Residential Services - Spanish

Transcripción

....
....
educación responsable
Es su energía. Podemos ayudarle a entender cómo usarla de una
forma más eficiente y reducir su impacto sobre el medio ambiente.
Con 160,000 clientes residenciales de MGE, tenemos el poder
para trabajar en equipo.
energía responsable
servicios
residenciales
Contáctenos para obtener información sobre:
• Calefacción/Aire acondicionado
• Ventanas/Puertas
• Aislamiento térmico/Climatización • Aparatos domésticos
• Iluminación
• Calentadores de agua
Obtenga más información sobre la energía para su hogar en:
• mge.com/saving-energy/
• Línea de Energía para su Hogar 608-252-7117.
• 800-245-1125.
¿Preguntas sobre su factura? Llame al:
• 608-252-7120 (Espanõl).
• 608-252-7222.
• 800-245-1125.
Impreso en papel reciclado
la compañia de energía de su comunidad
....
....
....
....
Asumiendo la responsabilidad
escuchando. aprendiendo.
Como individuo, el consumo eficiente de energía le brinda
beneficios como facturas más bajas, mayores niveles de comodidad en su vivienda y una reducción del impacto personal en
el medio ambiente.
MGE asume la responsabilidad de proveer información y
educación para atender a nuestros clientes y accionistas.
Educamos a los clientes hoy para ayudar a informar sus decisiones. Educamos a los accionistas del mañana para que ellos
puedan ayudar a planificar el futuro de nuestra energía.
A nivel comunitario, nuestras opciones individuales se suman
para el beneficio de nuestra comunidad, nuestro medio ambiente y nuestro futuro energético. Ese es el poder que tiene el
trabajar en equipo.
Como la compañía de energía de la comunidad, nos hemos
comprometido a compartir nuestra experiencia y especialización en energía. Usted puede contar siempre con nosotros con:
• Respuestas a sus preguntas sobre energía.
• Información y asesoramiento sobre la eficiencia energética.
• Ayuda para evaluar opciones para ahorrar energía.
• Asistencia para encontrar productos energéticamente
eficientes.
GS0759S 06/16/2015
....
....
Estamos orgullosos de servirle
Este folleto le ofrece una descripción de algunos de los servicios
más populares que ofrece Madison Gas and Electric. Si desea
más información visite mge.com, llámenos al (608) 252-7222
o (608) 252-7120 (Español).
Tabla de contenidos
Administre su cuenta 24 horas al día......................... 2
Inicio o suspensión del servicio.................................. 2
Opciones de pago...................................................... 2
Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan).................... 4
Programas de Asistencia Financiera.......................... 6
Energy Services........................................................ 6
Assisted Home Performance con ENERGY STAR®..... 6
Programas y servicios................................................. 7
Arreglo de electrodomésticos................................... 7
Línea telefónica en Español...................................... 8
Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline®)... 8
Compre acciones de MGE Energy.............................. 8
Instalación de un servicio nuevo.............................. 9
Medidores portátiles de energía............................... 9
Control de Aire Acondicionado (Power Control)....... 10
rograma de la Energía Renovable del Mañana
P
(Green Power Tomorrow)......................................... 11
Contactos................................................................. 13
16
1
Administre su cuenta 24 horas al día
• Visite MGE en línea, mge.com, disponible 24 horas al día.
• Inicie o suspenda su servicio de energía.
• Sepa la cantidad que debe en su cuenta de MGE y la fecha
de vencimiento.
• Vea y compare su uso de energía.
• Vea y obtenga información para el ahorro de energía y
consejos de seguridad.
• Haga sus preguntas o déjenos saber su opinión.
Inicio o suspensión de servicio
Ya sea que se mude a otra casa o salir de nuestro territorio de
servicio, llámenos al 252-7120 varios días antes de la fecha de
mudanza para que podamos iniciar o suspender su servicio de
electricidad y gas natural. También puede instalar o suspender
el servicio a través de nuestra página web.
Un recordatorio para los inquilinos: Los propietarios o administradores no se comunican con nosotros automáticamente
cuando se muda un inquilino, por lo tanto asegúrese de retirar
su nombre del servicio. Si no, usted seguirá siendo responsable de las facturas.
Opciones de pago
• Pago de su cuenta en línea
V
isite mge.com para recibir y pagar su cuenta online,
mes a mes o mediante el pago automático.
