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Entrenamiento Clientes
Presentado por Sergio Delheim
Departamento de Marketing
URUGUAY
26 de Octubre, 2005
Agenda
Nuestra empresa
El autoadhesivo
Líneas de Productos FASSON
Frontales
Adhesivos
Liners
Parámetros de Calidad
Cómo vender un Autoadhesivo
Cómo se vende?
Cuidados
Nuestra Empresa
Avery Dennison
Estamos donde quiera que mire
La Compañía
Una empresa diversificada de
manufactura y productos de
consumo masivo, cuyas tecnologías
pioneras son una parte integral de
los productos que se encuentran en
virtualmente todas las grandes
industrias de todo el mundo
La Compañía
Fundada en 1935
USD 5.300 millones en ventas en el 2004
21.400 empleados producen y venden los productos de
Avery Dennison en 89 países
Más de 200 fábricas y oficinas de venta en todo el mundo
Ranking Fortune 500: 366
¿Quienes somos?
Una empresa global …
Roll Materials Europe
Fasson Roll North America
Painesville, USA
Centro Corporativo
Pasadena, USA
Leiden, Holanda
Hong Kong, China
Materiales América del Sur
Buenos Aires, Argentina
Central Regional
Centros de Distribución
Plantas de Manufactura
Roll Materials Asia Pacific
¿Quienes somos?
… con presencia local
Andina
Caracas, Venezuela
Medellín, Colômbia
Quito, Equador
Brasil
Lima, Perú
Vinhedo, Brasil
Chile
Santiago, Chile
San Luis
Argentina
Porto Alegre, Brasil
Montevideo, Uruguay
Buenos Aires, Argentina
Central Regional
Centros de Distribución
Plantas de Manufactura
Distribuidores
Argentina
Divisiones operativas
Materiales y Adhesivos
Sensibles a la Presión
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•
•
•
•
Materiales en Rollos
Cintas Especiales
Gráficos y Reflectivos
Polímeros de Alto Desempeño
Centro de Investigación Avery
RFID
Productos de
Consumo y Convertidos
•
•
•
•
Productos de Oficina
Servicios de Información Minorista
Productos Industriales y para el Automotor
División de Sujetadores
El Autoadhesivo
El “sandwich” autoadhesivo
Frontal: Film, Papel o sintético
Adhesivo: Acrílico, Hot Melt o Solvente
Silicona
Soporte o Liner: Papel o Film.
El Autoadhesivo
….pero puede tener otras capas !
Tratamiento Superficial
Frontal
Adhesivo
Silicona
Soporte o Liner
Productos
Lineas de
Productos
Hojas
Rollos
• Impresión
en plano • Impresión rotativa
• Papel y Film
• Papel y Film
• Soportes papel
• Soportes papel y film
Tipos de Frontales
Papeles
Films
Primer criterio para la Selección
• Aspecto Visual
• Aplicación
• Requerimiento
Frontales - Papeles
 Vellum:
Papel sin encapar blanco. Excelente formación, sin agujeros, espuma ni marcas de fieltro.
Peso básico y grosor uniforme.
Normalmente utilizados para etiquetas de identificación, hojas, etc.
Impresión flexográfica, offset, letterpress, marcación de precio, matriz de punto.
 Semi-brillo:
Papel tipo Ilustración estucado de una cara y calandrado, con buenas características de
blancura, opacidad, brillo y lisura. usado para confección de rótulos y etiquetas donde se
necesita una calidad final de impresión de alta performance
Alto-brillo:
Papel estucado alto brillo de excelentes cualidades y prestaciones, con extraordinaria
blancura y lisura. Usado para la conversión de etiquetas y rótulos con una imagen mas
sofisticada, blancura, cobertura y brillo de la superfície de impresión.
Vinos
 VINOS – Wet Strength
- Martele Blanco y Marfil
- Verge Blanco y Marfil
- Lineal Blanco y Marfil
- Tramado Blanco y Marfil
- Estate # 4, 8 y 9
- Chene Fleury
Papel gofrados resistentes a la humedad, adhesivados con S0300 para satisfacer
especialmente aplicaciones de vinos. Excelente formación, peso básico y grosor uniforme.
Impresión flexográfica y offset.
Frontales - Papeles
 Fluorescentes:
Papeles no tratados superficialmente. Ideales para impresión flexo, letter, off-set.
Excelente impresión con tinta base agua o solvente. No indicado para
termotransferencia. Utilizado para etiquetas de identificación y promocionales.
 Laminados:
Plata y oro para etiquetas y rótulos de identificación y decoración. Consta de una
película de PET laminado sobre un papel semi brillo. Posee un tratamiento primer
superficial para impresión flexo / letter solvente o base agua.
 Termico Directo:
Utilizado para etiquetas de identificación / codificación de corta duración. Puede
recibir pre impresión en flexo y off-set.
 Transferencia Termica:
Desarrollado para recibir impresión directa con ribbon, utilizado para etiquetas de
identificación / codificación de larga duración y resistencia a la fricción, a bajas o
altas temperaturas.
