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Transcripción

Editorial
ÍNDICE
Informe Central: La evolución de la Seguridad IT en
América Latina. De la industria al mercado, y viceversa
......................................................................Pág. 4
End Users: casos exitosos de seguridad IT
......................................................................Pág. 12
Encuesta: los usuarios de seguridad IT responden
......................................................................Pág. 18
Seguridad IT: tutoriales
......................................................................Pág. 38
Seguridad IT – Especial: cifras de Malware Móvil
......................................................................Pág. 42
Sección Integración & Servicios IT
......................................................................Pág. 44
Sección Hardware, Servers & Storage
......................................................................Pág. 50
Informe Especial: OpenSource en Gobierno,
América Latina – Mitos y realidades
......................................................................Pág. 56
Sección Software
......................................................................Pág. 58
End Users: casos exitosos de software
......................................................................Pág. 68
End Users: casos exitosos de contact center
......................................................................Pág. 72
Sección Contact Center
......................................................................Pág. 74
Sección Telecomunicaciones & Networking
......................................................................Pág. 82
Informe Especial: Cloud & Datacenter, una relación
que recién comienza
......................................................................Pág. 92
End Users: casos de cloud datacenter
......................................................................Pág. 96
Especial: La evolución en datacenter de Sonda.
Chile y América Latina
......................................................................Pág. 100
Sección Datacenter e Infraestructura
......................................................................Pág. 104
No es una salida más
Cada año esta edición, nuestro Especial Anual de Seguridad IT, abre la temporada grande de salidas, coincidiendo con el
fin del verano en los países del hemisferio
Sur. Es un gran disparador de tendencias,
sobre cómo será el grueso del año. Esta vez
no es la excepción: aquí ofrecemos uno de
nuestros números de gala, de los que más
reconocimiento obtienen a lo largo de
América Latina.
La Seguridad IT no es un rubro más. Es
siempre elegido como la prioridad Nº1 de
los CIOs, a la hora de inversiones en tecnología. Con el auge online, cada vez más negocio
circula por lo digital, y hay que protegerlo/
garantizarlo. Las amenazas avanzan al ritmo
de las soluciones, pero sobre todo se crean
nuevas variantes de negocio, de operación,
que hay que captar y administrar.
Siempre buscamos hacer hincapié en
‘lo nuevo de lo nuevo’, es decir lo emergente que ha tomado cuerpo de un año a
otro, para hacer diferente nuestro especial
anual del año pasado. ¿Qué es lo más saliente este año? El malware móvil, sin duda,
y los nuevos conceptos de seguridad ante
los entornos cloud. Más efectista que real,
también está The Internet of Things. Pero
hay mucho muy importante que sigue: los
firewalls de nueva generación, Data Loss
Prevention, etc.
Seguridad no es el único tema de esta
edición, de todas formas. También hacemos
foco en otro gran pilar del presente IT: datacenter, con su evolución en formatos cloud.
Allí también hay un muy rico degradé de
informes, casos de éxito y opciones de dearrollo. En particular, vale mencionar el caso
de Sonda, que desde Chile es vanguardista
para la región. Lo nuevo en datacenter es
cloud, pero sobre todo servicios para solucionar los pendientes de siempre.
Disfruten de esta edición, en resumen,
que el año recién comienza y tendrá mucho para dar.
PRENSARIOTI Latin America
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
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Buenos Aires, Argentina
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Nicolás Smirnoff | Director
AÑO 14
• Perú: Miguel Angel Hurtado
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• Colombia: Wilson Perez Velez
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NUMERO 165
2015
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Ciento Cincuenta Dólares
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Autor Nº 10878
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Prensario TI | Marzo 2015
Informe Central
Categorías más peligrosas
Desktop vs Mobile
a las leyes de la oferta y la demanda. Por
ejemplo cuando el kit exploit Blackhole
fue dado de baja el año pasado, el precio
del kit Magnitude subió por las nubes.
En el mundo móvil, no existe nada
que se asemeje al mismo tipo de economía tan desarrollada en kits de exploits.
Esto significa que no existen exploits
preparados y disponibles donde las vulnerabilidades han sido comoditizadas
y hechas fáciles de
Las Organizaciones pueden resolver estos problemas
usar como hay en
mediante la aplicación de CAPAS DE SEGURIDAD MÓVIL
el mundo Windows.
Como resultado, los
dispositivos móviles
continúan un poco
más libres de bajar
aplicaciones que
subrepticiamente
instalen malware sin
que el consumidor
no lo sepa.
Seguridad
en
100
80
19,96%
14,91%
60
14,65%
11,45%
40
20
9,62%
12,75%
8,47%
11,51%
8,42%
7,48%
42,08%
0
38,70%
Usuarios de
laptops y desktops
Usuarios
Móviles
Buscadores o portales
TecnologÌa - Internet
Publicidad Web - AnalÌticas
Contenido para adultos
Redes Sociales
Servidores de Contenido
Shopping
Otros
Fuente - Blue Coat Reporte de Malware 2014
primera línea
Los ataques dirigidos, comúnmente conocidas como
APTs, Advanced Persistent Threats, o en
castellano, Amenazas
Avanzadas Persistentes, se diferencian
con los ciberataques
tradicionales por el
hecho de que poseen
un objetivo definido,
por lo tanto, no per-
siguen a cualquier objetivo disponible.
Por otra parte, este tipo de ataques busca
mantenerse sin ser detectado por largo
períodos de tiempo.
Camilo Gutierrez, especialista en
seguridad de ESET Latinoamérica, explica: ‘Uno de los principales puntos en
el informe se refiere a los APT, este término proviene de las siglas de Advanced
Persistent Threats. Cuando hablamos
de las amenazas persistentes avanzadas
estamos hablando de ataques dirigidos,
de amenazas que han logrado vulnerar
Cuadrante Mágico de sistemas para la
Administración de Dispositivos Móviles
El rubro de seguridad IT es uno de
los pilares que continúan siendo muy importante para los usuarios empresariales.
Eso se desprende de la encuesta a CIOs
que hacemos en PRENSARIO cada año.
Este año el 91% de los encuestados señalo
que la seguridad es Indispensable o Importante, 39% y 52.
Según los principales análisis de fabricantes y consultoras independientes,
el panorama para este 2015 muestra que
ataques dirigidos, Internet de las cosas y
sistemas de pago van a ser los principales
temas a tener en cuenta, donde, en comparación con el informe del año pasado,
el foco estuvo en la privacidad y malware
para Android.
Aumento exponencial
Malware
del
Es difícil de contradecir cuando se
afirma que la computación móvil está
quitando mercado a las PC tradicionales,
tanto desktops como laptops. Según varias
consultoras de BI, al comienzo de 2014
y finales de 2013, el 6% de la población
mundial tenía una Tablet y un 22% tenía
smartphones. Eso comparado con el 20%
que tienen PC. Dada la proliferación de
los dispositivos y las 1.5 millones de formas de robar datos, passwords o dinero,
es sorprendente como el problema de los
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malwares no se haya expandido tanto.
En parte, esta relativa seguridad del
mercado masivo ante la tormenta de malware de los usuarios de PC resulta en una
economía underground cohesiva. Desde
hace varios años que los malwares masivos
han sido creados en economías altamente
funcionales, robustas y altamente ilegales. Los cibercriminales pueden comprar
exploit kits e incluso hacerse con nuevas
vulnerabilidades en un mercado negro totalmente abierto. Pueden rentar botnets o
vender los datos que han robado, incluso
están protegidos por SLAs internos. Como
otras economías basadas en un mercado,
el mercado masivo de malware está sujeto
Fuente: Gartner Magic Quadrant Mobile Device Management Systems
Fuente: Unisys
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Informe Central - La evolución de la Seguridad IT, en América Latina
la seguridad de una empresa, sortear las
capas de protección. Investigadores han
reportado informe de diferentes industrias que se han visto afectadas por este
tipo de ataques, algunas de ellas incluso
están enfocados en el usuario. En algunas
ocasiones las empresas son víctimas de
ataques más genéricos, ya que una vez que
se han vulnerado las defensas, le permiten
al atacante generar una conexión remota,
poder acceder y de a poco ir saltando en
toda la red hasta llegar a la información
que realmente le interesa. Cuando hablamos de un ataque dirigido, tenemos que
comprender que detrás de cada uno de
estos ataques hubo una planificación, es
decir, una persona o un grupo de personas que decidieron atacar a una organización y a su infraestructura’.
‘El atacante realiza primero un reconocimiento, decide el objetivo a vulnerar, busca entender cómo funciona,
cuales son los servidores y donde están
ubicados, para encontrar la manera de
entrar. El vector de ataque para los ataques dirigidos se vale de técnicas de ingeniería social. De esta forma se usa la
manipulación psicológica para llevar a
las potenciales víctimas a realizar ciertas
acciones o divulgar información confidencial. Los ataques también toman la
forma de exploits 0-day. En otros casos
particulares, que creemos que para 2015
se va a ver mucho, está la explotación de
vulnerabilidades, como lo que
ocurrió con HeartBleed, esa
pata en Open SSL que dejó a
dos tercios de todas las páginas
de internet aparentemente vunerables, ya que esta falla permitía que un atacante pudiera
leer determinados pedacitos o
segmentos de memoria, donde
comúnmente alojaban los usuarios sus credenciales. HeartBleed
ha causado en la primer parte
del año más daño que un robot
en lo que se refiere a seguridad
informática’.
Sistemas
de pago , el
nuevo target
Es notoria la elevada aceptación que el e-commerce y las
transacciones online están ganando con respecto a años anteriores. Iniciativas como CyberMonday en todo Latinoamérica
han generado cifras récords de
transacciones online y llevado a
usuarios que nunca habían ingresado sus datos personales o
números de tarjeta de crédito en
internet que lo hagan por primera vez para obtener las ofertas. Sólo por citar un ejemplo,
en Argentina el CyberMonday
generó un 245% de aumento
en las venCuadrante Mágico de Seguridad para Endpoints
tas y 290%
de crecimiento
en la canFuente: Fortinet
tidad de
productos
usuarios comienzan a adoptar sistemas
vendidos, compade pago online para adquirir productos
rado con el evento
y servicios, por lo que se vuelven más inde 2013, del mismo
teresantes para quienes desarrollan mamodo la cantidad de
lware y buscan una ganancia económica.
empresas que partiLa pregunta que siempre surge es qué es
ciparon creció casi
lo que buscan los atacantes. Creemos que
un 400% con resel foco estará puesto en la infección de
pecto a la edición
equipos y terminales por donde los usuaanterior, generando
rios pasan su tarjeta de crédito a la hora
hasta $680 millones
de comprar para acceder a estos datos.
de pesos en ventas
En otras situaciones el foco principal está
online.
puesto en las bases de datos con toda la
Completa Guinformación de los clientes’.
tierrez:
‘Todos
los
No hay que dejar de tener en cuenta
Fuente Gartner Magic Quadrant Endpoint Security, Diciembre 2014
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»
sobre las desventajas
de Apple Pay, monederos virtuales
y otros sistemas de
pago virtual. ‘El entusiasmo por el este
método de pago va
a impulsar su adopción por las nubes
e inevitablemente
atraerá a muchos
ciberdelincuentes
que buscan aprovechar los frutos de
estas transacciones.
El diseño de Apple
posee un mayor enfoque en materia de
seguridad, como datos de transacciones
Fuente: Gartner Magic Quadrant unified Threat Management Systems
virtuales, pero estamos muy curiosos
que del mismo modo que crecen las ventas
de ver cómo los hackers aprovecharan las
por internet, también aumenta el número
características de esta implementación’.
de gente, tanto usuarios como empresas
Una tendencia que se está viendo
que apuesta por monedas virtuales para
pero que se potenciará este año es la moalgunas de sus transacciones digitales, tal
netización regional a través de las aplicaes el caso de los Bitcoins. En 2014 se vio el
ciones móviles. Los criminales se enfocaataque más grande conocido a un sistema
rán en integrar las técnicas de “clic” en las
de pago digital, que representó pérdidas
aplicaciones para Android, esto incluye
por USD600.000 en Bitcoins y Dogecoins
también el desarrollo de redes Botnet en
usando una red de máquinas infectadas.
dispositivos móviles en América Latina.
En este caso, ESET informó sobre ataques
que afectaron a los usuarios de Dogevault
El smartphone, la puerta de
en mayo, cuando algunos de ellos reporentrada
taron pérdidas de dinero poco antes que
Otra de las empresas que generaron
el sitio fuera dado de baja. Se estima que
las predicciones de seguridad fue Symanfueron robados USD56.000.
tec, que en América Latina afirma que los
Alexander Gostev, experto en Seusuarios móviles arriesgarán su privaciguridad del Equipo Global de Análisis e
dad, ya que la moda y la necesidad de perInvestigación de Kaspersky Lab, explica:
tenencia social de las personas son muchas
‘Creemos que los criminales aprovechen
veces motivos suficientes para sacrificar la
cada oportunidad para explotar a los sistemas de pago. Estos temores
Casos registrados de fuga de Información
también se pueden extender
al nuevo Apple Pay, que utiliza la tecnología de comunicación inalámbrica NFC para
manejar las transacciones
inalámbricas de los consumidores. Este es un mercado
maduro para la investigación
en materia de seguridad y el
equipo anticipa que aparezcan avisos de vulnerabilidad
Cuadrante Mágico de Sistemas para la
Administración Unificada de Amenazas
privacidad a cambio de aplicaciones móviles. Aunque muchos usuarios aún son
reacios a compartir información bancaria
y de identificación personal en línea, otros
están dispuestos a compartir datos sobre
su ubicación y la batería de su dispositivo
móvil, así como a permitir acceso a sus
fotos, libreta de contactos e información
de su salud, todo a cambio de obtener y
usar cada vez más aplicaciones móviles.
Además, muchos consumidores realmente
no saben qué permisos de acceso otorgan
a la hora de descargar aplicaciones.
Del mismo modo con el sistema de
contraseñas bajo ataques constantes, los
especialistas de seguridad enfrentan mayores desafíos en la forma de equilibrar
la necesidad de conveniencia frente a la
complejidad, y a la vez proporcionar a los
usuarios una experiencia sin interrupciones. En este escenario, la adopción multifactor de las técnicas de autenticación,
tales como contraseñas de uso único o
escaneo de iris y de huellas digitales pueden proporcionar métodos alternativos de
seguridad, sin embargo, a veces pueden no
ser las opciones más efectivas. Una opción
para proteger información valiosa radica
en el comportamiento de los usuarios que
es, en última instancia, como podemos
evitar que nuestros activos e identidades
personales en línea se vean comprometidas, y es ahí donde se debe trabajar y
poner foco en educar y compartir mejores
prácticas.
Si hablamos de seguridad no podemos dejar de nombrar a Kaspersky, que
en su pronóstico 2015 para América Latina, en el que augura que los troyanos
bancarios seguirán evolucionando. Puntualmente las técnicas de persistencia
avanzada los integrarán en los sistemas
Fuente: Eset
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operativos. Además, prevén un nuevo
enfoque donde el robo ya no será a los
usuarios o clientes de bancos sino a los
propios bancos. Los troyanos bancarios
no solamente robarán dinero pero también información confidencial almacenada por instituciones financieras en sus
redes privadas. En el caso de ataques no
podemos olvider el ciberespionaje, que
no solamente aumentarán en su cantidad
sino que también serán detectados. La
principal motivación no será económica
ni científica, como suele pasar en otras
partes del mundo, sino política. Precisamente el espionaje basado en los intereses políticos le abrirá la puerta a nuevos
Mercado de Firewall global - 2008 a 2015
Fuente: Frost & Sullivan
La Internet
Nuevos malwares de Android por semestre a nivel mundial
Fuente: G Data Software AG
ataques dirigidos producidos localmente
por países que forman parte de nuestra
región y que atacarán principalmente a
países vecinos. Otro punto relacionado
a este es que en 2015 los criminales se
enfocarán en integrar las técnicas de clic
en las aplicaciones para Android, esto
incluye también el desarrollo de redes
Botnet en dispositivos móviles en América Latina.
Ataques
en sitios web legítimos
Una tendencia en auge es la propagación de ataques dirigidos, utilizando
dominios legítimos, es decir, sitios web
que han sido comprometidos y modificados por un atacante, con el objetivo
principal de propagar malware. En la
mayoría de los casos, se trata de páginas legítimas que pertenecen a empresas
de diversos rubros y que, producto de
alguna vulnerabilidad, protección inPrensario TI | Marzo 2015
suficiente, o configuración inadecuada,
han sido modificadas por un ciberdelincuente que ha logrado obtener acceso al
servidor en donde se encuentran alojadas. Posteriormente, los cibercriminales
proceden a inyectar códigos maliciosos o
etiquetas que redirigen al usuario hacia la
descarga de alguna amenaza. En algunos
casos, la información que roban también
es subida al servidor comprometido, con
el fin de evitar utilizar sus propias PCs
personales y, de este modo, dificultan su
identificación.
Antes, los cibercriminales propagaban directamente el malware, a través
de algún medio (correo, redes sociales,
dispositivos de almacenamiento extraíbles, etc.), hacia la PC de la víctima. En
el nuevo paradigma de distribución de
malware, los ciberdelincuentes recurren
a un intermediario (servidor comprometido) para infectar a las víctimas.
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de las
Cosas
¿Qué es lo que se viene? Internet de
Todo (IoE), que es la conexión en red de
las personas, los procesos, los datos y las
cosas; es decir, a través del nuevo estándar IPv6 la idea es conectar a Internet
todo lo que todavía no está conectado,
de una forma inteligente y holística. Los
usuarios pasarían ahora a tener una combinación de experiencias que incluyen
datos basados en ubicación, video, análisis predictivo, cámaras de seguridad y
sensores… todo integrado.
A simple vista, la estrategia parece
sencilla: en lugar de desplegar múltiples
redes individuales y fragmentadas para
cada aplicación sectorial, se pretende
unificarlas todas en una única red, al
igual que ya se hace con las redes de voz,
datos y vídeo.
El IoE formará parte del mundo
físico (carreteras, supermercados, dispositivos biomédicos e incluso animales y personas) mediante sensores que
generarán Terabytes de información en
la nueva economía de las aplicaciones.
En 2022, las conexiones M2M representarán el 45% del total, mientras las
conexiones persona-a-máquina (P2M)
y persona-a-persona (P2P) supondrán
el 55% restante.
Pero el IoE también requiere nuevas
tecnologías de seguridad como Resource
Public Key Infraestructure (RPKI) o Domain Name System Security Extensions
(DNSSEC), además de nuevas soluciones de gestión de dispositivos móviles
(MDM, Mobile Device Management)
más escalables y centradas en cloud.
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Especial Seguridad IT | End Users
Grupo Lamosa, más
ICPNA, protección en
seguridad endpoint
estaciones de trabajo
Grupo Lamosa es una
empresa de origen mexicano,
dedicada a la industria de la
construcción. Fue fundada en Monterrey en el año
1890 bajo el nombre de Compañía Manufacturera de Ladrillos,
comenzando con 75 trabajadores.
Debido a la expansión de la empresa, se vio en la necesidad de minimizar las amenazas y riesgos de su web, mejorar la
seguridad y capacidad de restaurar datos. Luego de una fase de
búsqueda entre distintas plataformas, confiaron en las soluciones
de Symantec para su protección. De esta manera, la empresa logró
resguardarse de más de 28.000 amenazas provenientes de la web en
los primeros diez meses, cuatro veces más rápido que su anterior
servidor de seguridad, sin pérdida de tiempo ni productividad
de sus empleados.
Rubén Figueroa Zambrano, administrador TI de Grupo Lamosa, afirma: ‘Nuestra anterior solución de filtrado web no estaba
protegiendo la suficiente cantidad de amenazas. Teníamos una
lista que era administrada por nuestro equipo de TI y restringía
los sitios a los cuales nuestros empleados podían ingresar. Ahora,
con Symantec Endpoint Protection, podemos integrar tecnologías
tales como antivirus, antispyware, firewall y prevención de intrusos, teniendo gran control sobre los dispositivos y aplicaciones
utilizadas. De esta forma, expandimos nuestra protección contra
amenazas, logrando que estas no lleguen a destino o ni siquiera
ingresen a la infraestructura de la empresa’.
Rogelio Betancourt, también director de TI, agrega: ‘Nuestra protección anterior nos obligó comprar otro servidor para
cada uno de nuestras 22 sucursales. Mediante las soluciones de
Symantec, podemos aligerar nuestra demanda de procesamiento
y retrasar la compra de otro servidor en cada ubicación. Por su
parte, la plataforma cloud ahorra tiempo a nuestro personal. Hemos visto que una solución in-house requiere hasta 10 horas de
administración a la semana del tiempo de nuestro equipo de TI,
es decir unas 520 horas de nuestro personal al año que se pueden
potenciar en la realización de tareas mucho más estratégicas’.
El Instituto Cultural
Peruano Norteamericano es
el centro cultural binacional
más grande de Latinoamérica.
Su objetivo principal es promover el conocimiento y el intercambio cultural entre Perú y Estados
Unidos.
El Instituto posee una red informática conformada por 1300
estaciones de trabajo distribuidas en 5 sedes nacionales. Teniendo en
cuenta que gran parte del trabajo que desarrolla el Instituto es a través de las nuevas tecnologías de la información es un punto esencial
que esté garantizada la disponibilidad de sus equipos. Los mismos
contaban con un producto antivirus instalado en su red, pero no se
encontraba cumpliendo con sus expectativas y necesidades.
Por un lado, la organización había sufrido de múltiples infecciones por malware las cuales no habían sido detectadas ni eliminadas por el producto de seguridad que utilizaban anteriormente.
Esto no solo producía la interrupción del trabajo de la organización
sino que implicaba grandes costos. Por esta razón, optaron por
cambiar de producto de seguridad. Para ello decidieron indagar
entre las distintas opciones que ofrece el mercado con el objetivo de
encontrar una solución que le garantizara altos índices de protección además de un bajo consumo de recursos de sistema. Luego de
realizar pruebas y de recibir recomendaciones de distintas empresas,
el instituto eligió la solución de ESET NOD32 Antivirus Business
Edition para proteger su red informática.
Juan Manuel Gonzales de la Cotera, responsable de la implementación del producto, afirma: ‘Uno de los problemas de seguridad
que el Instituto había identificado eran las infecciones por malware
propagadas a través de dispositivos removibles. A través de la consola
de administración centralizada y utilizando herramientas de desinfección, La solución colaboró en la resolución de este inconveniente’.
‘A su vez, la plataforma consume un porcentaje muy bajo de
recursos del sistema, posee una fácil administración centralizada y
cuenta con un buen soporte técnico. Además, el proceso de instalación fue muy sencillo y sin ningún inconveniente’.
Concluye: ‘Si bien al momento de elegir la mejor opción no
consideramos el valor monetario de los distintos productos antivirus, ESET ha representado una reducción de costos en la empresa
considerando que la solución
se adaptó
fácilmente
a los requerimientos
de todos
los equipos
sin tener la
necesidad de
invertir en infraestructura’.
ICPNA
Oficinas de Grupo Lamosa
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Entel, más seguridad
para sus clientes
Entel es el proveedor de telecomunicaciones más grande de Chile, con más
de 4.700 empleados. Fue establecido en
1964 para reemplazar una infraestructura
de comunicaciones que fue dañada por
un terremoto, y mejorar la calidad de las
telecomunicaciones en el país.
Debido al rápido incremento en la conectividad y expansión de la red, a la em- Carlos Gaule,
presa se le presentaron nuevas oportuni- subdirector de TI
dades para la ampliación del mercado, ofreciendo una variedad
de servicios gestionados para las pequeñas y grandes empresas,
incluyendo servicios de TI adicionales para infraestructura,
correo electrónico e internet. Por esta razón, la seguridad se
convirtió en un recurso primario para las empresas que buscan mantener, conectividad segura de red de alto rendimiento.
Es así que para asegurar que los clientes posean la protección
adecuada en su red, Entel ahora ofrece a sus usuarios aparatos
de gestión de amenazas WatchGuard, que incluyen tanto la
próxima generación Firewalls (NGFW), como las plataformas
unificadas de gestión de amenazas.
Carlos Gaule, subdirector de TI de Entel, comenta: ‘Damos servicio a una amplia variedad de clientes, todos con
diferentes necesidades. Nuestra capacidad de aprovechar las
soluciones, que son escalables, flexibles y fáciles de trabajar,
son cruciales para satisfacer las expectativas de los clientes. La
tecnología básica de firewall no es suficiente para satisfacer
las cambiantes demandas de rendimiento y seguridad que
enfrentan las empresas. Las organizaciones de hoy necesitan
los dispositivos de gestión de amenazas que tienen la capacidad
de ofrecer una variedad de servicios de seguridad, y entregarlos
sin impacto significativo en el rendimiento de la red, este es
el tipo de solución que queríamos ofrecer a nuestros clientes’.
‘WatchGuard tiene un enfoque de tecnología única, ellos
utilizan las soluciones de los proveedores de seguridad líderes y
la capa de
esos servicios en
el sistema
operativo
de su plataforma. Para nosotros, significa que siempre estaremos entregando los mejores servicios día a día a nuestros clientes, sin la
necesidad de desplegar un nuevo hardware. Hemos eliminado
algunos hardware y dependencias de software para nosotros
y nuestros clientes, lo que nos salva a todos tiempo y dinero’.
Grupo Copesa,
seguridad en la web
Grupo Copesa S. A. es una empresa de medios de comunicación chilena,
fundada en 1950. Siendo uno de los
holding de comunicación más influyentes del país, posee la propiedad de
los periódicos de circulación nacional
La Tercera y La Cuarta, además de un
periódico que se distribuye gratuitamente en el metro de Santiago llamado Vicente Torres, jefe de Riesgo
La Hora. A partir del año 2012 suma Tecnológico de Grupo Copesa
otro medio de comunicación multiplataforma, PULSO, el cual se encuentra enfocado al mundo de
negocios.
Con el objetivo de evaluar los niveles de seguridad de las aplicaciones que sustentan las operaciones de la versión electrónica
del diario La Tercera, el grupo analizó distintos proveedores para
realizar los test que requerían. Por esta razón, optaron por el servicio
de Ethical Hacking de ProVectis, representante exclusivo para la
región de Sumeru Solutions, compañía india dedicada a la entrega
de servicios de seguridad informática y testing de software.
Vicente Torres, jefe de Riesgo Tecnológico de Grupo Copesa,
comenta: ‘La información es un actor importante para cualquier
empresa, pero en nuestro caso, es el core del negocio, es nuestro
producto final. Por eso es tan relevante activar todos los mecanismos
de resguardo posibles, para determinar hasta el más mínimo punto
vulnerable. Para lograr lo anterior, necesitábamos un servicio que
los detectara y nos sugiriera cómo superarlos efectivamente’.
‘Además del testing mismo, el servicio brindado incorporaba
varios beneficios adicionales, como el que las pruebas se realizaran
desde India, en horario nocturno, lo que implica una disminución
del costo y un menor impacto en la operatividad del día a día. Por
otro lado, el servicio considera la entrega de un reporte extremadamente preciso, que indica el punto exacto de una vulnerabilidad y
cómo superarla. Posteriormente, una vez aplicadas las correcciones
sugeridas, realizaron un segundo testing para verificar su efectividad’.
Óscar López, gerente comercial de Servicios de ProVectis, agrega: ‘Ethical Hacking
permite establecer mecanismos
para proteger a las empresas de
la pérdida de sus datos críticos,
ya sea por fugas, negligencia,
por el uso inapropiado de información confidencial, por el ciberterrorismo, los ataques de virus o la incorrecta gestión de accesos
e identidades, todo lo cual redunda en la pérdida de continuidad
del negocio’.
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Banrisul, aplicaciones
Ativas, protección
para Home Banking
seguro
en pos del negocio
El Banco del Estado de Río Grande del Sur S.A. (Banrisul) es una institución financiera brasileña que tiene
como foco los negocios en Río Grande.
Con más de 3.9 millones de clientes,
es uno de los bancos líderes del país.
La empresa necesitaba asegurar
sus crecientes servicios de Banca Móvil (mBanking) para poder ofrecer un
Krug, superintendente de
servicio más seguro a su gran caudal Jorge
Seguridad IT de Banrisul
de usuarios. Por esta razón, la empresa
llevó a cabo una búsqueda entre distintas plataformas, optando finalmente por la solución de autenticación multicanal Ezio de Gemalto.
Jorge Krug, superintendente de Seguridad IT de Banrisul, comenta: ‘Nuestra colaboración con ellos comenzó con las soluciones
EMV y PKI, que combinan las transacciones seguras y autenticación
de firma digital en una tarjeta inteligente. La integración de la tecnología Ezio en la solución M-Banking es la opción ideal para que
nos mantengamos a la vanguardia de las soluciones móviles simples
y seguras que mejoran la experiencia de nuestros clientes y agilizar
nuestras operaciones’.
‘A su vez, implementamos la aplicación Ezio Mobile Token que
proporciona software de alta seguridad que transforma a los teléfonos
móviles y las tabletas en dispositivos de autenticación robusta. La
aplicación nos brinda estándares de seguridad de punta y podemos
integrarla dentro de nuestra plataforma. También genera Contraseñas de Un Solo Uso (OTP) y firmas de transacción, lo que permite
la autenticación sencilla de los usuarios a través de todos los canales
de banca utilizando su propio dispositivo móvil’.
Hervé Bayle, vicepresidente de eBanking para las Américas de
Gemalto, complementa: ‘De acuerdo con la Federación Brasileña de
Bancos, la banca móvil ha experimentado un crecimiento exponencial de 184% en 2013 impulsado por el amplio uso de los teléfonos
inteligentes en todas las clases sociales. El número de transacciones de
banca onlien y banca móvil ya ha superado las realizadas en sucursales
bancarias, cajeros automáticos y centros de contacto en conjunto.
Nuestras soluciones escalables están siendo implementadas para satisfacer sus necesidades actuales al tiempo que la banca móvil continúa
creciendo en Brasil para extenderse tanto
como la banca por internet. Nuestra solución se integrará en su aplicación de
banca para simplificar y asegurar aún
más las transacciones, aprovechando la
infraestructura ya existente’.
Ativas es una empresa originaria de Brasil,
dedicada a ofrecer una infraestructura TI completa y servicios de gestión,
apoyados por personas,
procesos y tecnología.
La empresa necesitaba una solución que agilizara su oferta de solucio- Raphael Pereira, gerente de Seguridad
nes actuales de manera de Información
completa a los clientes,
debido a que uno de los principales focos es entregar lo más
actualizado en términos de seguridad de la información. Para
alcanzar dicho objetivo, la proveedora ha adquirido de PromonLogicalis la solución AntiDDoS de Arbor Network. La
solución identifica los ataques direccionados a los ambientes
de los clientes, protegiendo sus sistemas, además de permitir
la generación de reportes customizados y la entrega de un link
de datos libre de ataques.
Raphael Pereira, gerente de Seguridad de Información
de Ativas, destaca: ‘Somos una empresa joven y estamos comprometidos a ofrecer servicios modernos, innovadores y estar
atentos a las tendencias que surgen en el mercado día a día. Estos factores nos hacen capaces de generar resultados concretos,
garantizando la seguridad y tranquilidad a nuestros clientes.
No sólo proporcionamos externalización de infraestructura de
TI y servicios de gestión, somos socios de nuestros clientes y
buscamos, junto con ellos, soluciones innovadoras y competitivas. Nuestra propuesta es trabajar juntos, encontrar la solución
y anticipar las situaciones, promoviendo la optimización de
procesos y la inversión’.
‘Nuestra misión es proporcionar soluciones diferenciadas
para el desarrollo del negocio de los clientes, y ser reconocidos como una empresa de referencia nacional en TI. Con esta
implementación, ahora estamos
capacitados
para brindarles a nuestros clientes los beneficios de nuestras soluciones
con mayores términos de seguridad. De esta forma, ganamos
un diferencial competitivo muy importante para nuestros negocios, porque pasamos a ofrecerles a nuestros clientes servicios de valor agregado que atienden a todos sus requisitos de
conformidad y seguridad’.
« 16 »
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»
Especial Seguridad IT
Encuesta a Security managers
de América Latina
Dado que este mes estamos publicando
la nueva edición de nuestro informe anual de
Seguridad IT, y distribuyendo la revista en las
nuevas ediciones de Segurinfo en Argentina
(el 10 de marzo en Buenos Aires) y Paraguay
(el 26 de Marzo en Asunción), presentamos
los resultados de una encuesta que elaboramos en el último mes en América Latina. En
total, participaron más de 200 responsables
de Seguridad y CISOs de grandes, medianas y
pequeñas empresas de la región. En conjunto, constituyen un interesante informe sobre
el estado actual del mercado latinoamericano
de Seguridad IT en 2015.
La encuesta se apoyó en cinco preguntas, que son las que se aprecian en los gráficos
adjuntados. Primero, qué impacto tendría en
su negocio si sus datos fueran objeto de un
ataque de robo de información. En segundo
lugar, si su plataforma móvil o fuerza laboral
remota está o no adecuadamente protegida
contra amenazas avanzadas y/o intentos de
robo de datos. Tercero, cuántas diferentes
soluciones/plataformas de seguridad opera
para mantener la protección en sitio, remota,
móviles y/o usuarios/datos en la nube. En
cuarto lugar, cuánto tiempo consume en la
administración de esas soluciones de seguridad. Y, por último, qué preferiría hacer con
ese tiempo. En líneas generales, la encuesta
refleja un avance importante en el nivel de
concientización de la Seguridad IT en las
¿Cuántas diferentes soluciones/
plataformas de seguridad opera
para mantener la protección
en sitio, remota, móviles y/o
usuarios/datos en la nube?
Sólo 1
47%
Más de 2
2
32%
21%
Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta a
más de 200 usuarios en América Latina
empresas de la región, al menos entre
¿Qué impacto tendría en su negocio
los responsables de Seguridad que ressi sus datos fuera objeto de un
pondieron. Cabe resaltar que en nuestra
ataque de robo de información?
encuesta realizada a los CIOs, en nuestro
Especial Anuario 2014/2015, este rubro
Bajo 2%
fue al que más importancia le dieron los
encuestados.
20%
Casi la totalidad (98%) reconoció
que, si sus datos fueran objeto de un ataque de robo de información, esto tendría
un impacto ‘medio’ o ‘alto’ en su negocio. El 78% de los usuarios consideraron
que el impacto sería ‘alto’, porcentaje que
78%
creció en relación al 76% del año pasado. Sin embargo, apenas el 45% de los
encuestados señaló tener su plataforma
móvil o fuerza laboral remota adecuamás de 200 usuarios en América Latina
damente protegida contra amenazas
avanzadas o intentos de robo de datos. A su
nómica y encuentra nuevas maneras que la
vez, el 49% indica que su plataforma móvil
población disfrute de servicios financieros,
no está lo suficientemente protegida y 6%
Latinoamérica debe trabajar para optar e imafirma que ‘no sabe’… cuidado!
plementar tecnologías de seguridad y métoRespecto a la tercera pregunta, el 47%
dos antifraude que actualmente utilizan en
de los encuestados indicó que sólo opera con
otras partes del mundo, tales como; análisis
una solución de seguridad para mantener la
de comportamiento, el puntaje de riesgo de
protección, en sitio o remota, de los datos. El
adaptación, monitoreo de transacciones, fir21% (un dígito menos que el año pasado)
ma de transacciones y el análisis de Big Data
señaló tener dos plataformas distintas y el
para frustar los casos de fraude e impedir
32% reconoció tener más de dos soluciones
los pasos acelerados del cibercrimen en la
diferentes para realizar la misma tarea. Claregión.
ramente, aquí vemos un trabajo realmente
Vadin Corrales, gerente de Ingeniería
interesante para realizar, ya que administrar
de Fortinet para Centroamérica y Caribe,
dichas soluciones resulta todo un desafío
explica: ‘Históricamente, los virus solamente
para las empresas.
buscaban esparcirse; mientras que hoy en día
De hecho, el 33% de los encuestados
capturan información del usuario o controadvirtió estar dedicándole mucho tiemlan funciones del dispositivo como la cámara.
po a la administración de sus soluciones.
Otro malware muy común en estos equipos
Este año, y aumentando en tres dígitos, el
son los que se encargan de enviar SMS o rea39% señaló que le dedica ‘justo lo necesalizan llamadas a destinos que lucran con el
rio’, pero un 16% indicó que la gestión de
‘tiempo aire’ que tenga disponible el usuario.
seguridad le insume ‘demasiado’ tiempo.
También se han identificado botnets, especíPor otra parte, apenas un 10% de los usuaficamente para redes y dispositivos móviles,
rios calculó que consume ‘poco’ tiempo y
los cuales eran solo una tendencia en redes
apenas el 2% dijo no dedicarle nada de
convencionales’.
tiempo. Con ese tiempo, el 46% de los en‘En un principio, los malwares buscacuestados reconoció que preferiría dedicar
ban esparcirse en una red y no tenían intenesas horas al core business de su negocio.
ción más que la de generar una molestia para
Mientras que el 30% optaría por potenciar
los usuarios. Posteriormente, evolucionaron
la seguridad con más soluciones y el 24%
para además de replicarse, causar daño en
integrar la seguridad a otras soluciones de
el host que contaminaban. Luego se convirla empresa.
tieron en agentes para robo de información
A medida que mejora su solidez eco(desde tendencias de navegación de usuarios
Medio
Alto
« 18 »
Por otra parte, Camilo
Gutierrez, especialista en selaboral remota adecuadamente
guridad de ESET Latinoamériprotegida contra amenazas avanzaca, explica: ‘Uno de los principadas o intentos de robo de datos?
les puntos, en cuanto a seguridad, son los APT, este término
proviene de las siglas de Advanced
Persistent Threats. Cuando hablamos de las amenazas per45%
sistentes avanzadas estamos
hablando de ataques dirigiNo sabe 6%
dos, de amenazas que han
logrado vulnerar la seguridad de una empresa, sor49%
tear las capas de protección.
