ALGUNAS PRÁCTICAS Y TIPOS DE MARKETING

Transcripción

Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán
e-mail: [email protected]
Twitter: @Lfmroldan
Unidad 5. Comunidades Sociales
Estrategia
E-marketing
Marketing
en motores
de búsqueda
Marketing
Viral
E-mail
SMS
Marketing
Publicidad
On-line
Estrategia
Emarketing
Redes
sociales
Marketing
de afiliados
Noticias y
boletines
en el website
Reputación
On-line
Estrategia
Emarketing
Marketing en motores de búsqueda
Representa combinar de la mejor forma posible las búsquedas de los
usuarios en los motores de búsqueda uniendo las consultas en
orgánicas con las consultas donde se paga por aparecer.
Resultado de la búsqueda con palabras clave.
+
Resultado de la búsqueda al pagar por aparecer con determinadas
palabras clave.
Conformación de una estrategia única para los motores de
búsqueda.
SEO (search engine optimization) + PPC (pay per click advertising).
¿Cómo optimizar los contenidos y la información para impactar las
consultas de los usuarios en los motores de búsqueda?
Estrategia
Emarketing
Publicidad on-line
Se define y caracteriza el público objetivo para la empresa, los
productos y/o servicios que se desea difundir.
Definido el mercado se establece los espacios en Internet, sitios
web, portales, medios noticiosos, mensajería instantánea, etc.,
donde se debe pautar.
Puede contratarse una agencia de publicidad que tenga
conocimiento de la pauta en Internet para que realice este tipo de
gestión.
Al ser medible el impacto de este tipo de publicidad se pueden
tomar los correctivos necesarios en cualquier momento para refinar
la campaña.
Estrategia
Emarketing
Marketing de afiliados
Es una de las formas más efectivas y eficientes de acuerdo con su
costo para realizar marketing en Internet.
Se basa en aprovechar otros sitios web para ubicar publicidad
(banners) y enlaces, donde ellos ganan un porcentaje si el visitante
hace clic en la publicidad.
Es una comisión para los afiliados y un incentivo para tener muchos
reflejos que conduzcan a site de la empresa que realiza la campaña.
Se debe realizar un inspección en la red para apreciar aquellos sitios
donde sería interesante tener una web afiliada, generando buena
relación con estos sites y al tiempo haciéndolos parte de una
comunidad de afiliados.
Estrategia
Emarketing
Marketing
viral
El marketing viral lleva su nombre gracias al comportamiento que
tienen los virus. La idea central en que se basa el marketing viral
es la siguiente: el marketer "suelta" un virus y lo deja que se
propague por sí solo, al propagarse ayudan a dar a conocer una marca.
La propagación sucede igual que en la naturaleza, se necesita ayuda de
las personas quienes reciben el virus y lo trasmiten a otras, quienes a su
vez lo re-transmiten y así sucesivamente hasta crear una gran red de
infectados.
Internet viene a jugar un papel de facilitador en la tarea de la
transmisión de virus. Simplifica las comunicaciones a distancia
además de darles gran rapidez.
Un ejemplo llevó a Hotmail a darse a conocer masivamente. Cuando el
usuario del servicio envía un mensaje a sus amigos, al final aparece la
leyenda "Get Your Private, Free E-mail from MSN Hotmail at
http://www.hotmail.com", cuando los amigos recibían el mensaje se
enteraban, les interesaba, por lo que se registraban en Hotmail para
obtener su cuenta gratis y al enviar mensajes a más amigos también
aparece la mencionada leyenda, infectando cada vez a más personas.
Estrategia
Emarketing
Marketing
viral
Ofrece productos o servicios. Una de las palabras más poderosas
para un jefe de marketing es "Gratis". La mayoría de lo que se promueve
mediante virus son productos o servicios gratuito. Es un gancho
para atraer a los consumidores, quienes al navegar en los sitios
encuentran otras cosas que quieren, que deben pagar por ellas.
Fácil transmisión. Para que los virus infecten a muchas personas,
tienen que ser fáciles de transmitir, por ejemplo, un mail, la dirección de
un sitio, una fotografía, etc.
Crece fácilmente, el método de transmisión de los virus debe permitirles
propagare rápidamente.
Explota las motivaciones y comportamientos comunes, el deseo
de ser conocidos, de tener más o de ser el primero en algo tendrá más
posibilidades de éxito. Un ejemplo son los programas que invitan a los
usuarios registrados a que recomienden el programa, mientras más
usuarios se registren gracias a su referencia, ganarán dinero o puntos.
Estrategia
e-Marketing
Marketing
viral
Utilizar las redes de comunicación existentes. El hombre por
naturaleza es un ser social, cada persona cuenta con una red de 8 a 12
personas entre amigos, familiares y colegas y dependiendo de su lugar
en la sociedad, tiene influencia en cientos y hasta miles de personas.
