Código Ético

Transcripción

Código Ético

Código
Ético
Índice
Mensaje del CEO
Mensaje del equipo de Global Compliance
El Código: Garante de nuestra integridad
Respeto al individuo
Respeto a la intimidad y a la protección de datos personales
Respeto a la salud, la seguridad y el medio ambiente
Confidencialidad y protección de información sensible
Protección de nuestra imagen: medios de comunicación social
Prevención de conflictos de interés
Prevención del uso ilícito de información privilegiada
Información financiera y atención a las demandas de información
Participación en la vida política y pública
Respeto a la libre competencia
Lucha contra sobornos y corrupción
Buenas prácticas promocionales
Garantías en las operaciones con proveedores
Deber de informar
Línea de consulta de Compliance
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Mensaje del CEO
Apreciados colegas,
Sanofi-aventis es una empresa global, líder en el cuidado de
la salud y no sólo una compañía farmacéutica. Operamos
en más de 100 países para mejorar la vida de los pacientes
que lo necesitan y, como líderes a nivel mundial, tenemos la
responsabilidad de asegurarnos de que marcamos una diferencia
en la vida de los pacientes.
Compliance
La Ética que
Somos respetados en todo el planeta no sólo por nuestros
logros económicos e innovaciones científicas, sino también, básicamente, porque la gente puede
confiar en nosotros.
La Integridad y el Respeto son dos de los valores principales de nuestra cultura, de nuestro sanofiaventis. Son fundamentales para nuestra actividad y están bien reflejados en nuestro Código Ético.
Una conducta ética es esencial tanto en las relaciones dentro del Grupo como con el exterior.
Todos los miembros de sanofi-aventis, estén donde estén y hagan lo que hagan, deben demostrar
tales valores y actuar con honestidad en todas sus relaciones, ya sean colegas, clientes,
proveedores o inversores. Pacientes y profesionales de la salud necesitan confiar en la seguridad y
eficacia de nuestras vacunas y medicinas.
Este Código Ético es nuestro marco de referencia. Sé que puedo contar con cada uno de vosotros
para cumplirlo y para garantizar que todos lo cumplen, así como para compartir y comunicar la
ética corporativa que sustenta el futuro y la reputación de sanofi-aventis.
Chris Viehbacher, CEO
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El Código Ético, una muestra
concreta y viva de
nuestro sanofi-aventis
Mensaje
de Global Compliance
El Código: garantía de nuestra integridad.
El comportamiento irreprochable de cada uno crea la confianza de todos
En un entorno complejo, estamos comprometidos a operar de acuerdo con la legislación y normativas aplicables en cada país
en el que estamos presentes y firmemente decididos a respetar los principios éticos que rigen nuestra actividad.
Reflejo de nuestros valores y actitudes:
Integridad- Actuamos éticamente
Comprometidos con los más altos estándares éticos
y de calidad, sin excepciones.
Respeto- Promovemos la diversidad
Reconocemos y respetamos la diversidad y las
peculiaridades de nuestra gente, nuestros pacientes
y nuestros socios, garantizando unas relaciones
transparentes y constructivas gracias a la confianza
mutua.
Solidaridad- socialmente responsables
nuestra sanofi-aventis
Nuestra sanofi-aventis es nuestra cultura, es lo que
somos como Grupo. Es nuestra forma de actuar
entre nosotros y con nuestros socios, de tomar
decisiones, en definitiva, lo que nos hace una
organización única.
La misma importancia que otorgamos a los
resultados, la otorgamos a la forma de obtenerlos.
El Código Ético es una parte integral de nuestra
cultura y, en consecuencia, de nuestra sanofiaventis.
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Unidos en la responsabilidad por nuestras acciones,
nuestra gente, el bienestar de nuestros pacientes y
nuestro impacto sostenible en el medio ambiente.
Así como nuestros valores orientan nuestra toma
de decisiones y nuestras actuaciones, los Principios
de Gestión son las pautas necesarias que debemos
aplicar para alcanzar nuestra ambición
Los ocho principios están estrechamente vinculados
con el Código Ético, empezando por el primero de
ellos:
«Siempre actuamos con integridad para garantizar
los máximos niveles de ética y calidad.»
Nos adherimos a los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT) y de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). También defendemos el derecho
de todas las personas a la salud, según se define en el Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
A través de nuestra adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas, defendemos y aplicamos los principios fundamentales
relativos a los derechos humanos, al trabajo, al medio ambiente y a la lucha contra la corrupción.
Nuestro Código Ético refleja las expectativas del grupo en cuanto a los comportamientos que deben presidir cualquier
actividad en sanofi-aventis. Lo presentamos como herramienta útil de gestión, tanto interna como externa, y como guía para
las cuestiones que pueden surgir de manera cotidiana en el ejercicio de nuestras responsabilidades.
Este Código determina las responsabilidades de sanofi-aventis con respecto a sus empleados y a su entorno.
1 - Empleados :
Garantizamos la diversidad, la igualdad de oportunidades, la salud, la seguridad y el respeto para todos nuestros
empleados en su puesto de trabajo.
2 - Públicos de Interés :
- Pacientes y consumidores :
Estamos comprometidos con la seguridad y la calidad de nuestros productos y aseguramos que cumplimos tanto los
requisitos legales y regulatorios como los internos, en línea con nuestro valor de integridad.
- Profesionales de la atención sanitaria :
Cumplimos con toda la legislación aplicable en materia de la promoción de medicamentos y nos sometemos a la
legislación vigente en cada país.
- Proveedores y contratistas :
Nuestras operaciones con proveedores y contratistas se desarrollan, dentro del marco de la legislación local vigente,
de nuestras regulaciones internas y de las normativas en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio
ambiente y conducta ética. Nuestros empleados deben asegurar también el compromiso de los proveedores a evitar
toda forma de corrupción.
- Funcionarios y representantes del Gobierno :
Nuestras relaciones deben basarse en la honestidad y la integridad, con especial vigilancia al cumplimiento estricto de la
legislación y normas contra la corrupción, como es el caso de la Convención de la OCDE, la Ley de Prácticas Corruptas
en el Extranjero de Estados Unidos y la Ley de Sobornos del Reino Unido.
- Accionistas e inversores :
Informamos con transparencia y regularidad a accionistas e inversores sobre nuestras actividades, estrategia,
rendimiento, perspectivas de futuro y estados financieros con el objetivo de que puedan evaluar adecuadamente nuestra
situación.
El cumplimiento de los principios anteriores, depende del compromiso y del comportamiento de cada una de las personas
que trabajan en sanofi-aventis en cualquier circunstancia.
El equipo de Global Compliance, con el apoyo de los Directores de Compliance de todo el mundo, se dedica a concienciar
sobre la Importancia de una conducta ética y a desarrollar una gama de recursos (como este Código Ético) que
garantizarán que todos los miembros reciben la formación adecuada y pueden incorporar nuestra ética corporativa y
nuestros objetivos de excelencia.
