Q2 2006 Spanish.indd - Community Care Behavioral Health

Transcripción

Un Boletín para los miembros de “Community Care Health Choices”
SUS DERECHOS
Y RESPONSABILIDADES
Como un miembro de Community Care usted tiene el
derecho a:
· Recibir tratamiento adecuado no importa su raza,
color, religión, orientación sexual, estilo de vida,
desabilidades, origen nacional, edad, sexo, o ingresos
· Ser tratado en una manera considerada y respetosa
· Escoger cualquier proveedor de la red de Community
Care. Si no está contento con su proveedor, puede
escoger un proveedor diferente de nuestra red.
· Saber todo lo que usted necesite para que pueda tomar
decisions sobre su cuidado
· Recibir información sobre opciones para su
tratamiento
· Tomar una parte en las decisions sobre su cuidado
Como un miembro de Community Care usted
tiene responsabilidades también. Algunas de sus
responsabilidades son:
· Decirle a su proveedor todo lo que usted sabe sobre su
salud física y mental
· Decirle a su proveedor cuales medicinas está tomando,
incluyendo las medicinas sin receta
· Llevar con usted sus tarjetas de identificación
· Mantener sus citas. Llamar antes para cancelar
· Trabajar con su proveedor en un plan de tratamiento
que usted puede seguir
· Decirle a su proveedor si usted quiere dejar o cambiar
tratamiento
Para más información sobre sus derechos y
responsabilidades, por favor vea sección número cuatro
de su Guía para Miembros de Community Care.
Si usted necesita un Guía para Miembros, por favor
llame a la oficina de Community Care de su condado y le
mandaremos una por correo. Para más información, por
favor llame a la oficina de Community Care de su condado
o visite nuestro sitio web: www.ccbh.com.
-1-
Noticias
Comunidad
Verano
2006
Llame a “Community Care
Libre de Cargos
Representantes de Servicio
al Cliente están disponibles
para ayudarlo a usted las
24 horas al día/7 días a la semana
Condado Adams
Condado Allegheny
Condado Berks
Condado Chester
Condado York
TTY/TDD
En Español
1-866-738-9849
1-800-553-7499
1-866-292-7886
1-866-622-4228
1-866-542-0299
1-877-877-3580
1-866-229-3187
Si Ud. necesita la versión en Español, por favor
solicite uno a este teléfono: 1-866-229-3187
NORMAS de PRIVACIDAD
La Ley de Responsabilidad y Portabilidad de la Aseguranza
Médica (conocida también como HIPAA) de 1996 requiere
a Community Care a:
· Asegurar que la información que lo puede identificar se
mantenga privada
· Seguir las condiciones de la Notificación sobre Normas
de Privacidad que está actualmente en vigor.
· Darle una Notificación sobre Normas de Privacidad que
describe nuestras obligaciones legales y normas de
privacidad acerca de su información médica.
Todos reciben esta notificación cuando primero empiezan a
recibir cobertura de aseguranza de Community Care. Mandamos esta notificación a nuestros miembros cada tres años
también. Si usted le gustaría tener una copia escrita de la
Notificación sobre Normas de Privacidad, por favor llame
a la oficina de Community Care de su condado. Usted también puede ver esta notificación en nuestro sitio web al www.
ccbh.com.
Community Care está dedicado a mantener su información
personal médica privada y segura. Usamos o compartimos
solamente la mínima información necesaria para hacer
nuestro trabajo. Como su Organización de Cuidado Administrado para la Salud Mental y/o Relacionada a Drogas y Alcohol, Community Care puede usar y compartir su información
médica para ayudar a coordinar su tratamiento y pagar por
servicios. También podemos compartir su información médica para ayudar a solucionar una queja que tenga sobre su cuidado o para asegurar que reciba cuidado de la salud que sea
bueno y de calidad. Hay otras ocaciones que nos requieren
compartir información por la ley o por nuestras agencias de
supervision del cuidado de la salud. Algunos usos y divulgaciones de información requieren su permiso escrito.
Usted también tiene varios derechos acerca de su información
médica, que incluyen el derecho a:
· Pedir restricciones sobre el uso y como compartimos
información médica
· Elegir como nos ponemos en contacto con usted
· Ver y copiar su inforamción médica
· Pedir cambios a su información médica si usted cree que
hay una equivocación en su archivo
· Pedir una lista de cuándo, a quién y cuál información fue
compartida
· Una copia de papel de nuestra Notificación de Normas
sobre Privacidad
Para más información llame a la oficina de Community Care
de su condado.
