Especial electricidad - Al

COORDINACIÓN
María de los Ángeles Sanz Pérez
REDACCIÓN
María José Gómez Soto
Rocío Fernández Jiménez
COLABORADORES
Isabel Peñalosa Vázquez
María del Valle Díaz Gálvez
Pilar Lora León
María Almudena Romero González
Diego Aparicio Ibáñez
Equipos Técnicos-Jurídicos
de las Organizaciones Provinciales
integradas en AL-ANDALUS
Sumario
Sumario
Sumario
DIRECCIÓN
María de los Ángeles Rebollo Sanz
JULIO - AGOSTO 2007 - NÚMERO 40
Editorial ......................... Pag 3
Noticias
AL-ANDALUS .................. Pag 4
AL-ANDALUS
Informa ....................... Pag 5-7
Noticias
AL-ANDALUS .............. Pag 6-7
Kochicame ................. Pag 8-9
Prétamos ................ Pag 10-11
Vivienda ................. Pag 12-13
Educación .............. Pag 14-16
Buzón de
consultas ..................... Pag 17
Especial
electricidad ............ Pag 18-22
Promociones infantiles
de alimentos .......... Pag 23-26
Consumidor
Recuerda ................ Pag 28-29
PROVINCIAS ........... Pag 31-33
Agricultura
y Pesca ................... Pag 34-35
EDITA
FEDERACIÓN ANDALUZA DE
CONSUMIDORES Y AMAS DE
CASA.
AL-ANDALUS
C/Moratín, 6. 1ºIzq · 41001 Sevilla
Tlf.: 954 56 41 02 . Fax: 954 56 00
94
E-mail: [email protected]
FOTOGRAFÍA E IMAGEN
Luis Aguilar Pérez-Cerezal
DISEÑO Y MAQUETACIÓN,
IMPRESIÓN Y FOTOCOMPOSICIÓN:
J.de Haro Artes Gráficas. S.L.
C/Brújula. 43 · P.I.S.A.·Tlf. 954 18 00 10
41827 Mairena del Aljarafe · Sevilla
DEPÓSITO LEGAL:
SE. 2300·99
Publicación subvencionada por la
Dirección General de Consumo.
Consejería de Gobernación
de la Junta de Andalucía
Salud ....................... Pag 36-37
Medio Ambiente ..... Pag 38-39
Alimentación .......... Pag 40-41
Nuestras
Publicaciones .............. Pag 43
Editorial
Editorial
Editorial
María de los Ángeles Rebollo Sanz
Secretaría General de AL-ANDALUS
Un “pan” bajo el brazo
Sorprendió a todos el anuncio por parte del presidente del gobierno, en el último debate sobre el Estado de la Nación,
de la nueva medida con la que el ejecutivo pretende aumentar la natalidad en nuestro país, que hasta el año pasado, en
el que nacieron 481.000 niños (cifra más alta desde 1991), estaba en retroceso.
En España cada mujer fértil tiene una media de 1,37 hijos, cuando lo necesario para el relevo generacional es de 2,1
niños. Por ello, se hacen fundamentales políticas de fomento de la natalidad. En relación a esto, en su discurso,
Rodríguez Zapatero manifestó que “España necesita seguir progresando” y “más familias y con más hijos” a lo que añadió que las familias necesitan “más apoyo para tener esos niños y más recursos para criarlos”.
Así pues, 2.500 euros será la cantidad que cada familia reciba por el nacimiento o adopción de un hijo, para aliviar la
carga económica que esto supone. Esta ayuda que se hará efectiva, como mucho, al mes del nacimiento, empezará a
pagarse en otoño y tendrá carácter retroactivo, aunque en principio sólo está previsto que la reciban los niños que hayan
nacido a partir del tres de julio.
Sin duda, esta compensación es un avance en este terreno, pero, a todas luces, se trata de una iniciativa que resulta
aún insuficiente, teniendo en cuenta que, el primer año de vida de un hijo puede suponer el desembolso de más de 5.000
euros.
Es más, pese a este impulso, España seguirá ocupando el último puesto en la Unión Europea en lo referente a las
subvenciones familiares. Pues frente a esta aportación inicial (2.500 euros) y las deducciones del IRPF (100 euros al
mes), durante los tres primeros años, que sólo reciben las madres trabajadoras fuera del hogar; en países como
Luxemburgo, cada familia recibe 216 euros mensuales que se multiplican por cinco cuando se tiene un cuarto hijo (1.195
euros al mes). En Francia cada familia recibe 512 euros al mes durante tres años, además de las desgravaciones fiscales por gastos de guardería hasta los 6 años. En Alemania también dan 1.800 euros por cada niño, además de ayudas
fiscales a los padres que se dediquen al cuidado de los hijos.
En cuanto a las medidas que favorecen la conciliación de la vida familiar con la laboral que, junto con el apartado económico, es otro de los inconvenientes que frenan a las parejas a la hora de tener niños, en otros países europeos se dan
muchas más facilidades para la crianza de los hijos. Así, frente a las 16 semanas de baja maternal de las que disfrutan
las madres españolas y los 15 días de permiso remunerados a los que tienen derecho los padres, en Suecia la baja
maternal es de 96 semanas y en Gran Bretaña de 40. En Alemania el padre puede pedir un año de permiso por paternidad con el 67% del salario, ampliable a 14 meses. Hay países en los que estas medidas están empezando a dar sus
frutos, como es el caso de Francia, donde tienen la media de natalidad más alta de Europa, con 2 hijos por familia.
Reconociendo la buena intencionalidad de esta iniciativa, debemos recordar que difícilmente se conseguirán los objetivos planteados, si no se acompañan las medidas económicas de una serie de prestaciones que, en conjunto garanticen una mejor crianza de los niños, con unos medios que permitan una mejor compatibilidad de la vida familiar con la
laboral y una mayor dedicación de los padres a los hijos, además del aumento del número de guarderías públicas, entre
otras cuestiones.
AL-ANDALUS CÓRDOBA
Duque de Hornachuelos, 10
Tlfno. Fax 957 47 72 27
[email protected]
AL-ANDALUS GRANADA
Gran Vía, 27
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AL-ANDALUS CÁDIZ
Marqués de la Ensenada, 11, entreplanta A
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Av: Villa de Madrid Nº 15 Local
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AL-ANDALUS ALMERÍA
Avda. de la Estación, 8, 1º
Tlfno. Fax 950 24 09 92
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Madre Soledad Torres Acosta, 10,
Bloque A. entreplanta izqda
Tlfno. Fax 953 26 11 56
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AL-ANDALUS MÁLAGA
C/ Pinzón, Nº 10, 2ºF.
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Tlfno. 954 22 58 54
Fax. 954 21 46 59
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Noticias AL-ANDALUS
10 años en la Red
En estos meses se cumple una década de la puesta en marcha
de la página web de la Federación AL-ANDALUS, una ventana
al exterior a través de la cual la Organización viene prestando
sus servicios a los consumidores y usuarios ofreciéndoles
información actual sobre los temas más demandados.
El l de junio de l997, AL-ANDALUS se convertía en la primera Federación de Consumidores andaluza en Internet,
gracias a la puesta en marcha de su página web, un servicio que a día de hoy continúa manteniendo la misma
vocación de atención al ciudadano.
A lo largo de estos 10 años de andadura, AL-ANDALUS,
ha modificado en varias ocasiones su web, actualizando
y mejorando de forma constante la información expuesta
en sus páginas, teniendo siempre en cuenta las principales demandas de los usuarios, sin olvidar el papel fundamental que juegan las nuevas tecnologías a la hora de
hacerle llegar a los consumidores toda la información
que necesitan para hacer valer sus derechos, de una
forma clara y sencilla.
4
de Gobernación, incorporando puntualmente todas
aquellas publicaciones que se van realizando en virtud
de estos acuerdos.
Además www.fed-alandalus.es ofrece una completa
información sobre el Sistema Arbitral de Consumo y
todas las Juntas Arbitrales de Andalucía, sobre la propia
Federación y sus Organizaciones Provinciales, sobre las
empresas con las que colabora (‘Colaboramos con’), así
como algunos enlaces con otras páginas de Internet interesantes para los consumidores.
En este sentido, en la web de AL-ANDALUS podemos
encontrar, entre otros contenidos, un apartado completo
y actualizado de legislación, con toda la normativa más
reciente que puede ser de interés para los usuarios y
consumidores.
Por último, a través de la web de AL-ANDALUS, todos
los ciudadanos que lo deseen, pueden formular cualquier
consulta o presentar quejas y reclamaciones sobre
temas de consumo desde la propia red, así como acceder a las últimas notas de prensa publicadas por la
Federación, al listado de todos los estudios llevados a
cabo desde 1999, y al contenido de los últimos números
de la revista SABER CONSUMIR.
Asimismo, la página de la Federación informa también de
las últimas actuaciones que la Organización está llevando a cabo dentro de los convenios de colaboración que
tiene suscritos con las Consejerías de Obras Públicas y
Transportes, Salud, Medio Ambiente y Agricultura y
Pesca, sin olvidar el vínculo existente con la Consejería
Desde AL-ANDALUS animamos a todos los consumidores y usuarios a que sigan haciendo uso de los servicios
que se prestan desde la web de la Federación, al tiempo
que nos comprometemos a seguir mejorando este espacio dotándolo de los contenidos más actuales sobre consumo.
AL-ANDALUS Informa
Pago por minuto en los
aparcamientos de los aeropuertos
Al dejar nuestro vehículo estacionado en el aeropuerto pagaremos por el
tiempo realmente consumido cuando nos marchemos de viaje este verano, y
es que desde mediados de junio la tarificación por minuto empezó a ser
efectiva en los aparcamientos de estos recintos.
Al desembolso propio que conlleva el
marcharse de vacaciones (desplazamiento, estancia...), hay que sumar
otros gastos extraordinarios que
afectan a muchos ciudadanos; este
es el caso, por ejemplo, de aquellas
personas que deciden dejar su vehículo estacionado en los aparcamientos de los aeropuertos durante los
días que se prolongue su viaje.
A todos estos usuarios les informamos de que, desde mediados de
junio, estacionar los vehículos en los
aparcamientos de los aeropuertos
españoles es algo más barato, y es
que el Ministerio de Fomento ha
comenzado a aplicar los preceptos
recogidos en la Ley 44/2006 de 28
de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios,
en la que entre otras cuestiones, se
prohibe la cláusula de cobro por hora
o fracción en los aparcamientos de
nuestro país.
En virtud de esta Ley, el Ministerio de
Aeropuertos
Fomento ha elaborado una Orden
(ORDEN FOM 1672/2007 de 30 de
mayo) en la que se recoge la adaptación de las tarifas de los aparcamientos de los aeropuertos al cobro por
minuto, de forma que los usuarios
que decidan dejar estacionado su
vehículo en el aparcamiento de los
aeropuertos sólo tendrán que pagar
a razón del tiempo realmente consu-
mido, al prohibirse la posibilidad de
redondeo a la hora o fracción de la
misma.
Con la adaptación a la Ley de mejora de la protección de los consumidores y usuarios las tarifas de los aparcamientos de los aeropuertos andaluces se aplicarán del siguiente
modo:
Precio por minu- Precio por minu- Precio por minu- Máximo diario
Máximo diario a
to del minuto 0 al to del minuto 31 to desde el minu- hasta cuatro días partir del quinto
minuto 30
al minuto 60
to 61
día
ALMERÍA
0,013333
0,016667
0,015417
10,15
8,10
CÓRDOBA
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
GRANADA-JAÉN
0,013333
0,016667
0,015417
10,15
8,10
JEREZ
0,013333
0,016667
0,015417
10,15
8,10
MÁLAGA
0,020000
0,031667
0,025741
16,95
13,55
SEVILLA
0,016667
0,023333
0,020625
13,55
10,80
Desde AL-ANDALUS valoramos positivamente esta medida, ya que sin duda para los consumidores es más justo e
interesante pagar a razón del tiempo que realmente consumen en un aparcamiento.
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AL-ANDALUS Informa
Ningún
seguro de vida
sin cobrar
Con el objetivo de que ninguna póliza de cobertura por fallecimiento se
quede sin cobrar, el pasado mes de junio se puso en funcionamiento
un registro que facilitará saber si se es beneficiario de un seguro de
vida.
El certificado puede solicitarse transcurridos 15 días hábiles, desde el
fallecimiento del asegurado, por cualquier persona que presente la
solicitud correspondiente junto con el certificado literal de defunción, y
tras pagar una tasa de 3,33 euros en cualquier entidad bancaria.
Desde junio los consumidores y usuarios que quieran
conocer si son beneficiarios de un seguro de vida, podrán
hacerlo a través del Registro de Contratos de Seguro de
Cobertura de Fallecimiento, puesto en funcionamiento por
la Dirección General de Registros y Notariado del
Ministerio de Justicia en colaboración con la Dirección
General de Seguros del Ministerio de Economía, la Unión
Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras
(UNESPA), la Agencia Tributaria y el Consejo General del
Notariado.
familiar fallecido tenía contratada una póliza de estas
características, se han quedado sin cobrarla, de ahí la
necesidad de poner en marcha un registro que ofrezca
este tipo de servicio.
Hasta el momento el Registro de Contratos de Seguro de
Cobertura de Fallecimiento ha registrado los datos de
cerca de 50 millones de contratos de seguros de vida en
su base de datos, procedentes de 201 empresas de seguros; no obstante, y dado que la Ley otorga un año de plazo
para insertar los datos de todos los seguros en el registro,
habrá que esperar hasta el 19 de abril de 2008 para saber
cuántos contratos de seguro de vida y accidentes hay en
España.
