Planillas de Vantive de RBS

Transcripción

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
PREPARÓ:
E. Vie
REPARACION DE EQUIPOS
PORTÁTILES SRH
REVISÓ: R. Herrera
APROBÓ:
IC-REH-005
REVISIÓN
05
FECHA:
17/11/10
INSTRUTIVO DE
REPARACION DE
EQUIPOS
SRH 3500/3800
Revisión
Fecha
Puntos
Revisados
Preparó
Revisó
1
18/07/08
Todos
E. Vie/R. Herrera
J. L. Plaza
D. Chapiro
2
12/06/09
4.4 - 6 - 7
E. Vie/R. Herrera
J. L. Plaza
D. Chapiro
3
3/06/09
Todos
E. Vie/R. Herrera
J. L. Plaza
D. Chapiro
4
12/06/09
Todos
E. Vie/R. Herrera
J. L. Plaza
D. Chapiro
5
17/11/10
Todos
E. Vie
R. Herrera
G. Zabalza
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Aprobó
PREPARÓ:
E. Vie
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APROBÓ:
PORTÁTILES SRH
IC-REH-005
REVISIÓN
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FECHA:
17/11/10
ÍNDICE
CAPITULO
PAGINA
Carátula
1
0. Índice
2
1. Objetivo
3
2. Alcance
3
3. Referencias
3
4. Definiciones
3
5. Desarrollo
3
6. Registro y Archivo
4
7. Lecciones Aprendidas y Mejora Continua
5
Anexo 1: EQUIPOS DE RADIO SEPURA
6
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PREPARÓ:
E. Vie
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APROBÓ:
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1. Objeto
El objeto de este procedimiento es estandarizar el tratamiento general que se debe brindar a
todos los equipos que ingresen con el objeto de ser reparados, en el Centro Reparaciones
Mendoza (CRM).
2. Alcance
Este procedimiento es de aplicación obligatoria a los terminales Sepura portatiles, modelos
SRH-3500/3800.
3. Referencia
Norma ISO 9001-2008
4. Definiciones
Equipo Portátil: Es el equipo de mano, el cual pueden o no contar con micrófono.
Reparación: Se entiende por ella todo tipo de intervención, donde se realice reemplazo de
piezas internas o resoldadura de las mismas, así como también la colocación de piezas
externas, exceptuando la batería.
Persona Autorizada: Son las personas que solicitan el servicio, que pueden convertirse o
no en el firmante de la orden, y que están habilitadas por nuestro cliente para solicitar el
servicio.
OS: Se denomina así al documento confeccionado en cada intervención, entendiendo por
estas siglas, “Orden de Servicio”. Estas se pueden realizar en forma manual a través de un
talonario por triplicado o utilizando un programa informático llamado MANTO
5. Desarrollo
La Reparación
5.1. Se entiende que comienza el proceso de reparación al momento en que el equipo es
retirado de la estantería de equipos para reparar acompañado de su correspondiente orden
de recepción en la cual figuran los datos del equipo y motivo por el cual entra al CRM.
5.2. Una vez ingresado al Centro de Reparaciones, y teniendo en cuenta el antecedente
citado por el usuario; se realiza una inspección visual. Esta inspección es para detectar el
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faltante de elementos externos, (perillas, antena, botones), así como también marcas o
roturas en las carcasas, en los paneles o en el display, que delaten golpes o caídas.
Se observará también, si el equipo en cuestión presenta algún tipo de mancha o humedad
que nos haga suponer que estuvo en contacto con líquidos.
En esta inspección ocular se incluirán también los elementos accesorios a este, como
micrófono y/o batería.
Todo tipo de novedad surgida de esta inspección, deberá ser incluida en el apartado de
observaciones de la O.S.
5.3. Una vez realizada la inspección ocular, también serán revisados los elementos
accesorios, a modo de realizar también sobre estos, un mantenimiento preventivo.
En cuanto a la batería, se realizará la medición de tensión y corriente y dejándolo indicado
en la O.S.
