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MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS EN FACEBOOK:
COMPARATIVA DE CHILE Y ESPAÑA
Según los informes del Interactive Advertising Bureau (2013) la penetración de las redes sociales
en España alcanza a un 79% y en Chile a un 89%. Si bien, particularmente Facebook (FB) se
caracteriza por un uso en comunidades de amigos para compartir intereses de ocio y relaciones
afectivas, no es despreciable que para los más jóvenes también sea una fuente de información
noticiosa. Los usuarios se hacen fan de los medios de prensa o comparten noticias, interactuando
desde la web, hacía los muros de sus amigos en FB.
Haciendo minería de datos con la Graph API de Facebook seguimos a 26 medios de
comunicación, 13 en Chile y 13 España en los meses de febrero y mayo de 2014. Como
referencia para seleccionar los medios, elegimos a los líderes tradicionales de audiencia en radio,
televisión y prensa reportados en los informes 2013 Estudio General de Medios para España y los
análisis de IPSOS-ACHAP (Asociación Chilena de Agencias de Publicidad) para Chile.
Los resultados permiten observar que pese a que Chile es un país con menor población (16
millones, aprox.) que España (47 millones, aprox.) las cifras de fan de los medios en FB son muy
similares a las de España. Además para las interacciones (Like, Comment y Share) desde la web
los medios españoles consiguen una mejor respuesta de sus internautas. Sin embargo la
penetración es mayor en Chile que en España, ya que la cantidad de fans por habitante es mucho
mayor en Chile. Finalmente, los datos permiten observar en qué grado los liderazgos en FB
difieren de las audiencias tradicionales y como los incrementos en adherencias de fan resultan
más estables entre los medios chilenos y más dinámicos entre los medios españoles.
Keywords: Medios de Comunicación, Facebook, Minería de Datos, España, Chile.
Dr. Luis Cárcamo Ulloa, profesor del Instituto de Comunicación Social de la Universidad Austral
de Chile. Investiga líneas tales como Psicología de la Comunicación y Web Social
( [email protected] )
Dr. Diego Saez Trumper, Investigador del Web Research Group, Departamento de Tecnologías
de la Información y la Comunicaciones de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.
( [email protected] )
1. Introducción
La popularización de internet modificó, en los últimos 20 años, el paisaje de los medios de
comunicación de masas obligando primero a introducir plataformas digitales que replicaban los
contenidos analógicos y luego a mantener redacciones más dinámicas con informaciones minuto
a minuto. Hoy las redes sociales se incorporan como una herramienta presente en la mayoría los
medios de comunicación social.
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Los medios de comunicación de masas viven, en la últimas dos décadas, las ventajas y los
inconvenientes de la transición análogo-digital. Dicho proceso de cambio trae consigo
adecuaciones tecnológicas (Masip & Otros, 2010) y laborales propias de la digitalización de las
señales y de las nuevas plataformas de publicación de información. Así por ejemplo, Sánchez y
Méndez dan cuenta de la aparición en las redacciones del Social Media Editor o el Comunnity
Manager como agente fundamental para esta etapa de los medios de comunicación.
“Pese a las diversas denominaciones de puestos de trabajo emergidos en el contexto de la
Web social, la figura del “Community Manager” se erige como la más utilizada por el
mercado laboral y por la oferta universitaria para hacer alusión a un mismo perfil, seguido
del “Social Media Editor”. Así lo reafirma el auge iniciado en el año 2010 y que se consagra
en los años 2011 y 2012” (Sánchez y Méndez, 2013:991)
Los cambios en las competencias profesionales expresan, en alguna medida, como Internet se
volvió un espacio de colonización urgente para los medios de comunicación y tanto los periódicos,
como las cadenas de radio y televisión hoy cuentan con espacios web y profesionales que
compiten por la adhesión de los internautas para valorizar sus espacios en la red.
Facebook (en adelante FB) informó en el 2013 algunas estadísticas que el promedio de
conectividad de sus usuarios alcanzaba a 8,3 horas al més. El 76% de los usuarios entran a FB al
menos una vez al día. FB conecta a más de 1.100 millones de usuarios en la red social.
