mamás digitales

Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
S E G M E N T O M A M Á S D I G I TA L E S
5 TA E D I C I Ó N
1
ABRIL 2013
Agenda
Metodología
Usos y hábitos
de internet
Redes sociales
Imagen de medios
Publicidad en
internet
Aprendizajes
2
Segmento
Demográficos del segmento
Mamás digitales
Género
Mujeres con hijos menores de 12 años
100%
Mujeres
43%
35%
22%
ABC+
C
C-D+DE
% de la muestra total que son
Mamás digitales
Nivel
socioeconómico
18%
Base 2012: 1,156
Estado civil
58%
18%
3
Rangos de edad
Casada
17%
Unión libre
7%
Soltera
Divorciada
Base mamás digitales: 207
34 años
Edad promedio
13 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
2
10
31
33
21
2
1
Usos y hábitos
-Mamás digitales-
4
Datos referentes a
lugares de conexión
Datos referentes a los
dispositivos móviles
Dispositivos móviles: Teléfono celular (sin conexión permanente
a internet), smartphone, tablet y reproductor MP3.
% QUE POSEEN
DISPOSITIVOS MÓVILES
2011
% QUE SE CONECTAN A
INTERNET A TRAVÉS DE
DISPOSITIVOS MÓVILES
2011
Base 2011:203
ACCESIBLIDAD
5
97%
PROMEDIO DE LUGARES
EN LOS QUE SE
CONECTAN A INTERNET
2012
2011
2.94
2.37
2012
2011
45%
27%
99%
83%
% QUE SE CONECTAN EN
LUGARES CON ACCESO
PÚBLICO INALÁMBRICO
65%
Base 2012:190
El uso de los dispositivos móviles permite que internet
sea un medio más accesible para las mamás digitales.
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
DISPOSITIVOS CON LOS QUE
SE CONECTAN A INTERNET
DISPOSITIVOS QUE POSEEN
%
2011
Lap Top 59
%
2012
79
Teléfono celular 81
72
%
2011
Lap Top 59
53
50
61
Computadora de escritorio 60
Reproductor de MP3 53
60
Teléfono celular 36
55
Consola de videojuegos 38
54
Tv con conexión a internet n/a
Tablet 12
PDA/Palm Pilot 8
Base:
PROMEDIO DE
DISPOSITIVOS
95
3.56
32
28
6
72
Smartphones 31
Smartphones 46
Computadora de escritorio 58
%
2012
Tablet
42
26
6
23
Consola de videojuegos 15
14
Tv con conexión a internet n/a
Reproductor de MP3 15
11
PDA/Palm Pilot
0
2
Base:
95
207
207
4.47
2.21
2.94
Las mamás digitales, no sólo están adquiriendo más dispositivos a través de los cuales se
pueden conectar a internet, los están utilizando para interactuar con el medio. Los
dispositivos más novedosos como tablets y tv con conexión a internet, incrementan su uso
y posesión en este segmento.
6
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
LUGARES DONDE REGULARMENTE LAS MAMÁS DIGITALES SE CONECTAN
PROMEDIO
DE LUGARES
2011
2.94
2.37
Lugar donde más
se conectan
HOGARES
85
Neto calle + acceso público
36%
55%
2011
2012
Lugar de conexión
característico de
este segmento
TRABAJO
94
63
%2011
Base 2011: 95
%2012
%2011
68
%2012
Lugares donde
se conectan
% 2011
% 2012
Su hogar
85
94
Trabajo
63
68
13
16
27
45
14
25
En la calle
18
24
Café Internet
16
23
Base
95
207
Escuela o lugar de
estudio
Lugar con acceso
publico inalámbrico
Casa de otros
Base 2012: 207
El hogar continúa siendo el lugar donde las mamás digitales suelen interactuar con el
medio, sin embargo en 2012 existen cambios importantes, los lugares donde este segmento se
conecta a internet incrementan, al igual que el uso de accesos públicos y conexiones en la
calle.
7
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
PROMEDIO ACTIVIDADES
OFFLINE QUE REALIZAN
LAS MAMÁS DIGITALES
Y MIENTRAS LAS MAMÁS NAVEGAN
EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES
OFFLINE REALIZAN?
6.62
4.41
2011
1 de cada 2 realiza por lo menos 7
actividades offline mientras navega
por internet.
