Untitled - Hansen
Transcripción
Untitled - Hansen
¿A dónde vamos? ¿A dónde vamos? Estimado Lector: El primer trimestre del año ha transcurrido y presentado nuevos retos que los empresarios tratan de entender para enfrentarlos, de tal manera que se puedan minimizar los impactos y sacar provecho, si fuera posible, de las oportunidades que avisoren. Cuando había pasado un año del terremoto en Chile, Japón sufrió un sismo de 8.9 grados en la escala de Richter seguido por un tsunami que afectó la planta nuclear de Fukushima, recordándonos los riesgos que las tecnologías desarrolladas para satisfacer la necesidad creciente de energía pueden implicar para la naturaleza y el hombre. Este evento, que ocurre luego de meses de haber superado la crisis de British Petroleum por el derrame en el Golfo de México, debe ser considerado seriamente como advertencia de que se debe corregir el rumbo. A finales del año anterior, se podía difícilmente pronosticar que tendríamos un primer trimestre marcado en lo político por las crisis de Túnez, Egipto y Libia. Las dos primeras resueltas con el derrocamiento de regímenes que se habían mantenido décadas en el poder, sin la alternancia que la democracia requiere, mientras que la última, hasta hoy no superada, sigue provocando inestabilidad en el precio del petróleo que ha rebasado ya los US$ 110. Esto está generando presiones inflacionarias que al empobrecer a las poblaciones más frágiles alimentan el surgimiento de políticos populistas. Mientras tanto, hemos sido testigos desde nuestra práctica profesional del esfuerzo responsable que han hecho nuestros clientes por cumplir con la presentación de la información financiera de sus compañías a los accionistas, a la Superintendencia de Compañías y al Servicio de Rentas Internas, aún cuando algunos temas relevantes no habían sido completamente clarificados por estos organismos de control. En esta edición, comprometidos con nuestra misión de apoyo al sector empresarial, abordamos temas que van a permitir la continuidad de los sistemas de información financiera una vez que las NIIF ya están vigentes plenamente en el país. Respecto al tratamiento de las cuentas por cobrar como instrumentos financieros, planteamos apreciarlas a su valor razonable y exponemos algunas de las buenas prácticas que hemos observado para la estimación de la cartera cuya recuperación está en duda; sugerimos se revisen las políticas de concesión 1 de créditos y fijación de precios para fortalecer el control interno e incrementar la rentabilidad. Dado que la Superintendencia de Compañías planteó que las PYMEs deben aplicar las NIIF establecidas por el IASB (Consejo Internacional de Normas Contables) para este tipo de entidades, nos pareció apropiado exponer aquellos mitos y realidades que se están expresando al respecto. Nos preocupa y por eso creemos oportuno prevenir para que no se minimice al marco normativo previsto para las PYMEs, porque comparativamente frente a aquel diseñado para compañías públicas podría parecer más liviano, pero no por ello deja de ser una base exigente, que debería ser vista como una etapa de transición hacia las NIIF completas, cuando la empresa deje de ser mediana y se transforme en una gran organización. En la medida de que con las NIIF la contabilidad va a realizarse para satisfacer necesidades de información gerencial para conducir la empresa, principalmente, es tiempo de pensar en implantar un Sistema de Gestión Tributario para minimizar las contingencias fiscales que podrían surgir de los tratamientos contables y fiscales que difieran. Presentamos también un resumen de la franca y aleccionadora entrevista que mantuvimos con el Ing. René Lebed, Gerente General de DISMA, con ocasión de la certificación de su empresa bajo la norma de calidad ISO 9001:2008. Fue muy grato participar en el lanzamiento de la cuarta edición de nuestro Manual de Obligaciones Tributarias® realizado en Libri Mundi, contando con la cálida y empresarial presentación de la obra por parte del Ing. Ricardo Estrada, Presidente Ejecutivo de CORPEI. Kurt Hansen-Holm, nuestro Presidente, nos recuerda en la sección “Construyendo sobre valores”, que la esperanza es lo último que se debe perder. Estamos a tiempo de hacer algo y evitar que nuestra propia obra –la tecnología que hemos desarrolladonos destruya. Con sincero aprecio, Econ. Mario A. Hansen-Holm, MBA Socio Director. Las cuentas por cobrar vistas como instrumento financiero Cobros del principal Como ya es práctica común, el valor de la cartera se verá disminuido lógicamente cada vez que se cobre el principal o el valor nominal de la cuenta por cobrar en la fecha de vencimiento pactada con el deudor. Determinación del valor presente de la cartera por vencer Dado que el fondeo tiene un costo para la empresa, la cartera de crédito debe considerar, para no afectar la rentabilidad, un interés que debe ser, por lo menos, su tasa de financiamiento. Pero, ¿cómo calcularla? La cartera