Memoria 2014

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Memoria 2014

MEMORIA
2014
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C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Tel: 953 744 374 [email protected] www.tubba.es
ÍNDICE:
PRESENTACIÓN
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1. OBJETIVOS DE LA ENTIDAD
5
2. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOGROS 2014
6
3. SERVICIOS OFRECIDOS POR TUBBA
58
3.1. Servicio de información
58
3.2. Servicio de asesoramiento
62
3.3. Servicio de difusión
63
3.3.1. Boletines de noticias semanales
63
3.3.2. Televisión y Radio
63
3.3.3. Prensa
63
3.3.4. Mailing
64
3.3.5. Web ubedaybaezaturismo.com
64
3.4. Implantación del SICTED
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
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PRESENTACIÓN
Presento con satisfacción la cuarta memoria de actividades de la Asociación para el
Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (en adelante TUBBA), que resume las principales
actividades llevadas a cabo a lo largo de 2014.
El año 2014, que además se consolida en materia turística para el destino con la
adhesión de las ciudades de Úbeda y Baeza al Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad,
se cierra con un incremento de la ocupación hotelera de entre un 3% y un 4% respecto al año
2013, lo que supone un aumento de entrada de viajeros y de pernoctaciones que no hacen
sino ver reconocido el trabajo efectuado desde TUBBA.
Estamos especialmente orgullosos de la labor en materia de promoción, siendo
reconocidos en el año 2014 con el premio “El Mejor Anfitrión de Andalucía eres tú” de 8 TV
Andalucía, por el vídeo promocional “Úbeda y Baeza tienen un mensaje para ti”, realizado en
el año 2013 con motivo de la campaña de otoño “Úbeda-Baeza, Patrimonio Mundial”.
En este año se lleva a cabo la iniciativa “ÚbedaBaeza10+1”, gracias a la financiación de
la Consejería de Turismo y Comercio y la Diputación de Jaén. Ésta ha contado con una gran
inversión en promoción del destino a nivel nacional y regional, además de tener un toque
solidario, ya que Cruz Roja recibió gracias a ella cerca de 4.300 euros. La campaña, que se
comienza a planificar en el mes de abril y se ejecuta en julio, contó con la participación de unos
130 establecimientos y alrededor de 3.000 camas reservadas, ayudando así a la
desestacionalización del destino.
Además, en septiembre, con motivo del Día Mundial del Turismo, se realiza la actividad
que lleva por nombre el “Pergamino Escondido”, una apuesta por una promoción local más
divertida y que hace partícipes a los ubetenses y baezanos, pues les trasmite información
curiosa y cultural de sus ciudades.
Durante el 2014 la Asociación TUBBA ha tenido una presencia activa en foros, ferias,
reuniones y jornadas técnicas; así por ejemplo, repetimos en FITUR y en la Feria de Turismo
interior Tierra Adentro de Jaén; participamos en las jornadas de trabajo de la comisión del
Grupo Ciudades Patrimonio de la Humanidad; asistimos a la Feria de los Pueblos y entrega de
Banderas de la Diputación de Jaén; a la declaración de la reserva Starlight de los territorios de
Sierra Morena y Sierra Sur; a la presentación del Blog de turismo de la Policía Local Baezana
que realizaron gracias a su adhesión y distinción en calidad turística; a las Jornadas de trabajo
para el proceso de Gobernanza, celebrado en Sevilla. Participamos, del mismo modo, en las
jornadas “Gobierno abierto, dos años compartiendo ideas” de la Consejería de Turismo y
Comercio; asistimos a las primeras jornadas profesionales Destinos de Andalucía y a la
presentación del Plan de Turismo + Interior. Además, el personal y asociados de TUBBA se
beneficiaron de un curso de cata de aceite de dos horas de duración impartido por expertos
en el Centro de Interpretación del Olivar y Aceite de la Comarca de La Loma y del mismo modo
el personal de TUBBA se formó en el Diseño y organización de actividades turísticas
accesibles organizado por FEJIDIF; asistimos a las Jornadas Compite Jaén, de la Diputación
Provincial, cuyo objetivo era mejorar la competitividad de las Pymes y a la presentación en
Almería del III Plan de Calidad Turística de Andalucía 2014-2016.
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Asimismo TUBBA organiza, participa, planifica e imparte charlas, jornadas y cursos de
formación. En 2014 queremos destacar la colaboración activa con Andalucía Lab y la
Delegación de Turismo de Jaén que desarrolló en Baeza dos cursos avanzados con expertos en
la materia para los empresarios del destino; uno de estrategia digital y otro de editor de social
media. Organizamos el acto de entrega de distintivos y jornadas
jornadas de sensibilización del Sistema
Integral de Calidad Turística en Destinos (en adelante SICTED); un curso de inglés básico de
atención al cliente que recibirían las empresas distinguidas; colaboramos con la Asociación
“Espacio Arte Vandelvira” en las primeras jornadas artísticas de Úbeda,, que tuvieron una gran
aceptación y participación. Impartimos cursos de formación para empresas/servicios del
SICTED en el destino y formamos futuros gestores para otros destinos, además de diversas
charlas y entrevistas sobre turismo y las funciones de TUBBA.
TUBBA, como ente gestor del SICTED ha logrado también en este año,
La Asociación TUBBA,
renovar las distinciones de 9 empresas y sumar otras 6 a la lista: Misa de 12, Asador de
Santiago, Centro del Olivar y Aceite, Museo de la Cultura del Olivo, Taberna el Pájaro y Café
Teatro Central. TUBBA trabaja con todas ellas formándolas
formándolas y asesorándolas personal y
permanentemente para el cumplimiento de los compromisos de calidad del Sistema.
Las empresas distinguidas han realizado una recogida de encuestas de satisfacción del
destino que nos han aportado datos sobre la procedencia, edad, estancia media, etc. de los
visitantes. Las gestoras del destino, componentes del equipo humano de TUBBA,
TUBBA también han
colaborado con Cazorla, Segura
Segura y las Villas realizando evaluaciones externas obligatorias a
empresas solicitantes de distinción en el citado destino.
Como gestora de la Iniciativa de Turismo Sostenible de Úbeda y Baeza, “Museo Abierto
del Renacimiento”, TUBBA ha justificado en 2014,
2014, con el visto bueno de la Consejería de
Turismo, los proyectos pertenecientes al Primer Plan de Acción y ha firmado el Segundo que
supone algo más de un millón de euros en subvenciones para proyectos turísticos.
La Asociación TUBBA se ve obligada a cesar su actividad en octubre de 2014 debido a la
falta de un articulado legal
gal que dote económicamente la Gerencia
Gerencia a través de fondos
subvencionados y de la imposibilidad de conseguir financiación privada para ello.
En este sentido, TUBBA
BA ha mantenido conversaciones con responsables de la Junta de
Andalucía en un intento de no cesar la actividad por falta de consignación presupuestaria para
Gerencia, buscando finalmente otras soluciones alternativas.
Por último quisiera expresar mi agradecimiento
agradecimiento a las personas que trabajan en la
Gerencia
erencia de la Asociación, que con su esfuerzo y vocación de servicio han hecho posible la
ejecución y consecución
onsecución de los objetivos de ésta
é
y, como siempre, a todas las personas,
empresas, servicios y entidades que apuestan día a día por ella.
El Presidente
Bartolomé González Ruiz
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1.- OBJETIVOS DE LA ENTIDAD
•
Dinamizar e impulsar el desarrollo socioeconómico de las Ciudades de Úbeda y Baeza y
de su entorno territorial a través de promover y generar iniciativas de Turismo
Sostenible.
•
Ordenar y promover la implantación de la Estrategia de Turismo Sostenible de Úbeda y
Baeza, de acuerdo a las disposiciones normativas que dicte la Junta de Andalucía y en
colaboración con otras instituciones públicas o privadas de nuestro ámbito territorial
comarcal, provincial, nacional, europeo e incluso de otros continentes, que pueda
resultar de interés.
•
Coordinar las actuaciones a realizar por las entidades que componen la Asociación,
para propiciar un desarrollo equilibrado e integral, diversificando las actividades que
supongan un incremento de la renta de los habitantes de la zona de actuación.
•
Planificar las actuaciones a desarrollar para su implantación más eficiente, incluso
promoviendo acuerdos o convenios de intercambio de información, metodologías,
proyectos, servicios, etc. entre las entidades que forman la Asociación y otras
entidades de fines semejantes, procurando la máxima coordinación y evitando la
repetición de esfuerzos.
•
Promover un plan concertado público-privado de dinamización y desarrollo del
Turismo Sostenible para su ámbito de actuación.
•
Realizar las tareas convenientes para captar subvenciones y financiación que permitan
el desarrollo de sus actividades, así como procurar la asistencia técnica adecuada para
el cumplimiento de los fines.
•
Participar y desarrollar actuaciones tendentes a la coordinación de actividades
públicas, así como privadas o en su caso público-privadas, en relación con proyectos
de turismo sostenible definidos.
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ENERO DE 2014
2 de enero: Repercusión mediática de la campaña promocional Úbeda y Baeza,
Patrimonio Mundial
Se presenta un balance del alcance de la campaña en diversos medios de comunicación resaltando
su presencia en medios escritos, de televisión y radio.
http://TUBBA.es/2014/01/02/repercusion-mediatica-de-la-campana-promocional-ubeda-y-baezapatrimonio-mundial/
La campaña Úbeda y Baeza Patrimonio Mundial consistió, entre otras acciones, en colocar dos
soportes promocionales, desde el 25 de noviembre al 9 de diciembre, que recreaban monumentos
representativos de Úbeda y Baeza en la Terminal T4 del Aeropuerto de Barajas de Madrid.
En cada uno de estos puntos, hubo además, una persona vestida de época renacentista
distribuyendo más de 10.000 marcapáginas de Úbeda y Baeza y consiguiendo que unas 2.000
personas facilitaran sus datos para participar en un sorteo de 27 paquetes turísticos a disfrutar en
las dos ciudades.
La campaña contó además con sueltas de globos de helio en las ciudades de Madrid, Sevilla, Baeza
y Úbeda, cuyo fin era la realización y grabación de un vídeo que se está viralizando en internet y en
las redes sociales con el objetivo de llegar al máximo público posible y dar a conocer estas dos
ciudades.
Más tarde, este vídeo sería ganador del Primer concurso de promoción turística “El mejor anfitrión
de Andalucía eres tú” de 8tv Andalucía
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13 de enero: TUBBA redacta escrito de apoyo a la candidatura de Úbeda y Baeza al
Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad.
16 de enero: TUBBA asiste a las Jornadas de Acciones de Turismo de la Diputación
provincial de Jaén
La Asociación TUBBA asistió a la reunión
convocada por La Diputación de Jaén,
que reunía conjuntamente al sector
empresarial en materia turística y dio
cuentas de las estrategias que venían
desarrollando en materia turística,
analizando las últimas acciones llevadas
a cabo por la Institución y abordando
las perspectivas del nuevo ejercicio. Se
pudieron intercambiar experiencias y
opiniones.
19 de enero: Las personas afortunadas que encontraron los globos de helio, gracias a
la campaña Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial, disfrutan de los premios obtenidos.
La Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y
Baeza (TUBBA), con motivo de la campaña “Úbeda y
Baeza, Patrimonio Mundial” realizada a finales del
año 2013, ejecutó, entre otras cosas, una suelta de
globos de helio en Madrid y Sevilla, los cuales llevaban
un vale canjeable por dos noches de hotel para visitar
Úbeda y Baeza.
Dichos globos fueron cogidos por 31 personas, las
cuales pudieron disfrutar de dos noches gratuitas y
una visita guiada a las dos ciudades entre el 17 y el 19 de enero.
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22 de enero: Se realiza y emite en los canales comarcales de televisión Diez TV y 9 La
Loma un programa especial sobre la campaña Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial.
23 enero: La Asociación TUBBA participa en el programa “Hora Sur Mediodía” de
Canal Sur Radio.
La Asociación TUBBA participa en el programa “Hora Sur Mediodía” de
Canal Sur Radio Jaén dedicado al turismo de la provincia y su
presentación en FITUR. A éste asistió el Secretario de la Asociación D.
Carlos Rentero.
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23 de enero: La Asociación TUBBA se desplaza a FITUR.
TUBBA asiste a la entrega del premio “Destino
Recomendado 2014” de Trivago a Úbeda en el stand de
Jaén. Aprovecha este acto para llegar a diferentes acuerdos
promocionales con Trivago, entre los que se encuentra un
reportaje de Úbeda y Baeza.
