Amadeus Offers

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Amadeus
Offers
Manejo de demandas y ofertas de viajes
Marzo 2014
Gestión de presupuestos de viaje
Amadeus Offers es una funcionalidad del sistema central Amadeus
diseñada para administrar las actividades que tienen lugar antes de
la reserva y que permite proponer y almacenar una lista de ofertas
o cotizaciones dentro de un PNR de Amadeus.
Una oferta se construye usando información sobre disponibilidad y
tarifas, y posteriormente se almacena en un PNR. Una vez creada,
el pasajero la recibe a través de un correo electrónico y escoge una
alternativa. La oferta seleccionada es entonces enviada nuevamente y, en una sola transacción, puede ser transformada en una reserva confirmada, evitando así el inicio de un nuevo proceso completo
de búsqueda.
Entradas crípticas de Amadeus Offers
4. Aviso de Ofertas en Formato HTML - OFN
1. Cotizar Oferta de Aéreo - FXX/…
OFN-eml-emailaddress/O1> envía oferta 1 a una dirección específica de correo electrónico.
FXX cotiza un segmento aéreo destinado a ser almacenado como
una oferta.
La cotización se efectúa dentro del PNR: para la cotización, se
tienen en cuenta los elementos del PNR (nombres, descuentos en
tarifas, forma de pago y transportador de validación) y se utiliza la
entrada estándar.
2. Crear Oferta desde Disponibilidad o Cotización - OFS
OFN-eml-emailaddress> envía todas las ofertas a una
dirección específica de correo electrónico.
OFN/O1, OFN/O1-2, OFN/O1,3> envía ofertas específicas a
una dirección de correo electrónico en el campo APE.
OFN/LPxx> envía Aviso de Ofertas en idioma (xx) (por ej., FR =
Francés).
OFS/A> crear oferta de aéreo después de cotizar
Amadeus Offers: Proceso y condiciones previas a la reserva
Una oferta sólo se puede crear, una vez efectuada una reserva y
una cotización informativa o después de una recomendación de
Master Pricer Expert.
Sólo se podrán crear ofertas para ciertos tipos de PNR: PNR individual, PNR de grupo, PNR corporativo y PNR camilla.
Flujo de trabajo de Amadeus Offers
Flujo de reservas
estándar
Disponibilidad o
Recomendación
Venta
Cotización
Ofertas
Gestión del PNR
Crear Oferta
Dividir PNR
Verificar Oferta
Mostrar Oferta
Buscar PNR
Mostrar Detalle de
Oferta(Hotel)
Enviar para la Cola
Cancelar Oferta
Aviso de Oferta
Confirmar Oferta
Reserva
Ignorar
OFS/H> crear oferta de hotel después de cotizar
OFS/H1> crear oferta de hotel después de la disponibilidad
OFS crea una oferta después de una disponibilidad (o recomendación) y un segmento de venta.
Cuando se crea la oferta, todos los segmentos que han sido cotizados previamente se transforman en ofertas.
Es posible crear un PNR que solo contenga ofertas (sin ninguna
reserva confirmada).
Si no se especifica ninguna opción (comando OFS), el sistema
tendrá en cuenta solamente la del aéreo, que es la opción predeterminada.
OFN envía un documento de Aviso de Ofertas a una dirección
de correo electrónico. La dirección puede ingresarse mediante
una entrada críptica, o tomarse del campo APE en el PNR. Este
documento contiene los detalles de las ofertas seleccionadas y la
información sobre la cotización y el segmento.
5. Verificar Oferta - OFKx
OFK confirma una oferta y la convierte en una reserva firme.
Primero el sistema realiza una verificación automática, después
se venden los segmentos y se reemplaza la cotización. Para esta
entrada, es obligatorio especificar el número de oferta (x). Para
confirmar una oferta de hotel, la entrada de confirmación puede
adjuntarse mediante las siguientes opciones: /DP: Depósito /G:
Garantía /SI: Información complementaria.
OFS/MK-xx crear una oferta de aéreo con mark up (xx=importe)
6. Mostrar Oferta - RTOF
3. Verificar Oferta - OFVx
...
OFV comprueba que los segmentos estén todavía disponibles en la
clase seleccionada y si aún corresponde aplicar la misma tarifa.
Si se ha modificado el precio, la oferta se actualiza con el nuevo
precio.
Si ya no hay disponibilidad o la tarifa no estuviera vigente, la oferta
figurará como no disponible. Para esta entrada, es obligatorio
especificar el número de oferta (x).
RTOF muestra las ofertas en una pantalla dedicada del PNR.
La línea del título de la oferta indica el estatus de la oferta
(confirmada, no disponible, finalizada, sin tarifa) y el precio
total. Los segmentos se describen como segmentos estándares,
a excepción de un código de estado especial: OO para mostrar
si la oferta se encuentra activa, UN si está inactiva.
7. Desplegar Cotización de Oferta Aérea - TQQ/Ox
Vencimiento de Ofertas
TQQ muestra el detalle completo de la cotización en relación
con una oferta (incluidos las tarifas negociadas y las tarifas OB,
cuando corresponda).
