EL ROL DEL MANDO MEDIO: la dificultad del punto medio

EL ROL DEL MANDO MEDIO: la dificultad del punto medio

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El Rol del mando medio:
la dificultad del punto medio
Por Lic. Carina Mazzola
Es frecuente escuchar en las organizaciones que
el rol del mando medio es uno de los puestos de trabajo
con mayor complejidad en las Pymes.
En efecto, se trata de una posición
dentro de la empresa que recibe, por
un lado, la presión por resultados proveniente de la dirección y por otro, los
reclamos de las personas a cargo. En
la jerga popular se lo define como un
puesto “fusible” porque es percibido como el punto más sensible a los
avatares provenientes de las presiones
encontradas que muchas veces recibe
por su propia función.
En este contexto, las características
de estos puestos de trabajo en las
Pymes nos muestran escenarios de
los más variados; desde mandos medios sin autoridad ni función (no tienen
“mando”, solo están en el medio) hasta
personas que ejercen un liderazgo de
tipo vertical sin ningún tipo de identificación o representación de las personas a cargo (tienen “mando” pero no
“median”).
Al escenario anterior debemos sumarle una nueva dimensión; llegar a ser
mando medio en una empresa implica
una doble posibilidad: o bien se asume
a través de un desarrollo de carrera o
bien se alcanza derivado de otro sector o empresa. Ambas situaciones revierten dificultades a transitar: el mando medio que asume
su tarea por carrera, encuentra dificultades para hallar ese
espacio de diferenciación necesario con los que antes eran
pares, y aquel que asume directamente a esa posición desde el exterior, le resulta difícil hallar la legitimidad requerida
para ejercer su función.
En estas complejidades navega la tarea del mando medio,
en buscar su justo lugar; su punto medio.
Como su nombre lo indica, el mando medio es una posición intermedia que implica la gestión del trabajo de otros,
pero que a diferencia de los dueños de la empresa, ocupa
un lugar de colaborador que lo equipara al personal a cargo
pero del cual debe diferenciarse para poder cumplir su tarea.
Entramos allí en lo que considero la máxima complejidad
de este puesto: la dificultad de encontrar ese justo punto
medio que no viene definido en los puestos de trabajo. Se
trata entonces de una búsqueda que corre el riesgo de quedar descentrada “del medio”, para ubicarse un poco más
arriba o un poco más abajo, generando o bien perfiles que
son simples voceros de la dirección o por contrario, perfiles
que no pueden asumir responsabilidades ni afrontar su función para gestionar el trabajo de otros.
8 Avance Eléctrico
A partir de lo anterior; debemos preguntarnos: ¿dónde está entonces el
punto medio? ¿Cómo encontrar el
equilibrio de la función de un mando
medio? ¿Existe un punto medio que
pueda considerarse definitivo y permanente cuándo hablamos de relaciones
con otros?
Entramos allí en la segunda complejidad del rol: la imposibilidad de definir
un punto medio definitivo en la vincularidad entre la dirección y los colaboradores. No existe un punto medio
definitivo y permanente en el cual podamos pararnos y ejercer nuestro trabajo desde allí; la tarea de un mando
medio se encuentra en la construcción
de un equilibrio que permita construir
un espacio de encuentro entre los intereses de la dirección y las necesidades
del personal a cargo sabiendo que muchas veces los intereses son contrapuestos y las visiones diferentes.
La principal tarea de un mando medio
es mediar, construir un escenario compartido, negociado desde las diferencias, en donde las partes encuentren
un punto en común de sus intereses.
Porque de nada servirá en el mediano y
el largo plazo lograr los objetivos propuestos por la dirección
si el costo es la desmotivación y el desgano del personal y
tampoco será útil no alcanzar los objetivos que permiten el
sustento de los puestos de trabajo.
La tarea de un mando medio es entonces eminentemente
comunicacional, se trata de ir construyendo espacios mediados, sabiendo que su posición no tiene centro, ni medio
y que se construye en cada situación y momento dependiendo de los objetivos a alcanzar y del contexto de la tarea.
Carina Mazzola
Lic. Comunicación Social UNR
Postgrado en Estrategias de Comunicación
Consultora InduPyme
Docente en Formación de Vendedores
de CADIME
[email protected]
www.indupyme.con.ar