Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO
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Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO
Presentación La ENCO tiene como objetivo general producir información estadística, cualitativa y cuantitativa, con la finalidad de obtener indicadores sobre la percepción actual y las expectativas a futuro que tiene la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país; de las posibilidades de compra de bienes de consumo duradero y no duradero; así como de otras variables económicas importantes como el empleo, la inflación y el ahorro; todo lo cual pronostique un comportamiento determinado al corto y mediano plazo de la demanda agregada y en sí del crecimiento económico. La información generada por la ENCO no solo puede ser utilizada para la toma de decisiones del sector público, sino también por académicos, bolsas de valores, corredurías, despachos de investigaciones económicas, entre otros. En abril de 2008 la ENCO innova el levantamiento de información en dispositivo móvil PDA, posteriormente en julio de 2011 este equipo fue reemplazado por mini laptop, en octubre de 2013 entró en uso un equipo mini laptop tablet y desde enero de 2015 se levanta en otra mini laptop tablet; logrando un avance trascendental para la encuesta, ya que no solo se cuenta con equipo individualizado, sino que a la vez agiliza tanto el levantamiento como el envío de información a oficinas centrales y por ende todo el proceso previo a la divulgación de los resultados. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) presenta la sexta edición del Manual de procedimientos de la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor (ENCO), cuyo propósito es dar a conocer la normatividad, así como las actividades y funciones a desarrollar por el personal que participa en el levantamiento y supervisión de la encuesta. Índice Introducción ............................................................................... VII 1.1 Antecedentes de la ENCO 1.2 Objetivos de la ENCO 1.3 Etapas del proceso de trabajo 2. El Entrevistador 2.1 El Entrevistador dentro de la estructura operativa 2.2 Funciones del Entrevistador 2.3 Actividades del Entrevistador 1 2 5 6 11 12 13 14 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 21 3.1 Marco geoestadístico nacional 3.2 Conceptos de vivienda 3.3 Marco nacional de viviendas 3.4 Identificación de las viviendas seleccionadas 3.5 Traslado y ubicación al área de trabajo 22 26 31 33 49 4. Técnica de la entrevista 4.1 Contacto inicial 4.2 Conducción de la entrevista 4.3 Cierre de la entrevista 4.4 Elementos de la comunicación interpersonal 4.5 Código de ética 4.6 Recomendaciones para entrevistas con cuestionario electrónico 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 55 56 59 68 70 73 75 79 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 6. Cuestionario socioeconómico 6.1 Hogar principal y hogar mudado 6.2 Cuestionario socioeconómico electrónico en el administrador ENCO 99 100 101 7. Cuestionario básico............................................................ 171 7.1 Preguntas del cuestionario 172 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor ............................................................................ 181 8.1 Funciones del Instructor supervisor 8.2 Actividades del Instructor supervisor INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Anexo A. Cuestionario socioeconómico B. Cuestionario básico C. Oficios 182 184 199 200 202 203 Introducción La ENCO genera información estadística cualitativa y cuantitativa mensualmente, con la finalidad de obtener indicadores a nivel nacional sobre la percepción actual y las expectativas a futuro que tiene la población de 18 años o más acerca de su situación económica, la de su familia y la del país; de las posibilidades de compra de bienes de consumo duradero y no duradero, así como de otras variables económicas importantes como el empleo, la inflación y el ahorro. El manual consta de ocho capítulos; en el primero se mencionan los antecedentes, objetivos y las etapas del proceso de la ENCO; en el segundo se señalan las funciones y actividades del Entrevistador. En el tercer capítulo se describe el material cartográfico, los conceptos básicos relacionados con la vivienda y la ubicación en campo de las viviendas seleccionadas. En el cuarto capítulo se exponen las habilidades y los elementos que ayudan al Entrevistador a realizar adecuadamente la entrevista, así como algunas recomendaciones para actuar con ética y en beneficio de su salud física. El capítulo quinto presenta el manejo y funcionamiento de la mini laptop tablet; en los capítulos sexto y séptimo se detallan los objetivos, conceptos e indicaciones que se requieren para el llenado de los cuestionarios socioeconómico y básico de la encuesta; y en el octavo, se detallan las funciones y actividades del Supervisor. Además, se presenta un anexo que contiene el Cuestionario socioeconómico, el Cuestionario básico y los oficios de apoyo para el levantamiento. VII INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para captar adecuadamente la información, es necesario que cuentes con un documento que te proporcione los procedimientos adecuados, razón por la cual se elaboró este manual. 1 LA ENCUESTA NACIONAL SOBRE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR 1 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Este capítulo describe los antecedentes de la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor (ENCO), así como sus objetivos y cada una de las etapas de su proceso estadístico. 1.1 ANTECEDENTES DE LA ENCO En 1993, el INEGI levantó la primera encuesta de confianza del consumidor en las 36 principales ciudades de la República Mexicana, con una muestra de 400 cuestionarios en cada una de ellas. El levantamiento se realizó en parques o plazas públicas, centros comerciales, iglesias, mercados populares, etc., a residentes habituales de la ciudad, llevando un sistema de cuotas por grupos de edad y sexo (se excluían personas en tránsito por la ciudad: turistas, agentes viajeros, etcétera). Un ejemplo de la distribución de la población que se encuestó por ciudad, es el siguiente: Distribución porcentual de la población de 15 años o más, por grupos de edad y sexo INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Grupos de edad Total Hombres Mujeres Estado de México 100% 47.8% 52.2% De 15 a 24 años De 25 a 39 años De 40 a 59 años De 60 años o más 32.2 34.7 23.4 9.7 16.0 16.3 11.2 4.3 16.2 18.4 12.2 5.4 Cuestionarios Total Hombres Mujeres 400 191 209 129 139 93 39 64 65 45 17 65 74 48 22 En aquel entonces el instrumento de captación fue un cuestionario de 31 preguntas dividido en cuatro apartados: r Cuatro preguntas de opinión a largo plazo. r Cinco preguntas de datos socioeconómicos. r Nueve preguntas de opinión de acuerdo con el ahorro, medidas económicas en general y cuestiones sociales como: salud, educación, vivienda, alimentación, etcétera; y sobre los principales problemas del país y la ciudad. r 13 preguntas de opinión a corto plazo. Posteriormente, se dieron algunos cambios, básicamente en la cobertura geográfica y diseño, debido a que se realizaron seis encuestas intermitentes hasta 1997. En el año 2000, el INEGI decidió implantar nuevamente este proyecto como permanente e institucional, realizando una prueba piloto en algunas ciudades de los estados de Jalisco y México, la cual se llevó a cabo en el mes de abril, con una muestra de 400 viviendas distribuidas en 60 áreas de listado, 30 listados de vivienda por cada entidad. 2 Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor En el estado de Jalisco se levantó en los municipios de: Guadalajara, Tlaquepaque, Zapopan, Tonalá, Puerto Vallarta, Chapala, Tuxpan, Unión de San Antonio, Poncitlán, Lagos de Moreno, Acatic, Atengo, Degollado y Telachaluta de Montenegro. En el estado de México se realizó en: Toluca, Chalco, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Ecatepec de Morelos, Valle de Chalco Solidaridad, Atizapán de Zaragoza, Tultepec, Tlalnepantla de Baz, Ixtapaluca, Ocoyoacac, Valle de Bravo, Jocotitlán, Almoloya de Juárez, Almoloya de Alquisiras, Tlatlaya, Temascalapa, Amecameca, Jilotepec y Metepec. En 2007, en el marco del rediseño estratégico de la encuesta, se redistribuyó la muestra total de 2 336 viviendas repartidas en las 48 ciudades para concentrar ese mismo monto de viviendas en 32. Las 32 son las ciudades más grandes en cada entidad federativa (no necesariamente una capital) con la excepción de los casos de los estados de Chihuahua y Tamaulipas, cuyas respectivas ciudades en el grupo de 32 son Chihuahua y Tampico en vez de las ciudades fronterizas de Ciudad Juárez y Reynosa. Esto es así porque estas ciudades fronterizas difícilmente pueden ser consideradas como típicas o características del ámbito urbano de una u otra entidad. La razón de no distribuir la muestra de viviendas en 48 ciudades sino en 32, obedece a consideraciones de tipo logístico con miras a tener un control operativo óptimo de la encuesta. En efecto, en 16 ciudades no se cuenta con un operativo residente en ellas, sino que éste ha de desplazarse constantemente por carretera para levantar entrevistas en un número marginal de viviendas que de cualquier forma, no otorgan representatividad estadística por ciudad. La ENCO tiene un estándar muy exigente con respecto al informante elegido que proporciona la información, ello implica retornos a la vivienda para dar con él, ya que éste no siempre se encuentra presente la primera vez que se contacta la vivienda. Resulta sumamente difícil mantener este alto estándar de selección de informante cuando la estadía del personal operativo en una ciudad es limitada. Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 3 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. A nivel nacional, el inicio del levantamiento de la ENCO fue a partir de julio del año 2000, con una muestra urbano-rural de 5 056 viviendas mensuales de manera ininterrumpida. Durante los primeros tres meses de 2001 se suspendió el levantamiento debido a las medidas de austeridad y disciplina presupuestal en el Instituto, y se retomó en abril del mismo año con la misma muestra mensual. A partir de febrero de 2003 se realizó un convenio con el Banco de México para la realización de la encuesta, solo que la muestra cambió a 2 336 viviendas en las 48 principales ciudades del país. Así, el operativo para entrevistar viviendas dispersas que significan el 6.5% del total de viviendas no se justifica en términos de costo-beneficio, tanto en un sentido estrictamente económico como en lo que aporta en términos de calidad del levantamiento y sí, en cambio, levantar un 6.5% adicional de viviendas en el conjunto de 32 en donde hay un operativo residente de la ENCO, obteniéndose con ello economías de escala en el operativo total y mayor calidad en la información recabada. El grupo de 32 ciudades es el mismo que conforma el agregado urbano de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE). En ese sentido es importante que ambas encuestas utilicen los mismos referentes poblacionales para hacer los ajustes a sus factores de expansión (ponderaciones por vivienda seleccionada) lo que redunda en una mejor armonización y comparabilidad entre las dos encuestas continuas en hogares que generan información de coyuntura del INEGI. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. En abril de 2008 la encuesta se dejó de levantar en papel, usando por primera vez para el levantamiento de la información un dispositivo móvil PDA (Personal Digital Assistant) Treo 680. En el mes de julio de 2011, el dispositivo móvil PDA Treo 680, fue sustituido por un equipo móvil mini laptop Dell Latitude 2100 y éste a su vez, fue sustituido por el equipo mini laptop tablet Lanix Wizz C, en el mes de octubre de 2013. Por su parte, el equipo anterior fue reemplazado por la mini laptop tablet Meebox MeeClassmate Twist, en enero de 2015. 4 Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 1.2 OBJETIVOS DE LA ENCO La ENCO es un proyecto que se desarrolla en la Dirección General de Estadísticas Sociodemográficas; de entre las encuestas realizadas dentro del INEGI, ésta es la única que genera el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) y el Indicador de la Confianza del Consumidor. La ENCO capta información de manera continua en los hogares, por lo que éstos representan la unidad de observación de la encuesta. La información estadística que capta la encuesta es generada por el INEGI y el Banco de México. Generar información estadística cualitativa y cuantitativa mensualmente, con la finalidad de obtener indicadores a nivel nacional sobre la percepción actual y las expectativas a futuro que tiene la población de 18 años o más acerca de su situación económica, la de su familia y la del país; de las posibilidades de compra de bienes de consumo duradero y no duradero, así como de otras variables económicas importantes como el empleo, la inflación y el ahorro; todo lo cual, pronostique un comportamiento determinado al corto y mediano plazo de la demanda agregada y en sí del crecimiento económico. Objetivos particulares r Generar el Índice y el Indicador de Confianza del Consumidor. r Captar la percepción de los informantes acerca de su situación económica actual y cómo será en su futuro. r Obtener indicadores sobre el sentir que tiene la población de la economía nacional presente y futura. r Conocer, por medio de la opinión de las personas que integran los hogares, el comportamiento actual y futuro del bienestar social. r Obtener información cualitativa de variables como: consumo, ahorro, empleo y poder de compra. r También se obtiene información sobre características sociodemográficas y económicas como: sexo, edad, nivel de instrucción, caracterización laboral, etcétera Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 5 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Objetivo general 1.3 ETAPAS DEL PROCESO DE TRABAJO La ENCO se divide en cuatro etapas: diseño de la encuesta, levantamiento de la información, tratamiento de la información y publicación de datos. A continuación se expone cada etapa, para que conozcas todo el proceso e identifiques en la que participas, con el fin de que valores la importancia de tu labor como parte de un equipo de trabajo. Diseño de la encuesta INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Comprende las áreas de diseño conceptual y diseño estadístico. Diseño conceptual Las funciones principales de esta etapa consisten en: Analizar los requerimientos de información y diseñar el marco conceptual, lo cual implica: - Revisar los antecedentes de captación, recomendaciones internacionales, planes y programas sectoriales. - Consultar a usuarios, productores y expertos en la información estadística. - Determinar temas, categorías, variables y clasificaciones. Diseñar y probar los instrumentos de captación: - Redactar y ordenar las preguntas y opciones de respuesta (secuencia, agrupamiento temático, etcétera). - Elaborar manuales, clasificadores y materiales de apoyo. - Someter a los instrumentos de captación a pruebas parciales. Definir los criterios de validación: - Determinar los criterios de validación relacionados con la omisión, valores fuera de rango, inconsistencia, respuesta a preguntas no aplicables. - Definir rangos de aceptación para valores de respuesta en cada variable y relaciones entre variables para verificar la congruencia. Diseñar los esquemas de presentación de resultados: - Definir los productos con base en las necesidades de los usuarios. - Determinar el contenido específico de cada producto. - Definir los medios de presentación. 6 Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor Diseño estadístico En esta etapa se determina: El esquema de muestreo. La integración y/o actualización del marco muestral. Análisis de varianzas. El tamaño de la muestra. Cálculo de los factores de expansión. Análisis de congruencia de factores. Ajuste de factores por motivo de no entrevista. En términos generales, el proceso de selección de las viviendas se realiza en tres etapas: A partir de las unidades primarias de muestreo (UPM) hasta llegar a la vivienda. Dentro de cada UPM se seleccionan las áreas de listado, que están formadas por manzanas. Se seleccionan las viviendas particulares, que son la unidad última de muestreo. Las viviendas seleccionadas son entrevistadas cuatro meses, una vez cada mes, descansan 8 meses consecutivos y se vuelven a entrevistar otros cuatro meses, dando un total de ocho entrevistas por vivienda. Cada muestra mensual de 2 336 viviendas, se divide en ocho paneles de rotación, cada uno de los cuales permanece en muestra cuatro meses, descansa ocho meses consecutivos y vuelve a la muestra otros cuatro meses, al término de los cuales sale definitivamente de la muestra. La muestra seleccionada cuenta con un sistema de rotación que consiste en sustituir cada mes dos paneles, lo que representa el 25% (2/8) de la muestra mensual, de tal manera, que de un mes a otro se conserva el 75% de la muestra y transcurrido un año, se tiene en muestra el 50% de las viviendas que estaban en muestra el mismo mes del año anterior, lo cual permite la comparabilidad de las estimaciones obtenidas cada mes y año. Más adelante se presenta dicho esquema de rotación. Cabe señalar que, además del diseño conceptual, en oficinas centrales se definen los procedimientos técnicos y logísticos de las fases de capacitación, control y supervisión de levantamiento y tratamiento de la información. Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 7 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. El sistema de selección que se emplea permite que todas las viviendas tengan la misma probabilidad de quedar en muestra y para que la información sea válida, la entrevista la debes realizar a las personas que residan habitualmente en las viviendas seleccionadas. Levantamiento de la información En esta etapa, es donde intervienes y tus actividades consisten en recolectar la información de las personas que habitan las viviendas seleccionadas, a través de entrevistas directas captadas en equipo móvil mini laptop; una de las ventajas del levantamiento con este equipo, es que se evita la etapa de captura, ya que ésta es realizada al momento del levantamiento de la información. La realización de tus tareas es básica y muy importante, pues de la precisión y veracidad con la que captes los datos depende la calidad de la información que presente la ENCO. En el capítulo dos de este manual se describen con detalle las funciones y actividades que te competen como Entrevistador. También en esta etapa se lleva a cabo la supervisión del levantamiento conformada principalmente por dos actividades: observación directa del desempeño del Entrevistador y verificación de la no entrevista; todo esto, para garantizar la cobertura muestral y la calidad de la información. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. La responsabilidad del operativo recae en las coordinaciones estatales, a través del personal de estadísticas sociodemográficas y bajo la supervisión de las direcciones regionales respectivas. Tratamiento de la información Esta etapa del proceso consiste en realizar las fases de recolección de información en dispositivos móviles, procesos de validación y depuración de archivos y procesamiento de la información. 8 Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor Publicación de datos Capítulo 1. La Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor 9 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. La difusión se realiza mensualmente por medio de la página de Internet del Instituto: www.inegi.org.mx, así como en los centros de atención que se encuentran en cada una de las oficinas regionales y estatales. 2 EL ENTREVISTADOR 11 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. En este capítulo se señalan las funciones y actividades correspondientes a tu puesto como Entrevistador y tu ubicación dentro de la estructura operativa de la encuesta. 2.1 EL ENTREVISTADOR DENTRO DE LA ESTRUCTURA OPERATIVA El Entrevistador constituye la figura técnico-operativa básica de la ENCO, debido a que es el responsable directo de obtener la información necesaria para que la encuesta genere datos estadísticos confiables de manera continua y oportuna sobresaliendo la relacionada con el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) y con el Indicador de la Confianza del Consumidor, así como información básica sobre aspectos socioeconómicos de los integrantes del hogar. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. La recolección de la información se realiza por medio de una entrevista directa guiada a través del Cuestionario socioeconómico y del Cuestionario básico, mediante los cuales se formulan una serie de preguntas tanto al informante adecuado como al elegido, con el fin de obtener datos específicos acerca de las personas que habitan en las viviendas seleccionadas. Ambos cuestionarios son captados en equipo móvil mini laptop tablet. Dentro de la estructura operativa de la encuesta, como Entrevistador te ubicas en el primer nivel y te vinculas directamente con el Instructor supervisor, quien es el encargado de la ENCO a nivel local, por lo que debes acudir con él en caso de que tengas algún problema de carácter administrativo. Estas dos figuras dependen del Responsable de encuestas en hogares y todos ellos a su vez del Jefe de departamento de estadísticas sociodemográficas de cada oficina local. Jefe de departamento de estadísticas sociodemográficas Responsable de encuestas en hogares Instructor supervisor Entrevistador En lo que se refiere a conceptos y procedimientos, la estructura operativa depende de las oficinas centrales, por lo que todo lo relacionado con estos aspectos debe ser consultado con tu Supervisor, quien canaliza lo que considere necesario a dicha instancia. Para realizar tu trabajo como Entrevistador es primordial que conozcas los objetivos de la encuesta, tus funciones y actividades. 12 Capítulo 2. El Entrevistador 2.2 FUNCIONES DEL ENTREVISTADOR Tus funciones como Entrevistador consisten básicamente en: r Leer, analizar y aplicar los criterios establecidos en este manual, así como los que siga emitiendo oficinas centrales vía boletines o a través del ftp de la ENCO. r Efectuar las entrevistas en las viviendas seleccionadas mediante el instrumento de captación mini laptop, según la carga de trabajo que te asigne el Supervisor. r Participar en módulos y encuestas adicionales que se agreguen a la ENCO. r Asistir a los cursos de reinstrucción y reuniones de trabajo cuando se requiera. Ten presente que las reinstrucciones no solo se pueden referir a la encuesta ENCO, sino también a algún módulo que se anexe a la misma. Capítulo 2. El Entrevistador 13 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Considerar y poner en práctica las observaciones y recomendaciones que te haga el Supervisor durante la observación de la entrevista y en la revisión de los datos captados, para mejorar la calidad de la información y por consecuencia el desempeño de tu trabajo. 2.3 ACTIVIDADES DEL ENTREVISTADOR INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para llevar a cabo tus funciones, es necesario que realices semanalmente una serie de actividades que pueden agruparse en tres etapas: antes, durante y después de la realización de la entrevista. A continuación se presenta el diagrama de cada una de las actividades y la descripción de ellas. Antes de la entrevista Durante la entrevista Después de la entrevista Contar con tu equipo mini laptop y sus accesorios correspondientes. Identificar al informante adecuado y al elegido. Envío de información al administrador Web. Presentarte como Entrevistador del INEGI. Analizar la información recabada con el Supervisor. Recibir tu carga de trabajo y el material y revisar que estén completos. Identificar tu área de trabajo y elaborar tu itinerario. Identificar en campo la vivienda seleccionada. 14 Realizar la entrevista mediante la aplicación de los cuestionarios en equipo móvil mini laptop. Despedirte y agradecer la colaboración del informante. Capítulo 2. El Entrevistador Retornar a las viviendas, si es necesario, para realizar la entrevista, recuperar o corregir la información. Antes de la entrevista Contar con tu equipo mini laptop y sus accesorios correspondientes Recuerda contar en todo momento con tu equipo mini laptop y accesorios en buen estado, para ello, ten presente las recomendaciones que se te darán más adelante en este mismo manual. Antes de salir a campo, verifica que tu equipo móvil tenga carga completa, además de llevar contigo la pila adicional (con carga completa). Al recibir el material, verifica que éste contenga primeramente en tu equipo móvil mini laptop, todos los números de control de las viviendas correspondientes al mes en cuestión, éstos deberán contener listado, croquis y ruta de acceso, revisa que así sea. Recibe también oficios en papel de colaboración, concertación de cita y de agradecimiento, trípticos, folletos de “Su vivienda ha sido seleccionada” y el mapa con información de la ENCO al reverso; si detectas algún faltante repórtalo inmediatamente al Supervisor. Tus actividades inician el primer día hábil de cada mes en la oficina, donde recibes de tu Supervisor el material necesario para el levantamiento de la encuesta. Ten presente la utilidad de todo el material que tienes a tu disposición para un óptimo desempeño de tus funciones. Tipo de material Utilidad Listado de viviendas con su croquis anexo en equipo mini laptop. Ubicar las viviendas y garantizar la cobertura total del área de trabajo, así como referenciar geográficamente la información obtenida. Cuestionario socioeconómico en equipo móvil mini laptop. Identificar los hogares en las viviendas seleccionadas y captar la información socioeconómica de todos los integrantes del hogar principal, según rango de edad. Cuestionario básico en equipo móvil mini laptop. Captar información sobre la percepción que tienen las personas elegidas acerca de la economía en el ámbito personal, familiar y del país. Material que permite reconocer al personal de la ENCO (credencial del INEGI, mochila, chaleco y gorra del Instituto). Identificarte como trabajador del Instituto ante los informantes, tanto adecuado como elegido, para obtener la información de la encuesta. Manual de procedimientos. Consultar y mantenerte actualizado en el uso de los criterios que habrás de seguir al captar la información. Continúa Capítulo 2. El Entrevistador 15 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Recibir tu carga de trabajo y el material y revisar que estén completos Tipo de material Utilidad Material de apoyo para garantizar la participación de los informantes (oficios de colaboración, concertación de citas y agradecimiento y productos promocionales). Facilitar la participación de los residentes de la vivienda, en la encuesta, así como agradecer la colaboración de quienes proporcionaron los datos requeridos. Identificar tu área de trabajo y elaborar tu itinerario Antes de salir a campo, en el plano de la ciudad que se encuentra en la oficina, ubica los límites de las áreas del listado para determinar el acceso más rápido y prepara la ruta que más te convenga para llegar al área de trabajo donde se localizan las viviendas seleccionadas. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Identificar en campo la vivienda seleccionada Una vez en campo, localiza cada vivienda por entrevistar, utilizando el Listado de viviendas seleccionadas y el croquis anexo correspondiente en tu mini laptop. Es preciso que ubiques correctamente cada vivienda; en caso de duda en cuanto a la localización de alguna de ellas, debes consultar con tu Supervisor. Por ningún motivo sustituyas una vivienda por otra que no haya sido seleccionada. Más adelante se explica el procedimiento para identificar las viviendas seleccionadas. Durante la entrevista Identificar al informante adecuado y al elegido Para los fines de la encuesta, la persona que proporcione la información deberá ser residente habitual de la vivienda seleccionada e integrante del hogar. Además, debe conocer la información del resto de las personas que lo conforman. El informante adecuado para el llenado del Cuestionario socioeconómico puede ser el jefe o jefa del hogar o algún otro integrante de éste que tenga 15 años o más de edad. 16 Capítulo 2. El Entrevistador No aceptes que la información sea proporcionada por personas menores de 15 años, aun cuando declaren conocer la información y estar autorizados para proporcionarla. Mmmm, a ti no puedo entrevistarte, ¿Están en casa tus padres o algún hermano mayor? El informante elegido para el cuestionario básico, será una sola persona de 18 años o años de edad, previamente seleccionada del total de los integrantes del hogar. Dicha selección la efectúa la mini laptop en forma automática y en el caso especial de levantamiento en papel existe un método de selección específico (ver las instrucciones específicas más adelante). Los servidores domésticos y los no parientes no deberán ser considerados como informantes adecuados y elegidos, aún cuando residan en forma habitual en la vivienda; salvo el caso del hogar de amigos, en el que cualquiera de ellos que tenga 15 años o más de edad podrá ser informante adecuado, pero solo el jefe podrá ser el informante elegido. No consideres como informante adecuado a la persona que muestre signos de haber consumido bebidas alcohólicas, drogas o cualquier estupefaciente, ni a las personas que presenten alguna discapacidad mental, aunque sean los únicos residentes. En caso de no encontrar al informante adecuado, indaga la hora en la que puedes localizarlo y deja un oficio de colaboración para informarle las características y el objetivo de la encuesta y además, tenga conocimiento de que vas a regresar. Presentarte como Entrevistador del INEGI Asegúrate de portar tu credencial de INEGI en un lugar visible. En caso de no contar con ella, solicita provisionalmente al responsable de área un oficio de presentación que deberá tener tu fotografía. Capítulo 2. El Entrevistador 17 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. No señor, solo estamos mi hermanito menor y yo. Preséntate como trabajador del Instituto, menciona el motivo de tu visita y explica que el objetivo de la ENCO es conocer algunos datos sobre la opinión de la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país. En caso de que la persona solicite más información, explícale que esta encuesta se realiza a nivel nacional y que los datos que proporcione serán tratados con carácter estrictamente confidencial. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Asimismo, comenta que la finalidad de ésta es obtener información estadística de la población mexicana; para reforzar tu explicación, entrégale un oficio de colaboración y enseguida el tríptico. Menciona al informante que los datos serán recopilados cada mes, hasta completar cuatro entrevistas, descansa ocho meses, posteriormente se harán otras cuatro entrevistas con la finalidad de actualizar la información; esta indicación es importante para que en visitas posteriores el informante acceda a proporcionar los datos requeridos. No olvides mostrar tu credencial en cada visita. Realizar la entrevista mediante la aplicación de los cuestionarios en equipo móvil mini laptop Si detectas viviendas no listadas en el registro del Listado de viviendas seleccionadas, procede como se indica en el capítulo 3 (Identificación de las viviendas seleccionadas). Antes de iniciar la entrevista, verifica que la persona que está atendiendo la entrevista sea integrante del hogar principal; y ahora sí, inicia la entrevista con el llenado del Cuestionario socioeconómico y enseguida el Cuestionario básico con la persona elegida. En ocasiones va a ser necesario que formules preguntas adicionales a las incluidas en el cuestionario, si observas que las respuestas son poco precisas o ambiguas, ya sea porque el informante desconoce las respuestas o por ser otra persona y no el interesado quien está atendiendo la entrevista. En situaciones como éstas tendrás que hacer anotaciones aclaratorias para cada pregunta en cuestión. En el capítulo 4 Técnica de la entrevista se presentan algunas recomendaciones que te indican cómo debes llevar a cabo la entrevista, así como ejemplos del tipo de preguntas adicionales que podrías hacer para captar, cuando sea necesario, información complementaria. 18 Capítulo 2. El Entrevistador Despedirte y agradecer la colaboración del informante Una vez concluida la entrevista, despídete amablemente del informante. Es importante que le agradezcas verbalmente su colaboración y le informes (si no se trata de la cuarta u octava entrevista) que la próxima entrevista se efectuará en el mes siguiente y que lo más probable es que seas tú quien la realice. En el caso de los hogares que son visitados por última vez, entrega el oficio de agradecimiento y despídete cordialmente del informante. Después de la entrevista Es importante que desde el inicio del levantamiento y conforme éste avance, se envíen las entrevistas logradas desde la mini laptop al administrador Web, para que el Supervisor pueda realizar su labor. Cuando el Supervisor te lo solicite, revisa con él la información recabada. Analizar la información recabada con el Supervisor Es necesario que cada semana te reúnas con el Supervisor para que, en caso de requerirse, se corrija o se aclare la información captada. Retornar a las viviendas, si es necesario, para realizar la entrevista, recuperar o corregir la información. Si por algún motivo no lograste realizar la entrevista, antes de reportarla como no lograda, tienes la obligación de regresar a la vivienda hasta en cinco ocasiones y en diferentes horarios para tratar de recabar la información. Si al analizar la información, el Supervisor detecta errores, omisiones o dudas que sea necesario aclarar con el informante, tendrás que retornar a la vivienda para rescatar los datos requeridos y entregarlos a la brevedad para evitar retrasos en las etapas posteriores. Capítulo 2. El Entrevistador 19 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Envío de la información al administrador Web Formas auxiliares utilizadas por el Entrevistador Como formas de apoyo para lograr la entrevista y para agradecer a los informantes por su participación, son necesarios los siguientes documentos: r Oficio para concertar cita. Su finalidad es auxiliar en el rescate de la información cuando no se encontró a los residentes de la vivienda seleccionada, después de haber verificado que la vivienda se encuentra habitada. Por medio de este oficio se intenta que los residentes se comuniquen vía telefónica a la oficina local de la encuesta para concertar una cita con el fin de realizar la entrevista. Déjalo en la vivienda o entrégalo para poder obtener una cita y realizar la entrevista durante el periodo de levantamiento correspondiente. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Oficio de colaboración. El objetivo de este oficio es invitar a los residentes de las viviendas seleccionadas a proporcionar la información; en éste se señalan los objetivos de la encuesta y el deber legal de la población a proporcionar información con fines estadísticos. Utilízalo al entrar en contacto con los residentes de la vivienda por primera vez y en caso de negativa. r Oficio de agradecimiento. En este oficio se agradece, a nombre del Instituto, la colaboración del informante al proporcionar los datos requeridos por la encuesta. Debes entregarlo en cada una de las viviendas que salen de muestra, es decir, que hayan cumplido el ciclo de ocho entrevistas. r También se cuenta con productos promocionales como: el tríptico de la ENCO, el folleto “Su vivienda ha sido seleccionada” y el mapa con información de la ENCO al reverso. 20 Capítulo 2. El Entrevistador 3 IDENTIFICACIÓN DE LAS VIVIENDAS SELECCIONADAS En el presente capítulo se describen las características del Marco Geoestadístico Nacional, los conceptos de vivienda, el Marco Nacional de Viviendas y los procedimientos necesarios para la ubicación e identificación de las áreas geoestadísticas donde se localizan las viviendas seleccionadas objeto de entrevista. Además se muestra la relevancia del proceso estadístico de selección y la importancia de respetar dicha selección en campo. MARCO NACIONAL DE VIVIENDAS Listado de viviendas seleccionadas ENCUESTA NACIONAL SOBRE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR ENCO JULIO 2014 Página DATOS DE IDENTIFICACIÓN ENTIDAD: 13 HIDALGO MUNICIPIO: 048 PACHUCA DE SOTO CONTROL: 1340397 UPM: 1300425 DISTRIBUCIÓN: 213 TIPO DE TRANSPORTE Localidad: 0001 PACHUCA DE SOTO AGEB 112-2 MAN- PROG. DE VIV. ZANA VIVIENDA SEL. 031 4 1 Código postal: 42032 TIPO Y NOMBRE DE VIALIDAD (CARRETERA Y CAMINO EN RURAL) CALLE SANTA MONICA 1 de 1 INSTRUCIONES PARA LLEGAR A LAS VIVIENDAS SELECCIONADAS COLECTIVO (COMBI, PESERA, ETC.) DEL INEGI ABORDAR CAMION VERDE DE SUR A NORTE (RUTA VILLAS DE PACHUCA URBANO PALMAR) Y BAJARSE EN BOULEVARD RAMON G. BONFIL (AVENIDA EL PALMAR) ESQUINA CON AVENIDA 2, CAMINAR HACIA EL NORTE 2 CUADRAS Y AHI SE LOCALIZA EL AREA DE LISTADO. NÚMERO EXT. INT. SN NIVEL Asentamiento H: FRACCIONAMIENTO PARQUE DE POBLAMIENTO DESCRIPCIÓN DE LA VIVIENDA NOMBRE DEL JEFE (A) DE FAMILIA INCIDENCIAS DEL LISTADO HORA DE VISITA PROPUESTA CASA DE TRES PISOS, ML-1753835 NÚM. DE VIVIENDA ADICIONAL SUSANA SANCHEZ HERNANDEZ 112-2 033 99 2 CALLE SANTA RITA SN PUERTA VERDE MELITON ALVARADO CAMPOS 112-2 035 44 3 AVENIDA 2 SN ARRIBA DE COMERCIO VICTOR GARCIA MARTINEZ 112-2 037 74 4 CALLE SANTA MONICA SN VENTANAS BLANCAS PUERTA FORJADA, SIN MEDIDOR DE LUZ MIGUEL OSTOA $7,(55$% '(* 8$'$ 3/$1 %$/',2 675 $'$ $<1 ( 52%/ 89$ 3$5 5$ '25 9,f$ (/$6$1'2 9$/ 352)5$$' 9$//(' (0(;,& 2 67$6 3$1),/2 1$7(5 $ *5$/) ,(552 (6,1$ 257( 5()250 $$*5$5 ,$ '&$03 ',9,6,2 1'(/1 5('(1&,2 1&$03(6 ,1$ %/$1&2 &$6$'(-867,&,$ /8&,2 ,21 /(&& &7,9 212 5(( ()( 68)5 $*,2 / 0$18(/5$1*( %266 //$/2 /29, 521, 1,&2 /$6% 5$92 -3(7 $5 1$+8 $& 9$//( '($ %$/',2 9 (12 6 $5&2 $60 %$/',2 '($ 1*( /(6 &521, $ -(68 6$5( &+,* <$6 $/$= 2172 (/0 5$)$ &( '(& $725 '(/2 5(72 5($/ 9$//( /$-86&2 9$//('( &,21 %$/',2 &72'(/$3/$7$1 9$//(' (%5$92 %$/',2 /$*26 2 $/$0 &$7( &$6 //$' (=$ %$7$ ($ '(& 5($/ %$/',2 $/$0% 5$'2 %$/',2 ' 352/ %$/',2 %$/',2 %$/',2 5($/ )(/,3(%(55,2=$%$/ 2&$0 $/$0%5$'2 %$/',2 9$//('(9$/3$5$,62 '(/ $3/$ %2'(*$ &72 &72'( $/$0%5$'2 7$2 5,(1 7( $95($/'(/26$1*(/(6 /$'5,//(5$ $/$0%5$'2 -8$1 -26( 5,26 *21 522 %5( ,1* -26( 0$ &25 5(// $ $/9$ 1 = &(17$852'(/1 %$/',2 0,1(5$/'(3/202 /,%(57$ (1& ,$1 1 7(*$ /2% 5(*2 (17 8' -89 /$ &$6 $6 *5$ /- -(68 -26(0$5,$52'5,*8(= $95 ($/' (0,1 $'(5 21 &,6& 2,0 )5$1 5$'$ 1 (67 1'( 3(1' *5$/ (15 ,48( $9, *5$/ --( 686 *21 =$/( =25 57(* 6*2 1=$/ (=2 1 $*2 60 //$6 25( (6 2)/ (675( $5' 5,& *5$ $9 '( /) (/,3 ($1 *(/ $1' 35,9 *5$ $68 5 (/( 1* ($ /,3 &216 7,78 )( $/ *5 32 0,1(5$/'(=,1 & %$/',2 129 2(6 %$/',2 0(/ &+25 )&25085*8,$ )&2'(/$0$'5,' &$55,/ /23$5 $'$ $99$ //(' 0,1(5$/'((67$f 2 %2'(*$)(57,0(; /( %$/',2 352/ 1,f2 6+(5 %$/',2 352/ )$2 57,= '(' 20,1 *8( 7(1$ 0$;7 /8,602<$ = '$1,(/&$0$5(1$ -26( %$/',2 %$/',2 8672 -*8$' $/83( 9$//( '(/< $48, %$/',2 6 =$/( 6 ,/,7$5 $ 26 ,126 6$/( -2$48,1$0$52 9,// 6,(17 5($/ '(3 2552 25)5$ '( 9,&7 $5,$0$ 325),5, -26(0 2,&2 &2/( )&2 5($/ '($ 35,9 352/ +(5 &2%$&+ 57,1(= 352/ 35,9 ,*1$ 1 352/ 6$10$5&26 6 (/0(=48,7$/ *,20 592 '(1$ /$'5,//(5$6 /$=$5 2&$5 /2 /$3/$7 $37( '(/ $ $852 21( 6 0$72 55$/ = (18 12 $0$' %$/',2 75,= *21 5 9$//( '26 ,20 ,/,7$ '2 $1'$ (/3,5 8/ 3$548('(0$7(5,$/(6 ,167,7872'(/$9,9,(1'$ &25 7,1( $/$0%5$ -$&$5 9,' &$0 $5,/ $9 =$& $7( $1'/ 352 )5$ %($ &(17 $6$0 (5,&$ 5$'$ 685 -$,0 2/(* $12 $1$1 = ,1*8( ,/1 5 $'(5 &,6& 2,0 ,/68 $9) (552 &$55 0$'( 52 &,$6 85 '(0 $9 $'(5 268 5 )5$1 &,6& 2,0 58,= 032 2&$ 75,$ (*5 35,9 1(592 (3$ 0$18 (/0 321 &( 0(/& +25 $0$'2 68$9 0$; ,0,/, (= (/25 (72 0,*8( +7(0 &8$8 $9 1$& ,2=$ 5$* 2=$ 1 *5$ /,* 85 02& 5 *5$/ (15 ,48( =%2 *$62/,1(5$ (67 35,9 /(2 1$9 ,&$5 ,2 =80$ *5$/3 ('520 $1$<$ 02&7( */( 62/,'$ 5(12 3/$1 675( 5(98 (/7$6 3('5 202 '($< 87/$ 1'(1 &,$6 85 6,/9( 9(/,1 20 35(= $ 8$/$ $<6 85 *8(55 (5268 5 *5$/9 ,&(17( (6 =&2 57,1 +(52 ,&2& 35,9 58, 35,9 1,& 2/$6 %5$ 92 1$6 $ -2$48,1 6$6 9,&7 255 26$/ -89( 17,1 252 1726 3/$1 '(,* 69,& 725 '(2 $67$ 6-8' 6$17 21,2 6,6 6-26 ( *5$/ 0$7 ,$65 $02 66$ 6-8 $1 6&2 '($ /2 5,'$' 2'( $72& +$ 60$ 18(/ 61,f 6)5 $1&, &,6& 2*$ 5&,$ 6$/, 1,f2 6+( 52( 6 )5$1 5 0,*8 (/+, '$/* 2 %$/',2 $62/2 63$% $ &,6& 29,/ /$ '(3( 3('( $7/$ 6 0$1 8(/$ '$/8 12$% 0$5,$ 1=$ (12 9 )5$1 ' '$ &$1 ,6,'52 3$5$ 2/(* ,20 ,/,7$ 12& $55$ '(3( 1'(1 $9,1 8+7( 26, ,6327 %2'(*$ -8$1 $/'$ 0$ 9(18 67,$ 5$1 '$ %$/',2 0,*8 (/$8 =$ , /$'5,//(5$6 +(52 ,&2& /,372 -$&$ 3,58 / 1$& 2=$5 +(52 ('( $/$0%5$'2 7(52 = (8&$ 5(6 48,1 58,= &25 7,1( 725 )5(6 12 25,2 '($ <$/$ 6 $ 725,$ 266 5$'$ 3(9,& (/26 6$1/8 35,9&(5 -26( *8$ '$/8 685 *5$/ 3/$1 = &8$ (1,7 2-8 $5( ', $9% 352 )5* 5(* &255$/(6 /$'5,//(5$6 $9) (552 &$55 D-ES-DDM-002 257 ,=$5 $9,1 2&1 5'$1 1 (66( ,*1$&,2 &2021) '(= '(/ $*8$ $48,/ 2685 (55(5 *5$/ 9,&(1 7(*8 $48,/ (66(5 '$16 85 $55,$*$ 0$5 7,1& 648,1 7$1$5 22 321&,$12 )5$1&,6& 2=$5&2 *(1(5 $/,6,0 2025 $17(6 235,(72 51$1 ,1)( 3$7$ --2 $48 /$5' ( *5$ /,* 1$&, 2$/ /(1' ( *5$/ ,*1 $&,2 =$5 $*2 =$6 0$1 $ '(7(-$' /8&$6$/( 5,$6 ,1'(, 1/(5'2 867$0 *8,//(50 0(=)$ $*867 6(%$67,$ 5(1'21 9$/(1 7,1*2 $ 785%, '( 6(5$3,2 $1'5( ,2/23 (=5$ <21 -26( 0$/ ,&($* ,*1$& $1$67 $&,2% =9( 35,9 *5 *5$/ (0, /,$1 2=$ 23( &,20 2',1 $ 21/ 0,*8 (/$ 8=$ 52& 5$0 $/( 15,4 8(( 9,&(17 *(1$ $%$5 5(5$ )5$1 -26( 0$& 26 '(/ /'20 21 8(55(5 -8$1 $'2/ )2/ 23(= 0$7 (26 Actualizó: LAURENCIO LOZANO LOPEZ Fecha de actualización: 26/03/2014. Los cambios ocurridos en el terreno después de esta fecha, no se verán reflejados en el presente listado. Fecha de impresión: 13/08/2014 (= 3/$1' (6/8 ,6 8.