Manual de Acogida - Clinica Sant Antoni

Manual de Acogida - Clinica Sant Antoni

MANUAL DE ACOGIDA
Codificación:MA001
Aprobado por: Comisión
calidad y consultiva
Fecha: Enero 2014
Manual de Acogida
INDICE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
INTRODUCCIÓN
HISTORIA
UBICACIÓN Y ACCESOS
ORGANIGRAMAS DEL CENTRO
PROCESO DE INCORPORACIÓN
UNIFORMES, TARJETA IDENTIFICATIVA ,
FICHAJES Y PORTAL DEL EMPLEADO
7. PERSONAL DE CONTACTO EN EL CENTRO
8. EXTENSIONES
9. PREVENCIÓN Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
10. OTRA INFORAMCIÓN DE INTERÉS
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1.-INTRIDUCCIÓN
La dirección de la Clínica Sant Antoni le da la bienvenida a nuestro centro deseándole
que su relación laboral con nosotros le sea provechosa, enriquecedora y agradable. A
través de este manual, le ofrecemos una visión global de nuestra organización así
como unas orientaciones e información elemental que le facilite el inicio de su relación
laboral.
Nuestra clínica y los que formamos parte de ella, nos sentimos orgullosos del servicio
que proporcionamos ya que gozando del reconocimiento público de la sociedad
catalana.
Estamos seguros que desde su incorporación a nuestra organización participará con
nosotros para conseguir nuestros principales objetivos y para hacer de nosotros una
empresa que camine hacia la excelencia, que logre un alto grado de satisfacción a
nuestros pacientes.
MISIÓN:Ser un centro que presta atención sanitaria y social, de una manera
coordinada y estable.
VISIÓN:Ser un centro de excelente calidad, que logre un alto grado de
satisfacción, y en permanente crecimiento.
VALORES:Los valores que guían el trabajo de CSA son: (H.CARE )
Humildad
Calidad
Autonomía
Respeto
Eficiencia
Por último desearle que su trabajo en la clínica contribuya en su enriquecimiento
personal y profesional.
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2.-HISTORIA
La Clínica Sant Antoni es el resultado de la fusión de dos clínicas de gran reputación
dentro de la ciudad condal. Anteriormente eran centros quirúrgicos que contaban con
diferentes quirófanos, pero a partir del año 1983 se cerraron los quirófanos y estas
Clínicas comenzaron a ser centros de crónicos, que posteriormente adquirieron la
denominación
de
centro
socio
sanitario.
Esta tipología de centros dan servicios médicos a personas mayores que lo necesiten,
ya sea por estar en proceso de recuperación de alguna operación o alguna
enfermedad susceptible de mejorar a través de la rehabilitación, o dar curas y
atenciones más prolongadas en el tiempo a pacientes con de enfermedades crónicas.
Este cambio obedecía a las necesidades crecientes que surgían en la sociedad de
nuestros tiempos. A partir de esos años la Generalitat de Cataluña comenzó a percibir
que había un segmento poblacional que necesitaba unas atenciones especiales que
hasta entonces no estaban cubiertas. Era un segmento de población que iba
creciendo, y que necesitaba no solo las atenciones estrictamente médicas, sino que
también necesitaba las atenciones que su falta de autonomía generaban. Esta falta de
autonomía se producía por alguna patología, o simplemente por el envejecimiento. No
solo debían tratar las patologías que se presentaban sino que también se debía
proporcionar unas atenciones que sustituyan un hogar. El aspecto social se
consideraba importante en el caso en que la persona mayor no contara con el apoyo
de una familia que lo pudiera acoger en su seno.
Un nuevo tipo de centro sanitario empezó a estar en boga en ese tiempo, un centro
que se encontraba a caballo de un hospital y una residencia. Un centro que no tenía
servicio de urgencias, ni realizaba intervenciones quirúrgicas ya que su función
primordial era acoger a los enfermos que venían de los hospitales de agudos después
de haber sido intervenidos, con la intención de recuperar su movilidad en la medida de
lo posible, o personas que por sus patologías crónicas necesitaban cuidados 24 horas
al día.