Global Compliance
Contact : [email protected]
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Respeto al individuo
Fomentar un ambiente de trabajo estimulante, creativo y no
discriminatorio para todos nuestros empleados y colaboradores,
respetando al mismo tiempo la diversidad y la dignidad personal
Alimentar el talento, motivar a nuestros empleados y recompensar el rendimiento son aspectos vitales para
garantizar que el Grupo sigua siendo innovador, respetado y competitivo. Así, pues, sanofi-aventis:
Promueve la diversidad, con el convencimiento de que las distintas identidades de nuestros empleados y
colaboradores externos son una fortaleza y un ingrediente clave para el éxito de nuestro negocio global.
Defiende la igualdad de oportunidades para cada empleado o candidato en lo que se refiere a la
selección de personal, acceso a la formación, compensaciones, bienestar, movilidad interna y desarrollo
profesional. Las competencias, la experiencia y la aptitud personal son los únicos factores que se toman en
consideración;
Prohíbe toda forma de discriminación por razones de:
Sexo;
Edad;
Origen;
Religión;
Orientación sexual;
Apariencia física;
Salud;
Discapacidad;
Afiliación sindical.
Prohíbe toda conducta que pueda dañar a la dignidad personal. Ningún empleado debería sufrir ningún
tipo de acoso. Sanofi-aventis está comprometido a promover un entorno laboral donde no existan tales
prácticas y en el que todos sus empleados puedan prosperar.
Consejos prácticos
En todos los países donde sanofi-aventis
está presente deben cumplirse las leyes y la
regulación nacional en materia de derechos
humanos y laborales.
Consulte las recomendaciones del Grupo,
concretamente la Carta Social.
Actúe con una mentalidad abierta y evite
los prejuicios con respecto a las opiniones,
apariencia o actitudes de sus colegas.
Respete a los demás y compórtese con ellos
del mismo modo que desea que ellos se
comporten con usted.
Si considera que alguno de los principios
incluidos en este capítulo se ha incumplido,
no dude en informar a su superior, a su
Departamento de Recursos Humanos o a
Global Compliance.
Preguntas y Respuestas
Uno de mis compañeros no cesa de realizar comentarios sexistas en relación con una persona de nuestro equipo
y no muestra consideración alguna hacia ella. Su actitud, además de crear un mal ambiente de trabajo, me
incomoda. ¿Qué debo hacer?
El comportamiento de su colega, además de deteriorar el espíritu de equipo, incumple los principios éticos del
Grupo en lo que concierne a la prevención de la discriminación contra los empleados (o cualquier otra persona)
por razón de origen, raza, sexo o creencias religiosas.
Le sugerimos que comunique la situación a la compañía a fin de que se pueda investigar el asunto con rapidez
y si procede, se solucione. Puede informar al respecto a su Director, a su Gerente o a un representante de
Recursos Humanos; también puede informar a través de su responsable de Compliance.
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Respeto a la intimidad y a la
protección de datos personales
La protección de los datos personales: un derecho fundamental
para preservar la intimidad de las personas
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Todos nuestros empleados y terceras partes con las que tratamos (pacientes en ensayos clínicos,
profesionales médicos, contratistas, representantes de la comunidad científica, etcétera) tienen derecho a la
intimidad. Sanofi-aventis se compromete a proteger sus datos personales.
Se entiende por «datos personales» toda información susceptible de utilizarse para identificar a un
individuo, directa o indirectamente (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, nº de seguridad social,
fotografía, dirección de correo electrónico, código de usuario informático, entre otros).
La protección de los datos personales otorga a los individuos el derecho a controlar la obtención,
procesamiento, uso, comunicación y almacenaje de sus propios datos.
Dichos datos deben usarse honestamente para fines específicos, claros y legítimos y únicamente pueden
conservarse durante el tiempo preciso del fin para el cual se procesan.
Puesto que la legislación relativa a la protección de datos y al derecho a la intimidad varía de un país a otro
y sanofi-aventis opera en todos los mercados internacionales, hemos publicado una Carta de Protección de
Datos Personales del Grupo aplicable a todos nuestros empleados de cualquier país.
En Europa, el procesamiento de datos personales se rige por una directiva transpuesta en la legislación de
los Estados Miembros de la UE. Las transferencias de datos personales de un país miembro de la Unión
Europea a un país no miembro están reguladas. Para facilitar la transferencia de datos en el seno del Grupo,
sanofi-aventis ha publicado las «Normas Corporativas Vinculantes», que rigen las transferencias de datos
desde una filial europea a otra filial del Grupo.
Consejos prácticos
Cumpla con la legislación local y las normas
contenidas en la «Carta de Protección de
Datos Personales del Grupo» que está
disponible en la intranet del Grupo.
Conserve los datos sólo mientras sean
necesarios a los efectos de los fines para
los cuales se procesan, de acuerdo con la
legislación local.
Únicamente puede utilizar, comunicar o
almacenar datos personales para fines
específicos, legítimos y necesarios.
Garantice la seguridad de los datos
procesados.
Proteja los datos mientras se recogen,
procesan, utilizan, comunican, almacenan o
se transfieren internacionalmente.
Asegúrese de que las personas cuyos datos
se recogen tienen conocimiento de tal
hecho.
En caso de duda, consulte con su superior o
con Global Compliance.
Un amigo que no trabaja para sanofi-aventis me ha solicitado las direcciones de correo electrónico de mis
colegas con el fin de utilizarlas para fines económicos. ¿Puedo enviarle una lista?
Siempre que comunique información que contenga datos personales debe pensar en la protección de la misma,
puesto que podría llegar a otras manos. En todos los casos, es preciso que disponga del consentimiento de las
personas cuyos datos se poseen antes de comunicarlos.
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Respeto a la salud, la seguridad y
el medio ambiente
Proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados,
procurar la máxima seguridad en nuestros centros y mostrarnos
respetuosos con el medio ambiente.
Nuestra política de salud, seguridad y medio ambiente es parte integral de la política del Grupo. Insistimos
en la aplicación de criterios científicos y éticos rigurosos.
Basándonos en los principios fundamentales que sustentan nuestra política de salud, seguridad y medio
ambiente, en sanofi-aventis nos comprometemos a:
Proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y de todos aquellos con quienes el Grupo
mantiene relación a corto, medio y largo plazo. Ello implica evaluar, prevenir y controlar los riesgos
físicos, químicos y biológicos inherentes a nuestras actividades. Para ello, hemos creado comités
de expertos cuya misión es la de controlar aspectos normativos, técnicos y científicos; además de
laboratorios responsables de la seguridad de nuestros procesos y de la salud laboral. Adicionalmente y
de forma más general, nuestro departamento de HSE da formación a nuestros empleados para que sean
concientes de su papel activo y responsabilidad en la prevención de accidentes.
