manual del mentor

MANUAL
DEL MENTOR
Raúl Calao Rebouleen y Carlos Zepeda Chehaibar
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Créditos
Autores
Raúl Calao Rebouleen
Carlos Zepeda Chehaibar
Desarrollo de contenido
Adrián Alberto Rico Rosas
Dirección de Producción
Alejandro Flores Ledesma
Dirección de Arte
Alfredo Salazar de la Vega
Coordinador de Ilustración
Mario Martínez Ramírez
Ilustración
Ángel Gabriel Herrera Medina
Inés Sánchez Granados
Emilio Acevedo Polanco
Raquel Pérez Ocadiz
Alejandra Espinosa Viveros
David Alejandro Sosa Méndez
Monserrat Martínez Chávez
Mayra Roxana Cabrera Rodríguez
Alfredo Montané Vargas
María Cantero Fernández
Coordinación Editorial
Paola Hivette Nolla Rivera
Formación Editorial
Thania Lucero López García
Karen Alejandra Pacheco Helguera
Ilustración de portada
Miriam Tatiana Zamora Gutiérrez
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PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO Y FINANZAS
1era edición
Agosto 2014
D.R. ® Grupo Educare, S.A. de C.V., Cerro de
Mesontepec, número 83, Colonia Colinas del
Cimatario, Querétaro, Qro., C.P 76090
Queda prohibida la reproducción total o parcial
de esta obra por cualquier medio, sin previa
autorización de los editores.
Hecho en México.
Esta es una obra protegida por las leyes
internacionales de derechos de autor. Prohibida
la reproducción total o parcial de esta obra y/o
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medio, sin autorización escrita de Grupo
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y Finanzas son propiedad de Grupo Educare,
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empresas, productos, direcciones y nombres
propios contenidos en esta obra, forman parte
de ejemplos ficticios, a menos que se indique
lo contrario. Las citas, imágenes y videogramas
utilizados en esta obra se utilizan únicamente
con fines didácticos y para la crítica e
investigación científica o artística, por lo que el
autor y Grupo Educare, S. A. de C. V. no asumen
ninguna responsabilidad por el uso que se dé a
esta información, ni infringen derecho de marca
alguno, en conformidad al Artículo 148 de la Ley
Federal del Derecho de Autor.
Prólogo
Los adultos siempre preguntan a los niños qué es lo que quieren ser de
grandes. Una de las razones de hacer esta pregunta es que los padres
quieren dar a sus hijos toda la ayuda y las herramientas necesarias para
tener éxito. Si el pequeño quiere ser futbolista, no dudarán en comprarle
el balón y los zapatos, o en buscarle una clase especial.
Como sabemos, muchos adultos terminan dedicándose a algo
completamente distinto a lo que soñaban de niños. A veces esto pasa
simplemente porque fueron cambiando de intereses conforme fueron
creciendo, pero muchas veces se debe a que no contaban con un plan,
un proyecto que les ayudara a hacer realidad esos sueños.
Esto quiere decir que el mejor momento para comenzar a planear el
futuro es ahora. Aunque no sabemos qué es lo que estos niños harán
en el futuro, sí estamos seguros de una cosa: todos tendrán algo que ver
con el dinero, tarde o temprano, todos tenemos una relación -buena o
mala- con el dinero.
Desgraciadamente, en países como el nuestro recibimos poca o nula
educación financiera. Nadie nos enseña cómo generar, invertir, hacer
crecer y evitar perder nuestro dinero. Un alarmante alto porcentaje de la
población está emproblemado por tomar malas decisiones financieras.
Por otro lado, hay una constante necesidad de personas
emprendedoras: que tengan las actitudes, las habilidades y el carácter
para afrontar grandes retos, para resolver problemas, para trabajar en
equipo, para ser líderes. Si estos emprendedores, además, tienen el
deseo y los conocimientos de iniciar sus propios negocios, pues qué
mejor.
Para que los alumnos puedan cumplir este reto y convertirse en
emprendedores exitosos, es fundamental y necesaria tu participación.
¿Estás listo? ¡Bienvenido!
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Manual del mentor
¿Qué es un mentor?