¿Cómo solicitar estos cer tificados?
Transcurridos 15 días hábiles del fallecimiento del asegurado, la persona interesada en saber si es beneficiario de
un seguro de vida, tendrá que presentar la solicitud (el
impreso 790), junto con el certificado literal de defunción y
previo pago de una tasa de 3,33 euros, que podrá abonar
en cualquier entidad bancaria.
En este registro, los usuarios que estén interesados
podrán solicitar el certificado que les permita conocer si la
persona fallecida tenía contratado algún seguro de cobertura de fallecimiento, y en caso de que así fuera, ponerse
en contacto con la aseguradora a la que deberá reclamar
la indemnización correspondiente.
Según la información a la que ha podido tener acceso esta
revista, son muchas las personas que por ignorar que su
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La entrega del impreso podrá hacerse personalmente o
vía correo postal, al Registro General de Actos de Última
Voluntad, o en las Gerencias Territoriales del Ministerio de
Justicia. La obtención del certificado se producirá en el
acto, en el caso de que se haya acudido de forma presencial, o en el plazo máximo de 7 días si se ha solicitado por
correo.
El impreso 790 puede encontrarse en las 22 Gerencias
Territoriales del Ministerio de Justicia, en los 432
Registros Civiles que existen en España, a través de
Internet (www-mjusticia.es, en el apartado Trámites personales, de la sección Atención al Ciudadano), o mediante
la figura del notario, quien podrá solicitar estos certificados
a petición de sus clientes.
AL-ANDALUS Informa
Vehículos híbridos
Una apuesta
por el desarrollo
sostenible
En grandes ciudades, si sólo
el 10% fuera híbrido
se ahorrarían 30,4 millones
de litros de combustible
y se dejaría de emitir
a la atmósfera 74.000
toneladas de CO2.
Informarse.es
salud
Bajo este nombre, la Consejería
de Salud de la Junta de Andalucía
pone en marcha un servicio de
información sanitaria en el que
los ciudadanos que estén
interesados podrán encontrar
contenidos fiables, útiles y
de interés para su salud.
Sin duda, el tráfico de vehículos representa una de las
mayores fuentes de contaminación, tanto desde el punto
de vista ambiental como acústico. Ante la necesidad de
poner fin a esta realidad insostenible, surgen alternativas
como los vehículos híbridos, automóviles con dos motores que se complementan entre sí: uno térmico (de gasolina) y otro eléctrico, que se utiliza para arrancar el motor
y circular por ciudad, y que representan una verdadera
apuesta por el ahorro energético y el medio ambiente.
Los beneficios derivados del uso de este tipo de vehículos son varios: suponen una importante reducción de
combustibles derivados del petróleo y de emisiones a la
atmósfera, y tienen un menor impacto acústico. Así,
estos coches híbridos resultan silenciosos, consumen
hasta un 40% menos de combustible y son respetuosos
con el entorno.
El bajo consumo de estos automóviles viene dado por
tres causas:
- Cuando el coche está parado el motor térmico también lo está.
- El sistema eléctrico utilizado para arrancar el motor
y circular por ciudad resulta más eficiente en recorridos urbanos, ya que aprovecha las paradas de
semáforos, y los descensos de velocidad para recargar su batería. En un atasco, acelerando y desacelerando, el híbrido utiliza su motor eléctrico y recupera
parte de la energía que ha costado ponerlo en movimiento.
- El ahorro que se consigue con el uso de este tipo de
vehículos es considerable. Por ejemplo, se puede
calcular que una familia que invierte 900 euros al año
en carburante podría ahorrar una media de 370 euros
anuales si adquiere uno híbrido.
Poco a poco la Administración Andaluza se va enganchando al carro de las nuevas tecnologías; un ejemplo de
esta modernización tecnológica es el servicio multicanal
puesto en marcha por la Consejería de Salud de la Junta
de Andalucía, una herramienta interactiva y dinámica dirigida a la educación en salud y a la promoción de hábitos
saludables de los distintos grupos de población.
A través de diferentes canales, Internet, telefonía móvil
de 3ª generación, televisión digital terrestre (TDT) y pantallas instaladas en centros de salud, salas de espera y
habitaciones de hospitales, etc., Informarse.es salud,
ofrece en un formato audiovisual información actualizada
y de calidad sobre distintos temas relacionados con la
salud:
- Prevención de enfermedades o complicaciones
sanitarias.
- Hábitos y estilos de vida más saludables.
- Problemas de salud más frecuentes.
- Consejos sanitarios para colectivos específicos.
Actualmente en España se comercializan varios modelos
de automóviles híbridos.
- Los autocuidados.
7
AL-ANDALUS Denuncia
Kochicame
bordea el
límite de lo
correcto
K
K
Estos dibujos animados deberán
clasificarse y señalizarse como no
recomendados para menores de
13 años
El Consejo Audiovisual de Andalucía considera, en relación a una queja planteada por AL-ANDALUS, que en la
serie aparecen contravalores de forma periódica, que en ocasiones bordea el límite de lo correcto y traspasa la
frontera del buen gusto. Sin embargo no entiende que deba ser retirada de la programación de Canal 2
Andalucía.
El pasado 15 de junio el Consejo Audiovisual de
Andalucía emitió una resolución en la que desestima la
petición de retirada de Kochicame por parte de ALANDALUS Málaga, aunque sugiere su clasificación y
señalización “como no recomendada para menores de
13 años”. La Asociación elevaba su queja a este órgano
al entender que “la serie atenta contra la juventud y la
infancia –por los contravalores que la misma muestra-, si
bien daña de forma especial la imagen de la mujer, por el
tratamiento denigrante que hace de la misma” Para apoyar su denuncia la Asociación citaba como ejemplos los
capítulos emitidos el 19, 22, 21, 28 de febrero y 12 de
abril, en los que entre otras cuestiones se mostraba a las
mujeres como objetos, como personajes frívolos, y a los
protagonistas haciendo gala de dejadez en sus funciones
como policías, todo ello en un contexto de machismo,
vagancia y lenguaje poco apropiado en una serie dirigida
a niños.
Además planteaba que se emite a diario en horario protegido y que sustituyó a la serie infantil Doraemon, por lo
que estimó que la cadena considera que sus contenidos
son aptos para los niños más pequeños. Es más, se
anunciaba en los cortes de publicidad del espacio infantil La Banda, como un espacio que los niños pueden ver
antes de irse a la cama, después de cenar, y como serie
adecuada y divertida para ellos.
La respuesta de la RTVA
En el trámite de esta queja la RTVA expresó mediante un
escrito que “la serie está dirigida a un target (público)
principal de entre 8 y 13 años de edad” y argumenta que
“no incluye imágenes o mensajes que puedan perjudicar
el desarrollo mental o moral del menor, que ha sido emitida por televisiones autonómicas del País Vasco,
Valencia, Baleares, Cataluña, Madrid y Galicia” En cuanto a los contenidos denunciados por AL-ANDALUS
Málaga la RTVA consideró lo siguiente:
8
a) Contenidos de carácter sexual: La serie incluye, con
frecuencia, diálogos con ciertas connotaciones sexuales.
Sin embargo, no aparecen escenas de contenido sexual
explícito susceptibles de afectar seriamente la sensibilidad de niños y adolescentes. Los diálogos y situaciones
con situaciones sexuales de la serie están planteadas
desde una óptica infantil y en clave de humor.
b) Violencia: No aparecen situaciones que puedan clasificarse de agresivas o violentas. La presencia de acción
en una serie de estas características no puede asociarse
con violencia. Son dos conceptos que a veces se confunden, pero absolutamente distintos.
c) Lenguaje utilizado: No se utilizan expresiones malsonantes más allá del recurso a la escatología que a menudo utilizan los menores.
d) Estereotipo de género: La serie presenta una clara
diferenciación entre los roles otorgados a los personajes
masculinos y los otorgados a los femeninos. Lo único
que hacen los personajes de la serie es reproducir, en
ocasiones, los estereotipos de género y los esquemas
derivados de la división de sexual del trabajo. No se produce, sin embargo, ninguna discriminación por motivo de
sexo por cuanto no contiene mensajes que impliquen
odio o menosprecio.
La decisión del Consejo Audiovisual
de Andalucía
Tras el análisis del contenido de 10 capítulos de la serie,
entre ellos los 5 que la Asociación utilizó para argumentar su denuncia, el Consejo manifiesta en su resolución
que “no comparte el criterio de la RTVA de que la serie
esté concebida para menores de 13 años, aunque así lo
entiendan la mayor parte de las televisiones autonómicas. La serie en cuestión ha originado otras quejas de
espectadores como puede comprobarse en la web del
AL-ANDALUS Denuncia
Defensor del Oyente y del Telespectador de la RTVA”.
jos animados –Doraemon- dirigidos a todos los públicos.”
Y añade que “en la serie hay numerosos ejemplos de
contenidos sexistas, comportamientos cuestionables y
lenguaje malsonante que se presentan en el contexto de
un programa de ficción en torno a la personalidad deplorable y ridícula de su personaje principal, Ryotsu. El protagonista es un maleducado, machista y grosero que
aparece como una especie de antihéroe, ridiculizado
constantemente. Según el análisis realizado por el
Consejo Audiovisual
de
Andalucía, la serie refleja
estereotipos y comportamientos que no por extendidos
resultan aceptables, enmarcándolos en un doble código
de lectura: la ironía que, en
ocasiones, llega al sarcasmo,
y el permanente fracaso de su
protagonista.”
Por último el Consejo considera en su respuesta a la
demanda de AL-ANDALUS que “dada su influencia y
penetración en la sociedad, es función de la televisión
promover en su audiencia, y especialmente entre los
menores de edad, el respeto de valores positivos que
contribuyan a alcanzar una sociedad mejor. Los medios
de comunicación audiovisuales tienen una especial responsabilidad en ese esfuerzo colectivo que está realizando Andalucía para desterrar
estereotipos de género o
fomentar la educación, la solidaridad, la igualdad y el respeto. Es un reto del que no pueden estar al margen las series
de ficción, sean o no animadas, sobre todo cuando se dirigen a menores de edad que,
como sabemos, son personas
en proceso de formación que
necesitan del consejo y la
orientación para su crecimiento psicológico, intelectual y
social.”
Continúa diciendo “Los contravalores a los que se refiere
la queja aparecen siempre de
forma paródica, aunque en
ocasiones se bordee el límite
de lo correcto y se traspase la
frontera del buen gusto. Este
tipo de anime paródicos y burlescos, donde se ridiculizan
personajes y aparecen elementos sexistas, precisan de
un espectador maduro, que
pueda interpretar adecuadamente sus contenidos”
En la resolución el Consejo expone que la serie se emite
después de las 20 horas, última franja horaria de protección reforzada, en la que se pueden emitir obras audiovisuales no recomendadas para menores de 13 años,
siempre que estén señalizadas. Y añade que la RTVA la
ha clasificado como no apta para menores de 7 años,
pero que dicha clasificación no aparece de forma explícita en ninguno de los 10 capítulos analizados, “lo que más
allá del incumplimiento de la normativa, dificulta que
padres, madres y educadores puedan ejercer su responsabilidad de controlar los contenidos televisivos seguidos
por los menores a su cargo. A ello también contribuye el
que, como plantea la queja, la serie sustituya otros dibu-
L
Tras toda esta argumentación,
finalmente
el
Consejo
Audiovisual de Andalucía decidió desestimar la queja de ALANDALUS por considerar que
“Kochicame no incumple la
normativa vigente por cuanto
no contiene imágenes o mensajes que puedan perjudicar el
desarrollo mental o moral del
menor y Canal 2 Andalucía ha corregido la falta de clasificación y señalética, incorporando el icono gráfico que
informa que la serie no está recomendada para menores
de 7 años de edad”.
Sin embargo, añadió que “ante las quejas que suscita
esta serie y el contenido de algunos capítulos que pueden no ser adecuadamente interpretados por un espectador infantil, este Consejo recomienda que la serie
Kochicame se clasifique y señalice como no recomendada para menores de 13 años.”
La reacción de AL-ANDALUS
Ni que decir tiene que, la Federación AL-ANDALUS discrepa de la decisión tomada por el Consejo Audiovisual de
Andalucía, pues entiende que, por su contenido no es suficiente con la advertencia de que no es recomendable
para menores de 13, sino que debería ser eliminada de la programación de la televisión pública andaluza, porque
entre otras cosas, en general el mensaje que transmite es ofensivo y denigrante para las mujeres, y echa por tierra todos los esfuerzos que desde distintos colectivos e instituciones públicas se está haciendo para evitar cualquier tipo de connotación sexual discriminatoria. En este sentido entiende que la postura de este órgano debiera
haber sido más contundente, en cuanto que entre sus funciones se encuentran la de promover la igualdad de género en la Comunidad Autónoma de Andalucía a través de la promoción de actividades, modelos sociales y comportamientos no sexistas en el conjunto de las programaciones que se ofrecen en Andalucía, así como en la publicidad que se emita.
9
Préstamos
E
E
El Gobierno regula
los préstamos
“todo en uno”
Ante el incipiente protagonismo alcanzado por las entidades agrupadoras o
reunificadoras de créditos en nuestra sociedad, y a instancias de las autoridades de consumo del país y de las propias organizaciones de consumidores, el Gobierno ha impulsado una normativa que persigue completar y renovar el marco regulador de las entidades que se dedican a la actividad de
concesión de créditos y a la intermediación y asesoramiento.
