José Antonio Orozco

eDn
revista de la escuela de negocios novacaixagalicia
EN PORTADA
1
número 9 ABR/2011
en portada
José Antonio Orozco
CEO del Grupo Azkar
REPORTAJE
Entrenamiento directivo “a la carta”
ENTREVISTA
Julian Birkinshaw
e
l éxito es pequeñas cosas todos los días
EDN presenta en cada número empresas y empresarios que han sido
capaces de competir con éxito a pesar de un entorno difícil como el actual.
Como ilustra la entrevista a José Antonio Orozco, CEO del Grupo Azkar, el
éxito de su grupo radica en haber sabido transformar la compañía adaptándola a las nuevas circunstancias en cada etapa. La clave está en acertar en los
dos componentes de todo proceso de desarrollo: enfoque y concentración.
Sin enfoque de nada sirve todo el esfuerzo y el trabajo del mundo. Enfocar es acertar en la
estrategia: no equivocarse al elegir el futuro. Es el arte de optar por esos ámbitos para los que
realmente tenemos capacidades. Pues bien, si el enfoque es el adecuado y el rumbo está bien
elegido, la diferencia entre los que progresan y los que se estancan está en la concentración.
Todas las empresas y directivos ejemplares tienen en común este rasgo: no se dejan despistar
por los acontecimientos ni por los cantos de sirena. Todos los días hacen algo, aunque sea
poco, en la dirección elegida. Los pequeños esfuerzos repetidos en el tiempo son, a la larga,
mucho más efectivos que las grandes proezas aisladas.
Hace años un jugador de golf llegó a un prestigioso club británico. Sorprendido por lo cuidado
que estaba el campo le preguntó al greenkeeper: “¿Cómo hacen para mantener estos hoyos
con ese césped tan espléndido?” A lo que respondió el cuidador: “les dedicamos unos minutos
todos los días… desde hace cien años”. Los grandes proyectos empresariales, como las grandes transformaciones personales, exigen determinación y disciplina. Tienen en la impaciencia y
la falta de criterio sus peores enemigos.
Eduardo García Erquiaga
EN PORTADA........................................................................................................................................ 4
José Antonio Orozco, CEO del Grupo Azkar
DIRECTIVOS........................................................................................................................................ 8
Entrenamiento directivo “a la carta”
ENTREVISTA.................................................................................................................................. 10
Rubén Ferreiro, Director general de Elogia en España
REPORTAJE...................................................................................................................................... 12
MBA full time: el primero oficial de su categoría en Galicia
OPINIÓN....................................................................................................................................... 14
Carlos López Navaza: La planificación y el control en épocas de crisis
NEWS............................................................................................................................................. 16
PROFESORES............................................................................................................................. 20
Eugenio Palomero de Páramo
REPORTAJE................................................................................................................................. 22
Asemaco, garantía de futuro para la construcción
ENTREVISTA........................................................................................................................... 24
sumario
José Antonio Gil
OBRA SOCIAL.................................................................................................................... 26
w Edita
Escuela de Negocios novacaixagalicia
Avda. de Madrid, 60 • 36204-Vigo, Pontevedra
Teléfono: 902 905 555/ 986 493 252
Fax: 986 494 828
[email protected]
www.encaixanova.com
Agenda cultural
TECNOLOGÍA.................................................................................................................... 28
Llegan las tres dimensiones a los teléfonos móviles
EX-ALUMNOS................................................................................................................... 29
COLABORADORES...................................................................................................... 30
Julian Birkinshaw
TECNOLOGÍA................................................................................................................. 32
IPad 2: más fino y ligero
VIAJA.................................................................................................................................... 33
Bruselas, capital política de la UE
LIBROS................................................................................................................................ 34
w Diseño y maquetación
Atelier Gráfica Visual S.L.
w Imprime
Tórculo Artes Gráficas S.A.
w Depósito Legal
C 2990-2009
w ISSN
2171 - 9055
La Escuela de Negocios novacaixagalicia
no se hace responsable de las opiniones
expresadas por terceros en esta publicación
eDn
EN PORTADA
Fotografías: Antón Álvarez
4
José
Antonio Orozco
CEO del Grupo Azkar
“d
eDn
EN PORTADA
5
esde 1933 hasta 2011 Azkar ha estado en diferentes
mercados y ha sabido evolucionar con los tiempos”
¿Qué hitos han llevado a Azkar al lugar
que ocupa?
En el 2008 cumplimos 75 años. Durante
este tiempo, Azkar fue haciendo etapas
a medida que los clientes fueron demandando soluciones. Hasta la década
de los 60/70, Azkar ofertaba su servicio
a empresas que operaban en mercados
locales. En los años 90 aparecen muchas necesidades nuevas y una crisis
muy importante que produce una selección natural dentro de las empresas
de logística y transporte. Ahí es cuando
nuestro actual presidente, Luis Somoza,
adquiere la mayoría del capital social y
Azkar se convierte en un operador logístico integral, que fortificó su posición en
la Península Ibérica e inició su internacionalización. En 1999 salimos a Bolsa
y en la década del 2000 se plantea otro
cambio sustancial en las cadenas de
suministro, que se alargan muchísimo.
Es la era de los mercados globales, de
Internet y de la homologación del consumidor, y Azkar realiza la internacionalización total de la compañía: nos convertimos en una empresa paneuropea con
capacidad para resolver la problemática
en la cadena de suministro prácticamente en cualquier parte del mundo. Todo
ese cambio lo operamos dentro de un
modelo muy conservador, con una solidez financiera muy importante y endeudamiento bajo. Ahora estamos culminando esa tarea de internacionalización
y tenemos que iniciar la transición hacia
la siguiente generación. Desde 1933
hasta 2011 Azkar ha estado en diferen-
tes mercados y ha sabido evolucionar
con los tiempos, siempre dentro de un
entorno de rentabilidad y satisfacción
para sus accionistas, sus financiadores,
sus proveedores, sus clientes, y para la
sociedad en la que trabaja.
¿Cuáles son los principales retos que
debe abordar en la actualidad el sector
del transporte?
Son comunes a muchos otros sectores:
los problemas típicos de mercados sobreofertados (caídas de precios y costes al
alza). Y si queremos sobrevivir tenemos
que vencer un entorno de costes hostil y
cambiar un entorno legislativo que impide a las empresas evolucionar hacia un
modelo basado en otros conceptos. Para
luchar contra esa problemática en Azkar
eDn
EN PORTADA
6
“q
ueremos seguir siendo en esencia una empresa cercana,
de personas, pero con el concepto de empresa global”
apostamos por el talento, las soluciones
imaginativas, ofertar servicios de forma
diferente, etc. Y hemos conseguido resistir muy bien en nivel de ingresos. En 2007
hicimos récord con casi 400 millones de
euros y en 2010 habremos cerrado con
375 millones de euros. En ese tiempo
hemos sacrificado aproximadamente un
25% de nuestra rentabilidad y ahora la
compañía está mucho mejor preparada
para competir.
¿Cuáles son las claves para competir
en un mercado global sin ser el operador más grande?
Ser más ágil y próximo al cliente. Nosotros nos diferenciamos de una empresa
multinacional en que estamos cerca del
cliente ibérico y tenemos capacidad de
decisión. En nuestro entorno natural somos muy competitivos porque somos ágiles, estamos cerca y “fabricamos el traje
a medida” para el cliente. Y queremos seguir siendo en esencia una empresa cercana, de personas, pero con el concepto
de empresa global. Si algún día perdemos
eso, seremos uno más. Por ello, nuestra
cultura, nuestra esencia es la que tiene
que permanecer, y esa es la garantía de
nuestra supervivencia.
¿Qué división prevé que crezca más en
el futuro?
Una de ellas es la terrestre internacional, porque las exportaciones en España
crecen a ritmos del 17%; por tanto, nuestro negocio internacional tiene que ser
un elemento de gran crecimiento en los
próximos años. El año pasado hemos crecido al 31% en esta división. Y la segunda
división que alberga grandes expectativas
para nosotros es la de logística en remoto (logística en origen, que el importador
puede hacer próxima a su proveedor).
Así, toda la logística asociada a la importación desde grandes fabricantes para
grandes distribuidores será un entorno de
mucho crecimiento. Y esos crecimientos
compensarán con creces lo que entendemos que será un estancamiento de los
tráficos domésticos. El 35% de nuestros
ingresos ya se generan fuera del territorio
nacional y nuestros 50 primeros clientes
son todos multinacionales que operan en
varios países.
¿Qué papel juega el desarrollo del talento y la formación en una compañía
como Azkar?
Es fundamental. Nosotros tenemos tres
pilares sobre los que construir nuestro ne-
gocio: la tecnología, las infraestructuras
y las personas. Las infraestructuras y la
tecnología se compran, pero las personas
hay que formarlas. No hay ahora mismo en
el mercado una universidad de logísticos,
conductores, repartidores, etc. gente de
oficio. Antes existían los aprendices, pero
ahora no. Y nosotros tenemos que ser las
grandes escuelas de nuestro oficio, por
lo que es fundamental formar a nuestros
profesionales, evitar su rotación y desarrollar el orgullo de pertenencia al grupo.
