Vive conforme al Código de Conducta

Transcripción

Número 56
Año XI
Mayo de 2010
Construyendo
Latinoamérica
Vive conforme
al Código de
Conducta
página 18
Rincón de
los Sauces
página 22
UDAV, el mayor
contrato en Brasil
página 6
Editorial
¿Percepción
o realidad?
Una vez más, celebro la oportunidad
que nos da Construyendo para
acercar percepciones y realidades.
En esta edición, quisiera que reflexionáramos
juntos acerca de la diferencia, justamente, entre
percepción y realidad. Y de la comunicación
clara y eficiente como única herramienta
que permite reducir, o incluso eliminar, la
diferencia entre ambas.
Antón Chéjov (1860-1904), a través de este
microrrelato, ilustra exactamente lo que les
quiero decir: “Un hombre, en Montecarlo, va
al casino, gana un millón, vuelve a casa, se
suicida”.
Un relato desconcertante, ¿verdad? ¿Cuántas
interpretaciones pueden hacerse sobre un
mismo texto? Infinitas.
Lo importante es que, más allá de lo que
Chéjov quiso decir, lo que vale es nuestra
interpretación, nuestra propia percepción de
lo que sucedió. Sin más información que esta
sencilla oración, cada uno
interpreta como mejor
puede, formándose una
“propia realidad” de
acuerdo a sentimientos,
experiencias, cultura y
creencias personales. Cada
uno de nosotros “imagina”
una realidad. Esa
percepción es “nuestra
realidad”, aunque la misma diste de lo que el
autor pretendía comunicar.
La única realidad es, entonces, la percepción
que tenemos de ella. Y la única forma de
acercar esa percepción a la realidad objetiva es
a través de la comunicación.
Algo muy similar sucede en relación a
percepciones y realidades dentro de una
organización y -por supuesto- Skanska no es
la excepción. Para que las percepciones de las
más de 10.000 personas que integramos esta
región estén muy cerca una de otra y, a su vez,
de la versión más objetiva de la realidad, es
esencial que profundicemos nuestros canales
de comunicación. La información en Skanska
recorre Latinoamérica a través de nuestros
líderes, quienes deben ser reconocidos como
la primera fuente de cada equipo de trabajo.
Es a nuestros líderes, referentes de proyectos,
servicios y áreas, adonde debemos acudir por
información precisa, clara y objetiva. Ellos son
quienes lideran el negocio, quienes cargan con
la responsabilidad de comunicar con claridad
prístina, quienes conducen el lenguaje hacia un
objetivo único: la realidad más objetiva.
y nuestra pasión colaboran en el desarrollo
sostenido de la Unidad de Negocios. Se trata
de un gran punto en común que tenemos
todos, más allá de nuestros roles y geografías de
trabajo. Nos permiten contar con un discurso
único y trabajar en armonía con la realidad
más objetiva. Fluye así, entre nosotros, la
sensación de pertenecer a One Skanska.
Sin embargo, puede suceder -porque no
siempre el flujo de comunicación recorre su
curso en el tiempo y en la forma que deseamosque algo nos suene extraño o nos preocupe. No
permitan entonces que las dudas percolen a
través de nuestra estructura.
Conducir nuestras inquietudes
adecuadamente colaborará en no generar
percepciones diversas y erróneas, dudas que
no debieran existir.
¿Por qué es crucial que nos conduzcamos de
esta manera? Porque las decisiones correctas
son aquellas que, justamente, se fundamentan
en información clara, precisa y fidedigna. Si
algún trazo de información errónea llegara a
oídos de nuestros clientes, podría erosionarse
nuestra relación con ellos, algo que, a todas
luces, debemos evitar entre todos.
Asumamos juntos la esencial misión de ser
embajadores de Skanska, dentro y fuera de
casa. Un estudiante en búsqueda de su primer
empleo, un cliente con altas exigencias o un
proveedor éticamente responsable, todos deben
reconocer nuestra identidad por la imborrable
impronta global: conocimiento y pasión.
Regularmente, recibimos mensajes
institucionales, a través de diferentes canales
de comunicación, desarrollados especialmente
para colaborar con nuestra gestión diaria, y
que conforman distintas oportunidades que
tenemos para acercarnos a la realidad de
Skanska en Latinoamérica y en el mundo.
Seguimos conectados,
Estos mensajes nos acercan a aquellos hechos
que demuestran cómo nuestro conocimiento
Hernán Morano | Presidente y CEO
Contenidos # 2 2010
06
UDAV, el mayor contrato
en Brasil
Brasil | Recientemente, hemos asumido nuestro mayor desafío en Brasil:
la construcción de la Unidad de Destilación Atmosférica al Vacío (UDAV),
dentro del Complejo Petroquímico de Río de Janeiro. Un ambicioso
proyecto respaldado por el Gobierno nacional.
17
Sin fronteras y
entre amigos
10
Un día en... | Pedro
Unidos ante la tragedia
Chile | En febrero, un fuerte sismo sacudió y devastó a Chile. Con una
rápida respuesta, nos solidarizamos con los colaboradores de Skanska
damnificados por el desastre natural.
Martínez, Supervisor de
Montaje y de Piping, nos
cuenta cómo es el trabajo
diario en un clima de
amistad y de diversidad
cultural, en la Planta City
Gate de Lima, Perú.
Construyendo
L atinoamérica
Construyendo Latinoamérica es una
publicación editada por el área de
Comunicaciones de Skanska LA, para
su distribución interna.
Dirección: Av. del Libertador 2442, 5º
piso, Olivos, Buenos Aires, Argentina.
Responsable de la publicación:
Lucas García Haymes
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Editora:
Milagros Reilly
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Agradecimientos en esta edición: Alfredo Andrade, Carina Cavallo, Miguel
Fraire, Filipe Freire, Stephanie Helm,
Luis Ladera, Pablo Martínez, Pedro
Martínez, Alejandro Pontarolo, Rodrigo Ribotta, Romina Rico, Karol Salinas,
Renata Samos, Marcelo Villalba.
Diseño:
dinamica comunicaciones
[email protected]
22
Área de Negocios Rincón de los Sauces, Argentina
Proyecto | Nos acercamos al Proyecto del Área de Rincón de los Sauces, en la provincia
de Neuquén, Argentina. Ejemplo en gestión y en seguridad, cuenta con la particularidad de
estar enmarcado en un apasionante entorno, entre “el vino, el petróleo y los dinosaurios”.
Descubre
La Red Skanska
Los invitamos a recorrer las páginas de nuestra intranet y
de la web externa.
Impreso en papel FSC. En armonía con el
medio ambiente
Construyendo es un espacio de todos, capaz de sumar las voces de quienes hacemos
Skanska en Latinoamérica. Porque cada uno tiene algo para compartir, envíanos
tus sugerencias e ideas de contenido para la próxima edición a la casilla del área de
Comunicaciones Corporativa: [email protected]
Construyendo Latinoamérica # 56
2010 3
Argentina
Con perseverancia,
el éxito está garantizado
Cuál es el foco en los negocios para el año 2010 en el equipo de Argentina, cuáles
sus claves para lograr con éxito los objetivos comerciales propuestos y qué rol deberá
tomar el equipo para llegar a resultados concretos, desde la voz del líder local.
Fotografía Skanska LA
Con el entusiasmo y con la ansiedad lógicos que provoca en un joven profesional de la carrera de Ingeniería
el hecho de comenzar a trabajar en una de las compañías
más importantes del rubro, ingresó hace catorce años
en Skanska. Imaginaba o, por lo menos, deseaba que
la compañía lo sorprendiera y le permitiera crecer. Así
fue. Se desarrolló en diferentes áreas, tanto en la gestión
de proyectos, como en la gestión comercial. Más tarde,
asumió el rol de Gerente de Proyecto, ensuciándose las
botas en diversos escenarios de Argentina, Perú, Ecuador
y de Chile. Compartió programas de entrenamiento con
colegas de todo el mundo y, hoy, con mate y termo en la
mano, Martín Cittadini nos recibe en su oficina y en su
actual rol: Country Manager de Skanska en Argentina.
4
2010
“Luego de visitar personalmente a cada uno de nuestros clientes, quienes, más allá de trabajar en grandes
compañías, son personas, con nombre y apellido,
me enorgullece contarles que la imagen de Skanska
está intacta entre ellos. Somos reconocidos como una
organización sólida, que brinda servicios de muy buena
calidad. Confían en nosotros, porque conocen cómo
trabajamos y, específicamente, a quienes trabajamos en
ella. Sorprendentemente, me consultan por diferentes colegas que alguna vez participaron en proyectos
importantes del país. Sin duda, muchos han dejado
huellas que perduran en el tiempo y que lograron enriquecer nuestra marca”.
Argentina
Valores para gestionar
En Skanska, existe una sola manera de gestionar los
negocios, y es a través del Código de Conducta y de los
cinco ceros que el mismo integra. Para referirse a cómo
liderará al equipo local en este camino, Martín elige
ser práctico y claro, relacionándolos con los deseos de
crecimiento de sus hijos: “creo que las madres y padres
que lean estas líneas coincidirán conmigo en cuanto a
qué deseamos para nuestros hijos: que no se enfermen
nunca, que no les falte nada necesario para vivir, que
disfruten de la vida al aire libre, que sepan discernir
entre lo que es correcto y aquello que no lo es y que
cumplan con sus compromisos. Bajo esta premisa, no tenemos otra alternativa, como equipo en Argentina, que
ir hacia el cumplimiento de los objetivos cero accidentes,
cero pérdidas, cero incidentes ambientales, cero faltas de
ética y cero defectos”.
Clientes y eficiencia operativa, focos en el 2010
Durante el año en curso, la estrategia de gestión se focalizará, según su líder local, en:
• Profundizar la relación con clientes actuales
• La eficiencia operativa
“Estar cerca de nuestros clientes, para comprender qué
necesitan y ofrecerles la mejor propuesta de mercado,
permitirá afianzar nuestra relación y confianza, convirtiéndose luego en nuevos contratos. En relación a la
eficiencia operativa, la acción personal y grupal de todos
es una sola: el rendimiento debe estar sólo alineado al plan
de Skanska y, para ello, todos debemos agregarle valor a
cada una de nuestras acciones. Argentina tiene un camino
que recorrer para alcanzar esta meta, y estoy convencido
de que podemos lograrlo. Apuesto entonces a la iniciativa
y a la actitud responsable de cada integrante de este gran
equipo. A partir de aquí, podremos seguir creciendo”.
Plan de negocios
Para alcanzar estos objetivos y el crecimiento local, hay
un plan diseñado y alineado con el Plan Estratégico
de Negocios de Skanska LA (PEN): “con respecto a los
negocios de Operación y Mantenimiento, buscaremos
mantener el liderazgo de mercado, sosteniendo el nivel
de actividad actual, basándonos en la renovación de la
mayoría de los servicios actuales, creciendo en Servicios
Medioambientales y consolidando la diversificación de
servicios y de nuevos clientes. En referencia a proyectos
de Ingeniería y Construcción, el 2010 será un año muy
activo en procesos comerciales, especialmente, en los
segmentos de Refino, Energía y de Minería.
Por otro lado, buscaremos expandirnos geográficamente. Con esto me refiero a sumar presencia nacional,
en ciudades de provincias donde aún no hemos participado, como también a traspasar la frontera e ingresar en
Uruguay. Allí, estamos presentándonos a clientes regionales que ya conocen y buscan a Skanska. Hay espacio
para crecer, y debemos tomar la oportunidad”.
Del plan a la acción, a través del equipo
“Un equipo con mentalidad ganadora no es aquel que
gana siempre, es aquel que, cuando no alcanza los
resultados propuestos, no se resigna y va en busca de
la revancha. Quien se motiva por los logros personales
y, sobre todo, por los de sus compañeros, es quien me
motiva como líder. Estamos en un momento de acción;
de nosotros se espera el “hacer”. Proponerse las metas,
comenzar y concluir. Ser constantes y perseverantes.
