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MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
FABIO JARAMILLO LONDOÑO
NIT: 900 211 468 – 3
SISTEMA INTEGRAL DE ATENCION AL USUARIO – SIAU
1. OFICINA DEL SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN AL USUARIO
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
La Oficina del Sistema Integral de Atención al Usuario SIAU es una unidad de gestión
administrativa y de seguimiento, que tiene como función recepcionar las peticiones, no
conformidades (consultas, quejas, reclamos o sugerencias) que sobre la prestación de
servicios formulan los usuarios, realizar seguimiento a los planes de mejoramiento en cuanto a
la prestación de servicio, apoyar al personal Administrativo y medico asistencial de la entidad
a gestionar y solucionar inconvenientes para la prestación de servicios, verificar el proceso de
afiliación y los derechos de usuarios nuevos y de reingreso, para acceder a los servicios,
resolver con suficiencia y oportunidad las diversas necesidades o demandas que estos
presenten, mediante la generación de información e instrucción del usuario respecto a la
misma o la gestión ante la dependencia institucional o lugar de la actividad que requiera el
usuario.
JUSTIFICACION
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
La implementación de la Oficina de Atención al Usuario, reviste el total interés la atención de
quejas y sugerencias de los usuarios, por cuanto el usuario es el principal actor y razón de ser
de la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO.
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
La Oficina de Atención al Usuario pretende aportar y favorecer: los procesos en la toma de
decisiones por parte de la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO, y usuarios, la construcción de los
medios más adecuados de protección y promoción de los derechos y deberes de las personas
y el plan de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios.
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
Es claro que las sugerencias y quejas de los usuarios permiten identificar los problemas y
situaciones irregulares para a partir de ellos abordar correctivos en beneficio del mejoramiento
del servicio y la atención, implementar mejoras y reforzar puntos fuertes en la prestación de
los servicios.
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
La expresión de las expectativas, necesidades e intereses de los usuarios, posibilita que ellas
reflejen en la estructura y organización administrativa y asistencial que la entidad médica
dispone para la prestación de los servicios de salud.
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
OBJETIVOS
 Implementar un sistema de información permanente al usuario; donde conozca
oportunamente las ventajas de servicio y exprese libremente sus quejas, reclamos,
sugerencias y felicitaciones, ya sean de manera telefónica, verbal o escrita.
LA SALUD CON VISION HACIA EL FUTURO
Email: [email protected]
Web: www.esefjl.gov.co
NIT: 900 211 468 – 3
 Impulsar acciones que conlleven a los usuarios, la satisfacción de sus necesidades,
intereses o expectativas, ofreciendo un servicio de calidad.
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
 Recepcionar, clasificar, procesar, sistematizar, analizar e informar con criterio cuantitativo
y cualitativo la información proveniente de los usuarios y otras fuentes, que alimenten el
proceso de toma de decisiones por parte de la institución y los usuarios.
 Diseñar y desarrollar conjuntamente con otras dependencias de la ESE FABIO JARAMILLO
LONDOÑO, estrategias orientadas hacia la humanización de la atención en salud, del
ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos, en el contexto del respeto permanente por
la protección efectiva de los derechos humanos.
 Implementar planes de mejoramiento continuo, tendientes al mejoramiento en la calidad
de vida de los usuarios, con la participación de todos los estamentos integrantes del
sistema.
 Dar a conocer los pasos y mecanismo del proceso que permite instaurar una queja o
reclamo.
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
 Propiciar y concertar con grupos organizados de la comunidad (asociaciones de usuarios,
comités de veeduría u otros), actividades que favorezcan su participación activa en el
mejoramiento de la calidad y la gestión concertada de las actividades en salud.
 Poner a disposición del sistema de planeación de la IPS la información proveniente de los
usuarios con el fin de favorecer la integración equitativa de la oferta y la demanda de los
servicios de salud del área de cobertura.
 Orientar, coadyuvar, educar y fomentar en el usuario una cultura dirigida al uso racional y
adecuado de los servicios fomentando por demás el cuidado de su salud y la de su familia.
Calle Principal
Cel: 320-8556315
 Generar información consolidada de las diferentes peticiones y necesidades referidas por
los usuarios como una herramienta, para el mejoramiento de la calidad en la prestación
de los servicios de salud a los afiliados.
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
 Brindar con excelencia la prestación de los servicios al usuario, mediante la atención
inmediata, amable y oportuna.
 Apoyar al personal Administrativo y medico asistencial de la entidad a gestionar y
solucionar inconvenientes para la prestación de servicios, en busca de la satisfacción del
usuario.