Dedicamos muchas horas todos los años
a la formación y nos está yendo razonablemente bien. También necesitamos,
como muchas compañías, que exista un
acercamiento del entorno formativo a las
necesidades reales de las empresas.
¿Por qué apuestan por la Responsabilidad Social Corporativa?
En Azkar creemos que una forma de hacer empresa, de hacer marca y ser conocidos por nuestra sociedad es devolverle
una parte de lo que nosotros ganamos
en esa sociedad en la que funcionamos.
Y en todos los sitios en los que estamos
procuramos colaborar con proyectos
que entendemos que son buenos para
la sociedad.
eDn
EN PORTADA
7
eDn
DIRECTIVOS
8
l
Entrenamiento directivo
“a la carta”
a tercera edición
del Programa de
Entrenamiento Directivo de la Escuela
de Negocios novacaixagalicia, en colaboración con la Cámara
de Comercio de Vigo,
dará comienzo en la ciudad olívica el 23 de mayo e
incluirá nuevos contenidos,
con una metodología que
permitirá a empresarios y directivos el acceso a una formación del
más alto nivel diseñada a medida de sus
necesidades específicas. Así, gracias a
su estructura modular, podrán seleccionar aquellas temáticas concretas que
precisen en función de sus necesidades
personales y profesionales.
La máxima de este programa es la flexibilidad. Tiene una duración total de 160
horas, desglosadas en cuatro cursos de
actualización, con una duración de 40
horas cada uno. A su vez, los distintos
cursos de actualización podrán cursarse
en seminarios individuales. Los alumnos
tendrán la posibilidad de matricularse de
forma independiente en los módulos y
cursos que deseen, de modo que cada
uno podrá confeccionar un itinerario formativo “a la carta” en el que realizará
una formación más integral a través del
programa completo o bien seleccionará
aquellas áreas o temáticas más adecuadas a sus necesidades particulares.
El curso se desarrollará en sesiones de
lunes y martes (de 16.30 h. a 20.30 h.)
entre los meses de mayo de 2011 y febrero de 2012, y está dirigido a gerentes, directivos y profesionales con experiencia y responsabilidades en el mundo
de la empresa, independientemente de
la dimensión y/o sector de actividad de
la misma.
Objetivos
Los objetivos del Programa de Entrenamiento Directivo son actualizar conocimientos, facilitando a los asistentes
las herramientas más novedosas en la
gestión y dirección de empresas; proporcionar un entrenamiento directivo que
suponga una mejora en la eficacia profesional de los trabajadores; aportar las bases necesarias para conseguir la innovación en la gestión de sus organizaciones;
y potenciar las actitudes y habilidades
que ayuden a los asistentes a ejercer tareas de gestión y dirección empresarial.
Novedades
En cuanto a los contenidos del programa, a las ya clásicas áreas de Desarrollo de Habilidades Directivas y
Comercial, la tercera edición añade un
nuevo curso de actualización en el que
se desarrollarán las aplicaciones de las
Nuevas Tecnologías de la Información
(TICs) para la Pyme y, continuando en
la línea ya iniciada en la edición anterior, el programa profundizará en las
cuestiones económico-financieras pero
con una nueva perspectiva, incluyendo
un módulo centrado íntegramente en el
Control de Gestión.
eDn
DIRECTIVOS
9
Mejorar la gestión empresarial de un modo flexible para los
empresarios y directivos es la finalidad de este programa
Estos cursos permitirán a los alumnos tanto acceder a una serie de conceptos actualizados y destrezas muy
operativas como poner en común inquietudes y conocimientos, así como
actualizar técnicas y métodos de trabajo con la ayuda de los profesores
del programa, todos ellos expertos en
la aplicación empresarial de los contenidos que imparten.
El primer curso de actualización, que
lleva por título El desarrollo personal
del directivo y de su equipo, se desarrollará desde el 23 de mayo hasta el
21 de junio, pudiendo cursarlo en su
totalidad o escoger los alumnos entre
los siguientes seminarios: Construye
tu futuro: fijación de objetivos y desarrollo personal, Las claves para la dirección de personas, La organización
personal del directivo: la gestión eficaz
del tiempo, La mejora de la eficacia interpersonal: el desarrollo de las habilidades de comunicación, y El análisis
de problemas y la toma de decisiones.
CURSO DE ACTUALIZACIÓN
FECHAS
SEMINARIO 1. Construye tu futuro:
fijación de objetivos y desarrollo personal
(23 y 24 de mayo de 2011)
SEMINARIO 2. Las claves para la dirección
de personas (30 y 31 de mayo de 2011)
EL DESARROLLO
PERSONAL DEL
DIRECTIVO Y DE
SU EQUIPO
SEMINARIO 3. La organización personal
del directivo: la gestión eficaz del tiempo
(6 y 7 de junio de 2011)
23.05.11 – 21.06.11
SEMINARIO 4. La mejora de la eficacia
interpersonal: el desarrollo de las
habilidades de comunicación
(13 y 14 de junio de 2011)
SEMINARIO 5. El análisis de problemas
y la toma de decisiones
(20 y 21 de junio de 2011)
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (NTICS) AL SERVICIO DE LA PYME
26.09.11 – 25.10.11
LA OPTIMIZACIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL
EN LA EMPRESA
07.11.11 – 03.12.11
EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ
30.01.12 – 28.02.12
eDn
ENTREVISTA
10
Rubén
Ferreiro
Trayectoria
Directivo en…
• Elogia
Director general desde 2009. Director de Elogia Media (2007-2009)
• Galiciabanner
Director general (2001-2007)
• Zaqueo Inversiones
Proyect manager
Formación
• Licenciado en Economía y Máster
en e-commerce por la Universidad
de Santiago de Compostela
• Máster en Dirección de Empresas
TIC por la Escuela de Negocios novacaixagalicia
¿
En qué consiste el marketing singular?
Es el claim original de la compañía y pretendía hacer hincapié en el
cambio de paradigma que supone Internet con la llegada de la
interactividad como elemento diferenciador. En este entorno, nuestros servicios
de marketing se especializan en una comunicación one to one versus la comunicación masiva que podían representar
otros medios. Hoy en día, el concepto de
marketing singular define a Elogia como
una empresa orientada al servicio personalizado a cada cliente y, en nuestras es-
Director general de
Elogia en España
trategias, a la experiencia, a la búsqueda
constante del target más definido y a los
resultados. Resumiendo, creemos que
somos una empresa “singular”.
¿Qué servicios ofrece Elogia a sus
clientes?
Elogia ofrece soluciones integrales de
marketing interactivo. Podemos hacer
casi de todo dentro de este universo digital, pero esto no implica que seamos hombres orquesta ni mucho menos: nuestros
servicios están prestados por siete áreas
de negocio totalmente diferenciadas y
con un equipo altamente especializado.
En total somos más de 170 personas al
servicio de nuestros clientes. Pero para
concretar un poco, nuestros servicios
van desde la creatividad online, hasta la
eDn
ENTREVISTA
11
“Es importante la concienciación de
los directivos para que entiendan la
relevancia de las redes sociales”
puesta en marcha de una campaña digital y el análisis de resultados, pasando
por la investigación de mercados, programación de herramientas digitales orientadas al marketing, el mobile marketing, la
planificación de medios orientada a resultados, la implementación de e-commerce
tanto en web como en móvil como en medios sociales y el Social Media.
¿Qué división de la compañía tiene
mayor recorrido y previsiones de crecimiento?
La unidad de negocio de mayor facturación es, con diferencia, la de planificación
de medios, con sede en Vigo, desde la
que se da soporte a los siete países donde Elogia tiene presencia. Además es de
las que tiene más potencial de crecimiento, sobre todo, por los modelos orientados a resultados como el performance
marketing, en el que el anunciante paga
sólo por registros o ventas conseguidas.
En este campo, las redes sociales y el
mundo de los smartphones tienen muchísimo margen para crecer. Si los resultados en Internet siempre fueron importantes, ahora que estamos viviendo el boom
definitivo del e-commerce, más todavía.
Las estrategias de comunicación y
marketing a través de Internet ¿en
qué medida repercuten en los resultados empresariales?
Yo creo que la pregunta ya es otra ¿puede sobrevivir una empresa con una estrategia de comunicación y marketing sin
tener en cuenta Internet? La respuesta
claramente es que no. Tres de cada
cuatro españoles están en Internet, por
lo que Internet es imprescindible para
mantener una marca en el top of mind de
los consumidores. Ya es famosa la frase
de “Si no estás en Google, no existes”,
o el dato de que un usuario que es fan o
sigue a una marca en una red social o es
cliente o tiene muchas probabilidades de
convertirse en cliente.
En estos momentos, ¿qué peso cree
que tienen las redes sociales en las
empresas de Galicia?
El peso es mucho menor del que debería
y del que tiene en otras zonas de España.