de crédito se fondea de varias fuentes. Entre ellas: patrimonio de los socios, préstamos bancarios y crédito de proveedores sin costo. Por lo tanto, su costo será el promedio ponderado de estos pasivos con terceros y los accionistas. Una vez que se tiene la tasa de financiamiento, ésta debe ser utilizada para establecer el valor presente de la cartera, considerando para el efecto la fecha tentativa de cobro para cada saldo por vencer. El valor de los intereses no devengados deberá ser debitado de la cuenta de resultados y acreditado a una cuenta de valuación dentro de las cuentas por cobrar. Posteriormente, en la medida que los intereses se vayan realizando, se debitará la cuenta de valuación de cartera y acreditará ingreso financiero. casos sugiere, no contabilizar la cuenta de valuación por los intereses no devengados, ni los respectivos ingresos financieros generados, puesto que dicha omisión no distorsionaría realmente a los estados financieros. Estimación para cuentas de dudoso cobro Hemos estado acostumbrados a presentar en los estados financieros la cuenta de valuación de la cartera de dudosa recuperación calculada considerando las directrices tributarias. Es decir, provisionando hasta el 1% de los créditos concedidos en el ejercicio corriente sin que la provisión acumulada supere el 10% de la cartera total. El haber observado la normativa tributaria seguramente nos ha evitado contingencias fiscales, pero no nos ha proporcionado a los administradores parámetros para evaluar la gestión de crédito y cobranzas. Entonces, surge la inquietud: ¿Cómo calcular técnicamente la estimación para la cartera de dudosa recuperación? Para abordar esta inquietud, una compañía debe comenzar por construir comparables históricos. Para propósitos de ilustración, asumamos que cierta entidad utiliza los datos históricos de por lo menos dos ejercicios anteriores (p.e. 2008 y 2009) al cierre actual (2010). Para el año 2008, al 31 de diciembre, hubo un saldo de cartera vencida y por vencer. Para calcular el requerimiento, se debe considerar, sólo el saldo de la cartera vencida, estratificándola por antigüedad. Durante el año 2009, se debe verificar cuánto se cobró de cada uno de esos grupos, y establecer, por hechos consumados, cuál hubiera sido la estimación apropiada. Vencido 0-90 Al Cobros No Requerimiento 31/12/2008 2009 cobro es!mación 100 99 1 1% 91-180 70 66 4 5% 181-270 30 25 5 16% 271-360 15 10 5 33% 86% 361 7 1 6 222 201 21 Promedio ponderado = 9.46% (21/222) En la práctica, si las tasas de interés implícitas en las operaciones crediticias son relativamente bajas, y los plazos de financiamiento a los clientes son relativamente cortos, el efecto del ingreso financiero devengado durante el periodo se considerará relativamente inmaterial, al igual que la cuenta de valuación de intereses diferidos que disminuye el valor nominal de las cuentas por cobrar. Por lo tanto, la NIC 39, por motivos de inmaterialidad en estos Si por presentación oportuna de estados financieros al 31 de diciembre del 2009, se tuviera que cerrar libros, por ejemplo, el 15 de febrero del 2010, se podría haber estratificado la cartera vencida al 31 de diciembre del 2009 y para cada categoría se aplicaría el requerimiento de estimación que se estableció. Así, por ejemplo, si hubiera cartera vencida de US$ 330, una estimación apropiada, considerando un re- NIIF Mejores Prácticas Cuando apreciamos los estados financieros de una compañía comercial, industrial o de servicios, nos encontramos con una cartera comercial importante. Este rubro que se presenta a continuación del efectivo representa un reto significativo en el proceso de transitar a las NIIF, porque la nueva metodología requiere que lo veamos a su valor razonable. En nuestro trabajo, hemos observado algunas buenas prácticas en su administración, las cuales exponemos en este artículo, en el cual describimos cada uno de los puntos a considerar para llevar la cartera a su valor razonable, desde la óptica de la NIC 39 y la NIC 18. 2 querimiento ponderado del 9.46%, hubiese sido de US$ 31. Luego, durante el 2010 nos deberíamos preguntar, utilizando la metodología de hechos consumados anteriormente explicada, cuánto se cobró de los US$330 que estuvo vencido para determinar cuál debería haber sido la estimación apropiada. Al Cobros No Requerimiento 31/12/2009 2010 cobro es!mación 0-90 140 137 3 2% 91-180 90 85 5 6% 181-270 70 60 10 15% 271-360 20 13 7 34% 361 10 1 9 87% 330 296 34 Vencido Promedio ponderado = 10.36% (34/330) NIIF Mejores Prácticas Con esta información podemos: 1) Calcular la estimación que nos permita cerrar el año 2010 oportunamente; 2) Preguntarnos y entender el por qué se ha deteriorado nuestra gestión de cobranza. ¿Se trata de créditos otorgados inapropiadamente? ¿Se trata de créditos bien concedidos, pero con pobre seguimiento por el área de cobros? ¿Ha empeorado la economía? Entendiendo la causa o causas que generaron este deterioro se podrá tomar la medida o medidas necesarias para corregir el defecto. 