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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición
Fernando Ariata, Epson Argentina
Scott Dunham, Photizo Group
Mike Josiah, UniNet Imaging
SunnySun, RechargeAsia
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible
para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni
tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Gustavo Molinatti
Director y Editor
4
Silvia Fiasche
Administración
y Eventos
Guía del Reciclador - Año 12 - Número 68
Arqta. Paulina
Molinatti
Traducciones
Estudio Connotar
Diseño y
Diagramación
Editorial
Gustavo Molinatti
Impresión 3D: futuro a largo plazo
Hace algunas ediciones publicamos un artículo acerca
de la impresión 3D y sus posibles oportunidades y adyacencias con nuestro gremio. Y aunque aún muchos
seguimos viendo a este negocio como un mercado distinto, no deja de atraernos por su potencialidad. Puede
que la palabra “impresión” adherida a un futuro promisorio llame la atención, hecho que detectamos cada vez
que posteamos novedades en nuestro www.blogdelreciclador.com. O basta ingresar a un buscador en la web,
teclear la palabra “impresión” y ver cómo empiezan a
sobresalir las noticias relacionadas al 3D por sobre las
de impresión tradicional. Es más, algunas OEM como HP
y Canon han anunciado su ingreso a este segmento, lo
que puede ser un indicador de que alguien del negocio
de impresión ve algún punto en común entre el universo
de impresión de imágenes y el de 3D. ¿Dudas? Miles. Lo
cierto es que hay una enorme cantidad de información
dando vueltas alrededor nuestro y tal como suele ocurrir
con toda industria incipiente, no todo lo que se publica
proviene de fuentes confiables. En Guía del Reciclador
vemos un nicho interesante de estudiar, por lo que iremos detectando novedades e información que creamos
ser útiles para el sector, siempre verificando la seriedad
de su origen. Mientras, comparto con Uds. algunas reflexiones que seguramente le resultarán familiares:
Dispositivo como medio de impresión: al igual que en la
impresión tradicional, la impresión 3D precisa de un
medio “físico” para materializar su producto final. Este
dispositivo tiene un fabricante y un segmento al que buscará atender. Pero para unir ambos mundos de producción y consumo, precisará de alianzas estratégicas y
canales de distribución global y regional. Para los fabricantes o distribuidores globales seguramente serán interesantes las empresas consolidadas en la región en la
distribución de productos y servicios de tecnología e imagen.
Servicios y partes: al igual que en la industria de imágenes,
los fabricantes de impresoras 3D debaten hoy sus estrategias entre ubicar hardware en el mercado o crecer a partir
del servicio, partes y consumibles (tema que abordamos en
un artículo de la presente edición). Los informes de rentabilidad de estas OEM 3D muestran el destacado crecimiento
que están experimentado año a año sus áreas de partes.
Como contrapartida, sus márgenes pueden verse reducidos
por la oferta de partes no originales que impulsen una baja
en los precios de los consumibles.
Medio ambiente: poco he leído acerca del impacto
medioambiental que estos dispositivos y sus partes puedanprovocar. Habrá que estar atento a los desperdicios que
genere esta industria a través de sus equipos, partes y consumibles.
Expo Soluciones de Impresión 2015
Como anunciamos en la edición anterior, blog y redes sociales, hemos hecho un convenio con la organización de la
Expografika 2015 para participar dentro de su evento con
nuestra habitual Expo Soluciones de Impresión. El evento se
llevará a cabo en Tecnópolis, entre los días 20 al 23 de mayo
del 2015, donde participarán rubros tales como Gráfica,
Flexografía, Textil, Serigrafía, Gráfica Digital Carteles,
Comunicación Visual, Papeleras y Afines. También formará
parte de la exposiciónExpoficina, la cual incorporará productos y servicios para la oficina, comercio y profesionales.
Consideramos que es esta una gran oportunidad de participar en un mega evento, junto a expositores prestigiosos de
mercados mayores y adyacentes al nuestro, mostrando a
una importante y distinta cantidad de público (consumidor
final, empresarios y entidades estatales) los productos de
calidad que ofrece el sector. Si desea participar del evento,
no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del
correo [email protected]
Número 68
En esta edición
Técnica
Actualidad
20 •
Tendencias a largo plazo de la
Industria 3D
34 •
Epson busca crecer en el negocio de
sublimación
Convergencia de Hardware y Servicios
Entrevista a Fernando Ariata, Gerente de
producto del área de gran formato de Epson
Argentina
24 •
En busca de los grandes
consumidores
Instructivo
40•
Remanufacturando el Cartucho de
Tóner Samsung SCX-5635/5835/5935
Por qué los minoristas evitan los
suministros no-OEM en sus tiendas
SdeI
32 •
La calidad de los servicios en el
mercado de reciclaje de cartuchos
Región 1
56 • Argentina “Entendemos las necesidades de nuestros clientes”
Entrevista a Jorge Adrián Villar, Director Comercial de VeryJet
6
Nuevos Productos
62
Noticias Internacionales
5
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Static Control
Ofrecimientos amplios de toner
proveen soluciones de remanufactura
Sanford, N.C. – JJunio de 2014 –
Static Control lanzó ocho nuevos
productos esta semana, cubriendo
más de 20 aplicaciones para OEMs,
incluyendo HP®, Brother® y
Samsung® entre otras. Lo más destacado de este lanzamiento incluye una solución de toner para uso en cartuchos
Brother HL-1110 y un toner universal Odyssey® para uso en
HP® 4000 y cartuchos relacionados para superar problemas
de imagen y densidad.
Los ingenieros de Static Control diseñaron específicamente
el toner de reemplazo para uso en los cartuchos Brother HL1110 para no dañar su fusor, un problema observado en
otros ofrecimientos de la remanufactura. Después de varias
semanas de investigación y desarrollo, este toner dedicado
alcanzó los estándares de alta calidad de Static Control a través de su alta densidad de imagen y bajo backgrounding sin
acumulaciones en el fusor ni ghosting.
Static Control lanza chips resistentes a Firmware para cartuchos inkjet HP® 970/971 y 980
También lanzó una tolva de desechos de
conversión para reemplazo en los cartuchos de toner HP® M125/127 y otros
Sanford, N.C. – Static Control lanzó 20
nuevos productos para uso en más de
30 aplicaciones de impresoras de
varias OEMs, incluyendo chips resistentes a Firmware para
uso en los cartuchos inkjet HP® 970/971 y 980. Otros productos lanzados incluyen una tolva de desecho de reemplazo y un número de chips de reemplazo para uso en HP®,
Dell®, Epson®, Kyocera®, Ricoh® Aficio® y Xerox®.
Los chips de reemplazo para uso en las HP® 970/971 y 980
funcionan con todas las actualizaciones de firmware y están
en stock, listos para ser enviados globalmente. También fueron lanzados otros chips similares de reemplazo para uso en
las HP® 655, 670 y 685. Todos estos chips tienen incorporada la tecnología de medición de tinta patentada por Static
Control, otorgando funcionalidad completa mientras que evita
la medición de tinta patentada por HP #6,089,687 en Estados
Unidos y #941 856 B1 en Europa.
Static Control expande su sistema
de reemplazo de imágenes
COLORCONTOL
También lanzó más de 15 productos
para más de 200 aplicaciones de
impresoras
Sanford, N.C. – Durante las últimas dos
6
El nuevo toner toner universal Odyssey para uso en las
HP LaserJet 2100, 2300, 4000 y 4100 e impresoras relacionadas, ofrece densidades oscuras y supera problemas
previos de imagen. Utilizando este toner con la recientemente lanzada doctor blade (código de producto:
4KDBLADE-10) se asegura una consistente densidad a
través de la vida útil del cartucho. La doctor blade es de
silicona, lo que evita que el toner se pegue, eliminando
uso prematuro al mag roller.
Otros productos lanzados incluyen doctor blades de
reemplazo para los cartuchos de toner MLT-D103 y MLTD104, una cinta de sellado para varios cartuchos de toner
Okidata® y chips de reemplazo para cartuchos de toner
Okidata B420/430, MB460/470/480 y Samsung CLT-x659.
Las personas que estén interesadas en conocer acerca
de los últimos lanzamientos, deben contactar a un representante de ventas a fin de ser incluidos en el email de
Lanzamientos de Nuevos Productos de Static Control, el
cual se envía en cada nuevo lanzamiento. Esto asegura
que los clientes estén actualizados con las últimas innovaciones. Static Control posee en la actualidad más de
1.000 productos en desarrollo.
También ha lanzado una tolva de desecho de reemplazo
para uso en los cartuchos de toner HP® M125/127 MFP.
Este kit permite una sencilla conversión de los cartuchos
fácilmente disponibles HP® CB435A (P1505), CE285A
(P1102) y CC388A (P1106) a los nuevos modelos HP®
CF283A usados en las máquinas HP® M125/127.
Entre otros productos lanzados se incluyen los chips de
reemplazo para uso en los cartuchos de toner HP®
M476, tambores OPC para cartuchos HP® P2055,
CP1025, P3015 y 2600 y chips de reemplazo para cartuchos de toner Dell® C2660/C2665, Epson® Workforce®
AL-M300, Kyocera® TK-6305/6307, Ricoh® Aficio® SP
4100 y Xerox® Phaser® 3010/3040/3045.
Actualmente Static Control posee más de 1.000 productos en desarrollo. Las personas que estén interesadas en
conocer acerca de los últimos lanzamientos, deben contactar a un representante de ventas a fin de ser incluidos
en el email de Lanzamientos de Nuevos Productos de
Static Control, el cual se envía en cada nuevo lanzamiento. Esto asegura que los clientes estén actualizados con
las últimas innovaciones.
semanas, Static Control lanzó más de 15 nuevos productos para uso en más de 200 aplicaciones de impresoras,
incluyendo la expansión de su marca de sistemas de
reemplazo de imágenes Colorcontrol, incorporando los
cartuchos utilizados en las HP® Color LaserJet® Pro
M476.
Nuevos Productos
La marca Colorcontrol representa el
único sistema en la industria de remanufactura verdaderamente integrado
para remanufacturar cartuchos color.
Para conocer más acerca de
Colorcontrol,
visite
www.colorcontrol.info.
Otros productos lanzados incluyen un tambor OPC
Odyssey® con engranajes para uso en los cartuchos
Brother® HL-5140, una placa terminal de reemplazo, un
engranaje bandera, un tapón para tolva y un protector de
envíos para cartuchos de toner Brother® HL-1110, junto
con un protector de envíos y tapón para tolva para uso en
los cartuchos Samsung® MLT-D203.
También fue lanzado un rodillo revelador magnético para uso en los cartuchos de la familia de impresoras HP® 4555. Los remanufacturadores podrán ahora construir cartuchos de rendimiento
extendido y máxima capacidad de carga sin preocuparse por
el sobre uso del rodillo magnético, el cual fue manufacturado
usando las últimas tecnologías de Static Control y es el más
durable del mercado.
Dos chips de reemplazo fueron presentados: uno para
uso en los cartuchos de tinta HP® 711, el cual presenta
la patente de Static Control de tecnología de medición de
tinta, y un chip regional para Australia/Nueva Zelanda
para uso en los cartuchos Dell® B2375. El chip de rendimiento extendido combinado con 370 gramos de toner
universal de Static Control (Código de producto TRSUNIV-1KG), provee un reporte exacto para 13.000 páginas,
lo que representa 3.000 más que el cartucho OEM de alto
rendimiento.
Dos productos fueron lanzados para uso en las unidades de
imágenes de la Samsung® CLT-R406, un tambor OPC
Odyssey® con engranajes y un set de fusor y resistor. La unidad de imagen de estas impresoras está separada del cartucho de toner. Cuando se reemplaza el tambor, es requerido
un nuevo fusor y resistor para resetear el tambor.
Static Control lanza soluciones
para cartuchos HP® LaserJet®
Enterprise M806 y otros
Sanford, N.C. – Seis productos fueron
lanzados esta semana por Static
Control, incluyendo soluciones completas para cartuchos HP® LaserJet®
Enterprise M806. También fueron lanzados tres chips de reemplazo.
El toner Odyssey® para uso en la HP® M806 fue desarrollado y manufacturado en planta propia para entregar una
densidad de imagen y rendimiento de página comparable al
OEM. No produce acumulaciones en el PCR, evitando
defectos de impresión relacionados con el TAB sin producir
desgaste en los otros componentes durante el ciclo de
34.500 páginas del cartucho.
También fue lanzado un tambor OPC Odyssey® con engranajes ZeroTwist™ (Código de Producto: PGDRHM806), el
cual fue desarrollado para un rendimiento óptimo con el toner.
La tecnología de engranaje ZeroTwist™ está protegida por
dos patentes en los Estados Unidos en favor de Static Control
y no infringe las patentes de engranajes de Canon involucradas en la Orden de Exclusión General del año 2013.
Los clientes pueden descubrir los nuevos productos de
forma semanal recibiendo el email de Lanzamiento de
Nuevos Productos. Contacte a un representante de ventas de Static Control para recibir este email informativo
con las últimas novedades.
Terminales de conversión de reemplazo fueron lanzadas
para uso en la conversión de carcasas de cartuchos
HP® 9000 a cartuchos HP® M806. Estas tapas han sido
diseñadas para funcionar específicamente con el sistema patentado de Static Control de remoción de tapas terminales (Código de Producto: 9KCSS/9KCSS-2CE).
También fue lanzado un chip para uso en los cartuchos
HP® 670 XL, que presentan la tecnología de medición
de tinta patentada por Static Control, entregando completa funcionalidad y evitando las patentes de HP en los
Estados Unidos y Europa.