Estoy seguro de que, con perseverancia, el éxito está
garantizado. Debemos estar entonces muy atentos a cada
oportunidad e ir decididamente por ella”.
Refiriéndose directamente a su equipo de reportes,
pide destacar y mencionar uno a uno: Valeria (Kijanczuk,
Gerente Administración y Finanzas), Antonio (Antolín,
Gerente Comercial), Miguel (Dobrzyniecki, Gerente
de Operaciones Petroleras), Alberto (Rivero, Gerente
de Ingeniería y Construcción), Juan (Bianco, Gerente
de Legales) y Federico (Ozarán, Gerente de Recursos
Humanos). “Con una experiencia increíble y con un alto
grado de compromiso hacia los resultados, están convencidos de que se puede hacer crecer la gestión en nuestro
país. Trabajan, día a día, con los valores de la compañía
totalmente incorporados. Con ellos estamos recorriendo
proyectos y servicios. Es prioritario estar en contacto con
el negocio, con nuestros clientes y, especialmente, con
nuestros equipos”.
Carrera en desarrollo
Martín reflexiona acerca de los años, las circunstancias y de las personas que le permitieron crecer como
persona y como profesional en la compañía: “Esta es
una industria donde no existen los grandes descubrimientos, se trata de hacer muy bien aquellas pequeñas
cosas para que, tanto un servicio como un proyecto, den
un resultado cada vez mejor. Esto depende de todos y,
especialmente, de los líderes. A largo de mi experiencia
he tenido pocos, pero muy buenos jefes, de quienes he
aprendido mucho. Trabajando en Perú, Ecuador, Chile
y en Argentina, me ha tocado conocer e integrar equipos
de alto desempeño, con un alto compromiso y sentido
del cumplimiento. Si tuviera entonces que describir a
una organización que impulsa la carrera profesional, me
referiría a aquella en la que cada persona que se desarrolle profesionalmente, ante una oportunidad que se le
brinde, pueda destacarse y ser profesional, cumpliendo
así con el rol encomendado. Es muy importante que
cada uno conozca claramente qué espera la compañía de
él y de qué forma su trabajo influye en los otros. Siendo
responsables con el trabajo de uno, se es responsable con
el equipo y con el resto de las áreas. Cuando esto sucede,
seguramente el éxito y el crecimiento serán sostenibles
en el tiempo. De eso se trata la cultura a la que desafía
Skanska. Esto es lo que impulso y espero de mi equipo.
Crecimiento y alto desempeño. En donde todos los que
decidan destacarse, tengan el espacio para hacerlo”.
Concluyendo la charla y respondiendo acerca de qué lo
enorgullece como colaborador de la compañía, asegura:
“No imagino otro espacio de trabajo distinto de Skanska.
Siento que estoy arraigado aquí, a su proyección en
Argentina y en el mundo y, por sobre todo, a nuestro
equipo de trabajo”
.
2010 5
Brasil
UDAV, el mayor
contrato en Brasil
Durante los próximos dos
años, enfrentaremos el
desafío más grande que
hayamos asumido hasta el
momento en Brasil. Dentro
del Complejo Petroquímico
de Río de Janeiro (Comperj),
un ambicioso proyecto
en construcción, apoyado
por el gobierno nacional,
construiremos una Unidad
de Destilación Atmosférica
al Vacío (UDAV).
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2010
Un proyecto de enormes
dimensiones
El Comperj es uno de los proyectos en
desarrollo más importantes a los que hoy
apuesta Brasil. Situado en el municipio
fluminense de Itaboraí, su objetivo será
potenciar la industria petroquímica del
país. Tendrá una capacidad de procesamiento de 150.000 barriles por día, y se
prevé que comenzará a operar en 2012.
Dentro del Comperj, nuestro objetivo
será construir la Unidad de Destilación
Atmosférica al Vacío (UDAV), que
permitirá la separación del crudo para su
utilización en procesos de refino. El
contrato, firmado en consorcio con
Promon y con Engevix, para el cliente
Petrobras, asciende a 1,4 billones de
reales, es decir, a alrededor de USD 600
millones. La entrega de la unidad está
pactada para dentro de 36 meses,
contando desde abril de 2010, por lo tanto,
el objetivo es entregarla en funcionamiento en marzo de 2013.
Orlando Gavilanes, Director de
Operaciones del proyecto, se alejó de sus
anteriores funciones en la compañía para
dedicarse exclusivamente a coordinar la
construcción de la UDAV. Orlando
asegura, con entusiasmo, que “la
responsabilidad por un proyecto como éste
ennoblece a todo el equipo, y es un
desafío”. Para poder cumplir con éxito este
reto, nos explica que él y su equipo se han
propuesto “un programa de ejecución para
las obras, con una gestión fuerte, cercana y
presente, para minimizar cualquier posible
inconveniente”.
Brasil
Orlando Gavilanes,
Geraldo Dias y
Marcelo Santos.
Carlos Minc (Ministro de Medio Ambiente), Luiz Inácio Lula da Silva (Presidente de Brasil) y Sérgio Cabral
(Gobernador del Estado de Río de Janeiro).
¿De qué hablamos
cuando hablamos
de UDAV?
Lima, Director Comercial, y Sebastián
Martín, miembro del EMT de Skanska LA.
Durante el evento, las autoridades
Frente al Presidente de Brasil, Luiz Inácio
mencionaron la importancia de las
Lula da Silva, en la ceremonia inaugural
unidades del contrato, que forman parte
del proyecto, nuestra compañía asumió
de una serie de medidas, impulsadas en
oficialmente el contrato de UDAV,
conjunto por el sector privado y por el
representada por Alfredo Collado, Vice
gobierno, que apuntan a llevar a Brasil a
Presidente Ejecutivo de Skanska LA.
una posición destacada también en el
Además del Presidente, fueron testigos de
refinamiento.
la firma del acuerdo entre Skanska,
Skanska está orgullosa de poder colaborar
Promon, Engevix y Petrobras, los ministros
con la construcción de un complejo
Dilma Rousseff (Casa Civil), Carlos Minc
petroquímico de tamaña importancia para
(Medio Ambiente), Edson Lobão (Minas y
la industria brasilera ¡Éxitos a todos los
Energía), Márcio Fortes (Ciudades) y
colaboradores involucrados en esta nueva y
Franklin Martins (Secretario de Comunidesafiante tarea!
cación Social).
Junto con Alfredo Collado, fueron
embajadores de Skanska Orlando Gavilanes, Director de Operaciones, Claudio
Inauguración oficial del
contrato
El proceso de destilación consiste en separar
distintos compuestos por medio de puntos
de ebullición. En el caso de la UDAV, el
petróleo crudo será dividido en gas combustible, GLP, nafta, querosene, diesel, gasóleos
livianos, medios y pesados, y en residuos
atmosféricos y de vacío.
Proyectada para procesar una capacidad
de 150.000 barriles por día, UDAV utilizará
dos tipos de crudo: Marlin y Cabiúnas. En
la primera etapa del proceso, el crudo será
sometido a un precalentamiento, que tiene
como objetivo mejorar el resultado de la
destilación y aprovechar la energía térmica.
La destilación se realizará tanto en una
torre de destilación atmosférica, como en
una que funciona al vacío. En las torres, se
realiza la separación principal del óleo y de
sus derivados.
Hay, además, una separación secundaria,
que se desarrolla en las torres de stripping
de diesel y de querosene, y en la torre debutanizadora. La UDAV cuenta con hornos, sistemas de generación de vacío, una sección
de amina y con una subestación que posee
una potencia instalada de 24 MW.
2010 7
Brasil
Luiz Inácio Lula da Silva (Presidente de Brasil),
junto a Alexandre Nicolau (Gerente de Proyecto).
Alexandre Nicolau y su equipo,
en el proyecto Unidad de
Propeno.
Cliente satisfecho
El equipo local nos cuenta, con gran orgullo, que hemos
entregado otro proyecto en forma exitosa. Esta vez, se
trató de la Unidad de Propeno, construida en consorcio
con Engevix, dentro de la Refinería Presidente Getulio
Vargas, en Araucaria, Paraná, para el cliente Petrobras.
La nueva unidad fue entregada en marzo de este
año, luego de cumplida la etapa de operación asistida.
Además de la Unidad de Propeno, que da nombre al
proyecto, donde se producirá este hidrocarburo que se
utiliza en la industria petroquímica para producir resinas que se emplean en piezas de automóviles, elementos
plásticos y electrónicos y en medicamentos, se construyeron una Estación de Tratamiento DEA/TCR, un Parque de Bombas y una Estación de Cargamento Vial.
La refinería Getulio Vargas tiene una capacidad
de producción de 180 mil toneladas de gas al año y
opera en su capacidad total. El proyecto, dentro de esta
8
2010
imponente refinería, se llevó a cabo en tres etapas. La
primera de ellas fue la construcción civil, momento en
el cual se preparó el terreno para que pudiera soportar
los cimientos, bases y estructuras metálicas. Más tarde,
se procedió con el montaje electromecánico, etapa en la
cual se fabricaron e instalaron tuberías, equipamientos
estáticos y rotativos, se instalaron los tendidos eléctricos,
la instrumentación y la automatización.
La importancia de este proyecto fue reconocida y
avalada por la presencia del Presidente de Brasil, Luiz
Inácio Lula da Silva, en la ceremonia de inauguración
de la Unidad. Tal como resaltó Alexandre Nicolau,
Gerente de Proyecto, la visita del Presidente “representó
la importancia de este proyecto y fue un premio a las
personas que dedicaron esfuerzo y compromiso para
alcanzar este objetivo”
.
Brasil
Luiz Inácio Lula da Silva (Presidente de Brasil) y Dilma Rousseff (Ministra de Casa Civil), junto al equipo de la UTE.
Nuestra pasión
también genera energía
Un año y medio de dedicación, esfuerzo,
de trabajo coordinado en un grupo más
que numeroso, ha rendido sus frutos. La
UTE Euzébio Rocha, una usina de gas natural con capacidad para generar 216 MW,
que hemos construido en consorcio con
Camargo Correa, fue entregada exitosamente en Cubatão a nuestro cliente Petrobras. Durante abril, se ha acompañado al
cliente en la etapa de operación asistida.
Esta usina abastece, desde enero, al
Sistema Integrado Nacional, con un
envío de 141 MW, y da energía también
a la Refinería Presidente Bernardes,
perteneciente a Petrobras. Su construcción fue una tarea realmente colosal:
durante los cinco meses pico de la obra,
se ha llegado a contar con 3.500 colaboradores, que han dado, en simultáneo,
lo mejor de sus energías.
Valdir Varella, responsable de la conducción del Proyecto UTE y Director
de Operaciones de la compañía en el
país, nos cuenta cómo fue el desafío de
coordinar a tantos colaboradores: “tuvimos que trabajar simultáneamente con
diferentes especialidades: tubería, electricidad, instrumentación. Todo para
poder cumplir con los plazos”, explica, y
agrega que “si bien fue un gran desafío,
logramos alinear a todos los colaboradores y pudimos entregar la obra en el
plazo estipulado por Petrobras”.
Al desafío que presentaron la magnitud de la tarea y los plazos ajustados, se
le sumaron las condiciones climáticas
adversas. Gran parte de la obra estuvo
acompañada de incesantes lluvias, que
dejaban un área reducida para el trabajo,
de 72 mil metros cuadrados. La parte
civil de la obra debió ser ejecutada bajo
el agua. Incluso, en pos de lograr el
objetivo, los colaboradores han trabajado
durante largas jornadas nocturnas.
Este esfuerzo realmente valió la pena,
tanto para la población regional, ya que
se han generado numerosos empleos
relativos a la operación de la usina,
como para el medioambiente. El dato
verde no es menor: la desactivación de
la antigua casa de fuerza, que ha sido
reemplazada por la usina y era accionada por combustible, representa una
reducción en un 75% de las emisiones
de gases contaminantes.