-2-
Indicaciones para
la Práctica de la
Salud Mental y/o
Relacionada a Drogas
y Alcohol
Community Care usa la Indicación para el
Trastorno Depresivo Mayor (Segunda Edición)
de la Asociación Psiquiátrica Americana
(APA) y los Principios de Tratamiento para la
Depresión: Un Guía Basada en Investigaciones
del Instituto Nacional sobre el Abuso de Drogas
(NIDA) para ayudarlos a usted y a su proveedor
a tomar decisions sobre su tratamiento para
estos asuntos.
Las Indicaciones para la Práctica de la Salud
Mental y/o Drogas y Alcohol pueden ayudar
a los proveedores y a los miembros a tomar
decisiones sobre tratamiento y asegurar el
mejor cuidado. Por ejemplo, al principio del
tratamiento para depresión puede que ayude ver
a su proveedor cada semana. También puede
que ayude continuar recibir tratamiento para el
abuso de drogas, incluso después de que deje
de tomar drogas. Community Care recomienda
que se quede en tratamiento para la depresión
y el abuso de drogas porque creemos que
continuar con el tratamiento puede ayudarlo en
su recuperación.
Para pedir una copia de estas indicaciones, por
favor llame a la oficina de Community Care de
su condado. Usted puede obtener la indicación
sobre el Trastorno Depresivo Mayor del APA
al:
http://www.psych.org/psych_pract/treatg/
patientfam_guide/MajorDepressive.pdf
Se puede encontrar la indicacion sobre el
tratamiento del abuso de drogas al:
http://www.nida.nih.gov/Infofax/
understand.html
Community Care invita a usted que haga
sugestiones sobre estas indicaciones. Por
favor llame a la oficina de Community Care
de su condado si le gustaría hablar sobre las
indicaciones.
AYUDA PARA LAS VÍCTIMAS
DE CRÍMENES
CUERPO Y MENTE
(BAM! BODY AND MIND)
-Del Departamento de Bienestar Público de Pennsylvania-
Pennsylvania tiene un programa que da dinero para ayudar a
las víctimas de crímenes para recuperar algunos de sus gastos
o pérdidas financieras. Se llama el Programa de Ayuda con
Indemnización de las Víctimas o VCAP. Si usted es una víctima
de violencia doméstica podría calificar para VCAP.
Si usted es papá o mamá que intenta enseñarle
a su hijo sobre los hábitos sanos de comer y la
importancia del ejercicio hay ayuda disponible
para usted. BAM!Body and Mind (Cuerpo y
Mente) es un sitio web hecho por Los Centros
para el Control y la Prevención de Enfermedades
Puede que no tenga que pagar algunas facturas relacionadas (CDC). Este sitio web está diseñado para los
al crimen o puede que le reembolsen por dinero que ya gastó niños de 9 a 13 años y les da la información
– gastos como facturas del hospital, del doctor, y de recetas que necesitan para hacer selecciones sanas. Los
médicas o gastos de trasladarse como los gastos de mover de temas en este sitio incluyen:
residencia o los cobros para conexión a los servicios públicos.
· La comida y la nutrición - da información
Incluso que pueda reclamar gastos de cuidado para niños si las
sobre como comer sanamente
lesiones lo impide de cuidar de sus hijos. Si hay cosas que no
· Actividad Física - da información sobre el
puede hacer por las lesiones, como no poder trabajar o cuidar
ejercicio
su casa, puede que reclame esas pérdidas o gastos. Puede que
· Su Vida - incluye maneras para tratar el
cosas como la consejería y transportación estén cubiertas.
estrés y la presión de las amistades
Usted podría calificar para VCAP si el crimen ocurrió en
Pennsylvania, tiene por lo menos $100 de gastos o facturas y
usted presentó una Solicitud de Protección de Abuso o se puso
en contacto con las autoridades dentro de 72 horas después del
incidente.
Puede ver el sitio web de BAM! Cuerpo y Mente
al http://www.bam.gov
Para más consejos sobre como enseñar a sus
hijos sobre como vivir sanamente por favor
visite el sitio web de Community Care al http://
Para más información sobre el programa de VCAP y como www.ccbh.com y haga clic en el enlace de
puede calificar, póngase en contacto con su programa de Obesidad Niñez.
violencia domestica local. Su teléfono está en el directorio en
las páginas azules abajo de abuso o pregunte a su doctor como
puede localizar el teléfono. Defensores de violencia doméstica
que trabajan en el programa puede ayudarlo a saber si califica.
