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QUIÉNES
SOMOS
El análisis para la identificación de la
cobertura y el límite de los asuntos materiales se realizó teniendo como límites
internos a Grupo Argos (como holding) y
sus negocios de cemento, energía, carbón, puertos e inmobiliario, y como límites externos: proveedores, inversionistas
y comisionistas de bolsa.
Todos los asuntos identificados como
materiales son tales para el Grupo y sus
negocios, a excepción del asunto de rela-
ción con inversionistas, el cual es material
solo para Grupo Argos, Cementos Argos y
Celsia. (G4-20)
Asimismo, externamente, todos los
asuntos son materiales para inversionistas y comisionistas de bolsa. Para los proveedores, son materiales los asuntos de
buen gobierno, desempeño económico,
ética, transparencia y conducta, y gestión
de riesgos. (G4-21)
Si desea conocer
información acerca de
los asuntos materiales
de los negocios de cemento y energía, puede
consultar los reportes
integrados www.reporteintegradoargos2015.co y
reporte2015.celsia.com
Relacionamiento con grupos de interés
La organización entiende como grupos de interés
a aquellas personas o grupos que pueden verse
afectados por las actividades de Grupo Argos en
la búsqueda de sus objetivos. La interacción con
ellos es clave para la generación de confianza y
el fortalecimiento de la reputación institucional,
en el marco de la Política de Sostenibilidad y la
Política de Comunicaciones.
Para esto se cuenta con un proceso de identificación de los grupos de interés y su priorización se da según su grado de influencia.
Posteriormente, se define una metodología
para el diálogo y se tienen establecidos canales de comunicación e interacción que cuentan con un protocolo de administración y seguimiento.
Selección de los grupos de interés (G4-25)
La identificación de los
grupos de interés se basó
en la metodología AA1000
(Stakeholder Engagement
Standard) y se logra partiendo de las respuestas a las
siguientes preguntas:
¿Con quiénes tiene Grupo
Argos responsabilidades
o compromisos?
¿Qué personas
o grupos influyen
en su desempeño?
¿Quiénes pueden verse
afectados por su gestión?
Al responderlas, se listaron
todos los posibles grupos de
interés en cada una de las
siguientes nueve categorías:
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►Propiedad
►Inversionistas
►Personal
►Gobierno
►Proveedores
►Sociedad
►Comunidad
►Medio ambiente
►Competidores
Posteriormente, se clasificaron según su interés en
la organización (bajo o alto)
y su grado de influencia o
poder sobre la misma (bajo
o alto), quedando distribuidos en cuatro cuadrantes,
cada uno con su propio
enfoque de gestión, ya sea
como grupos de interés para
Grupo Argos | Reporte Integrado | 2015
monitorear, para mantener
informados, para mantener
satisfechos, o grupos de
interés clave para gestionar
con proactividad.
Para establecer las prioridades en la gestión directa
también se determinaron
por cada grupo:
1) Las expectativas
o intereses de cara
a la compañía.
2) Las expectativas e intereses de la compañía
frente a cada grupo.
3) En qué medida
el grupo puede afectar
las actividades
de la organización.
4) En qué medida la
compañía puede afectar
a cada grupo.
Producto de este proceso se
estableció un mapa o matriz
de grupos de interés que
incluye la categoría, el grupo,
la descripción, los temas
materiales (para el grupo
y para la compañía de cara
a dicho grupo), la promesa
de valor de la compañía, los
mensajes, la conducta de
apoyo esperada, los gestores
de la relación con dicho grupo en la organización (directivos, áreas o colaboradores)
y los espacios y medios de
interacción y contacto.
Grupos de interés (G4-24)
En su doble rol de
propietarios y clientes
de la organización,
son la razón de ser de
Grupo Argos. Pueden
clasificarse en: grandes
inversionistas estratégicos, fondos privados
de inversión, fondos
de pensiones, firmas
comisionistas de bolsa
e inversionistas en
general (personas
naturales y jurídicas).