Interacción entre internet
y otros medios
% 2011
% 2012
Veo televisión (no por Internet)
51
58
Escucho música (no por Internet)
43
Leo libros (no por Internet)
Actividad offline
más realizada por
este segmento
Internet y la vida profesional
% 2011
Trabajo
% 2012
61
52
Internet y la vida personal
% 2011
% 2012
Limpio la casa
n/a
52
43
Paso tiempo con la familia
47
49
16
25
Cocino / preparo alimentos
n/a
47
Escucho la radio (no por Internet)
26
21
Mientras estoy comiendo
n/a
36
Leo Revistas (no por Internet)
13
11
Paso tiempo con los amigos
19
26
Leo periódicos (no por Internet)
11
11
Hago ejercicio
n/a
19
Base 2011: 95
Base 2012: 207
Base 2011: 95
Base 2012: 207
Internet forma parte de la vida personal y profesional de las mamás digitales, está
presente en diferentes momentos de sus vidas: mientras trabajan, conviven con su familia y
también cuando utilizan otros medios.
8
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
TIPOS DE SITIOS WEB QUE VISITAN
LAS MAMÁS DIGITALES UNA VEZ
POR SEMANA
Base 2011: 95
PROMEDIO - TIPO
DE SITIOS WEB 2011
9.88
6.01
Base 2012: 207
Existe una diversidad en los contenidos que las mamás digitales visitan, siendo uno
de los segmentos que visitan más tipos de sitios web.
9
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Sitios en los que las mamás
digitales incrementaron sus
visitas:
% 2011
% 2012
Servicios bancarios
25
35
Tiendas Departamentales
16
24
Venta de Boletos para viajes
3
14
Sitios de promociones
4
22
Sitios de servicios o productos
5
16
Base 2011: 95
Base 2012: 207
Este segmento aprovecha la practicidad que brinda el medio y la cercanía que
pueden
tener con las marcas.
10
Para aquellas mamás que envían o revisan correos electrónicos, esta es una
actividad diaria junto con las redes sociales, descarga de música y búsqueda de
información.
FRECUENCIA CON LA QUE REALIZAN ALGUNAS ACTIVIDADES
De las mamás digitales que chatean y
envían mensajes instantáneos lo hace
mínimo 1 vez al día.
87%
Base 2012: 167
68%
De las mamás digitales que envían
o revisan su correo electrónico lo
hace 2 o más veces al día.
Base 2012: 166
ACTIVIDADES QUE LAS MAMÁS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA -2012
Base 2012: 207
Mientras envían o
revisan su correo
electrónico
Mientras están
en las redes
sociales
6 DE CADA 10 MAMÁS
DIGITALES…
7 DE CADA 10 MAMÁS
DIGITALES…
Chatean o mandan mensajes instantáneos,
utilizan buscadores, descargan música,
juegan en línea o están en redes sociales.
Envían o revisan su correo electrónico, chatean o
mandan mensajes instantáneos, descargan
música, juegan en línea y leen noticias.
11
Las mamás digitales prefieren ver en internet videos cortos y videos musicales,
sin embargo este segmento se caracteriza por ver telenovelas. En 2012 las películas
y los documentales han cobrado importancia.
CONTENIDOS QUE LAS MAMÁS DIGITALES
PREFIEREN VER EN INTERNET
%
2011
Videos cortos
62
Videos musicales
57
Películas
25
47
Noticias
44
46
Conciertos
n/a
37
Documentales
23
36
Caricaturas
n/a
Series
14
Deportes
21
Telenovelas
15
Base:
12
%
2012
95
71
65
29
24
17
14
% que contratado un
sistema de
entretenimiento de paga
% que declara tener
contratado Netflix
Es el segmento que más
utiliza Netflix
175
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Mamás
digitales
Total
41%
30%
207
1156
Mamás
digitales
Total
34%
25%
207
1156
Al igual que para el total de la muestra, los buscadores y las redes
sociales son las principales fuentes de información para las mamás
digitales, sin embargo los portales destacan en este segmento.
PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES
OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS
Datos 2012
83
PROMEDIO
DE LUGARES
78
TOTAL
46
Buscadores
Redes
sociales
82
77
Total
13
Base: 1,156
3.33
39
31
Correos Enciclopedias
electrónicos
en línea
44
25
13
11
6
Portales
Periódicos
en línea
Páginas de
marcas
Blogs
Comunidades/
foros
22
23
10
17
10
33
Mamás digitales Base: 207
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
3.2
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
MAMÁS DIGITALES
91%
37%
SUBE FOTOS A
INTERNET
14
SUBE VIDEOS A
INTERNET
%
Total
%
Mamás
Facebook
96
96
Twitter
32
26
Hi5
19
24
YouTube
9
14
MySpace
12
9
Picasa
Yahoo Photos/
Flickr
Google +
6
8
7
7
12
7
Base:
955
183
Promedio
2.09
1.98
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
%
Total
%
Mamás
Facebook
71
83
YouTube
75
50
Google Video
7
14
Yahoo Videos
4
7
465
80
1.81
1.58
Base:
Promedio
El porcentaje de mamás digitales que
comparte fotografías y videos en la red es
similar al del total de internautas, la
diferencia radica en los sitios donde suben
estos contenidos.
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Redes Sociales
-Mamás digitales15
93%
Base: 161
Es uno de los segmentos
más presente en redes
sociales.
DE LAS MAMÁS DIGITALES DECLARA ESTAR
EN ALGUNA RED SOCIAL
86%
Base: 82
Mamás digitales 2011
RANKING DE REDES SOCIALES A LAS QUE
DECLARAN PERTENECER
% 2011
16
% 2012
Facebook
100
Twitter
38
Hi 5
34
Myspace
21
24
Google +
n/a
22
Sónico
13
11
Metroflog
2
10
Blogger
6
7
Linked In
4
6
Viadeo
n/a
Base:
82
4
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
97
48
35
PROMEDIO
DE REDES
SOCIALES
2.74
2011
161
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
2.33
El comportamiento de las mamás digitales en las redes sociales
se distingue por subir más videos y ver más información
personal de sus contactos.
PROMEDIO DE
ACTIVIDADES
2011
6.33
5.89
17 % de las mamás digitales juegan
más de 2 horas en un día regular.
Dar tips /
recomendaciones
Hacer check in en
lugares visitados
15%
Participar en los
juegos
Actualizar
estatus
Subir videos
21%
22%
22%
Publicar mensajes
personales
Buscar personas
41%
Enviar mensajes
instantáneos
Subir fotos
41%
60%
67%
76%
90%
Mamás 2012
RELACIÓN ACTIVA
Total
93%
92%
Total
RELACIÓN PASIVA
94%
88%
43%
Ver fotos
Ver información personal
de tus contactos
47%
Mamás 2012
27% de las mamás digitales
ven fotos más de 2 horas
17
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre mamás
digitales y la muestra total
Ver las últimas
noticias de tus
contactos
18% de las mamás
digitales ven las
últimas noticias de sus
contactos más de 2
horas
En 2012, la relación entre las mamás digitales y las marcas que están
presentes en las redes sociales se hizo más activa, cada vez hay más mamás
que escriben o siguen a las marcas.
¿CÓMO INTERACTÚAN LAS MAMÁS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?
Escribieron sobre
alguna marca o
servicios
17%
RELACIÓN ACTIVA
Publicidad
38%
2011: %
2012:
85%
Vieron anuncios
publicitario en
redes sociales
Mamás
digitales
en las
redes sociales
76%
47%
69%
RELACIÓN PASIVA
Publicidad
Amigo o seguidor
de una marca
36%
59%
Vieron que alguien
habló sobre alguna
marca o servicio
Base 2011: 60
Base 2012: 161
18
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
PROMEDIO DE
MARCAS QUE LAS
MAMÁS SIGUEN
2.59
Base 2012: 103
La mayoría de las opiniones que las
mamás digitales tienen sobre las marcas
en redes sociales son positivas.
LAS OPINIONES DE LAS MAMÁS DIGITALES SOBRE LAS MARCAS EN LAS REDES SOCIALES
19
% Total
% Mamás
Hablé bien de la marca/producto/ servicio
67
79
Hablé mal de la marca/producto/ servicio.
