Manual de Beneficios

Transcripción

Manual de Beneficios
La tarjeta que le da triples puntos
y beneficios especiales
Estimado cliente
Estimado cliente:
Lo felicitamos por su excelente decisión de contratar la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino,
con la cual podrá ver recompensado su esfuerzo al tener acceso a múltiples y exclusivos beneficios.
Es para nosotros un gusto hacerle llegar su Manual de Beneficios el cual contiene toda la información con
respecto a los términos y condiciones que le brinda su nueva tarjeta de crédito.
Como miembro de este exclusivo grupo de viajeros, usted encontrará en las siguientes páginas información
detallada sobre todos y cada uno de los beneficios que Santander y Fiesta Rewards han reunido en una
sola tarjeta para que todos sus viajes, de negocio o de placer, se conviertan en una experiencia única e
inolvidable al hospedarse en: Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One
y The Explorean en México.
Conserve este manual y consúltelo en caso de cualquier duda, estamos seguros de que se sorprenderá
con la versatilidad y el alcance de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino, la tarjeta que le
ofrece la más completa y mejor forma de viajar y la única que recompensa su esfuerzo a través del exclusivo
programa de recompensas Fiesta Rewards.
Índice
•
1· PROGRAMA DE RECOMPENSAS FIESTA REWARDS
Descripción
Número de socio
2· ACUMULE MÁS PUNTOS Y MÁS RÁPIDO
Bono de primera compra
Acumulación de puntos
Bono adicional de puntos
Canje de puntos
3·
VIAJE Y DISFRUTE DESDE EL PRIMER MOMENTO
4· EXPERIENCIAS DE VIAJE INOLVIDABLE
Beneficios exclusivos en el hospedaje para socios
Platino
5· GUÍA DE HOTELES PARTICIPANTES
6· CONCIERGE EXCLUSIVO
7· PRIORITY PASS™
8· SERVICIOS EXCLUSIVOS Y SEGUROS ESPECIALIZADOS
PARA QUE ESTÉ SIEMPRE PROTEGIDO EN SUS VIAJES
MasterCard Global Service™
Certificados de noche en cortesía
Servicio de Asistencia de Viajes MasterCard
Certificados de descuento en la compra de Noches Premio
MasterSeguros de Autos
Descuento en alimentos y bebidas
MasterSeguros de Viajes™
Nivel Platino en el programa de recompensas Fiesta Rewards
2
Robo o extravío de la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino
Cancelación de deuda por fallecimiento
MasterAssist™ Plus
9· ACEPTACIÓN EN MÉXICO Y EN EL MUNDO
10· MESES SIN INTERESES
11· PREGUNTAS FRECUENTES
12· TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA TARJETA QUE LE DA TRIPLES PUNTOS Y BENEFICIOS ESPECIALES •
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1. Programa de recompensas
Fiesta Rewards
MANUAL DE BENEFICIOS SANTANDER FIESTA REWARDS PLATINUM •
Descripción
Número de socio
Fiesta Rewards es el programa de huéspedes frecuentes
de los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y
The Explorean en México.
Al recibir su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino, ya está inscrito en el programa Fiesta Rewards
y comenzará a acumular puntos con sus compras. Su
número de socio está conformado por los últimos 12 números de su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino y su contraseña inicial por su fecha de nacimiento (en el formato MMDDYYYY). Con estos datos
podrá ingresar a la página www.fiestarewards.com
donde es necesario registrar su correo electrónico para
recibir sus certificados electrónicos de noches gratis*,
su estado de cuenta de puntos Fiesta Rewards, promociones exclusivas para socios y newsletter electrónico.
Con el programa Fiesta Rewards usted podrá ver
recompensado su esfuerzo al ganar puntos que podrá
intercambiar por atractivas recompensas, así como
recibir beneficios exclusivos durante su estancia en los
hoteles participantes.
Los teléfonos de contacto para todo lo relacionado al
programa Fiesta Rewards son:
›› 5326 6767 en el D.F. y Área Metropolitana
›› 01 800 69 62 400 desde el interior sin costo
Si usted ya era socio Fiesta Rewards antes de adquirir la
Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino, su
número de socio y contraseña no cambian.
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En caso de tener algún problema para ingresar al portal
de Fiesta Rewards, por favor comuníquese al Centro de
Atención a Socios Fiesta Rewards al 5326 67 67 en el
D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 696 24 00 desde
el interior sin costo, donde un ejecutivo le atenderá.
* Estos certificados vienen detallados en la sección 3. Viaje y disfrute desde
el primer momento.
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2. Acumule más puntos
y más rápido
Bono de primera compra
Al tener su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino
y realizar su primera compra, se le acreditará un bono especial
de 10,500 puntos Fiesta Rewards, lo cual equivale en promedio
a una noche de hospedaje en hoteles Fiesta Americana*, esta
compra deberá realizarse antes de los 100 días de que su tarjeta de crédito haya sido autorizada.
* Equivalencia con fines ilustrativos, considerando temporada baja.
Acumulación de puntos
Acumule puntos Fiesta Rewards cada vez que use su
Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino
para adquirir bienes o servicios o al realizar consumos
en los hoteles participantes de la siguiente manera:
›› 3 puntos Fiesta Rewards* por cada dólar en compras realizadas con la tarjeta en cualquier esta-
blecimiento como centros comerciales, escuelas,
supermercados, gasolineras y muchos más
› › 10 puntos Fiesta Rewards* adicionales por
cada dólar gastado en los hoteles Live Aqua,
Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana,
Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean en México.
Bono adicional de puntos
›› Al hospedarse en cualquiera de los hoteles participantes, usted recibe un bono del 15% adicional en
puntos sobre el total facturado en su hospedaje,
mientras mantenga su nivel Fiesta Rewards Platino
En total usted recibe hasta 14.5 puntos Fiesta Rewards*
por cada dólar al pagar con su Tarjeta de Crédito
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Santander Fiesta Rewards Platino en cualquiera de los
hoteles participantes. Los 14.5 puntos Fiesta Rewards
están integrados por: 3 puntos por cada dólar que la
tarjeta otorga por compras en cualquier comercio, 10
puntos por cada dólar que la tarjeta otorga por estancias
y consumos en los hoteles participantes y 1.5 puntos
adicionales por cada dólar de hospedaje por contar con
el nivel Platino en el programa Fiesta Rewards.
En el estado de cuenta bancario, usted recibirá cada mes
su número de socio Fiesta Rewards, su nivel de membresía, su saldo de puntos al cierre del mes anterior, así
como la proyección de vencimiento de sus puntos.
* Los puntos Fiesta Rewards tienen vigencia de dos años a partir de la
fecha de acreditación. Sin embargo, al contar con el nivel Fiesta Rewards
Platino y acumular 40,000 puntos en 12 meses, sus puntos Fiesta Rewards
no tienen vencimiento.
Adicionalmente, usted recibirá un estado de cuenta no
bancario detallado de sus puntos Fiesta Rewards vía
correo electrónico, por lo que es importante que siempre
actualice sus datos, directamente en www.fiestarewards.
com, o bien, llamando a los teléfonos del Centro de
Atención a Socios Fiesta Rewards.
Canje de puntos*
Los puntos Fiesta Rewards que acumule tienen una
vigencia de dos años a partir de su acreditación y
podrá canjearlos por atractivas recompensas como:
›› Noches Gratis Fiesta Rewards: Adquisición de
noches de hospedaje.
›› Noches Gratis con puntos + dinero: Le facilitamos
las cosas para irse de viaje. Le damos la opción de
adquirir sus noches de hotel con puntos + dinero.
Así usted usa menos puntos y viaja más seguido
›› Viajes Hotel + Avión: Paquetes de viaje que incluyen tanto el traslado en avión como el hospedaje
en los hoteles participantes
›› Transferencias a otros programas: Adquiera millas
o kilómetros para sus vacaciones. Si pertenece
a alguno de los siguientes programas de viajero
frecuente usted podrá acreditar tanto en el programa
de la aerolínea, como en el programa Fiesta Rewards
cada vez que se hospede en Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana y Fiesta Inn
• Aeroméxico
• American Airlines
• LanChile
• TAM
• Varig
›› Artículos de viaje: Encuentre desde una tienda de
campaña, hasta un set de maletas, estuche de accesorios para viaje, fundas para laptops, portatrajes y
muchos artículos más
›› Ayuda Humanitaria y Donativos: Con sus puntos
Fiesta Rewards usted puede ayudar a otros a recibir
ayuda cuando más lo necesitan. En nuestro catálogo usted encontrará organizaciones como Cruz Roja
Mexicana, Fundación Mazahua, Fundación Posadas
y Fundación Renacimiento
›› Certificados: Intercambie sus puntos por
descuentos del 40% en noches de hotel en
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Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, y
Fiesta Inn y certificados en alimentos y bebidas
en los hoteles. También intercambie sus puntos por
certificados en las mejores tiendas departamentales
del país, así como en tiendas de discos, tiendas de
deportes, boletos de cine y muchos más
›› Ellos: Aquí tendrá todo lo que desea para consentirse, o bien, para otorgar como regalo en una ocasión
especial. Encuentre artículos como Gift Cards para
comprar en las mejores tiendas en el extranjero, set
de lociones de reconocidas marcas, lentes solares,
relojes y muchos productos más
›› Entretenimiento: Encuentre artículos MP3 en varias presentaciones, tarjetas para descargar música
en línea, laptops, cámaras fotográficas, de video,
consolas de videojuego, Pantallas de TV, accesorios
para sus celulares y muchos más
›› Hogar: Todo para decorar y vestir su hogar con Gift
Cards para comprar en las mejores tiendas en el extranjero, cafeteras, juegos de utensilios para la cocina, almohadas ortopédicas y masajeadores
›› Ellas: Aquí tendrá todo lo que desea para consentirse, o bien, para otorgar como regalo en una ocasión
especial. Encuentre artículos como: Gift Cards para
comprar en las mejores tiendas en el extranjero,
set de perfumes, joyería, artículos para de belleza
y muchos más
›› Regalos para niños: Juguetes paras todas las edades, coches electrónicos, muñecas, pista de carreras
y muchos juguetes más
›› Seguros y Asistencias: Coberturas de gastos de desempleo, funerarios y hospitalización con Ace Seguro
›› Renta de Autos: En las principales agencias
›› Categorías especiales como: Día del niño, artículos
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navideños y ofertas especiales en productos de todas las categorías
Para más detalles acerca de las recompensas a las que
tiene acceso con sus puntos Fiesta Rewards, visite la página www.fiestarewards.com para consultar el catálogo
de recompensas vigente que Santander y Fiesta Rewards
han creado para recompensar su esfuerzo.