Ser mentor es una experiencia maravillosa y sumamente
gratificante, no obstante tampoco es una labor del todo sencilla.
Antes de comenzar es necesario que conozcas un par de cosas,
las cuales te serán de utilidad para llevar a cabo la responsabilidad
que has aceptado.
¿Alguna vez has escuchado las historias sobre los aprendices
de caballero o de magos? Bueno, pues en esas historias siempre
figuran los personajes sabios, aquellos que transmiten a los más
jóvenes o menos experimentados sus aprendizajes y conocimientos
sobre algún tema. La labor del mentor es más o menos la
misma: tiene por encargo guiar a una persona y transmitirle los
conocimientos que tiene sobre un tema en particular.
Es importante que sepas y hagas saber a los alumnos que un
mentor, antes que una figura autoritaria y persecutora, busca ser
un amigo. Este punto es quizás el más importante de todos, puesto
que sin una buena relación de escucha y empatía, los alumnos no
cooperaran contigo. Hazle saber a los estudiantes que un mentor es
alguien que cree en ellos y que busca ayudarlos a que logren ser
“eso” que ellos siempre han querido.
En definición de John Reh (2014),“un mentor es un individuo,
usualmente más grande y siempre más experimentado, que
ayuda y guía a otros individuos a desarrollarse. Esta enseñanza la
brinda sin ánimo de lucro”.1
1
Reh, J. (2014). Management & Leadership. Obtenido de Mentors and Mentoring:
What is a mentor?: http://management.about.com/cs/people/a/mentoring.htm
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La mentoría y el Proyecto Empresa
Proyecto Empresa es la oportunidad que tienen los alumnos
de iniciar un pequeño proyecto de negocios. En los niveles de
Épsilon y Zeta (pensados para estudiantes entre 10 a 13 años
aproximadamente), los alumnos trabajarán sobre un proyecto de
negocios que ya está previamente definido. Ellos deberán crear su
imagen, logotipo, aviso comercial, plan de marketing, organización
empresarial, etc. Este proceso está diseñado para que puedas
aportarles los consejos necesarios para que personalicen el
proyecto de negocios que elijan. Los planes de negocio que están
disponibles son: “The cupcake company”, “Rent my talent” y “The fun
candy factory”.
En los niveles Kappa, Lambda y Pi (aplicables a estudiantes entre
12 y 18 años de edad), tu labor será guiar a los alumnos en el
proceso completo de la formación de una pequeña empresa,
desde la búsqueda de la idea hasta el proceso de elaboración y la
comercialización de su producto o servicio.
Deberás guiar a los alumnos para que puedan organizarse y para
que saquen provecho de sus reuniones, visualicen las mejores
formas de promover y presentar su producto y, por supuesto,
aprendan cómo venderlo más eficientemente.
¿Cuáles son las etapas de la relación de mentoría?
La mentoría es, en estricto sentido, una relación personal con otro u
otros individuos. Como toda relación, es un proceso que evoluciona
poco a poco y que hay que comprender.
Una propuesta sobre cómo se dan estas etapas de conformación
de la mentoría, son las siguientes:
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••Presentación y conformación del rapport2
Es el primer momento de contacto entre el mentor y los alumnos.
En él se busca que todos se presenten y hablen un poco sobre sus
experiencias y conocimientos. Es un momento muy personal en el
que debe evitarse entrar de lleno al tema del Proyecto Empresa.
••Distribución del trabajo
En esta etapa se busca que el mentor introduzca la forma en que
ayudará a los alumnos a lograr su cometido. Sirve para distribuir
labores y conformar equipos de trabajo. Es un trabajo muy guiado
por el mentor.
••Creación conjunta
En esta etapa el mentorizado adquiere un nivel de autonomía y
responsabilidad mayor, lo cual le sirve para desempeñar un papel
más activo. Para este momento el mentor procura que los alumnos
propongan acciones para que, en equipo, construyan ellos mismos
sus propias soluciones y cubran sus necesidades.
••Evaluación
Es la etapa final en la que se concluye con el proceso de mentoría
y se realiza un cierre para relatar las experiencias de todos los
involucrados.