Tras el miedo inicial, ahora tiende a verse
como algo sencillo que cualquiera puede
desarrollar internamente, lo que reduce
tremendamente el aprovechamiento que
podrían hacer de estas redes sociales.
¿Es importante la formación de los directivos en este ámbito para conocer
las potencialidades que ofrece?
Más que formación es importante la concienciación de los directivos para que entiendan la relevancia de este fenómeno.
¿Qué papel cree que van a tener las
redes sociales en las empresas en un
futuro próximo?
La comunicación con el cliente real o
potencial va a cambiar radicalmente.
Sea en Facebook, en Twitter o en nuevos portales que vayan apareciendo, lo
importante es entender que la marca ha
de relacionarse de manera distinta con
los usuarios, ahora que su poder ha
aumentado: habrá que atraerlos, ofrecerles contenido de valor, resolver sus
dudas, interactuar de igual a igual con
ellos. La comunicación unidireccional
ha muerto, Internet es interacción. El
momento de tomar posiciones es ahora, bueno realmente fue ya hace algún
tiempo, pero el que no cogió ese tren
no puede esperar más; aquellas marcas que estén esperando el uso masivo de estos medios por parte de los
consumidores como medio de relación
con la compañía, se encontrarán de repente con la necesidad de actuar en un
entorno desconocido y hacerlo además
sin capacidad de planificación ni margen de error, y cuando ya sus competidores hayan recogido los beneficios de
llegar primero.
eDn
REPORTAJE
12
MBA full time: el primero
oficial de su categoría en Galicia
c
Las prácticas garantizadas en empresas,
un proceso de coaching personalizado y los talleres
de búsqueda activa de empleo, conectan al estudiante
con la realidad empresarial
on lista
de espera debido
a la elevada demanda
de plazas se
inició en septiembre del año
pasado la XXXIII
y XXXIV edición
en Vigo y A Coruña, respectivamente, del MBA full time de
la Escuela de Negocios novacaixagalicia.
Veintitrés años después de que iniciase
su andadura, y fruto de la adscripción
de la Escuela a la Universidad de Vigo,
el MBA full time se convierte en el primer
Posgrado Oficial Privado en Administración y Dirección de Empresas que se im-
parte en Galicia, adaptado a los requisitos
y exigencias derivadas del Plan Bolonia.
Así, se añaden a las ventajas de formarse en un centro de entrenamiento directivo todos los beneficios que comporta el
ser un alumno de la institución universitaria viguesa, entre los que se encuentra el
acceso a las becas oficiales del Ministerio
y otros organismos e instituciones.
Los estudiantes que optan por cursar estas enseñanzas, además de adquirir conocimientos sobre el mundo de la empresa, desarrollan actitudes y habilidades
que les permitirán acceder al mercado
laboral con un sólido potencial de futuro.
Los alumnos trabajan en equipo permanentemente y disponen del apoyo de un
coach que les ayuda a trazar su propio
plan de desarrollo personal y profesional.
Con una duración de tres cuatrimestres y
un método presencial que exige dedicación exclusiva, el MBA full time consta de
90 créditos ETCS que se distribuyen en
las siguientes materias de conocimiento:
Entorno empresarial, Gestión económica
de la empresa, Gestión de las operaciones de la empresa, Dirección de empresas y liderazgo, Planificación y desarrollo estratégico, Proyecto fin de máster y
Prácticas profesionales.
Este máster tiene el enfoque práctico como uno de sus principales diferenciales. De esta forma, el trabajo en
equipo, la discusión de casos reales, la
realización de proyectos para aplicar
los modelos aprendidos, la simulación
Cada alumno recibe
un ordenador portátil
para trabajar
Contacto con
empresarios y
directivos
Realización de
proyectos sobre
empresas reales
Especial hincapié
en el desarrollo
de habilidades
directivas
Título Oficial con la
metodología de la
Escuela de Negocios
novacaixagalicia
Learning by doing:
simulaciones
empresariales y
outdoor training
eDn
Diferenciales
REPORTAJE
13
“…PORQUE LA MEJOR INVERSIÓN ES LA QUE HACES EN TU FUTURO”
El enfoque internacional y la orientación a las nuevas
tecnologías, indispensables para la gestión empresarial, son una
constante a lo largo del programa
empresarial, la formación outdoor y
las prácticas en empresas proporcionan a sus alumnos las destrezas necesarias para contribuir a la mejora
de las organizaciones.
El contacto con la realidad empresarial mediante la realización de jornadas de dirección, la orientación a
las nuevas tecnologías y el enfoque internacional son otros de los distintivos
de este posgrado, en el que algunas
sesiones se imparten en inglés. Para
ello, la acreditación de un nivel mínimo
de este idioma (A2) es imprescindible
para la obtención del título MBA, un
certificado que por primera vez este
curso será oficial a nivel del Espacio
Europeo de Educación Superior.
Manuel Cacheda
Alumno del MBA Full Time
“Haber cursado el MBA Full Time de la Escuela de Negocios
novacaixagalicia ha supuesto para mí el contacto perfecto con el
mundo profesional, sintiéndome mucho más seguro y cualificado
para realizar cualquier tipo de tarea que se me exija a la hora de
salir al mundo laboral. Todo ello gracias al excelente claustro de profesores, que
ofrece una visión cercana y enriquecedora del tejido empresarial nacional, del
que tienen un completo conocimiento y del que nos han hecho partícipes.
He desarrollado cualidades tanto a nivel profesional como personal, que ni siquiera
despertaban interés en mí antes de empezar, gracias al método de aprender
haciendo. Cada uno de los proyectos sintetiza de forma perfecta el funcionamiento
de todas y cada una de las áreas del mundo empresarial. Y todo esto apoyado
por una excelente red de contactos, vital para los tiempos que corren, que entre
alumnos y docentes hemos construido”.
eDn
OPINIÓN
14
t
Carlos
López Navaza
Carlos López Navaza es Director de Gas
Natural-Unión Fenosa para Galicia, Asturias y Cantabria y Portugal, además de
profesor colaborador de la Escuela de Negocios novacaixagalicia en las materias de
estrategia, planificación y control, y organización de empresas.
La planificación y el control en épocas de crisis
odos los días los
medios de comunicación nos informan
de empresas que
cierran, o presentan
ERE´s o que se acogen a la ley concursal.
En esta situación, estamos en un estado empresarial de “subsistencia”,
es decir, “ir tirando”, tratando de garantizar que la próxima semana
todavía abrimos la empresa y seguimos
en pie con todos los empleados, con los
clientes, con bancos y con financiación.
Muchos empresarios sostienen que ante
la incertidumbre del entorno y la presión
del día a día no es el momento de planificar y controlar. Pero yo creo que es el
momento de desarrollar, si cabe, estas
funciones con mayor esmero. Me explico.
Planificar en la empresa, es como establecer y diseñar un viaje por carretera.
Cuando la carretera tiene muchas curvas,
baches y además el clima está siendo y,
posiblemente continúe, muy desapacible,
es cuando debemos tener más claro el
lugar a dónde nos dirigimos y el trayecto;
debemos prestar mas atención al proyec-
to de viaje que hemos elaborado, lo que
traducido al ámbito empresarial podemos
decir que ante situaciones adversas,
como la actual, es más necesario hacer
una buena planificación.
La mayor incertidumbre sobre el futuro conlleva que sea relevante incluir en
la planificación formal un buen Plan de
Contingencias, en el que se recoja qué
alternativas y acciones adopto. En el
ámbito empresarial esto implica que algunos aspectos del entorno y del sector
que hayan sido relevantes en la elección
de nuestro Plan tengan que mantenerse
bajo observación permanente.
Pero además, en estos tiempos adquiere
mayor importancia la planificación emergente, la no formalizada, que establece
reacciones ante cambios de variables,
no contemplados y adaptación rápida de
nuestro plan a ellos. Por tanto el directivo, en estos momentos, ha de establecer
decisiones a muy corto plazo, con mucha
agilidad y decisiones a medio y largo plazo con visión estratégica.
Y del control, ¿qué podemos decir? Ahora es cuando la empresa tiene que estar
más ajustada, más centrada en los aspectos principales de la misma, pero además
será preciso que los indicadores a controlar estén mejor establecidos. También será
preciso reducir los periodos de ejecución
del control; por ejemplo, las ventas ya no
se controlarán cada mes, posiblemente
sea necesario hacerlo cada quince días o
cada semana; y qué decir del control del
periodo medio de cobro, o impagados,
¿mensual? No, posiblemente en muchos
casos se exigirá un control semanal.
Las empresas, en estos entornos de crisis, son como los ejércitos en épocas de
guerra, no pueden permitirse el lujo de
bajar la guardia. Los directivos ahora deben ser más tenaces y mantener la mente fría. No deben olvidar que crisis significa oportunidad y una buena estrategia
de futuro, en muchos casos, pasará por
aprovecharse de un entorno competitivo
diezmado, pues muchos competidores
han dejado de serlo.