Asimismo, se desplaza a otros stands como el de Minube o
Turespaña con el fin de afianzar relaciones y establecer
contactos. También asiste a las diferentes presentaciones
de la provincia.
25 de enero: La Centuria Romana se desplaza a FITUR.
La ‘Centuria Romana’ acudió a Fitur el sábado 25 de enero
realizando un desfile sus 80 componentes. La Asociación
TUBBA financia esta acción promocional.
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30 de enero: Se presenta el vídeo elaborado para la campaña Úbeda y Baeza,
Patrimonio Mundial.
https://www.youtube.com/watch?v=LbBTHN4Ur8I
El vídeo de la campaña promocional ‘globos de helio,’ con motivo del décimo aniversario de Úbeda
y Baeza como ciudades Patrimonio Mundial, fue presentado oficialmente en las dependencias de la
Asociación TUBBA. Al acto acudió la Diputada de Turismo, el Delegado de Turismo y el Alcalde de
Baeza. Dicho spot se viraliza en internet y en las redes sociales y se emite en diferentes canales, con
el objetivo de dar a conocer estas dos ciudades a un máximo de público posible.
El vídeo refleja una suelta de globos de helio en Madrid, Sevilla, Baeza y Úbeda, de los cuales
colgaban mensajes que iban siendo recogidos por distintas personas en distintos lugares.
Se promocionan también a través del vídeo algunos de los establecimientos que participaron en
esta campaña ofreciendo visitas guiadas y noches de hotel de forma gratuita.
30 de enero: Se edita el folleto del SICTED
Comienza la difusión del proyecto de calidad turística
SICTED. La Asociación TUBBA es gestor de este sistema
en el destino de Úbeda y Baeza. El folleto editado se
hará llegar a todos los empresarios turísticos, así como
instituciones que puedan participar en este proyecto.
Además, se difundirá a través de las redes sociales y
otros medios de comunicación.
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FEBRERO DE 2014
3 de febrero: Se abre el plazo para la adhesión de empresas y servicios al Sistema
Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED)
3 de febrero: TUBBA colabora con otros destinos SICTED ejecutando un cronograma
de publicaciones promociones de los demás destinos a través de redes sociales.
Cada 15 días, uno de los destinos remite a
todos los demás participantes (15
aproximadamente) un slogan publicitario
de su destino que los demás comparten en
sus
redes
sociales,
principalmente
Facebook.
5 de febrero: La Asociación TUBBA imparte una charla sobre turismo a estudiantes
portugueses
La gerente de la Asociación para el Desarrollo Turístico de
Úbeda y Baeza (TUBBA), María Pérez, impartió una charla
sobre turismo a estudiantes portugueses de Oporto que se
encontraban en este destino para realizar prácticas
formativas, dentro del programa Leonardo da Vinci, en Úbeda
y Baeza. Las prácticas las realizarían en empresas de Úbeda y
Baeza afines a sus estudios basados en Turismo, Marketing y
Secretariado o Administración de Empresas.
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6 de febrero: La Asociación TUBBA asiste al Avance del III Plan de Calidad Turística de
Andalucía 2014-2016.
El evento tuvo lugar en Almería, al que
asisten María Pérez y Lola Rus, gestoras
del SICTED en Úbeda y Baeza. El objetivo
principal de este plan es el desarrollo de
un nuevo modelo turístico basado en la
calidad, accesibilidad y sostenibilidad de
los destinos.
12 de febrero: Entrega de distintivos SICTED y Jornadas de Sensibilización para la
adhesión de nuevas empresas al Sistema.
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Tres nuevas empresas de Baeza consiguieron en 2013 dicha certificación. En concreto, la Policía
Local de Baeza, La Casa del Aceite y el alojamiento rural La Casa del Maestro de Música. A éstos
hay que sumarle, los ya distinguidos del año pasado en el destino de Úbeda y Baeza: la guía
turística Mari Carmen Cabrera, la alfarería Alfar Pablo Tito y el hotel El Postigo, situados en Úbeda,
y en Baeza, el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín y el comercio La Abacería de Baeza.
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El plazo de adhesión para nuevas empresas o servicios públicos turísticos se cerraría el día 28 de
febrero. Se difunde la información por diversos medios: Facebook, pagina web, mailings y folletos.
12 de febrero: Grabación de un programa dedicado al SICTED para Diez TV
Son entrevistados representantes de los 3 establecimientos distinguidos SICTED en el 2014 y la
gestora del destino Lola Rus.
https://www.youtube.com/watch?v=2R18h_qO-Mk
12 de febrero: Grabación de un programa dedicado al SICTED para 9 La Loma.
https://www.youtube.com/watch?v=19MEVu6Nas8
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MARZO DE 2014
7 de marzo: La Asociación TUBBA colabora en las I Jornadas Artísticas en Úbeda, que
se celebran del 7 al 9 de marzo.
Del 7 al 9 de marzo, se celebran en Úbeda las I
Jornadas Artísticas, en las que la pintura tuvo
un papel protagonista. Y es que, entre las
actividades preparadas, se encontraba una
exposición de acuarela, demostraciones y
talleres de los mejores acuarelistas de España
y el I Certamen Nacional de Pintura al Aire
Libre “Úbeda Patrimonio de la Humanidad”.
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9 de marzo: La Asociación TUBBA entrega el primer premio de las I Jornadas
Artísticas en Úbeda.
Recayó en Juan Manuel Fernández-Pinedo de
Madrid. El premio, dotado con 1.500 euros, se
trata de una pintura al óleo sobre papel que
plasma uno de los rincones de la Plaza
Vázquez de Molina, espacio declarado
Patrimonio Mundial por la UNESCO.
En el Certamen, participaron más de 200
pintores de diferentes técnicas: acuarela, óleo,
acrílico, etc., que reflejaron en sus trabajos la
belleza de los paisajes y rincones de la ciudad
de Úbeda. El concurso finalizó con un total de
15 obras galardonadas.
Entre las actividades preparadas con motivo de las I Jornadas Artísticas en Úbeda, se encontraba
además una exposición de acuarela, que estuvo expuesta en la Sala de Exposiciones (Sala Azul) del
Centro Cultural del Hospital de Santiago de Úbeda hasta el 31 de marzo.
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14 de marzo: I Concurso de Promoción Turística de 8TV
TUBBA se inscribe en el I Concurso de Promoción Turística de 8TV.
Se presentan varios vídeos promocionales de distintos destinos inscritos por
diversas instituciones. El concurso fue libre y permitía votar por el mejor
vídeo a todos los visitantes de la web del concurso.
TUBBA participa con la presentación del vídeo “Úbeda y Baeza tienen un
mensaje para ti” realizado para la campaña de globos de helio denominada
“Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial”.
14 de marzo: La Asociación TUBBA participa en una de las jornadas de trabajo de la
comisión del Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad.
14
17 de marzo al 24 de marzo: Asistencias técnicas SICTED empresas de 3 ciclo.
La Asociación TUBBA asesora individualmente a empresarios
adheridos al Sistema Integral de Calidad Turística en Destino
para la consecución de todos los objetivos marcados en su ciclo
de adhesión y en la implantación correcta del Manual de
Buenas prácticas. Día 17 Alfar y Postigo; día 18 la Abacería, día
21 Aznaitín; día 24 María del Carmen Cabrera y Fuentenueva.
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19 de marzo al 16 de abril: Curso de diseño y organización de actividades turísticas
accesibles. II Edición.
Personal de TUBBA (María Pérez y Lola Rus) comienza la realización de un curso dedicado al diseño
y organización de actividades turísticas accesibles. II Edición. Organizado por ENORDIS y de 30
horas en la modalidad de teleformación.
15
20 de marzo: La Asociación TUBBA asiste a la I Feria de los pueblos y entrega de
Banderas en Jaén organizada por la Diputación provincial de Jaén
Acto conmemorativo de entrega de la bandera a los 97 municipios de
la provincia de Jaén y posteriormente inauguración de la I Feria de
los Pueblos.
La feria se divide en expositores donde se exhibe información
institucional y otros sectores como la innovación, la cultura, la cultura
emprendedora, artesanía, turismo, agroalimentaria, medio ambiente, comunicación y participación
ciudadana, teniendo un especial peso el turismo, la gastronomía y artesanía. Todo ello aderezado
con zonas de restauración, actuaciones musicales en directo, actividades deportivas, culturales…
Se ubica en las instalaciones de la Pabellón Interior del Recinto Provincial de Ferias y Congresos de
Jaén.
20 de marzo: 9 La Loma emite un programa dedicado a TUBBA y a las empresas
distinguidas con el SICTED
En 9 La Loma, se emitió a las 21.45 h. el programa de la Asociación TUBBA sobre los nuevos
distinguidos del SICTED: La Casa del Aceite, la Casa del Maestro de Música y Policía Local de Baeza.
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25 de marzo: TUBBA asiste a la Asamblea General de Alciser (Asociación Local de
Comercio, Industria y Servicios de Úbeda)
Alciser rindió cuentas a los socios de lo que de lo realizado durante el año
2.013, a la vez que se dio a conocer los nuevos proyectos que ya estaban
en marcha o que se iban a ir realizando a lo largo del año 2.014
28 de marzo: TUBBA asiste a la declaración de Reserva Starlight de los territorios de
Sierra Morena y Sierra Sur de Jaén.
La Declaración Reserva y Destino Turístico Starlight, una certificación otorgada por la Fundación
Starlight y avalada por la Unesco. Y no una más, sino la más grande del mundo.
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Apenas hay contaminación lumínica, más del 60% de sus noches están despejadas y la oscuridad de
su cielo nocturno se equipara a la de muchos observatorios profesionales a nivel internacional. Es
un lugar para observar el firmamento en las mejores condiciones.
La certificación Starlight garantiza al visitante una completa oferta
para disfrutar del cielo nocturno y del entorno natural de esta reserva.
Ser reserva Starlight implica además que las autoridades de la zona
tienen un compromiso de conservación de su apabullante
biodiversidad.
Asociación TUBBA asiste al acto referente a las declaraciones de
"Reserva Starlight" de los territorios de Sierra Morena y Sierra Sur de
Jaén.
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31 de marzo: TUBBA forma a empresas y servicios turísticos adheridos al SICTED del
primer ciclo.
Empresas del primer ciclo: Café Central, El Asador de
Santiago, Misa de 12, Centro de Interpretación del Olivar y
Aceite, Almazara Espíritu Santo, Museo de la Cultura del
Olivo y Taberna el Pájaro, comienzan la formación
necesaria para cumplir los objetivos SICTED. Reciben la
formación correspondiente a los módulos 1 y 2.
31 de marzo hasta el 30 de junio: Curso de inglés para empresas adheridas al SICTED.
La Asociación TUBBA organiza un curso de inglés básico que reciben empresas distinguidas en el
SICTED. Nos ponemos en contacto con Euromind, consultora de formación de Úbeda, especializada
en la gestión de programas de prácticas laborales a nivel europeo y en la enseñanza de idiomas con
un enfoque práctico y comunicativo, para impartir dicho curso. Ésta colaborará de forma gratuita.
Asisten al curso empresas/servicios de segundo y tercer ciclo. Se forman en inglés básico de
atención al cliente y formará parte de los grupos de mejora que han de organizarse en el segundo
ciclo del SICTED. Tuvo una duración de 30 horas lectivas y fue gratuito.
31 de marzo: Fin del Concurso “El mejor anfitrión de Andalucía eres tú”
Finaliza el periodo de votación para el primer concurso de promoción turística de 8TV Andalucía. La
Asociación TUBBA queda en primera posición con el vídeo “Úbeda y Baeza tienen un mensaje para
ti”.
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Durante el mes de marzo se publicó una información
promocional sobre la Semana Santa de Úbeda y Baeza, en
inglés y español, en la revista Aladierno, distribuida en todos
los aviones de Iberia.
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ABRIL DE 2014
2 de abril: TUBBA asiste a la presentación del Blog de la Policía Local Baezana
La Policía Local de Baeza, edita un blog con motivo de los planes de mejora del sistema integral de
calidad turística en destino, SICTED, dedicado exclusivamente a ofrecer información valiosa para los
turistas que visitan Baeza.
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9 de abril: La Asociación TUBBA celebra la Asamblea General.
http://TUBBA.es/wpcontent/uploads/2014/04/MEMORIA-ACTIVIDADESTUBBA-2013.pdf
Se hace balance de las actividades realizadas por
TUBBA durante el año 2013, así como de los gastos e
ingresos correspondientes a dicho periodo.
