aplicación del programa de fidelización +renfe

aplicación del programa de fidelización +renfe

Renfe Informa 05/16
Fecha: 11/02/16
APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN +RENFE
El Programa de Fidelización +Renfe, tiene como objetivo ofrecer ventajas a los clientes de
forma individualizada, y dependiendo del consumo anual de viajes realizados en tren
existen diferentes niveles de tarjeta +Renfe.
Desde su fecha de lanzamiento el pasado 1 de junio
de 2015, se vienen detectando algunos errores en la
obtención de puntos y en la aplicación de los
beneficios del programa de fidelización, motivo por
el cual recordamos de forma aclaratoria algunas de
las condiciones del programa sobre las que se han
detectado mayor número de incidencias:
 La tarjeta +Renfe es personal e intransferible.
 El titular de la Tarjeta +Renfe tiene derecho a obtener puntos en el momento de
efectuar la compra del billete.
 Es imprescindible acreditar su identidad en el momento de su utilización, si así
fuera requerido.
 El titular de una Tarjeta +Renfe no puede acumular puntos en su cuenta por los
viajes realizados por otros viajeros.
Con el fin de evitar crear ficticias expectativas y molestias innecesarias a nuestros clientes,
es necesaria la máxima colaboración posible para entre todos velar por el cumplimiento
de las normas establecidas en la Tarifa que regula las condiciones del “Programa de
Fidelización + Renfe”.
Estas condiciones se pueden consultar en www.renfe.com > Renfe Agencias > Información
de Interés: Tarifas y Normativa > Normativa > Nacional > Normas Generales de
Comercializacion (Tarifa Especial 1) > Título II – Disposiciones de venta > Capítulo 11 –
Programa de fidelización +Renfe.