Elaboró Revisó Aprobó Nombre CP Juan González Romero

Elaboró Revisó Aprobó Nombre CP Juan González Romero

Universidad Politécnica del Valle de México Diagrama de proceso Gestión de capital humano administrativo Número de revisión Fecha de actualización
3
Agosto, 2015
Código UPVM‐CH‐DPGCHA
Pagina
1
Control de cambios Es (descripción del párrafo nuevo)
Fecha
Inclusión de 4 controles UPVM‐
CH‐F‐6‐21; 6‐22; 6‐23 Y 6:24
No había
Inclusión de 4 controles
Noviembre 2014
José Manuel Guillermo García Macías
2
El 01 Marzo cambia el representante de la Rectoría.
M. En C. José Manuel Guillermo García Macías.
M. en C. Juan Carlos Bretón Pozas.
Marzo, 2015
M. en C. Juan Carlos Bretón Pozas
3
El 16 Agosto cambia el representante de la Rectoría.
M. en C. Juan Carlos Bretón Pozas.
M. en C. José Ramiro Álvarez Flores
Agosto,2015
M. en C. José Ramiro Álvarez Flores
Motivo de la revisión
1
Nombre
Puesto
Firma
Era (descripción del párrafo
anterior)
Numero de Revisión
Elaboró
C.P. Juan González Romero Jefe del departamento de Gestión de Capital Humano Nombre
Puesto
Firma
Revisó
M. en C. José Ramiro Álvarez Flores
Secretario académico / Representante de la dirección
Nombre de quien autoriza el
cambio
Nombre
Aprobó
M. en F. Alberto Sánchez Flores
Puesto
Rector de la UPVM
Firma
Universidad Politécnica del Valle de México Diagrama de proceso Gestión de capital humano administrativo Número de revisión Fecha de actualización
3
Agosto, 2015
Código UPVM‐CH‐DPGCHA
ACCIONES / DECISIONES
A
C
T
U
A
R
•Acciones correctivas
ENTRADAS (REQUISITOS)
•Oficio de petición de personal administrativo
•Necesidad de personal operativo
•Perfil del personal administrativo conforme al puesto
•Acciones preventivas
•Acciones de mejora
EVALUACIONES / MEDICIONES
V
E
R
I
F
I
C
A
R
Pagina
2
•Revisión del SGC por la dirección
•Auditorías interna
•Medición del proceso (ver indicadores)
•Medición del servicio
•Satisfacción del cliente
•Análisis de datos
Información Procedimientos
Indicadores Frecuencia de medición cuatrimestral * Numero
de plazas de personal administrativo
ejercidas (80) vs Presupuesto anual de plazas
autorizadas (80) * 100
* Numero de plazas de profesores, investigadores TC
Todos los procedimientos del SGC de la UPVM ejercidas (67) vs Presupuesto anual de plazas
autorizadas (68) * 100
* Numero de hrs/semana/mes de personal docente
ejercido (2889 hrs) vs presupuesto anual de
hrs/semana/mes autorizado (2984 hrs)
* Costo anual por plazas ejercido vs presupuesto
anual autorizado
Elaboró C.P. Juan González Romero
P
L
A
N
I
F
I
C
A
R
ACTIVIDADES
•Recepción de oficio de petición de personal administrativo
•Analizar y evaluar la necesidades de personal administrativo
•Se recibe perfil del personal administrativo para el puesto solicitado
•Revisar cartera de solicitudes de empleo
•Se realiza convocatoria y/o selección interna
•Realizar convocatoria externa
•Recepción de solicitudes de empleo y/o currículo de personal administrativo
•Analizar y validar, solicitud de empleo y/o currículo.
•Aplicación de exámenes técnicos y psicométricos
•Analizar y validar exámenes técnicos y psicométricos para seleccionar personal
•Realizar entrevista con el responsable de la solicitud del personal administrativo
•Realizar selección del personal competente
•Solicitud y recepción de documentación requerida para expediente
•Programación de cursos diversos de capacitación
Controles
•UPVM-CA-F-8-1 Evaluación de indicadores
•UPVM-CA-F-4-5 No conformidades y mejoras del proceso
•UPVM-CA-F-4-6 Revisión, verificación y actualización de indicadores
•UPVM-CH-F-6-15 Perfil de personal administrativo
•UPVM-CH-F-6-16 Cartera de solicitudes de empleo
•UPVM-CH-F-6-17 Matriz de habilidades
•UPVM-CA-F-6-18 Requisición de personal
•UPVM-CH-F-6-19 Requisitos de documentación para expediente del
personal
•UPVM-CH-F-6-20 Programación de diversos cursos de capacitación
•UPVM-CH-F-6-21 Costo anual por plazas ejercido
•UPVM-CH-F-6-22 Número de hrs. semana / mes de personal docente
•UPVM-CH-F-6-23 Número de personal administrativo
•UPVM-CH-F-6-24 Evaluación de la entrevista del personal administrativo
•UPVM-CH-F-6-25 Evaluación por Competencia
•UPVM-CH-F-6-26 Evaluación del Curso de Capacitación
Revisó M. en C. José Ramiro Álvarez Flores
Recursos Interrelación con procesos
Equipo de cómputo
Internet / sistema (software)
Todos los procesos del SGC.