La Asociación TUBBA también da cuentas de los
propósitos para el siguiente año.
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9 de abril: Junta Directiva de la Asociación TUBBA
Bartolomé González informa a los asistentes sobre la situación de paralización en la ejecución y
planificación de proyectos propios de promoción turística, asumidos por TUBBA. Esta paralización se
debe a la falta de financiación para poder solventar el 40% de la inversión, ya que el 60% restante
es subvencionado por la ITS. Se están buscando vías para dicha financiación.
Informa que en la pasada Comisión de Seguimiento, celebrada el 19 de noviembre de 2013, fueron
aprobados 24 como posibles beneficiarios de las subvenciones de la Iniciativa de Turismo
Sostenible.
Altas y bajas de socios: Hasta la fecha la Asociación cuenta con 121 socios.
Altas:
1.
2.
3.
4.
Asociación Olivar y Aceite comarca de La Loma.
El Trujal de la Loma S.L. (Almazara del Espíritu Santo) (Úbeda)
Gerardo Ruiz del Moral Tauste. (Taberna Misa de 12)(Úbeda)
Pollerías Carmen, S.L. (Taberna El Pájaro)(Baeza)
Se presentan las siguientes bajas de socios:
1.
2.
3.
4.
Hotel la Posada de Úbeda (Úbeda). Cese de la actividad.
Museo Agrícola (Úbeda). Cese de la actividad.
Hotel Baeza Monumental (Baeza). Cese de actividad.
Susana Sánchez. Taberna Cruz Barqueta (Baeza).
11 de abril: Comienza la recogida de encuestas del destino.
Se realizará una oleada de recogida entre el 11 de abril y el 11 de
mayo siendo este periodo de temporada alta.
Se programan 2 oleadas de recogida de encuestas:
- 1 mes para temporada alta (entre el 11 de abril y el 11 de
mayo) y
- 1 mes para temporada baja (entre el 14 de julio y el 14 de
agosto)
Entre los establecimientos distinguidos de segundo y tercer ciclo
se deben recoger al menos 100 encuestas durante un mes en
cada una de las oleadas de recogida.
Estas encuestas servirán posteriormente para realizar un balance
de la situación y proponer mejoras en los grupos de mejora.
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15 de abril: Curso de Estrategia Digital de Andalucia Lab.
El Presidente de TUBBA y el Delegado de Turismo de Jaén, Juan Antonio Sáez Mata,
Mata ofrecen una
rueda de Prensa en la sede de TUBBA con motivo de la colaboración en el curso de Estrategia Digital
impartido por Andalucía Lab – Centro de Innovación Turística.
22 de abril: Asistencias Técnicas del SICTED empresas de primer ciclo.
La Asociación TUBBA,, como gestora del destino Úbeda y Baeza,
Baeza ofrece asesoría personalizada a
cada una de las empresas
as adheridas y distinguidas por el SICTED. Las asistencias van dedicadas a
dotar de recursos tanto informativos como físicos a las citadas empresas para que cumplan con los
objetivos de calidad exigidos en su nivel y la implantación del Manual de Buenas prácticas
pr
de su
oficio.
Día 22 Taberna Misa de 12 y Centro de Interpretación del Olivar
y Aceite; día 23 Almazara del Espíritu Santo y Café Teatro
Central; día 24 Museo de la Cultura del Olivo; día 28
Restaurante Asador de Santiago; día 29 Taberna El Pájaro
24 de abril: Curso de estrategia digital de Andalucía Lab.
Se desarrolla en la Sede de TUBBA con la
colaboración de la Consejería de Turismo y
Comercio a través de Andalucía Lab - Centro de
Innovación Turística.
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28 de abril: Reunión de evaluadores SICTED
Con el fin de coordinar debidamente las evaluaciones en la provincia de Jaén, consiguiendo así un
criterio común, se reúnen diferentes gestores y evaluadores en la sede de la Asociación para el
Desarrollo de la Loma y las Villas, ADLAS, en Sabiote. A dicha reunión asistieron las Gestoras del
destino Úbeda y Baeza, Lola Rus y María Pérez.
Lola Rus realiza un informe sobre las desviaciones detectadas en las empresas del destino Úbeda y
Baeza para su análisis en este comité.
Durante el mes de abril se publica un artículo en la revista
Aladierno sobre lugares de interés de Úbeda y Baeza. Revista
repartida en todos los aviones de Iberia.
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MAYO DE 2014
9 de mayo: Solicitud de colaboración a famosos de Úbeda y Baeza para la grabación
de videos promocionales del destino para publicarlos en la web Úbeda y Baeza
Turismo.
TUBBA se pone en contacto con diversos famosos locales y les pide que remitan un vídeo
promocionando el destino. Entre los destacados, se contacta con Muñoz Molina, escritor de
reconocido prestigio mundial, Moisés Nieto, Diseñador de Moda, Zahara cantautora y compositora,
Supersubmarina, Autómatas, grupos Baezanos, Mardita Passió, grupo ubetense, etc.
Se editan unas características y contactamos con ellos a través de correo electrónico o teléfono.
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13 de mayo: Presentación oficial de la Campaña “ÚbedaBaeza10+1”
La presentación tuvo lugar en la Diputación de Jaén y estuvieron presentes el Delegado de Turismo
y Comercio de la provincia de Jaén, las Concejalas de Turismo de los Ayuntamientos de Úbeda y
Baeza y el Presidente de la Asociación TUBBA.
La campaña “ÚbedaBaeza10+1” tuvo lugar entre los
días 3 y 13 de julio. Consistió en ofertar productos y
servicios a turistas por el precio de 10 euros más un
euro que sería donado a Cruz Roja durante el
periodo mencionado.
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19 de mayo: Formación SICTED.
Las clases formativas iban dirigidas al ciclo 2, empresas que consiguieron el distintivo a principios de
año, y al ciclo 3.
“Legislación aplicable”, “Quejas y sugerencias”, “Método de encuestación” y “Estrategia de
Servicio”, son algunos de los aspectos que se van a tratar en las clases del ciclo 2. Por su parte,
“Marketing turístico”, “Plan de mantenimiento”, “Gestión de clientes difíciles” y “Tecnología e
innovación”, se trataría en el ciclo 3.
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21 de mayo: Programas especiales con motivo de la campaña “ÚbedaBaeza10+1” en
9 la Loma y en Diez tv.
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22 de mayo: Novena Comisión de Seguimiento de la ITS de Úbeda y Baeza.
Asistentes:
En representación de la Consejería de Turismo y Comercio:
•
•
•
•
D. Juan Antonio Sáez Mata, Delegado de Turismo en Jaén, en calidad de Presidente.
D. Pablo Torres Bosco, Jefe de Servicio de Planificación Turística, en calidad de vocal.
D. Cristóbal Quesada Ortega, Jefe de Servicio de Turismo de la Delegación Provincial de
Turismo, en calidad de vocal.
Dña. Inmaculada Melo Perales, Jefa de Sección de Planificación Turística de la Consejería de
Turismo, en calidad de vocal.
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En representación del promotor:
•
•
D. Bartolomé González Ruiz, Presidente de la Asociación para el Desarrollo Turístico de
Úbeda y Baeza (TUBBA), en calidad de vocal.
Dª María Pérez Nieto, Gerente del Programa de Turismo Sostenible, en calidad de
Secretaria.
Se informa sobre la situación del Plan de Acción 2010 y se acuerda no solicitar más prórrogas con el
fin de no perjudicar al resto de empresarios.
Se realiza un análisis de los casos más relevantes dentro del Plan de Acción 2010, deteniéndose en
el del presupuesto más alto, el Hotel de 5* Palacio de Úbeda, el cual se encuentra ejecutando la
obra.
PROYECTOS
RENUNCIAS
17%
PARALIZADOS
6%
26
EJECUTADOS
62%
EJECUTADOS
EJECUTADOS Y
34 %
JUSTIFICADOS
66 %
EN
EJECUCIÓN
15%
Asimismo, se solicita información sobre el estado del nuevo Plan de Acción, que sería una línea de
subvenciones nueva para aquellas Iniciativas de Turismo Sostenible que sólo tuvieran un Plan
aprobado, con la finalidad de concluir las acciones que se hubieran quedado sin terminar.
22 de mayo: Formación SICTED.
Se imparte en la sede de TUBBA el módulo 10 del Ciclo 3, Gestión de Clientes difíciles.
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23 de mayo: Entrevista al Presidente de la Asociación TUBBA, Bartolomé González,
en COPE Jaén, sobre la campaña 'ÚbedaBaeza10+1'.
28 de mayo: Comienza la promoción y difusión de la campaña “ÚbedaBaeza10+1” en
Madrid y Sevilla.
Desde el día 29 de mayo y hasta el día 11 de junio se colocan en las estaciones de tren de Madrid
(Atocha) y de Sevilla (Santa Justa) dos stand con dos siluetas de monumentos de las ciudades de
Úbeda y Baeza, atendidos por unos azafatos que repartían a los viajeros folletos publicitarios de la
campaña con unos códigos exclusivos con los que podían reservar, de una manera anticipada,
alojamiento en la plataforma de www.ubedabaeza10.com
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JUNIO 2014
2 de junio: Presentación de la campaña “ÚbedaBaeza10+1” en Sevilla.
La Diputada de Turismo, el Delegado de Turismo y el Presidente de TUBBA, se trasladan a la
estación de tren en Sevilla para realizar la presentación de esta acción promocional, dentro de la
campaña ÚbedaBaeza10+1.
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3 de junio: La campaña “ÚbedaBaeza10+1” en medios de comunicación.
El programa Andalucía Directo de Canal Sur realiza en Baeza un reportaje sobre la campaña.
https://www.youtube.com/watch?v=2EUovf0F3DM
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6 de junio: Clausura del curso Inglés básico para distinguidos del SICTED
Finaliza el curso, que tuvo como propósito mejorar la competitividad turística, con una duración de
30 horas y que fue impartido de forma gratuita por la consultora de formación Euromind de Úbeda,
especializada en la gestión de programas de prácticas laborales a nivel europeo y en la enseñanza
de idiomas con un enfoque práctico y comunicativo.
9 de junio: "Jornadas de trabajo para el proceso de gobernanza"
La Asociación TUBBA participó en las "Jornadas de trabajo para el proceso de gobernanza" que se
desarrollaron en Sevilla y que tuvieron por objeto la programación de 2014-2020 en materia de
turismo y comercio informando de las líneas de financiación existentes en base a Fondos Europeos.
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12 de junio: Se abre la plataforma www.ubedabaeza10.com.
A partir de 12 de junio se podían realizar reservas en los hoteles del destino. Los paseantes de las
estaciones de tren de Madrid y Sevilla pudieron acceder a la realización de reservas previamente a
esta apertura generalizada, ya que disponían de un código de acceso exclusivo, con el objetivo de
atraer turistas de estas procedencias principalmente.
30
12 de junio: La campaña “ÚbedaBaeza10+1” en la estación de tren de Córdoba.
Para la ocasión, se colocó un soporte promocional que recreaba monumentos representativos de
Úbeda y Baeza en la estación de tren de Córdoba Central, el cual permaneció hasta el día 26 de
junio, con el fin de dar a conocer estas dos ciudades Patrimonio Mundial y presentar la iniciativa.
Anteriormente, dichos soportes se habían colocado en la estación de tren de Atocha de Madrid y de
Santa Justa de Sevilla. En cada uno de estos puntos, había una persona que interactuaba con los
pasajeros distribuyendo tarjetones publicitarios de la campaña, los cuales llevaban un código
promocional para hacer la reserva hotelera de forma anticipada.
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13 de junio: TUBBA
“ÚbedaBaeza10+1”.
presenta
los
primeros
datos
sobre
la
campaña
http://TUBBA.es/2014/06/13/la-campana-ubedabaeza101vende-alrededor-de-700-camas/
Se habían vendido hasta el momento alrededor de 700 camas.
La mayoría de las reservas provenían de Sevilla y de Madrid.
15 de junio: La Asociación TUBBA imparte una charla sobre turismo.
La Asociación TUBBA participó en el encuentro "Best tourist practices in Granada" que organizó la
Fundación Legado Andalusí en el Parque de las Ciencias de Granada. En dicho encuentro la Gerente
de TUBBA, María Pérez, tuvo la oportunidad de impartir
una conferencia sobre las prácticas promocionales de la
Asociación y otros proyectos desarrollados.