Frontales - Films
 Polietileno
Film flexible con excelente performance en etiquetado automático de envases
flexibles. Aspecto ‘no label look’ en envases semi-rígidos y de colores brillantes.
 Polipropileno
Film rígido, con excelente performance en envases rígidos ultra-transparentes
(vidrio, PET, PVC, etc…) Aspecto ‘no label look’ en envases transparentes y de
colores brillantes.
 Poliester
Film rígido con alta resistencia a temperaturas, resistencia química y a
intemperie. Utilizado para paneles de máquinas, motores, artículos electrónicos,
posee alta duración.
 PVC
Film flexible, de inestabilidad dimensional. Utilizado normalmente para fines
promocionales, con impresión serigráfica y en Offset.
Adhesivos
H o t M e lt
B ase
C aucho
P e rm
Rem
S o lv e n te
B ase
Caucho
P e rm
Rem
E m u ls ió n
A c r ilic o
P e rm
Rem
B ase
C aucho
P e rm
Rem
A c r ilic o
P e rm
Rem
Adhesivos
Factores que diferencian a los adhesivos en el mercado
 Temperatura de aplicación
 Temperatura de servicio
 Adhesión inicial
 Adhesión final (despues de 24h)
 Adhesión sobre diferentes sustratos
 Adhesión en diferentes formas de sustrato
 Resistencia UV, intemperie, resistencia aprocesos de pasteurización,
procesos de autoclave, etc…
 Aprobación para contacto directo/indirecto con alimentos, piel, bolsas de
sangre, por organismos internacionales (FDA, BGA, cruz roja, etc…)
 Características de conversión
Adhesivos - Permanentes
 S0208
Adhesivo de propósito general en base a dispersión acuosa. Muy buena cohesión
y alta adhesión sobre la mayoría de las superficies. No apto para superficie de PVC flexible.
 S0518
Adhesivo en base a dispersión acuosa, con muy buena adhesión sobre superficies como
Polietileno (PE) o Polipropileno (PP). No es apto para pegar sobre superficies de PVC
flexible. Se utiliza en construcciones con frontales de papel.
 S0250
Adhesivo acrílico de alta transparencia y mínimo amarillamiento. Buena cohesión y
adhesión sobre la mayoría de las superficies. Especialmente diseñando para
aplicaciones "no label look". Se utiliza en construcciones con frontales de films. Aprobados
por e INAL para contacto indirecto con alimentos
 S0308
Adhesivo acrílico. Alta resistencia a los plastificantes, indicado para usarse con frontales de
PVC flexible con migración de plastificantes. Aceptable resistencia al agua y humedad.
Ideal para señalización, promoción, elementos de puntos de venta (POP) en interiores y
etiquetas en general. Reposicionable.
Adhesivos - Permanentes
 S0555
Adhesivo acrílico en base a dispersión acuosa, diseñado para aplicaciones de naturaleza
permanente en superficies rugosas como cartones. Utilizado normalmente en etiquetas de
información variable. Muy buena cohesión y alta adhesión sobre la mayoría de las
superficies. No apto para superficie de PVC flexible.
 S0300
Adhesivo permanente, con excelente tack y adhesión en gran variedad de sustratos,
especialmente en vidrio. Desarrollado para la fabricación de etiquetas para vinos. Supera el
test de frappe (cubo de hielo) y test de heladera. Soporta bajas temperaturas en
condiciones de humedad. Ofrece excelentes características de adhesión.
S0303
Adhesivo acrílico de base acuosa desarrollado especialmente para muy bajas temperaturas
de servicio (bajo 0°C). Con excelente tack y adhesión en sustratos rugosos. Desarrollado
para la fabricación de etiquetas de información variable y pegado sobre cajas de cartón.
Adhesivos - Removibles
 R0110
Adhesivo removible de propósito específico. Excelente cohesión y baja
adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la
laminación de papeles.
 R0150
Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente
cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado
para la laminación de films.
 R0160
Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente
cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado
para la aplicaciones con requerimientos de bajo olor.
Permite remover
la etiqueta del
sustrato donde
fue aplicada en
cualquier
momento, sin
dejar residuos
en el mismo.
Liners
 Clay Coated:
Alta estabilidad dimensional y planicidad. Desarrollado para el mercado plano
(off-set, serigrafia) y formularios contínuos. No indicado para etiquetado automático.
 Glassine:
Alta resistencia a la tracción y estiramiento. Usado para conversión rotativa etiquetado
automático de alta velocidad. No indicado para conversión plana.
Resistencia a la tracción 4,9 kn/m
 Poliester:
Film transparente de poliester con excelente resistencia a la tracción y estiramiento, para
etiquetado automático de altísima velocidad.
Resist.encia a la tracción 5,6 kn/m
Especialidades
Especialidades
 Papeles de Seguridad
- VOID Plata, Blanco y Transparente
- Tamperfas Evident
- Foamtac
- Ultradestructibles blanco y transparente
 Correo
- Doble Soporte o Piggy Bag
 Altas Temperaturas
- Poliester Plata, Plata Mate, Blanco brillante, Blanco Mate
 Bajas Temperaturas
- Adhesivos S0303, S2045 y C2075 (hot melt)
Calidad
Principales parámetros controlados en el producto
 Release: mide la fuerza necesaria para separar el liner del frontal,
revestido de adhesivo.