Figura 1
Gráfico de popularidad global y mapa de la presencia de Facebook
en Hispanoamérica (Fuente Facebook.com )
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2. Chile y España
La ITU (International Telecommunication Union) construyó el IDT (Índice de Desarrollo de las TIC),
un índice compuesto que combina 11 indicadores (basados en una escala de 0 a 10) con la que
se supervisan y comparan las evoluciones de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) entre los países. En su informe (2013) recogen resultados para 157 países. Los objetivos
principales del IDT son medir:
• El nivel y la evolución cronológica del desarrollo de las TIC en los países y en
comparación con otros países.
• Los progresos del desarrollo de las TIC en los países desarrollados y en desarrollo.
• La brecha digital, es decir las diferencias entre los países con niveles diferentes de
desarrollo de las TIC.
Tabla 1
Ubicación de España y Chile en el ranking IDT (Fuente ITU, 2013)
País
Puesto 2012
IDT 2012
Puesto 2011
IDT 2011
España
27
6,89
27
6,65
Chile
51
5,46
52
5,08
En dicho informe, España ocupa el puesto 27 y Chile el puesto 51. Aún cuando existen diferencias
tecnológicas de acceso e implementación tecnológica, las sociedades chilena y española tienen
características similares frente al consumo de redes sociales. La Interactive Advertising Bureau
(IAB, 2013) señala que la penetración de las redes sociales en España alcanza a un 79% y en
Chile a un 89%. Si bien, particularmente Facebook se caracteriza, preferentemente, por un uso
en comunidades de amigos para compartir intereses de ocio y relaciones afectivas, no es
despreciable que para los más jóvenes también sea una fuente de información noticiosa (TGMS,
2013). Los usuarios se hacen fan de los medios de prensa, comparten noticias o interactuan
desde la web, hacía los muros de sus amigos en FB. A modo de ejemplo, a mediados de febrero
de 2014, Antena 3 televisión de España 966.833 fan y Canal 13 de Chile llegaba a 900.259
seguidores.
Ahora bien a la hora de pensar la relación del usuario con los medios de comunicación en las
redes sociales puede ser más homogénea que en el mundo analógico. La diferencia de recursos
audiovisuales, cada día, se minimiza ya que los portales de los medios de comunicación -sean
radio, prensa o televisión- cuentan con recursos multimediales diversos y, ante un usuario que se
informa preferentemente mediado por redes sociales, las posibilidades son similares:
leer/ver/escuchar, valorar, compartir o comentar una informaciones.
Por otra parte los estudios de audiencia tradicionales lo que hacen es comparar las audiencia por
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tipo de medio. Así basándonos en los estudios de audiencia disponibles para Chile y España
podemos elaborar el siguiente ranking de audiencias.
Tabla 2
Medios líderes de audiencia tradicional en España y Chile
(EGM, 2013; IBOPE, 2013; e IPSOS 2011 y 2013)
RADIOS
Ranking
España
Chile
1
Ser
Cooperativa
2
Onda Cero
Bio_bio
3
Cope
TELEVISIÓN
ADN
Ranking
España
Chile
1
Antena 3
Canal 13
2
Tele 5
Chilevisión
3
La 1
PERIÓDICOS TRADICIONALES
TVN
Ranking
España
Chile
1
El País
LUN
2
20 Minutos
El Mercurio
3
El Mundo
La Cuarta
Los ranking de los tres primeros medios en España y Chile se construyeron en base la Estudio
General de Medios de España (EGM, 2013) y los estudios encargados por la asociación nacional
de prensa (IPSOS, 2013), la Asociación de Radiodifusores de Chile (IPSOS-ARCHI,2012) y
mediciones de PeopleMeter (IBOPE,2013).
