proyecto for quality!

PROYECTO FOR QUALITY!
PROYECTO EUROPEO PARA LA CALIDAD DEL TRABAJO Y
DE LOS SERVICIOS EN EL SECTOR DEL CUIDADO PERSONAL
Y LOS SERVICIOS FAMILIARES
Informe del seminario regional
Roma, 6 de mayo de 2015
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TABLA DE CONTENIDOS
1. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
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2. ENFOQUE GLOBAL
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3. RESULTADOS DE LOS TALLERES
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3.1 Observaciones de los participantes en el taller sobre la ‘calidad de los
empleos y servicios en el sector PHS en Francia´
3.2 Observaciones de los participantes en el taller sobre la ‘calidad de los
empleos y servicios en el sector PHS en Bélgica’
3.3 Observaciones de los participantes en el taller sobre la ‘calidad de los
empleos y servicios en el sector PHS en Italia’
3.4 Observaciones de los participantes en el taller sobre la ‘calidad de los
empleos y servicios en el sector PHS en España’
4. RECOMENDACIONES DE POLÍTICAS
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5. BUENAS PRÁCTICAS
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1. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
El PROYECTO FOR 4QUALITY! lleva a cabo investigaciones sobre las cualificaciones y la calidad del trabajo
y de los servicios en el sector del cuidado personal y servicios a las familias (PHS). Eso también favorece
un diálogo entre los stakeholders (partes interesadas), entre las diferentes organizaciones activas en el
cuidado personal y en los servicios a las familias, a través de una asociación representativa de la variedad
de trabajadores, empleados privados en el sector PHS y proveedores públicos a nivel local. Este diálogo
tiene el objetivo de promover la calidad de los servicios y trabajos (condiciones laborales y calificaciones)
en los servicios cubiertos por el proyecto. El proyecto contribuirá a dar al empleo en PHS una imagen más
atractiva, a crear trabajos de mejor calidad y a animar el movimiento de los trabajadores de la economía
sumergida o “gris” a la economía formal, y mejorar la protección de las personas vulnerables.
El Proyecto For Quality! Se implementa en el cuadro del Programa PROGRESS, desde noviembre de 2014
hasta abril de 2016.
Los socios del proyecto son:
- European think & do tank Pour la Solidarité - PLS (responsable del proyecto) (www.pourlasolidarite.eu)
- Office Européen de Recherches Sociales (ORSEU) (www.orseu.com)
- European Federation for Services to Individuals (EFSI) (www.efsi-europe.eu)
- Social Services Europe (SSE) (www.socialserviceseurope.eu)
- European Research and Development Service for the Social Economy (DIESIS) (www.diesis.coop)
- European Social Network (ESN) (www.esn-eu.org)
- European Regional Organisation of Union Network International (UNIEUROPA)
(www.uniglobalunion.org)
- European Federation of Food, Agriculture and Tourism Trade Unions (EFFAT) (www.effat.org)
- European Federation of Public Service Unions (EPSU) (www.epsu.org)
El Proyecto aborda 5 asuntos relacionados y cómo influencian en la calidad del trabajo y de los servicios:
condiciones laborales, coordinación de los servicios de asistencia dirigida a la persona, cualificaciones
profesionales, calidad de vida de los usuarios de los servicios y de los trabajadores, impacto de la crisis
económica y financiera sobre la calidad de los empleos y servicios. El análisis se refiere a 2 tipos de PHS:
servicios de cuidado personal cuidado de niños, ancianos, personas discapacitadas) y servicios
domésticos.
Las actividades llevadas a cabo son las siguientes: investigación en 11 Países de la UE sobre las
condiciones laborales, cualificaciones, coordinación y calidad de los servicios a las familias y de cuidado
personal3 seminarios regionales con representantes de los servicios de cuidado personal y a las familias
de los 11 Países para identificar cualificaciones, necesidades derivadas de las condiciones laborales y
calidad de los servicios, y para compartir buenas prácticas; un informe comparativo; recomendaciones
para los responsables políticos; un conjunto de herramientas que presente las buenas prácticas y su
transferibilidad; una página web; y una conferencia europea.
