Reseña BSC Summit 2006

Reseña del 2006 BSC Summit
Autor: José A. Mostany, Director Ejecutivo Symnetics.
El 28 y 29 de septiembre tuvo lugar en Buenos Aires el 2006 Balanced Scorecard Summit.
Durante estas dos intensas jornadas, más de 200 ejecutivos de diversas organizaciones
tuvieron la oportunidad de acceder en forma directa a las ideas y metodologías de los
máximos expertos mundiales en Gestión de la Estrategia e Innovación.
El Dr. David Norton nos introdujo a la gran oportunidad de Gestionar la Estrategia,
describiendo como el Balanced Scorecard ha contribuido a que numerosas organizaciones
ejecuten sus estrategias con éxito y obtengan resultados sobresalientes. Mas tarde,
compartió con el público presente la manera de conectar la gestión estratégica con las
operaciones, asegurando una exitosa ejecución de la estrategia desarrollada, convirtiendo
la ejecución de la misma en una ventaja competitiva sustentable.
El Dr. Robert Kaplan planteó el "dilema de la innovación", preguntándose si la misma es
rentable en todos los casos. Compartió con la audiencia como las empresas pueden tomar
la decisión de focalizarse en sus clientes más rentables, analizando el costo de servir
distintos segmentos y descubriendo beneficios ocultos que pudieran maximizar aún más
los resultados de la organización.
Venjakat Ramaswamy & Francis Gouillart, expertos en Innovación y creadores del
concepto Experience Co-creation, compartieron con la audiencia el modelo que permite
co-crear con los clientes, orientando el negocio y la innovación hacia objetivos seguros.
Los numerosos ejemplos descriptos por ambos exponentes permitieron entender de
manera práctica cómo cambiar las fuentes de ventaja competitiva y crear nuevos espacios
de mercado.
Adicionalmente a las ideas innovadoras de los máximos referentes en estrategia e
innovación, expertos locales acercaron modelos y metodologías que facilitan la
descripción exitosa de la estrategia (Mapa Estratégico) y el alineamiento de los procesos
críticos de la organización a la misma. Los talleres prácticos de Diseño de Mapa
Estratégico y Ejecución de la Estrategia permitieron poner estos conceptos en acción,
relacionando la teoría con la realidad.
Finalmente, ejecutivos de seis destacadas empresas y organizaciones que operan en
nuestra región compartieron sus casos y permitieron a la audiencia presente analizar
cómo las mejores prácticas expuestas se están utilizando con éxito en Latinoamérica y en
nuestro país.
Dardo Corrales, Gerente de Planeamiento y Control de Gestión de Profertil y Cristian
Ruiz, Jefe de Gestión Estrategica, comparteron la manera en que su Oficina de Gestión
Estratégica fue creada e implementada. Patricia Mejalelaty, Directora Ejecutiva de
Fundación Leer, comentó los desafíos de implementar el Balanced Scorecard en una
organización sin Fines de Lucro. Eric Brenner, Vice President Oracle Consulting LATAM,
expuso la forma en que fue comunicada la Estrategia, alineando a su organización de
consultoría en toda Latinoamérica. Matthias Droste, Presidente de Daimler Chrysler
Financiera, describió como fue relanzada la operación de la compañía utilizando el
Balanced Scorecard. Por último, Rodolfo Merzario, Gerente General de Pinturas INCA
Uruguay y Steliane V. Marques, Gerente de Mercado Industrial de Petroflex, compartieron
con la audiencia los desafíos de co-crear con sus clientes una nueva propuesta de valor.
Resumiendo, el 2006 Balanced Scorecard Summit logró acercar con éxito nuevos
conocimientos en estrategia e innovación, experiencias reales a partir de los casos de
éxito, talleres que permitieron conectar la teoría con la práctica y brindar numerosas
oportunidades de intercambiar ideas y experiencias entre los distintos asistentes.