• Pago automático (Transferencia Electrónica de Fondos)
Pague su cuenta de MGE automáticamente en la fecha de
vencimiento a través de su cuenta de cheques o ahorros.
2
15
Línea Telefónica en Español
Llame a nuestra línea de español............................... 252-7120
Números de teléfono de emergencia (24 Horas)
Emergencia en caso de olor/fuga de gas.................... 252-1111
Apagones de luz/Otras Emergencias.......................... 252-7111
Número gratuito para servicio de emergencia...... 1-800-245-1123
Directorio
Información Automática de Cuentas (24 horas).......... 252-4700
Facturación/Información de su Cuenta....................... 252-7222
Agencia de Colección/Arreglos de pago ..................... 252-7144
Oficinas Corporativas................................................. 252-7000
Línea Telefónica de Excavaciones
(Diggers Hotline)............................................. 1-800-242-8511
Consejos sobre la energía en el hogar........................ 252-7117
Inicio/Suspensión de Servicios por Mudanza............. 252-7222
Servicio a Accionistas/Acciones de MGE Energy......... 252-4744
Línea Telefónica TDD para Sordos.............................. 252-4777
Número Gratuito de Servicio al Cliente............. 1-800-245-1125
Servicios Nuevos de Energía (gas o electricidad)........ 252-7373
14
• Pague por correo
ara su comodidad, le proporcionamos con su cuenta un
P
sobre para el envío del pago.
• Pague en persona
uede hacer su pago en MGE en el 133 S. Blair St. en
P
Madison o a cualquiera de nuestras sucursales en Elroy
(220 Kimball Ave) Prairie du Chien (700 East Blackhawk
Ave., #3) o Viroqua (526 E. Decker St.). El estacionamiento
es gratis y no hay cobro extra por procesamiento de pago.
e añadirá una tarifa de procesamiento de $1.50 a su pago
S
por cada transacción en las siguientes estaciones de pago:
Bank Mutual
6209 Century Ave., Middleton, 831-8100
5320 Monona Dr., Monona, 221-3130
5521 Odana Rd., Madison, 273-1885
Bank Mutual - Downtown
1 E. Main St., Ste. 100, 251-9102
Beloit Check Cashing Store
1637 Park Ave., Beloit, 362-4246
Metcalfe’s Market-Hilldale
726 N. Midvale Blvd., 238-7612
PLS Check Cashers
1907 S. Park St., 251-2274
2010 Red Arrow Tr., 278-0808
2722 E. Washington Ave., 819-1100
3
• Pague por teléfono
P
ara hacer sus pagos de MGE por teléfono, llame al
1-800-526-5995 y pague con un cheque electrónico
o una tarjeta de crédito, hay un cobro de procesamiento
de $5.95.
• Plan de Pago
P
ague su saldo atrasado en pagos. Una vez que esté
establecido en este plan, también califica para participar
en el Plan de Pago Fijo.
Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan)
Para ayudarle a hacer un presupuesto de sus costos por el uso
de la calefacción durante el invierno y el aire acondicionado
en verano, MGE ofrece nuestro Plan de Pago Fijo. Este plan
mantiene sus costos de energía de una forma más estable a lo
largo de un período de 12 meses para reducir el impacto de las
cuentas elevadas del inverno y el verano.
Contactos
Madison Gas and Electric Co.
133 S. Blair St. Madison, WI 53788
Dirección:
Madison Gas and Electric Co. P. O. Box 1231
Madison, WI 53701-1231
Página Web: mge.com
Elroy Gas Co.
220 Kimball Ave.
Elroy, WI 53929-9764
Número de teléfono: 1-800-887-8454
(608) 462-8454
Prairie du Chien Gas Co.
P.O. Box 266
Prairie du Chien, WI 53821-0266
(608) 326-2417
Viroqua Gas Co.
526 E. Decker St. P. O. Box 109
Viroqua, WI 54665
Número de teléfono: (608) 637-3139
4
13
$50
$0
La energía renovable tiene beneficios importantes
Al añadir más energía renovable en nuestro suministro de
electricidad podemos:
• Reducir el cambio climático global.
• Reducir los impactos medioambientales de los recursos de
combustibles fósiles en desarrollo.
• Reducir nuestra dependencia de recursos escasos de
energía.