- Otro ( especifique en observaciones) %$/',2 %$/',2 7(,=$ 7.- Identificación incorrecta de vivienda ',(*2 5,9(5 $ 7(55(126%$/',26 '(2 &7 *5$/9, &(17(* $/$0%5$'2 26$2 6.- Viviendas adicionales /8,6' (/$5 5.- Mal referenciada 2.- Local destinado a uso distinto de habitación tación *(1 $52 &2' ,1$ 1.- No localizada en campo '(0 5$0 21/ 23(= 9(/ $5'( 0$18(/ 5$1*(/ /8,6'( /$526 $27(,= $ Incidencias del listado: $&$ 6725 (1$ 268 Total viviendas seleccionadas: 4 (68$5 De 16:00 0 a 20:00 Hr Hrs. 4.- Vivienda fusionada &216 7,78& ,21' ( 352/'( 0$< 3.- Vivienda colectiva /83( 0 a 16:00 Hrs. Hr de 14:00 Observaciones: /$1&$ ))& &$ 6/8 ,632 726, 0 a 20:00 Hrs. De 16:00 &72'(/$3/$7$685 $$* ))& 8$6& &$ $/,( 17(6 $*8 $6&$ /,(1 7(6 LOCALIDAD Ë1',&('($50$'2 9/3(525-~' /-2+9/' 62'45*+25)'2/*'*;8('4' +2-$'( /*+4:/,/)')/4-+5+9:'*~9:/)' 3'8)5-+5+9:'*~9:/)5 +9:':'2 (17,'$' 3;4/)/6'2 '9/9:+4)/'3z*/)' ;8('45?58;8'2 6'2')/53;4/)/6'25'?;*'4:~' 3+8)'*5 )2'<+9 +9:':'2 )+3+4:+8/5 3;4/)/6'2 62'@'50'8*~4 r8+'-+5+9:'*~9:/)'(r9/)' 3+:855:8+42/-+85 43+85*+3'4@'4' +9)'2' 2~3/:+9 +9);+2' )+495 '-856+);'8/5 =DFDWDFDV 081,&,3,2 /RUHWR /2&$/,'$' /RUHWR 25)'2/*'* '*<+8:+4)/' P 2592~3/:+9,;+854)536/2'*59*+23'8)5-+5+9:'*~9:/)5 *+2/4+-/+2);'2)549/9:++42'*+2/3/:')/4*+2 :+88/:58/54')/54'2+4;4/*'*+9*+r8+')5*/,/)'*'9)54 +25(0+:5*+8+,+8+4)/'8/4,583')/4+9:'*~9:/)'*+ )+4959?+4);+9:'92592~3/:+9+9:':'2+99+'6+-'4' 2'6;(2/)')/4*+2':2'99/:;')/4'):;'2*+2592~3/:+9 652~:/)5«'*3/4/9:8':/<59/4:+8+9:':'2+9 ,+).'*+'):;'2/@')/4 ,+(8+85«3'8@5 Rincón de López (0035) Agem g Augusto Gómez Villanueva (Coalatilla) (0045) Cofradía de Juárez (0007) Ciudad de Armería (0001) Ageb URBANA MANZANA 35 21 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Todo el día 3.1 MARCO GEOESTADÍSTICO NACIONAL Es un sistema único y de carácter nacional diseñado por el INEGI para referenciar correctamente la información estadística de los censos y encuestas en los lugares geográficos correspondientes. Sirve de base para la planeación, levantamiento, tratamiento, presentación y uso de la información captada. El Marco Geoestadístico Nacional está conformado por tres áreas geoestadísticas; están basadas en los rasgos físicos naturales o culturales, que en lo posible se apegan a los límites político-administrativos de las entidades federativas, los municipios y las localidades que las integran. A continuación se describe la cobertura geográfica de cada área. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. NIVEL GEOGRÁFICO REPRESENTACIÓN EN LA CARTOGRAFÍA Área Geoestadística Estatal (AGEE) El país está conformado por 32 entidades federativas, mismas que componen las 32 AGEE. A cada una de ellas se les ha asignado una clave consecutiva compuesta por dos números, de acuerdo con el orden alfabético de los nombres oficiales de las entidades federativas del país (del 01 al 32). Límite de AGEE ++++++ Área Geoestadística Municipal (AGEM) El país está conformado por 2 457 municipios, cada uno de los cuales forma una AGEM. Contiene todas las localidades pertenecientes a un municipio. Según resultados del Censo de Población y Vivienda 2010. Límite de AGEM —.—.—.— Área Geoestadística Básica (AGEB) Es la unidad básica del Marco Geoestadístico Nacional cuyo perímetro son los rasgos físicos naturales y/o culturales, normalmente reconocibles y perdurables en el terreno, como calles, avenidas, brechas, límites prediales, etcétera. 22 Límite de AGEB ———— Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Cada AGEB tiene asignada una clave, representada en la cartografía dentro de una elipse y compuesta por tres números, un guión y un número o la letra A. Esta clave es única dentro de cada municipio, por lo cual no existe una clave repetida en un municipio, independientemente de que la AGEB sea urbana o rural. Ejemplo: 001-7 026-A 100-3 AGEB urbana Se define como el área geoestadística que se encuentra dentro de una localidad urbana y está conformada por un conjunto de manzanas que generalmente son de 1 a 50, perfectamente delimitadas por calles, avenidas, andadores o cualquier otro rasgo de fácil identificación en el terreno, cuyo uso del suelo es principalmente habitacional, industrial, de servicios, comercial, etcétera. AGEB rural Es el área geográfica que contiene un conjunto de localidades rurales con una población menor a los 2 500 habitantes cada una, asentadas en terreno de uso generalmente agropecuario o forestal. Sin embargo, este tipo de AGEB no es parte de la muestra de la ENCO y solo se menciona para referenciarla. A continuación se te presenta con un esquema la conformación del Marco Geoestadístico Nacional Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 23 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Existen dos tipos de AGEB: urbana y rural. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Localidad Al interior de las AGEM se encuentran las localidades, las cuales son todo lugar ocupado por una o más viviendas que pueden estar habitadas o deshabitadas. Este lugar es reconocido por un nombre dado por la ley o la costumbre. Dependiendo de su población pueden ser: r Localidades urbanas. Aquellas que tienen una población de 2 500 o más habitantes de acuerdo con el dato del último censo de población, incluidas todas las cabeceras municipales, independientemente del número de habitantes que tengan. r Localidades rurales. Aquellas cuya población es menor de 2 500 habitantes de acuerdo con el dato del último censo de población. Dentro del Marco Geoestadístico Nacional, las localidades que integran cada municipio se identifican por medio de una clave compuesta por cuatro números posterior al nombre oficial y, en los casos en que difiere del nombre dado por sus habitantes, aparece entre paréntesis. 24 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Ejemplo: - Rincón de López (0035) (López). Manzana Espacio geográfico constituido por un grupo de viviendas, edificios, predios, lotes o terrenos de uso habitacional, comercial, industrial, de servicios, entre otros. Se considera como la unidad mínima del Marco Geoestadístico Nacional en área urbana y/o rural para el trabajo operativo de censos y encuestas; generalmente puede rodearse en su totalidad y está delimitada por calles, andadores, brechas, veredas, cercas, arroyos, barrancas, límites de parcelas y otros elementos. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 25 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Localidad urbana 3.2 CONCEPTOS DE VIVIENDA Para llevar a cabo las actividades de campo de forma adecuada es necesario conocer algunos conceptos básicos, referidos principalmente a los inmuebles que se pueden observar en el área de trabajo, por tal razón se presentan algunas definiciones y criterios para la identificación y clasificación de viviendas. Vivienda INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Lugar delimitado por paredes y cubierto por techos de cualquier material, con entrada independiente que se construyó para la habitación de personas, o que al momento del levantamiento se utiliza para vivir, esto es, donde generalmente las personas comen, preparan sus alimentos, duermen y se protegen del medio ambiente. Es importante señalar que la entrada independiente permite a sus ocupantes entrar y salir a la calle, al campo, o bien, a un espacio común con otras viviendas, como pasillo, patio o escalera, sin pasar por los cuartos de otra vivienda. Viviendas particulares Vivienda destinada al alojamiento de una o más personas que forman uno o más hogares. Como ejemplo de viviendas particulares se tienen las siguientes: r r r r Aquella en la que vive una familia compuesta por la jefa de familia y sus hijos. Donde vive un anciano solo. En la que viven dos hermanos con sus respectivas familias. Donde viven un grupo de estudiantes. Vivienda colectiva Vivienda destinada al alojamiento de personas que por motivos de asistencia, salud, educación, religión, disciplina o servicio, deben cumplir con reglamentos de convivencia y comportamiento. Se clasifican en: 26 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Clasificación de las viviendas particulares La ENCO se aplica en las viviendas particulares, por tal razón se revisará de manera detallada la clasificación de éstas. Casa independiente No comparte pared, techo o piso con otra vivienda, y cuenta con entrada independiente desde una calle, camino o campo. Ejemplo: - Vivienda dúplex. - Vivienda en privada o cerrada. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 27 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. a) hoteles, moteles, posadas, mesones; b) pensiones, casas de huéspedes, casas de asistencia; c) hospitales, sanatorios, clínicas, casas de salud; d) orfanatorios, hospicios, asilos, casas-cuna, casas-hogar; e) internados escolares; f) c o n v e n t o s , m o n a s t e r i o s , seminarios, congregaciones religiosas; g) cárceles, prisiones, reclusorios, reformatorios, consejos tutelares, centros de rehabilitación para infractores, correccionales, penitenciarías, colonias penales; h) campamentos de trabajo, barracas de trabajadores, plataformas petroleras; i) cuarteles, campamentos, guarniciones, bases, destacamentos de policía, militares o navales; j) albergues o dormitorios públicos, y k) otros (campamentos de refugiados o damnificados, burdeles o prostíbulos, etcétera). Departamento en edificio Forma parte de un edificio de varios pisos o niveles; comparte alguna pared, techo o piso con otra vivienda y cuenta con entrada desde un área común (pasillo, escalera, etcétera), un ejemplo son los condominios verticales (edificios de dos o más pisos en donde puede haber dos o más departamentos). INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Vivienda o cuarto en vecindad Forma parte de un conjunto de viviendas agrupadas en un mismo terreno; puede compartir con otra vivienda la pared, el techo o el piso; tiene entrada independiente desde un espacio o área común (patio, pasillo o escalera). Generalmente sus habitantes comparten el sanitario y las llaves que los abastecen de agua. Vivienda en cuarto de azotea Cuarto localizado en la azotea de una vivienda o edificio de departamentos, cada cuarto de azotea pertenece o está asignado a una vivienda o departamento. En algunas ciudades se le conoce como cuarto de servicio. El cuarto de azotea se considera vivienda particular cuando las personas que duermen en él mismo no son trabajadores domésticos o no son integrantes del hogar que ocupa el departamento al que está asignado. 28 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Local no construido para habitación Condición de habitación de la vivienda La condición de habitación nos permite identificar si la vivienda se encuentra habitada, deshabitada o solo se utiliza en determinadas épocas del año. Vivienda habitada Es la vivienda que en el momento de la visita se encuentra ocupada por una o más personas que declaran vivir normalmente en ella. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 29 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Lugares que se construyeron para un fin distinto al de habitación, pero que en el momento de la visita están habitados. Vivienda deshabitada Es aquella que está destinada para uso habitacional con muebles o sin ellos, en la que al momento de la visita no vive persona alguna, pero puede ser habitada en cualquier momento. En algunos casos se pueden identificar porque tiene letrero de renta, venta o traspaso. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Vivienda de uso temporal Es aquella que en el momento de la visita puede o no estar ocupada por personas, pero ninguna de ellas declara vivir normalmente ahí, pues está destinada para ser usada en determinadas épocas del año, ya sea con fines de esparcimiento, trabajo u otros. Este tipo de vivienda está lista para habitarse con o sin muebles, y no se encuentra disponible para renta o venta. Los siguientes son ejemplos de viviendas de uso temporal: r r r r 30 Casa de verano en zona vacacional. Casa de fin de semana. Cañaveral para la temporada de zafra. Casa habitada por trabajadores de proyectos especiales como albañiles, ingenieros y otros profesionistas de la construcción. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 3.3 MARCO NACIONAL DE VIVIENDAS Con base en la organización geográfica del país que presenta el Marco Geoestadístico Nacional y la información demográfica y cartográfica generada por el INEGI, mediante el Censo de Población y Vivienda 2010, se elabora el Marco Nacional de Viviendas (MNV). El MNV es la infraestructura en la que descansa la organización operativa de las encuestas en viviendas que levanta el INEGI y el cálculo de sus estimaciones con la información obtenida en campo. Es un conjunto de materiales que describen áreas perfectamente delimitadas, de las que se tiene información estadística sobre las viviendas y la población que las integran, así como de su ubicación geográfica. r r r r r r r Captar cambios detectados en campo. Seleccionar viviendas. Localizar las viviendas en campo. Realizar la programación operativa de las encuestas. Calcular el factor de expansión de cada vivienda. Obtener estimaciones confiables a un costo fijo. Tener un mejor control de los errores de muestreo y no muestreo. El Marco Nacional de Viviendas es en realidad una muestra maestra de la que a su vez se seleccionan las muestras para todas las encuestas en viviendas que realiza el INEGI; como tal, su diseño es probabilístico, estratificado, bietápico y por conglomerados, a los que se denominó unidades primarias de muestreo (UPM), pues es en éstas donde se seleccionan, en una segunda etapa, las viviendas que integran las muestras de las diferentes encuestas. El esquema de muestreo de la ENCO se presenta en el documento metodológico de la encuesta. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 31 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Su construcción y actualización permanente permiten: El Marco Nacional de Viviendas genera cuatro productos para identificar las viviendas seleccionadas en campo, los cuales son: Productos del MNV Listado de viviendas INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Relación de cada una de las viviendas seleccionadas, sus referencias geoestadísticas, sus domicilios y elementos adicionales para su localización en campo. 32 Formas MNV-07 Ruta de acceso Representa la ubicación de la UPM seleccionada y la forma de llegar a la misma, a partir de un punto reconocible de fácil identificación. Croquis general Representa las manzanas o localidades rurales pertenecientes a la UPM y aparecen sombreadas las manzanas donde se ubican las viviendas seleccionadas. Croquis de vivienda Representación gráfica, clara y ordenada de todas las viviendas y espacios que se encuentran en las manzanas o localidades rurales. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas IDENTIFICACIÓN DE LAS VIVIENDAS 3.4 SELECCIONADAS Con el objetivo de proporcionar al Entrevistador todos los elementos necesarios para la correcta identificación de las viviendas seleccionadas, se ha elaborado o actualizado el Listado de viviendas y se ha hecho un dibujo fiel de la distribución y conformación de todos los predios, lotes y viviendas de las manzanas o localidades rurales de la UPM seleccionada. Tu área de trabajo es el lugar donde se localizan las viviendas seleccionadas en las que debes recabar información para esta encuesta; a continuación se presentan los productos necesarios para identificar las viviendas a visitar. 2. Formatos MNV-07. a) Ruta de acceso. b) Croquis general. c) Croquis de viviendas. 1. Listado de viviendas seleccionadas Este documento tiene como objetivo presentar la relación de cada una de las viviendas seleccionadas, sus referencias geoestadísticas, sus domicilios respectivos y elementos adicionales que permitan su localización en el operativo de campo, además de registrar incidencias del Listado. MARCO NACIONAL DE VIVIENDAS Listado de viviendas seleccionadas ENCUESTA NACIONAL SOBRE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR ENCO JULIO 2014 Página DATOS DE IDENTIFICACIÓN ENTIDAD: 13 HIDALGO MUNICIPIO: 048 PACHUCA DE SOTO CONTROL: 1340397 UPM: 1300425 DISTRIBUCIÓN: 213 TIPO DE TRANSPORTE Localidad: 0001 PACHUCA DE SOTO AGEB MAN- PROG. DE VIV. ZANA VIVIENDA SEL. Código postal: 42032 TIPO Y NOMBRE DE VIALIDAD (CARRETERA Y CAMINO EN RURAL) 1 de 1 INSTRUCIONES PARA LLEGAR A LAS VIVIENDAS SELECCIONADAS COLECTIVO (COMBI, PESERA, ETC.) DEL INEGI ABORDAR CAMION VERDE DE SUR A NORTE (RUTA VILLAS DE PACHUCA URBANO PALMAR) Y BAJARSE EN BOULEVARD RAMON G. BONFIL (AVENIDA EL PALMAR) ESQUINA CON AVENIDA 2, CAMINAR HACIA EL NORTE 2 CUADRAS Y AHI SE LOCALIZA EL AREA DE LISTADO. NÚMERO EXT. INT. NIVEL Asentamiento H: FRACCIONAMIENTO PARQUE DE POBLAMIENTO DESCRIPCIÓN DE LA VIVIENDA NOMBRE DEL JEFE (A) DE FAMILIA HORA DE VISITA PROPUESTA 112-2 031 4 1 CALLE SANTA MONICA SN CASA DE TRES PISOS, ML-1753835 SUSANA SANCHEZ HERNANDEZ 112-2 033 99 2 CALLE SANTA RITA SN PUERTA VERDE MELITON ALVARADO CAMPOS 112-2 035 44 3 AVENIDA 2 SN ARRIBA DE COMERCIO VICTOR GARCIA MARTINEZ 112-2 037 74 4 CALLE SANTA MONICA SN VENTANAS BLANCAS PUERTA FORJADA, SIN MEDIDOR DE LUZ MIGUEL OSTOA INCIDENCIAS DEL LISTADO NÚM. DE VIVIENDA ADICIONAL Todo el día De 16:00 a 20:00 Hrs. de 14:00 a 16:00 Hrs. De 16:00 a 20:00 Hrs. Total viviendas seleccionadas: 4 Observaciones: Incidencias del listado: 1.- No localizada en campo 5.- Mal referenciada 2.- Local destinado a uso distinto de habitación 6.- Viviendas adicionales 3.- Vivienda colectiva 7.- Identificación incorrecta de vivienda 4.- Vivienda fusionada 8.- Otro ( especifique en observaciones) Actualizó: LAURENCIO LOZANO LOPEZ Fecha de actualización: 26/03/2014. Los cambios ocurridos en el terreno después de esta fecha, no se verán reflejados en el presente listado. Fecha de impresión: 13/08/2014 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas D-ES-DDM-002 33 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. Listado de viviendas seleccionadas. En el encabezado aparece el nombre del formato y el nombre de la encuesta a la que pertenecen las viviendas seleccionadas, ya que el marco provee a todas las encuestas en hogares que realiza el INEGI. Posteriormente, se identifican las formas de una manera única mediante los campos Página |_| de |_|, que aparecen en la parte superior derecha. Todas las hojas se enumeran con un consecutivo que va desde 1 hasta el total de formas pertenecientes a un número de control. Datos de identificación INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. DATOS DE IDENTIFICACIÓN ENTIDAD: 13 HIDALGO MUNICIPIO: 048 PACHUCA DE SOTO CONTROL: 1340397 UPM: 1300425 DISTRIBUCIÓN: 213 Contiene los siguientes datos: entidad, clave y nombre; municipio, clave y nombre; número de control, distribución y UPM a la que pertenecen las viviendas seleccionadas. Tipo de transporte TIPO DE TRANSPORTE COLECTIVO (COMBI, PESERA, ETC.) URBANO En el recuadro se presenta la descripción del(los) medio(s) de transporte que se utilizan para llegar al área de trabajo. Instrucciones para llegar a las viviendas seleccionadas INSTRUCIONES PARA LLEGAR A LAS VIVIENDAS SELECCIONADAS DEL INEGI ABORDAR CAMIÏN VERDE DE SUR A NORTE (RUTA VILLAS DE PACHUCA PALMAR) Y BAJARSE EN BOULEVARD RAMÏN G. BONFIL (AVENIDA EL PALMAR) ESQUINA CON AVENIDA 2, CAMINAR HACIA EL NORTE 2 CUADRAS Y AHË SE LOCALIZA EL ÈREA DE LISTADO. Proporciona las instrucciones necesarias para que el Entrevistador llegue a el área de trabajo, partiendo de un punto de fácil identificación (INEGI, monumento o construcciones reconocidas, terminal de autobuses, etcétera). 34 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Cintillo Localidad: 0001 PACHUCA DE SOTO Código postal: 42032 Asentamiento H: FRACCIONAMIENTO PARQUE DE POBLAMIENTO Contiene la clave y el nombre de la localidad, el nombre del asentamiento humano (áreas urbanas) o clave de segmento del lado derecho (solo en localidades rurales con caserío disperso). Columnas para el registro de viviendas AGEB MAN- PROG. DE VIV. ZANA VIVIENDA SEL. TIPO Y NOMBRE DE VIALIDAD (CARRETERA Y CAMINO EN RURAL) NÚMERO EXT. INT. NIVEL DESCRIPCIÓN DE LA VIVIENDA NOMBRE DEL JEFE (A) DE FAMILIA HORA DE VISITA PROPUESTA 112-2 031 4 1 CALLE SANTA MONICA SN CASA DE TRES PISOS, ML-1753835 SUSANA SANCHEZ HERNANDEZ 112-2 033 99 2 CALLE SANTA RITA SN PUERTA VERDE MELITON ALVARADO CAMPOS 112-2 035 44 3 AVENIDA 2 SN ARRIBA DE COMERCIO VICTOR GARCIA MARTINEZ 112-2 037 74 4 CALLE SANTA MONICA SN VENTANAS BLANCAS PUERTA FORJADA, SIN MEDIDOR DE LUZ MIGUEL OSTOA INCIDENCIAS DEL LISTADO NÚM. DE VIVIENDA ADICIONAL Todo el día De 16:00 a 20:00 Hrs. de 14:00 a 16:00 Hrs. En estas columnas se presenta la información necesaria para ubicar de manera precisa las viviendas que fueron seleccionadas. La información de las siguientes columnas describe, a manera de registro por renglón, la ubicación de cada una de las viviendas seleccionadas. De izquierda a derecha, son: r AGEB: Es la clave del área geoestadística básica a la que pertenecen las viviendas seleccionadas; debe coincidir con el material cartográfico y sirve para ubicar a la UPM en los planos con delimitación por AGEB, ya sea en el Plano de AGEB, de localidad urbana o de localidad rural. r Manzana: Es la clave de la manzana donde se encuentran las viviendas seleccionadas, en las cuales se levantará la información y que corresponden con un Plano de localidad (urbano/rural). r Progresivo de vivienda: Es el número consecutivo que se asigna a cada una de las viviendas de la UPM y corresponde exactamente con el anotado en el Croquis de viviendas. Sirve para identificar físicamente, sobre el terreno, a cada una de las viviendas seleccionadas con ayuda del Croquis de viviendas. r Vivienda seleccionada: Señala el orden en que la vivienda fue seleccionada en el Listado. r Tipo y nombre de vialidad (carretera y camino rural): En esta columna está escrito el tipo (avenida, calle, etc.) y el nombre (Madero, Constitución) de la vialidad donde se encuentra cada una de las viviendas seleccionadas. En ocasiones, cuando la vialidad no cuente con ninguna indicación del nombre, este espacio puede aparecer con la leyenda de “Ninguno”. Cuando la calle no cuenta con algún nombre oficial, puede aparecer entre paréntesis, en la columna “Descripción de la vivienda”, el nombre como es conocida por los vecinos del lugar. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 35 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. De 16:00 a 20:00 Hrs. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Número ext. (exterior): En esta columna está anotado el número exterior de la vivienda o del edificio; si la vivienda no tiene el número visible, en su lugar aparece SN (sin número). Para el caso en que la vivienda cuente con dos números exteriores, el primero corresponde al oficial, el segundo aparece entre paréntesis. r Número int. (interior): Cuando las viviendas cuentan con esta referencia, se identifica tal y como está en campo, ya sea con un número o con letra. En caso de que alguna vivienda no tuviese visible el número, en su lugar aparece SN (sin número). Si no hay viviendas al interior del predio que requieran identificación adicional, en la columna solo aparece un guión (-). r Nivel: Indica el nivel en que se encuentra la vivienda seleccionada dentro de un edificio inmueble; para pisos elevados se identifican como nivel 1, 2, 3….n, para sótanos como S1, S2, S3, …. Sn. Si aparece registrado PB o está en blanco, indica que la vivienda está en la planta baja o al nivel del piso. r Descripción de la vivienda: Esta columna tiene el objetivo de dar a conocer algunas características adicionales que te ayuden a la correcta identificación de las viviendas seleccionadas, cuando éstas no cuentan con número exterior/interior. Se incluyen rasgos perdurables en el tiempo para distinguirlas de manera única y sin ambigüedad, por ejemplo, el material de construcción, o bien, el número de manzana o lote, número de medidor de luz (ejemplo: CFE 48945B), o algún número o placa que aparezca en la fachada, etcétera. Cuando una vivienda se encuentra dentro de una construcción cuyo uso es distinto al de alojamiento, como la trastienda de una miscelánea o la vivienda de un párroco en un templo, vendrá anotada con sus respectivas especificaciones. r Nombre del jefe(a) de familia: Contiene el nombre de la persona, proporcionado por un habitante de la vivienda, al cual consideran jefe(a) de familia. Este campo puede aparecer en blanco cuando no se pudo conseguir, o con el nombre entre paréntesis si la información fue proporcionada por un vecino, además en algunos casos indica la hora en que se puede localizar a los residentes de la vivienda. El nombre aquí anotado solo se utiliza como referencia para identificar una vivienda seleccionada en caso de confusión. r Incidencias del listado: Registra el número de la incidencia correspondiente a las claves que aparecen en la parte inferior del de viviendas seleccionadas. Las incidencias del Listado son las diferencias entre lo registrado en el Listado de viviendas seleccionadas y Croquis de viviendas (MNV-07), contra lo que observas en campo y que te genera dificultad al momento de ubicar la vivienda seleccionada; lo anterior puede deberse a: r r r r 36 La complejidad de la geografía del terreno. Falta de experiencia para interpretar material cartográfico. La información registrada en los materiales del Marco es insuficiente. Error al momento de elaborar o actualizar el Listado y/o Croquis por parte de personal del área de Marco Nacional de Viviendas. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Es muy importante su registro, ya que a través de ella reportas a tu Supervisor la o las inconsistencias que llegues a detectar, para que a la mayor brevedad posible personal del área de MNV den solución a la problemática. Estas incidencias aparecen en el recuadro inferior derecho del Listado. Incidencias del listado: 1.- No localizada en campo 5.- Mal referenciada 2.- Local destinado a uso distinto de habitación 6.- Viviendas adicionales 3.- Vivienda colectiva 7.- Identificación incorrecta de vivienda 4.- Vivienda fusionada 8.- Otro ( especLfique en observaciones) 1. No localizada en campo. Vivienda que aparece en el Listado de viviendas seleccionadas y en los Croquis de vivienda, pero no la puedes identificar en campo. Estos casos generalmente se deben a que posterior a la elaboración o actualización del Listado, se construyeron viviendas adicionales dentro del predio, manzana o en el área geográfica que dificultan la identificación de la vivienda seleccionada. 2. Local destinado a uso distinto de habitación. En el Listado de viviendas aparece como vivienda seleccionada y en campo corresponde a un espacio con uso distinto al de vivienda; la causa de lo anterior puede ser que posterior a la elaboración o actualización del Listado, se habilitó la vivienda para uso distinto de habitación. 3. Vivienda colectiva. En el Listado aparece como vivienda seleccionada y en campo es una vivienda colectiva, la cual es destinada a servir de alojamiento habitual a personas que la comparten por razones de salud, disciplina, enseñanza, religión, trabajo, asistenciales y de alojamiento. Lo anterior puede deberse a que posterior a la elaboración o actualización del Listado la situación de la vivienda cambió. 4. Vivienda fusionada. Vivienda seleccionada que al ubicarla en campo detectas que se unió con otra(s) vivienda(s) para formar una sola; si en el Croquis de vivienda aparecen separadas puede ser porque posterior a la actualización o elaboración del Listado se fusionaron. 5. Mal referenciada. Vivienda seleccionada que al ubicarla en campo, el nombre de la vialidad, número exterior, interior, descripción de la vivienda, etc., no coinciden con los materiales del Marco; esto puede deberse a que posterior a la actualización o elaboración del Listado hubo cambios de estos datos. 6. Viviendas adicionales. Al ubicar la vivienda seleccionada en campo, te das cuenta que al interior del predio hay viviendas que no están dibujadas en el croquis. Lo Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 37 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. A continuación se te describe cada una de las incidencias del Listado: anterior puede deberse a que posterior a la actualización o elaboración del Listado se construyeron viviendas dentro del predio. 7. Identificación incorrecta de la vivienda. Cuando por mala ubicación e interpretación del Listado de viviendas y Croquis de vivienda, levantas la información en una vivienda que no es la seleccionada. 8. Otro. Usa este código cuando no pudiste identificar la vivienda seleccionada y la situación encontrada en campo no ha sido descrita en ninguna de las incidencias anteriores; especifica la situación encontrada en el espacio de observaciones. Cuando detectes alguna incidencia, después de registrarla en el Listado, notifícasela a tu Supervisor. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Número de vivienda adicional: En caso de que una incidencia observada sea por haber encontrado viviendas adicionales, se debe registrar en este apartado el número de viviendas que fueron omitidas o por algún otro motivo no están incluidas en el Listado. Total de viviendas seleccionadas Se ubica en la parte inferior derecha del Listado; es un dato adicional para identificar el total de viviendas seleccionadas que en la ENCO son cuatro por control. Total viviendas seleccionadas: 4 Observaciones Observaciones: En este apartado puedes dar referencia de las incidencias, particularmente de la incidencia número 8. 38 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 2. Formatos MNV-07 a) Ruta de acceso Es un croquis que representa la ubicación de la UPM seleccionada y la forma de llegar a la misma, a partir de un punto reconocible de fácil identificación. Cuenta con tres apartados generales: Ruta de acceso al área de listado Simbología e índice de armado Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 39 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Datos de identificación Datos de identificación INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Son los datos que ubican e identifican geográficamente el área de trabajo asignada. Los apartados que contiene son los siguientes: r Municipio/delegación: Muestra el nombre y clave del municipio o delegación. r Localidad: Indica el nombre de la localidad donde se ubica el área a visitar. r Asentamiento humano: Aquí está registrado el tipo y nombre del asentamiento humano. r Ruta de acceso: Vas a encontrar sombreado el círculo que corresponde al nombre de este producto. r Número de control: Es un número de identificación único a nivel nacional. r UPM: Es un número consecutivo del total de áreas conformadas para el marco de muestreo de cada zona y entidad. r Clave de AGEB: Muestra la clave del AGEB en donde se localizan las viviendas objeto de entrevista. r Distribución: Te ayudará a identificar el periodo en que fue actualizado y seleccionado el Listado de viviendas al que pertenece el croquis. r Código postal: Está registrado el código postal correspondiente. r Anexo: Para esta encuesta aparece en blanco. r Actualización número: Para esta encuesta aparece en blanco. r Sector: Para esta encuesta aparece en blanco. r Segmento: Para esta encuesta aparece en blanco. r Clave de localidad: Es la clave numérica que le corresponde a la localidad donde se ubica el área a visitar. r Número de manzana: Para este producto aparece en blanco. Ruta de acceso al área de listado El Croquis de la ruta de acceso está orientado de acuerdo con el Norte geográfico y muestra gráficamente los aspectos relevantes (calles y avenidas para área urbana y nombre de localidades y sus claves, carreteras, caminos) por los que atraviesa en el trayecto para llegar a las manzanas o localidades rurales que conforman tu área de trabajo. 40 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas En este apartado de la Ruta de acceso no aparece información. b) Croquis general Debido a que la conformación de las UPM seleccionadas del ámbito urbano difiere de las áreas geoestadísticas básicas (AGEB), el MNV genera un Croquis general, en él se identifican las manzanas o localidades rurales pertenecientes a la UPM. En este material aparecen sombreadas las manzanas donde se ubican las viviendas seleccionadas y proporciona información para acceder al área; contiene tres apartados: Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 41 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Simbología e índice de armado Datos de identificación INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Manzanas seleccionadas dentro de la UPM Simbología e índice de armado Datos de identificación Contiene los mismos datos de la ruta de acceso; se diferencia de los anteriores porque tiene sombreado el óvalo que dice “general”. 42 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Croquis Simbología e índice de armado En este apartado del croquis general no aparece información. c) Croquis de vivienda Es una representación gráfica, clara y ordenada de la ubicación de todas las viviendas particulares habitadas, deshabitadas, de uso temporal, así como de todos los espacios (lotes baldíos, talleres, comercios, servicios, parques, iglesias, escuelas, mercados, etc.), Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 43 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Es el espacio donde están plasmadas las manzanas donde se ubican las viviendas seleccionadas así como las colindantes y cercanas con el nombre de calles, avenidas y están representados los lugares representativos (servicios, rasgos naturales y culturales) que sirven de referencia. que se encuentran en las manzanas o localidades rurales, todo esto con el propósito de lograr la correcta identificación y ubicación de las viviendas seleccionadas en el operativo de levantamiento de la encuesta. Datos de identificación INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Croquis de viviendas Simbología e índice de armado Tiene como característica que no conserva escalas, pero guarda una estrecha similitud entre la realidad y el dibujo. Se divide en los siguientes apartados: 44 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Datos de identificación Contiene los mismos datos de identificación vistos en la Ruta de acceso y el Croquis general. Se diferencia del anterior porque tiene sombreado el óvalo que dice “de viviendas”, además de que en éste sí se cuenta con información en el número de manzana. Está diseñado para plasmar el croquis de las viviendas al interior de cada una de la(s) manzana(s) o localidades rurales (incluso aquellas sin vivienda), que conforman la UPM, para la correcta ubicación de todo tipo de construcciones y espacios que se encuentren. Solamente las viviendas particulares se identifican con un número, mismo que corresponde al NÚMERO PROGRESIVO DE LA VIVIENDA asentado en el Listado de viviendas seleccionadas. 10 11 1 EP 13 14 12 6 5 7 8 9 Cada vivienda se identifica con un polígono (generalmente un cuadro o rectángulo) y con dos pequeñas líneas paralelas (=) que simbolizan el acceso. En los casos en que una vivienda tenga dos o más accesos, la entrada principal a la vivienda seleccionada está señalada en el croquis con las siglas EP. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 45 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Croquis En el croquis están marcados los pasillos de acceso, patios, lavaderos, baños, etcétera, esto para contar con mayor referencia si las viviendas carecieran de numeración interior. Viviendas en edificios INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. En el Listado de viviendas la columna NIVEL te indica en qué nivel del edificio se encuentra la vivienda y en el croquis saldrá impreso solo el nivel del edificio donde se encuentran las viviendas seleccionadas. Si en la columna NIVEL viene: r En blanco o PB es planta baja o al nivel del piso. r Para otros pisos se identificará como nivel n. r Para sótanos se identificará como Sn. Cuando se trabajen en niveles de edificios, para su identificación recibirás lo siguiente: r El croquis de vivienda de la manzana con el edificio a nivel de piso, planta baja, para realizar el recorrido e identificar las viviendas seleccionadas. r El croquis del nivel del edificio donde se encuentra la vivienda seleccionada. NOTA: Para la identificación de la vivienda seleccionada en el nivel correspondiente debes de verificarlo con el Listado de viviendas en la columna NIVEL que corresponda al Número Progresivo seleccionado. 46 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Simbología e índice de armado En este espacio se registran todo tipo de símbolos, siglas y abreviaturas que se hayan plasmado en el croquis durante la elaboración o actualización del Listado de viviendas, para la representación de rasgos naturales y culturales que sirven para orientarse y ubicar de manera exacta las viviendas seleccionadas. En la parte superior del índice de armado aparece el número del nivel o piso de las viviendas seleccionadas en edificios, éste debe coincidir con el mismo número que aparece en la columna nivel del Listado de viviendas seleccionadas. Al recibir los Listados de viviendas y los Croquis MNV-07, asegúrate que sean de tu área de trabajo y verifica su nitidez y legibilidad; si esta no es la adecuada, coméntaselo al Supervisor para su sustitución. Los símbolos que aparecen en el siguiente cuadro pueden estar contenidos en el Croquis de viviendas. Es importante conocerlos, ya que son los que se utilizan con más frecuencia para la representación de rasgos naturales y culturales que sirven para orientarse y ubicar de manera exacta las viviendas seleccionadas. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 47 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Simbología de los Croquis de viviendas INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Simbología del Marco Nacional de Viviendas 48 Alberca Cerca Laguna Reja Antena Cerro Lavadero Restaurante Arboleda Corral Lienzo Centro comercial Barranco Depósito de agua Módulo de policía Cocina Bordo Edificio Parcela Galeras Cancha Fábrica Presa Inicio de recorrido Canal de agua Fuente Puente Inicio de recorrido sur Casa club Guardaganado Rastro Inicio de recorrido poniente Caseta Jardín Ruina Inicio de recorrido norte Escalera Escalera Escalera Local Escalera Oficina Patio Palapa Azotea Lote baldto bardeado Pasillo Entrada Baño Lote baldto alambrado Casa rodante Entrada Caserío disperso Lote baldío Vivienda demolida Entrada Comercio Entrada principal Elevador Entrada Cochera Estacionamiento Servicio Cuarto de servicio Bodega Vivienda temporal Taller Salón de usos múltiples Construcción Vivienda deshabitada Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 3.5 TRASLADO Y UBICACIÓN AL ÁREA DE TRABAJO En el presente apartado se da a conocer el procedimiento para que efectúes el traslado, ubicación e identificación de las viviendas seleccionadas correspondientes a tu carga de trabajo. Traslado y ubicación del área de trabajo Ubicación a través de los puntos cardinales Ya en el área de trabajo, guíate con las siguientes instrucciones: r Colócate de tal forma que el brazo derecho esté hacia el oriente (lugar por donde sale el sol), de este modo el norte queda siempre hacia el frente. r Una vez que se hace la identificación hacia donde se ubica el Norte, coloca el Croquis general o la Ruta de acceso, con el símbolo de orientación señalando hacia este punto. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 49 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Utiliza del Listado de viviendas seleccionadas la información correspondiente al (los) medio(s) de transporte necesario(s), así como las instrucciones para llegar al área de trabajo donde se ubican las viviendas a visitar. Para la ubicación de las manzanas seleccionadas en campo utiliza la Ruta de acceso y el Croquis general. Recuerda que debes orientarte con el símbolo que señala hacia el Norte. Si no logras ubicar las viviendas seleccionadas, notifícalo a tu Supervisor para que te apoye. Ubicación por medio de elementos reconocibles en campo: r Haz coincidir los elementos que aparecen en el Croquis general o la Ruta de acceso, con lo observado físicamente en campo. r Toma en cuenta el nombre de las calles, forma y distribución de las manzanas. r Ubica los servicios simbolizados en los planos, como escuelas, parques, mercados, iglesias u otros. r También considera los rasgos naturales o culturales como arroyos, ríos, cerros, líneas de luz, vías de ferrocarril, entre otros. r Cuando la(s) calle(s) no tenga(n) nombre, ubícate con los rasgos naturales o culturales que estén dentro del área seleccionada o cercana a ésta. r En caso de ser necesario pregunta a las personas la localización de un punto determinado que aparezca en el Croquis general o Ruta de acceso, que sirva de base para orientarse, éste puede ser un edificio, escuela o plaza. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Una vez ubicado conforme a lo anterior, cuenta las calles o manzanas necesarias para llegar al área donde se encuentra(n) la(s) vivienda(s) seleccionada(s); trasládate a ésta verificando durante el trayecto, cada corte de calle, elementos como forma de las manzanas, camellones, lotes baldíos y demás rasgos que encuentres. La elaboración del Listado de viviendas y Croquis de viviendas se hizo a partir de la esquina noroeste de la manzana y caminando en el sentido en que giran las manecillas del reloj, de tal forma que las viviendas siempre quedan a mano derecha. 50 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas Para identificar cada una de las viviendas seleccionadas: Área amanzanada b) Confronta con el Listado de viviendas los datos del domicilio y la descripción de la vivienda seleccionada. c) El último recurso, solo para confirmar, es el nombre del jefe(a) de hogar de la vivienda que aparece en el Listado, el cual solo debe considerarse como un elemento más para llegar e identificar a la vivienda seleccionada, ya que la selección de la muestra únicamente la conforman las viviendas, no las personas. d) Cuando no se localice a ningún informante en la vivienda seleccionada, verifica los datos con los vecinos, preguntando por lo menos en dos viviendas contiguas, para poder así corroborar la condición de ocupación de la vivienda, de ser posible el nombre del jefe(a) de familia, así como la hora de localización del informante. Área no amanzanada Para identificar las viviendas seleccionadas en las localidades no amanzanadas, haz coincidir los gráficos representados en el Croquis de vivienda, con las rasgos físicos o naturales que se ubican en el terreno, e identifica el segmento seleccionado o el caserío disperso. Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 51 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. a) Debes basarte en el croquis de vivienda, identificando el nombre de las vialidades y números progresivos, uno a uno en el orden que se observa en el croquis; relacionando los datos que aparecen en el Listado de viviendas seleccionadas, identifica los servicios cercanos, lotes baldíos y construcciones importantes. Cualquier inconsistencia detectada durante la identificación y señalamiento de las viviendas seleccionadas en los croquis, repórtala en la columna INCIDENCIAS DEL LISTADO, del Listado de viviendas y coméntaselo al Supervisor. Al realizar el recorrido puedes encontrar viviendas seleccionadas que estén conformadas por un conjunto de cuartos o estructuras que físicamente pueden ser contiguas o no. Cada cuarto o estructura tiene entrada independiente y el hogar hace uso de las dos estructuras o cuartos. A estas viviendas se les conoce como viviendas fusionadas. La fusión de viviendas se representa con un símbolo en forma de zeta. 93 12 BAÑO 11 81 10 Por ejemplo, en las vecindades las viviendas pueden estar conformadas por varios cuartos separados. En este caso, los cuartos en el Croquis de vivienda están dibujados como si se tratara de viviendas diferentes, pero solo uno de ellos tiene el Número progresivo de vivienda anotado en el croquis. Estos cuartos o estructuras aparecen unidos mediante el símbolo Z para identificar que es una misma vivienda. 13 BAÑO INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Viviendas fusionadas LAVADEROS Estos casos no los debes reportar en el Listado de viviendas, porque ya están detectados y registrados. 52 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas A continuación se describen situaciones que te puedes encontrar en campo y que las debes registrar en el Listado de Viviendas, en la columna INCIDENCIAS DEL LISTADO: Fusión de la vivienda seleccionada con otra(s) no seleccionada(s) 11 12 14 Fusión de dos o más viviendas seleccionadas 10 11 12 13 14 8 6 5 Vivienda seleccionada 1 7 9 Cuando en campo encuentres dos o más viviendas seleccionadas fusionadas y en el croquis aparezcan como viviendas independientes, aplica el cuestionario a todos los residentes que habitan las viviendas seleccionadas fusionadas, referencia la información al número de vivienda seleccionada menor y repórtalo al Supervisor. Vivienda seleccionada 2 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 53 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Vivienda seleccionada 2 13 8 6 5 Vivienda seleccionada 1 7 9 10 Al hacer la identificación de la vivienda puedes encontrar que la familia residente en la vivienda seleccionada hace uso de otra u otras no seleccionadas. En este caso deberás considerar a la vivienda seleccionada como la que fusiona a las demás; levanta la información de todos los residentes que habitan en las viviendas fusionadas y repórtalo al Supervisor. Predios con viviendas adicionales (viviendas que físicamente se encuentran en el terreno, pero que no se encuentran listadas) Caso 1. En la hoja de croquis se representa a una sola vivienda seleccionada en todo el predio, pero físicamente existen varias viviendas: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Inicia el recorrido sistemático por la entrada principal del predio. r Considera como la vivienda seleccionada a la vivienda particular que se encuentre primero a la derecha. r Esta vivienda será en la que se levante la entrevista, independientemente del número interior (si es que lo tiene), e independientemente de que en ella resida o no la persona cuyo nombre se indique en el Listado de viviendas seleccionadas. r Cuando se presente esta situación repórtaselo a tu Supervisor para que la verifique. Caso 2. En la hoja de croquis se precisa la ubicación de la vivienda seleccionada al interior del predio mediante un recuadro y el acceso a ella se representa con dos líneas paralelas (=), pero físicamente se detectan una o más viviendas adicionales. Si la conformación de construcciones o estructuras al interior del predio se mantiene para la vivienda seleccionada permitiendo hacer posible su plena identificación, levanta en ella la información; si lo anterior no fuera posible, procede de acuerdo al caso 1 y coméntaselo a tu Supervisor. 54 Capítulo 3. Identificación de las viviendas seleccionadas 4 TÉCNICA DE LA ENTREVISTA En este capítulo se exponen elementos de actitud y destreza que te permiten hacer de la entrevista un proceso más dinámico y desempeñar de mejor manera tu trabajo al momento de recabar la información. La entrevista se define como un encuentro de carácter cordial y respetuoso que tiene como finalidad establecer una conversación o un diálogo, entre el informante y el Entrevistador, para obtener la información deseada. La entrevista es estructurada porque se realiza mediante un cuestionario electrónico que establece el orden y secuencia de las preguntas. 55 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. La entrevista se realiza en tres momentos: 4.1 CONTACTO INICIAL Es el momento en el que tienes el primer contacto con el informante. Debes presentarte con amabilidad y sencillez, esto te ayudará a crear un ambiente de confianza y aceptación para que el informante responda con soltura y veracidad a las preguntas que le hagas, obteniendo de esta manera información objetiva y de calidad. La confianza del informante depende en gran medida de la impresión que causes con tu apariencia y actitud al entablar el diálogo inicial. Además de la apariencia, se requiere crear una atmósfera cordial, que puedes lograr mostrando una actitud seria, amable y sencilla, de una persona en la que se puede confiar y hablar abiertamente. Trata de mostrarte seguro y convencido de hacer una buena entrevista, pues ello da confianza al informante. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Los aspectos indispensables para hacer la presentación e iniciar la entrevista son: a) b) c) d) Expresar un saludo cordial. Identificarte con tu nombre y mostrar tu credencial. Decir que representas al Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Mencionar la actividad que estás desarrollando y el nombre de la encuesta en la que estás participando. e) Entregar el oficio de colaboración y el tríptico. Ejemplo: ¡Buenos días! Mi nombre es Pedro Zacarías y trabajo en el INEGI. Estamos realizando la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ¿Me permite hacerle algunas preguntas? 56 Capítulo 4. Técnica de la entrevista En ocasiones, la presentación inicial no basta para obtener la aceptación y comenzar la entrevista. Si es el caso, explica el carácter confidencial de sus respuestas; utiliza palabras sencillas acerca del propósito de la encuesta, la utilidad de los datos y su uso estadístico. Si el informante tampoco se convence, muestra algunas preguntas del cuestionario, tal como se observa en el ejemplo: Si me permite comenzar con unas preguntas, usted se dará una idea de la información que necesitamos. Le comento que los datos que me proporcione son confidenciales y para uso estadístico ¿Cuántas personas viven normalmente en esta vivienda, contando a los niños chiquitos y a los ancianos? Somos tres Capítulo 4. Técnica de la entrevista 57 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Está bien Si trata de evitar la entrevista sugiriendo que su vecino puede proporcionar mejor los datos requeridos, aclárale amablemente que debes hacer las entrevistas a las personas de las viviendas asignadas y que si cambias de vivienda no aceptarán el trabajo que hagas. Cuando el informante pregunte por qué y cómo fue seleccionada su vivienda, coméntale que la selección de aquellas viviendas que se deben visitar, se hace al azar en la oficinas del INEGI mediante métodos estadísticos. Si el informante no pide aclaraciones, no entres en detalles que puedan causar confusión ni des información que desconozcas, simplemente haz la presentación general e inicia la entrevista. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Por respeto al informante y por tu propia seguridad, en ningún caso debes pedir permiso para entrar a la vivienda; si recibes el ofrecimiento, sé precavido y valora si la situación es confiable y segura, de lo contrario quédate afuera y comenta a la persona que tu Supervisor anda cerca y llegará en cualquier momento. 58 Capítulo 4. Técnica de la entrevista 4.2 CONDUCCIÓN DE LA ENTREVISTA Después de presentarte y una vez que creaste un ambiente de confianza, debes cuidar que éste permanezca a lo largo de la entrevista; para ello, es necesario combinar diversos elementos que te ayudarán a dirigirla exitosamente. Estos elementos son: atención, ritmo, autocontrol, control de la entrevista, neutralidad, sondeo, respetar la secuencia, repetición de preguntas, confirmación, utilización de sinónimos o regionalismos y análisis. A continuación se explican brevemente cada uno de estos elementos. Es indispensable prestar atención durante toda la entrevista, pues debes tener la sensibilidad de escuchar con interés lo que dice el informante y observar lo que no dice verbalmente, ya que con ello demuestras respeto y cortesía al informante. El estar atento te permite captar información con calidad y llevar la secuencia en la aplicación de las preguntas; además, muestra al entrevistado lo importante que son sus respuestas y su colaboración. De igual forma, si la entrevista es con cuestionario electrónico, presta especial atención al entrevistado y mantén contacto visual con él. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 59 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Atención Ritmo Al leer las preguntas procura hacerlo siempre a la misma velocidad: no empieces despacio y termines rápido, o al revés. Cada palabra que leas pronúnciala en forma clara, pausada y con un volumen de voz adecuado. Debes identificar la capacidad de comprensión del entrevistado y, con base en esto, determinar el ritmo con el que debes hacer las preguntas. Es importante que no consideres al informante “una máquina de dar respuestas”, ya que puedes limitar la información. Debes ser amable, dejando que las personas terminen de hablar y dándoles el tiempo de proceder con su propio ritmo y su velocidad de pensamiento y expresión. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Al realizar el levantamiento con equipo electrónico, es posible que el ritmo de la entrevista se vuelva demasiado ágil por el dominio del sistema de captura y la secuencia automática del cuestionario, sin embargo, es necesario cuidar la velocidad de lectura entre pregunta y pregunta. En cambio, puede tornarse más lento si no se está familiarizado con el sistema o cuando por ejemplo, al avanzar de una pantalla a otra se lleve algún tiempo, lo cual puede provocar que durante la entrevista no se preste atención al informante, situación que debes evitar en la medida de lo posible. Cuando te encuentres en circunstancias en las que el informante muestre fastidio o cansancio, valora en qué parte del cuestionario te encuentras y dependiendo del avance, considera si es conveniente decirle al informante que ya no llevará mucho tiempo. Es recomendable decir con claridad al informante sobre la extensión del cuestionario, a decirle que falta poco cuando esta situación no es cierta. 60 Capítulo 4. Técnica de la entrevista Autocontrol Durante la entrevista, quizá enfrentes situaciones imprevistas o molestas debido a interrupciones de niños, visitas de vendedores, llamadas telefónicas, entre otras; recuerda que forman parte de la vida cotidiana de las personas y están acostumbradas a ellas, por lo que debes mantener siempre el control mediante la prudencia y paciencia. Espera el tiempo necesario para continuar la entrevista sin manifestar enfado por las interrupciones; es preferible que la persona entrevistada se sienta en confianza y responda con agrado, a que te rechace por mostrarte intolerante. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 61 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Además, el autocontrol te será muy útil en otras situaciones, por ejemplo, cuando el equipo electrónico se te apague en plena entrevista y tengas que realizar cambio de batería, o bien, al hacerse lento el sistema entre el avance de una pantalla a otra. Control de la entrevista Cuando la persona entrevistada te dé respuestas no relacionadas con la pregunta, haga comentarios o divague al proporcionar información, no la detengas de forma brusca o descortés, escucha lo que tenga que decir y después guíala hacia la secuencia original de las preguntas del cuestionario. Actualmente, ¿usted vive con su pareja en unión libre? INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. No, estoy casada pero valía no haberlo hecho porque... Bueno, continuando con la pregunta, usted me dijo que es casada Neutralidad Las preguntas del cuestionario se han redactado cuidadosamente para darles carácter neutral, es decir, no sugieren que una respuesta sea más favorable o preferible que otra. No olvides que el propósito de la encuesta es captar información estadística. Por ello, es indispensable mantener siempre absoluta neutralidad durante la entrevista. No muestres sorpresa, aprobación o desaprobación con tu tono de voz ni con la expresión de tu rostro ante las respuestas. No hagas comentarios que califiquen como buena o mala una respuesta ni emitas juicios valorativos a favor o en contra que puedan afectar al informante, pues la información proporcionada alude a la situación específica que vive cada persona. 62 Capítulo 4. Técnica de la entrevista Mantén una actitud abierta de aceptación hacia el informante y sobre cualquier cosa que manifieste, ya que de lo contrario podría cancelar la entrevista. Si te muestras serio y continúas haciendo las preguntas, el informante responderá de igual forma. Ejemplo: Segundo de primaria Es que mi papá decía que la mujer no necesitaba estudiar y... Sondeo El sondeo es un recurso del que debes valerte para averiguar, con cautela, la información de alguien o de algo en particular, sobre todo cuando el informante no recuerda ciertos datos, tiene dudas, o su respuesta no es congruente. Debes tener presente que las personas con frecuencia no contestan a las preguntas con precisión, por lo que es necesario sondear para obtener la información solicitada. El sondeo también se utiliza para indagar más sobre determinadas respuestas, que en principio podrían parecer correctas, pero que haciendo preguntas adicionales, podrían no ser veraces. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 63 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. ¿Hasta qué año o grado aprobó usted en la escuela? Ejemplo: - Entrevistador: ¿Cuántos años cumplidos tiene Minerva? - Informante: No recuerdo, pero tiene cuarenta y tantos. Pregunta de sondeo: - Entrevistador: ¿Recuerda en qué año nació? - Informante: No, no recuerdo el año. - Entrevistador: ¿Recuerda algún acontecimiento importante cuando nació Minerva? - Informante: ¡Ah! Fueron las olimpiadas del 68, entonces tiene 46 años. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Cuando las respuestas son incongruentes, contradictorias o incompletas, puedes obtener información completa y veraz aplicando el sondeo de la siguiente forma: - Disculpe, no entendí bien lo que me dijo, ¿podría repetírmelo, por favor? - ¿Puede explicarme un poco más? - ¿Me puede decir entonces si todos los residentes de esta vivienda comen de un mismo gasto o si algunos tienen gastos separados para la comida? Cuando una persona dé una respuesta ambigua, no supongas qué quiso dar a entender; lo mejor es solicitar mayor precisión en la respuesta: - Necesito confirmar su respuesta, ¿Jorge es el padre del jefe de familia o es el padre de la esposa del jefe de familia? Respetar la secuencia El cuestionario fue diseñado con una secuencia lógica de temas, por ello debes respetar estrictamente el orden de las preguntas y las instrucciones de pase de una pregunta a otra; asimismo, anota o registra las respuestas donde se te indica y en su momento. Con el cuestionario electrónico la secuencia no será problema, ya que éste te llevará con pases automáticos y no te permitirá avanzar sin antes registrar la respuesta, de esta manera evitamos omisiones; además, en todas las preguntas tendrás la opción de registrar observaciones para hacer uso de éstas cuando lo consideres necesario. 64 Capítulo 4. Técnica de la entrevista Repetición de preguntas Es necesario observar y estar atento a las reacciones de la persona entrevistada, es decir, si titubea, duda, se queda callada o responde “no sé”. En ocasiones será necesario que repitas textualmente la pregunta, ya que es posible que el informante no haya entendido o escuchado bien. Cuando notes que la persona entrevistada no comprende lo que le preguntas, lee las opciones de respuesta o identifica qué parte de la pregunta no comprende y plantéala nuevamente explicando el concepto o dando ejemplos: Mi esposo pone más dinero para el gasto que yo Si usted y su esposo aportan para el gasto, significa que lo comparten. Entonces, ¿todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? Sí Sinónimos o regionalismos Debido a que tratarás con personas de diversos niveles económicos y culturales, procura no tener prejuicios o hacer suposiciones acerca de su actitud ante la entrevista; formula de manera natural las preguntas respetando su redacción en el cuestionario, de lo contrario, corres el riesgo de desviar el sentido de las mismas o afectar su neutralidad y con ello, influenciar la respuesta. Solo en caso de incomprensión por parte del informante, debido a que el vocabulario empleado en algunas preguntas del cuestionario no corresponda a los regionalismos o modismos, puedes adecuar las palabras sin cambiar su sentido. Capítulo 4. Técnica de la entrevista ¿Qué es Rocío del jefe de este hogar? ¿Cómo? No le entiendo. ¿De qué le toca con el jefe de este hogar? ¡Ah! Es su nuera 65 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. ¿Todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? Confirmación Se utiliza cuando la persona entrevistada proporciona información adicional que sirve para las siguientes preguntas del cuestionario o cuando se conoce la respuesta por observación directa. En estos casos haz la pregunta a manera de confirmación, ya que puede causarle molestia al informante si repites nuevamente lo que ya te había manifestado. Si es necesario, coméntale que esta confirmación la haces para llevar un orden y evitar el riesgo de omitir las preguntas. Cuando ya conoces la información, puedes usar palabras como me dijo, comentó, mencionaba, antes de hacer la pregunta, combinándolas con entonces o ¿es correcto?, con la finalidad de continuar el diálogo sin dejar de formular la pregunta, por ejemplo: Entonces, ¿todas las personas que viven en esta vivienda comparten un mismo gasto para comer? INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Ejemplo: Hace un rato me comentó que solamente tiene un hijo y va a la Universidad, ¿es correcto? Sí, es correcto ¿Hasta qué año aprobó Miguel en la escuela? El propósito de la confirmación es mantener el diálogo con el informante al demostrarle atención a sus respuestas y comentarios. Análisis En el levantamiento de la información la capacidad de análisis resulta esencial, ya que solo así podrás detectar información que presente incongruencias durante la aplicación de la entrevista. 66 Capítulo 4. Técnica de la entrevista Es necesario que te mantengas muy atento para que puedas identificar aquella información que no sea congruente. El solo hecho de formular adecuadamente las preguntas y captar las respuestas no garantiza la calidad de la información recolectada; esto significa que “preguntar y registrar respuestas” no debe hacerse mecánicamente, sino cuidando que la información cumpla con los objetivos buscados. También, debes analizar la información obtenida en cada pregunta y, de manera general, en el contexto de toda la entrevista para garantizar su congruencia. Ejemplo: - Entrevistador: ¿Cuántos años cumplidos tiene Emiliano? Informante: 14 años. Entrevistador: ¿Hasta qué año o grado aprobó Emiliano en la escuela? Informante: Segundo año de primaria. - Entrevistador: Me dice que Emiliano tiene 14 años y aprobó segundo grado de primaria. ¿Esto es correcto? - Informante: Sí señorita, es que Emiliano tiene un problema de aprendizaje. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 67 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. El entrevistador analiza la información recabada y pregunta lo siguiente: 4.3 CIERRE DE LA ENTREVISTA Al terminar de captar la información, revisa que esté completa y anuncia al informante el término de la entrevista. La despedida es un aspecto importante, razón por la cual debes hacerla de manera cordial, pues de lo contrario, es probable que en entrevistas posteriores el personal sea rechazado a causa de una despedida inadecuada o descortés. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Al despedirte, usa frases amables y amistosas que muestren tu satisfacción y agradecimiento. En cualquier entrevista comprendida entre la primera y las séptima (excepto la cuarta), no olvides recordarle al informante que dentro de un mes tú u otro Entrevistador visitará nuevamente su vivienda para hacer la siguiente entrevista; adviértele que es posible que acuda un Supervisor para verificar la calidad de tu trabajo. En la octava y última entrevista, además de agradecer la colaboración brindada, entrega el oficio de agradecimiento. Al concluir la cuarta visita explícale al informante que tardarás ocho meses en visitarlo nuevamente. Éste es un ejemplo de cómo podrías despedirte al finalizar las entrevistas (excepto en la cuarta y octava visitas). Bueno, Sra. Martha hemos terminado la entrevista. Le recuerdo que dentro de un mes regresamos, puedo venir yo u otro de mis compañeros para hacer la siguiente entrevista. Muchas gracias por el tiempo que me ha concedido para contestar las preguntas, que tenga buen día. 68 Capítulo 4. Técnica de la entrevista A continuación se muestra cómo podrías despedirte en la octava entrevista. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 69 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Muy bien Sra. Sara esta ha sido la última entrevista permítame entregarle este oficio con el que a nombre del INEGI agradezco su colaboración. Que tenga buen día. 4.4 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL La comunicación se da cuando dos o más personas interactúan entre sí, expresando sentimientos, ideas, preguntas, es decir, manteniendo un diálogo y para esto utilizan el lenguaje y una serie de elementos que apoyan sus ideas y le dan significado a lo que expresan, como los gestos, la entonación de voz, las pausas que hacen al hablar, el ritmo de las palabras, los movimientos del cuerpo, posturas del mismo y las expresiones faciales. También el espacio físico donde se realiza el diálogo es importante, así como la cercanía o la distancia que se tiene al comunicar. Para facilitar tu trabajo, puedes hacer uso de algunos elementos no verbales que te permitirán establecer una comunicación más efectiva con los informantes y, por lo tanto, generar la confianza necesaria durante el desarrollo de la entrevista para lograr que la información proporcionada sea veraz y de calidad. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Dichos elementos son los que se describen a continuación. Empatía Es la habilidad para reconocer, comprender y apreciar las emociones o sentimientos de las personas; para reconocerlos habrá que estar atento a la comunicación verbal y no verbal, y dar respuesta con una actitud de disposición y comprensión al escuchar. Una actitud empática con los informantes se demuestra con la postura, el tono o intensidad de voz, la mirada, un gesto e incluso el silencio mismo. A través de la identificación de estas señales puedes modificar tu actuar para que la entrevista se desarrolle adecuadamente; esto ayudará a que el informante perciba que estás dispuesto a escuchar con interés y transmitirle la necesidad de establecer un diálogo, por lo cual notará que sus respuestas no son un mero trámite y que no solo escuchas porque es parte de tu trabajo. La empatía es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita la aceptación y progreso de la entrevista. Postura Es también un recurso importante de la comunicación interpersonal e indica el nivel de aceptación, afinidad, congruencia o rechazo, desacuerdo o desinterés entre los participantes. Es importante estar consciente de la posición general del cuerpo que se mantiene durante la entrevista. 70 Capítulo 4. Técnica de la entrevista Son cuatro las posturas que se identifican: 1. De aproximación. Una postura de interés, expresada por inclinación del cuerpo hacia delante. 2. De alejamiento. Postura negativa expresada por la acción de retroceder el cuerpo o de desviar la MIRADA hacia otro lado. 3. De expansión. Postura de orgullo, presunción, arrogancia que se expresa por un pecho en expansión, o tronco echado hacia atrás, cabeza erguida y hombros levantados. 4. De contracción. Postura de timidez, inseguridad, depresión, abatimiento, expresada por un tronco encorvado hacia delante, la cabeza inclinada, hombros caídos y pecho hundido. Uso del silencio El uso adecuado del silencio facilita la reflexión del informante, pues le permite apropiarse de la información que se le está pidiendo y le hace sentir que hay respeto por lo que está expresando. En ocasiones el informante se toma un tiempo para seguir contestando, ya que es un recurso para recordar; debes estar atento para captarlo y no ser descortés. El silencio será necesario en momentos determinados, sin embargo, tú decides cuándo es apropiado terminarlo. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 71 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Cada persona necesita de un espacio personal en el cual desenvolverse sin sentirse molesto con los demás, por lo cual durante la entrevista es importante que consideres tu distancia respecto al informante y la postura para que así, se sienta en confianza y responda con claridad. Tono de voz INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Es otra herramienta que puedes aplicar para ponerte en sintonía con el entrevistado. Trata de utilizar el mismo volumen de voz que él, sin que por ello renuncies a elementos que también debes usar, como son la claridad, velocidad y énfasis en tus preguntas. Mirada Como apoyo a los elementos antes mencionados, la mirada también influye en el comportamiento del informante. Un correcto contacto visual será bueno para que la comunicación fluya sin problemas. Cuando termines de hacer una pregunta o leer un cintillo, mira siempre a la cara del informante, ya que esto denota franqueza y no evasivas. Además, combina tu expresión facial con el contacto visual para mantener el diálogo con el informante mientras aplicas el cuestionario. Procura no realizar movimientos exagerados del rostro, ya que esto podría interpretarse de una manera errónea y causar incomodidad al informante. Cuando el levantamiento sea mediante cuestionario electrónico, procura mantener el contacto visual con el informante y trata de no concentrarte únicamente en la pantalla del equipo de cómputo, ya que esto puede provocarle desconcierto y romper la comunicación. 72 Capítulo 4. Técnica de la entrevista 4.5 CÓDIGO DE ÉTICA Además de los elementos y actitudes a considerar para conducir adecuadamente la entrevista y mantener la fluidez, como Entrevistador debes cumplir con un código de ética que de acuerdo con las recomendaciones internacionales tiene un doble propósito: r Proteger a los informantes, garantizando la privacidad y confidencialidad, así como la forma en que se darán a conocer los resultados. r Garantizar que la información que se recabe cumpla con los estándares técnicos establecidos para ello. a) Consentimiento informado. Antes de solicitar la aprobación de la entrevista, es tu deber informar el propósito de la encuesta y señalar que los datos que te proporcionen son confidenciales. b) Proteger la privacidad de la información. Debes cuidar los intereses y la identidad del informante, buscando en la medida de lo posible que la entrevista sea en privado o alejada de personas que puedan usar en su contra los datos proporcionados. c) Respetar normas culturales. Evitar comportamientos ofensivos al usar un lenguaje despectivo o soez; respetar normas, costumbres, creencias religiosas, entre otras. d) Evitar daño a los informantes. Algunas preguntas pueden remover sentimientos o emociones y causar en el informante reacciones traumáticas. Debes estar atento y dar el tiempo necesario para que se sobreponga. La violación a la confidencialidad también se considera como un daño a la persona. e) Confidencialidad. La Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica, en su Artículo 37, párrafo primero, establece que “los datos que se proporcionen serán estrictamente confidenciales y bajo ninguna circunstancia podrán utilizarse para otro fin que no sea el estadístico”, esto es, que el Instituto no debe proporcionar a persona alguna, los datos recabados para fines fiscales, judiciales, administrativos o de cualquier otra índole. Por ello, no debes publicar o divulgar, de ninguna manera, información de las entrevistas que hayas realizado tú o tus compañeros, ya que esto puede derivar en problemas administrativos, judiciales o sanciones importantes por cualquier incumplimiento premeditado de la confidencialidad estadística. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 73 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para cumplir con estos propósitos, es necesario seguir y adoptar las pautas de conducta que se describen a continuación: f) Registrar la información sin alteraciones. Implica respetar lo dicho por el informante y, en caso de duda, consultar sobre los datos, no suponer ni inferir las repuestas y tampoco llenar con datos falsos los cuestionarios de la encuesta. Entre los principios que te corresponde aplicar, se encuentran los siguientes: Excelencia. Realizar las tareas encomendadas con un elevado nivel de seriedad y compromiso, así como buscar, de manera permanente, mejorar el desempeño de tus funciones. Recabar la información conforme se indique en cada encuesta, por ejemplo, autollenado o entrevista directa. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Integridad. Proceder con integridad y rectitud, así como emplear de manera óptima los recursos públicos bajo criterios de calidad y racionalidad. Nunca usar el cargo público para obtener beneficios personales, ni aceptar prestación o compensación de ninguna persona u organización por algún concepto distinto al que corresponda a tu puesto. No intimidar o presionar a los informantes para que accedan a la entrevista con ofrecimientos de carácter oficial. Responsabilidad. Responder por las acciones emprendidas en el ejercicio de tus actividades y asumir las consecuencias de las decisiones que se tomen. Nunca delegar el trabajo a otra persona ni ir acompañado a la entrevista por personas ajenas al Instituto. Resguardar el material encomendado (cuestionarios y equipo electrónico), ya que ellos contienen información que no debe llegar a manos de personas no autorizadas. Compromiso. Actuar con disponibilidad, convicción y espíritu de servicio en la consecución de los objetivos de la encuesta. Aprendizaje. Hacer propios y compartir, a favor de la mejora de futuros proyectos, los conocimientos, habilidades y experiencias adquiridos en el desarrollo de las funciones encomendadas. El éxito de la encuesta depende entonces de la rectitud, honradez y seriedad con la que realices la entrevista. Recuerda que la información que captas en una vivienda representa la de muchas otras, y que nuestro compromiso es proporcionar datos fidedignos a los usuarios y a la población en general, lo cual coadyuva a incrementar la confiabilidad y credibilidad en el Instituto y en las estadísticas oficiales. 74 Capítulo 4. Técnica de la entrevista 4.6 RECOMENDACIONES PARA ENTREVISTAS CON CUESTIONARIO ELECTRÓNICO 1) Técnicos. Estos riesgos tienen que ver con la manipulación del mismo equipo (mini laptop tablet). 2) Seguridad física. En cada entidad ya se tienen detectadas áreas de trabajo con alto índice de delincuencia o vandalismo, por lo que el levantamiento con este tipo de equipo implica un riesgo. 3) Bienestar corporal. El hecho de sostener una mini laptop con el antebrazo, o una tablet con la palma de la mano durante unos 15 minutos, puede producir tensión muscular de esas partes del cuerpo y de otras como el cuello, hombros y espalda. A continuación se presentan algunas recomendaciones que te ayudarán a disminuir estos riesgos: r Ten en cuenta las instrucciones técnicas respecto al cuidado del equipo y a la seguridad de la información, pues de esta manera el sistema de captura funcionará correctamente y te permitirá bloquear el equipo para que personas ajenas a tu trabajo no puedan acceder a los datos que te hayan proporcionado las personas entrevistadas. r Cuida tu integridad física y solo lleva cuestionarios en papel a las áreas de trabajo que de antemano sabes o te informaron que son peligrosas o inseguras. r Cuando concluyas la entrevista, realiza los procedimientos que siguen sin alejarte de la vivienda donde captaste la información, enseguida trasládate a la siguiente vivienda y al terminar, guarda tu equipo. r Acomoda tu equipo en la posición que sea más adecuada para ti y en la que sientas que es más seguro sostenerlo. Date cuenta de cómo está tu cuerpo y postura en general, para que trates de corregir y prevenir cualquier afectación. r Al finalizar cada entrevista, o bien, cuando concluyas tu horario de trabajo, realiza algunos ejercicios físicos y de relajación que te ayudarán a descansar tus músculos y a revitalizar las partes del cuerpo que se coordinan para hacer posible tu tarea de captar información para esta encuesta. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 75 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Los avances tecnológicos han hecho posible el levantamiento de encuestas mediante cuestionarios electrónicos. Esta forma de captar la información tiene varias ventajas: la captura de datos es más ágil, la secuencia es automática, la validación de preguntas se hace al instante y la publicación de resultados es más oportuna. Sin embargo, existen algunos riesgos inherentes al uso y manejo del equipo, los cuales pueden ser en tres sentidos: Para contrarrestar los efectos de posturas mantenidas por un tiempo considerable, enseguida se muestran dos rutinas de ejercicios, una de relajación muscular y otra para descansar la vista. Para relajación muscular: 1. Respira hondo y pausado con pecho y abdomen, exhalando el aire lentamente por la boca; hazlo al menos cinco veces. 2. Gesticula con los músculos de la cara, haciendo muecas y guiños. 3. Gira tu cabeza hacia el lado izquierdo, sin mover los hombros, y mantenla allí por unos segundos. Luego gírala hacia el lado derecho. 4. Sube y baja los hombros lo más que puedas, manteniendo los brazos a tus costados. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 5. Junta tus manos detrás de la nuca sin bajar la cabeza y trata de juntar tus omóplatos o paletillas. 6. Lleva tu mano izquierda por detrás de tu cabeza, ponla en tu hombro derecho y con tu mano derecha agarra tu codo izquierdo. Este movimiento hazlo para el otro brazo. 7. Extiende tus brazos hacia al frente y entrelaza tus dedos, luego voltea tus manos hacia afuera y estira tus brazos lo más que puedas. 8. Estira tus brazos hacia arriba y coloca las palmas de las manos hacia afuera, y una encima de la otra. 9. Siéntate en una silla y cruza la pierna derecha; coloca tus brazos hacia tu lado derecho y gira tu torso y cabeza, lo más que puedas, hacia ese mismo lado. Después, hazlo del otro lado. Si no tienes una silla, haz estos movimientos de pie tratando de cruzar solo un poco los pies. 10. Sentado(a) en la silla, con los pies un poco separados, baja poco a poco tus manos y trata de tocar el piso. Si no tienes una silla, ponte de pie, baja tus manos y trata de tocar el piso con la punta de los dedos, procurando no doblar las rodillas. 11. Párate con los pies juntos, eleva la rodilla de la pierna derecha y comienza a mover el pie en forma circular hacia adentro y hacia afuera; realiza cada movimiento diez veces. Repite el ejercicio con el pie izquierdo. 76 Capítulo 4. Técnica de la entrevista 1. Cierra los ojos con ayuda de las palmas de las manos por unos segundos, pero sin presionar. 2. Siéntate correctamente en una silla mirando al frente y sin mover la cabeza, desvía la mirada todo lo posible a la izquierda y luego a la derecha, así como arriba, abajo y al centro. Si no te puedes sentar, párate firmemente y realiza el ejercicio. 3. Enfoca con la vista objetos que estén puestos a diferentes distancias. Te sugerimos seguir las recomendaciones antes mencionadas para cuidar tu salud física y desempeñar de una manera óptima tu trabajo. Capítulo 4. Técnica de la entrevista 77 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para descansar la vista: MANEJO Y FUNCIONAMIENTO DE LA MINI LAPTOP TIPO TABLET MEEBOX MEECLASSMATE TWIST 5 Características de la Meebox vista panel frontal Cámara giratoria incorporada. Botón Windows 8. LED indicador de estado. Micrófono incorporado. Botón encender. Teclado. Panel táctil. Botones del panel táctil. ϭ ϰ a. ϱ Ϯ ϲ ϯ ϳ ϴ 79 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Cámara giratoria incorporada нϮϬϬŐƌĂĚŽƐ La cámara giratoria incorporada puede girar entre -35 y +200 grados. Puedes girarla hacia delante y atrás utilizándola a ambos lados del panel de visualización. NOTA: La cámara giratoria incorporada debe colocarse en la posición original para que el panel de visualización cierre correctamente. ϬŐƌĂĚŽƐ ͲϯϱŐƌĂĚŽƐ Botón Windows 8 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Presiona este botón para entrar al menú de inicio de Windows 8. LED indicador de estado El LED indicador muestra el estado de funcionamiento de tu Meebox. Cuando se habilita alguna función, el LED se enciende o parpadea. 80 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist El micrófono puede ser usado para videoconferencias y para grabar archivos de audio. Botón encender r Mantén presionado el botón encender durante uno o dos segundos y después libéralo para arrancar el sistema. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 81 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Micrófono incorporado Teclado INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Usa el teclado para introducir información y usar funciones especiales del sistema. Panel táctil y botones El panel táctil es un dispositivo de señalamiento incorporado y al igual que sus botones tienen funciones similares a las de un mouse. 82 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist Panel táctil El panel táctil es un dispositivo sensible a la presión. Ten presente las siguientes precauciones: r Asegúrate de que el panel táctil no entre en contacto con suciedad, líquidos ni grasa. r No toques el panel táctil con los dedos sucios. r No apoyes objetos pesados sobre el panel táctil ni sobre sus botones. 1. Puerto de monitor externo. Utilízalo para conectar un monitor externo. 2. Puerto HDMI. Interfaz compacta de audio/video para transmitir datos digitales no comprimidos. 3. Puerto USB. Este puerto cumple con las normas plug-and-play USB 2.0. 4. Abertura de ventilación. Permite que la computadora se enfríe y evita el sobrecalentamiento. No bloquees dicha abertura cuando la computadora está encendida. 5. Lector de tarjetas 2 en 1. Compatible con tarjetas de memoria SDHC/MMC. 6. Ajuste de la rotación. Este ajuste permite que la imagen de la pantalla gire dependiendo de la posición en que se encuentre. 