estrategias para

Miércoles, 5 de Febrero de 2014
ecopy
NÚMERO 60
BOLETÍN INFORMATIVO INTERNO
Innovación e Internacionalización,
estrategias para
crecer
Reconocimientos y homenaje. Sobre estas líneas, los cuatro empleados que recibieron
el reconocimiento del Grupo Tecopy este año: Beatriz Martínez, Darío Quintana, Miguel
Ángel Mateos y David Baladrón. A la izquierda, Rafael Fran, homenajeado por sus 25
años en el Grupo.
Innovación, internacionalización y emoción. Estas son las
tres palabras que sobrevolaron durante toda la V Jornada
Corporativa del Grupo Tecopy, celebrada el viernes 24 de
enero en Valladolid. Las tres,
a pesar de su pobre rima,
tomaron fuerza en distintos
momentos de la Jornada. La
emoción, fundamentalmente
durante los minutos finales,
dedicados siempre a la entrega de los reconocimientos a la
plantilla y, en esta edición, a
un sentido homenaje a Rafael
Fran Palazón, que ha cumplido 25 años de permanencia
en la empresa.
Tres valores de los que se
desprende una misión, la
misión de 2014: impulsar el
crecimiento del Grupo, como
rezaba el lema de la V Jornada Corporativa: “Estrategias
para crecer”.
Sin entrar en el detalle de los
datos, Boletín Interno despliega en estas páginas la
crónica de una intensa sesión
de trabajo en la que, además
de conocer las principales
magnitudes de la evolución
del negocio durante 2013, se
presentó un avance del plan
estratégico para los próximos tres años (2014-2016),
que recoge todas las claves
para impulsar el crecimiento
del Grupo.
Una de las claves del futuro, como del pasado, es la
innovación, capítulo al que
el Grupo dedica importantes
recursos, a pesar de la crisis.
Este esfuerzo, potenciado
con la creación de la Dirección de Innovación, ha permitido realizar en 2013 un total
de 20 estudios de viabilidad
de los que 13 se han convertido en proyectos concretos. Y
seis de ellos se encuentran ya
en fase de comercialización.
Esta es la información que
ofreció con detalle David Cano, director de Innovación, a
la que se dedica un amplio espacio en páginas posteriores. Y aunque se trata >
Tecopy-Noticias | 2
Nueva etapa
de crecimiento
Rafael Fran, José Ramón Jiménez y Antonio Rodríguez, durante la ponencia de Eficiencia Energética.
La Jornada fue intensa y la participación de la plantilla, masiva.
Innovación e Internacionalización,
estrategias para crecer
de una línea de negocio,
en este marco se inscribe el desarrollo de la oferta de
Eficiencia Energética. Su responsable, Rafael Fran, informó
sobre la actividad que realiza
esta línea y los casos de éxito
que ya han conseguido. Entre
ellos, como es sabido, el plan
de eficiencia energética que
ya se ha puesto en marcha en
la Escuela de Ingenieros de la
Universidad de Valladolid, que
se extenderá a todo el Campus
Miguel Delibes, así como en el
edificio principal de Correos.
También se ha alimentado de
los proyectos de innovación la
línea de Consultoría del Transporte, Estudios de Mercado y
Gestión de Activos, de cuya tarea dio cuenta Darío Quintana,
con unos resultados que han
merecido uno de los reconocimientos de la Jornada.
>
El otro gran empeño del Grupo Tecopy tiene que ver con
el desarrollo del proyecto de
internacionalización, que también reclama —como la innovación— el apoyo y la iniciativa
de toda la plantilla.
Se trata de un proyecto, que
se está acelerando con mucho
esfuerzo y recursos, cuyo principal propósito a corto plazo es
ampliar la base de clientes y
la cifra de negocio, con el fin
de impulsar el crecimiento de
la compañía.
En este contexto se comprende, también, la reorganización
interna que se realizó a finales
de 2012 y que se ha ido consolidando a lo largo del año pasado. Porque, en definitiva, como
se reiteró durante la V Jornada
Corporativa, todas las iniciativas que se han puesto en marcha tienden a consolidar una
cultura de mejora constante en
términos de competitividad. Un
tema que desarrolló con maestría, para concluir las sesiones,
Santiago Acaso, profesor de
“Marketing y Estrategia del
Instituto de Empresa” y director académico de los Masters
de Sales & Marketing, Masters
in Management y Telecom &
Digital Business del Instituto de
Empresa, con más de 30 años
de experiencia y con el aval de
haber desempeñado cargos de
alta responsabilidad en la empresa privada.