Como resumen, para incitar a la reflexión,
señalaré dos frases: “El que no sabe a
dónde va, siempre llega a otra parte” y
“Si no controlas tu empresa, está claro, tu
negocio son los juegos de azar”
eDn
OPINIÓN
15
noticiasbreves
eDn
NEWS
16
e
Jornada sobre Experiencias Empresariales
l pasado 22 de marzo, los 58
alumnos del MBA Full Time
(30 de Vigo y 28 de A Coruña)
participaron en la Jornada sobre
Experiencias Empresariales celebrada en las instalaciones de la
Escuela de Negocios en Santiago de
Compostela.
- Javier Represas, que explicó la experiencia de un
emprendedor en Galicia
- José Antonio Lagares, que abordó la estrategia de
orientación al cliente del Astillero Barreras
Esta jornada se enmarca dentro de la asignatura
“Estrategia y política de empresa” y pretende que los
alumnos tengan la posibilidad de conocer de primera
mano los enfoques estratégicos de empresas líderes en Galicia, después de abordar las bases teóricas de la estrategia empresarial.
Conducida por el director de la Escuela, Eduardo
García Erquiaga, profesor de esta asignatura, contó con diversos ponentes:
- Guillermo Pérez Aboy, que abordó la estrategia
de internacionalización del Grupo Levantina
- Marcela Domínguez, que explicó la estrategia
de externalización de R
- Justo Rodal, que expuso la estrategia de innovación de Televés
- Ignacio Franco, que se centró en la estrategia
de cooperación de Active Brands
Próximos programas de la Escuela de Negocios
Programa
Inicio
Curso Avanzado en Dirección
Financiera
5 de mayo 16 de julio
Curso Avanzado El Responsable de
Personas
El desarrollo personal del directivo
y de su equipo - Plan de Entrenamiento Directivo
Fin
Duración Lugar
Horario
120 horas
Coruña
fin de semana
22 de julio
100 horas
Coruña
fin de semana
5 de mayo 16 de julio
120 horas
Coruña
fin de semana
20 de
mayo
MODALIDAD: Presencial
c
cumplimentar su solicitud de admisión. La próxima jornada de puertas abiertas será el lunes 25 de abril a las
10.00 horas.
eDn
omo todos los años, la Escuela
organiza Jornadas de Puertas
Abiertas en su sede de Vigo. Dirigidas sobre todo a los estudiantes, que
pueden venir acompañados por sus
amigos, compañeros de clase, tutores
y/o padres, en estas jornadas se realiza
una visita guiada por las instalaciones de la
Escuela y se muestra su actividad diaria.
NEWS
17
Jornadas de Puertas Abiertas
Además, los asistentes podrán conocer de primera mano
el Nuevo Grado en Administración y Dirección de Empresas BBA que se imparte en la Escuela de Negocios novacaixagalicia, que es el primer Grado Oficial Privado de
Administración y Dirección de Empresas de Galicia.
Así, los interesados podrán asistir a una sesión informativa sobre el BBA, en la que se explicarán las asignaturas,
los métodos de estudio y qué oportunidades profesionales
ofrece este grado. Y los asistentes podrán consultar todas
sus dudas en un ambiente distendido, mientras toman un
café con nosotros.
También se ofrecerá el asesoramiento necesario para realizar la pertinente solicitud de admisión. De este modo, los
interesados en estudiar esta carrera universitaria ya podrán
y
Pruebas de admisión BBA
a se han iniciado las Pruebas de Admisión para el
próximo curso 2011/2012 para el Grado en Administración y Dirección de Empresas de la Escuela de
Negocios novacaixagalicia. Ya tenemos candidatos que
han realizado pruebas y están admitidos.
Las fechas disponibles para la realización de las pruebas son:
ABRIL
MAYO
JUNIO
Viernes, 15
17.00 horas
Lunes, 25
10.00 horas
Viernes, 6
17.00 horas
Sábado, 7
10.00 horas
Miércoles, 15
10.00 horas
Jueves, 16
10.00 horas
Viernes, 17
10.00 horas
Convocatoria “extraordinaria” los días 22 y 23 de junio.
Dado que el número de plazas es limitado, y éstas se asignarán en riguroso orden de reserva de las mismas, recomendamos
iniciar el proceso lo antes posible.
Más información enviando un mail a:
[email protected]
Conócete-Véndete
Las Jornadas de Orientación
Profesional para estudiantes
universitarios que organiza
la Escuela se celebrarán este
mes de abril
eDn
NEWS
18
l
Jornadas Conócete-Véndete
Fecha
Lugar
lunes 4 de abril
A Coruña (por la mañana)
martes 5 de abril
A Coruña (mañana y tarde)
viernes 8 de abril
Santiago (mañana y tarde)
miércoles 27 de abril
Vigo (por la tarde)
jueves 28 de abril
Vigo (mañana y tarde)
viernes 29 de abril
Santiago (mañana y tarde)
a Escuela de Negocios novacaixagalicia organiza este mes
de abril sus jornadas de orientación profesional Conócete-Véndete, dirigidas a universitarios de
último año de carrera. Gracias a su
buena acogida, el Servicio de Apoio ao
Emprendemento e ao Emprego aos Universitarios de la Universidad de A Coruña
ha decidido incluirlas en el marco de la IV
Feria Europea de Empleo.
El objetivo se centra en ayudar a los participantes a detectar sus principales fortalezas y habilidades. Con la iniciativa Conócete podrás descubrir cuáles son tus talentos
y cumplimentar el test PAPI, una de las más prestigiosas
herramientas utilizadas por las principales empresas de
selección de personal. Después, un experto en selección
te indicará qué aspectos debes potenciar. Con Véndete,
te ayudaremos a afrontar de la forma más satisfactoria
una entrevista de trabajo mediante una sesión práctica
que te permitirá simular múltiples contextos y soluciones.
Las plazas son limitadas, así que inscríbete cuanto
antes y recibirás en tu correo electrónico las claves de
acceso para cumplimentar el PAPI. Te entregaremos los
resultados en la jornada que se celebrará el día que hayas elegido en tu inscripción. Ese día podrás analizar tus
principales fortalezas para orientar tu carrera profesional
y poner en práctica las herramientas para superar con
éxito una entrevista de trabajo.
Más información en:
www.escueladenegocioscaixanova.com o en
[email protected]
l
Experiencias de internacionalización MIB XII
e
eDDn
n
NEWS
os alumnos de la XII edición
del Master in International Business participaron el pasado 4 de
febrero en una jornada en la que
el sector textil fue el protagonista.
Puesto que uno de los aspectos diferenciales de este máster se centra
en el acercamiento del alumno a la
problemática internacional de los sectores y mercados clave para nuestro tejido
industrial, en dicha jornada se presentaron
diferentes experiencias empresariales a cargo de cuatro importantes ponentes.
19
De este modo, el secretario general de la Confederación de Industrias Textiles de Galicia, Alberto Rocha,
presentó el nuevo Plan estratégico del Sector Textil
Gallego 2011-2015.
El director de expansión internacional en Adolfo Domínguez, Fernando Trebolle también expuso su visión sobre la internacionalización. Adolfo Domínguez
está presente en 31 países de Europa, Asia y América,
y tiene programada la apertura de tiendas en más de
cinco nuevos países en diferentes continentes.
Por último, el director internacional de la Sociedad
Textil Lonia (Carolina Herrera-CH), Alejandro Martín,
explicó la estrategia de su firma que abrió 65 nuevas
tiendas el pasado año, hasta alcanzar 560 puntos de
venta en todo el mundo. En 2011 su estrategia se
centra en 40 nuevas aperturas, fundamentalmente en
países de Centroamérica y África.
noticiasbreves
Por su parte, la directora de exportación en Selmark,
María Jesús Vázquez, explicó las nuevas tecnologías
que aplican al control de salidas de almacén, que garantizan la exactitud en los envíos. Las colecciones de
Selmark se pueden encontrar en casi 35 países y más
del 30% de su producción se dedica a la exportación;
además, cada año continúan abriendo nuevos canales
de distribución en el extranjero.
ee
DD
nn
PROFESORES
20
Nombre
Eugenio Palomero de Páramo
Formación
Doctor en Ciencias Económicas
Cargo
Presidente de Itineribus, consultoría
en estrategia de negocio y desarrollo
directivo
Docente en…
Instituto de Empresa Business School,
Deusto Business School y Escuela de
Negocios novacaixagalicia
y también
Conferenciante (Agencia Thinking
Heads) y asesor de empresas
Equipos comerciales
en el momento que
nos ha tocado vivir
e
n nuestro país,
como en
casi todo el
entorno global, los mercados se han
desplomado,
han bajado las
compras y la
demanda a niveles a los que ya
no estábamos acostumbrados. Las fórmulas y esquemas comerciales que funcionaban años atrás no van a funcionar ahora. La
solución puede venir de replantearnos nuevas formas de hacer marketing y de vender.