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Las actividades de investigación nacional se llevan a cabo para 11 países, divididas en 3 grupos para los
seminarios regionales, en función de las semejanzas de los sistemas de PHS de los países:
1: Italia, Francia, Bélgica, España (Seminario regional n°1, Roma, 6 de Mayo de 2015)
2 Reino Unido, Suecia, Países Bajos, Finlandia (Seminario regional n°2, Brighton, 27 de Mayo de 2015)
3: República Checa, Austria, Alemania (Seminario regional n°3, Viena, 22 de Septiembre de 2015)
Estos Países han sido elegidos para representar los diferentes contextos en los cuales los servicios de
cuidado personal y de servicios a las familias se desarrollan en Europa. Los representantes de los distintos
grupos de países participaron en los seminarios transnacionales para ilustrar y comparar la situación y los
retos de la calidad de los trabajos y servicios en sus países.
Los seminarios regionales reúnen aproximadamente 50 stakeholders o grupos de interés, en particular:
empleadores nacionales, sindicatos, representantes de los usuarios, autoridades públicas de cada País del
grupo – y las demás partes interesadas a nivel nacional o europeo.
Sus objetivos son discutir sobre las situaciones de los países y mejorar los informes nacionales, trabajar
sobre las recomendaciones a las políticas, y recoger buenas prácticas y sus criterios de transferibilidad
en toda Europa.
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2. ENFOQUE GENERAL
El primer Seminario regional del Proyecto For 4Quality! Tuvo lugar en Roma (Italia) el 6 de mayo de 2015
Este primer seminario tuvo el objetivo de presentar los proyectos de los informes nacionales realizados
por ORSEU y PLS sobre Italia, Francia, Bélgica y España y para recoger las opiniones y comentarios de los
participantes para llenar las lagunas y hacer recomendaciones a las políticas. 44 personas asistieron al
seminario y participaron en los talleres nacionales, siendo representantes de diferentes actores del
sector: sindicatos, cooperativas, empleadores privados, directivos de los servicios sociales en las
autoridades locales, etc.
El seminario estuvo estructurado de la siguiente manera:
1. Presentación de los informes nacionales al público (por ORSEU y PLS)
2. Grupos de trabajo nacionales/workshops para discutir:
Los informes nacionales (mejoras, correcciones)
· Las buenas prácticas y su transferibilidad
· Recomendaciones a las políticas
· Contestar a preguntas surgidas durante el proyecto (véase más adelante)
3. Restablecimiento de las discusiones en los grupos de trabajo en frente de todo el público,
Durante la primera plenaria ORSEU y PLS presentaron un resumen de los informes nacionales que cada
participante recibió antes de la reunión, traducido en su propio idioma.
La discusión se desarrolló en la segunda parte del seminario, durante los talleres nacionales. Los cuatro
últimos facilitadores tuvieron que tratar los siguientes puntos:
1. Recoger los comentarios y observaciones de los participantes contestando a las siguientes
preguntas:
· ¿Cuál es el nivel de la calidad de los trabajos y servicios en el sector PHS en los países
interesados?
· ¿Cómo se puede mejorar esta situación? ¿Cuáles son las barreras? ¿Cómo se puede mejorar
la calidad de las asociaciones sociales con el objetivo de mejorar la calidad de los trabajos y
servicios en el sector PHS?
2. Discutir sobre las buenas prácticas sugeridas por uno o más participantes al grupo de trabajo y la
posibilidad de su transferibilidad
3. Recomendaciones a las políticas a nivel nacional y Europeo.
Los siguientes capítulos describen el desarrollo de cada taller nacional, además de las buenas prácticas
presentadas y las recomendaciones recogidas.