 Adhesión: mide la fuerza necesaria para extraer del sustrato el
material luego de un período determinado de aplicación.
 Tack: mide la fuerza necesaria para extraer el material del sustrato
inmediatamente depues de aplicado.
 Cohesión : mide el tiempo que tarda en desgarrarse un adhesivo
adherido sobre una superficie normalizada aplicandole una fuerza
determinada.
Cómo se vende?
• La clave está en la aplicación.
• La información sobre la aplicación es quien determinará el éxito
con la elección del material para proponer al usuario final.
• Entender al usuario final, mostrarle que una aplicación especial
lleva a un material especial.
• Preguntar, preguntar, preguntar… para obtener todos los
requerimientos y detalles que tiene la aplicación.
• Mediante las preguntas sucesivas se muestra al usuario final que lo
que está solicitando es algo especial por lo tanto podrá entender de
antemano que lo que solicita tendrá también un precio especial.
Cómo se elige?
Qué preguntar?
• Funcionalidad, objetivo que se quiere alcanzar con la etiqueta
• Substrato
• Aspecto
• Medio ambiente donde deberá trabajar
• En que momento del proceso se aplicará
• Vida media necesaria de la etiqueta
• Contacto con …
• Temperatura de Aplicación y Servicio
• Forma de dispensado
• Relación con el consumidor
Aplicación de autoadhesivos
Almacenaje - vida útil
 A largo plazo, la silicona envejece afectando el release
del autoadhesivo dificultando su dispensado en
etiquetadoras automaticas.
 Condiciones ideales: hasta un año de almacenaje a
25°C y 50% de humedad relativa ambiente.
 Consejo: rotación de inventario
Nuestras principales fortalezas
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Cimientos de crecimiento sólidos
Mercado global en expansión
Líder en los mercados, marcas populares
Servicio al cliente sobresaliente
Administración basada en el valor
Énfasis en nuevos productos
Excelente estado financiero
Trayectoria exitosa comprobada
Cultura de éxito
Características técnicas/Beneficios
Resistencia a la Humedad (Wet Strength)
Definición
Papel con agregados químicos que mejoran su resistencia
a la humedad.
Beneficios
La etiqueta se ve menos hinchada, decolorada o rasgada
en las champagneras y heladeras que los papeles comunes.
Cuidados:
Ningún papel es a prueba de agua.
Los agentes químicos pueden opacar el papel.
Productos Fasson® disponibles WS
Toda la línea Cuvee Texturada
Film (transparente, blanco o metalizado)
Características técnicas/Beneficios
Prueba de Comportamiento de la Etiqueta en agua
- Ice Bucket Test Guardar botellas recién etiquetadas por un mínimo de 24 horas a una
temperatura de 22ºC / 50% RH
 Poner las botellas en un balde y cubrirlas con hielo
 Después de una hora sacar las botellas para hacer una inspección visual y
anotar una evaluación de:
• Levantamiento de los bordes de las etiquetas
• Arrugas en el material
 Después de la inspección visual, aplicar con el dedo una leve presión a la
etiqueta, para chequear si ésta se puede deslizar, y anotar el resultado.
 Poner las botellas en el balde y cubrirlas con hielo.
 Repetir por 12 horas.
Características técnicas/Beneficios
Evaluación:
– El adhesivo debe seguir funcionando - las etiquetas no deben
caerse de la botella o quedar flotando en el hielo.
– El papel no debe descomponerse durante la prueba.
– El papel es absorbente y por lo tanto es probable que el material se
hinche y arrugue durante la prueba.
Consejo:
– Películas resisten el agua porque no son absorbentes.
– Papeles no recubiertos (ej. alto brillo, semi-brillo, matte litho)
aguantan menos el agua por ser absorbentes.
– Papeles estucados (ej. Estate, Cuvee texturados) son absorbentes
pero aguantan el agua por tener la característica Wet Strength.
– Las tintas y barnices de impresión reducen la absorbencia del
papel.
Características técnicas/Beneficios
Prueba de Resistencia al Roce
 Simulación de condiciones de transporte de la botella - embalada en caja de
cartón.
 Frotar la etiqueta impresa por una cantidad de ciclos con un parche de cartón
representativo debajo de un peso controlado.
 Según evaluación se ajusta proceso de impresión - secado de tintas y barniz
Características técnicas/Beneficios
Resistencia Mandrel
Definición
Alto tack inicial permite adherencia en diámetros pequeños
Beneficios
Mejora estética en envases con estas características. Menos parada de
máquina/desperdicio por flameo de etiqueta.
Cuidados
EL ETIQUETADO CON COLLARÍN ES DIFICULTOSO! PROBAR!!!
Factores que afectan la performance: rigidez del frontal, tintas y barnices,
solapamiento de la etiqueta, recubrimientos de la botella, temperatura de
embotellado, etc...
Productos Fasson®
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