Calidad Total - MP Ascensores

POLITICA DE CALIDAD MP ASCENSORES
MP tiene como principal valor de su cultura la búsqueda continua de la Gestión
en Excelencia. A la Gestión en Excelencia debemos llegar a través de la CALIDAD
TOTAL, de la mejora en la EFICIENCIA de nuestras Cargas de Estructura y de la
continua mejora de la PRODUCTIVIDAD así como la GESTIÓN AMBIENTAL de sus
actuaciones.
Para ello la Dirección General se responsabiliza y adquiere el compromiso de
establecer un sistema de Calidad y Medio Ambiente basado en las normas ISO
9001:2008 e ISO 14001:2004. Se definen en estos documentos las líneas generales
que deberán ser el marco de referencia de todas las actividades y de todos los
integrantes de la empresa:
Respecto a la Calidad Total
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Es necesario culminar la fase de la IMPLANTACIÓN de la Calidad y el Medio
Ambiente.
La fase de la IMPLANTACIÓN es aquella en la que la Dirección se dedica a
cursar directrices para definir los objetivos de los ejecutantes. Los ejecutantes
trabajan según estas pautas y los Directores coordinan y controlan el proceso
para eliminar los problemas que les impidan hacer un buen trabajo.
La Implantación de la Calidad y Medio Ambiente exige un Plan de Acciones para
crear una CULTURA de calidad total y una MOTIVACIÓN en los ejecutantes:
o Compromiso con la normativa vigente. Se mantendrá una política de
compromiso con la normativa relativa a ascensores: Directiva 95/16/CE,
RD 1314/97 y otra normativa al respecto que en la actualidad esté en
vigor.
o Adecuar nuestros productos y servicios a las necesidades presentes y
futuras de nuestros clientes.
o Establecer un sistema de mejora continua de nuestros procesos,
mediante el análisis de incidencias e inventarios de Puntos Negros.
o Considerar la prevención de problemas como un objetivo prioritario.
o Formar y motivar al personal para conseguir su participación y apoyo en
el desarrollo y mejora del Sistema de Gestión.
o Fomentar que la calidad es un compromiso de todos.
o Plan de Auditorías.
Respecto a la Productividad
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Debemos impulsar la permanente BÚSQUEDA DE DIFERENCIALES como parte
esencial de la cultura MP entendiendo éstos como mejoras de productividad sin
pérdida de calidad.
Debemos POTENCIAR las FUENTES y ORÍGENES de los diferenciales.
INVENTARIO permanente de puntos de productividad conocido y participado
por todos.
Medida de los DIFERENCIALES.
Respecto a la Gestión Ambiental
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Debemos IDENTIFICAR y EVALUAR aquellos ASPECTOS de nuestras
actividades, productos y servicios, que generan impacto significativo sobre el
medio ambiente, a fin de integrarlos tanto en las operaciones diarias como en
el desarrollo de nuevos proyectos.
Conocer y dar cumplimiento a todos los REQUISITOS LEGALES Y AMBIENTALES
aplicables a MP Ascensores y cualquier obligación de esta naturaleza que la
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entidad suscriba así como mantener una relación de diálogo y colaboración con
la Administración competente en materia ambiental.
Fomentar la PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN a partir de:
o El consumo responsable de los recursos naturales, el agua, los
combustibles y la energía, en términos de ECOEFICIENCIA.
o Una MEJOR GESTIÓN de residuos, vertidos y emisiones mediante la
adopción de medidas de control y prácticas respetuosas con el medio
que nos rodea.
o La promoción de la reutilización, la recuperación y reciclaje de los
materiales.
o El estudio y aplicación de planes de MINIMIZACIÓN del impacto
ambiental de nuestras actividades.
Difundir nuestra política medioambiental entre las personas y empresas que
trabajen con, en nombre de o para MP, incluyendo contratistas y proveedores,
y mantenerla a disposición del público, con el fin de dar a conocer los
compromisos adquiridos y lograr una COLABORACIÓN activa en la consecución
de los mismos.
