Optimus - BPM PLAN

Optimus
Facilita de forma integrada la identificación,
mantenimiento y telecomando de los elementos
que componen una infraestructura
La administración y gestión de infraestructuras distribuidas es una tarea crítica si se
le exige que sea eficiente, porque afecta de forma muy importante al cumplimiento
de los objetivos de negocio y de satisfacción del cliente.
Por ello, se requiere gestionar adecuadamente cuatro aspectos básicos:
- El inventario de los componentes y elementos de la infraestructura
- Una gestión detallada de las incidencias y cambios en la misma
- El tele-comando de los dispositivos locales o remotos.
- La localización/monitorización espacial de los elementos que componen la misma
Muchas organizaciones han recurrido a diferentes "frameworks" de gestión,
herramientas y sistemas en un intento de conseguir un mejor control de su
infraestructura.
Desafortunadamente y en general, no han sido lo suficientemente efectivas en la
gestión espacial de los elementos y componentes de la infraestructura, lo que obligó
a las empresas a utilizar múltiples sistemas, uno para cada necesidad, pero que
estaban escasamente integrados entre sí.
Beneficios de Optimus
Reducción de los riesgos que conlleva cualquier cambio,
basándose en análisis tanto previo como durante el proceso del mismo.
Ahorro de costes, al disponer de información más precisa para la
elaboración de contratos de mantenimiento.
Fácil monitorización de todas las infraestructuras, incluso las distribuidas,
ya que se cuenta con apoyo visual.
Control y auditoría de los eventos realizados por los operadores o
personal de mantenimiento, ya que siguen el flujo de trabajo establecido
para cada tipo de incidencia.
Mejor control de situaciones de excepción, gestionando adecuadamente
las decisiones delegadas ante ausencia del responsable principal.
Mejora de la comunicación con los usuarios, informandoles de forma
proactiva ante incidencias o cambios en las infraestructuras.
Normalización de las tareas a realizar en las instalaciones (operación,
mantenimiento, ...)
Optimus
Funcionalidades
Sobre la base de la plataforma de
comunicación y gestión de procesos
PLAN de Cibernos, se ha construido
la solución Optimus que permite
gestionar de forma integrada cualquier
infraestructura, ya esté organizada de
forma centralizada o distribuida, en
local o en remoto.
Módulo de Gestión
de Incidencias y Cambios
Módulo de Lanzamiento de
Comandos y Acciones
Módulo Espacial
INFRAESTRUCTURA
Esta solución permite:
Gestionar y analizar visualmente el estado del
equipamiento, espacio, energía, refrigeración, etc.
Automatizar la teleoperación contra máquinas,
dispositivos y/o sistemas basándose en una
estrategia de acciones predefinidas que se
ejecutan directamente desde Optimus.
Gestionar a través de workflows (WF) los flujos
de las incidencias de operación, mantenimiento
de la infraestructura y los procesos de "gestión
de cambios".
Determinar automáticamente las máquinas,
servicios y usuarios afectados por cualquier
incidencia en la infraestructura, incluso se pueden
comunicar de forma automatizada avisos/alarmas
por SMS o email.
Consolidar el inventario de elementos físicos o
lógicos, mantenedores y usuarios/servicios
dependientes.
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