Investigadores han reportado
informe de diferentes industrias que
Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta a más de
se han visto afectadas por este tipo de
200 usuarios en América Latina
ataques, algunas de ellas incluso están
enfocados en el usuario. En algunas ocasiohasta información crítica contenida en los
nes las empresas son víctimas de ataques
dispositivos). Allí aparecieron los rootkits o
más genéricos, ya que una vez que se han
los malwares que convierten una computavulnerado las defensas, le permiten al atadora en un botnet, que está en espera de las
cante generar una conexión remota, poder
órdenes adecuadas para ejecutar ataques o
acceder y de a poco ir saltando en toda la red
ser intermediaros en ataques a otros hosts y
hasta llegar a la información que realmente le
por ende, a otras redes’.
interesa. Cuando hablamos de un ataque dirigido, tenemos que comprender que
¿Cuánto tiempo consume en
detrás de cada uno de estos ataques
la administración de esas
hubo una planificación, es decir, una
soluciones de seguridad?
persona o un grupo de personas que
decidieron atacar a una organización
y a su infraestructura’.
39%
Justo lo
‘El atacante realiza primero un
necesario
reconocimiento, decide el objetivo a
¿Está su plataforma móvil o fuerza
Si
No
33%
Mucho
16%
Demasiado
Poco
Nulo
10%
2%
más de 200 usuarios en América Latina
vulnerar, busca entender cómo funciona, cuales son
los servidores
y donde están
ubicados, para
encontrar la manera de entrar. El vector de ataque para los ataques
dirigidos se vale de técnicas de
ingeniería social. De esta forma se
usa la manipulación psicológica para llevar a las potenciales víctimas a realizar ciertas
acciones o divulgar información confidencial. Los ataques también toman la forma de
exploits 0-day. En otros casos particulares,
que creemos que para 2015 se va a ver mucho, está la explotación de vulnerabilidades,
como lo que ocurrió con HeartBleed, esa
pata en Open SSL que dejó a dos tercios de
todas las páginas de internet aparentemente
vunerables, ya que esta falla permitía que un
atacante pudiera leer determinados pedacitos o segmentos de memoria, donde comúnmente alojaban los usuarios sus credenciales.
HeartBleed ha causado en la primer parte
del año más daño que un robot en lo que se
refiere a seguridad informática’.
En el informe publicado por HP, Cyber
Risk Report 2015, se destaca que el 44% de
las brechas y ataques conocidos fueron por
vulnerabilidades ya conocidas desde hace 2
a 4 años. Por otra parte los atacantes continúan explorando técnicas conocidas para
comprometer a los sistemas de seguridad e
ingresar a las redes. Cada una de
las principales diez vulnerabili¿Qué preferiría hacer con ese tiempo?
dades explotadas en 2014 fueron
de códigos conocidos por años e
incluso décadas. Otro punto im46%
Dedicarse al core
portante es que la mala gestión
de su negocio
de los servidores o configuraciones incorrectas son las principa30%
les vulnerabilidades. Sumado a
Potenciar la seguridad
con más soluciones
los ataques de privacidad y cookies, la incorrecta configuración
de los servidores ha dominado la
24%
Integrar la seguridad a otras
lista de los problemas de segusoluciones de la empresa
ridad el año pasado, generando
acceso a archivos a personas que
Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta
no están autorizadas.
a más de 200 usuarios en América Latina
« 19 »
Prensario TI | Febrero 2015
Symantec, seguridad
corporativa para B-Y-O Identidy
Symantec se encuentra ampliando su
portfolio de seguridad, almacenamiento
y administración de la información enfocados en las nuevas tendencias de BYOD,
movilidad y Cloud.
Daniel Rojas, Gerente de Marketing
para Latinoamérica y Caribe, explica:
‘Nuestra región se destaca por ser muy
cambiante, lo cual la hace muy atractiva
y repleta de desafíos. Tanto el negocio de
seguridad de la información como el del
manejo de la información tienen un potencial grande de crecimiento en la mayor
parte de la región. Considero que el foco de
las compañías para este año estará en todo
lo relacionado con el universo del Cloud,
con los centros de datos que implican grandes volúmenes de información, servidores
y espacios en disco. Los datos continúan
creciendo en forma exponencial y eso genera que sea también mayor la necesidad de
protección y seguridad de la información.
‘Otra tendencia que poco a poco está
creciendo es la de Bring Your Own Identity, que ha surgido como consecuencia de
BYOD (Bring Your Own Device), política
que contempla que los empleados lleven sus
propios dispositivos a su lugar de trabajo
para tener acceso a recursos de la empresa
tales como correos electrónicos, bases de
datos y archivos en servidores así como
datos y aplicaciones personales. BYOID se
Kaspersky,
protección para
ambientes virtualizados
Kaspersky se potencia en la región con nuevas soluciones corporativas enfocadas en la detección y prevención de fugas de información. Por
otra parte la empresa ha expandido su
suite de protección para ambientes virtualizados, agregando protección para
ambientes Citrix y Microsoft, y agreDaniel Molina, director gene- gando más profundidad en VMware.
ral para Mercados EmergenDaniel Molina, director general
tes de América Latina
para Mercados Emergentes de América Latina, explica: ‘Este año estamos ampliando nuestro portafolio para clientes corporativos, extendiendo nuestra posición
en protección de datos, y prevención de fugas de información,
y en la protección de infraestructura critica. También estamos
introduciendo soluciones de seguridad de muy alta gama, para
poder hacer prevención de fugas de datos (DLP) para sistemas
de correo y de colaboración, como Sharepoint de Microsoft.
Agrega: ‘Hemos notado un crecimiento importante en el
ámbito de seguridad mayor al crecimiento del PIB en los países
importantes de la región. Una estabilidad económica de países
como Perú y Colombia definitivamente ayuda con el crecimiento.
En general, la empresa ha crecido más rápido que el PIB de la
región durante los últimos años, con el apoyo de nuestros canales
y clientes. Tenemos crecimiento importante en países que tienen
una estabilidad económica. Colombia y Perú, en especial, tienen
un potencial de crecimiento mayor al resto de la región, con
visión, inversión quirúrgica en Venezuela y Argentina pueden
tener un retorno a la inversión importante’.
Daniel Rojas, Gerente de Marketing
para Latinoamérica y Caribe
caracteriza por utilizar aquellos perfiles que
han surgido a raíz del nacimiento de las
redes sociales para acceder a otras páginas
o aplicaciones más allá de la original. Su
principal ventaja es la de acelerar el proceso de registro y evitar tener que recordar
múltiples credenciales. La implementación
de BYOID todavía es incipiente, por lo que
creemos que será muy interesante ver cómo
evoluciona a lo largo del año y cómo interactúa con la seguridad informática’.
Cisco, protección
integral con Sourcefire
Cisco anuncia su nuevo portfolio de
seguridad con su primer firewall de próxima generación conjuntamente con servicios
FirePOWER de SourceFire. El equipo fue diseñado para cambiar la forma en que las organizaciones se protegen frente a las amenazas
más sofisticadas, ya que proporciona toda la
información contextual y los controles diná- Christopher Young, vicepresenior de la División
micos necesarios para analizar las amenazas sidente
de Seguridad Empresarial
de manera automática.
Christopher Young, vicepresidente senior de la División de Seguridad Empresarial, explica: ‘En el actual escenario de hacking profesional y
sofisticadas bandas de cibercriminales, las clásicas soluciones firewall de
próxima generación no son suficientes para impedir los ataques. Ahora
más que nunca las organizaciones deben ser capaces de implementar
controles dinámicos para gestionar el trepidante ritmo de cambio en sus
entornos y hacer frente a los incidentes de seguridad. Nuestros equipos
dan un paso más allá en el mercado NGFW ayudando a las organizaciones a reforzar su protección desde el data center hasta el terminal a
través de la red, con la capacidad de identificar, comprender y detener
amenazas avanzadas en tiempo real y de forma retrospectiva’.
Al integrar el firewall Cisco ASA 5500 con control de aplicaciones
con los sistemas de Prevención de Intrusiones de próxima generación
(NGIPS) y la Protección frente a Malware Avanzado (AMP) de Sourcefire, la empresa proporciona una defensa integrada frente a las amenazas
en todas las etapas de los ataques: antes, durante y después. Por otra
parte la integración de seguridad open source con Snort, OpenAppID y
ClamAV permite a las organizaciones personalizar la seguridad de forma
sencilla para responder a nuevas amenazas o amenazas y aplicaciones
específicas tan rápido como sea posible.
« 20 »
«
»
Intel Security adquiere PasswordBox
Intel Security, anteriormente McAfee,
acaba de anunciar la adquisición de PasswordBox, una empresa de gestión de identidades digitales. El objetivo será sumar sus
herramientas de logueo única en todos los
dispositivos, páginas webs y aplicaciones al
departamento de Safe Identity de Intel Security Group para ofrecer a las empresas una
única solución que reduzca el costo de recordar los passwords al tiempo que simplifica
y refuerza la seguridad de los consumidores
en el acceso a su vida digital.
Chris Young, gerente general, explica:
‘Todos nosotros podemos relacionarnos con
la fatiga de recordar todos los passwords. El
servicio de PasswordBox ya ha traído alivio a millones de consumidores que pueden
disfrutar de un logueo simple e instantáneo.
Ambas empresas comparten el mismo objetivo de innovar y mejorar la protección
de la identidad digital en cada dispositivo y
platavorma. Creemos que tenemos la tecnología, la experiencia y el alcance para llevar
un acceso seguro, simple y efectivo a todos
los consumidores del mundo’.
Las claves seguras son esenciales para
proteger información sensible. Según un informe publicado recientemente por Deloitte, más del 90% de los passwords generados
por los usuarios son vulnerables al hackeo,
citando que las 10,000 claves más comunes
pueden acceder al 98% de todas las cuentas.
Esta solución utiliza uno de los filtros más
precisos del mercado, con login mediante un
Blue Coat, más foco en canal
con nuevos ejecutivos
Blue Coat refuerza su área de ventas mediante partners
de negocios a nivel global con el nombramiento de Kurt Mills y
Steve Tchejeyan. Asumen como nuevo VP de Ventas y Operaciones
de Canal a nivel mundial y Senior VP de Ventas y Operaciones de
Campo para América, respectivamente.
Kurt Mills comenta: ‘He estado siguiendo la trayectoria de la
empresa en los últimos tres años, y estoy muy emocionado de estar
de vuelta. La evolución hacia ser un proveedor de clase mundial de
soluciones de seguridad que combinan las capacidades de detección
de malware avanzado, una fuerte solución forense y su liderazgo en
click en PCs y un
toque en dispositivos móviles,
entregando una Chris Young, gerente general
forma segura de de Intel Security Group
conectarse en cualquier lugar, extendiendo
las capacidades a la hora de generar passwords complejos con mayúsculas, símbolos y números para proteger sus identidades.
Daniel Robichaud, co fundador de
PasswordBox, concluye: ‘Hemos pasado los
últimos dos años creando un producto que
amamos, que usamos y en el que confiamos
todos los días en cualquier lugar del mundo.
Compartimos la visión de Intel de un acceso
simple y seguro en todas las plataformas y
dispositivos’.
investigación, son lo que diferencia a esta
empresa y lo que entusiasma a nuestros
socios de canal’.
Por su parte, Steve Tchejeyan, agrega: ‘Este
es un período emocionante para unirse a la compañía, ya que se mueve al siguiente nivel de crecimiento, y se centra en abordar las necesidades
Kurt Mills, VP de Ventas
de seguridad de rápida evolución de sus clientes y Operaciones de
a la vez que ofrece productos de clase mundial al Canal a nivel mundial
mercado, incluyendo la nube, la gestión del tráfico cifrado y soluciones
de defensa de amenazas avanzadas. Espero contribuir con mi experiencia
para el crecimiento y el éxito de esta empresa tan innovadora’.
Veeam, más seguridad
para Cloud Computing
Veeam se encuentra haciendo fuerza en
sus soluciones de seguridad y datacenter, y
cerrando el año fiscal con un 40% de aumento respecto al ejercicio anterior.
Ratmir Timashev, CEO de Veeam, comenta: ‘El negocio moderno funciona 24x7 y
el tiempo de inactividad no es algo que pueda
ser aceptado, por esta razón, los líderes están
buscando socios tecnológicos que puedan
ayudar a ofrecer la disponibilidad continua.
Nuestro éxito en el 2014 ilustra claramente
que estamos entregando soluciones de disponibilidad innovadoras que resuelven los
desafíos empresariales reales. Nuestro lanzamiento de Veeam Availability Suite v8 fue más
exitoso de lo que habíamos previsto, con más
de un tercio de nuestros clientes realizando la
actualización en los primeros 60 días. Es un
testimonio de la fuerte demanda de soluciones
que puede ofrecer la disponibilidad del centro
de datos. Con cerca de ocho millones de máquinas virtuales en todo el mundo garantizadas por soluciones de disponibilidad, estamos
transformando el centro de datos moderno al
reunir las tecnologías de virtualización, de la
nube y almacenamiento, y nuestro continuo
crecimiento ilustra el éxito de nuestra visión
y ejecución. El año que pasó fue muy bueno y
esperamos que nuestro impulso continúe hacia nuestra meta de alcanzar ingresos anuales
de mil millones para el 2018’.
‘Veeam Availability Suite v8 introduce
« 22 »
Ratmir Timashev, CEO
más de 200 nuevas características y mejoras,
incluyendo Veeam Cloud Connect, la integración con NetApp y mejoras importantes en
la replicación y recuperación ante desastres’.
En su último año fiscal, la empresa
reportó un ingreso total de 389 millones
de dólares, un aumento del 40% respecto
al ejercicio anterior. Además, el cuarto trimestre de 2014 marca el trimestre consecutivo número 28 en el que los ingresos totales
experimentan un porcentaje de crecimiento
secuencial de dos dígitos.
«
»
Microsoft, privacidad
y seguridad en la Nube
Microsoft anuncia que ha certificado
con éxito para la norma ISO/IEC 27018, el
primer estándar internacional que regula
los servicios cloud, convirtiéndose así en
uno de los primeros proveedores en adoptar este estándar que exige a los prestadores transparencia, seguridad, privacidad y
protección en el tratamiento que dan a los
datos de los usuarios.
Alejandro Anderlic, director de Legales y Asuntos Corporativos para Argentina
y Uruguay, apunta: ‘La adopción de este
estándar evidencia el compromiso que
asumimos en proteger la privacidad de la
información de nuestros clientes. Nadie
razonablemente va a usar un producto o
servicio en el que no confía. Una Nube
segura y confiable permitirá que todas las
personas, empresas y organizaciones puedan aprovechar la increíble potencialidad
de esta herramienta’.
Desarrollado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
busca establecer un enfoque internacional
y uniforme que permita proteger la privacidad de los datos personales almacenados
en la Nube. Ahora los usuarios de la nube
del gigante de Redmond estarán seguras ya
que este estándar asegura la transparencia
sobre las políticas referentes al retorno,
transferencia y eliminación de información personal que los usuarios guardan
en la Nube, además incluye restricciones
sobre su transmisión en redes públicas,
Arbor anuncia resultados
de su programa ATLAS
Arbor Networks actualiza las cifras de ATLAS, su infraestructura de monitoreo de amenazas lanzada hace ocho años. En su
lanzamiento, en Febrero de 2007, 30 proveedores de internet participaron del programa contribuyendo datos de sus redes que, al momento,
representaban 3Tbps del tráfico global de Internet. Hoy el proyecto
ha crecido hasta tener más de 330 empresa de redes participantes
en todo el mundo que representan 120Tbps del tráfico de Internet.
Alejandro Anderlic, director de Legales y Asuntos
Corporativos para Argentina y Uruguay
almacenamiento en dispositivos móviles
y procesos adecuados para la recuperación
y restauración de datos.
Por otra parte prohíbe que los datos
sean utilizados para publicidad, y finalmente deberá informar a los dueños de los
datos en caso que un gobierno demande
acceso a los mismos. El estándar requiere
que las solicitudes por parte de las autoridades gubernamentales o judiciales para
divulgar datos personales sean dadas a
conocer a los usuarios, excepto que esta
divulgación esté prohibida por la ley.
El proyecto recolecta información de varias fuentes de
datos que han firmado un acuerdo con Arbor para compartir
anónimamente su información de tráfico y DDoS cada hora,
apalancando la tecnología del vendor en cada sitio de sus redes.
ATLAS también utiliza información de los programas de investigación ASERT, fuentes de terceros y sondas de monitoreo del espectro
oscuro. Este tipo de iniciativas les permite a las empresas conocer,
comparar y contrastar lo que ellos ven en sus redes con una visión
global macro del tráfico de Internet y de las amenazas que existen.
F5 Networks junto a sus
partners en el PKO’15
F5 Networks acaba de realizar, todos los
años, su Partner Kick Off, en el cual asisten
sus máximas autoridades como también una
gran convocatoria de Partners de Argentina,
Uruguay y Paraguay. Del mismo modo este
evento tuvo su premiación anual, donde se
destacó el compromiso de sus socios con la
marca durante el 2014.
Bert Milan, VP Sales para Latinoamérica, comenta: ‘El PKO’15 sirve para reconocer
los logros de nuestros socios en el año fiscal
2014; tanto como el cumplimiento con los
requerimientos como con nuestro programa
de canales. Ejecutamos una auditoria de los
logros de cada socio, anualmente, y comunicamos públicamente que socios lograron
nuevos alcances en la relación con nosotros
en Latinoamérica’.
Agrega: ‘En el evento, estuvieron prePrensario TI | Marzo 2015
sentes todos nuestros socios de Argentina, y
algunos que viajaron desde Uruguay y Paraguay. A su vez, nuestro mayorista, Westcon,
participa en el evento y forma parte en las
premiaciones. En sí no se trata de ganadores, ya que no es un concurso; el encuentro
reconoce el cumplimiento con nuestros requisitos para representar F5 en el país’. Por otra parte, Maximiliano Galente,
gerente de Ingeniería y Servicios de Neosecure, resalta: ‘Nos enorgullece la premiación, ya
que esto es el resultado del trabajo en equipo
de las áreas comercial y de ingeniería, alentándonos para continuar trabajando en la
misma línea. Planeamos continuar trabajando en conjunto con la misma intensidad
y compromiso hacia ellos, capacitándonos
en los nuevos productos y servicios para poder afrontar las necesidades de un mercado
« 24 »
muy exigente. F5
presenta como
diferencial su in- Bert Milan, VP Sales,
Caribbean and Latin America
novación, flexibilidad, cercanía con los partners y calidez humana de los representantes, entre otras cosas’.
A su vez, Esteban Balduzi, gerente
comercial de Lightech, destaca: ‘El premio
significa un gran reconocimiento a nuestro
esfuerzo y compromiso con la marca, y es
un factor motivador más para seguir fortaleciendo nuestro partnership. Planeamos
seguir creciendo y ofreciendo las nuevas
prestaciones de F5, para que acompañen el
crecimiento del negocio de nuestros clientes,
brindándoles seguridad y alta performance a
sus aplicaciones, con el respaldo de nuestros
servicios profesionales aplicados a todas las
etapas del proyecto’.
«
»
Websense, más sinergia
en protección
Red Hat, con NEC
en Open Security
Websense se encuentra fomentando
Triton APX 8.0, la plataforma modular
proporciona prevención avanzada contra
amenazas y robo de datos para empresas
que adoptan nuevas tecnologías y prácticas de trabajo.
John McCormack, CEO de Websense, comenta: ‘La solución ofrece
protección avanzada en toda la cadena
de amenazas al revelar inteligencia proJohn McCormack, CEO
cesable y permitir la retroalimentación
de Websense
en tiempo real para educar y motivar a
los usuarios finales con el fin de evitar conductas de riesgo’.
‘Triton representa el comienzo de la próxima generación
en seguridad cibernética, ya que es una innovadora plataforma
para el crecimiento futuro. Lo más importante es que permite a
los profesionales de seguridad cibernética actuar con rapidez y
eficacia en muy poco tiempo. Entre las principales características que incluye la aplicación, se encuentran la protección única
contra amenazas avanzadas: Mediante soluciones integradas a
la web, al email y a los datos, proporcionamos un análisis profundo a través de las amenazas avanzadas tipo Kill Chain para
detectar y detener APTs o malware avanzado; es efectivo y fácil de
implementar para prevenir el robo de datos: Un motor de robo
de datos totalmente contextualizado está integrado a la web y a
los gateways de correo electrónico; adopción segura y servicios
en la nube: Proporciona visibilidad y control sobre qué documentos pueden compartir los empleados utilizando servicios de
almacenamiento en la nube autorizados y no autorizados tales
como Microsoft Office 365, Dropbox, iCloud Drive, OneDrive y Box.
También cuenta con protección remota a la Propiedad Intelectual:
Políticas de protección IP tanto en sistemas operativos Microsoft
Windows, como Mac OS X’.
Red Hat anuncia la colaboración junto a NEC Corporation para desarrollar en
conjunto características de virtualización
de funciones de red (NFV) en OpenStack
para ofrecer soluciones NFV de carrier-grade con Red Hat Enterprise Linux OpenStack.
Tim Yeaton, VP Senior de grupo de
Negocio de Infraestructura, de Red Hat,
destaca: ‘NFV ofrece un potencial increíble
Tim Yeaton, VP Senior
para transformar la industria de las teleco- de grupo de Negocio
municaciones y modificar drásticamente de Infraestructura
la forma en que los CSP proveen soluciones a sus clientes. Hace
tiempo que NEC se dio cuenta del valor de lo abierto y siempre
ha sido un excelente aliado. A través de esta colaboración, estamos
muy entusiasmado con poder responder al interés de los CSP en
NFV y las plataformas de nube de código abierto, más específicamente OpenStack, a medida que buscan soluciones para reducir
los costos y ofrecer nuevos productos de alto valor’.
Agrega: ‘Ahora, nuestra meta es brindar una plataforma
de nube escalable, abierta y confiable para los CSP con base en
OpenStack, ayudándolos a aprovechar todo el potencial de NFV.
El sistema NFV integrado con Red Hat Enterprise Linux OpenStack
Platform será diseñado para proveer la virtualización de los núcleos de los paquetes móviles, también conocido como Núcleo de
Paquetes Evolucionado virtualizado o vEPC, así como el Equipo
Local del Cliente virtual o vCPE’.
Atsuo Kawamura, VP Senior de NEC, agrega: ‘A través de
nuestra colaboración continua y de larga data, trabajamos para
construir un estándar de la industria abierto que posee un enorme
potencial para incrementar la conciencia y la adopción de NFV.
Pretendemos continuar colaborando con Red Hat para impulsar
la innovación en la industria de la tecnología de las telecomunicaciones a través del código abierto’.
Palo Alto: FUEL, la nueva apuesta
en Ciberseguridad colaborativa
Palo Alto Networks anuncia la creación de su grupo de usuarios Fuel, una
comunidad global generada para fomentar el intercambio de conocimiento y mejores prácticas entre los profesionales de
seguridad en las diferentes industrias.
Además de interacciones regulares con
ejecutivos e ingenieros de la empresa,
una membresía en Fuel les provee oportunidades de capacitación exclusivas
por tiempo limitado en cada industria.
Los miembros también tendrán acceso a
oportunidades de crecimiento en la comunidad a la hora de generar whitepapers
y recursos para mejorar su conocimiento
y su carrera dentro de la profesión.
Scott Gainey, gerente de Marketing de
Producto, explica: ‘Fuel es una comunidad
interesante con la misión de fomentar la
colaboración y la educación entre los profesionales de seguridad en todo el mundo.
La participación de cada usuario ayuda a
otros miembros a proteger de mejor manera sus organizaciones de las últimas cibera« 26 »
menazas y con- Scott Gainey, gerente de
Marketing de Producto
tribuir al futuro
de la ciberseguridad, donde el balance de
poder se esgrime entre los cibercriminales
y los profesionales de seguridad’.
La membresía en el usuario de grupos
Fuel está basada en niveles de compromiso
y acceso a contenido y servicios Premium.
Las personas que se unan en 2015 van a
ser reconocidos año tras año por su participación fundacional y tendrán acceso a
futuros beneficios.
«
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Level 3 expande
su oferta de Seguridad
A10 Networks,
con Cisco en redes
Level 3 anuncia su
nueva oferta dentro de
su portfolio de seguridad
gerenciada de la mano de
su nueva apuesta: el Servicio de Mitigación DDoS.
Anthony Christie,
CMO, explica: ‘ContiCono Sur: Nicolás Borrelli, Senior Regional
Head Marketing; Paula Vivo, Outside Plant
nuamos escuchando a sus
Planning Specialist, Alejandro Girardotti,
clientes para ayudarles a
Product Manager, Marcela Cueli, Product
Manager Datacenter, Eugenia Lasta, Sales
hacer crecer sus negocios
Director, Diego Beno, Sales Manager, Horacio
de forma segura y proCardona, Sales Manager, y Mauro Contardi,
Strategic Pricin Manager
porcionar soluciones que
ayuden a resolver eficientemente los desafíos que enfrentan hoy
en día. Este anuncio pone de relieve no sólo nuestro compromiso
con el cliente, sino también nuestra capacidad de cambiar la forma
en que las empresas piensan la seguridad, ofreciéndoles una nueva
capa de protección’.
La oferta combinada de la extensa red propia, con la habilidad
del servicio de seguridad para trabajar en sus propios equipos
como en redes de terceros es un habilitador de este tipo de ofertas
como servicios. Por otra parte, su capacidad de análisis de amenazas y los servicios de seguridad gerenciada lo capacitan para
asistir a las empresas en la construcción de una sólida solución de
seguridad para abordar el complejo panorama actual de amenazas.
Chris Richter, VP de Servicios de Seguridad Gerenciada,
explica: ‘A lo largo de mi gestión en el negocio de la seguridad
cibernética, nunca he visto un panorama de amenazas tan sofisticadas y cambiante, los ataques seguirán creciendo en frecuencia,
tamaño y complejidad, Hemos potenciado nuestra infraestructura
de red global y servicios gerenciados de seguridad con tecnologías
líderes de detección y mitigación, para brindarles a nuestros clientes
una capa verdaderamente avanzada de defensas contra estas fallas
aprovechables del sistema (exploits) en constante evolución’.
A10 Networks anuncia la integración
de sus ADCs Thunder, controladores de entrega de aplicaciones, con el sistema fabric,
Infraestructura Centrada en Aplicaciones
de Cisco.
Raj Jalan, CTO de A10 Networks, afirma: ‘Nuestra visión para desarrollar bajo demanda, mecanismos basados en política para
servicios L4-L7 dinámicos en un entorno Raj Jalan, CTO
cloud se alinea estrechamente con los ciclos
de entrega de aplicaciones simplificados del marco común de políticas de Cisco ACI. Mediante la combinación de los ADCs de la Serie
Thunder con las soluciones ACI Cisco somos capaces de proporcionar
a las empresas capacidades de seguridad y de entrega de aplicaciones
en una infraestructura compartida’.
‘Ofreciendo servicios de networking de aplicación L4-L7 dinámicos, esta solución conjunta permite a las empresas ampliar el rendimiento de su centro de datos mediante el aprovisionamiento automatizado
de servicios de seguridad y de entrega de aplicaciones, con un aumento
significativo tanto de la velocidad como de la agilidad de negocio; y
todo a un coste reducido’.
Concluye: ‘La tecnología Cisco ACI ofrece la posibilidad de configurar servicios de Capa 4 a Capa 7 dentro del Controlador de Infraestructura de Políticas de Aplicaciones de Cisco a través de definiciones
simplificadas. El paquete de dispositivo APIC automatiza el encadenamiento de servicios ACI y la inserción de los appliances A10 Thunder,
tanto físicos, virtuales como híbridos’.
Soni Jiandani, VP Senior de Marketing de Cisco, agrega: ‘La rápida evolución de los paradigmas de aplicaciones e infraestructuras
asociadas requieren la perfecta integración de los servicios de red de
aplicaciones en los actuales fabrics para data center. La integración de
Cisco ACI con el rendimiento combinado de los ADCs Thunder y de
las interfaces de programación del sistema operativo ACOS de A10,
convierten esta escalabilidad y agilidad en una realidad’.
CLAdirect, seguridad
ante ataques DDoS
CLAdirect está enfocando su portfolio
de soluciones en el mundo de la conectividad, movilidad e Internet de las Cosas. Con
un contexto de crecientes conexiones punto
a punto, la prevención de intrusiones y la
correcta autenticación son puntos clave en
una red segura.
Juan Páez Dortolina, Latin America
Marketing & Communications Manager,
explica: ‘Somos una empresa que trabaja con
varios players fuertes dentro del mercado de
seguridad, un ejemplo es Watchguard Technologies, que es una empresa de este rubro.
Sin embargo también trabajamos con venPrensario TI | Marzo 2015
dors como Corero, Juniper, Palo Alto, Secure 64, que si bien son empresas de networking
también ofrecen soluciones de seguridad de
red. Nosotros, bajo la figura de proveedor de
soluciones IT, buscamos integrar con todos
nuestros clientes todas las tecnologías de las
que disponemos con el objetivo de satisfacer
sus expectativas y objetivos para que sean más
productivos’.
‘En Latinoamérica lo que estamos viendo es que las empresas ya se dieron cuenta
de que no son invulnerables y que un ataque
puede tocarle a ellas. El malware y ataques
DDos lideran el ranking de amenazas ciber« 28 »
néticas, además
de los hackers y
su penetración Juan Páez Dortolina, Latin
America Marketing & Commuen las redes pri- nications Manager
vadas de las empresas. Otro tema importante es la seguridad
dentro de la red interna de la empresa, con
fenómenos como BYOD, donde se comparte
información sensible o clasificada y se necesita tener control sobre esas transferencias,
en ese caso desde CLAdirect hacemos una
consultoría previa para detectar, mejorar los
procesos de las empresas y hacerlos más seguros’, concluye.
«
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NeoSecure, una solución
para cada contexto
Sitepro: HARDkey, autenticación
segura y firma digital
Gran comienzo de año presenta NeoSecure, con cambios
organizacionales y cumpliendo
los objetivos acordados. Néstor
Frigeri, luego de seis años a cargo
del área comercial, es nombrado
Néstor Frigeri, Country Manager Country Manager para Argentina. Anteriormente, el cargo era
ocupado por Santiago Pauna, el cual se encuentra cumpliendo sus funciones en Chile como gerente general corporativo.
Frigeri comenta: ‘Hemos cerrado un 2014 de manera
excelente, ya que pudimos superar las metas que nos habíamos propuesto a principio de año, en lo referido a ventas y
facturación. Pudimos concretar e incorporar nuevos clientes
muy importantes en mercado argentino, y cerramos grandes
proyectos en el mercado de retail, oil & gas, empresas de finanzas y del área de seguros’.
‘Nuestra visión es poder ayudar a través de los controles
y procedimientos, mediante la capacidad operativa con lo
que son nuestros servicios gestionados de seguridad. Para
2015, nuestra estrategia es continuar con lo que venimos
haciendo hasta ahora, haciéndonos cargo de los desafíos de
nuestros clientes, con las nuevas amenazas que van creciendo.
Tenemos diseñados modelos de seguridad en donde precisamente podemos brindarles la solución, para cada contexto
determinado’.
Sitepro está reforzando su oferta de
seguridad, con aplicaciones de autenticación segura, OTPsy firma digital. Tras
anunciar su alianza con TeleSign para autenticación mediante SMS, mensajes de
voz y aplicaciones para smartphones, hoy
está abriendo el espectro y promoviendo
las soluciones para PyMEs de todas las Carlos Müller, director de Sitepro
verticales.
Carlos Müller, director de Sitepro, explica: ‘Sin duda uno de los
desafíos, cada día más grande, que enfrenta el mercado de seguridad es
lograr masificar aplicaciones Web, donde resulta imprescindible poder
autenticar fuertemente a los usuarios y lograr incorporar la firma digital
de documentos para agilizar trámites y gestiones por medio de aplicaciones ON LINE’.
Y agrega: ‘En el año 2015, a pesar de ser un “año electoral en Argentina”, estimamos un importante crecimiento en las operaciones asociadas a Firma Digital, pues hay muchos proyectos en los cuales se han
incorporado los eToken y los HSM Luna SA que ya han madurado y
estarán empezando a concretarse. Además nuestra apuesta fuerte a nivel
local y en Latinoamérica en general seguirá siendo como siempre con
nuestras soluciones HARDkey para Protección de Software y Autenticación de Usuarios. A estas soluciones tradicionales hemos sumado a fines
del año pasado la distribución regional de TeleSign, con autenticación
de usuarios por medio de SMS y Apps en Smartphones, como las que
utilizan líderes como Facebook y Google’.
Aufiero Informática, presente
en Segurinfo Argentina 2015
Aufiero Informática es una empresa
que desde hace 10 años comercializa y distribuye software corporativo, con marcas
como AVG, Spam Titan y Paragon Soft en
su área de seguridad informática. Trabajan
100% vía canal y, ofrecen consultoría y valor
agregado en cada producto de las marcas
que representan.
Osvaldo Aufiero, co-fundador y director general, explica: ‘Nos enfocamos únicamente en Software y servicios en la nube,
porque en lo que más expertise tenemos y
en lo que nos fuimos especializando. Somos
una empresa que busca generar valor agregado, si trabajáramos con a muchos Antivirus, por ejemplo, estaríamos ofreciendo
una diferencia muy baja a la marca y poco
valor para los resellers, ya que no sería posible desarrollar exitosamente la marca y los
canales al mismo tiempo. Por otra parte,
muchos fabricantes creen que en la región,
es positivo tener 4 empresas vendiendo sus
productos. Pero compitiendo de esta manera, tanto resellers y mayoristas no generan
nada nuevo al invertir dinero en la marca’.
La empresa está participando de la
edición argentina de Segurinfo Argentina
2015 junto a una de sus marcas en el portfolio de seguridad de AVG y realizarán una
capacitación exclusiva para partners, acerca
de las nuevas líneas de producto.
‘Nuestro concepto es el de ayudar a
« 30 »
Osvaldo Aufiero, co-fundador y director general
que los clientes a conocer cada producto y
entender las preocupaciones de los clientes,
para poder cerrar buenos negocios. Nos
comprometemos y hacemos un trabajo a
largo plazo con las marcas que nos eligen y
confían en nosotros. Eso implica generar un
buen esquema de entregas, de consultoría, de
ventas, de marketing y de soporte técnico que
haga que todo fluya rápidamente. Definitivamente, nos viene funcionando con todas las
marcas que nos eligieron’, concluye Aufiero.
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Westcon, destacado
por FireEye
Fortinet, junto a sus partners
en Latinoamérica
Westcon Group anuncia que
fue reconocido como Distribuidor
del Año por FireEye. La empresa fue
catalogada por su compromiso con
el vendor, presencia y experiencia
alrededor del globo y entendimiento del mercado. Dentro del portfolio
Andrew Warren, VP of Security
de soluciones, la empresa ofrece a los
Solutions
mayoristas acceso a la plataforma de
seguridad para máquinas virtuales permitiendo que las empresas
puedan lograr los más altos niveles de protección contra los nuevos
ataques avanzados.
Heather Allen, director Marketing and Channel Developmment, explica: ‘Nuestras mejores prácticas con las soluciones de
seguridad están hechas para ayudar a los vendors en conquistar el
constantemente desafiante mercado de la seguridad. FireEye es una
marca muy fuerte dentro de nuestro portfolio y estamos honrados
en que nos hayan elegido para reconocer a la excelencia del trabajo
en equipo en este rubro’.
Steve Pataky, VP de canales y alianzas mundiales de FireEye,
explica: Westcon entiende como está cambiando el mercado y se
han convertido en un partner fuerte al permitir ejecutar una estrategia de canales que permita que nuestra empresa expanda su
presencia en todo el mundo. Nuestro galardón al Distribuidor Global del Año reconoce la contribución que han realizado a nuestra
empresa y realmente valoramos nuestro partnership’.
Fortinet dio a conocer a los ganadores de sus premios Socios y Distribuidores 2014. Este año, la ceremonia de premiación se llevó a cabo en el
marco de la Conferencia Global de la
compañía, a bordo del crucero Royal
Caribbean Liberty of the Seas. La conferencia de socios reconoce los logros
Pedro Paixao, VP de Ventas
sobresalientes de sus distribuidores y Internacionales
socios en todo el mundo. La asistencia
a fue la de mayor convocatoria registrada hasta el momento, con
representación de más de 600 socios y 91 países.
Pedro Paixao, VP de Ventas Internacionales de Fortinet para
América Latina, comenta: ‘Los ganadores de este prestigioso premio
representan a los mejores profesionales de tecnología que nuestro
ecosistema de socios tiene para ofrecer. Nuestros socios latinoamericanos son extraordinarios y estamos muy orgullosos del trabajo
que hemos hecho. Juntos hemos crecido para llegar a ser el socio
estratégico en ciberseguridad que las compañías en la región requieren. Felicitamos por este gran logro a cada uno de los ganadores’.