Para más detalle de las experiencias, viajes y para solicitar el canje de sus puntos Fiesta Rewards deberá
visitar el sitio de internet www.fiestarewards.com, o
bien, comunicarse a los teléfonos del Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards al 5326 6767 en el D.F.
y Área Metropolitana y al 01 800 69 624 00 desde el
interior sin costo.
* Los artículos y eventos del catálogo de recompensas pueden cambiar sin
previo aviso. Para más detalles sobre la acumulación y canje de puntos
consulte la sección de términos y condiciones descritos al final de este
Manual de Beneficios.
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3. Viaje y disfrutedesde el primer momento
Con su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino, usted obtendrá grandes beneficios desde el día
en que reciba su tarjeta y en cada uno de sus aniversarios como:
Certificados de noche en cortesía
Reciba 2 certificados electrónicos de noche en cortesía
que podrá utilizar inmediatamente en la compra de otra
noche de hospedaje a precio regular en cualquiera de los
hoteles participantes: Live Aqua, Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean
en México.
Adicionalmente, usted podrá obtener hasta 4 certificados electrónicos de noches en cortesía al pagar con su
Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino. El
primero al acumular $30,000 pesos, el segundo al acu-
mular $60,000 pesos, el tercero al acumular $90,000
pesos y el cuarto al acumular $120,000 pesos al año.
Para hacer uso de su certificado podrá entrar a la página www.fiestarewards.com/santander-fiestarewards
todos los días del año, las 24 horas del día. Así usted
decidirá cuándo planear sus próximas vacaciones. Los
certificados tienen vigencia de un año.
En esta página usted deberá ingresar su número de certificado, seleccionar el hotel y las fechas de viaje para
consultar disponibilidad de habitación. Posteriormente
deberá seleccionar el tipo de habitación y tarifa de la
primera noche que será pagada (recuerde que este certificado es válido únicamente en la compra de otra noche
a precio regular). Finalmente deberá ingresar sus datos
personales y preferencias de viaje.
Usted recibirá los certificados de noches en cortesía de
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manera electrónica, directamente en el correo que haya
registrado en www.fiestarewards.com y éstos serán válidos en la compra de otra noche a precio regular, sujeto
a disponibilidad y previa reservación.
Certificados de descuento en la compra de
Noches Premio
Para que pueda vivir aún más la exclusiva experiencia de redención de puntos del programa
Fiesta Rewards, usted recibirá de manera electrónica, directamente en el correo que haya registrado
en www.fiestarewards.com, 3 certificados de 50%
de descuento en la adquisición de Noches Premio
(noches adquiridas con puntos Fiesta Rewards).
Para utilizar sus certificados de descuento, por favor
comuníquese a los teléfonos del Centro de Atención a
Socios Fiesta Rewards desde México al 01 800 696
2400, desde Estados Unidos y Canadá al 187 776
72327, desde Brasil al 0 800 701 16 59, desde Argentina al 0 800 333 02 43 y desde Chile al 80 08 02 237.
Los certificados de descuento tienen vigencia de 1 año.
Descuento en alimentos y bebidas
Obtenga 15% de descuento en alimentos y bebidas al
pagar con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino en los bares y restaurantes de los más de 100 hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros*
40,000 puntos Fiesta Rewards en 12 meses, sus puntos
Fiesta Rewards no tienen vencimiento.
Los beneficios descritos en esta sección están
sujetos a cambios. Para consultar los beneficios
vigentes comuníquese al Centro de Atención a
Socios Fiesta Rewards.
* El nivel Platino en el programa de recompensas Fiesta Rewards se mantiene mientras la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino
no sea cancelada.
* El descuento aplica sobre el consumo total de la cuenta.
Nivel Platino en el programa de recompensas
Fiesta Rewards
Al contratar su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino usted obtiene el nivel Fiesta Rewards en cortesía
dentro del programa de recompensas, de manera
permanente*. Adicionalmente, en caso de acumular
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4. Experiencias
de viaje inolvidable
Como socio Platino del programa de recompensas
Fiesta Rewards, usted puede disfrutar de exclusivos
beneficios que harán de su estancia en los hoteles
participantes una experiencia de viaje inolvidable.
Beneficios exclusivos en el hospedaje para
socios Platino
Al hospedarse en los hoteles Live Aqua,
The Explorean y Caesar Park, usted recibirá los
siguientes beneficios por estancia:
›› Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad en el hotel)
›› Botella de vino de 187ml. en la habitación
›› Bocadillos en cortesía en habitación
›› Masaje de 30 minutos sin costo (en hoteles que
cuenten con el servicio de Spa)
›› Lavado y planchado: 3 prendas sin costo (no incluye
lavado en seco)
›› Early check-in a partir de las 11 a.m. (sujeto a disponibilidad)
›› Late check-out hasta las 6 p.m. (sujeto a disponibilidad)
›› Amenidades de baño especiales
›› Llamadas locales sin costo
›› 1 llamada de larga distancia nacional sin costo (hasta por 5 minutos)
›› Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de
PC en cortesía
›› Internet de banda ancha sin costo
›› Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo
de dientes)
›› Cortesía nocturna
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›› Kit de café diario
›› Pantuflas (hasta dos por habitación)
Al hospedarse en los hoteles Fiesta Inn y Caesar Business,
usted recibirá los siguientes beneficios por estancia:
›› Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad en el hotel)
›› Bocadillos de cortesía en habitación
›› Lavado y planchado: 3 prendas sin costo (no incluye
lavado en seco)
›› Amenidades de baño especiales
›› Llamadas locales sin costo
›› 1 llamada de larga distancia nacional sin costo
(hasta por 5 minutos)
›› Business Center: 1 hora de sala de juntas y uso de
PC en cortesía
›› Kit de viaje (costurero, lustrado de calzado, cepillo
de dientes)
›› Cortesía nocturna
›› Kit de café diario
Al hospedarse en los Hoteles One usted recibirá los siguientes beneficios por estancia:
Los beneficios en hoteles participantes pueden cambiar.
Para consultar los beneficios vigentes por favor comuníquese al Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards o
consúltelos en www.fiestarewards.com
LA TARJETA QUE LE DA TRIPLES PUNTOS Y BENEFICIOS ESPECIALES • 13
5.
Guía de Hoteles
En los hoteles Live Aqua, la experiencia rige sobre la
estancia. Su valor reside en los detalles que conquistan
y consienten, construyendo estancias memorables. Este
exclusivo concepto abre las puertas al máximo para el
disfrute de los sentidos. Gastronomía, descanso, sensaciones, aromas y confort en una atmósfera de genuino
servicio y atención al huésped.
Live Aqua Cancún Limitless, innova la tendencia de vivir
ilimitadamente la experiencia de hospedaje dentro del
hotel bajo un concepto todo incluido de lujo, ilimitado,
que le permitirá del disfrute del placer y la seducción
de todos sus sentidos. El ambiente sensorial y sus servicios refinados crean un espacio desinhibido donde los
huéspedes disfrutan de la lujosa sensación de libertad,
que se expande a lo largo de todo el lugar. Usted podrá
elegir el restaurante, bar, actividad o deseo que más le
agrade a la hora que guste. Todo está incluido con el
estilo más sofisticado de Live Aqua Limitless. Relájese en
el sublime entorno frente a la playa, tiente sus sentidos
con alta gastronomía de los Celebrity Chefs y deléitese
con un nivel superior de calidad y servicio en este exclusivo Hotel-Concepto Ilimitado.
Categoría: Lifestyle
www.siente-aqua.com
Teléfono de reservaciones: 01 800 800 AQUA
Live Aqua Cancún
Blvd. Kukulkán km. 12.5
Zona Hotelera, 77500, Cancún, Q.R.
371 Habitaciones
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Categoría: Gran Lujo
www.fiestamericanagrand.com
Teléfono de reservaciones: 01 800 504 5000
Hoteles diseñados para quienes buscan atmósferas de lujo
y exclusividad, con detalles especiales y amenidades únicas. Todo con un servicio de excelencia y calidad basado
en una atención personalizada, cálida y una hospitalidad
inigualable.
Le ofrece una arquitectura espectacular y ubicaciones privilegiadas en destinos de playa y ciudad, además de los
servicios, instalaciones especiales y todas las comodidades
que el huésped de Fiesta Americana Grand está acostumbrado a encontrar. Grand comparte identidad y valores con
Fiesta Americana, pero también es una referencia de lujo,
exclusividad y trato especializado para sus huéspedes.
Fiesta Americana Grand Guadalajara Country Club
Av. Américas núm. 1551
Col. Providencia, 44610, Guadalajara, Jal.
208 Habitaciones
Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancún Resort & Spa
Blvd. Kukulkán km. 9.5, Lote 6
602 Habitaciones
Fiesta Americana Grand Los Cabos
Carretera Transpeninsular, km. 10.3
Desarrollo Cabo del Sol, 23410, Los Cabos, B.C.S.
249 Habitaciones
Fiesta Americana Grand Chapultepec Ciudad de México
Mariano Escobedo núm. 756
Col. Anzures, 11590, México, D.F.
203 Habitaciones
• Hoteles de ciudad
Es la cadena de hoteles cinco estrellas reconocida como
la “Mejor Cadena Hotelera de México” por World Travel Award, que garantiza a cada huésped el servicio
que caracteriza a los hoteles de clase mundial.