3 tas por cobrar, y constituye su valor razonable. Consideraciones Tributarias Las compañías deben supervisar constantemente que las funciones de otorgamiento de crédito y cobranza estén operando efectivamente con el propósito de que el requerimiento de provisión técnicamente establecido no supere el porcentaje que la normativa tributaria permite. Si el valor técnicamente establecido fuese superior al tributariamente permitido, la compañía pagaría el impuesto y contabilizaría un activo por impuestos que pretendería utilizar en el futuro para cancelar impuestos a la renta, en el momento que la ley lo permita. Indicadores de gestión de cartera La compañía deberá monitorear: a) Los días de cobro, calculándolos tomando en cuenta solo las ventas a crédito; b) El valor de la tasa promedio ponderada de financiamiento; c) requerimiento técnico de estimación para dudosa cobranza; y d) el índice de eficiencia tributaria que surge de comparar la desviación a favor o en contra del contribuyente frente al porcentaje máximo permitido. Revise nuestra sección de consultas NIIF quincenales, visitando nuestra página web www.hansen-holm.com Para propósitos de esta ilustración, el promedio ponderado de dudoso recaudo o incobrabilidad que estimamos de un año a otro no tuvo en realidad una diferencia representativa, porque probablemente la situación económica de los clientes y del país se mantuvo relativamente estable y las políticas de cobro se gestionaron de manera adecuada. Para estimaciones o promedios ponderados que sean significativamente oscilantes de un periodo a otro, lo recomendable sería tomar un promedio de los 3 o 5 últimos años, dándole un peso o ponderación mayor a los años más recientes. De esta forma la estimación stimación para cuentas de dudoso recaudo para el año venidero será representativa de los acontecimientos económiconómicos de años recientes y se basará en estadísticas adísticas históricas, lo cual, como es de esperarse, permitirá itirá una mejor interpretación de los estados financieros. os. La definición del costo amortizado como valor razonable de acuerdo a las NIIF Según lo revisado en este artículo, las tres consideraonsideraciones en conjunto, a saber: los cobros del principal, incipal, el descuento a valor presente de la cartera por vencer y alor neto la estimación para cuentas incobrables; el valor as NIIF se obtenido con estos cálculos es lo que en las denomina medición a costo amortizado de las cuen- “Consulta” Segunda Quincena Marzo 2011 Las PYMEs y la valoración de activos fijos Nuestra empresa es una PYME, cuyos activos fijos deben estar registrados al costo histórico. Pero, ¿qué pasa si el costo histórico registrado en libros difiere significativamente de la realidad? El párrafo 15 de la sección 17 de la NIIF para las PYMEs indica que una entidad medirá los elementos de Propiedad, Planta y Equipo tras su reconocimiento original al costo menos la depreciación acumulada y cualesquiera pérdidas por deterioro del valor acumulado. No obstante lo anterior, en la transición a las NIIF para las PYMEs; es decir en la adopción por primera vez, se permite utilizar el valor razonable como costo atribuido, según lo dipuesto en la sección 35 numeral 10 literal c. De esta manera, usted podrá cerrar la brecha que manifiesta, debitando la partida de Propiedad, Planta y Equipo y acreditando la cuenta patrimonial resultado por implementación de las NIIF. A efectos de no incurrir en contingencias tributarias por esta corrección en el valor contable, sugerimos considerar una partida pasiva por impuestos diferidos. Horarios de Atención Informes NIIF para las PYMEs: Mitos y Realidades Consideramos que este sentimiento de alivio debe ser tomado con prudencia, porque si bien las NIIF para las PYMEs representan un marco normativo más adecuado para las compañías no valoradas en bolsas de valores también es cierto que no deja de ser uno muy estricto para la emisión de estados financieros de aquellas entidades que en algún momento deseen migrar a la versión emitida para compañías públicas. La Superintendencia de Compañías al exigir que las compañías de este grupo apliquen las NIIF para PYMEs no ha aplazado los momentos requeridos para una implementación exitosa. Es decir, periodo de preparación (2010), periodo de transición (2011), y periodo de reporte (2012). Esto significa que las PYMEs ya deberían conocer, en estos momentos, los principales impactos en sus patrimonios (positivos o negativos) y estar emitiendo en paralelo estados financieros de acuerdo a NEC y a NIIF para las PYMEs a lo largo de todo el 2011, periodo de transición, para contar con información comparativa a futuro. La realidad, antecedentes En septiembre del 2003, El IASB decidió estudiar la aplicabilidad de las NIIF a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs), planteándose la posibilidad de establecer requerimientos específicos a este tipo