Limitar el impacto medioambiental de nuestras actividades. Concretamente, hemos adoptado medidas
para limitar la emisión de gases dañinos para la capa de ozono, el impacto de nuestras operaciones
en la calidad atmosférica y el consumo de recursos naturales. También hemos implementado medidas
relativas al tratamiento de los residuos sólidos y líquidos y para poner remedio a la contaminación del
suelo. En la fase de desarrollo de producto, utilizamos técnicas de mantenimiento y optimización a fin
de hacer que nuestros procesos sean más seguros y favorables para el medio ambiente al tiempo que
limitamos el consumo de materias primas;
Animar a nuestros proveedores, fabricantes y subcontratistas a aplicar las normas de seguridad y
protección medioambiental y a utilizar la aplicación de tales normas como un factor para evaluar su
actuación.
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Consejos prácticos
Cumpla con la legislación, normas y
criterios de Salud, Seguridad y Protección
en todos los países donde operamos.
Cumpla con los ocho principios
fundamentales de la política de Salud,
Seguridad y Protección Medioambiental
(disponibles en la intranet del Grupo).
Recuerde que infringir dichas leyes y
normativas puede comportar duras
sanciones civiles y penales, tanto para
individuos como para corporaciones.
Limite el impacto de sus actividades diarias
en el medio ambiente.
Informe sobre cualquier situación que
pueda representar un riesgo para la Salud,
la Seguridad y el Medio Ambiente a su
superior o al Departamento de Salud,
Seguridad y Medio Ambiente en cuanto
pueda.
Hay quienes conducen sin cuidado en mi centro de trabajo, sin atender al código de circulación.
¿Se trata de normas únicamente aplicables a las vías públicas?
Independientemente de las normas de seguridad en la conducción, tenemos el deber hacia nuestros colegas de
conducir con cuidado, ya sea nuestro propio vehículo o el de la empresa. En el caso de los vehículos de empresa,
la conducción imprudente es una muestra de falta de respeto hacia los bienes de la compañía. Sanofi-aventis
no tolera las infracciones del código de circulación, puesto que el Grupo tiene el deber de garantizar un entorno
laboral seguro para todos los empleados del centro de trabajo. Cualquier lesión o daño causado por alguien que
haya infringido el código de circulación podría tener graves repercusiones para dicha persona.
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Confidencialidad y protección de
la información sensible
Proteger la información sensible y confidencial
Asegúrese de que usted y el resto de
personal cumplen:
- las normas relativas a comunicación,
reproducción, conservación y destrucción
de documentos y almacenaje de datos,
además de la Política de Gestión de
Expedientes del Grupo (disponible en la
intranet);
- las reglas específicas a la seguridad de
los datos y a la seguridad general, con
referencia particular a la Carta de Uso
de los Sistemas Informáticos (también
disponible en la intranet).
Cualquier información que no sea de dominio público debe protegerse, incluso cuando no exista una
obligación formal de confidencialidad. Esto también es aplicable a la información relativa al Grupo, a sus
empleados y a terceras partes.
No comunique información confidencial
a personas ajenas al Grupo y sea siempre
cuidadoso al mantener conversaciones
en lugares públicos (trenes, aviones,
restaurantes, conferencias, etcétera).
La ventaja competitiva de sanofi-aventis procede fundamentalmente de información científica, técnica
y comercial sensible. Se trata de una información muy valiosa para nuestra actividad y comunicarla
inadecuada o accidentalmente, además de dañar la competitividad del Grupo, puede resultar un acto
malicioso o de competencia desleal (falsificación, espionaje industrial). Los riesgos relativos a la piratería de
archivos informáticos, virus y prácticas similares constituyen una amenaza constante y afectan a todos los
empleados.
Antes de comunicar información sensible
a terceros, consulte con el Departamento
Jurídico para obtener información sobre
la necesidad de un compromiso de
confidencialidad y/o con el Departamento
de Sistemas Informáticos a fin de aplicar
medidas específicas de protección de datos.
Así, pues, deben tomarse todas las medidas necesarias para proteger tal información (independientemente
del soporte en que esté almacenada) y conservarla en lugar seguro. Además, comunicar tal información
puede suponer el incumplimiento de compromisos de confidencialidad asumidos por sanofi-aventis frente a
terceros (por ejemplo, frente al propietario de un producto cuya licencia se nos ha concedido o frente a un
socio en una alianza de empresas) o puede dar lugar a la revelación de información privilegiada.
Por consiguiente, debe protegerse la información sensible. Cualquier situación en la que se proponga su
comunicación fuera del Grupo, incluso en el curso de negociaciones con un tercero, debe analizarse con
cuidado.
Forma parte de la información interna la relativa a:
Resultados financieros
Proyectos adquisiciones o desinversiones
Resultados de importantes ensayos clínicos
Concesión de la autorización para la comercialización de un nuevo producto
Pérdida o consecución de un contrato importante
Litigios en curso
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Consejos prácticos
Informe sobre cualquier situación
que le sugiera que la protección o la
confidencialidad de información sensible
puede estar en riesgo (por ejemplo, pérdida
de documentos, solicitudes inusuales
de información, indicios de posibles
interferencias en los sistemas informáticos)
a su superior o al Departamento Económico
de Seguridad Corporativa.
En una reunión, alguien a quien no conocía, se me presentó como el jefe de marketing de una agencia
contratada para dirigir la campaña de uno de unos nuestros productos, pero que todavía no había firmado un
contrato con sanofi-aventis. ¿Puedo suministrarle información que todavía es confidencial como los resultados
no publicados sobre un nuevo ensayo del producto?
Hasta el momento en que se haya firmado un compromiso de confidencialidad (o un contrato en el cual conste
una cláusula de confidencialidad y de no revelación de información), con sanofi-aventis, ni esta persona ni su
empresa pueden acceder a datos sensibles y confidenciales sobre ninguno de nuestros productos.
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Proteger nuestra imagen:
medios de comunicación
social
Uso responsable de los medios de comunicación social.
Consejos prácticos
Cumpla con la legislación y las normativas
aplicables, concretamente en lo que se
refiere a la revelación de información
económica y también la legislación y
normativas relativas a copyright, intimidad
de las personas, secreto profesional y
confidencialidad.
Cumpla con la Carta de Uso de los Sistemas
Informáticos del Grupo, con la Carta de
Uso de los Medios de Comunicación Social
y con la Política y Procedimientos Globales
de Comunicación Externa, además de las
recomendaciones locales.
Nunca afirme que habla en nombre de
sanofi-aventis, salvo que esté expresamente
autorizado a hacerlo.
Sanofi-aventis otorga gran importancia a proteger su imagen y reputación. Ello incluye el uso de los nuevos
medios de comunicación en Internet, los llamados “medios sociales” utilizados por sus empleados, ya sea en
el ámbito profesional o en el privado. Esto es aplicable a todas las redes sociales (Facebook, Xing, LinkedIn,
Twitter), además de blogs, sitios para compartir fotos o vídeos (por ejemplo, YouTube, Flickr), así como
foros y wikis (páginas en las cuales los visitantes pueden modificar el contenido).
Únicamente los empleados expresamente designados están autorizados para hablar en nombre de sanofiaventis sobre la empresa o sus productos.