Proyecto Thusaurus “Intercambio de Buenas Prácticas
que promuevan la diversificación y sostenibilidad en
los servicios turísticos”
El objetivo principal de este proyecto es la creación de
una red turístico-educativa con la que se pueda
promocionar y difundir el desarrollo de iniciativas y
servicios turísticos y sobretodo desarrollar entre los socios participantes una cooperación continua
en aspectos sociales, económicos, regionales que hagan posible a los alumnos participantes la
creación de productos turísticos.
Está basado en la necesidad de intercambiar experiencias relacionadas con el turismo, nuevas ideas
que ayuden a desarrollar otras y crear así otra salida para los participantes.
Los alumnos mejorarán sus conocimientos sobre los servicios turísticos y conocerán buenas
prácticas de los demás países participantes in situ.
El líder del proyecto es la Cámara Profesional de Tesalónica y está acompañado por:
•
•
•
•
Fundación El legado andalusí (Andalucía, España)
MTÜ Ethical Links (Tallin, Estonia)
Institutia Prefectului Judetul Tulcea (Tulcea,
Rumanía)
Eastern Black Sea Development Agency (Trabzon,
Turquía).
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16 de junio: Junta Directiva de la Asociación TUBBA.
Se informa principalmente sobre la campaña “ÚbedayBaeza10+1”; de las cuestiones planteadas en
la última comisión de seguimiento de la ITS entre las que destacan la no prorrogación del Plan de
Acción 2010 y la situación del nuevo Plan de Acción 2013.
También se explica en esta reunión la presentación del destino Úbeda y Baeza a la candidatura de
Europe Senior Tourism.
Se aprueba como nuevo socio El Rincón de Don Fernando, restaurante en Úbeda.
20 de junio: TUBBA presenta el destino Úbeda y Baeza a la candidatura a Europe
Senior Tourism.
V edición del Programa Europe Senior Tourism (www.europeseniortourism.eu), una iniciativa
pionera en Europa que la Secretaría de Estado de Turismo viene desarrollando a través de SEGITTUR
desde el año 2009, con el objetivo primordial de paliar los efectos negativos de la estacionalidad
turística. En sus cuatro primeras ediciones ha conseguido traer a España, en los meses de la
temporada media y baja, cerca de 140.000 turistas seniors (mayores de 55 años) de 16
nacionalidades europeas diferentes.
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La edición 2014, que comenzaría en el mes de octubre, contaba con la participación de municipios y
agrupaciones de municipios que, bajo una misma marca turística, presentasen las siguientes
características: un alto grado de estacionalidad turística, capacidad hotelera de categoría 4 y 3
estrellas, oferta complementaria variada y disponible y buenas conexiones.
Los destinos participantes en el programa serán seleccionados entre aquellos que se hayan
presentado.
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22 de junio: La Campaña “UbedaBaeza10+1” en medios de comunicación.
Entrevista a Bartolomé González, Presidente
de TUBBA en "Gente Viajera" de Onda Cero,
programa a nivel nacional, motivo de la
campaña “ÚbedaBaeza10+1”.
23 de junio: TUBBA firma un convenio de colaboración con Cruz Roja.
Dicha acción consistió en destinar un euro a Cruz Roja por cada reserva hotelera que se realizase.
Asimismo, cada establecimiento colaborador dispondría de una hucha para el que deseara donar
libremente a cambio de una pulsera promocional de Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial.
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24 de junio: La campaña “ÚbedaBaeza10+1” en los medios de comunicación.
Entrevista a Bartolomé González, presidente de TUBBA en el programa Andalucía en Positivo de
COPE Andalucía.
28 de junio: TUBBA asiste a la Asamblea General de la Asociación de Ciudades
Patrimonio de la Humanidad.
Este acto inscribe oficialmente las ciudades de Úbeda y
Baeza en la Asociación de Ciudades Patrimonio de la
Humanidad.
La Asociación emite una nota de prensa para reconocer el
esfuerzo de los empresarios turísticos en este hecho tan relevante para ambas ciudades.
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http://TUBBA.es/2014/07/01/TUBBA-reconoce-el-esfuerzo-de-los-empresariosturisticos-por-conseguir-que-ubeda-y-baeza-se-incorporen-en-el-grupo-de-ciudadespatrimonio-de-la-humanidad-de-espana/
30 de junio: Se aprueba y firma el Segundo Plan da Acción de la ITS de Úbeda y
Baeza.
Convenio entre la Asociación TUBBA y la Consejería de Turismo y Comercio a través del cual se
concede una subvención de 1.068.519,46 € repartida entre 19 proyectos de promotores públicos y
privados, entre los que se encuentran 5 de la Asociación TUBBA. Dichos proyectos, van destinados al
desarrollo turístico de Úbeda y Baeza y se desarrollarán hasta el 31 de octubre de 2015.
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JULIO 2014
1 de julio: TUBBA recoge en Sevilla el primer premio del Primer concurso de
promoción turística “El mejor anfitrión de Andalucía eres tú” de 8TV Andalucía.
Se realiza una entrevista en el programa “A por todas” de 8 TV a la Gerente de la Asociación
TUBBA, María Pérez, en la que tuvo la ocasión de promocionar Úbeda y Baeza.
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3 de Julio: Arrancan los 11 días de disfrute de “ÚbedaBaeza10+1”
Se desarrolla entre los días 3 y 13 de julio. Consiste en ofrecer una
serie de ofertas a 10 euros o con un 10 por ciento de descuento en
hoteles, restaurantes, bares, comercios, visitas guiadas y ocio
nocturno. Hasta ese momento se habían vendido alrededor de
2.200 camas.
En el acto de presentación de la campaña, el Presidente de la
Asociación TUBBA, Bartolomé González, indicó que en la iniciativa
habían participado alrededor de 130 empresas procedentes de todos los sectores, de modo que
estaban implicados hoteles, establecimientos comerciales –de ámbito como el textil, la
alimentación o la artesanía, entre otros-; restaurantes, bares, pubs y servicios turísticos, con visitas
a Úbeda y Baeza a 10 euros.
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Los establecimientos hoteleros cedieron para la ocasión unas 3.000 plazas, de las cuales se
encontraban ya agotadas las reservas para los fines de semana.
Asimismo, indicaba, la mayoría de las reservas provenían de Madrid, con 1.835 visitas a la web que
se había habilitado para la ocasión, www.ubedabaeza10.com, seguido de de Sevilla y Córdoba,
ciudades en las que se habían realizado acciones promocionales in situ. Además, la fuerte campaña
nacional que se hizo por parte de TUBBA, trajo a turistas de fuera de la provincia, siendo éste uno
de los objetivos esperados.
Bartolomé González recordó el Convenio que se estableció con la empresa Renfe, que ofrecería un
descuento del 40 por ciento en los trenes que discurren entre Madrid y Linares-Baeza, y viceversa,
desde el 1 al 15 de julio, así como el carácter solidario que viene asociado a la campaña, ya que se
destinaría un euro a Cruz Roja por cada reserva hotelera que se realizara y cada establecimiento
colaborador dispondría de una hucha para el que deseara donar libremente. A las personas que se
animaran, se les ofrecería una pulserita de la campaña hasta agotar existencias. Por su parte, Cruz
Roja contaba con una serie de voluntarios que tratarían de recaudar el máximo posible situándose
con huchas y pulseras en los lugares de mayor tránsito de las ciudades entre las 18:00 h y las 21:00
h de la tarde del día 3 de julio.
3 de julio: TVE y RNE graban en Úbeda el arranque de la campaña
“ÚbedaBaeza10+1”.
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4 de julio: Cope realiza un programa especial de la campaña “ÚbedaBaeza10+1”
5 de julio: Onda Cero realiza un programa especial de la campaña “ÚbedaBaeza10+1”
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10 de julio: La Asociación TUBBA asiste a la jornada "Gobierno Abierto, dos años
compartiendo ideas" de la Consejería de Turismo y Comercio
En la jornada participan el Consejero de Turismo, la Directora de Calidad y el Delegado de Turismo
de Jaén.
Con estas jornadas, una vez transcurridos dos años de la
legislatura, la Consejería de Turismo y Comercio pretende
informar sobre las políticas impulsadas en materia turística y
comercial a la ciudadanía en general y a los agentes
socioeconómicos en particular. Pero a su vez se pretende que
la comunicación sea bidireccional, pudiendo la ciudadanía dialogar,
opinar, proponer o consultar directamente al equipo de dirección de
la Consejería sobre la acción de gobierno puestas en marcha, así
como las posibles medidas para el futuro.
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11 de julio: La Asociación TUBBA asiste a las Primeras Jornadas profesionales
“Destinos de Andalucía”, celebradas en la sede del Cade de La Carolina.
El principal objetivo de las Jornadas "Destinos de Andalucía" es ofrecer una formación y
transferencia de conocimientos a los empresarios de los destinos en los que se realizan dichas
jornadas, con la intención de transmitirles las diferentes estrategias de promoción, comunicación y
comercialización que Turismo Andaluz y la Consejería de Turismo y Comercio pone a disposición, así
como las ideas y aportaciones realizadas por importantes expertos del sector turístico de diversa
índole: intermediarios turísticos, bloggeros, académicos, creadores de producto, etc.
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14 de julio: Segunda oleada de recogida de encuestas del destino.
Se realizará una oleada de recogida entre el 14 de julio y el 14 de agosto siendo este periodo de
temporada baja
Se programan 2 oleadas de recogida de encuestas:
- 1 mes para temporada alta (entre el 11 de abril y el 11 de
mayo) y
- 1 mes para temporada baja (entre el 14 de julio y el 14 de
agosto)
Entre los establecimientos distinguidos de segundo y tercer
ciclo se deben recoger al menos 100 encuestas durante un mes
en cada una de las oleadas de recogida.
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15 de julio: El Presidente de TUBBA hace balance al fin de la campaña
“ÚbedaBaeza10+1”
http://TUBBA.es/2014/07/15/la-campana-ubedabaeza101-deja-unos-30-000-eurosen-los-hoteles-participantes/
La campaña ‘ÚbedaBaeza10+1′, que se ha desarrollado entre los
días 3 y 13 de julio, organizada por la Asociación para el Desarrollo
Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) junto a la Consejería de Turismo
y Comercio y la Diputación de Jaén, y ha consistido en ofrecer una
serie de ofertas a 10 euros o con un 10 por ciento de descuento en
hoteles, restaurantes, bares, comercios, visitas guiadas y ocio
nocturno, ha dejado unos 30.000 euros en los alojamientos
participantes.
La iniciativa, que ha finalizado con el 90 por ciento de ventas, lo que supone alrededor de 3.000
camas, ha traído, sobre todo, a personas de fuera de la provincia de Jaén, 83,93 por ciento, donde
destacan aquéllos cuya procedencia es de Sevilla, 18,03 por ciento.
La mayor tasa de ocupación hotelera se ha registrado el martes 8 y miércoles 7 de julio, a pesar de
que los fines de semana han contado también con un mayor número de visitantes. Los medios de
comunicación como la radio o la televisión han sido los canales por los que los usuarios han
conocido dicha campaña.
El motivo de la visita ha sido, sobre todo, de tipo turístico, cultural o vacacional, llegando incluso a
haber registrada una estancia de 6 noches, siendo la media habitual de unas 2.
Alrededor de 130 establecimientos procedentes de todos los sectores se han sumado a esta acción,
entre los que han destacado el Hotel RL Ciudad de Úbeda, que ha sido el que mayor ocupación ha
registrado, alrededor de 400 camas, seguido de la Hacienda La Laguna de Baeza, que ha sido el que
más camas ha cedido, unas 450.
En cuanto a la web habilitada para la ocasión,
ubedabaeza10.com, ha recibido más de 15.000 visitas. La
mayoría de ellas han procedido de Madrid y Sevilla, debido a las
acciones promocionales que se han organizado en dichas
ciudades y la franja de edad comprendida entre los 25 y 34 años,
han sido los que más han consultado la página.
Las redes sociales han tenido también un importante papel a la hora de mandar tráfico a la web, ya
que casi el 85 por ciento de los seguidores de Facebook (774 personas) han visitado el portal.
Asimismo, el número de seguidores ha aumentado durante la campaña, en concreto, en Facebook
en cerca de 200 nuevos fans, lo que supone un total de 935, y en Twitter, con 125 nuevos, lo que
hace un total de 329 followers.
Durante estos días, se recolectó el dinero de las huchas colocadas en los distintos establecimientos,
el cual se destinará a Cruz Roja de Úbeda y Baeza. Recordemos que cada reserva hotelera que se
realizó supuso un donativo de un euro para esta institución. Se entregaron cerca de 4.300 euros a
las Asambleas de Cruz Roja de Úbeda y Baeza.