13
6
Participé en alguna promoción de marca
30
34
Compartí información anunciada sobre alguna marca/
producto/servicio
30
37
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio
14
10
He felicitado a alguna marca/producto/servicio
16
18
He recomendado alguna marca/producto/servicio
26
27
Base:
277
79
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
Las mamás digitales están aprovechando la practicidad que Internet
ofrece en diferentes aspectos de su vida, ¿Existe algún cambio en la
percepción que tienen del medio?
Imagen de medios
-Mamás digitales-
20
Las mamás digitales tiene una alta afinidad con Internet, ya que disfrutan
utilizarlo, se identifican con el medio, las distrae de sus tareas habituales y
les permite decidir lo que ven, leen y escuchan.
PERCEPCIÓN QUE LAS MAMÁS TIENEN DE INTERNET
Datos 2012
Es más confiable
Es indispensable en mi vida
Lo amo
Marcan tendencias
Internet
Atributo relacional
55%
Atributo emocional
72%
Atributo de información
64%
71%
Es para alguien de mi edad
84%
Me permite decidir lo que veo, leo o escucho
81%
Disfruto utilizarlo
Es para distraerme de mis tareas habituales
90%
81%
Base: 207
21
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
Hay algunas actividades que las mamás digitales prefieren realizar por
Internet que en medios tradicionales.
% Enviar mensajes
ACTIVIDADES QUE LAS
MAMÁS PREFIEREN
REALIZAR POR INTERNET
56
66
Mamás
digitales
% Realizar transacciones
bancarias
14
Base total: 1,156
22
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
55
38
Total
Base mamás digitales: 207
% Hacer consultas en las
bibliotecas
Total
Total
% Jugar o dedicar tiempo para mi
entretenimiento
26
30
Mamás
digitales
Total
Diferencias significativas entre usuarios
Mamás
digitales
40
Mamás
digitales
Mamas digitales
2011
63%
Base 2011: 95
76%
La confianza que las mamás
digitales tienen en el medio
permite que realicen
compras y transacciones,
actividades que caracterizan a
este segmento.
DE LAS MAMÁS DIGITALES
REALIZA COMPRAS Y/O PAGOS
A TRAVÉS DE INTERNET
Base 2012: 207
TRANSACCIONES QUE LAS MAMÁS
DIGITALES REALIZAN EN INTERNET
Total
Mamas
Transacciones bancarias
26
46
Pago por boletos de conciertos/entretenimiento/cine
14
23
Hacer pagos de tesorería, impuestos y/o trámites
12
22
Pago de colegiaturas vía internet
7
16
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de productividad/
negocios
8
12
Pago por descarga de música
10
12
Pagar por internet para descarga aplicaciones o software de reservaciones de
viajes/avión/reserva o búsqueda de hoteles
6
10
Pagar por internet para descargar aplicaciones o software de información/
noticias/entretenimiento
7
9
Adquirir crédito o dinero virtual en redes sociales y/o comunidades
6
7
1,156
207
Datos 2012
Base:
23
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
¿Cómo ha beneficiado la
percepción que las mamás
tienen de Internet a las
marcas?
Relación que las mamás digitales
tienen con las marcas en Internet
24
84% de las mamás digitales se tiene a ver publicidad en Internet,
principalmente para enterarse de descuentos y participar en promociones.
LAS DOS RAZONES MÁS IMPORTANTES POR LAS CUALES LAS
MAMÁS DIGITALES SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD SON:
Base:
28%
45%
43%
33%
806
2011
Mamás
digitales
Total
84%
84%
Base: 207
Base: 95
Mencionan que se enteran de descuentos/
Promociones en los que pueden participar en ese
momento.
Mencionan que se detienen a ver publicidad en
internet porque es atractiva.
155
Al 57% les gustan los gráficos interactivos en la
publicidad en Internet.
Base: 207
25
MAMÁS QUE SE
DETIENEN A VER
PUBLICIDAD
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
ELEMENTOS QUE MÁS HAN
LLAMADO LA ATENCIÓN DE LAS
MAMÁS DIGITALES
DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS
REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
%Total
%Mamás
digitales
Buscando ofertas/promociones
41
58
Utilizando redes sociales
28
40
Utilizando mi correo electrónico
24
40
Utilizando un buscador
26
36
Utilizando servicios de chat
23
33
Comprando en línea
21
30
Leyendo noticias
14
26
Leyendo acerca de temas de entretenimiento
16
17
Viendo videos en línea/películas/programas de
televisión
15
14
Descargando música/videos/películas/
programas de televisión
13
12
Jugando en línea
13
12
Base 1,156
26
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
6 de cada 10 mamás digitales son
sensibles a ver publicidad
mientras buscan ofertas y/o
promociones.