Dos chips de reemplazo fueron también lanzados, uno
para uso en los cartuchos Ricoh® SP 3400 y el otro par
uso en los cartuchos Ricoh® SP 3510.
Static Control envía a sus clientes semanalmente un
resumen de los últimos lanzamientos a través de su
email de Lanzamiento de Nuevos Productos. Contacte a
un representante de ventas de Static Control para ser
agregado a la lista de destinatarios. Static control posee
en la actualidad más de 1.000 productos en desarrollo.
Static Control es el mayor manufacturador de sistemas de imágenes de la remanufactura y componentes de apoyo a genuinos remanufacturadores de
cartuchos dentro de la industria laser e inkjet global. Facilidades de venta y distribución están ubicadas en todo el mundo. Investigación, desarrollo,
diseño y manufacturado así también como distribución global están ubicados en las oficinas centrales mundiales de Static Control en Sanford, Carolina
del Norte, Estados Unidos. Static Control manufactura en su facilidad más de 10.000 productos de imágenes y ofrece un catálogo de más de 14.000
productos de imágenes para la industria de la remanufactura.
© Componentes Static Control , Inc. Todos los derechos reservados en todo el mundo. El stylized S, Static Control yOdyssey son marcas registradas
de Componentes Static Control , Inc.Toda otra marca y nombre de productos son marcas registradas de sus respectivas compañías
Para más información en relación con éstos y otros proyectos de Static Control,
contacte al representante de ventas de Static Control o visite www.scc-inc.com
8
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Turbión
Turbión lanza sistema de aspiración
de toner con filtro Hepa
Permite instalar un puesto de trabajo
para renovar eficientemente cualquier
cartucho de toner. Todo el proceso de
vaciado y rellenado de toner, se efectúa
empleando una aspiradora. Este método
de trabajo permite mantener el aire limpio
y libre de toda contaminación.
El trabajar con un separador ciclónico
produce una gran economía en filtros.
Asimismo al poder recolectarse casi todo el toner en
una bolsa de polietileno, ubicada en el tanque plástico,
se facilita significativamente
el proceso de limpieza de la
aspiradora. Todo el sistema
posee una protección integral a las corrientes parásitas, lo que facilita el trabajo
de limpieza del cartucho y
no compromete la integridad
de los componentes electrónicos.
El sistema está integrado por
1-Un tanque interceptor plástico de 20 lts. de capacidad,
equipado con un ciclón separador de partículas. Éste separara y retiene el 95% del toner aspirado, retardando la saturación del sistema de filtrado del aspirador, al que sólo le llegan el 5% del toner aspirado.Esta combinación permite que
la aspiradora trabaje a plena potencia durante mucho más
tiempo.
2-Una aspiradora profesional especialmente diseñada para
retener polvos micrónicos y totalmente protegida de las
corrientes estáticas.
Está equipada con un filtro que retiene partículas de
0,1micrón para proteger eficientemente al operador y al
medio ambiente, durante su operación..
Recolecta el 5% del toner en una bolsa
de papel, lo que facilita las tareas de
limpieza y mantenimiento de la máquina, preservando al operador de la contaminación.
3-El sistema de filtros se compone de:
Una bolsa recolectora descartable.
Bolsa filtro de seguridad
Una bolsa filtro para partículas micrónicas con una capacidad de retención
del 75% según Norma ASRAE.
Un filtro de ALTA EFICIENCIA, 99,97 % de partículas de 0,3 micrones.
Características técnicas
* Potencia: 1500 Watts
*Caudal: 2.1 m3/min
* Succión Cerrada: 2100
mm col.de agua
* Capacidad de recolección: 20 lts
* Manguera: 32 mm
* Manguera Largo: 2.5 mts
* Cable: 5 mts
* Altura: 680 mm
* Diámetro del tanque: 380 mm
* Peso: 12 kg.
* Totalmente antiestática
* Terminal de manguera de fácil adaptación a los picos
especiales para aspiración de distintos tipos de cartuchos de toner
* Carro de transporte, para facilitar su traslado
* Equipada con manguera con conexión antiestática y
pico chato/accesorio manguera cristal
Accesorios Opcionales
Silenciador
Control de encendido a distancia.
Campana para aspirar el toner excedente durante el
relleno
Para más información [email protected] / www.turbion.com.ar
Las últimas novedades del mercado de Uninet
Uninet revela toner y componentes X Generation®
Black para las Samsung Xpress M2070, 2022, 2020
Los Angeles, CA - UniNet revela toner negro y componentes
X Generation® para uso en las series de impresoras monocromo Samsung Xpress M2070, M2022, M2020.
10
Las Samsung Xpress M2020W/2070W son su última
pequeña impresora básica monocromo. Esta impresora
tiene velocidad de 21 ppm y resolución 1200 dpi; su principal característica es la función de impresión inalámbrica incorporada usando un smartphone. El cartucho OEM
todo-en-uno (MLT-D111S) rinde 1,000 páginas.
Nuevos Productos
Uninet presenta toner y componentes Absolute
Black® para las Xerox Workcentre 5632, 5638
Los Angeles, CA - UniNet presenta toner y componentes
Absolute Black® para uso en las series de impresoras
monocromo Xerox WorkCentre 5632 y 5638 .
Las Xerox WorkCentre 5632 y 5638 son versiones de 32 ppm
y 38 ppm de la misma copiadora monocromo multifunción.
Estas máquinas de función completa ofrecen un amplio rango
de bandeja de papel y opciones de terminado y están dirigidas
a grupos de trabajo en red de gran volumen con promedio de
uso de 100.000 páginas por mes. El tóner OEM se suministra
Uninet lanzó toner Absolute Color® y componentes
para Kyocera FS-C5300 TK-560, 562, 564
Los Angeles, CA - UniNet presenta un nuevo toner Absolute
Color® y componentes para uso en las series de impresoras color Kyocera FS-C5300 TK-560, 562, 564.
La impresora color Kyocera FS-C5300 es una impresora de
26 ppm, con capacidad dúplex y de imprimir a una resolución de hasta 9,600 x 600 dpi.
Uninet presentó toner Absolute Black® y componentes para Brother HL-5470 TN780, 750, 720 MFC
Los Angeles, UniNet presentó un nuevo toner Absolute Black®
y componentes calificados para uso en las series de impresoras
monocromo Brother HL-5470 TN780, 750, 720 MFC.
La Brother HL-5470 es una impresora láser monocromo
Uninet introdujo toner Absolute Black® y componentes para Ricoh Aficio SP 4420SF, 4410SF, 4400SF
en cartuchos con rendimiento de 30.000 páginas por cartucho.
Estos cartuchos son también usados en muchas otras
impresoras modelo Xerox, incluyendo las Document
Centre 535/545/555; WorkCentre M35/ M45, M55;
WorkCentre 5030/ 5050; WorkCentre Pro 35/45/55; Copy
Centre C35/C45/C55; Copy Centre, WorkCentre y
WorkCentre Pro 232/238/245/255.
Este es potencialmente un cartucho muy rentable porque
es considerado FÁCIL DE REMANUFACTURAR; solamente requiere toner de rellenado, dado que no es necesario reemplazar un smartchip.
Presentando la tecnología de impresión ECOSYS de
Kyocera, el toner es el único componente que precisa
reemplazarse. Es un cartucho con un alto potencial de
beneficio ya que se lo considera FACIL DE REMANUFACTURAR.
La unidad de tambor dura hasta 200.000 páginas, lo que
significa que la mayoría de los usuarios jamás tendrán
que reemplazar el tambor del cartucho. El cartucho de
toner (TK-564) es suministrado para 12.000 páginas en
negro y para 10.000 páginas en los tres colores.
similar a diseños previos de Brother. Este modelo de alta
velocidad está disponible en el mercado por sólo 250
dólares y ofrece capacidad dúplex y una resolución 1200
x 1200 dpi.
Los cartuchos toner OEM son suministrados como
TN720 (3,000 páginas) y TN750 (8,000 páginas).
Los Angeles, Los Angeles, CA - UniNet introdujo toner
Absolute Black® y componentes para uso en las series de
impresoras monocromo Ricoh Aficio SP 4420SF, 4410SF, y
4400SF.
La Ricoh SP 4420 es una láser monocromo MFP con una
velocidad de 38 ppm. Esta máquina ofrece características multifunción tales como funciones de impresión,
copiado y escaneo (el fax es opcional) y la elección de un
cartucho para 14.000 páginas o 18.000 páginas. Esta
impresora presenta capacidad dúplex y una resolución
de 1200 x 1200 dpi. La unidad de tambor tiene un rendimiento de 25.000 páginas.
Uninet lanza nuevo toner de bajo consumo y multipropósito para Samsung SL-M4070, ML-4550, 4050 y
otros modelos
facturadores, reduciendo inventario, ayudándolo a mantener bajos costos y maximizando su beneficio.
Los Angeles, CA - El departamento de Investigación y
Desarrollo de UniNet ha calificado un nuevo toner Absolute
Black® de bajo consumo para uso en las Samsung SLM4070, ML-4550, 4050 y otros modelos. Esta fórmula multipropósito MLU2 ha sido calificada para uso en más de 50
impresoras Samsung ML, SCX y SL-M.
Como la mayoría de los remanufacturadores saben, los
toners lanzados para las más recientes máquinas frecuentemente no serán compatibles con los modelos anteriores.
Disponer de un toner para uso a través de múltiples modelos de motores, hace más sencillo el trabajo de los remanu12
Esta nueva versión de toner está basada en una fórmula
base poliéster que funciona en muchos de los antiguos y
nuevos modelos multifunción Samsung y representa por
lejos la solución de menor costo cuando se reutilizan los
componentes OEM.
El toner multipropósito UniNet MLU2 presenta densidades del tipo OEM, rendimiento y propiedades de fusión y
ha sido calificado con el tambor OPC SuMMiT® para
garantizar más de 3 ciclos de uso. Un punto más bajo de
fusión permite un bajo consumo de energía.
Nuevos Productos
Uninet pone a la venta toner y componentes Absolute
Black® para las HP Laserjet Enterprise 800 M806, 830
MFP
Los Angeles, CA - UniNet pone a la venta con orgullo toner
y componentes Absolute Black® calificados para uso en las
series de impresoras monocromo HP LaserJet Enterprise
800 M806, 830 MFP.
La HP Enterprise M806dn es la impresora máxima HP de la
línea laser monocromo. Esta impresora tiene la característica de una máquina impresora con velocidad de 55-ppm y
resolución 1200 dpi, y apunta a aplicaciones de impresión
de gran volumen.
Esta impresora puede superar a la mayoría de las impresoras en este segmento porque es capaz de imprimir
tamaños de papel desde 11” a 17”” (A3), e incluye una
cantidad de funciones de apilado, acabado y abrochadora.
El cartucho toner (CF325X) tiene un rendimiento de
34,500 páginas. Esta impresora fue puesta a la venta
como un reemplazo de la HP 9000, una verdadera impresora confiable que todavía es muy popular en el mercado. La M806dn sigue el mismo diseño básico que la HP
9000, incluso hasta el cartucho toner.
UniNet ofrece una solución completa de remanufacturado para estos cartuchos. Para mayor información,
por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300, en [email protected] o visite www.uninetimaging.com
Las últimas novedades del mercado de American Ink Jet
American Ink Jet presentó sus nuevas
tintas para cartuchos HP 970 & 971
En su continuo esfuerzo para ayudar a los
remanufacturadores a mantener el paso
con las últimas tecnologías inkjet,
American Ink Jet anunció la disponibilidad
de tintas 100% pigmentadas para la recarga de los cartuchos HP 970 y 971 utilizados en las series de impresoras HP Pro X.
Para producir este set innovador de tintas, American Ink Jet
ha utilizado las dispersiones de pigmento de la más alta calidad, su filtrado submicrométrico patentado y un proceso de
purificación. Las tintas resultantes están diseñadas para
alcanzar los estándares OEM en términos de precisión de
color, densidad óptica, agudeza de borde, sangrado entre
colores y tiempo de secado. La nueva tecnología de cabezal
de impresión Pagewide de HP es capaz de imprimir hasta 70
ppm y las nuevas tintas han sido testeadas minuciosamente
para asegurar que alcancen los altos estándares de calidad
requeridos para un correcto desempeño.
Compatibilidad: para uso en todos los cartuchos de tinta HP
970/971 y 970XL/971XL de las impresoras HP Officejet Pro
x451dn, Pro x476dn, Pro X551dw y Pro X576dw.
N° de Producto
Color
Para uso en
157HBK
157HCY
157HMA
157HYE
Negro Pigmentado
Cyan Pigmentado
Magenta Pigmentado
Amarillo Pigmentado
970/970XL
971/971XL
971/971XL
971/971XL
Volumen de carga
Cartucho
Rend. Estándar
Alto Rend. - XL
970
971
971
971
56.5
34.5
30.5
31.5
173.5 ML
86.5 ML
80.5 ML
83.0 ML
Negro
Cyan
Magenta
Amarillo
ML
ML
ML
ML
Los productos están actualmente disponibles, por lo que
ya puede contactar a AIJ para solicitar su presupuesto o
muestras de las tintas
Fundada en 1983, American Ink Jet Corporation (AIJC)
es uno de los desarrolladores independientes líderes y
manufacturador de tintas ink jet a nivel global. La compañía mantiene un staff multidisciplinario de investigación y
desarrollo que aplica la tecnología C3 (Calibrated Color
Chemistry™) para formular tintas con colores cromáticos, precisión y pureza. Utilizando tanto pigmentos como
colorantes, AIJC manufactura tanto tintas estándares
como de calidad superior, trabajando con fabricantes de
impresoras, remanufacturadores, desarrolladores de
cabezales (contínuos, piezo y termales) y acabados de
medios para desarrollar soluciones óptimas usando tintas base acuosa.