Todo uso por parte de alguno de los empleados de sanofi-aventis, incluido el privado, podría atribuirse a
la empresa y afectar negativamente a su imagen y reputación. Así pues, todo empleado que participe en
medios de comunicación social debe hacerlo de modo responsable.
Los empleados deben también tener presente que:
Sea consciente de las palabras que utiliza y
evite proferir insultos o hacer comentarios
de naturaleza política, religiosa, sexual o
racista.
No comente ni discuta el contenido
publicado por empleados o colaboradores
de sanofi-aventis ni por autoridades
sanitarias o competidores.
Informe sobre cualquier comentario
negativo o discusiones en internet relativos
a problemas asociados con los productos
de sanofi-aventis al Departamento
de Comunicación Corporativa y
Farmacovigilancia Global (GPE).
Toda información publicada en internet puede ser accesible para cualquier persona y desde cualquier
lugar y su disponibilidad podría prolongarse por un tiempo indefinido.
Se les puede exigir responsabilidad personal por el contenido que publiquen en internet.
Hice unas fotografías divertidísimas de algunos de mis colegas en la fiesta de Navidad de la oficina. ¿Puedo
publicarlas en mi blog personal?
Antes de publicarlas no sólo debería solicitar permiso a sus colegas y a su Director, sino también debe preguntarse
lo siguiente: ¿Publicándolas en mi blog, qué imagen daré de mí mismo, de mis colegas y de mi empresa?
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Prevención de conflictos
de interés
Intereses personales de los empleados e intereses de sanofi-aventis
Los empleados pueden hallarse en situaciones en las que exista un riesgo de que sus intereses personales
entren en conflicto con los intereses de la empresa. Cualquier conflicto de interés, real o potencial, puede
acarrear problemas y dañar la reputación de sanofi-aventis.
Los «intereses personales» deben interpretarse en sentido amplio; no sólo incluyen los intereses del
empleado, sino también los de sus allegados (ya sean otras personas o empresas). A fin de evitar conflictos
de interés, los empleados deben protegerse contra las situaciones en las cuales la objetividad de sus
decisiones empresariales pueda verse perjudicada y, concretamente, con respecto a:
Compromisos externos
Los empleados deben informar anticipadamente a su superior en el caso de una inversión en una
empresa competidora, proveedora o cliente. Esta decisión debe comunicarse tanto si consiste en la
adquisición de una participación en la misma (siempre que no se trate de la compra de acciones de una
empresa cotizada) o en la realización de una actividad económica.
Son situaciones que pueden perjudicar la objetividad esperada de los empleados del Grupo cuando
actúan en representación del mismo. Si bien tienen derecho a participar en actividades no lucrativas a
título personal, deben cerciorarse de que ello no implica un conflicto de interés con el Grupo.
Respetamos las opiniones políticas y las convicciones personales de nuestros empleados, pero la
expresión de tales creencias o compromisos debe permanecer en el ámbito personal (es decir, fuera de
las horas de trabajo y estrictamente bajo su responsabilidad). Así pues, los empleados de sanofi-aventis
tienen la prohibición formal de comprometer al Grupo con ningún tipo de activismo o manifestación
de carácter político mencionando el nombre de sanofi-aventis o utilizando su papel corporativo, fondos
o recursos. De modo similar, las instalaciones de sanofi-aventis no pueden utilizarse para actividades
políticas personales.
Consejos prácticos
Cumpla las leyes y normativas aplicables en
cuanto a conflictos de interés en función
de los códigos de las organizaciones
profesionales internacionales o locales a
las que sanofi-aventis pertenece (entre las
cuales IFPM y EFPIA) y la Carta de Compras
Éticas del Grupo.
Rechace educada pero firmemente cualquier
regalo o invitación dirigido a usted que
pueda hacerle sentirse obligado.
En algunos países, rechazar el regalo de
alguien con quien usted realiza negocios
puede considerarse de mala educación
e incluso puede perjudicar futuras
transacciones de negocios con dicha
persona. En tales casos, usted debería
discutir con su superior cómo debe
gestionarse el regalo.
Analice las situaciones cuidadosamente para
evitar posibles conflictos de interés cuando
se produzcan.
Cuando se identifique un posible conflicto
de interés, consulte con su superior, con
el Departamento Jurídico o con Global
Compliance antes de tomar una decisión.
Relaciones personales
Es probable que los empleados tengan alguna persona próxima cuyos intereses personales estén
vinculados con las actividades del Grupo. Si el vínculo se identifica y la objetividad de las decisiones del
Grupo puede verse comprometida deben informar a su superior antes de que se tome una decisión y no
puede participar en el proceso.
Objetos de valor que sean algo más que un regalo de cortesía*
*
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Cuando impliquen a personas que trabajan con el Grupo o quieren hacerlo, pueden generarse conflictos
de interés. La aceptación de un regalo puede comportar que su destinatario se sienta obligado a actuar
de determinada manera, lo que en potencia puede minar la objetividad de sus decisiones.
Mi hermano dirige una empresa dedicada a la impresión de documentos promocionales y goza de mucho
prestigio por su calidad. Como gerente responsable de gestionar la campaña de información de un nuevo
producto, ¿puedo ofrecerle el trabajo puesto que su empresa es la que formuló la mejor propuesta económica?
Puede proponerlo pero debe informar a su superior jerárquico de su relación con este potencial proveedor, a fin de
que la selección sea realizada con objetividad y transparencia, sin participar en la toma de decisión.
El concepto de regalo de cortesía varía de un país a otro en función de la legislación local, de la cultura y
del entorno económico.
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Prevención del uso ilícito de
información privilegiada
Realizar transacciones con las acciones de la empresa usando datos
sensibles y confidenciales para influir en el precio de las acciones
El uso ilícito de información privilegiada tiene lugar cuando una persona compra o vende las acciones de
una empresa mientras está en posesión de información importante no publicada y susceptible de influir en
el valor de dichas acciones. También se produce cuando un empleado del Grupo que posea información
confidencial significativa ejerce un derecho de opción y/o modifica la asignación de sus inversiones con
respecto a la inversión de fondos que consta en los planes de propiedad de acciones del empleado.
El concepto de la realización de transacciones internas y del uso ilícito de la información interna se ha
ampliado considerablemente en los principales mercados financieros a lo largo de los últimos años. Puesto
que las acciones de sanofi-aventis cotizan en las bolsas de París y de Nueva York, les son aplicables
las legislaciones francesa y estadounidense. La SEC (U.S. Securities and Exchange Commission) y la
AMF(Autoridad Francesa de Mercados Financieros) se ocupan de la detección y procesamiento de los
delitos de uso ilícito de información privilegiada con carácter prioritario e imponen severas sanciones penales
y administrativas a quienes son procesados por tales delitos.
