Política de Cambios Y Reclamaciones

Política de Cambios y Reclamaciones
Este documento presenta las indicaciones para obtener el
Servicio y Soporte Técnico al que usted, como cliente
nuestro y de OfficeMax tiene derecho, desde el momento
de adquirir una de nuestras soluciones.
Recomendaciones
Es importante que resguarde la información de garantía del
producto (incluido en el empaque del equipo), así como la
factura y nota de compra, ya que éstas le servirán para
iniciar cualquier proceso de reclamación, en caso de algún
defecto de fábrica.
Periodo de Garantía
En caso de que el equipo no funcione adecuadamente
durante los 30 días naturales posteriores a su fecha de
compra, OfficeMax se hará cargo directamente de la
garantía del producto.
Procedimiento
Para iniciar el proceso de garantía envíe un correo
electrónico describiendo el problema del reloj, a la cuenta
de [email protected]. Indique como asunto las palabras
“OfficeMax”, lo que nos ayudará a identificarlo como un
cliente preferencial y, de este modo, darle el servicio
adecuado. Puede contactarnos también vía telefónica al
(999) 930.2575 Ext. 8115
Al contactarnos, un Asesor le proporcionará las indicaciones
para iniciar el proceso de reparación de su equipo.
Aclaraciones
Nuestras garantías aplican “Depot Repair”, lo que significa
que éstas son válidas en nuestras oficinas de Mérida,
Yucatán, o bien, en México, DF (según le convenga). Esto
para verificar que el equipo no haya estado sujeto a algún
tipo de mal uso o abuso que produjera el desperfecto.
Después de los primeros 30 días naturales, para el caso de
servicio y/o garantía de su reloj, SIASA es responsable de
hacer la reparación y/o cambio de equipo para
entregárselo funcionando adecuadamente.
Gracias por seleccionar una solución SIASA
Para obtener más información comercial y técnica sobre
nuestros productos visite:
Nuestro objetivo es su total satisfacción
Tecnología con Calidad y Servicio
www.siasa.com
México, D.F. (55) 5264 2272
Matriz. (999) 930 25 75
http://www.siasa.com/OfficeMax
R
Matriz: Periférico Norte Km 30.5 S/N,
Santa Gertrudis Copó, Mérida, Yucatán, 97300
Suc. Méx., D.F.: Manizales 719, Lindavista
Del. Gustavo A. Madero, México, D.F., 07300
CR111122S