Los valores que una compañía sea capaz
de mantener y de transmitir al mercado es
la clave para lograr un liderazgo en su negocio. El valor de la marca está en la coherencia entre la vivencia de esos valores
internamente –como organización– y lo
que es capaz de trasladar al cliente externamente, a través de la publicidad, la responsabilidad social corporativa y la fuerza
de venta de la compañía. Todo el marketing
mix no sustituye el genio comercial de un
equipo de ventas motivado, bien preparado
y capaz. Para mí esto es crucial y es lo que
pretendo reivindicar.
La pregunta es
¿dónde ha estado el error?
Los tiempos actuales nos han permitido ver
nuevas perspectivas en el mundo de los
negocios. La cuestión no es ganar dinero,
sino mantenerse, la capacidad de estar en
el mercado. En definitiva, lo que sostiene en
el tiempo a la organización empresarial son
sus fuerzas de venta.
Gracias a mi labor como consultor, he recopilado una serie de ideas sobre lo que
creo que han sido los errores cometidos por
nuestras empresas y que han desembocado en esta crisis.
1 No escuchar:
Uno de los errores más frecuentes en la labor
comercial y directiva es que la gente no escucha al cliente, ni a su equipo, ni a la red de
ventas. El problema fundamental es que esa
falta de escucha nos aleja de nuestro cliente
que es el verdadero epicentro de la venta y
genera una “soberbia comercial” que implica
creer que lo sabemos todo. La frase que resumiría esta situación es “El ingenio por comerciar, no sustituye al genio comercial” y el
genio se nutre de escuchar y asimilar.
2 La genialidad vs la disciplina:
En el mundo de la abundancia ha habido muchos directivos de marketing y comerciales
eDn
PROFESORES
21
que se han creído geniales. ¿Dónde ha estado el fallo? Desde mi punto de vista en la falta
de planificación y de orden. Una sistemática
comercial elimina muchos costes posteriores
y mejora indudablemente la productividad y
la eficiencia. El éxito es estar encima del negocio, analizar el porqué y el cómo. Éste es
el papel del Director Comercial.
3 No hay que hacerlo bien
sino además hacer el Bien
Hemos pasado del mundo de las necesidades al de los intereses. De la necesidad básica y estática, a los intereses dinámicos y
secundarios. Durante los últimos siete años
hemos manejado con mucha frecuencia las
palabras “poner en valor”, cuando realmente lo que el cliente nos pide es que le “aportemos valor”. Los valores son dinámicos,
no solo es la responsabilidad social corporativa, sino cómo la compañía es capaz de
transmitir esos valores al mercado.
4 Falta de autocrítica
La venta fácil ha relegado a último plano la
capacidad de hacer autocrítica de las compañías. Me gustaría reivindicar el concepto
de “inteligencia evolutiva”. Hay que estar
continuamente aprendiendo del mercado,
no dando lecciones. Si desprecias a la competencia creyéndote que tus productos son
los mejores, desprecias al propio cliente.
5 La imagen de
marca no lo es todo:
Pensamos que los valores corporativos de
la imagen de marca son los valores que
transmitimos al mercado, pero realmente
no es así. Es mucho más importante tener
un equipo que tenga una cultura corporativa
clara, que viva unos valores y los transmita,
que tener una marca. Muchos han creído
que una buena marca se vende sola, y esto
ha llevado a despreciar a la fuerza de venta
creyendo que el marketing es mucho más
importante que la venta en sí.
Cómo debemos
replantearnos las ventas:
Como consecuencia de estos errores necesitamos una nueva dimensión de las ventas
hoy en día. Lo primero es tener claro qué es
lo que genera valor para el cliente y qué es lo
que no. Lo que no aporta valor se estandariza, o se externaliza, y todo lo que da un valor
añadido se convierte en el centro de nuestra
actuación y como tal necesita un “cerebro”
que lo dirija y un equipo que lo lleve a cabo.
En segundo lugar: vender depende de
cómo sean las personas. Hoy en día para
vender hay que entrar en los intereses no
relacionados e intangibles: esto significa entrar en la base del fundamento del consumo
del cliente. Eso es la suma de una serie de
factores no del producto, sino de la persona
del vendedor. Por eso es vital crear una red
de ventas con personas que cumplan con
los siguientes atributos:
• Hay que tener intención, determinación y
ganas
• Capacidad de influencia. Se persuade por
las emociones y se convence por la razón.
• Hay que hacerse querer. Hoy en día se
compra por aprecio y porque se sabe que
no se será traicionado. Eso genera un “contrato social” entre el cliente y la compañía.
• Hay que hacerse respetar, como vendedor, frente al cliente
• Y por último hay que ser creíble.
• Hay que tener un discurso basado en un
sistema de valores, en una forma de vida,
en emociones y en experiencias propias.
Para desafiar esta realidad propongo volver a las raíces. Hemos vendido por otras
razones: por prepotencia, arrogancia, no
por la sencillez. Termino con una frase de
Marco Aurelio que resume lo que ha sido
esta situación de crisis en los directivos
con responsabilidad en las redes de venta
de las importantes compañías, “Toma por
costumbre con cada acción del prójimo
hacerte esta pregunta ¿Qué se propone
este hombre? Pero comienza por ti ¿Qué
te propones tú?”
eDn
REPORTAJE
22
Asemaco:
garantía de futuro
para la construcción
a
La apuesta por la formación de esta asociación gallega
se concreta en el Programa de actualización gerencial
impartido por la Escuela de Negocios novacaixagalicia
SEMACO,
Asociación
de Empresarios de Materiales para la
Construcción,
en la que están
integradas
230
empresas, se configura actualmente
como la agrupación mayoritaria de este
sector dentro de Galicia. Las entidades
asociadas pertenecen en su mayoría
al sector de comercio de materiales de
construcción y saneamiento, aunque
también forman parte de ASEMACO
empresas de otros sectores muy afines
como son fabricantes y distribuidores de
prefabricados de hormigón, plantas de
hormigón, fábricas de cerámica, derivados del cemento, empresas de granito o
alquiladores de maquinaria.
Con sede social en Vigo, esta asociación
está inscrita en las Confederaciones de
Empresarios de Pontevedra (CEP), de
Ourense (CEO), de A Coruña (CEC) y
de Lugo (CEL), lo que posibilita que todas las empresas asociadas disfruten de
los servicios, acuerdos, asesoramiento
jurídico, fiscal y laboral e instalaciones
de estas confederaciones con carácter
totalmente gratuito. Las empresas cuyos
intereses ASEMACO representa generan
unas ventas estimadas de más de 550
millones de euros y dan empleo a más de
3.400 trabajadores.
Servicios ofertados
A lo largo de sus quince años de vida,
ASEMACO ha multiplicado los servicios
que ofrece, entre los que se encuentran
aquellos de tipo económico (gestión de
cobro, servicios financieros), de asesora-
miento (protección de datos, asesoría jurídica, gestión de protocolo en empresas
familiares), de comunicación y difusión
(catálogo de materiales, participación en
ferias, reuniones sectoriales y territoriales, revista corporativa), cursos de formación e impartición de sistemas de gestión de la calidad, business-to-business
(B2B), salud laboral y seguros.
Con respecto a los cursos de formación
ofertados por ASEMACO, un servicio de
gran utilidad para las empresas asociadas, el año pasado se celebró en Vigo
y al intercambio de experiencias. Fueron
tres bloques temáticos los que estructuraron el programa: La orientación al mercado y al cliente, el soporte económicofinanciero, y el desarrollo profesional del
gerente y de su equipo.
Atención al cliente
el Programa de actualización gerencial
2010, impartido por la Escuela de Negocios novacaixagalicia a propietarios,
gerentes y directivos de entidades integradas en esta Asociación. Esta acción
forma parte del Plan Intersectorial formativo de la Confederación de Empresarios
de Pontevedra (CEP) 2010-2011, plan
subvencionado por la Consellería de Traballo e Benestar de la Xunta de Galicia y
por el Fondo Social Europeo (FSE).
El programa se desarrolló en nueve jueves consecutivos, entre octubre y diciembre, con un total de 72 horas presenciales. Los 25 alumnos del curso recibieron
formación en tres módulos específicos: la
mejora de la eficiencia comercial, el control y optimización del área económicofinanciera y la mejora de las capacidades
directivas de los gerentes.
Con una orientación eminentemente
práctica, las sesiones se orientaron al debate y la participación activa, así como al
desarrollo de ejercicios y casos prácticos
Los contenidos del Programa de Actualización Gerencial 2010 versaron sobre
temas como los cambios en los consumidores y en sus hábitos de compra, la
fidelización del cliente, el liderazgo y dirección de personas y la comunicación
interpersonal eficaz.
eDn
Las empresas asociadas a Asemaco tienen unas
ventas estimadas de más de 550 millones de euros
y dan empleo a más de 3.400 trabajadores
REPORTAJE
23
Dado el nivel de éxito obtenido por el programa en el año pasado, la intención de
la Escuela de Negocios novacaixagalicia
para 2011 es celebrar nuevas ediciones
del mismo así, como desarrollar nuevos
cursos de actualización gerencial con
nuevos contenidos dirigidos a los participantes en el programa de 2010. Al
mismo tiempo, desde la Escuela se pretende ampliar los colectivos beneficiarios
de la formación, abarcando no sólo a los
gerentes sino a todo el personal de los
puntos de venta a través de seminarios
en áreas como la Atención al Cliente o la
Optimización de Costes.