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3. RESULTADOS DE LOS TALLERES
3.1 Observaciones de los participantes en el taller sobre la “Calidad del trabajo y de los servicios en
el sector PHS en Francia”
Facilitador: Marie LEPRÊTRE (PLS)
Participantes: Francesco ALAMBI (Doubs Country Council), Alexia BELLEMIN (ESN), Isabelle DELAQUIS
(Réseau handicap domicile), Cyril DESJEUX (Handeo), Frédéric FAVRAUD (FEC-FO), Robin HEGE
(Fédération entraide protestante), Maryvonne NICOLLE (CFDT sante sociaux), Pierrette P. PEREZ (FEC-FO),
Evelyne ROSSIGNOL (CGT), Clara SCHMID (CNSA), Eric SCHNEIDER(FESP)
La primera respuesta positiva fue dada en la página de
"contenido" del informe, de la que algunos participantes
aprobaron las diferentes etapas de la metodología. Sin
embargo, la mayoría de ellos opina que la parte sobre la
calidad de los servicios –y por consiguiente, sobre la
calidad desde el punto de vista de los usuarios – se
tendría que poner más al centro del informe,
particularmente el hecho de que algunos usuarios no
eligen recurrir a este tipo de servicios.
Los participantes han valorado el conjunto de los
elementos sobre la calidad del equipo de gestión, la
implementación de los servicios y los controles del mismo.
Ellos han identificado también la falta de concentración sobre los diferentes sistemas financieros
existentes y su contribución a los diferentes programas de promoción de los servicios de cuidado personal
y a las familias en Francia.
La desconexión entre los servicios de cuidado personal y los servicios a las familias plantea también
preguntas, debido al hecho de que el límite entre servicios sanitarios y servicios a las familias es algunas
veces muy fino, por ejemplo entre servicios de asistencia y servicios no estrictamente de asistencia. En
línea con la recomendación de hacer hincapié sobre la calidad de los servicios desde el punto de vista de
los usuarios, uno de los participantes que representaba Handeo, propuso un informe existente sobre la
accesibilidad de los servicios para padres con niños discapacitados, porque no siempre tienen la
posibilidad de acceder a los servicios cuando no hay fundos dedicados (véase el observatorio de Handeo).
Además, se destacó que la parte sobre la accesibilidad de los servicios se encuentra deformada en el
informe, cuando se describe y analiza el proceso de acreditación. Además, se introdujeron algunas
etiquetas de evaluación que tendríamos que tener en cuenta a la hora de evaluar la calidad de los
servicios.
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La ley sobre “La Prestation de Compensation du Handicap” sigue ausente, especialmente si se considera
que la “allocation personnalisé d’autonomie” (APA) está dirigida a esto. De hecho, la presentación de
Clara Schmid subraya que se espera que el número de los beneficiarios del APA crezca significativamente
en los siguientes años/décadas.
Desde la perspectiva de un director, se ha mencionado también el problema, en el sector PHS, de
trabajadores sobrecualificados asignados a tareas que necesitan una calificación de nivel inferior. En el
área Doubs, las organizaciones del sector que están más en déficit son las que emplean regularmente
trabajadores de la categoría C para que lleven a cabo el trabajo correspondiente con la categoría A
(calificaciones/competencias más altas comparado con las tareas para llevar a cabo). Esto resulta de la
dificultad de atraer nuevos trabajadores. Una de las soluciones encontradas consiste en facilitar la
formación a los trabajadores, lo cual nos lleva a la situación mencionada más arriba. De ahí, la exigencia
de incrementar el valor de los trabajos en el sector PHS. De hecho, la frase del informe “revenues faibles
étant données les qualifications” (bajos ingresos en función de las calificaciones) ha sido criticada, porque
no reconoce el valor del trabajo así llevado a cabo.
Por lo que concierne la dureza del trabajo, los participantes han añadido los siguientes puntos: la falta de
asistencia técnica, el hecho de que haya un coordinador sólo en el caso de tratamiento del dolor y la
existencia de un ‘glissement de tâches’ - i.e., el hecho de que algunos trabajadores tengan que desarrollar
tareas (asistenciales) que no entran en sus responsabilidades. La dureza del trabajo está causada por la
necesidad de desplazarse de una casa a la otra. Si estos desplazamientos entre trabajos están pagados
o no depende de los territorios (départements); los territorios que no tienen ‘plans d’aides à la demiheure’ no financian estos viajes.
