Remodelación del clasificador de Fred`s

Transcripción

ESTUDIO DE CASO
Remodelación del clasificador de Fred’s
Intelligrated lleva a cabo una remodelación total de clasificador con
un tiempo de inactividad mínimo
automatización que genera resultados™
www.intelligrated.com
ESTUDIO DE CASO
Intelligrated lleva a cabo una
remodelación total de clasificador con
un tiempo de inactividad mínimo
Cuando el desactualizado sistema de clasificación amenazaba con
ralentizar su centro de distribución de Memphis, el núcleo de su
cadena de suministros, Fred’s acudió a Intelligrated para llevar a cabo
una remodelación total del clasificador, con un tiempo de inactividad
mínimo.
Técnicos de servicio en campo comienzan a desmantelar el clasificador.
Hace sesenta años, para llevar cabo el surtido de los pedidos, los centros de
ofertas tomaban nota de los pedidos en libretas, seleccionaban manualmente los
pedidos y esperaban a que las franquicias los recogieran en camiones. Sesenta años
después, la empresa que hoy conocemos como Fred’s administra casi 700 tiendas de
mercancía general con descuentos y almacena más de 12 000 artículos de consumo
frecuente que satisfacen las necesidades cotidianas de sus clientes. Los dos centros
de distribución de la cadena de descuentos, ubicados respectivamente en Memphis,
Tennessee y Dublin, Georgia, son componentes integrales de sus operaciones
cotidianas.
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ESTUDIO DE CASO
El equipo de remodelación trabaja las 24 horas del día para minimizar el tiempo de
inactividad.
El desafío: hacer frente al alza de ventas de las fiestas con equipos
desactualizados
El sistema de clasificación de zapata deslizante UniSort® X del centro de
distribución de Memphis, instalado originalmente en 1998, desempeña una
función de especial importancia en la cadena de suministros de la tienda. El
centro de distribución presta servicios a más de la mitad de las tiendas de Fred’s
y funciona seis días a la semana, 22 horas al día. Con el paso de los años, debido
a cambios en los volúmenes, cambios en el embalaje y esfuerzos de control de
inventario, Fred’s ha tenido que extender el tiempo de actividad y el tiempo de
ejecución de sus clasificadores, a fin de mejorar los programas de prestación de
servicios a las tiendas.
Cuando Fred’s se vio en la necesidad de actualizar el anticuado sistema de
clasificación de Memphis, acudió a Intelligrated, su proveedor de soluciones de
manejo de materiales durante muchos años. “La misión de Fred’s es convertirse en
el lugar de compras con precios bajos más rápido, divertido y amable del mercado”,
señaló Reggie Jacobs, vicepresidente ejecutivo de distribución, transporte y
servicios corporativos de Fred’s.
“Para poder alcanzar estos objetivos, necesitamos proveedores asociados
que comprendan cuán esencial es el manejo de materiales para el éxito
de nuestra organización. Por eso elegimos a Intelligrated para que nos
ayudara en el proyecto”, explica Jacobs.
Sobre la base de su estrecha relación y su sólida reputación por un servicio al
cliente confiable y con buena capacidad de respuesta, Intelligrated trabajó
de cerca con Fred’s para enfrentar las necesidades con plazos ajustados que
se requerirían para llevar a cabo una remodelación total con un tiempo de
inactividad mínimo. La solución de Intelligrated se diseñó con el objetivo de
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ESTUDIO DE CASO
Una remodelación
completa del sistema del
clasificador de zapata
deslizante de Fred’s
mejoró el procesamiento,
el tiempo de actividad
y la productividad del
centro de distribución de
Memphis.
optimizar la capacidad y el procesamiento del clasificador, mejorar su utilización
y prolongar su vida útil, por una fracción del costo y el tiempo de inactividad que
suele conllevar una instalación nueva.
El desgaste exige una solución que optimice el tiempo
Fred’s realiza auditorías periódicas de los sistemas a fin de prepararse para los
incrementos en los volúmenes, especialmente antes de las temporadas altas
de compras, como las fiestas o la vuelta a clases. Recientemente, el equipo de
mantenimiento de Fred’s comenzó a percatarse de un desgaste excesivo en los
componentes mecánicos de su clasificador de 13 años de antigüedad. Después
de la auditoría de los sistemas, preservar el estado óptimo del clasificador pasó a
ser la principal prioridad. Era fundamental para la actividad comercial de Fred’s, y
la empresa no quiso esperar hasta experimentar una avería importante con una
interrupción comercial desastrosa como consecuencia.
