Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de
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Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de
Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Estimado (a) colaborador (a): Quienes formamos parte del Ingenio Plan de San Luis, tenemos la responsabilidad de cumplir nuestra misión, buscar permanentemente nuestra visión y vivir los valores que juntos hemos establecido: (Clientes, Calidad, Competitividad, Innovación Tecnológica, Honestidad) El mejoramiento de nuestra integridad y calidad personal es la base para mejorar permanentemente la calidad de nuestro producto y la sustentabilidad de nuestro querido ingenio. Debemos dar ejemplo de que somos personas de calidad, eficaces, productivos e íntegros en nuestras relaciones cotidianas con compañeros, clientes proveedores, productores y otros grupos vinculados con el ingenio. Un elemento que nos apoyará a cumplir con esos propósitos es el CÓDIGO DE CONDUCTA que ahora tienes en tus manos, y que es producto de una amplia participación y un proceso voluntario de todos; nuestro CÓDIGO DE CONDUCTA representa el esfuerzo y el compromiso de los que aquí laboramos y es un compromiso por desarrollar una cultura de responsabilidad social. Cuidemos nuestras relaciones internas, nuestra salud e integridad física y nuestro entorno comercial, social y ambiental. En este CÓDIGO DE CONDUCTA se encuentran plasmadas nuestras opiniones y aspiraciones; de nosotros depende que esto se logre. Los invitamos a adoptar el CÓDIGO DE CONDUCTA como la norma voluntaria básica de nuestra convivencia interna y externa, que nos impulse a lograr un mejor ingenio y a cumplir la responsabilidad que tenemos con nuestras familias y con la sociedad. Cordialmente L.C. Edilberto Castañeda Loeza Gerente General Abel Morales Robles Secretario General, Sección 34 STIASRM Página 1 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta ANEXO 1 Al Código de Ética Manual de Procedimiento del Código de Ética Actuando con responsabilidad e integridad para alcanzar nuestras metas Página 2 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta El Objetivo 1. El objetivo principal de este manual de procedimiento es el de proporcionar en forma clara y detallada las conductas permitidas y no permitidas de acuerdo con las normas y principios establecidos en el Código de Ética del Fideicomiso Ingenio Plan de San Luis. 2. Establecer criterios claros y detallados de cómo se realizarán las investigaciones a las denuncias de posibles violaciones al Código de Ética del Fideicomiso Ingenio Plan de San Luis. 3. Establecer de forma clara las posibles sanciones que operarán en caso de que se compruebe una violación al Código de Ética. Alcance Este Manual de Procedimiento es de observancia obligatoria para Alta Dirección, Colaboradores, Asesores y Empresas Subcontratadas que presten sus servicios directa o indirectamente en el Fideicomiso Ingenio Plan de San Luis. Página 3 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Conductas permitidas en el Ingenio Respetar las Instalaciones y los bienes del Ingenio. Colaborar en las áreas de trabajo, en capacitaciones y con la comunidad. En cualquier área de trabajo se debe limpiar y ordenar al inicio y término de cada actividad. Respetar los derechos humanos de todos. Utilizar el EPP. Usar recipientes identificados para productos de limpieza, químicos, aceites y grasas. Asistir a todos los cursos de capacitación que se programen. Poner en práctica lo aprendido en los cursos de capacitación. Solicitar talleres de práctica para capacitación en equipos. Organizar, participar y difundir los eventos deportivos y de recreación familiares que realiza el Ingenio. Inculcar los valores en la familia. Ser parte de la organización y cooperar con los proyectos que implementa en la comunidad. Fomentar actividades deportivas para cuidar el desarrollo físico y mental de la comunidad. Participar en la reforestación de lugares públicos para conservar el ambiente. Reportar fugas de jugo al azucarero de turno y avisarle al Jefe de Seguridad Industrial. Apoyar las actividades del Ingenio que son de mejora a la comunidad como voluntarios. Informar y difundir para que todos en la comunidad participen en los proyectos que organiza el Ingenio. Deben ser honestos en el apunte de los datos requeridos y la lectura de cada equipo. Reportar a quien esté siendo agresivo con los compañeros o quien esté haciendo acoso sexual. Satisfacer las normas que nos pide el cliente para entregar el