La hipoteca, el coche, el crédito personal para la reforma
del hogar, la tarjeta de crédito, etc., son algunos de los
pagos a los que tienen que hacer frente muchos consumidores al comienzo de cada mes, unos gastos, que en
mayoría de los casos, representan un alto porcentaje del
sueldo. Esta situación ha llevado a que cada vez más
familias españolas tomen la decisión de reunificar sus
deudas en una sola cuota, de ahí el reciente auge de las
entidades reagrupadoras de créditos.
El servicio que prestan estas entidades consiste en reunificar todos los créditos en un solo préstamo hipotecario,
reduciendo a la mitad la cuota mensual que se pagaba
por el conjunto. Ahora bien, al reducir la cuota, el periodo
de amortización del préstamo se amplía, lo que conlleva
un mayor pago de intereses. No obstante, y tal y como
apuntábamos anteriormente, cada vez son más los consumidores que contratan este tipo de productos financieros.
Por todo ello, y con el objetivo de poner punto y final al
vacío legal que existía hasta el momento en torno a estas
entidades, el Gobierno ha impulsado una normativa que
persigue completar y renovar el marco regulador de las
empresas que se dedican a la actividad de concesión de
créditos y a la intermediación y asesoramiento.
El Anteproyecto de Ley que regula los servicios de intermediación y contratación de estos productos financieros,
actualmente en fase de trámite de audiencia, aborda
aspectos relevantes, entre los que destaca la ampliación
de la obligación de transparencia e información para las
empresas que desarrollen este tipo de actividades.
10
Préstamos
Novedades de la nueva regulación
- En cuanto a la información precontractual, la normativa recoge que las empresas deberán ofrecer al
cliente el contenido mínimo de los contratos, al
menos 15 días antes de su firma.
- Asimismo, el cliente deberá estar al corriente de las
principales características del contrato que va a suscribir, del precio total a pagar, así como de la totalidad
de las comisiones, y gastos.
- En el caso de las agrupaciones de créditos, el consumidor debe ser informado de la tasa anual equivalente (TAE) y de las características esenciales del
crédito propuesto.
- Las comisiones responderán a servicios prestados o
a gastos ocasionados y sus tarifas deben ser recogidas en un folleto; en ningún caso, las entidades
podrán cargar a los clientes cantidades superiores de
las que se deriven de las tarifas correspondientes.
- En lo que se refiere a incumplimientos y resolución
de conflictos, la nueva regulación incrementa las previsiones para casos de incumplimiento. En este sentido, incluye un régimen de infracciones y sanciones,
se da cobertura a la resolución extrajudicial de conflictos (arbitraje de consumo), y se regulan las acciones de cesación.
- Finalmente, otra de las novedades que más beneficia a los consumidores, es la relativa al incremento
de las garantías; así se prevé la creación de un
Registro Público Estatal de empresas dedicadas a
este tipo de actividades, cuya inscripción será requisito imprescindible para que estas entidades puedan
operar legalmente.
- Las entidades deben disponer de un tablón de
anuncios en el que se expongan toda la información
relevante para el consumidor.
- Las comunicaciones comerciales deberán contener
información clara de las características de la oferta y
no inducir a error al consumidor.
- En lo que se refiere a los contratos de los créditos
que son objeto de esta regulación (créditos al consumo, créditos hipotecarios y de agrupación o reunificación), la nueva normativa exige que sean por escrito
y con un determinado contenido mínimo. Además en
ellos deberán figurar por escrito todas las obligaciones adicionales impuestas por la entidad con motivo
de la concesión del préstamo.
11
MANUAL GENERAL PARA EL USO, MANTENIMIENTO Y
CONSERVACIÓN DE EDIFICIOS DESTINADOS A VIVIENDAS
Inspecciones técnicas del edificio
Determinados Ayuntamientos tienen aprobadas ordenanzas municipales que comprenden un conjunto
de normas para la inspección técnica de los edificios. Dichas inspecciones:
- Han de ser llevadas a cabo, en su
caso, por técnicos competentes.
- Se realizan con cargo a la propiedad del inmueble.
- Pueden obligar a la propiedad del
inmueble a realizar las obras correspondientes de reparación, cuando
se detecten ciertos daños y se ordene llevar a cabo las mismas.
Medidas de
protección y seguridad
Prevención contra incendios y
explosiones
• Alargaderas y “ladrones”:
- No empalme unas alargaderas
con otras.
- Evite las triples conexiones.
- Coloque unas y otros lejos de las
fuentes de calor.
- Mantenga los cables de las alargaderas fuera de las zonas de paso.
- No los sobrecargue con más
potencia de la indicada en ellos.
- Si nota un calentamiento anormal, desconéctelos de inmediato.
• Lámparas y mecanismos:
La luz es también fuente de calor,
así que:
til de calefacción cerca de cortinas,
visillos o muebles de material inflamable.
• Instalaciones de gas:
- No instale bombillas de más
potencia de la indicada en el casquillo.
La alarma que, generalmente,
avisa de que algo no funciona
- No coloques materiales combustibles (como
papel) cerca de las lámparas halógenas. El
calor que generan es
superior al de otras lámparas y podrían producir
un incendio.
- Cuando salga de
casa o se vaya o dormir,
no se olvide de apagarlas.
- Si observa un funcionamiento anómalo del
timbre o zumbador, proceda a su inmediata
revisión. Su deficiente
estado, supone un riesgo, nada desdeñable, de
que se produzca un
incendio.
• Aparatos eléctricos:
- Antes de conectar un
aparato eléctrico, compruebe que la tensión de
éste es igual que la de la
red, que está bien seco
y que no tiene el cable pelado ni la
clavija rota.
correctamente es el “olor a gas”.
- No accione interruptores ni aparatos eléctricos.
- No coloque ningún aparato portá- No encienda cerillas o mecheros
y, por supuesto, no fume.
- Abra puertas y ventanas para que
el local quede bien ventilado.
- Cierre los mandos de los aparatos y la llave de corte general.
- Llame a un instalador de gas para
que revise y repare la instalación.
- No vuelva a abrir la llave de paso
hasta haber reparado la instalación
de un aparato averiado.
• Fuentes de llama (cerillas y
velas):
Los niños de dos años son capaces de encender cerillas y mecheros.
12
- Mantenga estos objetos fuera del
alcance de los niños.
- Cerciórese de que la chimenea
está bien apagada antes de acostarse.
dejar abandonada la comida en el
fuego es una imprudencia de previsibles y graves consecuencias.
Si es fumador:
Mantas eléctricas
- No fume en la cama.
- No deje las colillas encendidas.
Por si se despista, utilice ceniceros
con agua y compruebe antes de
vaciar los ceniceros en el cubo de la
basura que las colillas estén bien
apagadas.
Si en alguna ocasión utiliza velas,
colóquelas en candelabros estables
y resistentes al fuego,
además:
- Desenchufe la manta eléctrica
antes de acostarse.
- Guárdela sin doblar o con el
menor número de dobleces posible.
No coloque peso encima. Las resistencias eléctricas que hay en su
interior podrían romperse y provocar
un cortocircuito.
Una adecuada protección
de la vivienda resulta cada
día más necesaria pues los
ataques a la propiedad privada son, lamentablemente,
muy frecuentes:
• Fuentes de calor:
Estufas portátiles
- Haga un chequeo a la
puerta, ventanas, azoteas y
sótanos de su casa. Cuantos
más dispositivos mecánicos
de seguridad se adopten,
menos posibilidades tiene de
ser víctima de un atentado
contra su propiedad.
- Apáguelas antes de
acostarse.
- No utilice estufas para
secar ropa, colocando
encima las prendas.
Cualquier material inflamable debe estar situado
a más de 1 metro de distancia.
- Recubra los tragaluces y
ventanas de los sótanos con
un sólido enrejado que no se
pueda levantar.
- No deje que los niños
toquen o se acerquen a
estos aparatos.
- Refuerce la puerta del
sótano con una barra transversal a la altura de la cerradura.
- Mantenga las estufas
fuera de las zonas de
paso.
• Cocina
- Vigile constantemente el estado
de los cables.
Es el lugar de la vivienda donde se
producen más incendios.
- Si utiliza braseros bajo mesas de
camilla evite, en todo momento, la
proximidad de la ropa de camilla y
apáguelos cuando se ausente.
- Sartenes y freidoras son las causantes de la mayoría de los incendios que se inician en la cocina. No
intente apagar estos fuegos con
agua. La mejor forma de extinguirlos
es con mantas ignífugas o con extintores universales abc, por lo que se
aconseja disponer de uno u otro en
un lugar próximo.
Estufas de gas
- No deben utilizarse en habitaciones pequeñas o mal ventiladas.
- Antes de abrir el gas, tenga
encendida la cerilla o el mechero.
Chimeneas de leña
- Proteja la parte frontal de la chimenea con una mampara especial
antifuego para que no salten chispas
fuera del hogar.
- No encienda el fuego con líquidos
inflamables (gasolina, por ejemplo).
- No deje nunca las sartenes al
fuego con los mangos colocados
hacia fuera, por el peligro que puede
entrañar.
Protección contra el robo
- Nunca deje encendida
una vela sin vigilarla de
vez en cuando.
En estufas y braseros
eléctricos
- Ponga cuidado con las prendas
de vestir que utiliza en la cocina.
Además de los tejidos inflamables
debería evitar las mangas anchas y
largas, pues podrían acabar dentro
del fuego.
- Limpie o sustituya regularmente
el filtro de la campana extractora. La
grasa acumulada arde con mucha
facilidad y propaga rápidamente el
fuego.
- Los materiales inflamables (como
bolsas de plástico, servilletas de
papel, etc.) deben mantenerse alejados de los focos de calor (fogones,
horno, tostador, etc.)
-
Si alguien no está vigilando,
- Si la cerradura de la puerta del sótano es sencilla, deje
la llave introducida y sujeta con un
mecanismo apropiado para evitar
manipulaciones desde el exterior.
- No olvide su azotea, cuya puerta
de acceso debe estar siempre cerrada. El mayor número de ataques a
viviendas se produce a través de
puertas y ventanas.
- Elija una puerta maciza, de un
espesor mínimo de 5 centímetros, a
ser posible blindada con placa de
acero de 1/1,5mm y con puntos fuertes en los cuatro lados. Si es de cristal, debe estar constituida por tres
láminas que no se puedan desmontar desde fuera, o bien, acristalamiento con blindaje.
- Utilice cerraduras defensivas –de
muescas, con un mínimo de 6
estrías asimétricas y vueltas protegidas-, o cerraduras de cilindro preferiblemente con antiperforación o
aquellas que llevan elementos de
bloque adicionales.
13
Educación
Ley de Educación de Andalucía (LEA)
F
F
Favorecer el
éxito escolar
del alumnado,
principal objetivo
de la LEA
En un breve plazo de tiempo el sistema educativo andaluz se verá fortalecido gracias a las nuevas medidas
que se implantarán con motivo de la
entrada en vigor de la nueva Ley de
Educación de Andalucía (LEA), entre
cuyos objetivos destaca: aumentar el
éxito escolar del alumnado y alcanzar las metas que Europa se ha trazado en materia de educación.
Apenas hace unas semanas que ha finalizado el curso
escolar y ya se habla de cuáles van a ser las principales
novedades que traerá consigo la nueva Ley de
Educación de Andalucía (LEA), normativa que tras ser
sometida a un amplio debate por parte de diversos sectores de la comunidad educativa (asociaciones de
padres y madres de alumnos, sindicatos...), se encuentra
actualmente en fase de trámite parlamentario.
En tanto se produce su aprobación definitiva, es oportuno ir conociendo las finalidades básicas que persigue la
LEA:
1. Aumentar el éxito escolar del alumnado.
2. Avanzar en la adquisición de conocimientos y saberes
propios e imprescindibles para el siglo XXI, como las lenguas extranjeras y las tecnologías de la información.
3. Fortalecer la posición del profesorado, potenciando su
formación permanente y estableciendo incentivos económicos anuales por la consecución de los objetivos fijados.
4. Mejorar el funcionamiento de los centros educativos,
que contarán con autonomía pedagógica, organizativa y
de gestión. Asimismo, se refuerza la función directiva.
5. Potenciar un modelo actualizado y dinámico de evaluación, tanto del profesorado como de los centros, como
instrumento de mejora de los procesos
de enseñanza-aprendizaje. Se creará la
Agencia Andaluza de Evaluación
Educativa, que se encargará de homologar los criterios y métodos de evaluación
con organismos similares de otras comunidades y países.
Novedades que
incorpora la Ley
En línea con la política de conciliación
familiar/laboral por la que apuesta la
Administración andaluza, la nueva Ley
dará rango legal a toda la cartera de servicios que se ofertan en los centros educativos fuera del horario lectivo y dentro
del Plan de Apoyo a las Familias
Andaluzas (aula matinal, comedor y acti-
14
Educación
*
*
“La LEA otorgará
rango legal a
los servicios
complementarios de
apoyo a las familias”
“Más de 15.000
nuevos docentes
serán contratados
en el periodo
2008/2012”
vidades extraescolares), servicios que se generalizarán
en todos los centros públicos. Asimismo, la LEA prevé
extender las ayudas de transporte, comedor, aula matinal
y actividades extraescolares al alumnado de la enseñanza privada concertada, en idénticos términos y cuantías
a las establecidas por la enseñanza pública.