‘Latinoamérica fue bien representada, ya que varios socios de
la región estuvieron entre los 19 reconocidos en esta premiación.
Los ganadores fueron seleccionados de un grupo de nominaciones basadas en el compromiso de responder a las necesidades en
ciberseguridad de sus clientes, su impacto en el mercado y el uso
ejemplar de nuestras soluciones‘.
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Certisur, gestión de certificados ZMA, con ManageEngine
digitales proactiva
en Cono Sur
Norberto Marinelli, CEO
CertiSur lanza al mercado el nuevo software DCM, Digital Certificate
Management. Su objetivo es facilitar la
gestión del ciclo de vida del certificado digital para proteger sus activos. La
empresa, como partner de la compañía
israelí Advice-Tech Solution es el distribuidor exclusivo en la región para
DCM.
Norberto Marinelli, CEO de Certisur, destaca: ‘Las empresas
se enfrentan a crecientes riesgos potenciales cuando se utiliza un
gran número de certificados SSL. Muchos de los administradores
de IT y de Seguridad Informática, aún gestionan los certificados
manualmente, usando herramientas tradicionales como las hojas
de cálculo, siendo el proceso de control muy propenso a errores
humanos. El creciente aumento en el uso de sitios o servicios que
requieren la instalación de un certificado, trae asociado tareas administrativas adicionales para controlar la fecha de expiración y
llevar adelante la renovación en tiempo y forma de cada uno de los
cientos de certificados que la organización tiene implementados’.
‘El uso de un certificado no válido puede provocar daños sustanciales, tales como cortes en el servicio, pérdidas financieras y
del negocio, el daño a la marca, la exposición a ciber-delitos y el
robo de datos, entre otros.
ZMA anuncia
que se encuentra
comercializando las
soluciones de ManageEngine en Uruguay, Paraguay, Bolivia, Perú y Ecuador.
Con productos moAndrés Mendoza, External Consultant; Marianela
dulares e integrables, Zampatti Maida, Partner; Nirmal Manoharan,
Service Desk Plus, Regional Director de ManageEngine; Juan Carlos
Zampatti Maida, CEO; María Laura Andie, Sales
es ITIL Complaint Manager; e Ignacio Borderes, Product Manager.
certificado por Pink
Elephant, al que se le puede dotar de proactividad mediante la
integración con OpManager, para la gestión de red y Applications
Manager en gestión de aplicaciones.
Juan Carlos Zampatti Maida, CEO, explica: La implementación es posible en pocos días; no meses, evitando un impacto
significativo en el presupuesto. Las soluciones de ManageEngine simplifican la gestión de TI, a través de productos que son
sencillos de utilizar, fáciles de implementar y por sobre todo
considerando una económica inversión, sin costos elevados de
consultoría o de licenciamientos. Este es el motivo por el cual
estas soluciones se han convertido en la alternativa más elegida
frente a los productos complejos y costosos de otras firmas’.
F-Secure, distinguida
por AV-TEST Institute
Latin Data, el diferencial
de localizar el idioma
F-Secure acaba de ganar el premio
Best Protection Award por el AV-TEST
Institute por cuarto año consecutivo.
Pekka Usva, Vicepresidente de
Seguridad Corporativa, explica: ‘El
premio del AV-TEST no es una evaluación de un momento determinaPekka Usva, Vicepresidente de
do, sino que está basado en diferentes
Seguridad de Corporativa
análisis mensuales durante todo el año,
por lo que el ganador debe ser ofrecer una solución de seguridad
consistente con excelentes resultados. Luego cuatro años consecutivos, no hay dudas de la calidad clase mundial de nuestros productos’.
‘La seguridad de los endpoints es muy importante, ya que es
el punto de encuentro entre la seguridad digital y la protección
corporativa tradicional. Para ingresar a las redes corporativas, los
cibercriminales primero deben ingresar a la infraestructura de la
organización para poder cometer sus delitos. Durante años los
esfuerzos han estado enfocados en prevenir la primera infección,
sin embargo, en un escenario donde el diseño de los ataques tiene
una precisión quirúrgica y se incrementan los ataques de amenazas
avanzadas persistentes, estar un paso adelante con tecnología de
vanguardia es la base para garantizar la seguridad empresarial’,
agrega.
Latin Data anuncia su participación como sponsor en la edición
española de la Conferencia Anual de GALA (Globalization And Localization Association) que festeja sus 10 años. Conmemorará con la
disertación de sus miembros sobre la colaboración estratégica entre
competidores su década de experiencias exitosas en la industria de
las localizaciones.
Fernando D’Aloia,
presidente de Latin
Data, explica: ‘Coopetición o coopetencia es un neologismo que empezaron a utilizar los autores estadounidenses Adam Brandenburger
y Barry Nalebuff en 1996. Es la colaboración entre competidores, y
como tal tiene adeptos y detractores. Muchos piensan que competir
y colaborar son conceptos excluyentes. La existencia de Translated in
Argentina, un grupo de agencias argentinas especializadas en traducción y localización de contenidos, demuestra que la coexistencia es
posible. Durante los últimos 10 años los miembros de esta asociación
han potenciado su presencia en mercados a los que de manera individual no hubieran accedido’.
Desde sus inicios, la organización tiene entre sus objetivos principales: promover a la Argentina como polo principal de servicios
lingüísticos; fomentar la sinergia y la colaboración; propiciar el intercambio de información y prácticas comunes del sector; y compartir
esfuerzos de capacitación y marketing’.
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Segueridad IT | Eventos
>> Licencias Online IT Forum 2015
Seguridad IT en México,convergencia y amplia oferta
Por Jacqueline Amesola, desde México D.F.
Licencias Online acaba de finalizar su
IT Forum 2015 en México. Bajo el slogan
Tendencias de Seguridad y Tecnología, más de
un centenar de usuarios, clientes y socios de
negocio estuvieron presentes en una jornada
de trabajo con las principales empresas del
mercado corporativo de Seguridad.
Symantec, Verizon, Kaseya, RSA,
Websense y HP, fueron algunas de las empresas que presentaron sus soluciones para
el segmento corporativo, y las plataformas
diseñadas para detectar yprevenir ataques
informáticos a los que están expuestas, cada
vez más, las corporaciones en todo el mundo.
Rodrigo de Burgos, ‘Regional Manager
para Latinoamérica de Kaseya, tuvo un espacio dedicado a explicar la seguridad en la era
de la movilidad. Explicaba: ‘Hemos detectado
una ventana de oportunidades muy grande
Lucía Ramírez, ingeniera de preventa, con Montserrat
Santana, Product Manager, y Abril Solís, Field Marketing, todos de Licencias Online, y Sandra Román,
gerente de Producto de Symantec
al CIO de las compañías de México porque
puede cambiar su realidad gracias a la automatización, así como proporcionarle alivio a las
tareas de soporte técnico, monitoreo y administración que le consumen tiempo y recursos;
el CIO puede ubicar al área de TI como una
parte integral de todas las operaciones de la
compañía, por su peso estratégico’.
Por su parte Ramón Salas, director
regional para América Latina de Websense,
agrega: ‘El antivirus está más que demostrado
que tienen en el mejor de los casos un 33%
de eficencia, esto porque los cibercriminales han evolucionado y los antivirus no, los
hackers crean un ataque y el antivirus al ser
una herramienta reactiva no lo reconoce, no
tiene las firmas adecuadas para identificar los
riesgos, los cuales no los puede ver y el ataque
es exitoso. En países como México esta situación cobra mayor relevancia, si se toma en
cuenta que el 46 por ciento de las empresas
no provee a su personal educación para una
navegación segura, por lo que deben invertir
en capacitar a sus trabajadores. Hemos avanzado, los usuarios sabemos que si nos llega un
correo electrónico que no sabemos de quién
viene lo mejor es borrarlo y no meterse en
problemas, pero en la parte del cuidado de la
información, tanto de propiedad intelectual
como la regulada, todavía hay un hueco muy
importante de poder saber cómo cuidar esa
información y qué reglas seguir’.
En toda la jornada se destacó la importancia de que las empresas cuenten con
soluciones de seguridad avanzadas mediante
herramientas como las que ofrecen los canales de Licencias Online. Pese a su corta duración, el evento registró importante afluencia
tanto de expositores como de público interesado en conocer las novedades del sector.
Enrique Mendez, director general de Rem- IT, con
Jorge Cruz, gerente de Websense
Efren Salazar, jefe administrativo, Alan Romero,
ejecutivo comercial, ambos de PGR, y Pedro Solares,
y Raimunod Leonel, coordinadores de Ingeniería de la
Universidad Iberoamericana
Juan Israel Morquecho Rangel, consultor comercial,
Micael Gazanini Espinoza, gerente de Sistemas, y
César Hernández Flores, gerente comercial, todos de
Proyecto Día
Leonardo García, gerente de Category Ideas, con
Carlos García, gerente de Sistemas de Muebles y
Mudanzas
Rocío de la Cruz, técnica en Infraestructura, Edith
Garduño, gerente de Tecnología, ambas de CHT
Raul Arauso, ingeniero de desarrollo de PC México,
Armando Flores, gerente de transacciones, Fernando
Ruiz, gerente de telecomunicaciones, ambos de SIC, y
Guillermo Salinas, gerente de sistemas del Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica
Fausto Alvarez, Oscar Saen y David Castañeda,
Technical Directors de Core One
Sergio Solorzano, Miguel Ángel Mendoza, Guillermo
Ochoa, y Verónica López, Channel Managers de ESET
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Especial Seguridad IT | Tutorial
Tutorial Eset
Phishing, exploits y botnets: ¿cómo
pueden afectar a las empresas?
Por Josep Albors Director de Comunicación y Laboratorio
Cada vez con más frecuencia las empresas, con independencia de su tamaño, son
objetivo de los cibercriminales. Son víctimas
de ataques que suelen acabar con el robo de
información confidencial, dejando en una
situación muy comprometida a la empresa.
De hecho, en los últimos meses se han
multiplicado los casos de ransomware. Los
atacantes codifican la información de las
empresas para posteriormente solicitar un
rescate por la misma con la amenaza de
destruir toda esa información si no se paga
en un determinado plazo. Pero, ¿es esta una
muestra representativa de las amenazas a las
que están expuestas las empresas?
Amenazas y ciberataques
Es necesario distinguir entre los daños
causados por una amenaza informática y un
ciberataque. Las amenazas informáticas son
malware que busca infectar el mayor número
de sistemas, sin diferenciar entre ordenadores de usuarios particulares o de empresas.
Buscan el beneficio inmediato por parte del
ciberdelincuente.
Sin embargo, los ciberataques suelen
tener un objetivo más definido e incluso
buscar información muy concreta o atacar
sólo a un sector o país en especial. Al contrario de lo que mucha gente piensa, la mayoría
de estos ciberataques hacen uso de técnicas
conocidas (envío de ficheros adjuntos o enlaces maliciosos en correos electrónicos) y
muchas veces se aprovechan de vulnerabili-
ESET,
dades conocidas cuyo parche
de seguridad aún no ha sido
aplicado.
Ya vimos cómo viejas
amenazas continúan siendo una preocupación
en empresas, a pesar de tratarse en muchas ocasiones de vulnerabilidades con entre 2 y 4 años
de existencia.
Phishing, exploits y botnets,
riesgos para las empresas
De hecho, una de las técnicas más utilizadas para conseguir información confidencial de los empleados de una empresa como
las credenciales de acceso a los recursos internos sigue siendo el phishing. Las páginas
web falsas que simulan ser las de acceso a, por
ejemplo, el correo corporativo, pueden ocasionar verdaderos dolores de cabeza si quien
introduce sus credenciales no se da cuenta de
si la web en la que lo está haciendo es otra
distinta a la original.
Muchos de estos ataques se lanzan contra empleados de todos los niveles de una
empresa o de varias, preparando correos
fraudulentos y enviándoles a las direcciones de email que muchos de los empleados
proporcionan en sus tarjetas de visita, información de contacto en la propia web de la
empresa o incluso en redes sociales. Todo un
filón para un atacante que sepa diseñar un
correo lo suficientemente convincente para
conseguir que alguien pulse sobre el enlace
proporcionado y le dirija a la web trampa.
Además, aprovechando el envío de estos
correos se pueden adjuntar ficheros adjuntos que sean susceptibles de ser abiertos por
los empleados. Con una técnica tan sencilla
como utilizar nombres de archivo sugerentes del tipo “Facturas2015” o “PlanEstratégicoAnual”, se puede conseguir que muchos
usuarios muerdan el anzuelo y abran esos
ficheros, por mucho que estos sean ejecutables ocultos en un contenedor ZIP.
Siempre hay técnicas un poco más elaboradas que usan ficheros aparentemente
inofensivos como hojas de cálculo Excel,
documentos de Word o ficheros PDF para,
aprovechando vulnerabilidades, conseguir
que se descargue y ejecute un código malicioso. Estos ficheros lanzan un exploit que
se aprovecha de una vulnerabilidad no corregida (o para la que no existe parche en el
caso de los 0-day) y consigue de esta manera
que el delincuente ejecute un malware en la
máquina, que le permite tomar control del
sistema y robar todo tipo de información
confidencial.
De hecho, el año pasado en nuestro
ESET Security Report encontramos que en
pequeñas y medianas empresas, los casos de
phishing y explotación de vulnerabilidades
ocurrieron en el 48,43% y 47,35% de los casos, respectivamente.
monitoreo y administración remota
ESET acaba de lanzar en la región la nueva generación de sus soluciones de seguridad
corporativas. Estos nuevos releases ofrecen
protección proactiva con un bajo impacto en
la infraestructura de la empresa, además de
ofrecer una gran cantidad de nuevas características, tales como protección contra botnets,
Exploit Blocker, anti-phishing y anti-robo.
Ignacio Sbampato, Chief Sales and
Marketing Officer, manifiesta: ‘A medida
que las empresas continúan evolucionando
su interconectividad, se han convertido en
un objetivo atractivo para las acciones maliciosas, como los ataques dirigidos y las APT’s.
Los proveedores de seguridad deben ofrecer a
sus clientes mejores soluciones que no acaparen los recursos de una organización cuando
lucha contra amenazas. Es por eso que estamos ofreciendo un valor incomparable al
mercado a través de los nuevos productos y
servicios. Hemos invertido mucho en la creación de la gama de soluciones de seguridad
para empresas. Nuestro objetivo es superar
las expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles seguridad de primera categoría que es
eficiente para instalar, configurar y ejecutar’.
Se destaca entre la nueva oferta el Remote
Administrator. La consola de administración
ha sido reconstruida para mejorar la usabilidad, la seguridad y reducir el costo general
« 38 »
de la implementación y gestión en las empresas.
Cuenta con un sistema
de gestión de tareas
integrado para minimizar el tiempo de in- Ignacio Sbampato,
actividad, mientras que Chief Sales and
Marketing Officer
permite realizar acciones de forma automática. La nueva interfaz
del usuario simplifica las tareas de monitoreo,
configuración y control de la actividad de la
red para asegurar que la organización esté
prevenida y protegida contra las acciones no
deseados y maliciosas.
Por eso es importante contar siempre
con el sistema y las aplicaciones que usamos
en él actualizadas a la última versión. En
caso contrario nos arriesgamos a utilizar un
sistema vulnerable como Windows XP (que
dejó que ponga en peligro la integridad de
los datos a menos que lo protejamos con una
herramienta de seguridad capaz de detectar
estos exploits y bloquearlos.
Pero los delincuentes no solo quieren
robarnos información. El simple hecho de
contar con miles de ordenadores infectados
ya les reporta beneficio si estos se incluyen
dentro de una botnet y obedecen las órdenes del delincuente.
Sus discos duros pueden ser utilizados
para almacenar todo tipo de material ilegal;
la conexión a Internet sistemas puede usarse para enviar millones de correos spam o
lanzar ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS) y su capacidad de proceso
se puede usar para minar monedas criptográficas como Bitcoin que irán a parar a la
cartera virtual de los delincuentes.
Costo para las empresas
Pocas son las compañías que no utilizan
protocolos de seguridad en sus equipos, aunque no siempre son los mejores. Cualquier
empresa, desde una PyME a una gran corporación, debería ser consciente de la importancia
de la seguridad informática y del costo que tendría para sus arcas un incidente de seguridad.
En realidad, este depende de varios factores como el tamaño de la empresa, la importancia de la información que haya podido ser comprometida, el alcance del ataque o la infección
dentro de la empresa -e incluso la situación geográfica de la misma. Pero lo cierto es que todos
los estudios demuestran un aumento constante
en el número de las amenazas y ciberataques
que tienen en el punto de mira a empresas de
todo el mundo, sean del tamaño que sean.
Si no se puede evitar, y la red corporativa
se ve afectada, habría que poner en práctica el
plan de recuperación. No son pocos los usuarios preocupados porque el servidor donde
almacenan toda la información de la empresa
se encuentra afectado por un ransomware y
piden un elevado rescate para tener acceso
de nuevo a la información. Pensemos en el
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Especial Seguridad IT | Tutorial
Tutorial Paessler
Usar análisis para proteger la red
Por Carlos Echeverria, Gerente de Desarrollo de Canales
de Paessler para Latinoamérica
Mientras los proveedores de soluciones de seguridad enfrentan más de 27,000
nuevas amenazas todos los días, es cada vez
más importante que las empresas conozcan
muy bien su infraestructura de TI y sus
puntos débiles. Afortunadamente, quizá
usted ya cuenta con una forma eficaz de
aumentar el control de la seguridad de su
empresa pero todavía está sin utilizar el
potencial de proteger su compañía.
El monitor de redes ya se considera
una valiosa herramienta para mantener la
red en funcionamiento, aunque los análisis
que elabora también pueden constituir un
arma poderosa en la lucha contra intrusos
malintencionados. Aunque sabemos que es
importante utilizar software antivirus, el
mejor malware es prácticamente indetectable, y por sí sola esta solución es limitada.
Una estrategia eficaz de seguridad requerirá
un enfoque mucho más sutil y deliberado.
El malware puede llegar a ser complejo
y difícil de detectar; sin embargo, existen
indicios de que algo malo está ocurriendo,
como aumentos del ancho de banda, protocolos misteriosos o aumentos repentinos
de datos salientes. Contar con un mapa a
preciso y actualizado de la red permite al
profesional de TI identificar dónde se están
dando estas anomalías y determinar, por
ejemplo, si una actividad que ocurre en un
área de la red que contiene informaciones
Sensores en la Windows GUI
valiosas parece
sospechosa o no.
A través de la
identificación de
cuáles dispositivos
están interactuando
y cómo lo hacen, este
mapa también permite ver si hay posibles ‘puertas traseras’
en la red.
Por lo tanto,
en lugar de actuar
como herramienta
de seguridad de priLa interfaz web de PRTG
mera línea como por
ejemplo un detector de virus, el monitor de
red es más similar a un centro de comando
de seguridad que supervisa el cuadro general de seguridad de una red. Este monitor
puede vigilar sus soluciones de seguridad
ya instaladas, asegurarse de que estén conectadas, y examinar la actividad bajo el
radar. Si se utiliza eficazmente, puede proporcionar informaciones sobre la situación
de seguridad de una red.
El uso de un monitor de red para reforzar su seguridad es un proceso activo,
y no pasivo. La variedad de dispositivos e
interruptores que usted puede monitorear,
así como los datos que pueden ser recolectados es enorme; por lo tanto, decidir qué
monitorear y cómo presenta los resultados
es crucial a la hora de emplear
una herramienta de gestión de
redes como parte de su estrategia de seguridad.
Por ejemplo, un aumento repentino del tráfico al
sitio Web podría representar
un inocente aumento de la
demanda o el comienzo de
un ataque de denegación de
servicio. Mediante el análisis
de los datos históricos de una
sonda, monitoree su ancho de
« 40 »
banda y decida qué representa una cantidad de tráfico inusitada. Si el monitor de
red muestra dos veces el pico histórico, podría haber un problema. La herramienta de
monitoreo de redes también puede avisarle
si está cerca de lo que usted establece como
nivel inaceptable.
Si se produce un ataque, cerrar una
red no resolverá el problema que lo originó, aunque podría ser una solución rápida
y tentadora. En este caso el análisis de un
monitor de red puede resultar algo muy valioso. Al examinar los datos de los eventos
de un ataque recogidos casi en tiempo real,
una empresa puede reforzar sus defensas si
es necesario o configurar alertas para notificarle si el mismo ataque se repite.
En la lucha por mantener el malware a
raya, realmente el conocimiento es poder.
No hay dos redes iguales, y la posibilidad
de personalizar su sistema de seguridad
contra ataques es una gran ventaja. Poseer
el máximo conocimiento posible sobre la
red, sus hábitos y sus recovecos reforzará
la estrategia de seguridad de su empresa
contra ataques futuros. Sólo necesita un
conocimiento profundo sobre su red y su
infraestructura, y sondas colocadas en el
lugar justo que le avisen cuando algo no
va bien.
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Seguridad IT | Informe Especial
Malware Movil,
convergencia entre plataformas
El 2014 ha sido un año muy activo en lo
que malware móvil se refiere. Para comparar
con años anteriores, el 90% de las amenazas
registradas y ciberataques ha sido para plataformas móviles como Android. Fortinet,
como todos los años, ha publicado un informe
sobre tendencias en seguridad IT, en el que
explica las tendencias para este año.
Cada año se activan millones de dispositivos móviles, por lo que se espera que el malware, que comúnmente era exclusivo de PCs,
se haga más móvil afectando a los dispositivos
inteligentes y por supuesto a las tabletas. Por
ejemplo, la tendencia de afectación a la plataforma Android continúa en aumento. Durante
el 2014, el 90% de los virus afectaron este sistema, principalmente debido a que se trata del
SO más utilizado, y en este punto es claro que el
ción de contactos, SMS, Ejemplos de exploits por tipo de archivo
ubicación, historial de
48%
Java
33%
PDF
correos, del usuario y
11%
HTML
los enviaba a una base
5%
Word
de datos
3%
SWF
Si vamos a los núExcel 0.4%
meros, al día de hoy re- Multimedia 0.18%
portes privados cuentan PowerPoint® 0.03%
CHM 0.01%
la existencia de 900 mil
muestras maliciosas y Fuente: HP - Cyber Risk Report 2015
la aparición de 1,300 nuevas por día en este
sistema. Claramente en mucha, menor escala
Fallas conocidas
kits, botnets y amenazas para dispositivos iOS
En el informe publicado por HP, Cyber
y Windows Phone.
Risk Report 2015, se destaca que el 44% de las
brechas y ataques conocidos fueron por vulnerabilidades ya conocidas desde hace 2 a 4
años. Por otra parte los atacantes continúan
explorando técnicas conocidas para comprometer a los sistemas de seguridad e ingresar
a las redes. Cada una de las principales diez
vulnerabilidades explotadas en 2014 fueron de
códigos conocidos por años e incluso décadas.
Otro punto importante es que la mala gestión
de los servidores o configuraciones incorrectas
son las principales vulnerabilidades. Sumado
a los ataques de privacidad y cookies, la incorrecta configuración de los servidores ha dominado la lista de los problemas de seguridad
el año pasado, generando acceso a archivos a
personas que no están autorizadas.
Finalmente hay que tener en cuenta que
con las nuevas tecnologías se abren nuevos
canales de ataque. Por ejemplo, a las fallas de
seguridad de los dispositivos conectados en
el concepto IoT, el 2014 fue un año donde se
incrementó en gran medida el malware movil
detectado. Con este panorama expandiéndose,
los atacantes encuentran cada vez más puntos
de entrada si las empresas no comienzan a
tomar seriamente el tema.
El malware evoluciona
Millions
Vadin Corrales, Gerente de Ingeniería de
Fortinet para Centroamérica y Caribe, explica:
‘Históricamente, los virus solamente
Malware únicos recolectados vía AV-Test
buscaban esparcirse; mientras que
140
hoy en día capturan información
120
del usuario o controlan funciones
100
del dispositivo como la cámara. Otro
80
malware muy común en estos equipos
60
son los que se encargan de enviar SMS
40
o realizan llamadas a destinos que lu20
cran con el “tiempo aire” que tenga
0
disponible el usuario. También se han
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
identificado botnets, específicamente
Fuente: HP - Cyber Risk Report 2015
para redes y dispositivos móviles, los
desarrollo de código malicioso se enfocó en el
cuales eran solo una tendencia en redes conde mayor presencia. Contabilizando los princivencionales’.
pales casos registrados, ya que muchos no se hi‘Ahora estamos en el punto de algucieron públicos, en 2014 podemos contabilizar
nos malwares tradicionales, pero que han
uno de los más famosos, que fue la filtración
evolucionado con nuevos códigos y nuevos
de fotos privadas de famosos estadounidenses,
enfoques de infección, que encriptan la inal ser hackeadas sus cuentas de iCloud, la plaformación del usuario y solicitan pago para
taforma de almacenamiento online de Apple.
desencriptar y recuperar el acceso a su proOtro caso interesante fue Heartbleed, que a
pia información. Es importante mencionar
comienzos del año pasado, identificaron esta
que se han hecho muy comunes los ataques
vulnerabilidad que no afectó directamente a
o las vulnerabilidades de día cero
los dispositivos pero sí a aquellos que utilizan
(zero day), por lo cual solucio- Muestras de malwares, en volumen
o estaban basados en OpenSSL.
nes de sandboxing para análisis 1,000
High
No hay que dejar de mencionar a Shellde este tipo de contenido se han
979
800
shock, aquel malware que afectaba todas las
hecho más que requeridas en
versiones de Bash hasta la 4.3 en sistemas baun ambiente de seguridad; ra- 600
sados en Unix, claramente afectó dispositivos
zón por la cual, hemos incluido 400
iOS y Android, además de sistemas operativos
en nuestro portafolio soluciones
Low
200
116
de escritorio, y finalmente Code4HK: famoso
como FortiSanbox en la nube y
0
spyware que afectaba Android y Iphones con
en dispositivos locales en la red
Jan
Feb Mar Apr May Jun
Jul
Aug Sep
Jailbreak, y lo que hacía era tomar informaFuente: HP - Cyber Risk Report 2015
de clientes’, agrega.
« 42 »
por mes
Oct
Nov
«
»
Integración & Servicios IT
Telefónica presenta
Atos, innovación
nuevo programa de partners en industria médica
El negocio de soluciones corporativas de
Telefónica acaba de anunciar que extenderá su
Programa Global de Partners m2m en la región
durante todo este año. Inaugurado hace un
año, más de 500 compañías han contribuido a
la consolidación del ecosistema de partners. Su
lanzamiento en Latinoamérica es la fase final
del despliegue global, y esperan que el mercado
Alfonso de Andrés,
espera que crezca sobre un 20% cada año hasta
máximo responsable
lograr 45 millones de conexiones y mil millones
del Programa Global
de Partner
de euros en ingresos en 2019.
Alfonso de Andrés, máximo responsable del Programa Global de
Partners, explica: ‘Nuestro programa de Partners m2m ha demostrado
ser un exitoso modelo para gestionar el negocio de la conectividad en
Europa y Estados Unidos. Por lo tanto, su expansión en Latinoamérica
era el siguiente paso natural. Esperamos tener una implementación
completa del programa en la región durante 2015, ya que creemos que
tendrá un gran impacto en el desarrollo del mercado m2m en la región.
Tenemos como objetivo trabajar en colaboración con los principales
actores en la cadena de valor de m2m como fabricantes de dispositivos,
proveedores y distribuidores de soluciones, ofreciendo un canal simple,
estructurado y transparente que aumenta tanto el negocio de los partners
como las ventas de conectividad gestionada’.
Al aprovechar la presencia de la empresa la región, el lanzamiento
enriquecerá el ecosistema de partners con nuevos actores y soluciones.
Las compañías que se unan se beneficiarán de un incremento de su
visibilidad comercial y de la posibilidad de escalar su negocio a través
de la región usando las redes de la compañía y más de 400 acuerdos de
roaming que permiten una cobertura óptima a nivel nacional y regional.
Durante la creación de este ecosistema, Telefónica también será capaz
de identificar a los mejores proveedores de soluciones del mercado que
puedan convertirse en partner de soluciones verticales en el futuro.
Atos Pharma, unidad de Atos dedicada a
proveer servicios y soluciones al sector de salud
anuncia nuevos productos orientados a mejorar
la atención de los pacientes y a contribuir en su
tratamiento.
Sebastián Martini, Gerente de Ventas, explica: ‘El objetivo del servicio desarrollado es desempeñar un seguimiento exhaustivo de aquellos
pacientes con enfermedades crónicas y aquellos
pacientes de alto costo y baja incidencia, segmento
Sebastián Martini,
muy pequeño de la población que utiliza medi- Gerente de Ventas
camentos muy caros’.
‘Nuestro software realiza un seguimiento del paciente crónico para
evitar una complicación mayor, como una internación, la incursión
en potenciales costos por faltar al tratamiento, entre otros, en caso de
que el paciente no esté realizando correctamente el tratamiento. Esta
plataforma sirve para dar un correcto seguimiento a los pacientes con
enfermedades crónicas como diabéticos, hipertensión arterial, EPOC La
enfermedad pulmonar obstructiva crónica (asma o fumador habitual),
cáncer, enfermedades mentales’.
‘Pharma consta de diferentes módulos. El primero se basa en el
alta del paciente, que evalúa el tratamiento a aplicar a través de nuestra
tecnología y la de un partner especializado en el área médica. El segundo
consiste en el seguimiento, donde personal especializado se encarga de
llamar a los pacientes, resolver consultas y constatar la toma de medicina
a través de un Contact Center. Es un servicio de asistencia constante
que genera la fidelización con el laboratorio. Por último, el acceso al
tratamiento está liderado por especialistas de la salud que acompañan
al enfermo en la obtención de la medicación, gestión de trámites, mediación con obras sociales y prepagas, entre otros. Además de contar
con un número 0800 del laboratorio para conocer toda la información
necesaria para adquirir los remedios acorde a cada tratamiento’, concluye.
Logicalis, tecnología
que apoya al negocio
Logicalis acaba de anunciar los resultados de su informe anual Optimal Services
Study. En el mismo, se detalla que los CIOs
aceptan cada vez más que sus colegas de
líneas de negocio (LOB) van a ejercer una
mayor influencia sobre las decisiones de
compra de TI, y como respuesta, están en
la búsqueda de convertir los departamentos
de TI en proveedores de servicios internos.
Mark Rogers, presidente y COO de
Logicalis, comenta: ‘El estudio verifica lo
que vemos en el contexto diario de muchas
empresas: ayudar a organizaciones a responder rápidamente a los continuos requisitos
de transformación empresarial es, actualmente, la prioridad número uno del CIO.
Sobre todo, este estudio nos permite tener
una nueva visión de la cadena de toma de
decisiones de TI, y creo que ahora, con seguridad podemos posicionar TI en la sombra
(Shadow IT) como un término para describir
la primera evolución de la influencia de LOB.
Estamos entrando en la era en que el negocio
ocupa el papel principal en la definición de
los requisitos y resultados de TI, por lo que no
podemos continuar describiendo a esta dinámica como algo extraordinario, sino como la
nueva forma en que las organizaciones van
a definir y satisfacer sus necesidades de TI’.
Agrega: ‘Esto significa que los clientes
pedirán que los ayudemos a estar aún más
enfocados en servicios, por lo que no sólo ten« 44 »
Mark Rogers, presidente y COO
dremos que ayudar al CIO con la transformación de su organización, sino que además es
crucial que capturemos y transmitamos mejor
esta agenda impulsada por el negocio y desde distintas fuentes. Asimismo, tenemos que
demostrar con más claridad cómo las nuevas
tecnologías o servicios se traducen en mejoras
y resultados tangibles para el negocio’.
En la encuesta, respondida por 177 CIOs
en 24 países, éstos admiten que el equilibrio
de poder en el gasto en TIC ya se ha desplazado de una forma significativa y no da señales
de frenar, mientras que la tendencia, Shadow
IT se vuelve cada vez más protagonista.
«
»
Indra comienza proyecto para Smart Cities
Indra llevará a cabo durante este año
el despliegue de los dos demostraciones
que integran el piloto de Smart Energy para
el proyecto Arrowhead, la mayor iniciativa
europea en el ámbito de I+D+i orientada
al desarrollo de
tecnologías para
la prestación de
servicios avanzados en las ciudades del futuro
o Smart Cities. El Centro Cívico de la
Sagrada Familia y los Jardines de Antoni Puigverd han sido los emplazamientos
seleccionados para llevar a cabo la monitorización y pruebas en campo de las
soluciones de Smart Building (eficiencia
energética para edificios) y Smart Urban
Lighting (alumbrado público inteligente),
respectivamente.
La empresa finalizó la primera fase del
proyecto, que ha contemplado el diseño
y desarrollo en laboratorio, prototipo web,
de los demostradores.
Además, se ha llevado
a cabo la integración
inicial de ambos pilotos
a través del framework, arquitectura tecnológica, de Arrowhead. Este framework
facilita la comunicación e intercambio de
información entre los distintos servicios
y está basado en proyectos ARTEMIS anteriores como SOFIA (Smart Objects For
Dimension Data, estrategia
de dinámica laboral
Dimension Data presenta el lanzamiento de su estrategia de
espacios de trabajo del para ayudar a las empresas a aprovechar la
dinámica cambiante de la fuerza laboral.
Nadeem Ahmad, director global de Tecnología de Dimension
Data, comenta: ‘Durante el curso de un día cualquiera, las personas
realizan muchas actividades de trabajo diferentes. Algunos requieren
altos niveles de concentración; otros más colaboración. Los espacios de
trabajo del mañana es una estrategia que captura estos estilos variados
de trabajo y ofrece a los individuos la libertad de elegir diferentes
tipos de ambientes laborales para satisfacer sus diversas actividades’.
Intelligent Applications), en el que Indra
ha participado activamente. Tras la fase
de despliegue, se prevé que ambos pilotos
estén operativos en septiembre de 2015.
Con un presupuesto de 80 millones de
euros y la participación de 78 entidades de
11 países, Arrowhead cuenta con la cofinanciación de la Unión Europea y el Ministerio
de Industria, Energía y Turismo dentro de
la convocatoria Artemis del Séptimo Programa Marco. Se trata de un proyecto cuyo
objetivo principal es aumentar la eficiencia
energética y flexibilizar el uso de la energía
mediante la automatización cooperativa
en edificios, infraestructuras públicas, procesos industriales y el sector energético a
través del uso de tecnologías embebidas.
‘El creciente costo de la energía, bienes raíces
y el espacio de oficinas, junto con la creciente presión para implementar espacios de trabajo sustentables y amigables con el medio ambiente con
el fin de atraer y retener a la próxima generación
de trabajadores, está impulsando a las organizaciones a reconsiderar los roles de sus empleados
dentro de la organización, cómo colaboran y sus
Nadeem Ahmad,
relaciones con aplicaciones y dispositivos. Esta director global
tendencia está marcando el comienzo de una de Tecnología
transición masiva en los espacios de trabajo dirigida a incrementar
la productividad de los empleados’.
Baufest, nueva aplicación
para la industria del seguro
Baufest acaba de anunciar su nueva
solución móvil dedicada a compañía de
seguro. Se trata de Mi seguro móvil, que
les permite a las aseguradoras incorporar
un nuevo punto de contacto directo con
sus clientes bajando una aplicación a su
Smartphone y minimizando visitas a las
oficinas comerciales y llamadas al call center.
Pablo Sametband, director de cuentas,
comenta: ‘Creemos que las empresas de seguros necesitan un punto de contacto con
sus clientes acorde a los tiempos actuales
y contar con un canal directo que brinde
un valor agregado real a los usuarios y los
ayude en las situaciones en donde necesitan
una respuesta rápida, como en la denuncia
de un siniestro’.
Diseñada íntegramente en sus laboratorios y con una arquitectura puramente
cloud, esta nueva aplicación está disponible
para dispositivos móviles con Android, iOS
y Windows Phone e incluye funcionalidades
para los clientes de compañías de seguros.
‘Desde la aplicación, los usuarios pueden consultar y descargar las pólizas y los
cupones de pago y credenciales de circulación que tienen contratadas con la compañía. Asimismo, en caso de siniestro, se brindan consejos, acceso directo a los teléfonos
de emergencias y el cliente puede anticipar
« 46 »
la denuncia con
la carga de datos,
ubicación exacta
a través del GPS,
registrar los daños mediante
fotos y enviar
información en
Mi Seguro móvil permite
denunciar un siniestro
línea a la comdesde el Smartphone
pañía. En caso de
necesitar asistencia mecánica, desde la aplicación se puede elegir el tipo de asistencia,
solicitarlo en línea y recibir notificaciones
del tiempo de llegada del auxilio, entre otras
funcionalidades’, concluye el ejecutivo.
«
»
Claro, servicios
Cloud On Demand
FiberCorp presenta
Cloud Office
Marcelo Guglielmucci, Gerente de Marketing y Planeamiento Comercial, explica:
‘Con la irrupción del ‘as-a-service’ en el modo
de comprar y consumir tecnología, los proveedores de TI deben enfocarse en la búsqueda
de soluciones tecnológicas integrales que permitan que los clientes puedan ocuparse de su
negocio, olvidándose de la complejidad de adMarcelo Guglielmucci,
Gerente de Marketing y
quirir infraestructura y servicios de tecnología’.