Un virus que aproveche estas redes está destinado al éxito.
Toma ventaja de los recursos ajenos. Los virus más exitosos usan los
recursos de los demás para ser transmitidos. Un ejemplo son los
programas de afiliación que ponen texto o ligas con gráficas en sitios
de otras personas.
Tiene un bajo costo para quien lo crea. Gracias a que los virus son
fáciles de transmitir a los demás, utilizan los recursos ajenos y las redes
de comunicación ya existentes, el jefe de marketing solamente tiene que
crearlo y dejar que se empiece a transmitir, que tome "vida propia".
No todo es color de rosa, pues de transmisión en transmisión el virus
puede "mutar" es decir, ser cambiado por alguna persona y en lugar de
beneficiar, perjudicar.
Estrategia
e-Marketing
Marketing
viral
Ver videos:
Digital Nativity
https://www.youtube.com/watch?v=GkHNNPM7pJA
Cómo liga un SEO, un SEM y un CM
http://www.youtube.com/watch?v=S4ZGpuCUrmg
Emma toilet
https://www.youtube.com/watch?v=DVqctqpEQPc
Chilsung Cider magical wish vending machine
https://www.youtube.com/watch?v=vCjEIfyhCfU
https://www.youtube.com/watch?v=CFMPMJFjdp4
Cocacola Hapiness machine
http://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U
-Viral Marketing: Expert tips, ads and examples
http://www.youtube.com/watch?v=Yvq4iCCzjJw&feature=related
Estrategia
Emarketing
email
SMS
marketing
En la actualidad el e-mail marketing es ahora una de las
estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un
medio de comunicación muy efectivo por su bajo costo, fácil y
rápida entrega directa al usuario y permite gracias a la creación
de relaciones duraderas entre negocio y cliente o prospecto,
generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir
mayores oportunidades de negocio.
El desarrollo y puesta en marcha de una Campaña de E-mail
Marketing debe seguir el siguiente plan:
1. Objetivos de La Campaña
Los objetivos de una campaña de marketing online pueden ser
para:
Promoción de productos o servicios
Fidelización de clientes
Captación de Suscriptores
Invitación a un evento, curso, seminario
Estrategia
Emarketing
email
SMS
marketing
Una vez finalizada la campaña podemos determinar fácilmente
si el objetivo fue alcanzado y en que medida.
2. Estrategia de La Campaña
Construir, bases de datos Opt-In segmentadas.
Hacer un JoinVenture con la competencia para conseguir
bases de datos Opt-In.
Tipo de Mensaje a utilizar, Texto o HTML: El mensaje escrito
en formato HTML permite hacer un seguimiento, saber qué
e-mails han sido abiertos y los enlaces que han pulsado los
prospectos.
Frecuencia de envío: De acuerdo con la campaña, pero en
ningún caso se debe saturar de envíos a los destinatarios.
Generación de Confianza: Uno de los mayores beneficios
obtenidos con la campaña, generar lazos de confianza entre los
clientes o prospectos y el negocio.
Estrategia
Emarketing
email
SMS
marketing
3. Programa Informático para el Envío
Planificación desarrollo y puesta en marcha del programa
informático con el cual se va a hacer la recepción y los envíos
de e-mails de la campaña (por ejemplo: con “autorespondedor”
automático)
4. Base de Datos
Preparación de la base de datos Opt-In de los clientes o
prospectos, a los que se enviarán los mensajes de la campaña.
5. Creación y Producción de los Mensajes
Personalización del e-mail: Con el nombre de quien lo envía
(nombre del boletín o de la empresa) y de quien lo recibe.
Titulo Poderoso en la Línea Asunto: Los prospectos suelen
echarle un vistazo a los títulos en busca de los correos más
importantes y les otorga prioridad o no para su apertura o
descarte del mismo directamente a la papelera. Este debe
despertar el interés para que los clientes o prospectos abran
y lean con avidez los mensajes de e-mail.
Estrategia
e-Marketing
email
SMS
marketing
Generación de Sentido de Pertenencia: Es lo que deben
sentir los receptores de sus mensajes, que pertenecen a un
exclusivo grupo de su interés.
Inclusión de e-mail de contacto para que los prospectos
se pongan en contacto en caso de preguntas.
Inclusión de Enlace para Desuscribirse: Al final del mensaje
debe incluir siempre un enlace para que el suscriptor si lo
desea sea removido de la base de datos, en el caso de que no
desee seguir recibiendo los e-mails del negocio.
Estrategia
e-Marketing
email
SMS
marketing
6. Diseño Gráfico
Se debe ser cuidadoso para incluir en el mensaje,
gráficos, animaciones flash, audio o video, ya que existen
limitaciones de carácter técnico, por lo cual no todos los
programas de correo permitirán a los receptores ver el mensaje
correctamente, se recomienda una especie de mensaje
"Híbrido" que pueden ser leídos por los clientes o prospectos.