Valdir comparte con alegría que “la
satisfacción del equipo es enorme, porque
entregamos una obra en el plazo pactado,
y es de gran importancia para la infraestructura local”.
Al igual que en otros proyectos de
nuestra compañía en Brasil, como la
Unidad de Propeno y la UDAV, las máximas autoridades brasileñas se hicieron
presentes en la inauguración de la UTE.
Contamos con la presencia del Presidente
Luiz Inácio Lula da Silva y de la ministra
de Casa Civil, Dilma Rousseff
.
2010 9
Chile
Unidos
ante la
tragedia
Textos Stephanie Helm
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2010
Durante la madrugada del 27 de febrero, más específicamente, a
las 3.30 am, Chile vivió un terremoto de magnitud 8.8° en la escala
Richter, que duró 2 min. y 45 seg. El epicentro se ubicó en el mar
chileno, frente a las localidades de Curanipe y de Cobquecura, a
150 km de Concepción, la segunda ciudad más grande de Chile.
Luego del sismo, un fuerte tsunami impactó las costas chilenas, destruyendo varias localidades ya devastadas por el impacto telúrico.
Las regiones de O’Higgins, Maule,
Bío Bío, La Araucanía, Valparaíso y de
Santiago fueron las más afectadas por el
sismo. Cerca de 500 mil viviendas han
sufrido daños severos y se estima un total
de dos millones de damnificados.
Es la peor tragedia natural vivida en
Chile desde 1960. La comunidad internacional se solidarizó con el pueblo chileno
y, dentro de Skanska, ha sucedido lo mismo. La compañía, a nivel global, apuntó
su mirada y su corazón al devastado
país. “Este desastre nos afecta profundamente a todos. Nuestros pensamientos,
condolencias y solidaridad están con las
familias de las víctimas”, expresó en ese
momento Johan Karlström, Presidente y
CEO del grupo Skanska.
La primera acción de la compañía en el
país fue asegurarse de que sus colaboradores y familias estuviesen a salvo. Se
efectuó un catastro del estado de todos
los trabajadores, relevando la magnitud
de los daños sufridos, para determinar
las acciones a tomar. A partir de esto, se
organizó una campaña de recolección de
fondos para comenzar a aliviar a los afectados. Parte de este dinero se destinó a la
compra de cajas de mercadería que contenían alimentos no perecederos, equipos
de primeros auxilios, bidones de agua y
carbón. Las cajas fueron repartidas a las
familias afectadas de nuestros colaboradores que residen en las regiones VII y
VIII. El resto del dinero que se recolectó
durante la campaña fue destinado a la re-
Crecemos en
Energía y en
Infraestructura Vial
paración de las viviendas de familias que
sufrieron daños graves en sus casas.
“Me enorgullece la velocidad con la
que nuestros colaboradores se enfocaron en determinar qué compañeros se
vieron afectados por el sismo y en ofrecer
su ayuda desinteresada. Tan pronto
logramos reunirnos luego del terremoto,
la principal preocupación del grupo era
constatar que todos los colaboradores
de Skanska estuvieran sanos y salvos, y
ponerse a disposición de los que sufrieron
alguna afectación”, contó Diego Pini,
Country Manager de Skanska en Chile.
Una vez que nos aseguramos de que las
personas estuvieran bien, comenzamos a
relevar la situación de daño de nuestros
proyectos. Autopista Central, uno de
nuestros proyectos insignia en Santiago,
no sufrió daños significativos, y no hubo
reporte de accidentes en la autopista debido al terremoto. La central de operaciones de Autopista sufrió algunos daños, y
está siendo reparada.
Las centrales construidas recientemente por Skanska en Chile, como Los
Vientos, Santa Lidia, Totoral y Monte
Redondo, resistieron los impactos y continúan generando energía en medio de la
emergencia del país
.
Agradecimientos de nuestros
colaboradores
“Quiero manifestar mi agradecimiento personal por la preocupación total
en los momentos más difíciles que me
han tocado vivir junto a mi familia.
Skanska se hizo presente, a través del
apoyo sincero y leal. Esta muestra de
agradecimiento es motivo de fuerza
y coraje para mí y para mi familia, en
la dura tarea de volver a empezar y
de rearmar una vida de esfuerzo y de
trabajo” (…) “Llevo varios años en
la compañía, esto me ha motivado
más que nunca a seguir adelante y a
apoyarlos con mi profesionalismo y
lealtad”.
Gerardo Reyes – Proyecto CTA Mejillones
“Estoy profundamente agradecido,
en lo personal y como familia, del
apoyo que nos ofrecieron, el cariño
que nos entregaron y de aquellas palabras de aliento que nos regalaron”.
Horacio Alcayaga – Proyecto Ventanas
En el tiempo transcurrido del año, seguimos
expandiendo nuestros horizontes en Chile, y
hemos conseguido dos nuevos e importantes
contratos. Por un lado, fuimos seleccionados
por Transelec para ejecutar el proyecto de
“Suministro y construcción de la Línea de
Transmisión Eléctrica 220 kV”, tendido que
unirá la S.E. Charrúa con S. E. Lagunillas, en la
región del Bío Bío.
El proceso de licitación fue liderado por
Alejandro Dlugoszewski, quien, junto a Fabián
San José como Gerente de Propuestas, y con el
soporte de Eliécer Vargas y del equipo del área
Comercial, ha logrado la adjudicación y firma de
este contrato, que asciende a USD 13.4 millones.
El plazo del proyecto es de 14 meses e
incluye el suministro parcial, la construcción,
el montaje, pruebas y la puesta en servicio de
una línea de alta tensión (LAT) 220 kV, con un
desarrollo de traza de 80 km.
El equipo estará conformado por 150
colaboradores y será liderado por Juan Carlos
Casetta, como Administrador de Contrato. De
esta manera, Skanska comienza una relación
como proveedor de servicios para Transelec.
Por otra parte, seguimos consolidándonos
en el mercado de la Infraestructura Vial, luego
del exitoso proyecto de Autopista Central. El
Ministerio de Obras Públicas, esta vez, nos ha
elegido para ejecutar, junto con Skanska ID,
el proyecto “Concesión Vial de Autopistas
de la Región de Antofagasta”, que reforzará
el plan de desarrollo de la región, mejorando
la seguridad de sus principales rutas y
beneficiando a la comunidad con una mejor
conectividad entre los puertos de Antofagasta
y de Mejillones.
Se trató de un proceso de licitación abierta,
que fue liderado por Daniel Steinhardt, José
Vázquez y Adrián Gelmi, en el cual competimos
con las principales compañías locales e
internacionales. Se logró la adjudicación al
presentar el mejor plazo de ejecución, sin
requerir de financiamiento estatal para el
desarrollo de las obras, lo cual significará un
importante ahorro para el estado.
El plazo de construcción del proyecto es de 43
meses e incluye el desarrollo de la ingeniería,
el suministro y la construcción de un total de
200 km. de carretera. Este gran proyecto, que
asciende a USD 320 millones, contará con una
dotación de 500 colaboradores.
Ambas adjudicaciones son fruto del esfuerzo
diario y constante de todo nuestro equipo en
Chile, por lo tanto, lo felicitamos por estos
importantes logros.
2010 11
Perú + Venezuela
El Platanal ya opera
en SAP-PM
Perú A través de nuestro servicio, que abarcó desde la
implementación, el asesoramiento técnico y la puesta en
marcha, hasta la actual operación, nuestro cliente Celepsa
ha incorporado a las tareas de mantenimiento de la Central
Hidroeléctrica de El Platanal el uso del Módulo de Mantenimiento de Planta (PM) del sistema SAP.
La operación del módulo SAP-PM en Celepsa marcó el comienzo de 2010. En ella, han participado colaboradores del
Servicio Central Hidroeléctrica El Platanal y de la Gerencia
de Ingeniería de Mantenimiento y Proyectos. Fueron ellos
quienes aportaron su conocimiento, a través del know how
obtenido durante el proceso de desarrollo y de operación de
este mismo módulo dentro de Skanska.
El equipo de Skanska estuvo liderado por David Sandoval, e integrado por Alonso Wiesse y por Aldo Sialer.
Por parte del cliente Celepsa, se contó con Yonni Meza
como Jefe de Proyecto. David y Alonso participaron en el
desarrollo y en las pruebas del módulo PM, y Aldo, en la
creación de la estructura de ubicaciones técnicas y de equipos, manteniendo siempre una constante comunicación
con Yonni, quien se encargó de coordinar el trabajo con la
consultora asignada al proyecto.
Actualmente, Skanska tiene a cargo la operación de este
módulo, lo cual nos permite planificar, procesar y culminar
las tareas para el mantenimiento de la Central Hidroeléctrica. De este modo, optimizaremos los recursos para la gestión de mantenimiento, generando beneficios para nuestro
cliente. Es la primera vez que se desarrolla un proyecto de
este tipo con personal netamente de Skanska en Perú.
Nuevamente
reconocidos
por nuestra
salud y
seguridad
Perú Número a número, pareciera que publicáramos
una noticia repetida: “Skanska recibió un premio en
seguridad”. Pero no se trata de un error, sino que, continuamente, notables empresas y entidades reconocen
la incansable gestión mediante la cual buscamos ser una
compañía cada vez más segura, acercándonos al objetivo
de tener cero accidentes.
En febrero, la aseguradora Pacífico nos destacó, por
segundo año consecutivo, con el premio “Seguridad y Salud en el Trabajo”, que reconoce a las empresas preocupadas y comprometidas con la salud de sus trabajadores.
Pacífico es una compañía de seguros de sólida trayectoria
en el mercado peruano.
El premio fue entregado en una ceremonia en la cual
participaron empresas de los más diversos sectores, como
textiles, industriales, mineras, de transporte y de servicios.
En esta premiación, nos representaron Manuel Cueto,
Gerente de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, y Ricardo
Pacussich, Gerente de Desarrollo de Negocios.
Skanska también es cultura
Venezuela Nuestra marca está presente en gran variedad de ámbitos, apoyando diversas
necesidades sociales, educativas, deportivas… y la cultura no es la excepción. En Venezuela,
copatrocinamos la obra teatral “La noche de las tríbadas”, de Per Olov Enquist, autor considerado uno de los máximos exponentes de la nueva dramaturgia europea, que comparte
con Skanska el origen sueco. Per Olov Enquist ha recibido innumerables premios, entre ellos,
el Premio de Literatura del Consejo Nórdico (1979), el Premio August (2008), el Independent
Literary Award (2003) y el Deutsche Bucherpreis (2002). Sus obras han sido traducidas a más
de veinte idiomas y representadas en decenas de países.
El teatro del Espacio Plural del Trasnocho Cultural se vistió de fiesta para el estreno de
esta obra, representada por el grupo teatral Hebu Teatro. A esta primera función, asistieron
clientes y personas vinculadas a Skanska.
12
2010
Amplía tus horizontes
con Skanska Unlimited
Descubre el mundo Skanska a través de nuestro apasionante programa global de
intercambio. Se trata de una excelente oportunidad para desarrollarte profesional
y personalmente, y para expandir tu red de contactos dentro del grupo Skanska.
Es también una excelente oportunidad para ganar experiencia internacional,
desarrollar tus habilidades y para compartir tus experiencias con colegas de otros
países y Unidades de Negocios. Skanska Unlimited le ofrece a 25 colaboradores la
posibilidad de trabajar y de vivir en otro país. Si estás buscando un nuevo desafío,
trabajas en Skanska hace más de dos años y dominas el idioma inglés, entonces,
todo lo que tienes que hacer es aplicar al programa.
Ingresa en http://info.collaboration.skanska.com/unlimited
o en http://one.skanska/unlimited
Ante cualquier consulta, contáctate con tu referente de Recursos Humanos local.
Sistema de Gestión Integrado
Objetivos 2010
Skanska Latin America actúa en países, culturas,
comunidades y clientes disímiles, alineada bajo un único
Sistema de Gestión Integrado.