Para mayor información sobre este y otros productos de American Ink Jet por favor póngase en contacto con:
Nicolas M. Sack - South American Sales Representative American Ink Jet Corp.
+1(786)329.5535 / [email protected] / www.amjet.com
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Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de OCP
OCP anunció el lanzamiento de tintas para cartuchos Canon CLI-42
El departamento de Investigación y Desarrollo de OCP desarrolló nuevas tintas para los
cartuchos Canon CLI-42 utilizados en la impresora Pixma Pro-100. Esta impresora A3+
ofrece una excepcional calidad de impresión fotográfica, alta velocidad y admite una
amplia variedad de medios de impresión. La Pixma Pro-100 usa el sistema de ocho colores de tinta pigmentada Pixma Pro-100+, el cual incluye tres tintas monocromáticas. Los
cartuchos CLI-42 están equipados con un chip que es reconocido por la impresora.
El nuevo set de tintas pigmentadas contiene dos tintas grises, una
negra y cinco color y han sido desarrolladas para garantizar resultados de impresión similar al OEM.
Las muestras están disponibles en
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Actualidad
Tendencias a largo plazo de la Industria 3D
Convergencia de Hardware y Servicios
Por Scott Dunham
Como Gerente de investigación y Analista de mercado de
impresión 3D para Photizo Group, publiqué recientemente
un nuevo informe de inteligencia de mercado sobre impresoras 3D y fabricantes de sistemas de fabricación aditiva.
Durante un análisis de los resultados anuales de varios fabricantes a través de los años, estoy viendo una interesante e
importante tendencia que comienza a surgir.
Los conductores de crecimiento y los modelos de negocio
para estas empresas han tenido que desarrollarse durante
los años para adaptarse a la evolución de las tecnologías de
fabricación aditiva y los posteriores incrementos en la
demanda. Donde existieron dos estrategias de penetración
en el mercado crudamente contrastadas, hoy la industria de
impresión 3D profesional está viendo una mezcla de los conductores de los ingresos.
En un sentido amplio, hubo dos aproximaciones predominantes de la impresión 3D, cada una de los cuales se
remonta al tipo de tecnología de fabricación que comercializa un determinado fabricante.
Normalmente las tecnologías altamente complejas, costosas y aditivas se prestan a un modelo de "impresión 3D
como un servicio", porque históricamente no tenía sentido
para muchos clientes adquirir un sistema y ser capacitados
en su uso apropiado.
Los procesos menos complejos de fabricación aditiva que
pueden ser empaquetados en una unidad hardware más
accesible para servir a una función de modelado o de prototipo más amplia, se prestan a un modelo de ventas de hard20 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 68
ware y consumibles. Este tipo de modelo busca maximizar las ventas de hardware para luego impulsar ingresos
continuos a través del soporte y los consumibles.
Con este fin, muchos fabricantes de impresoras 3D condujeron durante años la mayoría de sus ingresos a través
de un método u otro. Las firmas como 3D Systems y
Stratasys intentaron vender tantos de sus productos de
impresora 3D como fuera posible. Mientras tanto, otros
como Voxeljet y ExOne desarrollaron sus negocios alrededor de la operación de centros de servicio que almacenan sus propias máquinas donde el fabricante hace
para el cliente las piezas que no pueden hacerse en cualquier otro lugar.
Después de varios años está claro que estos dos modelos de negocios están convergiendo.
Los fabricantes centrados en hardware que operan servicios de partes por pedido, están viendo que esas cuentas de servicios representan más que sus ingresos anuales. Alternativamente, los fabricantes centrados en servicio que se especializan en tecnología de fabricación aditiva industrial de calidad superior están impulsando en
forma significativa más ingresos por la venta directa de
sus máquinas a los clientes.
Por ejemplo, a pesar que la firma 3D Systems ha estado
centrada tradicionalmente en hardware, el siguiente cuadro de Photizo Group muestra los ingresos contabilizados por el servicio de piezas impresas 3D on-demand,
conocida como “QuickParts”.
Actualidad
Observe que desde 2010, el porcentaje de los ingresos
de QuickParts como porcentaje del ingreso total en 3D
Systems ha fluctuado en parte debido al veloz crecimiento total de la empresa pero en general ha aumentado significativamente hasta el 2013. Además, los ingresos totales han aumentado cada año desde el lanzamiento del servicio. En 2013, los ingresos generados a
partir de QuickParts representaron casi el 20 por ciento
de los ingresos totales de 3D Systems, y este porcentaje se espera que crezca en el 2014 ya que 3D Systems
ha realizado una importante adquisición para expandir
QuickParts en Sudamérica.
Stratasys, otro fabricante centrado en hardware que
abrió un servicio de manufacturado de partes por pedido,
sólo muy recientemente cambió su enfoque para incluir
más funciones de servicios. Históricamente, los ingresos
informados de sus servicios han sido relativamente
pequeños (entre diez y quince por ciento en promedio) y
decreciente en los últimos tres años. Sin embargo, la
reciente adquisición de Solid Concepts y Harvest
Technologies debería agregar un adicional de 60 a 100
millones de dólares en ingresos anuales para el segmento de servicios en el año 2014, estableciendo la convergencia de los dos modelos.
Veamos ahora dos gráficos de Photizo Group que rastrean los ingresos de servicios de los proveedores Voxeljet
y ExOne, tradicionalmente centrados en servicio.
Claramente, el crecimiento de los servicios en estas
empresas ha sido superado por el rápido crecimiento en
la venta directa de sistemas de fabricación aditiva.
Los motivos para tal convergencia probablemente varían de
proveedor a proveedor. Además no todos los proveedores
operan algún tipo de servicio de partes impresas en 3D.
Algunos fabricantes enfocados industrialmente en sistemas
de fabricación aditiva de calidad superior prefieren operar de
una manera centrada en hardware (por ejemplo, Arcam).
En algunos casos, los servicios de partes 3D pueden proporcionar una fuente consistente y predecible de ingresos,
donde las ventas del sistema pueden tener un ciclo de 6 a
12 meses (o más). Otros fabricantes utilizan servicios globales de partes como una forma de obtener clientes potenciales por las ventas de hardware. Después de todo, iniciar a
los usuarios en los beneficios de impresión 3D a través de
partes es a menudo más eficaz que vender un sistema
directamente a un nuevo cliente.
21
Actualidad
Por otro lado, las empresas industriales de fabricación aditiva están capitalizando la creciente adopción de tecnología
de impresión 3D en diversos mercados tales como el aeroespacial, automotriz e industrias médicas para hacer crecer
rápidamente sus ingresos por la venta de más sistemas a
los usuarios. El mercado de servicios 3D es competitivo y los
crecientes ingresos en servicios para partes complejas y de
rápida impresión puede ser un desafío. Más ventas de sistemas significan rápidos niveles de crecimiento de ingresos
que probablemente no podrían lograrse solamente mediante servicios.
Conclusiones
Los fabricantes de todo tipo de impresoras 3D y de sistemas
de fabricación aditiva ahora están descubriendo que es
beneficioso un enfoque flexible para conseguir clientes.
Mientras que muchas ofertas continuarán siendo más especializadas, no es ninguna coincidencia que los fabricantes
que cotizan en bolsa se centran en esfuerzos multifacéticos
para llegar a nuevos clientes en nuevas formas. Empresas
centradas en hardware pueden estar motivadas a desarrollar modelos de negocios, en parte por la eventual amenaza
de márgenes reducidos en consumibles a medida que
comienzan a surgir proveedores de material de terceras
marcas. Por el contrario, las firmas centradas en servicios
están enfrentando una mayor competencia en los niveles
22 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 68
locales y globales y aquellas empresas que manufacturan sistemas aditivos ahora pueden estar enfocadas en
ventas directas a clientes como una forma de seguir
haciendo crecer rápidamente sus ingresos
Independientemente del motivo, el resultado y la conclusión son los mismos: la industria de impresión 3D sigue
en un estado de rápido crecimiento, que está llevando a
las firmas líderes a pensar en nuevas formas para sus
negocios.
Sobre el autor
Scott Dunham es un Gerente de Investigación y el principal analista de mercado cubriendo la impresión 3D
para Photizo Group. Scott ha sido un disertante destacado en numerosas conferencias de tendencias y actualizaciones de la industria de impresión 3D y es un reconocido autor de artículos en esta área.
Este artículo es derivado del Informe de Inteligencia
Competitiva en Impresión Profesional 3D de Photizo
Group, que está disponible para su compra en la web de
Photizo Group. Todas las consultas deberán dirigirse a
[email protected]
Artículo publicado con permiso de Recharge Asia
Actualidad
En busca de los grandes consumidores
Por qué los minoristas evitan los suministros no-OEM en sus tiendas
Por Actionable Intelligence
Ofreciendo ingresos que totalizan anualmente billones de
dólares, los cartuchos inkjet son una importante categoría
de producto para una amplia variedad de tiendas de venta al
por menor en los Estados Unidos, así como para muchos
vendedores online en la región.
Este informe preliminar explora cómo los suministros inkjet
llegaron a ser un producto clave para los minoristas y por
qué muchas tiendas limitan hoy la selección de los cartuchos que ofrecen.
- El informe examina los factores que han llevado a muchos
minoristas a alejarse en particular de los cartuchos inkjet noOEM, junto con otros consumibles alternativos tales como
kits de recarga y sistemas de suministro continuo de tinta
(CISS) en sus establecimientos.
- Utilizando datos de la consultora Nielsen (reconocida
empresa de información y medios a nivel global), el documento explica por qué los clientes que compran suministros
originales del fabricante representan un mayor valor para los
minoristas en relación a los clientes que adquieren suministros no-OEM, ya que en promedio ellos visitan las tiendas
con más frecuencia y gastan más dinero en otros artículos.
- El documento concluye con una mirada de cómo los minoristas dividen varios suministros inkjet y venden suministros
no originales en sus sitios online y cartuchos OEM en sus
tiendas.
Introducción
Actualmente, los suministros inkjet están presentes en
todos los canales minoristas. Además de ser exhibidos
en forma destacada en hipermercados de oficina como
Office Depot, OfficeMax y Staples, los cartuchos inkjet
están disponibles en la mayoría de los comercios masivos incluyendo Walmart, Target y Kmart y en comercios
de electrónica como Best Buy y Fry Electronics. Los consumibles inkjet están disponibles incluso en varios supermercados y farmacias.
La relación que han tenido las tiendas minoristas con los
suministros inkjet ha cambiado dramáticamente desde la
década de 1990. Inicialmente, los cartuchos inkjet fueron
tratados como componentes electrónicos especializados
y se localizaban en un pasillo oscuro junto con las cintas
para impresoras de matriz de punto. La explosión de las
PCs en la década de 1990 cambió todo. A medida que
crecía la base instalada de PCs, crecía también el número de impresoras adjuntas. En unos pocos años, la
demanda de tinta para todas estas máquinas se disparó
y los minoristas hicieron todo lo posible para facilitar la
localización y compra de suministros en esta categoría
que era cada vez más lucrativa.
A finales de los noventa, fue feroz la competencia por un
pedazo del mercado de impresoras al rojo vivo. Los fabricantes de equipos originales (OEM) recortaron los precios de sus impresoras inkjet utilizando la lógica de que
Actualidad
si colocaban sus máquinas en el mercado, podían recuperar los márgenes perdidos a través de las ventas de
cartuchos de tinta. Las impresoras OEM adoptaron el
modelo de negocio llamado “razor-and-blade”, buscando
el dinero perdido en la venta de la impresora (“razor”)
para ser recuperado con las repetidas ventas de cartuchos (“blade”) con alto margen de ganancia. Así y a
medida que el precio del hardware caía a tasas vertiginosas, el precio de los cartuchos de tinta empezó a subir.
Los minoristas agregaron con gusto cartuchos OEM más
caros a medida que se ponían a la venta máquinas mejores, más veloces y más baratas. Sin embargo los consumidores comenzaron a murmurar cuando se disparó el
precio del OEM pasando la marca de 35 dólares y dirigiéndose hacia los 50 dólares y más allá. Para evitar
comprar cartuchos OEM de reemplazo caros, los consumidores comenzaron a buscar alternativas, lo que hizo
que proveedores de suministros no originales llevaran al
mercado una serie aparentemente interminable de productos más baratos para saciar el creciente apetito de
los propietarios de impresoras inkjet. Los minoristas
agregaron más cartuchos no-OEM a medida que crecía
la demanda de suministros inkjet baratos de terceras
marcas. Para ganar el codiciado espacio minorista, los
vendedores de suministros no OEM estaban dispuestos
a dar 50 puntos de margen o más. Los minoristas se
encontraron en una situación de "ganar o ganar" donde
disfrutaban de un sólido beneficio por ventas de cartuchos OEM o de grandes márgenes por la venta de productos no-OEM.
Además de ofrecer una variedad creciente de cartuchos
inkjet OEM y de terceras marcas, los minoristas tuvieron
la oportunidad de vender productos consumibles alternativos como kits de recarga y sistemas de suministro continuo de tinta (CISS). Las soluciones CISS evitan completamente los cartuchos y alimentan directamente los
cabezales de impresión de la impresora desde grandes
contenedores de tinta, que se ubican fuera del dispositivo. Las unidades CISS están diseñadas para ofrecer
muchas más páginas que un cartucho en una fracción
del costo. Aunque nunca captaron al consumidor general
de los Estados Unidos, los productos CISS son grandes
vendedores en mercados emergentes y son populares
en los Estados Unidos para ciertas aplicaciones tales
como impresión de fotos, que consume grandes cantidades de tinta.