7. Ajuste de volumen del sonido. Permite ajustar el volumen con un indicador en pantalla. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 83 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Características de la Meebox vista lado izquierdo Características de la Meebox vista lado derecho Ranura para lápiz stylus. Espacio utilizado para guardar el lápiz stylus. Toma para auriculares estéreo. Utiliza la toma para conectar auriculares externos. Toma para micrófono. Utiliza la toma para conectar un micrófono externo. Puerto USB. Este puerto cumple con las normas plug-and-play USB 2.0. Puerto Ethernet/LAN. En este puerto se conecta el cable RJ-45 para conectarse a la red. 6. Toma de alimentación. Aquí se conecta el adaptador de CA para alimentar la mini laptop. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. 2. 3. 4. 5. Características de la Meebox vista trasera 1. Barra de rotación de pantalla LCD. Se utiliza para girar la pantalla LCD. 2. Manija. Utilízala para transportar la computadora. 3. Ranura de seguridad Kensington. Fija una cerradura Kensington a esta ranura para asegurar el equipo a un lugar fijo. 84 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist Características de la Meebox vista inferior 1. Compartimiento de la batería. Este compartimiento contiene la batería de la mini laptop. 2. Pestillo de bloqueo/desbloqueo de la batería. Desliza este pestillo para bloquear o desbloquear la batería en su compartimiento. 1 Para abrir el panel LCD Meebox posee un diseño rústico que ayuda a protegerla de arañazos y caídas leves. ADVERTENCIA: Para evitar dañar el panel de visualización: r No intentes cerrar violentamente el panel. r No colocar ningún objeto sobre éste cuando se encuentre abierto o cerrado. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 85 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 2 Conexión a la fuente de alimentación Se suministra un adaptador de CA universal para alimentar tu mini laptop y cargar la batería. La tensión de entrada del adaptador de CA puede variar entre 100 y 240 voltios; cubre las tensiones estándares disponibles en casi todos los países. ADVERTENCIA: No utilices cables de alimentación de calidad inferior ya que podrían provocar daños a tu equipo. Meebox posee su propio adaptador de CA. No utilices un adaptador distinto para alimentar la computadora y otros dispositivos eléctricos. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. ADVERTENCIA: Nunca apagues ni resetees Meebox cuando se está utilizando el disco duro; de lo contrario, podrías destruir o perder datos. Cómo apagar la mini laptop Meebox Para apagar la Meebox guarda tu trabajo y cierra todas las aplicaciones abiertas, coloca el puntero del ratón en la esquina inferior o en la esquina superior derecha de la pantalla (no hagas clic), a continuación aparecerá la Charm Bar, selecciona el mosaico “Configuración”, enseguida selecciona Iniciar/Apagar y da clic en “Apagar”. 86 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist Instalar y quitar la batería Antes de instalar o quitar la batería, asegúrate de que la mini laptop portátil esté apagada. Para instalar la batería: Para extraer la batería: 1. Desliza el pestillo hacia la izquierda a la posición desbloqueada. La batería “saltará” fuera del compartimiento. 2. Quita la batería de su compartimiento. Carga de la batería r Para cargar la batería, conecta el adaptador CA en la computadora portátil y en una toma eléctrica. r Cuando la batería está completamente cargada, el indicador de carga de la batería pasa a azul. r En el sistema operativo puedes comprobar el nivel de carga restante de la batería en el indicador de estado de la batería. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 87 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. Coloca la batería en posición e insértala en su compartimiento. 2. Deslízala suave pero firmemente hasta que se bloquee en su posición. 3. Desliza el pestillo hasta bloquearla. NOTA: Si el sistema funciona con carga alta o con temperatura ambiente alta, la batería puede no cargarse completamente. Es necesario seguir cargándola con el adaptador de CA enchufado hasta que el LED pase a azul. NOTA: El sistema no cargará la batería cuando la temperatura exceda los 45º C. Cuidado de la pantalla LCD INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Las pantallas LCD son dispositivos delicados que deben manipularse con cuidado. Por lo tanto, considera las siguientes precauciones: r Cuando no utilices la computadora, mantén la pantalla LCD cerrada para protegerla del polvo. r Si es necesario limpiar la pantalla, utiliza un paño o papel suave para limpiar con delicadeza la superficie del LCD. r No coloques los dedos ni objetos filosos directamente sobre su superficie y nunca apliques limpiadores directamente. r No presiones ni coloques ningún objeto sobre la cubierta cuando está cerrada. Esto podría romper el LCD. Teclas de función (teclas rápidas) Puedes usar cierta combinación de teclas para configurar rápidamente las programaciones del sistema. Silencia el volumen del sistema. Reduce el volumen del altavoz. Aumenta el volumen del altavoz. Cambia el modo de visualización: Esta función sirve para visualizar la pantalla en un monitor externo. Reduce el nivel de brillo de la pantalla. Aumenta el nivel de brillo de la pantalla. 88 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist Lápiz stylus El lápiz stylus es el accesorio para la entrada táctil al sistema, sus funciones son parecidas a las de un mouse. r La mini laptop puede girarse 180 grados, en ambos sentidos. r Pliégala con la pantalla hacia arriba para utilizarla como tipo tablet. r Puedes girar la pantalla horizontal o verticalmente, según necesites. Giro del LCD 0 – 180° Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 89 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Girar la pantalla de visualización Tipo tablet Convertible +/– 180° Asegúrate de que el panel de visualización se haya girado 180°. Toma las esquinas superiores del panel y bájalo suavemente hasta recostarlo. ADVERTENCIAS: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r No intentes girar el panel de visualización más de 180 grados. r No intentes girar el panel de visualización tomándolo de la cámara giratoria, ya que podrías dañarla. Configuración de la fecha y hora del sistema 1. Da clic sobre la “Fecha y hora” del sistema que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. 90 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 2. Da clic en “Cambiar la configuración de fecha y hora…”. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 91 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 3. Da clic en “Cambiar fecha y hora…”. 4. Da clic en las flechas para cambiar el mes y año. 5. Da clic en el día. 6. Selecciona la hora, minutos, segundos o formato de hora, y cambia cada uno usando las flechas. 7. Da clic en “Aceptar”. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Calibración de la pantalla táctil 1. En el “Escritorio”, coloca el puntero del ratón en la esquina inferior o en la esquina superior derecha de la pantalla (no hagas clic). 2. A continuación aparecerá la Charm Bar, selecciona el mosaico “Configuración”. 92 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 3. Enseguida selecciona “Panel de control”. 5. Da clic en “Configuración de Tablet PC”. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 93 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 4. Si la pantalla de “Panel de control” se muestra como en la siguiente imagen, da clic en “Categoría” y selecciona “Iconos grandes”. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 6. Aparecerá la ventana “Configuración de Tablet PC”, da clic en “Calibrar…”. 7. Pulsa con el lápiz stylus el centro de la cruz que te señale el sistema hasta que termine la calibración. 94 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 8. Aparecerá una ventana con la pregunta ¿Desea guardar los datos de calibración? da clic en “Sí”. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 95 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 9. Para terminar, aparecerá nuevamente la ventana “Configuración de Tablet PC”, da clic en “Aceptar”. Rotación de la pantalla 1. Estando en el “Escritorio” da clic al botón derecho del panel táctil. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 2. Aparecerá un cuadro de diálogo y da clic en “Resolución de pantalla”. 96 Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 3. Palomea el recuadro de “Permitir el giro automático de la pantalla”. 4. Para terminar da clic en “Aceptar”. Para configurar el idioma Español México de la mini laptop Meebox se requiere que se sigan los siguientes pasos: 1. Si la pantalla de “Panel de control se muestra como en la siguiente imagen, da clic en “Categoría” y selecciona “Iconos pequeños”. 2. Selecciona la opción “Reloj, idioma y región”. Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 97 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Configuración del idioma 3. Da clic en “Idioma”. 4. Selecciona Español (España) y da clic en el botón “Bajar”. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 5. Una vez que está abajo la opción de Español (España) da clic en el botón “Quitar”. 6. Regresa al panel de control y da clic en “Región” 7. En la ventana “Región” en la casilla de “Ubicación” selecciona Español México, da clic en el botón “Aplicar y Aceptar”. 98 . Capítulo 5. Manejo y funcionamiento de la mini laptop tipo tablet Meebox MeeClassmate Twist 6 CUESTIONARIO SOCIOECONÓMICO En este capítulo se presentan los objetivos, conceptos e instrucciones que debes tomar en cuenta durante la entrevista para el Cuestionario socioeconómico, en dispositivos móviles mini laptop. Es importante que recuerdes la responsabilidad que tienes como Entrevistador al obtener la información requerida y registrarla correctamente en dichos dispositivos, ya que la calidad de los resultados de la encuesta depende del desempeño eficiente de tus funciones. Se aplica al informante adecuado que puede ser el jefe o jefa del hogar o algún otro integrante de éste que tenga 15 años o más de edad, además debe conocer la información del resto de las personas que lo conforman. 99 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. La finalidad de este cuestionario es captar información sobre las principales características socioeconómicas de los integrantes del hogar principal de cada una de las viviendas seleccionadas. 6.1 HOGAR PRINCIPAL Y HOGAR MUDADO Si en la vivienda existe más de un hogar identifica a uno de ellos como el principal y al resto como adicionales, la ENCO solo capta información en el hogar principal; si el informante no sabe definirlo, ayúdale preguntando quién es el dueño o el responsable de la vivienda. Al reemplazo de un hogar por otro, que se presenta de una entrevista a otra se le conoce como hogar mudado. A lo largo de las ocho entrevistas que una vivienda está en muestra, solo puede registrarse un máximo de 7 reemplazos por número de hogar, el número visualizado en el administrador Web permite saber si un hogar ha sido reemplazado por otro, y si es el caso, cuántas veces ha ocurrido esto. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. A través del rubro hogar mudado se identifica si el hogar registrado como residente de la vivienda en la primera entrevista, es o no el mismo de una entrevista a otra a lo largo de las 8 visitas que la vivienda permanece en muestra. Se considera que un hogar se ha mudado de la vivienda si todos los integrantes del hogar se fueron y, solo si dicho hogar fue sustituido por otro u otros. Desde el punto de vista operativo, solo se debe dar por hecho la existencia de un hogar mudado si se logró la entrevista con el hogar que sustituyó al anterior. Si el nuevo hogar se negó a proporcionar la información, el campo de hogar mudado no se modifica bajo ningún concepto hasta que se haga efectiva la sustitución. Así mismo, es posible que de la segunda a la octava entrevista detectes que ha aumentado o disminuido la cantidad de hogares en la vivienda en relación con el número registrado inicialmente porque éstos decidieron unirse (fusionarse) o separarse (dividirse). 100 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 6.2 CUESTIONARIO SOCIOECONÓMICO ELECTRÓNICO EN EL ADMINISTRADOR ENCO La ENCO se levanta desde el mes de enero de 2015 en un cuestionario electrónico llamado administrador ENCO, en el equipo mini laptop tipo tablet Meebox. En primera instancia, por medio de este administrador, es necesario identificar la vivienda seleccionada, por lo que se cuenta con lo siguiente: Ruta de acceso Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 101 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para visualizar el Croquis de ruta de acceso, selecciona una vivienda en el Listado de viviendas seleccionadas, según tu planeación que estás por visitar; enseguida da clic en el botón “Ver croquis ruta”. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Croquis de vivienda Para visualizar el Croquis de vivienda, selecciona una vivienda en el Listado de viviendas seleccionadas, según tu planeación que estás por visitar; enseguida da clic en el botón “Ver croquis de vivienda”. 102 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 103 Inicio del levantamiento Una vez que se ha identificado la vivienda seleccionada, entra al semáforo de tu Cuestionario socioeconómico (CS) para comenzar el levantamiento, registrando en la primera pantalla la forma del levantamiento de la entrevista. FORMA DE ENTREVISTA ATENCIÓN ENTREVISTADOR ¿La entrevista es levantada… en papel? por sistema? Objetivo. Registrar la forma del levantamiento de la entrevista. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Selecciona la opción según la forma en que efectúes la entrevista (en papel o por sistema). Opción en papel. Clasifica esta opción cuando la entrevista la realices en papel por seguridad, debido a que el área de listado fue considerada como zona peligrosa. De esta manera caerá en ti la responsabilidad de manejar el criterio para la selección de la persona elegida para aplicarle el Cuestionario básico. Criterio para la selección del elegido. Si el Cuestionario socioeconómico indica que hay dos o más personas de 18 años o más de edad, residentes de la vivienda (excepto discapacitados mentalmente, huéspedes, amigos, compadres y servidores domésticos), debes seleccionar a un informante de la siguiente manera: - De cada vivienda, específicamente del hogar principal, solo se entrevistará a una persona de 18 años o más de edad, la cual se va a seleccionar preguntando quién va a cumplir años lo más cercano a la fecha en que se esté realizando la entrevista, considerando a partir del día siguiente de la entrevista; una vez conociendo quien será el informante elegido, a éste debes levantarle el Cuestionario básico de la ENCO en las ocho visitas en las que se aplique la encuesta en esta vivienda. Ejemplo: - Si el día de la entrevista fuera el 15 de julio de 2016 y existen en el hogar 3 personas de 20, 25 y 30 años respectivamente y sus fechas de nacimiento son el 10 de agosto, el 15 de septiembre y el 18 de enero; la persona elegida para levantarle el cuestionario sería la número 1, es decir, la que tiene 20 años y su cumpleaños es el día 10 de agosto. - En el caso de gemelos o personas que hayan nacido el mismo día, se tomará como elegido al primero que se registró en la lista de personas. 104 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico En caso de hogares mudados el procedimiento de selección inicia como si fuera primera visita. Considera que el informante elegido es el seleccionado para dar la información del cuestionario cada mes, siempre y cuando no se convierta en ausente definitivo o en discapacitado mental, si es así, selecciona un nuevo informante utilizando el mismo procedimiento, lo cual debes aclarar en la sección de observaciones y reportarlo a tu Supervisor. Es importante que tomes en cuenta que si seguiste este método de levantamiento (en papel) captures la información en tu equipo asignado antes de las 12:00 de la media noche del día en que realizaste la entrevista debido a que de lo contrario corres el riesgo de que el sistema arroje otro elegido. De igual forma, ese informante seleccionado es el elegido para dar la información del cuestionario cada mes, siempre y cuando no se convierta en ausente definitivo o en discapacitado mental, si es así, el sistema puede seleccionar a un nuevo informante, a través del mismo método. r Independientemente de la opción que selecciones el sistema te lleva a la siguiente pantalla. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 105 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Opción en sistema. Clasifica esta opción cuando la entrevista la efectúes por medio del sistema de la mini laptop tipo tablet. Esta opción contempla la selección del informante elegido por método aleatorio realizado por el mismo sistema. INICIAR ENTREVISTA ATENCIÓN ENTREVISTADOR SELECCIONA SEGÚN SEA EL CASO Iniciar entrevista No entrevista Objetivo. Conocer si inicias la entrevista o de lo contrario hasta este momento no tienes la posibilidad de concretar ésta. Instrucciones: r Selecciona según sea el caso. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Si seleccionas “No entrevista”, el administrador ENCO te lleva a la pantalla no entrevista para su clasificación, de lo contrario si eliges “Iniciar entrevista” la aplicación comenzará con el Cuestionario socioeconómico, según corresponda. r Después de identificar al informante adecuado, selecciona “Iniciar entrevista”. Una vez terminada la entrevista, el sistema automáticamente te da el resultado “00” entrevista completa. Es importante que tomes en cuenta, que toda vez que salgas de la entrevista se registra como resultado “03” Se negó a dar información o “15” El elegido se negó a dar información, para Cuestionario socioeconómico y Cuestionario básico, respectivamente; por lo tanto, cada vez que necesites volver a entrar a un control con resultado “00” (Entrevista lograda), con la intención de verificar un dato, cerciórate de pasar por toda la secuencia, de lo contrario éste se registrará como “03” o “15”. Toma en cuenta que para el sistema de validación lo determinante es el último resultado registrado. Si te encuentras con una no entrevista, registra esta opción. 106 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico No entrevista Selecciona el tipo de no entrevista Objetivo: Conocer el tipo de no entrevista por clasificar. Conceptos: Los motivos de no entrevista se dividen en cuatro tipos: vivienda habitada, vivienda deshabitada, vivienda fuera de muestra y situaciones del informante elegido. A continuación se explica en qué casos debes asignar cada una de ellas. Tipo A. Vivienda habitada En caso de que definitivamente no hayas establecido contacto con alguno de los residentes, deja uno de los oficios siguientes: Solicitud de colaboración o Concertar cita, o ambos según lo consideres oportuno. También deja éstos cuando el informante haya decidido suspender la entrevista, negándose a continuar proporcionando la información. Clave y motivo Asigna esta clave cuando: 01 Nadie en el momento de las visitas Al término de las cinco visitas a la vivienda seleccionada, no hayas logrado establecer contacto con algún residente de dicha vivienda, a pesar de que acudiste en diferentes días y horarios de acuerdo al calendario de levantamiento. No obstante lo anterior, debiste haber logrado averiguar, por lo menos, qué día y en qué momento podría ser contactado por el Supervisor, quien deberá acudir a tratar de rescatar la información. La investigación acerca del momento en que se podría localizar a algún residente podrías realizarla entre los vecinos, conserjes o vigilantes. En caso de no haber logrado establecer contacto con alguien que te proporcione información, observa las condiciones de la vivienda para determinar si se encuentra habitada, esto se puede observar a partir del hecho de que el medidor de energía eléctrica esté girando, la presencia de ropa en el tendedero, mascotas o plantas con signos de que alguien las atiende. 02 Ausente temporalmente No hayas podido realizar la entrevista durante la semana de levantamiento debido a que no pudiste establecer contacto con ninguno de los residentes de la vivienda porque éstos se encuentran ausentes temporalmente por diferentes motivos: vacaciones, trabajo, arreglo de asuntos personales o enfermedad. Continúa... Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 107 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. En esta categoría se agrupan las situaciones en las que no se logró la entrevista a pesar de la presencia de residentes en la vivienda. Antes de reportar un caso en esta categoría debiste haber visitado la vivienda hasta en cinco ocasiones, en diferentes días y horario durante el periodo de levantamiento, tratando de localizar al informante adecuado; asimismo, haber indagado entre los vecinos a qué hora podrías localizarlos. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Clave y motivo Asigna esta clave cuando: 03 Se negó a dar información El informante adecuado se haya negado a proporcionar la información. En esta situación explícale el propósito de la encuesta y remarca el manejo confidencial que se da a la misma. En un último intento por tratar de convencer a los residentes de que accedan a proporcionar la información, deja en la entrada de la vivienda, en un lugar visible, los oficios de Solicitud de colaboración y Concertar cita, y regresa en otro momento para conocer su respuesta. Asigna esta clave independientemente del argumento dado finalmente para no atender o continuar proporcionando la información: haber dado información para éste u otro proyecto del INEGI o de otra institución pública o privada (encuesta radiofónica o de un partido político). Bajo ningún concepto cejes en tu intento por conseguir la información en el lapso de las cinco visitas a la vivienda por el simple hecho de que en la primera, segunda, tercera o cuarta vez que fuiste no te recibió ningún integrante del hogar o se limitó a ignorar tu presencia. Considera como negativa solo si quien se supone es integrante del hogar, expresó con palabras que no desea colaborar. Así también cuando no haya permitido concluir la información del Cuestionario socioeconómico. 04 Informante inadecuado Detectes la presencia de personas que no reúnen los requisitos para ser considerados informantes adecuados. Recuerda que éstos son: r Personas menores de 15 años de edad. r Personas ajenas al hogar (amigos, empleados domésticos, parientes o visitantes), aun cuando conozcan todos los datos. r Personas con alguna discapacidad mental. r Quienes se encuentren bajo el influjo de algún tipo de droga o alcohol. r Considera también en este código cuando en la vivienda solo encuentres a personas que no hablan español. 05 Otro motivo (especifica en observaciones) No hayas logrado establecer contacto con alguno de los residentes debido a motivos distintos a los citados anteriormente: r Fallecimiento de algún familiar. r El hogar se encuentra en cuarentena. r La zona donde se encuentra la vivienda es de alto riesgo. r Las calles o carreteras han sido bloqueadas debido a la presencia de un fenómeno meteorológico. r Existe una reja que impide establecer contacto con los residentes de la vivienda (situación común en algunas zonas residenciales). r El informante, por cualquier motivo, haya pospuesto la entrevista para la parte final del periodo de supervisión, de modo que será el Supervisor quien se encargue de captar la información. En este caso, aclara la situación y especifica la fecha en que el informante indicó que atendería al personal de la encuesta. 108 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Tipo B. Vivienda deshabitada La característica principal de este tipo de no entrevista es que, al menos durante el periodo de levantamiento, se corroboró que la vivienda seleccionada se encontraba deshabitada. Por ningún motivo asignes una clave de no entrevista tipo B, si antes no has hecho lo posible por investigar entre los vecinos la verdadera situación de la vivienda. No te conformes con la simple valoración visual de las condiciones físicas que presenta la vivienda. La característica principal de esta tipología es que en las viviendas seleccionadas no vivía nadie durante el periodo de levantamiento. Asigna una clave específica en esta categoría de acuerdo con lo siguiente: Asigna esta clave cuando: 06 Adecuada para habitarse Detectes que una vivienda se encuentra deshabitada, pero en condiciones físicas adecuadas para ser habitada. La condición de deshabitación de una vivienda puede observarse a partir de una o varias de las situaciones siguientes: r No hay muebles o cosas en su interior o puede haber muebles u otras cosas, y exhibir o no un letrero de renta o venta. r La existencia de vidrios rotos o de puertas o ventanas clausuradas. r La presencia de pasto o hierba crecida, presencia de telarañas en puertas y ventanas. r No hay conexiones de servicio de luz ni agua, esto se puede observar con la inexistencia de medidor de luz, el puente para la conexión de agua, o bien, estos instrumentos están en buenas condiciones, pero parecen no estar en funcionamiento. r La existencia de correspondencia sobre el suelo que parece tener mucho tiempo allí. 07 De uso temporal Detectes que una vivienda se encuentra amueblada o con cosas en su interior y es usada con cierta frecuencia (fines de semana, periodos vacacionales o época de siembra), para descansar u otros fines. La información que recabes entre los vecinos es el único medio que tienes para garantizar que esta clave es la correcta. Si no logras determinar si se trata de una vivienda de uso temporal o de una deshabitada, considérala como deshabitada, adecuada para habitarse (clave 06). No asignes esta clave si detectas que sus propietarios la usan de vez en cuando, pero en ella residen en forma habitual, los trabajadores domésticos u otras personas. En este tipo de casos, considera que la vivienda se encuentra habitada y en consecuencia, capta la información. Recuerda que para el propósito de la encuesta no importa que grupo de personas la habitan: los dueños, rentistas, servidores domésticos u otros, solo se necesita saber si se encuentra habitada o no; y en caso de estar habitada conocer las características socioeconómicas de sus residentes, además de la percepción de la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país. Continúa... Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 109 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Clave y motivo Clave y motivo Asigna esta clave cuando: 08 Inadecuada para habitarse La vivienda seleccionada sea inhabitable por su deterioro: paredes o techos fracturados, falta de ventanas, puertas, techos o en proceso de remodelación. 09 De uso temporal para fines diferentes de habitación La vivienda seleccionada sea utilizada temporalmente como oficina, negocio, taller, fábrica, bodega, guardería, colegio, etcétera. Para diferenciar entre temporal y permanente (que sería tipo 12) se debe considerar el tiempo que va a permanecer como negocio o almacén. Esta temporalidad está condicionada al tiempo que permanece en muestra la vivienda. Si ésta ha sido clasificada durante cuatro meses consecutivos como temporal, en la quinta entrevista clasifícala como tipo 12 “Uso permanente para fines diferentes a los de habitación”. Tipo C. Vivienda fuera de muestra Corresponde a situaciones que afectan la muestra, los motivos pueden ser: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Clave y motivo Asigna esta clave cuando: 10 Demolida La vivienda seleccionada ha sido derrumbada, destruida o se encuentra en proceso de demolición. 11 Cambió de sitio (móvil) La vivienda seleccionada, a pesar de estar registrada en el Listado de viviendas, no se encontró en campo porque fue cambiada de lugar. Esto puede presentarse en casos muy especiales; por ejemplo, cuando se trata de viviendas tipo remolque, barco, refugio improvisado bajo puentes o tubo de drenaje que aparentemente, al menos al ser listadas parecían tener una ubicación permanente en el lugar pero que al acudir el personal de la ENCO, habían desaparecido. 12 Uso permanente para fines diferentes a los de habitación La vivienda seleccionada ha sido adaptada para usarse de manera exclusiva y permanente como taller, comercio, almacén, casa de oración, etcétera. 13 Otro motivo El motivo de la no entrevista no pueda ser clasificado en ninguna de las opciones anteriores, como por ejemplo: (especifica en observaciones) - Viviendas colectivas. - Viviendas clausuradas por cualquier razón, siempre y cuando exista un aviso en la casa. Si no es así, repórtala como deshabitada adecuada o inadecuada para habitarse, según sea el caso. Viviendas fusionadas (en este caso anota el motivo e infórmalo al Supervisor; si tienes dudas acerca de la manera de identificarlas, consulta el capítulo 3 de este manual). Viviendas que físicamente no encontraste en campo a pesar de que sí aparecen en el Listado de viviendas y no lograste encontrar la causa. Cuida que no haya rastros de haber sido demolida, y si fuera así clasifícala como tal. 110 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Tipo D. Situaciones del informante elegido Para aplicar estas claves debiste haber levantado la información completa del Cuestionario socioeconómico, pero sin levantar todavía la del Cuestionario básico. Asigna esta clave cuando: 14 No se encontró a la persona elegida Hayas levantado la información de todo el Cuestionario socioeconómico, más no así la del Cuestionario básico, debido a que no lograste localizar al informante elegido después de realizar por lo menos cinco visitas a la vivienda. 15 El elegido se negó a dar información Hayas levantado la información de todo el Cuestionario socioeconómico, más no así la del Cuestionario básico, debido a que el informante elegido para este último se negó a dar información parcial o totalmente; no se te olvide que, antes debes hacer todo lo posible para tratar de obtener la entrevista. Hayas levantado la información de todo el Cuestionario socioeconómico, más no así la del Cuestionario básico, debido a que el informante seleccionado para el Cuestionario básico esté incapacitado temporalmente para proporcionar la información (bajo el influjo del alcohol, drogado, gravemente enfermo, etcétera). Así mismo, cuando todos los integrantes del hogar de 18 años o más de edad, estén discapacitados mentalmente para proporcionar la información; en este caso, el informante del Cuestionario socioeconómico debió haber tenido 15, 16 o 17 años de edad. Hayas levantado la información de todo el Cuestionario socioeconómico, más no así la del Cuestionario básico, debido a que en el hogar solamente encuentras que está integrado por personas menores de 18 años de edad. En este caso aplica el Cuestionario socioeconómico si es que el informante tiene 15, 16 o 17 años de edad. Si el hogar lo integran solo personas menores de 15 años de edad, se clasifica como no entrevista clave 04 informante inadecuado. El código 17 lo da automáticamente el sistema al detectar las edades de los residentes de la vivienda. 16 Elegido incapacitado para dar información 17 Hogar de menores de 18 años Solo se podrá reelegir: cuando el sistema detecta que el elegido sea ausente definitivo o bien cuando este discapacitado mentalmente. Instrucciones: r Selecciona el tipo de no entrevista según corresponda de acuerdo a los códigos considerados y especifica cuando te lo solicite el sistema. r Da clic al botón “Página siguiente”, enseguida aparece la pantalla de OBSERVACIONES, selecciona “Agregar observación” y aparecerá el cuadro de “Nuevo”, donde puedes anotar las OBSERVACIONES que justifiquen la no entrevista (mínimo 10 caracteres), a continuación da clic en el botón “Guardar”, donde se puede apreciar el texto que capturaste como justificación. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 111 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Clave y motivo r Esta pantalla se utiliza tanto para entrevista lograda como para no entrevista, da clic según sea el caso: “Cuestionario pendiente” cuando falte información, cuando exista posibilidad de reclasificar, de hacer efectiva la entrevista o dicho de otra manera cuando aún no esté terminado el cuestionario.“Terminar cuestionario” cuando sea un resultado definitivo. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Cualquiera de los dos botones te remiten a la pantalla del Listado de viviendas seleccionadas, donde podrás ver el resultado de no entrevista clasificado. Residentes de la vivienda e identificación de hogares Esta sección consta de cuatro preguntas, mismas que se aplican en cada entrevista como si se tratara de la primera vez. En ésta se definen el número total de residentes de la vivienda, de hogares y el número de personas del hogar principal a entrevistar. Es importante mencionar que, debes formular las preguntas de manera textual para evitar la pérdida de información valiosa, como lo es en este caso, la identificación de los residentes habituales de la vivienda. Y es que la redacción de las preguntas está diseñada 112 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico de tal manera que es el informante, y no tú, quien define quiénes son residentes habituales de su vivienda. Un caso típico en el que el informante suele tener dudas al definir la condición de residencia es el de estudiantes y trabajadores que, por la lejanía de sus centros de estudio y trabajo, respectivamente, se ven obligados a residir, la mayor parte de la semana, en otra vivienda particular. Solo en este tipo de casos serás tú quien tome la decisión de considerar o no como residente habitual a una persona a partir de los criterios que se enuncian en las siguientes preguntas. Las preguntas que integran esta sección son las siguientes: Número de personas Pregunta 1. ¿Cuántas personas viven normalmente en esta vivienda, contando a los niños chiquitos y a los ancianos? Objetivo. Conocer el número total de personas que residen habitualmente en la vivienda. Residente habitual. Persona que vive normalmente en la vivienda seleccionada, en la que por lo común duerme, come y se protege del ambiente, así como aquella que se encontraba en la vivienda al momento de la entrevista y no tenía otro lugar donde vivir. Son residentes habituales: r Las personas que viven normalmente en la vivienda, sin importar su nacionalidad. r Los recién nacidos (incluso aquellos que no han llegado a la vivienda porque aún se encuentran en el hospital). r Las personas que no duermen con regularidad en la vivienda seleccionada sino en: - Una vivienda colectiva como: barcos, buques, campamentos de trabajo, cuarteles, hoteles, plataformas petroleras o por cuestiones de trabajo: es el caso de pescadores, personal del ejército, fuerza aérea, marina, policía, agentes de viajes, camioneros y traileros. - Su lugar de trabajo: nave industrial u hospital, por ejemplo, enfermeras y veladores. - Su lugar de estudio, como lo es el internado en el caso de los estudiantes. r Los ausentes temporales por circunstancias pasajeras, como la realización de prácticas escolares, viaje de negocios o placer comisión de trabajo. r Las personas que se encuentran hospitalizadas y las internas en una cárcel, siempre y cuando la ausencia sea menor o igual a tres meses, contados a partir del día de la entrevista. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 113 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Concepto: r Las personas que están presentes en el momento de la entrevista por no contar con otro lugar fijo donde vivir: ancianos o niños de padres divorciados que por temporadas viven en distintas viviendas. r Los huéspedes o abonados (personas que pagan por el servicio de hospedaje y alimentación, o solo por el primero). r Los trabajadores domésticos y sus familiares que en la misma vivienda de sus patrones, duermen y preparan sus alimentos. No son residentes habituales: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Los estudiantes y trabajadores que normalmente duermen la mayor parte de la semana en una vivienda particular distinta a la seleccionada, debido a la lejanía donde se encuentra su centro de trabajo o estudio. r Personas que tienen más de tres meses de residir en una vivienda colectiva ubicada dentro del territorio nacional, por ejemplo, enfermos en un hospital, personas enfrentando un problema legal en la cárcel, personas profesando su fe religiosa. Excluye a trabajadores y estudiantes. r Personas que residen en el extranjero desde hace más de tres meses sin importar los motivos de su estadía: disposiciones legales, formación académica, religiosos, trabajo, etcétera. r Personas que llegaron a la vivienda seleccionada con la intención de permanecer solo un tiempo en lo que se resuelve una contingencia en su propia vivienda o en su hogar. Por ejemplo, en lo que baja la inundación o disminuye el riesgo por terremoto, problemas de inseguridad pública o un conflicto personal. Si en la siguiente entrevista continúan residiendo allí, verifica su condición de residencia preguntando si tienen la intención de seguir residiendo en esa vivienda en forma permanente o al menos por tres meses más; si es así, considera que son residentes, en caso contrario no. r Ausentes definitivos. Las personas que se han ido a vivir a otro lugar de manera definitiva, sin importar el momento transcurrido a partir del cual se fueron ni el motivo: estudio, trabajo, matrimonio, divorcio, etcétera. r Personas con una residencia mayor a tres meses en un lugar desconocido. Si una persona tiene más de tres meses de haberse ido de la vivienda seleccionada, contados a partir del momento en que se fue, y se desconoce si reside en una vivienda particular o en una colectiva, ya no la contabilices como residente de la vivienda seleccionada. 114 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Instrucciones: r Lee la pregunta y registra el número de personas que indique el informante. r En primera visita, si en la vivienda solo reside una persona, el sistema te envía automáticamente a la pregunta 5. De segunda a octava visita el sistema te remite a la pregunta 6. Gasto común Pregunta 2. ¿Todas estas personas comparten un mismo gasto para comer? Objetivo. Conocer si los residentes de la vivienda forman uno o más hogares. Conceptos: Hogar. Conjunto formado por una o más personas que residen habitualmente en la misma vivienda y se sostienen de un gasto común principalmente para alimentarse, pueden ser parientes o no. Hogar unipersonal. Persona que no comparte gastos en alimentación con otra u otras personas, por lo que constituye un hogar independiente. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 115 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Si residen dos o más personas, el sistema te envía a la pregunta 2. De acuerdo a lo anterior, en la vivienda habrá tantos hogares como grupos de personas se encuentren compartiendo los gastos para la alimentación. Criterio de la olla común en la conformación de hogares. Según la forma en que hayan decidido organizarse, implícita o explícitamente, los residentes de una vivienda, con o sin lazos de parentesco, pueden estar compartiendo, además de los gastos en alimentación, el pago de servicios como, el alquiler de la vivienda, el agua, la luz, teléfono, etcétera; no obstante, el criterio único para definir la presencia de uno o más hogares es el hecho de compartir gastos en la alimentación, situación que puede ocurrir cada semana o solo algunos días de ésta, pero en forma habitual. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Hogares unipersonales. Si una persona vive sola (hogar unipersonal) o habita la vivienda junto con otra u otras personas, pero no comparte con ellas el gasto en los alimentos, considera que ella sola constituye un hogar independiente. r Hogar con trabajadores domésticos de planta. Si en una misma vivienda residen habitualmente el hogar del propietario de la vivienda y sus trabajadores domésticos (con o sin sus familiares), de modo que ambos grupos de personas comparten el mismo espacio, por cuestiones meramente operativas debes contabilizarlos a todos como parte del mismo hogar. Excluye a los trabajadores del conteo si residen en el mismo predio, pero en una vivienda independiente a la de los patrones. r Vivienda con huéspedes. Existen dos clases de hogares de huéspedes que pueden detectarse al captarse la información; éstos se contabilizan o no como parte del hogar que les da servicio de hospedaje, de acuerdo con lo siguiente: - Hogares con huéspedes. Inclúyelos como parte del hogar que les brinda el servicio de hospedaje solo si también pagan por el servicio de alimentación. En este caso únicamente se admite la presencia de hasta cinco huéspedes; si se trata de seis o más huéspedes, considera que se trata de una vivienda colectiva (código tipo 13). - Hogares de huéspedes. Cáptalos como hogares independientes si solo pagan por el servicio de hospedaje y no por el de alimentación. Recuerda que para la encuesta las viviendas seleccionadas solo serán sujeto de entrevista si en ellas reside un máximo de 6 hogares: cinco de huéspedes más el hogar que da el albergue. r El sistema te da la secuencia a seguir dependiendo de la respuesta. Si te responden que “Sí”, significa que existe un solo hogar en la vivienda. Clasifica correctamente y el sistema te enviará automáticamente a la pregunta 5 para registrar la lista de personas. r Si la respuesta es “No”, el sistema te envía a la pregunta 3 para identificar el número de hogares. 