H
A
C
E
R
Resultados
Dotar a la UPVM del mejor talento a través del reclutamiento, selección, contratación y evaluación de personal con respecto a perfiles y puestos establecidos por la UPVM para el cumplimiento de los requisitos del alumno. Autorizó M. en F. Alberto Sánchez Flores
Univ
versidad Pollitécnica dell Valle de M
México
Proccedimiento
Gesttión de capitall humano adm
ministrativo
Código
UP
PVM-CH-PGCHA
A
Núm
mero de revisión
5
Fecha dee actualización
Ag osto,2015
Paagina
1 dde 5
Revisionees de docum entos
Contro
ol de Cambioos
N
Numero de
Revisión
Motivo de la revvisión
Erra (descripción del
párrafo anterior)
1
No se identificaan las
responsabilidad
des del
Responsable de capital
humano y Asisstente
No aplica.
2
No se incluía cu
urso de
inducción para perrsonal de
nuevo ingreso y personal
p
transferido/prom
movido
No aplica
3
Correcciones
C
en loss códigos
de anexoss
ben ser CH y era CA
A
Deb
4
El 01 Marzo cam
mbia el
representante
r
de laa Rectoría.
5
El 16 Agosto cam
mbia el
representante
r
de laa Rectoría.
Es (descriipción del
párrafo nuevo)
Se incorpporan las
Responsabiilidades del
Responssable de
Capital Hum
mano y del
Asisteente.
Se incorrporó la
actividadd para la
realizaciónn del curso
de induccción para
personal dde nuevo
ingreso y personal
transferido//promovido
Fecha
Noombre de quien autooriza el cambio
Ennero 2013
Joséé Manuel Guillermoo García Macías.
Diiciembre
2013
Joséé Manuel Guillermoo García Macías.
Cambio en código de
anexos dee CA a CH
Nooviembre
2014
Joséé Manuel Guillermoo García Macías.
M. en C. José Manuel
Guillermo García Macíaas
M. en C. Juuan Carlos
Breton Pozas
Maarzo,2015
M.. en C. Juan Carloss Bretón Pozas
M.. en C. Juan Carloss
Breton Pozas
M. en C. Joosé Ramiro
Álvarezz Flores
Agoosto,2015
M. en C. José Ramiroo Álvarez Flores
6
7
8
9
10
11
12
Elaboró
Nom
mbre
C.P Juan González Romero
Nombre
Pueesto
Jefe de departamento de Gestión de
Capital Humaano
Puesto
Firm
ma
Firma
Revisó
miro Álvarez
M. en C. José Ram
Floress
Secretario Acaadémico /
Reepresentante dee la Rectoría
Aprobó
Nombre
M. en F. Alberto S
Sánchez Flores
Puesto
Rector de laa UPVM
Firma
Univ
versidad Pollitécnica dell Valle de M
México
Proccedimiento
Gesttión de capitall humano adm
ministrativo
Código
UP
PVM-CH-PGCHA
A
Núm
mero de revisión
5
Fecha dee actualización
Ag osto,2015
Paagina
2 dde 5
1.0 Objetivo
Dottar a la
del mejor talento
t
a travvés del recluttamiento, seleección, contraatación y evaaluación de ppersonal con
resppecto a perfilees y puestos establecidos
e
por
p la
para el cumpllimiento de loos requisitos ddel alumno.
2.0 Alcance
Estee procedimiennto involucra la participacióón de todas las áreas de lla
conssiderando la selección de personal y/o
creaación de nuevvos puestos administrativo
a
s acorde a lass necesidadess de cada prooceso.
3.0 Documentos de referenccia



- IMNC-2008//ISO 9001:20008
Norma IMX-CC-9001
I
UPVM-C
CA-MC Manual de calidad
d
Manual general
g
de organización dee la
4.0 Responsabiilidades.
Ressponsable dee Capital Hum
mano:
Gesstionar los reequerimiento
o que en mateeria de capital humano teenga la UPVM
M.
Asiistente:
Apooyar al Responsable de capital
c
humano en aquellas actividadees que le inddique.
