PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES
Capacidad de almacenamiento o memoria interna
Cuando hablamos de Almacenamiento o Memoria Interna, estamos hablando de la capacidad
TOTAL, sin contar las particiones, el Sistema Operativo Windows ni sus Aplicaciones.
En este caso, se detalla que posee 16GB de Almacenamiento, pero a esta capacidad le tenemos
que restar el sistema operativo y Aplicaciones. Una vez hecho esto, obtendremos el Almacenamiento Libre de que disponemos.
El Tablet no se enciende
Conecte el cargador, para comprobar si la carga de la batería es demasiado baja. Si es así, por
favor recárguela. Si después de recargar la batería el dispositivo no se enciende, por favor póngase en contacto con nuestro Call Center, el número de teléfono está incluido en la tarjeta de garantía.
¿Puedo cargar el Tablet o el teclado mediante USB?
Sí, se puede cargar con el adaptador de corriente incluido o el cable USB en el caso del teclado.
Revise el manual de usuario de los dispositivos.
¿Cómo puede seleccionar mi idioma?
Al iniciar por primera vez su Tablet, tiene que configurar el idioma para el sistema operativo y para
el teclado que aparece en pantalla. Por favor, asegúrese de que está seleccionado el idioma
correcto.
¿Por qué la conexión WiFi me da problemas?
Al iniciar por primera vez su Tablet, puede configurar una conexión Wifi. Recuerde introducir la
contraseña correcta si fuera necesario. También puede deberse a una gran cantidad de situaciones diferentes. Las principales pueden ser:
- La distancia con el router Wifi
- Interferencias con otro(s) dispositivo(s)
- Configuración del router
Si cree que ninguno de estos problemas puede estar ocurriendo, póngase en contacto con nuestro Call Center, el número de teléfono está incluido en la tarjeta de garantía.
Quiero conectar un teclado/ratón USB (diferentes a los que integra) a mi Tablet
Basta con conectar el dispositivo externo vía USB a la entrada MicroUSB que puede encontrar en
el lateral de la Tablet. Los dispositivos USB como ratones o teclados deberían funcionar correctamente. Revise el manual de usuario de los dispositivos. WOO, no se responsabiliza de los que
todos los ratones o teclados del mercado sean compatibles.
La pantalla no responde correctamente a mis pulsaciones
Esto suele solucionarse quitando el plástico protector que viene con el dispositivo.
Si los problemas persisten, póngase en contacto con nuestro Call Center, el número de teléfono
está incluido en la tarjeta de garantía.
La reproducción no es fluida y/o la imagen y el sonido no están sincronizados
La capacidad de la CPU es limitada, así que no podemos garantizar que todos los archivos de
audio o vídeo se reproduzcan correctamente.
El sonido no puede escucharse a través de los auriculares
Por favor, compruebe si el volumen está a 0.
Por favor compruebe que la conexión de los auriculares está bien.
Si los problemas persisten, póngase en contacto con nuestro Call Center, el número de teléfono
está incluido en la tarjeta de garantía.
¿Por qué hay tanto ruido?
Por favor compruebe que el enchufe de los auriculares está limpio. Cualquier impureza puede
causar ruido. Compruebe si el archivo de audio no está dañado; pruebe con otro archivo de audio.
Si el archivo está dañado puede provocar importantes ruidos y saltos.
¿Por qué varía el tiempo de funcionamiento con batería?
El tiempo de funcionamiento de la batería puede variar debido a las diferentes temperaturas de
los diferentes ambientes y de las diferentes condiciones de uso. Cuando utilice este producto, si
la temperatura ambiente es muy alta o muy baja, el tiempo de funcionamiento de la batería puede
verse afectado. Se recomienda utilizar este producto bajo una temperatura normal.
En cuanto a las condiciones de funcionamiento, debido a las subidas de volumen, frecuentes
operaciones, frecuentes encendidos y apagados, el tiempo real de funcionamiento podría variar
en cierta medida.
¿Por qué no se puede ver o no se ve claramente?
La luz de fondo es muy baja. Por favor, ajuste el nivel de brillo. La luz de fondo se ha apagado
automáticamente; pulse la tecla de retroceso y la pantalla aparecerá iluminada de nuevo.