El e-mail es un sencillo mensaje de texto, con algunas imágenes,
sin audio o video, está hecho en formato HTML, de esta manera
puede destacar ciertas partes de los mensajes, resaltándolos, y
además puede añadir links a paginas de aterrizaje, que son
mini sitios.
En estas mini paginas puede incluir todos los gráficos, audio
y videos para reafirmar el mensaje publicitario.
Estrategia
e-Marketing
7. Diseño de Landing Page
email
SMS
marketing
Diseño de la página web Landing Page a las que se serán
dirigidos los clientes o prospectos al pulsar los enlaces
dentro de los mensajes de la campaña, en ella se
encuentra la carta de venta o si es el caso las páginas
complementarias de interés.
8. Simulación de Envíos
Antes de comenzar los envíos se debe testear todo el proceso.
Crear usuarios de “prueba” contenidos dentro de la
base de datos, para hacer los envíos de testeo.
Hacer pruebas con diferentes mensajes y distintas líneas de
asuntos.
Estrategia
eMarketing
9. Lanzamiento de la Campaña
email
marketing
Seguimiento de la campaña de e-mail marketing, analizando el
porcentaje de apertura de e-mails, de seguimientos a las landing
page, ya sean estas de ventas o suscripción y análisis de ratios de
ventas del producto o servicio promocionado si es el caso.
10. Análisis de la Campaña
Una vez finalizada la campaña obtenemos los resultados con
gran rapidez, lo que nos permite una excelente capacidad de
reacción y control sobre ella.
Se debe hacer una análisis de:
Número de envíos: Este nos indica los e-mails que han llegado
correctamente al suscriptor, podemos medir la calidad de nuestra
base de datos, si tenemos un alto porcentaje de envíos fallidos
es posible que tengamos que hacer una revisión y hasta una
renovación de base de datos.
Redes
Sociales
¿Cuál es la estrategia de presencia en las redes sociales para
generar marketing y nuevas visitas al site de la compañía? Se
recomienda visitar el site la organización Corona y Haceb:
http://www.corona.com.co/ | http://www.haceb.com/
Redes
Sociales
Captura de
pantalla en
Second Life
evolución
de las marcas
apropiación
del consumidor
Reputación
On-line
Es fundamental tener una estrategia para sondear y
reconocer lo que se está diciendo sobre la empresa y
sus productos en otros espacios y sitios en Internet.
La importancia de monitorear y hacer seguimiento al
comportamiento de la audiencia, y/o la competencia en
relación con la marca, sus productos o servicios.
Búsqueda de nuevas oportunidades, de nuevos
senderos y alternativas comerciales apoyadas en la
Red.
Boletines
de prensa
y noticias
Para generar mayor visibilidad en los motores de
búsqueda así como nuevos visitantes a al sitio web, es
necesario producir contenido actualizado y noticioso en
el site.
Es una buena alternativa para generar tráfico hacia el
site de la compañía.
Facilitar contenido gratuito a clientes y/o actores
interesados en información relevante del sector.
Permite generar confianza y facilitar luego el registro de
visitantes que desean recibir boletines en su buzón de
correo (email marketing).
Marketing
de
Guerrilla
• El concepto "Marketing de Guerrilla" abarca un conjunto
de técnicas de comunicación no convencionales que consisten
en obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.
• El Marketing de Guerrilla participa
de muchas estrategias de mercado
para poner en escena acontecimientos
/actuaciones/performance/acciones
que se dirigen a la integración de la
imagen de la empresa.
Video ejemplo:
Dinner in the Sky
http://www.youtube.com/watch?v=6EK5kXovzc0
LG
http://www.youtube.com/watch?v=OvokS3K9z6Y
Marketing
de
Guerrilla
• El Marketing de Guerrilla se aprovecha de la necesidad de
la innovación de la comunicación en los medios y de la
permeabilidad de sus mecanismos para promover las ideas,
marcas o productos.
• El Marketing de Guerrilla inyecta en diferentes sistemas
(reales o virtuales) virus memes que se auto-multiplican en la
mente de los consumidores.
• El Marketing de Guerrilla es un
proceso de generación de confianza
y de proximidad entre la marca y el
consumidor final. Publicidad en Vivo
en beneficio de su empresa.
Video ejemplo:
Angry birds -Barcelona
https://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY
Marketing
de
Guerrilla
Marketing
de
Guerrilla
Ecosistema del mercadeo en Internet
Inbound marketing
Inbound marketing
Contenido como núcleo
central de la campaña de
mercadeo.
Generar contenido sobre la marca
Generar contenido sobre la marca

ALGUNAS PRÁCTICAS Y TIPOS DE MARKETING

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