Contracción de Categoría
Con el aumento de los volúmenes de ventas y la promesa de un crecimiento continuo de ventas y utilidades, los
cartuchos inkjet se convirtieron en favoritos de los administradores de muchos importantes minoristas de
Estados Unidos a finales de la década de 1990.
De repente los cartuchos inkjet se transformaron en
bienes de consumo empaquetados con precios y márgenes mucho más atractivos que un champú o un enjuague
bucal. Inicialmente, los minoristas proporcionaban abundante espacio y contacto con el producto para una
amplia gama de cartuchos inkjet. Sin embargo, conforme
avanzaba el tiempo, los gerentes de tiendas fueron más
hábiles acerca de la categoría y desarrollaron una estrategia más astuta y rentable, que la mayoría de las tiendas
emplean actualmente.
Quizás el factor más importante detrás de la caída de los
suministros no originales en los locales minoristas fue la
capacidad de las OEM para comercializar consumibles sin
enormes precios de venta. Los fabricantes de hardware
comenzaron a vender un número creciente de máquinas con
suministros que costaban menos de 20 dólares y en algunos
casos, menos de 10 dólares. A pesar que a menudo costaba más imprimir una página con los cartuchos OEM de
menor precio, la propuesta de valor del proveedor no original se redujo enormemente a medida que bajaba el precio
de referencia de los cartuchos OEM.
Al ser eliminado el “shock” del alto precio del cartucho OEM,
disminuyeron las ventas de productos de terceras marcas.
Como resultado, los minoristas comenzaron a centrarse más
intensamente en los cartuchos OEM, que proporcionaban
más dólares del mercado y otros beneficios que los vendedores de terceros no podían ofrecer, junto con más rotación
de inventario que los suministros no originales.
Los minoristas también estaban cada vez más preocupados
por la disponibilidad de suministros no OEM de alta calidad
y muchos comenzaron a vender sólo cartuchos OEM para
evitar cualquier riesgo en la continuidad del negocio. Para
los grandes minoristas, localizar un proveedor confiable de
cartuchos inkjet de alta calidad demostró ser difícil. Hay un
número limitado de proveedores de suministros de terceras
marcas que pueden cumplir las grandes órdenes de cartuchos inkjet de clientes del tamaño de Staples o Walmart.
Incluso hay pocos que pueden entregar los altos volúmenes
que demandan gigantes minoristas y hacerlo con cartuchos
que funcionen perfectamente y no tengan un gran número
de devoluciones.
A medida que las OEM comenzaron a demandar a los proveedores no originales se agravaron las dificultades asociadas con la interrupción del suministro de cartuchos inkjet. En
2005, por ejemplo, HP demandó a varios de los proveedores
claves de cartuchos inkjet de Staples: Lenexa, KS-base,
InkCycle, por infringir ciertas patentes de tinta. Epson inició
en 2006 una acción legal masiva contra docenas de empresas que comercializaban compatibles Epson. La OEM
denunció violaciones generalizadas de patentes en prácticamente todos sus cartuchos para máquinas de escritorio.
Epson ganó la demanda, que condujo a restricciones sobre
la importación y venta de cartuchos inkjet no-Epson en los
Estados Unidos.
La demanda de Epson obligó a los minoristas de tiendas a
eliminar los compatibles Epson de sus estantes durante el
año 2007. La acción siguió una tendencia que había comenzado antes de la victoria de Epson. En 2006, por ejemplo,
Best Buy dejó caer la línea Basix de suministros de terceros
en su tienda y vendió exclusivamente cartuchos OEM.
Asimismo, Target había ofrecido un surtido de productos inkjet de terceros en sus tiendas, pero en 2006 comenzó a vender solo cartuchos OEM. Walmart también había llevado
adelante una gran variedad de productos no-OEM. Mientras
que continúa aún ofreciéndolos en línea, el minorista más
grande del mundo finalmente abandonó todos sus cartuchos
25
Actualidad
inkjet genéricos centrándose en vender sólo productos
OEM. Staples también eliminó todos los cartuchos remanufacturados HP de sus tiendas en 2007.
Buscando mayor valor
Pensamos que además del creciente temor acerca de los
riesgos asociados con los productos no originales en materia de propiedad intelectual y continuidad del negocio, los
minoristas también comenzaron a depender más del cartucho OEM para apuntalar la caída de ingresos en la medida
que las ventas del hardware y cartuchos inkjet comenzaron
a caer. Las ventas de impresoras y cartuchos han disminuido constantemente en los últimos años ya que la gente
imprime cada vez menos en el hogar. Y a pesar que los productos OEM no pueden ofrecer los importantes márgenes
que proporcionan los suministros de terceros, generan más
ingresos y han ofrecido a los minoristas una vía para frenar
la creciente disminución de ingresos en la categoría inkjet.
Como muestra el Gráfico 1, los cartuchos OEM están normalmente valuados un 15% más alto que el producto equivalente de terceros. Esto ha llegado a ser atractivo para los
minoristas que enfrentan un creciente análisis de Wall Street
y de sus inquietos inversores que están dispuestos a abandonar sus acciones cuando detectan una disminución de los
números de facturación. No sólo sus cartuchos generan
mayores ingresos, como se señaló anteriormente, sino además las OEM con frecuencia ofrecen a los minoristas generosos dólares y otros beneficios tales como un posicionamiento y cuotas de colocación de producto, que además
ponen un freno a la declinación de los ingresos.
Comparación de Precios de Venta de Cartucho Inkjet
por Vendedor
Fuente: Actionable Intelligence, Brother, Canon, Epson
HP, Office Depot, Office Max y Staples
Los minoristas no solamente buscan maximizar las oportunidades de ingresos de cada elemento en su tienda, también desean liberar el valor total de cada comprador que
entra en sus instalaciones junto con cualquier futuro potencial de rentabilidad que puedan representar estos compradores. Además de las oportunidades que proporcionan un
aumento de los ingresos, los datos recopilados por Nielsen
Holdings sugieren que vender exclusivamente cartuchos
OEM ofrece a los minoristas ciertos beneficios que van más
allá de las ventas de consumibles. Según los datos de
Nielsen, en general los hogares que compran cartuchos ink26 Guía del Reciclador - Año 12 - Número 68
jet OEM representan más valor para los minoristas que
aquellos hogares que compran productos no OEM.
Los datos recogidos entre febrero de 2012 y febrero de
2013 por Nielsen basados en casi 120.000 hogares en
los Estados Unidos, revelan que los hogares que utilizan
cartuchos OEM tienden a gastar más dinero y a comprar
más artículos de un minorista en comparación con los
clientes de suministros de terceros, independientemente
de si están comprando cartuchos cuando visitan una
tienda. En general, los datos recogidos por Nielsen indican que el promedio de los hogares que compran accesorios de computadora incluyendo cartuchos inkjet gasta
aproximadamente 8.187,90 dólares anualmente durante
el periodo de estudio en hipermercados de oficina, autoservicios, tiendas de electrónica o sitios online. Como
veremos, sin embargo, los hogares que compran suministros OEM gastan muy por encima de la media.
El Gráfico 2 indica que el total anual "de gastos" de aquellos hogares que compran cartuchos OEM en tiendas
minoristas es mayor que el de los hogares que compran
productos no OEM. Gastando anualmente una suma
total superior a los $110.000 dólares, los hogares que
compran cartuchos HP representan el mayor bloque de
compra en términos de dólares gastados en todas las
OEM. Este total refleja el hecho de que más del 50% de
la base instalada de impresoras inkjet en los Estados
Unidos se compone de máquinas HP. La cantidad total
de dinero gastado por los hogares con una máquina HP
es mayor que la de todos los otros fabricantes combinados debido al menor número de hogares que poseen unidades inkjet no-HP.
Total anual de gastos en hogares de los Estados
Unidos que compran cartuchos Inkjet en minoristas
Por Vendedor de Cartucho Inkjet
Brother, Canon, Epson, HP, Etiqueta Privada
Examinando más a fondo los datos de Nielsen, el
siguiente Gráfico 3 revela que los hogares que se identifican como los que compran productos OEM gastan
anualmente más del 25% en las tiendas minoristas que
los hogares que dicen comprar suministros de terceros,
independientemente del tipo de cartucho. El gráfico también muestra que los consumidores OEM superan el promedio anual de 8.187,90 dólares gastados por un hogar
que compra accesorios de computadora, mientras que
las compras no-OEM por hogares caen por debajo de
ese promedio.
Actualidad
Promedio Anual de Gastos de Hogares
Cuando los suministros OEM están realmente en el carro de
compras, los hogares que compran suministros OEM tienden a gastar en promedio aproximadamente dos veces más
que los hogares que compran cartuchos no-OEM, como
puede verse en el Gráfico 5. Los hogares OEM también
compran más artículos que los que compran suministros de
terceros, lo cual es una buena noticia para las tiendas minoristas.
Valor promedio del carro de compras del consumidor
Cuando compran cartuchos Inkjet
Asimismo, como ilustra el Gráfico 4, cuando un hogar utiliza suministros OEM, el valor promedio en dólares del
carro de compras de ese hogar es mayor que el de un
hogar que utiliza cartuchos inkjet de terceros, aún cuando los clientes no estén comprando suministros.
Valor promedio del carro de compras
Ninguno de estos datos es particularmente sorprendente.
Como se señaló anteriormente, los cartuchos OEM se venden a mayor precio que los suministros de terceros, así se
deduce que los clientes sensibles al precio se sentirán atraídos por productos más baratos no-OEM. Asimismo, se
podría anticipar que el valor del carro de compra de un consumidor sensible al precio será menor que el de un consumidor que compra suministros OEM más caros. Por lo tanto,
es evidente que el minorista encuentra más valor en atraer
27
Actualidad
consumidores de suministros inkjet OEM a sus tiendas que
usuarios de suministros de terceros.
En pocas palabras, los datos de Nielsen muestran claramente que los clientes que compran suministros inkjet OEM
tienden a gastar más en cada visita, compran más artículos
y visitan las tiendas más a menudo que los consumidores
que compran suministros no OEM
Suministros alternativos con más riesgo
Hace diez años, la mayoría de los minoristas ofrecían algún
tipo de solución de recarga o incluso un par de unidades
CISS junto con sus cartuchos no originales. Sin embargo
ese no es hoy el caso. Todavía hay un nicho del mercado
para estos tipos de productos entre los “hágalo usted
mismo” en los Estados Unidos, pero los minoristas han
aprendido que, como otros suministros de terceros, los productos CISS y las soluciones de recarga son antitéticos en
la meta de maximizar el valor del cliente.
Básicamente los kits de recarga y las unidades CISS dan a
los minoristas una oportunidad de venta "uno y listo".
Además de ofrecer menores costos operativos, estos productos significan que el usuario no necesitará recargar
suministros durante mucho tiempo (después de todo, esa es
su propuesta principal de valor). De esa manera, después
de hacer la compra inicial de una gran cantidad de tinta, los
consumidores que compran kits de recarga o equipos CISS
pueden no volver a ese minorista durante años (o quizás ni
regresen).
Así que, además de proporcionar ingresos limitados, los kits
de recarga y los equipos CISS no generan mucho, ni siquiera una repetición de tránsito de clientes. Por supuesto que
esto es preocupante para el minorista porque cada cliente
de accesorios de computadora que nunca regresa a la tienda, representa en promedio una pérdida de ventas de casi
8.200 dólares anuales.
Otro problema para los minoristas es que los productos
consumibles alternativos pueden afectar negativamente
la satisfacción del cliente. Recargar, ya sea con un kit o
con CISS, es poco fiable tanto en el rendimiento del cartucho recargado como en la calidad de la impresión. Los
dispositivos de recarga presentados en kits se ubican en
un rango que va desde unidades independientes eficientes a envases de tinta fabricados en forma burda, sin
garantía de filtraciones durante el proceso de recarga. Y
así como los aparatos de recarga oscilan entre eficientes
a propensos a fallas, actúan de la misma manera las calidades de las tintas.
Los kits de recarga comercializados como "universales"
fueron los más populares, pero también fueron particularmente problemáticos. Promovidos como ser capaces
de recargar prácticamente cualquier cartucho de tinta,
los kits universales generalmente no podían estar a la
altura de sus reclamos. Es imposible para una sola tinta
ser "universal" porque los cartuchos contienen tintas
altamente especializadas y formuladas para desempeñarse dentro de una plataforma de impresión específica.
Además de vender kits de recarga, algunos minoristas
experimentaron con equipos de recarga dentro de la tienda con la esperanza de generar repetición en el tránsito
de clientes por parte aquellos que buscan una recarga.
Enfrentados con muchos de los mismos problemas asociados con los kits de recarga, la mayoría de los minoristas han interrumpido estos intentos de recarga en la tienda. No es fácil recargar correctamente un cartucho en un
entorno de venta, y la máxima recompensa de ese servicio para los minoristas era facturar sólo una fracción del
precio de un cartucho terminado. Además, el valor total
de los clientes de paso es bajo porque no se espera que
gasten mucho o compren muchos artículos cuando van
por una recarga.