En la iniciativa colaboraron además, los ayuntamientos de Úbeda y Baeza, la empresa Renfe y las
asociaciones de comerciantes de Úbeda, Alciser, y la de Baeza, ABISC.
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AGOSTO 2014
1 de agosto: Gestión de la ITS de Úbeda y Baeza. Documentación y justificación del
Plan de Acción 2010.
Durante el mes de agosto la Asociación TUBBA revisa y gestiona la documentación justificativa de
los proyectos privados y públicos ejecutados que han de justificarse para finalizar el Plan de Acción
2010 de la ITS de Úbeda y Baeza.
La Consejería de Turismo comienza a remitir documentación ya cotejada de justificaciones de
proyectos finalizados y que se enviaron con anterioridad a esta fecha. Se contacta con los
promotores de los citados proyectos y se les hace entrega de la documentación original
estampillada.
Resolución de dudas en la tramitación de los expedientes de justificación de proyectos. TUBBA
contacta con los empresarios promotores del Primer Plan de Acción que quedan por justificar para
solicitarles la documentación y gestionar los trámites de la ITS.
A su vez, TUBBA, prepara la documentación justificativa de los proyectos propios, Promoción y
Difusión, que se han desarrollado durante los 3 años previos.
12 agosto: Informes, formularios y gestión de SICTED a través de la plataforma de
gestión del sistema.
Se revisan los compromisos por ciclos de cada uno de los adheridos, editando informes y
cumplimentando formularios en la plataforma de gestión SICTED. Se solucionan incidencias
surgidas con el soporte.
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13 de agosto: Recogida, revisión, y envío de documentación justificativa de proyectos
del primer plan de Acción de la ITS de Úbeda y Baeza a la Consejería de Turismo.
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18 agosto: Encuestas del destino
Comenzamos con la introducción en la plataforma de gestión de datos extraídos de las encuestas
del destino recogidas por los establecimientos adheridos y encuestadores particulares.
Los periodos de recogida de encuestación fueron: 1 mes para temporada alta (entre el 11 de abril y
el 11 de mayo) y 1 mes para temporada baja (entre el 14 de julio y el 14 de agosto)
Este año se recogieron 174 encuestas en total.
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21 de agosto: Segundas Asistencias Técnicas del SICTED a empresas de Primer Ciclo.
La Asociación TUBBA, como gestora del destino Úbeda y Baeza, ofrece
asesoría personalizada a cada una de las empresas adheridas y
distinguidas por el SICTED. Las asistencias van dedicadas a dotar de
recursos tanto informativos como físicos a las citadas empresas para
que cumplan con los objetivos de calidad exigidos en su nivel y la
implantación del Manual de Buenas prácticas de su oficio.
Día 21 Asador de Santiago; día 25 Taberna el Pájaro; día 26 Misa de 12.
22 de agosto: Examen, revisión y corrección de datos públicos relativos a los socios
de TUBBA
Se actualiza la base de datos de socios y a su vez se corrigen los errores en las web de la Asociación
TUBBA
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27 de agosto: TUBBA colabora con un investigador de la Universidad Politécnica de
Valencia.
Joan-Carles Cambrils i Camarena, Profesor universitario en la
Universidad Politécnica de Valencia, realiza un estudio titulado
“Los entes público-privados de gestión de destinos turísticos.
Factores de incidencia en su funcionamiento” con la ayuda de
TUBBA y otros entes similares de España.
Se pone en contacto con TUBBA y realiza una entrevista para
contrastar resultados. La entrevista se realiza de forma online
mediante videochat.
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SEPTIEMBRE 2014
2 de septiembre: Asistencias Técnicas individualizadas SICTED a empresas de Primer
Ciclo.
La Asociación TUBBA, como gestora del destino Úbeda y Baeza
ofrece asesoría personalizada a cada una de las empresas adheridas
y distinguidas por el SICTED. Las asistencias van dedicadas a dotar
de recursos tanto informativos como físicos a las citadas empresas
para que cumplan con los objetivos de calidad exigidos en su nivel y
la implantación del Manual de Buenas prácticas de su oficio.
Día 2 Museo de la Cultura del Olivo ; 9 Centro del Olivar y el Aceite; 15 Café Central; 18
Apartamentos Alcázar de Baeza
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4 de septiembre: Asociados de TUBBA se benefician de un taller de catas de aceite.
Algunos de los asociados de la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) se
han beneficiado de un taller de Cata de Aceite con el fin de mejorar su competitividad turística. En
concreto han asistido miembros de la empresa Pópulo Servicios Turísticos y Quorum Motor, del
Restaurante Antique y Misa de 12, así como el propio personal de TUBBA.
La formación, que ha tenido una duración de 2 horas, ha sido impartida de forma gratuita por el
Centro de Interpretación Olivar y Aceite de Úbeda.
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5 de septiembre: TUBBA entrega a Cruz Roja cerca de 4.300 euros dentro de la
campaña “ÚbedaBaeza10+1”.
La Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) hizo entrega de cerca de 4.300
euros a las Asambleas Locales de Cruz Roja Úbeda y Baeza con motivo de la campaña
‘ÚbedaBaeza10+1’. Por su parte, al Café Pub La Beltraneja de Úbeda se le concedió el ‘Premio
Solidario UB10+1’, realizado por Forja Tiznajo de Úbeda, por haber sido el establecimiento que
recaudó mayor cantidad de dinero, en concreto, 177 euros.
El acuerdo de colaboración entre TUBBA y Cruz Roja consistía en
destinar un euro por cada reserva hotelera que se realizó en el
marco de la iniciativa ‘ÚbedaBaeza10+1’, que se desarrolló del 3
al 13 de julio. Además, cada establecimiento colaborador dispuso
de una hucha para quien deseara donar libremente a cambio de
una pulsera promocional de Úbeda y Baeza Patrimonio Mundial.
15 de septiembre: Formación SICTED.
Se imparten en la sede de TUBBA los módulos 10, Gestión de clientes difíciles y 12, Tecnología e
innovación a empresas distinguidas de Ciclo 3 del SICTED.
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16 de septiembre: Formación SICTED.
Se imparten en la sede de TUBBA los módulos 3, Plataforma de gestión y 4 Planificación de la
Mejora para empresas de ciclo 1 y, para empresas de ciclo 3 el módulo 9, Marketing Turístico.
24 de septiembre: Formación para futuros gestores SICTED.
La Consejería de Turismo cuenta con una de las gestoras SICTED en el
destino Úbeda y Baeza para participar como formadora de nuevos
gestores SICTED en el próximo Curso de formación que se impartirá
en Sevilla. María Pérez será la encargada de impartir los módulos
relativos a las Evaluaciones externas del Sistema.
25 de septiembre: Presentación de la Campaña “El pergamino escondido” para
celebrar el Día Mundial del Turismo.
La Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA)
(
celebró el Día Mundial del Turismo, el sábado 27 de septiembre,
escondiendo diez pergaminos tanto en Úbeda como en Baeza con
información de interés y curiosidades de estas dos ciudades
Patrimonio Mundial.
Los pergaminos contenían además premios como desayunos,
menús, copas, visitas guiadas, piezas de artesanía, estuches de
vino… “Todos ellos ofrecidos por gentileza de 17 socios de TUBBA,, cuyo disfrute se podría hacer
hasta el 31 de marzo de 2015 (seis meses desde la fecha del evento)”.
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Para conocer la ubicación de los
os mismos,
mismos se puso un mapa orientativo en la página de Facebook de
“Úbeda y Baeza Turismo” y de Twitter “úbedaybaezaturismo” (@ubedabaezaturis). A través de
dichas redes sociales se lanzaron cuatro pistas por cada pergamino.
Para obtener los premios que contenían el pergamino,
amino, las personas que lo encontraran,
enco
debían
hacerse seguidores de la página de Facebook o de Twitter de “Úbeda y Baeza Turismo” y subir un
‘selfie’ (foto de la persona con el pergamino) a la red social que deseara, en el lugar donde hubiese
hub
encontrado dicho pergamino. En el caso de que no fuera usuario de dichas redes sociales, tendría
que mandar un mensaje o whatshapp con la palabra ‘PERGAMINOESCONDIDO’ y con el
e título del
texto que encontrara al número de teléfono indicado en la campaña.
campañ
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29 de septiembre: Firma del Convenio entre la Diputación Provincial de Jaén y la
Asociación TUBBA para la cofinanciación de la campaña “ÚbedaBaeza10+1”.
“ÚbedaBaeza10+1”
Gracias a dicho Convenio, la Diputación destina 42.000 € para la
cofinanciación de la campaña “ÚbedaBaeza10+1”.
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OCTUBRE 2014
14 de octubre: Entrega de subvenciones a 3 promotores de la ITS.
TUBBA hace entrega de las subvenciones a: Nieto Rascón 2010 IMAU S.L. con Apertura de Centro
de Catas y Aceites; Trenes Turísticos de Baeza, S.L. con Adaptación de tren turístico a minusválidos y
acristalamiento y Agustín Plaza Olivares con Reforma de salón comedor, todos ellos pertenecientes
al Plan de Acción 2010 de la Iniciativa de Turismo Sostenible (ITS) “Úbeda-Baeza, Museo Abierto del
Renacimiento” que otorga la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía.
El presupuesto ejecutado de cada uno de estos proyectos asciende a 30.321,81 €, 36.000 € y
13.923,86 €, siendo subvencionado el 40 por ciento de estas cantidades, lo que supone 12.128,72 €,
5.569,54 € y 14.400 €, respectivamente.
48
15 de octubre: Entrevista a Bartolomé González en Diez TV acerca de la Iniciativa de
Turismo Sostenible de Úbeda y Baeza.
https://www.youtube.com/watch?v=A4FSABBr8qM
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16 de octubre: Envío de documento de ratificación del convenio del segundo plan de
acción firmado por todos los promotores.
18 de octubre: Comité Interdestinos.
TUBBA no asiste por estar cesando su actividad.
En el Comité Interdestinos se aprobó una nueva compatibilidad entre la Carta Europea de Turismo
Sostenible (CETS) y SICTED.
49
20 de octubre: Charla sobre TUBBA y el destino Úbeda y Baeza a estudiantes de
Polonia.
La Asociación TUBBA impartió una charla
informativa sobre el destino Úbeda y Baeza y
sobre las actividades llevadas a cabo por ésta.
Dicha ponencia, organizada por la consultora
de formación EuroMind, se enmarcó dentro
de las actividades del proyecto “New REDS”
financiado por la Unión Europea, dentro del
marco Asociación Leonardo, que tiene como
objetivo el desarrollo de profesionales que
trabajan en un ámbito rural.
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20 al 27 de octubre: Evaluaciones externas SICTED.
Evaluadores externos del SICTED se desplazan durante estos días al destino Úbeda y Baeza para
evaluar a las empresas/servicios que han solicitado evaluación. Serán 6 empresas en tercer ciclo; 3
en segundo ciclo; y 5 empresas que se distinguirán por primera vez.
21 octubre: TUBBA evalúa empresas/servicios en Segura, Cazorla y Las Villas
Las gestoras del destino SICTED de Úbeda y Baeza visitaron y evaluaron un total de 7 empresas en
ciclos de seguimiento pertenecientes al destino de Segura, Cazorla y Las Villas.
Apartamentos rurales Campillo, Hotel Montaña de Cazorla, Hotel Spa Sierra de Cazorla, Hotel Las
Villas, Hotel Plaza, Hotel Torres I; Notaliv Cosmética Natural de Aceite de Oliva y Tierraventura
Cazorla SLU.
21 de octubre: Elaboración de tablas y gráficas con la información recogida en las
encuestas del destino.
Se comienzan a tratar los datos obtenidos de las encuestas que los establecimientos distinguidos del
SICTED recogieron en las oleadas de temporada alta y baja.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
50
22 de octubre: Se emiten diplomas a los ponentes de los cursos SICTED de Úbeda y
Baeza.
23 octubre: TUBBA asiste a la Jornada Compite Jaén, programa de impulso para las
PYMES de Jaén de la Diputación de Jáen
La Diputación jiennense continúa con sus iniciativas dirigidas
a la creación de empleo y la mejora de las condiciones de
financiación y formación de las empresas de la provincia y
durante los meses de octubre y noviembre ha desarrollado
cinco jornadas formativas, incluidas en el programa Compite
Jaén, con el objetivo de que estas empresas mejoren sus
posibilidades de competir en su sector.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
51
24 de octubre: TUBBA asiste a la Feria de Turismo Interior Tierra Adentro
29 de octubre: TUBBA reúne a los hoteleros para hablar de la situación del sector y
de la Asociación.
