Las TIC, asignatura pendiente del comercio minorista

Transcripción

Nº 20
/ OCTUBRE-DICIEMBRE 2010
Foto: istockphoto.com
REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA
9 / ENPORTADA
Las TIC, asignatura
pendiente del
comercio minorista
Fundetec y la Junta de Castilla y
León publican el ‘Libro Blanco de
las TIC en el Sector Comercio
Minorista’, un manual de
referencia para el sector a nivel
nacional que analiza la situación
del pequeño comercio en relación
con las tecnologías, identifica las
aplicaciones más adecuadas para
sus procesos de negocio y ofrece
recomendaciones para ganar en
productividad y competitividad.
Según este informe, de momento
sólo el 47,4% de las
microempresas del sector dispone
de ordenador y el 33,5% de
conexión a Internet, aunque se
percibe cierta tendencia al cambio
en este sentido.
7 / ENTREVISTA
VICENTE ÁLVAREZ ARECES
El presidente del Principado de Asturias
repasa los principales logros alcanzados en
materia de Sociedad de la Información, la
importante transformación económica que
ha experimentado la región y sus retos
para converger con Europa.
19 / OPINIÓN
RITA BARBERÁ NOLLA
La alcaldesa de Valencia defiende la modernización de la
Administración y de los servicios que presta al ciudadano
como elemento clave para el desarrollo económico y
social de un territorio, y destaca su firme apuesta por la
alfabetización digital de toda la ciudadanía.
12/ Decálogo del buen empresario del siglo XXI
13/ Outsourcing: alternativa de éxito en tiempos de crisis
18/ Los mayores siguen “en la brecha”
20/ Ciudades Digitales: redefiniendo el concepto de lo urbano
21/ Las TIC rompen las barreras físicas del campus universitario
OCTUBRE-DICIEMBRE 2010
SUMARIO
OPINIÓN
carta del director
www.fundetec.es
Punto de inflexión
Hace un año por estas mismas fechas, cuando se debatían
los Presupuestos Generales del Estado para el año que
termina, el sector tecnológico e investigador alzó la voz,
descontento ante los recortes contemplados en el
presupuesto del Ministerio de Ciencia e Innovación, que
sufrió una reducción del 15%, la mayor de todas las
carteras. Científicos y expertos en políticas de
investigación aseguraban que, dado el momento que
atravesaba el país, no era una buena idea restringir
precisamente una de las áreas cuyo impulso resulta clave
para la recuperación económica.
11
MIGUEL ERRASTI ARGAL
Presidente de la Asociación Nacional
de Empresas de Internet (ANEI)
Afirmaba recientemente Joan Guinovart, presidente de la
Confederación de Sociedades Científicas de España
(COSCE), que nuestros gobernantes deberían ser
conscientes de que, con sus decisiones sobre I+D, están
determinando el futuro de España, porque la historia ha
demostrado que cuando una nación pierde su capacidad
científica y tecnológica, pierde también su poderío político.
7 ENTREVISTA
VICENTE ÁLVAREZ ARECES
Presidente del Principado
de Asturias
Al cierre de la edición de esta revista, la polémica está
servida una vez más con el debate sobre los Presupuestos
para 2011. Si bien en este caso el recorte previsto para este
Ministerio es del 10%, cuando la media de reducción de
todos los departamentos es del 15%, no se ha conseguido
la congelación del presupuesto a la que aspiraba la
ministra Cristina Garmendia, por lo que deberán ajustarse
aún más las asignaciones del sistema español de
investigación y desarrollo (I+D).
19
RITA BARBERÁ NOLLÁ
Alcaldesa de Valencia
4 / ACTUALIDAD CORPORATIVA
9 / EMPRESAS
Una empresa aragonesa gana el Premio Vivero 2010
El comercio minorista avanza lentamente hacia la tecnificación de sus procesos
Las TIC, clave para impulsar la competitividad del sector agroalimentario
Decálogo del buen empresario del siglo XXI
Outsourcing: alternativa de éxito en tiempos de crisis
Experiencias TIC: Calidad, tradición e innovación, sello de identidad de Jamones Lazo
18 / CIUDADANOS
Los mayores siguen “en la brecha”
Ciudades Digitales: redefiniendo el concepto de lo urbano
Las TIC rompen las barreras físicas del campus universitario
De la Sociedad de la Información a la Sociedad del Conocimiento
Experiencias TIC: Apoyo gerontológico a domicilio a través de la tecnología
Si desea hacernos llegar sus consultas o sugerencias, o recibir esta revista por correo,
escríbanos a [email protected]
Fundetec es una fundación abierta y sin ánimo de lucro compuesta por patronos del
sector público (red.es) y privado (El Corte Inglés, HP, Intel y Telefónica), cuyo principal
objetivo es contribuir al fomento de la Sociedad de la Información en España.
Continúa Guinovart diciendo que España se encuentra en
un punto de inflexión: o se apuesta decididamente por la
I+D, o estamos abocados a convertirnos en un país de
segunda. Y no lo dice una voz cualquiera, ni es él sólo quien
opina de este modo. Es un hecho contrastado que el
impulso de la investigación y la innovación es irrenunciable
si se desea construir un país de primer nivel, con una
economía saneada y un tejido empresarial competitivo y
competente que pueda posicionarse con éxito en el
mercado global. Y España no puede conformarse con jugar
en la segunda división. Por tanto, o nos ponemos las pilas
o pronto será tarde para lamentarse.
Esperamos también con interés a conocer los
presupuestos para 2011 destinados al Plan Avanza del
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Recientemente, la OCDE ha valorado positivamente los
resultados obtenidos por este Plan en el avance de la
Sociedad de la Información en España, pero también, en su
informe, plantea los nuevos retos que ha de acometer,
como incrementar la productividad, facilitar la innovación,
aumentar el crecimiento y la eficacia del sector público y
generar beneficios para los ciudadanos.
El pasado año, estos presupuestos también se vieron
considerablemente mermados. Confiemos en que, en esta
ocasión, el Gobierno sepa estar a la altura de las
circunstancias, pues en caso contrario, difícilmente podrán
alcanzarse los retos planteados por la OCDE. Hasta ahora
las cosas se han hecho bien, pero si queremos seguir por el
buen camino, ahora más que nunca tenemos que hacerlo
aún mejor.
REVISTA FUNDETEC
915 981 540 - www.fundetec.es
CONSEJO EDITORIAL
Ana Aguirre - José Luis Arranz - Rafael Chávarri - Juan Pablo Ferrero - Jimena Sáenz
Alfonso Arbaiza,
Director General de Fundetec
Coordinadora: María Rodríguez Vegas - Redacción y Edición: Carmen Cristóbal
Sillero (Grupo Cuarto Canal) - Diseño y Maquetación: David Carmona - Producción
gráfica: Recol Networks - Depósito Legal: M-7226-2006 - Imprime: ORMAG, S.L.
Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, ni total ni parcialmente, ni
transmitida de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización por escrito de Fundetec.
3
actualidad corporativa
www.fundetec.es
ACUERDOS
La Fundación continúa su política de alianzas con la firma de nuevos convenios
Dar continuidad a proyectos ya en marcha es el objetivo de los convenios que Fundetec ha ratificado con la Asociación Comunidad
de Redes de Telecentros y con la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa (DGPYME). En el primer caso, para
mantener vivo ‘Mayores cON Inicitiva’, y en el segundo para elaborar una nueva edición del informe ePyme. Por último, el firmado
con la Fundación INCYDE pretende unir esfuerzos y experiencias para lograr una mayor tecnificación de las pymes españolas.
Juntos de nuevo en el informe ePyme 2010
Fundetec ya había firmado un convenio con la
Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa (DGPYME) del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio para la elaboración y
financiación conjunta del informe ePyme 2009.
Ante el éxito de este estudio, que a pesar de llevar
sólo dos ediciones se está posicionando como un
referente en el sector, ambas entidades han decidido renovar su compromiso para la nueva edición de 2010, que se presentará durante el primer
trimestre del año próximo.
El objetivo es seguir poniendo a disposición de
todos los agentes interesados (empresas, proveedores tecnológicos, Administración Pública) un
instrumento eficaz para promover políticas de introducción de las nuevas tecnologías entre las
pymes de diversos sectores productivos, desde
un enfoque práctico y con una atención preferente
a la cadena de valor de cada sector.
En la firma del nuevo convenio, Estela Gallego, directora general de Política
de la PYME, subrayó que “los resultados del informe son de gran utilidad no
sólo para las propias empresas, sino
también para orientar a la Administración sobre las políticas públicas que ha
de acometer, y al sector tecnológico
para que pueda ajustar sus estrategias
comerciales a la demanda real por parte de este segmento empresarial”.
Por su parte, Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec, indicó que
uno de los principales valores del estu- Estela Gallego, directora general de Política de la PYME, y Alfonso
dio es la participación directa de las Arbaiza, director general de Fundetec, sellaron un nuevo compromiso.
asociaciones más representativas de
los sectores objeto de análisis: “Estas entidades
racterísticas y necesidades en cada una de los progarantizan el acercamiento real a las pymes de
cesos de su cadena de valor como para tomar la
cada sector, tanto para conocer sus principales catemperatura tecnológica al tejido empresarial”.
Mayores cON Iniciativa sigue vivo
Los máximos responsables de las dos instituciones en el
momento de la firma del acuerdo.
El convenio que la Fundación ha firmado con
la Asociación Comunidad de Redes de Telecentros, que engloba a las principales redes de centros públicos de acceso a Internet de las diferentes comunidades autónomas, compromete a
ambas a promover acciones conjuntas de fomento de la Sociedad de la Información en este
ámbito. Gracias a este acuerdo, se garantiza también la continuidad del proyecto ‘Mayores cON
Iniciativa’, asumiendo su financiación y organización de forma conjunta hasta junio de 2011.
Desarrollado por Fundetec durante 2009-2010
con fondos Avanza del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio, este proyecto consiguió familiarizar con las nuevas tecnologías a cerca de
5.000 personas mayores de 11 comunidades autónomas que se adhirieron como entidades colaboradoras. El papel de los telecentros, y dentro
de ellos, de sus dinamizadores, fue clave en el
éxito alcanzado, ya que fueron los puntos neurálgicos donde se desarrollaron la mayor parte
de las iniciativas que entraron a concurso.
Aunar esfuerzos
La Fundación INCYDE fue creada por las cámaras de comercio para apoyar la iniciativa emprendedora y consolidar los negocios existentes, facilitándoles la adopción de herramientas
estratégicas para impulsar su competitividad.
Como parte de esas herramientas destacan las
nuevas tecnologías y los sistemas de gestión de
la innovación, y en este ámbito Fundetec cuenta
con demostrada experiencia, particularmente
en el ámbito de la pyme. De ahí que ambas se
complementen a la hora de desarrollar con éxito
iniciativas conjuntas en este ámbito.
El convenio firmado por ambas entidades tiene por objeto promover conjuntamente diferentes acciones que impulsen el uso de las nuevas
4
tecnologías y el avance de la Sociedad de la Información entre las pymes del Estado español,
además de ofrecerse apoyo y asesoramiento
mutuo en sus respectivos ámbitos de actuación.
Según Arbaiza, para Fundetec supone un
paso decisivo poder empezar a trabajar con las
cámaras de comercio a nivel nacional, a través
de los viveros de empresas que promueve INCYDE. Por su parte, Ángel Colomina, director general de INCYDE, consideró a Fundetec como el
partner ideal para colaborar en la implementación de herramientasTIC.
Los directores generales de ambas fundaciones
suscribieron el convenio marco en la sede de Fundetec.
actualidad corporativa
www.fundetec.es
ABIERTA LA CONVOCATORIA
BREVES
En marcha la VI edición
de los Premios Fundetec
Fundetec abre la convocatoria de una nueva
edición de sus galardones anuales, que reconocen la labor de entidades públicas, organizaciones sin ánimo de lucro y empresas privadas que
desarrollan proyectos destinados a impulsar el
avance de la Sociedad de la Información en
nuestro país.
En esta VI edición se contará de nuevo con
cuatro categorías: Mejor proyecto de entidad
pública o privada destinado a ciudadanos; Mejor proyecto de entidad pública o privada destinado a pymes, microempresas y autónomos;
Mejor proyecto de entidad sin ánimo de lucro
destinado a ciudadanos; y Mejor proyecto de
entidad sin ánimo de lucro destinado a pymes,
microempresas y autónomos.
LA REALIDAD VIRTUAL EN EL
CAMINO DE SANTIAGO
Las candidaturas podrán presentarse desde el
13 de octubre hasta el 3 de diciembre, a través de
www.premiosfundetec.es, donde también se
pueden consultar las bases. El anuncio de los 12
finalistas (tres por categoría) se hará el 18 de enero
de 2011, y la entrega de premios tendrá lugar a primeros de febrero en el Museo del Traje de Madrid.
Los criterios a valorar serán la innovación y
originalidad del proyecto, su aplicabilidad, pragmatismo y consecución de objetivos o el valor
añadido que supone para las empresas, el mercado o la sociedad en su conjunto.
NOMBRAMIENTO
May Escobar se incorpora a la Fundación
Fundetec ha ampliado su equipo profesional
con la incorporación de May Escobar como directora de Nuevos Proyectos e Innovación, cuyo
principal objetivo será promover la apertura de nuevas
estrategias y líneas de acción, siempre sobre la base
de la innovación y en el marco del objetivo fundacional
de reducir la brecha digital.
Escobar procede de la
Fundación Bip Bip, de la que
ha sido directora general durante ocho años, realizando
una excelente labor que la ha
convertido en un referente
en el sector de las Tecnologías de la Información y la Co-
municación, y merecedora de importantes premios y menciones. Asimismo, desde 2008 es
profesora asociada de ‘Responsabilidad Social
Empresarial’ en la Escuela Europea de Negocios, que un año
antes le concedió un MBA Honoris Causa.