A pesar de haber sido muy populares en otras regiones,
las unidades CISS nunca prosperaron en los Estados
Actualidad
Unidos. La mayoría de ellas pueden ofrecer costos por
página por una fracción de un cartucho OEM, factor que
hizo exitoso al sistema en los mercados emergentes
donde los usuarios son extremadamente sensibles a los
costos operativos. En los Estados Unidos, las unidades
CISS generalmente fueron compradas con un uso específico en mente, tales como impresión de fotos o aplicaciones de artes que consumen mucha tinta. Como los
kits de recarga, las unidades CISS tienden a atraer a los
entusiastas del “hágalo por usted mismo”, quienes se
atreven a procesos bastante complejos y equipos potencialmente complicados de configurar. Muchos en los
Estados Unidos fueron puestos de forma externa, conteniendo grandes volúmenes de tintas a granel fuera de la
impresora y alimentando los cabezales de tinta a través
de una colección de mangueras. Muchos usuarios también desistieron del CISS por el trabajo involucrado en la
instalación del sistema y por el riesgo de un desorden
considerable que podría arruinar la impresora. Mientras
que ciertos sistemas CISS fueron desarrollados para
proporcionar una alta calidad de impresión, las unidades
de uso general tenían las mismas deficiencias que los
kits de recarga porque las tintas no eran formuladas para
su uso en una impresora específica.
Mercado alternativo actual
Mientras que la mayoría de los cartuchos no-OEM junto
con kits de recarga y los sistemas CISS han desaparecido de las tiendas en los Estados Unidos, todavía están
ampliamente disponibles online. Muchos grandes mino-
ristas incluyendo los tres hipermercados de oficina (Office
Depot, OfficeMax y Staples), y Best Buy, Walmart y otros
continúan ofreciendo una variedad de suministros inkjet en
Internet. La mayoría comercializa varias marcas diferentes
de cartuchos no-OEM, así como varios kits de recarga en
sus tiendas online.
Mientras que estos minoristas ya no están dispuestos a proporcionar espacios destacados a los suministros no-OEM,
otros aún no pueden decir que "no" a los apetitosos márgenes que proporcionan estos suministros. Sin embargo algunos han dejado de vender completamente suministros noOEM. Por ejemplo las farmacias CVS, Sears, Target y otros
han eliminado productos de terceros en su página web y
ahora exclusivamente venden online suministros OEM.
Aunque muchos minoristas continúan ofreciendo online una
amplia gama de cartuchos OEM y No-OEM y kits de recarga, no venden unidades CISS. La ausencia de productos
CISS no es sorprendente dada las dificultades asociadas
con estas unidades. Sospechamos que los minoristas han
dejado de comercializarlas online debido al riesgo de una
mediocre satisfacción al cliente. Y si bien las soluciones
CISS pueden ser poco populares para el consumidor promedio de Estados Unidos, aún se ofrecen en algunos de los
sitios más grandes de Internet, incluyendo Amazon y eBay.
También hay numerosos pequeños comerciantes en línea
en la región que venden unidades CISS junto con tinta a granel y otros suministros. Por el aspecto de estos sitios, suponemos que el tráfico y las ventas son bajos, reflejando la
falta de atractivo con los consumidores norteamericanos.
29
Actualidad
Epson está intentando superar algunos de los problemas
que plagan el mercado CISS. La firma ha lanzado una línea
completa de máquinas de escritorio en el extranjero que vienen pre configuradas con esta tecnología. Aunque no
ampliamente distribuidas, algunas de estas máquinas están
disponibles en los Estados Unidos en Internet.
La serie L de Epson incluye dispositivos para oficina y el
hogar con una unidad CISS incorporada. Las máquinas
parecen ser populares en los mercados de Asia, incluyendo
en la India, Malasia, Filipinas, Singapur y otras regiones.
Epson también está comercializando la L210 todo-en-uno
en ciertos mercados emergentes de Europa como Rumania
y Eslovenia. Aquí en los Estados Unidos, la distribución de
máquinas de la serie L se limita a sitios online individuales
como Amazon y eBay.
Aunque la línea de Epson exclusiva de hardware aborda
algunos de los problemas que han limitado la adopción de
unidades CISS en los Estados Unidos, como ser el desafío
del proceso de configuración, creemos que es poco probable que la serie L de Epson logre ser popular en el mercado
norteamericano. Los consumidores norteamericanos no son
tan sensibles al precio como los consumidores en otras
regiones, y van a encontrar ciertos aspectos problemáticos
para mantener los dispositivos, tales como recargar las unidades externas de alimentación de tinta.
Por otra parte, dudamos que la serie L esté disponible en las
tiendas minoristas por todas las razones que discutimos con
otros suministros alternativos. Las unidades CISS, incluso
aquellas fabricadas dentro de una impresora en fábrica, simplemente no atraen a los clientes de alto valor que buscan
los minoristas.
Más cambios por venir
Mientras que hubo que una contracción en la categoría de
suministros inkjet, el canal de venta minorista permanece
en proceso de cambio. Y esto es cierto tanto para los suministros de terceros como para los cartuchos OEM. Algunos
minoristas continúan experimentando con suministros alternativos. Ace Hardware y Costco, por ejemplo, han añadido
en sus tiendas equipos de recarga en los últimos años.
También hemos observado nuevas líneas de cartuchos no
originales empaquetados y promovidos específicamente
para tiendas minoristas, tales como la marca de cartuchos
de toner e inkjet "For Dummies" de Green Project
Por supuesto que las OEM también están buscando nuevas
maneras de vender más cartuchos. El año pasado HP lanzó
su programa de suscripción Instant Ink en los Estados
Unidos, el cual permite a los consumidores pagar una cuota
mensual por un servicio que les proporciona automáticamente los cartuchos de repuesto. El programa se ha ampliado a los mercados europeos, incluyendo Gran Bretaña.
Independientemente de algunos ajustes menores que podrían hacerse en el canal, los minoristas reconocen que los
cartuchos inkjet son ahora una importante fuente de ingresos y con la que son reacios de jugar. Como la demanda ha
bajado, los minoristas han ajustado sus inventarios, presentando más cartuchos de reemplazo OEM en sus tiendas que
en el pasado. Los cartuchos OEM permiten a los minoristas
apuntalar los ingresos declinantes con productos que
ofrecen naturalmente precios más altos y proporcionan
el valor agregado de atraer consumidores que visitan
tiendas con mayor frecuencia y gastan anualmente miles
de dólares.
Mientras que han limitado el espacio que solían dedicar
a suministros de terceros, la mayoría de los minoristas
siguen ofreciendo cartuchos no-OEM en sus tiendas
online. En la última década, Internet ha emergido como
un importante canal para consumibles y los minoristas
actualmente comercializan también un amplio surtido de
suministros de terceros en Internet.
Los minoristas parecen haberse alejado completamente
de los suministros alternativos riesgosos, incluyendo los
kits de recarga y las unidades CISS. Además de proporcionar resultados poco confiables, estos suministros
alternativos no generan el beneficio de ventas que generan las ventas de cartuchos. Creemos que es muy poco
probable que los minoristas vuelvan a llenar sus estantes
con cartuchos alternativos riesgosos e incluso la selección online se está reduciendo. Aunque Epson está
comercializando máquinas con unidades CISS incorporadas en los mercados emergentes, dudamos que los
minoristas de Estados Unidos estén dispuestos a ofrecer
estos dispositivos en sus tiendas o incluso online debido
al limitado seguimiento de ventas que proporcionarán,
sin mencionar la posibilidad de derrames de tinta desastrosos.
Continuaremos monitoreando el canal minorista e informando sobre las tendencias en curso. Será interesante
ver si las ofertas alternativas avanzan con los minoristas
o si estos productos y servicios serán abandonados.
¿Podrán las OEM continuar comercializando productos
con atributos que sean del gusto de los minoristas? El
tiempo lo dirá.
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Soluciones de Impresión
La calidad de los servicios en el mercado de reciclaje
de cartuchos
Reflexiones y análisis de un caso real en una empresa del gremio de
remanufactura
Ya no basta con ofrecer cartuchos reciclados de alto rendimiento. La calidad va mucho más allá de los elementos tangibles y se concentra en aquellos detalles que no podemos
tocar pero sí percibir. Es el caso exitoso del Grupo Printing,
que comprendió cómo gestionar los detalles y convertirlo en
una ventaja competitiva.
Una aproximación hacia los conceptos
En la actualidad, los servicios se han convertido en el sector económico estrella. A nivel macroeconómico, el sector
contribuye en gran medida al PBI de los países del mundo,
siendo una fuente importante de riqueza. Asimismo, a nivel
microeconómico, los servicios están adquiriendo cada vez
mayor importancia y se están convirtiendo en un medio fundamental de crear ventajas competitivas.
Sin embargo, hoy en día las industrias de servicio y las
industrias fabriles se encuentran entrelazadas cada vez en
mayor medida. El factor servicio ya no se encuentra desatendido de las operaciones de los fabricantes, por lo que
debemos dar cada vez mayor importancia a la Gestión de la
Calidad de los Servicios independientemente si la organización pertenece al sector industrial o al de los servicios.
Pero, ¿qué son los servicios? y, ¿a qué consideramos
como la “Gestión de la Calidad de los Servicios”?
Cuando hablamos de servicio, podemos definirlo como
aquellas actividades intangibles, que casi siempre se crean
en la interacción entre el cliente y los empleados de la
empresa, y en la que se generan soluciones a las necesidades del cliente.
Debido a que el cliente es una parte fundamental en la
producción del servicio, y forma parte de este proceso,
debemos considerar a la Gestión de la Calidad de los
Servicios como parte de los procesos de nuestra organización.
El cliente evalúa la calidad en la prestación del servicio
en base a lo que percibe desde el primer momento en
que entra en contacto con la organización (ya sea atravesando la puerta del mismo, observando una publicidad
en la vía pública, recibiendo un Newsletter en su correo
electrónico). Y desde aquí es cuando comienza a construir una imagen mental de nuestra empresa y de nuestros servicios, es decir una “calidad esperada”.
Esta calidad esperada se convierte en “calidad experimentada” una vez que concluyeron las interacciones en
el proceso de producción del servicio en nuestra organización y se lleva la solución de su necesidad. Es en este
punto en que la Gestión de la Calidad de los Servicios
comienza a tomar importancia; esto implica un proceso
diario de reducción de la brecha que se genera entre la
calidad que espera el cliente y la calidad que experimenta al momento de contacto con nuestro negocio.
Gestionando los detalles en nuestros servicios podremos reducir cada vez más esta brecha y lograr una calidad total que supere al estándar del mercado y sorprenda al cliente.
Soluciones de Impresión
La situación en la industria del reciclaje de cartuchos
Cuando la industria del reciclaje y la manufactura de cartuchos surgieron a comienzos de los 90, la carencia de
conocimientos técnicos y de insumos de buena calidad,
produjeron cartuchos con malos rendimientos. Pero el
generar un producto malo que hace ahorrar al cliente
simplemente no funcionó. Fue necesario perfeccionar los
conocimientos y las tecnologías para desarrollar cartuchos que aún haciendo ahorrar al cliente tuvieran un alto
rendimiento en su consumo y de esta manera hacer que
el cliente vuelva a comprar.
En consecuencia, hoy en día esta industria exige la
mejor calidad en los cartuchos remanufacturados, con el
fin de mantener la relación con el cliente y obtener altos
márgenes de rentabilidad en el negocio.
Pero a pesar de considerar a la calidad del producto
remanufacturado como un factor fundamental de esta
industria para retener al cliente, ¿qué sucede con aquello que mencionamos sobre la calidad en la prestación
del servicio?
sectores progresivamente. El trabajo inició por un
Diagnóstico situacional de la organización en diferentes
aspectos: infraestructura, recursos humanos, metodologías
de trabajo, marketing, finanzas e indicadores de resultados.
Así se pudo obtener un detalle de las problemáticas a ser
resueltas.
Luego del Diagnóstico previo, el asesoramiento resultó en
un intenso trabajo de Equipos de Alta Eficiencia con los
recursos humanos de Comercialización y el líder de la organización, en el marco de un desarrollo de Consultoría basada en la Clínica Empresaria. El objetivo fue potenciar los
equipos de trabajo para adecuar sus perfiles y llevarlos a su
máximo potencial. En una empresa de servicios es clave
que el Factor Humano sea impecable en su funcionamiento
y para ello es necesario extraer el máximo potencial inherente a cada ser humano. Si no, basta con hacer una mirada a aquellos métodos de trabajo que adoptan empresas
Japonesas y veremos que de esto se trata, del Factor
Humano. El factor decisivo que hace reducir la brecha de
calidades que ya hemos mencionado.
La experiencia nos muestra que son muy pocas las
empresas en esta industria que hoy conocen sobre la
Gestión de la Calidad de los Servicios tal como la planteamos anteriormente. Sabemos que lograr un cartucho
de alto rendimiento es un parámetro estándar en este
negocio; todos deben hacerlo. No obstante, aunque en el
común de los empresarios del rubro se crea que con esto
basta para mantener la relación a largo plazo con el
cliente, no es así.
El trabajo en Grupo Printing fue dando sus frutos a través de
mejoras en actitudes del personal, en la organización de los
roles del departamento, en los procesos de la comercialización, en el alcance de los objetivos de la organización. Pero
esto no se limitó sólo a este sector. Con el correr de los días,
este concepto de mejora continua, tuvo un “efecto contagio”
en otras áreas (Producción, Distribución, Abastecimiento)
que fueron preocupándose por las mejoras que comenzaban a verse en Comercialización, y observando en sus propios lugares lo que había que mejorar para lograr un servicio de calidad en todos sus aspectos.
La calidad que nuestro cliente experimenta al entrar en
contacto con nuestro negocio, es tan importante como un
cartucho remanufacturado de alto rendimiento. En efecto,
¿de qué valdría llevarse a la casa un cartucho reciclado,
instalarlo en la impresora y volver a imprimir normalmente, cuando al entrar a nuestro negocio para adquirirlo
presenció una mala prestación del servicio, con un
empleado malhumorado que lo trató mal? De esto se
trata la Gestión de la Calidad de los Servicios: estar en
cada detalle de nuestro negocio.