ENTREVISTA
24
eDn
José
Antonio Gil
¿
Presidente de la Junta Directiva de la
Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios
“Pretendemos lograr una mayor
participación de los asociados”
Nombre
José Antonio Gil del Campo
Cargos
Presidente de la Junta Directiva de la Asociación de
Alumnos de la Escuela de
Negocios novacaixagalicia y
socio de Garrigues Abogados
y Asesores Tributarios
Trayectoria en la Escuela
Desde 1995 hasta la actualidad, como Director del Máster en Tributación y Sistema
Fiscal y como profesor habitual de los temas fiscales en
los distintos programas que
imparte la Escuela
Cuál es el perfil de los miembros de la
actual Junta Directiva?
En la configuración de la Junta se ha intentado abarcar todas las áreas funcionales
y todo el territorio en el que se desarrolla
la actividad. Por ese motivo entre los integrantes hay alumnos de los programas
más importantes de la escuela y territorialmente hay representantes de las zonas
norte y sur de Galicia. Creo que la Junta
Directiva está compensada funcional y te-
rritorialmente y todos sus miembros están
muy concienciados y entusiasmados para
entre todos hacer avanzar la asociación.
¿Cuál es la situación actual de la asociación?
En este momento contamos con algo más
de 2.300 asociados lo que nos da un gran
potencial como colectivo. En este punto
quiero reconocer y agradecer el trabajo
realizado por las juntas anteriores que han
logrado que tengamos una asociación tan
numerosa. Pretendemos, manteniendo lo
ya hecho, avanzar en algunas materias
o formas de organización que conllevan
una mejora de funcionamiento y, sobre
todo, lograr una mayor participación de
los asociados.
¿Cuáles son los objetivos que se ha
planteado la Junta Directiva?
Nos hemos planteado pocos objetivos pero
que tengan un importante calado y que
¿Qué relación tiene la Asociación de
Alumnos con la Escuela de Negocios
novacaixagalicia?
Jurídicamente son entes independientes
entre sí. No obstante, creo que desde
un punto de vista operativo debemos de
realizar tareas conjuntas aprovechando
las sinergias que podemos crear mutuamente. Hay varias actividades en las que
podemos incrementar la colaboración.
Además, la escuela de negocios tiene
unos medios de los que carece la asociación y que se pueden aprovechar en
beneficio mutuo.
¿Cómo entiende la participación de los
asociados en las decisiones y en las
actividades de la Asociación?
Hasta ahora la participación de los asociados consistía en ser destinatarios de
las actividades, básicamente formativas,
que organizaba la asociación, que era la
que planificaba las actividades, el contenido, los ponentes... de cada una de ellas.
Pretendemos cambiar este modelo, para
que la participación sea más activa y decisiva, para que las decisiones se vayan
tomando no tanto de arriba abajo sino al
eDn
sean realizables. Abordar muchos objetivos ante un colectivo de destinatarios
tan extenso conllevaría probablemente
la no consecución de ninguno. A grandes
rasgos las líneas estratégicas propuestas
son: incrementar los productos formativos
con la incorporación de nuevos formatos;
en este sentido, la Asociación de Alumnos
se va a encargar de organizar los seminarios de formación que tradicionalmente
organizaba la Escuela, contando siempre
con su apoyo académico y logístico. Otro
objetivo es desarrollar una nueva página web, más dinámica, que permita la
interacción entre los distintos asociados
y grupos de asociados. Además, pretendemos que sea más activa la presencia
de la Asociación de Alumnos en el entorno geográfico y económico en el que nos
movemos. Estamos intentando poner en
marcha un observatorio actualizado de temas concretos y funcionales referidos a la
empresa gallega, que sirva como instrumento de análisis y de reflexión.
ENTREVISTA
25
revés, de abajo a arriba. Para conseguir
este objetivo pretendemos utilizar las
funcionalidades que incorporaremos en
nuestra nueva página web. Lo primero
será estratificar el colectivo de asociados
en colectivos más pequeños y homogéneos en función de las áreas de interés
profesional y del área funcional en el que
se encuadre el puesto de trabajo de cada
uno. A partir de esa segmentación intentaremos captar las inquietudes de cada
colectivo y sus necesidades específicas
de formación y de actualización, para
poder organizar foros que cubran esas
necesidades. También pretendemos involucrar, en un nivel inferior al de la Junta
Directiva, a diversos asociados para que
con un pequeño esfuerzo puedan asumir
determinadas responsabilidades. Este
modelo pretendemos aplicarlo a las áreas
funcionales nombrando responsables de
áreas -que pueden ser varios- para intentar dinamizar al colectivo de su área específica, porque son ellos los que mejor
conocen las necesidades y a las personas. También ampliaríamos el modelo de
delegado territorial para coordinar actividades en determinadas zonas (Madrid,
Barcelona...) en las que hay residiendo un
número suficiente de asociados.
La cena de promociones, que tradicionalmente se hacía en fechas cercanas
a Navidad, se hizo este año en octubre,
¿ha sido positiva la experiencia?
En las fechas anteriores a la Navidad
suelen concentrarse numerosos compromisos personales, laborales y sociales
que hacían que muchos asociados no pudieran asistir a nuestra cena. Por tal motivo, decidimos adelantarla a octubre y la
experiencia ha sido positiva, la participación de los asociados en el tradicional encuentro fue más alta. Teniendo en cuenta
las opiniones de los asociados estamos
analizando la posibilidad de celebrarla en
primavera e introducir en el formato algún
tipo de actividad formativa o divulgativa.
¿Algún deseo que quiera transmitir a
los asociados?
Simplemente manifestarles que la Junta Directiva está intentado dinamizar la
asociación y sus actividades pero que
eso no será posible sin la complicidad
y la participación más activa de los asociados a los que desde aquí animo para
que aporten ideas e iniciativas, a las que
la junta será permeable, y para que nos
ofrezcan sus opiniones y sus críticas
para poder mejorar.
agenda
Momix “Bothanica”
Dirigido por: Moses Pendleton
Conocida en todo el mundo por sus obras de
excepcional creatividad y belleza, Momix es
una compañía de bailarines-ilusionistas. Pájaros, rocas y flores llenarán el escenario; todo
ello acompañado por temas musicales de Vivaldi o de Peter Gabriel.
¿cuándo y dónde?
5 y 6 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
8 y 9 de abril. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
Ballet Nacional de Lituania
Igor Yebra
“La Bella durmiente”
Un tranvía llamado deseo
El elenco está formado por artistas de escena
internacional como Maya Plisetskaya, Vladimir
Vassiliev y Mstislav Rostropovich. Liudmila Kovaliova, una de las más relevantes profesoras
del ballet clásico, es la directora de la versión
renovada de esta gran obra.
Considerada una de las obras más importantes de la literatura estadounidense, narra el
enfrentamiento de dos culturas plasmadas en
Blanche DuBois, una dama sureña con delirios
de grandeza, y Stanley Kowalski, miembro de la
clase inmigrante proletaria.
¿cuándo y dónde?
26 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
27 de abril. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
¿cuándo y dónde?
19 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
21 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
Ventas: www.servinova.com y en la taquilla telefónica 902 504 500
agenda
Exposición XI Bienal
Internacional de Grabado
Esta edición ha recibido 945 trabajos, presentados por 614 artistas de 62 países. El
jurado, presidido por el pintor y grabador Rafael Canogar, ha otorgado el Primer Premio a
la obra “Metrópolis VII” del polaco Barlomiej
Trzos.
¿cuándo y dónde?
Del 24 de marzo al 1 de mayo. Sala de Exposiciones del Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
Orquesta
Filarmónica de Moscú
Con más de trescientos discos, ha sido valorada
por la crítica americana como “orquesta única”.
Interpretará la Obertura “La Novia del Zar” de
Rimsky-Korsakov, el Concierto nº 1 para violín y
orquesta en Sol menor de Bruch, y la Sinfonía nº
1 en Re menor de Rachmaninov.
¿cuándo y dónde?
31 de marzo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
1 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
Hoy no me puedo levantar
Después de cuatro temporadas en Madrid,
1.600 funciones y más de 1.500.000 de espectadores, el musical de Mecano llega a
Pontevedra en el marco de una gira que abarca más de 31 ciudades.
¿cuándo y dónde?
7 de abril. 20.00 h. Auditorio Centro Social
Novacaixagalicia de Pontevedra
8 y 9 de abril. 18.00 h y 22.30 h. Auditorio Centro Social Novacaixagalicia de Pontevedra
10 de abril. 17.00 h y 20.30 h. Auditorio Centro Social Novacaixagalicia de Pontevedra
Stuttgarter Kammerorchester
Director y concertino: Benjamín Hudson
En memoria del arquitecto Desiderio Pernas
Fundada en 1945, ha mantenido una posición
privilegiada entre las orquestas internacionales
más prestigiosas durante los últimos 60 años. Es
la orquesta de cámara profesional más antigua
del mundo.
