La calidad del input El primer factor que contribuye a que una

La calidad del input El primer factor que contribuye a que una

La calidad del input
El primer factor que contribuye a que una organización obtenga el 10 en materia de administración
del capital humano, como se comentó la semana anterior, es un sistema de selección que le
permita asegurar que las personas que ingresen a ella sean las que realmente necesita.
No podría ser de otra manera: “la calidad del output depende de la calidad del input”, dicen los
especialistas en sistemas. Por eso es muy importante asegurarse de que el input humano sea el
idóneo, lo que implica, primero, contestar una pregunta clave y, segundo, desarrollar y utilizar un
proceso adecuado.
La pregunta clave es: “¿qué necesitamos?”. La respuesta no es fácil porque tiene que darse en
dos niveles, el de la organización y el del puesto. El perfil que se defina debe contemplar,
entonces, aquellos atributos que la persona requiere para que pueda ser “compatible” con la
cultura de la organización, y los que le van a permitir desempeñar de manera óptima las funciones
para las que específicamente se le va a contratar.
El perfil “cultural”, por llamarle de alguna forma, tiene que ser cubierto por cualquier persona que
intente ingresar a la empresa, independientemente del puesto o del nivel, e incluye aspectos tan
difíciles de identificar como los valores, las actitudes y algunas competencias que la organización
considera fundamentales en función de su visión y de sus estrategias de negocio. Por su parte, el
perfil del puesto debe especificar muy bien tanto los conocimientos y destrezas técnicas como los
rasgos de personalidad con los que se considera que el candidato podrá lograr los resultados
esperados.
Un buen proceso
Cuando el perfil se ha definido con claridad, se arranca una serie de pasos que llevarán a
conseguir a la persona que se busca. Independientemente de que hay que recurrir a las fuentes
adecuadas, es muy importante contar con las herramientas que permitirán evaluar el grado en que
el candidato cubre el perfil.
En los últimos años ha habido una tendencia a utilizar la entrevista como un método confiable para
obtener la información que llevará a tener una idea cercana de quién es la persona a la que se está
considerando para determinado puesto. Esto implica, por supuesto, desarrollar las habilidades
necesarias para que el entrevistador sepa hacer bien su trabajo, sobre todo si se trata del que
sería el jefe de la persona, ya que la decisión final es suya.
Este es precisamente el factor de éxito en el proceso de selección, y en general de la
administración del capital humano: que los jefes entiendan y acepten el rol que juegan en él y
asuman su responsabilidad. Recursos Humanos, como área, debe ser un buen apoyo, un
facilitador para que esto se dé, pero los encargados de elegir, desarrollar y retener a la gente son
cada uno de los líderes formales de la organización.
En este sentido, los jefes tienen que saber coordinarse con Recursos Humanos para avanzar de la
mano a través de las diferentes etapas del proceso de selección, aprovechando la experiencia del
área y la tecnología con la que cuenta, pero siempre conscientes de que los dueños del proceso
son ellos y nadie más. Por su parte, Recursos Humanos debe proporcionarles la ayuda que
requieran, haciéndoles las cosas más sencillas y dándoles los elementos necesarios para que
puedan tomar la mejor decisión.
Una vez que el candidato ha sido elegido y contratado, hay otra fase del proceso que demanda
una acción conjunta de Recursos Humanos y el jefe: la rápida y efectiva integración de la persona
a la empresa, a través de la inducción a la organización y al puesto. En el caso de la segunda,
nuevamente es el jefe el que tiene la responsabilidad de darla, para que el recién ingresado inicie
de la mejor manera posible su experiencia laboral, y quede así cubierta esa importante fase que se
conoce como vinculación.