Secretaría de Seguridad Pública São Paulo realiza las

Secretaría de Seguridad Pública São Paulo realiza las

Microsoft Windows 2000 Server
Secretaría de Seguridad Pública
São Paulo realiza las denuncias a través de
Internet con el entorno de Microsoft
Con las delegaciones de policía cada vez más sobrecargadas de trabajo,
la Secretaría de Seguridad Pública buscaba una tecnología que permitiera
acelerar la generación de las denuncias. La organización desarrolló
su propio sistema con ayuda de Microsoft, quien aportó gratuitamente el
desarrollo de la aplicación.
La situación
La Secretaría de Seguridad Pública del estado de São Paulo (SSP/SP), el organismo
responsable de la administración de las policías civil y militar, estudiaba desde hace tiempo una
forma de agilizar la atención a las víctimas de delitos. Con las delegaciones de policía cada vez
más sobrecargadas y con un personal limitado, la idea era utilizar la tecnología para reducir las
complicaciones a las que se enfrentaba la población a la hora de hacer sus denuncias, además
de facilitar la vida de los agentes con la creación de un sistema ágil y organizado para registro de
denuncias.
La solución
Para enfrentarse a todas estas cuestiones, la SSP/SP lanzó a finales de 2000 un portal
compuesto de servicios gratuitos similares a los de la central del proyecto Poupatempo
(programa de ventanilla única de diversos servicios públicos). El proyecto se puso en marcha en
2000 con el desarrollo del "puesto de guardia electrónico" (Plantão Eletrônico), un sitio creado
por dos programadores de la policía, partiendo de una estructura sencilla y una base de datos
de Access.
"El objetivo inicial era desahogar a las delegaciones de policía por medio de una herramienta
que permitiese hacer de la denuncia tradicional un procedimiento más ágil a través de la Web",
afirma Alexandre Paladini, asesor de informática y director de Internet de la Secretaría de
Seguridad del estado. La denuncia electrónica puede ser utilizada para registrar desde una
pérdida o un hurto hasta la desaparición de personas. Para otros tipos de incidentes, por ejemplo
Compañía
La Secretaría de Seguridad Pública
del estado de São Paulo (SSP/SP),
el organismo responsable de la
administración de las policías civil
y militar, tiene como misiones
principales prevenir y combatir el
crimen, además de mantener el orden
dentro del estado.
La situación
Con las delegaciones de policía cada
vez más sobrecargadas, la Secretaría
de Seguridad Pública buscaba una
tecnología que ayudara a reducir las
complicaciones a las que se
enfrentaba la población a la hora
de hacer una denuncia, además de
facilitar la labor de los agentes.
La solución
Esta organización recibió el apoyo
incondicional de Microsoft para
desarrollar un portal de Internet.
Microsoft se ofreció a desarrollar
gratuitamente la aplicación y se
dispuso a realizar las pruebas de
rendimiento, simulando la entrada de
centenas de accesos simultáneos.
Herramientas
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft Exchange Server
Retos
Mediante asistentes, la interface del
portal permite que cualquier persona
sin conocimientos específicos de
Internet pueda utilizar los nuevos
servicios. Por ejemplo, el usuario
puede hacer una consulta en línea
de sus multas y los puntos por
infracciones que ha recibido el
conductor.
los robos, es necesario que la víctima comparezca personalmente en la delegación de policía
para registrar su denuncia.
De forma sencilla y rápida, la víctima llena un formulario disponible en el sitio y lo envía por
Internet. La denuncia se recibe en la "delegación electrónica", situada en la sede de la policía
civil de São Paulo, y en un periodo máximo de 30 minutos uno de los agentes comprueba
telefónicamente la veracidad de la información y aclara las posibles dudas.
Una vez validada la denuncia, el internauta recibe un enlace para su denuncia, que puede
imprimir en su domicilio si lo desea. Una copia de esta denuncia se transmite automáticamente
al delegado responsable de la zona en la que se produce la denuncia, para dar paso a la
investigación.
El servicio llegó a registrar más de 2,000 denuncias al mes a mediados de 2000. Previendo
la necesidad de crecer, la Secretaría entró en contacto con Microsoft y recibió todo el apoyo
necesario para el desarrollo de un portal de Internet. El acuerdo de colaboración fue formalizado
en junio de 2000, momento en el que la empresa se ofreció a desarrollar gratuitamente la
aplicación y se dispuso a realizar las pruebas de rendimiento, simulando la entrada de centenas
de accesos simultáneos.
Con la ayuda del proveedor de soluciones TBA, la interface del sitio fue rediseñada
completamente para ofrecer nuevos servicios. Por otro lado y con ayuda de SQL Server,
se redefinió la base de datos para admitir un tráfico más intenso. Los tres servidores Pentium III
Xeon 800 MHz con 1 GB de RAM fueron también una donación de otra compañía privada.
Las ventajas
En su formato actual, este portal se presentó al público en noviembre de 2000. Gracias a sus
asistentes, la interface permite que cualquier persona sin conocimientos específicos pueda
utilizar los nuevos servicios. Por ejemplo, el usuario puede hacer una consulta en línea de sus
multas y los puntos por infracciones que ha recibido el conductor y que están registradas en el
Departamento estatal de tránsito (Detran), con una periodicidad de actualización semanal.
Basta con indicar el número de la licencia de conducir y el número de registro del vehículo
(Renavam) y, en pocos segundos, toda la información aparece en la pantalla. "La base de datos
soporta sin problemas los registros de miles de vehículos", afirma Paladini. El número de
accesos también es una demostración del éxito del portal. En la actualidad, se contabilizan más
de 300,000 consultas de páginas, de más de 5,000 usuarios. Cada mes se reciben
aproximadamente 4,000 denuncias.
Más información
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