Planeamiento Comercial
‘Teniendo en cuenta todo este panorama
los servicios están migrando hacia esquemas de comercialización más
flexibles y dinámicos como los que proponen las ofertas de soluciones
hospedadas en la Nube, que traen como novedad la posibilidad de comprar
los servicios por uso, sin contratos y mediante un portal de autogestión. Se
trata de soluciones “on demand”, es decir, que los clientes sólo pagan por
los servicios que necesitan en el momento que requieren utilizarlos. De
esta forma, realizar las primeras pruebas tiene muy bajo impacto para las
empresas, y adaptarse a los cambios del mercado es tan simple como reducir o ampliar la cantidad de suscripciones contratadas mes a mes’, agrega.
‘Los integradores de soluciones cloud como claro facilitan un gran número
de servicios de tecnología, previamente chequeados y garantizados, así los
clientes pueden mantener de forma ordenada y unificada toda la información
de la infraestructura que se está operando. Además los servicios ofrecidos, están
soportados por una infraestructura sólida y 100% administrada compatible
con los más altos estándares de seguridad, y se encuentran montados sobre
arquitecturas de referencia diseñadas para cumplir con normativas nacionales e
internacionales en materia de seguridad de la información, avaladas por prestigiosas certificaciones obtenidas por los socios seleccionados para la implementación. Claro posee acuerdos con proveedores reconocidos internacionalmente
por su compromiso con la estandarización y la securización de sus productos
como: Cisco, Microsoft, EMC, BMC y VMware; para soportar sus soluciones’.
Fibercorp acaba de anunciar una
nueva pl ataforma de colaboración, comunicación y storage como servicio. Se
trata de Cloud Office, una plataforma
ofimática que ofrece herramientas de
oficina, cuentas de correo, repositorio
de archivos y videollamadas
Ignacio Ardohain, gerente comercial, comenta: ‘Observamos que
Ignacio Ardohain,
la convergencia crece día a día y por
gerente comercial
ello es necesario focalizarse en que no
existan más diferencias entre una notebook en el escritorio, una
tablet o un smartphone. Nuestros clientes, cada vez con mayor
frecuencia, acceden a la información y a las herramientas corporativas desde múltiples equipos, y nuestro objetivo es brindarles un servicio de alto valor agregado para que cualquiera
de sus empleados trabaje de la misma manera, desde cualquier
dispositivo y lugar’.
Como solución, Cloud Office está diseñada especialmente
para empresas que desean tercerizar sus herramientas de oficina, como también para profesionales y Pymes que buscan un
producto de clase mundial, sin complejos proyectos de implementación y puesta en marcha. La suite está integrada por cuatro aplicaciones: FiberCorp Mail, FiberCorp Office, FiberCorp
Videomeetings, y FiberCorp DriveBox.
Sebastián Borghello, jefe de Producto, concluye: ‘Cloud Office se brinda bajo la modalidad de SaaS, por lo cual es totalmente
gestionada por FiberCorp, sin necesidad de instalación previa en
la máquina del usuario. Además, las empresas siempre estarán
actualizadas con las últimas versiones de cada aplicación sin tener
que pagar para ello, ya que es un valor agregado del servicio’.
Softtek colabora con ISF
en desarrollo de software
Softtek anuncia que está llevando a
cabo el primer programa de voluntariado
tecnológico junto con la Fundación Ingeniería Sin Fronteras, con el que desarrollarán un sistema para instituciones de la
sociedad civil. La plataforma tendrá como
objetivo gestionar y organizar la información correspondiente a voluntarios, proyectos, instituciones y banco de materiales, para
optimizar recursos, generar transparencia,
ampliar el alcance de las acciones y permitir
un mejor seguimiento de las iniciativas
Clara Zito Feijoo, responsable de RSE,
manifiesta: ‘Encontramos en este proyecto
la oportunidad de seguir brindando nuestra
experiencia y apoyo para la disminución de
la brecha tecnológica. Este tipo de actividades forma parte de la estrategia de Responsabilidad Social Empresaria y busca utilizar
nuestras fortalezas para apoyar a instituciones para acceder a este tipo de servicios’.
El proyecto, enfocado en el desarrollo
del módulo Gestión de Materiales del sistema interno de la asociación necesitó de
la convocatoria de voluntarios de diversos
perfiles, desde arquitectos hasta desarrolladores MS-SQL, quienes donarán horas para
el desarrollo de este software.
Constanza Suarez, Capability Director,
agrega: ‘Las prácticas de la sociedad imAra« 48 »
Clara Zito Feijoo, responsable de RSE
zón queremos crear bienestar social asociados a componentes tecnológicos. Nuestro
objetivo es realizar proyectos sustentables
en el tiempo Este módulo permitirá realizar
la gestión de todo tipo de donaciones que
recibe ISF, de esta manera se podrá tener
registro del stock de los elementos que ingresan, en donde se encuentran físicamente,
quién es el responsable de los mismos y si
fueron donados o no’.
«
»
Hardware, Servers & Storage
Dell, servidores convergentes
para Cloud Computing
Dell anuncia la disponibilidad de la
solución de arquitectura convergente Dell
PowerEdge FX para Latinoamérica, la cual
cuenta con una oferta de diferentes bloques
de servidores, almacenamiento y redes integrados en una unidad de chasis de 2U. Se
enfoca en la convergencia que adopta estas
tendencias para proporcionar una plataforma modular y flexible que ayuda a los
clientes a administrar, escalar y personalizar
su infraestructura para satisfacer las necesidades de negocio a medida que cambian
Dell PowerEdge FX
con el tiempo.
La plataforma combina los mejores
elementos de blades y racks en una plataforma modular con servidores, almacenamiento, networking y de gestión incluidas
en un chasis de 2U. Ofrece una mayor potencia de procesamiento por rack, lo que
permite a los clientes ejecutar más cargas
de trabajo en menos espacio que con cualquier otra plataforma.
Las necesidades de cómputo empresarial cambian de manera dinámica, a la vez
que los negocios y los líderes en tecnología abrazan las innovaciones informáticas
para ganar ventaja competitiva. Además, las
tecnologías definidas por software, cloud
computing y Big Data, están ganando popularidad; los tomadores de decisiones de
TI evalúan nuevos enfoques en el centro
Vista completa del rack
de datos. Para hacer frente a estos desafíos,
PowerEdge FX permite a las organizaciones a desplegar infraestructura de TI que se
adapta fácilmente a los cambios constantes
del negocio y de la tecnología.
Los clientes también pueden elegir el
estilo de gestión de sistema que mejor se
adapte a sus necesidades, por ejemplo, si se
trata de gestión de servidores en rack tradicionales o servidores blade. La modularidad
por bloque da la oportunidad a los clientes
de configurar, gestionar y añadir capacidad
en el mismo chasis para cubrir la carga de
trabajo específica que buscan implementar.
EMC, crecimiento
en storage
HP, con Intel en
Colombia
EMC acaba de cerrar sus cuarto trimestre, y ha difundido los resultados financieros del 2014. La empresa logró un récord de US$7,000
millones en los ingresos consolidados del cuarto trimestre, lo que representa un incremento interanual del 5%.
Joe Tucci, director ejecutivo, comenta: ‘Demostramos un rendimiento sólido en el cuarto trimestre y durante todo el año pasado. Nuestra
estrategia está funcionando bien a pesar de los desafíos y las cambiantes condiciones del ambiente de TI. La empresa lidera el sector con un
portafolio líder de soluciones y servicios para ayudar a los clientes a
optimizar sus infraestructuras existentes y crear nuevas que aprovechen
las oportunidades creadas por la nube, las tecnologías móviles y sociales
y de Big Data. Comenzamos el año 2015 con solidez financiera y bien
posicionados para continuar capturando una mayor participación en
el mercado’.
David Goulden, director ejecutivo de Infraestructura de Información, afirma: ‘En 2014, hemos realizado grandes inversiones en áreas
tecnológicas clave, innovamos en todos los negocios y continuamos
ampliando su liderazgo en grandes mercados de almacenamiento de
crecimiento lento y, al mismo tiempo, realizamos avances en áreas de
crecimiento más rápido, como los arreglos basados
íntegramente en tecnología flash, donde también
lideramos el segmento del mercado. Ofrecimos
soluciones nuevas y diferenciadas, como la solución de nube híbrida empresarial, para ayudar a los
clientes a lograr la agilidad y la flexibilidad de la
nube en las aplicaciones existentes y contar con una
plataforma para la rápida implementación de nue- Joe Tucci, presidente
vas aplicaciones, un diferenciador clave de EMC’. y director ejecutivo
HP se encuentra apostando al mercado colombiano. Durante el foro HP Innovation Day, de la mano de Intel, acompañó
la demostración de las soluciones y servicios del nuevo estilo
de TI que permite proveer a las empresas de infraestructura
convergente, incrementar la agilidad de sus procesos y reducir
costos. A su vez, realizó el anuncio de innovadoras soluciones
de movilidad e impresión.
Ricardo Rodríguez, gerente de segmento Enterprise de
HP Colombia, comenta: ‘El país vive un momento de retos y
oportunidades en el cual las compañías deben optimizar sus
recursos y centrarse en el adecuado manejo de su infraestructura.
Es importante moverse de la infraestructura tradicional de TI
hacia un nuevo estilo que ayude a los clientes a adaptarse rápidamente al mercado y a sus necesidades al permitir enfocar sus
inversiones en la innovación. Hemos sido pionero en materia de
innovación desde hace más de 75 años, y seguiremos de la misma
forma, ya que es parte de nuestro ADN
empresarial’.
Por su parte, Mateo Figueroa,
gerente del segmento de Cómputo
Personal e Impresión, agrega: ‘Es clave que las soluciones verdaderamente móviles permitan trabajar desde
cualquier lugar, a través de la infraestructura, los servicios y aplicaciones.
El 73% de los CIO piensa que la mo- Ricardo Rodríguez,
vilidad tendrá mayor impacto en el gerente del segmento
Enterprise
negocio que la propia internet’.
« 50 »
Juan Carlos Garcés, gerente general de
Intel Colombia, destaca: ‘La tecnología no
ha parado de evolucionar y seguirá con ese
mismo ritmo durante los próximos años.
Los dispositivos corporativos necesitan
brindar a los ejecutivos una buena combinación entre hardware y software, con una
interfaz natural e intuitiva para el usuario,
garantizando el desempeño necesario para
la optimización de sus resultados por medio
de un equipo capaz de seguir la velocidad
que tienen las operaciones de su compañía’.
«
»
Prensario TI | Junio 2014
Lexmark adquiere
Claron Technology
Samsung, más foco
en Latinoamérica
Lexmark anuncia la adquisición de
Claron Technology, proveedor líder de visualización de imágenes médicas, distribución, intercambio y tecnología de software
de colaboración, con base en Toronto.
Paul Rooke, presidente y director ejecutivo de Lexmark, comenta: ‘Los contenidos digitales en todas sus formas siguen
creciendo exponencialmente, sobre todo en
Paul Rooke, presidenla asistencia sanitaria. Los médicos, otros
te y director ejecutivo
proveedores y los intercambios de información de salud deben estar equipados para
utilizar este contenido con mayor rapidez y colaborar de manera
más eficiente para servir mejor a los pacientes. Esta compra nos sigue
posicionando de manera única, al proporcionar soluciones ideales
para ayudar a los médicos y proveedores a visualizar imágenes a través
de los dispositivos, permitiendo una mejor colaboración y atención
a los pacientes’.
La plataforma empresarial de visualización de imágenes médicas
de Claron ofrece acceso fácil, basada en la web, para los estudios de
imagen de pacientes desde los sistemas de archivo y comunicación o
archivos neutros del vendedor, permitiendo a los médicos referentes,
clínicos y especialistas ver los estudios de imágenes de pacientes y
colaborar en tiempo real para mejorar la atención al paciente.
Por su parte, Claudio Gatti, co-fundador y co-director ejecutivo
de Claron, complementa: ‘Nos complacemos en unirnos a Perceptive
Software de Lexmark y llevar nuestra oferta combinada a la industria
de la salud’.
Samsung Electronics presenta su visión y
estrategia de mercado en Latinoamérica en el
marco del Samsung Forum 2015, en Mónaco.
Pedro Kim, presidente y CEO de Samsung para Latinoamérica, comenta: ‘La región
es un mercado importante para nosotros y hemos alcanzado un éxito pionero en la misma.
La marca significa oferta de experiencias in- Pedro Kim, presidente
creíbles, y nosotros podemos hacer eso debido y CEO para
a nuestro intenso enfoque en las necesidades Latinoamérica
de los consumidores’.
‘Nos encontramos reinventando continuamente la tecnología
de consumo que no sólo mejora el estilo de vida, sino que también
tiene la capacidad de tener un impacto real en el hogar. Nuestra
colaboración con electrodomésticos trae productos innovadores
que ofrecen a los diseñadores de interiores un nivel excepcional de
innovación y calidad para los clientes, y un nivel de show-stopping
de estilo premium para los consumidores de Latinoamérica’, agrega.
‘Nuestra estrategia está enfocada en cámaras CSC (Compact
System Camera), una nueva generación de cámaras compactas que
ofrecen excelente calidad de imagen y muchas de las características
de un DSLR, sólo que mucho más ligera, ágil y con conectividad sin
precedentes que solo nuestros productos tienen’.
Concluye: ‘Alrededor de 439 millones de habitantes, más del 72%
de la población de Latinoamérica, tuvieron por lo menos un teléfono
celular en 2014, según la estimación de eMarketer. Argentina lidera
la región en ese aspecto, con una estimación del 82% de todos los
residentes que se espera tengan un teléfono celular este año.
Extreme, el Wi-Fi
del Super Bowl
Kingston, unidades
USB con encriptación
Extreme Networks fue proveedor oficial de análisis de Wi-Fi
del Super Bowl XLIX. La aplicación inteligente de análisis Purview,
fue utilizada para monitorear y medir la experiencia y dinámica de
conectividad de los fans durante el juego. La empresa se asoció con
la NFL para ampliar NFL-wide Wi-Fi Coach, programa incluido en
el despliegue de red del Super Bowl XLIX. El Wi-Fi Coaching, ayuda
a los aficionados que asisten a los juegos a mejorar la experiencia
digital el día del juego.
Norman Rice, VP Senior of Corporate Development de Extreme Networks, comenta: ‘Entregar acceso Wi-Fi de alto rendimiento
es un método para mejorar la experiencia de juego en cada partido.
Mientras el análisis de Wi-Fi captura el rendimiento de la red y visibilidad en la interacción de los usuarios, es igualmente importante
establecer un punto de contacto adicional
con la base de fans de un equipo, para ayudar a que tengan una experiencia inigualable.
Al tomar nuestra plataforma Wi-Fi Coach,
colaboramos con nuestro socio estratégico
Mobile Comply con el fin de diseñar, y ofrecer un programa de Wi-Fi Coach totalmente
certificado, lo que permite a cualquier equipo
Norman Rice, VP
Senior of Corporate
proporcionar el mismo nivel de calidad a sus
Development
fans en sus propios estadios’.
Kingston lanza sus unidades de Flash USB encriptadas, diseñadas para proteger los datos valiosos de una empresa. El DataTraveler
4000 Gen. 2 y el DataTraveler 4000 Gen 2 Management Ready protegen la información confidencial a través de un cifrado de alto nivel.
Ariel Plabnik, International Sales, comenta: ‘Ambas unidades
ofrecen velocidades de transferencia de datos USB 3.0 y están disponibles en capacidades de 4GB, 8GB, 16GB, 32GB y 64GB. Utilizan la NAND líder en la industria y un diseño de controlador que
permite intercambiar la NAND sin la necesidad de revalidación ni
certificación, lo que permite a las compañías agregar con confianza
las unidades a su lista de estándares’.
‘El DataTraveler 4000 Gen 2 cuenta con certificación FIPS 140-2
Nivel 3 e incorpora un sello de seguridad a prueba de alteraciones que
garantiza la seguridad física al detectar y responder a cualquier intento de acceder, utilizar o modificar el módulo criptográfico. Los datos están
protegidos por encriptación basada en hardware
AES de 256 bits en modo XTS y la cubierta de
la unidad está hecha de acero inoxidable con revestimiento de titanio. La unidad está diseñada
para reducir la posibilidad de ataques utilizanAriel Plabnik,
do fuerza bruta, ya que se bloquea y reformatea
International
Sales
después de diez intentos fallidos de contraseña’.
« 52 »
Concluye: ‘En cuanto al DataTraveler 4000 Gen 2 Management
Ready incluye el mismo nivel de seguridad y funciones que el otro
modelo, además de la opción de administración SafeConsole de BlockMaster. SafeConsole proporciona a las empresas herramientas potentes, incluyendo la capacidad de restablecer contraseñas en forma
remota, configurar las políticas de contraseñas y dispositivos, y activar
la auditoria de cumplimiento. La unidad brinda a las compañías la
flexibilidad de primero implementar la unidad como dispositivo
seguro e independiente, y después agregar una solución opcional de
administración centralizada’.
«
»
Intel adquiere Lantiq
Intel ha firmado el acuerdo definitivo
para adquirir Lantiq, un proveedor líder de
tecnologías de acceso de banda ancha y de
redes domésticas.
Kirk Skaugen, VP Senior y gerente general de Client Computing Group de Intel,
destaca: ‘Para el 2018, esperamos más de 800
millones de hogares conectados con banda ancha en todo el mundo. Intel ha sido
un líder global en el impulso de la banda
ancha en los hogares y en los dispositivos
de cómputo conectados. La combinación
de nuestros negocios de Gateway por cable
con la tecnología y el talento de Lantiq puede permitir a los proveedores de servicios
globales introducir nuevas experiencias de
cómputo en el hogar y habilitar a los consumidores a que puedan beneficiarse de un
hogar más conectado e inteligente’.
Agrega: ‘Los Gateways y las redes de
acceso inteligentes son elementos importantes del esfuerzo de Intel para tornar todo
conectado e inteligente, y mejor. Esta adquisición expandiría el éxito en el mercado de
Gateway residencial de cables y ampliaría
sus ofertas a otros mercados, incluyendo
DSL, fibra, LTE, el comercio minorista y
Routers inteligentes de IoT’.
Por su parte, Dan Artusi, CEO de Lantiq, complementa: ‘Ambas empresas comparten una visión común acerca de la evolución del hogar conectado y la red inteligente.
Juntos podemos impulsar la transformación
de los equipos en las instalaciones de banda
ancha de los clientes (CPE), a medida que se
tornan en Gateway inteligentes que conectan
una lista cada vez más diversa de dispositivos
y servicios en el hogar’.
Lantiq tiene
su sede en Múnich,
Alemania, y es un
líder en la tecnología de vanguardia en el acceso de
Kirk Skaugen, VP
banda ancha. Más
Senior y gerente
de 100 operadores
general
globales han desplegado soluciones DSL de la marca. A su
vez, cuenta con más de 2.000 patentes relacionadas con las comunicaciones de banda
ancha y ofrece tecnologías que incluyen soluciones xDSL con vectorización y G.Fast;
tecnologías basada en fibra con Fiber to the
Distribution Point (FTTdp, por sus siglas
en inglés), y GPON; sistemas de redes de
trabajo domésticas de Gateway integrales
y DSLTE.
Telextorage,
crecimiento cualitativo
Nexsys, reconocido como
el distribuidor del año
Telextorage acaba de informar el balance junto con los resultados
de su año fiscal 2014 con dos fuertes aristas: un crecimiento del 60%
en su facturación y nuevas alianzas con empresas como Oracle, Citrix,
VMware o Kaspersky.
Mariano Denaro, presidente, comenta: ‘Fue un año muy complejo
para TelexTorage, en un contexto nacional en el que tuvimos que hacer
grandes esfuerzos para poder cumplir con nuestros objetivos y plan
de negocios. Realizamos y consolidamos fuertes alianzas y pudimos
comprender las necesidades del mercado, para entregar en tiempo y
forma, las nuevas soluciones que nos demandaron. Hemos alcanzado,
a pesar de situaciones adversas, un crecimiento en nuestro volumen de
facturación del 60 % respecto del 31 de Diciembre de 2013’.
Y agrega: ‘Como en toda crisis, hay oportunidades y las aprovechamos sobre la base de una sistemática política comercial, escuchando
a nuestros clientes y entregando propuestas innovadoras, según cada
necesidad económica y tecnológica. Hemos incorporado nuevos clientes
e implementado nuevas soluciones y obtuvimos los primeros resultados
en un corto período. Como en 2013 tuvimos que enfrentar obstáculos
en la importación de productos, que generó algunas demoras en las
entregas a los clientes’.
‘Incursionamos y presentamos nuevas soluciones frente a las
nuevas necesidades del mercado, sumándolas a nuestro portfolio de
productos. Virtualización de escritorios, movilidad y aspectos referidos a la seguridad, son
algunas de las cuestiones en las cuales trabajamos con especial foco, para cumplir con las
expectativas y demandas de nuestros clientes.
Esperamos para 2015 continuar creciendo,
acompañaremos como siempre la constante y
creciente evolución tecnológica, escuchando e
interpretando las necesidades de nuestros clienMariano Denaro,
tes para ofrecer las soluciones que se necesitan presidente
en cada caso’, concluye Denaro.
Nexsys ha sido reconocido por Polycom como
el mayorista del año en la región del Caribe y América Latina en soluciones de comunicaciones unificadas. La empresa reconoce a sus mejores socios de negocios con
el premio Círculo de la Excelencia 2014 durante el Team Polycom
2015, la conferencia anual de socios de negocios que tuvo lugar
en Orlando, Florida en el mes de febrero.
Gilbert Chalem, presidente de Nexsys, comenta: ‘Estamos
honrados por recibir este galardón por tercer año consecutivo,
este reconocimiento, refleja los resultados de un trabajo consistente por parte de nuestro equipo humano, un profundo
conocimiento por la tecnología y su potencial. Así como, el deseo constante de nuestros partners y nosotros por exceder las
expectativas en cada aspecto de nuestra relación con Polycom,
entregando lo mejor en soluciones de video, voz y colaboración
a los usuarios finales’.
Por su parte, Mark Arman, VP of Worldwide Channels de
Polycom, complementa: ‘Las necesidades de un entorno de trabajo están en constante evolución, por tal razón, es crítico para
nosotros contar con socios de negocios como Nexsys, quienes
pueden satisfacer las necesidades de negocio de nuestros clientes
con las mejores soluciones. Los galardones se caracterizan por contar con
los más altos estándares de servicio y
construir relaciones de valor con sus
clientes. Adicionalmente, estos partners
han demostrado el más alto nivel de experiencia implementando nuestras soluciones. De igual forma han demostrado resultados de ventas excepcionales.
Los felicitamos y esperamos continuar
trabajando en conjunto y aportando a Gilbert Chalem,
presidente
su éxito’.
« 54 »
«
»
Informe Especial | Software
2014, año
de superación
Open Source en Gobierno en América Latina:
Experiencias y Realidades
software libre, además de que en el caso
La informatización de las entidades gunes ofimáticas, en síntesis, el Poder Legislativo
de que se contrate software privados se
bernamentales ya es una realidad palpable. El
debía utilizar por ley software libre. En 2009
deberá fundamentar la razón. Tiene en
uso de las TIC y de nuevas funcionalidades
se instala en la capital nacional la Asamblea
cuenta por otra parte la promoción del
de comunicación en contextos de adminisNacional con Linux instalado en todas las
uso del software libre en el sistema
tración pública junto con nuevos procesos
computadoras, aproximadamente más de
educativo, y un plazo de 180 días
ha generado una mejora tangible en los servi1.000 dispositivos, que si bien el proyecto
desde la aprobación de esta
cios públicos y procesos democráticos. Como
comenzó con openSUSE, ahora utiliza
ley para que el Poder Ejecutivo
ciudadanos el pedido de una administración
Ubuntu.
organice la transición.
pública abierta, cercana, multicanal y finalEcuador ha sentado unas
Venezuela es el tercer país
mente simple pero rápida, es es uno de los
fuertes raíces, sin embargo hoy
en Latinoamérica que ha geneprincipales dentro de la agenda. Es por eso
continúa desarrollando software
rado desarrollos propios que al
que los gobiernos han debido apostar por
para agilizar trámites y para
día de hoy se están utilizando en
la calidad de sus servicios y simplificar los
impulsar y motivar el uso del
sus organismos gubernamenprocesos para agilizar su funcionamiento y
software libre. La plataforma de
tales. El gobierno del fallecido
generar una mayor sensillez en cara a los prola Subsecretaría de Tecnología
ex presidente Hugo Chávez
cesos que deben llevar a cabo los ciudadanos.
de la Información, es un claro
ha hecho gran hincapié en el
Sin embargo, los sistemas informáticos
ejemplo. eCURUL es un softeCURUL - Plataforma
fomento del desarrollo propio
con sus licencias y su soporte, la infraestrucware que ha sido desarrollado
Libre ecuatoriana
del software como una forma de
tura y los servidores donde montarlos, y el
en el país y permite realizar votadistanciar a su gobierno de las plataformas
personal capacitado, constituyen una arista
ciones electrónicas además de controlar los
tecnológicas de las multinacionales estadentro de los presupuestos gubernamentales
debates gubernamentales.Ofrece todo tipo
dounidenses. Puntualmente Canaima es una
que deben tenerse en cuenta, y muchas vede información alrededor del mundo del
distribución GNU/Linux venezolana basada
ces eso lleva a dolores de cabeza de personal
software libre, y ofrece una web para que los
en Debian surgida como
administrativo. Es así que
consecuencia del decreto
los distintos gobiernos del
Porcentaje de computadoras con Linux por país
presidencial 3.3901 sobre el
mundo están tomando
Actualizado a 2014
uso de tecnologías libres en
cartas en el asunto para
la Administración Pública
fomentar no solo el conNacional venezolana. El 14
sumo, sino la generación
de marzo de 2011 en la Gade software local, y por
ceta Oficial Nº 39.6332 se
otra parte, limitar la inestablece como sistema opefluencia de empresas exrativo para las estaciones de
tranjeras en los procesos
trabajo de estas entidades. El
de gobierno.
uso de este sistema oprativo
fue pensado en para abarcar
Uruguay, Ecuador y
a todas las escuelas públicas
Venezuela, la punta
venezolanas, bajo el Proyecdel iceberg
Fuente – GS StatsCounter.com
to Canaima Educativo, cuyo
En Ecuador desde
objetivo era dotar a más de
2006, con la asunción de
250 mil alumnos niños en edad escolar con
ciudadanos puedan encontrar información
Rafael Correa como presidente, ha fomencomputadorea portátiles. Si bien se los depara capacitarse sobre los beneficios y positado la creación de software open source
nomina Software Libre, en realidad no es
bilidades del software libre.
como política de Estado para su gobierno.
considerada como tal por la Free Software
Otro país cuya administrción ha selecPuntualmente, el Decreto presidencial 1014
Foundation ya que trae algunos compocionado el modelo de software libre ha sido
de abril de 2008 estableció como política para
nentes privativos, como los controladores
Uruguay que ha enfilado por el open source
las Entidades de la Administración Pública
necesarios para que funcionen ciertas piezas
al aprobar en 2013 la Ley de Software Libre
Central, la utilización de Software Libre en
de hardware en algunos equipos informátiy Formatos Abiertos en el Estado,tras diez
sus sistemas y equipamiento informático. Si
cos. Los creadores de Canaima optaron por
años de anteproyectos. Esta norma establece
bien en el comienzo la normativa se aplicó al
incluir estos controladores privativos en la
mediante cinco artículos obligación a todos
Poder Ejecutivo, en pocos meses la asamblea
distribución, con el fin de hacerla compatible
los organismos o empresas donde el estado
constituyente, encargada de crear una nueva
con la mayoría de los computadores en uso
tengan mayoría accionarial, a distribuir toda
Constitución y disolver el poder legislativo
por el Estado Venezolano y facilitar la migrala información en al menos un formato, espara crear la Asamblea Nacional, comenzaron
ción hacia esta distribución GNU/Linux.
tandar, libre y accesible desde al menos un
a usar Joomla, Alfresco, Zimbra, DTS, GLPI y
Argentina por su parte ha fomentado
navegador de código abierto. Además especíLinux para sus servidores. Finalmente, como
el Programa Conectar Igualdad desde 2010
fica que cuando se contraten licencias de softel último paso, se instalaron en las PCs de los
en el que el gobierno recorre el país distriware se dará preferencia a licenciamientos de
funcionarios la suite OpenOffice para accioPrensario TI | Marzo 2015
« 56 »
de software propietario a herramientas de
código abierto como
son Google Docs y
OpenOffice para diversificar sus proveedores.
El motivo del cambio
ha sido la búsqueda de
la dependencia del pequeño oligopolio, en palabras de su
ministro de Presidencia, Francis Maude, y al
mismo tiempo fomentar la utilización de un
espectro más amplio de software, como alternativa al al extendido uso de los productos de
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point...),
muy valorados en el entorno privado.
Si bien la excusa política está presente,
según el diario The Guardian, el sector público británico ha gastado unos 220 milloEl panorama internacional
nes desde 2010 solo en adquirir y actualizar
Fuera de América Latina los dos casos
productos del Office de Microsoft. Este moemblemáticos fueron el caso frances y el brivimiento hacia el software libre se produce
tánico. En cuanto al primero decidió reunir
en el marco de la política de recorte de gasto
en un solo organismo, de más de 130.000
público, que tiene un capítulo específico en
equipos, al Directorio General de Finanzas
el ámbito de las tecnologías y soporte inforPúblicas (DGPF), el Directorio General de
mático dentro de la Administración. Además
Impuestos (DGI) y el Directorio General de
se ha fomentado la la creación de Cloudstore,
Contabilidad Pública (DGCP). Si bien cada
una tienda virtual de software para las disuno tenía su propio esquema de licenciatintas administraciones públicas, locales o
miento para software de correo y productiestatales, en el que se facilita la contratación
vidad, decidieron fusionar todos los sistemas,
de productos de empresas especializadas de
convirtiendo a Lotus Notes, Microsoft Office
menor tamaño.
y Microsoft Exchange/Outlook en una opSebastián Biagini, Country Manager
ción barata de código abierto. Para el manede Red Hat en Argentina, explica: ‘El softjo de correo, agendas y calendarización han
ware open source es, para los organismos de
seleccionado a Mozilla con Thunderbird y
gobierno, una excelente forma de optimizar
Lighting Calendar, en el lado de ofimatica, a
sus gastos de TI, especialmente desde el punpesar de lo que muchos pueden pensar, han
to de vista de la infraestructura. No solo ha
seleccionado la suite de código abierto de
probado ser más confiable, más seguro y de
Linagora: OBM, que además cuenta con hemayor calidad que el software propietario,
rramientas de seguimiento y un CRM. Si bien
sino que es una manera de eliminar el deya la estaba utilizando el Directorio General
nominado vendor lock-in.Es decir, de que la
de Finanzas Públicas, casi 600 mil empleados
organización se quede atada a una tecnología
fiscales, fue expandido a todas las partes.
determinada al entrar en un esquema de pago
El segundo caso fue la transformación
de licencias y pago por cada actualización de
del ecosistema digital del gobierno británico
esa licencia. De todos modos
Open Source en el mundo
el factor mas importante no
son los costos, sino la posibilidad de manejar y controlar
todo el ciclo de vida de las
aplicaciones desarrolladas
con tecnología de código
abierto. Este es un factor
crítico cuando se trata de
aplicaciones de misión criEn 2014 se registraron más de un millón de proyectos únicos de software libre
tica.Otro factor influyente
Fuente: Black Duck
en la adopción es el uso de
buyendo netbooks
a todos los alumnos y docentes de las
escuelas secundarias,
de educación especial
y de los institutos de
formación docente
de gestión estatal. Screenshot de Canaima,
Contempla el uso Venezuela
de las netbooks tanto en la escuela como en
los hogares de los alumnos y de los docentes,
y en este punto el sistema operativo con el
que los equipos son entregados es Huayra.
Se trata de un desarrollo argentino basado
en GNU/Linux que además permite instalar
las principales aplicaciones para educación y
comunicación, sin licencias
« 57 »
El software de código libre ha evolucionado
de experimento a tendencia, con una creciente adopción de sectores como gobierno,
medios de comunicación, automotriz y
servicios financieros. Estas industrias están
moviéndose hacia el software libre debido a
que buscan bajar los costos, resolver casos
de uso complejos y crear experiencias
digitales únicas.
Una mirada al Open Source
Hay proyectados 2 millones de
proyectos de open source para 2014. El
doble que en 2012
+80% fue el incremento de las
inversiones de capital en open source
entre 2011 (US$307 millones) y 2012
(US$553 millones)
140% fue el incremento en el interés
en adquirir una solución open source
de hace 4 años atrás.
2 billones fueron las ventas estimadas de software open source
57% de las emperesas que utilizan
open source va a colaborar con sus
competidores
Ventajas
#1
La razón principal para adoptar
software open source es: ‘Software de
mejor calidad’.
1.47 millones de puestos trabajo relacionado con software open source se
crearán en Estados Unidos para 2018
41.6% de las empresas planean
implementar una solución open source
en 1 o 2 años
El futuro del código abierto
$60 mil millones fueron los costos ahorrados colectivamente por año
gracias al software open source
50% de las compras en software será
en open source para 2020
estandares abiertos. Se trata de tecnologías
de bajo costo, bajo riesgo, altamente seguras
y flexibles, que permiten innovar a un ritmo
veloz y le dan poder al usuario sobre su propia
innovación, al contrario de lo que sucede con
el software porpietario o regido por patentes’.
Software
Minianálisis
Todo es software, al fin y al cabo (2)
Estos meses estuvimos mencionando
seguido en esta columna, la convergencia
del software de aplicaciones con otras ramas
del mercado IT. Este es el especial anual de
Seguridad IT, y aquí tenemos un nuevo caso.
Hay empresas como Barcelona 04, que
son difíciles de categorizar. Ofrece software
de monitoreo, por lo que es parte software
para el CIO, parte seguridad para el security
manager, parte Business Intelligence, con los
responsables de desarrollo en primer plano,
para customizar el producto y sumar valor.
Así hay cada vez más casos. Hoy el
software tiene nuevos rubros como
manejo de activos (asset management) soluciones de procesos, de producción, de planta, de trazabilidad
de productos a través de la cadena
comercial. En todos software y segurida de la mano.
Más que clasificar productos,
el desafío en estas convergencias
es seleccionar canales nuevos, afines con las áreas a sumar. Que apliquen el
software con nuevos usos, para beneficio del
vendor y del usuario. Así, una empresa de
ERP con esta evolución, puede buscar canales de seguridad IT e incluso seguridad
física/IP, para que lo integren
a sus servicios de monitoreo, etc.
Quienes creen que por ejemplo
el ERP es un mundo estanco, se equivocan. Hay muchas oportunidades surgiendo, para proveedores hacia extender
su marco de acción y para usuarios hacia
mejores soluciones. De sumergirse en el
agua y bucear se trata.
Nicolás Smirnoff
Microsoft Dynamics:
más automatización con Parature
Microsoft Dynamics anuncia el lanzamiento de nuevas funcionalidades para Parature. Se trata de Spring15 que agrega capacidades de autoservicio al cliente vía aplicaciones,
canales y dispositivos. Como parte de Microsoft
Online Services, la plataforma busca mejorar
la productividad del contact center al brindar
información de valor para ayudar a los agentes
a tener un entendimiento y diagnóstico más
rápido, además de resolver los problemas que
pudieran enfrentar los clientes.
Bob Stutz, VP corporativo de Microsoft
Dynamics CRM, comenta: ‘Con este lanzamiento, la solución ahora estará disponible
para adquirirse a través de Microsoft Online
Services, lo que provee a los clientes de una
compra unificada y experiencias de soporte
junto con los servicios de nube de Microsoft
existentes. El lanzamiento del servicio estará
disponible en 50 mercados a nivel mundial y
se ofrecerá en 10 idiomas’.
‘La gente elige cada vez más a las marcas que les brindan experiencias de servicio al
cliente únicas y que los satisfacen por completo. Las capacidades centradas en el cliente de
Parature permiten a las organizaciones entregar servicio al cliente personalizado y, cuando
se combina con los procesos claros de negocios
y la inteligencia de Microsoft Dynamics CRM,
brindan a los clientes las soluciones de alta calidad que sus negocios necesitan’, agrega.
Y concluye: ‘Con este lanzamiento la pla-
Bob Stutz, VP corporativo
taforma introduce más de 30 prioridades de
alta prioridad que no solo incrementarán la
productividad y proactividad de los equipos de
servicio al cliente, sino también da a los agentes
una mayor información de valor más allá de
las filas para mejorar y personalizar cada experiencia de cliente. El servicio también incluye
capacidades multilinguísticas y de traducción,
el conocimiento de integración de la solución
con Dynamics, y la introducción del tan esperado omni-portal de Parature que mejorará los
escenarios empresariales de servicio’.
Oracle, nueva oferta
en consultoría digital
Oracle Consulting presenta en Latinoamérica su nuevo servicio para las
empresas que buscan expandir sus capacidades de negocio en canales digitales.
A través de la monetización de datos, Big
Data, Social Media, Internet de las cosas,
entre otros, han generado, según la empresa, una disrupción digital.