Es el capital humano,
el activo más valioso
de la organización y un
factor clave de éxito en
su desempeño y crecimiento; con este grupo
la promesa de valor
es ser el mejor lugar
para trabajar.
COLABORADORES
ACCIONISTAS
Contribuyen a la
gestión de la organización y la acompañan
en su compromiso
con la sostenibilidad.
Rigen la relación entre
la compañía y los proveedores la integridad,
transparencia y responsabilidad en el establecimiento de relaciones
comerciales equitativas
y sostenibles.
PROVEEDORES
GOBIERNO
Y AUTORIDADES
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Apoyan la identificación
y seguimiento de los
asuntos materiales
y el diálogo con los
demás grupos de
interés, basados en
relaciones respetuosas
y constructivas, con integridad, transparencia
y responsabilidad.
(G4-26) Para ver los mecanismos y frecuencia
de relacionamiento con grupos de interés,
consulte el anexo en reporte2015.grupoargos.com
SOCIEDAD
Grupo Argos, como
holding de inversiones,
establece el marco de
la relación directa con
la comunidad y genera
lineamientos para
que sus filiales tengan
relaciones de buena
vecindad en las zonas
de influencia donde
operan y para que
el país se beneficie
de la gestión de la organización, de manera
que las comunidades
se conviertan en un
aliado para el desarrollo sostenible con integridad, transparencia
y responsabilidad.
Diálogo transparente
con los organismos
de control y las autoridades de los lugares
donde se desarrollan
las actividades de
Grupo Argos y sus
filiales, bajo principios
de integridad y responsabilidad.
www.grupoargos.com
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QUIÉNES
SOMOS
Principales expectativas de los grupos de interés (G4-27)
Grupo
de interés
Accionistas
Colaboradores
Proveedores
Medios
de comunicación
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Expectativa
Referencia información
Estrategia de sostenibilidad
Estrategia de posicionamiento de marca
Gestión de riesgos
Gestión de inversiones
Desempeño económico
Gobierno corporativo
Relación con inversionistas
Gestión del talento humano
Ética, transparencia y cumplimiento
Gestión del talento humano
Prácticas de innovación en filiales
Gestión de inversiones
Protección del capital natural
Relación con proveedores
Buen gobierno
Apoyo al desarrollo social
Comunidad
Gobierno
y autoridades
Gestión de riesgos
CAPÍTULO. Quiénes somos
► Asuntos materiales de la organización
► Relacionamiento con grupos de interés
► Relación con inversionistas
► Estrategia de sostenibilidad
► Buen gobierno
CAPÍTULO. Cómo creamos valor
► Gestión de inversiones
CAPÍTULO. Informe de gestión
► Desempeño económico
CAPÍTULO. Dimensión económica
► Ética, transparencia y conducta
► Gestión de riesgos
► Política y desempeño tributario
CAPÍTULO. Dimensión ambiental
► Protección del capital natural
CAPÍTULO. Dimensión social
► Apoyo al desarrollo social
Rosa de monte. Brownea ariza.
Gobierno del relacionamiento con los grupos de interés
La Junta Directiva ha dado lineamientos frente a
la relación con grupos de interés desde la aprobación de la Política de Sostenibilidad, el Código de
Conducta Empresarial y el Código de Buen Gobierno Corporativo. En este sentido, la administración
del sistema es una de las responsabilidades principales de la Gerencia de Sostenibilidad y Comuni-
caciones, con el consecuente monitoreo y reporte
a la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos y al
Comité de Sostenibilidad y Buen Gobierno Corporativo de la Junta Directiva. Todas las áreas de la
compañía, desde la Presidencia hasta las vicepresidencias y gerencias, tienen participación en la
gestión de relaciones con los grupos de interés.
Lineamientos para el relacionamiento con grupos de interés en las filiales
La interacción con los grupos de interés es fundamental para el cumplimiento de la Política de Sostenibilidad, que en su lineamiento número nueve
orienta a todos los negocios a: “Identificar sus grupos de interés, generar una propuesta de valor y
mantener diálogos permanentes”.