Santiago Acaso es licenciado
en Matemáticas por la Universidad Complutense de Madrid,
tiene un MBA por ESDEN y es
Graduado en Marketing Estratégico por INSEAD, y en Planificación Estratégica de los
Sistemas de Información por
el MIT (Estados Unidos).
El presidente del Grupo, José
Ramón Jiménez, resumió en
la clausura de la Jornada los
conceptos básicos en los que
se asienta la actividad de la
compañía, que servirán de
palanca para afrontar una
nueva etapa de crecimiento. A
continuación reproducimos un
extracto de su intervención:
1.- El Grupo Tecopy se ha
diversificado extraordinariamente
durante los tres últimos años,
abriendo su potencial tecnológico
e innovador a las más diversas
actividades de producción
y de prestación de servicios
que existen actualmente en el
mercado.
2.- El Grupo Tecopy cuenta
con un capital humano
altamente capacitado y muy
profesionalizado.
3.- Nos hemos dotado de una
organización interna que nos ha
permitido activar todos nuestros
recursos —humanos, técnicos y
financieros— para competir con
garantías en los mercados.
4.- Hemos ordenado nuestros
objetivos en el plan estratégico
que aprobaremos para los tres
próximos años, 2014-2016.
Estas son las cuatro claves
que nos permiten afrontar el
futuro con serenidad y con un
optimismo responsable, en la
confianza de que seguiremos
creciendo y generando
nuevos puestos de trabajo.
Evidentemente, en este
itinerario aparecen dos términos
que deben convertirse en
iconos de nuestra dedicación
profesional diaria: innovación e
internacionalización.
Soy consciente de que todos
los que estamos hoy aquí
libramos mil batallas en nuestra
labor profesional de cada
día. Soy consciente de que
debemos superar todos los
días numerosas y muy distintas
dificultades. Pero os pido que
ese complejo quehacer diario
no nos aparte ni un instante
de los signos de identidad del
Grupo: innovar para dar plena
satisfacción a cada cliente, para
ampliar nuestra base de clientes
y para extender nuestro mercado
natural más allá de nuestras
fronteras tradicionales.
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ANTONIO RODRÍGUEZ CONSEJERO DELEGADO DEL GRUPO TECOPY
“Queremos ser una empresa de
servicios de valor añadido, para
clientes públicos y privados, en
España y en el resto del mundo”
Orientación al mercado, innovación e internacionalización
son tres de las cuatro ideas
básicas sobre las que se fundamenta el Plan Estratégico
2014-2016 elaborado por el
Grupo Tecopy y presentado en
la V Jornada Corporativa por
Antonio Rodríguez, consejero
delegado de la compañía. El
cuarto concepto básico de este
Plan es la organización interna
del Grupo como una empresa
única, con un organigrama muy
simplificado (esquema, funciones y responsabilidades), en el
que los directivos de línea son
gestores de cuentas.
“La unión hace la fuerza”, dijo
Antonio Rodríguez parafraseando una de las sentencias
más populares, para destacar
que la ejecución de este plan y,
por lo tanto, la consecución de
una empresa viable y de éxito
a medio y largo plazo es cosa
de todos: “No pretendamos que
las cosas cambien, si siempre
hacemos lo mismo”.
Tras hacer una valoración de
los principales logros alcanzados en 2013 y de los objetivos
aún pendientes, Antonio Rodríguez felicitó a todos los profesionales de Tecopy, “porque
los objetivos alcanzados se han
conseguido gracias al esfuerzo
de todos”.
Calendario
En cuanto al Plan Estratégico,
el consejero delegado explicó
que se ha trabajado “de abajo
a arriba”, después de celebrar
reuniones con los responsables de cada línea de negocio.
“Se trata, en consecuencia, de
un Plan diseñado en conjunto,
realizado y asumido por cada
uno de los directores de línea y
por el gerente de cada unidad”,
Hacia un modelo de
líneas de negocio
El planteamiento y los objetivos
del Plan Estratégico se apoyan
en tres pilares: la gestión interna,
los clientes y la capacidad
estratégica.