Por otra parte este abordaje a través de Consultoría
Empresarial fue por más e incluyó la aplicación de modernas tecnologías para potenciar la Calidad de los Servicios.
Se partió desde lo que la empresa ya poseía, es decir su
software de gestión integral que le proporcionaba toda la
información de manera homogénea y fiable a la empresa y
se llevó hacia un estado superior: la implementación de tecnologías de Management Print Services (MPS).
Un caso real
Grupo Printing, es una empresa de la ciudad de Rosario,
Argentina; que con más de 10 años de trayectoria, lidera
el rubro de remanufactura de cartuchos láser y de tinta.
Hoy abastece al mercado mayorista, empresas y público
en general según sus necesidades específicas.
Más allá de liderar en el rubro por la calidad de sus productos, esta empresa comprendió que para generar una
ventaja competitiva en el mercado debía ir más allá de
sus límites impuestos. Y es aquí cuando tomó la decisión
estratégica de emprender un proceso de Gestión en la
Calidad del Servicio a través de la Consultoría
Empresarial.
Mediante la Consultoría de especialistas en Calidad de
Servicio, se comenzó un abordaje iniciando por el departamento de Comercialización de la empresa, pero manteniendo la premisa de ir interviniendo en los distintos
Este novedoso sistema de MPS incorpora la Inteligencia
artificial a la Gestión de Entornos de Impresión de los clientes. Esto permite recibir y controlar información fiable sobre
el proceso de suministro, conociendo de antemano qué
insumos se van a necesitar, para qué equipo de impresión y
cuándo se van a necesitar. Este control crea un impacto
positivo en la Calidad del servicio y junto con la sinergia que
se genera entre el software de gestión integral y el sistema
MPS se pueden obtener grandes beneficios en términos de
rentabilidad del negocio y superación del estándar del mercado.
En conclusión, el éxito de Grupo Printing hoy se ve potenciado por la decisión estratégica de sus directivos para llevar
a la empresa hacia un proceso, gestionando los detalles del
negocio a través de la Consultoría Empresarial, con un trabajo de potenciación de habilidades del Factor Humano y la
aplicación de las tecnologías más vanguardistas existentes
en el mercado, tendientes a elevar sustancialmente la
Calidad de sus Servicios.
33
Técnica
Epson busca crecer en el negocio de sublimación
Entrevista a Fernando Ariata, Gerente de producto del área de gran formato de
Epson Argentina
La OEM lanzó en
Buenos Aires sus equipos y tintas para sublimación en toda la
región e invitó a Guía
del Reciclador a conocer aspectos de lo que
considera un buen
negocio para emprendedores
Epson Argentina invitó
a Guía del Reciclador
a visitar su stand en la
expo Emitex 2014, que
se llevó a cabo en el
Centro
de
Convenciones Costa
Salguero de Buenos
Aires, donde presentó oficialmente su nueva línea de equipamientos para sublimación. Nuestro editor Gustavo
Molinatti aprovechó la visita para entrevistar a Fernando
Ariata, Gerente de producto del área de gran formato de
Epson Argentina, y de ese modo conocer más detalles acerca de este nuevo nicho de negocios.
¿Cómo ingresa Epson al negocio de impresión por
sublimación?
Este negocio viene desarrollándose hace bastante tiempo y
sabíamos que muchos estaban utilizando nuestros equipos,
pero en Epson no teníamos los soportes para ingresar de
forma total ni un producto original propio para ofrecer al mercado. A partir del año pasado, Epson lanzó las tintas y los
equipos de sublimación, comenzando de esa manera a
meterse de lleno en este negocio.
En sus promociones presentan a la impresión por sublimación como una oportunidad interesante para jóvenes
emprendedores. ¿Cuáles son los requisitos básicos y
primeros pasos para comenzar el negocio?
Este mercado tiene mucho de imaginación, es por eso que
lo observamos como un buen negocio para jóvenes emprendedores. Lo que ofrecemos con Epson es una impresora con
las tintas de sublimación para hacer el trabajo de la impresión. Pero además se necesitan tener otros equipos que no
son de Epson, como ser una plancha térmica, cuya forma y
características depende de qué trabajo se quiera realizar
(tazas, remeras, mousepads, platos, etc.). Nuestros distribuidores especializados de la línea son los que ofrecen esa
otra parte del servicio de impresión y transferencia.
El lanzamiento de Epson puso foco en la moda y la
impresión textil ¿Cuál creen es la gran ventaja de este
negocio?
La ventaja que tiene este sistema es que se logra personalizar lo que se quiere hacer. Es decir, no se precisa
hacer algo en serie y en grandes tiradas para conseguir
un producto. Es por eso que este negocio es ideal para
los pequeños emprendedores. Si uno tuviera que comprar un equipamiento para imprimir por ejemplo 1.000
tazas de una vez y amortizarlas, probablemente la inversión sería tan grande que haría inviable el negocio. En
cambio como este sistema es uno a uno, se puede imprimir por unidades, haciendo posible el trabajo para el
emprendedor.
¿Cómo es el proceso de sublimación?
En primer lugar, la persona trabaja una imagen en los
programas habituales, como ser en Corel o Illustrator
Photoshop. El equipo trae un servidor de impresión que
lo que va a hacer es captar esa imagen y mandarla a
imprimir. Es así de sencillo. La magia de todo el sistema
está en la tinta, ya que cuando se coloca el papel impreso sobre la superficie a sublimar y se le da temperatura,
la tinta es la que reacciona y produce la transferencia. El
papel donde se imprime habitualmente es de tipo bond
con un encapado especial para que la tinta no se absorba en el material. Es fundamental para el emprendedor
no jugar con las calidades de los equipos o productos,
sino siempre elegir equipos, tintas y papeles especiales
para sublimación.
¿Qué inversión inicial en equipos y costos aproximados estiman?
El equipo más económico de Epson tiene un costo aproximado de 96.000 pesos (unos 11.750 dólares). A este
costo hay que agregar la plancha térmica, que las hay de
diferentes tipos, costos y calidad. A modo de ejemplo, la
que tenemos aquí en la exhibición cuesta cerca de
10.000 pesos (unos 1.200 dólares), pero reitero que no
son equipos que hoy ofrezca Epson. Y los dos insumos
claves son la tinta y el papel.
Técnica
¿Qué tipo de productos o servicios consideran son los
más rentables?
La sublimación es muy rentable para el área textil, como ser
impresión de telas y remeras. Pero tiene una amplia gama
de aplicaciones interesantes.
¿Cuáles son los equipos que ya están disponibles en
Argentina?
Los dos equipos que ya pueden adquirirse son los
SureColor F6070 y SureColor F7070.
¿Cómo pueden adquirirse los equipos y qué garantía da
Epson a sus clientes?
Quienes deseen adquirir un equipo, deben contactar a un
distribuidor de Epson. Epson dará una garantía de un año a
partir de la fecha de compra y hará la instalación del equipamiento impresor en cualquier punto del país. El distribuidor se encargará de todo el trabajo de calibraciones y venta
de insumos y equipos adicionales.
¿Qué diferencias y similitudes perciben en Epson entre
el negocio de sublimación y el de impresión tradicional?
La sublimación es un negocio distinto al de impresión tradicional. La única similitud es que se busca obtener una
impresión de calidad para conseguir un trabajo de calidad.
Desde el papel al producto terminado hay muchas otras
variables que hacen que sean dos mercados diferentes.
En cuanto a la tecnología,
¿qué beneficio ofrece el
cabezal micro piezo comparado a la tecnología de
otros fabricantes?
El beneficio de esta tecnología, propiedad de Epson, es
que el micro piezo permite trabajar con un sistema de gota
variable, obteniendo de esa
manera mejores detalles en la
impresión. Optimiza la cantidad de tinta, la velocidad y da
mejor calidad de terminación.
Por ejemplo, si se busca una mayor resolución, la tecnología permite utilizar gotas más chicas para los detalles o
bien si detecta que es un plano de un solo color utilizará
gotas más grandes para conseguir una mayor cobertura
y mejorar la velocidad. En los degrades achicará la gota
para lograr mejor calidad de color y que la transferencia
de los colores sea más suave.
¿Qué mantenimientos preventivos o correctivos
necesitan los equipamientos?
Lo único que se precisa realizar de forma preventiva es
un test de inyectores para asegurarse que el equipo esté
funcionando correctamente. En caso de obstrucciones de
los inyectores el propio usuario puede realizar una limpieza.
¿Epson está lanzando estos mismos equipamientos
en el resto de América Latina?
Los equipos de sublimación se lanzaron en toda la región
hace ya más de un año.
¿Qué aspectos medioambientales contempla esta
tecnología?
Los equipos reducen el consumo de electricidad y la emisión de CO2. Además las tintas son base acuosa.
¿Qué expectativas tiene Epson en este negocio?
En Epson tenemos buenas
expectativas. Al ser un mercado que recién se está iniciando, muchos recibieron
con agrado el lanzamiento
de los equipos. En general el
problema que muchos estaban teniendo era la falta de
respaldo y de garantía.
Tampoco había nadie que
les ofreciera de forma conjunta el equipo y la tinta original. Confiamos será un
segmento exitoso para
Epson.
Instructivo
Remanufacturando el Cartucho de Tóner
Samsung SCX-5635/5835/5935
Traducción revisada por Enrique Stura, Uninet Argentina
Por Michael Josiah
y el equipo técnico
de Uninet Imaging
Introducidas al mercado por primera vez en septiembre del 2009, las impresoras Samsung SCX-5635 están basadas en un
motor con capacidad de impresión de 35ppm a 600dpi (4,800 x 4,800 mejorado). La primera página se imprime en 8.5 segundos, y el ciclo mensual es de 80,000 páginas. Ambos modelos de impresoras tienen capacidad de imprimir/copiar/escanear/ y enviar faxes. Cuentan con una memoria estándar de 4MB y se puede aumentar añadiendo un disco duro de respaldo.
Esta impresora también cuenta con duplexing estándar.
Estos cartuchos no cuentan con cubierta del cilindro, y vienen con una pieza de papel grueso con esponja pegado alrededor del cartucho. Existe la opción de cartuchos de bajo rendimiento (4,000 páginas) y de alto rendimiento (10,000 páginas);
cada versión cuenta con su propio chip, pero los cartuchos en cuanto a diseño son idénticos.
Las cubiertas de los chips son sostenidas por medio de remaches de plástico. Para reemplazar el chip, se requiere cortar
los remaches, se necesita taladrar dos agujeros de manera muy cuidadosa (no muy profundos o el cartucho tendrá escurrimientos) e instalar tornillos.
Una nota interesante de estas máquinas: de acuerdo con Samsung estas impresoras utilizan su tecnología “no Ruido”. El
sonido que emiten es de 48 decibeles o como mencionan “mucho más silenciosas que cualquiera de la competencia.”
Herramientas Requeridas
Suministros Requeridos
- Aspiradora aprobada para tóner
- Tóner para uso en la Samsung SCX-5635 (alto o bajo rendimiento)
- Desarmador común pequeño
- Chip de reemplazo (alto o bajo rendimiento)
- Desarmador cabeza Phillips
- Cilindro de reemplazo
- Pinzas de punta
- Cuchilla limpiadora de reemplazo
- Grasa conductiva
- Talco lubricante de cilindro
40
Instructivo
03b
1. Coloque el cartucho con la manija/cavidad de suministro
viendo hacia usted. Retire los tres tornillos de la cubierta
lateral derecha
01
2. Cuidadosamente levante el buje del eje del cilindro de
plástico. Guarde este buje con la cubierta lateral adecuada
cuando la saque. Cada lado es diferente.
4. En el lado opuesto del cartucho, retire los tres tornillos
en la cubierta lateral izquierda.
02
04
5. Levante cuidadosamente el buje de plástico del eje del
cilindro. Guarde este buje con la cubierta lateral que le
corresponde cuando lo remueva.
3. En el borde superior de la cubierta lateral, hay una lengüeta de plástico, presione esta lengüeta y retire la cubierta
lateral derecha.
05
03
6. En el borde superior de la cubierta lateral, hay una lengüeta de plástico, presione la lengüeta y remueva la
cubierta lateral izquierda
41
Instructivo
06
08
09
06b
10. En la cavidad de suministro, extraiga el tapón de llenado y limpie todo el tóner de desperdicio.
12
7. Levante la cubierta del rodillo.
07
8. Cuidadosamente levante la lengüeta lateral de plástico
para liberar la cavidad de desperdicio.
9. Remueva la cavidad de desperdicio.
42
11. Retire el engranaje guía del rodillo revelador, coloque
un pedazo de cinta adhesiva a través del engranaje restante, ya que no requieren ser removidos. La cinta los
mantendrá en su lugar.
Instructivo
11
13. Saque el rodillo revelador.
13
11b
14. Remueva los dos tornillos en la cuchilla dosificadora.
14
12. En el lado del tapón de llenado, presione la lengüeta
de plástico y remueva el ensamble del resorte/buje plástico.
12
15. Cuidadosamente levante la cuchilla dosificadora.
Esta cuchilla está muy ajustada, trabaje con ella de manera
muy cuidadosa. Limpie el tóner de desperdicio de la cavidad.