¿Qué se debe hacer y qué no, en mentoría?
¿Cuáles son los límites?
Como en todo proceso de enseñanza, las personas estamos sujetas
a cometer errores e involucrar posturas personales en nuestros
comentarios. Por ello es necesario que identifiques lo que sí debes
hacer y lo que no, en un proceso de mentoría.
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La palabra rapport hace referencia a una situación en la que dos personas
logran un estado de empatía profundo, es decir que sienten una buena conexión
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psicológica entre sí (puntos de vista, intereses, gustos, etc).
Tómale gusto a lo que haces, así podrás transmitir esa energía
positiva.
Procura que la guía y consejería se limite únicamente a asuntos
de Emprendimiento y Finanzas y nunca a cuestiones personales.
Debes aclarar y hacer tácito en todo momento el objetivo del
proceso de mentoría que se lleva a cabo.
Nunca debes reprender a los alumnos de una forma inapropiada,
es decir con groserías, gritos, insultos, etc.
Si notas que los alumnos tienen dificultades en un tema en el
cual no eres experto, busca ayuda para que puedas asesorarlos
posteriormente.
Todo lo que sea tratado durante la sesión de mentoría debe
tratarse de manera estrictamente profesional y confidencial.
Evita decirles qué hacer. El mentor ayuda a los alumnos a
explorar las posibilidades y evaluar las implicaciones, pero son
ellos quienes deben tomar las decisiones. Así serán ellos quienes
asuman las consecuencias (positivas o negativas) de sus acciones.
Recuerda, ser un mentor significa tener:
••Compromiso
••Confianza mutua
••Entendimiento y empatía
••Respeto
••Sentido del humor
••Una buena relación
En resumen, un mentor es:
••Guía
••Amigo
••Buen escucha
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••Alentador
••Compañero
••Sabio maestro
••Visionario
••Ejemplo
Un mentor no es:
••Un salvador
••Padrastro
••Terapeuta
••Gendarme castigador
Entender al mentorizado
Gran parte de los problemas que existen al momento de llevar a
cabo un proyecto de mentoría, es que los mentores no conocen
las características biopsicosociales
de los alumnos. A continuación te
presentamos una breve lista de algunas
características que te pueden ayudar a
establecer una buena conexión con los
alumnos:
8- 10 años
••
Los amigos se empiezan
a convertir en una figura más
importante que la de los padres.
••
Los juegos en equipo empiezan a
ser más populares.
••
Sus modelos a seguir son
personajes de la TV o caricaturas.
••
Les preocupa mucho lo que los
demás piensen de ellos.
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••Se vuelve importante la aceptación de los demás.
••Son sensibles al reconocimiento.
••Los conflictos se dan entre las reglas de los padres y las de los
amigos.
••Son muy activos y necesitan constantemente espacios de
diversión.
••Empiezan a cuestionarse la idea de las cosas mágicas.
••En lugar de preguntar demasiado, les gusta opinar y contestar
preguntas con base en su experiencia.
••
••
Sus intereses cambian rápidamente.
Sus habilidades motrices y cognitivas con
respecto de otros niños de su edad es muy
son muy disparejas.
11-18 años
••Se comienzan a interesar por ganar su
propio dinero.
••Comienzan a manipular a otras personas
para cumplir con sus objetivos.
•• El círculo de amigos se vuelve muy importante.
•• La familia deja de ser importante, pues no
encuentran muchas cosas en común con
ellos.
•• Comienzan a tener interés en individuos del
sexo opuesto.
•• Desarrollan un gran interés por encajar con los
demás.
•• Sus sentimientos son heridos con facilidad.
•• Juzgan el mundo de forma un poco más
objetiva.
•• Se interesan por las modas.
•• No controlan muy bien sus emociones debido a
sus cambios hormonales.
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•• Pueden sostener un periodo de atención más largo, pero
requieren estar sumamente interesados en lo que están
realizando.
La escucha activa en la mentoría
¿Cómo pueden los mentores ofrecer información, asesorar y
orientar en emprendimiento?