El abuso de información privilegiada puede producirse cuando se compran o venden acciones previamente
a la comunicación de noticias que podrían incidir positiva o negativamente en el precio de mercado de las
acciones de sanofi-aventis o de socio actual o potencial de la compañía, o, si la compra o venta de tales
acciones, se basa en información interna relativa, entre otros, a los siguientes aspectos:
Resultados financieros
Proyectos de adquisiciones o de desinversiones
Resultados importantes de ensayos clínicos
Concesión de la autorización para la comercialización de un nuevo producto
Pérdida o la consecución de un contracto importante y
Litigios en curso
Las reglas relativas al uso ilícito de información privilegiada no se aplican únicamente a las acciones de
sanofi-aventis; se aplican también a las acciones de un tercero con el que el Grupo mantenga negociaciones
o un litigio. Atañen a todos los empleados, independientemente de su posición en el seno de la
organización.
Consejos prácticos
Sométase a las leyes y normativas aplicables
al uso de la información privilegiada y
consulte el Código de Conducta relativo al
uso ilícito de información privilegiada.
Comunique únicamente información
confidencial atendiendo a criterios de
necesidad de conocerla (sea cauto con los
correos en cadena y con las conversaciones
en espacios públicos como trenes, aviones,
restaurantes, conferencias, etcétera).
Cerciórese de que los terceros con los que
el Grupo opera respetan la confidencialidad
de la información que se les suministra,
mediante compromisos o cláusulas de
confidencialidad.
En caso de duda, consulte con el
Departamento Jurídico antes de adquirir o
de vender acciones.
Durante el almuerzo en la cafetería, oí que algunos colegas de la mesa contigua hablaban de un aumento
importante de los beneficios trimestrales del Grupo que se anunciará dentro de dos días. ¿Puedo utilizar
esta información para comprar acciones de sanofi-aventis antes de que la noticia sea pública y venderlas
posteriormente para obtener beneficios?
Tal como se expone en el apartado anterior, disponer de esta información le convierte en poseedor de información
privilegiada. Ello significa que usted no puede realizar transacciones con las acciones de la empresa hasta que esa
información sea pública.
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21
Información financiera y
atención a las demandas de
información
Principios de transparencia y gobierno corporativo en asuntos
financieros
Sanofi-aventis aplica los principios de gobierno corporativo y promueve la transparencia.
El incumplimiento de las reglas relativas a la información financiera y del deber de colaborar con las
investigaciones puede acarrear multas importantes impuestas por autoridades financieras o de otro tipo.
Además, puede menoscabar la imagen del Grupo y minar su credibilidad en los mercados financieros.
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La Autoridad Francesa de Mercados Financieros (AMF) exige que las empresas y sus empleados publiquen
información financiera que sea exacta, precisa y honesta. La comunicación financiera no sólo afecta a
nuestra imagen y reputación, sino también al precio de nuestras acciones y a la confianza inversora.
Cualquier comunicación pública realizada por sanofi-aventis debe revisarse y aprobarse de acuerdo con los
requisitos de la empresa. El tipo de información afectada incluye, entre otros:
Los estados financieros oficiales
Los informes anuales presentados a las autoridades de los mercados bursátiles y publicaciones
similares
Información hecha pública por cualquier medio (comunicados de prensa, conferencias de prensa,
conferencias telefónicas, reuniones de analistas, presentaciones públicas, etcétera)
Además de publicar los informes financieros del Grupo y anunciar las acciones corporativas, debe informarse
regularmente al público sobre cualquier acontecimiento que pueda incidir en el precio de las acciones de
sanofi-aventis. Entre ellos:
Resultados financieros anuales y trimestrales
Aprobación por parte de las autoridades sanitarias de un producto estratégico o de una nueva
indicación
Resultados de los ensayos clínicos de un producto estratégico
Suspensión de la fabricación de un producto o su retirada del mercado
Evolución de los asuntos judiciales en que los que el Grupo esté implicado
Investigaciones oficiales
Esta información debe remitirse al departamento apropiado de sanofi-aventis sin demora a fin de que pueda
notificarse a las autoridades y a los mercados financieros con celeridad. Puesto que las decisiones en este
ámbito pueden ser complejas, la autoridad sobre las decisiones respecto a qué y cuándo debe publicarse
reside exclusivamente en el Director General del Grupo, en el Comité de Revisión de la Información
Publicada y en los responsables de las funciones correspondientes del Grupo (Comunicación, Finanzas,
Relaciones con los Inversores, Registros, Jurídico).
Consejos prácticos
Actúe conforme a los procedimientos y
las delegaciones de poderes relativas a
la difusión de información en el seno del
Grupo.
Salvo que le hayan delegado poderes, no
divulgue información financiera u otro tipo
de información susceptible de incidir en el
precio de las acciones de sanofi-aventis.
Sea cuidadoso con sus comentarios relativos
a sanofi-aventis también fuera de la
empresa.
Si tiene dudas consulte con su superior, con
el Departamento de Comunicación o con el
Departamento Jurídico.
Como Director de Marketing, ha contactado conmigo una periodista de prensa económica que quiere
entrevistarme para escribir un artículo sobre un producto del cual todavía no se han publicado los resultados de
los ensayos clínicos. ¿Puedo proporcionarle información sobre los mismos?
Si todavía no se han publicado los resultados y ello podría influir en el valor de las acciones de la empresa, usted
debe aplazar la entrevista como mínimo hasta que los resultados del ensayo clínico se hayan publicado. Además,
necesitará el consentimiento de los departamentos correspondientes de sanofi-aventis.
23
Participación en
la vida política y pública
Responsabilidad social corporativa.
Ningún empleado o representante de sanofi-aventis está autorizado a comprometer al Grupo, directa
o indirectamente, en el apoyo a un partido político ni a utilizar su vinculación con sanofi-aventis en
actividades políticas.
Están prohibidos el uso de los recursos de sanofi-aventis y la realización de donaciones o de aportaciones
económicas para ayudar a actividades políticas, políticos o candidatos electorales (ya sea directa o
indirectamente y a nivel local, nacional o internacional), salvo que se disponga del consentimiento expreso
del Director General del Grupo (CEO).
Consejos prácticos
No participe en actividades de apoyo a
partidos políticos o candidatos electorales en
representación de sanofi-aventis.
Si tiene dudas, consulte con su superior o
con el Departamento de Recursos Humanos
o con Global Compliance.
Si participa en actividades políticas, no
actúe o se presente a usted mismo como
representante de sanofi-aventis.
Trabajo para sanofi-aventis en un país en el que es habitual que los partidos políticos busquen aportaciones
económicas para las elecciones por parte de las empresas ubicadas en el país. ¿Puedo realizar una aportación
para un partido político en nombre de sanofi-aventis?
Incluso cuando la legislación local permita la financiación por parte de las empresas situadas en el país de los
partidos políticos, usted no puede realizar una aportación en nombre de sanofi-aventis salvo que disponga del
consentimiento previo del Director General del Grupo (CEO).