de entidades, ya sea a través de la enmienda o adaptación de ciertas normas. Así, el Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB) emitió el 9 de Julio del 2009 las Normas Internacionales de Información Financiera para las Pequeñas y Medianas Empresas (International Financial Reporting Standard for Small and Medium-sized Entities). Las NIIF para las PYMES (IFRS for SMEs) mencionadas son el resultado de cinco años de análisis y de desarrollo que incluyó extensas y detalladas consultas a PYMEs ubicadas en todo el mundo. Esto, sin lugar a dudas, representa un gran avance en el proceso de convergencia internacional. Tras la revisión de implementación inicial, el IASB espera proponer modificaciones a las NIIF para las PYMEs publicando un proyecto de norma recopilatorio cada tres años aproximadamente. El objetivo de los estados financieros de una pequeña o mediana entidad es proporcionar información sobre la situación financiera, el rendimiento y los flujos de efectivo de la entidad que sea útil para la toma de decisiones económicas de una amplia gama de usuarios que no están en condiciones de exigir informes a la medida de sus necesidades específicas de información. Los estados financieros también muestran los resultados de la administración llevada a cabo por la gerencia, dando cuenta de la responsabilidad en la gestión de los recursos confiados a la misma. Las compañías deben actuar también considerando la Resolución No. 08.G.DSC de la Superintendencia de Compañías en la que se resolvió establecer un cronograma de aplicación obligatoria de las NIIF por parte de las compañías y entes sujetos a su control y vigilancia, en tres grupos. En el primer grupo, cuya adopción oficial fue en el año 2010 (el periodo de transición fue el año 2009), se incluyen: • Empresas participantes del mercado de valores. • Empresas que brindan servicio de auditoría externa a participantes en el mercado de valores. En el segundo grupo, cuya adopción oficial es en el año 2011 (el periodo de transición fue el año 2010), se incluyen: • Empresas con activos mayores a $4 millones al cierre del 2007. • Empresas de economía mixta. • Sucursales extranjeras. En el tercer grupo, cuya adopción oficial es en el año 2012 (el periodo de transición es el año 2011) se incluyen a las demás empresas bajo el control de la Superintendencia de Compañías no consideradas en los dos grupos anteriores. Una entidad que adopte por primera vez las NIIF para las PYMEs: Independientemente de si su marco contable anterior estuvo basado en las NIIF completas o en otro conjunto de Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados ( PCGA ), tales como sus Normas Financieras Cuidado con los mitos Para la mayor parte de las empresas del tercer grupo de implementación de las NIIF, aquellas que deben presentar sus estados financieros de acuerdo a NIIF al 31 de diciembre del 2012, representó un gran alivio que la Superintendencia de Compañías emitiera a inicios del 2011 la resolución No. SC.2.ICI.CPAIFRS.11.01 en la cual se establece que deberán presentar a esa fecha sus estados financieros considerando las normas establecidas para pequeñas y medianas empresas (NIIF para las PYMEs). 4 normas contables nacionales, o en otro marco tal como la base del impuesto a las ganancias local. En una única ocasión, si una entidad que utiliza las NIIF para las PYMEs deja de usarla durante uno o más periodos sobre los que se informa y se le requiere o elige adoptarla nuevamente con posterioridad, las exenciones especiales, simplificaciones y otros requerimientos previstos no serán aplicables a nueva adopción. La entidad explicará cómo ha afectado la transición desde el marco de información financiera anterior a esta NIIF a su situación financiera, al rendimiento financiero y a los flujos de efectivo presentados con anterioridad. Normas Financieras Se podría presentar información comparativa con respecto a más de un periodo anterior comparable. Por ello, la fecha de transición a las NIIF para las PYMEs de una entidad es el comienzo del primer periodo para el que la entidad presenta información comparativa completa, de acuerdo con esta NIIF, en sus primeros estados financieros conforme a ella. La Sección 3 “Presentación de Estados Financieros de las NIIF para las PYMEs” no requiere un estado de situación financiera al principio del primer periodo comparativo. Mediante resolución SC-INPA-UA-G-10-005 de la SIC publicada en el R.O. 335 del 07-12-2010 se acoge la clasificación de las PYMEs, de acuerdo a la normativa implantada por la Comunidad Andina en su resolución 1260 y la legislación interna vigente. Fundamentado en los preceptos básicos para elaborar las estadísticas comunitarias de las PYMEs dados por la decisión 488 de la CAN, se modifica el número de personal ocupado, el valor bruto de las ventas anuales y el monto de activos máximo para considerar a una empresa micro, pequeña, mediana o grande de acuerdo al caso, de la siguiente manera: Variables Micro Empresa Pequeña Empresa Mediana Empresa Grandes Empresas Personal ocupado De 1 a9 De 10 a 49 De 50 a 199 Igual o mayor a 200 Valor bruto en Igual o menor 100.001 ventas a 100.000 1.000.000 Anuales Monto Activos 5 – 1.000.001 5.000.000 – >5.000.000.00 de Hasta US $ De US $ De US $ Igual o mayor a 100.000 100.001 hasta 750.001 hasta US $ 4.000.000 US $ 750.000 US $ 3.999.999 La realidad, temas claves a considerar Si bien es cierto que una empresa se va a concentrar en determinar los impactos de la implementación, no debe descuidar que para garantizar la continuidad del sistema de información se deben aprobar, por parte de la Administración, políticas contables que estén alineadas a la normativa. Evaluar con serenidad cualquier propuesta de cambio del sistema informático contable en paralelo a la implementación de las NIIF. En muchos casos, sería pertinente emprender un proyecto a la vez, dado que cada uno conlleva complejidades particulares que podrían potenciarse negativamente en caso de pretender conducirlos conjuntatemente. Es importante estar pendientes de la posición que adopte el SRI frente a las partidas activas y pasivas por impuestos a las ganancias para que la implementación no afecte la posición del contribuyente frente a su autoridad de control fiscal. Finalmente, en un país en el que están vigentes las NIIF completas y las NIIF para las PYMEs es requisito para un administrador o un contador conocerlas, porque si una empresa califica hoy como PYME la única forma de poder conducirla o apoyarla en evolucionar a una gran empresa es conociendo y aplicando paulatinamente los modelos de eficiencia que estipula el modelo más amplio y exigente. La necesidad de implementar un sistema de gestión tributario en la empresa Los procesos de implementación de las NIIF han requerido que las administraciones revisen los riesgos inherentes a sus negocios y reorganicen los sistemas internos para gestionarlos adecuadamente. Una de las aristas que se ha tenido presente en todo momento es el cumplimiento adecuado y oportuno de las obligaciones tributarias, para no lesionar la relación que se mantiene con el organismo de control fiscal y evitar poner en riesgo la continuidad de las operaciones. En nuestra práctica profesional, hemos establecido una metodología de trabajo que nos permite asistir a nuestros clientes en la implantación de sistemas de gestión tributario (SGT), acorde a lo que las normas de un buen gobierno corporativo requieren, basados en el modelo de calidad planteado por Deming. ¿Qué riesgos observamos? Entre los riesgos que pueden ocasionar contingencias en el cumplimiento de las obligaciones fiscales, hemos identificado: contabilidad errónea o inapropiada, decisiones erróneas en la gerencia, pérdida o destrucción de activos, sanciones legales, fraudes o robos, entre otros. más personas. Principio 5: Entrenamiento.- Debe escogerse y entrenarse cuidadosamente el personal. Un entrenamiento cuidadoso da por resultado mejor rendimiento, costos menores y empleados más atentos y activos. Principio 6: Rotación del personal.Si es posible, debe haber rotación entre los empleados asignados a cada trabajo; debe imponerse la obligación de disfrutar de vacaciones entre las personas que ocupan un puesto de confianza. La rotación reduce las oportunidades de cometer fraude, indica la adaptabilidad de un empleado y frecuentemente da por resultados nuevas ideas para la organización. Principio 7: Manuales de procedimimiento.- Las instrucciones de operación para cada puesto deben estar siempre por escrito. Los manuales de procedimiento fomentan la eficiencia y evitan que se cometan los errores. ¿Qué tareas emprender? En el cuadro que se muestra más adelante se pueden apreciar las etapas que nuestro SGT sugiere. PROCESO DE GESTIÓN TRIBUTARIO ¿En qué principios fundamentar un Sistema de Gestión Tributario? Para establecer un sistema de gestión tributario efectivo, es decir que sea eficiente en el uso de recursos y eficaz en el cumplimiento oportuno y adecuado de las obligaciones, sugerimos considerar los siguientes principios de control interno. Paso 1: Conocer las obligaciones de la empresa- inventario. Paso2: Definir las personas involucradas en el proceso de Ges"ón Tributaria. Paso 3: Establecer los Procesos de recopilación de información y generación de reportes y Declaraciones . Paso 4: Contar con mecanismos de consulta y actualizaciones permanentes. Paso 5: Capacitar al personal. Paso 6: Establecer indicadores de desempeño. Paso 7: Adoptar prác"cas de mejora con"nua. Se puede notar que para disminuir el riesgo de incumplimiento se deben conocer las obligaciones tributarias a las que está sujeta la empresa y establecer el cronograma correspondiente, indicando claramente responsables y fechas. Para realizar esta tarea puede ser de apoyo nuestro Manual de Obligaciones Tributarias®. Conociendo todas las obligaciones por pagar se puede establecer la carga tributaria total. También va a ser de ultilidad para el empresario conocer qué porcentaje del tiempo del personal contable se está dedicando al cumplimiento fiscal y al análisis y presentación de reportes de control administrativo. Finalmente, con las NIIF y su orientación a la eficiencia se deberán calcular y comparar las tasas impositivas efectiva y legal (24% para el 2011) y explicar, por ejemplo, si la primera es mayor a la segunda si está originado en partidas no deducibles, indicando el concepto o conceptos que las generan. Tributario Principio 1: Responsabilidad.