Se ha planteado también la cuestión del rol de la búsqueda de la calidad y quién tendría que financiarla.
De hecho, la crisis ha tenido un impacto en el sector, con un aumento del número de cuidadores
familiares - en oposición con trabajadores que proveen servicios de cuidado personal o a las familias. Sin
embargo, no hay datos disponibles sobre este aumento. La crisis ha desencadenado otros asuntos sujetos
a debate durante del workshop, como la posibilidad de dar la prioridad a algunos beneficiarios para el
acceso a fondos PHS.
Otro aspecto que golpea el sector PHS en Francia es un significante fenómeno de rotación laboral. Los
participantes enviarán datos sobre este aspecto. De hecho, se considera como un freno para la inversión
en la cualificación del personal en este sector. Algunos participantes enviarán también datos sobre los
accidentes laborales por cada sector de actividad, enseñando así la situación para el sector PHS.
El informe menciona el hecho de que la dureza del trabajo es un obstáculo para el pleno empleo de los
trabajadores. Los participantes han argumentado que no es el único: tener que tratar con más que un
empleador también aumenta la posibilidad que no se busquen más horas de trabajo. Claramente, es
también verdad por una parte de los trabajadores, trabajar a part-time (media jornada) es una elección
que se puede explicar con las obligaciones familiares que un trabajador puede tener, especialmente en el
caso de mujeres trabajadoras con niños. (Algunas veces, la lógica detrás de estas decisiones puede ser
también la voluntad de no perder beneficios: trampas de la pobreza). De cualquier manera, considerando
que la multiplicación de contratos de corta duración también contribuye a la dureza del trabajo, la relación
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laboral es una componente importante en la definición de la voluntad/posibilidad de trabajar a tiempo
completo.
También se ha argumentado sobre la necesidad de no oponer la indispensabilidad de ofrecer PHS a la de
estructuras colectivas que ofrecen asistencia a personas con necesidad (ej. hospitales).
En lo que se refiere a la bibliografía, Robin Hege recomienda el trabajo de Florence Wéber.
3.2 Observaciones de los participantes en el taller sobre la “Calidad de los trabajos y de los servicios en
el sector PHS en Bélgica
Facilitador: Marie DUBOST (SSE)
Participantes: Sandrine BOYALS (Alzheimer unit – Local authorities) , Guy CRIJNS (CSC), Bart LABEEUW
(ACV voiding en diensten), Mathias MAUCHER (EPSU), Barbara MELARD (Social services and healt – Local
authorities), Angelique MONSEREZ (Femilie hulp), Johan NELISSEN (ACV voiding en diensten), Olivier
NYSSEN (CGSP ADMI), Denis STOKKINK (PLS), Joyce VANSTEEKISTE (Den achtkanter).
La crítica principal recibida sobre el informe fue que este
resaltaba sólo un mecanismo de entrega de los PHS, y
los stakeholders percibieron que se estaban
infravalorando los servicios organizados a nivel
regional/local, los cuales suelen ser más especializados
hacia los grupos más vulnerables, y están generalmente
percibidos como de mayor calidad, debido a sus
orientaciones específicas y al nivel más elevado de
cualificación de su personal.
Por otro lado, el sistema de Titre-Service (TS) desembocó
en la reducción de trabajo no declarado o informal, con
la protección al mismo tiempo de los destinatarios del servicio y de los trabajadores; y de por sí, estaba
mencionado fuertemente (casi exclusivamente) en el informe nacional belga.
Fue finalmente acordado que se modificase el informe nacional utilizando las sumisiones de los
stakeholders, para dibujar un marco más exhaustivo de los demás sistemas existentes.
Reglamentación Nacional/ Regional/ Local sobre el cuidado de larga duración y los servicios a las
familias
Aunque tengan objetivos diferentes, los dos sistemas son complementarios. Por ejemplo, por los
usuarios de servicios que necesiten de trabajadores con un conocimiento más específico, uno de estos
sistemas responderá a sus exigencias de manera mejor que el otro, que está disponible por todos los
contextos familiares y no es muy especializado.