Su trayectoria profesional ha
estado siempre vinculada a
tres pilares clave: la intervención social, la tecnología y la
comunicación, de los que acumula una amplia experiencia
adquirida en el desempeño de
puestos de responsabilidad
tanto en el sector público como
en el entorno empresarial y el
sector no lucrativo.
Éste es el título de una exposición
promovida por la Consejería de Fomento
de la Junta de Castilla y León, realizada
por ArteHistoria y patrocinada por
Fundetec, que durante los meses de julio
y agosto mostró a los visitantes
recreaciones en tres dimensiones de los
principales monumentos que conforman
la ruta jacobea a su paso por la provincia
de Burgos.
La muestra recreó los hitos de referencia
para el peregrino entre la localidad de
Redecilla del Camino hasta la ciudad de
Burgos, pasando por los municipios de
Viloria de Rioja, Belorado,Tosantos,
Villafranca de Montes de Oca, San Juan de
Ortega, Ibeas de Juarros y San Pedro de
Cardeña. Su gran mérito es el increíble
realismo conseguido en las recreaciones
virtuales, gracias a las innovadoras
tecnologías utilizadas, con alta definición
digital y visión estereoscópica, y a
revolucionarios métodos expositivos.
CONSEJO ASESOR DE CONITEC
La Fundación ha entrado a formar parte del
consejo asesor del Foro CONITEC- Espacio
de Conexión para la Innovación y la
TransferenciaTecnológica, en el que están
representadas las entidades más relevantes
del panorama nacional en el ámbito de la
I+D, la innovación y lasTecnologías de la
Información y la Comunicación.
El evento tendrá lugar los días 30 de
noviembre y 1 de diciembre en el Palacio
Municipal de Congresos de Madrid. Su
objetivo es que todos los agentes que
integran los procesos de tecnología e
innovación en nuestro país puedan
conocerse y llegar a algún tipo de
colaboración a través de su participación
en él. Asimismo, a lo largo de sus jornadas
se presentarán casos prácticos de
innovación y transferencia.
www.foroconitec.com
OCTUBRE-DICiembre 2010
empresas
www.fundetec.es
simo network
Una empresa aragonesa
gana el Premio Vivero 2010
Frogtek España, empresa social con ánimo de lucro especializada en el desarrollo de
herramientas para dispositivos móviles destinadas a microemprendedores de países en
desarrollo, ha sido la ganadora del Premio Especial de 12.000 euros que Fundetec ha
otorgado al mejor proyecto presentado a esta V edición del Premio Vivero. Esta compañía
de Cuarte, Huesca, así como otras nueve, fueron seleccionadas por el Jurado para estar
presentes en la feria SIMO Network 2010, lo que ha supuesto para ellas una importante
plataforma de lanzamiento para sus productos y servicios.
D
esde hace cinco años, IFEMA
y Fundetec convocan el Premio Vivero en el marco de la
feria SIMO Network. Su objetivo es reconocer la labor de
jóvenes empresas españolas que desempeñan una actividad innovadora de calidad,
desarrollando productos y servicios de base
tecnológica con aplicabilidad real en el mercado. Se trata normalmente de pequeñas
empresas para las que no resulta fácil colocar sus productos en el circuito comercial.
Por ello, brindarles la posibilidad de estar
presentes en la principal feria tecnológica española puede ser clave para su futuro y para
su proyección nacional e internacional.
Esta V edición del Premio Vivero ha recibido 34 candidaturas, de las cuales sólo
diez han sido ganadoras de un stand en
SIMO Network, que se ha celebrado del 5 al
7 de octubre en IFEMA. Criterios como el
grado de innovación, valor tecnológico y
aplicabilidad e impacto en el mercado del
producto o servicio presentado han sido los
que ha valorado el jurado para seleccionar
a los galardonados. Asimismo, entre todos
ellos eligió al mejor proyecto de la convocatoria, que además ha recibido un premio
especial de 12.000 euros en metálico, cortesía de Fundetec.
6
ma de gestión, conversión y difusión de
contenidos audiovisuales 3D para pantallas
autoestereoscópicas (permiten visualizar
imágenes 3D sin necesidad de gafas) amplía
las posibilidades de distribución de estos
contenidos en sectores como la publicidad
exterior o en punto de venta, y la exhibición
de contenidos didácticos en museos y otros
espacios culturales y educativos.
Pyxel Arts Digital Entertainment (Madrid). Su Sistema Avanzado Inteligente Ar-
FROGTEK ESPAÑA (HUESCA)
Premio Especial Vivero al mejor producto de la convocatoria.
Su solución TiendaTek, pensada para microemprendedores de
países en desarrollo, permite llevar la gestión integral de un
pequeño comercio directamente en un teléfono inteligente o
netbook con sistema operativo Android. Va acompañado de
contenido educativo multimedia para que los tenderos sean
capaces de aprovechar al máximo la innovación.
tificial (SAIA) es capaz de generar contenido
aleatorio aplicable a videojuegos de última
generación, logrando que un juego no sea
el mismo para todos los usuarios. Abarata
los costes de producción de la compañía
desarrolladora del videojuego, y puede
constituir otra fuente de ingresos, mediante
su licencia a otras empresas del sector.
Syderis Technologies (Sevilla). SyderCaduceus Software (Málaga). Su Tutor de
notransporter.com permite optimizar el envío de mercancías por carretera, de forma
que se completen vehículos con espacio disponible, coordinando las demandas de los
clientes y las ofertas de los transportistas
para realizar los envíos. Entre ellas el usuario
puede decidir la que más le conviene y ahorrarse hasta un 50% del coste habitual.
Informes Estructurados para Radiología es
una aplicación web que favorece el ahorro
de tiempo y costes en las clínicas radiológicas, al automatizar la redacción de los informes de las pruebas diagnósticas realizadas,
basándose en estándares reconocidos internacionalmente.
dad USE-IT se dedica a diseñar interfaces
industriales sencillos de utilizar, para que la
máquina industrial sea lo más rentable posible, reduciendo el tiempo de aprendizaje
de los operarios y los costes de formación.
También ofrece servicios de consultoría de
usabilidad para el desarrollo de interfaces
web y software.
mienta Xopie permite a un usuario sin conocimientos técnicos crear una tienda virtual de forma sencilla y en pocos minutos.
Su objetivo es convertir el comercio electrónico en un medio accesible, superando
las barreras económicas y técnicas. Su inmediatez en la creación del servicio, facilidad de uso y acompañamiento constante
lo hacen idóneo para todo tipo de autónomos y empresas.
Mirage Technologies (Valencia). Su siste-
Adelanza (Valladolid). Su portal www.tec-
Aldaxa (Lleida). Su consultaría de usabili-
Manafer Solutions (Lleida). Su herra-
Indwitech Solutions (Asturias). Su Proyecto Heimdall es un sensor de temperatura
autoalimentado e inalámbrico de duración
ilimitada que funciona sin baterías, gracias
a la tecnología “energy harvesting”, que
proporciona la corriente necesaria al sensor
para que realice su trabajo, almacenando la
no consumida para su utilización en los
momentos en los que no exista diferencia
de temperatura.
glass es el primer reconocedor facial en
tiempo real del mercado aplicado a un probador virtual de gafas, convirtiéndose en un
nuevo concepto de escaparatismo interactivo. El cliente se acerca al escaparate para
elegir las diferentes monturas que desea
probarse, simplemente pulsando con la
mano sobre el cristal y con la misma sensación de realidad que si se probara unas
gafas reales.
Spanisland. Su portal homónimo es un
portal virtual 3D que ofrece a las empresas
soluciones de e-commerce, marketing online, comunicación 2.0 y publicidad no intrusiva para promocionar sus marcas, productos y servicios en Internet. La plataforma se
sustenta en cinco pilares clave: usabilidad,
interacción, versatilidad, efectividad y diseño 3D.
oCTUBRE-DICIEMBRE 2010
entrevista
www.fundetec.es
Vicente
Álvarez
Areces
Presidente del
Principado de Asturias
“Me siento muy
satisfecho de
haber conseguido
que el tejido
empresarial
asturiano se haya
diversificado y
mejorado su
competitividad”
El Gobierno de Asturias ha apostado fuerte
por impulsar el avance de la Sociedad de la
Información en el Principado. ¿A qué fin han
llevado tales esfuerzos?
Somos conscientes de que la inversión en
I+D+i es una de las medidas más eficaces
para afrontar la actual situación económica
y un instrumento imprescindible para mejorar la competitividad y productividad de las
empresas. Pero además, el importante proceso de modernización y despliegue de las
infraestructuras de telecomunicaciones en
nuestro territorio, así como la promoción del
uso de lasTIC entre la ciudadanía y las empresas, han creado en Asturias un entorno
propicio para la atracción de empresas vinculadas a este sector, entre las que incluso
hay grandes multinacionales. Sus desarrollos y aplicaciones aportan al tejido empresarial asturiano un gran potencial de mejora
de la productividad y, a todo el territorio,
nuevos elementos de cualificación. En definitiva, lasTIC son inherentes al proceso de
transformación social y productiva que hemos impulsado en Asturias, y una parte importante de la capacidad de recuperación
económica, que ya está en marcha.
La convergencia con Europa en materia tecnológica ha motivado muchos de sus esfuerzos. ¿En qué posición se sitúa hoy Asturias
en el entorno internacional?
Todavía nos queda hacer un esfuerzo para
equipararnos a países como Suecia o Finlandia, pero todo indica que vamos por el buen
camino. En los principales indicadores de la
Sociedad de la Información, Asturias converge con la media de España, superándola incluso en aspectos como el porcentaje de hogares que disponen de conexión a Internet o
los que se conectan a través de la tecnología
de banda ancha, y convergemos también en
el uso de las TIC y el comercio electrónico en
las empresas de diez o más asalariados. Asimismo, estamos reforzando la cooperación
con empresas y colaborando con otros organismos para potenciar nuestra posición
internacional. Ejemplo de ello es el Consorcio Galactea Plus, que forma parte de la Enterprise Europe Network, la mayor red europea de apoyo al tejido científico-empresarial,
formada por aproximadamente 600 organizaciones en 40 países. Lo coordinamos desde Asturias, y presta servicio a investigadores y empresas en Asturias, Galicia, Castilla
y León y Cantabria, con un presupuesto de 3
millones de euros. Además, hemos creado
la Oficina de Proyectos Europeos, favoreciendo la incorporación de empresas e investigadores a los centros tecnológicos y de
investigación y su participación en proyectos
europeos.Y también contamos con el Proyecto ‘CETICA-Ciudad ecotecnológica’ de Arcelor-Mittal, que supondrá un importante
salto tecnológico en los sectores de la construcción y el energético, y una gran contribución a la sostenibilidad, eficiencia energética
y mejora del entorno urbano.
do el sector TIC asturiano y qué peso específico tiene hoy en la economía regional?
Para mantener un desarrollo equilibrado y
sostenible, debemos basarlo en el conocimiento y la I+D+i. Con ese objetivo hemos
creado en la cuenca del Nalón un auténtico
valle tecnológico que hoy es polo de atracción
de grandes empresas del sector TIC. La innovación no sólo es hoy una de nuestras prioridades, sino también una de las claves de la
economía actual y del desarrollo que viene.
“La innovación
no sólo es hoy
una de
nuestras
prioridades,
sino también
una de las
claves de la
economía
actual y del
desarrollo que
viene”
“las TIC son
inherentes al
proceso de
transformación
social y
productiva
que hemos
impulsado
en Asturias”
¿Cómo apoya el Gobierno autonómico la
I+D+i?
Asturias está dando un giro radical a su
oferta de conocimiento e innovación, creando una red de centros tecnológicos altamente especializados y fijando las bases de
una mayor sensibilidad hacia la innovación
con estrategias muy diversas, como la colaboración con empresas, centros tecnológicos y de conocimiento, administraciones
públicas y otras instituciones. En 2006 pusimos en marcha el Plan de Ciencia,Tecnología e Innovación 2006-2009, que ha ofrecido
a las empresas asturianas ayudas directas
para realizar 482 proyectos de investigación. Además, este Gobierno concedió 738
ayudas del Programa Severo Ochoa para la
realización de tesis doctorales, y otras 99
para equipamiento científico. Hemos firmado convenios de colaboración con compañías multinacionales, nacionales y asturianas para impulsar las actividades de I+D en
las empresas. Y en la actual legislatura hemos creado el Centro de Investigación de
los Nanomateriales y las Nanotecnología
(CINN) y el CentroTecnológico de la Madera
(CETEMAS).
Usted ha anunciado que no se presentará
como candidato a la Presidencia del Principado en las próximas elecciones autonómicas. ¿Qué es lo mejor y lo peor que se lleva
de estas tres legislaturas?
Lo mejor ha sido la profunda transformación del modelo social de nuestra comunidad. La sanidad pública, la educación y las
políticas sociales están consideradas por
los ciudadanos como referencia en nuestro
país.También me siento muy satisfecho de
un modo de hacer política a través de la
concertación social permanente desde el
año 1999, y de haber conseguido que el tejido empresarial se diversificase y mejorase
su competitividad, iniciándose un proceso
de internacionalización de las empresas
muy significativo. Las comunicaciones, tanto interiores como extrarregionales, han tenido una mejora espectacular (autovías, alta
velocidad, puertos y área logística y también el aeropuerto). Las políticas e inversiones culturales, la protección medioambiental, han permitido consolidar una nueva
Asturias innovadora, moderna y adaptada
a un nuevo modelo de crecimiento sostenible. Lo peor ha sido que, en pleno despegue de crecimiento y creación de empleo,
la crisis nos afectó desde finales de 2008,
aun cuando en este 2010 ya empezamos a
tocar fondo y ver signos de recuperación de
la economía.