¿cuándo y dónde?
23 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
24 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
Exposición Marino Marini
Esta muestra nos acerca a la figura de Marino Marini (Pistoia, 1901 - Milán, 1980), artista
italiano, uno de los más célebres escultores
europeos del siglo XX. La exposición abarca
esculturas, dibujos y pinturas de toda su trayectoria.
¿cuándo y dónde?
Del 31 de marzo al 1 de mayo. Sala I del
Centro Social Novacaixagalicia de Santiago
de Compostela
La sonrisa etrusca
De: José Luís Sampedro
Como todas las novelas de Sampedro, la
sonrisa etrusca es un libro inolvidable que narra la historia de un viejo campesino calabrés
que se instala en casa de sus hijos en la ciudad de Milán y allí descubre su último amor.
¿cuándo y dónde?
11 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixagalicia de Vigo
12 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña
13 de mayo. 21.00 h. Auditorio Centro Social
Novacaixagalicia de Pontevedra
obra social
eDn
TECNOLOGÍA
28
Llegan las tres dimensiones a
d
los teléfonos móviles
espués de implantarla en las
salas de cine y
posteriormente en
los televisores, llegará a la telefonía
móvil la tecnología en
tres dimensiones que
permitirá apreciar el efecto tridimensional en estos dispositivos sin tener que
usar gafas.
El chip encargado del milagro 3D es
un OMAP de doble núcleo a 1 Ghz
de Texas Instrument. Más que por las
posibilidades que ofrece su pantalla
grande de 4,3 pulgadas, el nombre 3D
tiene que ver más bien con la cámara
de fotos de cinco megapíxeles que permite hacer fotos en tres dimensiones
a través de dos cámaras situadas en
la parte trasera. Dos cámaras con sus
dos sensores, encargados de sacar fotos 3D y grabar vídeos tridimensionales
que luego se podrán ver en la propia
pantalla del teléfono o en un televisor
compatible vía HDMI.
En el LG Optimus 3D destaca además
la memoria interna de 8GB ampliable
mediante tarjetas microSD, la conectividad WiFi y el GPS. El primer teléfono
con pantalla 3D y capaz de hacer fotos
también en tres dimensiones se podrá
adquirir a partir de mayo.
trucos
Google nos ayuda a utilizar MS Office en la Nuve
Actualmente las palabrejas “Cloud Computing” están tomando más relevancia. En esta ocasión es Google la que nos ha brindado un plugin para trabajar con las principales versiones de MS Office de una forma colaborativa y transparente a través de Internet.
Lo que nos permite este plugin es el acceso a nuestros ficheros de Google DOCs, y poder trabajar desde el Excel, Word o Powerpoint
nativamente y que todo nuestro trabajo se vaya sincronizando a tiempo real o compartirlo fácilmente a través de Internet.
http://tools.google.com/dlpage/cloudconnect
Chequea la seguridad de tu navegador
En esta ocasión os traemos una utilidad que te permite ver lo actualizado y con ello seguro que tienes tu navegador. Esto te
ayudará a comprobar si tienes riesgos de cara a posibles ataques que puedas sufrir al acceder a páginas inseguras. Simplemente
tienes que acceder a la siguiente dirección web, y pulsar en el botón de “scan” para que se valide tanto tu navegador como los plugins
que tengas instalados. https://browsercheck.qualys.com/
Ismael Faro Sertage
Director de Nuevas Tecnologías, Obra Social Novacaixagalicia
Más información en: www.centrosocialcaixanova.com/nt
EX-ALUMNOS
eDn
Qui
n
es quién
29
Alfonso Martínez Martínez
Lidia Romero Aresté
Responsable de Marketing
Audiovisual en R
Consultora en Financial Services
de Accenture
MBA Part Time XXIX
XIX MBA Full Time
“El MBA Part Time que cursé en la Escuela de Negocios novacaixagalicia ha supuesto para mí una
oportunidad única de aprender a gestionar una
empresa desde una perspectiva global, mediante
la combinación de clases teóricas, trabajos individuales y en equipo y, sobre todo, la metodología del
caso, que permite la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.
“Cuando estaba estudiando en la universidad me
interesaba la posibilidad de participar en proyectos
para empresas de sectores e industrias diversos
porque es algo que te enriquece y aporta puntos
de vista diferentes. Estudiar un MBA en la Escuela de Negocios novacaixagalicia y entrar a trabajar
en Accenture ha podido hacer realidad esta ilusión.
Desde entonces han pasado ya siete años donde
he ido creciendo personal y profesionalmente.
Todo ello, unido al magnífico grupo de profesionales
que hemos compartido este año y medio de formación, hace que recomiende encarecidamente la Escuela de Negocios novacaixagalicia para este tipo
de programas”.
Mi recomendación es que tengan un sueño y lo persigan. Deben demostrar su capacidad para pensar
estratégicamente, lo que les diferencia del resto, al
tiempo que, para lograrlo, hay que tener ilusión y
ambición a la hora de perseguir ese sueño”.
eDn
EN PORTADA
30
Nombre
Julian Birkinshaw
Cargos
Julian
Birkinshaw
Profesor de Gestión Estratégica e Internacional y Decano Adjunto de la Escuela de
Negocios de Londres. También es Director
de Investigación y fundador, junto con Gary
Hamel, del Laboratorio de la Innovación en
la Gestión (Management Lab)
Formación
Licenciado por la Universidad de Durham,
Master y Doctorado por la Richard Ivey
School of Business de la Universidad de
Western Ontario
Experto en...
Gestión internacional (inversión extranjera
directa), gestión estratégica (estrategia corporativa, gestión del conocimiento) y gestión de la innovación
Publicaciones
“Reinventing Management” (2010) es su último libro. También destaca “Giant Steps in
Management and Inventuring” (2007). Ha
publicado más de 70 artículos en revistas
académicas
“Las habilidades en la gestión de
empresas se pueden desarrollar”
¿Cómo ha influido la mala gestión
empresarial en la reciente crisis económica?
La crisis se originó por muchos motivos.
Indudablemente uno de los factores fue
la mala gestión empresarial. Considero
que los directivos de las grandes compañías fracasaron al no desarrollar sistemas de incentivos adecuados, no establecer objetivos precisos a largo plazo,
y no saber medir el riesgo de no consensuar soluciones a problemas importantes. Aquí es donde la mala gestión empresarial se relaciona con el origen de
la crisis. Por lo tanto, debemos prestar
más atención a la alta dirección: son los
únicos que en realidad han fracasado al
enfrentarse a los grandes problemas.
¿En qué se diferencia el estilo de dirección actual al de hace una generación?
El estilo de dirección actual no es muy
diferente al de hace veinte años. Sí
hemos observado cambios profundos en los procesos empresariales;
por ejemplo, el modo en que usamos
la información, o los nuevos avances
tecnológicos para racionalizar los sistemas de producción y logística. Pero
las diferencias en los procesos de dirección son mínimas: la forma en la
que evaluamos y promocionamos a
nuestros empleados, cómo tomamos
decisiones, no ha variado sustancialmente. Éste es el problema: el mundo
de los negocios ha cambiado, pero la
eDn
COLABORADORES
31
gestión de las empresas no. Este hecho, por sus consecuencias, requiere
una profunda reflexión.
¿El talento de un directivo es una característica innata o puede potenciarse?
Algunas personas son, por naturaleza,
buenos gestores. Otros tienen que trabajar para lograrlo. Las habilidades para
ser un buen gestor no son tan difíciles
como parecen. Tienes que tener un cierto grado de conocimiento de uno mismo
y debes entender los fundamentos de
gestión sobre los que hemos hablado
anteriormente. Cualquier persona, si se
lo propone, puede llegar a ser un gestor
eficiente porque, obviamente, las características de los directivos exitosos son
muy distintas (introvertidos o extrovertidos, más o menos involucrados, etc.)
Incuestionablemente, sí se pueden desarrollar las habilidades directivas.
¿Existe alguna clave para incrementar el nivel de compromiso de los profesionales?
Si quieres conseguir trabajadores felices y motivados debes ofrecerles retos
profesionales que ayuden a la compañía
a alcanzar el éxito, debes darles la suficiente autonomía para la toma de decisiones, debes formarles y, por último,
debes intentar adecuar sus habilidades
“La administración de una empresa
sólo puede evolucionar si, entre todos,
tratamos de mejorarla”
personales a la función que desarrollan
en la organización para que puedan desarrollar sus capacidades. Éstas son las
claves para tener empleados felices y
motivados. La dificultad está en definir
puestos de trabajo que faciliten dicha
auto gestión.
¿Cuál es la principal idea que plasma
en su última publicación, Reinveinting management?
La idea que puede resumir este libro es
que todos nosotros podemos mejorar
como gestores si, en primer lugar, estamos implicados con nuestro trabajo, y
si somos más creativos en la forma en
que lo hacemos: éste es mi reto, para los
directivos tanto de pequeñas como de
medianas empresas. Cuando ves que
el sistema de dirección, o la evaluación
del desempeño o la toma de decisiones
no funciona, no te quedes de brazos cruzados. Enfréntate a ellos e intenta encontrar la mejor manera de gestionarlo.