$300
$300
$250
$250
$200
$200
$150
$150
$100
$100
$50
$50
$0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dic
$0
$300
Funciona de la siguiente manera:
$250
$200
• Calculamos sus costos anuales de energía para el próximo
año basándonos en sus cuentas previas y los cambios espe$100
$50
rados en los costos de energía.
• Reducir nuestra dependencia de recursos de energía del
extranjero.
$150
Adquiera energía renovable para su casa
• Dividimos la cantidad anual estimada entre 11 para obtener
su pago fijo mensual.
Usted puede seleccionar el nivel de energía renovable que
desee. Recibirá todos los meses una cuenta por la cantidad
adicional. Es fácil inscribirse en el Programa de la Energía
Renovable del Mañana. Simplemente llame a MGE al 252-7120.
$0
•D
urante el sexto mes, revisaremos y cambiaremos la cantidad
si es significativamente distinta de lo que solía ser.
•D
urante el mes de ajuste (mes doceavo del año presupuestario), le mandaremos una cuenta por la diferencia entre sus
costos reales de energía y lo que pagó en el plan de pago
presupuestado.
•S
i bajo el plan de pago fijo pagó más de lo que realmente usó,
le daremos un crédito en su cuenta de MGE. Usted también
puede solicitar un cheque.
Si desea inscribirse o si tiene preguntas:
• L lámenos al 252-7222 (1-800-245-1125) o al
(608) 252-7120 (Español).
•V
aya a una de nuestras oficinas.
• Inscríbase en línea. Usted puede ver anticipadamente cuál
va a ser la cantidad del presupuesto mensual y comenzar a
presupuestar sus cuentas.
12
5
Programas de Asistencia Financiera
Hay varios programas de asistencia que pueden ayudarle a
pagar sus cuentas de energía. Los siguientes son algunos de
los programas para los que puede ser apto.
Energy Services
Para recibir información sobre Energy Services, un programa
con fondos federales que puede ayudar a pagar las cuentas
de la calefacción a aquellas personas que llenan los requisitos
de ingresos, llame al número del condado en el que reside.
Es posible que se puedan realizar visitas domiciliarias a
personas discapacitadas.
• Condado de Dane.........................................(608) 333-0333
• Condado de Columbia..................................(608) 742-4088
• Condado de Crawford...................................(608) 326-0248
• Condado de Iowa..........................................(608) 935-9311
• Condado de Juneau......................................(608) 847-5988
• Condado de Monroe.....................................(608) 269-5021
• Condado de Sauk.........................................(608) 356-8887
• Condado de Vernon......................................(608) 637-5210
Assisted Home Performance con ENERGY STAR®
Este programa asiste a los residentes calificados de Wisconsin
a la hora de realizar mejoras en sus casas para usar la energía
de forma eficiente. Las mejoras son hechas por asesores del
programa a un costo mínimo para el propietario de la vivienda y
harán que su casa sea más cómoda, segura y que use la energía
de forma eficiente. Pueden participar aquellos residentes de
Wisconsin que reciben tanto el gas natural como la electricidad
6
Las personas que se inscriban por primera vez pueden elegir
uno de los siguientes regalos (límite de un regalo por dirección):
• Paquete de bombillas/focos eficientes
• Termostato programable, instalado
• Crédito de $25 para su cuenta de MGE
Si desea recibir más información, llame a MGE al
(608) 252-7120 entre 8 a.m. y 4:30 p.m. o envíe un correo
electrónico a [email protected].
Programa de Energía Renovable del Mañana
(Green Power Tomorrow)
Ahora los clientes de MGE
pueden adquirir energía
renovable, limpia y a
precio cómodo generada a
través de recursos eólicos
y solares de nuestra región.
La energía renovable está
disponible por 2.5 centavos
adicionales por kilovatiohora. Eso significa que
un cliente regular de MGE
que usa 550 kWh al mes,
puede reducir al 100% las
emisiones de carbono generadas por la electricidad
por sólo $13.75 al mes.
11
Debido a la popularidad de los medidores, es mejor que
reserve un PEM con antelación a través de LINKcat en linkcat.
info o llamando a la biblioteca. Normalmente la norma de
circulación de las bibliotecas es de una a tres semanas,
dependiendo de la biblioteca en que lo obtenga.
Control del Aire Acondicionado (Power Control)
Este programa voluntario permite que MGE suspenda el aire
acondicionado central de los clientes participantes cuando exista
una emergencia de demanda energía. MGE paga a los participantes $2 por cada 15 minutos que se interrumpa el aire
acondicionado.