Tras examinar los costos asociados con el mantenimiento del sistema anterior, la
cantidad de tiempo de inactividad experimentada y algunas de las ineficiencias
del sistema, Fred’s determinó que las exigencias de mantenimiento existentes
simplemente estaban volviéndose muy costosas. La empresa analizó las
opciones y determinó que un reemplazo total implicaría un costo muy elevado
y que podría requerir dos meses de tiempo de inactividad del sistema. Fred’s
compartió los hallazgos con el equipo de Intelligrated, que ya estaba altamente
familiarizado con el sistema de clasificación del centro de distribución.
Garantía de un tiempo de inactividad mínimo para mantener los
productos en movimiento y hacerlos llegar a los clientes
Intelligrated se presentó rápidamente en las instalaciones y efectuó una
auditoría del sistema de clasificación. La auditoría integral, característica clave del
programa de actualización de clasificadores de Intelligrated, estuvo a cargo de un
ingeniero auditor certificado. Intelligrated identificó las áreas problemáticas del
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ESTUDIO DE CASO
clasificador de zapata deslizante, suministró un análisis exhaustivo de las opciones
y le dio a Fred’s la flexibilidad para personalizar la solución de clasificación en
función de los requisitos específicos del centro de distribución. En este caso,
Intelligrated recomendó una remodelación mecánica completa, de una superficie
transportadora de tubos a una superficie transportadora de tiras, de la manera
más rápida posible, para que el clasificador pudiera estar nuevamente en pleno
funcionamiento antes de la temporada alta.
Antes de la remodelación física, Intelligrated y Fred’s trabajaron hombro con
hombro para definir el alcance del trabajo y garantizar así que cada componente
mecánico se incluyera en el proceso de pruebas y que se identificara el tiempo
necesario para ejecutar las pruebas. Fred’s necesitaba una remodelación rápida y
eficaz para asegurarse de que el sistema volviera a estar en funcionamiento con la
menor cantidad posible de interrupciones.
Intelligrated y Fred’s: una historia de servicio
dedicado y soluciones innovadoras
Intelligrated presta servicios para las actividades comerciales de
Fred’s en prácticamente todas las capacidades de soluciones de
manejo de materiales que posee la empresa. La relación entre
Fred’s e Intelligrated se remonta a 1998, cuando se modernizó
el centro de distribución de 74 322 metros cuadrados (800 000
pies cuadrados) de Memphis.
El centro de distribución de Memphis cuenta con cuatro
módulos Intelligrated de selección por medio de luces de
múltiples niveles, un módulo de selección por medio de luces
de múltiples niveles para selección fraccionada y un sistema de
clasificación de zapata deslizante Intelligrated para envío de
cartones de cajas completas y fraccionadas a tiendas minoristas.
Los técnicos de Intelligrated están altamente familiarizados con
sus sistemas de selección, sus sistemas de interfaces, sus sistemas
de seguimiento de clasificación y su componente de ingeniería,
y han brindado asistencia a los técnicos de Fred’s para mejorar
sus sistemas en cada una de las etapas involucradas.
“Tenemos una relación realmente muy buena con el personal
de ventas y soporte de Intelligrated”, señala Reggie Jacobs.
“Si tenemos algún problema, los llamamos por teléfono
directamente, inclusive a su teléfono celular personal. Cuando
están cerca, siempre vienen a vernos, incluso cuando están en
la zona para atender otros asuntos. No es raro que nos visiten,
echen un vistazo al sistema de clasificación y se aseguren de
que contemos con el soporte necesario y de que el sistema esté
funcionando correctamente”.
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ESTUDIO DE CASO
Intelligrated actualizó el
sistema UniSort X de Fred’s
con zapatas deslizantes y
construcción de clasificación
en tiras ultrasilenciosa.
“Sin el clasificador en funcionamiento, no habríamos podido prestar servicio
a nuestros clientes en las tiendas”, aclaró Jacobs. “Habría sido devastador
para las operaciones; es uno de los motivos por los que elegimos a
Intelligrated para llevar a cabo esta tarea. Ellos son conscientes de la
función esencial que desempeñan para el éxito de nuestra organización”.