Nuestros hoteles combinan los trazos que han dado
fama a la arquitectura y tradición hospitalaria mexicana, con el servicio y consistencia de los mejores hoteles
del mundo. Su estilo cálido y personalizado, casual y
cordial, garantiza estancias placenteras y exitosas en
los mejores escenarios de nuestro país.
Categoría: Lujo
www.fiestamericana.com
Fiesta Americana Aguascalientes
Calle Laureles s/n
Col. Las Flores, 20000, Aguascalientes, Ags.
192 Habitaciones
Fiesta Americana Centro Monterrey
Av. Corregidora núm. 519 Oriente
Zona Centro Monterrey, 64000, Monterrey, N.L.
207 Habitaciones
Fiesta Americana Guadalajara
Aurelio Aceves núm. 225, Glorieta Minerva.
Col. Vallarta Poniente, 44110, Guadalajara, Jal.
390 Habitaciones
Fiesta Americana Hacienda Galindo
Carretera a Amealco Galindo km. 5.5, 76820,
Col. San José Galindo, San Juan del Río, Qro.
168 Habitaciones
16
• Hoteles All Inclusive
Fiesta Americana Hermosillo
Blvd. Eusebio Kino núm. 369
Col. Lomas Pitic, 83010, Hermosillo, Son.
221 Habitaciones
Fiesta Americana Reforma
Av. Paseo de la Reforma núm. 80
Col. Juárez, 06600, México, D.F.
616 Habitaciones
Fiesta Americana León
Blvd. Adolfo López Mateos núm. 1102 Oriente
Col. Los Gavilanes, 37270, León, Gto.
211 Habitaciones
Fiesta Americana Santa Fe
Calle 3 núm. 55
Col. Lomas de Santa Fe, 01219, México, D.F.
172 Habitaciones
Fiesta Americana Mérida
Calle 56 A núm. 451, esq. Av. Colón
97000, Mérida, Yuc.
350 Habitaciones
• Hoteles de playa
Fiesta Americana Querétaro
Blvd. Bernardo Quintana Arrioja núm. 4050,
col. Álamos 3a. Secc., 76160, Querétaro, Qro.
173 Habitaciones
Fiesta Americana Puerto Vallarta
Av. Francisco Medina Ascencio km. 2.5,
48300, Puerto Vallarta, Jal.
291 Habitaciones
Fiesta Americana Veracruz
Prol. Blvd. Manuel Ávila Camacho s/n
Fracc. Costa de Oro, 94299, Boca del Río, Ver.
233 Habitaciones
Fiesta Americana Condesa Cancún All Inclusive
502 Habitaciones
Fiesta Americana Cozumel All Inclusive
Carretera a Chankanaab km. 7.5
77600, Cozumel, Q.R.
168 Habitaciones, 56 Tropical Casitas
• Villas
Fiesta Americana Villas Acapulco
Av. Costera Miguel Alemán núm. 97
Fracc. Club Deportivo, 39690, Acapulco, Gro.
324 Habitaciones
Fiesta Americana Villas Cancún
179 Habitaciones
17
Fiesta Inn Aguascalientes
Calle Mahatma Gandhi núm. 302 Sur
20280, Aguascalientes, Ags.
125 Habitaciones
Es la cadena hotelera diseñada para satisfacer las necesidades de quienes viajan por negocios. Ofrece la atención, servicios e instalaciones que requieren para que su
viaje sea todo un éxito.
Fiesta Inn Chihuahua
Blvd. Antonio Ortíz Mena núm. 2801
Col. Quintas del Sol, 31250, Chihuahua, Chih.
152 Habitaciones
Categoría: Business Class
Fiesta Inn Ciudad del Carmen
Av. Periférico norte s/n esq. Av. Concordia
Col. Petrolera, 24170, Cd. del Carmen, Camp.
131 Habitaciones
Fiesta Inn Acapulco
39690, Acapulco, Gro.
220 Habitaciones
Fiesta Inn Ciudad Juárez
Paseo Triunfo de la República núm. 3451
Col. Circuito Pronaf, 32315, Cd. Juárez, Chih.
166 Habitaciones
www.fiestainn.com
18
Fiesta Inn Celaya
Carretera Panamericana km. 5 s/n
38060, Celaya, Gto.
124 Habitaciones
Fiesta Inn Insurgentes Viaducto
Av. Insurgentes Sur núm. 553.
Col. Escandón, 11800, México, D.F.
210 Habitaciones
Fiesta Inn Ciudad Obregón
Av. Miguel Alemán núm. 755 norte, esq. Cajeme
Zona Norte, 35200, Cd. Obregón, Sonora.
123 Habitaciones
Fiesta Inn Cuautitlán
Av. Chalma s/n esq. Autopista México-Querétaro Lote 8,
Col. Jardines de la Hacienda Norte, 54730,
Cuautitlán Izcalli, Edo. de México.
128 Habitaciones
Fiesta Inn Ecatepec
Av. Central s/n, esq. 1° de Mayo
Con. Urbano Las Américas, 55076, Ecatepec, Edo. de Mex.
143 Habitaciones
Fiesta Inn Tlalnepantla
Av. Sor Juana Inés de la Cruz núm. 22
Col. Centro, 54000, Tlalnepantla, Edo. de México.
131 Habitaciones
Fiesta Inn Centro Histórico
Av. Juárez núm. 76
Col. Centro, 06010, México, D.F.
140 Habitaciones
Fiesta Inn Coatzacoalcos
Blvd. Costero 801
Col. Santa Isabel, 96538, Coatzacoalcos, Ver.
122 Habitaciones
Fiesta Inn Aeropuerto Ciudad de México
Blvd. Puerto Aéreo núm. 502
Col. Moctezuma 2a. Sección, 15530, México, D.F.
327 Habitaciones
Fiesta Inn Santa Fe
Calle 3 núm. 55
Col. Lomas de Santa Fe, 01219, México, D.F.
189 Habitaciones
Fiesta Inn Naucalpan
Periférico Norte esq. Gustavo Baz
53370, Naucalpan, Edo. de México.
119 Habitaciones
Fiesta Inn Perinorte
Carretera México-Qro, km. 32.5, esq. Ferrocarrilera,
Col. Lechería, 54900, Tultitlán, Edo. de México.
123 Habitaciones
Fiesta Inn Periférico Sur
Periférico Sur #5530
Col. Pedregal de Carrasco, 04700, México, D.F.
212 Habitaciones
Fiesta Inn Cuernavaca
Carretera México - Acapulco km. 88 s/n
Col. Delicias, 62330, Cuernavaca, Mor.
155 Habitaciones
Fiesta Inn Hermosillo
Blvd. Eusebio Kino núm. 371
Col. Lomas Pitic, 83010, Hermosillo, Son.
155 Habitaciones
Fiesta Inn Colima
Prolongación Camino Real núm. 1101
Col. El Diezmo, 28010, Colima, Col.
104 Habitaciones
Fiesta Inn Culiacán
J. Diego Valadez Ríos núm. 1676 Pte.,
Desarrollo Urbano Tres Ríos, 80020, Culiacán, Sin.
142 Habitaciones
Fiesta Inn Monterrey La Fe Aeropuerto
Carretera Miguel Alemán km. 105
Col. La Fe, 66486, San Nicolás de los Garza, N.L.
161 Habitaciones
Fiesta Inn Guadalajara Expo
Av. Mariano Otero núm. 1550
Col. Rinconada del Sol, 45055, Guadalajara, Jal.
158 Habitaciones
Fiesta Inn Mazatlán
Av. Camarón Sábalo núm. 1927
82110, Mazatlán, Sin.
117 Habitaciones
Fiesta Inn Monterrey Norte
Av. Fidel Velázquez núm. 3000
Col. Central, 64270, Monterrey, N.L.
156 Habitaciones
Fiesta Inn Durango
Av. Felipe Pescador 1401
Col. La Esperanza, 34080, Durango, Dgo.
138 Habitaciones
Fiesta Inn León
Blvd. Adolfo López Mateos núm. 2702,
Col. Jardines de Jerez II, 37530, León, Gto.
160 Habitaciones
Fiesta Inn Monterrey Centro
Av. Pino Suárez núm. 1001, esq. Av. Ocampo
Col. Centro, 64000, Monterrey, N.L.
231 Habitaciones
20
Fiesta Inn Monterrey Fundidora
Av. Churubusco núm. 701, esq. Prolongación Av.
Madero,
Col. Fierro, 64590, Monterrey, N.L.
155 Habitaciones
Fiesta Inn Monclova
Blvd. Harold R. Pape núm. 1909
Col. Jardines de La Salle, 25730, Monclova, Coah.
121 Habitaciones
Fiesta Inn Mexicali
Calz. Adolfo López Mateos núm. 1029,
Col. Industrial Centro Cívico, 21000, Mexicali, B.C.N.
150 Habitaciones
Fiesta Inn Orizaba
Oriente núm. 6-892
Col. Centro, 94300, Orizaba, Ver.
103 Habitaciones
Fiesta Inn Pachuca
Carretera México-Pachuca km. 85.5
Col. Venta Prieta, 42080, Pachuca, Hgo.
114 Habitaciones
Fiesta Inn Morelia
Av. Ventura Puente esq. Av. Camelinas,
Col. Félix Ireta, 58070, Morelia, Mich.
253 Habitaciones
Fiesta Inn Oaxaca
Av. Universidad núm. 140
Ex-Hacienda de Candiani, 68130, Oaxaca, Oax.
143 Habitaciones
Fiesta Inn Nuevo Laredo
Av. Reforma núm. 5530
Col. Lagos, 88290, Nuevo Laredo, Tamps.
111 Habitaciones
Fiesta Inn Nogales
Av. Calzada Industrial Nuevo Nogales núm. 3
Col. Parque Industrial, 84092, Nogales, Son.
107 Habitaciones
Fiesta Inn Monterrey Valle
Av. Lázaro Cárdenas núm. 327 Oriente
Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García
66269, Monterrey, N.L.