Saber que sus facturas estén pagadas puede ayudarlo a tomar
diferentes decisiones para mantenerlos a usted y a su familia
seguros o darle tranquilidad de ánimo.
Si algo sobre su relación le da miedo y necesita hablar, llame
a la:
Línea Nacional sobre la Violencia Doméstica
(www.ndvh.org)
1-800-799-7233 (SAFE)
1-800-787-3224 (TTY para los Sordos)
Ayuda está disponible en inglés y español y muchos otros
idiomas. Todo contacto con este número de teléfono es gratis
y confidencial.
-3-
USTED ESTÁ
INVITADO
PROCESO PARA QUEJARSE
Las reuniones del Comité Consultivo de
Miembros y de Familiares de Community
Care (MAC y FAC) son lugares donde los
miembros y sus familias pueden hablar
sobre los servicios de la salud mental y/o
drogas y alcohol que son disponibles en sus
comunidades. Llame a Community Care para
más detalles.
Reuniones de MAC
Community Care quiere asegurar que nuestros miembros sepan
como presentar una queja cuando no están satisfechos con
servicios recibidos por el programa de HealthChioces. Aquí tiene
información sobre el proceso para quejarse, es importante que
sepa esta información. Para presentar una queja:
· Los miembros tienen que estar dispuestos a usar su nombre en
la queja
· Los miembros tienen que permitir a Community Care a
ponerse en contacto con su proveedor sobre la queja
· Si el miembro tiene menos de 18 años, la persona que presenta
la queja tiene que tener custodia legal
· Si alguien que no sea el miembro presenta la queja, el
miembro tiene que dar permiso a esa persona para que hablen
de la queja con Community Care
09/06/06
11/13/06
Adams County
Adams County Library
3:30 pm 140 Baltimore Street
Gettysburg, PA
Allegheny County
Life'sWork
2:00 pm 1323 Forbes Avenue
Pittsburgh, PA
Berks County
Berks Aids Network
10/18/06 5:30 pm 429 Walnut Street
Reading, PA
Chester County
Oxford Neighborhood Ctr
10/25/06 7:00 pm 35 North 3rd Street
Oxford, PA
York County
United Way Building
09/07/06 3:30 pm 800 East King Street
York, PA
Reuniones de FAC
09/06/06
11/06/06
Adams County
Adams County Library
5:00 pm 140 Baltimore Street
Gettysburg, PA
Allegheny County
NAMI of SW PA
6:30 pm 105 Braunlich Drive
Pittsburgh, PA
Berks County
MHA of Reading/Berks
10/17/06 6:00 pm 122 W Lancaster Avenue
Shillington, PA
Chester County
Oxford Neighborhood Ctr
10/25/06 6:00 pm 35 North 3rd Street
Oxford, PA
York County
United Way Building
09/07/06 5:00 pm 800 East King Street
York, PA
Community Care tiene seis tipos de quejas:
· Una queja sobre Acceso significa que los miembros tienen
dificultad para hacer una cita dentro del tiempo apropiado o
dentro de cierta distancia
· Una queja de Actitud y Servicio significa que los miembros se
sienten que su proveedor o alguien de la oficina del proveedor
no los trató bien.
· Una queja de Calidad del Servicio significa que los miembros
no están satisfechos con el tratamiento que recibieron,
incluyendo medicamentos y decisiones sobre el tratamiento
· Una queja sobre Facturas y Finanzas significa que los
miembros reciben facturas para servicios que no deben de
recibir.
· Una queja sobre Beneficios significa que los miembros creen
que un servicio que no está cubierto por Community Care
debe estar cubierto.
· Una queja sobre Competencia Cultural significa que los
miembros creen que su proveedor no es sensitivo a sus
necesidades personales
Necesidades personales pueden significar diferentes cosas a diferentes
personas. Algunos ejemplos de necesidades personales incluyen:
· La necesidad para un proveedor que habla cierto idioma
· La necesidad para un proveedor que entiende ciertos asuntos
sobre su raza o sexo.
· La necesidad para un proveedor que entiende asuntos sobre
sus creencias religiosas u orientación sexual
Community Care anima a los miembros a presentar una queja
cuando no están satisfechos con los servicios que reciben. Para
más información sobre el proceso para quejarse o para presentar
una queja, por favor llame a la oficina de Community Care de su
condado.
-4-
MEJORANDO LOS
SERVICIOS
¿NECESITA AYUDA PARA
DEJAR DE FUMAR?