Compartimos con ustedes la revisión 1 de los objetivos de
Calidad, Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Responsabilidad
Social, que se han definido para este año.
El logro de estas metas depende
del compromiso de todos nosotros
14
2010
CSMA
Objetivos del Sistema de
Gestión Integrado 2010
Calidad, Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Responsabilidad Social
Cor
r
con elació
de los p n
la P unt
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Fec
h
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p
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Me
Nú
m
de ero
Ord
en
Ob
jeti
vo
e
Hernán Morano: Presidente / CEO Skanska LA
1.
Mejora continua de la Gestión
Integrada de Calidad, Seguridad,
Salud, Medio Ambiente y
Responsabilidad Social.
Grado de aplicación del Sistema de
Gestión Integrado, tomando como
criterio una escala tipo semáforo
(verde-amarillo-rojo): el índice
promedio de auditorías internas debe
ubicarse en el rango verde.
Country Managers,
Gerentes de Proyecto /
Servicio y CSMA
Diciembre
2010
1
2.
Aumentar la capacidad
competitiva.
Garantizar que más del 80% de los
proyectos/servicios de cada país hayan
realizado su Encuesta de Cliente.
-----------------------------------------------------Lograr que el Nivel de Satisfacción de
Clientes de los proyectos/servicios de
cada país supere el 85%.
Country Managers,
Servicio y CSMA
Diciembre
2010
2
3.
Priorizar un alto nivel de
desempeño de Seguridad y de
Salud Ocupacional.
Índice de Frecuencia de accidentes con
días perdidos para todo Skanska LA,
incluídos subcontratistas, menor a 2,7.
-----------------------------------------------------Índice de Incidencia de accidentes
de tránsito menor a 0,18, incluídos
subcontratistas.
Country Managers,
Servicio y CSMA
Diciembre
2010
7
4.
Consolidar la faz preventiva de la
gestión de Salud y de Seguridad,
mediante la aplicación de
Observaciones Planeadas.
Índice de Supervisión Preventiva: 100%
del objetivo establecido para cada
función en Fo.SK.CSMA.26.01
Country Managers,
Servicio y CSMA
Diciembre
2010
5.
Garantizar un manejo
responsable de los residuos
generados por nuestras
actividades.
Lograr que menos del 10% de los
residuos generados en los proyectos /
servicios durante el proceso de construcción, operación y/o mantenimiento sea enviado a relleno sanitario.
Country Managers,
Servicio y CSMA
6.
Selección y compra de
materiales que no afecten a la
flora, fauna y ecosistemas de
los países donde desarrollemos
actividades.
Implementar en Skanska LA una
metodología de cadena de custodia
sobre:
- Madera y piedra de los procesos
de construcción
- Papel de impresos y oficinas
Country Managers,
Servicio y CSMA
7
Diciembre
2010
4
Diciembre
2010
5
2010 15
Imagen Corporativa
La unión
hace la marca
Texto Romina Rico
El manual de marca de Skanska abarca lineamientos que
son clave para asegurar una coherencia entre la imagen y
el mensaje que buscamos transmitir, fortaleciendo nuestro rol de compañía líder, confiable y competente.
Para divulgar e implementar sus lineamientos, nuestra
Unidad de Negocios cuenta con referentes en cada país,
quienes reciben información y guías de trabajo desde las
áreas corporativas de Marketing y de Comunicaciones.
Una de las últimas entregas corresponde al “Manual de
branding para consorcios”. Este manual tiene como objetivo preservar la identidad corporativa de las empresas
que conforman cada consorcio.
Estos lineamientos se basan en que la participación de
la compañía en el consorcio sea mayoritaria o similar a
sus socios, para poder así garantizar que la aplicación de
la imagen sea tenida en cuenta.
Uno de los principales puntos que hacen a la imagen
es el nombre, que deberá, en estos casos, estar com-
16
2010
puesto de la palabra “Consorcio” y seguido de un
nombre propio, una característica de un proyecto o
de una sigla compuesta por las primeras letras de las
empresas asociadas.
La aplicación del isologo del consorcio, tal como lo
establece este manual, debe ser prioritariamente horizontal, aunque, a su vez, deberemos tener una versión
vertical alternativa, para los casos en que no se pueda
utilizar la primera opción.
Estos lineamientos ya se están implementando en los
consorcios que están en ejecución. Además, en este manual, se plantean diferentes alternativas de aplicación, ya
sea para indumentaria, equipos y para cartelería de obra,
como para material de oficina y para presentaciones.
El cumplimiento de estas normas será esencial para
fortalecer, entre todos, la marca Skanska, que nos
diferencia de nuestros competidores y nos posiciona
estratégicamente en el mercado
.
Un día en...
Sin fronteras
y entre amigos
Fotografía Skanska LA | Texto Pedro Martínez
Supervisor de Montaje y de Piping, tengo
a mi cargo el montaje de equipos
mecánicos, entre los cuales se destaca el
montaje de 4 motocompresores de 75
toneladas. Para ello, tengo el orgullo de
trabajar con colegas locales altamente
calificados. Dentro de este equipo,
compuesto por cincuenta comprometidos
operarios, cuento con ocho soldadores de
tubería, calificados
en los complejos
"En este trabajo, uno va acumulando amigos, con
procesos de
soldadura que
los cuales compartimos gran parte de nuestras
aplicaremos en la
vidas. Puedo afirmar que, cuando alguien dice que
producción GTAW
(soldadura con
Skanska es una gran familia, está muy lejos de
electrodo revestido)
repetir una frase hecha..."
y SMAW (soldadura
de arco manual), y
con siete operarios
La obra, ubicada dentro de la Planta
tuberos especializados.
City Gate, está situada a 5 km de la costa
Nuestro equipo está liderado por la
del mar, en el Distrito de Lurín,
Gerencia de Proyecto y apoyado por las
aproximadamente a 45 minutos de la
áreas de Administración, Control de
ciudad de Lima. Aquí, trabajamos en
Gestión, Abastecimientos, Control de
temperaturas calurosas, de entre 28° y 30° Calidad, Ingeniería y de Producción de
y, algunos días, soportamos fuertes
Perú, las cuales se fusionan y complevientos. En el campamento, contamos
mentan para asegurar el éxito del
con oficinas instaladas en contenedores
desarrollo del proyecto.
debidamente acondicionados, talleres de
Cada día, veo en mis compañeros
fabricación, un comedor, vestuarios y con Ricardo Piana, Edgardo Tacure, Enrique
baños químicos.
Krugg Manuel Eguiluz, Carlos Espinoza,
El objetivo principal de este proyecto es
María Ruppel, Susy Saucedo, Roberto
la ampliación de la capacidad de
Denis, Alejandro Aldave, Martha Ruiz,
regulación y de filtración de la estación
Hugo Roncero, Simón Salinas, Ricardo
principal de distribución de gas, hacia las
Rexius y Kenia Espinoza cómo se
ciudades de Lima y de Callao. Como
esfuerzan por dar lo mejor de sí, algo que
Ficha técnica:
Cliente: Gas Natural de Lima y Callao S.A.
Plazo de ejecución: 7 Meses
Monto contractual: USD 3. 137 M.
Alcance: Modificar las instalaciones
existentes en el City Gate Lurín, para
instalar los equipos, válvulas y accesorios
que se encargarán de acondicionar el
gas a las especificaciones contempladas
en la regulación existente para la
distribución en la ciudad de Lima.
Cada mañana comienza bien temprano
para mí, ya que, a las 7 en punto, debo
estar en el campamento para iniciar mi
jornada de trabajo. Apenas nos reunimos,
todos participamos de una charla, la
primera acción del día, relativa a la seguridad. Es allí donde cada uno aporta sus
vivencias y opiniones, para que cada tarea
específica sea realizada en forma segura.
es realmente motivador, tanto para mí,
como para mi equipo.
El punto más destacable del proyecto,
que me hace sentir orgulloso en todo
momento, es la integración y participación que tiene el equipo, compuesto por
colegas peruanos y argentinos, que dejan
de lado las fronteras, en pos de la
creación de un ambiente de trabajo
respetuoso y ameno, para alcanzar el
objetivo encomendado y cumplir con las
expectativas que el cliente tiene de
nosotros. Aquí, la diversidad es una
realidad alineada al negocio.
Para mí, además, volver a trabajar en
Perú ha sido realmente emotivo, porque
me he reencontrado, después de siete
años, con compañeros con quienes
compartí el Proyecto Camisea, lo cual me
dio una gran alegría, ya que, en este
trabajo, uno va acumulando amigos, con
los cuales compartimos gran parte de
nuestras vidas. Puedo afirmar que,
cuando alguien dice que “Skanska es una
gran familia”, está muy lejos de repetir
una frase hecha.
Pedro Martínez
2010 17
Vive conforme
al Código de
Conducta
“Nuestro Código de Conducta define cómo trabajamos todos los
empleados de Skanska, más allá del lugar donde nos encontremos en el
mundo. Estamos orgullosos de las prácticas de comportamiento ético en
los negocios que hemos establecido”.
Johan Karlström, Presidente y CEO de Skanska
El documento más importante de la
compañía es el Código de Conducta, en el
cual se establece que la responsabilidad
fundamental de todas las Unidades de
Negocios es desarrollar y mantener una
actividad comercial económicamente sólida
y próspera.
“Nuestras intenciones son claras. No
toleramos ninguna forma de corrupción,
soborno, actividades de competencia
desleal, discriminación o de acoso. Como
colaboradores de Skanska, estamos
obligados a actuar ante cualquier tipo de
18
2010
violación al Código de Conducta. Esta es la
forma de cuidar nuestro negocio y nuestra
marca”, afirma Hernán Morano, Presidente
y CEO de Skanska LA.
A partir de la actualización y de la
comunicación, a nivel global, de la nueva
versión del Código de Conducta, se definió
un programa de implementación
denominado “Programa del Código de
Conducta” en cada Unidad de Negocios.
Este programa incluye diferentes acciones
para asegurar su correcta comprensión y
aplicación.
Comité de Ética
Skanska LA ya ha aplicado acciones
concretas cuando, el 1 de enero pasado,
creó el Comité de Ética. Integrado por
Hernán Morano (Presidente y CEO),
Eduardo Koch (Vice Presidente Senior de
Legales) y por Juan Aguirre Saravia (Vice
Presidente Senior de Recursos Humanos y
Comunicaciones), su misión es brindar
orientación a planteos referidos al Código
de Conducta y a sus respectivas Guías, y
recomendar medidas a adoptar por las
respectivas Unidades Operativas. Durante el
Izquierda: Juan Aguirre Saravia
(Vice Presidente Senior de Recursos
Humanos y Comunicaciones)
Derecha: Eduardo Koch
(Vice Presidente Senior de Legales)
transcurso de estos primeros meses del año,
el Comité recibió reportes y consultas
relacionadas con casos de incumplimiento
del Código de Conducta, las cuales fueron
analizadas y debatidas por sus integrantes,
e implementadas las acciones correspondientes en cada caso.
Por otro lado, el Comité colabora con la
divulgación de los documentos que integran
el programa ya mencionado (Código de
Conducta y sus respectivas Guías) y con su
correcta comprensión por parte de todos los
integrantes de la región.
Línea de denuncias
Otra acción, aplicada tanto en nuestra
región como en el resto de las Unidades
de Negocios, ha sido el lanzamiento de
un canal de denuncias. Esta herramienta
permite reportar hechos que infrinjan
el Código de Conducta. “Cada uno
de nosotros es responsable por su
cumplimiento y, además, debe denunciar
cualquier acto realizado que no esté
alineado con nuestra ética del negocio”,
agrega Eduardo. “La herramienta,
totalmente anónima y confidencial, ya
está disponible en cada uno de los países
donde opera Skanska. Esto incluye, por
supuesto, los países de nuestra región.