Carlos González, director de Ventas
de consultoría para Latinoamérica, comenta: ‘La disrupción digital es el cambio
que ocurre cuando las nuevas tecnologías
digitales y modelos de negocios afectan la
propuesta de valor de bienes y servicios
existentes o cuando se introduce en el
mercado una innovación completamente nueva. La atención al cliente es fundamental, ya que genera mayores ganancias
a las compañías, principalmente porque
contribuye a la mejora operacional. Si se
comprende lo que el cliente necesita, se
puede perfeccionar la implementación de
las distintas soluciones’.
‘Nuestro objetivo principal en el área
« 58 »
Giovanni Cano, líder de Arquitectura de Consultoría
para América Latina, junto a Carlos González, director de Ventas de consultoría para Latinoamérica
de consultoría, es asegurar el éxito de las
plataformas de Oracle. Es clave estar siempre al tanto de las tecnologías para lograr
la satisfacción del cliente. A su vez, es muy
importante para nosotros poder adaptarnos y crecer en el mercado a través de la
generación de un roadmap’.
«
»
Software
SAP, nuevo VP para Latinoamérica
SAP anuncia que Felix Feddersen es
el nuevo vicepresidente ejecutivo para Latinoamérica y el Caribe. Bajo este nuevo rol,
tendrá la responsabilidad de garantizar que
los clientes transiten con éxito el proceso de
simplificación de sus empresas.
Hace tiempo que SAP está posicionándose como una empresa full Cloud, potenciada por sus solución HANA. Justamente
esta designación acompaña la estrategia al
fomentar la utilización de estas plataformas y que las empresas de Latinoamérica y
Caribe tengan acceso y disponibilidad a los
últimos lanzamiento, como es el caso de SAP
HANA, SAP S/4HANA.
Como solución, esta plataforma expandirá el portafolio de soluciones en la nube
abarcando aplicaciones desarrolladas por
Ariba, Fieldglass y SuccessFactors. A nivel
producto ofrece una menor huella de datos,
y permite que tanto ERP, CRM, SRM,SCM y
PLM se intengren en un único sistema, que
procesa datos y entrega reportes de forma
más agil. La plataforma elmina programas
batch y suprime bloqueos de bases de datos,
lo que promueve el desarrollo en paralelo de
todas las transacciones.
Este producto integral permitirá a los
clientes llevar el ritmo de su ascenso hacia
el entorno de la nube, tomando en conside-
ración sus necesidades específicas, sin que
deban sacrificar los beneficios empresariales ni las capacidades de integración de las
soluciones SAP que ya forman parte de sus
panoramas de IT.
Felix Feddersen, nuevo VP ejecutivo para
Latinoamérica y el Caribe
Optisoft, implementación de gestión de talento
Nuestro mercado ya viene con
OptiSoft es partner
complicaciones desde el año pasado.
de SAP desde hace 8 años con
El crecimiento se ha hecho más lento
foco en venta de soluciones
de manera significativa, lo que genede negocio en base tecnológira que muchos compitan por menos.
ca para el mercado, desde un
Los espacios se reducen y hay que ser
ERP hasta sistemas complejos
mucho más efectivo en el proceso de
de predicción.
convencimiento de nuestros clientes
Marcelo Wohlmuth,
Socio Director de OptiSoft, Marcelo Wohlmuth, socio y prospectos para mantener el paso”.
director de OptiSoft
“A principios del 2014, compracomenta: “Estamos en el
mos un volumen muy grande de limercado desde hace 32 años,
cencias de SuccessFactors, la multipremiada
actualmente trabajando sólo en México romplataforma de talento, a SAP Global. El prepiendo paradigmas de rapidez, bajo costo y
cio que negociamos es uno que localmente
seguridad en las implementaciones de SAP”.
no se pueden ofrecer. Eso por sí solo nos da
“Nuestro trabajo con SAP es desafianuna ventaja competitiva impresionante. A
te, ya que la empresa es líder tecnológico en
esto le hemos aumentado los siguientes vasoluciones de negocio, con una variedad de
lores agregados al producto: Contenido (poproductos inmensa y con una calidad de
demos convertir los contenidos de los cursos
excelencia. El desafío es cómo una empresa
de la organización, en cursos interactivos
local, puede lograr mantener el paso de la
por internet), Aula Virtual (permite que el
liberación de productos especializados, mucontenido sea visto por los empleados deschas veces por solución o mercado, sin perder
de cualquier dispositivo conectado a la red,
el foco en el crecimiento, buen servicio y éxito
y Kioskos de acceso remoto.
en nuestros clientes.
Infor suma canales
en Latinoamérica
Infor anuncia la incroporación de 130
nuevos canales y aliados a su programa Infor
Partner Network durante 2014. Esto abarca
nuevas relaciones en América Latina, América del Norte, Asia y Europa, con un total de 22
nuevos canales en Latinoamérica, haciendo
que este sea el tercer año consecutivo en el
que la empresa aumenta su red con más de
100 nuevos canales en el mundo.
Jeff Abbott, vicepresidente Senior de
Alianzas y Canales Globales, destaca: ‘Continuamos cumpliendo y superando los objetivos establecidos cuando inicialmente
creamos el IPN, ofreciendo más opciones y
métodos para ayudar a que los canales aumenten su negocio cada año que pasa’.
Agrega: ‘Continuamos atrayendo nuePrensario TI | Marzo 2015
vos canales de ventas y proveedores de servicios optimizando los recursos disponibles
y creando nuevas iniciativas especialmente
para canales y socios. Solo en este año, hemos
lanzado Infor CloudSuite Academy, un programa de capacitación diseñado para equipar
a los canales con los conocimientos necesarios para ayudar a los clientes a implementar
las aplicaciones Infor en la nube. También
creamos Infor Launchpad para brindar a los
canales alrededor del mundo acceso a capacitación en vivo y en forma personal con
funcionarios del área de BDRs (business development representatives). Ambos programas fueron desarrollados para brindar a los
canales de ventas y proveedores de servicios
una experiencia individual específica para su
« 60 »
Jeff Abbott, vicepresidente Senior de
Alianzas y Canales Globales
mercado y su foco de producto’.
Por su parte, Fernando Corbi, director para América Latina, agrega: ‘Estamos
focalizados en la especialización por micro
verticales y en ayudar a que las empresas se
pasen a la nube, lo mismo que el IPN. Los
canales son una parte integral de nuestra
estrategia de negocio a largo plazo, y hemos
logrado este nivel de éxito garantizando que
la estructura del programa y los recursos estén directamente vinculados dentro de las
iniciativas generales de la empresa’.
«
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Software
Thomson Reuters GTM
adquiere software de KPMG
Thomson Reuters, todos
los segmentos de mercado
Thomson Reuters GTM (Softway)
acaba de adquirir la solución de contenido K-Origin, desarrollada por KPMG,
ampliando su oferta de servicios en el
segmento del comercio exterior.
Taneli Ruda, VP Senior y presidente
de la división de Global Trade Management, comenta: ‘Nuestra intervención en
este segmento comenzó hace dos años,
cuando la compañía decidió adquirir la
Taneli Ruda, VP Senior y
presidente de la división de explotación del holding T. Global e incorGlobal Trade Management
poró a su cartera las soluciones Softway
que cuentan con más de 15 años de liderazgo en el segmento. En la
actualidad, esta marca incluye un nuevo desarrollo de marca, OneSource Global Trade’.
‘La adquisición de K-Origin completa nuestra oferta en el mercado de Gestión de Comercio Exterior al permitir que nuestros clientes
aprovechen plenamente los FTA y administren sus operaciones globales de manera más eficaz’.
Por su parte, Matías Martínez, gerente comercial de la división
GTM, agrega: ‘La solución llega al mercado latinoamericano bajo la
marca OneSource Global Trade FTA y permite la estrecha integración
con sistemas ERP y otras soluciones de comercio exterior de Thomson Reuters, ayudando a las empresas en la gestión de compliance y
optimización de costos mediante la adopción de acuerdos, de los que
Argentina ya forma parte, y de otros de los que podría participar. El
país tiene cuatro tratados de libre comercio y esta solución satisface
la necesidad de ampliar el volumen y principalmente la balanza comercial de Argentina en relación a sus productos más competitivos
en el mercado global’.
Eduardo Vitor, Head de Gestión de Productos y Mercados de
la división GTM, aporta: ‘La plataforma permite la automatización
del proceso de emisión de certificados de origen y declaración de
origen, con cálculos frecuentes para mantener la exactitud, dado que
cambios en el sourcing de componentes, por ejemplo, puede cambiar
el valor de contenido local, la integración con los sistemas ERP y con
el contenido de las normas de origen integradas y actualizadas en el
producto. Todo esto puede mejorar la seguridad de la operación y,
al mismo tiempo, maximizar el uso de los FTA’.
Thomson Reuters se encuentra trabajando en soluciones de software e información para todos los mercados y segmentos, teniendo como objetivo un 2015
de crecimiento y convergencia en el área
de T&A Software.
Daniel Skiarski, director de la división de Tax & Accounting Software de
Thomson Reuters, comenta: ‘Este año Daniel Skiarski, director
será de gran crecimiento para nosotros, de la división de Tax &
Accounting Software
ya que percibimos grandes oportunidades
para las soluciones de gestión empresarial, impositiva y recursos
humanos en todos los segmentos que atendemos. Las grandes corporaciones necesitan soluciones que complementen sus productos
de software de gestión en temas de compliance fiscal, reporting
contable y precios de transferencia donde aún hacen mucho trabajo sólo con la ayuda de planillas de cálculo. Para una eficaz
informatización OneSource es la solución end to end totalmente
integrada a los ERP world class’.
‘Los permanentes cambios en la legislación tributaria y laboral requieren a los estudios contables estar permanentemente
actualizados y contar con herramientas informáticas confiables.
Estudio One reúne todas las funcionalidades que el contador independiente necesita para brindar servicios profesionales de alta
calidad junto con los servicios que le aseguran la más alta disponibilidad en soluciones on premise y SaaS’.
‘Por su parte, las medianas empresas se encuentran ante el
desafío de crecer dentro de un contexto de mayores costos y creciente presión impositiva. Para este segmento la línea de soluciones Eflexware ofrece a las empresas una plataforma unificada
de gestión que satisface las necesidades de los niveles operativos,
mandos medios y dirección que se encuentra operativa en miles
de empresas y está localizada para toda la región’.
Concluye: ‘Además de estas soluciones, los profesionales del
sector contable también cuentan con la solución Checkpoint, la
plataforma online de información fiscal, contable y laboral que
reúne en un solo lugar legislación, doctrina, jurisprudencia, modelos y formularios útiles para el profesional, y que cubre todas las
materias, organizadas en bases diseñadas para cada especialidad’.
TOTVS, alianza con Accusoft
documentos sin la necesidad de abrir cualquier otro programa
o herramienta y disminuyendo el TCO (Costo Total de Propiedad) de las empresas. Con el objetivo de mejorar la experiencia
de los usuarios de la plataforma, la tecnología de Accusoft permite
una manipulación más fluida de importantes documentos, como
contratos, cronogramas, diseños industriales, planos de proyectos y
muchos otros tipos de documentos. Con la integración ofrecemos a
los usuarios otro valioso recurso de productividad. La unificación
posibilita la visualización de documentos online con alta definición
sin la necesidad de realizar descargas, lo que agiliza los procesos y la
toma de decisiones’.
TOTVS anuncia su alianza con Accusoft para la mejora de su plataforma de
colaboración y gestión de procesos, Fluig. La solución está integrada a la plataforma, brindando
aún más recursos para el card de ECM (Enterprise Content Management) de forma nativa y
totalmente gratuita para todos sus clientes.
Gilmar Hansen, director de Producto de
Gilmar Hansen, director de Producto
Fluig, comenta: ‘El resultado de esta unión es
una visualización más ágil y de alta calidad para diversos tipos de
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Software
Calipso estrena
nuevo sitio web
Softland, crecimiento
a doble dígito
Calipso renueva su página web, siguiendo con su
objetivo estratégico diagramado para el comienzo de
este 2015.
Pablo Iacub, presidente
de Calipso, comenta: ‘Nuestra idea de renovar la página
web se enmarca en un plan
estratégico de marketing y
Pablo Iacub, presidente
comunicación que hemos
diagramado para 2015. Queremos llegar a nuestros grupos de interés con información periódica, manteniendo
con ellos relaciones fluidas de ida y vuelta. El impacto de
la web con el relacionamiento con el cliente es sumamente positivo, ya que con acciones como estas afianzamos
nuestro vínculo y creamos imagen de marca’.
‘Lo que priorizamos en la construcción del nuevo
sitio fue el diseño, necesitábamos renovarnos, mostrarnos
como lo que somos: la empresa líder de ERP en la región
y creo que lo logramos. La web es moderna, con estilo,
de fácil navegabilidad y ergonómica, además focalizamos
los temas para que el usuario encuentre lo que realmente
está buscando. Una particularidad de la nueva web es
que funciona bajo sistema resizable, lo que permite la
navegación en dispositivos móviles. Esto es lo último,
no hay muchas webs que lo implementen al momento’.
Concluye: ‘Las repercusiones del sitio hasta el momento han sido excelentes, dentro de la empresa les gustó
a todos, desde los más exigente hasta los conformistas. Y
a pesar de hacer pocos días que la lanzamos ya recibimos
varias felicitaciones externas’.
Softland acaba de presentar los resultados correspondientes al año 2014, con una facturación de
35 millones de dólares. Se trata de un crecimiento del
18% respecto con respecto al 2013, con una incorporaron de más de 1.300 nuevos clientes entre sus líneas
Pyme y ERP a nivel regional.
Guillermo Vivot, director general, comenta: ‘En
Vivot,
el último tiempo, el mercado TI en Latinoamérica ha Guillermo
director general
demostrado un avance importante en materia de desarrollo e investigación, siendo un polo atractivo para empresas que quieren desembarcar en este segmento. Una característica fundamental es la heterogeneidad, ya
que se pueden encontrar compañías worldclass, regionales y empresas locales que
aumentan las oportunidades de negocio, ya que para cada objetivo o estrategia que
se quiera delinear, existe una empresa que responde a esa demanda. Las empresas
que desarrollan software en Argentina ya tienen una trayectoria superior a 30
años y siguen produciendo software de muy buena calidad. En este mercado de
ERP se pueden encontrar 10 o más players que hacen que la competencia sea
exigente, obligando a la industria a tener niveles de excelencia y altísima eficiencia en términos de línea de código, difícilmente visto en el resto de la región. Lo
anterior ha sido catalizador para que el software argentino traspase las fronteras.
‘Asimismo, la exitosa experiencia de productos locales, y la necesidad de
los clientes de invertir y desarrollar mercados fuera, han posicionado al software
argentino en otros países de Latinoamérica con resultados igual de exitosos. Y esto
no ocurre a la inversa. No hay productos de otros países de la región vendiéndose
en el país. Otro aspecto importante a considerar es que Argentina tiene un fisco
muy fuerte y complejo, por tanto, el software local tiene una dinámica que le
permite adaptarse fácilmente a otros países. Para funcionar adecuadamente en
el medio argentino, la industria ha dotado a sus productos de gran flexibilidad,
aspecto que es bienvenido en el extranjero. Lo anterior no ocurre con los productos europeos por ejemplo, que vienen con una funcionalidad estándar, o con
software proveniente de otros países que encuentran barreras para ingresar en
sistemas fiscales complejos como el argentino’, concluye Vivot.
Finnegans, nueva versión
de Ceres y Teamplace
Finnegans lanza la versión 5 de sus
sistemas Ceres y Teamplace, en un evento
para clientes y partners.
Blas Briceño, presidente de Finnegans, señala: ‘No hay estrategia moderna
sin información sistematizada. El trabajo de nuestro equipo está alineado con
las estrategias de negocios de nuestros
clientes. Lo que buscan las empresas en
las soluciones de negocios es simplicidad,
conocimiento disponible y elasticidad.
Con el concepto de que la informática
debe simplificar y aportar una elasticidad funcional y de infraestructura, hemos
lanzado estas nuevas versiones, en el que
integramos tecnologías BPM y Cloud para
lograr un sistema innovador que mejore
los procesos y simplifique las operaciones’.
Y agrega: ‘Para el desarrollo de esta
plataforma, llevamos invertidas más de
200.000 horas de trabajo, de un equipo
formado por más de 30 profesionales. En
2005 tomamos una decisión muy fuerte:
repensar la tecnología y el diseño de todas
nuestras soluciones para poder brindar un
mejor servicio, y gracias a eso hoy hemos
reducido en más del 55% el tiempo de
implementación del producto’.
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Blas Briceño, presidente
Concluye: ‘Entre las ventajas de la Plataforma 5 nos encontramos con mejoras de
User eXperience, una nueva estética, upgrade de las herramientas de Business Intelligence y una organización general mucho
más clara, que simplifica la navegación. Es
importante resaltar que este año crearemos
una red de profesionales certificados, que
podrán trabajar para los clientes de la empresa de manera independiente’.
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Software
Seidor, con hybris en servicios
e-commerce
Seidor alcanza un acuerdo de colaboración con hybris, compañía de SAP y recientemente situada como líder en el Cuadrante
Mágico 2014 para Digital Commerce de
Gartner. Esta alianza amplía la oferta de soluciones e-commerce de Seidor, que ya cuenta
con profesionales certificados y experimentados, reforzando así su posicionamiento
como especialista en un segmento con gran
potencial de crecimiento en todos los países
en los que opera la multinacional española.
Ezequiel Lo Cane, director de eCommerce & Digital Marketing de Seidor, afirma: ‘Desde hace tiempo venimos detectando
que los retos organizacionales, operacionales y tecnológicos dificultan los esfuerzos de
nuestros clientes para ofrecer una experiencia de compra similar en todos los dispositivos y canales. En este sentido, el comercio
omnicanal es un elemento de marca diferencial, un mercado maduro al que muchos
de nuestros clientes quieren pertenecer. Es
en este punto donde creemos que nuestro
conocimiento del negocio combinado con
la plataforma de hybris será crucial para
ayudarles a subirse al carro del comercio
onmicanal y ofrecer a los consumidores una
excelente experiencia de compra’.
‘Los servicios de comercio electrónico y
marketing digital de la compañía incluyen el
asesoramiento, consultoría y guía estratégica
a través de profesionales especialistas en retail,
Informat, comercializa Dynamics en Chile
Informat, actual Partner Gold Certified de Microsoft para la comercialización
de la línea de productos Dynamics en Chile,
anuncia el nombramiento de Juan Carlos
Erices como nuevo gerente general.
El ejecutivo afirma: ‘Entre los principales lineamientos que marcarán la gestión
se destacan como foco principal el servicio
Juan Carlos Erices
nuevo gerente general al cliente, mejorar la experiencia de uso de
los sistemas de Informat y lograr una mayor eficiencia en los
Ezequiel Lo Cane, director de
eCommerce & Digital Marketing
B2B, B2C, marketplaces, plataformas de comercio online y móvil, UX & CX, arquitectos
de información, integración e ingeniería de
sistemas, así como una fábrica de software
con desarrolladores certificados y con experiencia en entornos .Net, Java, SCRUM y otras
metodologías ágiles. Entre sus clientes figuran varias compañías presentes en el Top 500
mundial, como Disney, P&G, Intel, Roche y
más de 25 empresas dedicadas al comercio
electrónico incluidas en el Top 50 de los eRetailers en Latinoamérica’, concluye.
procesos de implementación del ERP de la compañía.
Todo para aumentar la satisfacción de los usuarios’.
‘La experiencia de uso del software debe ser
óptima y los procesos de implementación deben ser eficientes. Ello, se complementará con un mejor servicio de soporte
y consultoría. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas de gestión para que los negocios de nuestros clientes sean
administrados con información oportuna y de calidad. Para
concretar este plan de negocios se están generando innovadores
programas de capacitación para el área de consultoría, soporte
y desarrollo’.
Unisys, soluciones cloud para banca
Unisys anuncia que Edge Service Management, su solución de gestión de servicios basada en nube, ya está disponible en
toda América Latina a través de la plataforma Microsoft Azure.
Helcio Beninatto, presidente de
Unisys para América Latina, comenta: ‘En
la región, la banca, el comercio minorista y
otros mercados con alto potencial de crecimiento están siendo frenados por la necesidad de realizar inversiones en bienes de
capital para la infraestructura de gestión del
servicio. Al utilizar Edge como servicio en la
nube de Microsoft Azure, las organizaciones
ahora pueden aprovechar el modelo de SaaS
obteniendo costos más bajos y una entrega
más rápida de los nuevos servicios’.
‘La plataforma es una solución integral
y basada en estándares que ayudan a las orPrensario TI | Marzo 2015
ganizaciones a que sus empleados sean más
productivos, por lo que les permite elegir los
servicios personalizados en función de su
papel específico en la organización. A su vez,
utiliza módulos prediseñados, herramientas
analíticas avanzadas y metodologías probadas que permiten a los clientes lograr
mejores resultados de negocio mediante la
gestión proactiva de ambos servicios y de la
infraestructura de TI subyacente, en lugar
de simplemente reaccionar a los eventos en
el servicio. Edge Service Management está
alojada localmente en Brasil en la plataforma de cómputo en la nube de Microsoft.
Debido a que la solución se entrega bajo
demanda a través del modelo softwareas-a-service, también está disponible para
clientes con sede en otros países de América
Latina, incluyendo México, Colombia, Chile
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Helcio Beninatto, presidente para
América Latina
y Argentina, entre otros’.
Concluye: ‘Estamos encantados de
aprovechar nuestra alianza con Microsoft
para ofrecer una solución flexible que brinde a los clientes empresariales una manera
administrada, y basada en la nube, de una
gama más amplia de servicios de TI y de
negocio a sus usuarios internos de manera
más rentable. La plataforma también ofrece
a nuestros clientes acceso a la gama completa de Unisys de consultoría y servicios
gestionados para ampliar aún más los beneficios de la gestión de estos’.
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End Users | Software
Dynacast México, SED International
mayor operación operativa redefinición de procesos
Dynacast México forma parte de Dynacast International,
empresa cuya sede se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte y
actualmente opera en 20 fábricas ubicadas en 16 países. Se dedica a
la fabricación de pequeños componentes de metal y al proceso de
inyección de zamac, para la industria automotriz y eléctrica principalmente, contando con una planta en el país con 300 empleados.
Enfocados en el crecimiento continuo, la compañía decidió
que era momento de buscar una solución tecnológica que apoyará
sus objetivos de negocio. El proceso de evaluación de diversas
plataformas tecnológicas tomó un año para completarse, dando
como resultado la selección de Epicor ERP versión 10. Dynacast
International ya tenía implementado Epicor ERP 9 en algunas
de las plantas de la compañía, por lo que la nueva plataforma de
Epicor resultaba una excelente elección además de la relación
costo-beneficio, satisfaciendo las necesidades
y objetivos de negocio.
Leonardo Rivas, líder de proyecto de
Dynacast México, afirma: ‘Con el equipo
de Epicor logramos hacer sinergia y tener una excelente coordinación, lo que
se reflejó al momento de implementar la
plataforma. El proyecto de implementación
estaba programado para seis meses y logramos
realizarlos de acuerdo a lo planeado. Ahora, lograremos un beneficio a corto plazo y seremos capaz de hacer mejoras continuas. Al
mismo tiempo podremos aprovechar la experiencia de nuestros
empleados de en otras plantas mediante la integración de la gestión de producción y la cadena de suministro’.
‘El equipo técnico y de servicio al cliente han sido de inmensa ayuda, asistiéndonos con las configuraciones necesarias para
adecuar las funciones del sistema a lo que se requiere en el país.
Actualmente contamos con 18 usuarios y debido al éxito de la
implementación, estamos planeando aumentar ese número. El
proyecto continúa en marcha a medida que nos enfocamos en la
mejora constante, alineando las mejores prácticas de implementación y de la industria. Como parte del plan de salida en vivo, estamos asignando ‘key users’ adicionales de cada departamento para
darles entrenamiento especializado de las funciones que utilizarán
en sus actividades diarias y éstos a su vez capaciten a su equipo’.
Gunther Barajas, director regional de Epicor para Latinoamérica, agrega: ‘Con mucho gusto y el más alto nivel de
compromiso damos la bienvenida a Dynacast México a nuestra
comunidad. Para nosotros, la prioridad es proporcionar el valor
agregado a nuestros clientes a través de nuestras innovadoras
soluciones de software, servicios y soporte. Desde la selección de
software, la implementación, la salida en vivo y más, tenemos la
firme convicción que ellos están viendo sólo el comienzo de una
serie de beneficios de nuestra plataforma’.
SED International de Colombia S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la distribución oficial de diversas marcas
de productos electrónicos y telecomunicaciones. Desde 18 años
que trabaja en el mercado sudamericano y hoy es una de las diez
empresas más grandes en del sector de la tecnología en el país,
representando más de 20 fabricantes. La empresa, que forma
parte de SED International Inc, tiene 140 empleados y atiende a
2.200 clientes al año. SED International de Colombia ha sido reconocida
por su constante crecimiento, siendo
la cuarta compañía de mayor facturación del sector.
La compañía comenzó a buscar
un sistema acorde a las exigencias del
negocio y las necesidades del mercado,
y en su búsqueda consideraron cinco
opciones diferentes, de las cuales seleccionaron la solución Epicor ERP, por
la relación costo-beneficio que ofrece.
Jenny Valencia, gerente de OpeOficinas de SED International raciones de Sed International de Colombia, explicó: ‘Entre los elementos que hicieron destacar el ERP
de Epicor sobre la competencia, fue que su implementación y parametrización es respaldada por la misma
empresa. Epicor ofrece las mejores prácticas adaptándose a las necesidades de la
compañía. Sus suites son muy completas,
desde contenidos hasta estructuración
y diseño, que son sencillos y garantizan
accesibilidad, integración, conectividad
y movilidad’.
Con Epicor ERP, la distribuidora colombiana espera reducir los procesos manuales en la gestión de la información y la
carga operativa generada por el gran volumen de transacciones.
Al corto y mediano plazo se proponen integrar un solo centro
de información, cuyos datos sean confiables, actualizados y que
estén disponibles en tiempo real. También buscan unificar las
fuentes de información y reportes, estandarizar sus procesos de
negocio, integrar funcionalidades y adoptar mejores prácticas. En
el largo plazo, SED International de Colombia espera continuar
creciendo e integrar nuevas estrategias corporativas.
Gunther Barajas, director regional de Epicor Latinoamérica, comentó: ‘Estamos comprometidos a apoyar a las empresas latinoamericanas en su crecimiento. Sabemos que este es
el momento ideal para invertir en tecnología y hacer sinergia
entre empresas. Tengo la firme convicción de que esta nueva
alianza será el punto de partida para más grandes éxitos de SED
International de Colombia’.
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End Users | Software
GENOR
optimización proactiva
en procesos de negocio
Generadora Eléctrica del Norte es una planta de generación
eléctrica oriunda de Guatemala que comercializa en el país y el
mercado de Centro América desde el año 1998. Desde el 2008
también comercia energía a través de Recursos Geotérmicos.
Debido al constante crecimiento de la empresa, se vieron
en la necesidad de implementar un sistema ERP de uso fácil con
bajo costa de titularidad, para poder disminuir los niveles del
inventario y aumentar la facturación. Luego de una búsqueda
entre distintas soluciones, decidieron confiar en Infor. Adquirieron las soluciones Infor Visual e Infor EAM, optimizando así los
procesos de la gestión de activos físicos, integrando los sistemas
existentes para acompañar de punta a punta de la organización
y optimizar la confiabilidad del
almacén, el mantenimiento y de
las operaciones financieras.
Luis Pozuelos, gerente de
Informática de GENOR, comenta: ‘Nuestra misión es proveer energía eléctrica a nuestros clientes en el área de Izabal,
República de Guatemala y el mercado Centroamericano de una
manera confiable, económica y respetuosa del medio ambiente,
teniendo como visión ser un exitoso suministrador de servicios
de energía y un ciudadano corporativo modelo en la emergente
región Centroamericana’.
‘Las soluciones son
en definitiva la mejor opción en el mercado para
optimizar los procesos
organizacionales debido
a la versatilidad de productos existentes y a la
fácil integración de los
mismos. Trabajar con
VISUAL Knowledge
Planta de Genor en Puerto Barrios,
Izabal, Guatemala
Centro América, canal
de Infor, ha sido una gran experiencia, ambas soluciones se
implementaron en forma exitosa’.
Rene Nazario, director de Visual Knowledge, complementa: ‘Infor Visual permite tener toda la información disponible referente a las ventas, planeamiento y el inventario,
Generadora Eléctrica del Norte puede ahora reaccionar en
forma más rápida a las demandas de los clientes. Junto con
Infor EAM, la empresa puede ahora planificar sus recursos de
mantenimiento y sus procesos de órdenes de trabajo garantizando su efectiva distribución’.
Plataforma 10,
respuestas más rápidas
a los cambios
Plataforma 10 es una empresa de servicios informáticos que brinda una plataforma tecnológica cuya
misión es hacer más accesible y rápida la compra de
pasajes de ómnibus y fluviales. Permite diferentes modos de compra de pasajes,
ya sea de forma personal en diversos centros de atención ubicados en todo
el país o por Internet, desde una PC o desde un móvil. Plataforma 10 tiene
acuerdos con 130 importantes empresas de transporte, gracias a lo cual posibilita el transporte a más de 2500
destinos en la Argentina, Bolivia,
Brasil, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Asimismo, ofrece la facilidad
de realizar múltiples combinaciones: de Tucumán a Posadas, de San
Juan a Buenos Aires, de Mendoza
a Santiago de Chile, de Bariloche a
Portal www.plataforma10.com
Mar del Plata, y muchas más.
Con el crecimiento de los últimos años Plataforma 10 llegó a la conclusión que necesitaban centralizar y agrupar información histórica, consolidarla, para poder planificar y proyectar las ventas por temporadas. Además,
se requería mejorar la calidad de los reportes que ya se venían desarrollando.
Gastón Waisman, gerente de Tecnología de Plataforma 10, explicó:
‘Uno de los objetivos principales, eran poder brindar a los usuarios reportes
de calidad y que tengan cierta independencia de Sistemas. Logramos darle
la libertad al usuario para que juegue con la información y que consiga lo
que está necesitando, incluso haciendo pruebas él mismo’.
‘Este objetivo se logró con la colaboración y asistencia de CorpSolutions,
quien trabajó en la implementación de soluciones de MicroStrategy que llegaron como la mejor respuesta en el momento justo para explotar la información
y generar reportes, manipulando las tablas de hechos y de dimensiones’.
Continua: ‘La primera decisión que tomamos fue desarrollar un reporte diario de Ventas, lo que reciben cotidianamente todos los gerentes de la
empresa. Además de recibirlo diariamente por mail, tienen la posibilidad de
entrar a la herramienta de MicroStrategy para consultar el mismo reporte de
fechas anteriores, ganando flexibilidad en la explotación de la información’.
Diego Di Noia, director de CorpSolutions, comentó: ‘Desde el primer
momento estuvimos comprometidos con el Proyecto y buscamos entender
la Visión de Plataforma 10, por tal motivo nos propusimos comprender
sus problemáticas y necesidades para brindarles la mejor solución en la
reducción del esfuerzo cotidiano y acompañarlos en la proyección de la
empresa con soluciones innovadoras de BI’.
Finaliza Waisman: ‘Estamos más que conformes, porque hasta el
momento todos los problemas que han surgido, todos los desafíos para
conseguir la información que los usuarios están necesitando, se han podido
resolver y, desde ese punto de vista, el profesionalismo de CorpSolutions
es excelente. Me siento seguro y confiado de que cualquier otra cosa que se
nos plantee en el futuro en relación a BI la vamos a poder resolver’.
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Contact Centers | End Users
BBVA Paraguay, mejor
Contact Centers | End Users
Refinancia, CaaS
gestión de comunicación
Alpargatas moderniza
Edesur, contacto
sus comunicaciones
proactivo en Social Media que potencia el negocio
BBVA es un grupo financiero global
presente en más de 31 países a lo largo del
mundo, actualmente cuenta con más de
108.000 empleados y da servicio a más de
51 millones de clientes. En Paraguay, desde
hace seis años, es uno de los bancos líderes en el país.
Junto con el traslado de sus oficinas a un nuevo edificio, con
Certificación LEED, la organización requirió cambiar su antigua telefonía analógica a telefonía IP y, así, mejorar la performance de su
red, logrando un efectivo procesamiento de llamadas. Por otro lado,
el banco presentaba algunos inconvenientes en comunicarse con otras
sucursales, especialmente las ubicadas en el exterior. En este contexto,
Logicalis implementó tecnología de Cisco que lograron satisfacer las
necesidades planteadas. Entre las soluciones instaladas, se encuentran
Switches de Core, Routers, Access Point, Telefonia IP y Storage. A su vez,
la institución incorporó un Contact Center que brindará una rápida
atención a la consulta de todos sus clientes, resolviendo así los problemas
y requerimientos con mayor eficacia y rapidez. Además, con el objetivo
de poder realizar varias videoconferencias simultáneas con distintas
áreas y diferentes países, la institución incorporó equipos de video de
Tandberg, los cuales funcionan a través de la red IP.
Juan Pablo Cops, jefe de Infraestructura del Banco BBVA Paraguay, desarrolla: ‘Hemos puesto nuestra confianza en Logicalis por
la calidad, la marca, el respaldo del fabricante y la trayectoria de sus
oficinas en nuestro país, además que la tecnología en la que invertimos
es de primera calidad’.
‘En la actualidad, contamos con un sistema de telefonía IP de vanguardia, que procesa más de 42.000 llamadas mensuales, posibilitando
además la rápida creación de nuevos puestos de trabajo. Por otro lado,
esta implementación no sólo abarató los costos de nuestra organización
sino que también el de los clientes. Así, ahora las llamadas a la casa
matriz tienen una tarifa local. Los costos de llamadas de larga distancia
desaparecieron porque todas las comunicaciones ahora pasan a través
de nuestra nueva red IP, logrando así un importante ahorro en lo que
respecta a las llamadas.
Concluye: ‘Nuestro nuevo Contact Center nos permitió optimizar el trabajo diario, permitiendo conectarse desde cualquier lugar
y trabajar desde la red. Las soluciones de video posibilitaron que la
compañía reduzca gastos de viajes, ya que ahora las sucursales pueden
comunicarse entre sí de manera instantánea,
incrementando la rentabilidad y mejorando los
ciclos de toma de decisiones. A partir de los grandes resultados obtenidos,
la innovación tecnológica
fue replicada en las demás
sucursales del banco, tanto
en la ciudad de Asunción
como en el interior’.
Sucursal de BBVA en Paraguay
Alpargatas S.A. es un principal fabricante textil, distribuidor y
exportador. La empresa, en plena
expansión, fue adquirida en 2008
por São Paulo Alpargatas, pasando a manos de la empresa oriunda de Brasil.
La empresa siguió su crecimiento e innovación y se vieron
ante el inconveniente de no contar con centrales telefónicas
de última generación, razón por la cual no podían aumentar
la cantidad de internos de su línea telefónica. Luego de realizar una búsqueda entre diversas plataformas y empresas,
encontraron la solución en Avaya, a través de su socio de
negocios C&S.
Carlos Rodríguez, jefe de Operaciones y Comunicaciones de Alpargatas, comenta: ‘Teníamos la necesidad de tener
una central telefónica nueva para dar conectividad a nuestra
planta de distribución mientras mejorábamos la productividad de nuestros empleados y nos anticipábamos a un futuro
crecimiento. Es por eso que incursionamos en la telefonía IP
como centro modelo, instalamos una central telefónica IP
Office 500 de Avaya y realizamos el cableado a categoría 5E,
modernizando nuestra infraestructura de comunicaciones
y cumpliendo con los nuevos requerimientos de negocios a
nivel global. En esta primera etapa hemos invertido $60.000
dólares y estimamos continuar invirtiendo en las próximas
fases de la implementación’.
Agrega: ‘Actualmente, hemos reducido significativamente
los costos de llamadas telefónicas, hemos mejoramos el servicio de comunicaciones entre nuestras oficinas, tenemos mayor
agilidad para acompañar nuevas y crecientes necesidades del
negocio y pudimos centralizar los servicios, ya que antes debíamos controlar cada actividad por nodo, un único CMS y
una única grabadora de llamadas’.
Por su parte, Ricardo Janches, director general de Avaya
para Cono Sur, complementa: ‘Uno de los desafíos que tenía
Alpargatas era el de instalar nuestra solución sin afectar el
servicio de comunicaciones, ya que las plantas fabriles y de
distribución debían mantenerse operativas. Al tratarse de una
implementación motivada por el crecimiento de la empresa y
la modernización de su infraestructura de comunicaciones, los
resultados de la implementación se pueden ver en los servicios
que fueron habilitando para sus usuarios’.
‘Estamos muy contentos con los resultados de esta primera parte de la implementación, ya que nuestro objetivo
principal, en conjunto con nuestros socios de negocios como
C&S, es ayudar a nuestros clientes a resolver sus principales
desafíos y ser más productivos, sin importar su naturaleza o
industria en la que se desempeñen, brindándoles soluciones
acordes al tamaño y presupuesto de la compañía que verdaderamente les ayude a satisfacer las necesidades de su negocio’.
La Empresa Distribuidora
Sur Sociedad Anónima (Edesur)
es una compañía prestadora de
servicios eléctricos de Argentina,
que distribuye y comercializa el insumo y crítico para la satisfacción
de las necesidades básicas y de confort de empresas, instituciones
y particulares.