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Sin embargo, dichos sistemas no están bastante coordinados e integrados para que los usuarios del
servicio sean re-orientados rápidamente hacia la asistencia más apropiada por sus necesidades en
evolución.
Calidad de los servicios
No existe un reglamento uniforme sobre la calidad de los servicios en el sector PHS. En el sistema TS, el
mercado está esencialmente regulado por las leyes de oferta y demanda; mientras que en el otro sistema
regional, es más probable que los proveedores de servicios apliquen sus propios indicadores y normas de
calidad. Además, cuando los proveedores de servicios licitan para obtener un contrato de suministro de
PHS a una ciudad o región, ellos típicamente prometerán un cierto nivel de calidad en su oferta, y este
podría ser uno de los diferentes criterios para la selección del licitador exitoso.
Calidad del empleo y oportunidades para el desarrollo de carrera
La cuestión del desarrollo de carrera y el acceso a la formación por los trabajadores PHS fue planteada
por diferentes stakeholders en la mesa
3.3 Observaciones de los participantes en el taller sobre la “Calidad de los trabajos y de los servicios en
el sector PHS en Italia”
Facilitador: Dorotea Daniele (DIESIS)
Participantes: Fabiano SPERA (Consorcio Meuccio Ruini), Marisa DA FORNO (Italia Lavoro); Elena VANELLI
(CISL settore assistenza e colf/badanti); Gianluca RAIMONDO (Consorzio Pegaso); Anna HARVEY (Uni
Europa); Francesca de RUGERIS (CGIL settore sanità); Silvia CANDIDA (CISL Funzione pubblica); Silvia POGI
(Cooperative ARCA), Teresa INNOCENTI (Cooperativa ARCA).
Todos los participantes comentaron que el informe no
representa la situación italiana, la cual es mucho más
complicada. El informe se concentra en los bonos, los
cuales no son tan importantes en el sector. En Italia, la
asistencia doméstica es pública (normalmente
gestionada por organizaciones privadas, como
cooperativas sociales) o privada (las familias emplean
directamente a empleadas de hogar o cuidadores).
Para poder representar la situación italiana, es necesario
considerar los servicios de asistencia doméstica dirigidos
a personas mayores, niños, familias y servicios domésticos.
Para definir mejor los servicios a las familias, se podría utilizar la metodología propuesta en el informe
de Italia Lavoro sobre los “white jobs”. De hecho, es importante definir quién provee los servicios y
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contratos entre las partes. Es necesario definir quién provee los servicios, porque hay diferentes tipos de
servicios y la frontera entre servicios de asistencia, sociales y de asistencia sanitaria es evanescente y es
muy fácil cruzarlo.
En Italia, el estatus contractual describe a los
profesionales. El contrato laboral es un buen
instrumento regulatorio que incluye una descripción
precisa de las tareas. Una vez que las tareas están
definidas, es necesario definir las cualificaciones. Más
allá de las diferencias regionales, se debe considerar que,
excepto la asistencia doméstica, otros profesionales han
sido introducidos después de la ley 328/2000. Las
empleadas de hogar están encuadradas en el convenio
colectivo de las empleadas de hogar. Los OS (operatori
social- trabajadores sociales) hacen referencia a
diferentes tipos de convenios colectivos, como el de las cooperativas sociales, el contrato UNEBA, lo de
Anaste y otros. Actualmente, los OS tienen un reglamento nacional, que va más allá de las normas
precedentes. La formación sigue siendo el problema más importante, porque el número de horas de
formación es diferente a nivel regional y nacional. La formación es importante por impactar en el nivel
contractual y en la calidad del trabajo.
En Italia, un salario mínimo o medio no existe, porque el salario está definido por el contrato.