• Cuando usted se inscribe, se instala un pequeño aparato
electrónico sobre la unidad de aire acondicionado central o
cerca de la misma.
• Cuando se produce una necesidad de energía de reserva, un
despachador de energía de MGE envía una señal de radio que
cortar el suministro del compresor del aire acondicionado.
• Cuando ya no se necesite energía de reserva, otra señal
enciende de nuevo el aire acondicionado.
• Su aire acondicionado no será desconectado después de las
10 p.m. ni los domingos o días feriados.
Ofrecemos este servicio porque el aire acondicionado central
es el aparato eléctrico que usa más electricidad durante los
períodos de alta demanda. El control del aire acondicionado
proporciona reservas de energía de emergencia a un costo
más bajo que el necesario para construir nuevos generadores,
estos ahorros benefician a todos los consumidores.
10
a través de empresas de energía participantes (es posible que
reciba ambos a través de una sola empresa), y que satisfacen
los requisitos de ingresos.
Para saber si llena los requisitos para este programa, contacte
a Focus on Energy llamando al (800) 762-7077.
Programas y servicios
Arreglo de electrodomésticos
MGE finaliza el programa de inspeccionar y arreglar los electrodomésticos.
Si usted huele a gas natural, llame a MGE al 252-1111,
24 horas al día, 7 días de la semana. Responderemos y lo
haremos seguro y gratis.
Para infórmanos de un
apagón llame al 252-7111.
Para pedir una prueba de
monóxido de carbono, llame
al 252-7120, el precio de este
servicio es de $80.
Si usted necesita más tubería
o necesita reemplazarla,
llame a MGE al 252-7120.
Le cobraremos por la mano
de obra y los materiales,
podemos proveerle un costo
aproximado.
7
Instalación de un servicio nuevo
Si tiene una pregunta sobre energía, si desea recibir una copia
de uno de nuestros folletos en español o si tiene una pregunta
sobre su cuenta, llame a nuestra Línea Telefónica en Español
de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., (608) 252-7120.
Ya sea que este planificando realizar una nueva construcción o
que haga mejoras en un edificio viejo, MGE desea trabajar con
usted para instalar el gas natural y el servicio eléctrico cuándo
y dónde usted lo necesite.
Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline®)
Visite mge.com y complete una solicitud de servicio en línea o
llame al (608) 252-7373 o al (608) 252-7120 (Español).
Llame a la Línea Telefónica de Excavaciones al 811, disponible
24 horas del día y los siete días de la semana, antes de:
• Instalar una antena.
• Construir una cerca.
• Excavar una zanja o plantar un árbol.
• Excavar.
• Realizar cualquier proyecto de construcción o mejoras en el
exterior de su casa.
Número de Teléfono TDD de Diggers Hotline para las personas
con impedimento auditivo: 1-800-542-2289.
Su llamada avisa a MGE y a otros participantes de Diggers
Hotline para que:
• Marquen la ubicación de instalaciones subterráneas.
• Indiquen la aprobación de seguridad de líneas colocadas
arriba.
Compre acciones de MGE Energy
Compre acciones directamente de MGE Energy sin necesidad
de tener un agente de bolsa. Si desea recibir más información,
visite mgeenergy.com o llame al (608) 252-4744.
8
Medidores portátiles de energía
¿Desea saber cuánto cuesta el funcionamiento de ciertos
aparatos eléctricos o de gas natural?
Preste un medidor portátil de energía (PEM por sus siglas en
inglés) de cualquier biblioteca del área de Madison de igual
manera que presta un libro. Este aparato es fácil de usar y
le sirve para medir el uso de energía de un aparato eléctrico,
tiene muchos usos, incluyendo los siguientes:
• Mide el voltaje, el costo de la electricidad y el consumo de
electricidad.
• Calcula el costo exacto del uso de varios aparatos eléctricos.
• Identifica la causa del uso elevado de energía.
• Predice los ahorros que se producirán al reducir el uso de los
aparatos eléctricos.
• Ayuda a decidir si debe o no reemplazar un aparato eléctrico,
tal como un refrigerador viejo.
• Determina el tamaño del suministro constante de energía
necesario para su computadora, o cuál es la cantidad de
energía que algunos aparatos eléctricos usan incluso cuando
están apagados — es decir, “energía fantasma.”