Necesitaban una plataforma que les facilitara la recepción y
respuestas de consultas de sus usuarios a través de la red social
Twitter, para poder gestionar los reclamos y sugerencias vía online. Es así que, a través de Paradoxia, consultora experta en Social
Media y Customer Service, la compañía utilizará la plataforma de
S1Gateway, para poder monitorear, gestionar y analizar las interacciones en redes sociales e internet integrando todos los canales
digitales al Contact Center.
Paulo Tonco, Community Manager de Edesur Argentina, comenta: ‘Uno de nuestros compromisos fundamentales es asegurar la
calidad de nuestros productos y servicios con el fin de suministrar
un eficiente servicio de distribución y comercialización de energía
eléctrica a todos nuestros usuarios. Para la compañía fue una decisión muy importante el hecho de comenzar a tener presencia en
las redes sociales, por ese motivo necesitábamos una solución que
nos pudiera acompañar en el desafío. Luego de evaluar distintas
opciones, elegimos S1 por su solidez y también por la experiencia
que posee la empresa en el mercado’.
‘Hemos destinado ocho agentes especializados que cubrirán
18 horas de atención continua. Aunque todavía es muy pronto para
determinar porcentajes, por lo incipiente de la implementación de
la herramienta, ya hemos percibido algunos de los beneficios que
nos brinda el nuevo canal, como la gran disminución del caudal
de llamadas telefónicas. Tenemos en mente seguir creciendo en el
mundo digital. Nuestros planes inmediatos son la incorporación
de más posiciones para poder completar la atención online 24x7, al
igual que el servicio del canal telefónico, y más adelante sumar otras
redes sociales para atender las sugerencias, reclamos y consultas de
manera más efectiva y veloz’.
Por su parte, Leonardo Sujoluzky, director comercial de S1Gateway, agrega: Nuestra plataforma permite la gestión multicanal
de los servicios al cliente a través de canales digitales como el chat,
email, SMS, formularios web y redes sociales. Actualmente, nos
encontramos gestionando unas 150.000 interacciones diarias. Entre otras
empresas que eligieron
nuestra plataforma se
encuentran, Claro, Nextel, Despegar.com,
Banco Provincia, Gestiva, AforeXXI Banorte,
Sucursal de Edesur
Emtelco’.
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Refinancia es una empresa
colombiana que provee créditos
y préstamos a los ciudadanos
colombianos. Por medio de opciones de refinanciación, tarjetas
de crédito, garantías a créditos
otorgados por la banca y establecimientos comerciales, la compañía ofrece alternativas para cada
uno de sus clientes, integrando
a las personas para contribuir
al proceso de re-bancarización y Kenneth Mendiwelson , presidente
de Refinancia
acceso al crédito.
Debido a las grandes cantidades de llamadas a su contact
center, decidió actualizar su plataforma. Es por eso que, tras un
selectivo análisis, seleccionó a Interactive Intelligence para implementar un sistema de contact center y telefonía corporativa
en la nube. Este esquema de Comunication -as- a-Service (CaaS)
apoyará a más de 500 colaboradores en en Colombia y Perú, fue
seleccionada por su flexibilidad, amplitud de funcionalidades y
la madurez única de la infraestructura en la nube del proveedor
en la región.
Kenneth Mendiwelson ,
presidente de Refinancia, explica: ‘Nos caracterizamos por el
respeto, dignidad y la calidad de
servicio que damos a nuestros
clientes. Teníamos necesidades
muy específicas en relación a
nuestra plataforma tecnológica de comunicaciones internas y con
clientes, herramienta que consideramos crítica para evolucionar
el servicio que brindamos. En definitiva, necesitábamos estar a
la vanguardia. Hemos optado por la solución por su visión innovadora. Encontramos una suite completa de funcionalidades
a nuestro servicio con una arquitectura realmente integrada y
una infraestructura en la nube segura, redundante y escalable.
En menos de una semana, implementó un sistema con cientos de
agentes y cientos de usuarios corporativos con las funcionalidades
básicas requeridas, incluso integrándola con algunas aplicaciones
de negocio, esto permitió entender la adaptabilidad y el respaldo
que esta aplicación brinda a la compañía’.
Por su parte Felipe Schwartzmann, Director South América, agrega: ‘Esta solución en la nube le permitirá a Refinancia
incorporar el más avanzado sistema de contacto pro-activo con
clientes , utilizando nuestro algoritmo de discado de última generación, aumentando la eficiencia operativa, esto, sumado a todas
las capacidades inbound multimediales y las funcionalidades de
gestión de calidad, automatización de procesos y comunicaciones
unificada que estamos implementando posiciona a Refinancia a
la vanguardia tecnológica’.
Contact Centers
Minianálisis
Contact Center, negocio & eventos
Con Global Contact Forum en México
(11 de marzo) comienza la cadena 2015 de
eventos de contact center dentro del mercado
IT de América Latina, que tiene como puntos
muy salientes también el Congreso Andino
en Colombia, y el Contact Center Summit de
Chile, ambos en mayo; el Congreso Regional
de Contact Center y CRM en Argentina en junio; más el resurgimiento —esperamos— de
un evento en Perú para octubre/noviembre,
que siga el movimiento de Adecco.
A diferencia de otros rubros, donde no
abundan los eventos, en Contact Center hay
mucha necesidad de puntos de encuentro regionales, tanto para generar
sinergia de negocio como para difundir novedades y estar al día de las
últimas tendencias del negocio, que
son muchas y cambiantes. Omnicanalidad, redes sociales, analytics, etc.
Además, en contact center la base instalada
de usuarios siempre es activa, por lo seguido
que toman/sacan puestos y se busca potenciar/optimizar la operatoria.
¿Irá para arriba el segmento este año?
Frente a unos años atrás, el rubro está más
maduro, ya no hay el crecimiento fuerte por inercia donde en todos lados surgían contact centers.
Pero aún hay mucho por crecer y evolucionar, el rubro no entra fácil en mesetas
por su propia dinámica. Una de las claves
de este año será la inteligencia para escoger
desarrollos, soluciones, opciones. Se puede
crecer tanto con proyectos como con servicios, en cada escalón de la cadena comercial.
Más por astucia que por volumen, este año
será positivo en contact center.
Nicolás Smirnoff
Avaya, mayor presencia en Colombia
Avaya se encuentra fomentando su
solución de videoconferencia, Scopia. La
tendencia está tomando mucha fuerza en
Colombia, tanto en pequeñas, como medianas y grandes empresas, debido a la
predisposición que existe de proporcionar
herramientas que permitan a los empleados,
optimizar tiempo y recursos en sus labores.
Jairo Gómez, gerente de Marketing
de Avaya para la región Andina, Caribe
y Centroamérica, afirma: ‘Somos uno de
los competidores más
fuertes en lo
que a Contact Centers
y telefonía IP
se refiere. Las
soluciones
de videoconferencia y
Jairo Gómez, gerente de Marke- networking
ting para la región Andina, Caribe fueron iny Centroamérica
troducidas
al mercado colombiano hace poco, pero
al tratarse de productos tan innovadores,
hemos ido adquiriendo rápidamente una
parte importante del mercado’.
‘Las tendencias emergentes que veremos este 2015 serán impulsadas en gran
medida por los enormes cambios que han
ocurrido durante los últimos años en el
engagement entre el cliente y las organiza-
ciones. El impacto de estos cambios en las
empresas será difícil de ignorar en este año,
ya que se consolida como el año del cliente. Los consumidores continuarán ganando
poder, mientras que las empresas que no lo
hayan entendido y hayan puesto en marcha
un buen programa de engagement con el
cliente tendrán que adaptar sus procesos y
la infraestructura subyacente’.
Avaya, videoconferencia en expedición a la Antártida
Jairo Gómez comenta: ‘Scopia es una solución que se encuentra instalada en el buque
ARC 20 de Julio, el buque más grande y complejo que se haya construido en la historia
de Colombia, y que actualmente hace parte de la Expedición en la Antártida. Esta solución proporciona a sus tripulantes audio y video conferencia, así como la posibilidad de
compartir contenido e información, programar, moderar, administrar y monitorear sus
comunicaciones y videoconferencias desde ese lugar. La plataforma ayudó a derribar las
barreras de la distancia, logrando que los tripulantes se comuniquen con el mundo desde
una de las zonas más aisladas y extremas, sin importar si están desde un equipo de escritorio, una sala de conferencias o un dispositivo móvil. La solución incorpora las últimas
tecnologías de video comunicaciones, H.264 High Profile para un consumo de ancho
de banda eficiente, H.264 SVC para tolerancia a fallas en la red y calidad excepcional de
imagen con transmisiones Full HD para video y contenido, vía PCs y dispositivos móviles’.
Polycom, fuerte crecimiento operativo
Polycom reporta ganancias de $349
millones de dólares para el cuarto trimestre
del 2014, con ingresos netos non-GAAP de
$34 millones y ganancias non-GAAP por
acción diluida de 24 centavos. Los ingresos
netos GAAP para el cuarto trimestre del año
fueron de $20 millones o 15 centavos por
acción diluida.
Peter Leav, presidente y CEO de Polycom, afirma: ‘Estoy satisfecho con el cambio en el desempeño operativo de nuestra
compañía en el año que pasó. Nuestros
pilares estratégicos para impulsar el
crecimiento rentable, optimizar nuestra
estructura de costos, liderar el éxito de los
clientes y construir una cultura basada en
un único equipo para ganar, continuarán
siendo nuestros elementos principales sobre
los cuales desarrollaremos nuestros negocios en el 2015’.
Por su parte, Laura Durr, VP ejecutiva,
agrega: ‘Los márgenes operativos crecieron
significativamente tanto en una base trimestral como anual. También generamos
« 74 »
Peter Leav, presidente y CEO
$91 millones de dólares de flujo de caja
operativa y re-compramos $25 millones
de dólares en acciones comunes durante el
cuarto trimestre del 2014’.
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Contact Centers
Altitude nuevo presidente
para América Latina
Aspect avanza
con AspectPro
Altitude anuncia el nombramiento de Frederico Dias como
presidente para Latinoamérica. Su
misión será seguir impulsando el
crecimiento continuo de la empresa en la región, llevando al mercado
una nueva generación de soluciones de gestión de interacción con
el cliente, Altitude uCI, que interactúan y maximizan la satisfacción
del cliente y los resultados del ne- Frederico Dias, nuevo presidente
gocio en el contact center.
para América Latina
El flamante presidente,
afirma: ‘En América Latina, el consumidor ha adquirido en los
últimos años el acceso a los patrones de comportamiento y de
consumo más altos, y ha aumentado su poder y su influencia
en las relaciones con las empresas. En este escenario se generan
nuevas oportunidades de negocio y se convierte en esencial que las
empresas se centren en la gestión de la experiencia de sus clientes.
Con la orientación al cliente, la innovación y los servicios de valor
agregado, vamos a seguir apoyando firmemente a las empresas en
la gestión de las interacciones y de la experiencia de sus clientes,
durante todo el ciclo de relaciones de los clientes con la empresa
en los diferentes procesos de negocio’.
Por su parte, Alfredo Redondo, CEO, agrega: ‘Estamos reforzando nuesta capacidad de entregar resultados de negocios excepcionales
en la gestión de la experiencia multi-canal del cliente, con soluciones
de software ágiles e innovadoras. Confío en la capacidad de Frederico para dirigir nuestro negocio en América Latina. Su amplia
experiencia en la industria, y su historia de éxito en Brasil, ayudará a
impulsarnos en sus planes de expansión en el mercado de la región’.
Dias tiene una amplia experiencia en el desarrollo de negocios
y en la gestión en la industria de TI y Contact Center en Brasil.
Actuando como director general de Ventas y Canales de Altitude
desde 2007. El ejecutivo es licenciado en Ingeniería por la Universidad Católica de Minas Gerais, y tiene una Maestría en Estrategia y
Dirección de Empresas de Telecomunicaciones.
Aspect Software anuncia su nuevo programa de partners, AspectPro.
Está diseñado para ampliar el alcance
en el mercado de la cartera de productos de la empresa. El programa incluirá a los proveedores tradicionales de
soluciones para Centros de Contacto Alex Moreno, gerente de
y de administración de personal, así Desarrollo de Canales para
Latinoamérica
como a los nuevos socios en la nube,
revendedores móviles y especializados,
consultores, socios de alianzas estratégicas y otros.
Alex Moreno, gerente de Desarrollo de Canales de Aspect para
Latinoamérica, comenta: ‘Nuestra misión es ayudar a los centros de
contacto empresariales a ofrecer a los clientes excepcionales experiencias en todas las conversaciones y a través de todos los canales, por
medio de una única y elegante plataforma de software. Siendo líderes
mundiales en soluciones para el contacto con el cliente, nuestras soluciones de administración unificada de las interacciones, optimización
de la fuerza de trabajo y del BackOffice, orquestan perfectamente al
personal, los procesos y los puntos de contacto de las marcas actualmente más importantes en aviación, servicios financieros, cuidado
de la salud, manufactura, telecomunicaciones y ventas’.
‘El aumento en la presencia mundial de nuestros socios, así como
añadir competencias sobre las soluciones de la marca, es parte del
enfoque del nuevo programa global. De esta forma aumentaremos la
penetración en el mercado con soluciones en la nube, y las herramientas de administración centralizadas de la fuerza de trabajo’, agrega.
‘Nuestra amplia oferta de soluciones ha crecido considerablemente en los últimos 18 meses, impulsada por el empoderamiento
y las exigencias del consumidor móvil. Con AspectPro, crearemos el
programa más inclusivo de la industria, permitiendo a los antiguos
y nuevos socios mejorar la capacidad de sus clientes para contactar
a estos consumidores bajo sus propios términos, ofreciéndoles una
experiencia de conversación constante’.
Concluye: ‘El programa incluye componentes como Partner
Advisory Council, la participación en el Aspect Innovation Exchange,
capacitación virtual y en persona, y más’.
Plantronics promueve EncorePro
para contact centers
Plantronics continúa trabajando en su
línea de soluciones para centros de servicios
al cliente, EncorePro. El diferencial es su nueva serie de adaptadores de audio, que junto al
último release de su software, ofrecen funcionalidades únicas que hacen más inteligente
los centros de atención.
Antonio Flores, Marketing Manager
para Latinoamérica, comenta: ‘El servicio al
cliente ha evolucionado, con la inclusión de
las redes sociales y con los clientes teniendo
acceso a dispositivos móviles, es mucho más
probable que las interacciones entre clientes
y empresas sean frecuentes, pero los clientes
siguen prefiriendo hablar con una persona
para resolver sus dudas o problemas. ActualPrensario TI | Marzo 2015
mente, es muy común que cuando una persona llama a un Centro de Servicio a Clientes,
ya agoto todas las opciones de autoservicio y
esa llamada puede convertirse en una situación complicada si no es atendida correctamente, esos son los principales desafíos que
presenta el Contact Center’.
‘Tenemos novedades en el portafolio de
Comunicaciones Unificadas que seguirán en
la misma línea de alto confort y funcionalidad con un diseño inigualable, seguimos
invirtiendo fuertemente para poder ofrecer
productos con tecnología de punta y una calidad insuperable. En Latinoamérica vemos un
mercado que sigue creciendo, teniendo como
muestras muy importantes países como Perú
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Antonio Flores Marketing Manager para
Latinoamérica
y Colombia, mientras que los grandes mercados como México y Brasil siguen liderando
en número de agentes. Pero más importante
aún, es que vemos una oportunidad para que
los Centros de Atención a Clientes evalúen
su visión en tres aspectos fundamentales de
su operación: el personal, sus instalaciones
y los procesos’.
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Contact Centers
Interactive Intelligence,
con PureCloud en Latinoamérica
Interactive Intelligence anuncia los
resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo finalizado el 31 de
diciembre de 2014.
Donald Brown, fundador y CEO, comenta: ‘El cuarto trimestre fue un fuerte
final para un año crucial para la compañía.
Sin dejar de ganar cuota de mercado debido
a la fuerte demanda de nuestras ofertas en
la nube, nos hemos preparado para ofrecer
nuevos servicios PureCloud multiusuario
en este 2015. Avanzamos pasos importantes hacia nuestra meta de convertirnos en el
proveedor líder de tecnología para optimizar
la experiencia del cliente, ya sean aquellos
con instalaciones on-premise o en la nube,
en empresas de cualquier tamaño y en cualquier parte del mundo. Este año esperamos
un fuerte crecimiento de los ingresos por
servicios basados en la nube, junto con la
mejora de la eficiencia operativa’.
‘Nuestros resultados anuales dan testimonio de los avances que estamos haciendo en nuestra estrategia. Ellos muestran un
creciente número de nuevos clientes en la
nube y la ampliación de nuestra huella en
las implementaciones existentes. Nuestros
resultados muestran también la tracción que
hemos logrado en el extremo superior del
mercado, con un considerable número de
pedidos, sobre todo los superiores al millón
de dólares. Esto demuestra el aumento de
la capacidad y las habilidades de nuestros
canales de ventas globales. Detrás de los números se encuentran los equipos de entrega
que cumplen de manera constante el reto de
desplegar las implementaciones, así como los
grupos de desarrollo de productos que continúan proporcionando la mejor tecnología
para abordar los requisitos que surgen en las
múltiples industrias y plataformas’, agrega.
Concluye: ‘Los ingresos totales fueron
Donald Brown, fundador y CEO
de 92.6 millones de dólares, un 2% mayores
con respecto al cuarto trimestre de 2013. Los
ingresos recurrentes, incluyendo los honorarios de apoyo para acuerdos de licencias onpremise y las tarifas de los clientes basados en
la nube, aumentaron un 24% alcanzando los
51.3 millones de dólares y representaron el
55 % de los ingresos totales. Los ingresos basados en la nube se incrementaron un 78%,
alcanzando los 18.9 millones de dólares. Los
ingresos por productos fueron de 27 millones
de dólares y los ingresos por servicios 14.3
millones, en comparación a los 34.9 millones
y 14.4 respectivamente, en el mismo trimestre del año pasado’.
Vocalcom, omnicanalidad
en el centro de contacto
Anura, más servicios
para PyMEs
Carlos Carlucci, gerente para Brasil de Vocalcom,
comenta: ‘La multicanalidad, la movilidad y la accesibilidad están cada vez más presentes. Hoy lo hacemos
todo vía telefónica, compartiendo datos a través de él y hablando
con gente en una videollamada a distancia’.
‘El Centro de Estudios y Tendencias Atento llevó a cabo la
encuesta Tendencias de comportamiento del consumidor omnicanal.
La encuesta se basó en más de 400 personas en todas las regiones
del país. El omni-canal es una tendencia en el sector minorista,
según el estudio, el 35% de los encuestados prefiere el teléfono
como medio de uso, por delante de los medios de comunicación
como la informática (casa y trabajo) y la tableta. A su vez, los datos
de una encuesta realizada por el Instituto Brasileño de Geografía
y Estadística demuestran que en 2013 ya había 143 millones de
teléfonos móviles registrados en Brasil’.
‘Si una empresa minorista no dispone de un servicio eficiente
de atención al cliente, se encuentran con el riesgo de perder gran
cantidad de clientes, ya que a la gran mayoría de los consumidores
les surgen preguntas a menudo. Muchas veces el sitio o aplicación
no tiene toda la información debida y la
empresa no puede concretar su venta, reduciendo críticamente las ganancias’.
‘Una solución moderna y eficaz es el
servicio multicanal. Ampliamente hablado
y utilizados por la mayoría de los negocios
todos los días, este contacto abarca varias
herramientas como las redes sociales, correo electrónico, chat y aplicaciones. Es
decir que es posible hablar con el centro
de contacto a través de una aplicación insCarlos Carlucci, country
talada en un smartphone y sin tener que
manager para Brasil
esperar en línea’.
Anura es una empresa argentina proveedora de servicios de telecomunicaciones y movilidad. Con 10 años de historia
la empresa desarrolló una solución de
software para gestión de comunicaciones
en locutorios, hoy utilizada por más del
Jerónimo Serafini, presiden40% de este tipo de empresas en la Ciudad
te de Anura
y en la provincia de Buenos Aires. Hoy, su
apuesta va más allá y expande sus servicios a empresas pequeñas de
todos los rubros.
Explica su CEO, Jerónimo Serafini, ‘Somos una empresa que
desarrolla las soluciones que comercializa. No le compramos a terceros sino que hacemos desarrollos propios y buscamos entender
las necesidades insatisfechas de los clientes con nuestras soluciones
generando valor en el proceso’.
Hace aproximadamente cinco años, Anura comenzó el desarrollo de una solución de una central telefónica virtual en la nube. Hace
un año que consolidó su oferta y hoy tiene más de 500 clientes en Argentina de rubros como educación, construcción, turismo y logística.
‘Nuestro sistema está diseñado para tener cientos de miles de
usuarios, es full web y totalmente escalable. Además, como empresa tenemos la posibilidad de brindar numeración, por lo que brindamos el
mismo servicio que los grandes, pero con la diferencia de que nuestros
clientes no tienen que invertir en infraestructura ya que brindamos los
equipos IP en comodato. Ofrecemos otros diferenciales como desvío
de llamadas y aplicaciones para smartphones’, agrega el ejecutivo.
Finaliza Serafini: ‘El futuro está en la transmisión multimedia,
si bien hoy nuestro foco está en la voz porque conectas el teléfono IP
y salís andando, apuntamos a las videocalls e imágenes sobre la red.
Como nuestros desarrollos son full cloud, los clientes no necesitan
invertir o hacer un upgrade, ya que al instante de que los ponemos a
disponibilidad, los clientes ya pueden hacer uso de sus funcionalidades’.
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Contact Centers
Unify, foco en
software y cloud
Collab, nueva versión
de OneContact
Unify está comenzando el 2015 con un
gran objetivo, convertirse en una compañía
100% de software Cloud. Es por eso que ha
designado a Stefan Ried como director de Estrategia Tecnológica y director de Tecnología
de Productos.
Afirma el flamante ejecutivo: ‘Las empresas están migrando a la nube; y los procesos
de comunicación, colaboración y negocios
Stefan Ried, nuevo director de
necesitan funcionar a la perfección. TrabajaEstrategia Tecnológica
ré para posicionar a la compañía en el nuevo
ecosistema de proveedores de tecnología y en la comunidad de desarrolladores emergentes. Estoy muy entusiasmado con impulsar aún más la
transformación de Unify hacia una destacada empresa de software y cloud’.
Peter Kurpick, vicepresidente ejecutivo de Product House, complementa: ‘Con su conocimiento único acerca de la industria, su experiencia en
gestión de productos de tecnología, y su amplia visión acerca de las últimas
tendencias tecnológicas, Ried ayudará a acelerar nuestra transformación
en una compañía genuina de software. Él es la persona adecuada para
dirigir nuestra organización de productos en el proceso de redefinición y
liderazgo del movimiento NW2W, y será vital para colaborar con la empresa
a liderar las últimas tendencias tecnológicas en la nube, Plataforma como
Servicio e Internet de las Cosas’.
El flamante ejecutivo tiene 20 años de experiencia en desarrollo de
productos y marketing en el sector de tecnología. Antes de unirse a la
empresa, fue vicepresidente y analista jefe de Forrester Research, donde
orientó a los principales directores de tecnología y proveedores de software
acerca de Internet de las Cosas, plataformas cloud y modelos de negocio
emergentes, tales como los de cloud broker. Ried también fue vicepresidente
de Gestión de Productos Netweaver en SAP y vicepresidente de Gestión
de Productos de Software AG.
Collab acaba de lanzar la
versión 2.5 de su plataforma
de gestión de Contact Centers, OneContact. El conjunto de herramientas permiten
identificar y analizar posibles
incidencias con agentes específicos o grupos, seleccionar
agentes para hacer escuchas Carlos Vasconcelos, VP Marketing
y evaluar sus interacciones
basadas en criterios predefinidos: habilidades de agentes
en tiempo real; asignación de módulos de e-learning a los
agentes.
Carlos Vasconcelos, VP Marketing de Collab, comenta:
‘Esta actualización incluye varias funcionalidades nuevas,
optimizadas para ayudar a obtener beneficios económicos
para el negocio y simplificar las operaciones diarias. Entre
las más relevantes se encuentran: OneAgent Web, el cual no
requiere instalación, basado en tecnología 100 % WebRTC,
API elaborada por World Wide Web Consortium (W3C)
para permitir a las aplicaciones del navegador realizar llamadas de voz, chat de video y uso compartido de archivos
P2P sin plugins. Posee informes más flexibles con un nuevo
diseño basado en cubos OLAP e historial de las interacciones
multimedia en tiempo real; aplicaciones móviles para clientes
y supervisores, incluyendo voz, video, correo electrónico,
mensajería instantánea e IVR visual. También cuenta con
CRM en Tiempo Real, permitiendo una visión clara y consistente del perfil del cliente y su historial, y con un módulo
de Gamification para mejorar y aumentar el rendimiento de
los agentes y el nivel de servicio.
Alcatel-Lucent, con Global Village Telecom en Brasil
Alcatel-Lucent fue galardonada por
Frost & Sullivan con el premio al Líder de
Brasil en 2014, por la excelencia en conseguir la mayor cuota de mercado dentro de
esta industria.
Fernando Iván Sosa, vicepresidente
de Cono Sur de Alcatel-Lucent, afirma:
‘Mientras los competidores se centraron en
las instalaciones y soluciones de servicios
gestionados, hemos establecido una importante alianza con Global Village Telecom,
uno los proveedores de servicios de telecomunicaciones más innovadores en Brasil.
La solución organizada ALOR, Vox NG con
características de la entrega de central privada (PBX), permite a los clientes integrar
todas sus extensiones de comunicaciones en
una única plataforma integrada, así como
utilizar sus extensiones IP a través de dispositivos móviles’.
‘La solución se basa en su plataforma
OmniPCX Enterprise, que ofrece un servicio
completo de multimedia, conversación en
cualquier dispositivo inteligente que soporta los principales sistemas operativos Android, iOS o Windows. La experiencia de la
conversación incluye servicios avanzados de
telefonía, colaboración, presencia, mensajería instantánea, mensajería unificada, compartir contenido y conferencias de audio y
video. Se puede implementar y organizar en
cualquier infraestructura de centro de datos
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y servicios donde se
puede acceder desde
cualquier dispositivo inteligente a través de la nube públiFernando Iván Sosa, vicepreca o privada’.
sidente de Cono Sur
Sebastián Menutti, analista de Frost & Sullivan, agrega:
‘El Vox NG permitió de forma estratégica,
que los clientes traspasaran la solución en
un ambiente híbrido, demostrando una flexibilidad, que permitió a la empresa ganar
nuevos negocios, alcanzando una posición
sólida y logrando mayor penetración en el
mercado’
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Telecomunicaciones & Networking
Cisco, más tráfico móvil y
video para 2015
Cisco acaba de presentar su índice Cisco VNI Global Mobile Data Traffic Forecast,
el cual proyecta que el tráfico mundial de
datos móviles alcanzará una tasa anual de
292 exabytes para el 2019, frente a los 30
exabytes de 2014.
Gonzalo Valverde, gerente regional de
Ventas de Proveedores de Servicios de Cisco
para Argentina, Paraguay y Uruguay, afirma:
‘El crecimiento del tráfico móvil se puede
apreciar, no sólo a nivel global, sino también
en América Latina. En Argentina, el tráfico
de datos móviles crecerá siete veces desde
2014 hasta 2019, a una tasa de crecimiento
anual compuesta del 49%. Es muy grande
el salto de inversión para los operadores pa-
sar al 4G. Llevará un proceso más largo la
masificación de esta tecnología, pero seguramente será más fácil respecto a la implementación del 3G, gracias a las frecuencias
que fueron licitadas y a los equipos 4G que
llegarán al país. Además, la velocidad del 4G
dependerá de la cantidad de dispositivos que
estén conectados’.
Concluye, ‘Un elemento fundamental
en este aspecto, es el video. El streaming va a
representar el 70% del tráfico de datos móviles de la Argentina en 2019, frente al 54%
a finales de 2014. La tablets son los dispositivos móviles que mayor cantidad de tráfico
utilizan para la reproducción de videos. El
cambio a nivel mundial del uso de teléfo-
Gonzalo Valverde, gerente regional de Ventas de
Proveedores de Servicios para Cono Sur
nos con características básicas a teléfonos
inteligentes, la constante expansión del uso
de tabletas, el resurgimiento de notebooks
con capacidades de tipo comprimido, así
como la ampliación de conexiones máquina
a máquina son factores clave que impulsan
la tendencia del tráfico inteligente’.
Westcon, redes preparadas
para el Cloud Computing
Level 3, reconocida
por Gartner
Westcon inicia un 2015 con excelentes
perspectivas en la región. Tras una consolidación de la marca en el año anterior, está presente muy
fuerte en Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay
y Bolivia en los mercados de seguridad, networking y datacenter.
Jorge Jove, General Manager de Westcon, señala: ‘En lo que
se relaciona a seguridad, networking y datacenter, somos el distribuidor con mayor cobertura del mercado, aunque ciertamente
no el más grande. Hay distribuidores más grandes y con ofertas
más amplias, pero nosotros contamos con una propuesta mucho
más focalizada en estos ámbitos, que en estos momentos son los
campos donde los departamentos de TI necesitan más soluciones.
Particularmente en Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay y
Bolivia, estamos creciendo sobre el 50% cada año, y nuestra idea
es seguir por este camino, por lo que hemos hecho inversiones
para poder mantenerlo en el tiempo. Contamos con el respaldo
de una compañía multinacional que cree en Latinoamérica, uno
de los cuatro pilares de la compañía’.
Y agrega: ‘Uno de los principales roles de un mayorista de
valor es sin dudas mostrar la tendencia del mercado y hacia dónde
van los negocios. Entregar nuestras soluciones en más de 170 países nos ayuda mucho. En los próximos
años iremos viendo las transformaciones necesarias que se producirán por
el verdadero impacto del Cloud Computing en la industria TI. Esto no sólo
afectará nuestro modelo de negocios y el
de los resellers, sino también a los vendors. Sucederá a distintos ritmos según
el mercado, pero en el lapso de cinco a
diez años, el Cloud Computing estará
en todos lados y necesitamos estar listos Jorge Jove, General
Manager
para ello’.
Level 3 anuncia que fue incluida en el
Cuadrante Mágico de Gartner como Challenger, en su informe sobre Servicios Globales de Red, modificando su estatus clásico
de jugador de nicho (Niche Player).
Anthony Christie, Chief Marketing
Officer de Level 3, destaca: ‘Consideramos
que nuestra posición avala la importancia de
una estrategia de red segura y flexible para
las empresas en la medida que aborda el en- Anthony Christie, Chief
torno operativo cada vez más complejo del Marketing Officer de
Level 3
panorama tecnológico actual. El hecho de
focalizarnos en brindar una excelente experiencia al cliente y al mismo tiempo en satisfacer las necesidades en
continua evolución de nuestra base global de clientes ha moldeado
nuestra estrategia respecto de la expansión de red y de nuestras ofertas innovadoras de producto. Al reconocer la importancia de una
estrategia global, incrementamos nuestra red agregando 22 Puntos de
Presencia MPLS en mercados clave tales como Marsella y Budapest,
entre otros. A su vez, al adquirir la empresa TW telecom con sede en
Estados Unidos, triplicamos nuestra presencia de instalaciones en red
(on-net) en Norteamérica a un total de 30.000 edificios conectados’.
Y concluye: ‘Las necesidades por servicios de red global de las
empresas están evolucionando rápidamente impulsadas por la adopción de TI en la nube y la creciente importancia de los mercados
emergentes. El informe de Gartner evalúa a los proveedores capaces
de entregar servicios de red fija focalizados en brindar un óptimo
servicio al cliente, además reconoce los cambios clave del mercado
para los clientes globales incluida la necesidad de éstos de acceder a
capacidades emergentes tales como las ofertas basadas en la nube y
en la virtualización de las funciones de red, con el fin de alcanzar una
amplia cobertura geográfica y de mantener la flexibilidad y la agilidad
al momento de adquirir los servicios’.
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Prensario TI | Octubre 2013
Alcatel-Lucent, con
OmniSwitch en networking
Telefónica, alianza
con FireEye
Alcatel-Lucent anuncia la última
versión del software AOS,Alcatel-Lucent
Operating Software, completando la oferta de acceso unificado y amplía las nuevas
capacidades de SDN y BYOD a todos los
conmutadores de acceso. Con la incorporación de estas nuevas funcionalidades,
los productos de conmutación de acceso
OmniSwitch 6450 y OmniSwitch 6250
proporcionarán sus servicios a las comFernando Sosa, VP para
pañías con un presupuesto restringido y
Cono Sur
a empresas de mediano y gran tamaño.
Fernando Sosa, VP para Cono Sur,
afirma: ‘Ahora, los empleados y clientes pueden utilizar sus dispositivos corporativos o personales, fijos o móviles en la red de la
empresa. Estas capacidades contribuyen también a simplificar las
operaciones de TI, mejorar la seguridad y proteger las inversiones
de la empresa. Anteriormente, estas funcionalidades sólo estaban
disponibles en los productos de gama alta OmniSwitch 6860, pero
ahora también se ofrecen en los productos de la familia de acceso
de Gigabit, OmniSwitch 6450, y la familia de acceso de Fast Ethernet
OmniSwitch 6250’.
‘Con la incorporación de las nuevas familias de producto, los
usuarios finales y administradores de TI pueden registrar ellos mismos los dispositivos de Apple. Ahora, también soportan los diversos
servicios de red que facilitan la adopción de BYOD, y el soporte de
OpenFlow 1.3 proporciona la flexibilidad de todos los conmutadores
de acceso para su integración en el ecosistema de redes SDN’.
Telefonica anuncia un nuevo acuerdo de colaboración con FireEye, para
ofrecer un nuevo nivel de protección
cibernética para las redes de todos sus
clientes en Latinaomérica. El acuerdo
integra la tecnología de seguridad e
inteligencia avanzada del vendor a los
servicios líderes de administración de
seguridad de la empresa de telecomunicaciones para ayudar a proteger a las
Juan Carlos Lopez Vives, director general de Telefonica
empresas ante la actual dinámica de
Business Solutions
amenazas.
Juan Carlos Lopez Vives, director
general de Telefonica Business Solutions, señala: ‘Las organizaciones en todo el mundo tienen que enfrentar un creciente número
de adversarios cada vez más sofisticados, amenazas avanzadas y
un conjunto de vectores de ataque de rápida propagación. Con
operaciones en muchos países alrededor del mundo, formando
una red global de Centros de Operaciones de Seguridad, ofrecemos un completo conjunto de servicios a nuestros clientes para
que puedan hacer la transición desde una posición de seguridad
reactiva a una estrategia basada en inteligencia predictiva. En asociación con FireEye, conjuntamente ofreceremos una visibilidad
mejorada en algunos de los ataques más avanzados, incrementando
la resistencia cibernética de nuestros clientes y protegiéndolos de
daños potencialmente serios. Nuestra experiencia y amplia gama de
administración de servicios ayuda a nuestros clientes a permanecer
seguros en el actual entorno cambiante’.
Antel firma acuerdo
con Movistar
AT&T se expande
en la región
Antel Communications acaba de firmar una alianza con Movistar para presentar sus teléfonos inteligentes Olé en México.
Antonio Tercero, presidente de Antel México, comenta: ‘Tenemos una cartera completa de productos, celulares tradicionales, teléfonos inteligentes y tabletas, centrada en aportar más valor para los
consumidores. Nuestro equipo es muy ágil y emprendedor, cuando
nuestro operador aliado solicita un producto nuevo o un conjunto
de características nuevas, podemos convertir en realidad esa solicitud en un período de tiempo muy corto. Nuestra capacidad de
respuesta y nuestro tiempo de lanzamiento al mercado son únicos’.
‘Ofrecemos equipos y soluciones de alta
calidad, a la vez que brindamos asistencia
práctica local a Movistar, lo que incluye el
establecimiento de centros de servicios para
los consumidores que brindan apoyo completo para los productos. Nuestros primeros
envíos, ingresaron al país en noviembre del
año pasado y estaban programados para
las vacaciones. El primer modelo, el Fir
MM5008, ya está a la venta en todo el país y
Antonio Tercero, presisaldrán a la venta modelos adicionales dudente de Antel México
rante el primer trimestre de este año’.
AT&T anuncia que continuará trabajando con Smiths Group
por seis años más. Actualmente provee todos los servicios de comunicaciones para los 23.000 empleados del grupo, con operaciones
en segmentos diversificados en más de 50 países, incluyendo en
América Latina.
Andrew Edison, vicepresidente para Latinomérica, comenta: ‘Las organizaciones ya no están limitadas a las cuatro paredes
del edificio de sus oficinas. Las empresas globales como Smiths
Group necesitan comunicarse de forma rápida y segura alrededor del mundo para poder seguir siendo
competitivas. El acuerdo destaca nuestra
estrategia de ayudar a las empresas multinacionales a gestionar tres tendencias crecientes: transformar su tecnología a móvil,
utilizar la nube y expandir sus operaciones
en todo el mundo’.
‘A través de nuestros centros de datos
de internet, administramos el contenido
corporativo y sus aplicaciones para que los
empleados puedan acceder a la información
Andrew Edison, vicepresicon facilidad y seguridad dondequiera que dente para Latinomérica
se encuentren en el mundo’.