15
12b
16. Limpie la cuchilla dosificadora y los sellos de esponja.
Es muy pronto para recomendar un químico para usar en la cuchilla,
pero el alcohol isopropílico al 99% funciona bien
16
44
Instructivo
17. Reemplace la cuchilla dosificadora y los dos tornillos.
Asegúrese de que la cola del resorte este colocada apropiadamente.
17
20. Instale el engranaje guía en el rodillo revelador.
20
18. Limpie e instale en rodillo revelador, el lado largo del eje
al lado del engranaje primero
18
21. Llene la cavidad con la cantidad de tóner para uso en
la Samsung SCX-5635 adecuada. Revise que no existan
perdidas.
21
19. Coloque el ensamble del resorte/buje plástico en su
lugar.
19
22. En la cavidad de desperdicio, remueva en anillo-E del
eje del cilindro.
22
19b
46
Instructivo
23. Deslice el eje del cilindro
hacia fuera por el lado opuesto al
anillo-E (lado del engranaje grande).
23
24. Saque el cilindro OPC.
24
25. Deslice el PCR hacia el lado de no contacto.
Saque el PCR.
25
26. Retire los
dos tornillos y la
cuchilla limpiadora, limpie el
tóner de desperdicio de la cavidad. Es interesante tener en
cuenta que en
los
cartuchos
nuevos, hay una
pequeña cantidad de tóner en
la cavidad de
desperdicio.
Aparentemente
estos cartuchos
fueron probados
antes de ser
enviados, o el
cilindro fue lubricado con tóner
25b
26
28
27. Cubra la cuchilla limpiadora nueva con su lubricante preferido. Instale la nueva cuchilla y los dos tornillos. La cola de
la cuchilla limpiadora debe estar hacia arriba.
27
48
28. Limpie el PCR
con su limpiador de
PCR preferido.
Instructivo
Advertencia: No limpie el PCR OEM con alcohol ya que esta acción removerá la cubierta conductiva del cilindro. Si el PCR
es compatible, siga los métodos de limpieza recomendados por el fabricante. Si el PCR es OEM, recomendamos que sea
limpiado con su limpiador de PCR estándar.
Limpie la grasa conductiva vieja del eje del PCR y el contacto como se muestra. Reemplácelo con grasa nueva.
29
29. Instale el PCR deslizando el
lado del eje largo a través del
lado de no contacto. Córralo
hacia atrás para que quede bien
colocado en el lado de contacto
30. Cubra el cilindro OPC con su
lubricante preferido e instale el
cilindro.
31. Instale el engranaje pequeño
del eje del cilindro primero.
Asegúrese que el surco del
Anillo-E termine en el lado del
engranaje pequeño.
30
31
31b
33. Instale la cavidad de desperdicio en la cavidad de suministro.
Asegúrese que la lengüeta esté asegurada en su lugar en la pared lateral.
33
34. Instale el ensamble de la cubierta del rodillo.
32. Instale el anillo-E.
32
50
34
Instructivo
37b
35. Instale la cubierta lateral derecha y los tres tornillos.
35
Asegúrese que la lengüeta superior trasera
este asegurada en su
sitio.
35b
36. Presione el buje del
eje del cilindro en su
lugar. Coloque la lengüeta pequeña hacia el
final del surco; asegúrese que este completamente asentada. Los
dos bujes pequeños
son
diferentes.
Asegúrese que tenga
el buje correcto para
este lado.
38. Presione el buje del eje del cilindro en su lugar.
Colóquelo de manera que la lengüeta pequeña este al
final del surco. Asegúrese que esté completamente asentada. Los dos bujes pequeños son diferentes. Asegúrese
que tenga el buje correcto para este lado.
38
36
39. El chip esta mantenido en su sitio por medio de remaches de plástico.
37. Remueva la cinta adhesiva del engranaje, e instale la
cubierta lateral izquierda y sus tres tornillos.
Asegúrese que la lengüeta superior trasera este asegurada
en su lugar
37
52
El chip debe ser reemplazado para que el cartucho funcione.
39
Instructivo
Se debe cortar los remaches, taladrar dos agujeros, y colocar dos tornillos auto-enroscables.
39c
39b
Matriz de defectos repetitivos
Rodillos de presión superior
Rodillo de calentamiento del fusor
Cilindro OPC
Rodillo de suministro
Rodillo de transferencia
PCR
Rodillo revelador
54
101.3 mm
88.9 mm
75.5 mm
53.2 mm
47.1 mm
37.7 mm
39.2 mm
Para más información acerca de este producto, por
favor escríbanos a:
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en español por nuestro equipo de ventas UniNet
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Región 1 · Argentina
Noticias
“Entendemos las necesidades de nuestros clientes”
Entrevista a Jorge Adrián Villar, Director Comercial de VeryJet
VeryJet comenzó
sus operaciones en
Argentina en el
2003. En aquel
entonces, su negocio estaba enfocado en la remanufactura de insumos.
Con el paso del
tiempo, el foco del
negocio fue cambiando.
En
la
actualidad,
la
empresa se transformó
en
una
empresa productora de cartuchos de tinta, tóner y de cintas
de impresión alternativos y con el objetivo de continuar su
crecimiento en el país, ofreciendo insumos para todos los
modelos y para todas las marcas. En la actualidad el 95% de
lo que venden son productos nuevos. De ellos, el 80% son
importados mientras que un 20% se ensamblan en
Argentina con partes 100% nuevas. Guía del Reciclador visitó a la firma y entrevistó a Jorge Adrián Villar, su Director
Comercial.
¿Cómo es el ensamble del cartucho argentino y cómo
se logra alcanzar la calidad OEM?
El proceso de ensamble de VeryJet en Argentina es similar
al que utiliza en Asia, donde lo que buscamos es la mejor
relación calidad-precio. En general en Argentina se fabrican
modelos de cartuchos cuyo precio de comercialización es
realmente alto. El 80% de lo que ensamblamos localmente
son unidades que en promedio superan los 150 dólares
cada una. En todos los casos
tenemos un proceso de control que asegura un 100% calidad, 100% rendimiento y al 50
% del precio de un original.
Como dice el eslogan de la
marca.
¿Cuáles son los insumos y
partes que comercializan?
Actualmente contamos en
nuestro stock con los insumos
y partes que abarcan el 95%
del parque instalado en
Argentina, con modelos que
incluso no tienen un elevada
penetración pero mantienen
un
nicho
interesante.
Podemos citar como ejemplos
los cartuchos Canon GP-22,
GP-16, Brother 1060, varios
modelos de Xerox y por
supuesto todos los de más
alta rotación. El portfolio de
56
producto de la marca se completa con la distribución y
venta de toner a granel y partes para recicladores, como:
OPC, cuchillas, chips, MR, potes y bolsas de toner.
¿En qué los ayuda como distribuidores haberse iniciado como remanufacturadores?
Creemos entender las necesidades de nuestros clientes
de forma más completa, ya que tenemos clientes tradicionales de informática que jamás les interesó realizar el
proceso de remanufactura de cartuchos como así también remanufacturadores que utilizan nuestros insumos y
partes para su propia fabricación. Incluso muchos de
ellos realizan el rellenado de carcasas vacías de cartuchos que nos compraron con antelación.
¿Qué diferencia observa entre aquel mercado del
2003 y el actual?
El nivel de competitividad interna en relación al tipo de
cambio y los costos internos en Argentina varió notablemente. Los gastos de estructura se elevaron ampliamente a la vez que se redujo mucho el costo de los cartuchos
fabricados en el exterior. También la calidad de los cartuchos importados alternativos se elevó ampliamente en
todos los modelos y marcas.
¿Cómo evalúan la situación actual y futura del mercado en cuanto a las restricciones a las importaciones?
El nivel de restricciones a las importaciones seguirá existiendo e incluso elevándose en lo que resta del año.
Dependiendo de algunos
factores macros, tal vez se
pueda visualizar algún tipo
de oxigenación ya para la
segunda mitad del 2015.
Además debemos tener en
cuenta la brecha entre el
dólar oficial y el paralelo,
que de algún modo desacelera el ingreso de mercadería de contrabando lo que
disminuye la oferta de productos en el mercado. Sin
olvidarnos la desaceleración o incluso para muchos
la recesión que está atravesando el país, que sin duda
bajará de algún modo la
demanda instalada. En un
contexto de falta de billetes
verdes el incremento en la
participación del mercado
de cartuchos alternativos o
remanufacturados aporta
un grano de arena para cuidar la salida de divisas.
¿Qué marcas de insumos
y cartuchos comercializan?
Entre los cartuchos que
VeryJet
produce,
se
encuentran modelos para
HP, Epson, Samsung,
Canon, Brother, Xerox y
Lexmark. Adicionalmente,
elaboramos cintas para
Olivetti, IBM, Brother,
Citizen,
Panasonic
y
Epson. En más del 95% de
los casos, VeryJet ha diseñado un cartucho adaptado
para cada una de las impresoras que se encuentra en el
mercado, tanto de chorro de tinta como láser.
¿Cuáles son sus canales de venta?
VeryJet no trabaja de manera directa con el público, por lo
que la adquisición de sus productos se da a través de partners autorizados. Actualmente, la marca cuenta con canales
Noticias
en
Buenos
Aires,
Córdoba, Mendoza y
Tucumán. Somos muy
fuertes en el interior de
Argentina y queremos
serlo cada vez más.
Siempre fuimos una
marca que nos interesó
el alcance nacional, trabajamos en para ello
dando una atención personalizada.
¿Qué perfil precisa
tener una empresa para ser distribuidora de VeryJet?
Tiene que tener un volumen de negocio que lo requiera.
Sumar distribuidores sólo para dividir la torta entre los
mismos distribuidores no tiene sentido. A la hora de trabajar con nuevos distribuidores, se fijan aspectos esenciales, en especial su logística y distribución, su cartera
y análisis económico y financiero de sus clientes.
Veneta Rosario: distinción a la calidad
El pasado 2 de junio, la Comisión de Remanufacturadores
de Argentina entregó a la firma Veneta Rosario una distinción por su compromiso con la calidad.
Veneta Rosario fue una de las primeras firmas argentinas en
adoptar el sello de calidad otorgado por el IRAM, certificación que permite garantizar que un cartucho remanufacturado posee la calidad de impresión y rendimiento similar al de
un producto original.
La certificación de este tipo
de normas no solo implican
una alta inversión en tiempo,
esfuerzo y costos, sino además un compromiso con la
calidad, un claro paso adelante que toda la Industria
debería acompañar. La especificación IRAM 12011 para
remanufactura de cartuchos
de polvos secos monocromáticos para máquinas impresoras y fotocopiadoras digitales para uso en oficinas, fue
elaborada sobre el Protocolo
para la Normalización de la
Remanufactura de Cartuchos de Toner desarrollado durante
más de 2 años de estudio entre el Instituto Nacional de
Tecnología Industrial, INTI y la Cámara Argentina de
Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines, CAMOCA. En el
año 2008 se celebró el Convenio entre CAMOCA e IRAM
para la Aplicación de Certificación de Productos y Sello de
Calidad.
Guía del Reciclador estuvo presente en la sede de CAMOCA donde Daniel Abbate, presidente de la Comisión de
58
Remanufacturadores, entregó la distinción a Rosanna
Recchia y a Mabel Schumilchuk, titulares de Veneta
Rosario.
Veneta Rosario agradeció
la distinción recibida e invitó al gremio a sumarse.
“Estamos
convencidas
que la calidad es la plataforma de lanzamiento para
jerarquizar al sector y posicionarnos como Industria
Nacional”, afirmó Rosanna
Recchia. “La certificación
IRAM, con el respaldo de
la Cámara y leyes que nos
avalen nos permitirán
pasar a trabajar en gran
escala, accediendo
a
clientes hoy imposibles
como entes Públicos
Nacionales, Provinciales y Bancos. Para ello debemos
tener capacidad de respuesta y la única forma es sumando colegas certificados. Es nuestro momento si lo queremos ver, en nuestro accionar de la mejora continua
esperamos nos podamos unir y salir adelante en tiempos
de estrategias”.
Felicitaciones a Veneta Rosario por esta distinción, que
representa un enorme logro para la Industria y esperamos que muchos más se sumen a esta iniciativa.
Noticias
Maxcolor Sudamericana anuncia su
nuevo distribuidor en la Argentina
Mobe SRL es
el nuevo distribuidor en la
República
Argentina de
la marca de
soluciones de
impresión
Maxcolor. El nuevo distribuidor es una compañía argentina
dedicada a la distribución mayorista de productos y servicios
informáticos y tecnológicos con 15 años de trayectoria en el
mercado. Con sedes en Paraná, Entre Ríos y Santa Fe,
Capital, es hoy una de las Compañías más reconocidas del
medio por su espíritu de innovación permanente.
Walter Bertoli, gerente general de Mobe SRL comentó que
“nos da gran satisfacción tener la oportunidad incorporar a
Maxcolor a nuestros productos. Es una marca que siempre
ha respondido a la expectativa de nuestros clientes. El desafío de agregar nuestro valor a la oferta Maxcolor es una
gran motivación y una gran responsabilidad. Creemos que
los buenos resultados de nuestro trabajo será clave para
mantener una relación larga y próspera”.
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Alberto Shestenge, Gerente de Ventas para Argentina de
Maxcolor agregó al respecto que “estamos contentos de
haber nombrado Mobe SRL como nuestro nuevo socio
en la Argentina. En Maxcolor, creemos que con ellos
lograremos afianzar definitivamente nuestra presencia
en la región”.
Maxcolor cuenta con una amplia red de distribución en
América del Sur y el Caribe, que ya alcanza 8 países.
