piedras naturales y cuarzo

FICHA TÉCNICA DE INSTALACIÓN DE PIEDRAS NATURALES Y CUARZO SILESTONE
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Servicio de habilitación e instalación (en adelante “los
servicios”) de piedras naturales y cuarzo Silestone (en adelante
“los productos”).
¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO?
Coordinación con los apoderados nombrados por el cliente.
Servicios de habilitación e instalación de los productos según
las instrucciones impartidas por el cliente y/o sus apoderados
en el Acta de Toma de Medidas y según el diseño aprobado.
Adhesivos y pegamentos solo para instalación de tableros de
baño, cocina y barras.
Perfiles rectos o boleados en tableros de baño/cocina/
counters y en pasos de escalera.
Tendido y presentación de todas las piezas antes de ser
pegadas (solo para pisos y paredes en algunos productos
según lo indicado durante la toma de medidas).
Supervisión de los servicios en obra.
Perforaciones en tableros para griferías, lavaderos y planchas
de cocina, siempre que se soliciten durante la ejecución de los
servicios y no después.
Pegamentos y materiales de buena calidad que sean
apropiados para los servicios a realizar.
Subir los productos hasta tres pisos o plantas (1° al 4° piso,
primer sótano al tercer piso, etc.) siempre que existan
condiciones básicas como escaleras despejadas y espacios
apropiados.
Apoyar al cliente en aislar ambientes aledaños al área de
trabajo y a cubrir algunos muebles con plástico, cartón o
productos similares (no incluidos).
Aplicación de selladores adquiridos por el cliente en Meglio.
Acopiar el desmonte en un punto indicado por el cliente al
interior de la obra. No en la vía pública.
¿QUÉ NO SE INCLUYE EN EL SERVICIO?
Los siguientes servicios se cotizarán separadamente a los
servicios de instalación:
Los productos.
Transporte de los productos hasta la obra.
Maniobras adicionales como subir los productos más de tres
pisos o plantas, subir las piezas por el exterior del edificio y
otros.
Uso de andamios y equipos especiales para acceder al área
de trabajo o a paredes altas dentro del área de trabajo.
Adhesivos/pegamentos para trabajos que no sean tableros de
baño, cocina o barras.
Plástico, cartón y cinta para aislar ambientes y recubrir
muebles.
Perfiles especiales como corte de cola (corte a 45°), pecho de
paloma, ala de avión, etc. en tableros de baño/cocina/
counters y en pasos de escalera. Asimismo cualquier perfil en
aplicaciones distintas a las mencionadas.
Cortes especiales como curvos, diagonales, cóncavos y
similares.
Determinación de juntas de dilatación en el piso o pared. Esto
lo debe indicar el cliente según la recomendación de sus
ingenieros, arquitectos o cualquier profesional que conozca
las estructuras.
Impermeabilizar las estructuras donde pudiera existir riesgo
de filtración de agua a futuro, como por ejemplo duchas,
piletas, losas en contacto con la humedad de la tierra, etc.
Trabajos de despintado o desengrase de las superficies a
enchapar.
Desechar desmonte y desperdicios que no sean
consecuencia de nuestros servicios.
Proteger los productos con plástico o cartón una vez
instalados.
Desmontaje de productos pre-existentes en el área de trabajo.
Movilización de mobiliario del cliente.
Fabricación de estructuras de fierro, concreto, madera, etc.
Conexión y desconexión de instalaciones eléctricas,
sanitarias y afines.
Cualquier otro servicio distinto al descrito al inicio de este
documento.
Nota: Cuando no se contraten servicios de instalación sino
solamente servicios de transformación y/o habilitación de los
productos, la entrega de los productos será en nuestro taller.
CONSIDERACIONES
Meglio coordinará todos los temas referentes a precios y
cotizaciones a través de un Asesor Comercial. Todos los
detalles de obra se coordinarán a través del Coordinador de
Servicios asignado por nuestra empresa, cuyo nombre será
oportunamente comunicado.
El cliente debe nombrar apoderados proactivos y diligentes
para coordinar los servicios con nuestra empresa y darnos
instrucciones precisas a nombre del cliente. Cualquier
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imprecisión o descoordinación entre los apoderados del
cliente podría generar sobrecostos o una extensión de los
plazos de entrega. Meglio sugiere que solo se nombre a un
apoderado para las coordinaciones de obra.
En vista que los ítems de productos y servicios son cotizados y
facturados de manera independiente, es necesario que el
cliente reciba los productos firmando la guía de remisión
respectiva, dejando así constancia que fueron recibidos. De
no cumplir este formalismo Meglio no iniciará la ejecución de
los servicios, retrasando la fecha de entrega.
Es necesario que el cliente designe un ambiente seguro en
obra donde almacenar los productos, materiales, suministros
y herramientas con los cuales realizaremos los servicios. Este
ambiente debe estar a una distancia razonable del área de
trabajo. Meglio no será responsable de piezas dañadas o
extraviadas.