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Por su parte, Steve Pataky, VP mundial de Canales y Alianzas
de FireEye, agrega: ‘Muchas organizaciones piensan que un continente puede mantenerse fuera de la ruta de alcance de un ataque
avanzado, pero la realidad es que se puede ejecutar un sofisticado
ataque contra cualquier objetivo a nivel mundial que posea valor
potencial para obtener ganancias financieras, políticas o robo de
propiedad intelectual. A través de esta asociación, ambas empresas
pueden ayudar a las organizaciones a identificar estos ataques y
les ofrecen la combinación adecuada de tecnología, inteligencia y
servicios para protegerse contra las devastadoras pérdidas de datos’.
Stuart Beesley, CIO de Smiths Group, complementa: Este acuerdo
extendido y de largo plazo con es estratégicamente importante para nosotros, ya que nos ayudará l crecimiento de nuestro negocio. Las soluciones de comunicación, almacenamiento y seguridad ayudarán a nuestras
prioridades de expansión y crecimiento globales, nos harán más ágiles
y productivos, acelerarán la toma de decisiones, fomentarán una mayor
colaboración y ayudarán a estimular una mayor innovación. Vamos a
gastar menos recursos en costos operativos, mientras hacemos posible
que nuestros empleados reaccionen más rápidamente a las demandas
del negocio y necesidades del cliente. El alcance global de AT&T nos
ayudará a asegurar que nuestros activos más críticos estén en buenas
manos, mientras que al mismo tiempo se beneficien de tecnologías nuevas y emergentes’.
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Huawei apuesta
por un ecosistema abierto
Huawei anuncia su apuesta denominada ROADS. Se trata de nuevos productos
e iniciativas TI que apalancan ecosistemas
abiertos para organizaciones conectadas entre sí. Buscan que sus clientes puedan implementar soluciones abiertas y convergentes
para el desarrollo de comunicaciones más
transparentes entre empresas.
Ryan Ding, director ejecutivo de
Huawei, comenta: ‘El rápido desarrollo
de internet móvil alteró drásticamente las
conductas de los usuarios, lo que creó un
nuevo patrón de consumo de tráfico con
cinco características fundamentales: tiempo
real, demanda, todo en línea, autoservicio y
redes sociales, lo que en inglés se conoce con
la sigla ROADS. Esta nueva tendencia está
impulsando transformaciones en diferentes
sectores, y el de las TIC, como motor del
avance y la modernización de otros sectores,
debe liderar el proceso. Esto implicará que el
sector cambie su modo de pensar tradicional, centrado en sí mismo y priorice la experiencia del usuario para lograr un nuevo
enfoque estratégico, experiencia-operaciónred, para superar con eficacia los desafíos
que propone la internet móvil’.
‘Nuestros nuevos productos e iniciativas reforzarán nuestro compromiso por
adoptar un ecosistema digital abierto, permitiendo la transformación de TIC y desarrollando la banda ancha ultramóvil en la
era digital. Algunas de nuestras principales
innovaciones son: la campaña de cooperación y transparencia SoftCOM, teniendo
como objetivo transformar el sector de las
telecomunicaciones aprovechando la virtualización de las funciones de red, el trabajo en red definido por software (SDN) y
las tecnologías de computación en la nube
para impulsar
las redes hacia
la convergencia de TIC. A
su vez, tenemos
Ryan Ding, director
el 4.5G, nue- ejecutivo
vo concepto y
marca de LTE que promueve la innovación
más allá de este, ofreciendo experiencias
de usuario mejoradas mediante servicios
nuevos y enriquecidos y equipos más conectados. También contaremos con Business
Enabling System, el cual ayudará a los operadores a acelerar la digitalización, lo que
creará un ecosistema robusto que facilitará
la colaboración abierta con los socios para
ofrecer a los usuarios finales servicios mejorados en grandes volúmenes que abarquen
los cinco elementos ROADS, entre otros’,
concluye Ding.
Aruba Networks, foco en América Latina
Aruba Networks comienza el año de forma muy agresiva. Para
potenciar sus operaciones en la región y aumentar su base instalada
acaba de incorporar a Roberto Ricossa como nuevo director general
para la región.
El flamante ejecutivo destaca: ‘Si uno piensa en movilidad, WIFI,
seguridad y/o BYOD, eso es Aruba Networks. Estoy convencido que
ésta es una oportunidad increíble, y particularmente en la región,
donde el acceso a la banda ancha y al WIFI está teniendo un gran auge
y demanda importante. Los mismos clientes y las nuevas generaciones esperan estar conectados siempre y en cualquier lugar e incluso
varios analistas indican a la movilidad y a la seguridad como dos de
las principales prioridades de inversión
de los siguientes años, así que mi intención
es formar parte de la empresa que hará de
esto una realidad’.
‘Posiblemente cualquier persona haya
estado conectado a alguna red de WIFI
provista por Aruba en alguno de nuestros Ryan Ding, director
ejecutivo
miles de clientes a nivel mundial, o si incluso
alguien visitó recientemente el Levis Stadium, casa de los 49ers de San
Francisco, pudo haber vivido la experiencia de la nueva generación
de sitios de entretenimiento’.
Ericsson, desarrollo profesional
en Latinoamérica
Ericsson anuncia un nuevo programa
regional, dedicado a promover la integración de técnicos e ingenieros de distintos
países y desarrollarlos profesionalmente
en prácticas y experiencias internacionales.
Sergio Quiroga, presidente para América Latina y Caribe, comenta: ‘Saber que
estamos ayudando a la transformación de la
sociedad, permitiendo que la gente en las regiones más remotas del mundo cuenten con
acceso a la información y a estar conectados
con el resto del mundo, hace que nuestra
necesidad por innovar sea insaciable. Al
fomentar la diversidad y el intercambio de
experiencias entre los que tienen muchos
años de experiencia como yo y el joven taPrensario TI | Marzo 2015
lento que viene lleno de energía, estimula
aún más nuestro compromiso con la sociedad de cada uno de los países en los cuales
tenemos presencia’.
‘Al ser una empresa con presencia en
más de 180 países, los candidatos seleccionados tienen la oportunidad de vivir una
experiencia dinámica y muy didáctica de
lo que significa el estar conectado con las
partes más diversas y distantes del mundo.
Presente en Latinoamérica desde hace más
de 100 años, promovemos soluciones y servicios para la sociedad conectada, impulsando el desarrollo de un mundo totalmente
conectado, más rápido y donde las personas
pueden disfrutar de los beneficios sociales y
económicos que
brinda la era
digital que está
transformando
la manera de viSergio Quiroga, presidente
vir’, agrega.
para América Latina y Caribe
El programa busca egresados de carreras en Telecomunicaciones,
Ingeniería, Informática y Electrónica, así
como candidatos con Maestría en Administración, Marketing y Economía con interés en desempeñarse profesionalmente en
áreas como industria y sociedad, televisión
y medios y computación en la nube, entre
otros campos laborales.
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Telecomunicaciones & Networking | End Users
Transcom, conectividad Gobierno de México,
fiable para sus agentes
Transcom es una compañía multinacional proveedora de servicios de
externalización de Business Process
Outsourcing (BPO). Ofrece soluciones
de CRM, CMS y consultoría así como
servicios legales y de traducción e interpretación, prestando servicios a más
de 350 clientes.
Fernando Silva, director regional
Para respaldar su crecimiento y la TI de Transcom
expansión internacional, la empresa precisaba un socio que ofreciera conectividad de alta calidad a los centros de contacto y a los
agentes que trabajan desde sus hogares en Colombia. Necesitaban
flexibilidad operacional y escalabilidad para impulsar la transformación digital en su negocio. Por este motivo, y luego de realizar
una búsqueda entre distintas plataformas, la compañía ha elegido
las soluciones de Orange Business Services para suministrar conectividad IP VPN a sus centros de contacto.
Fernando Silva, director regional TI de Transcom, comenta:
‘Nuestros empleados y agentes dispersos geográficamente se han
convertido en un factor esencial en el sector de los centros de contacto. La conectividad priorizada y fiable para todos los agentes, es
esencial a fin de mantener un elevado nivel de servicio al cliente.
Mediante la nueva conectividad, hemos reducido los costos de explotación y mejorado la experiencia al cliente. A su vez, disfrutamos
de una mejor visibilidad administrativa y una plataforma para el
futuro crecimiento del negocio en Latinoamérica y otros países’.
‘Orange nos ha demostrado un gran profesionalismo, experiencia y fiabilidad en todo el proyecto y se ha comportado como
un socio esencial en nuestro proyecto de expansión internacional,
no sólo en Latinoamérica, sino también en España. Nos brindaron
el servicio de IP VPN que necesitábamos para garantizar los más
elevados niveles de servicios a nuestros clientes y soporte a nuestra
estrategia de futuro crecimiento en la región’.
Helmut Reisinger, vicepresidente ejecutivo de Orange Business Services, agrega: ‘El negocio de Transcom requiere ser flexible
y ágil en un área de rápido crecimiento, por lo que buscaban en
nosotros un socio global que pudiera garantizar una operación
confiable. Necesitaban servicios
gestionados de alta calidad a un
precio competitivo para respaldar la continua expansión de los servicios multicanal y dar soporte
a su estrategia de transformación digital. Con tantos trabajadores
remotos y agentes basados en oficinas domésticas que usan su red,
es esencial contar con un servicio de IP VPN robusto. Nuestras
soluciones de centro de contacto basadas en la nube son también
un eslabón clave de nuestra cartera de transformación digital’.
banda ancha en espacios
públicos
México Conectado es un
proyecto del Gobierno de la
República de México que
contribuye a garantizar el
derecho constitucional de acceso al servicio de internet de banda
ancha. Su principal objetivo es lograr que cada vez más estudiantes y maestros tengan acceso a la banda ancha en su escuela
o universidad, que los médicos y funcionarios de salud cuenten
con conectividad en su clínica o centro de salud, y que cada vez
mayor cantidad de ciudadanos cuenten con algún sitio o espacio
público, tales como bibliotecas o centros comunitarios, en los
cuales puedan tener acceso al servicio de internet.
Para lograr dicho objetivo, el proyecto promueve el despliegue
de redes de telecomunicaciones que proveen conectividad en los
sitios y espacios públicos tales como colegios, centros de salud,
bibliotecas, centros comunitarios o parques, en los tres ámbitos de
gobierno: federal, estatal y municipal. Por esta razón, el Gobierno
Federal confió en la solución Cisco Meraki, para poder ofrecer
conectividad a la población y llevar adelante el proyecto.
La solución Cisco Meraki es una arquitectura basada en la
nube que ofrece WiFi, switching, seguridad y administración móvil
gestionada de manera central. Está construida sobre software inteligente y servicios basados en la nube, simplificando a los usuarios
las operaciones del día a día y permitiendo la adopción de nuevas
aplicaciones y dispositivos. La plataforma tiene ventajas operacionales y de desarrollo que disminuyen el costo total de propiedad,
permitiendo a los clientes reunir información clave y analíticos
para entender el uso y la explotación del servicio de conectividad.
Rogelio Velasco, vicepresidente de Cisco México, comenta:
‘La tecnología para redes juega un papel clave para ayudar a resolver los retos más críticos en nuestro país y desarrollar nuevas
oportunidades de crecimiento económico, crear nuevos trabajos
e impulsar la inclusión social. La oportunidad de participar en
México Conectado nos permitirá apoyar al país en su esfuerzo por
incrementar la
conectividad,
por lo tanto el
uso y adopción
de tecnologías
de información
que tendrán un
impacto positivo en la población’.
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Cloud Datacenter | Informe Especial
Cloud & Datacenter:
una relación que apenas comienza
Es conocido que el concepto del Cloud
ha cambiado la forma de consumir tecnología, pasando de la adquisición de equipos físico a la provisión mediante servicios
y licencias. Con el correr de los años la
oferta va creciendo no solamente cuantitativa, más players ofreciendo servicios, sino
cualitativamente, más aplicaciones y posibilidades se suman a una misma oferta.
Para citar un ejemplo, Amazon Web Services acaba de anunciar sus ventas cloud
del tercer trimestre de 2014 creciendo de
US$960 millones a US$1.34 mil millones
de dólares, o la oferta de Microsoft con
Office 365, Azure y Dynamics CRM ,todas
aplicaciones cloud, han crecido 128% en
el último trimestre. Sin embargo, ¿es esta
la solución para todas las empresas?
Cloud Datacenter,
¿para quién es?
A nivel técnico Cloud Datacenter
representa un modelo de prestación de
servicios basado en la comercialización
de recursos de tecnologías de la información, que se agrupan en datacenters
virtuales y que el cliente accede desde sus
propias terminales. Según el tipo de oferta,
en cada uno de estos datacenter virtuales
cada cliente dispone de los recursos ne-
LATAM Carga de trabajo: cloud
Fuente: Cisco Cloud Index 2012-2017
Distribución de los ingresos por servicios
empresariales en la nube (2014)
Incremento del Cloud virtualization
en Latinoamérica
Fuente: Cisco Global Cloud Index, 2014
Fuente: Pyramid Research
cesarios de CPU, almacenamiento y red
para alojar desde sencillos proyectos a las
más complejas plataformas, conociendo de
antemano el coste mensual de la infraestructura. A nivel apuesta, Cloud Datacenter
se ha diseñado específicamente para entornos empresariales, adecuándose a las
necesidades de empresas en procesos de
renovación y crecimiento tecnológico, con
recursos TI cualificados, que no priorizan
la inversión en tecnología pero deben continuar trabajando;
desarrolladores de
vs. traditional
Software y Proveedores de Servicio,
que necesitan entornos seguros de
sandbox para probar sus aplicaciones, y también para
empresas pequeñas
que prefieran pagar
un fee mensual por
sus recursos en lugar de comprarlos.
En este punto los
principales casos
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de uso se dan a la hora de lanzamiento
nuevos servicios y software en Internet
que tengan un periodo temporal de mayor
demanda. Lo mismo sucede con las empresas que buscan disponer de un Centro
de Datos para guardar la información de
una empresa y operar en la Nube, además
de aquellas que requieren externalizar su
infraestructura TI con posibilidad de crear
un Cloud Híbrido o crear planes de contingencia y de recuperación ante desastres
Los
nuevos servicios
Hoy en día existen muchas aplicaciones que ya sumaron a su oferta on demand,
la posibilidad de le gestión y el manejo
Cloud. Casos como SAP, que está migrando su oferta con el objetivo de convertirse
en una empresa 100% cloud, Microsoft,
que hace tiempo licencia su plataforma de
ofimática y CRM en la nube, o por último
aplicaciones de BI como Microstrategy
ya ofrecen analíticas que se adaptan a las
necesidades de movilidad de las empresas
y el día a día de los ejecutivos.
Sin embargo además de estos nuevos
servicios, la tendencia que se ve, con pro-
yección a futuro, es que la alianza de titanes de software con empresas proveedoras
de cloud, para entregar una oferta end-toend que facilite el paso de los clientes al
Cloud. Un claro ejemplo es la alianza de
Accenture con Microsoft en el que ambas
empresas proveen tecnologías para migrar
y gestionar aplicaciones y recursos desde clouds públicas y privadas desde una
consola única. Además entrega todo lo
necesario para operar as-a-service. Con
las aplicaciones montadas en Microsoft
Azure y con la plataforma cloud Accenture
para soportar ambientes multiplataforma
y provisión para las aplicaciones que requieren políticas de compliance, seguridad
y SLAs de operación.
Otra empresa que ha dado el paso siguiente es SAP. En su caso ha creado una
comunidad dedicada a fomentar el uso
y la implementación de nubes públicas
abiertas. Con Red Hat ha anunciado que
sus soluciones ya pueden implementarse desde la nube de forma certificada y
100% compatible, con una amplia gama
de opciones de implementación para aplicaciones de grandes datos, desde nuevas
configuraciones de hardware hasta la capacidad de aprovechar servicios adicio-
nales. También ha
hecho lo propio con
IBM, que han certificado su oferta para
entregarla como un
proveedor estratégico, con una oferta de
datacenters en todo
el mundo donde se
puede desplegar SAP
HANA expandiendo las capacidades
cloud y permitiendo
cumplir requerimientos legales de varios
países con respecto a la seguridad de la
información.
Como el cloud es una forma externa
de computación, puede sonar más insegura o con mayor grado de dificultad para
asegurarla que un datacenter. Sin embargo
a diferencia de datacenter convencional
donde la empresa es responsable de la
propia seguridad, en el modelo cloud se
confían los datos a un proveedor externo que debe disponer de los certificados
actualizados de seguridad, sobre todo si
su nube reside en
varios datacenters
Tráfico cloud en
de distintas locaciones, cada lugar
necesitará sus propias medidas de seguridad.
Las
una oferta de
valor diferenciada a un segmento
de clientes que no estaban contempladas. La mínima inversión en infraestructura sumada a la posibilidad
de gestionar, ampliar, reducir
o dar de baja el servicio, genera que cada
nicho de negocio pueda aprovechar las
bondades de la nube.
Las principales apalancadoras de
estos negocios han sido las empresa proveedoras de telecomunicaciones como:
Telefónica, Claro, Telecom, AT&T, por
nombrar algunos carriers, han sumado a
su clásica oferta infinidad de servicios que
se relacionan con hosting web, servicios de
almacenamiento, procesamiento y conectividad, bajo demanda, además de ofrecer
licencias de plataformas de colaboración,
ofimática como Office 365 o Google Docs,
o servicios de correo electrónico y comunicaciones unificadas.
Es en Latinoamérica donde han logrado ir más allá de la oferta cloud tradicio-
Latinoamérica, por segmento
opor-
tunidades de
negocio que se
habilitan
La oferta de
datacenter cloud
habilita a miles de
empresas a ofrecer
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Fuente: Cisco Cloud Index 2012-2017
Cloud Datacenter | Informe Especial
Cloud & Datacenter: una relación que apenas comienza
Datacenter: Proporción de superficie
externalizada por mercado
cidad y dirección del
viento.
Desarrollos de
avanzada
Fuente: Datacenter Dynamics
nal y comenzar a brindar servicios de valor
agregado como cupones digitales y la posibilidad de hacer campañas móviles ,sorteos
y ofertas a través de dispositivos móviles,
encuestas de calidad y entrega de premios
,para la industria de retail. En otros casos
ofrecen conectividad Gestionada, mediante
la cual ofrecen la gestión de SIMs de los
teléfonos en tiempo real y de forma remota
en cualquier parte, localización GPS y telemetría aplicada a vehículos donde se sigue
la trayectoria de vehículos o maquinaras
con GPS desde una cartografía digital con
alertas e historial. Del mismo modo permiten realizaron con personas o entregar
información de variables climáticas, velo-
Con el masivo
ingreso de dispositivos en las empresas,
las nuevas políticas
BYOD y el nuevo
concepto de IoT las
empresas han comprendido el potencial de
negocio que esto trae aparejado. Cisco es
uno de los principales players que fomentan
este proyecto con una aplicación más que
tangible, ciudades inteligentes. El año pasado ha logrado dos nuevos proyectos en Latinoamérica en la ciudad de Guadalajara en
México y en Santiago de Chile, con pilotos
que contemplan
la Administración
de las
ciudades
mediante
diseño de
edificios inteligente, conectados mediante
Wi-Fi Con múltiples conexiones a los sistemas de la ciudad, además de un centro de
comando urbano que ofrece servicios a los
ciudadanos bajo una misma plataforma de
colaboración ciudadana, con apertura tecnológica de varios estándares, y finalmente
dispositivos conectados con sensores que
pueden complementar servicios como seguridad pública inteligente, estacionamiento, tránsito inteligente, iluminación, gestión
proactiva de residuos, y medio ambiente.
El cloud llegó para quedarse, si bien
nunca reemplazará al datacenter convencional, es hoy una tendencia que se posiciona fuertemente y abre el abanico para
otros segmentos de negocio que buscan
consumir tecnología de forma fácil, eficiente y rápida.
Cuadrante Mágico del mercado
de Infraestructura como Servicio, IaaS
Fuente: Gartner 2014
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Especial Cloud Datacenter | End Users
Nuevo Datacenter de Sonda
en Quilicura, con servicios de PQC
Sonda: José Manuel Arriagada, jefe de infraestructura
y operaciones; Enrique Araya, técnico de mantenimiento infraestructura; Mauricio Pascual, facility
manager; Esteban León, Service Manager,
en Datacenter Dynamics Chile
Sonda ha emprendido la segunda
fase de construcción de su data center en
Quilicura (Chile) con la participación y
asesoramiento técnico de PQC.
Desde los últimos meses de 2014, Sonda ha acometido la tarea de ampliación de
su data center en Quilicura con la habilitación de las salas 3 y 4 con las que el lugar
habrá llegado a completar los dos tercios
del espacio disponible para
salas IT. Para ello ha contado, en esta ocasión, con
los servicios de la conocida empresa de ingeniería
PQC. Especialista en esta
materia, ha sido contratada para acompañar a Sonda en todo el proceso, desde la
revisión del diseño y su adaptación a las
necesidades específicas de las nuevas áreas,
hasta la fase final de puesta en operación,
pasando por todas las etapas de elaboración de la documentación para
contratistas, dirección y control de
la obra, ensayos y pruebas de puesta
en marcha y apoyo a la certificación
por parte del Uptime Institute de los
nuevos recintos, que se agregan a una
fase primera que ya fue certificada
como Tier III por la citada entidad
en abril de 2013.
Con esta nueva inversión, Sonda amplía su capacidad de entregar
servicios de DataCenter
a sus clientes tanto de
Chile como de toda la
Región. Este DataCenter
de SONDA en Quilicura,
único en Chile que recibió los premios como por
ejemplo Innovación en el
Mega-Data Center en
Latinoamérica en el Datacenter Dynamics Award
2012, y el Brill Award for
Efficient IT, otorgado el
2014 por Uptime Institute, principal autoridad
mundial en el ámbito de
los centros de datos, como
el más eficiente de todo
Latinoamérica, incluyendo Brasil, y entre los 15
más eficientes del mundo.
Los trabajos, tanto
en campo como en el back office, están
siendo desarrollados por
miembros del equipo
técnico de PQC con una
extensa experiencia en
procesos similares desarrollados a lo largo de los
últimos años. Además, en este trabajo, se
cuenta con la inestimable colaboración del
equipo local dispuesto por T&P Systems
que está contribuyendo muy eficazmente
Ciudad de Quilicura
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Garcerán Rojas, CTO de PQC
El Datacenter de Sonda, en Quilicura
a la consecución de un objetivo común que
no es otro que el de finalizar un diseño y
construcción de alta calidad en los tiempos
y costes presupuestados, algo que está siendo una constante en todos los más recientes
trabajos asociados a PQC.
Son ya inminentes las fechas en las que
concluirá la fase de construcción, para dar
comienzo a los ensayos y puesta en marcha
de los nuevos recintos.
PQC ha llevado a cabo ya varios trabajos en Chile, pero quizá
este constituya el, hasta ahora, más
grande reto. Por ello, está dedicando su esfuerzo en generar mejoras y
valor añadido, demostrando que la
selección de una ingeniería solvente es una inversión de alta rentabilidad y que de la correcta elección
depende muy directamente el éxito
del trabajo y derivado claramente
de él, el del propio negocio de los
clientes.
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Datacenter de Telefónica obtiene
certificación Tier III
El centro de datos de Telefónica en Ixtlahuaca acaba de obtener la certificación
Tier III de diseño.
El objetivo era muy claro, y así fue
expresado por Telefónica en su primer
contacto con PQC para encargarle este
trabajo. Había que conseguir la certificación Tier III del Uptime Institute para una
instalación ya construida y en operación
que, si bien, tuvo en su momento ese nivel
de topología como línea general de diseño,
era necesario verificar e implementar en
caso de que no existiesen, todos los detalles
que deben acompañar un diseño de instalación mantenible de forma concurrente. Y
hacerlo con las garantías de que cualquier
modificación pueda ser implementada sin
afectar a la funcionalidad de los equipos y
sistemas en funcionamiento y hacerlo en
un plazo suficiente como para entrar en
los dos años de tiempo de vigencia actual
de las certificaciones de diseño.
La documentación generada por PQC
fue revisada por Uptime Institute en el
mes de Noviembre del pasado año, siendo
su informe de conclusiones un caso hasta
entonces sin precedentes en PQC, ya que el
número de ítems
sobre los que se
solicitaba aclaración fue realmente mínimo.
La respuesta
a los mismos se
antojaba cierta-
mente sencilla, pero para
ello era necesario involucrar a ciertos fabricantes
que para esa instalación
habían dispuesto determinados sistemas automáticos de gobierno
cuyos detalles hubo de
ser solicitada su ratificación.
Este proyecto ocupó los primeros días
de diciembre y la información quedó lista antes de final de año. La fase final ha
sido un nuevo proceso que ha dispuesto
UI para todos los últimos
estudios y consiste en una
auditoría interna sobre el
proceso de verificación. Pasado el control de calidad,
la comunicación sobre la
certificación ha sido el 29
de enero, apareciendo en
la página web de UI sello
Tier III para la instalación
de Telefónica en Ixtlahuaca el 30 de enero.
Dentro de los trabajos que ha realizado
la empresa hasta ahora
para lograr una certificación de diseño en los
niveles Tier III y IV, éste ha sido, sin duda,
el que ha supuesto un plazo más corto.
Señal del buen trabajo realizado y, probablemente, muestra de los tiempos que se
Datacenter de Telefónica en Ixtlahuaca
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Torre de Movistar en la Ciudad de México
van a ir consiguiendo para otros trabajos
futuros o ahora en curso.
Garcerán Rojas, CTO, explica: ‘Durante los últimos tiempos, la eficiencia
aplicada a un data center se está relacionando
siempre con el uso de la
energía, y dentro de este
campo, habitualmente
con el valor de PUE, y
ambas apreciaciones
sin dejar de ser ciertas,
sí que conducen a una
visión que puededeformar la realidad y llevarnos a terrenos donde
el riesgo es un hecho’.
‘El término EFICIENCIA define la capacidad para lograr un fin
determinado llevándolo a cabo con un uso racional de medios,
es decir, con los recursos mínimos necesarios para conseguirlo. Por tanto, el primer
concepto a determinar a la hora de hablar
de eficiencia
debería ser cuál es el objetivo a
lograr. Un data center, en los tiempos
que corren, se ha convertido en el corazón del negocio para el que opera, por
lo que el objetivo del mismo está muy
claro. Prestar el servicio para el que está
construido y hacerlo con el alcance IT
necesario, al tiempo que se encuentra
disponible de forma ininterrumpida’.
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Turner, nuevo motor
AGESIC invierte
para streaming
en la nube privada
Turner Latinoamérica es uno de
los mayores grupos multimedia, con
18 canales de televisión paga de propiedad absoluta, un canal gratuito de
aire, Chilevisión, un canal de noticias
en joint venture, CNN Chile, múltiples sitios web y una red de terceros
en cartera, que incluye la gestión de
un canal pan-regional y ventas de
publicidad para el Canal Warner. La
empresa distribuye y vende sus redes Whit Richardson, vicepresidente ejecutivo de Distribución y
Marketing
en más de 40 países.
La empresa buscaba motorizar
su nuevo servicio on demand autenticado, para la transmisión por
streaming de la ceremonia de los Premios Oscar en toda la región,
través de sus socios Operadores de Servicios Multimedia (MSO). Por
esta razón, decidieron sustentar su servicio en la plataforma OTT TV
de Kaltura y alojada en la infraestructura de nube SoftLayer de IBM.
Whit Richardson, vicepresidente ejecutivo de Distribución
y Marketing de Turner, comenta: ‘Estamos entusiasmados con
nuestra oferta TV Everywhere. En conjunto, ambas empresas nos
proporcionan una plataforma sumamente avanzada, que nos permite brindar el servicio de excelencia que nuestros clientes esperan,
dando niveles excepcionales de desempeño, control y escalabilidad.
Nuestro servicio incluye canales de televisión en vivo y episodios de
televisión en la modalidad video-on-demand. Se ofrece en idiomas
español y portugués y está disponible en smartphones y tablets
iOS y Android’.
Ron Yekutiel, presidente y CEO de Kaltura, agrega: ‘Es un
verdadero honor haber sido elegidos por esta usina global del sector
de medios para viabilizar la experiencia over-the-top TV multidispositivo de próxima generación. Estamos encantados de proporcionar a Turner y a su
público una solución
junto con nuestro socio estratégico’.
Steve Canepa,
gerente general de la división Medios y Entretenimiento de IBM,
complementa: ‘La accesibilidad del contenido de medios de una
empresa está determinada por la nube en la que se aloja. En la era
del Consumidor Conectado, las compañías de medios y entretenimientos requieren un nuevo nivel de agilidad empresarial para
materializar la experiencia correcta, sobre el dispositivo correcto,
en el momento oportuno. Es un placer ayudarlos a aprovechar esta
oportunidad a través de nuestra nube empresarial segura, eficiente
y escalable, en colaboración con nuestro socio Kaltura’.
La Agencia para el Desarrollo
del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información
y del Conocimiento, AGESIC, es un
organismo que depende de la Presidencia de la República de Uruguay,
teniendo como objetivo procurar la
mejora de los servicios al ciudadano,
utilizando las posibilidades que brindan las tecnologías de la Información
Diamela Bello, directora de Área
y las Comunicaciones.
de Tecnología
El proyecto de ‘Consolidación de
TI en la Torre Ejecutiva de la Presidencia de la República’ es una
de las iniciativas principales que contribuyen a lograr los objetivos
del Programa de Consolidación. El proyecto se desarrolló en un
período de un año e involucró la migración de todas las soluciones
que componen la Plataforma de Gobierno Electrónico del Estado
Uruguayo cuyos servicios operan en modalidad 7x24x365. El tiempo
de implementación y niveles de disponibilidad requeridos por las
soluciones migradas, fueron importantes riesgos para la culminación exitosa del proyecto. La plataforma generada debía responder
a elevados estándares de calidad para poder satisfacer los requisitos
de disponibilidad mencionados anteriormente.
Cuando se inicia el proyecto, la agencia ya trabajaba con virtualización implementada con productos de VMware. En la selección de productos sobre los cuales implementar la nube privada,
se partió de la restricción de continuar utilizando la plataforma de
virtualización existente; dado este requisito y analizada la madurez de los productos existentes en lo relativo a integración, es que
vCloud Director se constituye en la herramienta para implementar
dicha nube.
Diamela Bello, directora
de Área de Tecnología de Agesic, comenta: ‘Adquirir este
tipo de tecnología implica un
cambio de paradigma que involucra implícitamente una consolidación de infraestructura y un
grado importante de automatización de los servicios asociados a
la misma’.
‘En cuanto a la implementación, la primera etapa se realizó
de manera conjunta entre nuestro equipo de TI y profesionales
especializados de VMware en la industria local. Una vez concluida
esta etapa, rápidamente se comprobaron los beneficios de la implementación. Se logró desplegar infraestructura para aplicaciones
transversales de misión crítica en tiempos reducidos, alcanzando
así a satisfacer los objetivos de negocio de los usuarios’.
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Especial Datacenter & Infraestructura | End Users
Communication
EsSalud potencia
Partner, infraestructura cableado 7A
que potencia el negocio
Communication Partner es
una empresa oriunda de Argentina formada por integradores
de soluciones globales de telecomunicaciones, con clientes en las
provincias de Córdoba, Buenos Aires, Santa Fe, La Pampa, Neuquén,
Tierra del Fuego y Jujuy. Además,
brindan servicios profesionales en
Bolivia y Perú. Sus servicios principales son Ingeniería en redes de
Daniel Klincovitzky, socio y gerente
acceso, principalmente FTTH, Abi
comercial
consultoría (análisis de proyectos,
auditorias, ingeniería comercial y temas regulatorios), Servicios de
IPTV, Telefonía, Soporte, etc.
Con el propósito de incrementar aún más la calidad de sus
servicios brindados, la empresa buscaba una solución que les permitiera a sus clientes poder ofrecer a través de una misma fibra los
servicios de televisión, telefonía e internet, y de esta manera brindar un diferencial en sus servicios. Luego de una búsqueda entre
distintas soluciones, la respuesta a la necesidad llegó de la mano de
Furukawa. La compañía japonesa cuenta con una solución de FTTH
capaz de soportar los tres servicios y con la capacidad de adaptarse
a cualquier superficie y condición climática. El trabajo en conjunto
comenzó hace 6 años, cuando se realizó la primera implementación,
en la Cooperativa Huanguelén, de la provincia de Buenos Aires.
Abi Daniel Klincovitzky, socio y gerente comercial de Communication Partner, destaca: ‘Cuando analizamos la viabilidad
del primer proyecto, en 2008, y buscamos un proveedor de redes,
no dudamos en que Furukawa era el ideal. Además de conocer la
calidad de sus productos, es una empresa que comparte los mismos
valores que nosotros y eso hace que de ambos lados estemos potenciados. Además de las soluciones de fibra óptica, la empresa nos
ofrece todo el apoyo necesario en cuanto a ingeniería y en el área
comercial. De esta forma, potenciamos nuestros valores de compromiso, innovación, calidad
y confiabilidad, brindando
un servicio de primer nivel.
Nuestro principal objetivo
es seguir avanzando, llevar esta tecnología FTTH
a muchas más cooperativas y continuar trabajando en conjunto’.
Por su parte, Diego Martín, gerente comercial para el Cono Sur
de Furukawa, resalta: ‘Estamos convencidos de que tenemos que ir
hacia las nuevas tecnologías, el hecho de ser precursor es algo muy
presente en nuestra forma de ser. Para esto, es imprescindible tener
aliados que tengan la capacidad de absorber conocimientos y este
es el caso de Communication Partner’.
El Seguro Social de Salud
(EsSalud) es una institución peruana de seguridad social en salud,
comprometida con la atención integral de las necesidades y expectativas
de la población. Cuenta con hospitales generales, policlínicos y establecimientos especializados de salud, ubicados estratégicamente
a lo largo y ancho del país, a fin de satisfacer la gran demanda de
salud existente entre la población asegurada y no asegurada.
El Ministerio de Salud del Perú, sector del Poder Ejecutivo
encargado del área de salud, lanzó la resolución 660-2014, que entró
en vigencia el pasado primero de septiembre, creando la Norma
Técnica de Salud 110-MINSA/DIGIEM-V.01, la cual detalla que
todos los centros de salud deben ajustarse a ciertos requisitos básicos de infraestructura. En lo que refiere a cableado horizontal,
la normativa exige utilizar soluciones en par trenzado de cobre
blindado que permitan transmisiones a 10 Gpbs a 90 metros, cuya
categoría mínima sea la 7A, y que cuente con garantía certificada
no menor a 15 años. También especifica que el cableado empleado
debe cumplir con las recomendaciones indicadas en el estándar ISO/
IEC 11801, sus adendas y actualizaciones. Por ello, y atendiendo al
requerimiento de la nueva normativa, la institución peruana optó
por Siemon para actualizar sus instalaciones a dicha resolución e
implementar la categoría 7A en los sistemas de cableados de sus
hospitales y centros de salud.
Jorge Barrionuevo, Regional Manager de Siemon para Perú y
Bolivia, desarrolla: ‘La confianza del sector Salud en nuestros productos se debe a la experiencia y proyectos desarrollados, además
de la supervisión de las instalaciones a través de nuestros canales
certificados. El valor agregado para el usuario final se ve reflejado
en las garantías certificadas de 20 años sobre producto y las aplicaciones soportadas sobre este’.
‘Uno de nuestros mayores compromisos es llevar la delantera
en innovación, por esto podemos afirmar que nuestros productos
cumplen y exceden los requerimientos de la nueva normativa, por
ende estamos muy orgullosos por la decisión del Ministerio de Salud y ESSALUD, ya que han apostado por todas las soluciones
de alta confiabilidad que
les ofrecemos
para la actualización de los
cableados en sus
centros de salud,
lo cual contribuirá a mejorar el
bienestar de todos los habitantes
del país, y a su vez
se verá reflejado
un mejor servicio’.
Clínica de EsSalud
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Datacenter & Infraestructura
Minianálisis
Noticia trascendente
Justo al cierre de la edición pasada, se
conoció una noticia ‘bomba’ para quienes siguen el mercado de cableado estructurado,
datacenter e infraestructura: Commscope
compró la división de telecomunicaciones
de TE Connectivity, incluyendo todo lo que
se suele tratar en esta sección: cableado, cobre, fibra, datacenter, software asociado, etc.
Esto es como que Microsoft compre a
Oracle en software, o HP a Dell en hardware.
Tras décadas de férrea competencia, ambas
empresas en principio deberían converger.
Aún es temprano para medir el alcance de la
noticia, o sus consecuencias. Pero sin duda
es una muestra de lo cambiante del
negocio en estos tiempos, y que todo
puede pasar.
Commscope y TE, juntas, pasarían a ser un gigante de infraestructura, que en cableado tendrían
un 30% de share en América Latina,
seguidos por Furukawa con 22% y Panduit
con 19%, según el reciente informe anual de
Prensario, que dio para 2014 una facturación global de 483.8 millones de dólares. Y el
2014 fue un año especial, por un par de proyectos muy grandes que salieron torciendo
las agujas. Su share habitual sumado puede
Emerson,
datacenters cloud ready
Emerson Network Power está adaptando su
oferta a los requerimientos de los operadores de
centros de datos y las nuevas tendencias tecnológicas. Según un informe publicado recientemente,
las empresas buscan formas de responder a las condiciones dinámicas del mercado tan rápido y tan
eficientemente como sea posible.