La Comunidad Autónoma ha experimentado una profunda transformación económica
en los últimos años. ¿Cómo ha evoluciona-
7
empresas
www.fundetec.es
libro blanco
El comercio minorista avanza lentamente
hacia la tecnificación de sus procesos
Al pequeño comercio le queda mucho camino aún por recorrer en la senda de las nuevas tecnologías: sólo un 47,4% de las
microempresas del sector dispone de ordenador y un 33,5% de conexión a Internet. Sin embargo, poco a poco va
observándose cierto cambio de tendencia en este sentido. Así se recoge en el ‘Libro Blanco de las TIC en el Sector Comercio
Minorista’, publicado recientemente por la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León y Fundetec, en colaboración
con el Centro de Investigación, Innovación e Información Comercial i3com. Este manual analiza la situación de estas empresas
en relación con las tecnologías, identifica las soluciones más adecuadas para sus procesos de negocio y ofrece
recomendaciones para ganar en productividad y competitividad.
S
egún el INE, en 2009 había en
España 516.518 empresas dedicadas al comercio minorista (el 15,4% del tejido empresarial), de las cuales el 98%
eran microempresas de menos de 10 empleados. Estos pequeños comercios se enfrentan a serias dificultades: la amenaza de
las grandes superficies, la desaparición del
comercio rural, la diversificación de los horarios comerciales, la permanente adaptación a las demandas de los consumidores
y sus cambios de hábitos constantes, la crisis… Sin embargo, no se animan a apoyarse en las nuevas tecnologías para tratar de
superar estos obstáculos.
El ‘Libro Blanco de las TIC en el Sector
Comercio Minorista’, editado por Fundetec
y la Junta de Castilla y León, refleja cómo
las Tecnologías de la Información y la Comunicación permiten al pequeño comercio competir con las grandes empresas en
cierta igualdad de condiciones, mejorando
sus procesos organizativos y ampliando su
clientela potencial gracias a Internet y al comercio electrónico: reducen tiempos y gastos de aprovisionamiento y distribución;
proporcionan nuevos medios de pago; facilitan la diversificación de horarios; propician la generación de economías de escala;
estimulan la apertura de nuevos mercados
y mejoran los procesos de control de calidad y el servicio al cliente.
Sin embargo, sólo el 71,4% de las empresas del sector dispone de ordenador y
un 60,1% utiliza Internet con fines profesionales; porcentajes que descienden al 47,4%
y al 33,5%, respectivamente, si hablamos
específicamente de las microempresas.
Por tanto, aún es necesario que esta cultura de modernización comercial se extienda
al sector en su conjunto para favorecer su
competitividad. Por subsectores, el comercio de equipamiento del hogar es el más
tecnificado, siendo el comercio de alimentación el que menos utiliza lasTIC.
E-COMMERCE
Según el diagnóstico tecnológico que recoge el Libro Blanco, basado en más de
informatizados la utiliza, y el 47,5% dispone
de firma o certificado digital.
La principal barrera que frena a estas
empresas a la hora de adquirir tecnología
es el desconocimiento de su uso y rentabilidad, y de los beneficios que de él se derivan, así como el coste y la falta de ayudas
Por subsectores, el comercio de
equipamiento del hogar es el que
más utiliza las TIC, y el de
alimentación, el menos tecnificado
El Libro Blanco se
presentó en Madrid,
con la presencia de
Jesús Ojeda, presidente
de i3com, Alfonso
Arbaiza, director
general de Fundetec, y
Juan Miguel Herrero, de
la Consejería de
Fomento de la Junta de
Castilla y León.
o subvenciones. Respecto al comercio electrónico, valoran su utilidad para captar
clientes, abrir nuevos mercados, posicionarse frente a la competencia y ofrecer un
mejor servicio, pero les falta iniciativa para
empezar a utilizarlo.
850 encuestas a empresas de toda España,
el 22,4% de los pequeños comercios compra y el 7,2% vende sus productos a través
de Internet, siendo el más activo el subsector englobado en Otros (artesanía, joyería
y bisutería, regalos y piel; librería, papelería
y kioscos), y de nuevo el de Alimentación
el que menos utiliza el comercio electrónico. En lo que se refiere al empleo de la factura electrónica, el 60% de los comercios
apunte
APLICACIONES QUE OPTIMIZAN
LA CADENA DE VALOR
Gestión de compras: sistema de gestión integral (ERP),
Internet, correo electrónico, mercados virtuales (marketplaces),
ofimática, factura electrónica, firma o certificado digital.
Logística: sistema de gestión de almacenes, Identificación por
RadioFrecuencia (RFID), gestión de la cadena de suministro,
sistemas de posicionamiento global (GPS).
Gestión comercial: sistemas de información geográfica (GIS),
página web, correo electrónico, Business-to-Consumer (B2C).
Marketing y Ventas: mobile marketing, SMS, correo
electrónico, escaparates virtuales, gestión de relaciones con
clientes (CRM), Bluetooth, programa de gestión de residuos.
Posventa: tarjetas de fidelización, centro de atención telefónica
RECOMENDACIONES
El manual aporta una serie de recomendaciones a las empresas del sector para minimizar sus debilidades (falta de cultura innovadora, de formación funcional enTIC, de
recursos humanos y técnicos…) y amenazas (escasez de entidades de difusión tecnológica, diversidad de tamaños, falta de competitividad, sector sobre dimensionado
respecto a Europa), e impulsar sus fortalezas (asociacionismo, cambio generacional,
relación directa con el consumidor, flexibilidad, capacidad de adaptación) y oportunidades (implicación de la Administración, soluciones más adaptadas y baratas, relación
coste-beneficio, mayor equipamiento informático, más información).
Entre ellas, sugiere el desarrollo de soluciones verticales y horizontales que den respuesta a problemas genéricos del comercio;
mayor divulgación sobre las actuaciones de
la Administración (asesoramiento, ayudas,
etc.); políticas activas específicas para dinamizar el comercio rural; reforzar el papel de
las asociaciones como transmisores de información sobre las TIC; generar proyectos
que demuestren las ventajas de las tecnologías; y fomentar las sinergias generadas en
las economías de escala. El Libro Blanco está
disponible en www.fundetec.es.
(call center), CRM.
9
empresas
www.fundetec.es
iniciativas sectoriales
Las TIC, clave para
impulsar la competitividad
del sector agroalimentario
La agricultura y la ganadería representan un importante peso específico en la economía de
Castilla y León que, lejos de reducirse, crece cada año. Durante 2009, las empresas del
sector agroalimentario de la región facturaron 9.100 millones de euros, un 14% más que el
año anterior, representando el 11% del PIB autonómico. Además, esta industria,
constituida principalmente por pymes, emplea a más de 38.000 personas. Son razones
suficientes para que la Junta de Castilla y León, en su apuesta por construir un auténtico
Entorno Empresarial Digital, haya decidido reforzar la productividad de estas empresas
mediante el empleo de las nuevas tecnologías.
E
l proyecto ‘Dinamización TIC
del Sector Agroalimentario’,
coordinado por Fundetec, se
inscribe en el Programa Emprendedores de la Junta de
Castilla y León, y su objetivo es impulsar el
crecimiento y la capacidad de innovación
de las empresas del sector a través del uso
generalizado de lasTecnologías de la Información y la Comunicación. Para ello, contempla el desarrollo de diversas acciones
orientadas a detectar las necesidades tecnológicas de estas empresas, a elaborar un
catálogo de soluciones especializadas que
cubran dichas necesidades, y a crear un
punto de encuentro entre la Administración
Pública, las empresas y asociaciones más
representativas del sector y los proveedores tecnológicos.
Para ello, se celebrarán cuatro desayunos
de trabajo en diferentes ciudades de la re-
El proyecto
incluye la
elaboración de
un catálogo de
soluciones
especializadas
que cubran las
necesidades
tecnológicas de
las empresas
del sector en
cada uno de sus
procesos
El encuentro celebrado en Toro (Zamora) reunió a una treintena de representantes
de entidades y asociaciones vinculadas al sector vitivinícola, del sector
tecnológico y de la Administración Pública.
10
gión que contarán con la presencia de representantes de los diferentes agentes implicados, y que analizarán las particularidades de
otros tantos subsectores agroalimentarios,
así como su relación con lasTIC. El primero
de estos encuentros, celebrado en julio, tuvo
lugar enToro (Zamora), y trató sobre el subsector vitivinícola. Los tres restantes están
previstos para este mes de octubre, y versarán sobre los subsectores cárnico, lácteo y
panadería/pastelería.
El proyecto contempla también la publicación del ‘Libro Blanco de lasTIC en el Sector Agroalimentario’, que se elaborará a partir de las informaciones extraídas de estos
encuentros y de las aportaciones realizadas
por los representantes de cada uno de los
subsectores. Para ello, se contará con la colaboración del Centro Experimental del Conocimiento (CEXC), ubicado en el Parque
Científico de la Universidad de Valladolid.
Este documento, cuyo objetivo será convertirse en un manual de referencia para el
sector agroalimentario a nivel nacional, incluirá un diagnóstico de la implantación y
uso de solucionesTIC entre las empresas del
sector, identificará los procesos productivos
involucrados en su cadena de valor y las soluciones y aplicaciones clave para optimizarlos. Asimismo, recogerá casos de éxito de
empresas que ya han adoptado estas soluciones y los resultados que han obtenido, y
una relación de ayudas a la implantación de
tecnología vigentes en Castilla y León y en
todo en territorio nacional a las que pueden
acogerse estas empresas.
Por otro lado, se contempla también la organización del ‘ITaller Nacional delTecnologías aplicadas al Sector Agroalimentario’,
que reunirá a expertos del sector tecnológico
y el agroalimentario, así como a representantes de administraciones públicas, asociaciones sectoriales y entidades privadas. El
encuentro se celebrará durante el primer trimestre de 2011 en Castilla y León.
apunte
LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS Y EL
SECTOR VITIVINÍCOLA
Al primero de los desayunos de trabajo
celebrados en el marco del proyecto
asistieron representantes de las
Consejerías de Fomento y Agricultura de
la Junta de Castilla y León, del Consejo
Regional de Cámaras de Comercio, de
diferentes Denominaciones de Origen
de la región (Cigales, Toro, Arlanza,
Arribes y Tierra del Vino de Zamora), de
asociaciones y entidades
representativas del sector, como el
Instituto Tecnológico Agrario de Castilla
y León (ITACyL), la Asociación de
Bodegas Elaboradoras y Embotelladoras
de Vino de la Tierra de Castilla y León
(Asovintcal) o Exportaciones de Castilla
y León (EXCAL), así como de la
Federación de Asociaciones de
Empresas de Tecnologías de la
Información, Comunicaciones y
Electrónica de Castilla y León (AETICAL).
El encuentro sirvió para poner de
manifiesto cómo las nuevas tecnologías
garantizan la mejora de la productividad
y competencia del sector vitivinícola, así
como la existencia en el mercado de
soluciones tecnológicas específicas que
aportan innumerables ventajas a estas
empresas, como son los Sistemas de
Gestión de la Trazabilidad, los Sistemas
de Información Geográfica de Parcelas
Agrícolas (SIGPAC) o los sistemas de
detección de plagas y enfermedades,
entre otras. Sin embargo, actualmente el
uso de estas herramientas tecnológicas
es muy limitado, y su implantación
depende en gran medida del tamaño de
las empresas, la edad de sus gerentes, su
producción y su presencia en el mercado.
También se destacó el papel
fundamental que representa para estas
empresas su presencia en Internet, el
uso de herramientas de marketing
online o la práctica del comercio
electrónico como vía para conseguir
nuevos clientes, abrir nuevos mercados
y comercializar sus productos sin límites
ni fronteras, dado que la exportación es
una de las áreas de mayor crecimiento
de este sector.
Los asistentes reclamaron mayor
información sobre las aplicaciones
existentes y posibilidades de formación
para aprender a utilizarlas, así como
mayor conocimiento sobre las ayudas y
subvenciones a las que puedan acogerse
para adquirirlas, aspecto que subrayaron
como esencial.
empresas
www.fundetec.es
OPINIÓN
legislación e innovación
Por una normativa que
impulse la I+D+i en la pyme
L
a crisis ya ha costado el cierre de
cerca de 70.000 pymes en España
el pasado 2009, y 2010 también
apunta maneras. Una hemorragia
especialmente delicada en un país en el que
el empleo se apoya en sus microempresas,
y donde se echa de menos algunos grandes
jugadores en la industria tecnológica que
provoquen el estímulo dinamizador o que
sirvan de cobijo natural en los momentos
de turbulencias.
En semejante entorno de incertidumbre y
de cambio, la pyme española se enfrenta a
una variedad multidimensional de retos, y lo
hace con una necesidad urgente de reformas de todo tipo que dejen de lastrar su crecimiento. Reformas que han de promoverse
desde las organizaciones empresariales en
su calidad de representantes de la industria,
pero que necesitan del concurso atento de
los legisladores y de las administraciones.
Mucho se ha hablado y escrito estos meses de la contracción del crédito, la falta de liquidez o la urgencia de reformas laborales
que devuelvan la competitividad a la pyme
española, cuestiones todas ellas importantes. Sin embargo, me gustaría llamar la atención respecto a las políticas de innovación.
En la innovación, o en la falta de ella, se esconden las claves de muchas de las dificultades de nuestras empresas.Y en un mercado
global con nuevos competidores comprometidos con el éxito de sus compañías, la necesidad de fomentarla con medidas efectivas resulta un deber inaplazable.
Sin embargo, las deducciones fiscales
aplicables por inversión en I+D+i a través de
los “informes motivados” como medida de
apoyo para fomentar la innovación continúan encontrando dos trabas que, especialmente para las pymes, están lejos de ser meras anécdotas, tal y como se puso de
manifiesto en los trabajos de la comisión
mixta de Innovación de la Cámara de Comercio de Madrid y CEIM-CEOE, si bien el
46% de dichos informes motivados son solicitados, según datos del Ministerio de Ciencia e Innovación, por las pymes.
La normativa general del Impuesto de Sociedades (Art. 44 RDL4/04) establece un periodo máximo de 15 años para la aplicación
de las deducciones de I+D+i. Igualmente, el
periodo de prescripción general es de cuatro
años. Ahora bien, el Art. 70.3 de la LGT 1 de
17/12/2003 supone, en la práctica, ampliar el
periodo de inspección hasta 19 años, ya que
se faculta a la Administración tributaria para
solicitar la justificación de la procedencia de
dichas deducciones realizadas en periodos
impositivos ya prescritos. Esta situación exige que auditores y censores jurados de
cuentas provisionen las cantidades deducidas durante esos 19 años, degradando los
balances, lo que intensifica la precariedad de
la capacidad de financiación de las pymes.