176 Habitaciones
Fiesta Inn Poza Rica
Av. Ejército Mexicano núm. 103
Col. Palma Sola, 93320, Poza Rica, Ver.
107 Habitaciones
Fiesta Inn Reynosa
Carretera Monterrey-Reynosa km. 212, frente
Col. Valle Alto, 88746, Reynosa, Tamps.
127 Habitaciones
Fiesta Inn Tijuana Otay Aeropuerto
Rampa Aeropuerto núm. 16000
Col. La Pechuga, Mesa de Otay, 22000, Tijuana,
B.C.N.
142 Habitaciones
Fiesta Inn Puebla FINSA
Carretera lateral autopista México – Puebla 7735
Rancho Moratilla, 72110, Puebla, Pue.
123 Habitaciones
Fiesta Inn Tampico
Av. Hidalgo núm. 6106
Col. Laguna de la Herradura, 89219, Tampico, Tamps.
124 Habitaciones
Fiesta Inn Querétaro
Av. 5 de Febrero núm. 108
Col. Niños Héroes, 76010, Querétaro, Qro.
175 Habitaciones
Fiesta Inn San Luis Potosí Oriente
Carretera 57 SLP-QRO km. 197+100 núm. 2390
Zona Industrial, 78395, San Luis Potosí, S.L.P.
140 Habitaciones
22
Fiesta Inn San Luis Potosí Glorieta Juárez
Carretera 57
78390, Laredo Sur Distribuidor Juárez
San Luis Potosí, S.L.P.
135 Habitaciones
Fiesta Inn Tepic
Blvd. Luis Donaldo Colosio 580
Col. Benito Juárez Ote., 63175, Tepic, Nayarit.
139 Habitaciones
Fiesta Inn Saltillo
Carretera Saltillo-Monterrey núm. 6607
25270, Saltillo, Coah.
149 Habitaciones
Fiesta Inn Tuxtla Gutiérrez
Av. Prolongación Anillo de Circunvalación Sur núm. 248
Col. Santa Elena, 29060, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
120 Habitaciones
Fiesta Inn Veracruz Boca del Río
Prol. Blvd. Manuel Ávila Camacho s/n
Fracc. Costa de Oro, 94299, Boca del Río, Ver.
144 Habitaciones
Fiesta Inn Villahermosa
Paseo de la Choca núm. 107
Col. Tabasco 2000, 86035, Villahermosa, Tabasco.
145 Habitaciones
Fiesta Inn Toluca Tollocan
Paseo Tollocan Oriente núm. 1132, esq. Fco. I. Madero,
Col. Santa Ana Tlapaltitlán, 50160, Toluca, Edo. de. Mex.
144 Habitaciones
Fiesta Inn Xalapa
Carretera Xalapa-Veracruz, km. 2.5, esq. Blvd. Vista Hermosa,
Fracc. Las Ánimas, 91190, Xalapa, Ver.
119 Habitaciones
Fiesta Inn Torreón Galerías
Periférico Raúl López Sánchez núm. 6000
Col. El Fresno, 27018, Torreón, Coah.
146 Habitaciones
Fiesta Inn Veracruz Malecón
General Figueroa núm. 68
Col. Centro, 91709, Veracruz, Ver.
92 Habitaciones
One Acapulco Costera
Col. Costa Azul, 39850, Acapulco, Gro.
126 Habitaciones
La más reciente cadena hotelera que innova la categoría
Economy Class en México, bajo el concepto de seguridad, confianza y comodidad a un valor accesible.
Hoteles One manifiesta su propio estilo y experiencia basándose en un servicio eficiente y práctico para el viajero de negocios que requiere cubrir sus necesidades y expectativas.
Categoría: Economy Class.
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One Aguascalientes Ciudad Industrial
Blvd. José Ma. Chávez núm. 2010
Cd. Industrial, 20290, Aguascalientes, Ags.
126 Habitaciones
One Aguascalientes San Marcos
Los Laureles núm. 404
Fracc. Las Flores, 20220, Aguascalientes, Ags.
126 Habitaciones
One Ciudad de México Patriotismo
Av. Patriotismo núm. 229
Col. San Pedro de los Pinos, 03800, México, D.F.
Ubicado dentro del centro comercial Plaza Metrópoli.
132 Habitaciones
24
One Coatzacoalcos Forum
Av. Universidad Veracruzana km. 8
Col. El Tesoro Carretera Antigua Veracruz, 96535, Coat.,
Ver.
126 Habitaciones
One Monterrey Aeropuerto
Blvd. Aeropuerto núm. 12,
Col. Parque Industrial Millenium, 66600, Apodaca, N.L.
126 Habitaciones
One Playa del Carmen Centro
25 Avenida Norte Mz 97 Lt 01 S/N
entre Av. 12 Norte y 12 Bis
Col. Centro, C.P. 77710, Playa del Carmen, Q. Roo
108 Habitaciones
One Puebla FINSA
Lateral Sur Autopista México Puebla No. 55
Col. San Lorenzo Almecatla, C.P 72710, Cuautlancingo, Pue.
126 Habitaciones
One San Luis Potosí Glorieta Juárez
Av. Benito Juárez núm.140
Fracc. Prados Glorieta 78390, San Luis Potosí, S.L.P.
126 Habitaciones
One Querétaro Plaza Galerías
Av. 5 de Febrero núm. 108-A
Col. Niños Héroes, 76010, Querétaro, Qro.
126 Habitaciones
One Toluca Aeropuerto
Blvd. Miguel Alemán Mz. 1 Lote D
Col. San Pedro Totoltepec 50200, Toluca, Edo. de México.
126 Habitaciones
One Reynosa Valle Alto
Av. de los Encinos núm 1000
Col. Lomas del Real de Jaranchinas, 88730, Reynosa,
Tamps.
135 Habitaciones
One Saltillo Derramadero
Carretera Estatal a General Cepeda, núm. 8731
Fracc. El Roble Sur del Valle de Derramadero,
25300, Saltillo, Coah.
126 Habitaciones
The Explorean es un hotel íntimo y exclusivo que combina el lujo, confort y servicio en armonía con la naturaleza que rodea a este espectacular desarrollo. Todos sus
sentidos estarán expuestos creando experiencias únicas
que lo conectarán con la flora y fauna de la región y con
la ancestral cultura de la zona en la cual está inmerso.
Durante su estancia vivirá grandes emociones, tenemos
una gran variedad de actividades programadas para que
todos los días sean diferentes. The Explorean es el lugar
ideal para olvidarse de la rutina y vivir unas vacaciones
como nunca las imaginó. Atrévase a vivir unas vacaciones diferentes, en donde el lujo y la aventura lo acompañarán a lo largo de éstas.
Usted, podrá disfrutar de distintas actividades que lo
acercarán con la naturaleza y la cultura de la región, al
mismo tiempo que descansa en un espacio íntimo y con
todas las comodidades. Contamos con guías especializados que lo asistirán en cada una de las actividades
para que conozca a detalle cada uno de estos extraordinarios escenarios.
The Explorean es el lugar perfecto para parejas que deseen un entorno romántico rodeados de naturaleza y
tranquilidad, donde el confort y buen servicio están presentes en todo momento. Ideal para familias que buscan
unas vacaciones distintas, alejándose de la monotonía
de la ciudad y de las tradicionales vacaciones en la playa
para vivir nuevas experiencias en lugares únicos. El hotel recomienda que nuestros huéspedes más pequeños
tengan al menos 13 años de edad.
www.explorean.com
The Explorean Kohunlich
Carretera Chetumal-Escárcega
desviación Ruinas Kohunlich km. 5.6
Municipio Otón P. Blanco, 77981, Q.R.
40 Nature Suites
26
6.
Concierge exclusivo
Le ofrecemos variedad de servicios de asistencia en:
›› Entretenimiento: información y reservaciones
para restaurantes, eventos deportivos y culturales,
uso de Spas, gimnasios y otras actividades
›› Viajes: información y reservaciones de vuelos, renta de autos y limusinas, viajes en trenes o barcos,
reservaciones en hoteles, mensajes de emergencia
y más
›› Servicios ejecutivos: información sobre protocolos, servicio de traducción e interpretación, mail express, referencias sobre ayuda temporal de oficina
›› Compras: información y búsquedas especiales de
artículos difíciles de encontrar
Atención 24 horas por 7 días a la semana en
SuperLínea a los teléfonos:
›› D.F. y área metropolitana: 5169 4300
›› Desde el interior sin costo: 01 800 50 100 00
7.
Priority Pass™
El programa Priority Pass™ le brinda acceso a más de
600 salas VIP participantes en los aeropuertos principales de más de 100 países en el mundo, sin cargo
para usted.
Como miembro de la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino, con su Tarjeta Priority Pass™
podrá gozar de todos los privilegios del Programa,
independientemente de la aerolínea contratada, la
membresía de viajero frecuente o la clase del boleto
comprado.
Antes de viajar, le sugerimos ingresar a la página
www.prioritypass.com al directorio de salones disponibles en los aeropuertos del mundo entero.
Cómo funciona el Programa Priority Pass™
Usted recibió junto con su tarjeta de crédito su Tarjeta
Priority Pass™, que lo acredita como miembro del Programa y la cual deberá presentar en los salones participantes para ingresar.
Si usted va acompañado, consulte los lineamientos y
políticas de acceso de acompañante en la misma página
de Internet mencionada. El costo de sus visitas a los
salones Priority Pass™ está cubierto por el programa
Santander Fiesta Rewards Platino, sin embargo aplicará
un cargo de $27 USD por visita por cada acompañante
que lleve, el cual será cargado a su Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino*.
Una vez en el salón, usted podrá disfrutar de refrescos,
periódicos y televisión en cortesía. Además, tendrá acceso a instalaciones de oficina, incluyendo teléfono, fax,
28
salones de conferencia e Internet (donde esté disponible).
En caso de robo o extravío de la Tarjeta Priority Pass™
favor de comunicarse a los teléfonos de SuperLínea para
solicitar su reposición:
›› 5169 4300 en el D.F. y Área Metropolitana
›› 01 800 50 100 00 desde el interior sin costo
Previo al vencimiento de su Tarjeta Priority Pass™ usted
recibirá su renovación, la cual le pedimos firmar inmediatamente y destruir la anterior.