Otra de las novedades que contempla la nueva Ley de
Educación de Andalucía es que para el curso 2008/2009,
toda la enseñanza obligatoria pueda disfrutar del programa de gratuidad de libros de texto, programa del que
actualmente sólo se benefician lo alumnos de primaria.
Dotación presupuestaria
para su desarrollo
Dado los ambiciosos propósitos de esta Ley, la dotación
económica que se ha destinado para su desarrollo alcanza los 1.175 millones de euros, cifra con la que se prevé
sufragar los gastos de contratación de más de 15.000
nuevos maestros y profesores en el periodo 2008-2012.
Este presupuesto permitirá, por tanto, aumentar la plantilla docente y desarrollar así actividades como: la incorporación de la lengua extranjera en el último curso de
infantil y en el primer ciclo de primaria y reducir el número de alumnos por aula (de 25 a 20 alumnos en los colegios, y de 30 a 25 en institutos).
Asimismo la LEA prevé aumentar el número de maestros
y profesores en todos los niveles educativos, incorporar
más profesionales de apoyo a la gestión administrativa
de colegios e institutos, así como ordenanzas en los institutos de secundaria.
15
Educación
El personal de atención educativa complementaria (educadores sociales, monitores
de educación especial...) también se verá
incrementado.
Una apuesta por las
nuevas tecnologías
Otro de los objetivos previstos en la nueva
Ley de Educación de Andalucía es el
aumento de la dotación de equipos informáticos en los centros educativos, a fin de
que en 2012 la red de centros TIC
(Tecnologías de la Información y la
Comunicación) esté instaurada en la totalidad de los colegios e institutos de
Andalucía, en los que se dispondrá de un ordenador por
cada dos alumnos.
Aplicación de las medidas
contempladas en la Ley
Según declaraciones de la Consejera de Educación de la
Junta de Andalucía, Cándida Martínez, respecto a la
entrada en vigor de la nueva Ley de Educación de
Andalucía, “está previsto que algunas de las medidas
que se contemplan en el texto comiencen a aplicarse el
próximo año, aunque no será hasta el curso escolar
2008/2009 cuando se haga efectiva en su totalidad”.
M
*
“Algunas de
las medidas
contempladas en
la nueva Ley se
harán efectivas el
próximo año”
Más transporte escolar
para los dos próximos cursos
A partir del próximo curso escolar
2007/2008 y durante el siguiente,
2008/2009, cada vez serán más los
centros docentes públicos de Andalucía
que podrán ofertar a sus alumnos el
servicio de transporte escolar, gracias a
la partida presupuestaria (94,8 millones
de euros) con la que la Junta de
Andalucía ha dotado al Ente Público
Andaluz de Infraestructuras y Servicios
Educativos, para la contratación precisamente de este tipo de servicios del
que se benefician todos los alumnos de
entre 6 y 16 años que tienen que desplazarse, porque en sus localidades no
se imparten todos los niveles de enseñanzas obligatorias (77.373 en el presente curso). Según datos facilitados
por la Consejería de Educación de la
Junta de Andalucía, actualmente funcionan en Andalucía un total de 1.669
rutas de transporte escolar.
16
Buzón de consultas
Error en presupuesto
Acabo de comprar una cocina nueva presupuestada en 3.000 euros. Para poder reservarla tuve que entregar el 50% del importe en concepto de adelanto. Días después de comprar mi cocina, me avisan de que ha
habido un error en el presupuesto y que la cocina cuesta 2.000 euros más del precio inicial. La solución
que me propone la empresa es pagar los 2.000 euros de diferencia o bien que me devuelven el dinero ya
entregado. Me gustaría saber qué puedo hacer ya que me interesa la cocina que me presupuestaron.
Debe usted saber que la compra que ha realizado es válida, ya que le
han facilitado previamente un presupuesto que aceptó, por lo que realizó un abono del 50%, en concepto de adelanto o entrega a cuenta.
En este sentido, existe una obligación por parte del vendedor de facilitar una información veraz, suficiente y comprensible sobre las características del producto que va a adquirir. Para que pueda reclamar la
entrega de la cocina a cambio del precio inicialmente presupuestado,
es necesario que conserve el presupuesto que su momento le hizo la
empresa, que nos imaginamos firmó usted, así como el resguardo de
adelanto que realizó.
En todo caso, tiene la posibilidad de solicitar la hoja de reclamaciones,
dejando constancia de su queja o reclamación.
Si la respuesta que le den no le parece correcta, puede solicitar una
mediación con la empresa distribuidora del producto o bien solicitar un
arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo.
Para pasar las vacaciones de verano, alquilé un piso en la playa durante un mes. Mi familia y yo llevamos
quince días disfrutando de ellas, pero hace un par de días que se ha estropeado la cañería que da a la
lavadora y como consecuencia de esto también se ha averiado la lavadora. Por ello llamé al propietario y
me dijo que yo me tenía que hacer cargo de la reparación, ya que nosotros habíamos sido los responsables de la avería. Me gustaría saber quién tiene que pagar la reparación.
Según la Ley de Arrendamientos Urbanos, cabría decir
que como regla general, la persona que le ha arrendado
el piso esta obligado a pagar todas las reparaciones que
sean necesarias para la conservación de la vivienda.
No obstante, existe una excepción, ya que usted correría
con los gastos si el deterioro es consecuencia de un mal
uso por su parte.
Como puede observar, atribuir la culpabilidad de la avería de la vivienda es un extremo difícil de determinar,
máxime cuando en este caso se trata de una tubería que
ha llevado consigo la avería de un electrodoméstico, por
lo que para evitar problemas, la mejor opción es formalizar el contrato de arrendamiento por escrito, recogiendo
en él todo lo relacionado a pagos y periodo de alquiler y
asumiendo todos los supuestos que durante el tiempo de
arrendamiento puedan presentarse.
Si finalmente el arrendador afronta la deuda de reparación tanto de la cañería como de la lavadora, asegúrese
de que no le suponga una elevación de la renta.
Buzón de consultas
Avería en piso alquilado
Especial electricidad
Nueva Ley del Sector Eléctrico
C
C
Culmina
el proceso de
liberalización
El día 5 de julio de 2007 fue publicada en el BOE la Ley
sobre Normas Comunes para el Mercado Interior de
Electricidad, que tiene como finalidad incorporar al ordenamiento jurídico español la Directiva 2003/54/CE del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de junio de
2003, y modificada la Ley del Sector Elétrico.
La norma introduce algunas novedades y modificaciones
significativas:
Suministro y Tarifa de Último Recurso
Esta Ley define el suministro de energía eléctrica como
“la entrega de energía a través de las redes de transporte y distribución mediante contraprestación económica
en las condiciones de regularidad y calidad que resulten
exigibles”.
Con esta normativa se reforma la configuración actual de
la actividad de distribución en la Ley del Sector eléctrico.
En este sentido, la actividad de suministro a tarifa dejará
de formar parte de la actividad de distribución, el 1 de
enero de 2009. A partir de esta fecha, el suministro pasará a ser ejercido en su totalidad por los comercializadores en libre competencia, y son los consumidores los que
tendrán la opción de elegir libremente a su suministrador.
Con motivo de lo anterior, se adaptan todos los derechos
y obligaciones de los comercializadores y distribuidores
al nuevo sistema, teniendo en cuenta que el distribuidor
deja de suministrar a tarifa, considerando además el
nuevo concepto de suministrador de último recurso.
18
Periodo transitorio
(hasta el 1 de enero de 2009)
A fin de que las empresas puedan adaptarse y garantizar
que se establezcan las medidas y regímenes adecuados
para proteger los intereses de los consumidores, y asegurar que éstos tengan un derecho real y efectivo de
elección de su suministrador, se mantiene el suministro a
tarifa hasta el 1 de enero de 2009, que será realizado por
las empresas distribuidoras.
O
Obligaciones de las empresas
distribuidoras en relación al
suministro de energía eléctrica a tarifa:
A) Atender en condiciones de igualdad las demandas de
nuevos suministros eléctricos a tarifa en las zonas en
que opere la empresa distribuidora y formalizar los contratos de acuerdo con lo establecido por la
Administración.
B) Adquirir la energía necesaria para el desarrollo de sus
actividades.
C) Facturar y cobrar el suministro realizado.
D) Aplicar a los consumidores la tarifa que, conforme a la
Administración General del Estado, les corresponda.
E) Informar, en su caso, a los consumidores de la tarifa
Especial electricidad
D
Derechos de las empresas
distribuidoras en relación
al suministro de energía
eléctrica a tarifa:
A) Exigir que los equipos de medida de los usuarios
reúnan las condiciones técnicas y de construcción
que se determinen, así como el buen uso de los mismos.
B) Contratar la adquisición o venta de energía en los
términos previstos en la Ley 54/1997 del Sector
Eléctrico.
C) Recibir la información relativa a cambios de suministrador de la Oficina de Cambios de Suministrador
y los datos de los consumidores que reglamentariamente se establezcan.
D) Solicitar la verificación del buen funcionamiento
de los equipos de medición de suministros y en su
caso, reclamar las cuantías que correspondan.
más conveniente para ellos.
F) Poner en práctica los programas de gestión de la
demanda aprobados por la Administración.
E) Acceder a las redes de transporte y distribución.
G) Procurar un uso racional de la energía.
H) Aplicar las medidas adecuadas de protección al consumidor.
I) Suministrar a la Oficina de Cambios de Suministrador
la información que reglamentariamente se determine.
J) Preservar el carácter de confidencialidad de la información de la que tenga conocimiento en el desempeño
de su actividad, cuando de su divulgación puedan derivarse problemas de índole comercial, sin perjuicio de la
obligación de información a las Administraciones públicas.
A partir del 1 de enero de 2009
A partir de esta fecha, se crearán las tarifas de último
recurso, que son precios máximos establecidos por la
Administración para determinados consumidores, para
quienes se concibe el suministro eléctrico como servicio
universal, tal y como contempla la Directiva. De esta actividad se ocupará una nueva figura que se denomina
suministrador de último recurso.
Según dispone la nueva Ley, el Gobierno designará a los
comercializadores que asumirán las obligaciones de
suministradores de último recurso, los cuales deberán
atender las solicitudes de suministro de los consumidores y habrán de llevar cuentas diferenciadas entre esta
actividad y la del suministro libre.
Las tarifas de último recurso tendrán en cuenta las especialidades que corresponda, y para su cálculo se incluirán en su estructura los siguientes conceptos:
a) El coste de producción de energía eléctrica.
b) Los peajes de acceso que correspondan.
c) Los costes de comercialización que correspondan.
Asimismo, en el caso de que las actividades eléctricas
fueran gravadas con tributos de carácter autonómico o
local, a la tarifa de último recurso se le podrá incluir un
suplemento territorial, que podrá ser diferente en cada
Comunidad Autónoma o entidad local.
O
Obligaciones de las empresas
comercializadoras en relación
al suministro:
A) Adquirir la energía necesaria para el desarrollo de sus
actividades, realizando el pago de sus adquisiciones.
B) Contratar y abonar el peaje de acceso correspondiente a la empresa distribuidora.
C) Desglosar en las facturaciones a sus clientes al
menos los importes correspondientes a la imputación de
los peajes, los costes de diversificación y seguridad de
abastecimiento y permanentes del sistema y los tributos
19
Especial electricidad
A
A
que graven el consumo de electricidad, así como los
suplementos territoriales cuando correspondan.
D) Poner en práctica los programas de gestión de la
demanda aprobados por la Administración.
E) Procurar un uso racional de la energía.
F) Tomar las medidas adecuadas de protección al consumidor.
G) Suministrar a la Oficina de Cambios de Suministrador
la información que reglamentariamente se determine.
H) Prestar, en su caso, las garantías que correspondan
por el peaje de acceso de sus clientes.
I) Preservar el carácter de confidencialidad de la información de la que tenga conocimiento en el desempeño de
su actividad, cuando de su divulgación puedan derivarse
problemas de índole comercial, sin perjuicio de la obligación de informar a las Administraciones Públicas.
J) Informar a sus clientes a cerca del origen de la energía suministrada, así como de los impactos ambientales
de las distintas fuentes de energía y de la proporción utilizada entre ellas.
D
Derechos de las empresas
comercializadoras en relación
al suministro:
A) Exigir que los equipos de medida de los usuarios
reúnan las condiciones técnicas y de construcción
que de determinen, así como el buen uso de los mismos.
B) Facturar y cobrar el suministro realizado.
C) Contratar la adquisición o venta de energía eléctrica.
D) Obtener la información relativa a cambios de
suministrador de la Oficina de Cambios de
Suministrador y los datos de los consumidores que
reglamentariamente se establezcan.
E) Solicitar la verificación del buen funcionamiento
de los equipos de medición de suministros y en su
caso, reclamar las cuantías que correspondan.
F) Acceder a las redes de transporte y distribución.
O
Otros cambios que introduce la nueva legislación:
• Se establece la obligación de crear una sociedad filial dentro de Red Eléctrica de España, S.A. (REE) encargada de desarrollar en exclusiva las actividades reguladas (transportista, gestor de la red de transporte y operador
del sistema).
• Se realiza una diferenciación en la red de transporte, entre transporte primario (instalaciones de 400KV) y secundario (instalaciones de 220 KV).
• Se crea la Oficina de Cambios de Suministrador, que es una sociedad independiente responsable de la supervisión de los cambios de suministrador.
• Los derechos a pagar por las acometidas eléctricas serán fijados por las Comunidades Autónomas, dentro de
unos límites establecidos por la Administración General del Estado.