Gestión Interna:
Gestión de Recursos
o RRHH
o Medios Materiales
o Proveedores
l Seguimiento de Resultados
(por proyecto; por actividad;
por línea)
o Control Analítico
o Productividad
o Calidad
l
Desarrollo / Clientes:
Planificación Acción
Comercial
o Materiales adaptados
o “Pensar en el cliente”
l Impulso de las nuevas
actividades
o Centrando el tiro
l Búsqueda proactiva de
alianzas/colaboradores
l Satisfacción del cliente
l
tras analizar el mercado potencial de cada actividad, de cada
proyecto, las alianzas que conviene establecer y el desarrollo
del negocio, además de las posibilidades de innovar en cada
proyecto y de incorporarlo a la
carta de servicios que se ofrece
en el exterior. Además, añadió,
se ha contemplado la inversión
que se requiere realizar, así como los recursos humanos que
se precisa y los aspectos organizativos correspondientes.
Entre diciembre de 2013 y enero de 2014 concluyeron las reuniones con los directores de
las líneas de negocio, para dar
paso a la elaboración de los
documentos por parte de cada
una de ellas, así como de los
planes de Innovación y de Internacionalización.
Este mes de febrero tendrán
lugar las reuniones de síntesis
con los responsables de las
unidades de negocio, con el fin
de planificar los cambios planificados y elaborar el documento
que se propondrá al consejo de
administración en marzo, para
su aprobación, si procede.
Servicios de valor añadido
“Queremos ser una empresa
de servicios de valor añadido,
para clientes públicos y privados, en España y en el resto
del mundo”, dijo Antonio Rodríguez. Una empresa de servicios de ingeniería, tecnologías
aplicadas, formación… cuya
propuesta se valor se asienta
sobre las tres B de la competitividad: Bueno (calidad en el desempeño), Bonito (un producto
ampliado) y Barato (costes
bajos). Es decir, una compañía
que presenta una diferencia en
su oferta, “porque nuestros servicios cubren más necesidades
que las estándares”, y que quiere ser líder en costes, porque
ha logrado ser eficiente en sus
procesos.
Con esas premisas, las principales armas del Grupo Tecopy
para competir son dos: Innovación e Internacionalización.
“Aunque no es lo habitual —dijo
Antonio Rodríguez—, nosotros
invertimos en Innovación porque es la principal herramienta
de nuestras líneas de negocio,
para abordar proyectos con-
Capacidad Estratégica:
Innovación
o Incorporación en el día a día
o Alineamiento de propuestas
l Internacionalización
o Rapidez en la respuesta
l Transversalidad
o Equipos/oportunidades de
trabajo conjuntas
l
cretos. Y debemos invertir en
aquellos proyectos que están
al servicio del cliente; es decir,
invertimos como estrategia para ampliar nuestro negocio”.
A esta premisa se une la segunda de las armas del Grupo
para competir, la Internacionalización, con el objetivo de ampliar y consolidar la presencia
de Tecopy en los mercados
internacionales. En este sentido, Antonio Rodríguez subrayó
que el trabajo de las distintas
líneas de negocio deben tener
un enfoque que permita ofrecer
servicios “internacionalizables
y que compitan eficazmente” en
otros países, en la mayoría de
los casos en colaboración con
socios locales.
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DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN
David Cano: “Sois empresarios
de vuestras ideas”
El director de Innovación, David Cano, insistió en la necesidad de que la tarea de innovar
sea una responsabilidad de
todos y de cada una de las
personas que forman parte del
Grupo Tecopy. Una idea que
resumió en su ponencia con la
frase que encabeza esta información: “Sois empresarios de
vuestras ideas”. A la que unió
otra, con un mensaje un tanto
audaz: “Emprender en Tecopy,
¿por qué no?”
David Cano recordó que el Grupo pone a disposición de estos
proyectos los medios y los recursos para llevarlos a cabo, si
son viables. Por lo tanto, no hay
excusas en ese sentido. Todo
lo contrario.
Y es importante la participación
de cada uno porque en la esencia de esta tarea se encuentra
el argumento definitivo: el objetivo del Grupo Tecopy es satisfacer las necesidades que tiene
el cliente; es decir, investigar,
innovar, para solucionar un problema concreto.
Para ello, es preciso detectar la necesidad, algo que en
la mayoría de los casos sólo
puede lograr el profesional de
Tecopy que habitualmente está
en contacto con ese cliente en
concreto. Si él no lo detecta o
no lo plantea, se habrá perdido
una posibilidad que quizás sea
irrepetible.