producto a tiempo con las condiciones establecidas. Página 4 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Escuchar las sugerencias de los clientes y dar cumplimiento a las normas de calidad del producto. Reportar al proveedor con sus superiores en caso de incumplimiento de los materiales y/o herramientas solicitadas por el Ingenio. Conductas no permitidas en el Ingenio Venir alcoholizado o drogado a trabajar. Sustraer los bienes de la empresa. Faltar al respeto a los compañeros. No usar el EPP. Entrar sucios a áreas blancas y sin autorización. Negarse a asistir a los cursos de capacitación. Tirar basura fuera de los contenedores. Tirar químicos, diesel, aceites y/o grasas al drenaje. Desperdiciar el agua. No cooperar con los proyectos del Ingenio. Acosar sexualmente a los compañeros o compañeras. Desatender las normas de producción que solicita el cliente. Entregar el producto con condiciones diferentes a las establecidas por el cliente. Continuar relaciones comerciales con el proveedor que incumpla con los requerimientos solicitados por el Ingenio. Falsear información en los registros de producción y/o procesos y alterar las lecturas de los equipos ya que pueden ser auditables. . Página 5 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Cumplimiento del Código de Conducta Los Responsables de llevar el control internos sobre el proceso de implementación del CC son: 1. Coordinador ético de recepción, registro e investigación Judith Marlene Paulin Mora Enrique Hernández Carrera 2. Coordinador ético de monitoreo Nicerata González Matamoros Gregorio Pérez Martínez 3. Coordinador ético de evaluación Yadyra Solórzano Rubio Leobardo Ríos Ordáz 4. Coordinador ético de actualización del CC Gustavo Alfonso Guillén Solís Luis Ramón Martínez Compeán Cumplimiento Es responsabilidad de todas las personas que laboran en el Ingenio, así como empresas subcontratadas y asesores que presten sus servicios directa o indirectamente en el Ingenio, respetar y cumplir los lineamientos establecidos en el CC. Página 6 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Recepción e investigación de posibles violaciones al Código de Conducta: Cuando haya una denuncia de alguna violación al Código de Conducta la recibirá el Coordinador ético de recepción, registro e investigación quién se responsabilizará de realizar la investigación, informará el plazo para la investigación y el resultado de dicha investigación se comentarán con el Coordinador ético de monitoreo, quienes de manera colaborativa determinarán si procede o no algún tipo de sanción con base en los resultados de la Investigación, las sanciones las comentarán con el Secretario General del Sindicato y el Gerente General del Ingenio. Investigaciones Toda denuncia al código de ética debe ser seguida por una investigación a fin de determinar si efectivamente se ha cometido una violación, para ello se designa al Coordinador ético de recepción, registro e investigación como responsable de llevar a cabo las investigaciones correspondientes salvaguardando la confidencialidad de quien denunció y de quién se presume que cometió la violación. Las investigaciones deben hacerse de la forma más discreta posible y deben estar enfocadas a recabar pruebas, ya sean testimoniales o directas (documentos, fotografías, videos, etc.), de la violación en cuestión. Debe también informársele a la persona involucrada que está siendo sujeto de investigación por una violación al código de ética sin mencionar la identidad de quien o quienes lo han denunciado a fin de evitar represalias y animadversiones entre el personal. La investigación no debe extenderse a un período mayor a dos semanas. Los resultados de las investigaciones serán presentados ante el Comité de Responsabilidad Social y Ética. Página 7 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Auditoría anual del cumplimiento del Código de Ética El Coordinador ético de evaluación auditará anualmente todos los casos de anomalías que se hayan presentado, así como la solución que se les dio a los mismos y la investigación de estos. El Coordinador ético de evaluación entregará un reporte de los resultados de esta auditoría al Comité de Responsabilidad Social y Ética. Es responsabilidad del Coordinador ético de evaluación difundir los resultados de las denuncias ética recibidas Modificaciones y actualizaciones al Código de Conducta Las posibles modificaciones al Código de Conducta que surjan de la auditoria., las recibirá y estarán a cargo del Coordinador ético de actualización del CC. Las modificaciones al Código de Conducta por actualización del mismo, correrán a cargo del Coordinador ético de actualización del CC quién también coordinara la difusión de las modificaciones con el personal de todo el Ingenio. Penalidades Menores Apercibimiento Verbal a cargo del Gerente de Relaciones Industriales y el Secretario General del Sindicato en calidad de representantes del Comité de Responsabilidad Social y Ética. Mayores Aplicación del art. 47 de la LFT en vigor en caso de violación a los principios o reincidencia de violación después del apercibimiento escrito. Página 8 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Artículo 47.