“Maxcolor está dispuesto a desarrollar el mercado de
nuestros productos, proporcionando el asesoramiento y
el apoyo adecuados y ayudando a mantener el vínculo
que une a nuestros clientes no sólo con nuestros productos, sino también con nuestra marca. Cuando alguien
compra un cartucho Maxcolor están generando una relación a largo plazo con nosotros, y nuestros distribuidores
están ahí para ayudarnos a mantenerlo, estamos seguros que Mobe SRL lo hará muy bien” concluyo Alberto
Shestenge.
Más información en www.max-color.com
El mercado global de hardcopy mantiene su crecimiento
en el primer trimestre de 2014
El mercado global de periféricos en Hardcopy (HCP)
creció por tercer trimestre consecutivo a 26,4 millones
unidades enviadas en el primer trimestre de 2014
(1Q14), resultando en un crecimiento año tras año del
2.1%, según la International Data Corporation (IDC)
Worldwide Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. Las
dos mayores regiones, Asia y el Pacífico (excepto Japón)
y Europa occidental, registraron aumentos año tras año
del 5,5% y 7,1% a 7,7 y 5,4 millones de unidades enviadas, respectivamente.
un crecimiento de 2,6% año tras año. El láser color
creció un 8,9% con respecto al año anterior con más
de 2 millones de unidades, resultando en una participación del 19,9% del mercado total láser del primer
trimestre de 2014. Esto marca el cuarto trimestre
consecutivo donde el segmento de láser color mostró un crecimiento positivo con respecto al año anterior, contribuyendo a un aumento del 3,8% con respecto al año anterior para el segmento total láser.
Tres de los cinco principales vendedores globales (HP,
Epson y Brother) registraron un crecimiento interanual
en el primer trimestre de 2014. HP se benefició con el
programa Ink Advantage para clientes y promociones a
canales y usuarios. El aumento de Epson fue debido a la
expansión de sus impresoras multifunción. La serie
Expression continuó guiando el camino a medida que
Epson renovó su programa instantáneo rebate, oscilando entre los 20 y 150 dólares en la mayoría de los modelos de esta serie.
Lo más destacado en vendedores
HP lideró el mercado global HCP con una participación en el mercado del 40.3% en el primer trimestre
de 2014. El vendedor creció un 6.5 % con respecto
al año anterior, la segunda tendencia más alta entre
los primeros 5. HP había publicado un crecimiento
positivo con respecto al año anterior en cinco de los
ocho mercados regionales IDC. El vendedor continuó su crecimiento año tras año en Asia / Pacífico
(excepto Japón) debido a la expansión de su red de
distribuidores fuera de las áreas metropolitanas.
Otro de los resultados destacables es que por primera
vez Ricoh aparece en la lista de los top 5 global para
impresoras láser. El fabricante obtuvo resultados sobresalientes en EMEA y Asia/Pacífico (excepto Japón). El
crecimiento del 9.8% interanual fue ayudado por el
reciente crecimiento en el segmento MFP color. Ricoh ha
impulsado también su "Services-Led Approach"
(Estrategia de Guía de Servicios) entre sus socios de
canal, que lentamente se está comenzando a amortizar.
Phuong Hang, Director de Programa en IDC, afirmó que
"en línea con la predicción IDC que 2014 sería un año de
crecimiento y realización de ventas está el hecho de que
las oportunidades verticales en curso serán un importante objetivo para los vendedores de periféricos en
hardcopy. Para llevar a cabo las ventas eficazmente en
estas oportunidades, los representantes de ventas deberán estar profundamente educados en esa verticalidad.
Los objetivos verticales están ya listos y normalmente
incluyen la documentación tradicional, asistencia sanitaria intensiva, finanzas, sector público y mercados legales. Una verticalidad de la cual esperamos oír más en
2014 es del manufacturado”.
Lo más destacado en tecnología
Perdiendo participación frente a tecnología laser, el inkjet registró el 58,4% de los envíos totales en el primer trimestre de 2014, 3 puntos por debajo del último trimestre, mientras que los dispositivos láser ganaron 4 puntos
con 38.0% respecto al mismo periodo. Cinco de los ocho
mercados regionales IDC experimentaron un crecimiento año tras año en los envíos láser, con Medio Oriente y
África liderando el camino con el 16,6%, seguido por
Asia/ Pacífico (excepto Japón) con el 11,2%.
Los dispositivos láser monocromo representaron el
80.1% del mercado láser con 8 millones de unidades
enviadas en el primer trimestre de 2014, resultando en
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Canon continuó como el vendedor en segundo lugar
con el 18.5% de participación en el mercado y 4,9
millones de unidades enviadas. Los envíos de
Canon declinaron -7.2% interanual debido a resultados mediocres en seis de los ocho mercados regionales. Contribuyó a la caída el retiro de muchos de
los más viejos modelos en el primer trimestre de
2014, mientras que los modelos nuevos o de reemplazo fueron pocos. Además, algunos de los modelos lanzados en el trimestre previo no lograron aceptación debido a un trimestre cíclicamente lento.
Epson retuvo el tercer puesto con una participación
del 14.3% y cerca de 3,8 millones de unidades
enviadas. El fabricante registró un rendimiento positivo interanual en todas sus 3 regiones superiores,
incluyendo los Estados Unidos, Europa occidental y
Asia/Pacífico (excepto Japón).
Brother terminó el primer trimestre de 2014 con más
de 2 millones de unidades enviadas, resultando un
crecimiento del 1,5% interanual. El fabricante logró
un 42% de crecimiento con respecto al año anterior
en Japón como consecuencia de haber ganado
algunas grandes transacciones.
Samsung redondea el top 5 en el mercado total de
periféricos hardcopy con aproximadamente 1,6
millones de unidades enviadas en el primer trimestre
de 2014. El fabricante declinó un 7.3% interanual en
el primer trimestre de de 2014, resultando en una
participación de mercado del 6.0%, bajando medio
punto desde hace un año. Samsung creció el 5,8%
con respecto al año anterior en su región más grande, Asia/ Pacífico (excepto Japón), donde se registraron importantes victorias en diversos sectores,
incluyendo gobierno, bancos y empresas.
Periféricos globales Hardcopy, Embarques de
Fabricantes, Participación de Mercado y Crecimiento
Interanual, Primer Trimestre de 2014
CUADRO 1 y 2
Fuente: IDC Worldwide Quarterly Hardcopy Peripherals
Tracker, Mayo 2014
Periféricos Hardcopy en Estados Unidos, Embarques
de Fabricantes, Participación de Mercado y
Crecimiento Interanual, Primer Trimestre de 2014
Para más información visite www.idc.com
Clover y MSE anunciaron una Fusión Estratégica
Las reconocidas firmas Clover, líder mundial en la recuperación, restauración, remanufactura y redistribución
de negocios y activos electrónicos y Micro Solutions
Enterprises (MSE), líder mundial en tecnologías patentadas para cartuchos toner remanufacturados de alta
calidad, anunciaron una fusión estratégica. La interrelación de estas dos compañías de categoría crea una sorprendente alianza que beneficiará enormemente a los
clientes de ambas compañías.
Desde su creación en 1996, Clover ha evolucionado
desde un remanufacturador de cartuchos de tinta y tóner
a uno de los mayores proveedores mundiales de productos y servicios de primera categoría. Yoel Wazana,
Presidente y fundador de MSE, comentó acerca de esta
fusión: "siempre nos hemos acercado a este negocio
con un espíritu de innovación impulsado por la ingeniería y el objetivo de siempre esforzarnos para mejorar.
Esta nueva asociación solo acentuará estos principios
fundamentales al proporcionar mayor acceso a recursos,
ingeniería, tecnología e instalaciones de producción de
primera categoría. Junto con Clover impulsaremos la
tecnología, equipos globales R&D y QC utilizando la plataforma inteligente de reingeniería de MSE, para llevar al
mercado mejores productos y soluciones".
AVI Wazana, CEO de MSE, se hizo eco de la declaración de Yoel, diciendo que "la posición de liderazgo de
Clover en la recuperación, remanufactura y recomercialización de activos tecnológicos permitirán a MSE
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expandirse dentro de nuevos mercados y productos
mucho más rápido de lo que podríamos haberlo
hecho por nuestra cuenta. Capitalizando sobre nuestras fortalezas complementarias y utilizando los programas de recolección centrales de Clover, espacio
global, logística y capacidad de distribución para
aumentar la disponibilidad y la diversificación de la
línea de productos, entregaremos inigualable calidad, valor y servicio a nuestros clientes. Esta asociación nos dará la oportunidad de hacer la marca
MSE más fuerte que nunca."
El CEO de Clover, Jim Cerkleski, concluyó diciendo
que "con esta fusión estamos entusiasmados en dar
apoyo a nuestra base manufacturera de Estados
Unidos en la facilidad de MSE en California. Nuestra
experiencia combinada, conjuntos de habilidades y
capacidades crearán valor nunca antes visto para
todos nuestros clientes. Durante mucho tiempo, la
marca MSE ha sido sinónimo de calidad e innovación. Esta alianza estratégica nos permite trabajar
juntos para aprovechar las tecnologías patentadas
de MSE y procesos de propiedad, así como sus
capacidades de desarrollo de producto sin precedentes en beneficio de toda nuestra base global de
clientes. Personalmente estoy deseando trabajar
con el equipo ejecutivo y de gestión de MSE para
maximizar el beneficio para nuestros clientes, combinando la experiencia establecida de MSE en calidad y desarrollo de productos."
UniNet nombra a Joe Rivers como Director de
Operaciones Corporativas
Los Angeles, CA UniNet se enorgullece
en anunciar la incorporación de Joe Rivers al
equipo gerencial como
Director
de
O p e r a c i o n e s
Corporativas.
Joe trae consigo 26
años de experiencia en
Operaciones
y
Gerencia, dentro de la
industria de remanufactura de cartuchos de toner. Su experiencia anterior incluye compañías de remanufactura de imágenes tales
como Future Graphics e Imaging Resources, como así
también firmas como Nu-Kote International, Cardinal
Cartridge y Seine Image USA.
Con una trayectoria laboral probada en todos los aspectos de Operaciones y Gerencia, Joe estará a cargo de
dirigir los procedimientos de soporte operacional, logís-
tica y distribución, incluyendo producción, embalaje,
funciones de depósito y procesos en la cadena de
distribución.
“Estamos entusiasmados con la incorporación de
Joe Rivers a la familia de UniNet; aportará una gran
riqueza de experiencia y pericia a nuestro equipo.
Sus antecedentes componen una preparación
extraordinaria para las necesidades de UniNet en
este punto de su crecimiento”, afirmó Nestor
Saporiti, CEO de UniNet. “La incorporación de Rivers
a la compañía es parte del compromiso global de
Uninet de proveer a sus nuevos o actuales clientes el
mejor cuidado, soporte, servicio y calidad. Le damos
la bienvenida al equipo y esperamos sus contribuciones”.
Para más información acerca de este producto, por
favor
escríbanos
a:
[email protected], donde será
atendido en español por nuestro equipo de ventas
UniNet o bien contáctenos al + 1 (424) 675-3300 o
visite www.uninetimaging.com
Hewlett-Packard acusa a Datel Holdings de proveer secretos
comerciales al mercado de clones
Static Control lanzó una declaración en relación al inminente caso
Sanford, N.C. – Static Control respalda orgullosamente
las tecnologías innovadoras y patentadas que han desarrollado para ofrecer chips de cartuchos inkjet HP de
reemplazo que no infrinjan la propiedad intelectual de la
OEM.
La demanda de 30 millones de dólares que HP presentó contra Datel Holdings el pasado 23 de junio, confirma
el valor y la importancia de invertir en ingeniería reversa
respecto de la propiedad intelectual. En la demanda oficial, HP reclama que Datel conspiró para usar fraudulentamente secretos comerciales que involucran códigos
claves de sus cartuchos inkjet, permitiendo a Datel desarrollar chips ilegítimos para uso en sus cartuchos.
“En Static Control no conspiramos. No engañamos.
Desarrollamos nuestra tecnología para chips en nuestra
fábrica. Manufacturamos nuestros chips en nuestra
fábrica. Comprendemos la importancia de conocer su
cadena de suministros y es por eso que lo hacemos nosotros mismos. Nosotros somos nuestra cadena de suministros”, enfatizó Bryan Bonacum, Vicepresidente de
ventas en los Estados Unidos. “Apoyamos nuestros productos y estaremos felices de responder preguntas
sobre ellos o sobre sus procesos”.
qué patente está involucrada. Ud. no podrá ver la
diferencia entre una tecnología que respeta completamente la ingeniería reversa y otra que ha sido desarrollada ilegalmente. Es por eso que es necesario
conocer y confiar en su proveedor de chips. HP
alega que las compañías que venden chips a clones,
han adquirido su tecnología de Datel. Pienso que los
remanufacturadores necesitan preguntarse a sí mismos con quién se involucró Datel Holdings y cuánto
es lo que realmente saben sobre los chips que han
comprado”.
“HP ha sido vehemente en defender su Propiedad
Intelectual. En Static Control respetamos la propiedad intelectual de las OEMs y protegemos con
patentes nuestras propias innovaciones. Casos
como estos son buenos para el mercado de remanufactura si ayudan a sacar de la Industria a los productos que infringen patentes y a los cartuchos clonados”, afirmó Bonacum. “Soliciten que les den por
escrito que ellos han desarrollado la tecnología y la
ingeniería reversa de sus propios chips. Nosotros
estaremos felices de hacerlo. Es realmente impactante que después de tanto tiempo y tantas demandas, aún existan compañías que no respetan la propiedad intelectual de las demás”.
Agregó además que “Ud. no solo debe mirar al chip y ver
Para más información visite www.scc-inc.com
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