Microsoft PowerPoint - PRESENTACI\323N

Microsoft PowerPoint - PRESENTACI\323N

Adimark GfK
Presentación Corporativa
Marzo 2010
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Adimark GfK
Presentación Corporativa 2010
Growth from Knowledge
Adimark GfK
Presentación Corporativa
Nuestra promesa:
Marzo 2010
Ayudarlo a tomar
Decisiones
SUS
1 Adimark GfK: sólida trayectoria e internacional
2
Áreas de Adimark GfK: especialistas
2
Adimark GfK
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Marzo 2010
Sólida trayectoria:
Porque somos la agencia de investigación líder en Chile
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Adimark
Adimark fundada
fundada en
en 1974
1974
Primera
Primera empresa
empresa de
de investigación
investigación de
de mercados
mercados de
de Chile
Chile
En
En 2005
2005 el
el Grupo
Grupo GfK
GfK adquiere
adquiere el
el control
control de
de Adimark
Adimark
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Internacional: la 4° a nivel mundial
¡El mundo es naranja!
115 compañías, Más de 9.000 empleados
en 90 países.
VISIÓN INTERNACIONAL DE LOS MERCADOS Y
METODOLOGÍAS COMUNES Y ESTANDARIZADAS
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Internacional: GfK en América Latina
Nuestra Red GfK
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Merc GfK
México
Caribe+Central América
Venezuela
Merc GfK
Colombia
Ecuador
GfK Indicator
Brasil
GfK Conecta Perú
Perú
Bolivia
Paraguay
Adimark GfK
Uruguay GfK Kleiman Sygnos
Chile
Argentina
TRABAJAMOS DE FORMA COORDINADA PARA COMPRENDER
AL CONSUMIDOR LATINOAMERICANO
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Internacional:
GfK tiene expertos exclusivos en cada sector
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Para cada sector: expertise
EQUIPOS REGIONALES & LOCALES conectados
Automotriz
Tecnología y
Negocios
Servicios
Financieros
ACCESO A BASES MUNDIALES DE RESULTADOS
PARA ESTABLECER COMPARACIONES
FMCG,
consumo masivo
Retail
Health Care
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Adimark GfK:
Una voz validada en los medios de comunicación
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Confiable:
¿Qué mejor testimonio que nuestros clientes?
FINANZAS
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AGENCIAS
CONSUMO MASIVO
MEDIOS
SEGUROS
AUTOMOTRIZ
SALUD
GOBIERNO
INMOBILIARIAS
EDUCACIÓN
TELECOMUNICACIONES
RETAIL
SERVICIOS
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Ejecutivos con amplia experiencia en el mercado
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ROBERTO MENDEZ, Presidente
• Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile.
• Doctor in Business Administration (Ph.D. Stanford University).
• Market Research and Public Opinion, Marketing.
• Master of Business Administration (MBA Stanford University)
• Profesor Titular, Universidad Católica de Chile.
• Directorio: Banco Santander, Cámara de Comercio
Alemana, Paz Ciudadana y otras fundaciones.
SANDRA BARBA, Gerente Área Cuantitativa
• Ingeniero Industrial – Univ. Gabriel René Moreno,
Santa Cruz – Bolivia
• Master of Art in Economics – Ilades/ Georgetown
University
• Diplomado en Marketing – Pontificia Universidad
Católica de Chile
• 9 años de experiencia en Investigación de Mercado
• 2 años como parte del Grupo Adimark GfK
ALVARO LARRAÍN, Gerente General
• Sociólogo, Universidad Católica de Chile
• 2 años en Adimark GfK
• Experiencia anterior:
• Gerente Chrysler Madrid España
• Gerente Peugeot París Francia
• Gerente Citroen París Francia
• Gerente Daewoo Motors Chile
• Socio Dynamisa Consultores
KARLA ZAMORA, Gerente Área Cualitativa
• Psicóloga, Universidad de Valparaíso
• Con formación clínica
• 12 años experiencia en Investigación de mercado
• 10 años en Adimark GfK: Jefe de Estudio, Directora y
Gerente
• Participación en lineamientos estratégicos de
empresas relevantes del mercado
VERÓNICA EDWARDS, Vicepresidente
• Ingeniero Comercial
• Universidad Católica de Chile
• Directorio: D&S y Comunidad Mujer
CLAUDIO MUNDI, Gerente Área Quality
• Administración Pública, Universidad de Chile
• DPA Universidad Adolfo Ibáñez.