Es probable que tú tampoco seas experto en cuestiones de
emprendimiento y finanzas. No te preocupes, las aportaciones
que puedas dar basadas en tus distintas experiencias de vida son
suficientes.
Emprender no significa únicamente crear
empresas. Emprender significa ser creativo,
tomar decisiones, administrar el tiempo,
resolver problemas, etc., para lo cual
seguramente has desarrollado algunas
competencias que sin duda puedes compartir
con los alumnos.
La mentoría on-line
En ocasiones es muy difícil poder
coincidir en horarios y lugares,
no obstante hoy en día existen maravillosas oportunidades de
comunicarnos con otras personas a través de Internet.
Para realizar la mentoría no es estrictamente necesario que reúnas
a todos los participantes en la casa de alguien: puedes organizar
vía web alguna videollamada, chat, documento colaborativo, etc.,
que te sirva para darle mentoría a tus alumnos desde un lugar
remoto.
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Debes tener en cuenta que para llevar a cabo este tipo de mentoría
es necesario que, tanto tú como los alumnos, dispongan del equipo
y las competencias necesarias que les permitan hacer uso de las
herramientas que nos ofrece esta modalidad de trabajo.
Establecer objetivos y planear actividades
Una de las cosas más importantes en un proceso de mentoría es
el establecimiento de objetivos y planeación de actividades. Los
objetivos te ayudarán a establecer metas y conocer el avance y
alcance en las mismas. Recuerda que al final deberás evaluar tu
trabajo y el de los alumnos.
Para llevar a cabo lo anterior te sugerimos que tengas con los
alumnos por lo menos una reunión cada quince días, en la que
anotes todos los objetivos que deben cumplirse hasta que se
vuelvan a ver. Establece consecuencias sobre el incumplimiento
de los objetivos y motívalos para que lleven a cabo sus acciones
con el mayor esfuerzo. Es importante que los alumnos sientan tu
acompañamiento, para ello pide su retroalimentación y atiende sus
dudas. En la sesión siguiente hazles notar que estás comprometido
con su proyecto y por eso investigaste cómo mejorarlo.
Cómo empezar la mentoría
Ahora que conoces los principios básicos de la labor de mentoría
que estarás llevando a cabo durante algún tiempo, es momento
de poner manos a la obra y comenzar con tu primera sesión de
mentoría para el Proyecto Empresa.
1.
Asegúrate que todos tienen a la mano (de forma impresa o
digital) la guía para el plan de negocios que van a emprender.
Recuerda que hay 4 guías base: “The fun candy factory”, “The
cupcake factory”, “Rent my talent” y “My new business enterprise”.
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Los alumnos solo pueden escoger una de las cuatro opciones
anteriores.
2. Puedes acceder a esta guías poniéndote en contacto con el
profesor a cargo.
3. En una reunión, lean completamente la guía y comenten las
actividades que hay que realizar durante todo el proyecto.
4. Dividan el trabajo a realizar para la creación de su pequeña
empresa en distintas fases, por
ejemplo: búsqueda de la idea, plan
de marketing, etc. Lo ideal es que
los alumnos puedan
llevar a cabo cada una
de las fases después de
que realizar la sesión
correspondiente de
“emprendimiento y
finanzas” en el aula,
así podrán poner en
práctica de mejor forma sus conocimientos
en su empresa. Puedes ponerte en
contacto con el profesor a cargo para
conocer la distribución de las sesiones
de Proyecto Empresa a lo largo del ciclo
escolar.
5. Según sea el número de fases en que
dividieron el trabajo, agenda con ellos los
días en los que se reunirán nuevamente.
6. Lee junto con ellos la primera parte
de su “guía para el plan de negocios”
y corrobora que entienden lo que
tienen que hacer. Será necesario que
fijes junto con los alumnos objetivos
específicos que deberán cumplir de
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este momento hasta su próximo encuentro.
7. Ayuda a los alumnos a dividir el trabajo de forma equitativa
y considerando sus aptitudes e intereses, será fundamental que
todos identifiquen estas características personales para asegurar
una mayor probabilidad de éxito en sus proyectos. A medida
que conozcan mejor sus destrezas podrán trabajar de una mejor
manera.