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3.-UBICACIÓN Y ACCESOS
Clínica Sant Antoni
Hucasve SL
c/ Sant Eloi, 6-8
08038 Barcelona
Teléfono: +34 93 297 40 10
Fax: +34 93 297 40 25
E-mail: [email protected]
www.csantantoni.com
Autobuses:
Línea 125 La Marina
Línea H16 Forum-Zona Franca
Línea 37 Hospital Clínic- Zona Franca
Línea 109 Estación de Sants-Polígono Zona Franca
Nit-Bus
Línea 23 Plza.Espanya-Parc Logistic
Parada de taxi: C/Alts Forns nº 60
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4.-ORGANIGRAMAS
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5.-PROCESOS DE INCORPORACIÓN
El departamento de RR.HH. Está ubicado en la planta 0 del edificio. Dicho
departamento se encuentra dividido en dos subdepartamentos:
1) El departamento de personal se encuentra ubicado en el primer despacho
del área de administración. Dicho departamento se encarga de la gestión de
los recursos humanos:
-Selección del personal
-Ubicación del personal
-Horarios, turnos y funciones del personal
-Validación de vacaciones y permisos
-Cálculo de bajas maternales, paternales, lactancia, etc
- Prevención de riesgos.
2) El departamento de Nóminas se encuentra ubicado en el tercer despacho
del área de administración. Dicho departamento se encarga de todo lo
relacionado con la parte administrativa del personal laboral:
-Pago de nóminas.
-Tramitación de bajas, accidentes laborales, bajas maternales, paternales,
lactancia, etc
-Entrega de contratos, finiquitos e informes laborales.
La documentación necesaria para su incorporación es la siguiente:
-Fotocopia del D.N.I.
-Fotocopia de la Tarjeta de la Seguridad Social
-Titulación (Original y fotocopia)
-Nº de cuenta bancaria para proceder a los abonos del sueldo (20 dígitos).
-Colegiación (en las categorías que son exigibles)
-Cualquier modificación de sus datos personales (dirección, etc....) deberá
comunicarla al departamento de R.R.H.H para su correcta actualización.
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6.-UNIFORMES, TARJETA IDENTIFICATIVA, FICHAJES Y PORTAL DEL
EMPLEADO
Uniformes
El personal temporal deberá dirigirse al servicio de lavandería que está ubicado en
la planta -1, el cual le proporcionará uniforme y calzado adecuado si procede,
siendo obligatorio su uso, así como su devolución en el momento de la finalización
de la relación laboral.
El personal fijo deberá dirigirse al departamento de compras o al departamento de
personal ubicados ambos en el área de administración para que le proporcionen
uniforme y zapatos si procede, siendo obligatorio su uso, así como su devolución
en el momento de la finalización de la relación laboral.
Tarjeta identificativa
Deberá llevar siempre la tarjeta identificativa que le proporcionará el departamento
de personal.
Fichajes y Portal del Empleado
Será obligatorio fichar en la entrada y salida de la jornada laboral, que será
mediante huella dactilar o marcaje de número personal (sólo en el caso de no
poder fichar con huella).El departamento de personal es el encargado de coger la
huella o dar el número personal en su defecto.
El portal del empleado es una herramienta de comunicación interna con el
departamento de personal. Podrá acceder desde cualquier ordenador del centro
poniendo su DNI como usuario y la contraseña que Vd. elija.
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Para acceder por primera vez al portal
port del empleado tiene que seguir estos pasos:
Modificación de la palabra de paso (CONTRASEÑA)
1- ) Tiene que acceder al portal del empleado como le hemos indicado, ponga su
DNI o NIE y escriba la palabra “portal” de contraseña.
2- ) Presione el ítem “configurar portal” para acceder al apartado de configuración.
3- ) Presione el ítem “Cambiar password”.
4- ) Rellene los campos indicados y presione “Modificar Password”
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7.-PERSONAL DE CONTACTO EN EL CENTRO
ADMINISTRACION
Director
Pedro Ayesa Cano
Gerente y Director de RR.HH.