• Se señalan las competencias de las Autoridades Reguladoras en el ámbito energético, definiéndose como tales
a la Administración General del Estado, a las Comunidades Autónomas y a la Comisión Nacional de la Energía.
20
Especial electricidad
A
A
Ajustar la
potencia al
consumo real
Las suministradoras piden la
colaboración de los usuarios para la
instalación de ICP en los hogares
Antes del 1 de enero de 2010, las empresas distribuidoras de electricidad tienen la obligación, según el
Reglamento 1454/2005, de 2 de diciembre, de controlar
la potencia de todos los suministros que realicen, para lo
que deberán proceder a la instalación de interruptores de
control de potencia (ICP).
El ICP es un aparato de protección que actúa como interruptor automático cuando la potencia eléctrica es superior a la contratada. Se encuentra situado en el cuadro de
distribución de la instalación eléctrica de la vivienda,
junto al cuadro general de mando y protección, e inmediatamente antes de él y es precintando por la empresa
distribuidora.
El elevado crecimiento del consumo eléctrico en los últimos años ha provocado que muchos usuarios superen el
que le corresponde con la potencia contratada.
Es muy importante la adecuación de potencias en los
hogares a las necesidades reales, sobre todo para evitar
sobrecargas. Por ello, este instrumento de control supone para el consumidor una medida preventiva que
aumenta la seguridad en la instalación.
Para calcular la potencia eléctrica que se necesita aproximadamente, se deben sumar las potencias de los aparatos eléctricos que funcionan simultáneamente. A ésta
suma se debe añadir un pequeño margen de garantía o
seguridad. Una vez calculada la potencia eléctrica aproximada, se deberá contratar la que sea inmediatamente
superior a la suma calculada.
Con el ICP la compañía distribuidora factura la potencia
máxima que el usuario consume, a la vez que permite
una planificación de la capacidad de las redes de distribución, ya que a través de este instrumento se conoce la
potencia máxima que los consumidores pueden demandar.
Situación de control de potencia a enero de 2006:
Tarifa
Total
Clientes
Con control Sin control % sin control
de potencia de potencia de potencia
1.0
2.0
2.0 N
3.0
4.0
B.0
R.0
21.276
3.834.990
193.266
58.183
3.163
8.149
20.223
10.259
2.338.729
33.252
34.883
2.513
1.318
11.395
11.017
1.496.261
160.014
23.300
650
6.831
8.828
51,78%
39,02%
82,79%
40,05%
20,55%
83,83%
43,65%
Total
4.139.250
2.432.349
1.706.901
41,24%
Para proceder al cumplimiento del Reglamento las empresas distribuidoras están llevando a cabo su propio plan de actuación, que no obstante, debe venir acompañado de una actitud receptiva por parte de
los consumidores, de modo que permitan y faciliten la instalación de
los ICP, en sus hogares.
21
Especial electricidad
En ese sentido, Sevillana Endesa está siguiendo un procedimiento de actuación que puede resumirse en los
siguientes puntos:
• Entrega en mano de una primera carta al usuario, e
intento de instalación del ICP, en caso de que éste lo
autorice.
• Tras quince días, entrega de una segunda carta y
nuevo intento de instalación o precintado por la compañía distribuidora (si el ICP ha sido instalado por un instalador autorizado, a elección del consumidor).
Con ello, la empresa distribuidora pretende informar al
consumidor de la necesidad de adecuación de la potencia eléctrica y de la obligación de instalación del ICP, que
establece la legislación actual. En esta línea, se le comunica al usuario que su instalación no está adaptada a la
nueva normativa por lo que debe de regularizar la situación. De igual modo, se le informa de los gastos de instalación y de la posibilidad de optar por el alquiler o
adquisición en propiedad del aparato.
Datos facilitados por Sevillana-Endesa
(Servicio de Asesoramiento de Instalación de ICP)
Instalación
Gratuita, siempre que
sea la primera vez
que se realiza, no sea
necesaria una caja de
soporte y se lleve a
cabo por un instalador
de Sevillana Endesa
Enganche y precintado
Precio: 10€ aprox.
(IVA incluido)
ICP
Alquiler:
Contador monofásico:
0,12€ + IVA.
Bimensual
Contador trifásico:
0,18€ + IVA.
Bimensual
Compra:
De 30€ a 40€ aprox.
(IVA incluido)
En el desarrollo de esta labor se están detectando serias dificultades debido al gran volumen de actuaciones y a la existencia de instalaciones antiguas no preparadas para ICP. Y un dato preocupante es que, la legislación
vigente establece que en caso de negativa del usuario a la instalación de
este interruptor, se puede tramitar, por parte de la compañía distribuidora, la
SUSPENSIÓN del suministro.
En aras de evitar dicha consecuencia negativa para los usuarios, y contribuir a
una actuación necesaria como es la adecuación y el control de la potencia eléctrica, desde AL-ANDALUS, pedimos la colaboración de los consumidores en el
cumplimiento de esta normativa, facilitando y permitiendo la instalación de los ICP
en sus hogares.
22
Estudio
Promociones infantiles de alimentos
Una práctica contraria
a la prevención de
la obesidad infantil
Juguetes coleccionables, consolas de videojuegos,
entradas gratuitas a parques de atracciones,
personajes de ficción como Shrek o Spiderman...
son algunos de los ganchos que se utilizan en la publicidad
de productos alimenticios dirigida principalmente a los más pequeños
de la casa. Se trata de una práctica sobre la que AL-ANDALUS quiere
llamar la atención al considerar que de esta forma se fomenta entre
los menores el consumo de alimentos altamente calóricos.
23
Estudio
T
Tras observar como muchas empresas del sector de la alimentación
hacen caso omiso a la autorregulación propuesta por el Ministerio
de Sanidad y Consumo para limitar los mensajes publicitarios de
productos altamente calóricos dirigidos a niños, se ha llevado
a cabo un análisis de las principales gamas de alimentos
dirigidas a los menores, en el que se han detectado hasta
cuarenta promociones infantiles distintas de productos.
La obesidad infantil ha alcanzado en nuestro país índices
alarmantes. Según datos del Ministerio de Sanidad, en
los niños españoles de 10 años, la prevalencia de la obesidad es sólo superada por los niños de Italia, Malta y
Grecia. En nuestro país, la obesidad de la población
infantil y juvenil (2-24 años), alcanza ya el 14%, mientras
que el sobrepeso se sitúa en el 26,4%.
Entre los principales factores de riesgo destaca el cambio de hábitos alimenticios y el incremento de consumo
de productos altamente calóricos. En este sentido, y con
E
El sedentarismo,
otro factor de riesgo
Junto a los nuevos hábitos alimenticios, la inactividad física se presenta como otro de los factores de
riesgo de la obesidad infantil. El ocio en este sector de la población cada vez es más sedentario; a
la escasa actividad física que practican los menores hay que sumar el hecho de que cada vez son
más los niños que dedican más horas de su tiempo libre a jugar con los videojuegos o a conectarse
a Internet.
el objetivo de establecer los cauces necesarios para atajar esos hábitos erróneos, el Ministerio de Sanidad y
Consumo apostó en su momento
por establecer un
“código de autorregulación” para que las empresas limi-
Según datos actuales, los niños españoles pasan
una media de 2 horas y 30 minutos al día viendo
televisión y media hora adicional con las consolas
u ordenadores.
taran la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a los
menores (Código PAOS), un código que no ha calado
entre las empresas del sector, a la luz de los resultados
obtenidos en este análisis. Es que a día de hoy, la presencia de personajes populares, reales o de ficción sigue
estando presente, tanto en la publicidad televisiva como
en la que se realiza en los envases de los productos.
24
Fomentar, por tanto, la actividad física regular y el
consumo variado de alimentos es la clave para
combatir estos nuevos hábitos adoptados por la
población infantil y frenar las consecuencias negativas que la obesidad puede provocar en la salud
de los más pequeños.
Estudio
P
Promociones anunciadas en el envase
Tras el análisis de las principales gamas de alimentos
dirigidas a los menores (cereales, galletas, bollería, lácteos, aperitivos y batidos), se han detectado hasta cuarenta promociones distintas. En algunos casos, los productos transforman incluso su envase para convertirse
en un anuncio donde el juguete promocionado gana todo
el protagonismo restando valor al alimento que se va a
comprar. En otros, como el chocolate “Dysney” de
“LaCasa” o las galletas “Simpson”, de “Reglero”, los personajes llegan a sustituir a la denominación del producto.
Las promociones se localizan fundamentalmente en alimentos altamente calóricos y orientados a una parte
específica de la dieta: meriendas, desayunos, postres.
Hay productos en los que esta estrategia de marketing
domina, como ocurre en el caso de los cereales (2 de
cada 3 marcas ofrecen algún regalo).
A continuación se exponen las promociones detectadas,
indicándose, en cada caso, si se trata de productos acumulables que desde el etiquetado se anima a completar:
Producto
Marca
Promoción
Cereales para el desayuno
Desafíos Spiderman:
Golden Graham
Nestlé Crunch
Nestlé
Nestlé Chocapic
(paquete doble)
Weetabix
Tapalápiz
Warner BROS
(Coleccionables).
Galletas
“Chocoteen”
Galletas Tostarica
“Choco Guay”
Sorteo Botas Adidas
Galletas
entregadas por una “Chiquilín” Energy
Smaks
Bimbo
Entradas
Parque Warner
Artiach
Taza desayuno
Reglero
Figura personaje
Simpson
Arluy
Sorteo PSP y móvil
3G
Cuétara
Pegatinas
Artiach
Bolsa de deporte de la
Federación Española
de Baloncesto (FEB)
Sorteo viaje a USA
Borrador dinosaurio
estrella del deporte.
Kellogs
ChocoKripsis
Mini Frisbee Shrek
Galletas LU
“Minidinosaurios”
LU
Frostis
Sorteos de
Videojuegos
Bollos “Doowap”
con chocolate
La Bella Easo
Frostis Barritas
Hero Muesli
Cereales
Hero
Mini Baby bell
Quesos
Bel
APIS KIDS (Paté)
Conservas
Apis
Puzzle Ratonpolis
Entrada campeonato Popitas (maíz para
moto GP Valencia
palomitas)
Parches Pirata para la
ropa de la película
Piratas del Caribe. 15
modelos.
Promoción
Bimbo semilla
Toalla playa Shrek.
Choco Krispis
Marca
Pan de molde, galletas y bollería
Bimbo Sandwich
Aqua héroe (muñeco Galletas Chiquilín
Sipderman que lanza
agua).
Máscara Spiderman. Galletas Simpson
Nestlé Chocapic
Weetos Chocolate
Descárgate desafíos
Spiderman (SMS, web
y sorteos)
Spiderman:
Descárgate desafíos
Spiderman (SMS, web
y sorteos)
Producto
Gublins (snacks)
Cheetos
Minifluorescentes,
Biosolan Manzana
libretas…PSP (se sortea)
Aperitivos
Borges
Grefusa
Matutano
Zumos
Solán de Cabras
Sorteo Vídeo cámara,
marco digital, set de
playa (palas…)
Ronaldinho Gaucho
(figura hinchable)
“Flaps” y PSP (sorteo)
Set “Locos por el Surf”
(colgantes, tatoos…)
Sorteo PSP
25
Estudio
Producto
Marca
Promoción
Lácteos y batidos
Yoco Maxi
Yoco Petit Suisse
Marca
Promoción
Chocolates
Puntos
acumulables
Barca Shrek.
Batidos Nesquik
Producto
Nestlé
ChocoLacasitos
(tableta chocolate)
Entrada a Dinópolis
(Teruel)
LaCasa Disney
(Tableta de chocolate)
“Jungly”
La Casa
Imanes Dysney
Nuevas fichas
“explorer”
(Ttableta chocolate)
Nestlé
Yogures
Nesquik
Equipo Actimel
Actimel
(natural y frutas)
Danone
(muñecos
coleccionables)
Danonino
Danone
Cromos
Album historia
Cola-Cao
Nutrexpa
Relojes de la serie
de dibujos animados
“Pokemon”.
4 modelos.
“Merchandising” de la
película“•Shrek III”.
Varios productos
(gorras con luz..)
“Las promociones suelen localizarse
en productos altamente calóricos”
“2 de cada 3 marcas de cereales
incluyen algún regalo promocional”
“En España, la obesidad afecta ya
al 14% de la población infantil”
Marca/producto
Promoción
Observaciones
BURGUER KING
Juguetes
“Transformers”
Coleccionables: hay
más de ocho
modelos diferentes.
Juguetes persona- Coleccionables hasta
jes de la película completar la serie de
protagonistas.
“•Shrek III”.
YOCO (batido de
Stickers
Puntos acumulables.
yogurt)
(pegatinas)
Stickers
Varios modelos.
(pegatinas)
TOSTARICA
MC DONALD
P
Publicidad televisiva
A estas promociones realizadas en los envases, hay
que sumar el impacto de la omnipresente publicidad
televisiva. En las pausas publicitarias de la programación infantil, un niño puede encontrarse, al menos,
con alguna de las siguientes promociones
Complementos
BATIDOS PULEVA para la bicicleta. Diferentes productos.
Juegos en su web
y entradas a
PASCUAL
“Faunia”.
FUNCIONA
NESQUIK
COLA CAO
Coleccionables:
Relojes de la serie
de dibujos anima- Hasta cuatro modelos
distintos.
dos “Pokemon”.
“Merchandising” de Diferentes productos.
La publicidad la
la película“•Shrek
protagoniza el
III” (gorras..)
tenista Rafa Nadal.