Opera las 24 horas, durante todo el año,
con la posibilidad de realizar la denuncia
en el idioma de quien la reporte” (ver más
detalles en el desplegable que se anexa),
nos explica, y continúa: “La compañía ha
destinado tiempo, recursos y esfuerzo
para acceder a la forma que considera
más profesional y confiable en cuanto a
este tipo de herramientas. Quien deba
acceder a ella, cuenta con la plena certeza
de que el proceso es confidencial. Cada
uno de los pasos que se incluyen en dicho
proceso de reporte y de investigación, será
exactamente como se especifica en sus
instrucciones.
Debemos ser conscientes, también,
de que realizar una denuncia falsa es
considerada una violación al Código de
Conducta”.
Liderar con el ejemplo
“Acompañar y ayudar a vivir a nuestros
colaboradores conforme con el Código
de Conducta es responsabilidad de cada
uno de los líderes ¿Cómo ejercer esta
responsabilidad? Siendo ejemplos de ello”,
afirma Juan, mientras nos recuerda que “si
bien leemos el Código de Conducta y sus
respectivas Guías el día que ingresamos a
trabajar en la compañía —y firmamos su
constancia, dejando así asentado nuestro
compromiso personal— es importante
repasar periódicamente sus lineamientos,
para poder incorporarlos en cada una de
nuestras acciones diarias”.
Entrenamiento en
plataforma e-learning
Para asegurar que nuestras acciones diarias
dentro de la compañía estén alineados con
el Código, el Comité desarrolló también una
herramienta práctica: un entrenamiento
en plataforma e-learning. Desde allí,
podemos, además de leer nuevamente los
documentos, conocer ejemplos prácticos
referidos a conductas que puedan dar lugar
a situaciones equívocas en relación con el
cumplimiento del Código. Por otro lado, se
están sumando módulos referidos también
a las conductas que Skanska espera de sus
colaboradores.
La conversación concluye con una última
reflexión de Juan, la cual resume la esencia
de cada una de las acciones que se han
detallado durante esta nota: “El único
camino para trabajar en esta compañía es
a través de conductas alineadas al Código.
Más allá del lugar donde nos encontremos
y de nuestro rol, sólo aseguraremos la
fortaleza de Skanska practicándolo y
viviéndolo”
.
2010 19
Opciones para
denunciar violaciones
al Código de
Conducta:
• Habla con tu jefe directo, o con el jefe
de tu jefe. Si no te sientes cómodo
haciendo esto,
• habla con el Director Legal de tu
Unidad de Negocios, el Director de
Recursos Humanos, o directamente
con el Comité de Ética. Si no te sientes
cómodo haciendo esto,
• llama o ingresa online a la línea de
denuncias del Código de Conducta
Skanska.
Líneas de denuncias
País
Código
de acceso
Número
telefónico gratuito
Página web
Argentina
Brasil
Chile
Perú
Venezuela
27919
77223
72792
99880
21144
0800 666 0078
0800 891 9678
123 0020 2775
0800 52767
0800 100 5428
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/ar
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/br
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/cl
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/pe
https://www.speakupfeedback.eu/web/xwrsyft/ve
Asegúrate de tener a mano lápiz y papel, para anotar el número de referencia único del caso, el cual
recibirás cuando te contactes vía telefónica u online. Podrás hablar o escribir, indistintamente, en
español, portugués o en inglés.
Iniciativa contra la Corrupción
En enero de 2004, dentro del
marco del World Economic
Forum, presidentes de las
más importantes compañías
de Ingeniería y Construcción,
Energía, Metales y de Minería
del mundo, lanzaron un foro,
como iniciativa para combatir
la corrupción a nivel global.
Este foro, conocido bajo la
denominación de Partnering
Against Corruption Initiative
(PACI, Socios en la Iniciativa
Contra la Corrupción), contó
desde su creación con la
participación de Skanska.
Primero, fue el ex CEO del
grupo, Stuart Graham, y
actualmente es Hernán Morano
–representando a Skanska
LA– quien se desempeña como
miembro activo.
La misión del PACI es la de
desarrollar principios y prácticas
que permitan un nivel de competencia basado en la integridad,
transparencia y en la conducta
ética. Ubica al sector privado en
posición para orientar tanto a los
gobiernos, como a las organizaciones, acerca de políticas de lucha contra la corrupción. De esta
manera, construye relaciones
sólidas con los principales actores
e instituciones mundiales que
persiguen un objetivo en común:
la lucha contra la corrupción.
Entre sus principios fundamentales, se encuentra la fuerte
convicción de que la corrupción
no se puede combatir sin el
liderazgo y el compromiso de
las jerarquías superiores de las
compañías e instituciones. Quien
se desempeñe como CEO, debe
tener tolerancia cero hacia la
corrupción y un fuerte compromiso para la implementación de
un programa de lucha contra
la corrupción, práctico y eficaz,
dentro de sus empresas.
Reconocimiento de la Cámara de Comercio Sueco Argentina
El Directorio de la Cámara de Comercio Sueco Argentina informó formalmente, a través de su Presidente, el cabal cumplimiento de la compañía a todos los pedidos de informes trimestrales sobre las medidas correctivas que Skanska había
anunciado tomar para combatir y para evitar hechos como los que ocasionaron el quiebre de nuestro Código de Conducta
en Argentina.
Asimismo, resaltó las medidas de control que la compañía ha tomado a tales fines y felicitó a Hernán Morano por su liderazgo en estas acciones. La creación del Comité de Ética, la implementación de la nueva Guía de Cumplimiento del Código
de Conducta, la contratación de asesores especializados en la materia, el lanzamiento de módulos de entrenamiento y
discusión de temas éticos, el lanzamiento de la línea de denuncias del Código de Conducta, el incremento de los controles
internos, la adopción del SAP para todos nuestros procesos internos, la revisión y modificación de los procedimientos;
todos estos son hechos concretos que marcan claramente nuestro norte.
“La decisión es inquebrantable. Debemos actuar sólo conforme a nuestro Código de Conducta, y éstas son medidas que
reafirman nuestro camino”, señaló Hernán Morano. Agregó que la felicitación de la Cámara se hace extensiva a todos
los colaboradores de Skanska LA, quienes con esfuerzo, compromiso y con pasión, defienden nuestros valores.
20
2010
Vacaciones Anuales
Tómate el trabajo en serio...
// Isla Margarita, Venezuela
¡Tómate vacaciones!
Proyecto
Área de Negocios
Rincón de los Sauces,
Argentina
El camino desde Neuquén hasta Rincón de los Sauces, bautizado como “La ruta del vino, el petróleo y los
dinosaurios”, recorre 250 km. al noroeste. Al comienzo, se ordenan en filas los álamos, formando frondosas
galerías que, acompañando la llegada del otoño, se desabrigan con diferentes tonalidades de verdes y de
amarillos. Al dejar la ciudad a nuestras espaldas, los alrededores del camino comienzan a mutar. Los viñedos se
asoman, acompañando cada paso a nuestro alrededor y, junto a ellos, el paisaje se aridece. Luego de casi tres
horas de viaje en camioneta, un dinosaurio montado en la rotonda principal de la ciudad marca nuestra llegada.
Textos Skanska LA
Fotografía Edison Vara
22
2010
En Rincón de los Sauces, viven hoy
alrededor de 25.000 personas. Todos ellos
conocen a Skanska. Allí, somos la principal compañía empleadora y la misma que
construyó la ruta al yacimiento Puesto
Hernández, su hospital y una escuela. Es
entonces inevitable que quienes comparten la jornada de trabajo, a la salida, se
encuentren en los comercios o asistiendo
a una reunión de padres en el colegio de
sus hijos. Allí, todos se reconocen dentro
y fuera del ámbito de Skanska.
Dentro de la Cuenca Neuquina, que
alberga a los yacimientos de petróleo y de
gas, que actualmente aportan la mitad del
total de la producción hidrocarburífera
nacional, nos acercamos al día a día de
trabajo, en vivo y en directo, de la gestión
de Miguel Fraire y de su equipo de casi
setecientos colaboradores. Petrobras,
YPF y Chevron son las principales compañías productoras de petróleo en la zona
y, por ende, nuestros clientes.
Son tan sólo 20 km. más los que necesitamos para bajar a ensuciarnos las botas
en el yacimiento Puesto Hernández. Aquí
trabaja gran parte de este equipo, y
también podemos encontrar al principal cliente local, Petrobras.
Gestión del negocio
Miguel reúne a su equipo directo, para
comenzar la charla y así compartir de qué
manera se gestionan los negocios. Nos
presenta a los Líderes de Servicios: Roberto Todoni, Raúl Reyes, Carlos Basse
y José Assan (Jefes de Servicios), Darío
Heredia (Abastecimientos), Miguel Mateoli (Administración), Ricardo Flores
(Comercial), Rodolfo Cárdenas (CSMA),
Ignacio Núñez (Equipos) y Guillermo
Salas (Recursos Humanos).
“Estamos acá desde hace unos cuantos
años, desde 1974, exactamente. A partir
del yacimiento Puesto Hernández, comenzó la ejecución del primer servicio
de la compañía en Argentina. Si bien el
alcance del servicio se fue modificando
a lo largo de los años, el foco del equipo
es sostenible en el tiempo: estar cerca del
cliente para responder a sus necesidades
diarias, relacionadas con las instalaciones
sobre superficie. Hoy, el compromiso está
en nuestros tres clientes”, relata Miguel
con entusiasmo.
Para describir cómo se lleva adelante y
de qué manera el éxito vive en la relación
diaria, agrega: “La relación está basada
en la confianza, afianzada luego de varios
años, la cual permite que ambos entendamos cuáles son las necesidades y de qué
manera debemos responder a ellas. Se
trata de trabajo: qué necesita uno y qué le
puede dar el otro.
Aquí, el volumen de facturación
tiene peso en la gestión de Skanska en
Argentina, y quienes son responsables
por ella son los líderes y sus equipos
directos; ellos son quienes la generan en
el campo”.
4
2010 23
Proyecto
4 Estar en las botas del
cliente
Miguel es práctico en su relato. Para
darnos más detalles acerca de la
prioridad que tiene, en su equipo, la
orientación al cliente, nos describe
que “cuando al cliente se le presenta
una eventualidad o emergencia, le
pide, normalmente, una prestación a
quien esté cerca de él, a quién esté a su
alcance en ese preciso momento. Esto
lo pide una sola vez, o quizá dos veces,
pero no más. Quiere rápida y concreta
reacción, justamente por eso, hay que
estar a su lado para darle la respuesta
inmediata que está buscando. Si no
estamos, buscará a otro. Es así, no hay
chances, de lo contrario, nos llevará a
ir perdiendo servicios.
Sé que el cliente siente que estamos
cerca de ellos y su ejemplo es que,
luego de muchos años, no hemos
sido reemplazados por otra compañía. Somos su primera opción”. La
continuidad es clave, se refiere a la
historia, pero también al presente y
al futuro. “Es muy gratificante para
nuestro equipo recibir la actitud positiva que muestran, por ejemplo, para
el diálogo, para ponernos de acuerdo y
continuar así adelante”.
El equipo, que rodea la misma mesa,
asiente y asegura que las dificultades
con las que este tipo de negocios
cuenta en relación a la organización
y a la logística, sólo pueden sortearse
con una compañía que sepa organizar,
rápida y eficientemente, todo lo que
ellos delegan en un subcontratista.
Contar con personas serviciales y con
amplio conocimiento es su clave.
Raúl Reyes es quien toma ahora la
palabra, dando mayor precisión: “estar
significa tener relación cotidiana con el
cliente, con quien fuimos generando la
mejor manera de trabajar juntos: confiando en cada uno de nuestros equipos
aquí, algunos de ellos, conformados
por 260 colaboradores en el yacimiento. ¿La clave? Esencialmente, es estar
siempre, en las buenas y en las malas”.