Las mamás digitales se caracterizan
por tener una mayor disposición
a ver publicidad mientras están
utilizando redes sociales, el
correo electrónico, buscadores
y servicios de chat.
207
Diferencias significativas entre usuarios
Me registro en el sitio de alguna marca
Veo videos publicitarios
Leo información sobre marcas en revistas o
publicaciones online especializadas
Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego
Hago click en los anuncios de internet
Juego/descargo juegos que
proporcionan diferentes
marcas
Utilizo buscadores para obtener
información sobre marcas que
me interesan
% QUE REALIZAN ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON LA
PUBLICIDAD
69
58
54
49
55 50
SÍ REALIZO
30
45
31
Base: 207
Visito el sitio de una marca
que me interesa
Participo en alguna promoción,
concurso o rifa en internet
Leo información sobre marcas en
blogs o sitios de opinión personal
27
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Descargo aplicaciones de
diferentes marcas
Interactúo con las marcas en redes sociales
Diferencias significativas entre usuarios
El correo electrónico es una forma en la que las
marcas pueden comunicarse con las mamás digitales.
MAMÁS DIGITALES Y SU
RELACIÓN CON EL MAILING
Los abro y los leo si es
una marca que
reconozco o me interesa
41%
Siempre los abro y los
leo
20%
Siempre los abro, los leo
y busco más información
17%
Cuando las
mamás reciben
correo con
información de
alguna marca…
16%
Casi nunca los abro
6%
Nunca los abro
Base: 207
28
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
La mayoría de las mamás digitales perciben que la publicidad en Internet ofrece
varios beneficios como tener más información sobre marcas de su interés.
¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ
CON LAS SIGUIENTES FRASES?
DE ACUERDO
%
Mamás digitales
80
La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean
gratuitos
75
Opino que las marcas que tienen publicidad en internet son más avanzadas/modernas que las otras
74
Me permite tener un contacto más cercano con las marcas
73
A las marcas que tienen publicidad en internet les importa llegar a personas como yo
72
Compro productos por un medio que no es internet pero utilizando información obtenida de internet
67
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
67
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las
mismas
29
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre usuarios
58
53
Base: 207
Aprendizajes
30
Internet es un medio más
accesible y práctico para las
mamás digitales.
La mayoría de las mamás digitales son mujeres que
trabajan y utilizan internet no sólo como un medio
para entretenerse, comunicarse o informarse,
aprovechan la practicidad que internet ofrece.
%Ocupación de las
mamás digitales
Profesionista
47
Hogar
15
Staff / empleado no
gerencial
12
8
Otros
Gerente medio
5
Alta gerencia
5
Estudiante
5
Desempleado
2
Base: 207
Internet se ha vuelto un medio más cercano a las mamás digitales, el uso de la
tecnología móvil y los lugares de acceso público o inalámbrico permiten aprovechar
con mayor facilidad los beneficios de estar conectado a internet.
31
Las mamás digitales son un
segmento con una fuerte
presencia en las redes sociales.
Las redes sociales son la segunda fuente de información para las mamás
digitales, 93% están registradas en alguna red y este segmento destaca por las
actividades que realiza en estos sitios.
Las mamás digitales son más activas en aspectos relacionados con las
marcas, cada vez más escriben opiniones, son seguidoras de las mismas y en
general se expresan positivamente.
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Las mamás digitales son
receptivas a la publicidad
en internet.
Las mamás digitales son activas compradoras en línea, visitan sitios web de marcas y
tiendas que les gustan, buscan beneficios como promociones y/o descuentos, además de
opinar que Internet les permite un contacto más cercano con las marcas.
Ellas ven los anuncios publicitarios en Internet y permiten que las marcas interactúen con
ellas mientras realizan actividades más personales como leer correos, estar en redes
sociales o chatear.
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Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
S E G M E N T O M A M Á S D I G I TA L E S
5 TA E D I C I Ó N
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ABRIL 2013