Como miembro de Priority Pass™ usted se compromete a seguir las Condiciones de Uso que aparecen en la
sección de Priority Pass™ en los términos y condiciones incluidos en el presente Manual de Beneficios, así
como en el portal www.prioritypass.com.
* Consulte la página de Priority Pass™ para conocer la tarifa vigente.
exclusivos y Seguros especializados
8. Servicios
para que esté siempre protegido en sus viajes
MasterCard Global Service™
Servicio de Asistencia de Viajes MasterCard
Le brinda diferentes servicios vía telefónica desde cualquier parte del mundo para:
›› Reporte por robo o extravío de la tarjeta
›› Reemplazo de emergencia de la tarjeta
›› Adelanto de efectivo de emergencia
›› Ubicación de cajeros automáticos
Servicio de asistencia y apoyo en caso de emergencia
personal todos los días, las 24 horas al encontrarse fuera
de su lugar de residencia (a partir de 100 millas). Servicios disponibles: referencia de emergencias médicas,
referencias legales, transferencia del avance de fianza,
efectivo de emergencia, asistencia en el reemplazo de
documentos y boletos perdidos, transmisión de mensajes urgentes, rastreo y recuperación de equipaje perdido,
información previa del destino.
Para solicitar asistencia, favor de comunicarse a los teléfonos de MasterCard Global Service™ al 001 800 307
7309 en la República Mexicana y al 1 636 722 7111
por cobrar a Estados Unidos desde cualquier país, o
bien, a los teléfonos de SuperLínea al 5169 4300 en el
el interior sin costo.
Para solicitar el servicio de asistencia, favor de comunicarse a los teléfonos de MasterCard Global Service™ al
001 800 307 7309 en la República Mexicana y al 1 636
722 7111 por cobrar a Estados Unidos desde cualquier
país, o bien, a los teléfonos de SuperLínea al 5169 4300
en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 50 100 00
desde el interior sin costo.
MasterSeguro de Autos
Cobertura: al pagar la renta del auto con su Tarjeta
de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino está cubierto por pérdida y daños al auto de alquiler en todo
el mundo.
Monto: hasta $75,000 USD por un período máximo
de 31 días de renta.
Aplicación: al recibir el auto debe declinar los seguros
ofrecidos por la compañía de alquiler de autos (CDWcolisión y LDW-pérdida total). Es necesario incluir en
el contrato de renta el nombre completo del o de los
conductores adicionales y pagar el total de la renta
con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino. El seguro NO cubre daños a terceros. Para
más información comunicarse a los teléfonos de
MasterCard Global Service™ al 001 800 307 7309
en la República Mexicana y al 1 636 722 7111 por
cobrar a Estados Unidos desde cualquier país, o bien,
a los teléfonos de SuperLínea al 5169 4300 en el D.F.
interior sin costo.
Seguro operado por: MasterCard®.
MasterSeguro de Viajes
Cobertura: al adquirir con la Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino sus boletos de viaje
o pagar el transporte común con licencia, se activa el
seguro de accidentes en viajes, el cual cubre al titular
y a su cónyuge e hijos dependientes*, en caso de
fallecimiento o pérdidas orgánicas.
Monto: hasta por 500,000 USD
30
Aplicación: comunicarse a los teléfonos de MasterCard
Global Service™ al 001 800 307 7309 en la República
Mexicana y al 1 636 722 7111 por cobrar a Estados
Unidos desde cualquier país, o bien, a los teléfonos de
SuperLínea al 5169 4300 en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 50 100 00 desde el interior sin costo.
Seguro operado por: MasterCard®.
* Hijos menores de 18 años de edad o menores de 25 años en caso de
que sean estudiantes de tiempo completo en una institución acreditada
de enseñanza superior.
Robo o Extravío de la Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino
Cobertura: el Banco se hará responsable de todas las
disposiciones o compras realizadas con su Tarjeta de
Crédito Santander Fiesta Rewards Platino, a partir de la
fecha y hora en que usted notifique el robo o extravío al
Banco directamente en alguna de nuestras sucursales, o
bien, comunicándose a SuperLínea al 5169 4300 en el
el interior sin costo.
Cancelación de Deuda por Fallecimiento
Cobertura: cubre el saldo deudor de la tarjeta en caso
de fallecimiento del titular, siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos. Para hacer efectivo
este seguro, los interesados deben presentar al Banco
en cualquier de nuestras sucursales la notificación por
escrito y copia certificada del acta de defunción del
titular.
MasterAssist™ Plus
Los seguros de MasterAssist™ Plus son adicionales a
las otras coberturas de los mismos rubros mencionados en esta guía.
Montos: reembolso de Gastos Médicos hasta por
$25,000 USD, Evacuación Médica de Emergencia
hasta por $50,000 USD, Repatriación Funeraria hasta
por $25,000 USD, Costos de Hotel durante Convalecencia y Costos de Viaje para la familia del asegurado,
siempre y cuando viajen en un medio de transporte
ordinario fuera del país de residencia y los cargos por
este concepto sean cubiertos con su Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino.
Aplicación: comunicarse a los teléfonos de
MasterCard Global Service™ al 001 800 307 7309
en la República Mexicana y al 1 636 722 7111 por
cobrar a Estados Unidos desde cualquier país, o bien,
a los teléfonos de SuperLínea al 5169 4300 en el D.F.
interior sin costo.
Servicio operado por: MasterCard®.
en México
9. Aceptación
y en el mundo
Aceptación Internacional y uso de Cajero
Su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino
le permite realizar todas las compras que requiere su
estilo de vida, desde los gastos diarios hasta todo lo relacionado con sus viajes en México y en otros países, ya
que puede pagar bienes y servicios en más de 14 millones de establecimientos a lo largo y ancho del planeta.
De igual manera, puede disponer de efectivo en más de
930 mil cajeros automáticos* de México y el mundo.
Además, puede otorgarle tarjetas adicionales a sus seres
queridos, con límite de crédito total o parcial si así lo
desea.
* Sujeto a disposición y autorización de Santander.
10.Meses sin intereses
La Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino
aplica en las promociones de meses sin intereses en
los comercios participantes.
•
32
11. Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener tarjetas adicionales?
Sí, usted puede darle tarjetas adicionales a su cónyuge e hijos mayores de 18 años, con límite de crédito
parcial o total, firmando usted como obligado solidario.
Consulte a Santander para recibir orientación sobre los
requisitos.
Las tarjetas adicionales acumulan puntos Fiesta Rewards
en la cuenta del titular de la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino y únicamente el titular de la
cuenta puede redimir puntos Fiesta Rewards y recibir los
beneficios y recompensas del programa Fiesta Rewards*.
* Los certificados electrónicos de noches en cortesía, de 50% de descuento en la compra de Noches Premio y de noches en cortesía sujeto
a facturación serán otorgados únicamente al titular de la tarjeta en la
bienvenida y en el aniversario de la cuenta. Los beneficios que el programa Fiesta Rewards ofrece en hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn y
otros serán únicamente para el titular de la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino.
¿C ó m o p u e d o r e d i m i r
F i e s t a Re w a r d s?
mis
puntos
¿Dónde recibo mis certificados electrónicos
de noches en cortesía?
Al acumular suficientes puntos para el canje
de una recompensa del catálogo publicado en
www.fiestarewards.com, usted podrá hacerlo en
línea en la misma página web o directamente al Centro
de Atención a Socios Fiesta Rewards: 53 26 67 67 en el
el interior sin costo, donde un ejecutivo le atenderá de
lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Usted recibirá sus certificados de noches en cortesía
directamente en el correo electrónico que haya
registrado en el programa Fiesta Rewards.
¿Cuándo recibo mis certificados de noches en
cortesía?
Usted recibirá sus certificados de noches en cortesía al
contratar la tarjeta y en cada aniversario.
¿Cómo registro mi correo electrónico en el
programa Fiesta Rewards?
Para registrar su correo electrónico ingrese al portal de
Fiesta Rewards www.fiestarewards.com utilizando como
número de socio los últimos 12 dígitos de su tarjeta de
crédito y como contraseña, su fecha de nacimiento en el
formato MMDDYYYY, o bien, llamando a los teléfonos
del Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards.
Si usted ya era socio Fiesta Rewards antes de adquirir
la tarjeta de crédito su número de socio y contraseña
no cambian.
¿Qué debo hacer para validar mis certificados
de noches gratis en los hoteles participantes?
Ingrese a la página:
www.fiestarewards.com/santander-fiestarewards e
introduzca el número de certificado electrónico para
hacer su reservación en los hoteles Fiesta Americana,
Fiesta Inn y otros. Los certificados tienen vigencia de
1 año.
¿Qué debo hacer para obtener mi descuento
en alimentos y bebidas?
Pagar el total de la cuenta en bares y restaurantes de
los más de 100 hoteles participantes con la Tarjeta de
Crédito Santander Fiesta Rewards Platino.
¿Cómo puedo disfrutar de los exclusivos
beneficios que la Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino ofrece
en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana
Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles
One y The Explorean en México?
Proporcionar su número de socio Fiesta Rewards al
momento de hacer la reservación, tanto en la Central
de Reservaciones Fiesta al 01 800 50 450 00, o en
los sitios de Internet de los hoteles Fiesta Americana,
Fiesta Inn y otros.
34
12. Términos y condiciones
Aplicable al programa Fiesta Rewards
no transferible ni combinable entre los socios del
programa Fiesta Rewards. Los transgresores son
responsables de los daños, costos legales y costos
de operación que se puedan generar.
A. Condiciones generales
1.
Es obligación de los socios conocer y cumplir todas
las reglas y políticas del programa Fiesta Rewards.
Cada socio asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha
reglamentación con el fin de conocer sus derechos
y sus responsabilidades.
2.
Asimismo es responsabilidad del socio conocer
y mantenerse informado respecto a los saldos y
vencimientos de sus puntos.