El costo por proyecto de un informe motivado, incluyendo certificaciones y costes de
gestión, se sitúa entre 4.000 y 8.000 euros,
cantidad en muchos casos inalcanzable para
una pyme, especialmente si se trata de proyectos de innovación.
Por todo ello, desde ANEI, con el objetivo
de mejorar la posición competitiva de nuestras pymes por la vía de la I+D+i, está solici-
En un mercado global con
nuevos competidores, la
necesidad de fomentar la
innovación con medidas
efectivas es un deber
tando a los grupos políticos mayoritarios representados en el Congreso lo siguiente:
a) Dejar sin aplicación el Art. 70.3 de la LGT
de 17/12/2003 para el caso concreto de las
deducciones fiscales por I+D+i, aplicándose
el periodo de prescripción general.
b) Plantear la posibilidad de realizar informes motivados parciales, bien de calificación del proyecto o de imputación de gastos,
y aceptar como vinculantes los certificados
emitidos por las entidades certificadoras homologadas por la Administración española.
MIGUEL
ERRASTI
ARGAL
Presidente de la
Asociación Nacional de
Empresas de Internet
(ANEI)
AEI E-BUSINESS
En el ínterin, nuestra organización, atendiendo a los requerimientos de sus cerca de
300 empresas asociadas, ha co-liderado, junto con la Universidad a Distancia de Madrid
(UDIMA), la constitución del ‘Cluster para el
Desarrollo y la Innovación de los Negocios en
Internet’ (AEI e-Business), con el fin de fomentar actividades en este ámbito de negocios,
buscando la potenciación del trabajo en red
de todas las pymes del sector Servicios y la
innovación empresarial asociada al desarrollo de servicios online basados en la prospección tecnológica y la gestión logística.
El Cluster coadyuvará a las empresasTIC
en la identificación e impulso de proyectos y
áreas de mejora para incrementar la competitividad en el sector de Internet. Sus principales líneas estratégicas serán las políticas de innovación y pymes, innovación organizativa,
tecnológica y gestión avanzada, diseño de
nuevos productos y servicios orientados al ebusiness, y otras relativas a la I+D+i en diferentes entornos (e-commerce, marketing
electrónico, compras, mercados virtuales,
mobile computing y network management,
seguridad e infraestructura de base de datos).
De esta manera, ANEI contribuye a facilitar a las pymes la puesta en marcha de proyectos de innovación.
11
OCTUBRE-DICIembre 2010
empresas
www.fundetec.es
perfiles empresariales
Decálogo
del buen empresario
del siglo XXI
A lo largo de la historia, desde el principio de los tiempos, han existido personas con espíritu emprendedor
capaces de hacer realidad una buena idea empresarial sirviéndose de su constancia y de las mejores armas
externas de que disponían en cada momento. Hoy, gracias a la evolución de la tecnología en todas sus facetas, la
innovación ocupa un lugar prioritario en el buen funcionamiento de una empresa. Sin embargo, no hay que
olvidar otros aspectos que el buen empresario no debe descuidar si quiere garantizar el éxito de su negocio.
Algunos de ellos se basan en cualidades innatas, pero otros se pueden llegar a adquirir. Basándonos en los
conocimientos de Iñazio Irizar, doctor en Ciencias Empresariales por la Universidad del País Vasco y autor de 15
libros sobre temas empresariales, y en el libro ‘Del Empresario al Emprendedor: cincuenta testimonios y cien
ideas de éxito empresarial’, patrocinado por Telefónica, hemos elaborado este decálogo.
1
OLFATO
Un empresario debe tener la capacidad de detectar dónde
hay una oportunidad de negocio y después convertirla en realidad. Un ejemplo de olfato empresarial es el del creador de la
empresa Soria Natural. A finales de los setenta, Antonio Esteban dirigía una empresa de cajas de cambios para vehículos
industriales y veía cómo los pedidos bajaban cada vez más.
Considerando que las plantas medicinales tenían mucho futuro, decidió cambiar de negocio. En la actualidad, la compañía tiene una plantilla de 400 trabajadores, dos fábricas, filiales en Estados
Unidos, México, Portugal y Alemania, y
presencia en 24 países.
3
FE EN EL PROYECTO
5
ESPÍRITU INNOVADOR Y DE
MEJORA PERMANENTE
4
Para sacar adelante cualquier proyecto es necesario creer firmemente en él. La
consejera delegada de Casademont asegura que
“cuando sabes lo que quieres, puedes soñar a lo grande, y
trabajas en reunir los recursos necesarios para ponerlo
en marcha”.
Para que la empresa continúe creciendo y mejorando su
posicionamiento en el mercado, es necesario mantener un aprendizaje continuo de nuevas técnicas y tendencias que optimizan los
procesos del negocio. La incorporación deTecnologías de la Información y la Comunicación que permitan la adopción de metodologías innovadoras es clave para que la compañía sea más competente y eficaz, tanto en la elaboración de su producto o servicio
como en su gestión. Hoy, la tecnología ya no es una elección.
8
DECISIÓN Y ASUNCIÓN
DEL RIESGO
Para ser empresario hay que actuar
con sacrificio y buena voluntad, con una fe
ciega, sin perder la honestidad y la seriedad.
Hay que ser consecuente con el éxito y el
fracaso de una o varias operaciones porque
forma parte del juego, y nunca hay que incumplir un trato o una palabra dada. Es decir,
hay que asumir las decisiones.
12
2
PLAN DE NEGOCIO
FLEXIBLE
Siempre hay que contar con un plan de
negocio, que ha de estar vivo e ir cambiando a medida que lo hacen el mercado y sus demandas. Es un documento
que confiere credibilidad y la carta de
presentación a la hora de buscar socios,
pedir créditos a los bancos, etc. Asimismo, al plasmar por escrito la idea empresarial, el empresario se obliga a una
disciplina de trabajo, a investigar sobre el terreno y establecer el desarrollo del proyecto.
EQUIPO HUMANO CONSOLIDADO
Resulta imprescindible la creación de un equipo humano donde prime la confianza mutua. Para conseguir
la adhesión de los empleados hay que hacerles partícipes del proyecto, dándoles la responsabilidad de un área del negocio y ofreciéndoles la oportunidad de crecer profesionalmente.
6
CAPACIDAD DE TRABAJO Y DISCIPLINA
Informarse, investigar y analizar permanentemente tanto la
marcha de la empresa como la oportunidad de lanzar nuevos productos, o evolucionar, sin perder la constancia, es garantía de éxito.
7
LIDERAZGO Y COHERENCIA
9
DESARROLLO DE
ALIANZAS
El empresario ha de ejercer su liderazgo para inducir y motivar a sus
trabajadores a que alcancen los objetivos de la empresa. Su misión será
centrarse en el núcleo de su negocio y delegar el resto en personas de su confianza. Como asegura el presidente de ArteixoTelecom, “el liderazgo emana
del que es capaz de aglutinar a quienes saben más que uno”.
Para sobrevivir en el mundo empresarial es
necesaria la suma de esfuerzos. Las alianzas son necesarias para expandirse o entrar en nuevos mercados. Un factor de su éxito y de su continuidad
es que satisfagan las expectativas de ambas partes y que exista la confianza entre las empresas
que las firman.
10
SENTIDO DE
COMUNIDAD
Una empresa del siglo
XXI debe crecer con energía y comprometerse con sus empleados, invirtiendo los beneficios en la empresa y en la comunidad, de forma
que genere riqueza y empleo.
oCTUBRE-DICIEMBRE 2010
empresas
www.fundetec.es
optimización de recursos
Outsourcing: alternativa de éxito
en tiempos de crisis
La creciente necesidad de las pymes de focalizarse en su área específica de negocio con el fin de aumentar su grado de
competencia, reducir costes, mejorar su flexibilidad y tener acceso a nuevos mercados se ha visto incrementada por la crisis y ha
despertado aún más el interés por el outsourcing de algunas áreas de negocio. Entre ellas, las actividades relacionadas con las
Tecnologías de la Información son las candidatas estrella a la externalización, tanto en la pyme como en la microempresa.
E
SERVICIOS TECNOLÓGICOS
En el caso del outsourcing tecnológico,
parece que las empresas españolas empie-
zan a entender sus beneficios, a tenor de
los datos del último informe del mercado
de lasTIC 2009 elaborado por IDC y Asimelec. A pesar de la crisis económica, esta línea de negocios consiguió incrementar su
volumen cerca de un 1%, alcanzando una
cifra de facturación de 4.243,5 millones de
euros.Y las previsiones indican que su importancia continuará creciendo, debido a
las presiones de reducción de costes y a la
necesidad de un mayor enfoque hacia las
capacidades competitivas de las empresas.
La externalización tiene mucho de
subcontratación, pero es, sobre
todo, establecer alianzas con
firmas colaboradores que harán
más eficientes algunas tareas
Foto: www.fotolia.com
n la actualidad, la mayoría de
los procesos de negocio de
una empresa, sea del tamaño
que sea, se pueden externalizar. La regla más universal es
comparar los costes de lo que se va a contratar a un proveedor externo con los costes de
hacerlo nosotros mismos. Un buen ejemplo,
muy consolidado ya entre la microempresa
y el autónomo, es el caso de las nóminas y
la contabilidad: generalmente sale más económico contratar a una empresa especializada que montar un departamento para gestionar esta actividad inherente a cualquier
negocio.Y además, resulta más cómodo, y
no nos quita tiempo para focalizar nuestros
esfuerzos en el núcleo central del negocio.
El outsourcing está bien visto por la mayoría de las consultorías empresariales. Sin
embargo, como cualquier decisión importante, es necesario estudiar bien las alternativas y valorar pros y contras; hacerlo a la ligera puede traer como consecuencia altos
costes y posibles interrupciones del negocio.
Para alcanzar el éxito es clave elegir correctamente al proveedor adecuado en cada
caso, para lo que hay que tener en cuenta sobre todo su experiencia y las herramientas
de que dispone para dar el servicio.
Otro aspecto importante tiene que ver con
la parte legal del contrato. Es necesario dejar
bien sentadas las condiciones de prestación
del servicio y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratada.
En este sentido, pueden resultar de gran utilidad los 30 modelos de contratos de serviciosTIC para pymes y autónomos desarrollados por Fundetec, que pueden descargarse
desde www.fundetec.es. La externalización
tiene mucho de subcontratación, pero no es
sólo eso: es, sobre todo, establecer alianzas
con firmas colaboradoras que harán más eficientes nuestras tareas fundamentales.
Las actividades más proclives al outsourcing son aquellas que resultan más costosas
desde el punto de vista económico, porque
el proveedor externo puede suministrarlas
con menor coste, y las más ineficaces, porque el especialista las suministra con mejores niveles de servicio.
apunte
CLAVES BÁSICAS DE LA EXTERNALIZACIÓN
Estructuración de las Relaciones y Contrato
Contrato y acuerdos de servicio formales
Roles y responsabilidades claramente definidos
Proceso formal para el establecimiento de requerimientos
Objetivos técnicos y de negocio preestablecidos
Niveles altos de confianza
Estrategia y Planificación
Consenso ejecutivo
Indicadores de desempeño bien definidos e implantados
Seguimiento y medición
Clara asignación de responsabilidad
Flujo de información exacto y efectivo
Medios para el desempeño de las metas
Fuente: Consultorías tecnológicas
Según este informe, el objetivo principal
por el que las empresas optan por la externalización de sus servicios tecnológicos es
mejorar su eficacia y reducir los costes de
mantenimiento, aunque los expertos señalan que puede llegar incluso a aumentar
sus ingresos. El outsourcing permite, además, tener una partida de gastos elástica y
acorde con las fluctuaciones del negocio,
ya que las empresas de servicios TIC facilitan contratos para pagar una cantidad fija
mensual por los servicios prestados y otra
variable según su uso. Asimismo, les sitúan
a la vanguardia tecnológica, ya que estos
proveedores se ocupan de las actualizaciones e integraciones que puedan necesitar.
Hay muchas fórmulas para externalizar
los servicios TIC en una empresa. Realizar
una consultoría TIC con una firma independiente es fundamental para conocer la más
adecuada para nuestra compañía, partiendo del análisis objetivo de todas las variables. En la actualidad, esta decisión puede
tener la misma importancia que elegir el
tipo de sociedad a la hora de emprender
un negocio.
En España existe un gran número de empresas TIC que se dedican a dar estos servicios, ofertando tanto outsourcing de infraestructuras como de aplicaciones o
procesos de negocios; incluso un outsourcing integral, que significa externalizar absolutamente todos los procesos y servicios
tecnológicos de una empresa.
13
empresas
www.fundetec.es
experiencias TIC__sector alimentario
Calidad, tradición e innovación,
sello de identidad de Jamones Lazo
Desde hace más de 60 años, Jamones Lazo elabora en el municipio de Cortegana (Huelva) sus productos ibéricos con un
procedimiento artesanal y natural. Esta tradición continúa en la actualidad, pero además de su experiencia y las bondades
climatológicas de la zona y de sus propias instalaciones, ahora cuenta con un aliado importante: la tecnología. Gracias a la
identificación por radiofrecuencia (RFID), la compañía es capaz de cumplir con los máximos estándares de calidad y seguridad
alimentaria en términos de trazabilidad sin por ello haber perdido su modo de trabajar tradicional, lo que redunda en una
optimización de los procesos de la planta y en una mayor calidad de sus productos.
J
amones Lazo, fundada en el año
1940, se dedica a la producción y comercialización de productos ibéricos. Situada en el municipio de Cortegana, en pleno corazón del Parque
Natural de la Sierra de Aracena y Picos de
Aroche (Huelva), produce jamones con denominación de origen ‘Jamón de Huelva’, y
como tal cumple con los exigentes estándares de calidad establecidos por dicha denominación. Desde su nacimiento y hasta hoy,
elabora sus productos de forma artesanal, lo
que unido a la combinación de factores tales
como el clima y la humedad da como resultado un producto de calidad reconocida.
