A) En la Hoja AUTOEVALUACION, Marcar con una X la Calificación

A) En la Hoja AUTOEVALUACION, Marcar con una X la Calificación

Formato de autoevaluación de las entidades públicas en la calidad de la atención prestada a la ciudadanía
INSTRUCTIVO
A) En la Hoja AUTOEVALUACION, Marcar con una X la Calificación correspondiente para cada
Sub Elemento (1.1, 1.2, 1.3, …etc.) Y escribir el Nombre del Documento como medio de Verificación
según corresponda.
0 puntos La entidad no ha alcanzado el nivel básico propuesto.
1 punto La entidad ha alcanzado el nivel básico
2 puntos La entidad ha alcanzado el nivel medio.
3 puntos La entidad ha alcanzado el nivel avanzado.
B) Ejemplo….
Estándar/Sub elemento
Marcar con X una
calificación
0
Incipiente
Calificación
1
2
Básico
Intermedio
3
Avanzado
1. ESTÁNDAR PARA LA ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN
1.1Planeamiento
estratégico y operativo
Escribir
Puntaje
final
0
X
1
1.2Responsable de la
mejora de la atención a
la ciudadanía
X
0
1.3Estrategia de
comunicación con la
ciudadanía
X
Medio de verificación
D Plan Estratégico Institucional
D Plan Operativo Institucional
D Presupuesto Institucional aprobado
D Incorporación del enfoque
intercultural y de género en los planes
de la entidad.
Nombre y Número
del Documento
Medio de
verificación
---
OFICIO Nº 014D Norma de designación
D Documento de gestión que asigna 2016función a un órgano/funcionario (ROF/ GOREMAD/GGR.
MPP)
D Plan de Comunicación aprobado
D Plan Operativo Institucional
D Productos comunicacionales
elaborados
--D Incorporación del enfoque
intercultural y en la estrategia, planes
y productos de comunicación
Breve explicación:
-En el punto 1,1: Se marcó X a la calificación 0, ya que no se tiene objetivos estrategicos referentes a l a mejora de la
atenciona a la ciudadanía en el PEI ni en el POI ni presupuesto
- En el punto 1,2: Se marco X a la calificación 1, ya que sí s e tiene designado un responsable. Y en la última columna
se escribe el nombre del Documento como Medio de verificación.
* Para mayor detalle consultar el nuevo “Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía”.
http://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2015/08/Manual-para-Mejorar-la-atencion-a-la-ciudadania.pdf