3.
Los puntos acumulados no tienen valor monetario
de ningún tipo y está prohibida su venta, regalo
o traspaso a cualquier cuenta que no sea la del
socio que los acumuló, siendo el crédito de puntos
4.
El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho
de modificar o terminar parcial o totalmente, según
considere necesario, los reglamentos, normas,
privilegios, beneficios, recompensas de viaje u
ofertas especiales del programa Fiesta Rewards,
a su discreción y sin previo aviso. Esto significa
que el programa Fiesta Rewards puede introducir
cambios que afecten, por ejemplo, las afiliaciones
de los socios, las reglas para acreditar puntaje, los
niveles de puntaje y las tablas para la redención de
las recompensas.
5. En
el caso de la terminación del programa
Fiesta Rewards, todos los puntos acumulados
por los socios serán anulados por el programa Fiesta Rewards, por lo que éste no tendrá
ninguna responsabilidad con respecto a puntaje
acumulado y a recompensas no redimidas o utilizadas por sus socios en caso de terminar parcial o
totalmente el programa.
6.
El programa Fiesta Rewards puede integrar nuevas
empresas afiliadas. En este caso, se informará a
los socios, según considere conveniente, acerca de
la nueva alianza y las condiciones impuestas por
dichas empresas. Por otro lado, hoteles, arrendadoras de automóviles u otras compañías afiliadas
al programa pueden terminar su participación sin
necesidad de previo aviso.
7.
La acumulación de puntaje y el uso de premios con
las empresas afiliadas están sujetas a la permanencia
de tales empresas como participantes dentro del programa Fiesta Rewards. El programa Fiesta Rewards
no se hace responsable por recompensas redimidas y
no utilizadas durante dicho periodo de permanencia.
8.
La tarjeta de membresía que identifica a los socios,
es propiedad del programa Fiesta Rewards y puede
ser requerida en cualquier momento.
9.
de cancelar la membresía a cualquier socio que a
juicio del programa Fiesta Rewards haya realizado
fraude, abuso o violación a alguno de los créditos de
puntos, beneficios, uso de recompensas o cualquier
otra reglamentación del programa Fiesta Rewards,
así como en el caso de que un hotel lo solicite a
Fiesta Rewards. Al ser descalificado, un socio pierde
36
todos sus derechos de membresía incluyendo todo
su puntaje acumulado, privilegios y beneficios, estando sujeto a acciones administrativas y/o legales
por parte del programa Fiesta Rewards, según sea
el caso. También se procederá a la cancelación
inmediata de la cuenta y de la participación futura
del socio en el programa Fiesta Rewards.
10.El programa Fiesta Rewards es un programa perso-
nalizado: el material sobre promociones especiales
y los premios, se enviarán a la dirección indicada
por el socio al momento de registrarse. Los estados
de cuenta se enviarán por correo electrónico y
estarán disponibles desde la página de internet del
programa.
11.El
programa Fiesta Rewards se reserva el derecho
de revisar los saldos del puntaje acumulado por los
socios. La emisión de recompensas puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier
discrepancia o anomalía observada.
12.El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de
descontar el puntaje erróneamente acreditado a un
socio, reservándose también el derecho de adjudicar
puntaje suplementario con motivo de campañas
promocionales puntuales, que son oportunamente
anunciadas a los socios, o por compensación o
buena voluntad. Para efectos de tales bonos de
puntos, el programa Fiesta Rewards se reserva el
derecho de adjudicarlas a una porción o segmento
de los miembros del programa, de acuerdo con
parámetros de una promoción específica o según se
crea conveniente, sin que esto se convierta en una
obligación de adjudicación para todos los socios.
13.No
se acumularán puntos por hospedajes,
productos o servicios adquiridos con anterioridad
a la fecha de inscripción del socio en el programa
Fiesta Rewards.
14.Para
efectos de regularizar la cuenta
retroactivamente, el socio debe conservar las
facturas y/o vouchers o contratos que hayan
sido elaborados a su nombre al presentar su
número de membresía en la recepción de los
hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One,
The Explorean, o en los puntos de venta de las
compañías afiliadas.
15.Se
puede solicitar acumulación de puntaje por
operaciones pasadas que reúnan los requisitos
establecidos: con un máximo de 6 meses después
de la fecha de check-out, presentando la documentación solicitada en el numeral anterior. El
programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de
verificar toda la documentación presentada para
acreditaciones extemporáneas, siempre y cuando
el socio se haya inscrito al programa antes de
realizar el check-out presentando su número de
socio Fiesta Rewards.
16.Se
permite acumular puntaje solamente por
estancias calificadas, autorizadas para tal efecto y
aplica un máximo de 10 habitaciones por noche.
Las reservaciones deben de estar a nombre del
titular de la cuenta para poder acreditar puntos.
El socio podrá acumular puntos por sus consumos
de alimentos y bebidas durante sus estancias. Sin
embargo, no aplica acumulación de puntos en banquetes ni eventos especiales. Así mismo, se pueden
acumular puntos por consumos en alimentos,
bebidas, otros consumos y Spa (en los hoteles que
cuenten con este servicio) aún sin estar hospedado
y proporcionando su número de membresía al
momento del consumo; no existe acreditación
extemporánea en este tipo de consumos.
38
17.Se
permite acumular puntaje en estancias de
noches premio o noches gratis, sobre los consumos
en alimentos, bebidas, otros consumos y Spa (en
los hoteles que cuenten con este servicio) que sean
realizados durante la estancia.
18.El crédito en puntos no es transferible ni negociable,
y no puede ser combinado entre socios del programa Fiesta Rewards. Las disposiciones que figuran en
concepto de acreditación de puntaje se aplican individualmente. Los puntos transferidos de programas
afiliados se redimirán de acuerdo a los términos y
condiciones establecidos en el programa afiliado.
19.En
caso de fallecimiento, solamente los descendientes en primera línea o el cónyuge del socio
podrán hacer uso de los puntos acumulados por
éste, por cualquier recompensa del catálogo del
programa Fiesta Rewards. Será necesario comprobar el deceso del socio mediante la exhibición del
acta de defunción correspondiente.
20.Los
certificados de beneficios no son acumulables
y no aplican en estancias de recompensas. Véase
términos y condiciones del certificado en cuestión.
21.Los
puntos Fiesta Rewards que se descuenten por
vencimiento podrán ser reactivados pagando una
cuota de $7 dólares + IVA por cada 1,000 puntos.
22.El
socio podrá adquirir millas o kilómetros de
programas de líneas aéreas afiliadas a Fiesta
Rewards. La acreditación aplica con tarifas corporativas o superior. Aplica un máximo de una
habitación por estancia.
23.El
catálogo, hoteles y beneficios por nivel, pueden
cambiar sin previo aviso por lo que se pide ingresar a www.fiestarewards.com o llamar al Centro
de Atención a Socios Fiesta Rewards: 53 26 67 67
en el D.F. y Área Metropolitana y al 01 800 696 24
00 desde el interior sin costo.
24.Si
al contratar la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino usted ya es socio del
programa de recompensas Fiesta Rewards,
independientemente del nivel que tenga
dentro del programa Fiesta Rewards, usted
recibirá el nivel Platino dentro del programa
Fiesta Rewards, independientemente del número
de puntos Fiesta Rewards acumulados durante
el año, mientras su Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino no sea cancelada.
25.Los
puntos Fiesta Rewards que usted acumula son
administrados y forman parte del programa de
recompensas Fiesta Rewards. Por lo tanto, si por alguna
razón su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino llega a ser cancelada, los puntos Fiesta Rewards
que haya acumulado permanecen en el programa de
recompensas Fiesta Rewards.
26.Si
por alguna razón su Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino llega a ser cancelada, su nivel
dentro del programa de recompensas Fiesta Rewards
dependerá del número de puntos Fiesta Rewards
que acumule en un periodo de 12 meses.
puntos Fiesta Rewards acumulados por las
tarjetas de crédito adicionales se acreditan en
la cuenta que el titular de la Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino tiene dentro del
programa de recompensas Fiesta Rewards.
Fiesta Americana, Fiesta Inn y otros. Sólo el
titular de la tarjeta podrá redimir puntos
Fiesta Rewards.
29.Los
certificados electrónicos de noches en
cortesía y certificados de 50% de descuento en
Noches Premio tienen vigencia de 1 año a partir
de que fueron otorgados.
27.Los
28.Únicamente
el titular de la Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino será acreedor
a los beneficios que ofrece el programa de
recompensas Fiesta Rewards, incluidos los
certificados electrónicos de noches en cortesía
y de descuento en Noches Premio, así como
b e n e f i c i o s e xc l u s i v o s e n l o s h o t e l e s
B. Socio Platino del programa Fiesta Rewards
1.
Al contratar su Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino usted recibe el nivel
Platino dentro del programa de recompensas
Fiesta Rewards, el cual se mantendrá mientras
su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino no sea cancelada.
40
2.
Acumularán 10 puntos por cada dólar gastado
(antes de impuestos) en cualquiera de los
hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y
The Explorean. Se le otorgará un bono de 15%
en puntos adicionales a los acreditados por sus
estancias.
partir del alta del miembro a socio Platino del
programa Fiesta Rewards, el total de su saldo
en puntos y los que acredite en el futuro, tanto
en estancias calificadas en hoteles Live Aqua,
Fiesta Inn, Hoteles One y The Explorean. como en
empresas afiliadas al programa Fiesta Rewards,
no tendrán una fecha de vencimiento específica,
mientras el socio acumule 40,000 puntos o más
en 12 meses. De lo contario los puntos tendrá una
validez de 2 años a partir de la acreditación.
4.
A fin de que el socio acredite puntos es necesario
que otorgue su número de socio al momento de
hacer la reservación, ya sea vía Call Center o en los
sites de los hoteles participantes.
5.
Aquellos socios que cuenten con una Tarjeta de
Crédito Santander Fiesta Rewards en cortesía obtendrán automáticamente el nivel de Socio Platino
en el programa de Fiesta Rewards y contarán con los
beneficios correspondientes a este nivel de membresía a excepción de la vigencia de los puntos:
a.