30 de octubre: La Asociación TUBBA colabora con Andalucía Lab en la realización de
un curso gratuito sobre Social Media
Curso gratuito “Plan Editorial Social Media”, que ha organizado Andalucía Lab y en el que ha
colaborado la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) y el Hotel RL
Ciudad de Úbeda cediendo sus instalaciones. La jornada tuvo como objetivo incrementar la
competitividad y la productividad de empresas del sector turístico a través de las redes sociales.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
52
31 de octubre: Junta Directiva de la Asociación TUBBA
En esta
ta reunión Bartolomé González, Presidente
P
de TUBBA, explica la
situación de la Asociación, que se ve obligada a paralizar su actividad,
debido a que, a fecha de 31 de octubre de 2014,
2014 finaliza la partida de
Gerencia
erencia y con ella los 3 contratos del personal de TUBBA. Se intentan
abordar y aprobar algunas medidas para poder solucionar la situación.
Se propone la contratación de la Gerente de TUBBA unos días más
para ejecutar labores del cierre.
Se exponen y aprueban las siguientes bajas y altas de socios
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
53
31 de octubre: Se remite una carta al Delegado de Turismo de la provincia de Jaén
informando de la situación del SICTED en el destino debido a la paralización de la
actividad de TUBBA.
31 de octubre: Se remite una carta al Consejero de Turismo de la Junta de Andalucía,
firmada por la Junta Directiva de TUBBA, informando del fin de la Gerencia y, por lo
tanto, el fin de la actividad de la Asociación TUBBA.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
54
31 de octubre: Se redacta y difunde una nota de prensa dando a conocer la
interrupción de la actividad de TUBBA
55
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
NOVIEMBRE 2014
6 de noviembre: Se envía a la Consejería de Turismo la justificación de los gastos de
Gerencia de la Asociación TUBBA del periodo 2013/2014.
6 de noviembre: Se envía a la Diputación de Jaén la justificación de la campaña
“Úbedabaeza10+1”
56
6 de noviembre: Se reciben los informes de evaluación externa de las empresas
SICTED de Úbeda y Baeza.
C/ Compañía, 5
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Todas las empresas superan la evaluación a excepción de 3. Estas son el Restaurante El Pájaro en
Baeza, La Taberna Misa de 12 en Úbeda y el Restaurante Asador de Santiago en Úbeda.
Los informes de evaluación desfavorables se analizarán en la posterior Mesa de Calidad del Destino
para elevar su solicitud de distinción al Comité de distinción del SICTED.
10 de noviembre: Se reúne la Mesa de Calidad del Destino Úbeda y Baeza
En la Mesa de calidad se realiza un informe de las actividades realizadas en relación al SICTED
durante el año entre las que se encuentran la impartición de un curso gratuito de inglés a las
entidades distinguidas como grupo de mejora, así como las conclusiones extraídas de las encuestas
de satisfacción del destino recogidas.
Se plantea la situación en la que queda la implantación del Sistema en el destino Úbeda y Baeza
tras la paralización de la actividad de la Asociación TUBBA, ente gestor y se plantea el buscar
soluciones.
Se estudian los informes de evaluación externa de todas las empresas y servicios solicitantes de
distinción en el destino. Se acuerda elevar para distinción a todas las empresas, un total de 15, a
pesar de los informes negativos de 3 de ellas, que deberán justificarse y defenderse para elevar al
Comité de Distinción. Se hace cargo de esta labor la gestora del destino.
15 de noviembre: Cierre de las distinciones SICTED.
Se tramitan a través de la plataforma de gestión las solicitudes de distinción y se remiten a la
Secretaria de Estado de Turismo los informes de defensa de las 3 empresas con incumplimientos.
15 de noviembre: TUBBA paraliza su actividad
C/ Compañía, 5
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57
3.- SERVICIOS OFRECIDOS POR TUBBA
Además del seguimiento continuo de los proyectos presentados al amparo de la
Iniciativa de Turismo Sostenible de Úbeda y Baeza, tomamos entre nuestros cometidos
asesorar, así como seleccionar, recopilar y difundir toda la información y documentación
especializada en turismo, a nivel estatal, autonómico y local, contribuyendo a una mayor
eficacia en la gestión de estos conocimientos, con el fin de que sus usuarios dispongan de las
herramientas necesarias para el desarrollo de su trabajo.
3.1.-SERVICIO DE INFORMACIÓN:
-
Sobre las materias competencia de la Asociación TUBBA a través de:
Blog de TUBBA: http://www.tubba.es
58
Página web: http://www.ubedaybaezaturismo.com
C/ Compañía, 5
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Twitter: https://twitter.com/AsociacionTUBBA
Perfil en Facebook sobre calidad turística y SICTED:
https://www.facebook.com/UbedaYBaezaCalidadTuristica
59
Perfil en Facebook Úbeda y Baeza Turismo
https://www.facebook.com/ubedaybaezaturismo
C/ Compañía, 5
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Perfil en Facebook de la Asociación TUBBA
https://www.facebook.com/ubedaybaezaturismo
Perfil de Twitter Úbeda y Baeza Turismo:
https://twitter.com/ubedabaezaturis
60
Perfil en Facebook ÚbedaBeza10:
https://www.facebook.com/UbedaBaeza10
C/ Compañía, 5
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Perfil de Twitter de ÚbedaBaeza10:
https://twitter.com/ubedabaeza10
Perfil en Linkedin:
hUp://www
www.linkedin.com/company/asociaci-n-tubba
61
Canal You Tube:
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Correos
electrónicos:
[email protected]
Teléfono y fax: 953744374
Correo postal
Whatsapp
[email protected],
[email protected]
y
3.2.-SERVICIO DE ASESORAMIENTO:
-
-
-
Asesoramiento sobre la existencia y uso de las fuentes de información especializadas
en turismo.
Información y atención personalizada, presencial, telefónica, correo postal y correo
electrónico.
Difusión de actividades culturales y turísticas de los asociados y otras actividades de
interés turístico general.
Asesoramiento en relación a documentación administrativa exigible por la normativa
vigente actual de Turismo.
Instrucción en la presentación de proyectos subvencionables de la ITS. Asesoramiento
en cuanto a la justificación de proyectos.
Estudio in situ de proyectos presentados en los Planes de Acción levantando actas de
No Inicio por parte de Gerencia.
Canalización de aquellas cuestiones de suministro de información turística de las
Ciudades de Úbeda y Baeza: Patrimonio Histórico - Artístico, Ocio y Cultura,
Alojamiento, Gastronomía, Compras, Rutas turísticas, Transportes, etc.
Información específica en campañas y eventos de las Ciudades de Úbeda y Baeza.
Coordinación en cuanto a compatibilidades con otras fuentes de subvenciones como
ADLAS.
Asesoramiento en cuanto a la imagen corporativa de los logos que deben aparecer en
todo el material subvencionado por la ITS y en placas y carteles de obra.
Impartición de módulos formativos relacionados con la implantación de Sistemas de
Calidad Turística.
Visita a los establecimientos adheridos al SICTED con el fin de ofrecer un servicio de
asistencia técnica personalizada.
Charlas informativas a Máster, cursos, etc. sobre las ayudas e incentivos que existen
actualmente para la creación de empresas y ejecución de proyectos, además de
orientar sobre las tendencias en el sector turístico.
Elaboración y presentación de proyectos propios de la Asociación a otras entidades
con el fin de buscar otras fuentes de financiación, los cuales repercuten directamente
en el destino de Úbeda y Baeza y en el sector turístico en particular, con el fin de
buscar subvención en otras entidades. Así, se han conseguido ya tres subvenciones por
parte de la Diputación de Jaén.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
62
3.3.-SERVICIO DE DIFUSIÓN:
La Asociación TUBBA, desde Octubre de 2011 difunde a través de listas de correo
electrónico noticas de interés relacionadas con el sector turístico.
3.3.1.-Boletines de Noticias de TUBBA semanales.
Desde la puesta en marcha del Departamento de
Comunicación, en julio de 2012, se elaboran y se distribuyen
a través de correo electrónico unos Newletters de
periodicidad semanal. En 2014 se han realizado un total de
37 boletines con un formato homogéneo y estandarizado.
63
3.3.2.-Televisión y Radio.
En relación a la difusión a través de medios de comunicación, el balance de 2014 deja
una serie de programas televisivos emitidos en Diez TV, en las emisoras de radio de Cadena Ser
de Multimedia Jiennense y en 9 La Loma.
Se han podido exponer las actividades realizadas por la Asociación TUBBA como la
implantación del Sistema Integral de Calidad en Destinos, SICTED, en Úbeda y Baeza, donde se
ha contado con la colaboración de los distinguidos que han contado su propia experiencia, o
dado a conocer la campaña ‘ÚbedaBaeza10+1’ o ‘Úbeda-Baeza, Patrimonio Mundial’.
Asimismo, para promocionar el destino de Úbeda y Baeza se han contratado espacios
en distintivos medios de comunicación provinciales como Canal Sur Televisión Jaén, Canal Sur
Radio Jaén, COPE Jaén, Radio Jaén o Dial Jaén.
3.3.3.-Prensa.
Hemos realizado diversas entrevistas, artículos e insertando faldones publicitarios para
medios de comunicación de prensa como Ideal, Úbeda y Baeza Comarcal, Úbeda y Baeza
Actualidad, Diario Jaén o Motor y Turismo.
C/ Compañía, 5
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3.3.4.-Mailing.
A nuestra base de datos, compuesta por más de 5.000 usuarios, periódicamente les
enviamos ofertas en alojamientos, restauración y servicios turísticos. Éstas suelen coincidir con
motivo de alguna fecha especial. Este servicio se puso en funcionamiento en el año 2013.
Asimismo, hemos enviado newsletters informando de algunos eventos especiales:
Jornadas Artísticas en Úbeda, del 7 al 9 de marzo.
Vídeo de la campaña Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial.
Sorteo campaña Úbeda y Baeza, Patrimonio Mundial.
Guías digitales.
3.3.5.- Página Web ubedaybaezaturismo.com
La página web ubedaybaezaturismo.com, a lo largo del año 2014, ha ofrecido diversos
servicios que a continuación se detallan:
Agenda cultural actualizada.
Plataforma personalizada para los distintos servicios turísticos.
Ofertas en alojamientos, servicios turísticos y restauración.
Encuesta de satisfacción turística.
Botón de ayuda para orientar a aquéllos que nos visiten.
Además, toda la información aparecida se ha difundido a través de las redes sociales
de la web.
3.4.- IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD TURÍSTICA EN DESTINOS, SICTED
A continuación se presenta la memoria de las actividades realizadas para la
implantación del SICTED en el 2014:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
64
MEMORIA SICTED 2014
SITUACIÓN DE PARTIDA
Datos relativos a la de Adhesión de empresas/servicios.
El año 2013 concluyó con un balance de 14 empresas/servicios adheridos al Sistema
Integral de Calidad Turística en Úbeda y Baeza, de las cuales 3 obtuvieron el distintivo y 6 lo
renovaron en el Comité de distinción de diciembre de 2013 pasando a Ciclo 2 y 3
respectivamente.
De las 5 empresas restantes que no consiguieron superar los compromisos del ciclo, el
Restaurante Asador de Santiago y el Museo de la Cultura del Olivo vuelven a retomar el ritmo
del curso presentándose al Comité de diciembre de este año, y los 3 establecimientos
restantes pierden los compromisos adquiridos hasta el momento al haber pasado más de 2
comités, así que se mantienen en estado de adhesión.
Las 5 empresas/servicios que se encuentran en estado adhesión tras el segundo
comité de distinción se presentan en el siguiente cuadro:
65
Empresas/servicios adheridas en 2013
Ciclo 1
Establecimiento
Oficio
Localidad
Hoteles y apartamentos
turísticos
Baeza
Catering Delicias
Restaurantes y empresas
turísticas de Catering
Úbeda
Museo de la Cultura del Olivo
Museos y centros de interés
turístico visitable
Puente del Obispo
Restaurante "Asador de Santiago"
Úbeda
Restaurante Vandelvira
Baeza
Se realizan unas Jornadas de sensibilización para captar empresas/servicios
coincidiendo con la entrega de distintivos de las empresas que pasaron a Ciclo 2. Se planifican
para el día 12 de febrero quedando abierto el plazo de adhesión desde esta fecha hasta el 28
de febrero de 2013. Se realiza una amplia difusión utilizando redes sociales, prensa, medios
locales de radio y televisión, así como listas de distribución de correo.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Concluido el plazo, se suman a las 14 empresas mencionadas anteriormente 6
empresas/servicios más: 1 almazara, 1 alojamiento rural, 1bar y 1 Centro de Interpretación de
la ciudad de Úbeda; y 1 bar y 1 restaurante de la ciudad de Baeza. Resumiendo: 4 de Úbeda y
2 de Baeza.