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón: II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del patrón, sus familiares o del personal directivo o administrativo de la empresa o establecimiento, o en contra de clientes y proveedores del patrón, salvo que medie provocación o que obre en defensa propia; III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compañeros, cualquiera de los actos enumerados en la fracción anterior, si como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempeña el trabajo; VI. Ocasionar el trabajador los perjuicios de que habla la fracción anterior siempre que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que ella sea la causa única del perjuicio; VII. Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él; VIII. Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el establecimiento o lugar de trabajo; XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades; XIII. Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante, salvo que, en este último caso, exista prescripción médica. Antes de iniciar su servicio, el trabajador deberá poner el hecho en conocimiento del patrón y presentar la prescripción suscrita por el médico; Página 9 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Incentivos Se incentivará a los colaboradores que muestren una actitud en pro del proceder ético. Cómo denunciar y reportar una falta o hacer un comentario al proceso del código de conducta: Las denuncias de posibles violaciones deberán hacerse respetando los siguientes lineamientos: Denunciar las faltas al Código de Conducta y ofrecer las pruebas necesarias para su investigación (evidencia fotográfica, documental, testimonial entre otras) Si existe alguna inconsistencia en el proceso de seguimiento al CC, se puede presentar el caso al comité de RSE del Ingenio, quien dará seguimiento a las inconsistencias Todas las quejas serán investigadas y se pueden presentar tanto confidencial como anónimamente. Cuando sea necesario, se implantarán medidas correctivas. Toda la documentación se tratará de forma confidencial ateniéndose a la legalidad vigente. No se tomarán represalias de ningún tipo contra los que presenten quejas. Las denuncias de posibles violaciones deberán hacerse proporcionando la siguiente información: 1. El nombre de la persona que se denuncia. 2. El área donde labora si es colaborador o empresa en la que presta sus servicios. 3. Lugar y fecha donde se cometió la falta. 4. Descripción de la falta. 5. Evidencia puede ser documental, fotográfica, testimonial, video etc. 6. Todos los colaboradores pueden presentar una queja a su superior jerárquico, al Gerente General, al Secretario General o a cualquier otra persona designada a este efecto o al comité de ética del ingenio. Página 10 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Procedimiento de implementación del Código de Conducta Condiciones de implementación del Código de Conducta: Todos los proveedores y prestadores de servicios al ingenio se obligan a tomar las medidas necesarias para implementar y verificar el Código de Conducta Responsabilidades del Comité de Responsabilidad Social y Ética: Estableciendo el ámbito de responsabilidad, dentro del Ingenio, de todos los temas relacionados al Código de Conducta. Revisar y aprobar el Código de Conducta. Recibir información sobre el resultado de la difusión a los proveedores y servicios subcontratados acerca del Código de Conducta. Verificar la implementación del Código de Conducta en todas las áreas del Ingenio. Hacer un seguimiento del cumplimiento del Ingenio sobre el Código de Conducta y aplicando los cambios necesarios en sus instalaciones. Verificar la entrega a los colaboradores del Código de Conducta. Verificar regularmente el entrenamiento regular a los colaboradores en lo relativo al Código de Conducta. Verificar la difusión por diferentes medios sobre el