Para esta entrada, es obligatorio especificar el número de oferta (x).
Se considera que una oferta ha finalizado:
• Cuando transcurrieron 30 días desde su creación, o
• Cuando transcurrió la fecha del primer elemento de la oferta.
Fecha de Purga de los PNR con Ofertas
del perfil de oficina). Esto puede contribuir al ahorro de tiempo valioso que de otro modo se emplearía en reprocesar las reglamentaciones tarifarias y las condiciones en forma manual en un formato
de fácil
comprensión.
8- Mostrar Información de Precio para Oferta de Hotel - RDPx
El despliegue de ofertas de hoteles muestra la información
sobre precios almacenada en la oferta.
Para esta entrada, es obligatorio especificar el número de oferta (x).
9. Cancelar Oferta - XE
XE cancela la oferta, sea cual fuere el estatus.
10. Fin de Transacción - entradas ET, ER, EOT
Las entradas de fin de transacción estándares confirman todo el
PNR, incluida cualquier oferta. En un PNR sin itinerario (por ej., cuando el PNR contiene solo ofertas), no se podrá crear un elemento
de contacto ni un elemento de emisión de billetes (ticketing).
Si se modifica el PNR, y las ofertas (y solo las ofertas) son modificadas por otro agente en forma simultánea, se permite EOT para
ambos agentes (no se notifica error por simultáneo).
En el caso de un PNR con ofertas, pero sin una reserva, y que nunca
ha sido confirmado con una reserva, la información se purga desde
el sistema central solo después de que han transcurrido los períodos siguientes:
• Fecha de creación del PNR + 4 días
• Fecha de vencimiento de todas las ofertas en el PNR
Para un PNR recuperado, la fecha de purga previa del PNR (basada
en las condiciones de vencimiento de la oferta)
Una vez que el PNR ha sido purgado, ya no se puede acceder a las
ofertas.
Lista rápida de entradas crípticas (x=número de oferta)
FUNCIONALIDAD
ENTRADA CRÍPTICA
1. Cotizar oferta
FXX/...
2. Crear Oferta desde Disponibilidad
OFS/A (aéreo), OFS/Hx (hotel)
o Cotización
Control de Acceso
3. Resumen de las Notas de Tarifas
OFVx
• Un indicador al nivel de oficina indica si un agente de viajes tiene
derechos de acceso para usar Amadeus Offers
• Un dueño de un PNR puede compartir ofertas con otras oficinas a
través de un acuerdo de Seguridad de Propiedad Extendida (EOS).
4. Enviar Aviso de Ofertas en
OFN, OFN/O1-2, OFN/O1,3
5. Confirmar Oferta x
OFKx, OFKx/…
Ofertas y Propiedades del PNR
6. Mostrar Oferta
RTOF
• Si se divide un PNR que contiene ofertas, estas quedan desactivadas sin posibilidad de ejecutar acciones posteriores.
• Un PNR con ofertas puede ser puesto en cola.
• Un elemento RF (recibido de) es obligatorio, incluso cuando solo se
modifican las ofertas con el fin de modificar el PNR.
• Las ofertas no se reproducen por medio de las entradas de
repetición (RRA, RRN, RR*)
• Un PNR puede almacenar hasta 20 ofertas de aéreo y/u hotel.
7. Desplegar Cotización de Oferta
TQQ/OX
Formato HTML.
11. Buscar PNR con Oferta - RT/nombre, RTvuelo/fecha-nombre
Todas las búsquedas de PNR existentes se aplican para
las ofertas (pero no se tienen en cuenta los segmentos de ofertas).
En particular, se puede iniciar una búsqueda de un PNR que contiene ofertas usando el nombre que consta en el PNR, dentro de la
oficina de la agencia de viajes.
12. Recuperar PNR con Oferta - RT/código de reserva, RT/nombre,
RTvuelo/fecha-nombre
Aérea
8. Mostrar Información de Precio
9. Cancelar Oferta
XEx
10. Fin de Transacción
ET, ER, otras entradas que dan
Resumen de las Notas de Tarifas
Un PNR que contiene una oferta puede recuperarse por nombre, así
como también por código de reserva.
13. Ignorar - IG
La entrada IG ignora todas las modificaciones efectuadas (tanto
la modificación del PNR como la de cualquier oferta) usando la
entrada estándar.
lugar a EOT
11. Buscar PNR con Oferta
El resumen de las Notas de tarifas brinda una explicación clara y
precisa del reglamento tarifario y las condiciones contenidas en la
propuesta de viaje. El pasajero y los detalles del viaje son identificados desde el PNR, y los reglamentos tarifarios correspondientes que
se deben desplegar son seleccionados de forma automática.
El Resumen de las Notas de Tarifas puede integrarse directamente
en el Aviso de Ofertas (la autorización se hace efectiva a través
RDPx
para Oferta de Hotel x
RT/nombre, RTvuelo/fechanombre
12. Recuperar PNR con Oferta
RT/nombre, RTvuelo/fechanombre
13. Ignorarú
IG, IR
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