 Verificar el proceso de afiliación y los derechos de usuarios nuevos y de reingreso, e
informar al usuario el proceso para acceder a los servicios, resolver con suficiencia y
oportunidad las diversas necesidades o demandas que estos presenten, mediante la
NIT: 900 211 468 – 3
generación de información e instrucción del usuario respecto a la misma o la gestión ante
la dependencia institucional o lugar de la actividad que requiera el usuario.
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
2. MANUAL SISTEMA INTEGRAL DE ATENCION AL USUARIO – SIAU
Este iinstrumento permita precisar de manera clara los mecanismos de participación de los
usuarios en los procesos de vigilancia, control y mejoramiento de los servicios. Se desarrollan
los contenidos sobre acceso a la información, suficiente y de calidad, sobre deberes y
derechos, tanto de tipo administrativo como de cobertura geográfica y de servicios; los
mecanismos de medición de las necesidades, expectativas, satisfacción con los servicios y la
institución; la implantación del sistema para la recepción, tramite, resolución y respuesta a
quejas; los servicios a que el afiliado tiene derecho, entre los más relevantes.
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
Mediante Resolución 0613 del 08 de Mayo de 2009 se adopto el manual del Sistema
Integral de Atención al Usuario para la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo
Londoño en donde resuelve:
Calle Principal
Cel : 320-8556342
Artículo 1º. ADOPCIÓN: Adoptar para la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO, el Manual del
Sistema Integral de Atención al Usuario, el cual hace parte integral al presente Acto
Administrativo.
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
Artículo 2º. AMBITO DE APLICACIÓN: Este Manual rige para todos los servidores públicos y/o
contratistas de la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo Londoño. Para efectos del
presente manual, se entenderá por servidor público, a los empleados y contratistas
vinculados bajo cualquier modalidad de contratación laboral, a través de los cuales la entidad
desarrolla sus actividades.
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
Artículo 3º. OBLIGACIONES: Todos los servidores públicos y/o contratistas de la Empresa
Social del Estado Fabio Jaramillo Londoño, están obligados desde el punto de vista ético y
moral, a prestar una completa información de horario, localización, señalización, tarifas,
Derechos y Deberes a los usuarios.
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Artículo 4º. DIVULGACION Y SOCIALIZACION: El presente Acto Administrativo y el Documento
Técnico Anexo, deberán ser publicados y socializados al interior de cada uno de las áreas
administrativas y operativas que integran la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo
Londoño, a través de los Auxiliares Administrativos de Atención al Usuario y Coordinadores de
cada una de las IPS.
Cel: 320-8557187
Artículo 5. VIGENCIA: La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación y
deroga las normas que le sean contrarias.
NIT: 900 211 468 – 3
3. MANUAL DEL BUZON DE SUGERENCIAS
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Como instrumento de medición de la satisfacción del usuario se ha dispuesto en cada unidad
prestadora de servicios que conforma la organización de una serie de buzones de sugerencias
en los cuales el usuario puede depositar sus observaciones respecto a los servicios en salud
recibidos y las quejas o recomendaciones a lugar.
Mediante Resolución 0614 del 08 de Mayo de 2009 se adopto el manual del Buzon de
Sugerencias y Observaciones para la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo
Londoño en donde resuelve:
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
ARTICULO PRIMERO:
ADOPCION. “Adóptese el Manual del Buzón de Sugerencias
y Observaciones de la E.S.E Fabio Jaramillo Londoño.
Cel: 313-2073078
ARTICULO SEGUNDO:
El Manual del Buzón de Sugerencias y Observaciones de la
E.S.E Fabio Jaramillo Londoño., será el que se detalla en el Manual adjunto.
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
ARTICULO TERCERO: La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición,
promulgación y sanción.
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
4. ASOCIACION DE USUARIOS
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
Ejerce un efectivo control de la gestión empresarial de la E.S.E., vigilar la prestación, calidad y
oportunidad de los servicios de salud, promover la defensa de los derechos, velar por el
cumplimiento de los deberes de los usuarios, representar sus intereses, contribuir a la
identificación de las necesidades y expectativas, e involucrar a la sociedad civil en la búsqueda
de soluciones a los problemas más existentes.
Mediante Resolución 0214 del 24 de Febrero de 2009 se adopto el manual de
Asociación de Usuarios de la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo Londoño en
donde resuelve:
Artículo 1º. ADOPCIÓN: Adoptar para la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO, el Manual
de Asociación de Usuarios, el cual hace parte integral al presente Acto Administrativo.