3. Metodología
Así las cosas, decidimos hacer un estudio comparativo que permita describir el número de fans y
de las interacciones de valoración, (like), viralización (share) y dialogicidad (comment) que 13
medios chilenos y 13 medios españoles generan en la red. Quizás estas asociaciones resulten
teóricamente arriesgadas y categóricas, pero tienen la finalidad de sistematizar los datos abiertos
que la red social Facebook ofrece.
Para ello, la obtención de datos y las mediciones se ejecutaron en dos olas (Febrero y Mayo de
2014) construyendo un dataset con la Graph API de Facebook y recoger volúmenes de usuarios
involucrados. Posteriormente calcularemos la variación incremental en el periodo definido de
aproximadamente 90 días.
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3.1 Dataset
El dataset quedará compuesto por las cantidades de usuarios que por un lado sean adherentes
del Fan Page de los 26 medios de comunicación seleccionados y por lo particiapantes en las
interacciones (like, share y comment) que se pueden registrar desde las url de inicio de los
website de cada medio.
Tabla 3
Dataset de la Investigación
SIMBOLOGIA:
RADIO
PRENSA
TELEVISION
DATASET
26 Medios
1 OLA 16/02/2014
2 OLA 11/05/2014
Usuarios Totales
UX Chilenos 5643279
UX Españoles 5677653
Tabla 4
Medios españoles y chilenos estudiados
Chilenos
Españoles
Canal 13
Antena 3
Bio_bio
El País
TVN
Tele 5
ADN
El Mundo
El Mercurio
Cuatro
Cooperativa
La 1
La Red
20 Minutos
La Tercera
La Sexta
Lun
Ser
Mega
Onda Cero
Publimetro
El periódico
Chilevisión
Cope
Radio
La Vanguardia
Televisión
La Cuarta
Simbología:
Prensa Escrita
Se escogieron 13 medios en cada país considerando que la variabilidad de las preferencias en
internet puede ser cambiante en las preferencias de usuarios y queremos notar los incrementos
de los medios que no son tan populares en cada país, aun cuando en el presente listado aún es
bastante elítico.
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4. Resultados
Unos primeros resultados generales nos muestran volúmenes de fan similares entre los medios
chilenos y españoles incluidos en la muestra pero -al ordenar los datos de menor a mayor según
el número de fan inscritos en las Fan Page de cada medio- se puede observar que la tipología del
medio (prensa, televisión o radio) no tiene que mucho que ver con la cantidad de adherentes.
Además, notamos un crecimiento de seguidores en todas las páginas, lo cual refleja en general el
crecimiento de Facebook como canal informativo.
Figura 2
Una segunda observación da cuenta de la variabilidad en las cantidades de fan suscritos a los
medios entre febrero y mayo. Así por ejemplo tanto para “El País” como para “El Mundo” de
España la variación en la cantidad de fan es enorme, mientras las variaciones de los medios
líderes en Facebook de Chile (Canal 13 y Radio Bio Bio) parecen mucho más estables.
Tabla 5
Ranking de Fan de Facebook para medios Españoles y Chilenos
FEBRERO
Rank
MAYO
Medios CHILENOS
FEBRERO
Rank
MAYO
Medios ESPAÑOLES
1
Canal 13
Canal 13
1
Antena 3
El Pais
2
Bio_bio
Bio_bio
2
El Pais
Antena 3
3
TVN
TVN
3
Tele 5
El Mundo
4
ADN
ADN
4
El Mundo
Tele 5
5
El Mercurio
El Mercurio
5
Cuatro
Cuatro
7
6
Cooperativa
Cooperativa
6
La 1
La 1
7
La Red
La Red
7
20 Minutos
20 Minutos
8
La Tercera
La Tercera
8
La Sexta
Ser
9
Lun
Lun
9
Ser
La Sexta
10
Mega
Mega
10
Onda Cero
Onda Cero
11
Publimetro
Chilevisión
11
El periodico
El periódico
12
Chilevisión
Publimetro
12
Cope
La Vanguardia
13
La Cuarta
La Cuarta
13
La Vanguardia
Cope
4.1 Variaciones entre el incremento de fan y los incrementos de interacciones
Un aspecto propio de la fidelización de usuarios en Facebook es la adhesión que consiguen los
medios en sus fan page oficiales, pero la introducción de aplicaciones en cada website genera
interacciones en facebook al margen de los fan que tenga o no un medio de comunicación. Es así
como transformamos todas las variaciones de los medios entre febrero y mayo en incrementos
porcentuales y así analizar para cada país.