Dada la influencia que la publicidad ejerce sobre determinadas actitudes de compra, y teniendo en cuenta la vulnerabilidad que presentan los niños ante los estímulos de consumo, AL-ANDALUS solicita a las autoridades sanitarias que ejerzan mayor control sobre la publicidad dirigida a los menores, ya que entiende que las promociones infantiles en los productos alimenticios son contrarias a la prevención de la obesidad.
Datos aportados por la Confederación Española de Organizaciones de Amas de
Casa, Consumidores y Usuarios, CEACCU
26
Consumidor Recueda
C
Contratiempos aéreos,
¿cómo solventarlos?
Hay una estampa típica que se repite cada verano en los aeropuertos del país:
pasajeros esperando embarcar en su vuelo retrasado, pérdidas de equipaje, etc.
Con el objetivo de que los pasajeros sepan cuáles son sus derechos, en caso de
que se produzcan este tipo de incidentes, y puedan reivindicar su cumplimiento,
AL-ANDALUS hace un recordatorio de la normativa vigente.
Cancelaciones de vuelos
En estos casos la compañía aérea encargada de efectuar el vuelo estará obligada a indemnizar a los pasajeros y a prestarles asistencia, siempre y cuando se haya
efectuado la facturación en el plazo debido.
En este sentido la compañía deberá:
- Darles a elegir a los pasajeros entre la devolución del
importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) y un medio de
transporte alternativo hasta su destino final. En caso de
devolución, el pago se realizará en metálico, por transferencia bancaria o cheque, o en abonos de viaje y se
hará efectivo en el plazo de 7 días.
- Ofrecerles gratuitamente comida y bebida suficientes,
alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluido el
transporte), y facilitarles medios de comunicación (dos
llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos).
Sobreventa de billetes (overbooking)
Cuando el número de pasajeros supere al de plazas disponibles (overbooking), la compañía aérea deberá, en
primer lugar, pedir que se presenten voluntarios que
renuncien a sus asientos, a cambio de ciertas compensaciones (devolución del importe del billete, junto con un
billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede, o un medio de transporte alternativo hasta el destino final).
28
Si no se ha presentado voluntario, la compañía deberá
pagar a los pasajeros una compensación de:
- 250 € para vuelos de hasta 1.500 Km.
- 400 € para vuelos más largos efectuados en el interior
de la UE y otros vuelos comprendidos entre 1.500 y
3.500 Km.
- 600 € para los vuelos de más de 3.500 Km efectuados
fuera de la UE.
- Darles a elegir entre la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto
de partida, si procede) y un medio de transporte alternativo hasta el destino final.
La compañía aérea encargada de efectuar el vuelo podrá
reducir en un 50 por ciento las compensaciones anteriores, cuando el transporte alternativo ofrecido permita la
llegada hasta el destino final con una diferencia en la
hora de llegada no superior a 2, 3 o 4 horas respectivamente, en relación a la hora prevista para el vuelo inicialmente reservado.
- Ofrecerles gratuitamente comida y bebida suficientes,
alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluido el
transporte), y facilitarles medios de comunicación (dos
llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos).
Pérdida de equipajes
La compañía aérea es responsable del daño causado en
caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje factu-
Consumidor Recueda
rado cuando el hecho que haya causado el daño se haya
producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje
facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía.
Sin embargo, la compañía no será responsable en la
medida en que el daño se deba a la naturaleza, a un
defecto o a un vicio propios del equipaje.
La reclamación por deterioro del equipaje facturado
deberá hacerse dentro de 7 días a contar desde la entrega, y por retraso del equipaje, dentro de 21 días a contar
desde la entrega.
De acuerdo con la normativa comunitaria (Reglamento
CE 261/2004), la responsabilidad del transportista por
pérdida o daños del equipaje se limita a 1.207 € aproximadamente por pasajero.
Grandes retrasos
En caso de grandes retrasos (2 horas o más), la compañía aérea estará obligada a ofrecer a los pasajeros comida y bebidas suficientes, alojamiento en un hotel cuando
sea preciso (incluido el desplazamiento) y los medios de
comunicación necesarios. Cuando el retraso sea de 5
horas o más, la compañía efectuará también la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de
vuelta al primer punto de partida, si procede).
En caso de que no respeten sus derechos, presente inmediatamente una reclamación ante la
compañía operadora del vuelo.
Breves
Subida tarifa eléctrica
Las tarifas eléctricas para el consumo
doméstico subieron el 1 de julio. A los consumidores con una potencia inferior o igual a
2,5 kilovatios (KW) se les aplicará un incremento social de tarifas del 1,5%. Para el
conjunto de consumidores domésticos situados entre 2,5 y 5 KW, prácticamente el 70%
de los usuarios, la subida será del 1,86%.
A finales del año pasado el gobierno ya
aprobó para 2007 una subida de la electricidad doméstica en torno al 2,8% de media.
A partir de ahora la revisión de estas tarifas
será trimestral.
Desde luego que AL-ANDALUS está en contra de esta nueva subida, por cuanto supone
un incremento del precio de la luz por encima del IPC, ya que este aumento de las tarifas, junto con el que se produjo a primeros
de año (2,8%) supone una subida acumulada de más del 4,5%. Incumpliendo de esta
forma el compromiso que el presidente
adquirió con las organizaciones de consumidores a finales del año pasado.
Protección solar
El pasado mes de septiembre
la Comisión Europea aprobó
una directiva que regula la clasificación y los requisitos de eficacia de las cremas de protección solar. Su objetivo fundamental es simplificar la cuestión
de los Factores de Protección
Solar (SPF) y aclarar su etiquetado. Ahora las numeraciones
se reducen a ocho, desapareciendo las menores de 6 y las
superiores a 50, que quedan
englobadas en un 50+, además
el factor va acompañado de
una clasificación (protección
baja, media, alta o muy alta).
Asimismo la Comisión aconseja a los fabricantes incluir en los
envases consejos de aplicación e informar sobre el alcance real
de la protección.
El SPF es un baremo que calcula el nivel de protección que da
una crema en comparación con la de la propia piel al sol, así pues
una persona que tarda 10 minutos en quemarse sin crema, aplicándose una de factor 15 tardaría 2 horas y media.
29
PROVINCIAS
Fraude en la instalación
del gas
La empresa Gas
Natural, a través
de la empresa
Obremo realizó en el pueblo de
Maracena, durante los meses de junio y
septiembre de 2006 una promoción,
ofreciendo la instalación sin coste alguno para los usuarios. Con el tiempo se
demostró que esta oferta era engañosa,
que no existió nunca, y que sólo era un
argumento de los comerciales para captar clientes.
JAÉN
GRANADA
Para colmo, en algunos casos la instalación no fue óptima, pues entre otras
cosas, durante el proceso averiaron una
caldera; y aún más grave, en un piso se
detectó una fuga de gas al pasar la inspección para dar el alta, lo que puso en
peligro a los vecinos, siendo necesaria
la intervención de la OMIC de la localidad, que atiende AL-ANDALUS
Granada, para que el problema se solucionara en el acto, puesto que era intención de la empresa demorar la reparación algunos días.
Ante esta situación, cada uno de los
vecinos formuló a ambas empresas las
correspondientes reclamaciones, gestionadas a posteriori por la OMIC y elevadas al Servicio de Inspección de
Consumo.
Pese a la promesa de solucionar la
situación en un plazo breve, hasta la
fecha las empresas no se han hecho
cargo de ello.
A través de un gabinete jurídico,
Obremo reconoce que un comercial
cometió delitos de estafa y falsedad en
documento público, “por engañar y rellenar de su puño y letra los espacios en
blanco correspondientes a conceptos e
importes del contrato de compra venta”
La revisión trimestral de la factura de la luz que se va a producir, desde el 1 de julio, ha provocado el aumento de consultas
sobre esta materia en los últimos
meses, sumándose, entre otras,
a las generadas por el desconocimiento de los consumidores
sobre sus derechos en la contratación del servicio, y a las reclamaciones, ya habituales, sobre
facturación,
que
plantean
muchos consumidores por no
estar conformes con la cantidad
que se le ha facturado.
Es lamentable que Gas Natural no se
haga responsable de las irregularidades
que ha cometido la empresa que contrató para realizar las instalaciones. En este
caso, los usuarios abrieron sus puertas
confiando en que su seriedad avalaba a
la instaladora, y fueron totalmente
defraudados.
Hacemos pública ésta situación para
que, los futuros usuarios de Gas Natural,
antes de formalizar la contratación, se
aseguren de que lo ofertado es correcto,
no firmen contratos en blanco, y además
pidan referencias sobre las empresas
subcontratadas.
Por ello, desde la Federación
Provincial además, de hacer una
campaña a través de los medios
de comunicación para informar a
los consumidores, se ha celebrado una Jornada sobre Ahorro,
Eficiencia
Energética
y
Seguridad en la Vivienda, el
pasado 1 de junio en colaboración con Sevillana Endesa, cuyo
acto de apertura corrió a cargo
del Jefe del Servicio de
Consumo de la Delegación del
Gobierno de Jaén, Mario Soria
Rodríguez y la Presidenta de la
Federación, Mª Teresa GómezZorrilla Sáenz, siendo las ponencias
impartidas
por
el
Responsable de Atención al
Cliente de Sevillana Endesa,
Manuel Colmenero Quesada, el
Responsable de la Oficina
Comercial, Rafael Estrella de
Dios, y el Responsable de ACM,
Manuel Romera Cabrera.
31
PROVINCIAS
El engaño fue detectado a partir de las
facturas recibidas por los usuarios en
2007, y tuvo como consecuencia que,
muchos de ellos se viesen privados del
suministro en plena época invernal ante
la imposibilidad de hacer frente a unos
gastos sobre los que no habían sido
informados.
Sube el número
de consultas
sobre electricidad
Contratos abusivos con entidades de formación
Exponemos en esta ocasión de forma unificada, diversas consultas que nos han llegado
a AL-ANDALUS Cádiz relativas a los contratos que se realizan con las academias y centros de enseñanza privada para adultos, y
concretamente en lo relacionado con la preparación de oposiciones.
CÁDIZ
Hemos venido observando que se está produciendo una
venta de estos productos, de forma domiciliaria, donde la
comercialización se realiza de modo agresivo, sin adoptar las
medidas necesarias para que el cliente comprenda en toda su
extensión el contrato que unirá a ambas partes.
PROVINCIAS
De este modo, se están presentando contratos con cláusulas abusivas, donde nada se especifica sobre la resolución del
mismo por parte del cliente; también hemos comprobado
casos en los que el objeto del contrato es confuso, publicidad
engañosa aparejada, y un sinfín de despropósitos que no
hacen sino atar a los clientes de modo indefinido a las academias, sin poder recuperar ni tan siquiera una mínima parte de
la inversión realizada.
El contrato que en mayor número de ocasiones se ha repetido, funciona del siguiente modo: publicidad engañosa que
asegura que se va a obtener un puesto de trabajo indefinido;
el abono de un único plazo por el montante al completo de
todos los libros y temarios, aun sin haber sido entregados en
el domicilio del cliente; se pacta un tiempo de tres convocatorias de exámenes de oposiciones, teniendo en cuenta que en
caso de no superarlas, se continúa la preparación con costes
adicionales y la imposibilidad de devolución de importe alguno, independientemente de no haber recibido o recogido
temarios o no utilizar el servicio de clases de apoyo y tutorización, incluso para el caso de que al cliente le sea de todo
punto imposible, por enfermedad, haber encontrado otro puesto de trabajo, etc. Con ello la ligazón a la empresa de formación es indefinida e indisoluble, o al menos, al cliente le resulta imposible recuperar un solo céntimo.
Entendemos que ante este tipo de ventas se deben adoptar
especiales precauciones por parte de los posibles clientes,
asegurándose de comprender todas y cada una de las estipulaciones, observando especial cautela en cuanto a la entrega
de cantidades a cuenta o en plazos, así como las posibilidades de devolución.
Viajar con los derechos por delante
Muchas han sido las reclamaciones relacionadas con el turismo y las vacaciones que ha
gestionado AL-ANDALUS Huelva en pasadas temporadas veraniegas. La mayoría de
ellas giraban en torno a la actuación de las
agencias de viaje, la hostelería y los transportes.
HUELVA
Por ello, este año la Asociación a través de su Gabinete
Jurídico ha visto conveniente y oportuno poner en marcha una
campaña sobre este tema, con el objeto de que los asociados y
consumidores, en general, de la capital onubense y de los municipios de la provincia con los que la entidad colabora, conozcan
sus derechos y puedan hacerlos efectivos, también, durante su
periodo de vacaciones en aquellos supuestos en los que hayan
optado por hacer un “Viaje Combinado”.
La Asociación ha recopilado en una guía informativa una serie
de advertencias y consejos prácticos, entre los que se destacan
los siguientes:
• Lo primero que debe exigir el consumidor es un contrato
por escrito que se acompañe del programa o folleto con la
oferta de viaje, incluyendo de forma clara y precisa toda la
información sobre las características del mismo, es decir:
destinos, medios de transporte, alojamientos, requisitos
administrativos, precios, excursiones, comidas, y servicios
incluidos, cláusulas sobre responsabilidades, cancelaciones
y otras condiciones del viaje.
• El precio no podrá subir en los 20 días inmediatamente
anteriores a la fecha prevista para la salida, y antes sólo
podrá revisarse para incorporar variaciones del precio de los
transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e
impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de
cambio aplicados al viaje.