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
Artículo 2º. AMBITO DE APLICACIÓN: Este Manual rige para todos los usuarios, los
servidores públicos y/o contratistas de la Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo
Londoño. Para efectos del presente manual, se entenderá por servidor público, a los
empleados y contratistas vinculados bajo cualquier modalidad de contratación laboral,
a través de los cuales la entidad desarrolla sus actividades.
NIT: 900 211 468 – 3
Artículo 3º. OBLIGACIONES: Todos los servidores públicos y/o contratistas de la
Empresa Social del Estado Fabio Jaramillo Londoño, están obligados desde el punto
de vista ético y moral, a prestar una completa información de horario, localización,
señalización, tarifas, Derechos y Deberes a los usuarios.
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
Artículo 4º. DIVULGACION Y SOCIALIZACION: El presente Acto Administrativo y el
Documento Técnico Anexo, deberán ser publicados y socializados al interior de cada
uno de las áreas administrativas y operativas que integran la Empresa Social del
Estado Fabio Jaramillo Londoño, a través de los Auxiliares Administrativos de Atención
al Usuario y Coordinadores de cada una de las IPS.
Artículo 5. VIGENCIA: La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación
y deroga las normas que le sean contrarias.
5. DEBERES Y DERCHOS DE LOS USUARIOS
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Según la ley 1438 del 19/01/2011
DERECHOS
Los usuarios de los servicios asistenciales de la ESE FABIO JARMILLO LONDOÑO, tienen:
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
Calle Principal
 Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas condiciones
psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a
la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se vallan a
practicar y el pronóstico de riesgos que dicho tratamiento conlleve.
Cel: 320-8556315
 A que el paciente sus familias o representantes, en caso de inconsistencia o minoría de
edad consientan o rechacen los procedimientos.
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
 A ser atendidos con un trato digno, cordial y sin discriminación.
 A la confidencialidad
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
 A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica
disponible.
 A la correcta explicación acerca del costo de los servicios.
 A recibir o rechazar apoyo espiritual o moral según sus deseos.
NIT: 900 211 468 – 3
 A solicitar una segunda opinión respecto al Sistema General de Seguridad Social – SGSS
 Atención de Urgencias sin condiciones de pago previo.
Nuestras
Sedes

Al no cobro de las urgencias cobro previo de cuotas y honorarios médicos.

A recibir la mejor atención por parte de todos los profesionales de la salud y de la
institución.

Ser escuchado y obtener respuestas adecuadas y oportunas a las inquietudes y problemas
que se les presenten.
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
Calle Principal
DEBERES
Con el propósito de participar en el cuidado de la salud, atender a los principios de solidaridad
y generar las condiciones para que la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO, pueda atender las
necesidades en materia de seguridad social; el usuario observará un comportamiento
responsable en el proceso de atención que incluye:
Cel : 320-8556342
 Actuar frente al sistema y sus actores de buena fe
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
 Suministrar oportunamente y cabalmente la información que se le requiera para efectos del
servicio.
Cel: 320-8557184
 Informar a los responsables y autoridades todo acto o hecho que afecte el sistema.
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
 Procurar en forma permanente por el cuidado de la salud y de la familia, y promover las
gestiones del caso para el mantenimiento de las adecuadas condiciones de la salud
pública.
 Realizar oportuna y cabalmente los pagos moderadores compartidos y de recuperación que
se definan en el sistema.
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
IPS MILAN
 Participar en las instancias de deliberación, veeduría y seguimiento del sistema.
 Hacer uso bajo los criterios de responsabilidad y pertinencia de los mecanismos de defensa
y de las acciones judiciales para el reconocimiento de derechos dentro del sistema.
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
 Verificar y exigir el distintivo de habilitación para los servicios de salud.
 Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y6 profesionales que
le presten la atención.
NIT: 900 211 468 – 3
 Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación así como los
servicios prestados por la IPS.
Nuestras
Sedes
 Tratar con dignidad, respeto y cortesía la personal que lo atiende, además de respetar la
intimidad de los demás pacientes.
 Respetar el turno y la priorización de atención que haya sido determinada por el personal
de salud.