9
Instalación de un servicio nuevo
Si tiene una pregunta sobre energía, si desea recibir una copia
de uno de nuestros folletos en español o si tiene una pregunta
sobre su cuenta, llame a nuestra Línea Telefónica en Español
de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., (608) 252-7120.
Ya sea que este planificando realizar una nueva construcción o
que haga mejoras en un edificio viejo, MGE desea trabajar con
usted para instalar el gas natural y el servicio eléctrico cuándo
y dónde usted lo necesite.
Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline®)
Visite mge.com y complete una solicitud de servicio en línea o
llame al (608) 252-7373 o al (608) 252-7120 (Español).
Llame a la Línea Telefónica de Excavaciones al 811, disponible
24 horas del día y los siete días de la semana, antes de:
• Instalar una antena.
• Construir una cerca.
• Excavar una zanja o plantar un árbol.
• Excavar.
• Realizar cualquier proyecto de construcción o mejoras en el
exterior de su casa.
Número de Teléfono TDD de Diggers Hotline para las personas
con impedimento auditivo: 1-800-542-2289.
Su llamada avisa a MGE y a otros participantes de Diggers
Hotline para que:
• Marquen la ubicación de instalaciones subterráneas.
• Indiquen la aprobación de seguridad de líneas colocadas
arriba.
Compre acciones de MGE Energy
Compre acciones directamente de MGE Energy sin necesidad
de tener un agente de bolsa. Si desea recibir más información,
visite mgeenergy.com o llame al (608) 252-4744.
8
Medidores portátiles de energía
¿Desea saber cuánto cuesta el funcionamiento de ciertos
aparatos eléctricos o de gas natural?
Preste un medidor portátil de energía (PEM por sus siglas en
inglés) de cualquier biblioteca del área de Madison de igual
manera que presta un libro. Este aparato es fácil de usar y
le sirve para medir el uso de energía de un aparato eléctrico,
tiene muchos usos, incluyendo los siguientes:
• Mide el voltaje, el costo de la electricidad y el consumo de
electricidad.
• Calcula el costo exacto del uso de varios aparatos eléctricos.
• Identifica la causa del uso elevado de energía.
• Predice los ahorros que se producirán al reducir el uso de los
aparatos eléctricos.
• Ayuda a decidir si debe o no reemplazar un aparato eléctrico,
tal como un refrigerador viejo.
• Determina el tamaño del suministro constante de energía
necesario para su computadora, o cuál es la cantidad de
energía que algunos aparatos eléctricos usan incluso cuando
están apagados — es decir, “energía fantasma.”
9
Debido a la popularidad de los medidores, es mejor que
reserve un PEM con antelación a través de LINKcat en linkcat.
info o llamando a la biblioteca. Normalmente la norma de
circulación de las bibliotecas es de una a tres semanas,
dependiendo de la biblioteca en que lo obtenga.
Control del Aire Acondicionado (Power Control)
Este programa voluntario permite que MGE suspenda el aire
acondicionado central de los clientes participantes cuando exista
una emergencia de demanda energía. MGE paga a los participantes $2 por cada 15 minutos que se interrumpa el aire
acondicionado.
• Cuando usted se inscribe, se instala un pequeño aparato
electrónico sobre la unidad de aire acondicionado central o
cerca de la misma.
• Cuando se produce una necesidad de energía de reserva, un
despachador de energía de MGE envía una señal de radio que
cortar el suministro del compresor del aire acondicionado.
• Cuando ya no se necesite energía de reserva, otra señal
enciende de nuevo el aire acondicionado.
• Su aire acondicionado no será desconectado después de las
10 p.m. ni los domingos o días feriados.
Ofrecemos este servicio porque el aire acondicionado central
es el aparato eléctrico que usa más electricidad durante los
períodos de alta demanda. El control del aire acondicionado
proporciona reservas de energía de emergencia a un costo
más bajo que el necesario para construir nuevos generadores,
estos ahorros benefician a todos los consumidores.
10
a través de empresas de energía participantes (es posible que
reciba ambos a través de una sola empresa), y que satisfacen
los requisitos de ingresos.
Para saber si llena los requisitos para este programa, contacte
a Focus on Energy llamando al (800) 762-7077.
Programas y servicios
Arreglo de electrodomésticos
MGE finaliza el programa de inspeccionar y arreglar los electrodomésticos.