Porque de estar cerca se trata,
siguiendo la línea de este equipo, nos
acercamos a las oficinas que, en el
mismo predio, tiene nuestro cliente
Petrobras. Es su Jefe de Producción y
24
2010
“¿La clave? Esencialmente,
es estar siempre, en las
buenas y en las malas...”
4
Proyecto
Petróleo y algo
más…
Raúl Reyes, Jefe de Servicios, junto a Daniel Pérez Casas, de Petrobras.
4 Mantenimiento, Daniel Pérez
Casas, quien nos recibe amablemente y, frente a Raúl, nos
cuenta: “la relación Skanska Petrobras es de socios estratégicos. Tenemos muchos años de
compartir una misma operación,
desde el año 1992, exactamente.
Estamos y nos sentimos integrados. Si bien nosotros tenemos
a cargo la supervisión, todo lo
relacionado con la operación y
con el mantenimiento del servicio está confiado en las manos de
Skanska.
Estamos conformes con la
compañía elegida y, especialmente, con su equipo de trabajo.
Debido a que no hay casi rotación de personas, logramos
conocerlos uno por uno, y eso
afianza la relación, que por cierto es muy buena y con expectativas a futuro.
Si tuviera que destacar un
valor de la gestión de Skanska, me referiría a su fortaleza
como compañía y, nuevamente,
remarcaría su equipo de trabajo.
El soporte que recibimos se
sostiene en la experiencia y en el
conocimiento que han adquirido, en su calidad de trabajo. La
cercanía a nuestra compañía,
específicamente a nuestras necesidades, hace de esta relación
un éxito”.
organización y la planificación
diarias son claves. Todos los
días, hay que pensar y optimizar
el rumbo”.
Un equipo que
Foco en el
hace girar la rueda negocio, foco en
Roberto y Raúl son las primelos costos
ras dos caras de referencia,
tanto para el equipo como
para el cliente, en los Servicios
de Puesto Hernández. Allí se
concentran la mayor cantidad
de contratos del área: Roberto
en SOM (Servicios de Operación
y Mantenimiento) y Raúl en Servicios Petroleros Tradicionales
(Servicio Electromecánico y de
Producción). Cada uno de ellos
armó su propio equipo, priorizando la voluntad, las ganas y el
compromiso, para hacer cada tarea de la mejor manera posible.
Ambos cuentan con el apoyo
de Miguel, quien reflexiona: “si
funciona bien este equipo, tiene
que funcionar bien el equipo
que les continúa a ellos. Ellos
son quienes transmiten, quienes
continúan girando la rueda. Si
algo no continúa, en el corto
plazo se notará. Para esto, la
Miguel es categórico para
determinar cuál es el foco actual
y a dónde apuntan todos los
esfuerzos: “la clave es el resultado, la venta, esto es lo más
difícil de conseguir. Por eso, el
presupuesto detallado, riguroso
y consensuado con el cliente
es nuestra hoja de ruta diaria.
Es fundamental manejarse a
través de él. Allí, está asentado
nuestro compromiso y debemos cumplirlo. Hay que estar
muy atentos y, en caso de que
algo deba modificarse, contar
con la posibilidad de preverlo,
adelantarse y coordinarlo con
ellos (claro que no es fácil, y
no siempre es posible). Así, se
puede llegar al final del mes con
los resultados previstos. Para
ello, la disciplina es la aliada estratégica. Soy muy exigente con 4
La zona del yacimiento
Puesto Hernández, donde
se ubica nuestra Área
de Negocios Rincón de
los Sauces de Skanska
en Argentina, ha escrito
una interesante historia
en sus páginas. Desde
1968, cuando se encontró
petróleo por primera vez,
fue transformándose en
uno de los principales
yacimientos del país. Este
yacimiento petrolífero se
encuentra en producción
desde la década de 1970,
entonces operado por YPF,
hasta su privatización.
Luego, a partir del año
1992, fue explotado por
una Unión Transitoria de
Empresas (UTE Puesto
Hernández) y, actualmente,
su operador es Petrobras.
Allí, se desarrollaron los
primeros Servicios de
Operación y Mantenimiento
del país, que obtuvieron la
certificación de la norma
ISO 9001 (Calidad) y 14001
(Medioambiente). Situada
en la cuenca media superior
del Río Colorado, único
curso de agua permanente
y principal fuente de
abastecimiento de agua
en la región, el yacimiento
se rodea por los cerros
Mesa, Chachahuen, Sierra
Negra y por el Volcán Auca
Mahuida.
Y si de su historia natural
se trata, les contamos que,
en 1996, el hallazgo del
herbívoro Titanosaurio,
el fósil de dinosaurio más
completo del mundo, fue
el comienzo de una serie
de descubrimientos que se
registraron en la zona.
2010 25
Proyecto
4 esto, y es el cuidado que le pido a todo mi
equipo. El control lo hace cada Líder de
Servicio en su propio contrato. La lógica
de un servicio es particular: es una obra
de treinta días. Conceptualmente, es así.
Lo que se hizo, se hizo; lo que no se hace,
ya no puede hacerse. Aquí, el tiempo no
puede recuperarse”.
“Tal como lo exigen los valores y
lineamientos de la compañía, somos
muy cuidadosos y exhaustivos en la
gestión de la seguridad diaria...”
Su equipo lo escucha atento, con
mucho respeto, asiente; se percibe que
el concepto está internalizado en ellos,
y es Miguel Mateoli quien lo confirma:
“todos tenemos sentido de control y de
austeridad. El circuito establecido incluye a diferentes responsables y es diario,
no esperamos analizar que pasó al final
del mes, el seguimiento es continúo y
minucioso”.
Pasión y servicio
“¿Quién no ha escuchado, en conversaciones familiares, a nuestros padres
y abuelos referirse a la importancia de
ponerle pasión a lo que hacemos, para
hacerlo bien? Bueno, de eso se trata también comenzar cada mañana aquí.
Miguel Fraire y su equipo directo.
Buscamos que todos los colaboradores
sientan que trabajar en Skanska es un privilegio del que ya son parte. Eso es lo que
sentimos nosotros”, afirma Roberto.
Para generar espacios de privilegio, el
cuidado de quienes trabajan allí debe ser
seguro: “tal como lo exigen los valores y
lineamientos de la compañía, somos muy
cuidadosos y exhaustivos en la gestión
de la seguridad diaria. Si se presenta
una situación que incluya algún tipo de
riesgo, lo analizamos junto con el cliente
y definimos cómo seguir con una alternativa segura. Si algo no es seguro, no lo
hacemos”, afirma Rodolfo Cárdenas.
“De joven, he aprendido que, al final
de la jornada, al volver del campo, es muy
importante encontrarse con el jefe, hablar
con él, comentar qué pasó en el día. A
lo largo de tantos años de experiencia,
comprobé que, si esto no sucede, no
sé exactamente por qué, pero uno se
desmotiva, no continúa con la misma
energía… Con este gesto tan simple, las
personas se involucran mucho más con
el trabajo y, al día siguiente, regresan con
más ganas. Si pasan varios días sin ver a
su jefe, la prestación de los colaboradores
se deteriora. Hay que estar para recibirlos
y para saludarlos cada día”.
Así concluye la charla Miguel, y también termina nuestro día en el Área de
Negocios Rincón de los Sauces. Juntos,
salimos de la oficina para registrar una
foto con sus colaboradores directos. Su
fondo es el cerro, que está dando lugar
al atardecer, que llega pintado de colores
rosas intensos. Mañana, seguramente,
ahí mismo, estarán ellos para recibir
a quienes lleguen para ensuciarse las
botas, para dar comienzo a un nuevo día
en Skanska
.
Relación con la comunidad
Guillermo Salas, Recursos Humanos.
26
2010
Guillermo Salas describe
algunas de las acciones que
llevan adelante, con invitación
abierta a todo el equipo del área,
hacia y con la comunidad local:
“Skanska es padrino del jardín
de infantes, al que asisten más
de 300 niños. Estamos atentos
a sus necesidades, porque nos
las confían permanentemente,
desde lo más simple hasta lo más
complejo, como el arreglo de un
techo o la pintura de un aula.
También participamos de otro
tipo de acciones que, si bien son
más reactivas, marcan presencia
de Skanska en la comunidad:
junto con Acción Social (área
dependiente del gobierno
provincial) entregamos juguetes
cada Día del Niño. También
organizamos el “día de los
jardines”, una jornada intensa
en donde, entre otras cosas,
regalamos una remera con
nuestro logo azul a cada niño
y maestro. Muchos de ellos
son esposas e hijos de nuestros
colaboradores. Un espacio más
en la comunidad en donde la
marca puede lucirse. Además,
colaboramos con el transporte
para que los niños se acerquen
y conozcan el volcán Auca
Mahuida, los museos de la
villa de El Chocón y el de Los
Barriales.
Si bien no se trata siempre de
acciones programadas, es la
respuesta a los muchos pedidos
que llegan aquí. Buscamos
ser socialmente responsables,
colaborando con las necesidades
de las distintas organizaciones
de la ciudad (salud, educación y
seguridad) y, si bien no podemos
dar respuesta a todas, evaluamos
aquellas que tengan mayor
necesidad social y que, a su vez,
podamos afrontar sin descuidar
nuestros costos. ¿Otro ejemplo?
La ropa de trabajo que no se
entregó por discontinuidad en
el color, se donó a la escuela
técnica para los alumnos de
taller, a quienes se les requiere
asistir con mameluco”.
Ingeniería
BIM: Experiencia en
diseño 3D, compromiso,
colaboración y comunicación
A través de un espacio de colaboración integrado por profesionales de Ingeniería de
Skanska LA, especializados en distintas disciplinas, se intercambian las mejores prácticas
y metodologías que puedan ser replicadas en cualquier lugar del mundo, con un único
objetivo: brindar, con excelentes estándares de calidad, la mejor opción a nuestros clientes.
Textos Pablo Martínez. Fotografía Skanska LA
El acrónimo BIM se refiere a las siglas de
las palabras en inglés Building Information
Modeling. Nuestra compañía, a nivel global,
lo definió como el método a través del cual
se describe un proyecto, sus volúmenes o
espacios ocupados, las estructuras, todos los
componentes y materiales con la información esencial y propiedades que los componen. De este modo, el modelo se comporta
como un contenedor de la información.
El BIM no es necesariamente un
cambio tecnológico, sino que se trata
de una nueva metodología de trabajo
soportada por una tecnología específica.
Por otro lado, el Building Information
Management ha sido definido como el
método para utilizar la información del
modelo en los procesos de diseño 3D, detección de interferencias, planificación de
la construcción, programación de tareas,
ventas, estimación de costos, cadena de
abastecimiento, construcción, logística,
simulaciones de energía, LCC (Life Cycle
Costing) y mantenimiento.
La implementación y el monitoreo, a
partir de ciertos indicadores de perfomance,
de esta metodología de trabajo, son coordinados por el denominado BIM Council,
el cual también propone la utilización y el
testeo de nuevas herramientas. Este concejo está conformado por representantes
28
2010
de cada una de las Unidades de Negocios.
Nuestra región se encuentra representada
por Carlos Ureta y por Pablo Martínez,
y por encontrarse sumamente familiarizada con este concepto participó
activamente desde el comienzo de las
actividades del grupo.
Otras funciones importantes del BIM
Council, desarrolladas en un centro de
competencias denominado como BIM
Competence Center, son las de solicitar y
organizar la colaboración de todos sus integrantes, compartir el conocimiento y la
experiencia, testear nuevas herramientas,
y establecer planes de capacitación. A través de tele conferencias mensuales, cada
Unidad de Negocios comparte con sus
colegas de todo el mundo los proyectos
que está desarrollando y las herramientas
que utiliza. Además, allí se plantean las
distintas necesidades de capacitación y de
búsqueda de soluciones.
El BIM propone una metodología que
otorga importantes beneficios para el
negocio:
• Incrementa la calidad de diseño, minimizándose así los errores en esta etapa.
• Otorga a los diseñadores una mejor
comprensión del proyecto, dándoles
una visión holística e interdisciplinaria
del mismo.