Steve Hassell, presidente de Soluciones para
Steve Hassell, presiCentros de Datos, explica: ‘Los centros de datos esdente de Soluciones
para datacenters
tán sufriendo cambios fundamentales conforme la
administración se enfoca en temas como la velocidad de implementación,
gestionabilidad, escalabilidad, eficiencia y seguridad. Estos buscan constantemente innovaciones que les permitan alcanzar la agilidad necesaria
para responder a los cambios en el ecosistema del centro de datos y en los
mercados para los cuales trabajan’.
‘La primer tendencia es la madurez de la nube. La computación en nube
se estableció en el ecosistema de los centros de datos pues la mayoría de las
organizaciones ya utilizan alguna forma de software como servicio (SaaS.
Ahora se espera que la nube pase de esa posición establecida a convertirse
en un motor de innovación’, agrega.
‘Luego hay que nombrar que la integración está extendiendo su alcance.
Los sistemas integrados se desarrollaron para ayudarle a las organizaciones
a implementar y escalar aplicaciones más rápido al mismo tiempo que se
reducen los riesgos y los costos totales. Con los rápidos cambios en muchos mercados impulsados por la innovación, digitalización y movilidad,
la necesidad de velocidad que la integración y la convergencia crea es más
alta que nunca antes’.
‘La cuarta tendencia sería que el software abre el camino para más
software. La virtualización marcó una de las tendencias más significativas
en la industria de los centros de datos en los últimos 20 años. El impacto
de este desarrollo seguirá impulsando el cambio en el futuro cercano conforme la virtualización se extiende más allá de la informática a las redes y
el almacenamiento’, concluye.
estar en el 35%.
Sobre todo, cambiarían de
cuajo el mapa del mercado y el
equilibrio de fuerzas, país a país. Es arduo
imaginar cómo podrían reorganizarse las estructuras de venta, el mapa de distribuidores,
integradores, las líneas de producto. Un muy
complejo ecosistema puede surgir… pero
bueno, hay que ver cómo se da todo, qué se
da y qué no. En el corto plazo da la sensación
que nada diferencial va a ocurrir en América
Latina, al menos este año… veremos. El mercado cambia y sorprende, progresivamente.
Nicolás Smirnoff
Schneider Electric,
destacado por
Corporate Knights
Schneider Electric fue
reconocida por Corporate
Knights al obtener el noveno
lugar de la clasificación en la
lista de las 100 empresas más
sostenibles del mundo en 2015.
Las empresas clasificadas como
parte de la lista de las 100 globaJean-Pascal Tricoire,
les son las compañías con mejor
presidente y director general
desempeño en sus respectivos
sectores, elegidas entre 4.609, las empresas que figuran en
la lista cuentan con una capitalización de mercado superior
a 2 mil millones de USD. Las 100 globales se determinan
usando doce indicadores cuantitativos de sostenibilidad,
incluido el monto de ingresos que generan las empresas por
unidad de energía consumida e índice de tiempo perdido
por lesiones.
Jean-Pascal Tricoire, presidente y director general,
comenta: ‘Fuimos clasificados entre las 10 principales empresas por segundo año consecutivo como reconocimiento
continuo de sostenibilidad. Día con día, comprobamos la
convergencia de los intereses económicos, ambientales y
sociales. Para tener un impacto significativo e iniciar cambios duraderos, se requiere de una métrica del desempeño,
por ello es que hemos definido objetivos específicos y medimos nuestros resultados cada trimestre con el barómetro
de Planet & Society’.
Este barómetro ha sido el estándar para medir la sostenibilidad de la empresa desde el año 2005 con objetivos que
se fijan por periodos de tres años y resultados trimestrales
para los indicadores clave del desempeño.
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VMware, anuncia Partner Exchange
VMware continúa creciendo junto a
sus canales, con el anuncio de Partner Exchange 2015, y nuevos programas y actualizaciones en las distintas áreas de capacitación.
Dave O’Callaghan, VP principal Channels and Alliances, comenta: ‘A medida que
las compañías se enfrentan a retos nuevos en
este entorno de negocios líquido, la capacidad para entregar servicios dinámicos ofrece
oportunidades nuevas y emocionantes para
nuestros socios. En Partner Exchange, esperamos interactuar con nuestros socios para
aprovechar estas oportunidades nuevas en
este mundo basado en servicios. Partners de
todo el mundo participarán en el encuentro
de este año para conocer las últimas noticias
acerca del data center definido por software
de nuestra marca, soluciones de computación para el usuario final y la nube híbrida,
así como para interactuar y relacionarse con
ejecutivos y profesionales de TI de toda la
industria’.
Por su parte, Todd Surdey, VP Strategic Alliances and Emerging Partners, complementa: ‘Continuamos unidos a nuestro
robusto ecosistema de socios y ayudando a
transformar algunas de las principales compañías del mundo. En Partner Exchange, nos
reuniremos con nuestros socios estratégicos
Aceco TI, eficiencia
energética
Aceco TI se encuentra
reforzando su estrategia de
Responsabilidad Social. El
plan diseñado se apoya
sobre tres niveles de certificaciones: de Diseños, de
Equipos y de Personas, en
conformidad con normas
y estándares que permiten
articular principios de la
Gabriela Müller, titular de Identidad & Imagen,
responsabilidad social en
junto a Carlos Morard, director de Aceco TI
el ámbito de los datacenters.
Carlos Morard, director, resalta: ‘Trabajamos, desde siempre,
pensando en una estrecha relación entre el cuidado del medio
ambiente y los activos de información. Tenemos un profundo respeto por el medio ambiente, aún a riesgo de no ser complacientes
con soluciones o proyectos aparentemente muy económicos, pero
finalmente muy costosos para el ecosistema. Formamos a nuestros
profesionales en la certificación LEED, como paso siguiente a la
certificación en Normas y Prácticas específicas para datacenters, como UPTime Institute, ICREA, TIA 942. Que nuestros
arquitectos estén formados en el entorno LEED significa que
estamos frente a profesionales que al construir edificios, lo hacen
cuidando el medio ambiente, conforme a categorías que surgen
de la cantidad de puntos logrados, en relación a las métricas de
control del US Green Building Council’.
‘Hoy todo está basado, en una aplicación que corre sobre un
servidor que tiene que estar en un datacenter. Nuestra responsabilidad es ofrecer diseños, instalaciones, ejecuciones y mantenimientos que protejan la estabilidad y gobernabilidad de las
TICs para que la sociedad no se vea alterada o afectada por una
interrupción inesperada de esos servicios’, concluye.
y emergentes
para impulsar
la transformación del negocio en la era de Dave O’Callaghan, VP principal
Channels and Alliances
la nube’.
El programa VMware Partner Professional Services Program estará disponible para
un número limitado de socios en la primera
mitad del año fiscal 2015, y se espera que se
amplíe en la segunda mitad del año. Inicialmente, la participación se concentrará en
socios que han demostrado conocimiento
en la venta y la entrega de soluciones para el
data center definido por software’.
TE Connectivity adquiere
AdvancedCath
TE Connectivity anuncia la firma
del acuerdo definitivo de compra de AdvancedCath, una empresa proveedora de
productos para el sector médico y de salud.
Con la compra el vendor busca expandir su portfolio de sensores y networking en el mercado médico, ofreciendo Terrence Curtin, presidente
el segmento de soluciosoluciones y productos más integrados a para
nes industriales
sus clientes. Puntualmente el negocio TE
Medical Business, fabrica conectores, sensores y componentes para su
uso en cirugías, imágenes, diagnósticos o catéteres para intervenciones, que son utilizados en aplicaciones de salud. Una vez completada
la transacción el equipo de AdvancedCath reportará directamente
a la unidad de TE Medical Business, parte integral del portfolio de
soluciones corporativas del vendor.
Terrence Curtin, presidente para el segmento de soluciones
industriales, explica: ‘Esta aqdquisición expande nuestro segmento de negocio médico y nos posiciona como un proveedor líder de
soluciones de conectividad y sensores en el creciente mercado de
dispositivos médicos. Hoy los fabricantes están generando procedimientos innovadores que son muy poco invasivos para mejorar
la calidad del cuidado y la mejora del paciente. La combinación de
nuestras soluciones con su experiencia en este rubro entrega a nuestros
clientes una serie de capacidades y tecnologías que facilitan futuras
innovaciones y avances en el sector. Estamos ansiosos por recibirlos
en nuestro equipo para liderar el camino’.
Randall Sword, CEO de AdvancedCath, ‘Ahora podemos ofrecer una combinación sin precedentes de sensores, material científico,
y tecnologías biomédicas y eléctricas en un único portfolio de manufactura y experiencia en el sector médico. Con el alcance geográfico
de TE vamos a mejorar el soporte a todos nuestros clientes globales
y optimizarlos procesos de manufactura en grandes volúmenes, y en
consencuencia mejores pruebas y demostraciones a clientes’.
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Cisco, nuevo centro de servicios Veeam, integración
en centros de datos
Cloud en Ciudad de México
Cisco inauguró el Global Services Center (GSC) que congrega laas áreas de Global
Technical Center, Latin America Technical
Assistance Center y Global Delivery Center.
El centro brindará apoyo a los clientes de la
compañia a nivel mundial.
El centro equipado con tecnología de
Rogelio Velasco, Vicepresipunta,
está ubicado al sur de la ciudad de
dente de Cisco en México
México y ocupa más de 9,200 m2. El lugar
cuenta con 138 salas de juntas, para trabajo individual y
de privacidad para tomar llamadas telefónicas. Veintidós
salas cuentan con la generación más reciente de sistemas de Cisco
TelePresence; además cuenta con cinco eCafes. El GSC lo conformarán cerca de 360 empleados.
Rogelio Velasco, Vicepresidente de Cisco en México, comenta:
‘El Global Services Center en Ciudad de México reconfirma nuestro
compromiso de una colaboración a largo plazo con los clientes y el
Gobierno Mexicano al trabajar con ellos para identificar sus necesidades y proveer soluciones que los apoye en su éxito. Este centro tiene
a los mejores profesionales para ofrecer sus servicios con tecnología
de punta que les permita ofrecer un servicio global en tres idiomas’.
El personal del GSC apoyará a los clientes para planear, construir y administrar sus redes y soluciones. Con el fin de replicar los
retos que los clientes pudieran enfrentar, el centro cuenta con dos
laboratorios; el principal forma parte de la red mundial de laboratorios que pueden ser accesados en el lugar y de manera remota por
los ingenieros de Cisco para resolver los temas más complejos que
puedan plantear los clientes. Los laboratorios pueden ayudar a recrear ambientes para probar configuraciones y diseñar previamente
a la implementación. Las tecnologías que actualmente se soportan
son routing y switching, colaboración, seguridad, centro de datos,
movilidad, comunicación inalámbrica, video para proveedores de
servicios y TelePresencia.
Martín Colombo, Gerente Regional
para Latinoamérica de Veeam, explica:
‘Los centros de datos modernos se construyen sobre las tecnologías de virtualización, almacenamiento y la nube, tres
aspectos que Veeam aprovecha para proporcionar una profundidad de integración sin precedentes, lo que conduce a un Martín Colombo, Gerente
para Latinoaménuevo nivel de disponibilidad. Veeam es Regional
rica de Veeam
pionero de un nuevo tipo de solución de
disponibilidad que ayuda a extraer un beneficio significativo de
las inversiones realizadas en los centros de datos modernos. Los
centros de datos actuales son también mucho más eficientes en
términos de ahorro de costos, tanto de energía y, especialmente,
si incorporan considerables servicios en la nube’.
‘Combinando esas tres tecnologías, Veeam Cloud Connect,
que forma parte del nuevo Veeam Availability Suite v8, brinda a
los clientes un modo completamente integrado, seguro y eficaz de
mover los backups a un repositorio de backup offsite gestionado
por el proveedor de servicios de su elección, evitando inversiones
de capital por adelantado en su propia infraestructura offsite. De
esta manera, los proveedores de servicios obtienen una plataforma sencilla y potente para entregar backup de manera rápida y
segura a la nube a más de 120.000 clientes de la compañía’.
‘Una de las principales ventajas de Veeam Cloud Connect es
que su configuración es tan sencilla que en menos de diez minutos es posible ofrecer servicios de repositorio de backup offsite,
utilizando la propia infraestructura en la nube o nubes públicas’.
Finaliza Colombo: ‘Las proyecciones en América Latina respecto a la adopción en la nube son muy alentadoras. De acuerdo
a IDC, el crecimiento del mercado de servicios de nube pública
crecerá cerca del 67% para 2014, alcanzando más de mil millones
de dólares.
MACTEL Infraestructura & Networking
Martin Lopez Casella, gerente comercial de MACTEL, comenta: ‘Para nosotros,
el 2014 fue nuestro primer año y realmente
dentro de una coyuntura que sabemos no es
la mejor se cumplieron con los objetivos que
nos habíamos pautado cuando comenzamos
a desarrollar nuestra tarea. Contamos con el
apoyo de una marca como GABITEL, ya consolidada y le agregamos un servicio de valor
agregado para con el canal, que nos permitió
posicionarnos y tener un crecimiento sólido’.
‘Creemos que el 2015, si bien no será
un año fácil, lograremos seguir creciendo y
consolidándonos en nuestro nicho, desarrollaremos algunos cambios en nuestro plan de
trabajo para seguir logrando darle al canal la
mayor facilidad y apoyo en su negocio, ese
es nuestro gran objetivo. Implementaremos
planes de financiación acordes a la situación,
ya que hemos cerrado un convenio con dos
empresas de trasporte para que los envíos de
mercadería al interior no sean tan onerosos
y de esa forma poder tener mayor presencia
en el interior del país. A su vez, contaremos
con logística propia para Capital Federal y
Gran Buenos Aires. Nuestro objetivo es simplificarle la tarea al integrador, al menor costo
posible’.
Concluye: ‘En cuanto a productos, recientemente llegamos a un acuerdo con Polaris, lo que nos permitirá poder ofrecerle a
nuestros integradores una línea de producto
«108»
que no teníamos
en nuestro porfolio. El objetivo
planteado para el
primer semestre
del 2015 será la
Martin Lopez Casella, gerente
comercial
realización de
acuerdos con
importantes marcas de cableado, lo que
generará que ampliemos nuestra oferta de
productos y podamos brindar al integrador
la solución completa. También nos encontramos en tratativas con una importante marca
de SW y cámaras de origen alemán, que de
darse los acontecimientos esperados, próximamente podremos realizar el anuncio’.
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Eaton, sensores de proximidad
para datacenters
Eaton anuncia el lanzamiento de su
nueva serie de sensores de proximidad
E57. A nivel producto están diseñados para
ser aplicados en un gran rango de equipamiento industrial, y pueden ser utilizados
para propósitos generales ya que entregan
variedades de performance según el modelo. Entregan soluciones para detección
confiable, medición y análisis de los procesos mecánicos para reducir los tiempos
muertos y mantener en funcionamiento las
operaciones de manufactura.
Eric Le, product manager, explica:
‘Nuestro portfolio de sensores de proximidad ha sido rediseñado para proveer
tecnología sensible con una performance
superior y flexibilidad en su aplicación. Con
la línea completa de la serie E57, estamos
proveyendo a los clientes con la posibilidad
de aplicar diseños robustos en ambientes
hostiles y configuraciones generales en
otras aplicaciones no tan demandantes. El
objetivo es siempre mantener la ecuación
costo-beneficio mientras mantenernos una
Siemon destaca
a su equipo de ventas
en Latinoamérica
Siemon acaba de entregar
los premios del Circle of Excellence 2014 a Walter Rivero,
Regional Sales Manager para
Argentina, Paraguay & Uruguay. El galardón fue entregado
por haber alcanzado la mejor
Walter Rivero, Regional Sales
performance registrada en LaManager para Argentina, Paraguay
tinoamérica.
& Uruguay, recibiendo el premio
Walter Rivero, explica ‘En
Uruguay tuvimos un muy buen año. Allí logramos el negocio
más grande de los tres países, que fue el nuevo datacenter de
UTE, la prestadora púbica de auge de Uruguay, donde se instaló
toda nuestra línea de productos, incluyendo 100% gabinetes y
PDUs. y también tuvimos un proyecto emblemático como el
Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca, donde se implementó nuestra solución completa 7ª’.
‘Con respecto a Argentina, crecimos considerablemente
en ventas de nuestros dos distribuidores, Dacas y Getterson,
a los instaladores, ganando muchos proyectos por ser de los
pocos que tenían stock en varios momentos complicados del
año. A nivel proyectos, se dieron muy buenos como el Hospital
Italiano, VW, Poder Judicial de Corrientes, Sancor Seguros,
Droguería Av. Corrientes. En integradores, fue nuestro mejor
año con IBM, quien se encargó de proyectos como DirecTV,
Banco Santander’.
La empresa viene de un gran 2014 donde fue seleccionado
por un panel de CEOs, CIOs y CTOs como una de las 20 empresas proveedoras de soluciones de Cisco más prometedoras
del 2014. Su trabajo en conjunto ha generado extensivos casos
de éxito de infraestructura integrada que permite desplegar estrategias innovadoras combinadas con ingenieros especializados
en ambas tecnologías, en varios lugares del mundo
Eaton E57 18LE12-A
mirada centrada en los procesos claves’.
Dentro de la familia, los tres E57sensores de proximidad tienen un cuerpo de
acero inoxidable , resistente a daños además de resistencia ante impactos y bloqueo
sonoro para cumplir con los requerimientos de cualquier aplicación industrial. Del
mismo modo las soluciones son fabricadas
con capacidades inductivas de detección y
compatibilidad simplificada para la mayoría
de los controladores lógicos programables.
Furukawa, fibra
óptica para LTE
Gran despligue está realizando Furukawa
de sus soluciones de fibra óptica y cableado este
2015. Con el despliegue de las redes móviles, los
carriers y proveedores de servicios requieren que
su backbone sea robusto pero a la vez flexible.
Paulo Zafaneli, gerente general de Ventas
Paulo Zafaneli, gerente general de
Internacionales de Furukawa para Latinoa- Ventas Internacionales de Furukawa
mérica y el Caribe, afirma: ‘Hemos tenido un para Latinoamérica y el Caribe
gran año, el balance sin dudas es positivo. Fuimos muy desafiantes debido
a incertidumbres planteadas en los principales mercados de la región, con
elecciones políticas en Brasil y Colombia, entre otros, y superando la caída
de economías importantes como Brasil, México y la propia Argentina. Pero
estamos convencidos de que nuestra capacidad de adaptarnos a todos estos
cambios nos permitió reacomodarnos de buena manera ante estos nuevos
escenarios. Eso se refleja en nuestras acciones, ya que este año inauguramos
nuevas fábricas de fibras ópticas en Brasil y en Colombia, que permiten
abastecer estratégicamente a toda la región, además de nuestras primeras
oficinas comerciales en México y en Madrid’.
‘Desde hace algunos años, el mercado tecnológico en Latinoamérica
está pasando por un proceso de desarrollo de su infraestructura, lo cual
se debe a que tiene que soportar cada vez más los nuevos servicios que se
plantean, tal como redes sociales y servicios de videos sobre la red. Esto
genera un fuerte crecimiento de acceso de las personas a los servicios de
banda ancha, ya sea por celulares, por TV por Cable o por los Operadores
de Telecomunicaciones, con inversiones en redes LTE y también en FTTH’.
Concluye: ‘En cuanto a nuestros proyectos, a lo largo de todo el año
en Argentina, los principales y más importantes para 2015 tienen que ver
por un lado con apoyar los planes y estrategias de tendido de redes de
fibra óptica impulsados por el Estado en los niveles nacional, provincial
y municipal, como así también continuar colaborando con las diversas
iniciativas del sector privado, fuertemente movilizadas por el mercado
financiero e industrial, en lo que respecta al desarrollo de infraestructura
en data centers y redes así también como en la adopción de soluciones
de FTTH y Laserway’.
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Zona Franca Occidente,
más proyectos en 2015
Fernando Akerman,
gerente de Ingeniería
Gran presente ostenta
Zona Franca Occidente
en Colombia. Con nuevos
clientes y proyectos, la empresa anuncia la creación de
un Mega Datacenter para
dar servicio a toda la región.
Predio de Zona Franca de Occidente
Alvaro Muñoz, gerente general de la Zona Franca de Occidente, explica: ‘Empezamos el
2015 con proyectos importantes. Actualmente estamos desarrollando
3 proyectos de más de 50.000 m² para tres empresas extranjeras de alimentos, equipos petroleros y artículos de cuidado personal, quienes
tendrán su sede principal para atender al mercado de América Latina’.
‘Actualmente estamos viendo una marcada tendencia hacia la
seguridad de la información y la humanización de la tecnología. Por
ejemplo, hemos visto cómo la tecnología ya no es de uso exclusivo
de pocos y cada vez se crean todo tipo de aplicaciones que facilitan la vida de todas las personas en el mundo, y con accesibilidad
casi ilimitada. Por otro lado, la seguridad es el principal foco de
las organizaciones, pues en esta tendencia de virtualización, las
compañías deben tener su información segura’.
‘Hoy en día, los clientes están buscando proyectos flexibles y
escalables que soporten sus operaciones y sean sostenibles en el tiempo, por tal razón se han mostrado expectantes frente al Mega Data
Center que estamos desarrollando, no solo por su alta disponibilidad
de energía, sino también por su ubicación estratégica siendo el único
lugar del país con proyección de una segunda línea de alimentación
eléctrica @ 34.5 Kv y las bajas temperaturas de la región que permiten tener uno de los sistemas de enfriamiento más eficientes con
un ahorro energético del 75% como es el Freecooling, entre otros.
Este proyecto contará con la certificación de diseño y construcción
ante el Uptime Institute TIER IV, ICREA nivel 5 y CEEDA Silver’.
Concluye: ‘En cuanto a las novedades para este año, lanzaremos
nuestra cuarta etapa que cuenta con un área de 270.000 m² aproximadamente, que son el resultado de los excelentes resultados obtenidos
a lo largo de estos años. Esta ampliación nos permitirá desarrollar
nuevos proyectos tecnológicos y aumentar la competitividad de la
región que es uno de los pilares en nuestro plan de desarrollo’.
Ingenium, nuevas oficinas en Costa Rica
Ingenium acaba de anunciar que trasladara su
HQ central en Costa Rica a una nueva sede corporativa. Como parte de su proceso de crecimiento y
consolidación la empresa ha decidido comenzar el 2015 en un
nuevo edificio que mejor se adecue a su conste crecimiento.
Las instalaciones de Ingenium están ubicadas en el SIGMA
Business Center, Edificio A, piso 1, San Pedro, de San José. En esta
dirección la compañía de consultoría de Datacenters buscará centralizar sus oficinas administrativas con el fin de brindar el mejor
servicio y en la búsqueda constante de satisfacer sus necesidades.
Ingenium es una de las compañías de consultoría e ingeniería de Data Centers más importantes de la región. Se trata de
la única compañía exclusivamente de servicios de consultoría
independiente y no representamos ninguna marca o fabricante.
Contamos con oficinas en cinco países y con la experiencia de
más de 20,000 m2 de Data Centers diseñados y comisionados.
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Tripplite, reconocida por sus
soluciones en datacenter
Tripp Lite ha sido reconocida por CRN en la lista anual de
Data Center 100, listado de proveedores de tecnología cuyas
soluciones son vitales para los centros de datos. Cada integrante es incluido por su habilidad a la hora de hacer crecer
su negocio, su oferta de productos y servicios de vanguardia
para sus clientes.
Keelin Wyman, vicepresidente ejecutivo de Tripp Lite,
comenta: ‘Estamos muy orgullosos de ser incluidos en la lista
de Data Center 100 a medida que trabajamos hacia nuestra
meta de convertirnos en el único proveedor de soluciones de
centros de datos. Nuestro éxito depende del éxito de nuestros
socios de canal, y estamos contentos de recibir este reconocimiento de CRN’.
Fuimos nombrados en la lista debido a nuestra oferta de
productos en expansión para aplicaciones de centros de datos,
incluyendo sistemas UPS de red, nuestra creciente línea de soluciones de refrigeración en racks, y las opciones personalizadas para racks y PDUs. Siempre tenemos presente un equipo
interno de especialistas en aplicaciones disponible para ayudar
directamente a los distribuidores en la identificación de datos de
las necesidades de los clientes y el diseño de todas nuestras so-
Tripp Lite, en Perú y Bolivia
Víctor González, gerente territorial para Perú y Bolivia de Tripp Lite,
explica: ‘En el 2014 hemos visto un
crecimiento substancial en nuestras soluciones trifásicas en todos mercados,
particularmente en Colombia y en el
Cono Sur, también hemos asistido al
incremento en nuestra línea de UPS
Online monofásico en toda la región’.
‘Durante el año pasado nuestros
Víctor González, gerente
UPS trifásicos tuvieron mayor deman- territorial para Perú y Bolivia
da, así como PDUs trifásicos y PDUs
con switch de transferencia automática. A su
vez hemos visto instalaciones de TI de densidad más alta, y la
capacidad de crecimiento futuro fue muy importante para clientes. Las palabras de modo fueron modularidad, escalabilidad, y
eficiencia, y nuestras soluciones trifásicas sirven a todos estas
demandas’.
Concluye: ‘El mercado está creciendo muy rápidamente,
se estima que entre 2013 y 2018 el mercado de construcción de
datacenters en América Latina crecerá a una tasa de crecimiento
anual compuesta de 27% gracias a una demanda aumentada de
servicios de colocación y el surgimiento de nuevos diseños de
centros de datos. En 2014 hemos trabajado en muchos proyectos
interesantes y vimos nuestros productos usados en aplicaciones
nuevas, desde la infraestructura de una autopista en Chile hasta
máquinas de resonancia magnética en Nicaragua. Y en toda la
región tuvimos proyectos importantes de soluciones integrales
para datacenters en varios sectores como bancario, médico, educación, retail y construcción’.
luciones. Al proporcionar
conocimientos técnicos y
apoyo, estimulamos el
crecimiento y el éxito de Keelin Wyman, vicepresidente ejecutivo
nuestros socios de canal’.
Las empresas fueron elegidas en base a una variedad de
criterios, incluyendo los tipos de tecnología y servicios que
ponen a disposición de los socios, así como su impacto global
en el mercado y el canal. La lista de honores de vendedores de
este año se divide en cinco categorías tecnológicas: los proveedores de infraestructura, proveedores de herramientas, de
virtualización, proveedores de servicios, y los diseñadores y
constructores.
PowerSA, incorporaciones
que generan valor
PowerSA comienza el
año con grandes incorporaciones a nivel organizacional
y presentaciones de nuevos
equipos UPS.
Daniel Vilardebó, Director Sales, comenta: ‘En
Gabriela Buder, Channel VAD Manager, con
Daniel Vilardebó, Director Sales, y Gustavo
este 2015 tenemos varias noEscolano, Channel VAR Manager
vedades, tanto desde el punto de vista tecnológico con la incorporación de nuevos equipos UPS, así
como la incorporación de dos nuevos ejecutivos con amplia trayectoria
en el mercado. Por lo tanto tenemos el agrado de anunciar el ingreso
de la Lic. Gabriela Buder como Channel VAD Manager, con actuación
en empresas multinacionales de prestigio como APC, EATON, entre
otras. También el ingreso del Lic. Gustavo Escolano como Channel VAR
Manager, con actuación en empresas multinacionales como EATON,
NCR, etc. Como se ve reflejado con estas incorporaciones, estamos
planificando un crecimiento con vistas al año que está comenzando’.
‘Luego de haber tenido un crecimiento sostenido en el final del
2014 y con grandes expectativas, hemos dividido las tareas con responsabilidades de acuerdo a cada perfil y expertise de los nuevos e
históricos responsables comerciales. Estaremos abordando un claro
objetivo basado en el incremento de la comercialización a través de
canales de distribución en diferentes niveles, mayoristas e integradores’.
‘El mercado está expectante de las novedades de este año electoral,
más allá de que existen nichos que están bastante activos y eso lo vemos
representado en las solicitudes diarias de cotizaciones de proyectos de
diferente índole. Estamos con varios proyectos en marcha, específicamente en el área de finanzas, Oil & Gas y Salud’.
Concluye: ‘Desde el punto de vista de nuevos equipos UPS, anunciamos la llegada del POLARIS BP (Brick Power), un UPS Trifásico escalable y de una gran versatilidad, calidad y precio competitivo, además
del POLARIS BPM, escalable apuntado al sector de medianos y grandes
datacenters, de los cuales daremos más detalles en el momento de su
lanzamiento, próximamente’.
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Anixter, y el desarrollo
de la categoría 8
Anixter anuncia que su vicepresidente
de Tecnología, Andy Jiménez, ha sido designado por la Asociación de la Industria de
las Telecomunicaciones (TIA) como líder
del grupo de trabajo que desarrollará el uso
de la categoría 8.
Jimenez comenta: ‘Me siento honrado de
haber sido escogido como líder de este grupo
de trabajo. Vamos a trabajar duro para crear
un boletín de servicio técnico o TSB en el subcomité 42.7, que se pueda usar en el diseño
de redes e infraestructuras para aplicaciones
de alta velocidad, incluyendo la 40GBASE-T’.
‘Hoy, cualquier servidor o aplicación de
almacenamiento que requiera más de 10 GB de
ancho de banda tiene que utilizar fibra óptica
para llegar a 40 GB sobre Ethernet. Sin embargo,
hay muchos usuarios que prefieren quedarse
con la infraestructura de cobre de par trenzado para estas conexiones. La combinación de
par trenzado de bajo costo para Ethernet, alta
disponibilidad, topología estructurada, interfaz
física común y la capacidad de auto negociación hacen que sea una opción atractiva para
la transmisión de datos y energía de baja tensión en entornos de aplicaciones de oficina y de
centros de datos si
se compara con
otras tecnologías
Andy Jiménez, vicepreside interconexión dente de Tecnología
disponibles’.
Jorge Rairán, vicepresidente de Marketing, complementa: ‘Es importante dejar en
claro que todo este trabajo de la IEEE y la TIA
se encuentra actualmente en curso pero sin
duda representa una gran expectativa para
toda la industria. CAT6A es el estándar más
reciente desarrollado por la TIA para sistemas
de cable de par trenzado y, aunque mucho se
ha escuchado sobre CAT7 y CAT7A, esto no
son estándares. CAT8 será el nuevo estándar
reconocido que hace emocionante y de gran
valor para nuestros clientes que seamos parte
de este proceso’.
Idan Mor, director senior de Alianzas
Estratégicas CloudBand de Alcatel-Lucent,
explica: ‘Ambas plataformas funcionan juntas
desde comienzos de 2014. Los proveedores
de servicios de comunicaciones esperan que
esta colaboración lleve las características NFV
a OpenStack y permita utilizarlas a través de
nuestra plataforma. Con los nuevos releases
nos complace ver las nuevas características
NFV que son esenciales para la migración de
los servicios de redes de telecomunicaciones
a una infraestructura de nube. Asimismo, el
código abierto, que es un elemento crítico para
nuestros clientes, junto con su compromiso de
confiabilidad, rendimiento y seguridad, hacen
de nuestra plataforma una solución de nivel
de carrier’.
Red Hat mejora su
oferta de IaaS con Alcatel
Red Hat anuncia Red Hat Enterprise Linux OpenStack Platform 6 en
Latinoamérica. El
nuevo release incorpora actualizaciones Radhesh Balakrishnan, gediseñadas para servir rente general OpenStack
como base para construir nubes OpenStack
para empresas con usuarios de nube avanzados, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de internet y proveedores de
hosting de nube pública. A nivel plataforma
entrega las bases de una nube lista para la producción, que integra la tecnología OpenStack y
establece una nueva norma para las implementaciones con clientes en producción en cada
región, abarcando verticales de la industria y
empresas de diversos tamaños en educación,
servicios financieros, gobierno, atención médica, minoristas y telecomunicaciones.
Radhesh Balakrishnan, gerente general
OpenStack, afirma: ‘Red Hat Enterprise Linux
OpenStack Platform 6 ofrece funcionalidades
de nivel empresarial y para telecomunicaciones, apoyadas en compromisos con cientos
de clientes y socios de todo el mundo, de permitir una infraestructura de nube abierta.
Respaldados por nuestro sólido ecosistema
de socios, este lanzamiento puede permitir a
una gran cantidad de empresas y proveedores
de servicios de nube una rápida transición
a una infraestructura de nube OpenStack’.
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Commscope adquiere negocio de
telecomunicaciones de TE Connectivity
Commscope anuncia la adquisición
del negocio de Telecom, Enterprise y Wireless de TE Connectivity, en una transacción aproximada de 3 mil millones de
dólares. El objetivo de este movimiento
es acelerar su estrategia de aumentar sus
ganancias al entrar en nuevos mercados
adyacentes, consolidarse como un proveedor de soluciones de comunicaciones
e infraestructura y llegar a nuevas geografías y verticales a las que no atacaba
anteriormente.
Eddie Edwards, presidente, explica:
‘Esta es una adquisición transformadora
para Commscope, juntamos geografías
complementarias, cobertura a los clientes,
productos y tecnologías, todo al servicio
de nuestros clientes y empleados. Esta
transacción tiene beneficios estratégicos
y financieros para todas las partes inte-
resadas. Crea una empresa a escala, con
un portfolio combinado pero a la ves divergente, que creo que va a tener grandes
oportunidades en el mercado’.
El negocio de Telecom, Enterprise y
Wireless, de TE generó ingresos por aproximadamente $1.9 billones de dólares en el
ejercicio que terminó en Septiembre de
2014, puntualmente 1.1 fue del negocio de
Telecom, donde lidera por amplio margen,
627 millones de Enterprise y 164 millones
de Wireless.
‘Estamos muy contentos de darle la
bienvenida al negocio de TE Connectivity
a nuestra empresa, que traerá varios talentos importantes, grandes relaciones de
negocios en mercados emergentes y una
robusta línea de innovaciones. Tenemos
una gran espalda en lo que adquisiciones
estratégicas se refiere y buscamos integrar
Eddie Edwards, presidente
esta nueva empresa a nuestro equipo para
poder consolidarnos lo más coherente y
expeditivamente posible’, concluye Edwards.
Tom Lynch, presidente y CEO de
Connectivity, agrega: ‘CommScope es un
reconocido líder en la industria y creemos
que es la compañía ideal para llevar adelante nuestros negocios de Telecomunicaciones, Enterprise y Wireless. Nuestros
dedicados empleados han sido fundamentales para el éxito de estos negocios, y tenemos confianza en que seguirán aportando
todas sus capacidades. Esperamos trabajar
codo a codo con el equipo de su gerencia
para cerrar la transacción’.
Commscope: Kick Off 2015 de partners
Commscope está finalizando este mes
su ronda de Kick off 2015 en todo Latinoamérica, con presentaciones en Perú, Argentina, Colombia, México, Brasil, Chile,
Puerto Rico, y República Dominicana. Con
gran convocatoria de partners y socios de negocios, la empresa expuso los resultados del
último año además de su visión para el 2015
y como abarcará el mercado corporativo con
tendencias claves como Movilidad, BYOD,
Cloud, Internet of Things y Datacenter on
Demand.
Carlos Morrisson Fell, Regional Sales
Director, explica: ‘Nuestra empresa está armando su estrategia en base a cuatro pilares
fundamentales, y eso tiene que ver en que hoy
estamos en la era de la información, cada vez
más es una era de servicios, de valor agrega-
Cronograma de eventos
• 12/2 Peru (Lima)
• 19/2 Argentina (Buenos Aires)
• 23/2 Colombia (Bogota)
• 25/2 Mexico (Guadalajara)
• 26/2 Brazil (SP)
• 4/3 Chile (Santiago)
• 4/3 Puerto Rico
• 11/3 R.Dominicana
Leonardo Llajaruna, gerente pre-venta, y Bernardo
Pizarro, gerente de plataforma, ambos de Cosapi
Data, con Mario Linares, gerente para Colombia &
Perú; y Carlos Morrison, director regional de ventas,
ambos de CommScope
do. Durante los últimos siete años nos dedicamos a realizar una serie de adquisiciones
enfocándonos en el futuro que es Big Data,
movilidad e Internet de las Cosas. Si observamos estas transacciones nos podemos dar
cuenta que no se relacionan a la venta de un
producto, sino a la comercialización de un
servicio asociado’.
‘Nuestros partners son el principal
brazo del ecosistema, nosotros somos una
pequeña partecita que fabrica y propone
una oferta de valor, pero los socios de valor
son los verdaderos diferenciadores. La reestructuración y el foco en soluciones emergentes hizo que cambiaramos las piezas de
lugar y trajeramos gente nueva, en sistesis,
el 2014 fue un año de cambios. Los cambios
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Alejandro Meggiotto, con Diego Cascata, gerentes
de Ventas, Ramiro Arostegui, y Marcelo Caporalini, y
Cristian Barletta, gerente commercial de Interconnect
Equipo de Commscope en Colombia: Carlos Morrison,
director de Ventas para la Región CCAS, con Sandra
Núñez, gerente técnica para Andinos & Centro América, y Johanna Olarte, gerente de Canales Colombia &
Ecuador, Juan Carlos Riveros, Data Center Specialist
Andinos & Centro América y Mario Linares, gerente
para Colombia & Perú
produjeron resultados, y a nivel global fue
el año que tuvo el segundo mayor nivel de
ventas histórico. Las 3 unidades de negocio
de Commscope crecieron año contra año, y a
pensar de ser productos, el 10% de las ventas
a nivel global fueron debido a la colaboración
entre unidades de negocio’.
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