Código de Conducta del Ingenio. Verificar la implementación del Código de Conducta. Conocer el resultado de las evaluaciones periódicas relacionadas con el Código de Conducta. Página 11 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Responsabilidades del Comité de Sostenibilidad: Coordinación: Coordinar el entrenamiento regular y refuerzos de actitudes éticas a los empleados en lo relativo al código de conducta Verificar la difusión por diferentes medios sobre el Código de Conducta. Verificar la entrega a los colaboradores del Código de Conducta; asimismo informando e instruyendo a sus colaboradores y a aquellos de los subcontratistas acerca del contenido del Código de Conducta y exhibir el mismo en un lugar visible en sus instalaciones. Verificar que los colaboradores reciban orientación verbal e información acerca del Código de Conducta. Informar a los proveedores acerca del contenido del Código de Conducta. Abstenerse de desestimar o ejercer otras medidas disciplinarias sobre los colaboradores que informan acerca del cumplimiento del Código de Conducta, los Proveedores y Subcontratistas. Proveer los recursos para implementar las medidas correctivas necesarias. Registro: Entregar y llevar registros de los nombres, los cargos de todos los colaboradores, proveedores y colaboradores de los subcontratistas que reciban de conformidad el Código de Conducta. Manteniendo documentación actualizada acerca de las requisitos reglamentarios y normas relevantes. Reclamaciones y Medidas correctivas, relacionadas con el Código de Conducta. Documentar el proceso de implementación del Código de Conducta. Llevar un registro documentado de cada uno de los procesos investigados. Página 12 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Documentando e investigando las reclamaciones, de los colaboradores y de terceros, relacionados a los principios establecidos en el código de ética, e informando si son fundamentados y si se llevaron a cabo medidas correctivas al respecto. El afectado en cuanto al incumplimiento del Código de Conducta tendrá derecho a conocer el resultado del proceso, así como a inconformarse y presentar pruebas a su favor. Llevar un control de la información relativa a la administración y aplicación del Código de Conducta. Monitoreo: Dar seguimiento puntual al proceso de implementación del Código de Conducta. Hacer una evaluación periódica interna, y a proveedores (al menos al término de cada ciclo) de la percepción del Código de Conducta. Proporcionar al colaborador ó proveedor que lo solicite la información relativa a la administración y aplicación del Código de Conducta. Dar a conocer los avances en el proceso de Implementación del Código de Conducta. Dar a conocer a todos los colaboradores del Ingenio los resultados de las evaluaciones aplicadas, así como de la implementación del Código de Conducta. Haciendo que los estándares sociales y el cumplimiento del Código de Conducta, sea una condición de todos los contratos firmados con los proveedores. Página 13 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta TABLA 1: VALORES Y PRINCIPIOS DEL IPSL: CLIENTE Nuestra razón de ser CALIDAD Certificada por el cliente COMPETITIVIDAD Aspiramos a ser tu única opción INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas GENTE Con la gente todo, sin la gente nada AMBIENTE Respeto a la naturaleza y a la comunidad HONESTIDAD Comprometidos con la verdad Página 14 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta TABLA 2: PENALIDADES A LAS CONDUCTAS NO PERMITIDAS Penalidad Conductas permitidas no Principio o valor al que se incumple Menor Mayor P.3.1 Vivimos nuestros principios. Apercibimiento Verbal a cargo del Gerente de Relaciones Industriales y el Secretario General del Sindicato en calidad de representantes del Comité de Responsabilidad Social y Ética. Aplicación del art. 47 de la LFT en vigor en caso de violación a los principios o reincidencia de violación después del apercibimiento escrito. P. 3.5 Vinculación con la comunidad. Venir alcoholizado drogado trabajar. o a P. 3.10 Drogas y alcohol. P. 3.14 Corrupción. P.3.16 Seguridad e Higiene. Valor: Gente P.3.1 Vivimos nuestros principios. Sustraer bienes de empresa. los la P. 3.12 Robo de bienes del Ingenio y para el Ingenio. Valor: Honestidad P. 3.1 Vivimos nuestros principios. Faltar al respeto a los compañeros. P.3.7 Respeto por las personas. Valor: Honestidad P.3.1 Vivimos nuestros principios. No usar el EPP. P.3.16 Seguridad e higiene. Valor: Gente Artículo 47.- Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón: II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del patrón, sus familiares o del personal directivo o administrativo de la empresa o establecimiento, o en contra de clientes y proveedores del patrón, salvo que medie provocación o que obre en defensa propia; III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compañeros, cualquiera de los actos enumerados en la fracción anterior, si como consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempeña el trabajo; VI. Ocasionar el trabajador los perjuicios de que habla la fracción anterior siempre que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que ella sea la causa única del perjuicio; VII. Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él; Página 15 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Entrar sucios a las áreas blancas y sin autorización. P.3.1 Vivimos nuestros principios. P.3.16 Seguridad e higiene. Valor: Calidad P.3.1 Vivimos nuestros principios. Negarse a asistir a los cursos de capacitación. P. 3.18 Capacitación. Valor: Gente Tirar basura fuera de los contenedores. P. 3.3 Actitud proactiva frente a exigencias medioambientales. VIII. Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el establecimiento o lugar de trabajo; XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades; XIII. Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la influencia de algún narcótico o droga enervante, salvo que, en este último caso, exista prescripción médica. Antes de iniciar su servicio, el trabajador deberá poner el hecho en conocimiento del patrón y presentar la prescripción suscrita por el médico; Valor: Ambiente Tirar químicos, diesel, aceites y/o grasas al drenaje. P. 3.3 Actitud proactiva frente a exigencias medioambientales. Valor: Ambiente Desperdiciar agua. el P. 3.3 Actitud proactiva frente a exigencias medioambientales. Valor: Ambiente Acosar sexualmente a los compañeros y compañeras. P.3.1 Vivimos nuestros principios. P.3.9 Acoso sexual y maltrato. Valor: Gente Página 16 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta P.3.1 Vivimos nuestros principios. Desatender las normas de producción que solicita el cliente. P.3.2 Responsabilidad Social Empresarial P. 3.19 Relaciones con los consumidores. Valor: Cliente P.3.1 Vivimos nuestros principios. Entregar el producto con condiciones diferentes a las establecidas por el cliente. P. 3.2 Responsabilidad Social Empresarial P. 3.19 Relaciones con los consumidores. Valor: Cliente Valor: Calidad Continuar las relaciones comerciales con el proveedor que incumpla con los requerimientos solicitados por el Ingenio. P. 3.21 Regalos, descuentos o atenciones de los proveedores. Valor: Honestidad Página 17 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta Falsear información en los registros de producción y/o procesos y alterar las lecturas de los equipos ya que pueden ser auditables. P.3.1 Vivimos nuestros principios. P. 3.6. Veracidad en registros de información. Valor: Honestidad Página 18 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321 Ingenio Plan de San Luis Manual de Procedimiento del Código de Conducta TABLA 3: PENALIDADES A LAS CONDUCTAS NO PERMITIDAS DE LOS SERVICIOS SUBCONTRATADOS (SERVICIOS DE LIMPIEZA, CONTROL DE PLAGAS, SERVICIO DE VIGILANCIA, SERVICIO DE EXTINTORES, AGRUPACIONES CAÑERAS). Penalidad Conductas permitidas no Principio o valor al que se incumple Menor Mayor AGRUPACIÓNES CAÑERAS: Apercibimiento Verbal a cargo del Superintendente General de Campo como integrante del Comité RSE. 1ra. vez.- Apercibimiento verbal 2da. vez.- Apercibimiento por escrito 3ra. vez.- Solicitar a la agrupación cañera correspondiente la terminación de la relación laboral con la persona reincidente. P.3.1 Vivimos nuestros principios. P. 3.5 Vinculación con la comunidad. P. 3.10 Drogas y alcohol. Venir alcoholizado drogado trabajar. o a P. 3.14 Corrupción. P.3.16 Seguridad e Higiene. Valor: Gente SERVICIOS LIMPIEZA: DE SERVICIO CONTROL PLAGAS: DE DE SERVICIO CONTROL EXTINTORES: DE DE 2da. vez.- Apercibimiento por escrito SERVICIO VIGILANCIA: DE 3ra. vez.- Solicitar a la Gerencia Administrativa, la terminación de la relación laboral con la persona reincidente. 1ra. vez.- Apercibimiento verbal Apercibimiento Verbal a cargo de la Gerencia Administrativa como como integrante del Comité RSE. Página 19 de 19 Domicilio: Email: Ejido La Hincada Fte. Col. Obrera Cd. Valles, San Luis Potosi C.P. 79236 conductas.é[email protected] Teléfonos: (481) 38-2-81-42 (481) 38-1-49-90. Especificar ext. 321