En caso de que el Socio acumule 40,000 puntos
Fiesta Rewards o más durante un año a partir
de la adquisición de su Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino, sus puntos
no tendrán una fecha de vencimiento específica.
Independientemente de la vigencia de los puntos
Fiesta Rewards, los tarjetahabientes Santander
Fiesta Rewards Platino recibirán los beneficios
del nivel Fiesta Rewards Platino mientras cuenten
3. A
41
con la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino.
b.
En caso de que el Socio no acumule 40,000 puntos
Fiesta Rewards o más durante un año a partir de
la adquisición de su Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino, permanecerá con el nivel
Platino del programa Fiesta Rewards pero sus
puntos tendrán una vigencia de dos años a partir
de la fecha de su acreditación.
C. Los hoteles podrán verificar en el sistema el
nivel de membresía que les corresponde a cada
socio, independientemente de la credencial que
presente, para otorgarle los beneficios a los que
tiene derecho.
D. Recompensas
1.
El programa Fiesta Rewards y sus empresas afiliadas se reservan el derecho de modificar las condiciones de obtención de todos los beneficios, en
especial las recompensas, bonificaciones y número
de puntos requeridos o de anular toda oferta de
beneficio sin aviso previo y con efecto inmediato.
2.
La obtención de recompensas está sujeta a las
restricciones establecidas para las mismas, estando
sujetas a disponibilidad.
3.
Al acumular suficientes puntos para el canje de una
recompensa, el socio puede hacer la respectiva solicitud en el Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards.
Luego de deducir el puntaje necesario, si existe
una diferencia en puntos a favor del socio, el programa Fiesta Rewards la mantendrá en su cuenta
42
pudiéndose acumular durante el período estipulado
anteriormente.
4.
5.
6.
Si al socio le faltan puntos para obtener alguna recompensa, estos los podrá comprar a Fiesta Rewards a un
costo de 12 dólares + IVA por cada 1,000 puntos.
Al tramitarse la solicitud de la recompensa, el socio
acepta que se tomen y descuenten de su cuenta los
puntos necesarios correspondientes al beneficio
solicitado, según la tabla de premios en vigor en la
fecha de la solicitud; descontándose con prioridad
los puntos más antiguos y que califiquen para la
obtención de dicho beneficio. Algunos beneficios
pueden tener restricciones adicionales. Es responsabilidad del socio actualizarse regularmente sobre
las condiciones y/o restricciones de las promociones
y utilización del puntaje.
En caso de realizar la compra de un artículo una
vez confirmada la deducción de puntos, no se
Explorean. Y de 15 días hábiles para las estancias
en Vacation Club Acapulco, Fiesta Americana Villas
Cancún y Los Cabos. No se podrá hacer reservación
de noche premio en el hotel, sólo a través del Centro de Atención a Socios Fiesta Rewards. En caso de
cambios o cancelaciones de reservaciones en hotel
se aplicarán los siguientes cargos:
permitirán cambios ni cancelaciones. Los únicos
cambios se otorgarán en caso de tratarse de un
incumplimiento de garantía del producto en
cuestión.
7.
8.
9.
La determinación de la obligación del pago de
cualquier tipo de impuestos, comisiones, costos de
mensajería o tarifas generados por las recompensas
emitidas son de absoluta y total responsabilidad
del socio que las haya solicitado.
de negar una solicitud de reservación de habitación
que haya sido realizada sin haber indicado o notificado previamente que se trataba de una solicitud
de recompensa de noches premio o noches gratis.
Se requieren de 5 días hábiles de anticipación a la
llegada para hacer la reservación de noches premio
en los hoteles Live Aqua, Fiesta Americana Grand,
Fiesta Americana, Fiesta Inn, Hoteles One y The
a.
Cambios y cancelaciones realizados con más de 72
horas de anticipación a la fecha de llegada, ocasionan cargo de $15 USD + IVA, de lo contrario, los
puntos equivalentes a la primera noche de estancia
reservada serán cancelados.
b.
Cambios y cancelaciones realizados con menos de
72 horas de anticipación a la fecha de llegada, ocasionan cargo de $30 USD + IVA, de lo contrario, los
puntos equivalentes a la primera noche de estancia
reservada serán cancelados.
c.
En caso de que el socio no se presente la primera
noche o su salida sea anticipada se le descontará
el total de puntos de las noches no utilizadas.
d.
En caso de cambio o cancelación para reservaciones
en los hoteles de Vacation Club: Fiesta Americana
Villas Cancún, Fiesta Americana Villas Los Cabos y
The Explorean se podrán realizar 5 días antes de la
fecha de check-in sin cargo, y con menos de 5 días
se cobra la estancia completa.
programa Fiesta Rewards o los hoteles participantes en el programa se reservan el derecho de
realizar los cobros de impuestos que apliquen.
zamos que haremos nuestro mejor esfuerzo para
satisfacer su solicitud, o le ofreceremos algunas
alternativas.
12.El
programa Fiesta Rewards se reserva el derecho
de cambiar o modificar sus temporadas sin previo
aviso y sin ninguna responsabilidad.
13.Reclamación
de certificados y boletos de cine: la
vigencia se le proporcionará al hacer la solicitud.
El socio deberá considerar el tiempo de solicitud y
envío. No se permiten cambios de vigencia, y no
habrá reposición. 10.El
11.Durante
días festivos y temporadas de alta
demanda, se destina un número determinado de
habitaciones para Noches Premio, por lo que sugerimos hacer su reservación con la mayor antelación
posible. En el programa Fiesta Rewards le garanti-
14.Transferencias
a.
a programas afiliados:
A fin de aplicar transferencias de puntos del
programa Fiesta Rewards a cualquier programa
de viajero frecuente afiliado, el socio deberá estar
previamente inscrito al programa correspondiente.
44
b.
Las transferencias sólo se realizan de titular a titular,
y para las líneas aéreas de México serán a partir de
20,000 puntos Fiesta Rewards, y subsecuentemente
en lotes de 10,000 puntos Fiesta Rewards. Para las
líneas aéreas internacionales, el mínimo a transferir
es en lotes de 10,000 puntos Fiesta Rewards.
c.
El programa Fiesta Rewards no es responsable de
la disponibilidad de las recompensas ofrecidas por
los programas afiliados.
d.
Los puntos transferidos de cualquier programa participante al programa Fiesta Rewards podrán tener
cualquier recompensa ofrecida por el programa a
excepción de “transferencias”.
e.
Los puntos transferidos a cualquier programa
afiliado, serán regulados bajo los términos y condiciones del programa al que fueron transferidos.
Aplica cargo por servicio*:
›› Cuota por cada 10,000 puntos transferidos a Club
Premier: 15 USD + IVA
›› Cuota por cada 10,000 puntos transferidos a
AAdvantage: 15 USD + IVA
f.
* Si el socio es nivel Fiesta Rewards Platino, no habrá cargo por servicio.
Para socios con nivel Fiesta Rewards Oro y Azul, aplica cargo por servicio. A los costos de transferencia se les aplicará el 16% de IVA.
Guía de Hoteles
Pueden modificarse sin previo aviso. Para consultar la
guía de hoteles vigente favor de comunicarse al centro
de Atención a Socios Fiesta Rewards.
Aplicable al Programa Priority Pass™
Condiciones de Uso
1.
La tarjeta Priority Pass™ no es transferible y solamente es válida hasta su fecha de vencimiento,
siempre que esté firmada por el titular de la tarjeta.
La tarjeta no podrá ser utilizada por otra persona
que no sea el titular.
2.
La tarjeta Priority Pass™ no es una tarjeta de pago
ni una garantía de solvencia y los intentos de utilizarla con tales fines podrían constituir un fraude.
3.
La admisión en las salas está condicionada a la
presentación de una tarjeta Priority Pass™ válida.
Las tarjetas de pago no se aceptarán en sustitución
de la tarjeta Priority Pass™.
4.
Las visitas a las salas están sujetas a un cargo por
persona y por visita. El cargo de la visita del titular
será absorbido por Santander. Todas las visitas
de invitados o acompañantes serán cargadas a
su Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino, conforme a las tarifas y términos notificados
por (i) Priority Pass™ o (ii) Santander al titular de
la tarjeta, de acuerdo con su afiliación a Priority
Pass™. Cualquier cambio en los cargos de visita
a las salas será notificado a Santander, que será
el responsable de informar al titular. El grupo de
empresas Priority Pass™ no se hace responsable de
ningún conflicto que pueda surgir entre el titular de
la tarjeta y Santander, ni de ninguna pérdida sufrida
por el titular con respecto a ningún cargo de visita a
las salas adeudado por Santander.
5.
Cuando se presenta la tarjeta Priority Pass™ al
entrar a la sala, el personal de la sala hará una impresión de la tarjeta y emitirá un cupón de “registro
46
de visitas” para el titular de la tarjeta o realizará una
anotación de registro. Algunas salas cuentan con
lectores de tarjetas electrónicos, que tomarán los
datos del titular de la tarjeta de la banda magnética
de la cara posterior de la tarjeta Priority Pass™.
Cuando resulte aplicable, el titular de la tarjeta
deberá firmar el cupón de “registro de visitas”, que
reflejará también el número exacto de invitados
acompañantes, si los hubiere, pero no indicará
ningún cargo por visita y persona. El cargo por visita
para el titular de la tarjeta, cuando sea pertinente,
así como el de cualquier invitado, se basará en el
registro/cupón de “registro de visitas” presentado
por el operador de la sala.
6.
