servicio de paquetería

UMSNH
BIBLIOTECA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS Y BIOLÓGICAS
“DR. IGNACIO CHÁVEZ”
SERVICIO DE PAQUETERÍA
BFCMB_IT_SP_7.5.1.b_2013_01
ACTIVIDAD:
RESPONSABLE:
SERVICIO DE PAQUETERÍA
USUARIO Y EL PERSONAL DE PAQUETERIA
PERIODICIDAD:
CUANDO LO SOLICITE
EL USUARIO
INSTRUCCIONES GENERALES: Para solicitar el “Servicio de Paquetería” favor de seguir las siguientes instrucciones:
al ingresar a la Biblioteca entregar sus cosas personales (como la mochila) al encargado de la paquetería, quien te
dará una ficha con el número del casillero donde se quedan tus cosas. Luego de terminar tu estancia en la biblioteca,
pasar a recoger tus pertenencias, entregando la ficha recibida al dejar tus cosas.
No.
FOTOGRAFÍA - ESTÁNDAR
DESCRIPCIÓN
1)
ENTREGAR SU PAQUETE
1.1. Recuerda que no somos almacén de alimentos y objetos
de valor;
1.2. Entregar sus pertenencias al personal de paquetería;
1
1.3. El personal de paquetería recibe el resguardo (pertenencia)
por el lado de la recepción;
1.4. El personal de paquetería entrega la ficha del casillero donde
estarán las pertenencias del usuario BFCMB _R _FP_7.5.4 la
cual contiene indicaciones sobre su uso.
2) MANTENER PAQUETES EN SU LUGAR
2.1. Mantener por cada casillero las pertenencias de un solo
usuario: una ficha para las pertenencias de un usuario;
2
2.2. Si los usuarios lo solicitan, agrupar sus pertenencias en un solo
casillero
3) DEVOLUCIÓN DE LAS PERTENECIAS
3.1. Al termino de su estancia en esta biblioteca el usuario deberá
de recoger sus pertenecías;
3
3.2. El usuario entrega su “Ficha” para recibir sus pertenencias;
3.4. El encargado de paquetería devuelve los objetos dejados en el
casillero de la ficha que recibió. Esta devolución debe hacerse por
el lado de entrega (ver foto anexa).
4) SEGURIDAD Y SATISFACCIÓN DE USUARIOS
4.1. El usuario deberá conservar su ficha para poder hacer el retiro
de sus pertenencias.
4.2. En caso de extravió de la “ficha para resguardo de
pertenecías” el usuario deberá pagar la multa que corresponde en
la administración.
4
4.3 LA BIBLIOTECA NO SE HACE RESPONSABLE POR
OBJETOS DE VALOR DEJADOS EN ESTE SERVICIO.
4.4 En caso que hubiera extravió de objetos de valor, el
personal del área de paquetería debe de recordarle al usuario
el punto 1.1 y 4.3 de esta IT para recordarle que no es
responsabilidad de los encargados de esta área resguardar
objetos de valor, después comunicarle al jefe de la biblioteca
el incidente quedando a cargo de él y el usuario darle solución
a este incidente.
SI TIENES ALGUNA DUDA FAVOR DE CONSULTAR AL JEFE DE
LA BIBLIOTECA
Originado por: Personal de Paquetería
Aprobado por: Jefe de la Biblioteca
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