- Debe fijarse la responsabilidad. Si no existe una delimitación exacta de ésta, el control será ineficiente. Principio 2: Segmentación de obligaciones.- La contabilidad y las operaciones deben estar separadas. Un empleado no debe ocupar un puesto en que tenga control de la contabilidad y, al mismo tiempo, control de las operaciones que ocasionan asientos de contabilidad. Por ejemplo, el tenedor de libros que lleva el mayor general no debe tener acceso a la caja o al registro de ventas al contado. Principio 3: Comprobación del trabajo.Deben utilizarse todas las pruebas disponibles para comprobar la exactitud, con objeto de tener seguridad de que las operaciones y la contabilidad se llevan en forma exacta. Por ejemplo, las ventas diarias deben totalizarse y comprobarse con la suma de las etiquetas de la mercancía entregada, en caso de que se use un sistema de inventario de ventas al menudeo. Principio 4: División de trabajos.- Ninguna persona individualmente debe tener completamente a su cargo una transacción comercial. Cualquier persona, deliberada o inadvertidamente, cometerá errores, pero es probable que un error se descubra si el manejo de una transacción está dividido entre dos o Si requiere de mayor información, por favor contactarse con el Sr. Carlos Mayorga al siguiente correo electrónico: [email protected] 6 DISMA se certifica con ISO : 9001 Entrevista al Ing. René Lebed, Gerente General de DISMA Qué satisfacción conocer que DISMA Cia. Ltda. esté cumpliendo cincuenta años brindando productos de calidad. Visitamos al Ingeniero René Lebed, Gerente General de la compañía, quien en una enérgica y emocionante entrevista nos transmitió su doctrina de pensamiento y dirección. Compartió sus experiencias y aspiraciones, obtáculos y fortalezas de DISMA en Ecuador. Con un gran carisma utilizó y citó muchos pensamientos para transmitir la importancia de la motivación organizacional, la responsabilidad para con el pais, los trabajadores, la ecología y su familia. ¿Por qué decide DISMA implementar ISO 9001:2008? Esta compañía va a cumplir 50 años en el mercado, medio siglo sólo se puede lograr si se brinda calidad.Todo lo que nosotros hacemos aquí es pensando en el futuro. Como esta empresa es familiar, decidimos formalizar todos los procedimientos que ya teníamos. En el fondo, en una empresa familiar siempre se tiende a hacer las cosas como las hizo el fundador. Mucho del movimiento de la compañía giraba alrededor de mi decisión, o un discurso de alguien. A veces, ese discurso no coincidía en el fondo con el discurso de otro. Entonces, de pronto, nos encontramos con una compañía en enorme crecimiento, con 13 departamentos estructurados, y con una comunicación interna que podía ser mejor. Ya no podía ser manejada solamente por mis decisiones, sino se requería de una delegación clara. Formamos un equipo fundamental, le dimos luces claras a la comunicación interna. Eso fue lo más difícil. Habían cosas enraizadas. Formalizar el proceso nos obligó a ordenarnos en todo sentido. Tenemos un sistema interno oficial en el que a todos se nos regula bajo las mismas reglas. ¿Cuáles son los retos que tuvieron que superar? DISMA ha tenido un crecimiento importante en los últimos años y nos dimos cuenta que para competir con otras empresas hay que hacerlo mejor. El reto aquí para todos los que formamos la empresa es un tema de autoestima y de ego profesional de ir a buscar el primer lugar. Si vamos a competir con las grandes compañías internacionales en ciertas áreas, estamos conscientes que no se tiene el mismo poder económico, pero ocupamos nuestro lugar y la meta es seguir creciendo en todo sentido. Y en un futuro que ésta sea una compañía que realmente cumpla a otro nivel, siendo ese nuestro reto principal. Deseamos dejar de ser una empresa familiar, transformarla completamente, dependiendo de que cada miembro cumpla eficientemente todas las metas definidas a largo y mediano plazo. Deseamos implantar una cultura y mística de trabajo a todos los que formamos DISMA; de tal manera, que contribuyamos juntos a su crecimiento. ¿Qué lecciones sacaron en el proceso? El conocer y comprender que debemos regirnos bajo una política de calidad nos ha hecho desear mejorar todo aquello que no hacemos bien. Reconocer lo que hacemos mal con mucha valentía y tomarlo con madurez es parte del crecimiento de la compañía. Identificamos en qué estamos fallando