La empresa conserva las bodegas originales, que junto con un correcto mantenimiento y actualización, contribuyen a generar
unos productos con un aroma tradicional. A
lo largo de los últimos años, Jamones Lazo
ha realizado importantes inversiones, creando nuevas bodegas que mantienen los estándares de calidad y tradición, marcas identificativas de la casa, en donde ahora juegan
también un papel significativo las Tecnologías de la Información.
Como a todo productor de alimentos, los
reglamentos de la Unión Europea relativos
a la higiene de los mismos le exigen conocer
y controlar el histórico, la ubicación y la trayectoria de su producto a lo largo de toda la
cadena de suministro. Es lo que se conoce
como trazabilidad. A ello hay que unir, además, otros muchos requerimientos exclusivos de su producción, como el control de
14
El sistema
permite
controlar la
entrada y salida
del jamón y
capturar datos
como el pesaje,
control de
temperatura y
permanencia en
sala de salado
de los productos
en tiempo real
temperatura de las salas de salado, por cuestiones sanitarias y de calidad del producto.
Según Javier Díaz, portavoz de la compañía,
necesitaban una solución de trazabilidad
que se ajustara a las características especiales de su producto y, como premisa fundamental, que no cambiara la forma tradicional de trabajar. “El hecho de controlar la
trazabilidad interna supone una traslación
importante a la calidad del producto, pues
podemos asegurar que todas las piezas
cumplen los cánones de calidad establecidos”, asegura.
RFID Y TRAZABILIDAD
Al principio eligieron una solución basada
en el código de barras, pero les producía una
serie de problemas debido a las características propias de su producto: suciedad en los
lectores, en los precintos y hasta pérdidas de
lecturas. “Para controlar nuestra producción
necesitábamos dos operarios, uno que con
un trapo con alcohol limpiaba el código de
barras y otro para leerlo”, explica Díaz. Por
apunte
BENEFICIOS
Control absoluto e integrado de la trazabilidad del producto a lo
largo de toda la cadena de suministro, desde que llegan los
cerdos ibéricos a sus corrales hasta que se sacrifican y despiezan.
Gestión de los atributos específicos de su producto.
Control de las unidades.
Gestión de los procesos de fabricación de manera más óptima.
Gestión de clientes (pedidos y suministro-ERP).
ello, después de unos años decidieron buscar una solución más eficaz. Finalmente, implantaron una solución de trazabilidad basada en tecnología de identificación por
radiofrecuencia (RFID).
El transporte de la mercancía se realiza en
carros a los que se ha instalado una conexión con una dirección IP diferente para cada
uno, y los datos son capturados con lectores
de mano portátiles. Este sistema permite
controlar la entrada y salida del jamón, y es
capaz de capturar datos como el pesaje, control de temperatura y permanencia en sala
de salado de los productos en tiempo real,
que se transmiten gracias a las antenas UHF
que se han instalado a lo largo de los almacenes. “Con ello nos aseguramos que, en
todo momento, las cámaras están dentro de
los parámetros previstos”, indica Díaz.
El sistema, además, ha cumplido el requisito esencial para Jamones Lazo, que era no
alterar la forma de trabajar que se tenía, y
permite un control automático de salación,
temperatura de las diferentes salas, control
de mermas y expediciones, además de ser
capaz de detectar mediante un sistema de
alarmas un desfase de la producción o de
tipo sanitario. “Hemos adaptado la tecnología a nuestra forma tradicional de producir,
minimizando su impacto en la mentalidad
de nuestros empleados. Se ha hecho mucho
hincapié para que vean a las unidades lectoras como un compañero más que se encarga de controlar el proceso y de ayudarlos a
hacerlo bien”, subraya.
empresas
www.fundetec.es
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
La OCDE ensalza los logros del Plan Avanza
‘Buena gobernanza en las políticas digitales: cómo maximizar el potencial de las
TIC. El caso del Plan Avanza en España’ es el título de un informe elaborado por la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) que destaca
los buenos resultados obtenidos por las políticas desarrolladas por el Ministerio
de Industria, Turismo y Comercio en materia de Sociedad de la Información.
Según el estudio, desde el lanzamiento del Plan
“se ha avanzado en el despliegue de infraestructuras de telecomunicaciones, ha aumentado la
acogida de lasTIC en la sociedad y se han modernizado los servicios de la Administración Pública”. La OCDE alaba la exhaustividad de Avanza,
el esfuerzo y la gran inversión acometidos para
crear convergencias entre las distintas partes de
la sociedad, y resume el análisis en dos palabras:
misión cumplida. No obstante, recomienda su
continuidad y propone líneas de acción futuras.
Este organismo internacional considera que el
Plan Avanza es la política más completa puesta
en marcha hasta la fecha con el objetivo de desarrollar la Sociedad del Conocimiento en España,
asegurando que, mientras las políticas anteriores
se implementaron de forma aislada por distintos
ministerios, con el Plan Avanza se ha conseguido
una mayor coherencia política en términos de secuenciación y de respuesta a las prioridades nacionales y subnacionales.
Entre 2006 y 2009, Avanza ha movilizado más
de 9.000 millones de euros de los agentes implicados, que incluyen administraciones autonómicas y locales, el sector privado y la sociedad civil,
señala la OCDE. Si se considera el período de
2005 a 2010, el Plan ha inyectado directamente
COOPERACIÓN AL DESARROLLO
CTIC firma un acuerdo con
Naciones Unidas para
impulsar las TIC en África
El centro tecnológico asturiano CTIC, con el
que Fundetec mantiene una estrecha colaboración desde 2005, colaborará con la Comisión
Económica de las Naciones Unidas para África
más de 8.500 millones de euros, y ha movilizado
4.000 millones de euros adicionales.
LOS RETOS
Ahora, según el estudio, el principal reto para
los responsables políticos es establecer puentes
entre estas tecnologías y sus fines pretendidos: incrementar la productividad, facilitar la innovación,
aumentar el crecimiento y la eficiencia del sector
público y generar beneficios para los ciudadanos.
El estudio identifica las líneas de acción a las
que dirigir los esfuerzos futuros para que España
siga convergiendo con los países de la Unión Europea y de la OCDE, e incluso se posicione entre
los líderes en algunas áreas como el acceso o
uso de lasTIC, el crecimiento del sector tecnológico y el desarrollo de los servicios de la Administración electrónica.
Finalmente, afirma que el actual clima macroeconómico y político en España es el oportuno para
que el Plan Avanza se consolide como una estrategia política clave, y “los responsables políticos
deben aprovechar la oportunidad utilizando el potencial transformador de lasTIC para crear un mayor valor, tanto en la modernización del sector público como en la renovación estructural del
ámbito económico”.
(UNECA) y los gobiernos de los países africanos
para liberar sus datos públicos en formatos
abiertos y reutilizables por terceros, a través de
una tecnología de la que CTIC es uno de los líderes mundiales. Se trata del primer acuerdo que
UNECA firma con un centro tecnológico y de investigación en el mundo, y fue ratificado durante
el II Congreso de Ciencia para África, que tuvo lugar en Etiopía el pasado mes de junio, en el que
el CTIC participó.
La aplicación de las TIC para liberar datos públicos en África contribuirá a fortalecer estados
BREVES
CONTENIDOS
DIVULGATIVOS PARA PYMES
DE VALDEMORO
En el marco del convenio que
mantiene con el Ayuntamiento de
Valdemoro, la Fundación ha
desarrollado una serie de
contenidos divulgativos dirigidos a
las pymes y emprendedores de este
municipio madrileño, basados en
vídeos donde podrán conocer las
ventajas del uso de Internet, el
funcionamiento de la banca online y
las utilidades de la firma electrónica.
Estos contenidos se han plasmado
también en una serie de píldoras
formativas en las que, a través de un
lenguaje claro y sencillo, los
pequeños empresarios podrán
aprender a utilizar estas
herramientas de la Sociedad de la
Información, además de cómo
aplicar la Ley de Protección de Datos
en sus respectivas compañías. Por
otro lado, estas temáticas se
complementan con otras destinadas
a la búsqueda de empleo en
Internet, pensadas específicamente
para las personas desempleadas de
la localidad. Todos estos contenidos
están disponibles a través de la web
del Ayuntamiento.
www.valdemoro.es/empresas
débiles en su desarrollo, hacia gobiernos legitimados y democráticos mediante un acceso igualitario a la información que posee el gobierno por
parte de toda la ciudadanía y del sector privado.
El uso y reutilización de esta información permitirá, además, mejorar la eficacia de la ayuda que
proporcionan organismos internacionales como
las Naciones Unidas a través de acciones de cooperación al desarrollo a estos países, y evitar los
solapamientos de acciones similares en un mismo territorio, aprovechando recursos materiales
y económicos.
empresas
www.fundetec.es
A Y U D A S
Galicia destina 10 millones de euros a
incentivar la Sociedad de la Información
La Secretaría General de Modernización e
InnovaciónTecnológica de la Xunta de Galicia
desarrolla hasta finales de año un programa
de ayudas para fomentar la empresa digital y
el desarrollo del sector TIC, cuya dotación
cuenta con un presupuesto de 10 millones de
euros. Incentivar la empresa digital y el sector
tecnológico concretan la mayor dotación
económica, con 8 millones de euros, mientras que los otros dos millones restante se
destinarán al fomento de contenidos digitales y a entidades sin ánimo de lucro.
Las iniciativas que se presenten deberán
abordarse desde la cooperación entre empresas y contar con un promotor que lidere
el proyecto, demandando nuevos productos
y serviciosTIC y con al menos un socio tecnológico con capacidad para prestar esos servicios o productos.
La convocatoria de ayudas recoge como
actuaciones subvencionables tanto la demanda empresarial de solucionesTIC como
la respuesta tecnológica a esas demandas. La
15
primera opción está orientada a que las empresas o asociaciones empresariales de cualquier sector económico puedan identificar tareas o problemas concretos de su actividad
empresarial que necesiten nuevos productos
o servicios TIC. Las subvenciones para la respuesta tecnológica están destinadas a empresas que desarrollen su actividad específicamente en el ámbito de las TIC, para que las
puedan poder en marcha.
Existe también unas ayudas específicas
para las empresas del sector TIC gallego que
incluyen dos líneas de actuación: una de
ellas, para que estas empresas puedan ofrecer mejores productos y servicios, apoyando
su certificación en normas de calidad y subvencionando también la formación de su
personal, así como los medios y herramientas necesarias para el desarrollo de su trabajo. Otra actuación subvencionable serán los
desarrollos de nuevas soluciones y servicios
TIC para que sean propiedad del solicitante,
o aquellas que estén sujetas a un pago por
uso, licencia o adquisición o posterior personalización por terceros.
En esta segunda línea de ayudas se tendrán en cuenta las nuevas prestaciones centradas en áreas tecnológicas y en actuaciones que redunden en beneficio de los
ciudadanos. Estos proyectos deberán orientarse a servicios sociales y sanitarios, como
el desarrollo de aplicaciones relacionadas
con la salud o la dependencia (teleasistencia,
servicios o dispositivos de localización o de
alarma), o al ámbito educativo, mediante la
creación de contenidos digitales, plataformas de enseñanza online, de control del
alumnado u otros servicios electrónicos de
interés general, no necesariamente vinculados a la Administración.
http://imit.xunta.es
Ayudas para los
comercios pamploneses
que instalen WiFi
El Ayuntamiento de Pamplona destinará
una partida de 40.000 euros a dotar de ayudas municipales a los comercios, establecimientos de hostelería y asociaciones de comerciantes y hosteleros de la capital navarra
que instalen conexión WiFi.
Los conceptos subvencionables son el coste del alta del contrato, el coste del módem,
su configuración e instalación y el gasto mensual del servicio hasta el 31 de octubre de
2010, de forma que cada establecimiento podrá recibir hasta 600 euros, que no podrán superar el 80% del coste de la instalación. En el
caso de zonas WiFi comunes, la subvención
máxima serán 15.000 euros.
Esta es la segunda edición consecutiva de
estas ayudas. Durante 2009 se acogieron a
ellas un total de 17 establecimientos. Con esta
iniciativa, enmarcada en el programa Pamplona Futura, el consistorio cumple dos de
sus objetivos en el ámbito de las nuevas tecnologías: incentivar su uso en el pequeño comercio y fomentar el acceso a Internet de forma gratuita de todos los ciudadanos.
www.pamplona.net
ocTUBRE-DICiembre 2010
ciudadanos
www.fundetec.es
alfabetización digital
Los mayores siguen “en la brecha”
Lo que empezó siendo un proyecto para un año financiado con fondos del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio, se ha convertido ahora en un proyecto con vocación de continuidad. Los estupendos resultados obtenidos por
Fundetec en el marco del programa ‘Mayores cON Iniciativa’ (cerca de 5.000 personas mayores tomaron contacto con las nuevas
tecnologías gracias a sus acciones) han atraído la atención de la Asociación Comunidad de Redes de Telecentros, que ha firmado
un convenio con la Fundación para organizar y financiar conjuntamente una nueva edición de su concurso nacional.
relacionadas con este colectivo o con las
tecnologías. Hay que destacar, en este sentido, el papel que jugaron los telecentros en
las anteriores ediciones, ya que en ellos se
desarrollaron la mayor parte de las iniciativas participantes. Por ello, la colaboración
de la Asociación Comunidad de Redes de
Telecentros puede conferir más éxito si
cabe a esta nueva convocatoria. Ellos coordinarán las adhesiones de comunidades
autónomas y entidades que deseen colaborar en el proyecto. Al cierre de esta edición
ya estaba confirmada la participación de
ocho comunidades autónomas.