Pedro Ayesa Guix
Dpto. de compras de Compras
Jorge Ayesa Guix
Sheila Casiano Escavi
Supervisor de Enfemería
Jordi Lindes
Departamento RR.HH
Raquel Aura
Carolina Etcheverry
Departamento de Nóminas
Silvia Jiménez
Raquel Rocandio
Departamento de Prevención
Sandra López
Departamento de Contabilidad
Sonia Suescún
Esther Carreño
Departamento de Admisiones
Maria Melero
Rosa Cano
Departamento Tic
Xavier Vivancos
Trabajadoras Sociales
Irene Azpelicueta
Yolanda Alvarez
Departamento de comunicación
Merce Castellvi
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8.-EXTENSIONES
PLANTA -1
Farmacia(050,051,052)
Lavanderia (053)
Laboratorio(054)
Comedor(055)
Rayos X(056)
Mantenimiento(058)
PLANTA 0
Maria Melero (003)
Rosa Cano(004)
Irene Azpelicueta(006)
Yolanda Alvarez (007)
Silvia Jimenez (009)
Raquel Rocandio (010)
Raquel Aura (011)
Carloina Etcheverry(012)
Jordi Lindes(015)
Xavi Vivancos(016)
Sonia Suescun (019)
Cafetería (020)
Recepción(9, 024,025)
PLANTA 1
Enfermería A (100)
Enfermería B (101)
Comedor (102)
Sala Polivalente (103)
PLANTA 2
Enfermería A (200)
Enfermería B (201)
Comedor (202)
Sala Polivalente (203)
PLANTA 3
Enfermería A (300)
Enfermería B (301)
Comedor (302)
Sala Polivalente (303)
PLANTA 4
Enfermería A (400)
Enfermería B (401)
Comedor (402)
Sala Polivalente (403)
PLANTA 5
Peluquería (500)
Sala T.O. (501)
Rehabilitación (502)
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9.-PREVENCIÓN Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
La clínica Sant Antoni basando se basa en la Ley 31/95 y el R.D. 780/98 que
regula la materia sobre Prevención y Seguridad en el trabajo. Dispone de una
política de Seguridad y Salud que tiene como objetivos la minimización de los
accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales, y la mejora de la salud
de los trabajadores. La Seguridad y la Salud son responsabilidad de la Dirección
del Hospital, de los responsables de cada unidad y de todos los empleados.
La clínica cuenta con el del departamento de prevención, dónde Vd. podrá recibir
atención personalizada si lo necesita; también encontrará en los ordenadores del
centro una carpeta
en la unidad de PUBLICA llamada PREVENCIÓN,
documentación relativa a los riesgos más comunes que el empleado se va a
encontrar en su puesto de trabajo y las medidas a adoptar con el fin de minimizar o
reducir dichos riesgos, así como documentación del PLAN DE
AUTOPROTECCIÓN (como actuar en caso de emergencia).
También puede dirigirse al comité de Seguridad y Salud de la clínica, está
constituido por el departamento de prevención y por los delegados de Prevención,
el órgano está destinado para la consulta regular y periódica de las actuaciones
en materia de prevención de riesgos laborales.
Actuación en caso de accidente: Ante esta contingencia, deberá ponerlo en
conocimiento del departamento de prevención de riesgos. Si el accidente se
produce en fin de semana o turno de tarde o noche, deberá ponerlo en
conocimiento de su superior inmediato.
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Derechos y Deberes del empleado en materia de prevención de riesgos
Derechos
Ser informado directamente de los riesgos para su salud y seguridad y de
las medidas preventivas adoptadas, incluidas las previstas para hacer
frente a situaciones de emergencia.
Una vigilancia periódica de su estado de salud, en función de los riesgos
inherentes a su puesto de trabajo.
Medidas de protección específicas cuando por sus propias características
personales o su estado biológico conocido o incapacidad física, psíquica o
sensorial, sean especialmente sensibles a determinados riesgos derivados
del trabajo.
Ser consultados y participar en todas las cuestiones que afecten a la
seguridad y a la Salud en el trabajo. Los trabajadores tendrán derecho a
efectuar propuestas a la Dirección y a los órganos de participación y
representación a través de quienes se ejerce su derecho a participar.
Deberes
Usar adecuadamente máquinas, herramientas, sustancias peligrosas,
equipos y cualquier medio de trabajo.
Usar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por la
empresa y conforme a las instrucciones de éste.
Utilizar correctamente los dispositivos de seguridad de los medios y lugares
de trabajo.
Informar inmediatamente a su superior jerárquico y a los encargados de
prevención del Centro sobre cualquier situación que, a su juicio, entrañe un
riesgo para la seguridad y salud.
Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad
competente.
Cooperar con la empresa para que éste pueda garantizar unas condiciones
de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y
salud.
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10.-OTRAS INFORMACIONES DE INTERÉS
COMEDOR
El comedor se encuentra situado en la planta -1 frente a cocina. El personal que lo
desee podrá utilizar el servicio de comedor por 4€. En la recepción del centro se
puede adquirir un ticket canjeable en cocina.
CAFETERÍA
Está a disposición de todos los empleados de lunes a domingo de 8 a 20h.
ESPACIO SIN TABACO
La Cínica Sant Antoni es un espacio sin tabaco por lo que no se deberán fumar en
sus instalaciones.
SISTEMA DE SUGERENCIAS
El centro dispone de un procedimiento para canalizar las sugerencias. Si desea
aportar sugerencias para mejoras, quejas o reclamaciones puede dirigirlas a la
dirección de correo electrónico [email protected] o a través del
portal del empleado en el apartado “sugerencias”.
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