¡Usted puede obtener ayuda para dejar de fumar
gratis! Aunque la mayoría de la gente sabe que fumar
es malo para la salud, se puede tardar mucho tiempo
y muchos intentos para dejar de fumar para siempre.
Su doctor puede ayudarlo a decidir que tipo de ayuda
necesita para dejar de fumar y si medicamento o
consejería pueden ayudarle a dejarlo para siempre.
Al fumar cigarrillos le hace daño a usted y a los que
estén en su alrededor. Si usted está embarazada, al
fumar hace daño a su bebé. Hay muchos lugares
donde puede ir para ayuda para dejar de fumar. ¡Hable
con su doctor sobre como él o ella puede ayudarle a
empezar!
Usted también puede llamar a la Línea para Dejar de
Fumar Nacional
1-800-784-8669 o 1-800-QUITNOW!
o
Buen Principio Línea para Dejar de Fumar para
Fumadoras Embarazadas
1-866-667-8278
Cada condado tiene un Equipo de Satisfacción de
Consumidores y Familias (CFST). En el condado de
Allegheny el equipo se llama CART – Equipo de Respuesta
al la Acción del Consumidor. Los equipos CFST trabajan
fuertemente para encontrar maneras de mejorar los
servicios para los consumidores. Los miembros del equipo
son personas en recuperación o familiares de alguien
en recuperación. Ellos preguntan a otros consumidores
confidencialmente, en persona o por teléfono, como se
sienten sobre los servicios de tratamiento para la salud
mental y/o drogas y alcohol.
Les dan reacciones muy generales a los proveedores sobre
lo que dicen los consumidores sobre ellos o sus servicios.
Los proveedores pueden usar la información para mejorar
servicios. Community Care verifica para asegurar que
los proveedores tomen pasos para mejorar servicios en
reacción a esta información.
Si le gustaría aprender más sobre el equipo CFST en su
área por favor llame:
Representantes CFST/CART
Allegheny County
1-800-300-6026
Berks County
610-775-3000
Chester County
610-594-9740
York/Adams County
717-843-6973
GUARDANDO SU INFORMACIÓN
MÉDICA CON SEGURIDAD
Community Care está dedicado a mantener su información personal médica privada y segura. La
Notificación sobre Normas de Privacidad que está junta con este boletín explica como se puede utilizar
y divulgar información médica acerca de usted y como usted puede obtener esta información. Por
favor léalo atentamente.
Si quiere información adicional sobre sus derechos de privacidad o tiene alguna pregunta sobre esta
notificación, por favor presente su solicitud por escrito a:
Director of Compliance
Community Care Behavioral Health Organization
One Chatham Canter Suite 700
112 Washington Place
Pittsburgh, PA 15219
-5-
INFORMACION AL DÍA SOBRE PROVEEDORES DE LA RED
Se han añadido los siguientes proveedores de servicios de salud y establecimientos a nuestra red desde marzo
del 2006.
York/Adams/Berks Counties (contd)
Chester County
Allegheny County
Joseph Altman, MEd
5000 McKnight Road, Suite 305
412-486-9019
Rhoda Eligator, LCSW
Mt. Washington Psychiatric Services
160 Southern Avenue
412-431-0711
Michael Friedlander, LSW
673 Washington Road
412-417-4691
1725 Washington Road
412-417-4691
3955 Bigelow Boulevard
412-417-4691
Veronica Jones, LPC
Choice Counseling and Consulting Services
5001 Baum Boulevard, Suite 411
412-621-5162
Ellen Redinbaugh, PhD
UPMC Cancer Center
5115 Centre Avenue, Suite 140
412-623-5888
Marianne Smith, LSW
Washington Hospital Children's Therapy Ctr
1000 Waterdam Plaza Drive, Suite 120
McMurray, PA 15317
724-942-6100
Diane Wilson, LCSW
211 North Whitfield Street, Suite 470
412-661-5970
Clear Brook, Inc.
Clear Brook, Inc.
1100 East Northhampton Street
Wilkes-Barre, PA 18706
570-823-1171
890 Bethel Hill Road
Shickshiny, PA 18655
570-864-3116
John D'Allessandro, PhD
3655 Route 202, Suite 110
Doylestown, PA 18901
215-534-5762
1830 Central Drive
Coatesville, PA 19320
610-486-6717
Bruce Mapes, PhD
60 West Boot Road
West Chester, PA 19380
610-696-8740
Sailaja Musunuri, MD
Lionville Professional Center
91 Dowlin Forge Road
Lionville, PA 19341
610-280-9888
Ann Repplier, PhD
1505 Friends Lane
Maple Glen, PA 19002
215-643-3080
Kathleen West, PhD
KJW & Associates, LLC
506 Lancaster Avenue - LL West
Downington, PA 19335
610-518-6020
York/Adams/Berks Counties
Clear Brook, Inc.
