FLSmidth Krebs Un modelo que reduce incertidumbre y costos

P U B L I R R E P O R T A J E
GRACIAS A LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN
SISTEMA DE SERVICIO DE
OPERACIÓN INTEGRAL, LA
EMPRESA HA ANEXADO
IMPORTANTES CLIENTES
ESTE ÚLTIMO AÑO.
FLSmidth Krebs
Un modelo que reduce incertidumbre
y costos operacionales
L
a minería experimenta
un periodo de desaceleración y aumento
de incertidumbre en
megaproyectos. Ante
este escenario, las
compañías del rubro han optado
por hacer más eficientes sus procesos productivos y disminuir sus
costos, especialmente en lo relativo
a empresas proveedoras.
En línea con esta tendencia, FLSmidth Krebs desarrolló un sistema
integral para reducir la incertidumbre en la prestación de servicios y
ahorrar costos operacionales. “En
momentos de crisis es necesario
sacar lo mejor de nosotros para
perdurar y nuestro modelo de
negocio representa ese espíritu”,
destaca Max Wedeles, Gerente de
Ventas y Procesos de FLSmidth
Krebs.
Según explica, el sistema consiste en:
• Suministrar equipos en un modelo
de costo por hora de operación:
“Nosotros proveemos básicamente
bombas de pulpas e hidrociclones
de alta duración. Entonces, lo que
hacemos es vender un servicio de
operación que incluye los equipos
a un precio fijo, no afectando la
hora hombre, en el caso de equipos paralizados en producción.
Es un desafío nuestro reducir el
tiempo de inactividad de los equipos, pues a nuestra compañía no
le favorece que el equipo esté
paralizado en poder del cliente”,
detalla Wedeles.
“Lo normal en la industria es que
el proveedor se beneficia con la
venta de los equipos, repuestos y mantención. Nosotros, en
cambio, proponemos entregar
esos tres ítems como un servicio
completo, impactando positivamente el presupuesto del cliente”,
agrega.
• Desarrollar clusters para el servicio de mantenimiento: la compañía
ha habilitado centros de servicio en
Santiago, Copiapó y Antofagasta,
así como en Arequipa, Perú. Todos ellos prestan atención con
valores ya preestablecidos con
el cliente.
• “Todos los materiales remanentes
los cargamos en un container y los
derivamos a nuestra fundición en
Salt Lake City-Utah, USA. Eso es un
proceso estratégico de nuestro sistema, ya que la fundición reutiliza el
material en el desarrollo de equipos
Supercenter Renca
Fresia 2132, Renca
Santiago, CHILE
Fono: +56 2 24638300
Web: www.flsmidth.com
Max Wedeles
nuevos, otorgando sustentabilidad al
negocio”, destaca Wedeles.
Enoc Quiñones
SERVICIO INTEGRAL
Enoc Quiñones, Key Account Manager de FLSmidth Krebs, comenta
que “la compañía lleva diez años
gestionando este modelo de negocio, y es ahora que la industria
está enfrentándose a una caída en
el precio del cobre que el mercado
está priorizando alternativas como
la que nosotros ofrecemos”.
El ejecutivo resalta que “nuestro
sistema incluye completa responsabilidad del equipo, de su mantenimiento, reparación y trabajos
logísticos. El único cometido del
cliente y fin primordial es la ope-
ración de ellos”. Precisa que para
lograr este nivel de servicio han
incorporado avances en los controles de inventario y, a su vez, un
seguimiento estadístico completo
sobre sus flotas, clientes y servicios.
“Nuestro control es tal, que podemos advertir cuándo hay un equipo
que va a necesitar mantención o
cambio de repuestos, y nos planificamos para ello”, acota.
Quiñones hace notar que actualmente en Chile tienen una importante dotación de repuestos en
stock, con capacidad de entrega
inmediata; y que gracias a la implementación de este modelo, la
empresa ha anexado importantes
clientes este último año.
Enoc Quiñones
Key Account Manager
FLSmidth Krebs
[email protected]
Max Wedeles
Gerente de Ventas y Procesos
FLSmidth Krebs
[email protected]