“Esperamos vuestras soluciones —señaló—, sed cada uno
de vosotros la voz del cliente
en Tecopy”.
Además, David Cano llamó
la atención de todos los asistentes al recordar que ya no
se trata solamente de realizar
estudios de viabilidad sobre
proyectos inmediatos, sino
que hay que pensar en lo que
el Grupo puede ofrecer, por
ejemplo, en 2018. Para ello, es
preciso elevar el punto de mira
y proyectar iniciativas de envergadura (de un millón de euros,
dijo), para lo que se requerirá
generalmente la participación
de profesionales de dos o más
líneas de negocio.
Y parafraseando una idea que
expresó el director de Internacionalización, Andrés Navarro,
en la entrevista de presentación publicada en este Boletín,
David Cano manifestó: “Innovar exige una mejora continua
y resultados de venta: ya se
empieza a sentir el olor de la
presa”.
CONSULTORÍA DEL TRANSPORTE, ESTUDIOS DE MERCADO Y G. DE ACTIVOS
Darío Quintana:
“Orientación al
cliente y al sector
privado”
Sin ingresos no
hay negocio
Santiago Acaso Deltell, profesor de “Marketing y Estrategia del Instituto de Empresa” y
director académico de los Masters de Sales &
Marketing, Masters in Management y Telecom
& Digital Business del Instituto de Empresa,
pronunció la última de las ponencias, que giró
en torno a la idea de competitividad. Aunque
para desarrollar este concepto, Acaso partió de
una serie de ideas básicas e imprescindibles.
Entre otras ésta: “sin ingresos no hay negocio”.
Lo que significa que la primera responsabilidad
de todos cuantos forman una compañía es esa:
lograr ingresos. A partir de ahí se pueden establecer sistemas de mejora en la gestión, en la
producción y en las ventas. A partir de ahí, el
equipo humano ya se puede dedicar a alcanzar
mayores cotas de competitividad.
Darío Quintana, responsable de la Línea de Negocio de Consultoría del
Transporte, Estudios de Mercado y
Gestión de Activos, hizo un balance de
la actividad llevada a cabo en 2013, así
como de la cifra de negocio conseguida,
para centrarse finalmente en los grandes objetivos de 2014: desarrollo de
negocio, rentabilidad, competitividad,
consolidación de mercados/clientes,
sostenibilidad en el tiempo, desarrollo
profesional e internacionalización.
Y en este marco expuso durante su intervención lo que denominó “factores
clave” para lograr los objetivos establecidos: 1) Orientación al cliente (empatía,
fidelización y recomendación). 2) Innovación aplicada (nuevos productos, eficiencia en procesos y valor añadido).
3) Diversificación (geográfica, dentro
del cliente y vertical). 4) Orientación al
sector privado (nuevos canales, proac-
tividad). 5) Búsqueda de la eficiencia
(control de tiempos y presupuestos/
ofertas ajustadas y competitivas). 6)
Calidad (en todo el ciclo de vida del proyecto). 7) Acuerdos / alianzas con los
colaboradores (formar equipos ganadores, acceder a proyectos “complejos” y
acceder a otras áreas geográficas). 8)
Equipo de profesionales (alineados, delegación de funciones, flexibilidad). Y 9)
Trabajo.
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Arropado por los jefes. Después de los emotivos discursos
llegaron las fotografías. En la
de la izquierda, Rafael Fran
aparece Junto a José Ramón
Jiménez, Antonio Rodríguez y
Roberto García.
Emotivas palabras. Tanto el reconocimiento del presidente del
Grupo, José Ramón Jiménez,
como del propio homenajeado,
Rafael Fran, estuvieron cargados de una gran emotividad. La
alegría que se advierte en las
imágenes (abajo) hizo fluir las
lágrimas en distintos momentos.
En familia. Acompañado en los
últimos minutos de la Jornada
por su mujer y sus hijos (en la
segunda fila), Rafael Fran no
pudo contener su emoción al
escuchar las palabras que le
dedicó José Ramón Jiménez, en
las que evocó aquellos años en
los que ambos fueron protagonistas de los comienzos de la
empresa, en Zamora.
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Los reconocimientos. Sobre estas líneas, la foto de familia de los cuatro galardonados en la V Jornada Corporativa, junto a José Ramón Jiménez y
Antonio Rodríguez. Arriba, Beatriz Martínez y Darío Quintana. En las fotografías de abajo, Miguel Ángel Mateos y David Baladrón.