y nos enfocamos en la solución. Tener las cosas ordenadas te brinda la oportunidad de proyectarte mejor. En el mercado ecuatoriano y con competidores de gran nivel, se tiene que incentivar el mejoramiento del clima laboral interno, que exista una comunidad dentro de la empresa, donde prime la unión. Eso permite que los miembros de la compañía se encuentren motivados y den lo mejor de sí. ¿Cómo contribuye el proceso de gestión de calidad con la gestión de control? La gestión de calidad se basa en una cultura de mejora continua. Es esta cultura la que se necesita para cuidar mejor nuestros activos y obtener de ellos la mejor rentabilidad. Seminario de impuestos en Cámara de Comercio Guayaquil Concluyó el Taller de impuestos para personas naturales, luego de cuatro semanas de duración en la Cámara de Comercio de Guayaquil. Los asistentes revisaron la obligatoriedad de llevar contabilidad, deducibilidad de gastos generales y personales, ingresos tributables y exentos, conciliación tributaria y liquidación del impuesto a la renta 2010, en la foto el Dr. Juan Carlos Hansen-Holm, instructor del programa, con el grupo. Programa Cierre Fiscal 2010 Implementación NIIF Hotel Hilton Colón Guayaquil DISMA En la Comunidad El Programa Cierre Fiscal 2010 finalizó después de las cinco semanas previstas en el Hotel Hilton Colón. Se certificaron 50 concurrentes, que revisaron diferentes temas y realizaron ejercicios para lograr una correcta determinación de sus obligaciones tributarias, con la finalidad de minimizar las contingencias que podrían afectar la continuidad de sus negocios. 8 Lanzamiento del Manual de Obligaciones Tributarias El evento Estamos avanzando En Libri Mundi del centro comercial San Marino se realizó el lanzamiento de la cuarta edición del Manual de Obligaciones Tributarias. La obra fue presentada por el Ing. Ricardo Estrada, Presidente ejecutivo de Corpei, quien hizo énfasis en la utilidad que representa este trabajo para las empresas. Adicionalmente, en nombre de los coautores, el Dr. Juan Carlos Hansen-Holm expuso el contenido técnico de la obra, desarrollada, para orientar a profesionales, académicos del área y contribuyentes, de tal forma que todos los actores involucrados en el proceso tributario, especialmente aquellos en calidad de sujetos pasivos, estén al tanto de cuáles son sus derechos y obligaciones. 9 Proyecto de mejora continua El manual surgió, cuando revisábamos las evaluaciones de nuestros clientes de auditoría, pusimos especial atención a una sugerencia para establecer un calendario de obligaciones tributarias. Esta sugerencia nos motivó a escuchar más detenidamente al cliente que la proponía, entendiendo que al haberse preocupado del cumplimiento de las obligaciones con el Servicio de Rentas Internas se había despreocupado de las demás obligaciones y no quería verse en situaciones penosas como la de enterarse de no poder salir del país porque pesaba sobre él una orden de arraigo. Elaboramos un calendario, que presentamos a nuestro cliente. Cuando él lo recibió, mencionó que este cuadro constituía una herramienta básica de control gerencial que le permitiría planificar los pagos de sus obligaciones. Entonces, decidimos en la Firma profundizar acerca de cada una de las obligaciones de carácter tributario, de tal manera que tuvié- ramos claro la base jurídica, cuándo pagarla, dónde pagarla y cómo pagarla. Así con la ayuda de alguno de nuestros colaboradores en temas puntuales recopilamos alguna información y documentación. Empezamos a discutir acerca de conceptos como carga tributaria total, considerando como parte de ésta a todos los impuestos, tasas y contribuciones y permitiendo calcularla a través de una tabla sencilla pero efectiva que se propuso, y ratios de eficiencia tributaria. Cuando menos nos dimos cuenta, el calendario inicial, que en su versión más elaborada constituyó el póster que acompañó al Manual de Obligaciones Tributarias en su primera edición, se convirtió a su vez en el índice de un documento que nos permitía capacitar a nuestros funcionarios. Se acercaba la Navidad del 2006 y pensamos en hacer una edición para regalarla a nuestros clientes y funcionarios. La imprenta que habíamos escogido nos planteó la posibilidad de hacer una edición para el público. Esta oportunidad desató una discusión acalorada en nuestro Directorio, en la cual también participó el Ing. Fernando Romero, de si debíamos o no hacer público nuestro Know-How. Fueron afortunadamente discusiones fundamentadas en argumentos y antes de someter la decisión a votación final Kurt Hansen-Holm expresó: “Recuerden ustedes nuestros cursos de entrenamiento. En ellos, siempre los instructores mencionamos la anécdota de que si tiramos una moneda al aire y hay dos personas, una la recoge y otra se queda sin ella. En cambio, si ponemos conocimientos a disposición de un grupo, todos pueden tomar cuanto quieran de él sin empobrecer a los demás”. Luego, acordamos unánimemente la