12 02 2016 DOMICILIO TELÉFONO 4151529600 Ext. FAX PARA

12 02 2016 DOMICILIO TELÉFONO 4151529600 Ext. FAX PARA

TRÁMITES Y SERVICIOS
R-DUMR-04
NOMBRE DEL TRÁMITE O SERVICIO
CLAVE
FECHA DE
REGISTRO
Servicio de buzón de quejas y sugerencias (Enlace receptor de quejas u
observaciones en contra de servidores públicos de competencia municipal y estatal) MZ-ALLE-32004
USUARIO
12
02
2016
Sector social en general (usuarios del servicio de la Administración Pública Municipal y
Estatal)
OBJETIVO DEL TRÁMITE O SERVICIO
Coadyuvar con la Administración Municipal para mejorar el otorgamiento de los servicios a los particulares y armonizar las relaciones
laborales internas de quienes la integran, brindar las condiciones necesarias para el buen desempeño de la función publica.
DOCUMENTO QUE SE OBTIENE
PLAZO DE
RESPUESTA
VIGENCIA
Desde el momento en que
se extrae del buzón y hasta
Ningúno
03 dias hábiles
el momento de obtener un
resultado (indeterminado)
Contraloría Municipal / Coordinación de Denuncias, Quejas y Sugerencias
Ninguno
OFICINA RECEPTORA
DOMICILIO
COSTO
Boulevard de la Conspiración número 130.
C.P.
4151529600 Ext.
FAX (415)1529600
TELÉFONO
HORARIO DE ATENCIÓN
MUNICIPIO
E-MAIL
De lunes a viernes de 8:30 a 16:00 Hrs.
REQUISITOS
1.- Solicitud por escrito
2.- De existir pruebas que respalden la queja deberán anexrse
OBSERVACIONES
San Miguel de Allende, Gto.
quejasysugerencias@sanmiguelde
ll d
b
ORIGINAL
PARA PARA
EXPED COTEJO
1
0
1
0
COPIA
1
1
Las quejas o sugerencias deberán hacerse por escrito, documento que deberá contener nombre del quejoso o la persona que sugiere,
el derecho de señalar domicilio y teléfono particular o local, fecha de suscripción del documento, breve narración de los hechos incluyendo
fecha del acto o motivo de la queja, nombre de la dependencia, funcionario o servicio que motive la interposición de la queja o sugerencia.
Deberá anexar todas las pruebas en caso de existir y si materialmente fueran posibles. Deberá depositarlo en el buzón de quejas que se
ubica en el exterior de la Contraloría Municipal, personal de la Coordinación de Quejas cada día hábil extraerá del buzón los documentos
que se encuentren en su interior y analizara si de los mismo se desprende algún acto u omisión que retrase o impida el buen
funcionamiento de la Administración Municipal o en su caso aporte a la mejora algún servicio de ésta. La Contraloría Municipal a través de
la Coordinación de Quejas será la receptora de las denuncias de actos u omisiones por funcionarios públicos de competencia estatal,
quien a su vez en vía de incompetencia remitirá las mismas a la Secretaria de Transparencia y Rendición de Cuentas para su debido
Sirven de fundamento el artículo 139 fraccion X de la Ley Organica para el Estado
de Guanajuato y sus Municipios; asi mismo los articulos 29, 30 y 31 de la Ley de
FUNDAMENTOS DE LEY
Responsabilidades Administrativas de los Servidores Publicos del Estado de
Guanajuato y sus Municipios.
FUNDAMENTOS EN DISPOSICIÓN
REGLAMENTARIA
Sirve de fundamento el articulo 12 del Reglamento Interno de la Contraloría Municipal
de San Miguel de Allende, Guanajuato.
Gobierno Municipal Boulevard de la Conspiración 130 sin Colonia, C.P. 37748, San Miguel de Allende Guanajuato. Teléfono 01 (415) 1529600