Normalmente, el centro de distribución de Memphis funciona seis días a la
semana, pero para adecuarse al programa de remodelación estimado, Fred’s e
Intelligrated determinaron que cuatro días, incluidos un sábado y un domingo,
permitirían un lapso suficiente para desmantelar y remodelar el clasificador,
capacitar al equipo de Fred’s, garantizar la disponibilidad de las refacciones
y ejecutar todas las pruebas del sistema. La remodelación comenzó con el
desmantelamiento mecánico integral del clasificador. Intelligrated proporcionó
un equipo de diez técnicos de servicio para instalar y poner en marcha los
componentes necesarios del clasificador.
Desempeño y resultados impresionantes
Después de diez meses, las cifras de desempeño de la instalación son
impresionantes. El clasificador de zapata deslizante remodelado ha tenido un
desempeño impecable a velocidades máximas de procesamiento durante las
fiestas, sin tiempo de inactividad y con una mayor variedad de SKU transportados
mediante el sistema. La instalación oportuna ofrece a Fred’s un aumento en el
tiempo de actividad y el tiempo de ejecución, lo que se traduce en un mejor nivel
de servicio para las tiendas. También se cumplió la expectativa de reducción de los
costos de mantenimiento y reparación de equipos.
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ESTUDIO DE CASO
Conclusión
La remodelación del clasificador de Fred’s es solo un ejemplo del compromiso de
Intelligrated con el servicio al cliente y el soporte personalizados, el cual se basa en
la profunda comprensión de la función esencial que desempeñan los sistemas de
manejo de materiales en las actividades comerciales cotidianas de nuestros clientes.
Según Jacobs, la transición de un clasificador de tubos a un clasificador de tiras
fue como pasar de la noche al día. “Si no se hubiese hecho nada al respecto, el
aumento de los costos de mantenimiento y de los valores de tiempo de inactividad
de los primeros meses de 2011 habría sido perjudicial para la producción y la
entrega. El sistema de clasificación modernizado dio lugar a un proceso de
producción ininterrumpido durante la temporada alta, con menos congestión
y sin la interferencia del tiempo de inactividad necesario para las tareas de
mantenimiento y reparación”.
Gracias a su relación de larga data y a la comunicación regular, Intelligrated y
Fred’s lograron diseñar y ejecutar una solución rentable con una interrupción
mínima de las operaciones de este centro de distribución clave.
“Somos muy conscientes de la importancia que reviste la trayectoria de
nuestra relación con Intelligrated y también de lo importante que es
para nosotros poder tener acceso a su equipo y saber a quién contactar”,
reconoció Jacobs.
“Intelligrated tiene la capacidad de revertir una situación con suma rapidez y de
ayudarnos a comprender lo que implica la implementación (de un proyecto)”,
comentó Jacobs. “En los 13 años que llevo junto a la empresa, nunca hemos
tenido un problema que Intelligrated no haya podido resolver”.
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ESTUDIO DE CASO
Acerca de Intelligrated
Intelligrated® es una empresa con sede en Norteamérica, proveedora líder de todo
lo necesario para soluciones inteligentes de manejo automatizado de materiales
que impulsan la productividad de distribución y surtido de pedidos de numerosos
minoristas, fabricantes y proveedores de logística de todo el mundo. A través de
una amplia cartera de equipos de automatización, software, servicio y soporte, las
soluciones de Intelligrated optimizan los procesos, aumentan la eficiencia y otorgan
una ventaja competitiva a las empresas.
Intelligrated diseña, fabrica, integra e instala soluciones completas de
automatización del manejo de materiales, que incluyen sistemas de transportadores,
sistemas de clasificación, paletizadores, robótica y tecnologías de selección de
artículos para pedidos, todos ellos gestionados mediante software y controles
avanzados de máquinas. Entre las soluciones, se incluyen las herramientas de
software de administración de mano de obra, de control de depósito (WCS) y de
administración de depósito (WMS), junto con los equipos Alvey®, RTS™ e IntelliSort®,
todos desarrollados por Intelligrated y líderes en la industria.
Cada uno de los proyectos está respaldado por el soporte técnico multilingüe las
24 horas de los 7 días de la semana, además de por acceso a servicio durante todo
el ciclo de vida a través de una red de centros de servicio nacionales, regionales y
locales. Desde el concepto hasta la integración y el servicio durante todo el ciclo de
vida, la automatización de Intelligrated genera éxito en la distribución y el surtido.
Para más información, comuníquese con Intelligrated:
+ 1 866.936.7300
[email protected]
7901 Innovation Way, Mason, Ohio 45040
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