Si usted huele a gas natural, llame a MGE al 252-1111,
24 horas al día, 7 días de la semana. Responderemos y lo
haremos seguro y gratis.
Para infórmanos de un
apagón llame al 252-7111.
Para pedir una prueba de
monóxido de carbono, llame
al 252-7120, el precio de este
servicio es de $80.
Si usted necesita más tubería
o necesita reemplazarla,
llame a MGE al 252-7120.
Le cobraremos por la mano
de obra y los materiales,
podemos proveerle un costo
aproximado.
7
Programas de Asistencia Financiera
Hay varios programas de asistencia que pueden ayudarle a
pagar sus cuentas de energía. Los siguientes son algunos de
los programas para los que puede ser apto.
Energy Services
Para recibir información sobre Energy Services, un programa
con fondos federales que puede ayudar a pagar las cuentas
de la calefacción a aquellas personas que llenan los requisitos
de ingresos, llame al número del condado en el que reside.
Es posible que se puedan realizar visitas domiciliarias a
personas discapacitadas.
• Condado de Dane.........................................(608) 333-0333
• Condado de Columbia..................................(608) 742-4088
• Condado de Crawford...................................(608) 326-0248
• Condado de Iowa..........................................(608) 935-9311
• Condado de Juneau......................................(608) 847-5988
• Condado de Monroe.....................................(608) 269-5021
• Condado de Sauk.........................................(608) 356-8887
• Condado de Vernon......................................(608) 637-5210
Assisted Home Performance con ENERGY STAR®
Este programa asiste a los residentes calificados de Wisconsin
a la hora de realizar mejoras en sus casas para usar la energía
de forma eficiente. Las mejoras son hechas por asesores del
programa a un costo mínimo para el propietario de la vivienda y
harán que su casa sea más cómoda, segura y que use la energía
de forma eficiente. Pueden participar aquellos residentes de
Wisconsin que reciben tanto el gas natural como la electricidad
6
Las personas que se inscriban por primera vez pueden elegir
uno de los siguientes regalos (límite de un regalo por dirección):
• Paquete de bombillas/focos eficientes
• Termostato programable, instalado
• Crédito de $25 para su cuenta de MGE
Si desea recibir más información, llame a MGE al
(608) 252-7120 entre 8 a.m. y 4:30 p.m. o envíe un correo
electrónico a [email protected].
Programa de Energía Renovable del Mañana
(Green Power Tomorrow)
Ahora los clientes de MGE
pueden adquirir energía
renovable, limpia y a
precio cómodo generada a
través de recursos eólicos
y solares de nuestra región.
La energía renovable está
disponible por 2.5 centavos
adicionales por kilovatiohora. Eso significa que
un cliente regular de MGE
que usa 550 kWh al mes,
puede reducir al 100% las
emisiones de carbono generadas por la electricidad
por sólo $13.75 al mes.
11
$50
$0
La energía renovable tiene beneficios importantes
Al añadir más energía renovable en nuestro suministro de
electricidad podemos:
• Reducir el cambio climático global.
• Reducir los impactos medioambientales de los recursos de
combustibles fósiles en desarrollo.
• Reducir nuestra dependencia de recursos escasos de
energía.
$300
$300
$250
$250
$200
$200
$150
$150
$100
$100
$50
$50
$0
$0
$300
Funciona de la siguiente manera:
$250
$200
• Calculamos sus costos anuales de energía para el próximo
año basándonos en sus cuentas previas y los cambios espe$100
$50
rados en los costos de energía.
• Reducir nuestra dependencia de recursos de energía del
extranjero.
$150
Adquiera energía renovable para su casa
• Dividimos la cantidad anual estimada entre 11 para obtener
su pago fijo mensual.
Usted puede seleccionar el nivel de energía renovable que
desee. Recibirá todos los meses una cuenta por la cantidad
adicional. Es fácil inscribirse en el Programa de la Energía
Renovable del Mañana. Simplemente llame a MGE al 252-7120.
$0
•D
urante el sexto mes, revisaremos y cambiaremos la cantidad
si es significativamente distinta de lo que solía ser.
•D
urante el mes de ajuste (mes doceavo del año presupuestario), le mandaremos una cuenta por la diferencia entre sus
costos reales de energía y lo que pagó en el plan de pago
presupuestado.