Aclara el derecho a resolver el contrato por modificación de
sus elementos esenciales por parte del organizador y los gastos
por resolución unilateral del contrato.
Insiste en la necesidad de conservar toda la publicidad, folletos, información y documentación sobre el viaje contratado para
que en caso de producirse alguna reclamación, una vez finalizado el viaje, se puedan aportar pruebas; igualmente si alguno de
los servicios ofertados en la publicidad no se realiza, se podrá
exigir, aunque no venga especificado este extremo en el contrato.
Además en esta guía se ofrecen una serie de recomendaciones para el transporte en autobús, tren, avión (incidencias con
el equipaje en vuelo o con el vuelo, las denegaciones de embarque) y viajes en cruceros, alquiler de vehículos, alojamientos y
utilización de medios de pago.
32
Conmemoración del día mundial del medio
ambiente
Desde 1972, el «Día
Mundial del Medio
Ambiente» se conmemora el 5 de junio. Una
fecha importante del calendario
medioambiental, que se celebra en más
de 125 naciones de todo el mundo, y
que responde a una iniciativa del programa de Naciones Unidas para el Medio
Ambiente, siendo el vehículo a través del
cual este organismo estimula la concienciación sobre nuestro entorno, además
de promover la atención pública y la
acción política sobre él.
MÁLAGA
Cada año se elige un país como sede
y un tema como motivo central, en este
2007, el país ha sido Noruega y el tema,
aprovechando la circunstancia de que es
también el Año Polar Internacional, el
deshielo.
Con su adscripción a esta iniciativa, la
Asociación de Málaga pretendió fomentar el grado de sensibilización y concienciación de todos los ciudadanos, para
que adopten pautas de comportamiento
que contribuyan a paliar los efectos del
cambio climático, así como dar a conocer y hacer partícipes a los malagueños
de las acciones y proyectos que está llevando a cabo sobre la materia, mediante el reparto de una amplia selección de
material informativo.
A las 12:00 de la mañana el Alcalde de
la ciudad, Francisco de la Torre Prados,
visitó el stand de la organización y mostró su apoyo a las acciones que ésta
está emprendiendo.
Advertencia sobre los riesgos de
los préstamos rápidos
SEVILLA
AL-ANDALUS Sevilla recomienda no firmar documentos que se remitan a
otros que no conocemos
En los últimos tiempos está proliferando la
aparición de entidades financieras que ofertan dinero rápido y
sin muchas formalidades, para satisfacer necesidades de consumo, como un viaje, la compra de un electrodoméstico, etc.,
pero a cambio, algunas de ellas no dan a los clientes ninguna
seguridad y ni garantía. Es más, su forma de actuar es del todo
irregular, llegando a presentar para su firma un contrato en blanco, que será rellenado a posteriori por la propia entidad, sin
aportar información alguna sobre las condiciones del préstamo,
el tipo de interés, los plazos de amortización, las comisiones
que se le aplican, etc., con lo cual el consumidor esta totalmente desinformado.
Se trata de presuntos fraudes al consumidor, ya que éste se
puede ver con la sorpresa de que ha firmado condiciones que
desconocía por completo, llegando a comprometerse, sin saberlo, a pagar intereses y comisiones muy altas por el dinero que
le prestan.
Por todo ello, esta Asociación esta realizando una campaña
sobre este tema, para informar a los consumidores sobre sus
derechos y las obligaciones de las entidades financieras, entre
las que se encuentran: facilitar información detallada sobre las
condiciones del préstamo (tipo de interés nominal, TAE, plazos
de amortización, comisiones y gastos aplicables etc.), antes de
que se formalice ningún documento. Además el contrato debe reflejar estas condiciones y no remitirse nunca a documentos que
no estén a disposición del consumidor antes de la firma del mismo.
Por último, desde AL-ANDALUS Sevilla (Hispalis) se recomienda tener cuidado y desconfiar de este tipo de prestamos.
33
PROVINCIAS
AL- ANDALUS Málaga quiso unirse a
la celebración de ese día, para concienciar a los ciudadanos sobre las necesidades ambientales de la ciudad y el reciclaje de los residuos. Para ello se trasladó a la Plaza de la Marina, situada en
pleno Centro Histórico de la capital,
donde se estableció una feria de muestras, que contó con Talleres para escolares –de especies marinas, reciclaje,
plantas aromáticas y globoflexia–, y en
la participaron 23 asociaciones.
Agricultura y Pesca
P
P
Pescado de la costa
andaluza, producto
natural y equilibrado
La privilegiada situación geográfica en la que se encuentra situada
Andalucía, ha hecho que en sus costas, bañadas por aguas atlánticas y
mediterráneas, confluyan una amplia variedad de especies marinas de gran
interés ecológico y pesquero.
Sin duda alguna, la pesca es el motor que mueve y mantiene a flote la economía de ciertas zonas costeras y de
muchas poblaciones del litoral andaluz; este es el caso,
por ejemplo, de la costa occidental de la provincia de
Huelva (Isla Cristina, y Punta Umbría), la costa oriental
de la provincia de Cádiz (Conil, Barbate, y Tarifa) y el
norte de la provincia de Almería (Garrucha y
Carboneras). La riqueza de especies marinas que conviven en estas aguas ha dado lugar a un variado mercado
y a una auténtica cultura de consumo de estos productos.
Con el objetivo de continuar fomentando el consumo de
pescado y en virtud del Convenio de Colaboración suscrito con la Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta
de Andalucía, AL-ANDALUS, ha puesto en marcha una
campaña informativa para que los consumidores conozcan cuáles son las ventajas competitivas de los productos de nuestras aguas y qué especies se capturan y
comercializan principalmente en Andalucía.
Bondades del pescado
costero andaluz
Las principales ventajas competitivas que presentan los
productos de las aguas de esta comunidad son la calidad
y la frescura.
Los altos niveles de frescura son consecuencia de la cercanía entre los caladeros donde se faena, y los puertos
de descarga y los puntos de venta de los productos, de
tal forma, que no hace necesario, en la mayoría de los
casos, la utilización de aditivos para su correcta conservación.
Asimismo, el pescado de la costa andaluza juega un
importante papel en la alimentación, y es que, además
de las ventajas que se apuntaban anteriormente, el pescado de la costa es un producto natural, saludable y fácilmente digerible.
Se trata, por tanto, de una fuente nutricional de primera
categoría; sus bondades nutricionales radican en los
contenidos en proteínas, grasas o lípidos, vitaminas y
sales minerales que presenta.
Las proteínas incluyen los aminoácidos que se consideran esenciales para el crecimiento y el desarrollo de los
individuos, de ahí el alto valor nutritivo y biológico del
pescado de estas aguas.
34
Agricultura y Pesca
P
Principales especies capturadas
y comercializadas en Andalucía
Los caladeros andaluces se caracterizan por una
gran variedad de especies pesqueras, diversidad
que enriquece nuestros mercados y nuestra dieta
cotidiana.
Según datos estadísticos proporcionados por la propia Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta de
Andalucía, entre las especies pesqueras que se capturan y comercializan con más frecuencia en
Andalucía, se encuentra el boquerón, la chirla, la
bacaladilla, la caballa, el pulpo..., destacando principalmente, por su importancia a nivel económico, las
siguientes:
Desde AL-ANDALUS animamos a todos los consumidores a que continúen apostando por el consumo
de los productos pesqueros de nuestro litoral, dado
que sus propiedades nutricionales, tal y como se ha
apuntado, ayudan a favorecer una dieta más rica,
sana, natural y equilibrada.
Sardina: sabrosa y barata, la sardina ejerce un efecto cardioprotector debido a su contenido en ácidos
grasos Omega 3.
Merluza: pescado blanco de bajo contenido graso y
aporte calórico. Es considerada un alimento adecuado para personas que sufren sobrepeso o que presentan alteraciones de los niveles de colesterol o triglicéridos.
Jurel: destaca su contenido en vitamina D, que favorece la absorción y utilización de calcio y fósforo, y la
vitamina B121, que participa en la maduración de los
glóbulos rojos y en la absorción de hierro.
35
Salud
Viajes al extranjero
N
No ponga
en riesgo
su salud
Salir de vacaciones al extranjero se está convirtiendo en
una opción cada vez más popular. Los destinos más lejanos y exóticos van ganando terreno entre las preferencias de los turistas andaluces. Los viajes largos y la
interacción con hábitat muy distintos al cotidiano pueden
tener consecuencias para la salud, por lo que en estos
casos es necesario realizar una buena planificación del
viaje y adoptar una serie de medidas preventivas para
reducir los posibles riesgos.
Antes del viaje
Visita al médico
Entre unas 4 y 6 semanas antes del viaje aquellas personas que tengan previsto visitar un país en desarrollo
deben consultar a su médico, que determinará si debe
vacunarse, tomar alguna medicación o establecer otras
medidas específicas.
precaución que se tomen para evitar el paludismo, pues
es una enfermedad endémica en más de 100 países.
Botiquín y artículos de higiene
Los viajeros a destinos en los que haya riesgos para la
salud significativos, especialmente en los países en
desarrollo, o cuando se no se pueda garantizar la disponibilidad de determinados medicamentos deben llevar un
botiquín. En este sentido hay que tener en cuenta que
para viajar con determinados medicamentos a veces es
preciso certificar mediante un documento médico que
son necesarios. Es conveniente llevar los medicamentos
en el equipaje de mano para evitar su pérdida.
Es recomendable llevar también en el equipaje artículos
de higiene personal, tales como dentífrico, líquidos para
las lentillas, lociones, champús, etc., por si en el lugar de
destino fuesen difíciles de adquirir.
Enfermos crónicos
Vacunaciones
En función del destino del viaje deben tenerse en cuenta
las vacunas que se recomiendan y su calendario de
administración, así como la información que se suministra para cada una de las enfermedades prevenibles por
vacunación. Especial importancia tienen las medidas de
36
Las personas que padezcan algún tipo de enfermedad
crónica deben llevar, junto con toda la documentación, el
nombre y los detalles para poder contactar con su médico así como información de su enfermedad y el tratamiento (los nombres de medicamentos por principio activo y las dosis prescritas). Además no deben olvidar una
Salud
carta del médico certificando la
necesidad de determinados medicamentos o artículos, como jeringuillas, que les podría ser requerida
en la aduana.
El botiquín básico del viajero
Durante el
viaje
Viajes en avión
El medio de transporte más utilizado para las largas distancias suele
ser el avión. Respecto a este tipo
de viajes, hay algunos factores
asociados a la presión de la cabina,
al nivel de humedad, a la inmovilidad prolongada o a la fatiga de
vuelo o jet lag, que pueden tener
incidencia sobre la salud. Por ello,
aunque no pueden evitarse, existen
algunas precauciones que se pueden tomar antes, durante y después del vuelo, para minimizar sus
consecuencias, tales como la
ingestión o masticación para equilibrar la presión en el oído; humedecer las vías nasales o llevar gafas
en vez de lentes de contacto; evitar
la inmovilidad prolongada con
movimiento o sencillos ejercicios;
respetar el ciclo luz-oscuridad o
tiempos de reposo que respeten el
reloj interno.
Después del
viaje
Elementos de primeros auxilios
• esparadrapo o cinta adhesiva sanitaria
• antiséptico limpiador de la herida
• vendas
• gotas oculares emolientes
• repelente de insectos
• tratamiento de mordeduras de insectos
• descongestionante nasal
• sales de rehidratación oral
• tijeras y alfileres de seguridad
• analgésico sencillo (por ejemplo, 'paracetamol')
Exámenes sanitarios
A la vuelta del viaje los enfermos
crónicos deben someterse a una
revisión médica. Deben acudir al
médico aquellos turistas que hayan
experimentado alguna enfermedad
en las semanas posteriores al
regreso, sobre todo si tienen fiebre,
diarrea persistente, vómitos, ictericia, trastornos urinarios, enfermedades de la piel o infecciones genitales. Es conveniente que los viajeros que crean que han estado
expuestos a una enfermedad infecciosa grave durante el viaje o si han
pasado más de tres meses en un
país en desarrollo, también vayan
al médico. La fiebre a la vuelta de
una zona con malaria endémica, es
una emergencia sanitaria y los que
puedan padecerla deben buscar
atención médica inmediata.
• 'apósito' estéril
• termómetro clínico
Elementos según las necesidades del destino o individuales
• medicación antidiarreica
• polvo antifúngico
• medicación antipalúdica
• preservativos
• medicación para cualquier trastorno médico preexistente
• sedantes
• jeringas y agujas estériles
• desinfectante de agua
• otros para atender las necesidades previsibles, según el destino y la
duración de la visita.
Información facilitada por el Servicio Andaluz de Salud (SAS).
Más información en la página web de la Consejería de Salud
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Medio Ambiente
T
T
Todas las
cosas dejan
huella
Agotamos nuestra parte del
planeta y la de los demás,
y lo hipotecamos para
las futuras generaciones
La huella ecológica se define como “el área de territorio
ecológicamente productivo (cultivos, pastos, bosques o
ecosistemas acuáticos) necesaria para producir los
recursos utilizados y para asimilar los residuos producidos por una población dada con un modo de vida específico de forma indefinida, donde sea que se encuentre
esta área”, según sus propios autores (Filian Rees y
Mathis Wackernagel). Su objetivo fundamental es evaluar el impacto sobre el planeta de un determinado modo
o forma de vida y su grado de sostenibilidad.
El cálculo de la huella ecológica es complejo, y en algunos casos imposible, lo que constituye su principal limitación como indicador, no obstante existen diversos métodos de estimación a partir del análisis de los recursos
que una persona consume y de los residuos que produce.
