Indicador Quejas Tramitadas Oportunamente

 FICHA EVALUATIVA DE
INDICADORES
PROCESO DE GESTION DE
GESTIÓN AMBIENTAL
VERSIÓN: 02
FECHA: 16-03-15
PÁGINA 1 DE 1
NOMBRE DEL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
UNIDAD DE MEDIDA
PORCENTAJE
INDICADOR QUEJAS TRAMITADAS OPORTUNAMENTE
PROCESO
GESTIÓN AMBIENTAL
JEFE DEL PROCESO
EFICACIA
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
100%
TIPO DE INDICADOR
LIBRO DE ATENCION DE
QUEJAS – GRI
META
FUENTE
Mensual
FORMULA DE CALCULO
(No de quejas ambientales con auto de inicio de tramite tramitado oportunamente/No de
quejas presentas)*100
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subdirección del proceso