tipologías de casos relacionados con actuaciones de empresas

tipologías de casos relacionados con actuaciones de empresas

TIPOLOGÍAS DE CASOS RELACIONADOS CON ACTUACIONES
DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS EN EL MARCO DE ACCIONES
JURISDICCIONALES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
1. METRAJE
Uno de los casos más frecuentes tiene que ver con la información suministrada
en la etapa previa a la negociación, relativa al área de los inmuebles, pues
en ocasiones las constructoras ofrecen determinada área pero en la realidad
entregan al consumidor otra inferior. Esto lo alegan señalando que informan al
consumidor que le entregan una “área arquitectónica” donde se comprenden
las zonas comunes y que otra cosa es el “área construida” que corresponde a
aquella que efectivamente se entrega al consumidor. Aducen que la diferencia
en el metraje corresponde a zonas comunes de la copropiedad como ductos de
ventilación y pasillos, entre otros.
En estos casos, si se demuestra que no se entregó al consumidor el área
construida que se le ofreció, se ordena hacer entrega efectiva del área prometida
o incluso que se le devuelva el dinero pagado por la diferencia entre el metraje
ofrecido y el efectivamente entregado, valor que se ordena devolver indexado.
2. DEMORA EN LA ENTREGA.
Uno de los casos más comunes que se presentan en la Delegatura de Asuntos
Jurisdiccionales es el incumplimiento en cuanto a la fecha de entrega de los
inmuebles respecto de la pactada en los contratos con los consumidores.
En estos casos se ordena entregar el bien inmueble o las zonas comunes. En
algunos casos más graves de demoras injustificadas, la SIC ha ordenado la
devolución del dinero.
3. SEPARACIÓN DE INMUEBLES.
Otro caso recurrente se presenta cuando el consumidor separa con determinada
cantidad de dinero un inmueble, pero al final, este es transferido a un tercero
sin respetar la “reserva” que se promete al consumidor que separó el bien
inicialmente.
Frente a estas situaciones la Superintendencia de Industria y Comercio ordena
a la constructora la devolución indexada del dinero pagado por el consumidor
o el cumplimiento de las condiciones de la promesa e incluso del contrato de
compraventa.
4. INTERESES DE SUBROGACIÓN.
Son frecuentes los casos en que el consumidor adquiere un inmueble a través
de sistemas de financiación, la constructora entrega el bien al consumidor pero
no recibe el desembolso de parte de la entidad financiera. Durante el tiempo
transcurrido entre la entrega del bien y el desembolso, la constructora “cobra”
al consumidor los denominados intereses de subrogación por la demora de la
entidad financiera, siendo relevante que en muchas ocasiones el consumidor no
es informado de la existencia de los referidos intereses ni mucho menos que le
son imputables a él.
Cuando se comprueba que la constructora está cobrando de manera abusiva al
consumidor los intereses sin nunca haberle informado de esta carga, se ordena
a la empresa abstenerse de hacer el cobro de dicho interés e, incluso si ya se
habían pagado, la devolución indexada del dinero a favor del consumidor.
V. GARANTÍAS EN RELACIÓN CON LA CALIDAD DE LAS OBRAS.
Es frecuente la reclamación por temas de calidad en las construcciones y de
infraestructura en general. En muchas ocasiones las constructoras no responden
por los daños ocasionados por asentamientos, como fisuras, grietas, deterioro en
la pintura etc, trasladando al consumidor las erogaciones correspondientes.
Comprobado el daño se ordena a la constructora la reparación del bien o incluso
devolución del dinero al consumidor si se comprueba que existió falla reiterada
Nota: Debe resaltarse que el Decreto No. 735 del 17 de abril de 2013 en sus
artículos 13 y siguientes reglamentó las condiciones y forma de hacer efectiva la
garantía legal en materia de inmuebles
A continuación se relacionan las cifras de los procesos tramitados en la
Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales:
DEMANDAS JUDICIALES EN EL SECTOR DE CONSTRUCCIÓN E
INMOBILIARIO
2009-2013
798
Demandas presentadas
84
11%
Otra forma de terminación
(Acuerdo, Conciliación o Desistimiento)
482
60%
Procesos Vigentes
232
29%
Sentencias
CUANTIA DE LOS PROCESOS VIGENTES
2009-2013
Mayor y menor cuantía
Mínima cuantía
Sin cuantía definida
83
128
21
FAVORABILIDAD EN SENTENCIAS
Favorables al consumidor
83%
Desfavorables al consumidor
17%
LAS EMPRESAS MÁS DEMANDADAS
No.
Empresa
Demandas
Participación
presentadas
1
Davinci Construcciones S.A.
32
4,01%
2
Grandes Superficies de Colombia S.A.
29
3,63%
3
Construcciones MARVAL S.A.
19
2,38%
LAS EMPRESAS MÁS DEMANDADAS
No.
Empresa
Demandas
Participación
presentadas
4
Cusezar S.A.
18
2,26%
5
Sodimac Colombia
16
2,01%
6
Constructora Bolívar S.A.
10
1,25%
7
Constructora Colpatria S.A
8
1,00%
8
Ladrillera & Ferretería San Judas Tadeo Del Sur
S.A.S
8
1,00%
9
Alfagres S.A.
7
0,88%
10
Caja Colombiana De Subsidio Familiar Colsubsidio
7
0,88%
11
Continental de Bienes S.A.
6
0,75%
12
Prodesa S.A.S
6
0,75%
13
RV Inmobiliaria S.A
6
0,75%
14
Decorceramica S.A.S
5
0,63%
15
Organización Constructora Construmax S.A
5
0,63%
16
Cemex Colombia S.A.
4
0,50%
17
Coninsa & Ramon H S A
4
0,50%
18
Pachon Piñeros S.A.S
4
0,50%
19
Pijao Grupo De Empresas Constructoras
4
0,50%
20
Promotora Rincón De La Colina S.A.
4
0,50%