1100 East Northhampton Street
Wilkes-Barre, PA 18706
570-823-1171
-6-
890 Bethel Hill Road
Shickshiny, PA 18655
570-864-3116
Mohammad Janjua, MD
Supportive Concepts for Families, Inc.
200 Penn Street
Reading, PA 19602
610-372-7712
Los siguientes establecimientos ya no
son partes de nuestra red desde marzo
del 2006.
Allegheny County
Evergreen Halfway House
Chester County
York/Adams/Berks Counties
CONFERENCIA DE RECUPERACIÓN VIVA
Una de las conferencias anuales de Community Care en el otoño,
“Recuperación Viva”, es en la región de Health Choices Lehigh-Capital el
20 de septiembre, 2006 en el hotel Hilton Harrisburg en Harrisburg, PA.
Ms. Joan Erney, JD, Ayudante del Secretario, Departamento de Bienestar
Público de Pennsylvania, Oficina de Salud Mental y Servicios de Abuso
de Sustancias, dará la presentación principal. Hace poco que Ms. Erney
presentó Una Llamada para Cambios: Hacia un Sistema de Servicio de
Salud Mental para Adultos Orientado a Recuperación, de OMHSAS, un
documento que representa la voz de individuos que están en recuperación.
Apoya los intentos a reconocer que la recuperación de las enfermedades
mentales se realiza tanto como actividades para facilitar la recuperación.
Ella está dedicada a transformar nuestro sistema de la salud mental a uno
que verdaderamente apoya la recuperación de los individuos que sirve.
Ms. Lizzie Simon, autora de DESVÍO: MI VIAJE EN CARRETERA
BIPOLAR EN CUATRO DIMENSIONES, (DETOUR: MY BIPOLAR
ROAD TRIP IN 4-D) también hablará en la conferencia. Su mensaje es
sencillo y directo: las personas con trastornos mentales pueden recuperarse.
Diagnosticada con el trastorno bipolar como adolescente, tenía muchas
ganas de conocer a otros como ella; quería escuchar las experiencias de
los que pudieron superar su depresión-maníaca y vivir vidas normales.
Fue de viaje, esperando encontrar estas experiencias y por el camino se
encontró ella misma. Desde que publicó su libro, Ms. Simon ha viajado
por el país docenas de veces para hablar con grupos sobre la salud mental.
La misión de Ms. Simon es para el bienestar para si misma y para todos en
su alrededor.
Otros presentadores de la conferencia incluyen Kim Mueser, PhD, Profesora
de Psiquiatría y Medicina Familiar y de la Comunidad, Escuela Médica de
Dartmouth, Sandra L. Bloom, MD, Presidente, Community Works, y Neil
Capretto, DO, Director Médico, Gateway Rehabilitation Center.
Si Usted Tiene
Una Queja….
Sobre los servicios que recibe en el programa de Health Choices,
tiene el derecho a presentar una queja o que un miembro de su
familia la presente por usted. Para más información sobre las quejas,
por favor vea su Guía para Miembros de Health Choices o llame a
Community Care para ayuda.
-7-
¡GU
AR
ES DE
FE TA
CH
AS
!
Los oradores de la conferencia
presentarán ideas que las personas
pueden usar para ayudarlas a
recuperarse. Esta conferencia toma
lugar para personas interesadas
en asuntos de la salud mental,
incluyendo consumidores y sus
familias. La conferencia es de 8:30
de la mañana hasta las 5:00 de la tarde
y es gratis para los consumidores
de salud mental y sus familiares.
Para registrarse para la conferencia,
por favor visite el sitio web de
Community Care al www.ccbh.com
o llame a Karen Neal, Ayudante
Administrativa de Entrenamiento al
412-454-8646. ¡Nos vemos allí!
Información
Importante
Su Guía para Miembros tiene
información importante que usted
tiene que saber.
Si necesita un Guía para Miembros,
por favor llame a la oficina de
Community Care de su condado y
le mandaremos una copia.
-8One Chatham Center, Suite 700
NON PROFIT ORG.
US POSTAGE
PAID
PITTSBURGH PA
PERMIT NO 293
112 Washington Place
Infor ma
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Impor
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Q2 2006 Spanish.indd - Community Care Behavioral Health

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