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Respeto a la libre competencia
Promover una competencia libre y honesta
La infracción de la legislación antimonopolio y relativa a la competencia puede ser objeto de sanción
económica tanto para la empresa como para las personas implicadas. En algunos países, infracciones graves
como la fijación ilegal de precios o la distribución del mercado son susceptibles de pena de prisión. Las
cuestiones relativas a las políticas antimonopolio y a la competencia pueden surgir a partir de contactos
entre sanofi-aventis y sus competidores o entre sanofi-aventis y sus proveedores o clientes.
Contactos con competidores (acuerdos horizontales). Nunca discuta con nuestros competidores aspectos
relacionados con:
Precios: tarifas, modalidades de fijación de precios, descuentos, condiciones de promoción y de
facturación, márgenes y devoluciones
Productos: planes y estrategias de marketing
Producción: capacidad industrial, logística y calidad de producto
División comercial: por regiones, clientes o ámbitos terapéuticos
Información financiera: coste de los bienes y servicios o de los productos, beneficios o márgenes
Concursos públicos y la intención (o no) de presentar ofertas
Acuerdos y contratos con proveedores o clientes
Relaciones con la cadena de suministro (acuerdos verticales). En la mayor parte de países, las prácticas
discriminatorias o boicots en las relaciones existentes con los agentes de la cadena de distribución
(proveedores y/o clientes) son contrarios a la legislación antimonopolio o de defensa de la competencia.
Consejos prácticos
Cumpla con la legislación nacional e
internacional antimonopolio y de defensa de
la competencia.
En foros, conferencias y otras reuniones,
evite los contactos informales con
competidores a fin de no tratar con estas
cuestiones que podrían infringir dicha
legislación y normativas. Si uno o diversos
competidores se ponen en contacto con
usted sobre estos temas, indíqueles que no
proseguirá con la discusión. No dude en
comunicar que se opone y retirarse de la
conversación.
Si tiene preguntas dudas, consulte con su
superior o con el Departamento Jurídico.
Me han invitado a un congreso de ventas hospitalarias al cual también va a asistir un amigo que desempeña
funciones similares a las mías con uno de nuestros competidores. Previamente al congreso, he sabido que
nuestras respectivas empresas pretenden presentar una oferta de contratación al mismo hospital. ¿Puedo hablar
de ello con él, en el congreso o donde sea?
Debe ser muy cauto al tratar temas relativos a la fijación de los precios y a costes con nuestros competidores.
Evite hablar sobre ofertas de contratación, ya sea en el marco de su actividad laboral (en el congreso) o fuera
del mismo. Recuerde los principios establecidos en este apartado y consulte con el Departamento Jurídico para
cerciorarse de que no está incurriendo en el riesgo de infringir la legislación antimonopolio de defensa de la
competencia.
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Lucha contra sobornos y
corrupción
Erradicar todas las formas de corrupción
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En sanofi-aventis nos oponemos a todas las formas de corrupción existentes en todos los países en que
operamos.
Esperamos de nuestros empleados que, directa o indirectamente, durante el curso de sus actividades no
acepten:
dinero
regalos
servicios
cualquier otro beneficio
para o procedentes de funcionarios públicos, políticos, partidos políticos u otro tipo de personas u
organizaciones con el objetivo de inducirles a hacer o a omitir algo en el ámbito de su cargo o empleo.
Recientemente, la lucha contra la corrupción ha alcanzado dimensiones mundiales y se ha intensificado,
principalmente gracias al fortalecimiento de los tratados internacionales y de la legislación nacional. Son
regulaciones diseñadas para evitar y sancionar la corrupción, tanto en el terreno de las relaciones de
comercio internacional como en el de las relaciones privadas. Se dirigen a:
La corrupción activa, cuando se ofrezca o prometa un beneficio ilegítimo (dinero, regalos, servicios,
etcétera) a fin de inducir a un funcionario o a otra persona a hacer o no hacer algo que se inscribe en el
ámbito de su cargo o posición o que es accesible dentro del mismo;
La corrupción pasiva, cuando un funcionario público u otra persona solicitan u obtienen ofertas o
promesas de dinero, regalos, servicios o beneficios por hacer o no hacer algo en el ámbito de su cargo o
posición o bien que es accesible dentro del mismo.
Consejos prácticos
Cumpla con la legislación y convenios
relativos a la prevención de la corrupción
y el soborno - como la Convención de
la OCDE de 1997 y la Ley de Prácticas
Corruptas en el Extranjero (FCPA) de
Estados Unidos- en todos los países
donde sanofi-aventis realice una actividad
económica ; exija que los proveedores
hagan lo mismo.
Consulte las recomendaciones
anticorrupción del Grupo y los módulos de
formación a distancia.Respete las reglas y
procedimientos en sus relaciones con los
profesionales de la atención sanitaria.
Cuando realice operaciones con
proveedores, esté atento a las señales de
prevención de posible corrupción por su
parte. Fíjese especialmente en:
- la reputación local del proveedor;
- los contratos, que deben determinar con
claridad qué debe hacer cada una de las
partes;
- los términos relativos al pago de
comisiones en acuerdos con agentes o
asesores: vigile en el caso de anticipos
no justificados;
- las facturas, que deberían contener una
descripción de los servicios aportados;
- el nivel de los honorarios, que debería
estar en línea con la tarifa vigente para
servicios similares.
Si tiene dudas, consulte con su superior,
con el Departamento Jurídico o con Global
Compliance antes de tomar una decisión.
La legislación no se aplica únicamente a la corrupción directa, sino también a la corrupción indirecta (la
ejercida por terceros en nombre o en representación de una persona o empresa).
Las sanciones para las empresas y personas pueden ser de naturaleza civil o penal y pueden conllevar
importantes multas y penas de prisión.
Entiendo que sanofi-aventis no puede obsequiar a un funcionario extranjero. ¿Puedo, sin embargo, obsequiar a
mi cuenta y cargo a un funcionario o autoridad para agradecerle su ayuda en la obtención de un contrato con un
departamento gubernamental?
Además, dada la aplicación extraterritorial de alguna de las regulaciones, las prácticas corruptas cometidas
en un país pueden conllevar procedimientos civiles y penales no sólo en el país en cuestión, sino también
en otros países.
Finalmente, las prácticas corruptas comportan el riesgo de exponer a quienes las realizan (sobre todo en el
caso de las empresas) a consecuencias comerciales muy adversas (pérdida de contratos) y a graves daños
en su reputación.
El obsequio sería ilícito independientemente de si uno mismo corre con los gastos o de si es sanofi-aventis quien
paga. Si usted hace un regalo, incurrirá en un riesgo usted mismo y también pondrá en riesgo a sanofi-aventis. Y,
dado el mayor nivel de cooperación entre los países ratificantes de las convenciones internacionales anticorrupción
(por ejemplo la Convención OCDE de 1997), es posible juzgar a alguien en su país natal por las prácticas
corruptas llevadas a cabo en el extranjero.