Como novedad, se publicará un catálogo de buenas prácticas, un documento
que recogerá las mejores iniciativas de las
dos ediciones anteriores, con la idea de
que sirva tanto para la transferencia metodológica utilizada en los casos de éxito
como de guía para dinamizadores y otros
agentes sociales. En dicho catálogo se reunirá toda la información de la iniciativa: en
qué consistió, cómo se llevó a cabo, por
qué resultó singular y exitosa, así como
los resultados obtenidos. Próximamente
estará colgado en la web del proyecto,
donde hasta el mes de enero también
pueden inscribirse las iniciativas que deseen entrar a concurso.
www.mayoresconiniciativa.es
apunte
RADIOGRAFÍA DE LAS
ANTERIORES EDICIONES
1ª EDICIÓN:
Comunidades autónomas: 4
Personas mayores participantes:
más de 700
Ganadora: ‘La Huerta de Jovita’, del
Telecentro de Cabezón de la Sal
(Cantabria). Su objetivo era crear un
punto de encuentro de los mayores del
municipio donde, además de
relacionarse y compartir recuerdos,
pudieran aprender el uso de las
tecnologías y servirse de ellas para, a
través de un blog, mostrar a las nuevas
generaciones cómo era la vida en el
municipio en tiempos pasados. En la
iniciativa, de carácter
intergeneracional, participaron 15
mayores de la localidad.
18
Como novedad,
se publicará
un catálogo
de buenas
prácticas
recopiladas a
partir de las
mejores
iniciativas de
las ediciones
anteriores, que
servirá de guía
de transferencia
metodológica
para
dinamizadores
y otros
agentes sociales
2ª EDICIÓN:
Comunidades autónomas: 10
Personas mayores participantes:
más de 4.000
C
uando un proyecto funciona
y consigue con éxito los resultados deseados, merece
la pena repetirlo. Eso es lo
que han pensado Fundetec y
la Asociación Comunidad de Redes de Telecentros, que se han aliado para dar continuidad al proyecto ‘Mayores cON Iniciativa’, desarrollado durante 2009 y los
primeros meses de 2010 con la financiación del Plan Avanza del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio, y destinado a
la alfabetización digital del colectivo de
personas mayores. Gracias a la firma de
un convenio de colaboración entre ambas
entidades, este mes de octubre se pondrá
en marcha la tercera edición del ‘Concurso
Nacional Mayores cON Iniciativa’. El listón
está muy alto, pero los organizadores esperan superar la cifra cercana a los 5.000
participantes de once comunidades autónomas diferentes que se contabilizaron
entre las dos anteriores ediciones.
La esencia de este proyecto consiste en
incentivar la puesta en marcha de lo que
denominan “iniciativas singulares”, es decir, acciones que aúnen de forma original
una actividad que resulte atractiva y entretenida para las personas mayores con la
adquisición de conocimientos del uso de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación. En definitiva, se trata de contribuir a que este colectivo entre a formar
parte de la Sociedad de la Información de
una manera diferente, llamando su atención sobre actividades relacionadas con
temáticas de su interés, como la historia y
tradiciones de su municipio, el envejecimiento activo, etc., con las que al mismo
tiempo toman contacto con las TIC.
Para premiar la originalidad de estas iniciativas, se organiza un concurso nacional
que, en una primera fase, elige a las mejores iniciativas presentadas de cada una de
las comunidades autónomas participantes, que se realizará a lo largo del mes de
abril de 2010. Éstas concurrirán a la segunda fase del concurso en calidad de finalistas nacionales, entre las que se elegirá la
mejor iniciativa de la convocatoria a nivel
nacional, en un acto que está previsto para
el mes de junio de 2011 en Madrid.
Se buscan iniciativas singulares protagonizadas por mayores y promovidas, apoyadas y coordinadas por los agentes sociales
de las distintas comunidades autónomas
Ganadora: ‘As herbas medicinais en
Allariz: unha historia de recuperación e
empoderamento feminino’. Impulsada
por el Ayuntamiento de Allariz
(Ourense), en ella participaron 150
mujeres de entornos rurales que
recopilaron los usos y las tradiciones de
las diferentes hierbas medicinales de la
zona, realizando fotografías de las
mismas y colgando toda esta
información en un blog.
ciudadanos
www.fundetec.es
OPINIÓN
pasado mes de julio se han gestionado
250.000 escritos.
INICIATIVAS MUNICIPALES
Valencia, con paso firme
hacia la e-Administración
E
n un contexto de crisis como el
que sufrimos, la apuesta por la innovación en general y por las TIC
en particular se convierte en una
necesidad. Por ello, desde el Ayuntamiento
de Valencia estamos realizando cambios importantísimos de cara a la modernización
tanto en el ámbito interno como, sobre
todo, de cara al ciudadano. Durante este
año se ha puesto en marcha la Oficina Virtual, que permite al usuario realizar un gran
número de trámites por Internet, desde el
principio hasta el final, con lo que se consigue facilitar la relación con la Administración municipal y aumentar la disponibilidad
con la flexibilidad que aporta. Asimismo,
para cumplir con el objetivo de la multicanalidad, estamos desarrollando un gran número de funcionalidades para que el ciudadano realice sus gestiones desde su
teléfono móvil.
El Ayuntamiento de Valencia tiene sus
puertas abiertas a cualquier ciudadano las
24 horas del día, 365 días al año, con las ventajas de agilidad, eficacia y productividad de
la gestión telemática. A través de la web
municipal pueden realizarse más de 330 trámites y gestiones de todas las áreas. Además, adelantándose al desarrollo de la Ley
de Acceso Electrónico a los Servicios Públicos, está preparada para su interoperabilidad con otras e-administraciones y es escalable con todo tipo de nuevos servicios.
El aumento de la productividad y la competitividad, con la ayuda de una Administración moderna y sensible, es un pilar básico
para el desarrollo económico y social. Los
usuarios pueden cumplimentar prácticamente todas las gestiones municipales, desde efectuar el pago de cualquier tasa a todas
las intervenciones en el Registro general,
con las mismas garantías que si acuden en
persona.También hemos introducido la firma electrónica de los cargos municipales,
que otorga seguridad jurídica y capacidad
de autentificación a los procesos.
Pero eso no es todo: 20.000 ciudadanos
han evitado hacer cola en las dependencias
municipales, lo que ha supuesto un ahorro
directo de 600.000 euros. Pueden consultarse de forma electrónica más de 7,8 millones de expedientes o instancias, siendo posible adjuntar documentación adicional a
más de 2 millones de expedientes o instancias que hay en vida en el Ayuntamiento.
Se ha habilitado la vía electrónica para temas de tráfico, y durante 2009 y hasta el
PROYECTOS EN MARCHA
Con objeto de reducir la brecha digital, seguimos apostando por el proyecto Valencia
Ya, una iniciativa de democratización y universalización del uso de las nuevas tecnologías iniciado en 2002 que ofrece formación,
a través de siete aulas fijas y una móvil, y acceso gratuito a Internet a través de más de
100 puntos ubicados en centros públicos. En
total han pasado por nuestras aulas más de
65.000 usuarios en los más de 800 cursos
que ofrecemos anualmente.
Además, está en marcha el Plan de Implantación de WiFi en la ciudad de Valencia.
Inicialmente se habilitaron 48 espacios WiFi,
y gracias a una subvención del Plan Confian-
El aumento de la productividad
y la competitividad, con la
ayuda de una Administración
moderna y sensible, es un pilar
básico para el desarrollo
económico y social
RITA
BARBERÁ
NOLLA
Alcaldesa de Valencia
za de la Generalitat van a desplegarse redes
inalámbricas para ofrecer acceso gratuito a
Internet a los ciudadanos y visitantes de Valencia en siete parques y cuatro edificios municipales, con 67 nuevos puntos de acceso a
lo largo de este año.
En el ámbito de la discapacidad disponemos del proyecto Cibervoluntariado, con el
que facilitamos a personas con discapacidad
física o psíquica formación en el uso de herramientas informáticas en un aula adaptada, o en sus domicilios si las circunstancias
lo requieren. En el último año hemos formado a más de 700 alumnos, gracias a la colaboración de 40 voluntarios y 20 entidades.
El Ayuntamiento de Valencia tiene una política horizontal de innovación, y para ello se
desarrollan una serie de acciones de coordinación entre las diferentes delegaciones. Fue
el primer ayuntamiento de España en crear
una Delegación de Innovación y una Fundación de Innovación Urbana y Economía del
Conocimiento. Además, se está trabajando en
una red de innovación municipal (VIT Urbana), una herramienta informática de cooperación a través de la web que potencia la colaboración tecnológica entre los organismos de
investigación, desarrollo e innovación con
aplicación urbana y los servicios municipales.
Esto permitirá a los técnicos municipales estar
al día de las novedades de los centros de investigación o empresas de los diferentes sectores de la economía del conocimiento.
Apostamos firmemente por la Administración electrónica, pero además intentamos
ampliar el posible abanico de sus usuarios,
luchando contra la exclusión digital. En diez
años, el 90% de los servicios administrativos
va a pivotar sobre este sistema, y la inmensa
mayoría de nuestros ciudadanos estarán
perfectamente adaptados.
19
ciudadanos
www.fundetec.es
La sociedad del siglo XXI
Ciudades Digitales: redefiniendo
el concepto de lo urbano
Una Ciudad Digital es aquella que permite a sus ciudadanos una relación bidireccional con sus órganos de gobierno y que está
íntimamente ligada con la tecnología. Dispone de plataformas tecnológicas creadas con diferentes herramientas TIC que facilitan
la realización de tareas tanto lúdicas como de negocio. Su objetivo es mejorar el nivel de vida de la comunidad mediante el acceso a
los principales sistemas de información residencial, sanitario, comercial y gubernamental, compartiéndola a través de dispositivos
que, en un futuro, también estarán integrados en las casas, calles y edificios de oficinas.
L
EVOLUCIÓN
En España, Gobierno central, comunidades autónomas y ayuntamientos han invertido tanto en la
creación de infraestructura como
en el desarrollo de servicios y formación a los ciudadanos para lograr
transformar nuestro país en un
mapa de ciudades de digitales.
Uno de los proyectos pioneros fue el desarrollado por la Generalitat Valenciana en 1995. Denominado
20
Infoville, tuvo como socios tecnológicos a
los principales representantes de la industria TIC y se focalizó en el Ayuntamiento de
Villena (Alicante), para luego extenderse a
otros municipios. Este proyecto utilizó Internet para fomentar la comunicación entre el
Ayuntamiento y los habitantes de Villena, y
fue en su día la mayor intranet no corporativa del país. A finales de los 90, el Ayuntamiento de Rentería (Guipúzcoa) iniciaba su
conversión digital. Ya en 2002, Zamora se
convertía en la primera ciudad del mundo
que ofrecía acceso inalámbrico a la Red desde todos sus rincones, recibiendo en 2003
un premio a la conectividad en Washington
por ello.
Pero el verdadero impulso a nivel nacional se experimentó a partir de 2004, cuando
el Ministerio de Industria,Turismo y Comercio (MITyC), con la colaboración de diferentes comunidades autónomas, puso en marcha el Programa de Ciudades Digitales, que
en 2006 se incorporó al Plan Avanza. Entre
2004 y 2007 se invirtieron en este programa
106,6 millones de euros, y se llevaron a cabo
Foto: istockphoto.com
os inicios de la era de la Ciudad
Digital se remontan a la década
de los 80 en Norteamérica. El
manual sobre ciudades digitales
elaborado por la Asociación de
Usuarios deTelecomunicaciones y Sociedad
de la Información (AUTELSI) afirma que la
ciudad norteamericana de Cleveland, mediante un módem y un ordenador pero sin
Internet, creó una comunidad digital donde
los vecinos podían comunicar sus dudas,
quejas y consejos a sus conciudadanos.
Hoy, la base de una Ciudad Digital es el acceso a Internet en todo el territorio, con un
servicio de calidad basado en la creación de
redes de comunicación efectivas. En su desarrollo juegan un papel fundamente las administraciones públicas, que sin duda son su
principal motor. Se trata de construir plataformas digitales urbanas en las que todos
los actores de la vida de una ciudad (autoridades, ciudadanos, empresas, visitantes,
etc.) puedan interactuar para facilitar la inclusión y el desarrollo de sus comunidades.
Su objetivo es mejorar sustancialmente
la calidad de vida y aumentar la productividad de los ciudadanos y las empresas a través de los diferentes servicios puestos
en marcha, que engloban contenidos
de interés general, soluciones de negocios entre empresas y consumidores o servicios al ciudadano, que
posibilitan tanto a los habitantes como
a los turistas relacionarse con la
Administración y realizar gestiones. Se trata, en definitiva,
de la introducción de tecnologías en
los modelos convencionales de
gestión urbana.
apunte
LA CIUDAD UBICUA
El futuro cercano son las ciudades ubicuas, basadas en la Web
3.0 (contenidos semánticos o inteligentes), en las que será
posible acceder a los sistemas de información no sólo desde el
ordenador, la televisión o el teléfono móvil, sino también a
través del coche o el frigorífico. Las ciudades ubicuas se basan
en sistemas RFID (identificación por radiofrecuencia), tarjetas
inteligentes, sistemas de interacción y localización geográfica,
ordenador sensorial y redes de comunicaciones sofisticadas
que permiten que cualquier aparato se conecte a Internet y
pueda ser utilizado en forma remota. Una realidad gracias al
desarrollo de la nanotecnología.
actuaciones para la transformación integral
de más de 40 ciudades españolas en ciudades digitales, mediante acciones de difusión,
formación, desarrollo de servicios digitales,
soluciones de e-Administración, dotación de
infraestructura y equipamiento informático.
En el trienio 2006-2009 se dio un paso
más en su consecución, que se plasmó en la
firma de las Adendas Ciudades Digitales y
Ciudades Digitales Electrónicas. Su objetivo
era digitalizar los trámites y la recepción de
las comunicaciones entre las administraciones públicas y la ciudadanía, y su novedad fue la puesta en marcha de nuevos mecanismos para facilitar estas
actuaciones, accediendo a los servicios a
través de Internet, teléfono móvil, televisión o cualquier otro medio electrónico.