Por otra parte se desarmará el micrófono y se controlarán los cables de conexión al equipo
portátil y el dispositivo de PTT. También se realizará una inspección con el fin de
encontrar objetos extraños que pudieran dañar o no algo de este accesorio
5.4. Una vez concluida la etapa anterior comenzará la prueba de encendido. Se realizará
control de volumen, verificación del correcto funcionamiento del display, revisión
completa de todos los elementos externos como potenciómetro, llave de selección de
grupos, teclas diversas, botón de PTT, calidad de sonido, etc. Una vez controlado todo esto
y con el equipo encendido se realizarán pruebas sobre el sistema en un grupo creado al tal
efecto, con el objetivo de verificar mediante la técnica de pulsado y conteo el correcto
funcionamiento del equipo en Tx y usado otro equipo se verificará también la correcta Rx.
5.5. Realizada la prueba mencionada, el último paso será verificar mediante instrumentos de
medición los parámetros de Rx y Tx y su correlación con los niveles aceptados.
6. Registro y Archivo
Las personas del área técnica contarán con un único registro denominado O.S.; donde
quedarán plasmados todos los controles realizados.
Estas se cargaran en el sistema Manto, él cual cuenta con un menú principal dividido en
dos secciones 1) Equipos de Radio 2) Accesorios de Radio
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7. Lecciones Aprendidas
http://www.intema.biz/calidad/Sistema%20Integrado%20de%20Gestion%20de%2
0la%20Calidad/Capacitacion,%20Aprendizaje%20y%20Mejoras/Lecciones%20Apr
endidas/
Mejora Continua
http://www.intema.biz/calidad/Sistema%20Integrado%20de%20Gestion%20de%
20la%20Calidad/Capacitacion,%20Aprendizaje%20y%20Mejoras/Mejora%20Conti
nua/
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ANEXO 1: EQUIPOS DE RADIO SEPURA
1. Objetivo
Establecer la rutina sistemática para reparar las fallas conocidas de los equipos marca
Sepura para los equipos portátiles modelo SRH 3500
2. Alcance
Es de aplicación para todas los equipos de radio ya sean portátiles fijos o móviles que
ingresen al Taller de reparaciones que Intema Comunicaciones posee en la provincia de
Mendoza.
3. Referencias
ISSI: Individual Short Subscriber Identity
TEI: Terminal Equipment Identifier
GPS: Sistema de Posicionamiento Global
Procedimiento de Reparación IC-REP-01
Recepción de equipos de radio y accesorios para reparación IC-RCP-01
Orden de Servicio IC-OSR-01
4. Procedimiento
4.1 Preparación preliminar
La preparación prelimar para la reparación del equipo consiste en leer el documento de
recepción (IC-RCP-01) para saber que impresión tiene el usuario de la falla.
Así mismo se debe verificar anotaciones que hayan surgido del chequeo de entrada
realizado en el laboratorio.
Tener en cuenta procedimiento desarme de equipos portatiles ICDEP003
Antes de desarmar un equipo de radio es condición esencial colocase la pulsera antiestática.
4.2 Fallas de Equipos de Radio SRH 3500
 Falla de Audio
Una vez recibido el equipo con su ficha correspondiente se verifican datos nºserie, TEI e
ISSI, se realiza una inspección ocular detallada controlando estado de la carcasa, estampilla
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de garantía si tiene rastros de humedad o suciedad en su parte trasera y delantera, se girara
la perilla de volumen comprobando que las barras indicativas en el IC-RCP-01
El primer elemento a probar es el potenciómetro, este se gira y se verifica que en el
dislplay suba y baje la barra indicativa de volumen esto nos indica que este funciona
correctamente.
Una vez realizado esto, se realiza la primera prueba para determinar si el parlante esta
dañado.
Esta es verificar el audio, si sale muy bajo por el parlante delantero esto nos indica que el
parlante esta con falla recién estamos en condiciones de desarmar el equipo.