• Permite el diseño virtual previo a la
construcción, de esta manera, posibilita la visualización del modelo antes de
que el proyecto esté construido.
• Impulsa un ambiente altamente colaborativo entre todos los integrantes del
equipo de diseño.
• Brinda información actualizada para el
proceso de abastecimiento, obteniéndose así las listas de materiales.
• El modelo se entrega al cliente para
que éste realice, posteriormente, la
operación, el mantenimiento y eventuales ampliaciones o modificaciones
del proyecto.
El diseño con metodología BIM se
aplica en nuestra región desde hace
varios años, para el diseño de unidades
de proceso. Algunas de las herramientas
con las que se cuenta para diseñar en
3D son: Autoplant, PDS (Plant Desing
System) y PDMS (Plant Desing Management System). Estas han sido utilizadas en
nuestros últimos proyectos, por ejemplo,
en Nuevo Horno de Topping III, para
el cliente YPF (Argentina), Ampliación
de la Planta Compresora Orinoco, para
el cliente PDVSA (Venezuela) y en la
unidad de URE-RECAP, para el cliente
Petrobras (Brasil).
Mejores prácticas: BIM y su
aplicación en URE RECAP
El proyecto de ingeniería demandó
160.000 horas hombre totales, de las cuales el equipo de Ingeniería Shared Services
utilizó 30.000, en las oficinas de Buenos
Aires, para llevar adelante todas las tareas
requeridas por las especialidades de electricidad y de civil (estructuras metálicas y
de hormigón, drenajes).
En números, el proyecto contó con 95
equipos mecánicos (rotativos y estáticos), 140 toneladas de tuberías, 3.500
válvulas, 950 instrumentos, 90 km. de
cables de electricidad e instrumentos,
39 equipos eléctricos (tableros, transformadores, entre otros), 1.100m de
hormigón armado y con 73 toneladas de
estructuras metálicas.
Marcelo Goland, Coordinador de
la disciplina Civil, nos cuenta que “el
desafío inicial a sortear era, por un lado,
superar la lejanía geográfica entre los
equipos de proyecto de las disciplinas que
fueron ejecutadas por nuestra compañía (Civil y Electricidad) y las restantes,
que fueron ejecutadas por Promon en
Brasil (específicamente, en la ciudad de
Río de Janeiro), debiendo coordinar sus
tareas en un proyecto muy dinámico. El
idioma, así como las diferencias culturales derivadas del hecho de pertenecer
ambas empresas a medios culturales
diferentes, y las comunicaciones, fueron
otros de los desafíos a vencer. A través
de una excelente labor de comunicación,
sincronización diaria de la maqueta y
base de datos del proyecto (desarrollada
desde Buenos Aires y Río de Janeiro),
además de viajes y de conferencias telefónicas, compromiso y responsabilidad
del equipo de diseño, en conjunto con los
colegas del área de Ingeniería en Brasil
–que ayudaron a establecer una mejor
comunicación–, logramos juntos alcanzar
estos desafíos”.
El alcance de la especialidad Civil
contempló el diseño y cálculo de las estructuras de soporte de todos los equipos
mecánicos y sus plataformas asociadas, y
de las instalaciones de tuberías, instrumentos y de electricidad. Se elaboraron
memorias de cálculo y se ejecutó el
modelado de todas ellas en PDMS, empleándose las normativas brasileras (Asociación Brasilera de Normas Técnicas y
Petrobras) y procedimientos Promon –
Skanska, ideados en forma conjunta para
este emprendimiento.
Es ahora Germán Miranda, Coordinador de la especialidad Electricidad,
quien toma la palabra y nos comenta
acerca de las tareas de su especialidad
en PDMS: “Trabajamos modelando los
volúmenes en áreas con clasificación de
mezcla explosiva, las instalaciones de
fuerza motriz (motores, canalizaciones
eléctricas, caños tipo conduit, cajas, bandejas porta cables, botoneras de mando
de motores, entre otros), y las instalaciones de iluminación (algunos de ellos:
artefactos de iluminación, canalizaciones eléctricas, cajas de paso, tableros,
transformadores y tomacorrientes).
Una vez modeladas las instalaciones en
PDMS, se procedió a la extracción, tanto
de los documentos en dos dimensiones,
como de las listas de materiales”.
Sandra Refosco fue quien lideró la
administración de la maqueta electrónica, llevando adelante el intercambio
de la base de datos junto a Promon y
la coordinación del modelado entre las
disciplinas civil y electricidad: “el equipo
de trabajo logró mejorar sus habilidades
en el uso de PDMS, tanto participando
de actividades de capacitación externa,
como contando con asistencia brindada
por nuestro socio Promon, para temas específicos. El uso de esta herramienta fue
clave para articular la coordinación de los
equipos en el proyecto, actuando como
elemento unificador de todas las especialidades. Además, brindó consistencia
al proyecto, posibilitando la detección y
corrección de interferencias, superposiciones, y/o errores que podrían haberse
generado por falta de sincronización en
el avance de las diferentes especialidades.
De este modo, se consigue monitorear la
coherencia entre las distintas especialidades del proyecto, ya que, aquello que no
pueda ser diseñado (sea por interferencias u otros motivos), difícilmente pueda
ser construido”.
Merecen un gran reconocimiento todos los integrantes del equipo de Diseño,
quienes, con actitud y pasión, llevaron
adelante este desafío
Imagen de la maqueta electrónica diseñada con PDMS para
URE-RECAP e imagen
del proyecto real.
.
Agradecemos, especialmente, la colaboración para la presente nota a Sandra Refosco,
Alberto Ottati, Marcelo Goland y a Germán
Miranda, todos ellos integrantes de Ingeniería
Shared Services de Skanska LA.
2010 29
Relaciones con la comunidad
Soldando nuevas
oportunidades
Perú En Skanska, nos motiva generar oportunidades de desarrollo
personal y laboral a las comunidades que conforman el entorno donde
desarrollamos nuestros negocios. Es nuestra pasión, pero también nuestra responsabilidad y compromiso.
Nuestros proyectos en Perú no son la excepción. El servicio del Lote 1AB
ejecutó, en coordinación con el área de Asuntos Comunitarios de nuestro
cliente Pluspetrol, un proyecto de gran utilidad para la población local: la
Escuela de Soldadura para Comunidades Nativas.
Durante un mes, se capacitó, en la base de Andoas, a habitantes de
centros poblados aledaños a las cuencas de los ríos Pastaza y Tigre, en la
frontera entre Perú y Ecuador.
En el marco del taller, los participantes aprendieron nociones básicas
de soldadura, bajo un enfoque de desarrollo sostenible. Contaron con
profesores de lujo, entre ellos, ingenieros y reconocidos técnicos especializados en el área de la soldadura. Al final del curso, cada alumno elaboró un trabajo, mostrando con orgullo el conocimiento adquirido. Las
muestras de estos trabajos fueron enviadas a Pluspetrol, quien felicitó a
Skanska por el proyecto.
Vientos de cambio para
las mujeres de Canela
Chile Tal como lo asegura el diario El
Mercurio, en una nota publicada 3 de
abril del corriente año, la energía eólica
ha transformado a Canela, localidad que
en 1994 estaba entre las más pobres de
Chile. Sólo tenía viento, y fue suficiente.
En dos años, se invirtieron 346 millones
de dólares en tres de los cinco parques
eólicos proyectados allí.
Previo a la construcción de los tres
parques eólicos de la zona, Canela estaba
a punto de desaparecer. Sus habitantes
se veían obligados a dejar el lugar para
encontrar trabajo lejos de sus hogares. Sin
embargo, los proyectos que se han desarrollado en la zona le han devuelto la vida
a la localidad que ¡durante dos años no ha
parado de crecer!
30
2010
Hoy, con la finalización de la construcción del parque eólico Totoral, el tercero
y último en construcción, y a la espera
de que comiencen los otros dos proyectos planificados, Canela se encuentra en
expectación. Para la localidad, será un
desafío mantener los índices de empleo
que ha logrado en el último tiempo.
En el marco de nuestras acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE),
con el objetivo de devolverle a la comuna lo
mucho que nos ha entregado, Skanska decidió capacitar a las mujeres que allí residen
para aumentar su empleabilidad.
Ya tuvimos la alegría de participar en
la ceremonia de graduación de cuarenta
mujeres de Canela, que participaron de
los cursos de Electricidad Básica Domi-
ciliaria y de Carpintería ejecutados por
nuestra compañía en la zona.
Estos cursos lograron entregar a las
participantes conceptos, habilidades y
herramientas para desempeñarse en las
áreas de carpintería y de electricidad,
permitiendo desarrollar condiciones para
iniciar actividades de trabajo independientes y percibir remuneraciones por
este trabajo. El curso incluyó un subsidio
de traslado, colación, y todos los materiales necesarios para el aprendizaje.
De esta manera, Skanska acompañó y
estimuló a las mujeres locales a superarse,
personal y profesionalmente, y ahora
sólo desea que encuentren espacios para
trasladar sus nuevas habilidades
.
Seguridad
Premio Apolo,
nuevamente
ganadores
Perú. Por segundo año consecutivo, nuestra Unidad de Negocios recibe el Premio Apolo. Este
galardón, otorgado por la compañía eléctrica de origen español Endesa, líder en los distintos
mercados en los que actúa, incluyendo Perú, tiene como objetivo fomentar buenas prácticas
en todos los temas relacionados con la mejora de la seguridad en el trabajo y en el cuidado de
la salud de los colaboradores, así como también reconocer a sus compañías contratistas que se
destaquen en este ámbito.
Skanska LA fue premiada por una de sus
prácticas, desarrollada en forma de procedimiento por nuestro Servicio de Mantenimiento para el cliente Empresa Eléctrica
de Piura SA (Eepsa). Esta práctica tiene
como objeto describir, en forma detallada,
los pasos para la toma de vibraciones en
electro ventiladores de turbinas específicas
y en otros equipos periféricos similares,
para lograr el máximo de eficiencia en la
labor y para evitar accidentes de trabajo al
realizar este tipo de actividades.
Diego Agurto, Gerente de Área de
Negocios en Perú, quien viajó a la
filial española de Endesa para recibir
el premio, afirma que “esta distinción,
que nos colma de orgullo como equipo
de trabajo, corrobora las buenas
prácticas en materia de seguridad con
las que gestionamos nuestro día a día.
son parte Héctor
Quiero felicitar
Sosaya y Abraham
especialmente a todos
Orozco. Todos ellos
los involucrados
fueron liderados por
en este desarrollo,
Enrique Monteza”.
donde también tuvo
De esta manera,
una buena dosis
una práctica segura
de participación
“Esta distinción, que nos colma
y respetuosa de la
el cliente. Mi
salud de los colaboagradecimiento al
de orgullo como equipo de
radores trasciende el
personal del Servicio,
trabajo, corrobora las buenas
campo de acción de
conformado por:
prácticas en materia de seguSkanska y se propaga
el Grupo de Base,
ridad con las que gestionamos
en el mundo, para
compuesto por
nuestro día a día...”
ser replicada en otras
Sigifredo Merino,
compañías. Una vez
Magdeline Vargas,
más, lideramos el mercado con el conoSegundo Cabrera, Carlos Dioses; el
cimiento y con la pasión de Skanska en
Grupo de Apoyo, integrado por José
Latinoamérica
Palomino, Mayra Eca, Eduardo Talledo,
Luis Agurto C., Félix Atalaya y Wilmer
Cornejo, y por el Equipo Asesor, del cual
.
2010 31
Regional
Necesidad de
implementar un
proceso nuevo
Aporte de ORM:
Método
sistemático de
análisis y mejora
Necesidad de
implementar mejoras a
un proceso existente
Conocimiento
Eficiencia a partir
de los procesos
Aporte de ORM:
Método sistemático
de análisis
La experiencia, el conocimiento y el método son las claves
para una gestión eficiente y sostenida en el tiempo.