5.0 Descripción
n de operacio
ones
Responsable
dde capital
hhumano
5.1
Responsable
dde capital
hhumano
5.2
Receepción de oficcio de petició
ón de personnal administrrativo
Recibbe de los Pro
ocesos de servicio
s
de, eel UPVM-CH-F-6-18 Requuisición de ppersonal de
petición de personnal administraativo, para que se analice y evalué la innformación dee acuerdo al
Manuual general dee organizaciónn de la
.
Analiizar y evaluar la necesidaades de personal adminisstrativo
Analizzara la inforrmación del UPVM-CH-FF-6-18 Requuisición de personal veerificando lo
siguieente:





Responsable
5.3
Nivel de estudios
e
Categoríaa del puesto administrativ
a
vo
Número de
d vacante
Departam
mento
Experienccia
Se an
naliza perfil del
d personal administrativvo para el puuesto solicitaado
Univ
versidad Pollitécnica dell Valle de M
México
Proccedimiento
Gesttión de capitall humano adm
ministrativo
Código
UP
PVM-CH-PGCHA
A
dde capital
hhumano
Núm
mero de revisión
5
Fecha dee actualización
Ag osto,2015
Paagina
3 dde 5
Se annaliza el UPV
VM-CH-F-6-155 Perfil de ppersonal adm
ministrativo vverificando laa escolaridad
mínim
ma, Experienccia, edad, iddiomas en caaso de ser nnecesario, requisitos y coonocimientos
adicioonales, propóósito general del puestoo, finalidadess y roles, ccompetencias técnicas y
funcioonales.
Responsable
dde capital
hhumano
5.4
Responsable
dde capital
hhumano
5.5
Responsable
dde capital
hhumano
5.6
Responsable
dde capital
hhumano
5.7
Responsable
dde capital
hhumano
5.8
Responsable
dde capital
hhumano
5.9
Realiizar selección de personaal administraativo internam
mente
c
quee pudiese cuubrir la vacannte, verificaraa en el UPVM
M-CH-F-6-17
Si see tuviera el candidato
Matriiz de habilidaades del perssonal existentte si alguno ppodría cubrirlaa y en caso dde que no se
puedaa cubrir la vaccante realizarra una revisiónn a:
Revissar cartera de solicitudess de empleo
Revissara el UPVM
M-CH-F-6-16 Cartera de solicitudes de empleo verificando ssi algún (os)
candidato(s) cubree(n) con lo minino
m
del UPV
VM-CH-F-6-15 Perfil de ppersonal adm
ministrativo,
de seer así, deberá contactarlo(ss) para prograamar una entrrevista, en casso de que no cumplan los
requissitos mínimoss se procederáá a:
Realiizar convocatoria externaa a bolsas dee trabajo locaales
Confoorme a los reesultados obteenidos de la convocatoria de la
puedaan ver los reqquisitos.
, para que loos aspirantes
Receepción de sollicitudes de empleo
e
y/o ccurrículo de ppersonal adm
ministrativo
Se hace entrega de la Solicitud de emppleo para quue sean llenaados por loss aspirantes,
solicittándoles el cuurrículum vitaee y la documeentación requerida que seaa analizada y validada.
Analiizar y validarr, solicitud dee empleo y/oo currículo.
Analizza y revisa la información de la Solicituud de empleoo y currículo verificando laa información
contraa el UPVM-CH-F-6-15 Perrfil de personnal administrrativo el cuall validara los tres mejores
candidatos de acuerdo al perrfil solicitado se realizara el examen (Psicométrico, técnico y
psicológico), una vez
v contandoo con los resuultados se prrograma entreevista con el responsable
e
reesultados de eexámenes.
del prroceso que lo solicito y se entregaran
Realiizar selección del personal competennte
v realizadaa la entrevistaa con el respponsable quee solicito, estte, avisara poor medio del
Una vez
UPVM
M-CH-F-6-24 Evaluación de la entreviista del perssonal administrativo, desscribiendo en
el appartado de obbservaciones el nombre ddel personal aceptado y se enviara aal secretario
Administrativo paraa que rubriquee la misma reequisición.