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Buenas prácticas promocionales
Respetar estándares éticos elevados en la promoción de nuestros
productos
En todas las actividades dirigidas a promocionar y a comunicar sobre los productos fabricados y
comercializados por el Grupo asumimos el compromiso de:
Aplicar los estándares éticos más elevados en las comunicaciones, asegurando que la información esté
actualizada y sea veraz, objetiva y fiable así como suficientemente completa para permitir una correcta
evaluación de la calidad del producto y su uso adecuado;
Garantizar que todos los materiales promocionales y la información del producto se basan en resultados
científicamente probados;
Cumplir con las expectativas en lo relativo a la transparencia de las relaciones entre sanofi-aventis,
profesionales del sector sanitario, asociaciones de pacientes, proveedores y clientes.
En términos más específicos, en nuestras relaciones con los profesionales del sector sanitario:
Respetamos la legislación aplicable tanto en el país de origen de los profesionales del sector sanitario
como en el país anfitrión de la conferencia, congreso o evento científico
Respetamos estrictamente las normas relativas a la distribución, seguimiento y control de solicitudes y
entregas de muestras de productos
Aplicamos el código de la Federación Internacional de Fabricantes y Asociaciones Farmacéuticas
(IFPMA), y los códigos regionales y nacionales aplicables en los países donde promocionamos nuestros
productos entre los profesionales del sector sanitario
Consejos prácticos
Promocione los productos sanofi-aventis
de una manera ética, objetiva, equilibrada
e inequívoca.
Cumpla con las normas del Grupo
y con las normativas locales en la
entrega de materiales promocionales
a los profesionales del sector sanitario
y, siempre que sea posible, utilice la
gama interna de artículos de bajo coste
fabricados de acuerdo con los principios
éticos y de desarrollo sostenible.
Cumpla con los principios y reglas de
sanofi-aventis en materia de promoción de
productos farmacéuticos, con los códigos
internacionales (concretamente los de
la IFPMA y la EFPIA) y con la legislación
y códigos locales (que pueden ser más
restrictivos).
Suministre únicamente a los profesionales
del sector sanitario, asociaciones de
pacientes, proveedores y clientes la
información (en cualquier forma o
medio) cuya distribución esté autorizada
de acuerdo con los procedimientos y
recomendaciones.
Tan sólo debe utilizar documentos
promocionales y otros materiales
informativos que hayan recibido la
autorización pertinente mediante los
procedimientos internos actualmente
aplicables.
Si tiene dudas o debe formular alguna
pregunta, diríjase a su superior.
Soy visitador médico. La semana pasada, un médico me dijo en una reunión que él podría incrementar de modo
significativo el volumen de prescripciones de uno de nuestros productos si yo lograba que él asistiera a más
conferencias organizadas por sanofi-aventis como experto retribuido. ¿Debo aceptar su solicitud y firmar un
contrato con él como experto retribuido?
Habitualmente sanofi-aventis dispone de profesionales del sector sanitario que intervienen como expertos en
conferencias, publicaciones o estudios, sin que ello suponga que están incorporados en plantilla. Debe existir para
sanofi-aventis una actividad que justifique la intervención de dichos profesionales para realizar un servicio. Sanofiaventis nunca considera adecuado formalizar un contrato de servicios con un profesional del sector sanitario a fin
de mejorar el volumen de prescripciones de un producto de sanofi-aventis. Otros tipos de contratos de servicios
con los profesionales se someten a los procedimientos y principios estrictos (procedimiento de contratación,
buenas prácticas promocionales).
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Garantías en las operaciones
con proveedores
Exija que los terceros cumplan los criterios éticos
Sanofi-aventis espera que los proveedores con quienes mantiene relaciones comerciales cumplan con los
máximos criterios éticos en sus actividades.
Derechos humanos y condiciones laborales
Nos preocupa especialmente que nuestros proveedores se adhieran a los principios fundamentales de la
Organización Internacional del Trabajo, concretamente a los que se refieren al trabajo infantil, trabajo
forzoso, horas laborables, salario, libertad de expresión e igualdad de oportunidades.
Salud, seguridad y medioambiente
Nuestros proveedores deben garantizar que sus empleados trabajan en las condiciones higiénicas y de
seguridad óptimas y que operan en todos sus centros de modo que sus actividades ocasionen un impacto
medioambiental mínimo. Nos aseguramos de que disponen en su organización de una estructura y sistema
de gestión de la salud, seguridad y medio ambiente a fin de cumplir con las leyes y normativas vigentes en
el país en cuestión.
Consejos prácticos
Previamente a la formalización del contrato,
verifique la reputación del proveedor
Compruebe que los proveedores cumplen
con la legislación
Suministre a los proveedores las cartas y
procedimientos internos que les resultan
aplicables, concretamente el Código de
Conducta del Proveedor
Consulte con su superior o con Global
Compliance si tiene alguna duda o desea
formular alguna pregunta.
Conflictos de interés
Nuestros proveedores deben informarnos con respecto a todo tipo de conflicto de interés que pueda influir
en el cumplimiento de los contratos o en la prestación de los servicios en nombre de sanofi-aventis.
Anticorrupción
Nuestros proveedores deben cumplir estrictamente la legislación y las normativas nacionales e
internacionales en materia de prevención de la corrupción y para ello:
Realizaremos una evaluación previa a la empresa proveedora medio de cuestionarios y entrevistas
Incluiremos cláusulas específicamente referentes a la prevención de la corrupción y supervisaremos
cuidadosamente las operaciones con los proveedores
Me han pedido que idee una campaña de información interna sobre uno de nuestros productos. Durante el
proyecto, colaboraré con un proveedor a quien el Grupo ya conoce y que ha sugerido que ofrezca a mis colegas
un único objeto promocional de cuya elaboración se encargará el proveedor. Me interesa la idea. Sin embargo,
¿qué precauciones debería tomar?
Compruebe con el Departamento de Compras si el proveedor normalmente ofrece este tipo de servicio y si, por
consiguiente, se somete a nuestros controles internos. Si es la primera vez que el proveedor ofrece este tipo de
servicio, debe preguntarle si él mismo es el fabricante o si se trata de un intermediario de un país extranjero, en
cuyo caso usted debe exigir al proveedor que compruebe que el intermediario acata la legislación del país y los
criterios éticos del Grupo contenidos en el Código Ético, lo que deberá confirmar por escrito.
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Deber de Informar
Consejos prácticos
Productos farmacéuticos y vacunas
Corresponde a sanofi-aventis el deber de controlar, adaptar y actualizar la totalidad de la información
suministrada con respecto a calidad, eficacia y seguridad de un producto. Respetar y proteger a los
pacientes es una obligación prioritaria a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto.
Durante los ensayos clínicos, las características de los productos deben analizarse tan exhaustivamente como
sea posible con referencia a los datos científicos más recientes. La descripción de los resultados debe ser
conforme a los criterios internos. Concretamente, debemos suministrar a los profesionales información sobre
los beneficios de nuestros productos, pero también sobre las contraindicaciones, precauciones de uso y
efectos secundarios.
Los productos, al lanzarse al mercado, deben cumplir totalmente con los requisitos relativos a calidad,
seguridad y eficacia para el paciente.
