política de canjes - Laboratorio Synthon

política de canjes - Laboratorio Synthon

SYNTHON CHILE LTDA.
RUT 76.845.190-7 EL CASTAÑO N°145,
VALLE GRANDE LAMPA, SANTIAGO, CHILE
FONO: 2–2499 0800
www.synthon.cl; [email protected]
POLÍTICA DE CANJES
1. Fecha de Vencimiento: En caso de devolución de mercaderías por vencimiento, se
procederá al canje siempre que dicha devolución se efectúe 90 días antes de la fecha
de vencimiento del producto y que no se hubiesen efectuado compras posteriores de
dichos productos. Los productos deben ser recibidos en buen estado en las bodegas del
Laboratorio.
2. Toda devolución para ser aceptada deberá tener el VºBº de nuestro departamento de
Control de Calidad. La planilla con el detalle de los productos a canjear debe incluir el
número de lote y fecha de vencimiento de los productos.
3. No se aceptarán deducciones en Facturas por cancelar.
4. Toda devolución deberá ser enviada al Laboratorio con su flete pagado, no se
aceptarán fletes por pagar.
5. No se aceptarán devoluciones de mercaderías, aduciendo la no salida de un
determinado producto.
6. No se aceptarán devoluciones de mercadería deterioradas, si éstas resultan del manejo
inadecuado de la Farmacia o establecimiento.
7. Los productos recibidos por el cliente en forma deteriorada, serán objeto de canjes
siempre que sean enviados como máximo, dentro de los 10 días siguientes de la última
facturación y si son coincidentes con el número de Lote de fabricación.
8. Productos no Solicitados: En caso de error se remitirá Nota de Crédito, una vez recibida
la mercadería devuelta por el cliente en el Laboratorio, comprobándose previamente la
Nota de Pedido junto a la Orden de Compra. Con el objeto de evitar errores en los
productos solicitados, agradeceremos a los señores clientes revisar junto con el
representante, la Nota de Pedido y la Orden de Compra, firmarlas colocando el timbre de
la Farmacia o Sociedad.
9. Los productos sometidos a control legal como estupefacientes y psicotrópicos, no están
sujetos a Canje.
SYNTHON CHILE LTDA.