El área de trabajo debe contar con un acceso adecuado y
seguro, y además estar despejada de desmonte, productos y
de otros contratistas para que podamos realizar nuestra labor
de manera segura y sin contratiempos. Asimismo el área debe
contar con un punto de energía y un punto de agua a una
distancia no mayor de 10 metros. De lo contrario se podrían
generar sobrecostos para el cliente o ser inviable el trabajo.
Meglio efectuará una instalación diligente según lo
especificado en el presente documento, las normas aplicables
y los usos y costumbres del mercado.
Las cotizaciones serán realizadas en base a una modulación
aprobada por el cliente. Cualquier cambio solicitado por el
cliente podría generar costos adicionales y un retraso en los
plazos de entrega. La modulación no contempla vetas o
tonalidades. Las piezas a instalar serán seleccionadas a
criterio de Meglio según la modulación aprobada.
Es necesario que el cliente prevea que terceras personas o
empresas no interfieran o dañen los productos, materiales,
suministros y herramientas.
Los pisos y paredes sobre los cuales realizaremos los
servicios deben estar nivelados y aplomados con una
tolerancia máxima de 2mm. Asimismo deberán ser rígidos y
estables pues sino los productos podrían fisurarse, romperse
y/o desprenderse. El cliente deberá prever o corregir estas
irregularidades antes de la ejecución de los servicios. Meglio
no está en capacidad de determinar si los pisos y paredes son
estables o no.
Las estructuras y muebles sobre los cuales se instalarán los
productos (para tableros de baño y cocina, counters,
chimeneas y otros) deberán estar nivelados, aplomados y ser
rígidos. El cliente deberá prever o corregir estas
irregularidades antes de la ejecución de los servicios. Meglio
solo podrá supervisar los niveles, plomada y rigidez aparente
de las estructuras y muebles, pero no podrá concluir si esta
rigidez será estable en el tiempo.
Cada pieza es única en tonalidad, vetas, granos y otras
características, incluyendo al cuarzo aglomerado Silestone
por tener más de 93% de contenido natural.
Los ingresos y reingresos a obra serán coordinados con
anticipación de acuerdo a las condiciones del área de trabajo,
a la complejidad de los servicios y a la disponibilidad del
personal y de los productos.
Nuestra empresa podría cobrar una penalidad al cliente por
descoordinaciones que nos hagan llevar personal a la obra
inútilmente (incrementando nuestros costos), sea para tomar
medidas o para iniciar los trabajos.
Los productos no son perfectamente planos y presentan
ligeros pandeos, por lo que es posible que existan desniveles
entre piezas de hasta 1mm por cada metro de largo (o su
proporción) una vez instalados, sobre todo si se utilizan piezas
grandes.
Los productos no tienen unas dimensiones ni escuadras
exactas debido al proceso de corte, por lo que es posible que
existan diferencias de hasta 1mm por cada metro de largo en
las uniones (juntas) entre piezas. Asimismo el ancho de estas
uniones (juntas) podrían variar hasta en 1mm por cada metro
de largo (o su proporción) de extremo a extremo.
El cliente será responsable de impermeabilizar los pisos y
paredes antes que Meglio inicie los trabajos para así prevenir
posibles filtraciones de humedad que puedan dañar los
productos.
Si las piezas tuvieran vetas, estas se colocarán en el mismo
sentido siempre que la naturaleza y diseño de estas lo
permitan ya que algunas veces la piedra no tiene un sentido
definido. Las tonalidades entre piezas contiguas serán
similares pero en ningún caso se puede garantizar que sean
iguales.
Meglio definirá la separación entre piezas en base a su
experiencia. Las uniones entre piezas no irán pulidas por lo
que serán visibles y no lisas. Además las fraguas utilizadas en
las uniones suelen atrapar polvo y suciedad por lo que
requieren una limpieza constante.
www.meglio.com.pe
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FICHA TÉCNICA DE INSTALACIÓN DE PIEDRAS NATURALES Y CUARZO SILESTONE
Sugerimos al cliente que consulte con sus ingenieros o
arquitectos la conveniencia de colocar juntas de dilatación
en un piso o pared para reducir la probabilidad de que el
producto instalado se fisure, desprenda o sufra otros daños.
Meglio podrá dar recomendaciones al respecto pero en
ningún caso asumirá la responsabilidad de piezas fisuradas.
El cliente no podría modificar las medidas ni la modulación de
las piezas una vez que estén habilitadas.
Meglio realizará perforaciones sobre los productos en los
puntos donde existan instalaciones eléctricas y sanitarias
visibles (como cajas de interruptores, tomacorrientes,
mechas, sumideros, desagüe de inodoro, puntos de agua,
etc.) para que estas coincidan. Los cortes serán rectos o con
brocas estándares.
Nuestra programación considera horarios de trabajo
completos. Cualquier horario restringido debe ser
comunicado a nuestra empresa durante la toma de medidas
para considerarlo en la cotización final ya que podría
generarse un incremento de los precios y una extensión de los
plazos de entrega. De igual manera, las interrupciones no
programadas a nuestro trabajo generarán sobrecostos al
cliente y extenderán el plazo de entrega.