A) Se quitará la estampilla de garantía y se retiraran tornillos torx con destornillador punta
T6.
Se retira carcasa trasera y delantera
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una vez realizado esta parte del desarmado se medirá con un multímetro la continuidad en
los extremos de los contactos del parlante este si esta bien dará 8ohm.
Si no tuviera continuidad significa rotura y se reemplazara por uno nuevo (700-00146)
Para ello se toma un parlante nuevo (700-00146) ,se retira papel protector de adhesivo y se
coloca teniendo en cuenta posición de calces correspondientes como se puede apreciar en
la siguiente foto
Una vez realizada esta operación se armara equipo colocando las carcasa y ajustando los
tornillos, se le colocara la batería y se probara audio en canal operativo de despacho si el
nivel de recepción es correcto se procederá a colocar la estampilla de garantía
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Luego de esto se confecciona la Orden de Servicio según el Procedimiento de llenado de
Orden de Servicio IC-OSR-1
 Falla en la llave selectora de grupos y volumen
Se rotara perilla y se comprobara si la barra del costado izquierdo sube o baja si esto no
ocurriera se desarmara el equipo y se comprobara si las soldaduras de la llave selectora(70000016) están bien esto se realizaron con la ayuda de una lupa o binocular para
componentes electrónicos. Entonces si la soldadura tiene grietas o se ve oscura se retira
estaño con desoldador o malla desoldante y se soldara nuevamente .
Se armara equipo y se probara si la falla continua se retira componente dañado y se
colocara uno nuevo
Para llevar a cabo el reemplazo del componente se limpiaran los orificios quedando estos
libres de resto de estaño u otros elementos no obstante se sopletea con aire comprimido.
Se colocará el componente nuevo teniendo en cuenta que este quede alineado y bien
apoyado sobre la placa se pondrá estaño en forma abundante y prolija ya que la sujeción del
mismo son solo estos tres puntos de contacto con la placa. A continuación se limpiaran
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rastros de resina con alcohol y un cepillo (tipo pincel ) se comprobara soldadura con lupa
o binocular si esta estuviera correcta se armara equipo y se probara girando la perilla las
barras del costado izquierdo del display suban y bajen esto significa que funciona
correctamente se da por terminada la reparación.
Luego se realiza la confección de la Orden de Servicio IC-OSR-01
 Falla del botón de PTT(700-00104)
Para comprobar si el pulsador de PTT (700-00104) funciona este se oprime y la luz roja
del equipo que se ubica en el costado derecho superior del frente no enciende es que este
componente tiene que ser reemplazado.
Se desarmará el equipo completo se retiran carcasas superior e inferior.
Quedando la placa en condiciones de retirar el LCD ( display) este se saca corriendo los
seguros que están en sus costados, de esta forma el switch queda al descubierto.
Este tiene un pegamento en sus costados que lo protege de movimientos mecánicos
cuando es pulsado, este pegamento se retira con una lesna o elemento punzante teniendo la
precaución de no dañar la placa o pista de cobre. Se comprobara que no queden restos de
pegamento realizando un control con la ayuda de una lupa o binocular.
Luego se retirara estaño con el uso de cinta desoldante o desoldador, luego se sacara
componente fallado (700-00104), se colocara elemento nuevo numero.
Al colocar este se debe tener mucho cuidado de que las guías entren en los orificios que se
encuentran en la placa si este quedara desalineado no funcionara correctamente
provocando fallas de contacto con la tecla del pulsador.
Una vez que este bien ubicado se colocara estaño con solador en forma rápida y sin
quemar partes plásticas.
Se procederá al armado colocando el LCD en su posición, se tendrá que verificar que no
queden rastros de suciedad en los contactos de este ni manchas provocadas por el contacto
de nuestros dedos en el frente, se colocaran las carcasas y tornillos se comprobara
funcionamiento pulsando.
NOTA:
El excesivo calor en cada una de las operaciones puede dañar al componente como se
podrá ver es una reparación que implica mucho cuidado y prolijidad.
- 10 -

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