En España, lo más natural es que los medios incrementen mayormente la cantidad de fan que las
distintas interacciones con las noticias de los website. Es así como podemos apreciar que por
ejemplo si bien “El Mundo” y “20 Minutos” consiguen incrementos cercanos al 40% en el número
de fan, no logran incrementos superiores al 10% en las interacciones específicas de like, share y
comment.
Figura 3
Es importante señalar que dicha lógica no es igual para todos los medios de comunicación pues el
figura 3 nos muestra que cadena ser si consigue incrementos importantes y en el caso de las
valoraciones (like) de las informaciones de su website resultan similares a sus incrementos de
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adherentes en la fan page. Así también se observa como en los medios que incrementan las
menores variaciones de fan los incrementos en las otras variables son similares.
Tabla 5
Fidelización, viralidad y valoración y diálogo en los medios españoles
FIDELIZACIÓN
VIRALIDAD
VALORACIÓN
DIÁLOGO
INCRE FAN
INCRE SHARE
INCRE LIKE
INCRE COMMENT
RANK (es)
Medios ESPAÑOLES
1
El Mundo
Ser
Ser
Ser
2
20 Minutos
La Vanguardia
La Vanguardia
La Vanguardia
3
Ser
La Sexta
Antena 3
Cope
4
La Vanguardia
La 1
El Mundo
20 Minutos
5
El periodico
Cuatro
Cope
La Sexta
6
El Pais
Tele 5
El Pais
Antena 3
7
La 1
Antena 3
El periodico
El Pais
8
Tele 5
El Pais
La 1
El Mundo
9
Onda Cero
Cope
Onda Cero
Tele 5
10
Antena 3
El Mundo
20 Minutos
Onda Cero
11
Cuatro
El periódico
Cuatro
Cuatro
12
Cope
Onda Cero
La Sexta
El periódico
13
La Sexta
20 Minutos
Tele 5
Canal 13
SIMBOLOGIA:
RADIO
PRENSA
TELEVISION
En el caso de los medios Chilenos se observa que en una serie de medios de comunicación (La
Tercera, Chilevisión, Mega y Publimetro) los incrementos propios de alguna de las interacciones
(Like, Share y Comment) son mayores que el incremento de adherentes en la Fan Page.
Figura 4
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En general se nota una gran variación entre los medios, ya que los mayores incrementos no
responden necesariamente en forma proporcional a los medios que mantienen un mayor número
de fan. Es decir, los mayores incrementos no corresponden a Canal 13, ni a TVN, ni a Radio Bio
Bio que son los medios que mantienen un liderazgo estable en el número de fan (Tabla 6).
Tabla 6
Fidelización, viralidad y valoración y diálogo en los medios chilenos
FIDELIZACIÓN
VIRALIDAD
VALORACIÓN
DIÁLOGO
INCRE FAN
INCRE SHARE
INCRE LIKE
INCRE COMMENT
RANK (cl)
Medios CHILENOS
1
La Tercera
La Tercera
La Tercera
La Tercera
2
Chilevisión
Mega
Chilevisión
Chilevisión
3
Cooperativa
TVN
Publimetro
Mega
4
La Red
Chilevisión
Mega
Canal 13
5
ADN
Canal 13
Canal 13
La Cuarta
6
Bio_bio
La Red
ADN
ADN
7
Mega
El Mercurio
Lun
TVN
8
Lun
Bio_bio
Bio_bio
Lun
9
TVN
ADN
La Red
Bio_bio
10
Canal 13
La Cuarta
La Cuarta
La Red
11
La Cuarta
Lun
TVN
Cooperativa
12
Publimetro
Cooperativa
Cooperativa
Publimetro
13
El Mercurio
Publimetro
El Mercurio
El Mercurio
SIMBOLOGIA:
RADIO
PRENSA
TELEVISION
4.2 Síntesis por país
En términos parciales las estadísticas nos permitieron observar bastante variabilidad al interior de
la submuestras de medios españoles y chilenos. Así también a la hora de generalizar podemos
observar que la sumatoria de usuarios adherentes a los Fan Page españoles y chileno resultan
similares.