Por otro lado, desde el subprograma Avanza Servicios Públicos Digitales se crearon
ayudas dirigidas al desarrollo de proyectos
destinados a la modernización de la Administración electrónica local, a potenciar servicios
que demandaran la utilización del certificado
digital y a impulsar la incorporación de servicios digitales. En el periodo 2006-2009
se destinaron a este fin 291,9 millones de euros que permitieron la ejecución de 507 proyectos.
En la actualidad se sigue trabajando
en la construcción de estas ciudades digitales, aumentando sus servicios y
contenidos y formando a los ciudadanos en su uso.
ciudadanos
www.fundetec.es
educación superior online
Las TIC rompen las barreras físicas
del campus universitario
Comienza un nuevo curso universitario, y cada vez son más los alumnos que optan por una formación reglada sin ataduras temporales
ni espaciales. La elección de matricularse en una universidad online es muy frecuente entre los que van a iniciar su segunda carrera, los
que compaginan los estudios con un puesto de trabajo o aquellos que desean especializarse mediante cursos de posgrado. A las
universidades “nativas digitales” se han sumado los centros tradicionales, que han sabido adaptarse complementando su oferta
presencial con cursos a distancia. Hoy, la oferta de cursos online en España es variada y diversa, y sus alumnos, cerca de 200.000.
UNED, LA VETERANA
Mención especial merece la Universidad
Nacional de Educación a Distancia (UNED),
un ejemplo de evolución que ha sabido
adaptar su proceso educativo a los avances
tecnológicos. Desde su nacimiento, a principios de los años 70, basó su método en el libro de texto, al que luego incorporó como
apoyo la radio, la televisión y, desde hace
diez años, Internet.
A
lo largo de la historia, el conocimiento siempre se ha
beneficiado de los inventos y
avances que, poco a poco,
fueron favoreciendo su universalización, pero la llegada de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
ha supuesto una verdadera revolución para
el aprendizaje. La aparición de plataformas
de enseñanza virtuales ha traspasado la
frontera física de las aulas y las facultades y
ha llevado la Universidad a la Red, cambiando tanto el perfil del alumno como el del
profesorado, que ahora es accesible a través de Internet y actúa como un tutor o guía
en el proceso de aprendizaje. Lo que no ha
cambiado es la forma de examinarse para
superar las asignaturas, que aún sigue haciéndose de manera presencial.
La enseñanza online es más abierta y flexible. El alumno se impone su propio ritmo,
pudiendo acceder a su universidad desde
cualquier lugar, sin limitación de tiempo, las
24 horas del día, 365 días del año. Las clases
se ofrecen en directo y con participación
abierta, pero también grabadas, de manera
que se pueden seguir a posteriori si en el
momento de su emisión no fue posible conectarse. Eso sí, requiere más disciplina y
mayor esfuerzo personal, aunque el alumno
cuenta con tutorías y profesores a su disposición en cualquier momento.
En España existen en la actualidad tres universidades exclusivamente online. La pionera fue la Universitat Oberta de Catalunya
(UOC), creada en 1994 e impulsada por la Generalitat de Catalunya. A ella se han sumado
recientemente la Universidad a Distancia de
Madrid (UDIMA), que inició su andadura en
2008, y la Universidad Internacional de La
Rioja (UNIR), que se estrenó el curso pasado.
Ambas son de carácter privado.
La enseñanza
virtual ha
cambiado el
perfil de alumno
y profesor, pero
los exámenes
siguen siendo
presenciales
Actualmente es la universidad con mayor
número de alumnos de España. En ella se
matriculan 60.000 nuevos estudiantes cada
año, y según datos del Ministerio de Educación, encabeza el ranking de alumnos online,
con 145.938 alumnos, seguida por la UOC,
con 44.195 matriculados. Por su parte, las
dos recién llegadas tratan de hacerse un
apunte
LA OFERTA
UNED. Cuenta con nueve facultades, dos escuelas técnicas
superiores y el Centro Universitario de Idiomas a Distancia
(CUID). Ofrece 33 titulaciones oficiales y más de 50
programas de formación continua. www.uned.es
UOC. Dispone de 15 titulaciones de primer grado, 10 de
segundo grado, 4 ingenierías y 12 cursos posgrado.
Cuenta también con una oferta de estudio de idiomas.
www.uoc.edu
UDIMA. Ofrece 10 grados, 6 masters oficiales y 5 títulos
propios: Asesor finaciero, Auditoria de cuentas, Derecho
administrativo, Gestión presupuestaria y contabilidad
pública, y Mediador de seguros. www.udima.es
UNIR. Imparte 7 grados: Derecho, Administración y
Dirección de Empresas, Maestro de Primaria, Maestro
Infantil, Comunicación, Ciencias Políticas y Gestión
pública, y Trabajo Social, además de 12 posgrados.
www.unir.net
hueco en este tipo de enseñanza: la UNIR tiene 1.570 matrículas, y la UDIMA, 868 estudiantes. En total, 192.571 estudiantes eligieron una universidad online el pasado año.
A ellos hay que sumar los alumnos de universidades tradicionales que, finalizada su
carrera, deciden continuar su formación con
cursos de posgrado realizados vía online,
una posibilidad que, según la Conferencia
de Rectores de Universidades Españolas
(CRUE), ofrecen prácticamente todos los
centros del sistema universitario español,
que durante los últimos años se ha volcado
en el desarrollo de plataformas de docencia
virtual institucional. Este interés ha favorecido la consolidación de este nuevo método
de enseñanza que cada vez engloba a más
docentes y más estudiantes, e incluso ha
permitido emplear las nuevas metodologías
como apoyo de la enseñanza presencial.
La Universidad española confía en las TIC
como herramienta capacitadora para la enseñanza. Prueba de ello es que, según la
CRUE, nueve de cada diez centros tienen un
plan de renovación continua de sus infraestructuras tecnológicas. Las aulas virtuales,
las pizarras interactivas, el uso de la videoconferencia o su presencia en las redes sociales son ya elementos habituales en la enseñanza superior española.
*Todas ellas disponen de cursos de acceso a la Universidad para mayores
de 25 y de 45 años.
21
ciudadanos
www.fundetec.es
tendencias de futuro
De la Sociedad de la Información a la
Sociedad del Conocimiento
El avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación ha supuesto una revolución en la manera de entender las
sociedades. o
Ls gobiernos de todos los países y a todos los niveles se esfuerzan por desarrollar políticas que favorezcan el
desarrollo de la o
Sciedad de la Información. iSn embargo, los expertos nos obligan a mirar más allá:el verdadero reto consiste en
alcanzar la o
Sciedad del Conocimiento. Pero, c¿uáles son las claves para su construcción?
Y
a en el siglo XVI, el filósofo y
científico Sir Francis Bacon afirmaba que “el conocimiento es
poder”. Hoy, para adaptar esta
sentencia al contexto del siglo
XXI, podríamos decir que “la igualdad de
acceso y contribución al conocimiento es
poder”. Es decir, el poder se concibe como
una oportunidad para que todos los miembros de la sociedad tracen los hilos de un tejido de conocimientos digitales entrelazados por lasTecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC).
Para que nuestra sociedad actual se convierta en una auténtica sociedad del conocimiento es necesario asimilar una serie de
cambios centrados en tres tendencias estratégicas. La primera, basar el crecimiento
económico en la innovación y el espíritu empresarial. En segundo lugar, disponer de una
educación que permita a nuestros niños y jóvenes desarrollar las habilidades críticas del
siglo XXI y estar preparados para formar parte de una sociedad y una economía globales. Por último, garantizar el acceso ubicuo a
una atención sanitaria asequi-
Los tres pilares
de la sociedad
del conocimiento
son: un
crecimiento
económico
basado en la
innovación
y el espíritu
empresarial, una
educación que
potencie el
desarrollo de
las habilidades
críticas del
siglo XXI y
una atención
sanitaria
asequible y
de calidad
ble y de calidad, con objeto de mantener una
población activa y próspera, sin crear una
carga financiera que inhiba el crecimiento
económico y el bienestar social.
ECONOMÍA
Las nuevas tecnologías son un aliado imprescindible para favorecer el crecimiento
económico en una sociedad basada en el conocimiento, y gracias a la globalización y el
comercio electrónico, ofrecen la ventaja de
crear igualdad de oportunidades para el comercio de bienes y servicios. Por ello, las
empresas, de cualquier tipo o tamaño, deberían definirse (o redefinirse) en términos de
servicios basados en Internet. Por otro lado,
la tecnología permite a las empresas centrarse en el núcleo de su negocio, y no en la propia infraestructura TIC. La clave está en iniciar un negocio con una infraestructura
tecnológica básica fácil de integrar y de escalar, que sea capaz de responder rápidamente
a los cambios en la demanda del mercado,
aumentar la eficiencia operativa y llegar a
nuevos clientes a escala global.
Para que la infraestructuraTIC pueda ofrecer esta capacidad, la tecnología subyacente debe ser rentable y de alto rendimiento,
soportar la virtualización dinámica de los recursos, ser de fácil mantenimiento y gestión, apostar por la eficiencia energética, soportar la movilidad del usuario y ofrecer
seguridad y confianza.
EDUCACIÓN
Disponer de un sistema educativo capaz
de asumir los retos que plantea el siglo XXI
es clave para alcanzar una verdadera sociedad del conocimiento, y para ello es necesario desarrollar habilidades orientadas
a la solución de problemas, el pensamiento crítico, la comunicación y colaboración en remoto, la creatividad y el espíritu empresarial. Actualmente, existe
una tendencia global que persigue
la integración de lasTIC en las aulas,
para que formen parte del proceso
educativo desde la raíz y favorezcan
el desarrollo de estas destrezas.
Son cuatro los factores imprescindibles para que esta inclusión de
las nuevas tecnologías en el aula
ofrezca sus mejores resultados, y ha-
22
o
Fto:fotolia.com
cia ellos hay que orientar las estrategias y
políticas educativas: 1) Facilitar a los profesores el desarrollo profesional que les permita utilizar de forma eficaz las TIC en el
aula. 2) Generar contenidos multimedia interesantes y estimulantes para que los estudiantes aprendan a su propio ritmo y con
su propio método de aprendizaje. 3) Disponer de conectividad a Internet de banda ancha. 4) Disponer de aplicaciones de hardware y software especialmente adaptadas
para la educación.
El crecimiento económico necesita personas con conocimientos y aptitudes para
crear y gestionar empresas, que alimenten
y estimulen la innovación y se conviertan
en los futuros líderes y ciudadanos del
mundo.Y la clave para conseguirlo se sustenta en la educación.
SANIDAD
La asistencia sanitaria es un pilar indispensable para el buen funcionamiento de
una sociedad, pero más allá del tratamiento
reactivo de enfermedades, ha de acometer
una serie de cambios e innovaciones que
pueden resumirse en tres aspectos: 1) Garantizar la continuidad y fiabilidad de los cuidados médicos desde el hospital hasta el
hogar. 2) Desarrollar registros médicos electrónicos seguros, autogestionables y privados, que eliminan el peligro y el coste de los
sistemas basados en papel y ofrecen un modelo eficaz y rentable para gestionar los cuidados y los tratamientos. 3) Promover entornos de colaboración virtuales, que permiten
a los médicos y enfermeras trabajar en equipos multidisciplinares con independencia del
lugar físico en el que se encuentren.
Las nuevas tecnologías son la columna
vertebral de una sociedad basada en el conocimiento, y nos permiten aprovechar el
verdadero poder del mismo. Gracias a
ellas, disponemos de una comunidad global, un campo de juego donde cualquier
ser humano de cualquier parte del planeta
puede tener el mismo potencial para la expresión individual y la misma oportunidad
potencial para participar con éxito en esta
comunidad global.
Información facilitada por
ciudadanos
www.fundetec.es
experiencias TIC__servicios asistenciales
Apoyo gerontológico a domicilio
a través de la tecnología
El progresivo envejecimiento de la ciudadanía va camino de cambiar de manera radical la estructura poblacional española, y
plantea a las administraciones públicas un auténtico reto y una profunda reflexión sobre cómo gestionar los servicios
asistenciales sociosanitarios dirigidos a los mayores. Potenciar esos recursos a través de soluciones tecnológicas puede ser uno de
los caminos. Así lo entendió la Asociación Provincial de Pensionistas y Jubilados de A Coruña cuando, en colaboración con el grupo
de investigación en Gerontología de la Universidad de esa ciudad, decidió desarrollar una solución TIC asistencial para este
colectivo y sus cuidadores, accesible desde su propio domicilio.
L
as personas mayores son un
grupo poblacional en crecimiento que no puede permanecer al margen de los avances
tecnológicos. Por ello, la Asociación Provincial de Pensionistas y Jubilados
de A Coruña se planteó prestarles una mejor asistencia sociosanitaria y al tiempo facilitarles la entrada en la Sociedad de la Información.
Según el Instituto Nacional de Estadística, en 2009 había en España 7,63 millones
de ciudadanos mayores de 65 años, de los
cuales el 24,6% presentaba algún grado de
dependencia que les impide realizar por sí
mismos una o varias actividades de su vida
diaria, y las previsiones indican que este
número se duplicará en cuatro décadas,
hasta alcanzar los 15,32 millones de personas, elevándose el porcentaje de mayores
dependientes al 60,6%.
¿Cómo afrontar la atención creciente que
necesita este colectivo? Las nuevas tecnologías pueden ser una posible solución, ya que
ofrecen recursos tanto para personas mayores como para sus cuidadores. Además, desde el punto de vista económico, tienen un
coste menor que los recursos asistenciales
personales, lo que facilitaría a los mayores
con bajos niveles de ingresos el acceso a estos servicios, y permitiría alcanzar estándares de calidad similares a la asistencia médica tradicional en el propio domicilio.
EL “TELEAMBULATORIO”
La solución desarrollada por esta asociación se sitúa en esta línea. Sus creadores la
definen como “un nuevo recurso de apoyo
gerontológico que, aprovechando los avances de las TIC, pretende llegar al entorno residencial con el fin de evaluar a los usuarios
finales e intervenir de manera personalizada”. Según explican, va más allá de la telemedicina: “Es como el ambulatorio a domicilio; un ente que, vía Internet, soluciona
los problemas que se le puedan presentar
al usuario”.