Univ
versidad Pollitécnica dell Valle de M
México
Proccedimiento
Gesttión de capitall humano adm
ministrativo
Código
UP
PVM-CH-PGCHA
A
Responsable
dde capital
hhumano
Fecha dee actualización
Ag osto,2015
Paagina
4 dde 5
5.10 Soliccitud y recepcción de docu
umentación rrequerida parra expedientte
Solicitara al persoonal aceptaddo la siguiennte documenttación conforrme al UPVM
M-CH-F-6-19
Requ
uisitos de doccumentación
n para expediente del perrsonal:















5.11
Responsable
dde capital
hhumano
Certificadoo de antecedeentes no penaales
Oficio de no
n Inhabilitación
Examén médico
m
Curriculum
m vitae
Solicitud de
d empleo
Ultimo com
mprobante de estudios
Acta de naacimiento certtificada
Dos fotogrrafías recientees
RFC (Fotoocopia legible))
CURP (Footocopia legible)
Credenciaal de elector (C
Copia por am bos lados)
Comprobaante de domiccilio
Cartilla de servicio militaar
Aviso de movimiento
m
dee ISSEMYM
Manifestacción de bienes
Receepción de exp
pedientes dee personal accadémico
Recibbe del proceeso de Secrretaria acadéémica los eexpedientes dde personal académico,
previaamente autorizado por el secretario
s
adm
ministrativo paara la alta en la nómina y el resguardo
de ellos.
5.12
Responsable
dde capital
hhumano
Núm
mero de revisión
5
Programación de cursos diveersos de capaacitación
El personal responnsable por áreea de nuevo iingreso, debeerá capacitarsse mediante loos manuales
sobree el Sistema de
d Gestión dee Calidad de laa UPVM, y el procedimientto específico a su área de
trabajjo y del Manual General de Organizzación de la
y enn su caso laas funciones
inhereentes a su puuesto.
Esto aplica para el personal de nuevo inngreso y asíí también paara el personnal que sea
promovido o transfferido a un puuesto diferentee.
Lo annterior es paraa asegurarse de que el perrsonal es connsciente de la pertinencia e importancia
de suus actividadess y de cómo coontribuye al loogro de los obbjetivos de la calidad de la
.
Una vez
v efectuadaa la capacitacción deberá eelaborarse un oficio el cual deberá estaar firmado de
confoormidad por ell personal cappacitado y porr el responsabble de Capital Humano.
Univ
versidad Pollitécnica dell Valle de M
México
Proccedimiento
Gesttión de capitall humano adm
ministrativo
Código
UP
PVM-CH-PGCHA
A
Núm
mero de revisión
5
Fecha dee actualización
Ag osto,2015
Paagina
5 dde 5
Para el personal de mandos medios se efectuara el UPVM-CH-F-6-25 Evalluación por
Comp
petencia en forma
f
anual, para verificarr que este calificado y quee cumple con el objetivo y
funcioones del puessto. En caso contrario
c
se lees harán las observacionees para que m
mejore en los
aspecctos de la evaaluación negaativa y en casoo de no tenerr una mejoría,, se procederáá rescindir la
relación laboral.
Adicioonalmente see elabora el UPVM-CH--F-6-20 Proggramación dde diversos cursos de
capacitación, para aumentar laa competencia del personaal. Así mismoo se evaluara el curso con
CH-F-6-26 Evvaluación deel Curso de C
Capacitaciónn por parte deel capacitado
el formato UPVM-C
y su jefe directo.
5.13 Medición y análissis del processo
Se elaborara cuatrrimestralmentte el UPVM-C
CA-F-8-1 Evaluación de inndicadores ppara saber la
eficaccia del proceeso, se analizzaran los ressultados, seráán presentaddos en la revvisión por la
rectorría y se tomaaran las accioones pertinenntes en base a los resultados (Ver UPV
VM-CA-PAC
Proceedimiento de
d accioness correctivass, UPVM-CA
A-AP Proceedimiento dee acciones
preveentivas, o UP
PVM-CA-MC Procedimien
P
to de mejoraa continúa).
6.0 Anexos















F-8-1 Evaluaación de indiccadores
UPVM-CA-F
UPVM-CA-F
F-4-5 No con
nformidades y mejoras deel proceso
UPVM-CA-F
F-4-6 Revisió
ón, verificaciión y actualizzación de inddicadores
UPVM-CH-F
F-6-15 Perfil de
d personal administrativ
a
vo
UPVM-CH-F
F-6-16 Carteraa de solicitud
des de empleeo
UPVM-CH-F
F-6-17 Matriz de habilidad
des
UPVM-CH-F
F-6-18 Requissición de perrsonal
UPVM-CH-F
F-6-19 Requissitos de docu
umentación para
p expedieente del persoonal
UPVM-CH-F
F-6-20 Prograamación de diversos
d
curssos de capaccitación
UPVM-CH-F
F-6-21 Costo anual por plaazas ejercido
o
UPVM-CH-F
F-6-22 Númerro de hrs sem
mana / mes de
d personal ddocente
UPVM-CH-F
F-6-23 Númerro de personaal administraativo
UPVM-CH-F
F-6-24 Evaluaación de la en
ntrevista del personal administrativo
UPVM-CH-F
F-6-25 Evaluaación por Com
mpetencia
UPVM-CH-F
F-6-26 Evaluaación del Currso de Capaccitación