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
6. MECANISMOS DE PARTICIAPCION DE LOS USUARIOS
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA





Buzón de Sugerencias
Encuestas de Satisfacción el usuario
Asociación de Usuarios
Rendición de Cuentas
Capacitaciones
7. MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LOS USUARIOS
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
Calle Principal





Oficios
Registro de Peticiones
Correo Electrónico: [email protected]
Página Web: www.esefjl.gov.co
Línea Telefónica: 4345673 – 4357723
8. SISTEMA DE CALIDAD
Cel: 320-8556315
El proceso de Atención al Usuario contiene 4 procedimientos fundamentales para su
funcionamiento como son:
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023




Asesoría y Orientación al Usuario.
Atención y resolución de quejas y reclamos de la prestación de los servicios de salud.
Evaluación para la Satisfacción de los Usuarios
Coordinación de las Asociaciones de usuarios.
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
NIT: 900 211 468 – 3
INFORME EJECUTIVO DE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS
AÑOS 2010 Y 2011
Nuestras
Sedes
SEDE
Para el año 2010 se conformaron las asociaciones de usuarios de la E.S.E Fabio Jaramillo
Londoño, para lo cual se considero lo siguiente en cada una de las sedes de atención:
 Que la Constitución Nacional establece como un derecho la afiliación a la Seguridad Social.
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
 Que el Sistema General de Seguridad Social en Salud establece que la inversión estatal y
privada está dirigida a cubrir los requerimientos en salud de los USUARIOS.
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
 Que los USUARIOS de los servicios de salud tienen DEBERES Y DERECHOS que deben
conocer y promover entre todos el conocimiento de ellos.
 Que las Políticas de Participación Social en Salud establecen el espacio para la
participación de los USUARIOS en la vigilancia y control de calidad, oportunidad y en
general, la prestación de los servicios de salud.
 Que la decidida, organizada e informada participación de los USUARIOS es una condición
para emprender con éxito las tareas de modernización y mejoramiento de la oportunidad y
calidad de los servicios de salud.
Cel: 320-8557184
 Que es necesario emprender procesos de CAPACITACION que garanticen la participación
efectiva de los USUARIOS.
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
Convienen:
Que las personas que desean hacer parte de la Asociación de Usuarios de esta Institución y
abajo firmantes, se comprometen a:
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
 Distribuirse en GRUPOS DE TRABAJO para efectos del cumplimiento de su responsabilidad
de vigilancia de la prestación del servicio de salud.
 Coordinar con cada Responsable Institucional de área, las actividades, periódicas, informes
y forma de operar, para el ejercicio de cada servicio.
 Mantenerse en permanente contacto con el Sistema Integral de Atención al Usuario (S.I.A.U)
de la Institución, con el fin de: Obtener información (especialmente sobre los Planes
Obligatorios de Salud Contributivo y Subsidiado, deberes y derechos en salud, red de
NIT: 900 211 468 – 3
servicios, copagos etc.) organizar la divulgación de información, participar de la
CAPACITACION y multiplicarla, canalizar las propuestas y peticiones de todos los usuarios.
Nuestras
Sedes
SEDE
 Garantizar que la Institución se fijen carteleras informativas indicando: tipos de servicio que
presta, horarios de atención, procedimiento para acceder a los servicios, entre otros.
Además, que en cada servicio que se haya definido, se informen estas mismas
características específicas a cada uno de ellos y los datos de los miembros de la Asociación
que hacen parte del Grupo de Trabajo correspondiente.
ADMINISTRATIVA
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
 Presentar periódicamente informes de trabajo y el estado del servicio, a la Dirección de la
Institución a través de la SIAU.
Teléfono: 4345673 4357723
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
 Publicar en cartelera la copia del informe (del ítem anterior) y presentarlo en Asamblea o
reuniones de Usuarios.
 La Asamblea General de la Asociación de Usuarios, debe elegir entre sus miembros un
delegado para la Junta Directiva.
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
IPS SOLANO
 Atender y dar la información que solicite cualquier usuario de la institución.
LAS PERSONAS QUE DESEAN HACER PARTE DE LA ASOCIACION DE USUARIOS DE ESTA
INSTITUCION NO TENDRAN JERARQUIA ENTRE ELLOS Y REALIZARAN SU EJERCICIO DE
PARTICIPACION EN FORMA GRATUITA
Por su parte las IPS PERTENECIENTE A LA E.S.E FABIO JARAMILLO LONDOÑO, SE
COMPROMETE A:
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
 Convocar en coordinación con el Instituto Departamental de Salud del Caquetá IDESAC, las
EPS Y EPS S que tengan contratos con dicha Institución, la realización de Asamblea de
Conformación de la Asociación de Usuarios.
