Descargar - Universidad de Cundinamarca

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NUEVO MODELO DE GESTION
(MODELO DE OPERACIÓN)
MACROPROCESO:
Conjunto
de
procesos que contribuyen en forma
sistémica y estratégica a satisfacer los
requerimientos de los usuarios y
demás partes interesadas
Fuente: Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica (NTCGP 1000:2009
Elaboro: Equipo de Calidad
FHM – MPDR
Junio 20 de 2012
Universidad de Cundinamarca
NUEVO MODELO DE GESTION
(MODELO DE OPERACIÓN)
MACROPROCESO
ESTRATEGICO:
Incluye
procesos relativos al establecimiento de políticas y
estrategias, fijación de objetivos y provisión de
comunicación, aseguramiento de la disponibilidad de
recursos necesarios y revisiones por la dirección
MACROPROCESO MISIONAL (Realización del
producto o prestación del servicio): incluyen
procesos que proporcionan el resultado previsto por
la entidad en el cumplimiento de su objeto social o
razón de ser
Fuente: Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica (NTCGP 1000:2009
Elaboro: Equipo de Calidad
FHM – MPDR
Junio 20 de 2012
Universidad de Cundinamarca
NUEVO MODELO DE GESTION
(MODELO DE OPERACIÓN)
MACROPROCESO DE APOYO: incluye procesos
para la provisión de recursos necesarios en los
procesos estratégicos, misionales y de medición,
análisis y mejora
MACROPROCESO DE EVALUACION Y CONTROL:
incluye los procesos para medir y recopilar datos
destinados a realizar el análisis del desempeño y la
mejora de la eficacia y eficiencia. Incluye procesos de
medición, seguimiento y auditoria interna, acciones
correctivas y preventivas, y son una parte integral de los
otros macroprocesos
Fuente: Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica (NTCGP 1000:2009
Elaboro: Equipo de Calidad
FHM – MPDR
Junio 20 de 2012
Universidad de Cundinamarca
NUEVO MODELO DE GESTION
(MODELO DE OPERACIÓN)
LIDERES MACROPROCESOS
ESTRATEGICO: Rector – Director de Planeación
Institucional
MISIONAL: Vicerrector Académico
DE APOYO: Vicerrector Administrativo y Financiero
EVALUACION Y CONTROL: Director de Control
Interno
Elaboro: Equipo de Calidad
FHM – MPDR
Junio 20 de 2012
Universidad de Cundinamarca
NUEVO MODELO DE GESTION
(MODELO DE OPERACIÓN)
GESTORES DE PROCESOS
Servidores Públicos competentes en todos los
niveles de la organización que privilegien los
principios y valores éticos, con una participación
proactiva, comprometida, de trabajo en equipo y
dispuestos a contribuir en la mejora continua de la
eficiencia, eficacia y efectividad del Sistema de
Gestión de la Calidad, con el fin de alcanzar la
certificación y coadyuvar al logro de la acreditación
de alta calidad de programas.
Elaboro: Equipo de Calidad
FHM – MPDR
Junio 20 de 2012
Universidad de Cundinamarca