INFORME FINAL

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA
“Consultoría: Fortalecimientos de la
Dirección de Recursos Humanos de la
CSJ”
INFORME FINAL
COMPLEMENTO PRIMERA ETAPA
Febrero / 2009
Asunción – Paraguay
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CONTENIDO
A) INFORME SUMARIO
B) ACTIVIDADES REALIZADAS
C) ANEXO I: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
D) ANEXO II: MANUAL DE CARGOS
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INFORME SUMARIO
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Antecedentes :
La presente Consultoría esta enfocada a Fortalecer la Dirección de Recursos
Humanos de la Corte Suprema de Justicia, con el diseño del Manual de Cargos
de la Dirección General y los Manuales de Procedimientos de cada una de las
áreas de trabajo de la DGRRHH.
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Objetivo:
El presente informe corresponde al Informe Final de la Consultoría.
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Alcance :
El informe comprende un Informe Sumario, el detalle de las Actividades
realizadas y comprometidas y la lista de los Trabajos Presentados, hasta la
fecha.
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Actividades desarrolladas :
Elaboración de un Plan de Trabajo, incluyendo metodología y
cronograma. Presentación y aprobación.
Elaboración de formulario de entrevista
Jornada de trabajo con la Directora de Personal Escribana Julia
Cardozo, para los trabajos de relevamientos de las informaciones
necesarias para la elaboración de los Manuales.
Distribución de todos los Formularios de relevamiento de datos al
plantel de personal de la Dirección de Personal.
Seguimiento sobre el llenado y entrega de los formularios
Procesamiento de los datos. Análisis y evaluación
Definición de los principales procedimientos a diseñar para cada
área de trabajo componente de la DGRRHH.
Manual de Cargos – Versión Presentación (Incluye la descripción de
82 cargos con sus respectivos perfiles).
Manual de Procedimientos de todas las áreas de trabajo de la
Dirección General de Recursos Humanos.
Jornada de Socialización e Implementación del Manual de
Organización y Funciones.
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Trabajos Presentados :
Plan de Trabajo
Formulario de Relevamiento de datos
Listado de los Procedimientos
Manual de Cargos y perfiles
Manuel de Procedimientos.
ACTIVIDADES REALIZADAS
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Elaboración de un Plan de Trabajo, incluyendo metodología y
cronograma
El Plan de trabajo comprendió las actividades principales a desarrollar en
el esquema de: Alcance, Metodología, Forma de Presentación de los
productos y el cronograma correspondiente. Para lo mismo se tuvo en
cuenta la secuencia lógica y las necesidades para realizar uno y otro
componente de la Consultoría.
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Elaboración de formulario de entrevista
Diseño del formulario de relevamiento de datos de las actividades
realizados actualmente por cada uno de los ocupantes de cada cargo
de la Dirección de Personal, con los datos de : Nombre y Apellido, Cargo,
Nombre del Jefe, Cargo del Jefe, Tareas de rutina, Tareas periódicas y
tareas ocasionales; flujo de documentación que recibe y emite, perfil del
personal ocupante del cargo. Total (52) funcionarios
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Jornada de trabajo con la Directora de Personal Escribana Julia
Cardozo, para los trabajos de relevamientos de las informaciones
necesarias para la elaboración de los Manuales.
Entrevista a la Directora de Personal, para la explicación de los trabajos a
realizarse. Presentación del formulario de relevamiento y Plan de Trabajo
aprobado. Indicaciones generales para el llenado del formulario.
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Distribución de todos los Formularios de relevamiento de datos al
plantel de personal de la Dirección de Personal.
Distribución por área de trabajo de los formularios de relevamiento de
datos. Indicaciones generales para el llenado correspondiente.
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Seguimiento sobre el llenado y entrega de los formularios
Recolección de los formularios ya llenado y reclamo a los funcionarios
sobre los retornos correspondientes.
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Procesamiento de los datos. Análisis y evaluación
Todos los formularios recibidos ya son objeto del procesamiento de los
datos para su análisis y evaluación.
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Definición de los principales procedimientos a diseñar para cada
área de trabajo componente de la DGRRHH.
De acuerdo a las funciones establecidas para cada área de trabajo de la nueva
estructura organizacional aprobada para la Dirección General de RRHH, se
establecen los macro procesos y en base a estos la nominación de los
procedimientos principales.
Total (40) Procedimientos. El Listado tiene el Vo.Bo. de la Directora General de
RRHH
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Diseño del Manual de Cargos.
De acuerdo a todos los datos relevados, procesados y analizados se
diseñó el Manual de Cargos, con la descripción de las principales tareas
de (82) cargos, con sus respectivos perfiles y el siguiente contenido:
CARGO: Nombre del Cargo, descrito
AREA: Nombre del área dentro del cual se encuentra el cargo descrito.
RECIBE SUPERVISIÓN DE: Nombre del cargo ante cual tiene responsabilidad y
define su posición jerárquica.
SUPERVISA A: Nombre del cargo o los cargos que se encuentran bajo su
autoridad de supervisión.
OBJETIVO: Indica la(s) finalidad(es) del cargo. Porqué existe el cargo y cuál
es el propósito básico
TAREAS PRINCIPALES: Se detallan las tareas que le compete al cargo tanto
por su nivel jerárquico como por las funciones propias del área dentro del
cual esta el cargo descrito.
ESPECIFICACIONES DEL CARGO: Se detallan todos los datos que se requieren
para facilitar el reclutamiento y la selección del funcionario que debe
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ocupar el cargo descrito, como también los términos de los Manuales de
Valoración y Evaluación del Desempeño.
Las especificaciones consideradas son:
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Perfil del cargos : Establece los requisitos de Formación Profesional;
Otros conocimientos que requiere el cargo; Años de Experiencia
Aptitudes, Actitudes y habilidades: Detalla las aptitudes, actitudes y
habilidades que requiere el cargo, marcados en una (X).
Competencias Requeridas: Recomienda las competencias ideales
que debe tener la persona a ocupar el cargo y se mide por test
psicológico. Esto debe ser complementado por el profesional a cargo
de la selección.
Responsabilidad: Indica el alcance de la responsabilidad en términos
de lo que maneja institucionalmente dentro de sus tareas.
Exigencias Físicas : Expone las exigencias físicas inherentes a la
realización de las tareas del cargo
Exigencias Emocionales: Expone las exigencias inherentes al cargo
atendiendo a las presiones que puede recibir la persona dentro de la
realización de sus tareas.
Entorno Físico: Describe las condiciones ideales que corresponde al
lugar físico con el contará el ocupante del cargo.
Materiales, Documentos, Equipos que utiliza o controla: Describe cual
de estos ítems mencionados utiliza o controla y por los que debe
responder.
 Diseño del Manual de Procedimientos.
De acuerdo a todos los datos relevados, procesados y analizados se diseñó
el Manual de Procedimientos, con la descripción de los principales procesos
(40 procedimientos), con sus respectivas políticas de aplicación y el siguiente
contenido:
DIRECCION: Nombre de la Dirección.
AREA: Nombre del Area
PROCEDIMIENTO: Nombre del Procedimiento.
DOCUMENTOS/FORMULARIOS QUE INTERVIENEN: Lista de los documentos y
formularios que son utilizados y mencionados en el procedimiento.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO: Cuadro del formulario utilizado en el
proceso.
ANEXO: Modelo del Documento/Formulario utilizado en el proceso.
ANEXO: FLUXOGRAMA: Diseño grafico de todos los pasos de un
procedimiento.
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