8. Pacta con tus alumnos los avances que deberán realizar y las
consecuencias si no lo llevan a cabo. Es importante que ellos se
den cuenta que el tiempo de todos es valioso y que, si bien no eres
su capataz, tu labor es ayudarlos a llegar a sus metas presionando
un poco su trabajo.
9. Pide que comenten las estrategias que utilizarán para llevar
a cabo sus labores, si tienen dudas puedes orientarlos para
que puedan resolverlas y proponer ellos mismos una estrategia
favorable.
10. Da oportunidad a los alumnos de que lleven a cabo sus
avances. Cuando sea tiempo de reunirse nuevamente, verifica lo
que realizaron, felicítalos por su trabajo, y oriéntalos si es necesario
para que corrijan o afinen algo de su trabajo. Recuerda que
aunque puedas no tener la experiencia en dicho negocio, siempre
puedes aportarles algo de tus conocimientos con otros negocios o
personas.
11. Repite el proceso anterior sesión a sesión hasta que los
alumnos hayan completado su Proyecto Empresa. Ten en mente
que al principio necesitarán mucha de tu guía para desarrollar su
trabajo y poder gestionar de forma adecuada su tiempo y ritmo de
trabajo, pero a medida que avancen deberás ir proporcionándoles
mayor autonomía en su trabajo.
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El mentor y la feria del
emprendimiento
Es necesario que estés enterado que la
escuela realiza un evento denominado “La
Feria del Emprendimiento”, evento en el
cual tus alumnos deberán presentar ante la
comunidad educativa su propuesta de empresa
y tendrán la oportunidad de vender sus productos. Para
dicho evento deberás apoyarlos de la siguiente forma:
1.
Pide a los alumnos que apenas conozcan la fecha en que
se llevará a cabo la feria en su institución escolar, te la notifiquen
inmediatamente. Deberás convocar a una reunión para que
puedan programar su participación con tiempo.
2. La feria de emprendimiento incluye el montaje de un stand, el
cual podrán personalizar a su gusto. Para ello, realiza una lluvia de
ideas donde el objetivo sea la forma en que adornarán el espacio
que la escuela les proporcionará. Oriéntalos para que su stand
cumpla con los siguientes requisitos:
a) Medidas del espacio proporcionado por la escuela.
b)Imagen en correspondencia con su producto.
c) Diseño atractivo y no muy costoso. Debería poder costearse
de las utilidades obtenidas de sus ventas previas a la feria del
emprendimiento.
3. Cuando los alumnos hayan decidido su montaje, enlisten los
materiales que necesitarán y organiza el tiempo para su compra y
preparación. Deberá estar totalmente listo como mínimo 2 semanas
antes del evento.
4. Es necesario que ayudes a los alumnos a formar un plan
de marketing específico para el día de la feria, esto es, que
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establezcan una estrategia de ventas donde manejen promociones
especiales, ofertas de 2x1, “hora feliz”, etc., cuidando siempre que
la utilidad no se vea afectada.
5. Establece una organización del trabajo para el día del
evento. Es mejor que cada quien conozca y tenga una función
específica para que trabajen organizados y no entorpezcan sus
procesos. Designen una o dos personas que se encarguen de la
caja chica (incluido el registro de las ventas), otro que venda, otro
que exponga, etc. Es fundamental que cuenten con suficiente
inventario para poder vender.
6. Dentro de la feria del emprendimiento los alumnos deberán
dar un pequeño discurso donde se mencionen las fortalezas de
su empresa frente a otras, y donde relaten brevemente cómo fue
su conformación y por qué eligieron hacerlo de ese modo y no de
otro, es decir cuál fue su modelo de negocio. Procura que quien
vaya a dar ese discurso sea un alumno con buenas destrezas
verbales y declamatorias (un buen carisma es el toque principal).
Recuerda no caer en la tentación de elaborar el discurso por ellos.
7. Llegado el día del evento, apóyalos en todo momento en lo
que necesiten, es muy bueno que ellos perciban la seguridad de
que estás ahí para ellos. Eso fortalecerá la relación mentor-alumno.
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