El prospecto informativo debe estar en el idioma local y ser tan claro, comprensible y legible como sea
posible para el paciente. Puede estar escrito en más de un idioma siempre que en cada uno se suministre
la misma información. Debe incluir toda la información necesaria para el uso correcto del producto y
mencionar los efectos secundarios conocidos que pueden experimentarse en un uso normal. Debe, además,
aconsejar a los pacientes que informen a su médico, farmacéutico o al departamento de farmacovigilancia
del Grupo si sufren algún tipo de efecto secundario no mencionado en el prospecto.
Tomamos en consideración las expectativas del paciente e incluso intentamos anticiparnos a ellas. Por
ello, elaboramos información pertinente, clara y accesible a todos, a fin de promover el uso adecuado
de nuestros productos. Nos preocupamos constantemente por garantizar que cumplimos con los niveles
máximos de calidad y seguridad.
Sanofi-aventis participa en campañas de concienciación relacionadas con diversas patologías y con la
gestión de las mismas por parte de los pacientes y de sus familiares junto al resto de agentes del ámbito de
la atención sanitaria (profesionales, Gobierno, sociedades científicas, autoridades sanitarias, asociaciones de
pacientes, proveedores de seguros de salud voluntarios y obligatorios, etcétera).
En lo que concierne a los productos de salud animal, sanofis-aventis se compromete a suministrar a
propietarios y , profesionales de la salud animal, información fiable y regular. Ello también contribuye a
asegurar que se observan los criterios de seguridad.
Productos de autocuidado personal.
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Sanofi-aventis aplica las mismas exigencias de ética y cumplimiento en todas sus actividades desde los
productos de autocuidado personal a las vacunas y especialidades farmacéuticas.
Nos sometemos a las leyes y normativas relacionadas con el desarrollo y el fomento de los productos de
autouidado personal.
Comprobamos la calidad y la seguridad de todos nuestros productos. En cada etapa de producción,
fabricación y comercialización, realizamos pruebas de calidad y de seguridad a fin de garantizar que las
sustancias empleadas no causan ningún daño.
Toda la información útil para el consumidor figura en el etiquetado y en cualquier prospecto u otro material
publicitario. Nos aseguramos de que toda la información recogida en nuestros productos sea exacta,
objetiva, justificada y conforme con los datos científicos y la legislación aplicable en vigor, a fin de que se
haga de los mismos un uso adecuado.
Tomamos en consideración las preguntas y reclamaciones que guardan relación con nuestros productos,
a fin de poder ampliar constantemente nuestros criterios de calidad y de seguridad para aportar calidad y
satisfacción al consumidor.
Cumpla con las leyes y normativas que
regulan las pruebas, la producción,
la promoción y la distribución de los
productos del Grupo.
Informe inmediatamente sobre cualquier
problema relacionado con la calidad,
seguridad o eficacia de un producto de
sanofi-aventis, haciendo uso de cualquier
medio (teléfono, llamada, carta, fax,
correo electrónico, reunión, etcétera),
independientemente de la gravedad del
problema.
Si tiene dudas, consulte con su superior o
con el Departamento Jurídico.
Alguien de mi familia que está utilizando un producto de sanofi-aventis para el dolor de garganta se
queja de fuertes dolores de estómago y cree que la causa podría ser este medicamento. ¿Debería informar
inmediatamente a alguien de sanofi-aventis?
Sí. Independientemente de cómo haya conocido usted la existencia de un problema general o de un efecto
secundario asociado a uno de nuestros productos, debe comunicarlo al Departamento de Farmacovigilancia
inmediatamente. Cualquiera que tenga conocimiento de un problema de este tipo debe notificarlo a su médico o
farmacéutico.
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Línea de atención de Compliance
Derechos y obligaciones de los empleados.
Si un empleado cree, de buena fe, que alguna norma o principio incluido en este Código Ético ha sido o
va a ser incumplido, puede informar a su superior o a Global Compliance en relación con posibles prácticas
ilegales o incumplimiento ético, respetando asimismo las normas aplicables en el país donde habita o
desarrolla su trabajo.
Todo empleado que, actuando de buena fe, tenga una duda o sospecha relativa a la posibilidad de
prácticas ilícitas o no éticas en finanzas, contabilidad, control interno, libre competencia o corrupción
puede recurrir al Procedimiento de Alerta.
En tales casos, el empleado puede contactar con la sede de Global Compliance en Francia, donde se ha
establecido un sistema de comunicación seguro y destinado a este fin (teléfono, fax y correo electrónico)
para el uso por parte de los empleados:
Tel : + 33 1 53 77 41 04
Fax :
+ 33 1 53 77 49 76
e-mail : [email protected]
En Estados Unidos, de acuerdo con las prácticas y normas locales, se ha creado una Línea de Atención
Compliance externa, totalmente gratuita para los empleados de la empresa que pueden llamar al siguiente
número en cualquier momento:
Tel :
+ 1 800 648 12 97
e-mail : [email protected]
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No se aplicarán medidas disciplinarias ni se discriminará a los empleados siempre que actúen de buena fe
y sin malas intenciones, incluso si los hechos denunciados se demuestren incorrectos o no se emprenda
ninguna acción posterior.
Global Compliance investigará los hechos denunciados, con la colaboración de otras funciones
(concretamente auditoría interna) si es necesario.
Aquellos individuos cuya conducta se denuncie recibirán una notificación al respecto tan pronto como sea
posible, sin menoscabo de las investigaciones preliminares que deban llevarse a cabo. Tienen derecho a
que se enmienden o se eliminen los datos referidos a ellos que sean erróneos, incompletos, confusos o que
no sean actuales.
Toda denuncia que ponga al descubierto un fraude, incumplimiento grave o una debilidad importante en
el control interno será objeto de una acción correctiva y/o disciplinaria y/o de un procedimiento judicial.
Consejos prácticos
Cumpla con las leyes y normativas
aplicables y con los principios contenidos en
el Código Ético.
Refiérase al Código y a los valores
principales del Grupo a fin de poder
comportarse éticamente en todas las
circunstancias.
Identifique y analice, de buena fe y sin
voluntad maliciosa, las situaciones y
conductas que parecen infringir las normas
contenidas en el Código o que exponen el
Grupo a riesgos innecesarios.
Si desea realizar alguna pregunta o expresar
alguna duda, informe a su superior o, si es
preciso, utilice los sistemas de comunicación
seguros ya mencionados.
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Photo credit: p7 - Supernova, p9 - Sellingpix, p13 - Tooga, p15 - Dimitri Vervitsiotis, p17 - Echo, p19 - Bdriver, p21 - Pressmaster, p23 - Ghislain & Marie David de
Lossy, p25 - divanir4a, p27 - James Lauritz, p29 - Image Source, p31 - Eric Audras, p33 - Design Pics/Don Hammond, p35 - Nyul
La Ética que
Mise à jour Avril 2011
Compliance

Código Ético

Transcripción

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