El análisis de la huella ecológica se puede aplicar a
varios niveles desde a escala global como en el ámbito
doméstico.
Cómo se calcula la huella ecológica
Para calcular la huella ecológica se hace una estimación
de la superficie necesaria para satisfacer los consumos
relativos a la alimentación, a los productos forestales, al
gasto energético y a la ocupación directa del terreno.
Esta superficie se suele expresar en hectáreas/capacidad de carga/año (ha/cap/año)
Para calcular la huella ecológica se tienen en cuenta:
• Para producir cualquier producto, independientemente
del tipo de tecnología utilizada, se necesita un flujo de
materiales y energía, proporcionados en última instancia
por sistemas ecológicos.
• Los residuos generados durante el proceso de producción y el uso de los productos deben ser reabsorbidos
por los sistemas ecológicos.
• Las superficies de los ecosistemas productivos se ve
reducida por la ocupación con viviendas, infraestructuras, etc.
Hay algunos aspectos que no son tenidos en cuenta
a la hora de calcular la huella ecológica y que también afectan al desgaste del planeta:
• No se contabiliza la contaminación del suelo, la del
agua, la erosión, la contaminación atmosférica (a excepción del CO2), etc.
• Este indicador asume que las prácticas en los sectores
agrícola, ganadero y forestal son sostenibles, que la productividad del suelo no disminuye con el tiempo, cosa
38
Medio Ambiente
que no es cierta porque la erosión y la contaminación
entre otros factores van mermando su capacidad.
Déficit ecológico
Cuando el resultado de la huella ecológica está por encima de la capacidad de producción y reabsorción de los
recursos y residuos, o sea de la capacidad de carga, se
produce un déficit ecológico, lo que indica que una región
no es autosuficiente, ya que consume más recursos de
los que dispone. Esto significa que la población de una
determinada comunidad se está apropiando de superficies fuera de su territorio, o que está hipotecando y
haciendo uso de los recursos que les corresponderían a
las futuras generaciones.
misma forma. Estas primeras conclusiones hacen necesario distinguir dos elementos fundamentales: en el
mundo industrial actual los impactos se producen a nivel
planetario y la huella ecológica poco tiene que ver con el
espacio físico ocupado por un grupo humano. De esta
manera la huella ecológica de la mayoría de los países
desarrollados supera ampliamente la superficie que
ocupa, ya que extraen recursos y vierten residuos en
lugares muy alejados del planeta.
En términos de sostenibilidad, lo ideal sería que el déficit
ecológico fuese cero, o sea que la huella ecológica no
sobrepasara la capacidad de carga.
Conclusiones que deben
hacernos reflexionar
Aunque la huella ecológica aspira sobre todo a ser un
indicador cuantitativo y preciso, sus principales frutos los
ha dado como marco conceptual que permite comparar
sociedades completamente dispares y evaluar su impacto sobre el medio ambiente planetario. En una vida básicamente agraria bien organizada y sin monocultivos
extensivos, se estima que entre 1 y 2 hectáreas son
aproximadamente el terreno necesario para atender las
necesidades de una familia de forma autosuficiente. Por
otra parte, el desarrollo industrial, físicamente basado en
la disponibilidad de combustibles fósiles, ha dado lugar a
una alteración profunda y extensa de la mayor parte de
los ecosistemas continentales y oceánicos. El cálculo de
la huella ecológica de un ciudadano medio de un país
desarrollado lleva a la conclusión de que serían necesarios otros dos planetas como el nuestro para que los
6.000 millones de seres humanos pudieran vivir de la
El conjunto del planeta no podría soportar que todos sus
habitantes vivieran del mismo modo que lo hacemos los
de los países más ricos. Además, es necesario que modifiquemos nuestros hábitos de consumo y de vida para
permitir la sostenibilidad del planeta, pues en la actualidad no existe forma de compensar el gasto que se produce con la generación de recursos.
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Alimentación
B
B
Bebidas
refrescantes,
rehidratantes y
helados, de lo
mejor del verano
Coincidiendo con la temporada veraniega, se produce un
considerable aumento del consumo de agua, bebidas
refrescantes, rehidratantes y helados. Y es que, con la
ingesta de estos productos, se ayuda a nuestro organismo a mantener la temperatura corporal en unos términos
adecuados, ante la presencia de temperaturas elevadas,
además de calmar la sed. Habrá de tenerse en cuenta
que, mediante la sudoración se disipa calor y lubrifica la
piel, contribuyendo a la regulación de la temperatura corporal, pero ello conlleva una importante eliminación de
agua y minerales, que precisamos reponer para prevenir
los riesgos que suponen la deshidratación y la insolación.
Bebidas refrescantes
Se consideran bebidas refrescantes los preparados a
base de agua a la que se añade comúnmente una considerable cantidad de azúcar u otros edulcorantes, algún
derivado de frutas, gas carbónico y aditivos (colorantes y
aromatizantes): extractos de fruta; extractos de semillas
y tubérculos; bebidas aromatizadas, carbonatadas etc.
• Las bebidas de fruta deben contener al menos un 12%
de zumo y su sabor característico. Suelen ser ricas en
azúcares y apenas si aportan vitaminas y minerales, con
excepción de la vitamina “C”. Pueden contener o no gas
carbónico.
• Las bebidas con aroma de frutas, de escasos nutrientes, suelen contener gas carbónico.
• Los néctares son bebidas a base de agua azucarada y
aproximadamente 25% de zumo de fruta. Su contenido
en azúcar es elevado.
• Las bebidas de cola son ricas en azúcar y también en
cafeína y teobromina, con propiedades estimulantes.
Existen versiones sin cafeína y sin azúcar.
• Las bebidas tónicas están gasificadas y azucaradas. El
característico sabor amargo se lo proporcionan extractos
de piel de frutas y cítricos. También lleva quinina, un ligero estimulante. El bitter es una bebida parecida a la tónica en su composición, pero con más extractos vegetales
responsables del sabor amargo, y también más azucarada.
Soluciones rehidratantes
Son soluciones de agua y minerales, cuya finalidad es la
reposición de ambos elementos ante situaciones de diarreas y sudoración excesiva, en la actualidad están siendo muy utilizadas durante los entrenamientos y prácticas
deportivas. Se diferencian:
• La limonada alcalina es una solución de agua, azúcar,
zumo de limón y bicarbonato. Existe una solución, de
venta en farmacias, a base de agua y determinadas cantidades de cloruro sódico, cloruro potásico, bicarbonato
sódico y glucosa.
• Las bebidas isotónicas son preparados comerciales
basados en bebidas de frutas o aguas hidrocarbonadas,
con cantidades controladas de minerales que favorecen
la absorción del agua. Su consumo se orienta a corregir
la excesiva sudoración por actividad física.
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Alimentación
Los helados
En una interpretación más amplia, podemos considerar
“helado” a un variado grupo de productos alimenticios
que se presentan bajo determinadas condiciones de
composición y elaboración y un cierto grado de congelación. Así encontramos entre otros: cremas heladas, sorbetes, polos, granizadas…. Usualmente empleamos el
término para referirnos al helado común, en cuya elaboración juega un papel primordial el componente lácteo y
azucarado. Un componente básico en todas las modalidades es el representado por los azúcares (sacarosa,
glucosa, fructosa). Además, se utiliza una amplia gama
de materias que complementan las propiedades nutricionales y organolépticas, como frutos secos, chocolates,
huevo, miel, caramelo, saborizantes, etc.
Categorías de helados en función de los
componentes y el proceso de elaboración:
• Común o lácteo: a partir de crema o nata, leche, grasa
animal o vegetal no láctea, azúcares. Se aromatiza con
fruta u otro natural: crema helada (con 10% o más de
grasa láctea), leche helada (con menos de 10% de grasa
láctea).
• De huevo o mantecado: a partir de leche, yema de
huevo, azúcar y aromatizante.
• De hielo: a partir de agua con purés o jugos de frutas, o
bien de agua azucarada: sorbetes, granizadas, polos….
• Especiales: utilizan edulcorantes no calóricos o fructosa y pueden estar más o menos libres de grasa: especiales para diabéticos, obesos, etc.
Aunque el helado ha gozado de buena aceptación gastronómica y social desde antiguo, durante los últimos
años su reputación se ha visto mermada, debido, en gran
parte, a la atribución de exceso graso y/o azucarado. Sin
embargo, el análisis de su composición nutricional nos
muestra una realidad bien diferente, con cifras no excesivas de los nutrientes citados y un alto contenido en calcio, proteínas y vitaminas, sobre todo en lo referente a
los helados lácteos. Sus buenas propiedades alimenticias, organolépticas y como refrescante deben situarlo
de nuevo en el lugar que le corresponde en el contexto
de una alimentación placentera y saludable. Si bien, está
especialmente indicado como refrigerio de verano, no
debe excluirse su consumo moderado, durante todo el
año, formando parte de platos de comidas principales,
postres, desayunos y meriendas.
R
Recomendaciones
• El consumo de agua adquiere en la época estival un papel relevante. El agua de grifo reúne unas
condiciones de salubridad, por higiene y composición, que la capacitan para el consumo humano en
situaciones de normalidad. Cada individuo debe
consumir en época estival como mínimo 2 litros
diarios de agua, dependiendo de circunstancias
como el estado de salud, la edad, complexión y la
ingesta de otras bebidas.
• Al elegir bebidas refrescantes, debemos prestar
especial atención a su contenido en azúcares simples, aporte calórico y a la presencia de cafeína.
Deben ser tomadas con moderación y no desplazar en la dieta (sobre todo a la hora de las comidas) a otros nutrientes esenciales como la leche o
el agua.
• Las bebidas carbónicas, las isotónicas y otras
enriquecidas pueden presentar beneficios extras
ante situaciones extremas (excesos de actividad
física), ya que facilitan, la reposición de electrolitos, pero debemos tener presente que su uso
indiscriminado puede acarrear problemas de
salud.
• La temperatura ideal de las bebidas para calmar
la sed y una rápida reposición de líquidos oscila
próxima a los nueve grados centígrados. Tomar
las bebidas demasiado frías no influye significativamente para calmar más rápido la sed, pero sí
que puede provocar molestias o problemas de
salud.
• Algunas bebidas de implantación tradicional o
uso común, como la leche, los yogures, las horchatas, las bebida de soja, los zumos, los gazpachos, las infusiones…, representan una buena
alternativa, ya que a sus efectos refrescantes,
hidratantes y placenteros se suman interesantes
propiedades alimenticias y nutricionales.
Diego Aparicio Ibáñez
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FEDERACIÓN ANDALUZA DE CONSUMIDORES Y AMAS DE CASA AL-ANDALUS
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Guía práctica sobre
electrodomésticos eficientes
De forma paralela al desarrollo de nuestra sociedad, se ha
producido un aumento considerable del consumo de energía;
un ejemplo de este incremento lo encontramos en los propios
hogares: en Andalucía, aproximadamente el 30% de la energía eléctrica es consumida en el sector residencial, siendo los electrodomésticos los aparatos eléctricos que más
energía consumen (hasta un 50%).
Sin duda, elegirlos y utilizarlos correctamente no sólo mejorará el confort de los hogares y permitirá ahorrar dinero, sino
que además, permitirá disminuir el impacto negativo que los
gases de efecto invernadero generan en el medio ambiente.
El etiquetado energético de los electrodomésticos es la
herramienta que permite a los consumidores elegir el equipo
más adecuado a sus necesidades. Con el objetivo de que los
consumidores conozcan el sentido de esta etiqueta y sepan
interpretarla a la hora de adquirir uno de estos aparatos, la
Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, ALANDALUS, en colaboración con la Consejería de
Gobernación de la Junta de Andalucía, ha publicado una guía
sobre electrodomésticos eficientes, un manual con el que
esta Organización pretende, además, informar a los ciudadanos de la relación de electrodomésticos que tienen establecido el etiquetado energético (frigoríficos y congeladores, lavadoras, lavavajillas, secadoras eléctricas, lavadoras-secadoras, fuentes de luz domésticas, hornos eléctricos y aparatos
de aire acondicionado).
El alquiler de la vivienda
Guía en la que se realiza un
compendio sobre la regulación del alquiler y los instrumentos que la Administración autonómica ha diseñado a fin de dar solución al
que se considera uno de los
grandes problemas de nuestra sociedad: el acceso de
los ciudadanos a la vivienda.
Comunidades de Propietarios
Guía en la que se informa a
los ciudadanos de los derechos y obligaciones que les
competen como propietarios
en Régimen de Propiedad
Horizontal.
Internet en 10 palabras
Guía en la que se recogen,
con un lenguaje didáctico y
directo, los aspectos básicos
que debe conocer un usuario
para utilizar la Red.
El futuro de nuestro Medio
Ambiente está en la Educación
Manual con el que se pretende
evitar
el
deterioro
medioambiental a través de
una serie de pautas fáciles de
poner en práctica en nuestro
ámbito más inmediato.
Guía de Prevención de riesgos
en el hogar
Aborda la prevención de los
riesgos domésticos, fomentando los hábitos seguros en todo
lo que concierne al uso de
aparatos, productos, instalaciones y situaciones que suceden en el hogar.
Derechos de los usuarios de la
telefonía
Guía informativa sobre telefonía a través de la cual los
usuarios andaluces podrán
conocer sus derechos como
destinatarios finales de los servicios de telefonía para hacerlos valer ante cualquier incidencia que les surja en su
relación con los operadores.
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