Empresas/servicios adheridos en 2014
Ciclo 1
Establecimiento
Oficio
Localidad
Almazara El Espíritu Santo
Turismo Industrial
Úbeda
Café Teatro Central
Bares y cafeterías
Baeza
Centro de Interpretación Olivar y
Aceite Comarca de La Loma
Museos y centros de interés
turístico visitable
Úbeda
Cortijo Espíritu Santo
Alojamientos rurales
Úbeda
Taberna El Pájaro
Baeza
Taberna Misa de 12
Bares y cafeterías
Úbeda
Finalmente, contamos con 11 empresas/servicios potenciales en situación de
implantación del modelo, cumplir con los compromisos exigidos y solicitar distinción en el
próximo Comité de Distinción de diciembre de 2014.
En Úbeda serán un total de 6 empresas/servicios: 1 restaurante, 1 bar, 1 catering, 1
centro de interpretación, 1 alojamiento rural y 1 almazara.
En Baeza también serán 5 las empresas/servicios adheridos: 2 restaurantes, 1
cafetería, 1 museo y 1 apartamentos turísticos.
Tomamos nota del interés mostrado por empresas que no llegan a formalizar la
adhesión pero solicitan información sobre el Sistema de Calidad. Éstas son, por ejemplo, el
Restaurante La Imprenta de Úbeda y el Hotel TRH de Baeza.
Se contacta con todas las empresas/servicios adheridos informándoles
personalmente, de manera presencial en algunos casos o a través de correo electrónico y
teléfono, de la metodología a seguir para la implantación del sistema indicando los
compromisos obligatorios del ciclo en el que se encuentran con la intención de captar la
atención y valorar el interés particular de cada una de las empresas/servicios para, de esta
forma, poder planificar y dotarnos de los recursos necesarios para el desarrollo del ciclo. En el
siguiente cuadro se muestran las empresas/servicios en ciclo 1 (adhesión) según el oficio y la
ciudad en la que se ubica su sede social:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
66
Empresas/Servicios
Ciclo 1
Oficio
Úbeda
Baeza
Turismo Industrial Almazara El Espíritu Santo
Hoteles y
apartamentos
turísticos
Alojamientos
Rurales
Restaurantes y
Restaurante Asador de Santiago
empresas turísticas
de Catering
Catering Delicias
Taberna El Pájaro
67
Bares y cafeterías
Taberna Misa de 12
Museos y centros
Centro de Interpretación Olivar y Aceite
de interés turístico
Comarca de La Loma
visitable
Total
empresas/servicios
7
4
Otro de los objetivos que perseguíamos contactando individualmente con las
empresas/servicios era detectar posibles bajas en el sistema.
De las 11 empresas que se encontraban inicialmente en ciclo 1 (adhesión) se descartan
5. Nos comunican expresamente el motivo de baja basado fundamentalmente en la falta de
tiempo disponible para ocupar en la implantación del sistema y en la obtención de otro
distintivo de calidad.
Mostramos en el siguiente cuadro las bajas causadas en 2014:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
BAJAS DE EMPRESAS SERVICIOS
Empresa/ servicio en baja
Ciclo 1
Oficio
Restaurantes y
empresas turísticas de
Catering
Turismo Industrial
Baeza
Úbeda
Catering Delicias
Almazara El Espíritu Santo
Úbeda
Hoteles y apartamentos Apartamentos Alcázar de Baeza
turísticos
Baeza
Total de bajas de
empresas/servicios
Ciudad
Baeza
5
68
Finalmente, podemos concluir que, a lo largo del año se encuentran en disposición de
implantación del SICTED 6 empresas/servicios del destino Úbeda y Baeza.
Empresa/servicio
Ciclo 1
Oficio
Restaurantes y
Catering
Úbeda
Taberna El Pájaro
Baeza
Taberna Misa de 12
Bares y cafeterías
Museos y centros de
interés turístico
visitable
Ciudad
Úbeda
Baeza
Centro de Interpretación Olivar y Aceite Comarca de La
Loma
Baeza
Total
empresas/servicios
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Úbeda
6
Con estas empresas se va a trabajar a lo largo del año, impartiendo la formación,
realizando los talleres colectivos y las asistencias técnicas individualizadas.
A continuación mostraremos los diferentes cursos y ATIs realizadas durante el año
2014 a todas las empresas/servicios implicados en el SICTED:
Formación
Tipo de formación
Nº Cursos
Total Asistentes
Curso
17
57
Otros
0
0
6
28
23
85
Taller/ATC
Total
Nº De ATIS
69
Subsector
Número de ATIS
Guías turísticos
1
Turismo Industrial
1
Bares y cafeterías
4
Museos y centros de interés turístico
visitable
4
Hoteles y apartamentos turísticos
4
Restaurantes y empresas turísticas de
Catering
4
Comercios
1
Artesanos
1
Total
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
20
Ejemplos de la metodología de las ATIs
ATIs en el Ciclo 1
Primera ATI
Documentación que lleva la asesora:
Manual de buenas prácticas del oficio al que pertenece la empresa/servicio visitada
Formulario de autoevaluación.
Documentos y formularios de referencia.
Archivo electrónico con estructura de carpetas y contenidos de referencia en base a la
organización en los 6 capítulos del Manual de Buenas Prácticas.
Diplomas de cursos recibidos por la empresa/servicio.
Informe de asistencia técnica individualizada.
Claves de acceso a la plataforma de la empresa/servicio.
Metodología de trabajo durante la visita:
Se realiza una autoevaluación revisando el Manual de Buenas Prácticas en su totalidad
para detectar desviaciones de cada una de las empresas/servicios.
Además de estimar la puntuación correspondiente a cada uno de los puntos, se toma
nota de las observaciones precisas a cada una de las buenas prácticas si lo requiere.
Se instruye sobre la realización de la autoevaluación en la plataforma del SICTED.
Se orienta sobre las medidas correctivas a adoptar para el cumplimiento de aquellas
buenas prácticas incumplidas, apoyándose en la documentación de referencia aportada por
SICTED.
Segunda ATI.
Manual de buenas prácticas.
Documentos y formularios de referencia.
Modelo Plan de mejora de empresas/servicios.
Se revisa la autoevaluación guiando a la empresa/servicio sobre la consecución de
cada una de las buenas prácticas no superadas.
Se trabaja utilizando un ordenador de manera que el empresario /empresaria
aprende el manejo de la plataforma.
Muchas herramientas documentales son elaboradoras durante la visita.
Se centra la atención, principalmente, en las buenas prácticas obligatorias, dejando las
buenas prácticas recomendables incumplidas como posibles alternativas para un plan de
mejora futuro.
Se realiza la definición del plan de mejora propuesto para el siguiente año.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
70
ATIs en el Ciclo 2
A pesar de que recibir visitas individuales de asistencia técnica no se contemplaba
como requisito exigible para superar el ciclo 2, las empresas/servicios solicitaron al ente
gestor que se realizaran éstas a fin de consultar dudas de cara a la evaluación de seguimiento,
a la implantación de las mejoras definidas en el ciclo anterior y al manejo de la plataforma de
gestión.
A continuación se muestra el método utilizado por la Asesora y Gestora del destino,
Lola Rus:
Primera ATI
Manual de buenas prácticas del oficio de la empresa/servicio.
Evaluación de seguimiento.
Modelo Plan de mejora de empresas/servicios.
Encuestas del destino.
Se
informa a la empresa/servicio de los compromisos exigidos a las
empresas/servicios en Ciclo 2.
Se revisa el cumplimiento de las buenas prácticas contenidas en la evaluación de
seguimiento, indicando los errores encontrados para que sean corregidos o se incentiva la
mejora y la excelencia en la consecución de las buenas prácticas pobremente cumplidas.
Se elabora durante la visita un borrador del Plan de Mejora a implantar por la
empresa/servicio haciendo constar en éste cada uno de los campos y requerimientos exigidos
para poder evidenciar el cumplimiento correctamente y se explica cómo subirlo a la
plataforma.
Se comunica a la empresa su obligatoria pertenencia a un Grupo de Mejora formado
por todas las personas que están en ciclo 2, que será intersectorial, y se le resuelven todas las
dudas acerca de sus objetivos y funciones.
Se proporcionan a la empresa/servicios 14 encuestas de destino en inglés/español,
informándoles que a lo largo del año se han de recoger entre todos 200 encuestas distribuidas
en temporada alta y baja. Se le indica donde pueden imprimir más encuestas.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
71
Segunda ATI
Plantilla de Plan de Mejora.
Acta de la reunión del Grupo de Mejora.
Se revisa la elaboración y realización del Plan de Mejora exigido y la evidencia de
cumplimiento de dicho plan.
Se define el Plan de Mejora a implantar en el siguiente ciclo.
Se revisa el cumplimiento de la evaluación de seguimiento para detectar
incumplimientos y dar pautas a la empresa/servicio para corregirlos.
Se utiliza la plataforma de gestión para subir las evidencias del cumplimiento del plan
de mejora.
72
EVALUACIÓN
Finalmente, este año se presentan a evaluación 15 empresas: 6 en el Ciclo 3, 3 en el
Ciclo 2 y 6 en el Ciclo 1, las cuales se muestran a continuación:
Empresa/servicio
Ciclo 1
Oficio
Restaurantes y
Catering
Úbeda
Taberna El Pájaro
Baeza
Taberna Misa de 12
Bares y cafeterías
Museos y centros de
interés turístico
visitable
Ciudad
Centro de Interpretación Olivar y Aceite Comarca de La
Loma
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Úbeda
Baeza
Úbeda
Baeza
Empresa/servicio
Ciclo 2
Oficio
Comercios
Ciudad
La Casa del Aceite
Baeza
Seguridad Ciudadana
Policía Local de Baeza
Baeza
La Casa del Maestro de Música
Baeza
Empresa/servicio
Ciclo 3
Oficio
Hotel Fuentenueva
Baeza
Hoteles y apartamentos
Hotel El Postigo
turísticos
Úbeda
Hostal Aznaitín
Guías Turísticos
Ciudad
Baeza
M Carmen Cabrera López
Úbeda
Artesanos
Alfar Pablo Tito
Úbeda
Comercios
La Abacería de Baeza
Baeza
Total
empresas/servicios
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
15
73
Dichas empresas obtienen los siguientes resultados:
Informe de Evaluación
Período:
1/1/2014
31/12/2014
Nº de evaluaciones
afectadas:
Capítulo
15
Nº Respuestas
Cumple >= 3
Incumple <3
Incumplimiento
BP1 Personas
233
217
16
6%
BP4 Servicios externos
116
101
15
12%
BP6 Oficio
446
423
23
5%
BP3 Ventas
120
112
8
6%
BP2 Clientes
129
122
7
5%
BP5 Instalaciones y equipamiento
218
218
0
0%
49
49
0
0%
1311
1242
69
4%
BP Seguimiento
TOTAL
GRUPOS DE MEJORA
Grupos de mejora en 2014
En 2014, tras haberlo propuesto y aprobado en la última Mesa de Calidad celebrada en
2013, el Grupo de Mejora se crea con el fin de mejorar los conocimientos de inglés de las
diferentes empresas/servicios que se encuentran en el Ciclo 2, en este caso: La Casa del
Maestro de Música, La Policía Local y la Casa del Aceite. Además, se invita a los que se
encuentran en el Ciclo 3 en base a la necesidad de tener unos conocimientos mínimos sobre el
idioma para así atender debidamente las necesidades de los diferentes turistas que nos visitan.
Del 31 de marzo al 7 de mayo, todos los lunes y martes de 18:30 h a 20:30 h una
profesora nativa impartía clases de dicho idioma utilizando para ello las instalaciones de la
Asociación TUBBA. La asistencia media ha ascendido a unas 15 personas, reseñando que el
cuerpo de Policía ha sido el de mayor implicación.
Propuesta de grupos de mejora para 2015
Teniendo en cuenta la situación de incertidumbre por la que está pasado en Ente
Gestor, la Asociación TUBBA, no tenemos la certeza de que el SICTED continúe con su
implantación. No obstante, en el caso en que siguiera, se plantean los siguientes Grupos de
Mejora:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
74
•
Creación de un folleto con información sobre el aceite de oliva de la
provincia de Jaén, junto con una breve reseña con información
turística de Úbeda y Baeza. Folleto y traducción a Braille.