Los negocios de cemento y energía tienen
un sistema de relacionamiento con sus grupos
de interés acorde con las características de cada
negocio. Esta información se detalla en los sitios
web de sus reportes integrados: www.reporteintegradoargos2015.co y reporte2015.celsia.com.
Desde el Comité Interno de Sostenibilidad y
la Mesa de Sinergia de Comunicaciones se realiza
acompañamiento a las filiales para el fortalecimiento de sus Sistemas de Diálogo con Grupos de Interés,
con tableros de control para medir el avance en la
implementación de acciones, correctivos y mejoras.
En 2015, Grupo Argos fortaleció actividades
para el relacionamiento con sus grupos de interés, así:
► Realización de una reunión anual de diálo-
gos con grupos de interés internos y externos
para conocer sus opiniones sobre la gestión
de la organización, así como sus necesidades
y expectativas.
► Llevar a cabo seguimientos y evaluaciones semestrales del Sistema de Diálogo con Grupos
de Interés dentro del Comité de Mejoramiento
Continuo de Sostenibilidad.
► En 2015, la gestión de prensa (free press) que
realizó Grupo Argos para dar a conocer a la opinión pública su gestión económica, ambiental y
social fue valorada en 19 mil millones de pesos,
lo que representa un ahorro para la compañía y
un posicionamiento de las actividades que realiza de cara a sus grupos de interés.
A partir de 2016 se realizarán seguimientos y evaluaciones anuales de los Sistemas de Diálogo de
las filiales en las Mesas de Sinergia de Sostenibilidad y Comunicaciones.
www.grupoargos.com
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QUIÉNES
SOMOS
Estado de solicitudes de los grupos de interés
Grupo Argos tiene una Línea de Transparencia a la
cual los grupos de interés pueden acudir con el fin
de denunciar, de manera anónima si lo desea, el incumplimiento del Código de Conducta. Esta línea es
administrada por un tercero independiente y la información recibida es tratada con los más altos estándares de confidencialidad.
Todos los reportes se analizan y resuelven en el
Comité de Conducta.
Durante el periodo de reporte no se recibieron
reclamaciones ambientales, sobre prácticas laborales,
derechos humanos o impactos sociales para el holding
ni para el negocio de carbón. El negocio de desarrollo
urbano recibió una reclamación ambiental durante el
periodo, la cual se encuentra en evaluación para ser
resuelta. (G4-EN34, G4-LA16, G4-HR12, G4-SO11)
Asimismo, las filiales tienen sus propios canales
de comunicación para una retroalimentación continua, como el caso de su filial de carbón, que cuenta
con un buzón de sugerencias para tener comunicación con la comunidad de su área de influencia.
Grupo Argos, por su relacionamiento con grupos
de interés, está comprometido con ser referente regional y nacional en los distintos sectores en los que
se desenvuelve. Para ello se ha planteado metas concretas en el corto, mediano y largo plazo.
Diminuta planta del páramo. Brasicacea.
Si desea conocer información sobre cómo se
da el relacionamiento con los grupos de interés
por parte de los negocios de cemento y energía,
puede consultar los reportes integrados publicados en www.reporteintegradoargos2015.co
y reporte2015.celsia.com
EN EL FUTURO
Para 2016, Grupo Argos y sus negocios
realizarán anualmente al menos un diálogo con los grupos de interés prioritarios.
Además, durante este año y en 2017,
incrementará la participación y representatividad en sus diálogos con grupos de
interés externos respecto de la participación alcanzada en el año inmediatamente anterior.
En los siguientes tres años se buscará crecer anualmente el porcentaje de
los representantes de los grupos de inte-
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rés que reciban información directa con
los resultados de los diálogos realizados
en cada ejercicio, posicionando tres canales de retroalimentación y ofreciendo
mecanismos de participación alternos a
la asistencia presencial.
Se espera aumentar en los próximos cinco años el posicionamiento de
Grupo Argos entre sus grupos de interés
como matriz de inversiones sostenibles,
logrando así la diferenciación de marca
con su filial cementera.

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