La administración de una empresa sólo
puede evolucionar si, entre todos, tratamos de mejorarla.
¿Y consiguen este desafío muchas
firmas?
Intelectualmente todo el mundo puede
entenderlo. El problema es que “un pez
no tiene conciencia del agua porque vive
en ella”. De este modo, la mayoría de
las personas que llevan desarrollando
su trabajo en empresas con modos de
dirección tradicionales durante mucho
tiempo, no son capaces de imaginar una
alternativa a su modo de trabajar. Sólo
hay que echar un vistazo a la forma en
la que una pequeña compañía de cinco,
diez o veinte empleados funciona. Esto
puede ser una alternativa. Contágiate
de su vitalidad y fíjate en cómo la gente
disfruta con su trabajo en este tipo de
empresas. Intenta absorber todo esto y
hacerlo realidad en una gran empresa.
EDN quiere agradecer su colaboración en
esta entrevista a la profesora de la Escuela de
Negocios novacaixagalicia, Begoña Pereira.
Entrevista realizada el 2 de febrero, tras la
conferencia impartida por Julian Birkinshaw
para la Asociación de Alumnos de la Escuela de
Negocios novacaixagalicia.
eDn
TECNOLOGÍAS
32
IPad 2:
más fino y ligero
l iPad 2
incorpora
un
nuevo
diseño,
un
33% más fino
y hasta un 15%
más ligero, para
que tenerlo en
tus manos sea
aún más cómodo.
Si su hermano pequeño, el iPad 1,
obtuvo en nueve meses unas ventas de
15 millones de euros, se espera que el
nuevo dispositivo de Apple alcance este
año los 50 millones de euros.
Este nuevo dispositivo integra el sistema
operativo móvil más avanzado del
mundo, el iOS 4, que supone una ventaja
sobre el resto de sus competidores.
La revolucionaria interfaz Multi-Touch
de iOS ha sido diseñada para tu dedo,
para que todo lo que toques sea fácil,
intuitivo y divertido. A través de esta
técnica podrás acceder a todas las apps
incorporadas hasta las más de 65.000
disponibles para el iPad en
el App Store, así como
a las videollamadas
FaceTime y editar un
vídeo con iMovie.
Cuenta con dos cámaras (una delante
y otra detrás) diseñadas para realizar
videollamadas FaceTime, y grabación de
vídeo en HD. Además, con dos potentes
núcleos en un solo chip
A5, el iPad 2 puede
hacer el doble en
el mismo tiempo.
El iPad 2 incluye
prestaciones muy
útiles en el mundo
de la empresa, gracias a su gran pantalla
IPS con retroiluminación por LED de alta
resolución, su tecnología Multi-Touch
de impresionante respuesta, el acceso
instantáneo, la asombrosa duración de la
batería y el gran conjunto de aplicaciones
incluidas de serie.
Fotografías: cortesía de Apple
e
Hacer presentaciones y compartir
información empresarial será mucho más
fácil gracias al iPad 2
eDn
VIAJA...
33
“
Plaza del Sablón con su iglesia, así como
los principales museos; y en la ciudad
baja se sitúan distintas zonas comerciales, el edificio de la Bolsa y el Teatro de
la Ópera.
ruselas es
una de las
ciudades más
internacionales
y multiculturales
de Europa. Con
una población de
un millón de habitantes y un tamaño comparable al de ciudades
españolas como Valencia o Sevilla, se
convierte en un lugar muy manejable, con
una adecuada red de metro-tranvía-bus.
gada visita, tanto de día como de noche
para poder disfrutar de su iluminación.
La ciudad se divide en la ciudad alta y la
baja, ocupando esta última la mayor parte del centro. En la zona alta se alza la
• Le Pré Salé
Rue de Flandre 20,
Tel. (+32) 02.513.65.45.
• Conrad Brussels
Avenue Louise 71, Elsene / Ixelles, 1050
http://conradhotels1.hilton.com
Capital política de la Unión Europea, es
la sede oficial de numerosas instituciones
como el Parlamento, la Comisión Europea (edificio Berlaymont en la plaza Shuman), el Consejo de la UE, la OTAN, etc.
Es muy recomendable acercarse a esta
grandiosa zona -conocida como el barrio
europeo- durante los días de semana para
poder respirar el ambiente multicultural y
multirracial que caracteriza a la ciudad.
Destacan sus mejillones a la marinera y sus
excelentes carnes. Gran selección de cervezas. Preferible reservar. Cerrado lunes y
martes.
Habitaciones equipadas con una cafetería
Nespresso y cuarto de baño de mármol.
Brunch dominical con música en vivo. El
Museo Magritte y el Palacio Real están a 15
minutos a pie.
Uno de los templos gourmet de la ciudad.
Destaca su elegante comedor art nouveau
y su menú degustación de cuatro tiempos.
Durante la cena se puede contemplar al
chef crear sus exquisitos platos.
“
En el centro de Bruselas se encuentra
la Grand Place, presidida por el Hotel de
Ville (el Ayuntamiento), un lugar de obli-
• Comme Chez Soi
Place Rouppe 23,
Tel. (+32) 02.512.29.21
www.commechezsoi.be
• Sofitel Brussels Le Louise
Avenue de la Toison d Or, 40, 1050
http://www.sofitel.com
Renovado en 2008, este elegante hotel de
cinco estrellas está situado en la vibrante y
exclusiva “Avenue de la Toison d’Or”, cerca
de las tiendas de antigüedades de “Place du
Sablon”, los museos de “Rue Royale” y la plaza Art Nouveau. Se trata de una de las mejores opciones para pernoctar en Bruselas.
eDn
LIBROS
34
libros
Título: Las pequeñas grandes cosas: 163 trucos para conseguir la
excelencia
Autor: Thomas J. Peters
Editorial: Planeta (2010)
Indicado tanto para pequeños empresarios como para altos directivos
de multinacionales, este libro expone
163 formas de lograr la excelencia en
el lugar de trabajo. Las recomendaciones se centran en la importancia de
no aplazar los temas urgentes, saber
gestionar el tiempo, jerarquizar y marcar una estrategia clara. Tener iniciativa y confianza en uno mismo son otras
de las claves en las que incide el autor,
que aboga por la excelencia como forma de diferenciación y ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Y también…
El comercial: claves imprescindibles para triunfar en la venta.
Josep Camps Morales. Madrid:
ESIC, 2010
Las once verdades de la comunicación.
Carlos Salas. Madrid: Lid, 2010
Título: Reposicionamiento: la estrategia competitiva en una era de
hipercompetencia, cambio y crisis
Autores: Jack Trout, Steve Rivkin y
Raúl Perlaba
Editorial: Pirámide (2010)
Este libro explica cómo adaptarse,
competir y alcanzar el éxito en un entorno saturado de ofertas como es el
actual. El reconocido estratega Jack
Trout, con su colaborador Steve Rivkin
y su socio para España y países latinoamericanos Raúl Peralba, aportan
nuevas técnicas para lograr superar
las tres “Ces” que condicionan el éxito
empresarial hoy en día: la Competencia, el Cambio y la Crisis. El objetivo
es mantener las ventajas sobre los
competidores y desafiar a los rivales
diferenciando el producto o servicio
ofertado, incrementando el valor y
destacándose en el grupo.
9 maneras de triunfar: el éxito
empresarial según sus protagonistas.
Claudio M. Nóvoa. Barcelona:
Gestión 2000, 2010
SOLUCIÓNS NOVACAIXAGALICIA PARA O DÍA A DÍA
SOLUCIÓN 34:
Goza o teu
tempo.
Traballamos por ti,
para que vivas para ti.
71%* das Pemes galegas confían en Novacaixagalicia.
Porque somos expertos en empresas. Especialistas en dar as solucións nanceiras que necesitan en cada
momento. Estamos sempre a carón dos nosos clientes para aforrarlles preocupacións e tempo.
Novacaixagalicia Empresas, un máis na túa empresa. Un máis traballando pola túa empresa.
Cada día, unha solución para ti.
*71,6% das Pemes galegas é cliente de Novacaixagalicia.
Fonte: Estudio de comportamiento nanciero de las PYMES Galicia 2011. FRS INMARK
902 12 13 14
www.novacaixagalicia.es
SOLU CIO NES
PROMO CIO NAL ES
PREMIE A SU S CL I E N TE S D E SD E
0,23
endas calendarios bloc
€/ uni d ad
libretas marcapáginas
blocs calendarios
páginas blocs marcap
calendarios libretas
blocs libretas agendas
Calendarios en caja de CD, con regla, en triángulo…
Agendas
Blocs encolados
Libretas
902 90 50 24
www.torculo.com
Vía de Edison 33-35
(Pol. Ind. do Tambre)
Santiago de Compostela
T. 981 958 320 F. 981 575 693
[email protected]
Para más información > www.torculo.com/solucionespromocionales