impresión. Esa fue la decisión acertada, porque las mejoras que han permitido llegar a la cuarta edición son sugeridas, en muchos casos, por nuestros lectores. Compromiso Para la firma, este lanzamiento representa una satisfacción de que se está cumpliendo con la misión de ser pioneros en el mercado ecuatoriano, brindando calidad, para el fortalecimiento de su empresariado. La esperanza es lo último que se debe perder En el primer semáforo en rojo, se detuvo junto a otro taxi y solicitó asistencia a su colega. Este se negó. Más adelante, lo intentó de nuevo. Luego, una vez más, sin éxito. “¡Qué mala suerte tengo!”, exclamó. Se me daña el auto, me asaltan y hasta mi esposa me abandona. Creo que voy a seguir el consejo que me dió un amigo y terminar de una vez por todas con mis problemas. Voy a comprar una soga. “¿Qué opina usted?”. Estuvo con fiebres algunos días, hasta que despertó. Mandó llamar a su consejero a quien, enseñándole su muñón, preguntó: “¿Qué significa esto?” Mirándolo fijamente, respondió: “¡qué bueno!, ¡qué bueno!, ¡qué bueno!”. El rey no estaba del mejor ánimo. Así que ésta fue la gota que derramó la copa, ordenándole a su guardia que lo lleven a las mazmorras. Al despedirse, le preguntó: “¿tienes algo que decir?” El consejero se limitó a decir: “¡qué bueno!, ¡qué bueno!, ¡qué bueno!”. Pasaron meses, el rey se recuperó. Sus nuevos consejeros le recomendaron emprender una campaña conquistadora. Partió vitoreado por todo su pueblo. La campaña se prolongaba, en la medida que se iba adentrando en territorio Minutos antes, cuando abordé ese vehículo, enemigo. Se da una batalla en la que el ejército pensé muchos escenarios, pero no se me ocurrió defensor gana y lo toman como prisionero. que estaría frente a un Como los vencedores eran potencial caso de suicidio. Porque el mal no es permanente, caníbales, iban a cocinar a Nunca me había pasado algo no perdamos la esperanza de algunos de los soldados así antes, debía hacer algo, derrotados y ofrecerlos a que el bien llegará. no podía ser indiferente. sus dioses. Seleccionaron ¿Qué puedo decirle?, pensé. De repente, recordé entre otros al rey. Cuando los desvistieron, para la siguiente historia: Había una vez un rey que aderezarlos, notaron que le faltaba la mano. tenía un consejero. Este último, ante cualquier Discutieron entre ellos. La conclusión parece situación, decía: “¡qué bueno!, ¡qué bueno!, ¡qué que fue que sería una afrenta el comerse a un bueno!”. hombre incompleto, porque lo dejaron libre. Un día de otoño, el rey decide salir de cacería. Luego de alejarse del castillo, estando en el campo, divisó una jauría, soltó a los perros para que la persigan y espoleó a su caballo. Los animales asustados se separaron y él decidió seguir tras el jabalí. Lo siguió por un buen rato, hasta que lo tuvo al alcance de un tiro de ballesta. Apuntó, disparó y falló. Parecía que el animal andaba con suerte esa mañana. Pero el monarca no se daría por vencido tan rápido. Continuó tras él, lo motivaba tener colgada en una de sus paredes como trofeo la cabeza de este magnífico ejemplar. Volvió a cargar el arma, lo acorraló entre unas rocas, no tenía por donde escapar, entonces disparó. Esta vez asestó. Desmontó y, creyendo que había expirado, se acercó. De repente, el jabalí hizo un movimiento brusco, completamente inesperado, arrancándole la mano. Entonces, suspiró y murió. Afortunadamente, la guardia estaba cerca y pudo asistirlo, evitando que se desangre, al aplicarle un torniquete. Lo llevaron, a todo galope, de regreso al castillo, donde el médico de la corte lo atendió. Caminó por horas hasta que encontró su campamento. Una vez allí, dio instrucciones para retornar a su país. Al llegar al castillo, mandó llamar a su ex asesor, a quién mirándolo fijamente le dijo: “No entendí la expresión de ¡qué bueno!, ¡qué bueno!, ¡qué bueno!, sino hasta el momento mismo que me liberaron los caníbales porque me faltaba una mano. Pero, por más que trato de entender por qué me dijiste ¡qué bueno!, ¡qué bueno!, ¡qué bueno!, cuando te encerré en las mazmorras, no lo logro. ¿Qué tienes que decirme al respecto?”. Sin haberle quitado la mirada, le contestó: “la respuesta es muy sencilla, Señor, si usted no me hubiera mandado a las mazmorras, yo también hubiera sido aprehendido por los caníbales en su última campaña y como estaba completo, seguramente me hubieran comido”. Construyendo sobre valores Salí de una reunión y, como no tenía tiempo a mi favor, decidí tomar el primer taxi que viera. Detuve a uno y, para no tener problemas posteriores, le pregunté: ¿Cuánto hasta el Centro?, “US$ 3”, me contestó. “¿Tiene cambio de US$ 10?”, proseguí. Me dijo que no, pero que me subiera que en el camino encontraríamos vuelto. Parece que mi relato calmó al taxista porque sonriendo dijo: “ Creo que lo entiendo. No hay mal que por bien no venga”. En ese momento, solicitó al chofer del auto contiguo cambio y éste lo ayudó. Lcdo. Kurt M. Hansen-Holm Presidente 10