• 10 años experiencia en Investigación de mercado
Adimark GfK Gerente
• 10 años experiencia Consultor de Empresas de
Servicio con experiencia en el desarrollo de distintos
proyectos en la industria.
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Nuestra promesa:
Marzo 2010
Ayudarlo a tomar
Decisiones
SUS
1
Adimark GfK: sólida trayectoria e internacional
2 Áreas de Adimark GfK: especialistas
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Áreas especializadas, coordinadas y complementarias
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Información y
perspectivas…
AREA CUALITATIVA
AREA CUANTITATIVA
AREA QUALITY
Comprensión profunda
del consumidor
Identificar y cuantificar las
tendencias, hábitos y
opiniones de la población
Satisfacción de servicio
en clientes y fidelización
METODOLOGÍAS PARA AYUDARLOS A TOMAR DECISIONES
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Nuestra Filosofía: ser SOCIOS de nuestros clientes
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Nuestro Modelo de Trabajo
• Atención integral al cliente, Gerente, Directora y Jefe de
Estudio: mayor análisis y riqueza de la información.
• Equipo de profesionales interno y estable.
• Modelo de Ejecutivo de Cuenta: conocimiento,
relación y compromiso con el cliente.
• Equipo multidisciplinario especialista por cliente
• Equipo con estudios de postgrado en marketing y
comportamiento del consumidor.
• Enfasis en análisis estratégico de la información.
160 Colaboradores Internos
1350 Colaboradores Externos Nacional
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Área de Estudios Cualitativos
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NUESTRAS HERRAMIENTAS
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GRUPOS DE PARES
FOCUS GROUPS/GRUPOS DISCUSIÓ
DISCUSIÓN MINIGRUPOS/TRIADAS
ESCORT SHOPPER
ETNOGRAFÍ
ETNOGRAFÍA
CLINICA DE AUTOS
CCR
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
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USABILITY TESTING
AUDITORIOS
KIDS GROUPS
T.E.S. ADIMARK GfK
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Área de Estudios Cuantitativos
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Estudios Cuantitativos
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Imagen y Posicionamiento
Hábitos y Motivaciones
Test de Conceptos
Test de Productos
Test de Empaque
Tracking de Marcas
Tracking Publicitario
Evaluación de Campañas Publicitarias (Pre – Post)
Estudios de Opinión Pública
Estudios de Segmentación
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Brand Trackings Adimark: BTA sindicados
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SCANNER MENSUAL DE INDICADORES BÁSICOS DE SALUD DE
MARCA CON HISTORIA DESDE 1990 EN CADA RUBRO.
OBJETIVOS
METODOLOGÍA
• Conocimiento de marca
• Estudio telefónico
• Posesión / consideración
• Santiago
• Recuerdo publicitario
• 250 casos mensuales
• Imagen
• Informe trimestral
INDUSTRIAS
Analgésicos / Gas
Centros comerciales
Farmacias /Isapres
Multicarrier / Seguros
Pinturas / Línea Blanca
Fast food / TV cable
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SATISFACCIÓN
Área de Estudios Quality
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LO AYUDAMOS A FOCALIZAR SU SERVICIO EN SU CLIENTE
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• Nuestro objetivo es apoyar a las
empresas e instituciones a
establecer relaciones rentables y
de largo plazo con sus clientes.
Nuestros Estudios
Satisfacción Global de
Clientes Externos e
Internos
• Disminuir la brecha entre las
expectativas de los clientes y la
oferta de servicio. Para ello:
Motivos de
Desconexiones
Cliente Incógnito,
–
Incorporamos la voz de su cliente en su
empresa
–
Orientamos a su empresa hacia su cliente
Presencial y Telefónico
Clima Laboral
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Áreas de Soporte y Producción
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En equipo profesional de primera categoría
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Las áreas comerciales se sustentan del trabajo coordinado con las
áreas de back office
GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZA
GERENCIA DE OPERACIONES
DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS E
INFORMÁTICA
Carlos Carvajal
Xxxx
•
Xxxx
•
xxxx
•
Marco Padilla
Xxxx
•
Xxxx
•
xxxx
•
Sebastián del Río
Xxxx
•
Xxxx
•
xxxx
•
• Xxx
• CATI: 90 posiciones
• xxx
• Xxx
• CAPI: xxxxx
• Xxx
• xxx
• CAWI: GOB GfK
• xxx
• N° encuestas 2009: xxxx
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Gracias por su atención.