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INDICE
INTRODUCCIÓN
Pag. 2
¿Por qué un Canal de comunicación con la mediación?
Pag. 2
¿Qué beneficios aporta el Portal al mediador?
Pag. 3
¿Cuál es el contenido del Portal del Mediador?
NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
Pag. 4
Página Principal
Pag. 5
Identificador del Mediador
Pag. 6
Menú Vertical
Pag. 7
Home
Pag. 19
Menú Horizontal
Pag. 24
Pie de Página
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INTRODUCCIÓN
En el presente documento queremos exponer brevemente, en qué consiste el Portal del Mediador Pelayo, qué
beneficios aporta para nuestro Canal de Distribución Mediado y cómo poder navegar a través de esta nueva
herramienta.
¿POR QUÉ UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON LA MEDIACIÓN?
Compromiso de la Mutua hacia los Mediadores como Canal de Distribución que más contribuye al incremento
del negocio. Desarrollo para atender las nuevas necesidades y demandas del Canal.
Calidad. Acorde con la Imagen Pelayo, reforzar nuestro mensaje de máxima cercanía, proximidad y comunicación
con el Mediador.
Puesta en común de INFORMACIÓN con los Mediadores.
¿QUÉ BENEFICIOS APORTA EL PORTAL AL MEDIADOR?
En el Portal, el Mediador podrá:
- Ver toda la información actualizada de campañas comerciales a las que tiene derecho.
- Dispondrá de toda la información económica y administrativa del negocio intermediado con Pelayo. “Es fácil
hacer y gestionar negocios juntos”.
- Es un autentico Portal de conocimiento al que el Mediador podrá acudir para obtener información y formación
técnica y comercial de productos.
- Permite acceder a la información de forma cómoda y atractiva.
- Puede acceder a los aplicativos para la captación y seguimiento de clientes.
- Adaptado al perfil profesional o personal del Mediador, mostrando la información que realmente interesa.
- Ayuda al cumplimiento de las obligaciones legales/fiscales con la Administración.
- Ofrece total confidencialidad en determinados contenidos.
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INTRODUCCIÓN
¿CUÁL ES EL CONTENIDO DEL PORTAL DEL MEDIADOR?
Principalmente los contenidos del Portal están divididos en tres bloques:
INFORMATIVO:
- Información corporativa y noticias institucionales
- Productos: manuales y ventajas diferenciales
- Sectorial: noticias (BDS), enlaces de interés, legislación mediación
- Campañas / Acciones comerciales en vigor
- Interlocutores en sucursales
- Agenda comercial (limitada a Agentes Representantes)
- Consulta cartera, nueva producción, pólizas de baja
- Liquidación de comisiones
- Recibos, avisos de renovación de Autos/Diversos
- Reports online: seguimiento del negocio, planes de fidelización
- Certificado de retenciones / facturas
- Consulta siniestros
COMUNICATIVO:
- Ventanilla única (proximidad mi área de dependencia)
- Newsletter: certeza que la información llega a su destinatario
- Feed Back: encuestas de calidad (p.ej: opinión sobre usabilidad, encuestas de satisfacción, etc)
TRANSACCIONAL:
- Emisión de proyectos y contratación de pólizas
- Emisión de suplementos y modificaciones de pólizas
- Siniestros
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
El acceso se realizará a través de la dirección http://portal.pelayo.com/mediadores
Esta es la página principal que se divide en 5 zonas: Identificación del Mediador, Menú vertical, Home, Menú
horizontal y Pie de página.
Identificación
Menú horizontal
Home
Menú vertical
Pie de página
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
IDENTIFICACIÓN DEL MEDIADOR
Cuando se introducen las claves de acceso, siempre aparecerá la Identificación del Mediador. Esta se
corresponderá con el nombre con el que Pelayo tiene registrado al Mediador.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MENÚ VERTICAL
Menú estático (fijo), podemos acceder a cualquier contenido pulsando encima de cada opción.
