Cómo elegir el proveedor de “Cloud” adecuado Adriano Galano

Cómo elegir el proveedor de “Cloud” adecuado Adriano Galano

Cómo elegir el proveedor de “Cloud” adecuado
Adriano Galano
Consultor Tecnológico
Fujitsu
El concepto de cloud computing, conocido también como servicios host, surge en la
década de los sesenta, sin embargo, ha sido recientemente cuando su adopción se ha
generalizado en las compañías, bien sean grandes o las PYMES. Éste es resultado de
los avances en tecnología así como la necesidad de reducir costes (aspecto urgente por
la crisis económica global actual). Pero hay varios factores que se deben considerar a la
hora de elegir al “proveedor cloud” adecuado.
Las posibilidades de estar utilizando ya servicios hosted son muy frecuentes: la website
descansa en un servidor de una compañía de hosting, nos suscribimos o cogemos datos
de un dispositivo de almacenamiento que opera de forma remota, nuestro sistema de
gestión comercial puede estar en un ordenador propiedad de una compañía de ventas de
software de hosting. Y, obviamente, hay muy pocas compañías que no usen Google o
motores de búsqueda similares, para buscar, analizar, compartir documentos y otros
servicios. Los beneficios son claros: no se posee el software, así que no es necesaria su
instalación, actualización de versiones o servicios, resolución de problemas, etc.
Las empresas de todos los tamaños han comenzado a mover operaciones y bases de
datos “a la nube”. Y aunque pueden sentirse cómodas con una o dos funciones
localizadas en servicios de host, otra cosa es cuando las bases de datos y aplicaciones
financieras, legales, de ingeniería y marketing se mueven a la nube. La elección de un
fabricante de servicios gestionados adecuado hace de esta transición la clave del éxito.
Público y privado: una cuestión de seguridad
Es importante comprender la diferencia entre la “nube” privada y la pública. En general,
cloud computing se refiere a la provisión de servicios host en Internet. Una nube puede
ser pública o privada. Una compañía que utiliza esta nube pública o externa vende
servicios a cualquiera en Internet (un ejemplo lo encontramos en los servicios web que
ofrece Amazon). Una nueve privada es una infraestructura propietaria que suministra
servicios host a un número limitado de personas.
Para proteger la información de negocio propietaria, la mejor opción para el negocio son
los servicios privados de host, debido a su compromiso con la seguridad y la fiabilidad.
También, si un fabricante maneja sus datos más valiosos, debe plantearse las siguientes
cuestiones: ¿Es seguro? ¿Qué ocurre si nuestro proveedor no tiene la última tecnología
en seguridad o incluso está fuera del negocio? ¿Y si la compañía de hosting se ubica en
un país donde no hay leyes de protección del honor o permite a los gobiernos acceder a
datos por razones de seguridad?
Los servicios privados gestionados deberían tener un centro de datos dedicado, de tal
forma que se sepa quién está manejando nuestros datos y dónde se almacenan,
garantizando que todas las normas de seguridad y gubernamentales se cumplen.
Algunos aspectos de la seguridad que se deben contemplar:
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Buscar una política de fabricantes sobre Seguridad y acceso de datos.
Averiguar dónde residen los datos y explorar cuestiones con fronteras y normas
internacionales.
¿Quiere el fabricante llevar a cabo auditorías de Seguridad?
Descubrir quién tiene acceso a los datos dentro del fabricante.
¿Cuál es el plan de recuperación?
Fiabilidad y migración de datos
Como otra gran tendencia tecnológica, cloud computing ha atraído de repente muchas
compañías que desean formar parte del juego. Pero hay algunas diferencias
significativas entre los fabricantes “cloud”. Es mejor seleccionar una compañía con buena
reputación de fiabilidad. Los fabricantes de host pueden tener estadísticas que le
muestren como merecedores de una fiabilidad alta, pero puede ser una buena idea
conseguir los nombres de los cinco clientes más importantes y analizar cómo van las
cosas con ellos. A continuación proponemos algunos puntos clave que se deben
examinar:
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Revisar la capacidad del proveedor para ofrecer servicios técnicos rápidamente.
¿Se conectan de forma sencilla?
¿Tiene su host espacio para crecer a medida que su negocio también crezca?
Uno de los problemas que tienen las compañías desde hace años con la propiedad del
software instalado, es que una vez que tenemos una aplicación o sistema operativo
específico, es muy difícil cambiar de proveedor, porque tendríamos que cambiar todo el
software. Sin embargo, puede tener un problema de “lock-in” con un proveedor cloud, si
tienen dificultades con la política de migración de datos. Asegurarse de revisar la política
de transferencia del fabricante que está considerando es tarea importante, de tal forma
que se conserve la libertad para cambiar fabricantes rápida y sencillamente si fuera
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necesario. También, es importante averiguar cuál es la política de migración de datos de
una compañía de hosting en el caso de que salga fuera del negocio.
Empresas pequeñas: también son parte de la nube
Las PYMES pueden mostrarse reacias a migrar a servicios privados host, porque sienten
que tienen una falta de recursos para los servicios diseñados para el cliente. Sin
embargo, los servicios privados de host se están ofreciendo ahora a través del canal. Las
PYMES deberían revisar con sus proveedores o integradores de sistemas, qué servicios
gestionados están ofreciendo, así como el suministro de hardware tradicional.
Las compañías pequeñas deberían considerar también la “permisión de transferencia” de
los servicios más gestionados, es decir, la cantidad de tráfico de datos manejada y
permitida en su web antes de incurrir en gastos extra. Este aspecto es importante debido
a que los usuarios no preparados pueden generar gastos.
Servicios host en una encrucijada
El movimiento hacia servicios de hosting se ha acelerado por el crecimiento reciente y
exitoso de las redes sociales basadas en cloud computing, Facebook y Twitter, así como
la creciente aceptación del software abierto como herramienta de negocio fiable. La nube
traspasa muchas fronteras y debe satisfacer varios entornos regulatorios para ofrecer
servicio a un mercado global. La preocupación persiste acerca de la seguridad y la
privacidad de las leyes gubernamentales de cada país.
Es tarea de la industria de TI establecer estándares para servicios host, de tal forma que
los usuarios tengan una evaluación de rendimiento medio. Se deben establecer
elementos como la seguridad, integración, portabilidad, interoperabilidad,
gobierno/gestión y estándares de medida/monitorización. Las nubes privadas ofrecen
más seguridad y consideración de los citados que las públicas, pero los clientes
potenciales deben evaluar aún y elegir su proveedor cloud, cuidadosamente.
Un año clave
2010 se convertirá en una fecha clave en la migración a servicios de host. Cloud
computing tiene sentido desde un punto de vista financiero, la tecnología está allí, los
proveedores están listos y muchas compañías están haciendo el cambio. A medida que
las economías de cada país se recuperen y el negocio alcance otra vez sus ventajas
competitivas, los servicios host pueden ser una solución ideal. Pero es importante para
las empresas conducir su propia búsqueda acerca de los proveedores cloud potenciales
antes de dar el gran salto.
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