Tabla 7
Variaciones generales en el Fan, Share,Like y Comment de medios españoles y chilenos
Medio
Medios
Españoles
Medios
Chilenos
Fan
(FEB)
Fan Incre Share Share Incre Like
Like Incre Comment Comment Incre
(MAY) % (FEB) (MAY) % (FEB) (MAY) %
(FEB)
(MAY)
%
4348547 5677653 23,4 173612 184483 5,9 226646 258706 12,4
98024
101966
3,9
4722697 5643279 16,3 89923 114719 21,6 104647 125259 16,5
64624
75371
14,3
A nivel de interacciones (Share, Like y Comment) los medios españoles movilizan una mayor
cantidad de usuarios que los medios chilenos seguidos en la presente investigación. Sin embargo,
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los medios chilenos incrementan a mayores promedios que los españoles. Cualquier análisis debe
tener en cuenta que Chile es un país con menor población (16 millones, aprox.) que España (47
millones, aprox.) y por tanto la penetración de Facebook como red social tiene una mayor
importancia.
5. Conclusiones

Vemos una tendencia a crecer en adherentes o fan de todas las páginas analisadas y por
tanto los datos demuestran que Facebook crece como canal informativo en España y
Chile.

La penetración es mayor en Chile que en España ya que -si bien en números absolutos la
cantidad de fan es similar- la cantidad de fans por habitante es mucho mayor en Chile.
Esta característica lleva a preguntarse si es que realmente existe una mayor “digitalización”
de los canales de información en Chile, o si simplemente las dinámicas de Facebook
tienden a regular de forma endógena, la cantidad de seguidores que puede tener un
medio.

El origen del medio (TV, prensa, radio) no parece ser relevante en su popularidad en
Facebook, mostrando que el concepto de convergencia medial es una realidad y que para
los nativos digitales se constituye una forma natural concebir un medio informativo sin
importar si tiene origen en un medio tradicional de prensa escrita, televisión o radio.
6. Bibliografía
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digital.Cuadernos.info, 33, 53-62. doi: 10.7764/cdi.33.503
EGM (2013). Estudio General de Medios en España. Mayo de 2013. AIMC. Asociación para la
Investigación de Medios de Comunicación. España.
IAB-España (2013). IV Estudio anual Redes Sociales.Interactive Advertising Bureau (IAB),España.
ITU (2013) Measuring the Information Sociaty. International Telecommunication Union. Geneva
Switzerland.
IPSOS-Chile (2013). Analisis de la Lectoría de Medios en Chile Julio-Diciembre de 2013. Santiago
2011. Chile.
IPSOS (2011). Radio al Aire. Boletín nº2. Marzo 2011. Santiago de Chile
IAB (2012). Uso de redes sociales en Chile. Interactive Advertising Bureau (IAB) Chile.
IBOPE,2013. Estadisticas del PeopleMeter en Chile http://www.timeibope.cl/timeibope/index.asp
Masip, P., Díaz-Noci, J., Domingo, D., Micó-Sanz, J. L., &Salaverría, R. (2010). Investigación
internacional sobre ciberperiodismo: hipertexto, interactividad, multimedia y convergencia.El
profesional de la información,19(6), 568-576.
Sánchez, H. & Méndez, S. (2013) ¿Perfiles profesionales 2.0? Una aproximación a la correlación
entre la demanda laboral y la formación universitaria. Estudios sobre el Mensaje Periodístico. 19
(Especial abril). 981-993
TGMS (2013) “Today's young adults: the leaders of tomorrow_”. Telefónica Global Milenium
Survey. In http://survey.telefonica.com