Textos Skanska LA. Fotografía Skanska LA
A partir de la experiencia y del conocimiento desarrollados durante décadas
en nuestra región, se han definido las metodologías más eficientes y beneficiosas
para llevar adelante nuestro negocio.
Sin embargo, como somos parte de una
compañía en movimiento y en acción,
debemos estar atentos a responder a las
necesidades cambiantes de nuestros clientes, el contexto en donde accionamos, y a
las novedades de estructura organizacional
que surgen en su consecuencia. Es por ello
32
2010
que, para brindar soporte y acompañamiento a los responsables de los procesos
de la Unidad de Negocios, ya se encuentra
en funcionamiento un nuevo departamento corporativo: Organización y Métodos.
Con alcance regional y dentro del área
Risk Management, Rodrigo Ribotta es
su responsable, liderado por Claudio
Corizzo. El departamento busca promover
métodos y disciplina en las actividades del
negocio, a través de la estandarización y de
la sistematización de los procesos.
Experiencia
“Organización y Métodos interactúa
con cada ‘dueño de proceso’, prestando
especial atención, tanto en la interacción
entre ellos, como en aquellos procesos que
involucran transversalmente a diferentes
áreas. De esta manera, facilita la mejora en
la relación entre proveedor interno y cliente interno”, comenta Rodrigo, y continúa
con la conversación detallando la misión
del área, que, tal como nos explica, “busca
asesorar a las Unidades Operativas y a las
áreas Corporativas sobre las mejores prác-
Regional
Etapa I:
Planificación
y relevamiento
9ZhXgêX^cYZaVhîjVX^cVXijVa#
GZk^h^cYZaVhîjVX^cYdXjbZciVa#
9ZhXgêX^cYZadhegdWaZbVhncZXZh^YVYZh#
9^V\chi^XdneaVcYZVXX^c#
Publicar
Etapa II:
9ZhVggdaadYZ
la mejora
Implementar
Controlar
BVeZd\ZcZgVa9^V\gVbVg#
>YZci^ĲXVgegdkZZYdgZhnXa^ZciZh#
9dXjbZciVgnkZg^ĲXVggZ\^higdhnVcZmdh#
KcXjadXdcH6E!ªXdggZhedcYZ4
GZ[ZgZcX^VVdigdhegdXZY^b^Zcidh#
>cY^XVYdgZhYZ\Zhi^c#
KVa^YVX^c^ciZgcV#
<Zhi^cYZVegdWVX^dcZh#
9^[jh^cnXVeVXîVX^c#
ticas, acorde a sus objetivos y a las propias
necesidades del proceso, estableciendo en
paralelo una verificación permanente sobre
sus puntos de control. Los resultados no son
necesariamente materializados a través de
procedimientos, pero sí quedan efectivamente incorporados en los procesos. Por
ejemplo, en el desarrollo, implementación y
mejora sobre el sistema SAP (modificación
de cadenas de aprobación, funcionalidades,
etcétera), estructuras organizacionales o en
las estrategias de cada gestión. Otra acción
puede ser el diseño de indicadores de gestión o de desempeño”.
Este departamento, obviamente, cuenta
con su propio método de trabajo, basado
en la aplicación sistemática de técnicas
reconocidas mundialmente para el análisis
y mejora de procesos. La efectividad de las
herramientas que utilice dependerá de la
capitalización de los conocimientos y de la
experiencia de nuestros profesionales.
Rodrigo reconoce la vital importancia de
los responsables de cada proceso: “El rol de
los responsables es crítico. A partir de su
participación activa, análisis y descripción
de los procesos, los involucrados renuevan
su compromiso frente a las responsabilidades que delimitan su gestión. Es interesante
experimentar, durante las entrevistas de
intercambio que realizamos entre un área y
Organización y Métodos, de qué manera se
reorganizan las etapas de trabajo, se revisan
o agregan puntos de control y, finalmente,
cómo llegamos juntos a una búsqueda por
la eficiencia en la gestión de sus tareas”.
Por último, Rodrigo comparte las acciones
futuras del departamento: “Hemos acordado,
junto con Hernán Morano, un plan de mejora que involucra a los procesos de diferentes
áreas corporativas. En una primera etapa,
los procesos involucrados corresponden
a Administración & Finanzas y a Recursos Humanos. Como segunda etapa, está
previsto relevar las necesidades de otras áreas
corporativas y, luego, las específicas de cada
Unidad Operativa”.
Una vez más, es importante detectar
cuándo no es necesario reinventar la rueda,
sino optimizar aquello que ya hemos
definido como eficiente y beneficioso para
el negocio, y en el camino de la optimización y mejora, de qué manera podemos
sostenerlo en el tiempo, esto quiere decir:
comenzar y culminar, seguir de cerca,
evaluar y obtener resultados a partir de un
sistema de medición. De esta manera, nos
aseguraremos de que la rueda continúe por
el camino marcado
.
Patricia Mauro, área
Impuestos para Skanska LA
“Como responsable de los procesos del
área que lidero, puedo contarles acerca
del valor que aporta la colaboración del
área Organización y Métodos durante la
etapa de revisión de procesos que estoy
llevando adelante. Esta acción tiene
como principal objetivo estandarizar las
prácticas de impuestos para la región.
Determinar puntos de control de los
procesos existentes, sin adicionar mayor
carga en las estructuras locales de los
países, es clave en el proceso en que me
asesora el área Organización y Métodos.
La dinámica de nuestras entrevistas gira
alrededor de preguntas muy simples y
claras, la cuales sirven como disparadores
y me orientan a visualizar cuáles son los
aspectos que debo ordenar y optimizar
en mi área. En síntesis, nos focalizamos
en los puntos de control y de seguimiento
necesarios para los procesos existentes,
en su utilidad y beneficio en cuanto a
tiempos, recursos y, por supuesto, al
cuidado de los costos”.
2010 33
Regional
Videos
EMT
Serie de videos del EMT, últimas dos
entregas: Sistema de Gestión Integrado y
Uniendo los puntos. Este canal de comunicación permite acercarte a información de
la compañía, su realidad, a su día a día.
Compártelo con tu equipo de trabajo,
genera espacios de intercambio de ideas y
experiencias que permitan luego agregar
valor a tu labor en Skanska.
¡Estar informados es la clave!
Fe de erratas
En la edición #55, página 29, la imagen con epígrafe URE-Cubatão
corresponde al proyecto URE-RECAP y viceversa, tal como se demuestra aquí:
500.000 horas hombre sin accidentes.
URE-Cubatão | Brasil
34
2010
1.000.000 horas hombre sin accidentes.
URE-RECAP | Brasil
Iniciativa Verde
Viajando
en forma
verde
Dejar nuestra huella no siempre es una acción con
una connotación positiva. En lo que se refiere a la huella
de carbono, en Skanska, es nuestra prioridad lograr
que ésta sea cada vez menos significativa. La huella de
carbono es, según el Carbon Trust, “la totalidad de gases
de efecto invernadero emitidos por efecto directo o indirecto de un individuo, organización, evento o producto”.
Se calcula que el área de la construcción aporta alrededor del 40 % de las emisiones de dióxido de carbono
ocasionadas por el hombre. Sin embargo, si consideramos
que el ciclo de vida de un edificio es de alrededor de 50
años, el acto físico de la construcción sólo representa el
5% de los gases que la estructura emitirá. Lo mejor que
Skanska puede hacer para reducir estas emisiones es ofrecer a sus clientes edificios que duren más y que sean más
eficientes energéticamente.
Nuestra compañía está capacitada para construir
edificios bajos en emisiones de carbono, en cualquiera
de los mercados donde operamos. Desde hace dos años,
Skanska aporta los datos cuantitativos de sus emisiones
al Carbon Disclosure Project (CDP), y se ubica como la
segunda compañía más amigable con el medioambiente, en lo que a éste área respecta, en Suecia, y como la
tercera a nivel mundial.
Sin embargo, no alcanza con reducir emisiones de
estos gases dañinos para el medioambiente durante
los procesos de construcción. Debemos ser verdes en
todas nuestras acciones. Por ello, en Skanska LA, las
áreas de Marketing, CSMA y de Logística están desarrollando un método que permita la cuantificación
de la huella de carbono producida por los vuelos en
avión que realizan los integrantes de nuestra Unidad
de Negocios. A través del cálculo de las emisiones
generadas en 2009, que será procesado a partir del kilometraje recorrido, se tomarán acciones para reducir
los efectos de estas acciones en particular. Un paso
más hacia delante, en nuestro recorrido verde
.
2010 35
Carta de
Johan
Karlström
Estimados,
El terremoto que sacudió Haití a principios de
este año marcó el comienzo de una serie de
catástrofes. Muchas personas en Chile y en
Polonia han sufrido, también, serias tragedias
nacionales.
En el Senior Executive Team (SET), hemos
recibido estas noticias con profunda tristeza.
Nuestros pensamientos están con todos
nuestros colegas de estos países. En medio del
dolor, deseamos agradecer a todos aquellos
que han accionado para solidarizarse con las
necesidades de los colaboradores afectados.
Esperemos que las buenas noticias sean
moneda corriente para el resto del año.
En lo que respecta al negocio, podemos
ver que nuestros edificios comerciales y
residenciales se han vendido tan bien que,
ahora, podemos iniciar nuevos proyectos.
Estas ventas también incluyen la construcción
de una ruta PPP (Public-Private Partnership)
en Noruega. Nuestros planes de vender
Autopista Central en Chile continúan intactos,
aunque este proceso podría verse retrasado,
dependiendo de los efectos a largo plazo del
terremoto en la economía chilena. Afortunadamente, todos nuestros colaboradores de
dicho país, así como la mencionada autopista,
se encuentran bien.
Otra buena noticia es que, en la Reunión
Anual de Accionistas, se aprobó la renovación
de otros tres años para el programa de compra de acciones para empleados, el SEOP. Esto
quiere decir que todos los colaboradores de
Skanska seguiremos teniendo la oportunidad
de beneficiarnos con el resultado de nuestros
esfuerzos. Esta decisión, además, nos otorga
una ventaja a la hora de reclutar talentos.
Las personas construyen la marca y la
relación con los clientes. Las personas son el
corazón de Skanska, pero también pueden
ser potenciales factores de riesgo. Somos una
compañía altamente descentralizada. Muchos
de nosotros manejamos grandes cuentas, y las
tentaciones son frecuentes. Es por ello que tenemos un Código de Conducta, para guiarnos
en el camino. Nuestro motor funciona basado
en la confianza y en la responsabilidad.
Recientemente, actualizamos el Código
de Conducta y su Guía de Cumplimiento.
También se implementaron Comités de Ética
en todas nuestras Unidades de Negocios.
Estos Comités deben funcionar como asesores
locales. Deben estar abiertos a todos los colaboradores, quienes pueden enviar consultas o
proporcionar información relacionada con un
quiebre del Código.
Asimismo, estamos implementando la Línea
de Denuncias del Código de Conducta de
Skanska, como una instancia final y extrema.
En ella, los colaboradores pueden enviar, con
absoluta discreción, sus sospechas sobre un
quiebre del Código.
Creo firmemente, así como todo el SET,
que una falta ética es uno de los riesgos más
importantes que enfrentamos. Una manzana podrida puede arruinar todo el barril.
Y las malas noticias viajan rápido, ninguna
noticia es local. Una falta ética en Suecia, por
ejemplo, puede poner en jaque el negocio en
Estados Unidos, y viceversa.
Los aliento a plantear el tema sobre nuestra
conducta ética y a discutirlo abiertamente.
Ésta es la mejor forma de incrementar la conciencia sobre la importancia de una estricta
ética de negocios. Por ello, difundamos al
mundo nuestro Código de Conducta. Comencemos a capacitar y, aún más importante, ¡a
vivirlo! No existe otro camino.
Johan Karlström
CEO de Skanska AB

Vive conforme al Código de Conducta

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