Pulsando sobre el logotipo de Pelayo accedemos a su web, www.pelayo.com
También podrás acceder a la explicación de nuestro Certificado de Garantía pulsando sobre su logotipo.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME
Accede a los distintos contenidos, la Home podrá variar en función de si existe o no información relevante
(noticias importantes, novedades, etc) pero los accesos a los contenidos siempre los tendrás disponibles en el Menú
vertical.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: MI NEGOCIO
MI NEGOCIO:
Podrás encontrar amplia información sobre tu negocio. Se trata de una sección de consulta y gestión.
Se incluye toda aquella información necesaria para vuestra gestión del negocio que se encontraba
en Area de Profesionales de www.pelayo.com, mejorada con nuevos campos e incluyendo distintos
ficheros de seguimiento del negocio.
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NAVEGACIÓN
INTRODUCCIÓN:
NAVEGACIÓN
POR EL PORTAL
PORDEL
EL PORTAL
MEDIADOR:
DEL MEDIADOR
HOME: MI NEGOCIO
Las consultas se dividen en dos bloques: Gestión de cartera de Mediadores y Reports Online.
Gestión de cartera de Mediadores
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Reports Online
NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: MI NEGOCIO
- Gestión de cartera de Mediadores:
Para acceder a la consulta y descarga de los ficheros, contaremos con las siguientes opciones:
-consulta por código principal del Mediador, clave principal en Pelayo.
- consulta por todos los códigos del Mediador. Si el Mediador tiene alguna subclave en Pelayo,
podemos consultar los datos de todas ellas en global. (principal más subclaves)
- consulta un código, si al igual que en el punto anterior, el Mediador tuviera alguna subclave
en Pelayo, con esta opción podemos consultar datos de un código concreto (uno a uno).
Tipo de salida es el formato de presentación de los datos consultados, estos serán en forato
EXCEL o HTML.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: MI NEGOCIO
- Reports Online:
Para acceder a los distintos reports online se requiere introducir una serie de datos. Estos
podrán ser:
- nivel ámbito seleccionado: nos figura MEDIADOR y 6 números que coinciden con los primeros
del código del Mediador, porsteriormente figura una casilla en blanco donde debemos introducir los dos
últimos dígitos del código del Mediador. 00 si se trata del principal, o 01, 02... si se trata de subclaves.
- año: introduciremos el año para realizar la consulta (4 dígitos)
- mes: mes de consulta (2 dígitos numéricos. Ej. enero es 01, febrero 02....)
- ramo (opcional): si no introducimos nada nos saldrá un informe con todos los ramos. Si
queremos uno específico debemos introducir:
00 para autos
02 para comunidades
03 para accidente
04 para hogar
06 para comercio y oficinas
08 para responsabilidad civil
31 para accidentes de convenio
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NAVEGACIÓN
INTRODUCCIÓN:
POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MEDIADOR:
HOME: CONTRATACIÓN
CONTRATACIÓN:
Acceso a las distintas aplicaciones informáticas para la consulta y contratación de productos.
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NAVEGACIÓN
INTRODUCCIÓN:
POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MEDIADOR:
HOME: PRODUCTOS
PRODUCTOS:
Accede a la gama de productos y servicios que ofrece la Mutua poniendo a tu disposición toda la
información necesaria para el mejor conocimiento de los mismos.
Puedes consultar directamenete nuestros productos de Autos y Hogar pulsando sobre sus iconos o
bien acceder a todos los productos en Ver más productos.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: PRODUCTOS
Si has entrado en Ver más productos te aparecerán distintos iconos, cada uno se corresponde con
un producto.
Además podrás descargarte distintos documentos (manuales de grabación, condicionados generales,
etc) en Area de descarga.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: PRODUCTOS
Al pulsar sobre cualquiera de los productos accederemos a la página del seleccionado, páginas que
mantienen la misma estructura: modalidades y coberturas, público objetivo, garantías opcionales,
ventajas diferenciales y productos complementarios.