•
Posibilidad de incluir una clase en la que se estudien los formularios a
rellenar para su correcto cumplimiento.
•
Convertir a los establecimientos SICTED administradores de la página
de Facebook del SICTED Úbeda y Baeza y que cada semana le toque
publicar a uno, sea con información de su establecimiento o del
destino. En cada ronda se valorará el alcance de las publicaciones de
cada uno de los establecimientos y se “premiará” de alguna manera.
ENCUESTAS DEL DESTINO
Este año se han realizado 190 encuestas que han recogido las empresas distinguidas.
Hemos considerado en nuestro destino la estacionalidad de la siguiente forma:
75
1ªSEMANA
M
X
J
2º SEMANA
V
S
D
L
M
ENERO
FEBR.
1
2
3
MARZO
1
2
3
ABRIL
MAYO
1
2
3
JUNIO
4
5
1
2
1
2
3
3
4
5
1
2
SEPT.
OCTUB.
NOV.
DICIEM
1
2
J
3º SEMANA
V
S
D
L
M
X
J
4º SEMANA
V
S
D
L
M
X
J
5º SEMANA
V
S
D
L
M
X
J
6º SEMANA
V
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
S
25
D
L
26
27
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
M
29
29
30
30
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
29
30
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Temporada alta
Temporada baja
Temporada alta: Entre el 26 de febrero y el 1 de julio y del 15 de agosto al 12 de
diciembre.
Temporada baja: Entre el 2 de julio y el 14 de agosto y del 13 de diciembre al 25 de
febrero.
A continuación exponemos de forma breve datos extraídos de las encuestas y
comparamos con los resultados obtenidos con el año anterior:
En el 2013, casi el 44% del turismo que venía a Úbeda y Baeza tenía entre 25 y 44 años,
seguido de los visitantes entre 45 y 64 años que constituían un 35% del turismo que nos
visitaba. Este año notamos una variación en estos porcentajes obteniendo unos resultados a la
inversa:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
X
28
1
JULIO
AGOST
4
X
31
J
30
31
31
Edad:
Total
Resultado
De 18 a 24 años
17
8,9%
De 25 a 44 años
69
36,3%
De 45 a 64 años
80
42,1%
Mayor de 65 años
17
8,9%
Menos de 18 años
7
3,7%
190
100%
Total
Nos encontramos con que, alrededor del 42 % de los turistas que nos visitan, tienen
una edad entre 45 y 64 años, seguido de las personas de entre 25 a 44 años los cuales suponen
el 36,3 %. No obstante, la suma de ambos porcentajes es prácticamente igual en los dos
últimos años.
Sólo 14 de las personas entrevistadas no pasaron la noche en una de estados dos
ciudades, lo que supone aproximadamente el mismo resultado que el obtenido el año pasado,
11.
Estancia:
No
Menos de 18
años
Mayor de 65
años
De 45 a 64
años
De 25 a 44
años
De 18 a 24
años
Total
Si
1
6
0
16
5
74
7
61
1
15
14
172
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
76
Aproximadamente el 75 % de los turistas que nos visitan se quedan entre 1 y 3 noches,
siendo la media de estancia 2,7 días, mientras que la del año pasado fue 2,4.
Número de noches:
1
2
Menos de 18
Mayor de 65
De 45 a 64
De 25 a 44
De 18 a 24
Total
3
2
6
20
15
3
46
4
1
2
19
19
6
47
5
0
4
12
10
2
28
6
2
0
7
6
3
18
7
1
3
5
2
0
11
8
0
1
1
2
0
4
12
0
0
2
1
0
3
0
0
2
1
0
3
0
0
1
0
0
1
En cuanto a los motivos que llevan a un turista a visitar a Úbeda y Baeza, la gran
mayoría las elige como destino de vacaciones y ocio.
Motivo:
Vacaciones
ocio y
Menos de 18
Mayor de 65
De 45 a 64
De 25 a 44
De 18 a 24
Total
6
9
50
40
12
117
Visita a amigos Religión /
Tránsito
Otros motivos
y familiares
peregrinacion
1
0
0
4
2
1
12
1
6
11
0
3
2
0
2
30
3
12
Compras
0
1
1
1
0
3
Educación y
formación
0
0
1
2
0
3
Viaje de
negocios
0
0
6
4
1
11
77
El alojamiento más usado es el hotelero, sin olvidar el de familiares y amigos, el cual
supone el 11 %.
Alojamiento:
Alojamiento
hotelero
Alojamiento de Casas rurales Otros
familiares y
amigos
Alojamiento en alquiler
Alojamiento en
propiedad
Camping
Menos de 18
años
6
0
0
0
0
0
0
Mayor de 65
años
De 45 a 64
años
12
3
1
1
0
0
0
60
9
2
2
1
3
0
De 25 a 44
años
53
5
1
1
0
1
2
De 18 a 24
años
13
3
0
1
0
0
0
144
20
4
5
1
4
2
Total
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
0
0
3
8
0
11
La metodología para realizar la reserva se ejecuta con más frecuencia de manera
directa en lugar de utilizar intermediarios siendo ambos porcentajes 65 % y 35 %
respectivamente.
Reserva:
Directa
Intermediarios
Menos de 18
años
2
3
Mayor de 65
años
8
3
De 45 a 64
años
38
23
De 25 a 44
años
37
15
De 18 a 24
años
7
6
92
50
Total
78
Es bastante reseñable que el 40 % de las personas encuestadas ya había estado antes
en el destino, con lo cual muchos de los turistas que nos visitan repiten. Si comparamos esta
cifra con la del año pasado, ésta aumenta ya que ascendió al 25 %.
¿Ha estado anteriormente en el destino?
No
Menos de 18
años
Mayor de 65
años
De 45 a 64
años
De 25 a 44
años
De 18 a 24
años
Total
Si
6
1
9
8
50
29
39
30
8
8
112
76
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Prácticamente la totalidad de los visitantes recomendarían el destino Úbeda y Baeza.
¿Recomendaría a alguien el destino?
Si
Menos de 18
años
Mayor de 65
años
De 45 a 64
años
De 25 a 44
años
De 18 a 24
años
Total
-
No
7
0
17
0
78
1
67
2
16
0
185
3
De las 190 encuestas recogidas el 87 % son turistas españoles. Llama la atención el
aumento de las visitas de turistas franceses siendo el porcentaje en el 2013 de un 2 %
y éste un 7 %. Sólo 4 de Reino Unido, 3 de Bélgica, 1 de Italia, 1 de Alemania, , 1 de
Holanda, 1 de Suiza y 1 de Brasil.
-
Los turistas internos principalmente proceden de Andalucía (32 %), seguido de
Madrid (17 %), Comunidad Valenciana (12 %), Cataluña (10 %). Sorprendentemente,
el 5º puesto este año lo tiene el País Vasco con un 7 %, seguido de Murcia (5 %) y
Castilla y León (4 %).
-
Dentro de los turistas andaluces encontramos procedentes de Sevilla (27 %), de Jaén
(21 %), de Cádiz (15 %), de Huelva (9 %), Córdoba y Málaga con un 8 %, de Granada (6
%) y Almería (4 %)
Con respecto a la valoración de los servicios prestados, todos los encuestados coinciden en
dar mayor valoración a la hospitalidad y trato recibido y menor al transporte público seguido
de los accesos. Estos resultados son prácticamente iguales que los obtenidos en el año
anterior.
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
79
Valoración media
De 18 a 24
De 25 a 44
De 45 a 64 años
años
3,8 años
3,6
Accesos
3,8
Mayor de 65 años Menos de 18
3,9 años
4,3
Alojamiento
4,4
4,5
4,5
4,6
4,6
Califique su estancia general en el destino
4,4
4,6
4,4
4,5
4,8
Comercio
3,7
3,6
3,8
4
4,5
Conservación del entorno
4,4
4,4
4,4
4,3
5
Hospitalidad/Trato recibido
4,6
4,7
4,7
4,9
5
Información turística
4,2
4,4
4,3
4,3
4,4
Oferta cultural y de ocio
3,9
4
4,2
4
4,6
Relación calidad/precio del destino
4,1
4,4
4,4
4
4,7
Seguridad
4,2
4,3
4,4
4,1
4,4
Señalización
4,1
3,7
3,9
3,9
4,2
Servicios de restauración
4,2
4,3
4,1
4,3
4,5
Trasportes públicos
3,1
3
3,1
3,1
4
Total
4,1
4,1
4,2
4,1
4,5
80
COMITÉ INTERDESTINOS
El pasado 28 de octubre se celebró la última reunión del Comité Interdestinos, pero,
debido a la situación de incertidumbre en relación a la continuidad de la Asociación, la Gestora
del Destino y a su vez Vicepresidenta de dicho Comité, María Pérez, no pudo asistir.
La reunión tuvo el siguiente Orden del Día:
•
Aprobación acta reunión anterior
•
Balance del SICTED 2013-2014
•
Nuevas iniciativas en el ámbito de SICTED.
•
Situación de los Grupos de Trabajo Permanentes (GTP’s)
•
Informe resultados sondeo encuesta de destino
•
Aprobación documentos del GTP de Acervo
•
Votación inclusión-exclusión nuevas actividades alcance de Otros servicios
•
Cuestiones varias
•
Ruegos y preguntas
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LAS GESTORAS DEL DESTINO DE ÚBEDA Y
BAEZA
Curso: diseño de actividades accesibles
Entre el 19 de marzo y el 16 de abril las dos gestoras del destino Lola Rus y María
Pérez realizan el Curso Diseño y organización de actividades turísticas accesibles impartido por
ENORDIS en la modalidad de teleformación. A lo largo del curso se trataron los siguientes
temas:
-
El factor humano
-
Transporte e infraestructuras
-
Información, difusión, inscripción y desarrollo de la actividad
81
Evaluaciones externas en el Destino Sierra de Cazorla, Segura y Las Villas
Las gestoras del destino Úbeda y Baeza se desplazan a 8 establecimientos del destino
para evaluarlos:
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
CICLO
EMPRESA
TIPO DE
EVALUACIÓN
4
APARTAMENTOS RURALES
CAMPILLO
SEGUIMIENTO
4
HOTEL MONTAÑA DE
CAZORLA
SEGUIMIENTO
4
HOTEL SPA SIERRA DE
CAZORLA
SEGUIMIENTO
4
HOTEL LAS VILLAS
SEGUIMIENTO
82
4
HOTEL PLAZA
SEGUIMIENTO
4
HOTEL TORRES I
SEGUIMIENTO
2
NOTALIV COSMETICA
NATURAL DE ACEITE DE
OLIVA
SEGUIMIENTO
4
TIERRAVENTURA CAZORLA
SLU
SEGUIMIENTO
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
CRONOGRAMA ACTUACIONES SICTED 2014
CICLO 1 ADHESIÓN
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPT.
OCT.
NOV.
DIC.
ACTUACIONES
1ª Sesión Formación
8
+ ATC
8
10
+ ATC
ATI`S
83
10
13 al 17
7 al 11
Autoevaluación
7 al 11
Plan de Mejora
7 al 11
Evaluación Externa
Mesa Calidad
Comité de Distinción
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Evaluación
9 y el 13
15 dic.
CICLO 2: SEGUIMIENTO
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPT.
OCT.
NOV.
DIC.
ACTUACIONES
8
8
10
10
Grupos de mejora
Plan de Mejora
Evaluación Externa
Mesa Calidad
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
84
9
7 al 11
Evaluación
9 y el 13
15 dic.
CICLO 3: RENOVACIÓN
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPT.
OCT.
NOV.
DIC.
ACTUACIONES
9
9
11
85
11
+ ATC
ATI
14 al 18
Autoevaluación
14 al 18
Plan de Mejora
14 al 18
Evaluación Externa
Mesa Calidad
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Evaluación
9 y el 13
15 dic.
CICLO 4: SEGUIMIENTO
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPT.
OCT.
NOV.
DIC.
ACTUACIONES
9
9
11
11
86
+ ATC
ATI
14 al 18
Autoevaluación
14 al 18
Plan de Mejora
14 al 18
Evaluación Externa
Mesa Calidad
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)
Evaluación
7 y el 13
15 dic.
87
Memoria 2014
Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza, TUBBA
C/ Compañía, 5
23440 BAEZA (Jaén)

Memoria 2014

Transcripción

Documentos relacionados

Impreso ofertas mayo - Úbeda y Baeza Turismo