116 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Número de hogares Pregunta 3. ¿Cuántos hogares o grupos de personas tienen gastos separados para comer contando el de usted? Instrucciones: r Anota el número total de hogares que hay en la vivienda. r Si en una vivienda detectas la presencia exclusiva de hogares unipersonales con propósitos de estudio o trabajo registra el total de éstos e indaga cuál es el principal, para que apliques la entrevista. r Es muy importante aclarar que en el caso de viviendas que albergan huéspedes, solo serán objeto de entrevista aquéllas en las que residan hasta cinco hogares de huéspedes más el hogar principal por lo que si hay siete o más hogares suspende la entrevista, ya que se tiene que verificar si “¿Se trata de una vivienda colectiva?” y éstas no son objeto de estudio de la encuesta. El sistema te muestra la siguiente pantalla para confirmar: selecciona la opción “Sí” en caso afirmativo y el sistema asigna en el Listado de viviendas la clave 13 automáticamente en la columna de Resultado ENCO (RE). Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 117 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Objetivo. Conocer el número de hogares que residen en la vivienda. r En Observaciones, especifica “vivienda colectiva” y aclara el número de hogares encontrados, posteriormente da clic en botón “Guardar”. A continuación aparece la pantalla de OBSERVACIONES con la leyenda de la justificación. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Posteriormente, está la opción “Cuestionario pendiente” o “Terminar cuestionario”, independientemente como la selecciones aparecerá la pantalla del Listado de viviendas seleccionadas, donde podrás ver el resultado de no entrevista clasificado. r Para ejemplificar la forma en que se debe contar a los hogares residentes en una vivienda y el procedimiento a seguir para captar la información, a continuación se presentan una serie de casos sobre el particular: 118 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Número total de residentes en la vivienda Número de hogares en la vivienda Resultado 1. Silvia vive junto con otras cuatro Cinco personas. personas, de lunes a viernes en Tepic, Nayarit en la vivienda seleccionada que alquilaron de común acuerdo debido a la lejanía de su trabajo en relación con sus respectivos lugares de origen. Para disminuir aún más los gastos, Silvia y Manuela, una de las compañeras, comparten los gastos en alimentación; las otras tres personas no comparten, entre ellas, el gasto sobre alimentación. Cuatro hogares: Preguntar por el el de Silvia y hogar principal y Manuela y los aplicar la entrevista. tres hogares unipersonales. 2. Alejandro es jardinero (trabajador Diez personas. doméstico de Martín y Sandra), vive junto con su esposa y sus dos hijos en la misma vivienda de sus patrones (una pareja); con estos últimos viven cuatro personas más. Un solo hogar. 3. La vivienda seleccionada es una casa Nueve personas. Dos hogares. de huéspedes, en ésta viven Leticia y Jesús (propietarios de la casa) junto con su nuera y un hijo de ésta y una señora que les ayuda con el aseo; sus huéspedes son dos trabajadores (cada uno paga por separado por el servicio de hospedaje y alimentación) y Adriana y su hija; estas dos últimas forman un hogar. 4. Aram reside en Querétaro desde hace Siete personas. dos años, es originario de Aguascalientes (a donde solo regresa en sus periodos vacacionales). Comparte, junto con otros tres estudiantes y tres trabajadores, los gastos relacionados con el alquiler, el pago de agua y energía eléctrica. No comparten entre ellos, gastos en alimentación. Aplicar la entrevista. Aplica la entrevista al hogar principal que contempla a los dueños de la vivienda y el resto de las personas con excepción de Adriana y su hija que forman el otro hogar. Siete hogares Considera que se unipersonales. trata de una No entrevista tipo 13 “vivienda colectiva”, por lo tanto no debes captar la información en esta vivienda. r Si registras hasta seis hogares, el sistema te lleva a continuar con la pregunta 4. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 119 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Situación de los residentes Número de personas del hogar principal Pregunta 4. ¿Cuántas personas forman parte del hogar principal, contando a los niños chiquitos y a los ancianos? Objetivo. Conocer el número total de personas que integran el hogar principal. Instrucciones: r Lee textualmente la pregunta y anota la respuesta en el espacio correspondiente. Independientemente de la respuesta, continúa con la pregunta 5 si es primera visita. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r De segunda a octava entrevista continúa con pregunta 6. Características socioeconómicas La serie de preguntas de esta sección se utiliza para captar información socioeconómica de cada integrante del hogar principal como: condición de residencia, parentesco, sexo, edad, fecha de nacimiento, alfabetismo, nivel de instrucción, asistencia escolar, estado conyugal y caracterización laboral. En el lapso de las ocho visitas en que la vivienda es parte de la muestra, debes acudir a ésta para obtener la información, la cual puede variar dependiendo del número de entrevista: r En la primera entrevista se captan todos los datos socioeconómicos. r De la segunda a la octava entrevista únicamente se actualizan las preguntas de “Condición de residencia”, “Asistencia escolar” y el apartado de caracterización laboral. La “Edad”, el sistema se encarga de actualizarla automáticamente. 120 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Lista de personas Pregunta 5. ¿Cuál es el nombre de los integrantes de este hogar empezando por el jefe o la jefa? Objetivo. Registrar el nombre del jefe o la jefa del hogar y del resto de las personas con el fin de garantizar la identificación de todos los integrantes del hogar. Conceptos: Integrantes del hogar. Personas que residen habitualmente en la misma vivienda y se sostienen de un gasto común, principalmente para la alimentación. Jefe(a) del hogar. Integrante del hogar de 12 años o más de edad que todos o la mayoría de los informantes reconocen como tal, sin importar si es hombre o mujer, o si contribuye o no al sostenimiento económico del mismo. r Identificación del jefe del hogar. Comienza por identificar a la persona considerada como jefe del hogar por los miembros de éste, el cual necesariamente deberá ser residente habitual de la vivienda. No importa si es hombre o mujer o si hace o no aportaciones económicas al hogar. Solo si el informante tiene dudas acerca de quién debe ser registrado como jefe del hogar, ayuda a definirlo preguntando por el responsable del ingreso familiar o por la persona que toma las decisiones importantes en la familia. Si es necesario aclara que, para propósito de la encuesta, es necesario nombrar a una persona como jefe del hogar. Si la vivienda es habitada por un hogar con personas sin ninguna relación de parentesco, como amigos, estudiantes o trabajadores, de modo que resulta difícil para ellas determinar quién es el jefe del hogar, pregunta quién de los residentes habituales es la propietaria o responsable de la vivienda o la de mayor edad. Registra como jefe a la que te indique el informante. Si una persona vive sola en la vivienda, regístrala como jefe. r Orden al registrar a los integrantes del hogar. Una vez que hayas identificado y anotado al jefe o a la jefa del hogar, pregunta por el nombre del resto de los integrantes. Para facilitar el registro y garantizar que no se omita a ninguno de los integrantes del hogar, se sugiere adoptar el orden siguiente al anotarlos. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 121 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 1. Esposo(a) o compañero(a) de la(del) jefa(e) del hogar. 2. Hijos solteros de mayor a menor edad. Si los(as) hijos(as) solteros(as) tienen hijos(as), registra al nieto después de su padre o madre. 3. Hijos casados, de mayor a menor edad, con sus respectivos cónyuges e hijos, de mayor a menor edad. 4. Otros parientes con sus respectivos cónyuges e hijos, si son residentes: hermanos, hermanastros, tíos, sobrinos, primos, abuelos, suegros, nueras, yernos, compadres, ahijados, etcétera. 5. Amigos con sus respectivos cónyuges e hijos, si son residentes. 6. Sirvientes con sus respectivos cónyuges e hijos, si son residentes. Para identificarlos, pregunta: ¿En este hogar hay trabajadores domésticos, enfermeras o personas que cuidan a integrantes de su hogar, que vivan aquí? Inclúyelos al final de la lista de integrantes del hogar. 7. Huéspedes. Para identificar la presencia de huéspedes, podrías preguntar: ¿En este hogar hay personas que paguen por dormir aquí en su vivienda? Si la respuesta es afirmativa, podrías preguntar también: Además del servicio de hospedaje, ¿pagan por el servicio de alimentos? r Registro del nombre de cada integrante. Escribe únicamente el nombre sin los apellidos. No anotes sobrenombres o diminutivos. Escribe el apellido solo si en el hogar hay más de un integrante con el mismo nombre. En el caso de los recién nacidos que aún no tienen nombre, anota las siglas SN (sin nombre) y refiérete a ellos de esta manera al captar la información del resto de las preguntas que les debas aplicar. En caso de que se incorporen nuevos integrantes al hogar en visitas posteriores a la primera, será en la pregunta 6 donde se registren (nuevo residente). El sistema mostrará la pantalla para registrar al nuevo o nuevos residentes, a continuación se detalla. Una vez que hayas terminado de anotar a todas las personas que integran el hogar, en primera entrevista, el sistema te lleva a aplicar el resto de las preguntas, persona por persona. r Si no coincide la lista de personas con el total registrado en pregunta 1 o 4, el sistema envía una alerta que te impide continuar, y te remite otra vez a la pregunta 1 para que verifiques nuevamente la información. r Secuencia a seguir. El sistema te lleva a la pregunta 7. 122 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Pregunta 6. Le voy a mencionar a las personas que tengo anotadas para que me diga si continúan viviendo aquí. Objetivo. Determinar la condición de residencia de las personas registradas como residentes en la visita anterior. Concepto: Nuevos integrantes del hogar. Personas que: 1. Se incorporaron al hogar después de la primera entrevista. 2. Fueron omitidas en una entrevista anterior. 3. Regresaron al hogar. Instrucciones: r Esta pregunta se realiza de segunda a octava entrevista. r Forma de plantear la pregunta. Lee el texto inicial de esta pregunta “Le voy a mencionar a las personas que tengo anotadas para que…” y enseguida comienza a citar el nombre de cada una de las personas registradas en el orden en que aparecen hasta terminar la lista. Si la respuesta es “Sí” selecciona la casilla a un lado del nombre, si la respuesta es “No” deja la casilla en blanco. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 123 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Condición de residencia INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Procedimiento a seguir para quienes continúan siendo integrantes del hogar. Si la respuesta del informante es “Sí”, el sistema asigna y guarda la clave 1 y procede a actualizar la información. Sigue este mismo procedimiento persona por persona, en el orden en que aparecen hasta terminar todas las registradas. r Procedimiento a seguir para quienes dejaron de ser integrantes del hogar. Si la respuesta del informante es “No” deja la casilla en blanco, el sistema asigna y guarda la clave 2, lo cual indica que la(s) persona(s) ya no es (son) integrante(s) del hogar y concluye la secuencia para esta(s) persona(s). “¿Hay alguien más que viva aquí y forme parte de este hogar?” 124 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico r Nuevos residentes. Si la respuesta es “Sí”, el sistema te lleva a la pantalla lista de personas y al igual que en primera visita puedes agregar con el botón “Nuevo” (persona por persona) a todos los nuevos residentes. Escribe el nombre de cada uno de ellos, el sistema asigna automáticamente la clave 3 (nuevo residente) y este mismo te abre todo el abanico de preguntas de la sección características socioeconómicas para cada uno de ellos, como si se tratara de la primera entrevista. También da tratamiento de nuevos residentes a quienes hayan regresado a la vivienda para integrarse otra vez al hogar en cuestión. r Un hogar llega a la vivienda en entrevistas posteriores a la primera. En estos casos el sistema te lleva a la secuencia de primera entrevista al no tener información precargada, ya sea porque la vivienda había estado deshabitada o bien cualquier otro tipo de no entrevista sin haber levantado información alguna. r No hay nuevos residentes. Si la respuesta es “No”, indica que no hay nuevos integrantes en el hogar, así que continúa con el llenado del Cuestionario básico. r Cuando se indica que todas las personas ya no viven en el hogar, automáticamente la aplicación genera un nuevo hogar, ya que éste constituye el caso del hogar mudado y por consiguiente se capta la información de los integrantes del nuevo hogar. r Cuando el informante te confirme que no viven las personas que le mencionaste, quedan todas las casillas en blanco, da clic al botón “Página siguiente” y se mostrará la siguiente pantalla ¿Se trata de un hogar mudado?, selecciona “Sí”. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 125 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Una vez siendo efectiva la entrevista y, posteriormente se convierta en no entrevista, la información deberá estar precargada en el sistema para corroborar si las personas continúan o no viviendo allí o bien, dar de alta a nuevos residentes, e incluso a un nuevo hogar. Se abrirá un nuevo cuestionario y el sistema abrirá todas las preguntas como si fuera primera visita. Parentesco Pregunta 7. ¿Qué es...del jefe(a) de este hogar? Objetivo. Conocer la relación de parentesco y otros vínculos entre el jefe y el resto de las personas que viven allí. Conceptos: Parentesco. Vínculo o lazo de unión que existe entre el jefe y los integrantes del hogar, ya sea conyugal, por consanguinidad, adopción, afinidad o costumbre. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Esposo(a) o compañero(a). Es el cónyuge del jefe(a) del hogar, sin importar si el vínculo que los une es legal, religioso o de unión libre. La pareja conyugal del(la) jefe(a) puede ser declarada como esposa(o), compañera(o), cónyuge, pareja, marido, mujer, señora, concubina o consorte. Hijo(a). Son los descendientes consanguíneos directos del(la) jefe(a) y su cónyuge que forman parte del hogar. Incluye a los hijos adoptivos, recogidos o reconocidos y aquellos que solo son hijos del cónyuge del(la) jefe(a): entenado(a) o hijastro(a). Otros parientes. Personas que forman parte del hogar y son parientes del(la) jefe(a) del hogar, por ejemplo: tíos, primos, sobrinos, cuñados y concuños. No parientes. Personas que forman parte del hogar y no tienen ningún parentesco con el(la) jefe(a) del hogar, por ejemplo: amigos, compañeros de trabajo o estudio, novio(a), exesposo(a), compadres, ahijados y huéspedes. Huéspedes. Persona que reside habitualmente en la vivienda particular y no se sostiene del mismo gasto para la alimentación, sino que paga una remuneración por el alojamiento, y en algunos casos por la alimentación u otros servicios. Trabajador(a) doméstico(a). Persona que se dedica al servicio doméstico del hogar a cambio de un pago en dinero o en especie. El trabajador doméstico reside en la vivienda, pero no se considera miembro del hogar, ya que se relaciona con éste de manera económica y no por lazos parentales o solidarios. Pariente del (la) trabajador(a) doméstico(a). Persona que tiene vínculos de parentesco con el(la) trabajador(a) doméstico(a). 126 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Instrucciones: r Forma de preguntar por el parentesco. Al preguntar por el parentesco de cada uno de los integrantes del hogar, hazlo en relación con el jefe del mismo: Ejemplo: - ¿Qué es Emmanuel de Emmanuel jefe(a) de este hogar? Es importante señalar que solo debe haber un jefe por hogar, y éste puede ser hombre o mujer. - Compañero(a). Esta situación aclara a qué tipo de relación se refiere, ya que puede tratarse de una relación conyugal, en cuyo caso debes clasificar la correcta: esposo(a) o compañero(a). También puede tratarse de una relación de tipo afectiva, escolar o laboral: amigo(a), compañero(a) de estudios o de trabajo. - Querido(a) o amante. En este caso ten especial cuidado, ya que puede tratarse de personas que no residen en forma habitual en la vivienda seleccionada. Verifica su condición de residencia antes de registrarlo(a) como integrante del hogar. - Sobrina de la comadre, yerno de su esposa, abuela de la familia, compañera, etcétera. Analiza la información junto con el informante y determina el vínculo entre ellos, por ejemplo: entre la sobrina de la comadre y el jefe no hay un vínculo de parentesco, en consecuencia tendrías que seleccionar las palabras: no parientes; entre el yerno de la persona registrada como esposa y el jefe del hogar, el vínculo de parentesco es el mismo: yerno; el parentesco de la abuela puede ser (en relación con el jefe) madre o suegra, para la ENCO se clasifican en la misma opción. r Registro del parentesco de servidores domésticos. Si en la vivienda residen trabajadores domésticos, así como sus familiares (hijos de cocinera, sobrinos de chofer), el parentesco sería “Otros no parientes”. r Registro de huéspedes. Si te declaran como integrante del hogar a un huésped, así como a sus familiares considéralos como “No parientes”. r Doble parentesco. En caso de que declare dos o más parentescos como: hermana y comadre o primo y cuñado, considera el parentesco más cercano, en este caso el de hermana y primo, respectivamente. r Relación de parentesco y laboral. Si la respuesta alude a una relación consanguínea o a algún otro parentesco cercano y a uno de tipo laboral, por ejemplo: tía y servidora doméstica, registra la relación de tipo laboral. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 127 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Respuestas confusas. Clasifica el parentesco que te indique el informante sin cuestionarlo, a menos que te reporte parentescos que puedan presentarse a confusión, como: r Relación de parentesco y huésped. En esta situación privilegia la relación de servicio, es decir, clasifica a la persona como huésped (opción No parientes). r Parentesco poco usual. Si te reportan la presencia de dos cónyuges del jefe: esposas(os), o una relación conyugal entre personas del mismo sexo, respeta la respuesta del informante sin cuestionarla, una vez fuera de la entrevista entra nuevamente a la entrevista y anótalo en observaciones. Recuerda concluir toda la secuencia, de lo contrario se registrará como resultado de la entrevista 03. r Información ambigua. No aceptes por ningún motivo, respuestas generales o ambiguas; como es un familiar, pariente o pariente lejano. Haz preguntas adicionales para identificar el vínculo de parentesco exacto que une a cada residente con el jefe del hogar para su correcta clasificación. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Independientemente de la respuesta, continúa con la pregunta 8. Sexo Pregunta 8. ... es Objetivo. Conocer la composición de los residentes por sexo. Concepto: Sexo. Condición biológica que distingue a las personas en hombres y mujeres. Instrucciones: r Selecciona según sea el caso, hombre o mujer. 128 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico r Nombres comunes a ambos sexos. Si alguna persona tiene un nombre que puede ser utilizado para ambos sexos como: Inés, Guadalupe, Abigail, Dolores, Paz, Socorro, Isabel, Carmen, etcétera, y tienes duda de si es hombre o mujer, no trates de adivinarlo, es mejor que preguntes “¿Inés es hombre o mujer?”. r Secuencia a seguir. Independientemente del código registrado, continúa con la pregunta 9. Pregunta 9. ¿Cuántos años cumplidos tiene...? Objetivo. Conocer la edad de las personas en años cumplidos hasta el momento de la entrevista. Instrucciones: r Anota años cumplidos (especifica edad). r En esta pregunta se registra la edad captada en la primera entrevista. Y en las sucesivas, el sistema la actualiza automáticamente. r Forma de registrar la información. En el caso de niños que aún no cumplen un año, selecciona la opción “Menores de 1 año”; si se trata de personas de 97 o más años de edad, selecciona la opción “97 o más años”. r Desconocimiento de la edad. Si el informante desconoce o no recuerda con exactitud la edad de algún integrante del hogar, ayúdale a calcularla pidiéndole que la relacione con algún acontecimiento que pudiera ser importante para él como: la fecha de su matrimonio, el nacimiento de algún hijo, etcétera. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 129 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Edad Si a pesar de lo anterior, el informante no puede determinarla, declara desconocer o no recordar el dato, pídele que te muestre el acta de nacimiento, la credencial de elector de la persona, la licencia de manejo u otro documento donde pudiera aparecer este dato, para determinar la edad. En caso de que definitivamente el informante declare desconocer la edad del entrevistado, investiga al menos si se trata de persona de 12 años o más de edad o bien si se trata de menores de 12 años y elige la opción según sea el caso. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Registro de la misma edad para dos o más personas. Cuando la edad de dos o más hermanos sea la misma por tratarse de nacimientos múltiples (gemelos, trillizos, etc.), o cualquier otro motivo, especifica esta situación en Observaciones; y en este caso, el sistema elige al primero que se registre en la lista. r Para actualización de la edad considera lo siguiente: De segunda a octava entrevista, el sistema confronta y actualiza la fecha de nacimiento de cada uno de los residentes del hogar de acuerdo al día de levantamiento, para que se determine si ya cumplió un año más de vida; pero sobre todo, para saber quiénes recién cumplieron 5 o 12 años y así se les puedan realizar las preguntas correspondientes a las personas con dicha edad mediante el mismo sistema. De la misma manera, es importante para aquellas personas que recién cumplen 18 años en el caso de que haya necesidad de reelegir a la persona elegida. r Secuencia a seguir. Si la respuesta es “Edad no especificada de 12 o más años” el sistema te lleva a la pregunta 11, si la respuesta es “Edad no especificada de menores de 12 años” termina el Cuestionario socioeconómico para esta persona. Para el resto de las opciones te lleva a la pregunta 10. 130 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Fecha de nacimiento Pregunta 10. ¿En qué fecha nació...? Instrucciones: r Para registrar la fecha de nacimiento el sistema te muestra una pantalla para que selecciones año, mes y día respectivamente. r Secuencia a seguir. Si la edad es menor a 5 años el sistema te lleva a concluir las preguntas para esta persona, de lo contrario te lleva a continuar con la siguiente pregunta. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 131 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Objetivo. Conocer la fecha de nacimiento de cada uno de los residentes del hogar y poder corroborar y actualizar la edad. Alfabetismo Pregunta 11. ¿... sabe leer y escribir un recado? Objetivo. Identificar a las personas de 5 o más años de edad que saben leer y escribir un recado, de las que no saben hacerlo. Concepto: Saber leer y escribir un recado. Condición que distingue a la población de 5 años o más de edad según sepa leer y escribir una breve y sencilla exposición de hechos relativos a la vida cotidiana, sin importar el idioma o la lengua en que lo haga. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Significado de saber leer y escribir. Considera que una persona sabe leer y escribir un recado si declara saber hacerlo sin importar el idioma o lengua en el que lo haga. Considera que una persona no sabe leer ni escribir si en algún momento sabía hacerlo, pero ya se le olvidó. Si el informante responde poquito, no mucho, más o menos, pregúntale: ¿Puede… leer y escribir una carta?, ¿puede… escribir algo que le haya sucedido?, y conforme a lo anterior anota la respuesta. Es importante aclarar que el nivel de instrucción no tiene nada que ver con el hecho de que la persona sepa o no leer y escribir, ya que pudo haber aprendido sin ir a la escuela; de igual manera, pudo haber aprobado algún grado escolar y actualmente no saber leer ni escribir. r Cuando se refiera a otra persona (no al informante adecuado) y desconoce si sabe leer y escribir o bien que no se especifique, selecciona la opción “No especificado”. r Clasifica según corresponda e independientemente de la respuesta, continúa con la siguiente pregunta. 132 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Nivel de instrucción Pregunta 12. ¿Hasta qué año o grado aprobó... en la escuela? Objetivo. Conocer cuál es el nivel o grado y año académico más alto que ha aprobado cada persona de 5 años o más, independiente de si sabe o no leer y escribir. Concepto: Nivel de instrucción. Se refiere a los estudios considerados en el Sistema Educativo Nacional, o su equivalente en el caso de los estudios en el extranjero. Instrucciones: r Estudios a captar. Considera los estudios realizados en escuelas públicas y privadas, independientemente de las modalidades del Sistema Educativo Nacional (SEN): escolarizado, semiescolarizado, abierto, para adultos, educación especial, telesecundaria, telebachillerato, videobachillerato, estudios técnicos o comerciales, así como los recibidos en otros países. Esta pregunta clasifica el nivel y año de instrucción. A continuación se explica cómo debes registrar la respuesta en esta pregunta. Nivel educativo Nivel educativo Asigna esta clave cuando se trate de una persona que: 00 Ninguno r No ha aprobado ningún grado o año académico en algún nivel del Sistema Educativo Nacional a partir de la primaria. r Solo ha tomado clases de alfabetización. 01 Preescolar r Ha cursado algún grado en preescolar o kínder. Este ciclo educativo comprende tres grados, al primero y segundo asisten niños de cuatro años, y al tercero, niños de cinco años. 02 Primaria r Ha aprobado alguno de los grados que abarca este nivel (primero a sexto grado). .. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 133 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Formula esta pregunta aun cuando la respuesta a la pregunta anterior haya sido que no sabe leer ni escribir un recado. Nivel educativo Asigna esta clave cuando se trate de una persona que: 03 Secundaria r Ha aprobado alguno de los grados de este nivel. Este nivel se divide en secundarias generales, secundarias técnicas y telesecundarias, y se cursa una vez terminada la educación primaria con una duración de tres años. Haya declarado que acreditó este nivel académico ante el Ceneval1. 04 Preparatoria r Haya estudiado este nivel escolar. La preparatoria o bachillerato se inserta en el nivel medio superior. Se trata de un nivel que se cursa inmediatamente después de la secundaria en dos o tres años. De acuerdo con el sistema educativo nacional, son dos las modalidades de educación media superior, ambas se clasifican en esta clave (04): o bachillerato 1. Bachillerato general o propedéutico. 2. Bachillerato tecnológico (bivalente). INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Características de estos estudios: 1. Bachillerato general o propedéutico. Su objetivo es ampliar y reforzar los conocimientos adquiridos en secundaria y preparar a los alumnos en todas las áreas del conocimiento para que tengan elementos suficientes para continuar sus estudios de nivel superior. Las instituciones que imparten esta clase de estudios en el país son: - Colegios de bachilleres. Bachilleratos de universidades autónomas. Bachilleratos estatales. Preparatorias federales por cooperación. Centros de estudios de bachillerato. Bachilleratos privados, por normatividad propia. Bachilleratos de arte. La preparatoria del Distrito Federal. Preparatoria abierta. Bachilleratos militares del ejército. Bachillerato de la Heroica Escuela Naval Militar. Telebachillerato. Ceneval. Incluye en esta opción a quienes hayan acreditado el bachillerato general ante el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior. .. 1 El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior A.C. (Ceneval) es la institución encargada de elaborar exámenes estandarizados de ingreso y acreditación de los distintos niveles de la formación académica en México: secundaria, bachillerato, técnico superior universitario y licenciatura. 134 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 04 Preparatoria o bachillerato Asigna esta clave cuando se trate de una persona que: 2. Bachillerato tecnológico. Estudios que comprenden un programa de formación profesional y otro de carácter propedéutico. Con esta formación escolar, el alumno puede adquirir el título de técnico profesional, de modo que puede insertarse inmediatamente al sector productivo o continuar sus estudios de educación superior, si así lo desea. Las instituciones que imparte esta clase de estudios en el país son: - El Instituto Politécnico Nacional (IPN). Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP)*. Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyTE). Centro de Bachillerato Tecnológico, Industrial y de Servicios (CBTis). Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario (CBTA). Centro de Estudio Científico y Tecnológico (CECyT), antes vocacionales. Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios (CETis) Centro de Estudios Tecnológicos del Mar (CETMAR). Centro de Estudios Tecnológicos de Aguas Continentales (CETAC). Centros de Bachillerato Tecnológico Forestal (CBTF). *En el caso de quienes estudiaron en el CONALEP es necesario indagar en cuál ciclo escolar estudian o estudiaron; si lo hicieron a partir del ciclo 19971998, considera que se trata de estudios bivalentes; si lo hicieron antes de este ciclo, se trata de estudios terminales en cuya situación se deben clasificar en la clave 06 Carrera técnica. 05 Normal r Quienes se encuentran estudiando o estudiaron una carrera para desempeñarse como profesores de educación preescolar, primaria o secundaria, o de una asignatura específica (español, inglés, francés, matemáticas o música) o de educación física o especial (para atender a personas con problemas de aprendizaje, audición, ciegos, debilidad visual o discapacidad mental). Esta clase de formación académica la pueden estar estudiando o haberla estudiado en instituciones públicas o privadas, tales como: - Normales básicas (con antecedente escolar de primaria o secundaria). Programa anterior al de licenciatura. - Universidad Pedagógica Nacional (UPN) o sus representaciones estatales. - Centros de actualización del magisterio (CAM) a través de la nivelación pedagógica. Este plan académico que consiste en igualar a los profesores en servicio que estudiaron la carrera de docente con antecedente escolar de secundaria, o bien, que solo estudiaron el bachillerato, para que adquirieran el grado de maestros de nivel licenciatura. - Escuela Normal Superior de México (ENSM) o sus representantes estatales. .. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 135 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Nivel educativo Nivel educativo 05 Normal Asigna esta clave cuando se trate de una persona que: r Excluye de esta clave las carreras de nivel licenciatura, maestría y doctorado cuyo perfil principal está relacionado con una formación pedagógica; es decir, aquella que se encarga del proceso educativo: realizar investigaciones sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje, métodos de evaluación, diseño de planes y programas educativos, supervisión o administración del quehacer educativo, entre otros. Este tipo de estudios se clasifican en las claves 07, 08 o 09 (profesional, maestría o doctorado), respectivamente. Como ejemplo de carreras distintas a la formación docente se encuentran: - Pedagogía. Ciencias de la educación. Tecnología educativa. Educación en asesoría psicopedagógica. Administración educativa. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Excluye también de esta clave los cursos de capacitación, diplomados y actualización magisterial, ya que no forman parte de un plan encaminado a adquirir un nivel académico. 06 Carrera técnica r Haya aprobado algún grado en carreras técnicas (básicas, medias o universitarias) o comerciales, independientemente del requisito de ingreso: primaria, secundaria o preparatoria. La duración de esta clase de estudios puede ser de 1, 2, 3 o hasta cuatro años. La característica principal de esta clase de carreras es que al concluir sus estudios, el egresado obtiene un título que lo faculta para incorporarse de inmediato al ámbito de la producción o los servicios, así que allí concluye su formación académica, por eso la denominación de estudios como terminales, ya que si el egresado desea continuar estudiando el siguiente nivel escolar, debe cursar la secundaria, la preparatoria general o propedéutica, según corresponda. En relación a esto último, hay una excepción a la regla: el caso de las carreras de nivel técnico universitario donde el egresado puede dar por concluida su formación académica o continuar sus estudios para adquirir el grado de licenciado o ingeniero. Las instituciones que imparten esta clase de estudios en el país, son: - Colegio Nacionales de Educación Profesional Técnica (CONALEP), programa anterior al ciclo 1997-98. - Centro de Enseñanza Técnica Industrial (CETis). - Escuelas comerciales privadas. - Escuelas técnicas privadas. - Universidades tecnológicas. r Excluye de esta clave la carrera técnica de maestro, ya que se clasifican en la opción 05 Normal, dando prioridad al perfil de maestro. .. 136 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Asigna esta clave cuando se trate de una persona que: 07 Profesional r Haya cursado estudios en este nivel. Este nivel educativo comprende los estudios realizados en universidades, tecnológicos, politécnicos y otras instituciones de educación superior públicas y privadas, cuyo requisito para ingresar es la preparatoria o el bachillerato. r Excluye los diplomados, ya que no otorgan ningún grado académico y su antecedente escolar y duración son muy variados; en este caso, capta el último nivel y grado aprobado en el Sistema Educativo Nacional. 08 Maestría r Haya cursado estudios en este nivel. Este nivel comprende los estudios de maestría y se realizan después de concluido el nivel profesional. r Considera que la especialidad de los médicos, cuya duración es de por lo menos dos años, es equivalente al nivel de maestría. 09 Doctorado r Haya cursado este nivel académico. Este nivel comprende los estudios de doctorado, los cuales se realizan después de concluir la maestría. r La subespecialidad de los médicos es equivalente al doctorado. Grado o año aprobado r Grados/años aprobados al momento de la entrevista. Al captar la información registra solo los grados equivalentes a año(s) escolar(es). Excluye los grados incompletos o los cursados al momento de la entrevista (a pesar de que solo falten días para aprobarlos). Recuerda que el objetivo de esta pregunta es identificar el número de grados aprobados, por eso debes aplicar esta pregunta a pesar de que en la pregunta anterior la información señale que una persona no sabe leer ni escribir. El procedimiento es válido porque hay casos de personas que sí sabían hacerlo, pero por algún motivo perdieron esa habilidad: por una enfermedad, un accidente o el hecho de no practicar hizo que se les olvidara. El siguiente gráfico de equivalencias te permitirá hacer la conversión correcta al registrar la información cuando ésta se refiera a grados distintos a años escolares. 2 semestres 3 cuatrimestres 4 trimestres 6 bimestres 1 año Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 137 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Nivel educativo Ejemplo: - Oscar está cursando el sexto semestre de la carrera de arquitectura, aún no termina el tercer año, así que debes registrar dos años de estudio en el nivel profesional. r Grados que no equivalen a un año escolar. Si la información señala que una persona aún no aprueba el equivalente al primer año escolar en determinado nivel académico, registra la información referida al nivel inmediato anterior. Ejemplo: - Miriam no aprobó ni el primer grado en primaria, pero fue hasta tercer grado de kínder. En este caso considera que su máximo nivel académico fue de tres años en preescolar. - Eduardo está en primer semestre de la carrera de técnico en turismo con antecedente escolar de preparatoria. Anota la información de la siguiente manera: 3 años en preparatoria. - Mariana aprobó el quinto semestre de bachillerato general. Anota que aprobó 2 años en este nivel. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Estudios de preescolar o kínder. En este nivel escolar no aplica el criterio de aprobación, de manera que solo debes registrar el último grado al que haya asistido un niño. r Forma de captar la información de estudios del INEA. Cuando la información se refiera a estudios realizados a través del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), clasifica el nivel indicado primaria o secundaria, y en grados el año 6 o 3, respectivamente, pero solo si los estudios fueron concluidos; en caso contrario, anota el código 9, para que el sistema te permita avanzar y especifica en Observaciones. r Forma de captar los estudios del CONAFE. El Consejo Nacional de Fomento Educativo (CONAFE) imparte educación a nivel preescolar, primaria y secundaria. De estos estudios solo los grados de educación primaria no tienen correspondencia con los cursados en el sistema regular. Por esta razón, al captar la información debes registrar el número de grados aprobados de acuerdo con los niveles aprobados en el CONAFE, según la siguiente tabla de equivalencias: Estudios aprobados en primaria Número de niveles aprobados en el CONAFE Grado de estudios aprobado en el sistema escolar regular I 1° grado II 4° grado III 6° grado De acuerdo con esta tabla, considera que una persona aprobó el primer grado en educación primaria del sistema regular, si dice que aprobó el nivel I en CONAFE; que aprobó el cuarto grado, si aprobó el nivel II, y que aprobó el sexto grado, solo si aprobó el nivel III. 138 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico En el caso de los estudios de preescolar y secundaria, adopta los mismos criterios del sistema regular, tomando en cuenta que son equivalentes uno a uno. r Estudios en educación media superior y superior en el sistema abierto. Pregunta por el número de asignaturas aprobadas. La tabla siguiente indica a qué grado equivalen en el sistema escolarizado para que registres éste de acuerdo con el nivel. Equivalencia entre el sistema abierto y el escolarizado Número de asignaturas aprobadas 0-11 12-21 22-32 33 Grado de estudios aprobado en el sistema regular 0 1 2 3 Años aprobados 3 3 3 4 Nivel Secundaria Bachillerato general Carrera técnica profesional o universitaria Carreras de nivel de licenciatura r Servicio social. Excluye del conteo de grados aprobados, el tiempo empleado en la prestación del servicio social, independientemente de que haya sido realizado al término de la carrera, pues forma parte del plan académico. r Estudios realizados en el extranjero. Si tienes dudas acerca de su equivalencia de los niveles y grados académicos del sistema educativo de los Estados Unidos con el mexicano, toma en cuenta la siguiente tabla de equivalencias: Equivale en México a: Elementary School Junior High High School College/University Master Degree Doctorate Primaria Secundaria Preparatoria o bachillerato Profesional Maestría Doctorado Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 139 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Acreditación de estudios a través de Ceneval. Si una persona obtuvo un nivel escolar a través de esta institución, considera que aprobó los años que se indican enseguida según el nivel académico: r Información que podría ser ilógica. Si la información proporcionada parece ilógica, por ejemplo, que una persona haya aprobado un grado o nivel muy superior de acuerdo con su edad, verifica la veracidad de los datos con el informante. Si son correctos escribe una nota aclaratoria en la sección de Observaciones. r Desconocimiento de datos. Cuando se desconozca nivel selecciona la opción “No sabe”. Cuando desconozca los años aprobados anota el código 9 “como no sabe” para que el sistema te permita avanzar y agrégalo en Observaciones. r Si en el nivel la respuesta es ninguno o no sabe el sistema te lleva a continuar con la pregunta 13, sin pasar por año o grado aprobado. r Si clasificaste cualquier opción de “Primaria” hasta “Doctorado” y omites los años aprobados, el sistema no te permite avanzar hasta que registres la información. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Independientemente de la respuesta el sistema te lleva a continuar con la siguiente pregunta. r En esta pregunta el sistema no verifica la congruencia en años aprobados y nivel de escolaridad, únicamente exige información en ambos campos (con la excepción ya mencionada), es hasta validación donde se pide la congruencia. 140 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Asistencia escolar Pregunta 13. ¿… asiste actualmente a la escuela? Objetivo. Conocer cuántos de los residentes de 5 o más años de edad asisten a la escuela. Concepto: Condición de asistencia escolar. Distingue a las personas de 5 o más años de edad según asistan o no a algún establecimiento de enseñanza escolar del Sistema Educativo Nacional (SEN) en cualquier nivel escolar, desde preescolar hasta doctorado. Instrucciones: r Esta pregunta se aplica en cada una de las ocho entrevistas a todos los integrantes del hogar de 5 o más años de edad. r Considera que una persona asiste a la escuela si: - Está inscrita en algún centro de enseñanza de cualquier nivel escolar, desde preescolar hasta doctorado, aunque por el momento no acuda porque está de vacaciones, aún no inicia el ciclo escolar o porque la institución está en huelga, paro estudiantil o laboral. - No va a la escuela por problemas de salud, pero está inscrita y tiene la intención de regresar una vez que se recupere. - Está inscrita en el sistema de educación abierta, de modo que acude con cierta regularidad a recibir asesoría. r Considera que una persona no asiste a la escuela si: - Va a clases de alfabetización. - Acude a asesorías para hacer su tesis profesional. - Asiste a un centro de capacitación para el trabajo, por ejemplo para la industria (CECATI), para la construcción (ICIC), el Servicio Estatal de Empleo o a las instalaciones de la empresa donde trabaja. - Toma un curso de corte y confección, cultora de belleza, manualidades, música, yoga, etc., por diversión, pasatiempo o superación personal. - Está cursando algún diplomado. r Secuencia a seguir. Si la persona es menor de 12 años de edad, el sistema da por terminada la entrevista para esta persona; de lo contrario, continúa con la siguiente pregunta. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 141 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Registra la respuesta que mencione el (la) informante. Estado conyugal Pregunta 14. ¿Actualmente ... Objetivo. Conocer el estado conyugal de los integrantes del hogar de 12 años o más de edad. Concepto: Estado conyugal. Situación de las personas de 12 años o más de edad en relación con los derechos, obligaciones legales y de costumbre, respecto a la unión con otra persona. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: r Manera de formular la pregunta. Lee la pregunta de manera natural a todas las personas de 12 años o más de edad, sin importar si desde tu punto de vista es muy joven para haber establecido una relación conyugal. No ahondes en la legalidad de una unión o separación, clasifica la respuesta del informante. r Verificación de datos. Si la información indica que alguno de los integrantes vive en unión libre o está casado, pero en la relación de personas no se reportó al cónyuge, verifica la situación con el informante. r Definición de cada concepto. Toma en cuenta las siguientes definiciones para captar en forma adecuada la información. Opción 1 vive con su pareja en unión libre? 2 está separado(a)? Clasifica en esta opción a: r Las personas que viven en pareja sin legalizar o formalizar civil ni religiosamente su unión. r Las personas casadas que ya no viven con su pareja, pero no se han divorciado. r Quienes vivieron en unión libre, pero actualmente no viven con otra persona ni se han vuelto a casar o unir. 3 está divorciado(a)? r Quienes se separaron por la vía legal de su pareja y actualmente no viven con otra pareja, y no han vuelto a contraer matrimonio. Continúa... 142 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Opción 4 está viudo(a)? 5 está casado(a)? 6 está soltero(a)? Clasifica en esta opción a: r Las personas cuya pareja o compañera(o) falleció y no han contraído nuevamente matrimonio ni viven en unión libre con otra persona. r Quienes se unieron a otra persona ante una instancia legal y/o religiosa. r Las personas que nunca se han casado legal o religiosamente ni han vivido en unión libre. Caracterización laboral Una parte del cuestionario socioeconómico está conformada por la sección de caracterización laboral; con ella, se genera información estadística sobre las condiciones laborales clasificándola como Población Económicamente Activa (PEA), tanto de la ocupada como de la desocupada. También clasifica a la Población No Económicamente Activa (PNEA). Objetivo. Conocer la situación de la población, clasificándola en económicamente activa y no económicamente activa, según hayan desempeñado o no una actividad económica o bien hayan buscado o no realizar una, durante el periodo de referencia. Al captar información sobre las actividades económicas de la población, la encuesta para propósitos estadísticos, toma como edad mínima los 12 años de edad, pero no establece una edad máxima, como se puede observar en el siguiente esquema. A partir de este universo se establece una partición básica, que consiste en distinguir a la población en económicamente activa y no económicamente activa. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 143 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Independientemente de la opción registrada continúa con el bloque de preguntas de caracterización laboral. Población en edad de trabajar por condición de actividad Ocupada Trabajando (con pago o sin pago) Ausente (con pago o sin pago) Desocupada Los que buscan trabajo Población Económicamente Activa Población de 12 años o más de edad INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Población No Económicamente Activa Estudiantes Quehaceres domésticos Jubilados y pensionados Incapacitados permanentemente para trabajar Otra situación Población económicamente activa (PEA). Son las personas que durante el periodo de referencia, realizaron o tuvieron una actividad económica (población ocupada) o buscaron activamente un trabajo en algún momento del mes anterior al día de la entrevista (población desocupada). Se clasifica en: r Población ocupada. Se refiere a las personas que durante la semana de referencia realizaron algún tipo de actividad económica o contaban con un trabajo. La población ocupada comprende dos situaciones: - Quienes trabajaron por lo menos una hora o un día durante la semana anterior a la entrevista en su propia empresa o como subordinados, con o sin remuneración. - Quienes se encuentran temporalmente ausentes de su empleo o negocio, pero con el que mantienen un vínculo laboral. r Población desocupada. Personas que no estando ocupadas en la semana de referencia buscaron activamente incorporarse a alguna actividad económica en el lapso del último mes hasta el día de la entrevista. Población No Económicamente Activa (PNEA). Personas que durante el periodo de referencia no realizaron ni tuvieron una actividad económica, ni buscaron hacerlo en el lapso del último mes al día de la entrevista, éstas son: estudiantes, quehaceres domésticos, jubilados y pensionados, incapacitados permanentemente para trabajar y otra situación. 144 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Antes de continuar, es importante establecer una clara distinción entre lo que debe entenderse por actividad económica para poder identificar sin dificultad a los individuos que, durante el periodo de referencia, desempeñaron actividades económicas o no económicas. Se considera que una persona realiza una actividad económica solo si la actividad que realiza genera valor agregado y si con ello contribuye a la oferta de bienes y servicios, sean públicos o privados, legales o ilegales. Incluye la producción de maíz y/o frijol con fines exclusivos de autoconsumo, y la combinación de este tipo de producción con la crianza y explotación de animales de traspatio, con este mismo propósito. No se considera como actividad económica la crianza de animales de traspatio con fines de autoconsumo de los integrantes del hogar. Servicio. Se caracteriza por un cambio en la condición física de una persona, o de un bien perteneciente a alguna entidad económica, como resultado de la actividad de alguna otra entidad económica, con la aprobación de la primera persona o entidad económica. El servicio es el resultado de una o más actividades del hombre que se traducen en un bien que no tiene expresión material. Los servicios se caracterizan porque se consumen en el sitio, no pueden ser guardados, transportados o transferidos y, con frecuencia, son invisibles. Unidad económica. Entidad (institución, empresa, negocio o persona) que se dedica a la producción de bienes, compra-venta de mercancías o prestación de servicios públicos y privados. Actividad no económica. Acciones realizadas para mantener el funcionamiento cotidiano de los hogares e incluso de una comunidad, y que implican una serie de tareas necesarias para la reproducción de las condiciones de operación de la sociedad, pero que no se realizan dentro de un marco de transacción entre las partes. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 145 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. En términos generales una actividad económica se define como el conjunto de acciones y recursos que emplean las unidades económicas para producir bienes y servicios, sean o no de carácter legal, que se intercambian (lo que supone un consentimiento entre las partes involucradas en la transacción) por dinero u otros bienes y servicios. Las actividades de mendicidad disfrazada (limpiar parabrisas, cantar en los camiones, “tragar fuego”, a cambio de una propina) se ubican en el contexto de las actividades no económicas debido, justamente, a que no se dan en un marco de oferta y demanda, es decir un contexto de negociación entre quienes ofrecen sus servicios y quienes pudieran requerirlos. Se trata de una mera transferencia económica unilateral vía propinas. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Más adelante se profundiza en la distinción entre actividades económicas y no económicas. Otros conceptos claves son: - Periodo o semana de referencia. Es el intervalo de tiempo que comprende los siete días (de lunes a domingo) anteriores al levantamiento. - Periodo de levantamiento. Espacio temporal durante el cual el operativo de la encuesta realiza las entrevistas en las viviendas seleccionadas. Actualización de segunda a octava entrevista Como ya se mencionó, de segunda a octava entrevista solo algunas preguntas del Cuestionario socioeconómico se actualizan, entre ellas están las de caracterización laboral, enfocadas a los integrantes del hogar de 12 años o más de edad. Condición de actividad Pregunta 15. ¿La semana pasada... Objetivo. Clasificar a la población económicamente activa y no económicamente activa, según la situación específica en la que se encuentra. Concepto: r Considera que una persona realiza una actividad económica solo si trabajó durante la semana de referencia, por lo menos una hora durante dicho periodo o si no trabajó 146 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico durante dicho periodo, pero contaba con un trabajo. Ejemplos: - Cecilia laboró en la semana anterior a la entrevista. - Adrián no asistió a su trabajo, pero tenía permiso del ISSSTE para atender a uno de sus hijos que había enfermado. No importa la condición de legalidad o ilegalidad con la que opera una unidad económica, ambas se insertan en el marco de las actividades económicas para la encuesta. El siguiente cuadro incluye ejemplos del tipo de actividades que se consideran económicas y no económicas, y una explicación al respecto: Tipo de actividades Divulgar la fe religiosa (de cualquier credo). Es actividad económica: Si el “promotor” percibe, en forma regular, una remuneración económica, en efectivo o en especie sin importar el monto de la misma. Realizar actividades deportivas en forma independiente. Si el deportista independiente (ciclista, maratonista o boxeador) se dedica a entrenar para participar en eventos deportivos con el fin de obtener ingresos económicos (a partir de los premios), aunque durante la semana de referencia no haya participado en ninguno y solo se haya dedicado a entrenar. Realizar actividades Solo si el artista independiente (grabador, artísticas en forma compositor musical, escultor o pintor) se dedica independiente. a realizar obras artísticas con la intención de obtener ingresos económicos, aunque en la semana de referencia no haya vendido ninguna obra y solo se haya dedicado a trabajar en ella. Servicio doméstico Realizar labores domésticas del propio o de remunerado: barrer, otro hogar, siempre y cuando se reciba una trapear, lavar trastos, remuneración económica por ello. lavar y planchar prendas de vestir, regar el jardín o lavar el auto. Cuidado o atención Solo si el servicio es prestado a personas ajenas de niños, ancianos, al propio hogar y, siempre y cuando, se perciba enfermos o una remuneración económica. discapacitados. No es actividad económica: Si el predicante no recibe una compensación económica sin importar el tiempo que le destine a esta actividad. Si el objetivo del deportista es ajeno a la obtención de ingresos económicos como forma de vida. Si la persona elabora obras artísticas con fines no económicos. Desempeñar labores domésticas del propio hogar o de otro sin recibir una remuneración económica a cambio de ello. Si el servicio se presta a los integrantes del propio hogar, o a los integrantes de otro hogar o a la comunidad, sin recibir un pago. Continúa Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 147 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Delimitación de actividades económicas y no económicas Tipo de actividades Actuar, cantar o tocar en espacios públicos (bares, restaurantes o vía pública). INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Realizar actividades comerciales. Es actividad económica: Siempre y cuando el cantante o músico sea quien suela definir el valor de sus servicios. Sin importar si se trata de una actividad legal o ilegal; tampoco importa si la unidad económica dispone o no de un establecimiento para realizarla. La realizada por quienes padecen o dicen padecer alguna discapacidad auditiva, motora o visual, donde utilizan como estrategia comercial, la distribución de mercancía entre los posibles clientes, acompañada o no de un texto que indica que padecen alguna discapacidad para hablar y escuchar, tratando de forzar la compra-venta de sus productos: estampas, dulces, libros, etcétera. Se considera actividad económica, ya que, tácitamente, hay un acto de negociación entre comerciante y cliente; donde el comerciante invirtió recursos económicos para el desarrollo de su empresa, de tal manera que si sus posibles clientes no aceptan el producto, él puede no tener ganancias sino pérdidas. La actividad clandestina, como la piratería, tráfico de drogas o venta de órganos. Se concibe como actividad económica debido a que hay mercado que la demanda. La condición de legalidad o ilegalidad no se toma en cuenta. Cuidar, por cuenta propia, autos en espacios públicos. No es actividad económica: Si el valor del servicio es determinado, vía propinas, por las personas que, voluntaria o involuntariamente, presencian o escuchan la actuación o interpretación. El robo, la extorsión, fraude y soborno, ya que se trata de actividades en las que no existe consentimiento de una de las partes. La venta de bienes patrimoniales (bienes muebles o inmuebles) o de órganos propios (hígado, riñones o sangre). El empeño de bienes patrimoniales para obtener ingresos. Si es realizada a cambio solo de una propina, aun cuando se tenga permiso por parte de centros comerciales, tiendas de autoservicio, cines o teatros. Es el caso de los “franeleros”, limpiaparabrisas. Estas actividades no son económicas porque no se dan en un marco de negociación, aunque quien las realiza opine lo contrario porque obtiene ingresos al realizarlas. Se trata de una mera transferencia unilateral. Continúa 148 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Recolectar y vender material reciclable (cartón, aluminio, papel, plástico o vidrio) para venta. La producción del sector primario: agricultura, pecuaria, silvícola, caza y pesca. La realizada por cerillos en autoservicios o supermercados. La realizada por aprendices y meritorios. Servicio social y prácticas profesionales. Asistir a cursos de capacitación por parte del Sistema Nacional de Empleo. No es actividad económica: Si sus servicios son contratados por los usuarios Si por el desempeño o si es el prestador del servicio quien define el de esta actividad, la valor del mismo. persona solo recibe propinas. Porque hay quien demande esta clase de productos. La actividad se da, finalmente, en un marco de transacción económica. Es actividad económica: Solo si son realizadas con el fin de obtener ingresos. La producción agrícola de traspatio, la agropecuaria para trueque (intercambio) y la producción agrícola comunitaria llamada “mano vuelta”: hoy te ayudo yo, mañana me ayudas tú. La producción de maíz y frijol con fines de autoconsumo y la producción agropecuaria La recolección de productos maderables y no maderables (raíces, hierbas medicinales, frutos silvestres o tierra para macetas) para comercializarlos. Se considera que su labor es una actividad económica porque hay una unidad económica que la respalda. No importa que su ingreso solo dependa de la propina de los clientes. Porque generan valor para las unidades económicas a las que apoyan. Los aprendices son personas que se capacitan para desempeñar un oficio u ocupación; los meritorios, son personas que esperan ser contratados por la unidad económica a la que apoyan. En ambos casos laboran sin percibir una remuneración económica. Porque contribuyen a la generación de bienes y servicios de una unidad productiva. No importa si no perciben una compensación económica por su desempeño. La prestación del servicio social y la realización de las prácticas profesionales pueden llevarse a cabo durante o al finalizar la formación académica. Siempre y cuando el curso sea tomado en las instalaciones de una empresa o institución. Se considera actividad productiva debido a que su desempeño crea valor en beneficio de la empresa mientras se capacita. La producción agropecuaria en general con fines de autoconsumo, excepto la producción de maíz y frijol. Cazar y pescar con fines de esparcimiento o para consumo propio. Recolectar leña para uso del propio hogar. Capacitarse en instalaciones de instituciones educativas por parte del Servicio Estatal de Empleo, aun cuando perciban una remuneración económica. Continúa Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 149 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Tipo de actividades Vigilar zonas habitacionales o comerciales. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Tipo de actividades La construcción o reparación mayor de bienes inmuebles de la comunidad: bordos, caminos, clínicas, escuelas, hospitales, parques o pozos. Es actividad económica: Porque se trata de servicios en beneficio de una comunidad al contribuir a alargar la vida útil de una edificación. Por reparación mayor entiéndase la ampliación, construcción, modificación o reconstrucción de un espacio arquitectónico: edificar una barda, ampliar un aula, construir un camino, kiosko, pared, parque o salón. La reparación mayor se concibe como actividad económica porque el grado de transformación realizada a los bienes muebles es tal que modifica el espacio arquitectónico. No es actividad económica: Hacer reparaciones menores en beneficio de la comunidad. La reparación menor se refiere a actividades como pintar fachadas o bancos escolares, reparar instalaciones eléctricas, redes de abastecimiento de agua, a los bienes inmuebles de la comunidad (calles, caminos, escuelas, hospitales o p a rq u es ) . No s e considera actividad económica porque solo contribuyen a corregir o conservar los edificios en estado de funcionamiento. Participar en forma gratuita en organizaciones sin fines de lucro brindando servicios comunitarios de atención médica, personal, legal o psicológica a la población. No se concibe como actividad económica porque no genera valor agregado que permita ser medida o cuantificada. Autoconstrucción. Construir o hacer reparaciones mayores a la propia vivienda donde se reside, solo para garantizar el bienestar de la familia. Organización de tandas. La realizada por agiotistas y prestamistas. Siempre y cuando el organizador obtenga una ganancia por realizar esta actividad. Siempre y cuando lleven un control de las Limitarse a esperar a actividades de su negocio. que quien les debe dinero se los lleve a su domicilio o se los deposite en una cuenta bancaria. Continúa 150 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Tipo de actividades La realizada por rentistas. Estudiar. No es actividad económica: Atender su negocio dedicado al alquiler de bienes Dedicarse solo a esperar muebles, inmuebles o patentes. a que alguien les lleve el dinero, producto del alquiler de una propiedad (vivienda, local, nave industrial o terreno) o vehículo. Aunque el estudiante cuente con una beca escolar. Es actividad económica: En conclusión, una actividad se puede considerar como económica, sin importar su condición de legalidad o ilegalidad, siempre y cuando: r Contribuya a la generación de bienes y servicios para el mercado. Instrucciones: r Esta pregunta se aplica a los integrantes del hogar de 12 años o más de edad para identificar a quienes realizaron una actividad económica y el tipo de ésta durante la semana de referencia. r Lee las opciones hasta tener una respuesta afirmativa. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 151 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Se dé en un acto de negociación entre las dos partes involucradas: el prestador de bienes y servicios y quien los demanda o solicita estos bienes o servicios. Opción de respuesta 1 trabajó por lo menos una hora para obtener ingresos? 2 trabajó sin pago ayudando en el negocio o actividad de un familiar? 3 no trabajó, pero si tiene trabajo? Clasifica en esta opción a: Las personas que en la semana de referencia realizaron alguna actividad económica por la que obtienen ingresos. Quienes en la semana de referencia hayan ayudado a trabajar en las tierras o en un negocio propiedad de otra persona (sea familiar o no) y no hayan obtenido un pago por sus servicios. Las personas que no trabajaron en la semana de referencia, pero si tienen un trabajo del cual estaban ausentes temporalmente en la misma semana con o sin pago. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 4 buscó trabajo? Quienes en la semana de referencia no tenían algún trabajo y buscaron activamente incorporarse a una actividad económica en algún momento del último mes transcurrido, contabilizado a partir del día de la entrevista. 5 ¿...está en espera de Las personas que esperan respuesta a una solicitud de trabajo, ya que le resuelvan una sea porque acudieron directamente con los empleadores o con solicitud de un trabajo al intermediarios (agencias de empleo). que acudió? Quienes solo buscan trabajo por temporadas o en algunas épocas del año. Quienes tienen la seguridad de que un antiguo patrón los llamará porque éste se comprometió verbalmente o por escrito a contratar sus servicios en un periodo determinado. 6 ¿...es estudiante? r Quienes se dedican, como actividad habitual, a estudiar aunque por el momento estén de vacaciones, enfermos o suspendidos (sin importar el motivo de la suspensión: mal comportamiento) o huelga. r Las personas que no asisten a la escuela, pero ya están inscritas o haciendo algún trámite para ello, y a quienes hayan concluido su ciclo escolar pero van a continuar en el siguiente. Es importante mencionar que esta opción contempla solamente los estudios formales, para identificarlos pregunta: ¿qué es lo que estudia? Si tienes dudas acerca del concepto de estudios formales, consulta las indicaciones respectivas en la pregunta correspondiente a nivel de instrucción del Cuestionario socioeconómico en este mismo manual. En el caso de los estudiantes que cursan los últimos grados de carreras técnicas y de nivel medio superior y para aquellos que recién acaban de concluir una carrera, será conveniente que indagues si durante el periodo de referencia se dedicaron a realizar su servicio social o sus prácticas profesionales. Recuerda que para la encuesta, la realización de esta clase de actividades se considera actividad económica. 7 ¿…se dedica a los r Las personas que habitualmente se dedican a los quehaceres quehaceres de su hogar? domésticos, como: asear la vivienda, cocinar, lava o planchar, aunque no los hayan realizado durante la semana de referencia. r Quienes declaran dedicarse al cuidado de sus hijos o de otros integrantes del propio hogar (ancianos, enfermos o niños). Continúa... 152 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Clasifica en esta opción a: 8 ¿…es jubilado(a) o pensionado(a)? r Las personas jubiladas y pensionadas exclusivamente por trabajo. No se considera a quienes reciben pensión por viudez, orfandad o separación conyugal. Para clasificar correctamente, toma en cuenta lo siguiente: Jubilado. Persona retirada que continúa recibiendo un pago como consecuencia de haber desempeñado un trabajo del cual se retiró por haber cumplido con determinado número de años trabajados o por su edad. Pensionado. Persona a la que, como prestación, se le otorga un 75% del salario que percibía como trabajador al retirarse de la unidad económica de manera definitiva por problemas de salud a consecuencia de enfermedades o accidentes de trabajo. 9 ¿…está incapacitado(a) permanentemente para trabajar? r Las personas que no trabajan ni buscan hacerlo por tener alguna limitación física o mental (de nacimiento o como consecuencia de alguna enfermedad o accidente) que les impida desempeñar cualquier trabajo por el resto de su vida. Personas que tienen alguna discapacidad. Si el informante indica que el entrevistado no puede trabajar por tener una limitación, respeta su respuesta aun cuando desde tu punto de vista la limitación no sea un impedimento para que el entrevistado realice alguna actividad económica. Ejemplo: - Una persona que se encuentra paralizada de la cintura para abajo podría realizar algún trabajo con sus manos, pero el informante no lo considera apto para trabajar por el resto de su vida. 10 Otra situación 99 No especificado r Las condiciones que no sean mencionadas en las opciones anteriores, ejemplo: quienes padecen alcoholismo crónico y/o drogadicción, tienen una limitación física y/o mental temporal o no desean trabajar. r Las personas que, simplemente, dicen no dedicarse a alguna actividad porque no desean, porque ya están viejos, se sienten cansados o porque tienen problemas de salud. Las personas de quienes el informante no sepa dar la información de esta pregunta. r Las opciones de respuesta 1, 2 y 3 te llevan a la siguiente pregunta, el resto de las opciones te remiten al siguiente integrante del hogar de 12 años o más y si es el último al Cuestionario básico. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 153 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Opción de respuesta Ocupación Pregunta 16. ¿Cuál es el nombre del oficio, puesto o cargo que desempeñó... en su trabajo principal la semana pasada? INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Objetivo. Clasificar la ocupación en que está inmersa la población ocupada. Conceptos: Trabajo principal. Es aquel que el informante identifica como tal, según su propia valoración, en caso de que el entrevistado cuente con más de un trabajo durante la semana de referencia. Puesto o cargo de trabajo. Conjunto de funciones, obligaciones y tareas que desempeña habitualmente una persona en su trabajo, empleo u oficio. Instrucciones: r Se aplica a personas de 12 años o más y que además en la pregunta 15 respondieron cualquiera de las opciones 1, 2 o 3. r Reconocimiento del trabajo principal. Si un informante reconoce como principal aquel trabajo en el que no laboró durante la semana de referencia, respeta su respuesta. r Dudas para identificar el trabajo principal. Solo si el informante duda al definir cuál es el trabajo principal, apóyalo indicándole que tome en cuenta, en primer lugar, el tiempo que le dedica a cada trabajo; si aún así no puede determinarlo, pide que considere en conjunto los ingresos que percibe en cada uno de sus trabajos, la antigüedad y las prestaciones laborales. 154 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Tipo de ocupación 1 Profesionistas y técnicos 2 Funcionarios de los sectores público y privado 3 Personal administrativo 4 Comerciantes, vendedores y similares Clasifica en esta opción a: Trabajadores que se declaren como profesionistas, siempre y cuando desempeñen actividades directamente relacionadas con la profesión estudiada en el nivel de licenciatura, maestría, doctorado o equivalente y hayan aprobado (terminado) estos estudios. Aquí también se clasifica a las personas que se declararon como técnicos, ya sea en actividades industriales, de reparación, mantenimiento, de servicios, de salud, administrativas, etcétera. Es importante mencionar que no es requisito que la persona haya terminado los estudios de nivel técnico declarados para poder ser clasificada en este grupo, ya que se considera incluso a aquellos trabajadores que han adquirido los conocimientos, teóricos o prácticos mediante el ejercicio de su ocupación. Trabajadores que realizan actividades directivas, esto es, a las altas autoridades y directivos de organismos gubernamentales, empresas (industriales, agrícolas, financieras, de transporte, etc.), comercios e instituciones públicas o privadas. Aquí se clasifican todos los directivos de empresas e instituciones públicas o privadas, sin importar el tamaño de éstas, esto es, se incluye tanto a los directivos de empresas grandes, medianas como pequeñas e incluso de microempresas. Podrás clasificar en estas últimas a directivos, siempre y cuando declaren realizar actividades de carácter gerencial exclusivamente. Trabajadores que realizan tareas administrativas sencillas y rutinarias, que sirven de apoyo para el correcto funcionamiento de oficinas públicas y privadas o de establecimientos como: transcripción mecanográfica de documentos; registro de entradas y salidas de materiales, mercancías o personas en almacenes o bodegas; información u orientación al público; cobro, pago o préstamo de dinero, mercancías, boletos, etc., en diversos establecimientos o en el domicilio del cliente; control y aprovisionamiento de materiales. Así mismo el registro, entrega y distribución de mensajes y paquetería; control de servicios de transporte, etcétera. Trabajadores que realizan actividades de comercialización, esto es, la compra-venta de bienes y servicios en establecimientos o locales comerciales, en mercados, centros de abasto, tianguis, mercados sobre ruedas o en el domicilio de los clientes en representación de una empresa y en el interior de su propio domicilio. También se clasifica a las personas que declararon dedicarse al comercio ambulante y a quienes manifestaron trabajar en la vía pública o de casa en casa ofreciendo diversos productos, sin representar a ninguna empresa. Continúa... Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 155 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r De acuerdo a la respuesta clasifica según corresponda. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Tipo de ocupación Clasifica en esta opción a: 5 Trabajadores en servicios personales y conductores de vehículos Trabajadores que se dedican a la prestación de servicios personales al público como: trabajadores de la educación, arte, espectáculos y deporte. También se clasifica a los trabajadores que operan toda clase de maquinaria móvil y vehículos de transporte dentro de los sectores agropecuario, forestal, industrial, construcción, comercio y servicios para el transporte de mercancías o personas. Incluye: r Jefes, supervisores y coordinadores de servicios de protección, vigilancia y fuerzas armadas. r Los trabajadores que se dedican a la protección y seguridad de las personas y sus bienes. r Trabajadores en las fuerzas armadas. r Vendedores ambulantes de alimentos. r Al chofer repartidor. 6 Trabajadores en labores agropecuarias Los trabajadores clasificados en esta opción, son los que se dedican a realizar actividades propias de la agricultura, ganadería, silvicultura, caza, pesca y control de actividades agropecuarias, así como del beneficio de productos agrícolas y pesqueros, siempre y cuando se realice en el lugar de la actividad (terreno de cultivo o barco). 7 Trabajadores industriales Se clasifican aquí los trabajadores que organizan, supervisan y controlan de manera directa las labores operativas de un grupo de trabajadores a su cargo dentro de procesos de producción industrial o artesanal, de instalación, mantenimiento, reparación y construcción. Estos trabajadores pueden realizar o no las mismas actividades que su equipo de trabajo. También se clasifica a los trabajadores que realizan actividades directamente relacionadas con la producción artesanal o fabril, mediante el uso de herramientas manuales, mecánicas o eléctricas. También se clasifica a los trabajadores que realizan tareas de instalación, reparación, mantenimiento, construcción, extracción, etc., y a los trabajadores que participan en el proceso de producción industrial cuyas actividades consisten en controlar, operar y vigilar el funcionamiento de una instalación industrial o maquinaria fija de movimiento continuo. También se clasifica a los trabajadores que realizan actividades concretas y especializadas dentro de un proceso de producción en serie a gran escala. A los trabajadores que realizan actividades auxiliares o de apoyo dentro de los procesos de producción artesanal e industrial, así como en las actividades de construcción, instalación, reparación y mantenimiento. Las actividades que realizan se caracterizan por requerir básicamente esfuerzo físico, destreza motriz y conocimientos básicos de fácil aprendizaje, como: abastecer o acarrear material para los trabajadores calificados que laboran en los procesos de producción industrial, cargar y descargar la materia prima o el producto elaborado, auxiliar en la operación de maquinaria o equipo, empacar manualmente los productos terminados, etcétera. Continúa... 156 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Tipo de ocupación Todo lo no especificado, cuando el entrevistado no sabe la información o cuando se presenten ocupaciones generales que pueden ser clasificadas en dos o más grupos y que la tareas no ayuden a clasificar la ocupación. Es el caso de descripciones como: empleado, supervisor, inspector, empleado de confianza o tareas como: diversas actividades, hace de todo, es suplente, le ayuda a su papá, es ayudante, trabaja en varios lados, etcétera. Actividad económica Pregunta 17. ¿A qué se dedica la empresa, negocio o institución para la que trabajó o ayudó… la semana pasada? Objetivo. Clasificar el sector de actividad económica en que está inmersa la población ocupada. Esta pregunta se aplica a los ocupados para conocer las actividades económicas que realizan en las unidades económicas para las que laboran en su trabajo principal, con el propósito de clasificarlas por sector de actividad económica. Conceptos: Actividad económica. Es el conjunto de acciones realizadas por una unidad económica con el propósito fundamental de producir bienes y servicios comercializables en el mercado para generar ingresos monetarios o en especie. Sector de actividad económica. Clasificación de las actividades económicas, de acuerdo con el tipo de Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 157 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 9 No especificado Clasifica en esta opción a: bien o servicio que generan las unidades económicas. Instrucciones: r Se aplica a personas de 12 años o más y que además en la pregunta 15 respondieron cualquiera de las opciones 1, 2 o 3. r Si un informante te llegara a reportar que la unidad económica para la que trabaja realiza más de una actividad, pregunta cuál es la principal. r Cuando las actividades de una unidad económica varían a lo largo del año, por ejemplo: en una época se dedica a actividades agrícolas y en otra, a la edificación de viviendas; a la venta de helados en primavera y verano a la venta de banderas en septiembre y de juguetes en diciembre. Clasifica de acuerdo a las actividades realizadas durante el periodo de referencia. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r A continuación se señalan los elementos esenciales que debe reunir la información que registres en esta pregunta para garantizar su correcta clasificación: Actividad económica 1 Agropecuaria Clasifica en esta opción a: Este sector comprende “unidades económicas dedicadas principalmente” (u.e.d.p.) a la siembra, cultivo, cosecha y recolecta de vegetales; a la explotación de animales en ambientes controlados; al aprovechamiento y recolección de recursos forestales; y a la pesca, caza y captura de animales en su hábitat natural. Incluye también: u.e.d.p. a realizar actividades de apoyo relacionadas con el sector. Este sector, que se caracteriza por el aprovechamiento de especies vegetales y animales, difiere de los otros sectores de la economía, por el carácter biológico de su producción y su dependencia directa de las condiciones del clima, suelo y agua en gran parte de sus actividades, y por las condiciones particulares de su estructura productiva. Los procesos productivos varían de acuerdo con el tipo de especie vegetal o animal de que se trate; abarcan una o más de las siguientes etapas: cultivo, cría y explotación o corte y colección de la especie, hasta el momento en que se realiza la venta del producto a “pie de finca”. Continúa... 158 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 3 Construcción Clasifica en esta opción a: Este sector comprende a las u.e.d.p. a la extracción de petróleo, gas y de minerales metálicos y no metálicos. La minería, en un sentido amplio, incluye la explotación de canteras, operaciones en pozos, operaciones de beneficio (la trituración, el tamizado, el lavado, la flotación gravimétrica, entre otras), así como otras preparaciones que se hacen usualmente en la mina. Incluye también: u.e.d.p. a la operación de minas, canteras, pozos de petróleo y gas, para terceros con base en un contrato o en una tarifa; a la exploración, al desarrollo de las propiedades mineras y a los servicios realizados por contrato o por tarifa en el desarrollo u operación de las propiedades mineras. Registra esta opción cuando el informante declare actividades de transformación o manufactura así como generación de electricidad, distribución de agua potable y gas natural. Incluye también: u.e.d.p a la transformación mecánica, física o química de materiales o substancias con el fin de obtener productos nuevos. El trabajo de transformación se puede realizar en sitios como plantas, fábricas, talleres, maquiladoras u hogares; estas unidades económicas usan, generalmente, máquinas accionadas por energía y equipo manual. También se consideran manufacturas el ensamble de partes componentes o productos fabricados; la reconstrucción de maquinaria y equipo industrial, comercial, de oficina y otros; y, el acabado de productos manufacturados mediante el teñido, tratamiento calorífico, enchapado y procesos similares. Considera también aquí la mezcla de materiales como los aceites lubricantes, las resinas plásticas, las pinturas y los licores, entre otros. Además, los materiales procesados por un establecimiento manufacturero incluyen productos agrícolas, forestales, pesqueros, mineros y de extracción, así como productos de otros establecimientos manufactureros. El producto nuevo de un establecimiento manufacturero puede estar terminado (listo para utilizarse o consumirse) o semiterminado (para ser usado como materia prima por otros establecimientos manufactureros). Este sector comprende a las u.e.d.p. a la construcción de edificios y obras de ingeniería civil (tales como puentes, carreteras, presas, vías férreas, centrales eléctricas, puertos, etc.; en general, las grandes construcciones o construcciones de obra pesada), así como las actividades de ampliación, modificación, reconstrucción, mantenimiento y reparación en las construcciones. Incluye también: u.e.d.p. a la demolición; al relleno de suelo, nivelaciones, movimientos de tierra, excavaciones, drenados de suelos y otras preparaciones de suelos; a la instalación, en construcciones de equipo y materiales prefabricados (elevadores, escaleras eléctricas, puertas giratorias, sistemas de calefacción, sistemas de aire acondicionado, tuberías o sistemas de plomería y similares); y, a las dedicadas a proporcionar servicios relacionados con la construcción. Continúa... Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 159 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Actividad económica 2 Industria Actividad económica 4 Comercio INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 5 Servicios 6 Comunicaciones y transportes Clasifica en esta opción a: Este sector comprende u.e.d.p. a la venta o la compra-venta de bienes de capital y bienes de utilización intermedia, propios o propiedad de terceros, generalmente sin transformación, dirigidos a otros comerciantes, distribuidores, agentes de ventas y fabricantes, entre otros consumidores intermedios; así como, bienes de consumo final propios o propiedad de terceros, generalmente sin transformación, dirigidos a consumidores finales, por ejemplo: el comercio de muebles para el hogar, artículos de mercería, artículos de decoración, antigüedades, instrumentos musicales, vehículos automotores, partes y refacciones de automóviles y camiones, aceites, lubricantes y artículos usados, etcétera. Este sector comprende a las u.e.d.p. a proporcionar el servicio de alimentos y bebidas preparadas para el consumo inmediato, tales como: restaurantes, cafés, fondas, cocinas económicas y otros similares; asimismo, agrupa a los establecimientos de alojamiento como: hoteles, moteles, departamentos amueblados, búngalos, etcétera. Incluye también: u.e.d.p. a las actividades de intermediación financiera realizadas por el sistema bancario u otras instituciones similares de ahorro y préstamo; los servicios prestados por las instituciones de seguros y fianzas; las operaciones realizadas por sociedades de inversión, casas de cambio, corredores de bolsa y otros similares, el arrendamiento y alquiler de bienes inmuebles, así como la actividad de los agentes comisionistas y administradores relacionados con ellos. Considera también a las unidades económicas que prestan servicios técnicos y profesionales, destinados al apoyo de las actividades productivas. Además, los servicios de educación y salud proporcionados por establecimientos del sector privado, por trabajadores por cuenta propia y sector público. Así como los servicios proporcionados por establecimientos o trabajadores por cuenta propia dirigidos al esparcimiento y la cultura de la población, como al cuidado personal y de los hogares. Incluye los servicios proporcionados por organismos de carácter internacional. Este sector comprende a las u.e.d.p. al traslado de personas y al movimiento de mercancías, tanto en el interior como hacia y desde el exterior del país, ya sea a través del ferrocarril, por carretera, por aire o por vía marítima. Así mismo, a aquellos que prestan servicios conexos con la actividad del transporte, como los de embalajes, gestiones de transporte, agencias aduanales, agencias de turismo, almacenes de depósito, etcétera. Se incluyen también los establecimientos que proporcionan servicios de comunicación por correo, telégrafo, teléfono, radio, télex o cualquier otro medio de comunicación acústico o visual. Continúa... 160 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 9 No especificado Se clasifica en este código cuando el entrevistado no sabe la información o cuando se presentan actividades económicas que no se especifican claramente y que por lo ambiguo de la información no se puede clasificar en ninguna otra opción. Posición en la ocupación Pregunta 18. ¿En su trabajo de la semana pasada… es: Esta pregunta está dirigida a las personas que en la pregunta 15 declararon haber trabajado en la semana de referencia o que no trabajaron pero sí tenían trabajo, con el fin de conocer su posición en la ocupación. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 161 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Actividad Clasifica en esta opción a: económica 7 Administración Este sector comprende unidades económicas gubernamentales dedicadas pública y defensa principalmente al establecimiento de leyes; a la administración y aplicación de los recursos públicos; a la regulación y fomento del desarrollo económico y de las actividades para mejorar y preservar el medio ambiente; a las actividades administrativas de instituciones de bienestar social; a las actividades de relaciones exteriores; a la impartición de justicia y al mantenimiento de la seguridad y el orden público; y, a salvaguardar la seguridad nacional. El sector incluye también organismos internacionales y unidades económicas extranjeras con representación física en nuestro país, dedicadas principalmente a mantener relaciones diplomáticas, a brindar cooperación y apoyo económico, comercial y tecnológico, y dar apoyo militar. El criterio rector para formar este sector fue el agrupar actividades que son exclusivas del gobierno y que éste realiza en apoyo a todos los demás sectores de actividades. Estas actividades se caracterizan por no tener fines de lucro y por no generar ingresos. La forma de financiamiento de este sector es a través de impuestos, cuotas, derechos y recuperaciones que se administran y distribuyen entre las dependencias gubernamentales mediante presupuestos asignados. Objetivo. Conocer la posición en la ocupación de la población ocupada, así como identificar las modalidades de pago. Conceptos: Forma de pago. Manera mediante la cual la población ocupada obtiene sus ingresos por el desempeño de su trabajo principal, de acuerdo con las condiciones laborales. Posición en la ocupación (posición en el trabajo). Clasificación de la población ocupada, según su relación con los medios de producción y con la propiedad de los bienes y servicios generados en el desempeño de su trabajo. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Lee la pregunta y las opciones de respuesta. Escucha la respuesta y marca solo una opción, de acuerdo con la respuesta proporcionada por el informante. r Aún no se perciben ingresos. Si un trabajador subordinado señala que aún no percibe ningún tipo de ingreso porque acaba de comenzar a trabajar, pregúntale por aquella “forma de pago” que de acuerdo con lo pactado, habrá de recibir. r Las opciones de respuesta y los criterios que debes seguir para clasificar la información son los siguientes: Posición en la ocupación 1 patrón? Asigna esta opción a: La persona que trabaja en su propio negocio o empresa, o bien ejerce en forma independiente un oficio o profesión empleando trabajadores a cambio de una remuneración monetaria o en especie. Considera en esta opción a los contratistas o subcontratistas: personas que cumplen con la función de intermediarios en la elaboración o fabricación de productos, o en la prestación de algún servicio, pero que son consideradas como patrones; la particularidad de éstos es que, si bien son ellos los responsables de la contratación de personal, la distribución y asignación de cargas de trabajo, así como del pago a los trabajadores, no son ellos en definitiva los dueños de los bienes o servicios producidos. Para determinar si una persona es subcontratista o contratista considera lo siguiente: r Puede o no ser dueño del local, maquinaria o herramientas con las que se realiza la actividad económica. r Siempre está bajo su responsabilidad la terminación parcial o total del trabajo que se le encomienda, sea el proceso completo o parte de él. Continúa... 162 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Posición en la ocupación 1 patrón? Asigna esta opción a: r Siempre tiene bajo su responsabilidad trabajadores asalariados y junto con éstos puede tener trabajadores sin pago, familiares o no familiares. r Nunca es dueño del producto, ya que la materia prima y/o maquinaria pertenecen a la empresa para la que él trabaja y ésta es la que puede comercializar el producto. Es en la construcción y en la industria manufacturera en donde suele ser común la presencia de los contratistas o subcontratistas. Ejemplo: 2 trabajador por su cuenta? Quienes trabajan (solos o asociados) en un negocio o empresa propia o bien ejercen su oficio o profesión sin contratar trabajadores a cambio de un pago, pudiendo ocupar trabajadores familiares o no familiares sin pago. Este tipo de trabajadores por lo regular disponen de sus propias herramientas o medios de producción, lo cual les permite trabajar con independencia de un patrón y vincularse directamente con sus clientes. Para saber si una persona es trabajador por cuenta propia, debes considerar, aparte de lo que se acaba de indicar, aspectos tales como: que sea dueño del bien o producto que elabore, que busque su materia prima, posea herramientas propias y participe en el mercado de trabajo buscando clientes. Debes marcar este código cuando la persona realice su trabajo de manera independiente, es decir que explote su propia empresa económica o que ejerza por cuenta propia una profesión u oficio, pero sin emplear trabajadores remunerados. Continúa... Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 163 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. - En la construcción se les asigna la responsabilidad de una obra determinada, y para que ésta se lleve a cabo, ellos determinan el personal que necesitarán y fijan el tiempo del contrato y el sueldo correspondiente. - En la industria del vestido, los maquiladores también pueden ser considerados como patrones, cuando contratan trabajadores asalariados para realizar su actividad económica y tienen la responsabilidad de toda una parte del proceso de trabajo. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Posición en la ocupación 3 trabajador a sueldo fijo, salario o jornal? Asigna esta opción a: La persona que trabaja para un patrón, empresa, institución o dependencia a cambio de una remuneración fija (sueldo, salario o jornal), regida por un contrato escrito o de palabra. Incluya en esta opción a la persona que ha sido contratada a sueldo o salario fijo y además recibe una comisión como parte proporcional sobre la elaboración de un producto, la prestación de un servicio o la venta de mercancías. Esta clasificación se debe seguir aun cuando las comisiones sean más cuantiosas que el pago fijo. Incluye de igual manera al trabajador a sueldo fijo que recibe aparte de su sueldo, propinas como compensación de un servicio prestado. Considera en esta misma opción al trabajador que recibe únicamente como pago, una cantidad fija de mercancías, que puede comercializar si así lo deseara y obtener así el equivalente de su salario. 4 trabajador a destajo? La persona que trabaja para un patrón, empresa, negocio o establecimiento a cambio de una remuneración que se determina exclusivamente por la cantidad de trabajo realizado, la prestación de un servicio o la venta de un producto. Además de esta característica debes considerar que nunca son dueños del producto, ni de la materia prima, pueden o no tener herramientas y están subordinados, trabajan por obra concluida, servicio prestado o mercancías vendidas. Aquí también debes incluir a las personas que obtienen un pago en especie determinado por la cantidad de trabajo realizado, la prestación de un servicio o la venta de algún producto, siempre y cuando la mercancía con la que se retribuya sea comercializable, es decir, que pueda venderse, independientemente de que el trabajador la venda o no. Ejemplos de personas pagadas a destajo, los encontramos en los trabajadores de la construcción: albañiles, plomeros, electricistas, colocadores de vidrio, etc. Estos trabajadores se caracterizan porque su pago depende del volumen de trabajo o del tamaño de la obra terminada sin importar el tiempo que ésta haya requerido. 5 trabajador a comisión o porcentaje? Las personas que por realizar un trabajo perciben propina, misma que depende de la voluntad de quien recibe el servicio, pero dichas personas dependen de un patrón, negocio o establecimiento para realizar su actividad. Ejemplo de personas que perciben propina son: los cerillos (empacadores) de supermercados, los cargadores en centrales de abasto o en centrales de autobuses, etcétera. Ejemplos de personas pagadas a comisión o porcentaje los encontramos en su gran mayoría en los vendedores de todo tipo de mercancías, como: libros, joyas, medicinas, artículos de piel, etc.; son los trabajadores que se caracterizan porque no reciben un sueldo o un salario fijo, sus ingresos dependen únicamente del volumen de ventas, esto es, reciben un porcentaje del precio de la mercancía vendida. No debes incluir en esta opción a las personas que reciben un salario más una comisión y/o porcentaje, ya que estas personas deben considerarse como trabajador a sueldo fijo, salario o jornal. Continúa... 164 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 9 No sabe Asigna esta opción a: A la persona que trabaja sin recibir pago monetario o en especie (comercializable), para un negocio, empresa, o tierras propiedad de un familiar o de un no familiar. Debes considerar que la actividad en la que colabora, ayuda o trabaja la persona y se clasifique como trabajador sin pago, sea una actividad económica. De acuerdo con lo anterior, si un miembro de una familia realiza exclusivamente actividades domésticas en su vivienda, éstas no deben considerarse como trabajo, es decir, como actividades económicas, puesto que las realiza para el beneficio de ella misma y su familia. Por dicha razón, no podrá ser clasificado como trabajador sin pago, al contrario, debió registrarlo en la pregunta 15, se dedicó a los quehaceres de su hogar. Este tipo de trabajadores puede recibir, de vez en cuando o sistemáticamente, compensaciones en especie como alojamiento, alimentos, ropa o capacitación. Considéralos aquí, siempre y cuando dichas compensaciones sean para el uso del trabajador y no sean comercializables. Ejemplos de trabajadores sin pago los encontramos en aprendices que reciben solo capacitación; trabajadores meritorios, es decir personas que desempeñan su trabajo sin pago alguno en instituciones o empresas y que a cambio del trabajo esperan adquirir experiencia o ser contratados después de algún tiempo. No debes confundir como trabajadores sin pago a las personas que sí reciben a cambio de su trabajo un pago sistemático con mercancías comercializables, estas personas deben considerarse como trabajadores remunerados. Incluye en esta opción a las personas que realizan su servicio social sin pago en empresas o en instituciones, ya que estas personas deben considerarse como trabajadores y no como estudiantes, debido a que ellos aportan su mano de obra o intelecto como insumo en el proceso de producción. A quienes según el informante no conozcan la posición en la ocupación del renglón correspondiente. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 165 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Posición en la ocupación 6 trabajador sin pago? Ingresos por trabajo Pregunta 19. ¿Cada cuándo obtiene ... sus ingresos o le pagan? ¿Cuánto ganó o en cuánto calcula sus ingresos? Esta pregunta va dirigida a quienes trabajaron en la semana de referencia y a los ausentes temporales de su trabajo con retorno asegurado. Objetivo. Captar el ingreso neto recibido por concepto de trabajo, así como también la periodicidad en que se recibe. Conceptos: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Periodo al que se refiere la información de ingresos. De acuerdo con el texto de la pregunta, indaga por el monto de los ingresos habituales, no por los obtenidos durante el periodo de referencia; a menos que se señale que el monto de éstos varía, en cuya situación debes preguntar por los percibidos durante el periodo de referencia o los más cercanos a éste. Periodo de percepción de ingresos por trabajo. Tiempo en el cual se reciben los ingresos netos por la realización de un trabajo. Ingreso neto. Cantidad de dinero que recibe un trabajador libre de descuentos por pago de impuestos, cuotas a una institución de seguridad social, sindicato (en el caso de los trabajadores subordinados), o de los gasto de operación de la unidad económica (en el caso de los trabajadores independientes). Dentro de los ingresos netos de los trabajadores subordinados, se incluyen los descuentos por préstamos personales o hipotecarios (ya que el trabajador pudo disponer de ellos con anticipación), así como los bonos compensatorios siempre y cuando sean recibidos con una periodicidad no mayor a un mes. 166 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico Instrucciones: r Lee textualmente la pregunta, la cual capta la periodicidad en que la persona recibe el ingreso por su trabajo principal, y la cantidad de ingreso recibido regularmente de acuerdo al periodo que haya declarado el informante. r Forma de captar la información. Una vez que hayas indagado el periodo de pago, pregunta por su monto en pesos, sin centavos. Para captar el monto de los ingresos que regularmente percibe una persona en su trabajo principal, considera las diferentes formas de pago que pudieras detectar en la pregunta 18 (independientemente que en esta pregunta solo acepta una respuesta) de manera que si alguien recibe su pago en más de una forma, te puedas asegurar de que todas estén incluidas en el monto total. Para corroborar la información, haz preguntas adicionales, como: r Forma de captar el sueldo, salario o jornal. Registra el monto por cualquiera de estos conceptos, según el periodo indicado. La cantidad declarada regístrala en pesos cerrados sin centavos, ejemplo: 12,500. r Forma de captar el sueldo base más otra forma de pago regular. En el caso de los trabajadores a sueldo, la cantidad que debes anotar es la cantidad neta, la que realmente recibió y pudo disponer de ella la última vez que le pagaron en su trabajo principal. Excluye por lo tanto, los descuentos por concepto de impuestos, cuotas al Seguro Social o al ISSSTE, etc., con excepción de lo que corresponde a préstamos y pagos por descuentos de créditos de vivienda del FOVISSSTE o INFONAVIT, ya que se trata de pagos anticipados. Ahora bien, para quienes señalen que acaban de incorporarse a laborar y dicen desconocer la cantidad que van a recibir por su trabajo, indaga el periodo de pago y clasifica con 999999 y especifica en observaciones que se desconoce esta información. r Forma de captar los ingresos en el caso de los trabajadores independientes. Los ingresos a considerar son los que se obtienen en el negocio, empresa, negocio o profesión, descontando los gastos del negocio (compra de materias primas, gastos en la reparación de herramientas, pago por la renta del local o pago de salario a los trabajadores). r Cuando se trate de trabajadores independientes. Si en lugar de ganancias señalan que tuvieron pérdidas, de todas maneras pide una estimación de sus ganancias regulares, ya sea semanal, quincenal o mensual, y anota la cantidad, según el periodo indicado. Lo importante en esta situación, es tener un ingreso estimado de las ganancias que tendrían en caso de no estar operando con “números rojos” y acláralo en observaciones. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 167 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. “¿En esta cantidad están incluidas las propinas?” “¿Está tomando en cuenta lo que le dan de comisiones o lo que le dan en vales de despensa o productos comercializables?” r Ingresos en moneda extranjera. Cuando el entrevistado reciba su pago en dólares o en alguna otra moneda extranjera realiza la conversión a pesos con base en la última cotización del dólar libre a la compra o de la moneda de que se trate, anotando la cantidad resultante de acuerdo con la periodicidad declarada. Ejemplo: - Si el informante declara que tiene un ingreso de 200 dólares por semana, multiplícalos por la paridad cambiaria actual al momento de estar levantando la información. - El informante tiene un ingreso de 200 dólares a la semana multiplicados por 17.5018 pesos, obtiene un ingreso semanal de 3,500.36 pesos. r Si una persona señala desconocer el dato exacto, pero menciona un monto que se ubica entre dos cantidades específicas, registra la cantidad promedio. r Selecciona una sola opción. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Para las primeras cuatro opciones el sistema abre una casilla para anotar el ingreso (límite 6 caracteres numéricos). r Cuida la congruencia en preguntas 15, 18 y 19 de lo contrario el sistema no te permitirá avanzar. 168 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico INFORMANTE Adecuado ATENCIÓN ENTREVISTADOR ¿QUIÉN ES EL INFORMANTE DEL CUESTIONARIO SOCIOECONÓMICO? Instrucciones: ATENCIÓN ENTREVISTADOR. Para continuar con el Cuestionario básico de la ENCO da clic en el botón “Siguiente cuestionario”. Elegido De acuerdo al criterio de elegibilidad el sistema te dará el nombre de la persona elegida para el Cuestionario básico de la ENCO. Instrucciones: r Menciona al informante quien es el elegido para aplicar el Cuestionario básico de la ENCO. r Si seleccionas “Discapacitado mental” el sistema reelegirá a otra persona. Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 169 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. ATENCIÓN ENTREVISTADOR, de acuerdo a la lista de personas selecciona al informante del Cuestionario socioeconómico, quien es el informante adecuado que proporcionó la información. r Si no encontraste a la persona elegida pregunta en qué momento puedes localizarla y selecciona “No se encontró a la persona elegida”. r Selecciona “El elegido se negó a dar la información” solo como última alternativa, al no lograr convencerlo de que te diera la información. r Clasifica “Elegido incapacitado para dar información” cuando el elegido esté bajo el influjo del alcohol, drogado, gravemente enfermo, etcétera. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Ejemplo de informante elegido Ejemplo de informante reelegido por “Discapacidad mental” 170 Capítulo 6. Cuestionario socioeconómico 7 CUESTIONARIO BÁSICO El Cuestionario básico consta de 15 preguntas, las cuales contienen respuestas precodificadas que permiten clasificar la información que proporciona el informante de acuerdo con los objetivos, conceptos e instrucciones específicas que se presentan a continuación. Una vez accediendo el informante elegido para contestar las preguntas del Cuestionario básico, la información se captará de la forma siguiente: 171 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Es el instrumento de captación base de la encuesta, buscando por medio de sus preguntas conocer la percepción actual y las expectativas que tienen las personas de 18 o más años, respecto a la economía en el ámbito personal, familiar y del país; sobre las posibilidades actuales de comprar bienes de consumo duradero y no duradero; acerca de la posibilidad de salir de vacaciones; sobre el sentir de otras variables como el ahorro, la inflación y el empleo, e indaga además acerca de la posibilidad de comprar automóvil y casa, o bien construir o remodelar la vivienda en los próximos dos años. 7.1 PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO Pregunta 1. ¿Cómo describiría usted SU SITUACIÓN económica comparada con la de HACE 12 MESES? Objetivo. Conocer la situación económica actual de la persona entrevistada teniendo como referencia el mismo mes de un año atrás. Concepto: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Por situación económica se entiende el entorno en el que vive la persona. No solo se pretende preguntar a los ocupados, sino también a aquellas personas que son amas de casa, estudiantes, jubilados o pensionados o que se encuentran desocupadas y que pueden caer seleccionadas para la encuesta y tener sus puntos de vista sobre aspectos de la economía en la que viven. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones de respuesta, escucha detenidamente y marca la respuesta indicada. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 2. ¿Y cómo cree usted que será SU SITUACIÓN económica DENTRO DE 12 MESES respecto de la actual? Objetivo. Obtener información acerca de la situación económica personal del informante a futuro, justo en el mismo mes dentro de un año. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones de respuesta, escucha detenidamente y marca la respuesta del informante. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. 172 Capítulo 7. Cuestionario básico Pregunta 3. Comparada con la situación económica que los miembros de este hogar TENÍAN HACE 12 MESES ¿cómo cree que es su situación en este momento? Objetivo. Hacer referencia por la situación económica familiar actual, comparada con la de hace un año, así como captar la apreciación del informante que junto con su familia puede estar viviendo una situación económica de bienestar o no con respecto a lo que vivían un año atrás. Independientemente de lo que pueda influir en las personas al contestar esta pregunta (una visión pesimista, su estado de ánimo por algún pleito con el patrón o con sus compañeros de trabajo, el desempleo actual, la baja pensión que reciben, los precios de alimentos, su salud, problemas familiares, etcétera), tú solo escucha la respuesta y no pretendas dar soluciones a la problemática que te pudieran plantear sobre la situación que están viviendo. r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta del informante. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 4. ¿Cómo considera usted que será la situación económica de los miembros de este hogar DENTRO DE 12 MESES, respecto a la actual? Objetivo. Hacer referencia a la situación económica familiar esperada en un año ya sea porque el informante lo ve desde el punto de vista comercial, económico, político, de empleo, etcétera. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta indicada. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Capítulo 7. Cuestionario básico 173 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: Pregunta 5. ¿Cómo considera usted la situación económica del PAÍS HOY EN DÍA comparada con la de HACE 12 MESES? Objetivo. Conocer la opinión sobre la situación económica del país hoy en día, comparada con la de hace 12 meses. En algunas ocasiones el informante puede hacer comentarios adicionales sobre la situación económica del país, no interrumpas la charla y escucha con atención, esto te ayudará a realizar mejor la entrevista. La apreciación sobre la situación económica del país puede variar con respecto a la edad de la persona entrevistada y su nivel académico, o también con respecto al empleo, salario, tendencias políticas, paridad del peso, etcétera. Así, cada mes los diferentes medios informativos pudieran estar influyendo en la diversidad de respuestas que se obtendrán en ésta y la siguiente pregunta. No entres en polémicas y tan solo se receptor de la respuesta que te den. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta del informante. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 6. ¿Cómo considera usted que será la condición económica del PAÍS DENTRO DE 12 MESES respecto de la actual situación? Objetivo. Hacer referencia sobre la situación económica futura del país, desde el punto de vista del informante. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta adecuada. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. 174 Capítulo 7. Cuestionario básico Pregunta 7. ¿En ESTE MOMENTO tiene usted mayores posibilidades de comprar ropa, zapatos, alimentos, etc., que hace un AÑO? Objetivo. Captar las consideraciones que existen hoy en día del poder adquisitivo o salario real del informante para adquirir bienes de consumo no duradero, con respecto a la posibilidad que tenía de adquirir ese mismo tipo de bienes el año anterior. Es importante tener en cuenta que la información se refiere a las posibilidades de compra que tiene el informante derivadas de los propios ingresos, pero también de las aportaciones o apoyos económicos que reciba de familiares o no familiares para solventar sus gastos. Desde esta perspectiva, interesa conocer su opinión sobre si tienen mayores posibilidades de comprar ahora con relación al año pasado. r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la opción que indique el informante. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 8. Comparando la SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL con la de HACE UN AÑO, ¿cómo considera en el MOMENTO ACTUAL las posibilidades de que usted o alguno de los integrantes de este hogar realice compras tales como muebles, televisor, lavadora, otros aparatos electrodomésticos, etc? Objetivo. Recoger la visión que el informante tiene hacia el poder de compra de él y los integrantes del hogar para adquirir en la actualidad implementos o bienes muebles de mayor costo (denominados bienes de consumo duradero). Nótese que no se trata de compras diarias de subsistencia. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta del informante. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Capítulo 7. Cuestionario básico 175 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: Pregunta 9. ¿Considera usted que durante los próximos 12 meses usted o alguno de los integrantes de este hogar tendrán posibilidades económicas para salir de vacaciones? Objetivo. Conocer la posibilidad económica que tendrán los integrantes del hogar para que en los próximos 12 meses salgan de vacaciones. Salir de vacaciones, además de ser una actividad necesaria para el desarrollo familiar, denota un patrón de consumo de este tipo de servicios. El tener planeado salir de vacaciones próximamente refleja un bienestar para el hogar y, en algunos casos, un nivel determinado de ingresos. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta indicada. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 10. ¿ACTUALMENTE USTED tiene posibilidades de AHORRAR alguna parte de sus ingresos? Objetivo. Conocer si el entrevistado tiene la posibilidad de ahorrar alguna parte de sus ingresos. El ahorrar no necesariamente tendrá que provenir del ingreso por el producto de un trabajo; el ahorro puede estar en el gasto diario que hace el ama de casa con el dinero que le da su cónyuge o puede estar relacionado con el ingreso que el joven obtiene de lo que sus padres le proporcionan para gastar eventualmente. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la respuesta. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. r Si el informante declara no tener ingresos marca esa opción. 176 Capítulo 7. Cuestionario básico Pregunta 11. ¿Cómo considera usted que serán sus condiciones económicas para AHORRAR DENTRO DE 12 MESES comparadas con las actuales? Objetivo. Conocer cómo serán las condiciones económicas para ahorrar dentro de 12 meses, comparadas con las actuales. Estas condiciones para ahorrar a futuro estarán supeditadas a la manera optimista o pesimista del informante y del entorno en el que vive y se desarrolla. Así, por ejemplo, habrá casos de gente con buen empleo pero con muchos compromisos sociales, de salud, educación, entre otros, que le obligarán vivir al día por cierto tiempo y evitar un ahorro al corto, mediano o largo plazo. r Lee la pregunta y las opciones, escucha detenidamente y marca la opción indicada. r La opción “No sabe” no se lee al entrevistado, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 12. Comparando con los 12 meses anteriores, ¿cómo cree usted que se comporten los precios en el país en los siguientes 12 meses? Objetivo. Conocer la opinión del informante acerca de cómo se comportarán los precios en el país en los siguientes 12 meses, comparando con los pasados 12 meses. Esta pregunta hace referencia al nivel de precios y pretende conocer el sentir de las personas sobre el comportamiento de esta variable en los próximos 12 meses, en comparación al año anterior. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones y selecciona la respuesta indicada por el informante. r La opción “No sabe” no se lee al informante, por lo tanto no viene resaltada. Capítulo 7. Cuestionario básico 177 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: Pregunta 13. ¿Cree usted que el EMPLEO EN EL PAÍS EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES? Objetivo. Conocer la opinión de las personas sobre el comportamiento del nivel de empleo en el país en los próximos 12 meses. La variable empleo es básica en cualquier estudio macroeconómico, por lo tanto se cuestiona a las personas seleccionadas su sentir sobre si aumentará o disminuirá este indicador a lo largo del tiempo. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Lee la pregunta y las opciones de respuesta, escucha detenidamente y marca la opción indicada. r La opción “No sabe” no se lee al informante, por lo tanto no viene resaltada. Pregunta 14. ¿Algún miembro de este hogar o usted están planeando COMPRAR un AUTOMÓVIL nuevo o usado en los PRÓXIMOS 2 AÑOS? Objetivo. Esta pregunta pretende conocer el poder de compra del informante y de los miembros del hogar para adquirir bienes de consumo duradero del nivel más alto, como un automóvil, en los próximos dos años. Es importante conocer el porcentaje de la población que puede comprar un automóvil con relación a sus expectativas económicas y de desarrollo, actuales y futuras. Instrucciones: r Lee la pregunta y las opciones de respuesta, escucha y selecciona la que indique el informante. r La opción “No sabe” no se lee al informante, por lo tanto no viene resaltada. 178 Capítulo 7. Cuestionario básico Pregunta 15. ¿Algún miembro de este hogar o usted están planeando COMPRAR, CONSTRUIR O REMODELAR UNA CASA en los PRÓXIMOS 2 AÑOS? Objetivo. Esta pregunta al igual que la anterior, pretende conocer el poder de compra de la población para adquirir bienes de consumo duradero del nivel más alto; en esta pregunta, en particular, se cuestiona sobre la compra, construcción o remodelación de una casa en los próximos dos años. Es importante conocer el porcentaje de la población que puede comprar, construir o remodelar una casa de acuerdo con sus expectativas económicas y de desarrollo, actuales y futuras. r Lee la pregunta y las opciones de respuesta, escucha y marca la opción indicada. r La opción “No sabe” no se lee al informante, por lo tanto no viene resaltada. Terminando la aplicación de las preguntas, al avanzar, el sistema automáticamente presenta el resultado de entrevista lograda “00”, el cual lo puedes ver en el Listado de viviendas seleccionadas (RE) del Administrador ENCO. Para concluir con la explicación de las preguntas del Cuestionario básico es importante mencionar que las cinco preguntas base para generar el Índice y el Indicador de Confianza del Consumidor son las siguientes: r Pregunta 3. Comparada con la situación económica que los miembros de este hogar TENÍAN HACE 12 MESES ¿cómo cree que es su situación en este momento? r Pregunta 4. ¿Cómo considera usted que será la situación económica de los miembros de este hogar DENTRO DE 12 MESES, respecto a la actual? r Pregunta 5. ¿Cómo considera usted la situación económica del PAÍS HOY EN DÍA comparada con la de HACE 12 MESES? r Pregunta 6. ¿Cómo considera usted que será la condición económica del PAÍS DENTRO DE 12 MESES respecto de la actual situación? Capítulo 7. Cuestionario básico 179 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Pregunta 8. Comparando la SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL con la de HACE UN AÑO, ¿cómo considera en el MOMENTO ACTUAL las posibilidades de que usted o alguno de los integrantes de este hogar realice compras tales como muebles, televisor, lavadora, otros aparatos electrodomésticos, etc.? 180 Capítulo 7. Cuestionario básico 8 FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR SUPERVISOR 181 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para mantener la calidad en la información que capta la encuesta, así como para obtener datos confiables y oportunos sobre la percepción de la gente con respecto a la situación económica, es necesario contar con una oportuna labor de supervisión sobre el trabajo que realizan los entrevistadores, con el fin de asegurar que las diversas actividades que se llevan a cabo se realicen de acuerdo al calendario definido y bajo los criterios y lineamientos establecidos en el programa de actividades de la encuesta. 8.1 FUNCIONES DEL INSTRUCTOR SUPERVISOR Debido al grado de especialización de la encuesta, las funciones que como Instructor supervisor debes realizar dentro del proceso de levantamiento son las que a continuación se mencionan: r Llevar el control de la muestra mensual. r Participar en la planeación y organización del levantamiento, asignando, generando y descargando la muestra, así como controlando las cargas de trabajo que le corresponde levantar a tu grupo de entrevistadores (cuando existan dos o más entrevistadores). r Revisar que todas las viviendas se hayan visitado, así como la congruencia de la información que el administrador ENCO no contemple. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Llevar el control directo de los programas de supervisión, tales como: verificación de la no entrevista, la observación directa al Entrevistador y la reentrevista. r Realizar entrevistas cuando alguno de los entrevistadores se ausente por vacaciones, enfermedad o cualquier otro motivo. r Levantar entrevistas y supervisar aquéllas que se desprendan de módulos y encuestas especiales que sean responsabilidad del área. r Participar en las actividades de capacitación y reinstrucción a los entrevistadores. Dada la importancia que requiere el trabajo de supervisión, es necesario que conozcas la estructura, funcionamiento y objetivos de la encuesta; además de ser una persona responsable, tener facilidad de expresión verbal, capacidad para trabajar en equipo y don de mando, de tal manera que propicies que tu equipo de trabajo desempeñe su labor de manera eficiente; para ello, es necesario tener siempre presente las siguientes recomendaciones: r Tener un trato cordial con el personal a tu cargo. r Distribuye de manera equitativa las cargas de trabajo (cuando existan dos o más entrevistadores). r Tener en cuenta las opiniones del personal antes de tomar decisiones, sin olvidar que deben respetarse los lineamientos considerados por la encuesta para el levantamiento de la información. 182 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor r Brindar atención a los problemas de los entrevistadores y auxiliarlos cuando sea necesario. r Hacer las correcciones y observaciones pertinentes a los entrevistadores de manera discreta, pero sin omitir ningún tipo de observación o aclaración oportuna. Material de trabajo Para que desempeñes adecuadamente tu trabajo debes contar con el siguiente material: Material de consulta (Listados de viviendas, croquis, etcétera; para cualquier duda acude al área del Marco Nacional de Viviendas de tu entidad). Equipo mini laptop y accesorios con su administrador ENCO. Material promocional (tríptico, folleto “Su vivienda ha sido seleccionada” y mapa con información de la ENCO al reverso). Cuestionarios socioeconómico y básico para casos de alto riesgo. Oficios (Oficio de concertar cita, oficio de colaboración y oficio de agradecimiento). Formato ENCO-08 (Asignación de cargas de trabajo). Formato ENCO-09 (Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión). Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor Material de oficina (hojas blancas, lápices, etcétera). 183 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Manual de procedimientos de la ENCO. 8.2 ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR SUPERVISOR Tus actividades son importantes para el control de calidad de la información que recaba la ENCO, de tal manera que, si bien las labores de oficina ayudan a planear y programar los trabajos de levantamiento y de supervisión, es en campo donde verificas y controlas el trabajo de tu equipo de entrevistadores, de acuerdo con los lineamientos previamente establecidos. Actividades en oficina Las tareas que debes desarrollar en la oficina tienen como objetivo la planeación y organización del levantamiento y supervisión, para que éstos se realicen en el tiempo programado. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Dichas actividades consisten en: Distribución de cargas de trabajo mensualmente mediante el administrador Web de la ENCO. Recibir y revisar las cargas de trabajo y liberar la información de las viviendas. Elaborar el programa de verificación de la no entrevista. Elaborar informes de resultados obtenidos en campo. 184 Reportar la problemática del marco de viviendas. Validación y liberación de las viviendas validadas. Mantener comunicación con oficina central. Conocer la distribución de los paneles de rotación de la muestra para llevar un correcto control de la misma cada mes. Impartir capacitación y reinstrucción a los entrevistadores. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor A continuación se describe en qué consiste cada una de estas actividades. Distribución de las cargas de trabajo mensualmente mediante el administrador Web de la ENCO Una de las actividades que debes realizar mes tras mes a fin de organizar el levantamiento con equipo mini laptop es la distribución de cargas de trabajo mediante el administrador Web. Para asignar el trabajo a tu(s) Entrevistador(es) debes contar con el siguiente material: Plano general del estado. Material que sirve de apoyo para identificar las unidades primarias de muestreo y para facilitar la localización de las áreas de listado seleccionadas. Forma de Asignación de cargas de trabajo (ENCO-08). En esta forma, debes apoyarte para realizar la asignación de cargas de trabajo de un mes entre el total de entrevistadores (en algunas entidades solo existe un Entrevistador). Las instrucciones y criterios de llenado de este formato al igual que del resto de ellos, se explica más adelante. Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión (ENCO-09). Documento para llevar un control de las cargas asignadas a tus entrevistadores y registrar los resultados obtenidos durante el mes de levantamiento y supervisión. Otros materiales. Mapas de la ciudad y algún otro material que consideres conveniente para optimizar el tiempo de trabajo del Entrevistador. Para asignar y distribuir el trabajo mensual, debes adoptar los siguientes criterios: r Asignar de manera equitativa el trabajo cuando existan dos o más entrevistadores, considerando para ello el número de controles y las entrevistas por control que corresponda levantar mensualmente, así como el número de entrevistadores entre los que se repartirá el trabajo. Esta labor debes realizarla apoyándote en la forma “Asignación de Cargas de trabajo” (ENCO-08). r Al asignar el trabajo a los entrevistadores, procura optimizar el tiempo de levantamiento, para lo cual se recomienda asignarles zonas o áreas de listado colindantes. También debes procurar que las visitas a las áreas de listado se programe de tal manera que un mismo Entrevistador no visite la misma área de listado en dos o más ocasiones consecutivas, cuando haya dos o más entrevistadores. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 185 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Listado de viviendas seleccionadas. Documento donde se detalla la ubicación geográfica de cada una de las viviendas seleccionadas (entidad, municipio, localidad, ageb, dirección, etc.). Sirve para identificar y ubicar correctamente las viviendas sujetas a entrevista. r Llevar un control sobre la muestra semanalmente con respecto a la carga de trabajo general, tarea que implica verificar el número de control y el panel en muestra de cada uno de los controles que le haya correspondido levantar a tu grupo de entrevistadores; así como, registrar en el formato “Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión” (ENCO-09) los controles por Entrevistador y las viviendas a visitar por cada control. r Identificar la zona geográfica de las áreas del Listado, así como los medios de transporte disponibles para llegar a ésta; indagar los riesgos y dificultades que pudieran presentar las diversas áreas de trabajo, etcétera. r Solicita al área administrativa de tu coordinación, los gastos de pasajes urbanos. r Cuando por vacaciones o incapacidad de algún Entrevistador el equipo de trabajo esté incompleto, debes repartir el trabajo correspondiente entre el resto de los miembros del equipo e incluirte tú, si es necesario, para evitar que el trabajo se retrase. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para realizar la distribución de las cargas de trabajo de la muestra mensual sigue las indicaciones del instructivo “Manejo y uso del administrador Web”. Como tarea básica en esta etapa previa al levantamiento de la ENCO con equipo mini laptop, es fundamental utilizar el administrador Web para descargar el instalador ENCO; en él se encuentra todo lo necesario para llevar a cabo dicho proyecto, como listados, rutas de acceso, croquis, muestra, cuestionarios, etcétera. En el administrador Web asigna la muestra; enseguida, instala el administrador ENCO de cada Entrevistador para que se descargue su muestra. Recibir y revisar las cargas de trabajo y liberar la información de las viviendas Otra de tus actividades es recibir y revisar la información de las entrevistas de cada uno de los entrevistadores a tu cargo y luego liberarlas para que pasen a validación. Esta actividad se realiza de acuerdo al instructivo “Manejo y uso del administrador Web”. Esta fase la efectúas en los siguientes términos: r Verificar que los controles asignados en su totalidad hayan sido visitados y que cada vivienda tenga el resultado obtenido por el Entrevistador. r Ten presente los resultados de entrevistas logradas de las no logradas. Entrevistas logradas. El total de material reportado como entrevistas logradas deberás revisarlo a fin de cerciorarte de que las secuencias sean lógicas, es decir, que la información captada no presente inconsistencias, dado que el sistema no las contempla en su totalidad, 186 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor posteriormente libera la información a validación y automáticamente se asigna el resultado definitivo con la fecha definitiva, en los casos en que sea factible y el resto después de ser verificados en campo, según sea el caso. Importante: Al revisar cada entrevista con código “00” ten presente que debes de concluir la secuencia, de no ser así ésta se guardará como no entrevista “03” o “15” según corresponda. Entrevistas no logradas. Debes revisar y tener presente todos los casos de no entrevista reportados por los entrevistadores, para organizarte y posteriormente supervisar estos casos en campo. Elaborar el programa de verificación de la no entrevista Elaborar informes de resultados obtenidos en campo Con base en los resultados del levantamiento plasmados en el administrador Web, a la mitad y al final del periodo de levantamiento y supervisión, oficina central solicita un informe de los resultados obtenidos en campo a todas aquellas entidades que igualen o excedan el 15% de no entrevista total, así como aquellas donde igualen o superen el 5% y 2% de tipo A y D, respectivamente. Impartir capacitación y reinstrucción a los entrevistadores Una tarea más como Supervisor, es impartir reinstrucción a los entrevistadores, cuando sea necesario o capacitar en su totalidad cuando haya un nuevo Entrevistador. Conocer la distribución de los paneles de rotación de la muestra para llevar un correcto control de la misma cada mes Es importante que conozcas y manejes los paneles de rotación para llevar un correcto control de la muestra. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 187 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Esta tarea que debes realizar en la oficina es prácticamente de control y organización. Elabora anticipadamente dicho programa. Más adelante se explica en qué consiste el trabajo de campo de esta actividad. Mantener comunicación con oficinas centrales Es sumamente importante que estés en comunicación con oficinas centrales para exponer todas tus dudas y comentarios. De la misma manera, enterarte de nuevas indicaciones. Reportar la problemática del marco de viviendas Durante el levantamiento los entrevistadores pueden tener dificultades para localizar las viviendas seleccionadas, tu trabajo y obligación es acudir para apoyarlos, y si después de haber agotado todos tus recursos para la identificación correcta de la vivienda, no encuentras alguna solución que te satisfaga, reporta el (los) caso (s) al Jefe de departamento a la brevedad posible para evitar retraso en tu trabajo. Así mismo, reporta las incidencias del Listado al Marco Nacional de Viviendas (MNV). INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Validación y liberación de las viviendas validadas La validación de la información la puedes ir efectuando dentro del periodo de levantamiento y supervisión, con la finalidad de que vayas avanzando en esta actividad, no obstante la liberación de la información validada en su totalidad se realiza normalmente al terminar el periodo referido. Las instrucciones para estas tareas se presentan en el instructivo “Guía ENCOValidador.NET”. Actividades en campo Las actividades que debes realizar en campo con el propósito de cuidar la calidad de la información, son las que a continuación se describen: Verificación de la no entrevista. Observación n di directa al Entrevistador. Reentrevista. 188 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor Estas actividades se realizan mensualmente, a continuación se explica cómo debes efectuar cada una de ellas: Verificación de la no entrevista Una vez detectados los casos de no entrevista, organiza y planea la visita a las viviendas en donde el Entrevistador no logró realizar el levantamiento de la información. Para ello debes apoyarte en la “Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión” (ENCO-09). Recuerda que los casos de no entrevista tipo “A” y “D” se pueden rescatar, así como los que el Entrevistador clasificó incorrectamente. En estos tipos de no entrevista, es recomendable visitar las viviendas en horario diferente al que acudió el Entrevistador para tratar de rescatarlos. Observación directa al Entrevistador Esta actividad se deberá realizar de acuerdo al calendario que tú mismo establecerás o bien cuando notes anomalías en la información. Reentrevista Además de los programas de verificación de la no entrevista y el de observación, la ENCO dispone de una alternativa de reentrevista, a través de la cual, se busca establecer un control más preciso sobre la calidad de la información (ver instructivo de reentrevista de la ENCO). Formatos e informe utilizados por el Supervisor En este apartado se describen las instrucciones generales para el llenado de cada formato que como Supervisor utilizas: Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 189 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Los diferentes tipos de no entrevista, se explican detalladamente en el apartado del Entrevistador, particularmente en el capítulo del Cuestionario socioeconómico. Asignación de cargas de trabajo (ENCO-08) Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión (ENCO-09) Informe de observación Instrucciones generales: INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Escribe con lápiz plomo, nunca tinta r Escribe letras y números claros. r En la sección del encabezado en cada uno de los formatos anota la información que se te solicita, mes de levantamiento, nombre del Instructor supervisor, nombre del responsable de encuestas en hogares, fecha, etcétera. r Todos los formatos deberás aplicarlos cada mes de levantamiento, éstos solo son como control interno de cada oficina local, por lo que deberás archivarlos cuando menos durante un año, pues esto te servirá para cualquier aclaración que se presente y para justificar tu trabajo en caso de una supervisión o de una auditoría que se haga. A continuación se explica el empleo y llenado de cada uno de ellos. Asignacion de cargas de trabajo (ENCO-08) Este formato Asignación de cargas de trabajo permite llevar un control sobre la carga de trabajo asignada a cada Entrevistador y las viviendas que son visitadas durante determinado mes por éstos. También permite asegurar que las cargas de trabajo asignadas a los entrevistadores sean equitativas, que las visitas de los entrevistadores a las viviendas seleccionadas sean alternadas y que la asignación de cargas se haga buscando que los lugares de cada control asignado a cada Entrevistador estén ubicados geográficamente lo más cerca posible para optimizar el tiempo destinado al levantamiento. El formato es el siguiente: 190 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor FORMA_____DE______FORMAS ASIGNACIÓN DE CARGAS DE TRABAJO (ENCO-08) ESTADO: ENCUESTA NACIONAL SOBRE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR ENTREVISTADOR ANTERIOR ACTUAL NOMBRE DEL SUPERVISOR: MES DE LEVANTAMIENTO: NOMBRE DEL RESPONSABLE DE ENCUESTAS EN HOGARES: LOCALIDAD, FRACCIONAMIENTO O COLONIA NÚMERO DE CONTROL VIVIENDAS ASIGNADAS a) Sección I. Del encabezado: Espacio para registrar los datos de identificación del formato. b) Sección II. De control: Espacio para asignar y controlar las cargas de trabajo. Como datos de identificación de este formato aparecen: nombre del estado, nombre del Supervisor, mes de evaluación y nombre del Responsable de encuestas en hogares. Además de los datos de identificación, este formato consta de cinco columnas que se ubican en el anverso y reverso de la hoja, cada una de las cuales debe ser llenada con los datos que se piden. La división en columnas sirve para llevar un control sobre la asignación de cargas de trabajo. El llenado de las columnas se realiza de acuerdo con las instrucciones que se presentan a continuación: Columna(s) Entrevistador (anterior y actual) Instrucciones de llenado Instrucciones r En el espacio de Entrevistador “ANTERIOR” anota el nombre del Entrevistador que en el mes anterior fue designado para levantar la información de las viviendas de cada uno de los controles que se van a asignar, y en el espacio referente a Entrevistador “ACTUAL” registra el nombre del Entrevistador que fue programado para levantar la información de los mismos controles en el actual mes de levantamiento. r Cuando se trate de una primera visita, el espacio de “ANTERIOR” debe quedar en blanco. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 191 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Las partes que integran este formato son las siguientes: Columna(s) Localidad, fraccionamiento o colonia Número de control Viviendas asignadas Instrucciones de llenado Instrucciones r En este apartado debes anotar el nombre de la localidad, colonia o fraccionamiento donde se ubica el área de listado, según lo indique cada control, con el fin de saber y controlar los lugares que asignan a cada Entrevistador. r Columna para registrar en orden progresivo (de menor a mayor) el número de cada uno de los controles asignados a cada Entrevistador, de acuerdo al mes de levantamiento. r Espacio donde deberás anotar el número total de viviendas asignadas de acuerdo a cada uno de los controles. r Recuerda que la distribución de cargas entre los entrevistadores debe ser equitativa y se debe procurar que los lugares de los controles asignados a cada Entrevistador estén lo más cerca posible según lo permita la muestra y la conformación de la ciudad a fin de optimizar el tiempo destinado al levantamiento. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Hoja de recepción de cargas y verificación en supervisión (ENCO-09) El objetivo de este formato es llevar un control semanal sobre el total de entrevistas logradas y no logradas durante el mes de levantamiento y de supervisión, y mantener informado al Responsable de encuestas en hogares sobre estos resultados. Además de los datos de identificación, este formato consta de dos grandes apartados para registrar los resultados preliminares de la entrevista y los resultados definitivos (supervisión). En el primer apartado registra la información que se te pide de acuerdo con la recepción de cargas y considerando los resultados que se obtuvieron durante el periodo de levantamiento, mientras que en resultados definitivos (supervisión), registra la información que resulte de la verificación de la no entrevista. Las partes que integran este formato, son las siguientes: a) Sección I. Del encabezado: Lugar para anotar los datos de identificación de la forma. b) Sección II. De resultados preliminares: Espacio donde registrarás los resultados obtenidos por los entrevistadores durante el levantamiento. c) Sección III. Resultados definitivos: Lugar determinado para que registres los resultados finales una vez que hayas terminado la verificación de la no entrevista. 192 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor HOJA DE RECEPCIÓN DE CARGAS Y VERIFICACIÓN EN SUPERVISIÓN (ENCO-09) NOMBRE DEL SUPERVISOR: ESTADO: MES DE LEVANTAMIENTO: NOMBRE DEL RESPONSABLE DE ENCUESTAS EN HOGARES: ENCUESTA NACIONAL SOBRE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR FECHA DE ELABORACIÓN DEL FORMATO: DÍA _____ MES _____ AÑO _____ RESULTADOS PRELIMINARES RESULTADOS DEFINITIVOS (SUPERVISIÓN) VIVIENDAS NÚM. DE CONTROL VIVIENDAS NO ENTREVISTADAS ASIG- LOGRA- ENTREVISNADAS DAS TADAS A 01 02 03 B 04 05 06 07 NO ENTREVISTADAS C 08 09 10 11 D 12 13 14 15 16 17 LOGRADAS A 01 02 03 B 04 05 06 07 C 08 09 10 11 D 12 13 14 15 16 17 TOTAL TOTAL Instrucciones de llenado: En el encabezado, deberás anotar la información que se te pide: estado al que perteneces, mes de levantamiento, fecha de elaboración del formato, nombre del Supervisor y del Responsable de encuestas en hogares. En la sección resultados preliminares, debes registrar la información que se te pide de acuerdo a la recepción de las cargas de trabajo y los resultados que se obtuvieron durante el periodo de levantamiento. Los datos de nombre del Entrevistador, núm. de control y viviendas asignadas, deben corresponder a los anotados en la forma “Asignación de cargas de trabajo” (ENCO-08). Esta última forma servirá de apoyo para obtener dichos datos. Instrucciones de llenado para el apartado de resultados preliminares Nombre del r En este espacio debes registrar el nombre de cada uno de los Entrevistador entrevistadores que participaron durante el levantamiento de determinado mes. Número de control r Registra aquí, en renglones independientes, el número de cada uno de los controles que se asignaron a cada Entrevistador. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 193 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. NOMBRE DEL ENTREVISTADOR INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Instrucciones de llenado para el apartado de resultados preliminares Viviendas asignadas r Anota aquí el número total de viviendas asignadas por control y al final, realiza la suma de éstas en el espacio correspondiente. Viviendas logradas r En este espacio anota el número total de las viviendas entrevistadas (entrevistas logradas) durante el levantamiento por el personal de campo a tu cargo y al final, de igual manera que en la columna anterior, debes sumar todos los casos y registrar el total en el renglón correspondiente. Viviendas entrevistadas r Debes registrar en esta columna de manera desglosada, el número de selección del listado de cada una de las viviendas que fueron entrevistadas, es decir, mientras que en el espacio anterior debes registrar únicamente el total de viviendas entrevistadas por control, aquí debes especificar el número asignado a cada una de las viviendas entrevistadas de acuerdo con el listado de registro de viviendas que correspondan. No te confundas, debes anotar el número de selección, no el número de renglón. En este caso, al final de esta columna no debes realizar ninguna suma. Viviendas no r La sección está conformada por 17 columnas, éstas corresponden entrevistadas a los diferentes tipos de no entrevistas (tipos: A, B, C y D). r En la columna correspondiente, según el tipo de no entrevista, debes registrar el número de selección asignado a cada una de las viviendas por control, en las que al Entrevistador no le fue posible realizar la entrevista durante el mes de levantamiento. Al registrar este dato realízalo de acuerdo con el motivo de la no entrevista que corresponda. En la sección resultados definitivos (supervisión), debes registrar la información que resulte de la verificación de la no entrevista. Los datos que tienes que llenar son: Instrucciones de llenado para el apartado de resultados definitivos (supervisión) Viviendas logradas r Registra en este apartado el número total de viviendas cuyas entrevistas sean logradas durante la supervisión según el control al que correspondan; al final, suma los casos y anota el total en el espacio destinado para ello. Viviendas no r Este apartado consta de 17 columnas, en las cuales se deben entrevistadas registrar los resultados después de la verificación de la no entrevista, utilizando los mismos criterios de llenado de la sección anterior. 194 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor Informe de observación Una de las principales tareas dentro del proceso de supervisión es la observación directa; a través de ella, se evalúa el desempeño de los entrevistadores. Esta actividad consiste básicamente en observar de cerca y muy detalladamente el trabajo que los entrevistadores hacen al momento mismo de realizar la entrevista. Para realizar la observación se recomienda que durante la entrevista no intervengas con comentarios o actitudes que manifiesten que estás de acuerdo o en desacuerdo, ya que puedes distraer la labor del Entrevistador y cambiar la actitud del informante. A menos que el Entrevistador te haga una consulta, o que detectes que cometió algún error que amerite retorno, puedes intervenir, en cuyo caso se recomienda hacerlo en forma discreta para que el error o la duda se aclare antes de salir de la vivienda. La observación debes enfocarla a: r Determinar si el Entrevistador conoce en forma clara los objetivos de la encuesta, por medio de la explicación que brinda al informante para solicitar su colaboración. r Saber si el Entrevistador conoce y maneja con precisión los criterios y lineamientos establecidos para captar la información en cada una de las preguntas del Cuestionario socioeconómico y Cuestionario básico. r Conocer si los procedimientos considerados por la encuesta para que el Entrevistador levante la información son utilizados correctamente por éste. Para evaluar correctamente el trabajo del Entrevistador, debes llevar contigo un Cuestionario socioeconómico y un Cuestionario básico (en blanco) que te servirán de guía para verificar que el Entrevistador haya seguido los lineamientos de la encuesta, no haya cambiado el sentido de alguna(s) pregunta(s), etcétera. Se sugiere que con base en el desempeño observado al Entrevistador, le enfatices lo conveniente que resulta en algunos casos hacer preguntas adicionales. El informe sirve para evaluar el desempeño de la labor que desarrollan los entrevistadores al momento de levantar la información en campo, así como para definir los temas que tratarás en los cursos de reinstrucción, los cuales serán totalmente tu responsabilidad de acuerdo a los resultados que obtengas, todo esto con la finalidad de mantener permanentemente la calidad de la encuesta. En este informe de observación plasmarás los resultados que se obtuvieron durante esta actividad. Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 195 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. r Verificar si el Entrevistador ubicó correctamente las viviendas seleccionadas, con base en el recorrido sistemático del croquis. Esquema de rotación de la muestra En virtud de que el levantamiento de la encuesta es mensual, con el propósito de no elevar la no entrevista debido al cansancio del informante, cada muestra mensual de 2 336 viviendas se divide en ocho paneles de rotación, cada uno de los cuales permanece en muestra cuatro meses consecutivos, descansa 8 meses y vuelve a la muestra otros cuatro meses, al fin de los cuales sale definitivamente de la misma. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Cada mes son sustituidos dos paneles, lo que representa un 25% (2/8) de la muestra mensual, de tal manera que de un mes a otro se conserva el 75% de la muestra y transcurrido un año se tiene en muestra el 50% de las viviendas que estaban en muestra el mismo mes del año anterior, lo cual permite la comparabilidad de las estimaciones obtenidas mes a mes y año con año. CUATRIMESTRE ENE. 1-2014 FEB. MAR. ABR. MAY. 2-2014 JUN. JUL. AGO. SEP. 3-2014 OCT. NOV. DIC. ENE. 1-2015 FEB. MAR. ABR. MAY. 2-2015 JUN. JUL. AGO. SEP. 3-2015 OCT. NOV. DIC. ENE. 1-2016 FEB. MAR. ABR. MAY. 2-2016 JUN. JUL. AGO. SEP. 3-2016 OCT. NOV. DIC. B11 2 3 4 - - - - - - 3 4 - - - - - - 4 - - - - - - - A12 - 5 - 5 - 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 B12 - - - - - - - 4 4 5 4 5 4 5 5 A13 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 B13 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 - A14 - - - - - - - 5 5 5 5 5 5 5 5 B14 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 A15 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 1 1 1 1 - 2 2 2 2 - 3 3 3 3 - 4 4 4 4 - 5 5 5 5 - B15 6 6 6 6 - 7 7 7 7 - 8 8 8 8 - 1 1 2 1 2 3 1 2 3 4 Cada renglón contiene los paneles que integran la muestra mensual. Cada panel está constituido por 292 viviendas (1/8 de 2 336), las columnas representan las muestras origen a las que pertenece cada panel. En el año 2016 entrarán en muestra los siguientes paneles. Muestra A15 B15 Panel que la conforma 1,2,3,4,…,8 1,2,3,4 Este proceso se repetirá año con año. 196 Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor Para poder interpretar el esquema de rotación del panel, se menciona lo siguiente: En la tabla con el esquema de rotación de forma vertical se puede conocer el número de la visita que corresponde a cada mes de acuerdo con el panel de rotación, por ejemplo: en el mes de abril de 2016, panel A148, se puede detectar que tiene la visita número 5. Hacia arriba de esta columna, se observa que el mismo panel tuvo su primera visita en abril de 2015, su segunda visita en mayo, su tercera en junio y su cuarta en julio, posteriormente descansa durante ocho meses y para abril de 2016, como se mencionó arriba, le corresponde la quinta visita. B12 6 7 8 1 7 8 1 8 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 A13 - - - 4 4 5 4 5 4 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 B13 4 4 4 - - - - - - - - 4 4 4 4 - - - - - - - A14 - 5 - 5 - 5 - 5 - - - - - - - - - 5 - 5 - 5 5 B14 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 - A15 6 6 6 6 - 7 7 7 7 - 8 8 8 8 - 1 1 1 1 - 2 2 2 2 - 3 3 3 3 - 4 4 4 4 - B15 5 5 6 5 6 7 5 6 7 8 De forma horizontal en esta tabla se detectan los paneles que se encuentran en muestra para el levantamiento de cada mes, si seguimos nuestro ejemplo podemos ver que para el mes de abril de 2016 los paneles en muestra son: . CUATRIMESTRE SEP. 3-2015 OCT. NOV. DIC. ENE. 1-2016 FEB. MAR. ABR. A13 6 7 8 1 7 8 1 8 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 B13 - - - 4 4 4 4 - - - - - - - Panel Visita Panel Visita A145 Octava A151 Cuarta A146 Séptima A152 Tercera A147 Sexta A153 Segunda A148 Quinta A154 Primera A14 - - - - - 5 - 5 - 5 5 6 6 6 7 7 8 - 2 - Capítulo 8. Funciones y actividades del Instructor supervisor 3 3 - B14 4 5 4 5 4 5 - 5 - - - - - A15 6 6 6 6 - 7 7 7 7 - 8 8 8 8 - 1 1 2 1 2 3 1 2 3 4 197 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. CUATRIMESTRE ENE. 1-2015 FEB. MAR. ABR. MAY. 2-2015 JUN. JUL. AGO. SEP. 3-2015 OCT. NOV. DIC. ENE. 1-2016 FEB. MAR. ABR. MAY. 2-2016 JUN. JUL. AGO. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. ANEXO 200 &/$9( (Consulta el listado de claves) Anexo 1RVHHQFRQWUyDODSHUVRQDHOHJLGD (OHOHJLGRVHQHJyDGDULQIRUPDFLyQ (OHJLGRLQFDSDFLWDGRSDUDGDULQIRUPDFLyQ +RJDUGHPHQRUHVGHDxRV 7,32'VLWXDFLRQHVGHOLQIRUPDQWH 7,32&YLYLHQGDIXHUDGHPXHVWUD 'HPROLGD &DPELyGHVLWLRPyYLO 8VRSHUPDQHQWHSDUD¿QHVGLIHUHQWHV DORVGHKDELWDFLyQ 2WURPRWLYRHVSHFL¿FDHQREVHUYDFLRQHV 7,32%YLYLHQGDGHVKDELWDGD $GHFXDGDSDUDKDELWDUVH 'HXVRWHPSRUDO ,QDGHFXDGDSDUDKDELWDUVH 'HXVRWHPSRUDOSDUD¿QHVGLIHUHQWHVGH KDELWDFLyQ 1DGLHHQHOPRPHQWRGHODVYLVLWDV $XVHQWHWHPSRUDOPHQWH 6HQHJyDGDULQIRUPDFLyQ ,QIRUPDQWHLQDGHFXDGR 2WURPRWLYRHVSHFL¿FDHQREVHUYDFLRQHV 7,32$YLYLHQGDKDELWDGD 1RHQWUHYLVWD (QWUHYLVWDORJUDGD /,67$'2'(&/$9(63$5$5(*,675$5(/ 5(68/7$'2'(/$(175(9,67$ DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD 3HULRGR 'tD 0HV )(&+$ 35(/,0,1$5 $xR &/$9( )(&+$ 0HV 92%6(59$&,21(6 'tD '(),1,7,92 (Consulta el listado de claves) ,,5(68/7$'2'(/$(175(9,67$ &8(67,21$5,262&,2(&21Ï0,&2 $xR (1&8(67$1$&,21$/62%5(&21),$1=$'(/ &21680,'25(1&2 (VWDHQFXHVWDVHULJHSRUODVGLVSRVLFLRQHVGHODUWtFXOR GHOD/H\GHO6LVWHPD1DFLRQDOGH,QIRUPDFLyQ(VWDGtVWLFD \ *HRJUi¿FD 7RGD LQIRUPDFLyQ VH PDQWHQGUi FRQ FDUiFWHUHVWULFWDPHQWH&21),'(1&,$/ ,1)250$&,Ï1&21),'(1&,$/ 1~PH[WHULRU ¢(QWUHYLVWD REVHUYDGD" 6t 1R 1RPEUH DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD ¢&XiQWDV" (Si la respuesta es 1 persona pasa a 5) DHQWUHYLVWD ,'$726'(,'(17,),&$&,Ï1 1RPEUH &ODYH 6tPasa a 5 1R ¢7RGDVHVWDVSHUVRQDVFRP SDUWHQXQPLVPRJDVWRSDUD FRPHU" ¢&XiQWRV" ¢&XiQWRVKRJDUHVRJUXSRVGH SHUVRQDVWLHQHQJDVWRVVHSDUD GRVSDUDFRPHUFRQWDQGRHOGH XVWHG" 5)& +RJDU PXGDGR 830 ¢&XiQWDV" 0RGHORHQHUR ¢&XiQWDVSHUVRQDVIRUPDQSDUWHGHO KRJDUSULQFLSDOFRQWDQGRDORVQLxRV FKLTXLWRV\DORVDQFLDQRV" 1~PGH KRJDU 683(59,625 9,5(6,'(17(6'(/$9,9,(1'$(,'(17,),&$&,Ï1'(+2*$5(6 5)& &RQWURO &XHVWLRQDULRBBBBBBBBGHBBBBBBFXHVWLRQDULRV 9LYLHQGD VHOHFFLRQDGD ,9'$726'(/3(5621$/23(5$7,92 1~PSURJUHVLYR GHYLYHQHOOLVWDGR )ROLR (Transcribe del listado de viviendas seleccionadas) (175(9,67$'25 1~PLQWHULRU ¢&XiQWDVSHUVRQDVYLYHQQRUPDO PHQWHHQHVWDYLYLHQGDFRQWDQGRD ORVQLxRVFKLTXLWRV\DORVDQFLDQRV" ,,,683(59,6,Ï1 &DOOH &RORQLDRIUDFFLRQDPLHQWR /RFDOLGDG 0XQLFLSLRRGHOHJDFLyQ (QWLGDG INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. A. Cuestionario socioeconómico Anexo D 'tD 0HV $xR 1LYHO $xR 3HULRGR 1~PHURGHHQWUHYLVWD 1RVDEH 326,&,Ï1(1/$ 2&83$&,Ï1 $&7,9,'$' (&21Ï0,&$ 2&83$&,Ï1 9,,,&$0%,26(1&$5$&7(5,=$&,Ï1/$%25$/ 1RVDEH U H Q J O y Q G H &21',&,Ï1'( $&7,9,'$' 1R HVSHFL¿FDGR 1Ò0(52'( (175(9,67$ 1~PHURGHHQWUHYLVWD FRQFXxRV 1RSDULHQWHV DPLJRV FRPSDGUHV 2WURVQR SDULHQWHV WUDEDMDGRUHV GRPpVWLFRV VREULQRV FXxDGRV GHOMHIHWLRV SULPRV 1 ~ P H U R 1R 1LQJXQR 3UHHVFRODU 3ULPDULD 6HFXQGDULD 3UHSDUDWRULD REDFKLOOHUDWR 1RUPDO &DUUHUD WpFQLFD 3URIHVLRQDO 0DHVWULD 'RFWRUDGR 6t 1R 1RVDEH HVWi VROWHURD" HVWi FDVDGRD" HVWi YLXGRD" HVWi GLYRUFLDGRD" HVWi VHSDUDGRD" YLYHFRQVX SDUHMDHQ XQLyQ OLEUH" ¢$FWXDOPHQWH (67$'2 &21<8*$/ &$5$&7(5,=$&,Ï1/$%25$/ 6RORSDUDSHUVRQDVGHDxRVRPiV WUDEDMyVLQSDJR D\XGDQGRHQHO QHJRFLRRDFWLYLGDG TXHGHVHPSHxDXQ IDPLOLDU" 1RHVSHFL¿FDGR 2WUDVLWXDFLyQ ¢HVWi LQFDSDFLWDGRD SHUPDQHQWHPHQWH SDUDWUDEDMDU" ¢HVMXELODGRDR SHQVLRQDGRD" ¢VHGHGLFDDORV TXHKDFHUHVGHVX KRJDU" ,QJUHVRV C. S. r m i n a ¢HVWiHQHVSHUD GHTXHOHUHVXHOYDQ XQDVROLFLWXGGHXQ WUDEDMRDOTXH DFXGLy" T e ¢HVHVWXGLDQWH" EXVFyWUDEDMR" QRWUDEDMySHURVL WLHQHWUDEDMR" WUDEDMySRUOR PHQRVXQDKRUD SDUDREWHQHU LQJUHVRV" DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD DHQWUHYLVWD 1RHVSHFL¿FDGR 7UDEDMDGRUHVLQGXVWULDOHV 7UDEDMDGRUHVHQODERUHV DJURSHFXDULDV 7UDEDMDGRUHVHQVHUYLFLRV SHUVRQDOHV\FRQGXFWRUHV GHYHKtFXORV &RPHUFLDQWHVYHQGHGRUHV \VLPLODUHV 3HUVRQDODGPLQLVWUDWLYR )XQFLRQDULRVGHORV VHFWRUHVS~EOLFR\ SULYDGR 3URIHVLRQLVWDV\WpFQLFRV (De acuerdo a la respuesta FODVL¿FDVHJ~QFRUUHVSRQGD ¢&XiOHVHOQRPEUHGHO R¿FLRSXHVWRRFDUJR TXHGHVHPSHxyHQ VXWUDEDMRSULQFLSDOOD VHPDQDSDVDGD" ¢/DVHPDQDSDVDGD Lee las opciones hasta obtener una respuesta D¿UPDWLYD 2&83$&,Ï1 326,&,Ï1(1 /$2&83$&,Ï1 WUDEDMDGRU DVXHOGR ¿MRVDODULR RMRUQDO" 1RVDEH 1~PHURGHUHQJOyQGHOLQIRUPDQWHGHO FXHVWLRQDULRVRFLRHFRQyPLFR Termina C.S. 3HULRGR ,QJUHVRV ¢&XiQWRJDQyRHQ FXiQWRFDOFXODVXV LQJUHVRV" 1RUHFLEH LQJUHVRV &DGDDxR &DGDPHV &DGDGtDV &DGDVHPDQD 3(5,2'2 (VFXFKDFODVL¿FDHOSHULRGR SUHJXQWDSRUORVLQJUHVRV\ anótalos) ¢&DGDFXiQGRREWLHQH VXVLQJUHVRVROH SDJDQ" ,1*5(626 32575$%$-2 1~PHURGHUHQJOyQGHOLQIRUPDQWHHOHJLGR SDUDHOFXHVWLRQDULREiVLFR WUDEDMDGRU DFRPLVLyQ R SRUFHQWDMH" WUDEDMDGRU VLQSDJR" WUDEDMDGRU DGHVWDMR" ,;,1)250$17( 1RHVSHFL¿FDGR $GPLQLVWUDFLyQ S~EOLFD\GHIHQVD &RPXQLFDFLRQHV\ WUDQVSRUWHV 6HUYLFLRV &RPHUFLR &RQVWUXFFLyQ ,QGXVWULD $JURSHFXDULD (De acuerdo a la UHVSXHVWDFODVL¿FD VHJ~QFRUUHVSRQGD SRUVX FXHQWD" ¢$TXpVHGHGLFD ¢(QVXWUDEDMR ODHPSUHVDQHJR GHODVHPDQD SDVDGDHV FLRRLQVWLWXFLyQ SDUDODTXHWUDEDMy SDWUyQ" RD\XGyODVH PDQDSDVDGD" WUDEDMDGRU $&7,9,'$' (&21Ï0,&$ (Para cambios en caracterización laboral después de la primera entrevista pasa a sección VIII) &21',&,Ï1'( $&7,9,'$' ,1*5(62632575$%$-2 ¢DVLVWHDFWXDOPHQWHDODHVFXHOD" 6t $6,67(1&,$(6&2/$5 6RORSDUDSHUVRQDVGHDxRVRPiV Aplica solo al hogar principal 1,9(/'( ,16758&&,Ï1 ¢VDEHOHHU ¢+DVWDTXp \HVFULELUXQ DxRRJUDGR UHFDGR" DSUREyHQ ODHVFXHOD" $/)$%( 7,602 ¢(QTXpIHFKDQDFLy" )(&+$'(1$&,0,(172 1RPasa a Cuestionario ENCO. 6t1XHYRUHVLGHQWH ¢+D\DOJXLHQPiVTXHYLYDDTXt \IRUPHSDUWHGHHVWHKRJDU" 6t 1R ¢&XiQWRV DxRV FXPSOLGRV WLHQH" ('$' 1RVDEHGtD\PHV -HIHD +RPEUH 1RVDEHDxR (VSRVRDR 0XMHU FRPSDxHURD 0HQRUHV GHDxR +LMRVSURSLRV \DGRSWLYRV RPiV 3DGUHV DxRV DEXHORV (GDGQR ELVDEXHORV HVSHFL¿FDGD VXHJURV GHRPiV 1LHWRV DxRV ELVQLHWRV (GDGQR \HUQRV HVSHFL¿FDGD QXHUDV GHPHQRUHV +HUPDQRV GHDxRV KHUPDQDVWURV 2WURVSDULHQWHV HV 6(;2 1Ò0(52'( 5(1*/Ï1 $O¿QDOGHODOLVWDLQFOX\HDORV huéspedes, trabajadores domésticos GHSODQWD\DVXVIDPLOLDUHV 3$5(17(6&2 ¢4XpHV /HYR\DPHQFLRQDUDODVSHUVR QDVTXHWHQJRDQRWDGDVSDUDTXH GHOMHIHDGH HVWHKRJDU" PHGLJDVLFRQWLQ~DQYLYLHQGR DTXt (Después de la primera entrevista 9,,&$5$&7(5Ë67,&$662&,2(&21Ï0,&$6 U H Q J O y Q G H 1 ~ P H U R ¢&XiOHVHOQRPEUHGHORV LQWHJUDQWHVGHHVWHKRJDU HPSH]DQGRSRUHOMHIHROD MHID" /,67$'(3(5621$6 &21',&,Ï1'(5(6,'(1&,$ INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. 201 B. Cuestionario básico (1&8(67$1$&,21$/62%5( &21),$1=$'(/&21680,'25 6Ï/23$5$3(5621$6'($f26<0È6 )ROLR &RQWURO 1~PGH 9LYLHQGD KRJDU VHOHFFLRQDGD +RJDU PXGDGR 3HULRGR 1~PGH HQWUHYLVWD 1~PGHUHQJOyQGHO LQIRUPDQWHHOHJLGR (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 3HRU 0HMRU ,JXDO 0XFKRSHRU 1RVDEH ¢<FyPRFUHHXVWHGTXHVHUi686,78$&,Ï1HFRQyPLFD '(1752'(0(6(6UHVSHFWRGHODDFWXDO" INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 0HMRU 3HRU 0XFKRSHRU ,JXDO 1RVDEH &RPSDUDGDFRQODVLWXDFLyQHFRQyPLFDTXHORV PLHPEURVGHHVWHKRJDU7(1Ë$1+$&(0(6(6 ¢FyPRFUHHTXHHVVXVLWXDFLyQHQHVWHPRPHQWR" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 3HRU 0HMRU 0XFKRSHRU ,JXDO 1RVDEH ¢&yPRFRQVLGHUDXVWHGTXHVHUiODVLWXDFLyQ HFRQyPLFDGHORVPLHPEURVGHHVWHKRJDU'(1752 '(0(6(6UHVSHFWRDODDFWXDO" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 0HMRU 3HRU 0XFKRSHRU ,JXDO 1RVDEH ¢&yPRFRQVLGHUDXVWHGODVLWXDFLyQHFRQyPLFDGHO 3$Ë6+2<(1'Ë$FRPSDUDGDFRQODGH+$&(0(6(6" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 0HMRU ,JXDO 3HRU 0XFKRSHRU 1RVDEH ¢&yPRFRQVLGHUDXVWHGTXHVHUiODFRQGLFLyQ HFRQyPLFDGHO3$Ë6'(1752'(0(6(6UHVSHFWRGHOD DFWXDOVLWXDFLyQ" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0XFKRPHMRU 0HMRU ,JXDO 3HRU 0XFKRSHRU 1RVDEH ¢(Q(67(020(172WLHQHXVWHGPD\RUHVSRVLELOLGDGHV GHFRPSUDUURSD]DSDWRVDOLPHQWRVHWFTXHKDFHXQ $f2" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 6t ,JXDOSRVLELOLGDG 1R 1RVDEH &RPSDUDQGROD6,78$&,Ï1(&21Ï0,&$$&78$/FRQODGH +$&(81$f2¢FyPRFRQVLGHUDHQHO020(172$&78$/ ODVSRVLELOLGDGHVGHTXHXVWHGRDOJXQRGHORVLQWHJUDQWHV GHHVWHKRJDUUHDOLFHFRPSUDVWDOHVFRPRPXHEOHV WHOHYLVRUODYDGRUDRWURVDSDUDWRVHOHFWURGRPpVWLFRV HWF" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0D\RUHV 0HQRUHV ,JXDOHV 1RVDEH ¢&RQVLGHUDXVWHGTXHGXUDQWHORVSUy[LPRVPHVHV XVWHGRDOJXQRGHORVLQWHJUDQWHVGHHVWHKRJDUWHQGUiQ SRVLELOLGDGHVHFRQyPLFDVSDUDVDOLUGHYDFDFLRQHV" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 6t 1R 1RVDEH ¢$&78$/0(17(867('WLHQHSRVLELOLGDGHVGH$+255$5 DOJXQDSDUWHGHVXVLQJUHVRV" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 6t 1R 1RVDEH 1RWLHQHLQJUHVRV ¢&yPRFRQVLGHUDXVWHGTXHVHUiQVXVFRQGLFLRQHV HFRQyPLFDVSDUD$+255$5'(1752'(0(6(6 FRPSDUDGDVFRQODVDFWXDOHV" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 0X\EXHQDV 0DODV %XHQDV ,JXDOHV 0X\PDODV 1RVDEH &RPSDUDQGRFRQORVPHVHVDQWHULRUHV¢FyPRFUHHXVWHG TXHVHFRPSRUWHQORVSUHFLRVHQHOSDtVHQORVVLJXLHQWHV PHVHV" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 'LVPLQXLUiQPXFKR $XPHQWDUiQLJXDO $XPHQWDUiQPXFKR 1RVDEH 'LVPLQXLUiQSRFR 3HUPDQHFHUiQLJXDO $XPHQWDUiQSRFR ¢&UHHXVWHGTXHHO(03/(2(1(/3$Ë6(1/26 35Ï;,0260(6(6" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) $XPHQWDUiPXFKR $XPHQWDUiSRFR 3HUPDQHFHUiLJXDO 'LVPLQXLUiSRFR 'LVPLQXLUiPXFKR 1RVDEH ¢$OJ~QPLHPEURGHHVWHKRJDURXVWHGHVWiQSODQHDQGR &2035$5XQ$8720Ï9,/QXHYRRXVDGRHQORV 35Ï;,026$f26" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 6t 3UREDEOHPHQWH 1R 1RVDEH ¢$OJ~QPLHPEURGHHVWHKRJDURXVWHGHVWiQSODQHDQGR &2035$5&216758,525(02'(/$581$&$6$HQ ORV35Ï;,026$f26" (Lee las opciones, escucha y marca el código adecuado) 1R 6t 1RVDEH 3UREDEOHPHQWH TERMINA 0RGHORRFWXEUH 202 Anexo IMPRESO EN LOS TALLERES GRÁFICOS DEL INEGI ¢&yPRGHVFULELUtDXVWHG686,78$&,Ï1HFRQyPLFD FRPSDUDGDFRQODGH+$&(0(6(6" C. Oficios DIRECCIÓN REGIONAL NNNNNNNNNNNNN COORDINACIÓN ESTATAL NNNNNNNNNNNN Entidad., a NN de NNNN de NNNN Asunto: Concertar cita C. JEFE(A) DE FAMILIA Presente. De esta forma, nos interesa conocer algunas características de los residentes de este hogar, como son su edad, sexo, estado civil, nivel de instrucción, si trabajan o no y en dónde lo hacen; y, de un informante seleccionado (al azar) de 18 años o más, su opinión sobre la economía personal, familiar y del país, presente y futura; entre otros aspectos que, agregados con la información proporcionada por otros hogares como el suyo, permitirán incorporar en la estadística nacional la evaluación que las familias mismas hacen de su situación y contexto. Debo de informarle que su vivienda ha sido seleccionada mediante un procedimiento estadístico muy estricto, de manera que represente a un conjunto de hogares similares. En virtud de ello, no podemos sustituirla por otra, por lo que de la manera más atenta me permito solicitarle que reciba en cuanto le sea posible a nuestro entrevistador y le proporcione la información requerida, ya que él o ella han acudido a su vivienda, sin que hasta el momento haya logrado localizarlo(a). Mucho le agradeceré que se comunique a la oficina local del INEGI, dentro de los siguientes tres días hábiles, al teléfono: N NN NN NN, ext. NNNN con NNNNNNNNNNNNNNNN, Jefe de Departamento de Estadísticas Sociodemográficas, quien se encargará de fijar una cita con usted. Tenga la seguridad de que toda la información que nos proporcione será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y nadie podrá tener acceso a sus datos en forma individual, ya que están protegidos por la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica (artículos 37 y 47), por lo que tienen carácter estrictamente confidencial. Agradezco de antemano su colaboración y aprovecho para enviarle un cordial saludo. Atentamente El Coordinador Estatal NNNNNNNNNNNNNNN Incluir dirección de la Coordinación Estatal (449) Teléfono. [email protected] Anexo 203 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), por medio de la Coordinación Estatal de XXXXXXXXXXXX, realiza de manera continua la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor (ENCO), la cual tiene como propósito generar información estadística para obtener indicadores sobre la percepción que tiene la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país. DIRECCIÓN REGIONAL NNNNNNNNNNNNN COORDINACIÓN ESTATAL NNNNNNNNNNNN Entidad., a NN de NNNN de 1111 Asunto: Solicitud de colaboración C. JEFE(A) DE FAMILIA Presente. La Coordinación Estatal de XXXXXXXXXXXX del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), está realizando la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor (ENCO), la cual tiene como propósito generar información estadística para obtener indicadores sobre la percepción que tiene la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país. INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Para cumplir con ese objetivo se han seleccionado viviendas mediante métodos estadísticos muy estrictos. Su vivienda está dentro de ese grupo y, por lo tanto, amablemente le solicito nos permita que personal autorizado del INEGI lo visite una vez cada mes, hasta contemplar ocho entrevistas, de manera que podamos registrar los cambios que ocurren en la percepción del comportamiento presente y futuro de la economía. Es importante indicarle que por ningún motivo las viviendas seleccionadas pueden sustituirse por otras, debido a que ello afectaría la representatividad de los resultados. Es por esto que requerimos que sea usted o algún miembro de su hogar, quien colabore con nosotros respondiendo las preguntas que le harán nuestros entrevistadores. Tenga la seguridad de que toda la información que nos proporcione será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y nadie podrá tener acceso a sus datos en forma individual, ya que están protegidos por la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica (artículos 37 y 47), por lo que tienen carácter estrictamente confidencial. La información estadística que se divulga es únicamente el agregado de todas las declaraciones obtenidas en las principales ciudades del país y nunca se presenta de manera individualizada. Agradezco de antemano su colaboración y aprovecho para enviarle un cordial saludo. Atentamente El Coordinador Estatal NNNNNNNNNNNNNNN Incluir dirección de la Coordinación Estatal (449) Teléfono. [email protected] 204 Anexo DIRECCIÓN REGIONAL NNNNNNNNNNNNN COORDINACIÓN ESTATAL NNNNNNNNNNNN Entidad., a NN de NNNN de 1111 Asunto: Agradecimiento por su colaboración C. JEFE(A) DE FAMILIA Presente. A nombre del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), por medio de la Coordinación Estatal de XXXXXXXXXXXX se le extiende un sincero agradecimiento por su valiosa colaboración en la Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor (ENCO). Tenga la seguridad de que la información que nos proporcionó será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y nadie podrá tener acceso a sus datos en forma individual, ya que están protegidos por la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica (artículos 37 y 47), por lo que tienen carácter estrictamente confidencial. La información estadística que se divulga es únicamente el agregado de todas las declaraciones obtenidas en las principales ciudades del país y nunca se presenta de manera individualizada. Si desea consultar los resultados estadísticos de esta encuesta, le informamos que se publican en forma agregada con la de todos los hogares participantes, de acuerdo con el calendario de difusión, dentro de los primeros días de cada mes en la página del INEGI, en su portal www.inegi.org.mx, tema: Confianza del consumidor. Le agradecemos su colaboración ya que con ella el INEGI cumple mejor su tarea de servir a los mexicanos. Atentamente El Coordinador Estatal NNNNNNNNNNNNNNN Incluir dirección de la Coordinación Estatal (449) Teléfono. [email protected] Anexo 205 INEGI. Encuesta Nacional sobre Confianza del Consumidor. ENCO. Manual de procedimientos. 2016. Con su apoyo, el INEGI podrá cumplir con su misión de ofrecer información estadística oportuna y confiable, que permita obtener indicadores sobre la percepción que tiene la población acerca de su situación económica, la de su familia y la del país, lo que redundará en un mejor conocimiento de la realidad económica mexicana.