•S
i bajo el plan de pago fijo pagó más de lo que realmente usó,
le daremos un crédito en su cuenta de MGE. Usted también
puede solicitar un cheque.
Si desea inscribirse o si tiene preguntas:
• L lámenos al 252-7222 (1-800-245-1125) o al
(608) 252-7120 (Español).
•V
aya a una de nuestras oficinas.
• Inscríbase en línea. Usted puede ver anticipadamente cuál
va a ser la cantidad del presupuesto mensual y comenzar a
presupuestar sus cuentas.
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• Pague por teléfono
P
ara hacer sus pagos de MGE por teléfono, llame al
1-800-526-5995 y pague con un cheque electrónico
o una tarjeta de crédito, hay un cobro de procesamiento
de $5.95.
• Plan de Pago
P
ague su saldo atrasado en pagos. Una vez que esté
establecido en este plan, también califica para participar
en el Plan de Pago Fijo.
Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan)
Para ayudarle a hacer un presupuesto de sus costos por el uso
de la calefacción durante el invierno y el aire acondicionado
en verano, MGE ofrece nuestro Plan de Pago Fijo. Este plan
mantiene sus costos de energía de una forma más estable a lo
largo de un período de 12 meses para reducir el impacto de las
cuentas elevadas del inverno y el verano.
Contactos
Madison Gas and Electric Co.
133 S. Blair St. Madison, WI 53788
Dirección:
Madison Gas and Electric Co. P. O. Box 1231
Madison, WI 53701-1231
Página Web: mge.com
Elroy Gas Co.
220 Kimball Ave.
Elroy, WI 53929-9764
(608) 462-8454
Prairie du Chien Gas Co.
P.O. Box 266
Prairie du Chien, WI 53821-0266
(608) 326-2417
Viroqua Gas Co.
526 E. Decker St. P. O. Box 109
Viroqua, WI 54665
Número de teléfono: (608) 637-3139
4
13
Llame a nuestra línea de español............................... 252-7120
Números de teléfono de emergencia (24 Horas)
Emergencia en caso de olor/fuga de gas.................... 252-1111
Apagones de luz/Otras Emergencias.......................... 252-7111
Número gratuito para servicio de emergencia...... 1-800-245-1123
Directorio
Información Automática de Cuentas (24 horas).......... 252-4700
Facturación/Información de su Cuenta....................... 252-7222
Agencia de Colección/Arreglos de pago ..................... 252-7144
Oficinas Corporativas................................................. 252-7000
Línea Telefónica de Excavaciones
(Diggers Hotline)............................................. 1-800-242-8511
Consejos sobre la energía en el hogar........................ 252-7117
Inicio/Suspensión de Servicios por Mudanza............. 252-7222
Servicio a Accionistas/Acciones de MGE Energy......... 252-4744
Línea Telefónica TDD para Sordos.............................. 252-4777
Número Gratuito de Servicio al Cliente............. 1-800-245-1125
Servicios Nuevos de Energía (gas o electricidad)........ 252-7373
14
• Pague por correo
ara su comodidad, le proporcionamos con su cuenta un
P
sobre para el envío del pago.
• Pague en persona
uede hacer su pago en MGE en el 133 S. Blair St. en
P
Madison o a cualquiera de nuestras sucursales en Elroy
(220 Kimball Ave) Prairie du Chien (700 East Blackhawk
Ave., #3) o Viroqua (526 E. Decker St.). El estacionamiento
es gratis y no hay cobro extra por procesamiento de pago.
e añadirá una tarifa de procesamiento de $1.50 a su pago
S
por cada transacción en las siguientes estaciones de pago:
Bank Mutual
6209 Century Ave., Middleton, 831-8100
5320 Monona Dr., Monona, 221-3130
5521 Odana Rd., Madison, 273-1885
Bank Mutual - Downtown
1 E. Main St., Ste. 100, 251-9102
Beloit Check Cashing Store
1637 Park Ave., Beloit, 362-4246
Metcalfe’s Market-Hilldale
726 N. Midvale Blvd., 238-7612
PLS Check Cashers
1907 S. Park St., 251-2274
2010 Red Arrow Tr., 278-0808
2722 E. Washington Ave., 819-1100
3
Administre su cuenta 24 horas al día
• Visite MGE en línea, mge.com, disponible 24 horas al día.
• Inicie o suspenda su servicio de energía.