A pesar de que es responsabilidad del personal
de la sala garantizar que se realice un registro/
impresión del cupón de la tarjeta Priority Pass™,
el titular de la tarjeta deberá asegurarse de que el
registro/comprobante de “registro de visitas” refleje
Priority Pass™ no garantiza de ningún modo que
dichas ventajas y servicios vayan a estar disponibles
en el momento de la visita del titular de la tarjeta. El
grupo de empresas Priority Pass™ tampoco se hace
responsable de ninguna pérdida sufrida por el titular
de la tarjeta o cualquier invitado acompañante,
derivada del suministro o no suministro (sea en su
totalidad o en parte) de cualquiera de las ventajas y
servicios anunciados. Todos los niños acompañantes
(cuando esté permitido su acceso) estarán sujetos a
la tarifa de invitados íntegra, a menos que se indique
lo contrario en el listado de las salas.
correctamente su propia utilización, así como la de
cualquier invitado, en el momento de usar la sala.
Cuando resulte aplicable, el titular de la tarjeta será
responsable de conservar la copia para el titular del
cupón de “registro de visitas” que se le entregue
en la sala.
7.
Todas las salas participantes pertenecen y son
operadas por terceras organizaciones. El titular de
la tarjeta y los invitados acompañantes deberán
cumplir las normas y políticas de cada club/sala
participante. El acceso podrá ser restringido por
limitaciones de espacio, totalmente a discreción
de cada operador de sala individual. El grupo de
empresas Priority Pass™ no tiene control sobre los
beneficios ofrecidos, los horarios de apertura/cierre
o el personal encargado de las salas. Los administradores de Priority Pass™ harán todo lo posible
para garantizar que se disponga de las ventajas y
servicios anunciados, pero el grupo de empresas
8.
Las salas participantes pueden reservarse el derecho
a aplicar una política de estancia máxima (normalmente 3-4 horas) para evitar congestiones. Esto se
aplicará a discreción de cada operador de sala, que
podrá imponer un cargo por estancias prolongadas.
9.
Las salas participantes no tienen ninguna obligación
contractual de anunciar los vuelos y el grupo de
empresas Priority Pass™ no se hace responsable de
ninguna pérdida directa ni indirecta resultante de la
pérdida del vuelo o vuelos por parte del titular de la
tarjeta y/o los invitados acompañantes.
inalámbricas (cuando corresponda) se aplican a
discreción del operador de cada sala, y el titular de
la tarjeta es responsable de su pago directamente al
personal de la sala.
10.El suministro de bebidas alcohólicas gratuitas (cuan-
12.La admisión en las salas está estrictamente limitada
do la legislación local lo permita) quedará a discreción de cada operador de sala y, en algunos casos,
podrá estar limitado. En estos casos, el titular de la
tarjeta será el responsable de pagar directamente
al personal de la sala cualquier gasto por consumo
adicional. (Consultar las descripciones de las salas
individuales para más información).
a titulares de tarjetas y a cualquier invitado que esté
en posesión de un billete de avión válido para ese
mismo día. Empleados de aerolíneas, aeropuertos u
otros departamentos de la industria de Turismo que
viajan con billetes con precio reducido pueden no
ser elegibles a acceso a nuestras salas. Fuera de los
Estados Unidos, los billetes de avión deberán estar
acompañados de una tarjeta de embarque válida
para un vuelo de salida, es decir pasajeros salientes
únicamente. Por favor, obsérvese que, en Europa,
algunas salas se encuentran situadas dentro de zonas del aeropuerto denominadas Schengen (Austria,
11.Los servicios de teléfono (cuando estén disponibles)
varían de una sala a otra y se ofrecen a discreción
del operador de la sala. Normalmente el uso gratuito
está limitado a las llamadas locales únicamente. Los
cargos por uso de fax, ducha, Internet, conexiones
48
Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemana, Grecia, Hungría, Holanda,
Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,
Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España y
Suecia).
13.La
entrada a las salas se encuentra restringida
a socios y a los invitados (incluidos niños) que
se comporten y vistan (fuera de los EEUU no se
permiten pantalones cortos) de manera adecuada
y correcta. Se podrá solicitar que abandonen las
instalaciones de la sala a los bebés o niños que
puedan alterar la comodidad de otros usuarios. El
grupo de empresas Priority Pass™ no asumirá responsabilidades por ninguna pérdida que afecte al
socio y/o a sus invitados en caso de que el operador
de una sala haya rechazado su admisión debido al
incumplimiento de estas condiciones por parte del
socio y/o de sus invitados.
14.Deberán
notificarse inmediatamente las pérdidas,
robos o daños de las tarjetas Priority Pass™ a (i) la
oficina de Priority Pass™ desde la que se emitió la
tarjeta o (ii) a Santander, que será el responsable
de suministrar una tarjeta de sustitución. Podrá
cobrarse una tarifa de 25 dólares estadounidenses.
15.En
caso de que el titular de la tarjeta cancele o no
renueve su (i) suscripción a Priority Pass™ o (ii)
la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards
Platino, la tarjeta Priority Pass™ será inválida con
efecto a partir de la fecha de cancelación de su (i)
suscripción a Priority Pass™ o (ii) Tarjeta de Crédito
Santander Fiesta Rewards Platino. Cualquier visita
a las salas realizada por un titular que emplee una
tarjeta inválida, incluyendo cualquier invitado, será
cobrada al titular de la tarjeta.
16.Los
términos y condiciones de renovación se
aplicarán a discreción de Priority Pass Ltd. Priority
Pass Ltd. tiene derecho a denegar la suscripción a
personas empleadas o contratadas por líneas áreas,
aeropuerto o Gobierno en relación con la seguridad
de las líneas aéreas o aeropuertos.
17.El
grupo de empresas Priority Pass™ no se hace
responsable de ningún conflicto que pueda surgir
entre el titular de la tarjeta y/o cualquier invitado y
un operador de sala.
18.El
grupo de empresas Priority Pass™ se reserva
el derecho, en cualquier momento, a su absoluta
discreción y sin notificación previa, a revocar la suscripción a Priority Pass™. Cuando resulte aplicable
se realizará un reembolso proporcional de la tarifa
de suscripción/tarifa anual (lo que resulte aplicable),
siempre y cuando la renovación no se deba a un
fraude por parte del titular de la tarjeta.
19.El
titular de la tarjeta acuerda que defenderá e
indemnizará al grupo de empresas Priority Pass™,
sus consejeros, funcionaros, empleados y agentes
(colectivamente “las partes indemnizadas”) y que
mantendrá a cada parte indemnizada exenta de
cualquier responsabilidad, daño, pérdida, demanda,
litigio, sentencia, costes y gastos (incluyendo los
honorarios razonables de abogados) por lesiones
o fallecimiento de cualquier persona o por daños o
la destrucción de cualquier pertenencia, derivados
del uso de cualquier sala por parte del titular de la
tarjeta o cualquier invitado o cualquier persona que
se encuentre en dicha sala por orden del titular de
la tarjeta, con excepción de que esta indemnización
no se aplicará a actos de negligencia grave o mala
conducta intencionada por parte de las partes
indemnizadas.
50
Aplicable a seguros y servicios especializados
En caso de requerir asistencia por robo o extravío de
la Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino,
para aplicar el seguro de cancelación de deuda por fallecimiento y/o recibir asistencia del Concierge, favor de
comunicarse a los teléfonos de SuperLínea al:
›› D.F. y Área Metropolitana: 5169 4300
›› Desde el interior sin costo: 01 800 50 100 00
Le sugerimos consultar los beneficios vigentes en
SuperLínea ya que éstos pueden aumentar, cambiar o
cancelarse sin previo aviso.
En caso de requerir los servicios de asistencia MasterCard
(MasterCard Global Service, Servicios de Asistencia en
Viajes MasterCard y Priority Pass™) y/o la aplicación de
los seguros otorgados por MasterCard (MasterSeguro
de Autos, MasterSeguro de Viajes y MasterAssist Plus),
favor de comunicarse a los teléfonos de MasterCard
Global Service™ al 001 800 307 7309 en la República
Mexicana y al 1 636 722 7111 por cobrar a Estados
Unidos desde cualquier otro país.
3.
Si compra por teléfono o vía internet, antes de que
proporcione su número de cuenta y datos generales
de la tarjeta, le sugerimos validar la seriedad del
negocio que está ofreciendo los bienes o servicios,
de modo que sea confiable.
4.
Revise sus estados de cuenta y documentación
relacionada con su tarjeta tan pronto como la
reciba y guárdelos en un lugar seguro para posibles
aclaraciones. Cuando ya no requiera la información
destrúyala antes de tirarla a la basura.
5.
Ocasionalmente nuestros asesores verificarán con
usted telefónicamente si realizó algún consumo que
nuestros sistemas puedan identificar como inusual.
6.
Memorice su número de identificación personal
(NIP); no lo lleve consigo ni lo confíe a nadie.
Documentación requerida
Para conocer la documentación requerida, exclusiones e
información adicional, sobre cualquiera de las asistencias y seguros que presta MasterCard, comuníquese a
MasterCard Global Service al 001 800 307 7309 desde la República Mexicana o desde cualquier parte del
mundo llame a Estados Unidos por cobrar al 1 636 722
7111.
Tips de seguridad
1.
Firme su tarjeta inmediatamente después de recibirla; esto evitará que alguien más la firme y haga mal
uso de ella.
2.
Al realizar sus compras, evite perder de vista su
tarjeta por mucho tiempo. Cuando se la devuelvan,
asegúrese de que sea la suya.
51
Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R. no asume
responsabilidad alguna en relación a los servicios prestados o información proporcionada por Fiesta Rewards,
Grupo Posadas S.A.B de C.V. y/o MasterCard®, siendo
éstos los únicos responsables por la prestación de los
servicios no bancarios ofrecidos como beneficios de la
Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino.
Fiesta Rewards, Grupo Posadas S.A.B de C.V. y/o
MasterCard® no asumen responsabilidad alguna en
relación a los servicios bancarios prestados o información proporcionada por Santander Consumo, S.A.
de C.V. Sofom, E.R., siendo éste el único responsable
por la prestación de los servicios bancarios ofrecidos
como beneficios de la Tarjeta de Crédito Santander
Fiesta Rewards Platino.
52
E02-0171-3
Rev. diciembre 2012

Manual de Beneficios

Transcripción

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Los niños de Fiesta

abril-junio 2009 - Hedberg Public Library