Prevenir, reducir y/o eliminar los RIESGOS AMBIENTALES derivados del
funcionamiento de MP Ascensores.
Respecto a la Gestión de nuestros Recursos:
• En cuanto a nuestros Recursos Humanos:
o Debemos perseguir la MEJORA CONTINUA en la gestión estructuraejecutantes para un mejor funcionamiento y reducción de las Cargas
Estructura:
Vigilando
la
PROMOCIÓN
de
Directivos
siempre
por
RESULTADOS.
Fomentando la Delegación como mejor vía para el desarrollo
profesional.
Adecuación de las CE mediante la definición de las FUNCIONES de
Área, de Directivos y de Ejecutantes.
OPTIMIZAR las Cargas de Estructura. Análisis de CE por Naturaleza,
Valoración de Puestos y Niveles Salariales.
o Debemos disponer de personal adecuadamente capacitado.
Promoviendo la INTEGRACIÓN de los Directores en la definición y
priorización de acciones para la consecución de los objetivos.
Cuidando la MOTIVACIÓN de los mandos intermedios como líderes y
fomentadores de la integración entre las distintas Áreas.
Fomentando la FORMACIÓN del personal de cantera.
Informando al Personal de nuestros aspectos e impactos
ambientales significativos y sensibilizándole en el desarrollo de
buenas prácticas medio ambientales en su puesto de trabajo.
• En cuanto a nuestros Recursos Materiales, Equipos e Instalaciones:
o Debemos proporcionar los medios de trabajo adecuados y las
condiciones óptimas, dimensionando nuestras instalaciones para el
crecimiento constante.
o Se debe fomentar la utilización eficiente de todos los equipos e
instalaciones de la empresa procurando al mismo tiempo el uso racional
de los recursos materiales a fin de reducir los impactos ambientales
derivados de su consumo.
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Respecto a la Calidad de nuestros Productos y Servicios:
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La Tecnología es el futuro. El I+D propio es un valor principal de nuestra
cultura. Debemos unir los proyectos de DEC a las demandas del mercado y a
las capacidades de fábrica.
A través de los Responsables de Producto hay que mantener una continua
previsión de NUEVAS NECESIDADES.
Debemos ofrecer siempre la mejor solución técnica buscando la forma de
ofrecer más VALOR a los clientes a través de los SERVICIOS añadidos a los
productos y los planes de MEJORA CONTINUA.
Vender calidad es mejor que vender precio y asegura el futuro.
Debemos cumplir siempre con los requisitos legales y reglamentarios que nos
afecten, teniendo en todo momento presente la directiva 95/16/CE y el Real
Decreto 1314/1997 sobre Ascensores.
Respecto a la Satisfacción de nuestros Clientes:
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Debemos potenciar la atención al Cliente que nos ha elegido, consiguiendo su
plena satisfacción y fidelidad.
Debemos conseguir que el cliente perciba que ha elegido la mejor opción, con
productos de calidad, completo de gama y competitivos.
Debemos potenciar la supervisión de los servicios prestados en las instalaciones
de nuestros clientes.
Debemos inculcar la importancia de nuestra imagen ante el cliente.
Esta Política de Calidad y Medio Ambiente constituye nuestra Filosofía de trabajo y
servirá de referente para el establecimiento de objetivos de calidad, así como de
objetivos metas y programas ambientales concretos.
Esta Política de Calidad y Medio Ambiente se revisará periódicamente para que siga
resultando apropiada a los objetivos y necesidades que la organización establezca o
identifique.
Es responsabilidad de todas las personas que forman parte de MP Ascensores
actuar de acuerdo a esta Política de Calidad y Medio Ambiente y concretamente,
cumplir con lo establecido en el Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio
Ambiente.
DIRECCIÓN GENERAL
FECHA Y FIRMA
Antonio García Alvear
06/05/2009
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