• Sepa la cantidad que debe en su cuenta de MGE y la fecha
de vencimiento.
• Vea y compare su uso de energía.
• Vea y obtenga información para el ahorro de energía y
consejos de seguridad.
• Haga sus preguntas o déjenos saber su opinión.
Inicio o suspensión de servicio
Ya sea que se mude a otra casa o salir de nuestro territorio de
servicio, llámenos al 252-7120 varios días antes de la fecha de
mudanza para que podamos iniciar o suspender su servicio de
electricidad y gas natural. También puede instalar o suspender
el servicio a través de nuestra página web.
Un recordatorio para los inquilinos: Los propietarios o administradores no se comunican con nosotros automáticamente
cuando se muda un inquilino, por lo tanto asegúrese de retirar
su nombre del servicio. Si no, usted seguirá siendo responsable de las facturas.
Opciones de pago
• Pago de su cuenta en línea
V
isite mge.com para recibir y pagar su cuenta online,
mes a mes o mediante el pago automático.
• Pago automático (Transferencia Electrónica de Fondos)
Pague su cuenta de MGE automáticamente en la fecha de
vencimiento a través de su cuenta de cheques o ahorros.
2
15
Estamos orgullosos de servirle
Este folleto le ofrece una descripción de algunos de los servicios
más populares que ofrece Madison Gas and Electric. Si desea
más información visite mge.com, llámenos al (608) 252-7222
o (608) 252-7120 (Español).
Tabla de contenidos
Administre su cuenta 24 horas al día......................... 2
Inicio o suspensión del servicio.................................. 2
Opciones de pago...................................................... 2
Plan de Pago Fijo (Budget Payment Plan).................... 4
Programas de Asistencia Financiera.......................... 6
Energy Services........................................................ 6
Assisted Home Performance con ENERGY STAR®..... 6
Programas y servicios................................................. 7
Arreglo de electrodomésticos................................... 7
Línea telefónica en Español...................................... 8
Línea telefónica de excavaciones (Diggers Hotline®)... 8
Compre acciones de MGE Energy.............................. 8
Instalación de un servicio nuevo.............................. 9
Medidores portátiles de energía............................... 9
Control de Aire Acondicionado (Power Control)....... 10
rograma de la Energía Renovable del Mañana
P
(Green Power Tomorrow)......................................... 11
Contactos................................................................. 13
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1
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Asumiendo la responsabilidad
escuchando. aprendiendo.
Como individuo, el consumo eficiente de energía le brinda
beneficios como facturas más bajas, mayores niveles de comodidad en su vivienda y una reducción del impacto personal en
el medio ambiente.
MGE asume la responsabilidad de proveer información y
educación para atender a nuestros clientes y accionistas.
Educamos a los clientes hoy para ayudar a informar sus decisiones. Educamos a los accionistas del mañana para que ellos
puedan ayudar a planificar el futuro de nuestra energía.
A nivel comunitario, nuestras opciones individuales se suman
para el beneficio de nuestra comunidad, nuestro medio ambiente y nuestro futuro energético. Ese es el poder que tiene el
trabajar en equipo.
Como la compañía de energía de la comunidad, nos hemos
comprometido a compartir nuestra experiencia y especialización en energía. Usted puede contar siempre con nosotros con:
• Respuestas a sus preguntas sobre energía.
• Información y asesoramiento sobre la eficiencia energética.
• Ayuda para evaluar opciones para ahorrar energía.
• Asistencia para encontrar productos energéticamente
eficientes.
GS0759S 06/16/2015
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educación responsable
Es su energía. Podemos ayudarle a entender cómo usarla de una
forma más eficiente y reducir su impacto sobre el medio ambiente.
Con 160,000 clientes residenciales de MGE, tenemos el poder
para trabajar en equipo.
energía responsable
servicios
residenciales
Contáctenos para obtener información sobre:
• Calefacción/Aire acondicionado
• Ventanas/Puertas
• Aislamiento térmico/Climatización • Aparatos domésticos
• Iluminación
• Calentadores de agua
Obtenga más información sobre la energía para su hogar en:
• mge.com/saving-energy/
• Línea de Energía para su Hogar 608-252-7117.
• 800-245-1125.
¿Preguntas sobre su factura? Llame al:
• 608-252-7120 (Espanõl).
• 608-252-7222.
• 800-245-1125.
Impreso en papel reciclado
la compañia de energía de su comunidad
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