El grupo discute algunas cuestiones ‘calientes’, como la cuestión de la financiación de los servicios, ya que
el Fundo para la no-autosuficiencia ha sido refinanciado sólo en parte, y la cuestión de los vouchers o
bonos, sobre la cual las opiniones se mezclan. El sistema de los vouchers podría ser peligroso porque el
lado de la oferta es muy irregular. Podría haber organizaciones privadas que podrían no ofrecer todas las
garantías necesarias en términos de calidad y el respeto de las reglas.
Experimentos son también útiles pero deben ser supervisados. Tienden a calificar el sector, pero también
a enseñar como de evanescentes son los límites. En el hospital de San Camilo en Roma y en otro hospital
en Génova, están intentando recudir el impacto de la hospitalización a través de algunas intervenciones
con asistencia de dicho país. Es difícil dividir el segmento de las cualidades profesionales sin ver que ocurre
en la realidad y cómo de evanescentes son los límites entre asistencia social y de salud
3.4 Comentarios de los participantes en el taller de “la calidad de los trabajos y servicios en el sector
PHS en España”
Facilitador: Nicolas FARVAQUE (ORSEU)
Participantes: Roberto MARTIN PÉREZ (Confesal), Alicia SANZ NOVALVOS (asociación española de
servicios a los individuos), Marisa ORTIZ ARUMI (programa de cuidado de servicio en Barcelona), Jesús
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Antonio FERNÁNDEZ BÉJAR (CC.OO), Paloma VAZQUEZ LASERNA (CC.OO), Carmen BRAVO SUESKUN,
(CC.OO), Pilar NAVARRO BARRIO (UGT).
El primer comentario de todos los miembros del grupo fue recalcar la clara diferencia entre los servicios
sociales definidos por la ley de dependencia y el Real Decreto que regula el trabajo de los empleados
domésticos contratados en casa. Cada uno corresponde a modelos diferentes y no tiene sentido
incorporar estos dos sectores distintos en el sector que abarca “PHS”.
Por una parte, la ley de 2006 de la dependencia y servicios sociales, cubre principalmente el sector público
(así como la asociación público-privada). Promueve autonomía personal y cuidados para personas en
situaciones de dependencia. Esta Ley fue una importante innovación desde el punto de vista de la
regulación de la protección social en España. En lo que al empleo respecta, existen convenios colectivos
en este ámbito, a nivel nacional, provincial y regional. Por otra parte, cuando se refiere al campo del
empleo doméstico, hay una regulación del Real Decreto 1620/2011 sobre la naturaleza especial en
relación con los servicios domésticos y los trabajadores domésticos. Se regula la contratación dentro de
la relación natural privada entre individuos. Se han propuesto varias mejoras para evitar datos confusos
en el informe.
Otro elemento importante del grupo español ha sido insistir en el contexto de la crisis , la cual ha frenado
el desarrollo de estos dos sectores. Con respecto a la ley de la dependencia, el calendario de desarrollo y
su implementación, ha sido retrasado por varios grupos y está a la espera de ser incorporado en el
sistema. En relación con el tema de los trabajadores domésticos, la crisis se ha reflejado en un menor
número de horas contratadas por parte de los particulares, debido a recibir unos ingresos menores. Esto
ha llevado a una recaída de la economía sumergida.
De acuerdo a este tema de profesionalidad; hay certificados profesionales, los cuales son necesarios para
obtener servicios sociales públicos para desarrollar. La ley de dependencia establece los requisitos
mínimos en términos de cualificación dependiendo de la intensidad de la atención que necesite cada
persona. Sra Arumi de la Diputación provincial de Barcelona insistió en los desafíos creados por la alta
rotación de personal: muchos empleados que han recibido formación están buscando trabajos mejores
en otros sectores.
En cuanto a los trabajadores domésticos, hay un certificado de profesionalidad, actualmente no es
requerido para ejercer le profesión en el momento. Únicamente depende de la voluntad privada. El Real
Decreto ha proporcionado una serie de ventajas para los empleados domésticos que no estén realmente
reconocidos como “trabajadores” y por lo tanto, se benefician de los beneficios de los reales derechos y
obligaciones como cualquier otro trabajador.