Desde cada página de producto puedes acceder a:
- contratar: acceso a la aplicación informática del producto
- campañas: acceso a campañas actuales que afectan al producto
También pudes acceder directamente a documentos de descarga, incluyendo el programa Acrobat
Reader por si te es necesario.
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MEDIADOR
NAVEGACIÓN
INTRODUCCIÓN:
POR EL PORTAL DEL MEDIADOR:
HOME: CAMPAÑAS
CAMPAÑAS:
Estarás totalmente informado y con puntualidad de las distintas campañas que afecten a tu negocio,
en la HOME figurará siempre la más reciente o de mayor relevancia, pero podrás consultar el resto de
campañas en vigor pulsando en ver campañas (diferenciando entre Epeciales, Nacionales y Territoriales).
Pulsando sobre la imagen de cada una de las campañas encontrarás una amplia descripción de las
mismas: objetivo, bases, regalos...
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: VENTANILLA ÚNICA
VENTANILLA ÚNICA:
Realiza tu consulta, la misma será atendida directamente por tu oficina, total confidencialidad y pronta
respuesta.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: VENTANILLA ÚNICA
En esta pantalla existen dos botones:
- Solicitud: Realiza tú mismo la solicitud
- Seguimiento: Comprueba cuáles tienes
pendientes y cuáles resueltas
- Solicitud:
El funcionamiento es el siguiente:
Por defecto aparecen tus datos, la fecha y la hora de la solicitud. En el área de consulta se
debe seleccionar únicamente la sucursal a la que se dirige la consulta, que será quién de contestación a
la misma. El campo descripción es libre para que expongas tu consulta, duda o solicitud. El campo
observaciones te servirá para reforzar tu solicitud o crear algún comentario adicional.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
HOME: VENTANILLA ÚNICA
- Seguimiento:
El seguimiento lo podemos relizar consultando en Pendientes solicitadas.
Cuando tu solicitud sea contestada recibirás un email en tu dirección de correo electrónico, en
ese momento la consulta figurará en Finalizadas, pudiendo también consultar las mismas
Si pulsamos en edit nos dará la opción de reenviar la solicitud o realizar algún comentario a
la respuesta recibida o solución dada.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MENÚ HORIZONTAL
Entra en información de Pelayo, del sector. Mantente al día en materia de legislación que afecta a tu negocio,
accede a las páginas web más importantes relacionadas con la mediación a través del menú horizontal.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MENÚ HORIZONTAL
INFO PELAYO:
Información sobre la Mutua, breve historia y los resultados del último ejercicio cerrado, así como de
las empresas que componen el grupo.
También encontrarás información sobre las sucursales y personas de contacto así como acceso al
listado de nuestra red de talleres garantizados.
Pelayo Info te permitirá recibir noticias, ficheros o incluso contenidos del Portal directamente en tu
correo electrónico, si no puedes acceder al mismo, ponte en contacto con la oficina de tu dependencia
ya que debes autorizar el envío.
ENCUESTAS:
Esta sección se ha diseñado para conocer tu opinión sobre distintos temas que en la misma se plantean,
siempre orientados a mejorar la calidad del servicio.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MENÚ HORIZONTAL
LEGISLACIÓN:
Leyes, reales decretos... en definitiva, los últimos textos legales y normativas publicadas relacionadas
con el negocio asegurador.
NOTICIAS:
Dispondrás diariamente de todas las noticias del sector a través del Boletín Diario de Seguros ( B.D.S.)
que publica INESE (Instituto de estudios superiores financieros y de seguros).
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
MENÚ HORIZONTAL
ENLACES:
Relación de páginas webs más relevantes del sector. Podrán acceder directamente a ellas pulsando
sobre el nombre de la que quieras ver.
DESCONEXIÓN:
Desconexión del programa.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
PIE DE PÁGINA
Textos legales que nos indican cómo utilizar la web, quién puede hacer uso de ella y todas aquellas
cuestiones relativas a protección de datos, privacidad y confidencialidad.
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NAVEGACIÓN POR EL PORTAL DEL MEDIADOR
PIE DE PÁGINA
MAPA DE SITIO:
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