El cliente debe advertir a Meglio sobre la presencia de
elementos ocultos (tuberías de agua, desagüe, cables
eléctricos, gas, otros) en los pisos y paredes que vamos a
perforar.
La forma óptima de las piezas es la rectangular o cuadrada.
Los cortes que se realicen en las piezas las podrían debilitar y
es posible que se produzcan fisuras o se rompan luego de
instalados. Por ejemplo: las piezas cortadas en forma de “L”,
los cortes necesarios para una columna.
Debido a que el pegado de piezas en pisos y paredes es un
trabajo manual es posible que algunas partes de esta no
queden del todo adheridas. Nuestra tolerancia para zonas
“cajoneadas” o “sopladas” es de hasta un 20% del área de
cada pieza.
Los productos son susceptibles de fisurarse y romperse
luego de instalados por diversos motivos ajenos a la actividad
de instalación tales como deformaciones de la estructura
sobre la cual se instaló (piso, pared, muebles, etc.), golpes
secos, exceso de peso, presiones aplicadas al producto por la
instalación contigua de pisos de madera, marcos de puertas,
cajoneras, planchas de cocina y otros.
La instalación de piedras naturales hace ruido y levanta
mucho polvo, por lo que es necesario que el cliente tome las
precauciones debidas como aislar ambientes aledaños,
proteger muebles que se puedan dañar, pedir permisos
municipales por la generación de ruidos y otras precauciones.
Los servicios serán entregados al cliente mediante un Acta de
Entrega.
Meglio no dará inicio a la ejecución de los servicios o los
paralizará cuando estén en riesgo la seguridad de las
personas, productos, materiales, suministros y herramientas,
cuando las condiciones de trabajo no sean las adecuadas
para poder realizar los trabajos de forma diligente o cuando el
cliente no cumpla con los acuerdos económicos o con los
Términos y Condiciones de Venta aceptados.
GARANTÍA
La garantía del servicio de instalación es por 1 año contra el
desprendimiento de piezas por mal pegado, y por filtraciones
por un mal sellado de juntas en muebles de baño y cocina.
La garantía aplica solo al cliente que contrató los servicios de
Meglio y no es transferible.
La garantía no cubre ningún tipo de fisura o rotura del producto
luego de instalado a menos que se demuestre negligencia de
parte de Meglio. Tampoco cubre reacciones o deterioro del
producto ante la humedad, salitre, rayos ultravioleta, aceite,
líquidos de limpieza, químicos u otros agentes externos. Estas
reacciones pueden manifestarse como cambios de tonalidad,
manchas y desgranamiento, entre otros casos.
La garantía no cubre el cajoneo, desprendimiento y/o rotura
de piezas si es que:
- Se hubieran realizado perforaciones o trabajos de picado de
pared posteriores a nuestro trabajo pues la vibración podría
despegar el producto.
- Hubieran elementos que presionen nuestro producto
(marcos de puertas, muebles, etc.)
RECOMENDACIONES POSTERIORES A LA INSTALACIÓN
Proteger el producto instalado para que no sufra daños como
golpes y rayones.
Si van a armar andamios, colocar puntales o colocar cualquier
otro elemento que presione los productos será necesario
distribuir el peso en un área mayor para que el peso no se
concentre en un área pequeña.
Revisar periódicamente las juntas en las cuales exista un
riesgo de filtración de líquidos (muebles de cocina, duchas,
etc.).
Realizar pruebas en una pequeña sección con los productos
de sellado o limpieza antes de aplicarlos a toda el área.
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Nuestra empresa no será responsable de:
Reparación de tuberías perforadas/rotas y sus consecuencias
(corto circuito, inundaciones, fugas de gas, etc.) en los casos
que el cliente no nos haya informado con anticipación sobre su
ubicación de forma precisa.
Cambios al cronograma de entrega por demoras o cambios
ajenos a nuestra empresa, incluyendo causas y hechos
fortuitos.
Modificaciones (de parte del cliente) al diseño u orientación
del piso una vez iniciados los trabajos.
Daños ocasionados a objetos de frágiles y/o de valor que
estén en la zona de trabajo o de tránsito. Sugerimos que el
cliente los retire antes de iniciarse los trabajos.
Daños a la propiedad del cliente o de otros contratistas en los
casos que no se demuestre que fueron causados por nuestro
personal.
Daños ocasionados por terceros a la mercadería, materiales,
suministros y herramientas mientras estemos ejecutando los
servicios.
Daños ocasionados al producto por filtraciones de humedad
en pisos, fachadas, duchas, piletas y similares. Esto incluye
tanto filtraciones desde la superficie del producto hacia la
estructura como desde el subsuelo a hacia la cara posterior
del producto.
Multas de alguna autoridad por generación de ruido y polvo,
los cuales son propios de los servicios de instalación.
Instrucciones dadas por el cliente directamente a los operarios
contratados por Meglio. Toda coordinación con Meglio deberá
realizarse a través del coordinador asignado a la obra.
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