Respecto a la accesibilidad de los servicios, de acuerdo con la ley de dependencia, la cuestión son las
diferencias detectadas en relación con la equidad territorial (prepago, intensidades… etc).
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4. RECOMENDACIONES POLÍTICAS
Francia:
En cuanto a las recomendaciones, las alternativas de la casa de los usuarios son sugeridas.
Además, los participantes sugieren insistir más en la prestación de trabajo informal -que claramente ha
aumentado durante la crisis - en particular, en relación con el plan Borloo y los interrogatorios que algunos
pueden tener sobre su adecuación para abordar el problema del trabajo no declarado.
Todos los participantes se comprometieron a enviar a sus comentarios utilizando el cambio en el informe
que el facilitador enviaría bajo el formato Word después del taller.
Bélgica:
Las partes interesadas animan a los gobiernos para que la formación de especialización esté disponible
y asequible más fácilmente para los trabajadores de PHS, utilizando esquemas subsidiados cuando sean
apropiados.
Igualmente, las partes interesadas animan a los gobiernos para facilitar puentes entre el trabajo de PHS
en niveles diferentes, y profesiones relacionadas (el cuidado de grupos de pacientes específicos,
profesiones médicas como la enfermería, etc.) para que los trabajadores puedan tener varias opciones
para su desarrollo profesional, y hacer la profesión de uno más valioso y atractivo.
Mientras que algunas otras profesiones relacionadas con el cuidado se benefician de ley clara de trabajo
sobre los beneficios y el desarrollo profesional de los empleados, incluido el acceso de formación, la
mayoría de los trabajadores de PHS no tienen esta ventaja; esta es otra área para mejorar.
Italia:
En cuanto a las recomendaciones, se puede proponer la necesidad de hacer una formación uniforme para
tener igualdad en todas las regiones italianas y tener los mismos niveles de provisiones de servicios
sociales en el territorio nacional. El grupo italiano también recomienda la introducción de subsidios
familiares y simplificar el sistema de PHS.
España:
En términos de la calidad del trabajo, el grupo ha insistido en la importancia de la formación teniendo
así en cuenta la clara diferencia entre los dos sectores: los servicios sociales y el trabajo doméstico. Es
necesario definir adecuadamente los diferentes puestos de trabajo en el sector, evitando de este modo
la confusión sobre las habilidades, aptitudes, funciones
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5. BUENAS PRÁCTICAS
Durante el seminario se recogieron varias de las mejores prácticas, de los países involucrados (España,
Italia y Francia). Con el fin de presentar a ellos ya sus actividades, las organizaciones coordinadoras están
trabajando en una plantilla común. Después será posible encontrar la mejor descripción de las prácticas
For Quality! La página web del proyecto es (www.forquality.eu).
Mientras tanto, es posible encontrar más información sobre las organizaciones en su página web. A
continuación hay una lista con el nombre de la organización, la persona de contacto y la página web.
Francia:
Consejo del Condado Doubs, Mr Alampi, www2.doubs.fr
Fondo de Solidaridad Nacional CNSA para la Autonomía, Ms Schmid, www.cnsa.fr
España:
Diputación de Barcelona Programa de Atención Domiciliaria, Mrs Arumi, www.diba.cat
Italia:
Pegaso Network, Gianluca Raimondo, www.pegasonet.net
Cooperativa Arca, Teresa Innocenti, www.arcacoop.org
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AGRADECIMIENTOS
Este informe fue escrito por DIESIS en nombre de los socios que
participan en la ejecución del proyecto 4Quality!
Nos gustaría agradecer a las personas que participan en la
ejecución de las actividades y este informe, especialmente a: los
participantes gracias a los que recogimos los informes nacionales;
los moderadores por su excelente labor de gestión y presentación
de informes: Dorotea Daniele, Nicolas Farvaque, Marie Leprêtre,
Aurélie Decker.
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www.diesis.coop
http://forquality.eu/4quality/
Persona de contacto:
Dorotea Daniele, DIESIS
Coop - Investigadora
Sanjin Plakalo, PLS
Coordinador del proyecto