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
 Suministrar a la Asamblea la información necesaria para la compresión del ejercicio de
participación en la vigilancia de la participación de los servicios de salud que presta, así
como su organización interna.
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
 Disponer del Sistema Integral de Atención al Usuario (S.I.A.U) que actúe como facilitador y
canal de comunicación con los usuarios.
 Establecer un mecanismo de fácil acceso, para la inscripción permanente de Usuarios
afiliados o vinculados que desean hacer parte de la Asociación y por lo tanto, de los grupos
de trabajo.
NIT: 900 211 468 – 3
 Evaluar los informes de trabajo de los grupos y dar respuesta a ellos.
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
 Facilitar la elaboración de carteleras informativas, materiales de divulgación y demás
formas de comunicación, para dar a conocer a todos los usuarios sus servicios y
características.
 Atender con prontitud todas las peticiones que presentan los usuarios verbalmente y por
escrito.
Florencia
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 -
1. CONFORMACIÓN DE LAS ASOCIACIONES
4357723
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
Para la conformación de las asociaciones de usuarios se realizó amplia convocatoria en los
municipios de influencia de la E.S.E Fabio Jaramillo Londoño, teniendo en cuenta los actores
sociales y comunidad en general.
La conformación fue en el siguiente periodo:
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
Cuadro N° 1 CONFORMACIÓN DE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS POR SEDE DE ATENCION
SEDE
FECHA
Valparaíso
18 de Mayo de 2010
Solita
19 de Mayo de 2010
Solano
20 de Mayo de 2010
San Antonio de Getucha
21 de Mayo de 2010
Milán
25 de Mayo de 2010
Fuente: Archivo SIAU 2010
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Una vez fueron conformadas las asociaciones de usuarios de las sedes de atención antes
mencionadas, se realizó el proceso de avalar, inscribir y legalizar en las personerías
municipales, las cuales expidieron el registro público mediante resoluciones.
2. CAPACITACIONES A LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS
Cel: 320-8558023
Vigencia 2010: Se realizaron 10 capacitaciones, 2 por cada sede atención, en el segundo
semestre.
IPS MILAN
Vigencia 2011: Se realizaron 5 capacitaciones, 1 por cada sede de atención, en el primer
semestre.
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187
Para el año 2011 el cronograma de Capacitación para la Asociación de Usuarios de la
E.S.E Fabio Jaramillo Londoño fue cancelado después del segundo semestre; debido a
que la coordinación que se venía adelantando con el entonces Instituto Departamental
de Salud del Caquetá - IDESAC ahora Secretaria de Salud Departamental del Caquetá
NIT: 900 211 468 – 3
en su proceso de reestructuración ha dificultado la continuidad del acompañamiento.
Situación que fue informada a todos los integrantes de las asociaciones de usuarios
mediante oficios en cada una de las sedes de atención.
Nuestras
Sedes
SEDE
ADMINISTRATIVA
Florencia
3. ACOMPAÑAMIENTO
Para el proceso de coordinación de las asociaciones de usuarios fue necesario desde el año
2010 el acompañamiento de la Secretaria de Salud, pues este fue un requisito de los
integrantes, ya que el rol de dicha institución sería el de garante de la información
suministrada durante la realización de estas actividades.
Carrera 12 No.9B-06
B / JUAN XIII
Teléfono: 4345673 4357723
Sin embargo, para el año 2011 no contamos con el acompañamiento de la Secretaria
de Salud para el segundo semestre, pese a la gestión que se realizó mediante oficios.
Cel: 313-2073078
IPS SOLITA
Calle Principal
Cel : 320-8556342
IPS VALPARAISO
Calle 10 Carrera 3
Cel: 320-8557184
Cuadro N° 2 LEGALIZACION DE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS POR SEDE DE ATENCION Y
PERSONERIA MUNICIPAL
SEDE
PERSONERÍA
RESOLUCIÓ
FECHA
N
Valparaíso
Valparaíso – Zamir Arriaga Rivas
N°001
02/07/2010
Solita
Sin Tramitar
Solano
Solano – Rosa A. Mosquera
N°001
28/02/2011
San Antonio de Getucha Milán – Jorge Luis Lara Andrade
N°014
24/06/2010
Milán
Milán – Jorge Luis Lara Andrade
N°013
24/06/2010
IPS SOLANO
Calle Principal
Cel: 320-8556315
IPS SAN ANTONIO
DE GETUCHA
Cel: 320-8558023
IPS MILAN
Calle 3 No. 6-72
Cel: 320-8557187

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