La Administración creyó en el proyecto,
financiando a través del Plan Avanza la experiencia piloto, que fue todo un éxito: en
enero de 2009 se puso en marcha el siste-
El sistema de
gerontología se
puso en marcha
de forma
experimental en
enero de 2009
en cinco centros
cívicos de
A Coruña y en
20 domicilios,
llegando a
atender a 150
personas.
ma de telegerontología AGAD-TIC (Apoyo
Gerontológico a Domicilio a través de las
Tecnologías de la Información yTelecomunicación) de forma experimental en cinco
centros cívicos de A Coruña (O Castrillón,
Labañou, Monelos, Los Rosales y San Diego), además de en 20 domicilios, que se conectaban vía Web a la central asistencial.
En total se atendió a 150 personas. En la actualidad está instalado en ocho centros cívicos y da servicio aproximadamente a
unas 1.000 personas.
Se trata de un proyecto vivo al que añadirán nuevas facilidades y funcionalidades
conforme aparezcan nuevas tecnologías
que puedan servir para aumentar su grado
de eficiencia.
ASISTENCIA DOMÓTICA
Actualmente, en colaboración también
con el grupo de Gerontología de la Universidad de A Coruña, están desarrollando el proyecto CompanionAble (Sistema Robótico de
Acompañamiento Domótico y Asistencia
Cognitiva Integrada para Capacitar y dar Seguridad), financiado por la Comisión Europea dentro del VII Programa Marco. Se focaliza en la inclusión social y el cuidado en el
hogar de la población dependiente con deterioro cognitivo crónico.
El consorcio creado para la gestión y desarrollo de dicho sistema robótico está centrando sus esfuerzos en personas receptoras de ayuda con deterioro cognitivo leve
(DCL), con objeto de frenar el progreso del
mismo, y también en prevenir su aparición
en aquellos mayores dependientes con riesgo potencial de llegar a padecerlo.
apunte
CÓMO FUNCIONA
El sistema de telegerontología permite
atender a las personas mayores a través
de un televisor. El usuario cuenta con un
pequeño ordenador mediante el cual los
profesionales médicos atienden sus
dudas, y la información se transmite
desde su televisor por videoconferencia.
De este modo, es posible valorar y
tramitar las intervenciones a domicilio
en relación con los problemas que
afectan a personas de avanzada edad
por medio de redes de comunicaciones
desde una central.
Además, consta de una serie de
funcionalidades, como contenidos
estáticos del ámbito de la prevención de
la enfermedad y la promoción de la
salud. Incluye servicios como gestión de
historiales, telealarma,
videoconferencia entre el domicilio y el
centro asistencial, difusión de
contenidos multimedia e interactivos,
agenda de eventos, tele-estimulación
cognitiva, recogida remota de
parámetros médicos de los usuarios,
supervisión de las condiciones del
hogar, detección de caídas y localización
intra-vivienda y administración
automatizada de la medicación.
23
ciudadanos
www.fundetec.es
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Dos nuevos Espacios CyLDigital llegan a León y Salamanca
La Junta de Castilla y León acaba de inaugurar un nuevo centro de la Red de Espacios CyLDigital en la ciudad de León, que se
suma a los de Burgos y Zamora, ya operativos. Además, está previsto que en las próximas semanas se abra el de Salamanca. Su
objetivo es promover la plena incorporación de los castellanos y leoneses a la Sociedad de la Información.
Los Espacios CyLDigital son puntos de encuentro en torno a las nuevas tecnologías donde
tanto los ciudadanos como las empresas se pueden formar e informar, así como acceder a Internet y a los nuevos sistemas de comunicación de
forma gratuita.Todos ellos siguen una misma tipología, y se distribuye en cinco áreas: asesoramiento, formación, capacitación y dinamización,
área expositiva y de divulgación y área de libre
navegación. Se trata de que ciudadanos y empresas encuentren en las nuevas tecnologías un instrumento de trabajo diario, además de un medio
de comunicación para ayudarles en la inserción
laboral. Para ello, en los centros se desarrollan iniciativas orientadas al fomento, divulgación, formación y asesoramiento tecnológico que responden a las demandas detectadas en los diferentes
sectores de la población.
Todos los centros tienen el mismo horario de
apertura: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de
17:00 a 21:00 horas, y los sábados de 10:00 a
14:00 horas.
Hasta el 31 de agosto, el total de usuarios registrados en los centros de Burgos y Zamora era
de 6.403, de los cuales 4.661 corresponden al espacio de Burgos, que ha cumplido ya un año de
funcionamiento, y 1.759 al de Zamora, abierto el
pasado mes abril. La edad media de los usuarios
habituales ronda la cuarentena, siendo la media
en Burgos de 44 años y en Zamora de 36. Entre
los usuarios hay más mujeres (56%) que hombres (44%).
Se trata de que ciudadanos y empresas
encuentren en las nuevas tecnologías
un instrumento de trabajo diario,
además de un medio de comunicación
para ayudarles en la inserción laboral
El nuevo Espacio CyLDigital de León está situado en la calle del Carmen número 7, y el de
Salamanca se ubicará en el Centro Cívico Multifuncional Julián Sánchez “El Charro”, en la calle
Alfonso de Castro. Para acceder gratuitamente
a todos sus servicios es necesario obtener la llamada tarjeta ciudadana, que permite acceder de
forma personalizada a los centros y al catálogo
de servicios formativos, tanto presenciales
como online, a información sobre cursos e iniciativas y acceso al área restringida de la web
www.cyldigital.es.
Aspecto que presenta el Espacio CyLDigital de León, ubicado en la calle del Carmen.
ciudadanos
www.fundetec.es
WEB 3.0
www.cyldigital.es, el portal de la Sociedad de la Información en Castilla y León
Fundetec ha desarrollado para la Consejería de
Fomento de la Junta de Castilla y León el portal
www.cyldigital.es, una web 3.0 que pretende convertirse en la comunidad semántica (RWW) referente y aglutinadora de servicios y contenidosTIC
de la comunidad de Castilla y León. Su principal
objetivo es fomentar e impulsar la inclusión digital
de todos los ciudadanos y empresas de la región,
a través de una comunidad abierta en la que todos
puedan compartir, aportar, interactuar y colaborar.
Se trata, en definitiva, de un punto de encuentro
TIC en el medio online, dirigido a aquellas personas que, una vez estén capacitadas en el uso de Internet, quieran tener acceso a contenidos y servicios personalizados, de forma que se establezca
una relación entre la Administración y su ciudadanía, y que ésta perdure en el tiempo.
La web está diseñada con una tipología clara,
un lenguaje sencillo y unos contenidos estructu-
rados de manera fácil de localizar. Otro de sus valores es su carácter dinámico, actualizado y en
constante crecimiento, y la posibilidad que da al
usuario de interactuar, añadiendo comentarios a
la información o a través de diferentes blogs. No
es, por tanto, un mero espacio repositorio de información o agregador de noticias.
La web interactuará y se integrará en las acciones físicas que se llevan a cabo en la Red de Espacios CylDigital, que será una de sus fuentes de
contenidos, a la vez que los dinamizadores de dichos espacios tendrán una presencia online como
refuerzo a sus acciones de formación. Otra fuente
de contenidos será la propia Junta de Castilla y
León, que a través de este espacio dará a conocer
todos los servicios que ofrece a su ciudadanía,
abriendo de este modo una nueva puerta dinámica de relación con ella y con todas las empresas
de la región.
INTEGRATIC
32 mujeres ya han
hecho realidad su
sueño empresarial
Un total de 32 participantes en el proyecto IntegraTIC, cuyo objetivo es fomentar el espíritu empresarial entre mujeres de colectivos en riesgo de
exclusión a través de las nuevas tecnologías, ya
ha conseguido poner en marcha el proceso de
creación de su nueva empresa, gracias a la concesión de un microcrédito que les permitirá convertirse en auténticas emprendedoras. La información, el asesoramiento y el apoyo recibido en el
marco de esta iniciativa han resultado clave para
la consecución de este objetivo.
Por otro lado, durante el mes de octubre se van
a celebrar sendas jornadas presenciales en Zamora y Cádiz, con objeto de acercar a las mujeres par-
ticipantes los contenidos que pueden encontrar
en la web del proyecto y de que puedan intercambiar ideas y experiencias. Posteriormente se irán
celebrando nuevas jornadas en diferentes ciudades españolas, destinadas a facilitar el aprendizaje
del funcionamiento de la plataforma.
IntegraTIC es una experiencia piloto coordinada
por Fundetec, la Unión de Asociaciones deTrabajadoras Autónomas y Emprendedoras (UATAE) y
la asociación Seniors Españoles para la CooperaciónTécnica (SECOT) que cuenta con fondos Avanza del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio.
La base del proyecto es una plataforma online de
acceso libre 2.0 en la que las mujeres pueden acceder a módulos de formación para la puesta en
marcha de iniciativas empresariales, talleres multimedia de capacitación online y servicios como el
mentoring, desarrollado por un grupo de expertos
de SECOT que pone a su disposición conocimientos prácticos sobre el mundo empresarial.
Hasta el momento, el proyecto cuenta con la
partición de unas 130 mujeres, y se espera que de
aquí a final de año se incorporen unas 70 más.
www.emprendedoras-integratic.es
ciudadanos
www.fundetec.es
DEPENDENCIA
Congreso Nacional de Nuevas Tecnologías
Accesibles para la Discapacidad
El próximo 17 de noviembre se celebra en el
Hostal Parador de San Marcos de León el Congreso Nacional de Nuevas Tecnologías Accesibles
para la Discapacidad, organizado por el Centro
Nacional deTecnologías de la Accesibilidad (CENTAC). Se trata de un encuentro de carácter nacional e internacional que pretende extender y divulgar las posibilidades que ofrecen las nuevas
tecnologías para mejorar la calidad de vida de las
personas con diversidad funcional, así como impulsar el desarrollo de aplicaciones para la discapacidad y potenciar desde las Administraciones
que se generen soluciones accesibles para todos.
El evento reunirá a asociaciones y agentes sociales que atienden las necesidades generadas
por discapacidades de toda índole, así como a las
administraciones públicas y al sector tecnológico.
Durante la jornada se dará a conocer la existencia
en el mercado de soluciones que mejoran la cali-
dad de vida de este colectivo, así como ejemplos
de buenas prácticas en la aplicación de las tecnologías accesibles en diferentes ámbitos de la sociedad. Para ello, el congreso contará con un programa de ponencias en el que participarán
expertos de reconocido prestigio, tanto nacionales como internacionales, y con un área expositiva donde las empresas mostrarán sus soluciones
tecnológicas para facilitar la vida de las personas
con discapacidad.
Por otro lado, CENTAC aprovechará el evento
para dar a conocer los principales resultados de
su informe ‘Investigación sobre lasTecnologías de
la Sociedad de la Información para todos’, elaborado por la Universidad Politécnica de Madrid,
que ahonda en la situación real de lasTecnologías
de la Información de diseño universal.
La asistencia al congreso es gratuita, previa inscripción vía www.congresonacional.centac.es,
donde también podrá consultarse el programa.
Fundetec colabora en la gestión del evento, poniendo a su servicio la experiencia adquirida con
la organización del Congreso Nacional de Nuevas
Tecnologías y Dependencia celebrado en enero
de 2009 en Valladolid, en colaboración con la Junta de Castilla y León.
A Y U D A S
Dispositivos adaptados para la integración digital de personas dependientes
La Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía mantiene abierta
hasta el mes de diciembre (o en su defecto, hasta
agotar el crédito presupuestario de 350.000 euros) una línea de incentivos dirigida a las personas con discapacidad y a mayores de 80 años
para la adquisición de servicios, software y accesorios adaptados a sus necesidades, con el objetivo de favorecer la integración social, educativa y laboral de estos colectivos. Estas ayudas
cuentan también con la colaboración de las Consejerías para la Igualdad y Bienestar Social y de
Justicia y Administración Pública, así como de
entidades representativas de estos colectivos.
Pueden acceder a ellas los ciudadanos con
vecindad administrativa en cualquier municipio
andaluz que presenten una discapacidad física,
psíquica o sensorial, con reconocimiento acreditado por la Junta de Andalucía, de un grado igual
o superior al 33%, o personas mayores de 80
años a la fecha de la presentación de solicitudes.
Los solicitantes podrán adquirir, por valor de
hasta 1.500 euros, dispositivos que les ayuden a
manejar el ordenador o el móvil y que se adapten a su discapacidad visual, motora, auditiva o
de habla y comunicación, como teclados con teclas grandes y Braille, ratones de bola grande, de
boca y tipo joystick, impresoras Braille, lectores
ópticos, software de accesibilidad a móviles, sistema GPS de navegación mediante la voz, netbook táctil, etc.
Las ayudas son tramitadas a través del Consorcio Fernando de los Ríos, dependiente de la
Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa,
que contará con el apoyo de los centros Guadalinfo, las oficinas de Servicio de Atención al Ciudadano de las delegaciones provinciales de esta
Consejería y las federaciones y confederaciones
representativas de personas con discapacidad y
personas mayores.
www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa
Nuestro trabajo es hacer más fácil
el trabajo de otros.
Localizar a alguien en segundos aunque no esté en su sitio, compartir datos e imágenes con una sucursal
en el otro hemisferio, acceder a Internet desde un teléfono IP, convertir el móvil en un ordenador portátil…
Estos son solo algunos ejemplos de cómo ayudamos a nuestros Grandes Clientes a aprovechar las ventajas
de la convergencia y a hacer sus infraestructuras de comunicación e informática más eﬁcientes, a sus
empleados más productivos y los procesos de relación más fáciles. En eso consiste nuestro trabajo.
www.grandesclientes.telefonica.es

Las TIC, asignatura pendiente del comercio minorista

Transcripción

Documentos relacionados

La tecnología wearable busca un hueco en nuestro vestidor